与上司沟通的7大原则

第一篇：与上司沟通的7大原则

余世维讲义《与上司沟通的7个技巧》（最终版）

[经理讲堂]余世维讲义《与上司沟通的7个技巧》

[replyview]技巧1：要主动报告

------------------

、

本章重点:

技巧1：要主动报告

技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚

技巧3：充实自己，努力学习

技巧4：接受批评，不犯三次过错

技巧5：不忙的时候主动帮助他人

技巧6：毫无怨言地接受任务

技巧7：对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步

第4章与上司沟通的7个技巧有效沟通自检

你认为你的上司对你了解多少?

1你是什么血型,你的领导是否知道?

2你哪个月出生,你的领导是否知道?

3你的家乡在什么地方,你的领导是否知道?

4你哪个学校毕业,你的领导是否知道?

5你的优点是什么,你的缺点是什么,你的领导是否知道?6你过去做过什么,你的领导是否知道?

7你喜不喜欢收集邮票,喜不喜欢听古典音乐,喜不喜欢听京剧,你的领导是否知道?

8你喜不喜欢打球,喜不喜欢玩桥牌,喜不喜欢喝咖啡,

你的领导是否知道?

建议集体参加这样的自检，不记名投票，结果统计出来时定会大吃一惊。某部门自检后的结果(满分100分计)是：

得90分(即了解百分之九十，下同)的有一个人;

得80分的有一个人;

得70分的有三个人;

得60分的有六个人;

得50分的有四个人;

得40分的有两个人;

得30分的有一个人。

在数学上这属于正态分布，在70分到50分之间，一共有13人，几乎占了五分之四。简单地说，领导对这个部门的了解大概是在六成左右。

得零分即完全不了解，领导完全不了解一个人不太可能。得100分即完全了

解，但这个测验从来就没有一个人填过100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。这真叫人吃惊，领导对下属怎么会这么不了解呢?

有时，你认为你对下属很了解，但为什么他们认为你不了解他们呢?我给大家的建议是：上述自检不要只统计更应该要作讨论，你跟下属说：“各位，你们认为，我最不了解你们的是什么?”给他们发个卷子，不记名地让他们说，他们如果胆子大，一定会将所有的东西都写出来。领导对下属要经常问三句话，你就知道是否用到了他的长处，是否非常了解他。

第一句话：你喜欢我给你的这个工作吗?

第二句话：你觉得我用到了你的长处吗?发挥了你的强项吗?

第三句话：将来如果有机会调动，你想要调什么工作?

我们公司几千人怎么了解?我要告诉你的是，没有让你了解整个公司，我只让你了解你的直属手下。如果你是总经理，你对底下的三四个副总总要了解一下吧!如果你是副总，你对底下的部门经理总要了解一下吧!如果你是厂长，你对几个车间主任总要了解一下吧!我们常常都说上司不了解我们，其实你应该去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光说人家不了解你，应该说你没有让人家好好地用你。以下是与上司沟通的7个技巧，供参考。

◆技巧1：要主动报告

说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚

------------------

对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。蔑视事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的

骄傲，这是自命不凡的人常有的弊病。

——[法]蒙田

人们不喜欢改变自己的决定，他们不可能在强迫

和威胁下同意别人的观点，但他们愿意接受态度和蔼

而又友善的开导。

——[美]卡耐基

技巧3：充实自己，努力学习

------------------

一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

技巧4：接受批评，不犯三次过错

------------------

子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。

有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”

希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”

技巧5：不忙的时候主动帮助他人

------------------

旁边的人做得不太好，或你不是太忙的时候，应伸出手帮上一把。你这样做，上司就会认为你“可爱”，会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身，把自己的事情做好了，别人的事情可不管。

其实一个人在不忙的时候，应该主动地去帮助别人，这种好习惯大公司都有。

你什么时候看到过，麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队，且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定，不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙，上司一定会喜欢你的。

技巧6：毫无怨言地接受任务

------------------

有的时候上司临时交代一些事情要做，下属就嘟起嘴，一副死不甘愿的样子，这种下属是令人心寒的。要想让上司喜欢你，那么他交代的任务，就要毫无怨言地接受，并做到让上司满意。

