道德经与现在企业管理

第一篇：道德经与现在企业管理

过去与现在

今天，学校领导打电话说，叫我写一年来的述职报告，过去与现在。我几乎冷淡了这个职位，也想不起这一年来自己有无成绩，只有辛苦操心整天有忙不完的事儿，一个累字足够说明上半年的工作。可是由于自己理论知识不高，管理水平有限，导致在工作中碰壁，没有成效，述职报告《过去与现在》。 累过，笑过，伤心地哭过。。。。。。，女人啊，感情太丰富了。

认识到本人的各方面水平还有待提高，这个我到深山深造。在那儿，我虚心求学，钻研教材，力求上好每一节课，心里只有个念头：不能服输，不能向别人低头。不知付出与收获是否成正例。除了教学还是教学，不像当领导时整天有忙不完的事儿，轻松些许。也许我是个闲不住的人，当卸下一切时，却又觉得空荡荡的。

不知支教回来后命运咋样，也许到一个比较远的地方工作，也许。。。。。，也许。。。。。。，但如果还叫我重操旧业，我不干，已经没有那个心了，头脑已经生锈了，惰性漫延，根本赶不上时代要求。

所以述职报告我想已经不适合再写了。

第二篇：企业文化与道德

1.加强企业伦理道德建设，要将公司(

C

)，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。

(A)宗旨、发展战略、企业精神和核心价值观(B)愿景、使命、发展战略、宗旨和核心价值观(C)愿景、使命、宗旨、核心价值观和企业精神(D)宗旨、愿景、企业精神和核心价值观

2. 公司“两个一流”指的是(

A

)。

(A)建设世界一流电网，建设国际一流企业(B)建设国际一流电网，建设世界一流企业 (C)建设世界一流企业，建设国际一流电网(D)建设国际一流企业，建设世界一流电网 3.(

B

)是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。

(A)公司理念(B)公司愿景(C)公司目标(D)公司追求

4.(

C

)是国网公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。 (A)“一强三优” (B)“两个转变” (C)“两个一流” (D)“三抓一创” 5. 国网公司的核心价值观是：(

A

)。

(A)诚信、责任、创新、奉献(B)诚实、守信、责任、奉献 (C)诚实、责任、创新、奉献(D)诚信、责任、和谐、奉献

5.(

B

)是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。 (A)改革

(B)创新

(C)革新

(D)变革

6.

“四个服务”的国网公司宗旨体现了公司(

D

)、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。

(A)奉献责任 (B)企业责任

(C)服务责任

(D)政治责任 1.国网公司使命的基本内涵是什么?

答案：国家电网公司的使命是：奉献清洁能源、建设和谐社会。电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体。国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色。充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好是国家电网公司的神圣使命。

2.国网公司宗旨的内涵是什么?

答案：国家电网公司的公司宗旨是：服务党和国家工作大局、 服务电力客户、 服务发电企业、服务经济社会发展。

服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。

服务电力客户：公司作为经营范围遍及26个省(市区)，供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。

服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。

3. 请论述国网公司企业愿景的内涵。

答案：国网公司的企业愿景是“建设世界一流电网，建设国际一流企业”，这是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。

建设世界一流电网，就是要从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。

建设国际一流企业，就是要坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。 4. 请论述国网公司核心价值观的内涵。

答案：国网公司的核心价值观是诚信、责任、创新、奉献。

(一)“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。

(二)“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。

(三)“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。公司发展的历程就是创新的过程，在当前建设统一坚强智能电网，实现“两个转变”的关键时期，我们比以往任何时候都更需要勇于变革、敢为人先、敢于打破常规、敢于承担风险的创新精神，全面推进理论创新、技术创新、管理创新和实践创新。

(四)“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。企业对国家、员工对企业都要讲奉献。我们要一如既往，坚持在奉献中体现价值，在奉献中赢得尊重，在奉献中提升形象。 5.国网公司加强“三个建设”的重大意义是什么?

答案：只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局;只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青;只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。 6. “两个转变”的基本内涵是什么?

答案：“两个转变”是转变公司发展方式 转变电网发展方式，这是国网公司的战略途径。

转变公司发展方式是指按照集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系，实现公司发展方式转变。

转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。 7试述国网公司的战略目标。

答案：国网公司的战略目标是把国家电网公司建设成为电网坚强、资 产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司(简称“一强三优”)。具体表现在：

电网坚强。电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网. 资产优良。 资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。

服务优质。保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

业绩优秀。安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。

特高压，大煤电、大水电、大核电和大型可再生能源基地

1.公司基本礼仪规范的具体内容是什么?

答案：仪容仪表——整洁清爽，端庄大方;着装服饰——规范得体，便于工作; 言谈举止——自然优雅，充满自信;接待交往——主动热情，把握分寸; 接打电话——简明扼要，温和有礼;乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。 2. 《国家电网公司员工守则》的内容是什么?

答案：包括八项内容：

(1)遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。(2)忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。 (3)爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。(4)团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。 (5)以人为本，落实责任，确保安全生产。(6)弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。 (7)勤俭节约，精细管理，提高效率效益。(8)努力超越，追求卓越，建设一流公司。 3谭某在担任某电厂工程设备招投标和合同谈判领导小组副组长期间，先后两次收受贿赂款3.5万美元，被判处有期徒刑12年。请用国家电网公司员工服务“十个不准”进行分析。 答题要点：国家电网公司员工服务“十个不准”要求员工要廉洁从业，防止利用工作之便谋取不正当利益。员工为客户提供各种服务，都是自己职责所在，是应该尽的责任。员工履行职责获得了单位发的工资、奖金等报酬，企图从客户那里再多得一份报酬或好处，是非分之想，是贪婪之念。谭某某违反了国家电网公司员工服务“十个不准”第

五、

七、

八、十项规定。其行为警示我们，除加强思想改造、树立正确的世界观以外，还要严格遵守法律、纪律，筑起法纪和思想道德两道防线，增强拒腐防变的能力非常重要。

1建设统一的企业文化的主要措施是什么?