我在当货运部督导时，客票部的一个女职员因怀孕害喜害得很严重，支店长就跟我说：“那个客票部的梁小姐最近身体很不舒服，你可以顺便支持支持，帮他们开开客票。”其实

我是搞货运的，对开票不太懂，但是他认为我是一个硕士，稍微学一学也就会了，于是我就说：“没问题。”没多久我们那个机场王主任调台北，支店长又告诉我说：“机场最近很忙，临时还没有派人，你是否可以偶尔去机场帮忙做做包机啊?”我说没问题，就到机场去了。后来，我太太生小孩的当天，我正在做包机，第二天有人向支店长说了这件事，支店长问我说：“有这回事吗?”我马上说：“航空第一。”再后来，支店长也调台北去了，我就升上去了。因为客票也懂，包机也懂，货运也懂，仓储也懂，正好是全才，不升我升谁呢?

作为主管，你派个任务给下属，他毫无怨言地接受，主管会觉得又感激又难受，将来一定想办法补偿他。对这个下属来说，这就是他的机会了。但让人不明白的是，为什么当上面派任务给我们的时候，很多人却死也不甘愿，而且还要分得清清楚楚。这样很难成大事的，以后就是有机会，上司也不愿意给你了。

技巧7：主动改善 让上司进步

------------------

上司进步，就是这个部门进步或这个公司进步。这个部门进步或这个公司进步，就是每个人会对自己的工作、自己的流程、自己的业务主动地提出改善计划的硕果。

不要常常说上司不了解我们，应该说我们根本就没有这个资格让他去了解，他也不想了解你，因为你是个扶不起的阿斗。以上7个建议如果你真的都不想做，就是摆明了这辈子你无所谓，也不想被栽培。由此及彼，不是上司不了解我们，是你根本就没有做到让他了解，让

他喜欢。这才是问题的真正根源。

我们常常讲，在瞎子里面独眼就是大王，大家都是瞎子，你只要有一只眼睛，就是大王了，所以成功并不是想像的那么困难，上面7个建议，每一个你稍微注意一下，你的上司就会很喜欢你。到最后你被提拔起来的时候，你猜人家会怎么讲，哎呀，我们领导很了解他。这时，你就告诉他，不是领导了解你，是你让领导知道你。

小结

人常说成功不简单，其实，只要稍微做得比别人好一点，稍微主动一点，你就是上司的得力助手、扶持的对象。因为在这个世界上，能够按这句话行事的人不是很多，相反非常的少，所以你只要稍微做得比别人好一点，你就成功了。

[/replyview]

第二篇：与上司以及与上司的上司沟通

在生活中，人与人的沟通是很重要的，同样的，在公司中，与上司以及与上司的上司的沟通同样重要。人本是就是一个需要沟通的生物，只有在沟通中才能交换信息，只有在沟通中才能增进感情。

不同的上司有不同的风格，有的是创新型的上司，有全局性眼光、动作快、非结构化的个性;有的是官僚型的上司，结构化风格、动作慢、关注过程与细节;有的是整合型的上司，动作慢、非结构化风格、关注过程导向、有全局眼光、能够变革并适应变革;而又的则是实干型的上司，动作快、结构化风格、关注细节和结果。从这里可以看出针对不同的上次你的沟通方法也要不同。要因人而异，从上司的风格出发来进行你的沟通。

在案例中，我是公司市场部的职员，大学本科毕业已经有三年了。而我的部门的经理是初中毕业，很有闯劲。由于年龄、文化程度等方面原因，我对经理在管理过程中的一些做法有不同意见，比如，经理更多地采用经验式管理方法;在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向，缺乏目标激励。我曾经与经理谈起过自己的想法，建议采用目标管理思路，从结果导向对员工进行考核激励，但经理好像没有反应。我一直在考虑，希望与公司主管经营的副总经理作一次沟通。