答案：实施企业文化传播工程，增强企业文化的穿透力、影响力、震撼力，传播公司统一的企业文化。实施企业文化落地工程，推进统一的企业文化与公司各项工作有机融合。实施企业文化评价工程，推进企业文化管理工作持续改进. 2论述如何开展统一的企业文化管理工作。

答案：一是要加强组织领导。各级领导班子要争做建设和弘扬统一的企业文化的表率。各单位要加强企业文化管理队伍建设，健全工作机制，充分发挥工会、共青团组织的作用，坚持齐抓共管，合力推进。二是要加强规范管理。认真贯彻落实《国家电网公司企业文化建设管理办法》，全面落实企业文化建设管理责任和工作任务，切实抓好统一的企业文化建设全过程管理，不得擅自参加公司外部思想政治、企业文化研讨交流、评奖活动。三是要加强考核评价。提高企业文化建设管理在企业负责人业绩考核中的比重，明确标准和内容，加大考核力度。认真开展企业文化建设动态评估，及时发现问题，抓好整改落实。四是要加强分类指导。要做好直属产业、金融企业、海外企业等企业企业文化整合工作，结合行业特点，在业务实践中提出具体的落地措施。各省级公司要加强对农电企业落实统一的企业文化的检查指导。

1. 国网公司安全生产管理中的“三铁”指的是(铁的制度、铁的面孔、铁的处理

)。 2. 公司安全生产工作中的“三基”是指(

从基础抓起，从基层抓起，从基本功抓起 )。

3. 国家电网的社会责任观是(发展公司，服社会，以人为本，共同成长

)。 4.

国网公司安全生产工作中的“五关爱”是指

( 关爱企业、关爱他人、关爱自己、关爱家庭、关爱社会

)。

1.公司企业文化管理实践主要体现在哪几个方面?

答案：公司的文化管理实践主要体现在内质外形建设、经营管理、电网建设、安全生产、优质服务、队伍建设、党风廉政建设、社会责任管理等八个方面

2. 公司党风廉政建设工作中提出的“三化三有”和“四进”的具体内容是什么? 答案：企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

进班子、进部室、进班组、进家庭。

3. 公司电网建设工作中提出的“三纵三横”具体内容是什么?

答案：东纵：锡盟-南京，中纵：张北-南昌，西纵：蒙西-长沙;北横：陕北-潍坊，中横：靖边-连云港，南横：雅安-上海。

4、请论述国网公司文化管理实践中内质外形建设的内涵。

答案： 把公司基本价值理念落实到内质外形建设中，内强素质，外塑形象，全面提高“五方面素质”，树立“五方面形象”。

内在素质是基础，决定外部形象;外部形象是内在素质的反映，对内在素质具有促进作用。内在素质与外部形象，两者相辅相成、辩证统一。

内质外形既是公司的发展要求，又是公司企业文化建设成效的重要体现。加强内质外形建设是建设“一强三优”现代公司的客观要求和重要保证。

(一)内强素质：提高安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。 安全素质：坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”，制度健全完善，责任落实到位，行为标准规范，安全可控、能控、在控，电网运行稳定。

质量素质：工程建设优良，电力供应可靠，服务真诚规范，流程科学合理，管理严谨高效，企业健康发展。

效益素质：资产结构合理，财务状况良好，劳动生产率不断提高，经济效益显著，社会贡献突出。

科技素质：创新能力强，投入产出率高，科技贡献大，电网装备、信息化和技术水平领先。

队伍素质：人员结构合理，人才队伍健全，员工政治坚定，业务精通，技能过硬，求真务实，甘于奉献。

(二)外塑形象：塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象。

认真负责的国企形象：全面落实科学发展观，认真履行国有骨干企业责任，锐意改革，加快发展，服务党和国家工作大局，努力奉献社会。

真诚规范的服务形象：服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。让政府放心，客户满意。

严格高效的管理形象：依法经营企业，严格管理企业，勤俭办企业。做到依法决策、科学决策和民主决策。公司制度健全，机制完善，管理集约。领导干部严格自律，务实清廉，既干事，又干净。

公平诚信的市场形象：树立诚信观念，坚持公开、公平、公正、透明的原则，认真接受市场监管，自觉接受社会监督。加强信息披露，重视交流合作。

团结进取的团队形象：弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，建设以“四统一”为基础的优秀企业文化，上下之间同心同德，部门之间密切合作，员工与公司共同成长。 2. 国家电网品牌属性包括品牌定位、( 品牌主张、品牌实质、品牌个性、品牌口号

)。

3、公司大众传播口号的含义是什么?

答案：公司大众传播口号是“你用电·我用心”。“用电”关系到每一个人，“用心”表明我们面对社会的态度，口号平实、直白，便于记忆，易于拉近与社会公众的心理和情感距离

4、请解释品牌建设“三个统一”原则的含义。

答案：(1)统一品牌战略：是指在统一公司品牌形象的基础上，以塑造国家电网“公司品牌”为重点，统一品牌内涵、统一品牌核心要素，完善品牌整体框架，统一实施品牌发展规划。

(2)统一品牌传播：是指加强公司品牌传播的整体组织和实施，突出“公司品牌”整体概念，整合公司力量，促进公司各单位分散传播向公司总部集中策划、分级实施转变，统一公司价值观输出，提升品牌传播效果。

(3)统一品牌管理：是指理顺公司品牌管理体制，实现公司总部对品牌策划、传播、维护、运营等全过程监控和管理，整体部署、上下联动，实现品牌建设关键资源、关键环节、关键活动的统一运作和管理。

第三篇：社区银行的现在与未来

对于传统银行来说，利率市场化的政策威胁和互联网金融的外部市场威胁将成为下一轮银行业内竞争的核心要素。利率市场化导致银行盈利能力和渠道发生转变，由传统利差为主转为资金成本定价与中间业务发展，互联网金融将直接冲击银行的下游零售业务，在渠道和资金上形成一定的分流。

对于银行来说，一内一外两个威胁，都将威胁到银行的最基本根基：对客户和数据的掌握。而银行业也一直在寻找一个可以利用银行的渠道优势来维系自身客户的有效方式。社区银行的实践是一种可行的方式。社区银行，主要是和大型营业网点相区别的，以服务于区域生活、商业中心为目的的快捷、便利银行服务场所。作为银行服务的延伸，社区银行将承担起未来零售业务市场开拓的重任。站在银行的业务经营角度，社区银行的发展将成为银行改变传统业务模式，从后台走向前端，从“坐商”走向“行商”的重要一步。

而近期国内各大主要银行，都已经开始了社区银行这个未来蓝海的布局，从目前的竞争态势看，大有发展成为“红海”的趋势。由于对于社区银行各地区没有明确的监管办法，上海、深圳、江苏等地依据各地金融实践出台了少数指导意见，但是方向性的原则规定而不是细则。所以，社区银行在国内处于无明确监管措施的空白状态下，也正是这种短暂性空缺的时间优势，各大主要银行在社区银行上布局脚步越发显得迅速。从发展模式上看，社区银行主要有以下几种模式。

第一种是民生的广布局、内容引入模式。在民生的发展模式上，社区银行被定位为投资咨询和客户服务，主要满足客户的线下咨询需要，并提供相对应的产品销售和电子化操作指引。民生的模式是社区为体，内容为本，注重银行金融服务的丰富性。

第二种是兴业的微型网点模式。兴业银行的社区银行，在布局上和一般的网点相似，不过突出了布局的社区性，主要开在社区里面。所提供的服务和一般的网点差异不大，从这一点看，兴业的模式是依托于社区银行的布局和区位来满足客户的综合性金融需求。

第三种是平安的渠道、交叉营销模式。平安银行的社区银行定位是：把社区银行发展成为多种金融产品的销售渠道和展示场所，提供线下的方便、快捷的用户购买体验，如综合平安集团的银行产品、保险产品、信托产品等。社区银行的渠道作用性特征也更加明显。 从发展速度上看，国有五大行由于全国网点众多，辐射面广，在社区银行的策略选择上紧迫性不是很明显，而中小股份制银行却竞相发展相关业务。

结合目前已经掌握的数据看，民生是社区银行数量最多的，目前已经在全国开设立近千家社区银行，并且在未来几年内要突破一万家。兴业和平安处于第二梯队，目前在全国的社区银行数量在100家左右，在服务内容和模式经验上各有差异，但都有一点：抢占成熟的社区市场，并减轻传统网点的压力，介入金融服务难以触及的地区。招行、广发、中信、光大银行等也在紧密布局中，在部分城市开设了社区银行进行试点，并计划在未来几年内在更多的区域扩展。

从发展的质量上看，社区银行的布局与设想中的还存在一定的差距，需要在内容和渠道建设上更突显社区性、当地化和差异化。

首先需要解决的是，社区银行是否能真正融入当地社区。社区银行的宗旨在于服务下沉，减少客户的选择成本，为客户提供便捷、多元化的投资和咨询服务。但在部分银行的发展策略上，社区银行过度追求数量和复制的速度，却忽视了社区银行的“社区性”，重点是融入当地，而不是强行植入，这和银行开网点的逻辑是不一样的。网点的服务特征是客户上门式的，也因此广为诟病，而社区银行的服务应该是主动出击式的，要主动融入客户的生活和工作圈。

其次，社区银行的准入门槛不应该是千篇一律的，而是有所差异化，依据具体实践开展操作。从某种意义上说，对社区银行的类别、方式和特征进行监管层面的考虑，也是为了防止市场竞争的白热化、过度同质化。社区银行的定位是社区，但不是同质化的社区，而是依据当地的生活、消费、投资特征而开展的差异化的社区定位，所布局的社区银行也应该是有一定差异性的，包括内容和产品，渠道和营销方式，而不是一味的“标准化”，不然又回到了网点布局的逻辑上去了。

社区银行不是银行的独食

那么社区银行是否就是银行之间的竞争呢?互联网跨了界，做起了金融;银行也跨界做了互联网，P2P，社区银行同样也存在其他的跨界者。万科就是其中一个，并且还有其他的房地产后继者在社区银行这一块开展战略性的布局。

唯一有所差别的是，房地产公司没有银行牌照，所以不能撇开银行自己单干，需要借助银行的金融资源和产品优势，作为金融服务的引入方，提升本公司旗下房地产项目的金融服务水平。万科的逻辑也正是如此，徽商银行港股上市一旦成功，万科认购的股份就足以成为第一大股东，虽然这仍然要服从于银监会关于银行业经营的审慎要求，在银行的具体经营策略上，也要服从一般的业务规则，但这并不影响万科这个战略投资者和徽商银行开展社区银行合作的初衷：万科引入银行服务，提高社区生态，圈住用户，做价值深挖;银行获得零售客户和数据源头，社区银行铺进更快，也更省心。

除了房地产和银行的天然合作基础之外，房地产公司还可以用自身物业所维系的客户和市场潜力，作为和银行合作的谈判筹码，要知道，银行有很多，涉足社区银行的也很多，但是真正有魄力和眼光做社区银行服务的房地产公司却并不那么多，也不是每个地产公司都拥有成熟的社区经营经验和实际操盘的资源，在这一方面，房产公司处于一定优势。可以利用这种优势从银行获得一定的资金成本谈判优势，比如贷款利率，结算服务，承兑优惠等。

房地产掌握着成熟的社区，可以和银行开展合作，那么其他企业呢?按照社区银行的定位，不一定要开在社区里面，此社区的概念包括商业街、办公区域、公园甚至是游乐场，只要符合社区银行的服务定位，都可以开展金融性社区服务。从这个角度来说，未来入局社区银行的不止是房地产，还有可能是其他企业，特别是有连锁和卖场优势的企业。

不过，有一点需要明确的是，社区银行虽然不是银行的独食，但必须要和银行合作才能开展。因为，只有银行业牌照才能开设社区银行，这一点是毋庸置疑的，否则银监会的管理条例和细则就形同虚设，银行牌照目前还是一种稀缺的资源，民营银行进程也没那么快。社区银行主要还是依靠传统银行业。因此，其他企业做社区银行，也只是在这个产业链条上开展合作，银行是核心，其他公司是附属，两者是合作大于竞争的关系。

社区银行的未来

社区银行将成为商业银行下一个竞争的焦点，随着利率市场化的铺开，银行的盈利模式将发生重大转变，一味的揽储和放贷，将不利于银行开展风控和盈利水平测算。在此同时，银行的营销成本、获客成本将会上升，谁能掌握客户的粘性和忠诚度，谁才能在利率市场化的未来获得有效的利润支撑。社区银行是利率市场化银行业务策略的可行之策。