上述是沟通的是背景。学历的不同导致人生阅历的不同以及见解的不同，我们要从实际出发，站在为公司考虑的角度进行洽谈。首先，我要目标确定，取得间接上司对你建议的认同，避免直接上司给我“穿小鞋”。同时我要做好充分的准备，充分掌握间接上司和直接上司的背景，了解直接上司不愿意接受你的建议的原因，了解直接上司和间接上司之间的关系，了解间接上司对越级反映问题的态度及其处理艺术。在此基础上，我要分析自身地位和特点，弄清楚“我是谁?”和“我在什么地方?”，弄清楚自身的可信度，弄清楚你对问题看法的客观程度、深入程度和系统程度。最后才是讲究沟通信息策略，策略原则1站在间接上司的角度来分析问题;2就事论事，对事不对人;3不对上司的人身作评论。从客观情况描述入手;引出一般性看法;再就问题提出自己的具体看法。言辞不能过激，表情平淡，态度谦虚。在进行沟通时，我也可以选择不同的沟通方式，面对面或间接沟通;口头或笔头沟通;正式或非正式渠道。尽量避免直接上司知道，私下沟通较为合适。可以通过工会开会、合理化建议的方式作为反映问题。而在沟通中，沟通环境也很重要。要选择最合适渠道(正式、非正式)，使其与沟通方式相对应。选择合适的时机、合适的场合，以咨询的方式提出，表面上的不刻意，实际上的精心准备，营造合适的、宽松的氛围。

作为公司的职员，对于经理采取的经验式管理方法，我要在私底下选择正确是沟通方法与他交流，在他不听取我意见时我要跟公司主管经营的副总经理进行沟通，我要冷静对待这件事情，不搬弄是非，实事求是的发表自己的意见和见解。对事不对人，不对我原属上司进行人身评价，从客观情况入手，从而解决问题。这便是我对与上司以及与上司的上司沟通的方法。

小懒

第三篇：与上司沟通的几大误区

进入办公室几年，职位越升越高，与老闆交谈的时间也越来越多。不再是初入门时，见了老闆一低头走过去的职场新人，可是你仍然踌躇：是否该拍上司马屁，或者，该不该给老闆提忠告?是该事无巨细都一一汇报，还是努力干活只汇报成果?办公室政治上演时，你是该将忠心和盘托出，或者是打太极、做墙头草?

并不是与老闆说笑越多就越好，也并非闷头干活就是出色员工，沟通四大误区，如果遇见，请你绕行。新励成小编提醒以下几点：

误区一：沟通的形式大于内容

小灵与阿麦条件相近，性格不同，小灵比较注重自我修鍊，不大关注外界看法，阿麦则是见谁都打得火热，人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢?

阿麦!对，他是比较受欢迎，因为他相当注重别人的看法，对谁都想留下好人缘，对自己的上司，更是务必使他舒服熨贴，对比起来，小灵这种直言无忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。

那么过得半年，阿麦升职了吗?没有!他被同一个老闆开除，理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人，他或许适合去服务行业发展吧。

贴士：

上司是与你有根本利益关系的人，所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上，过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者，老闆都不喜欢，聪明的管理者最看重沟通的是：效果!

他很喜欢你夸他是运动高手，但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点，这，感觉并不起决定作用。

你与上司沟通的目的，是为解决问题，而不是取悦你自己，或者他，所以，永远不要让你沟通的形式大于内容。

误区二：对老闆进言

阿MAY到岗一年，耳朵里已经灌满了老闆的闲话，她上司是高级总监，下辖数十个部门，雷厉风行的作风很容易招来众人的非议，阿MAY很想把这些情况反映给老闆，也劝她在管理方式上稍微柔和一点，又怕身为行政助理不够分量，被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢?