未来的社区银行，商业模式将更加多样化，标准化，也会进入监管部门的条例监管范围，以防止恶性竞争和区域的金融服务过剩与欠缺地区的结构性错位。社区银行本质上也是金融，是银行服务的延伸，是其业务、产品前端化，后台后端化、数据化的表现，作为银行的触角，社区银行将被赋予更多的重任。 此外，社区银行是本地化服务的体现，中小商业银行在本地化的资源优势上特点更突出，除了大行的社区化金融布局之外，中小银行业也会进入社区银行的布点服务，利用本地化的优势资源和特色服务，提供差异化的内容引入和资源整合。

社区银行是一个金融的服务链条，银行应该认识到自身的优势，寻找合作者，对方可以是渠道的资源掌握者，也可以是内容的丰富者，在表形式上，就是银行业和其他企业开展社http://chenkai.baijia.baidu.com/article/25391区金融合作，为客户提供基于特定内容的社区服务。

一、深入客户生活的社区银行

1、社区银行营销特点

² 社区银行——您身边的金融便利店

² 麻雀虽小五脏俱全——全面的个人金融服务

² 一站式服务——业务办理到社区服务一应俱全

² 与居民的鱼水关系——建立深厚的客群关系

2、社区银行定位及核心业务

² 社区银行与银行网点

² 核心产品与服务

3、优秀的社区银行必备要素

² 优秀社区服务营销具备的特质

² 优势的产品

² 良好的口碑

² 热情周到的服务

² 科学有效的客户管理

4、社区银行的多种便民服务

² 生活服务类

² 支付便利类

² 咨询服务类

² 活动分享类

二、社区银行营销策略与销售方式

1、天时、地利、人和——系统全面的客户分析

² 案例分析：三个社区给我们的启示

² 社区综合分析是营销的前提

² 关键人分析与关系建立

2、先入为主——博得客户良好的第一印象

² 开业宣传与品牌推广

² 产品设计与展示

² 开卡与客户档案建立

² 成为社区的一员

3、心动不如行动——价格优势与服务优势转为客户认同

² 存款都在哪?

² 老客户的回馈

² “送礼有方”

² 建立客户信任的十个关键点

4、社区营销方式

² 店内营销

² 电话、邮品、短信、电邮

² 上门服务营销

² 社区活动营销

² 社区关系营销

例子：社区节日营销案例

三、社区客户需求分析与营销渠道拓展

1、客户类型分析

² 按照年龄性别结构分

² 按照收入结构分

² 按照客户来源方式

² 按照理财习惯分

² 按照贡献度与忠诚度分

2、客户需求分析

² 客户需求分析十字法

² 大客户需求

² 案例：大客户电话邀约与需求分析

3、社区客户金融理财方案设计

² 理财方案设计一二三四法则

² 理财方案设计模式

² 理财方案设计案例分享

² 典型社区客户理财方案分析：高资产净值、经商经营类、财富积累期、新人新家

4、社区客户开发渠道

² 内部挖掘

² 客群营销

² 信息工具

² 情感关系

² 结盟共赢

² 网络拓展

三、社区营销流程与沟通技巧

1、销售前的准备

² 销售前准备的目的

² 准备的内容与工具

² 顾问式营销方式

2、建立信任关系

² 建立信任的十种方式

² 开场八大话题

² 赞美的力量

3、挖掘客户需求

² 需求的三个层次挖掘

² 客户识别及营销时机

² 提问式挖掘法与沟通技巧

² 实用话术总结

4、产品介绍与产品话术转换

² 产品展示的黄金法则

² 产品特点总结

² 客户需求点转化

² 行内主营产品话术设计

5、客户异议处理

² 正确看待客户异议

² 客户异议分类

² 异议处理三步骤

² 实用话术总结

6、适时促成成交

² 客户购买意向信号判断

² 促成成交的八种核心方法

² 实用话术总结

7、演练与产品营销总结

² 产品卖点与话术设计

² 课堂演练与点评

四、客户关系维护与转介绍

1、客户关系维护的目的

² 客户维护的意义和方式

² 提升客户忠诚度与转介绍率

² 业务可持续拓展

2、客户分层管理与维护

² 客户分类管理与客户甄别

² 客户价值矩阵

² 存量客户的管理

3、客户关系维护技巧

² 日常情感关怀

² 建立信息沟通机制

² 产品跟进与服务

² 举办客户活动

4、客户转介绍

² 有需求

² 有能力 ² 有意愿

² 有对比

五、社区会议营销与沙龙活动组织

1、商业银行沙龙活动的价值

² 客户维护

² 品牌提升

² 精准营销

² 高效营销

² 增进关系

² 能力提升

2、沙龙活动适合的目标客户

² 中高端客户

² 集群式客户

² 同类客户

² 公私联动客户

² 同需求客户

² 社区客户

3、沙龙活动策划组织流程

² 定位：客户与产品选择、活动主题确定

² 形式：沙龙形式选择、配套的资料

² 分工：参与者、分工、相关资源准备、合作方

² 彩排：各项资源检查、工具、问卷、表格、器材

² 客户邀约：电话、短信、邀请函、上门等邀约客户

² 开场准备：签到、暖场、名片(抽奖卡)、资料 ² 活动组织：授课、互动交流、研讨、抽奖、成交

² 活动结束：拍照、跟单、问卷、礼品、送客

² 信息汇总：活动信息汇总、活动总结(客户电子版)

² 客户分类：客户分类、专人跟进、需求与问题解决

² 深度营销：关系建立、二次营销、转介绍、邀约准备

² 总结反思：活动效果、后续改进点、奖励与宣传

4、沙龙活动策划组织之活动主题策划

² 主题沙龙活动

² 产品推介活动

² 专题会议营销

5、沙龙活动策划组织之客户邀约

² 选择客户

² 客户分析

² 客户邀约

² 出席安排

² 客户分析六度

6、沙龙活动策划组织之现场组织与展示

² 展示：以客户需求或困难开场产品介绍与客户问题相对应

(三)

² 互动：客户问题现场反馈提问、交流、反馈

² 交流：客户与工作人员互动交流客户之间交流

7、活动反馈和后续跟进

² 信息反馈：活动现场及内容发送

² 跟进分工：客户一对一服务跟进

方法步骤

选址很重要,最好是中高档小区;在社区银行设立之初,要对所在的社区做一个调查,有多少人口,都是什么工作,集中在什么什么时间活动,兴趣爱好等等,以此为凭借作为研究的突破口;并且在建设之初就要着手宣传了,平常单页发放、感情交流、拜访、露天放映等等能扩大宣传又能树立良好形象的活动,而且要多,大活动一般一周一次,小活动一般一周2-3次为宜。

社区银行开业了,开业典礼要做的有影响力,让群众看到重视、正宗,打消他们一部分顾虑,同时也是扩大影响力了;社区银行要接地气,融入社区中,但是要正规,正装行服职业素养一点都不能缺,这样也是银行业必须的,如果不正规连自己都觉得随意了,那客户就更加不放心了;与此期间,着手开拓市场,主要以‘活动’与‘商圈’为主,活动细分人群,有老人的,有孩子的,有中青年的,有旅游采摘类的户外运动,有包饺子比赛、画画、沙画、刮画、小小银行家等温馨室内游戏,还有电影、美食、K歌等比较潮流的活动,只要正面积极,有一定作用都可以拿来用,但要控制好成本,根据客户等级细分贵宾客户、有效客户、潜在客户、忠诚客户等带来不同体验,有一点就是要客户玩的高兴,让他们感觉到我们对他们很重视,满足其虚荣心。商圈则是比较大的平台,包括社区内及其周围的大小商户,我们互相合作,我们给他们介绍客户,而他们则给持我们民生卡的客户以优惠,互利共赢。

最后就是维护了,建立好客户档案,但见微信平台等紧紧抓住客户,SA系统跟踪客户资金变动,以便及时维护;抓住客户的兴趣爱好跟进,多与客户交流,拉近与客户的关系。 END

注意事项

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小礼品可以有,但不要以此为主来拉客户,这样易导致与其他银行恶性竞争,吃亏的还是自己;最好的办法就是和客户交朋友,这样的客户才是最忠诚的

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接地气不等于可以不专业,而是应该更专业才行,专业才能胜任

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第四篇：中美关系的现在与未来

课程名称 中美关系与打国政治 学 院 艺术设计学院 专业班级 13环境设计6班 学 号 3113008990 姓 名 张家明

2015 年

11月

03日

中美关系的现在与未来

〔关键词〕中美关系、战略互疑、新型大国关系

〔提 要〕建交40年来，中美关系经历了跌宕起伏的发展。21世纪以来，影响两国关系发展的主要因素不断发生变化，中美关系是否走向恶化、中美之间的战略互疑等热议问题也浮出水面。全面客观地评价当前中美关系，有利于为两国关系发展营造融洽的气氛和有利的环境，也有助于维持亚太地区的稳定与合作大局。通过创新思维，共同构建相互尊重、平等互信、合作共赢的新型大国关系模式，是中美唯一的正确抉择。

40 年前，美国总统尼克松到中国访问，开启了中美关系正常化的进程。经过6 年多艰难探索，两国在1979 年1 月1 日实现正式建交。40 年间，中美关系经历了漫长的发展过程，道路是坎坷曲折的，成果也是全面丰硕的。作为世界上两个各具影响的大国，中美关系今后的发展趋向，对两国乃至整个世界的未来前景都攸关紧要，越来越引起国际社会的深切关注。

一、起伏跌宕的中美关系

中美关系是世界上最重要的双边关系之一，也是世界上最复杂的双边关系之一。两国关系错综复杂的发展历程，对世界上任何两个大国来说都是少中美关系的现在与未来有的，直到今天也并不多见。

中美关系基础原本非常薄弱，几乎是从冰点开始的。1949 年10 月，新中国在美苏冷战对峙的国际大环境中诞生。美国对向社会主义阵营“一边倒”的中国充满敌意，纠集西方国家对中国采取了政治上孤立、经济上封锁、安全上包围的敌对政策，同时还与台湾当局缔结军事同盟，直接阻挠中国统一大业。后来，中美两国还在朝鲜和越南打了一场半的“热战”，致使双方在相当长时期内处于相互僵持和敌视状态，几乎没有任何来往。直到1954 年，在讨论和平解决朝鲜问题和恢复印度支那和平问题的日内瓦会议期间中美开始有所接触，并于1955 年8 月1 日开始举行大使级会谈——这也成为当时中美之间唯一的沟通渠道。到1970 年2 月20 日，双方共举行了136 次会谈，历时15 年的“马拉松式谈判”在实质问题上没有取得任何进展，被称为“聋子的对话”。

1972 年2 月21 日尼克松总统应邀访华，中美实现了20 多年来首次“跨越太平洋的握手”，双方随后发表了著名的《上海公报》;六年后，美方接受了中方提出的“废约、撤军、断交”三个条件，双方发表建交联合公报，中美正式建交;1982 年8 月17 日，中美就美方向台湾出售武器问题发表联合公报，这三个联合公报奠定了中美关系的基础。

二、全面、冷静评估当前中美关系

进入21 世纪以来，决定并影响中美关系的主要因素不断发生变化，但两大趋势更为重要。一是世界格局正处于大发展、大变革、大调整之中。冷战后全球化持续发展，将世界日益紧密地“笼”在一起，各国联系密切、利益交融、安危与共、相互依存的程度前所未有，“零和游戏”的空间缩小。和平、发展、合作成为各国的共同追求目标。二是世界力量对比朝着更趋平衡的方向发展。发展中国家群体性崛起逐渐重绘着国际政治经济的旧版图，成为影响世界格局变革的新生力量。全面客观地评价中美关系现状，对维持两国关系发展的气氛和环境， 以及亚太地区的稳定与合作大局，都有现实和长远意义。

战略和经济对话、中美人文交流高层磋商两个高级别机制，对双方加强沟通、增深相互了解、推动两国实质性合作都发挥着重要作用。中美关系历来具有鲜明的两面性，积极面与消极面相互牵制，造成一段时期两国关系的起伏波动。中美关系近年出现的种种怪象都是这种两面性的反映。认识中美关系需要全局和长远的眼光，不能单凭一时一事轻下结论。总体而言，积极面依然占据中美关系发展的主导地位，当前发展态势并未恶化。

战略互信是中美关系长期健康稳定发展的核心问题。当前中美两国战略互信总体匮乏，存在严重“赤字”，在安全等方面甚至存在战略互疑，主要体现在双方对彼此战略意图和发展走向缺乏信任。美方对中国迅速崛起疑虑重重，担心中国将挑战、甚至取代美国的所谓“世界领导”地位。随着中美力量对比发生变化，美国焦虑情绪日益增加，采取种种措施进行“防范”部署。中方担心美国试图遏制中国的和平发展，将中国视为主要“竞争对手”或者“敌人”搞对抗，阻碍中国崛起。美国领导人多次表示“无意遏制中国”，但言行差距实难为中国人所接受。中国可以理解美国大张旗鼓调整亚太政策，但其中明显针对中国的行为不能不引起中国人的关切和警觉。美方对中国的疑虑主要源自陈旧的思维和观念。其一是冷战思维。美国仍存在一些顽固坚持冷战思想的势力，他们坚持以社会制度和意识形态的异同划线，总把中国列为“异类”国家，对中国怀有根深蒂固的敌对情绪，不论中国是强是弱，都把中国视作威胁。其二是霸权思维。有些美国人长期沉迷于“世界领袖”的角色，而对中国崛起则虎视眈眈，担心中国会挑战甚至取代美国的“霸主”地位，怀疑中国一举一动都含有挑战美国的意图。其三多年来，美国制造的“中国崩溃论”、“中国威胁论”、“中国责任论”、“中国强硬论”等。各国都要维护自身利益，但也应考虑和顾及他国利益，这样才能达成互利共赢。美国习惯于把自己的利益置于别国利益之上，为了一己利益经常不尊重甚至损害他国利益。纵观中美关系40 多年发展历程，中美已经建立起一定程度的战略互信。两个战略互疑的大国难以达到当前中美全方位合作的广度与深度，也难以实现当前两国利益相互交融和依存的程度。但战略互信的严重欠缺也是客观现实。当前战略互信的欠缺固然有双方的原因，但美方应负主要责任。中美各界人士开始意识到这是两国关系进一步发展的重大羁绊，呼吁进一步增进战略互信。实现这一目标需要双方共同努力，采取切实措施增信释疑。美方应采取更为积极主动的态度，并落实到具体行动上。中美关系的重要性与复杂性并存，仅观其一忽视其二，必然在风云杂声中感到迷茫。只有全面、历史地分析中美关系，才能准确把握中美关系大势、看准大方向，在推进合作中既有信心又不失警备。

三、发展新型大国关系是中美唯一正确的抉择美国是世界最大的发达国家

美国是世界最大的发达国家，中国是世界最大的发展中国家，两国GDP总量约占世界的三分之一，货物贸易进出口总额约占世界总额的40%。作为世界第

一、第二大经济体，中美有条件发掘合作潜力、拓宽合作领域、提高合作水平，从而带动两国经济、金融和技术向更高层次发展。同时，作为世界经济两大引擎，中美两国有责任促进世界经济平稳增长，推动国际合作发展。中美是太平洋东西两岸各具重要影响的大国，都是联合国安理会常任理事国，在国际事务中发挥重要作用。中美能够也应该在维护世界特别是亚太地区和平稳定、应对全球性挑战中为国际社会做出贡献。

[1]王缉思. 浅论中美关系的大环境和发展趋势[J]. 美国研究,2006,01:89-96+4-5. [2]陈东晓. “复杂性”与中美关系结构的新变化[J]. 美国研究,2006,02:34-59+3-4. [3]袁鹏. 中美关系:新变化与新挑战[J]. 现代国际关系,2006,05:29-37. [4]袁鹏. 中美关系向何处去?[J]. 外交评论(外交学院学报),2010,02:1-7. [5]吴心伯. 中美关系的重新国际化[J]. 世界经济与政治,2009,08:21-29+3-4.

第五篇：厦门会展业的现在与未来

厦门市人民政府副市长 黄菱

一、厦门市会展业发展情况

(一)厦门会展业概况

厦门会展业是伴随着厦门特区经济、社会的迅速发展而成长起来的，从1985年至今，它经历了一个从无到有，从小到大，逐步发展的历程。十几年来，通过各种会展活动达成的投资、贸易总成交额高达上千亿美元,培育了“中国投资贸易洽谈会”、“厦门对台出口商品交易会暨海峡两岸机电商品交易会”(简称：台交会)等全国知名展会,形成了会展策划、会展组织、展览工程、通关服务、广告宣传等专业分工。自2000年9月8日厦门国际会展中心建成启用后，会展业进入了快速发展阶段，展览面积以年均20%的速度递增，每年有数十个大型展览、近百个大型会议在厦门国际会展中心举办，带动了第三产业的发展，形成了具有一定规模的会展经济。

(二)专业化、品牌化、市场化办展特色明显

厦门结合周边地区产业特点，举办各种专业展览，积极推动会展业向专业化、品牌化、市场化发展，办展条件和综合服务能力不断提高。经过长期精心培育，“中国国际投资贸易洽谈会”、“厦门对台出口商品交易会”已成为全国会展知名品牌，厦门礼品展、中国厦门国际石材展览会、中国(厦门)国际食品交易博览会、厦门人居环境与住宅产业展示交易会、亚非拉手工艺品博览会、中国(厦门)体育休闲用品博览会、中国(厦门)国际医药保健品博览会、厦门汽车博览会等一批专业展览也已初具规模，展会的知名度和影响日益扩大，逐步向品牌展迈进。

此外，我市还吸引了全国医疗器械博览会、中国广告节、中国(厦门)国际城市绿色环保博览会、全国医药原料药中间体交易会等大型、超大型专业展览来厦举办。其中，展位达4400个的大型展览--全国医疗器械博览会分别于200

3、2004年连续二次来我市举办。

(三)会议业发展迅速，成为新亮点

会议业的兴旺是厦门会展的另一亮点。厦门举办过上海合作组织投资论坛、联合国海洋渔业会议、国际电化学会会议、第10届国际制造工程与管理会议、国际控制与自动化学术年会、环太平洋微米/纳米技术国际学术会等国际学术、经济合作会议;每年还有许多大型企业、跨国集团到厦门举办各种企业年会、经销商大会、研讨会、订货会等各种会议活动。如全国煤炭订货会、微软经销商大会、BP全国经销商大会、玫琳凯经销商会议、戴尔2003销售工作年会、肯德基(中国)年会、安利年会、用友软件年会。2004年，仅厦门国际会展中心接待的大型会议就达114场(不包括展览的配套会议)。

二、厦门市会展业的基础条件

(一)会展环境日臻完善。作为区域中心城市的厦门，不仅风景优美，投资环境优良，而且在长期的改革开放中形成了良好的社会环境和文化氛围，在2004年发布的《中国城市竞争力报告》中，厦门市在法制与文化环境、政府服务方面位居全国第一。

厦门市政府高度重视会展业的发展，在制定我市中长期发展规划中，明确把会展业的发展列为重点扶持的产业之一，决心打造东南沿海的旅游会展中心。为推动会展业的发展，市政府出台了《关于促进会展业发展的若干意见》、《厦门市鼓励会展发展专项资金使用管理试行办法》等政策，鼓励、扶持会展业的发展。同时，出台了《厦门市展览业管理暂行办法》，规范会展市场，实现了会展业健康、有序发展。

(二)产业基础雄厚。厦门市是中国最具竞争力的城市之一。1980年以来，厦门的GDP每年以超过18%的速度增长，长期平均增长率高居全国第一。2004年，外贸进出口额达238亿美元，有33家世界500强企业投资厦门，是我国重要的对外贸易口岸，物流业繁荣，是东南沿海经济最发达城市之一。以厦门为中心的闽南地区(厦漳泉)，是福建省最具经济活力的地区，产业基础雄厚，民营经济活跃，中小企业数量众多，是我国重要的轻纺产品、农副产品生产基地之一，现已形成了电子信息、机械制造、石油化工、纺织服装、轻工艺品、石材加工等为主导的产业集群。密集的产业集群和活跃的民营经济，对会展业有着强烈的市场需求，通过有效的会展活动，可帮助企业拓宽贸易渠道、增强经贸合作、加强信息技术交流，促进企业的发展。

(三)会展场馆设施一流。厦门国际会议展览中心是一座集展览、会议、住宿、餐饮为一体的现代化会展中心，于2000年建成投入使用，是全国一流的现代化会展场馆之一。展厅内可设2200个国际标准展位，拥有20多间高中档会议室和一个可容纳1500人以上的多功能厅，馆内设有海关、检验检疫等口岸机构，对境外展品通关开辟绿色通道，对参展展品实行现场监管，为展会主办单位和参展商提供了最大的便利。展馆东濒大海，遥望金门岛，风景十分秀丽，室外面积47万平方米，可开展各种庆典、晚宴、晚会等配套活动。配套的厦门国际会展酒店(四星级)，可向参展参会嘉宾提供了舒适的住宿条件、精美宴席以及各种服务。2004年，厦门国际会展中心加入国际展览联盟(UFI)，是我国第6个以展览馆身份加盟该联盟的会展企业;并在全国率先通过ISO9001-2000国际质量管理体系认证，实施标准化管理，展馆服务更加规范、周到。

此外，厦门市还有厦门人民会堂、厦门文化艺术中心、厦门体育中心、明发商城等中小型展览场所，这些场所地点好，靠近市中心，交通方便，可以满足各类展览活动的需要。

(四)会展人才队伍正在成长。在成功培育了“中国国际投资贸易洽谈会”、“台交会”等知名展会的同时，厦门培养了一批优秀会展人才，会展专业分工更加明确。目前我市从事展览策划、会展组织、展览工程、通关服务、会议服务、宣传广告的各类会展专业公司多达238家。我市还创建了全国首家专业培养会展人才的民办大学--厦门国际会展职业学院，集会展研究、教育、培训、交流于一体，为我市会展业持续发展提供了理论支持和人才保障。

(五)旅游资源丰富，会展接待能力强。厦门地处祖国的东南沿海，气候温和，风景宜人，是中国优秀旅游城市，年均接待国内外游客超过1300万人次，辖区内许多风景名胜和人文景观，有鼓浪屿-万石山、海沧大桥等国家AAAA级风景名胜。周边地区拥有武夷山、永定土楼、连城冠豸山、湄州岛等著名风景区，旅游资源十分丰富。是举办各类会议、展览、奖励旅游的理想之地。

目前，我市有星级宾馆54家，涉外酒店90多家，各类床位5万多张，可为大型展会的举办提供充足的住宿接待。随着会展业、旅游业的繁荣，越来越多的外商投资宾馆酒店业，国际知名酒店管理集团Marriott、Best-West、喜来登、瑞士华美达等纷纷进入厦门参与酒店的经营管理。目前在建的包括喜来登、万豪酒店等四星级、五星级酒店有15家，这些宾馆酒店将于2005-06年陆续建成，将为参加会展的各地嘉宾提供更全面、更舒适的住宿、娱乐等服务。

(六)交通便捷。厦门空港是中国第四大、福建第一大国际航空港，开通国内外航线126条，与国内外70多个城市直达通航。国际航班直达港澳、东亚、东南亚所有国家首都和主要城市，如东京、汉城、新加坡、曼谷、吉隆坡、大阪、名古屋等，国际航班频次为每周120个，国内航班频次为每周505个。厦门港是全国十大港口之一，2004年厦门港集装箱年吞吐量超过287万标箱，进入世界集装箱港口30强行列。厦门铁路、高速公路发达。铁路通过鹰厦铁路干线贯通全国，全市始发客车11对，覆盖华北、西南、华中、华东等地区。公路通过国道319线、324线和高速公路网连接全国各地。通过海陆空立体交通网络，参展客商可以迅速到达全国各主要城市，实现便捷的货物运输。

三、厦门市会展业发展之路

厦门市委、市政府高度重视会展业的发展和培育，把会展经济作为厦门经济发展的新增长点和未来第三产业的支柱之一加以重点扶持。《厦门市加快海湾型城市建设实施纲要》和《厦门市人民政府关于促进会展业发展的若干意见》对会展业的发展进行了准确的定位，我们的目标是：努力争取在2010年跨入中国会展名城的行列。为实现这个目标，我市将从以下几个方面大力推动会展业的发展。

(一)会展业发展原则

一是市场化原则。创建优良的会展发展环境，通过政府推动，企业市场化运作，推动会展业向专业化、产业化、市场化发展。二是会议与展览并重的原则，吸引国内外各类大、中型会议来厦门召开，以会促展，以展带会，实现会议与展览协调发展。三是争(申)办与自办并举原则，努力争取全国性展会来厦门举办，吸引国内外著名会议展览机构来厦设立分支机构，开展会展活动。

(二)优化会展环境和办展条件

一是提高政府服务效率，全力促进会展业的发展。以建立健全的会展促进体系、服务体系为目标，在大力推进市场主导的同时，为会展业的发展提供良好的政府支持。同时，重视会展秩序的构建，规范、引导会展业健康发展。

二是加强会展及相关服务行业的管理。倡导服务业开展ISO9000质量管理认证活动，促进会展业及相关服务、保障工作向规范化方向发展，全面提高会展和相关行业的服务质量、服务水平。 三是健全完善会展综合保障制度。海关和出入境检疫检验局等口岸部门，实施便捷的通关措施和出入境检疫检验办法，保证会展如期顺利进行。公安、消防、交通、卫生、工商、城管等部门密切配合，展会期间的各项保障工作要制度化、规范化，不断优化会展环境。

四是实施“会展、旅游、贸易、物流”互动战略。大力促进以上相关行业的发展，使会展的配套活动和综合保障(交通、住宿、旅游等)更加完善，进一步走向社会化、市场化、产业化。

(三)立足福建，面向台湾、东南亚，积极发展品牌展会

一是要着眼于闽南地区、福建省的优势产业，发挥面向台湾、东南亚，选取产业集聚度高的行业，举办专业展览，将会业的发展同福建省，尤其是闽南地区的优势产业的发展结合起来，促进优势产业的持续发展，延伸产业链，做强做大。二是树立品牌意识，在巩固“中国国际投资贸易洽谈会”、“厦门对台出口商品交易会”、“中国厦门国际石材展览会”、“厦门礼品展”等品牌展览的基础上，不断开拓新的品牌展会，争取到2010年培育形成10-12个有规模、有影响、专业化的品牌展览。

(四)加强会展业的招商引资工作

积极鼓励国内外的组展机构(企业)来厦门设立相关机构，开展各类会展活动;鼓励国内外的组展机构来厦门举办展览、会议，或合办相关的展览、会议;鼓励与展览、会议相关的广告公司、策划机构来厦门投资兴业。

(五)加大政策的扶持力度。

积极落实我市促进会展业发展的各项政策措施，充分发挥会展业发展专项资金的激励、引导作用，培植会展主体，对我市有发展潜力的专业展览、会议给予扶持，通过财政扶持，鼓励、引导我市会展企业做强、做大专业展览。并设立奖励基金，鼓励到我市举办的全国大型展览，以丰富我市展览市场。

(六)加快会议业的发展。作为亚热带滨海城市，厦门气候温和，风景优美，获得联合国最佳人居环境奖，被评为最温馨的城市，是举办各种类型会议的理想场所。今年将动工兴建厦门国际会议中心，根据举办会议的需要，设计各类会议室，专业配置各种会议设备，配套不同档次的星级酒店，为各类会议的举办提供一流的办会条件。通过会议的举办，以会议促进展览，以会议提高展览水平，会议和展览并重，相互促进，共同发展。

厦门会展业如红日朝阳, 生机勃勃，随着海峡西岸经济区的全面建设,随着厦门经济的持续快速发展,蕴藏的商机无限。欢迎海内外会展企业和有识之士到厦门考察、合作,开展各种会议、展览活动,我市将为各方来宾提供最佳的会展环境，共同搭建促进经贸发展的会展平台。 谢谢!

(本文摘自厦门市人民政府副市长黄菱于二○○五年元月十一日

在中国会展经济国际合作论坛上的演讲稿)

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中国展览组织专业委员会成立

中国首个展览组织者的专业机构——中国展览组织专业委员会终于诞生。今年1月10日，该委员会成立大会即常务委员会第一次会议在北京宝家饭店召开新闻发布会。

据了解，中国展览组织专业委员会是由不同地区，不同行业，不同所有制从事展览专业活动的企业，事业及团体组成的非盈利性的社会团体。其宗旨是促进展览企业经营管理和技术水平的提高，促进展览市场的开发和繁荣，促进展览行业的国际交往与合作。

国内著名大学介入会展培训

据悉，国内包括清华大学、北京大学与上海交通大学在内的几所著名高校开始介入会展培训领域。其中，为了适应会展业发展的市场需求，迅速提高会展人才的策划、营销、管理和实践运作能力，清华大学继续教育学院决定开办“国际会展策划高级研修班;中国展览馆协会和北京大学联合举办的中国会展高级培训班是国内首次在高校开展高级会展专业培训班;中国国际贸易促进委员会则与上海交通大学共同组建了全国首家会展经济发展研究中心。另悉，商务部培训中心目前也介入了会展培训工作，还有中共中央党校对外培训中心等部门也对会展专业培训感兴趣。

会展人才需要专业化

近年来，许多城市和地区都把会展作为经济发展的支柱产业，急需会展综合管理、会展规划设计、会展操作等方面的人才。既懂会展理论又有实践经验;既能进行会展管理又具有技术专长;既具有现代化经济头脑又善于开拓进取的复合型人才，将越来越受到欢迎。会展人才的需要有具体以下几个方面：企业会展人才、会展规划咨询人才、外向型国际会展人才、会展科研人才等。

会展策划师成为新兴职业

会展业已成为城市经济发展的新增长点，平均每年以20%的速度递增。在会展活动中，项目策划是核心的工作之一，会展项目策划人才因此成为会展业的核心人才之一。并逐步成为一种新兴的职业。椐今为止，我国100多万会展从业人员中，从事经营策划的各级管理人员均有15万人。

目前，我国大陆被世界上认为是最发展展览业最快的地区，而经营策划是会展业最重要的业务能力，急需一批既具有创新策划能力，又具有现代经营理念的会展策划师，专业人才发展前景十分看好。