该说!是的，身为下属，完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见，这其实也是领导所期望的，有见识的人才有发展前途，太安于现状，或者因为害怕不敢说的，往往是碌碌庸才。

于是阿MAY预约了一个下午工作的空挡，跟上司谈了自己的看法，一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉，接着就皱起了眉头„„最后说：好了，你可以出去了，我也给你个忠告：办公室不是散布流言蜚语的地方。

贴士：

对老闆进言需要很大的勇气，更需要恰到好处的技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了，就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对，某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请，会更能放松她的精神，方便进谏。忠言总是逆耳，要选择好时间地点环境气氛，才能提高沟通成功的可能性。

误区三：办公室里的站队

在这个等级森严，薪水奢侈的跨国投资银行里，人人都知道伊莎贝儿是部门经理TONY的嫡系。两人出自同一名校，TONY是她的大师兄，伊莎贝儿很感激他对她的照顾，两年内公司内部晋级伊莎贝儿都幸运升级，因为他的信任，她也看到他喜欢弄权，安排好几个陷阱给副部门经理的手段。内乱导致效率低下，团队里出事，自然是经理首先遭殃。但总经理单独召见伊莎贝儿，要问问她的看法和意见。

总经理说：我知道TONY是你的师兄，因此我更希望你客观公平地陈述事实。

伊莎贝儿没有犹豫，老老实实把TONY的把戏和盘托出，另外补一句：这些事情本来就与我的原则不和，只是找不到合适的机会跟您沟通。

三个月后，伊莎贝儿被调到后勤部门去管杂务，TONY办理完辞职手续后特地去看她，冷笑一声：你莫非以为出卖我就能升官发财?走着瞧吧。

贴士：

老闆一方面觉得你说出了事实，一方面会觉得：你不是他的心腹吗?平日他很照顾你，一力提拔你，这时候居然落井下石，这人的品质么„„

遇见类似情况，一种选择是：态度模稜两可，躲开是非，前提是自己绝对没有参与他的弄权手段，只是听说，那就不足以作为证据提供;一种选择是，跟老闆先说清楚：从公司的立场出发，我觉得某人某事有些问题，从私人角度来看，这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事，不针对个人发表任何情绪性评价、总结。

最后，在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现，哪怕该人在老闆那里再怎么炙手可热。

误区四：不要挑战自己的极限

coco那一组是有名的雷电先锋，什么搞不掂的任务派到她那里老闆总是最放心：coco啊，全*你了。事实上，人员不齐，设备没有到位，资金预算压到很低很低，动辄还有新的任务压上身来，coco看着老闆期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解决，还要顾着安抚下属的不满情绪：为什么隔壁部门那样清闲，为什么我们成天累得要死还没奖励?„„

结局是coco在老闆面前痛哭一场：我再也做不下去了，过去这一年我快忍到生癌。

老闆意外地看着失态的她：“coco，我一直对你报有很大期望，认为你很职业，你有很大潜力”„„从此老闆心里，会认为她的抗压能力过于脆弱，并且她不适合担起更大重任。

贴士：

一般来讲，老闆都很喜欢积极向自己做汇报的员工，更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工，这就造成两种情况：活泼机灵，知道诉苦的职员，老闆会更容易知道他实力有限，从而给出相对灵活的工作安排，而后一种员工，老闆会认为你是能者多劳，把更多不容易解决的事情派给你。

及时、准确、有效的沟通非常必要，把自己面临的困难和需要老闆协助解决的问题一一列出，这绝对不是表示你能力不够，而是为了更好地完成工作。否则，个人的能力固然被发挥到极限，情绪和体力上的压力也大到极点，一旦被触发，将会造成可怕崩溃——这，绝对不是长久、持续性的职业之道。

而一个人坐在独立办公室里的老闆，其实也非常想了解你的工作进度，尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时，因为他需要由此来确定宏观大局的进度。当然，确定你的汇报是准确、有效的，绝对避免罗嗦，情绪化的抱怨。

第四篇：传统健身锻炼的大原则

健身的大原则：松静自然，循序渐进，保持总量(量变到质变)，莫失初心。

松静自然我们在前面已经讲过了。

循序渐进其实也是对“自然”的一种解释，我们的锻炼，只有在不违背大原则的情况下，才能够真正的取得进步。一味的贪功冒进，往往是欲速则不达，有时甚至会产生副作用。比如我们在介绍马步站桩的时候，第一天60秒，第二天坚持65秒，这样逐步递进，又看到进步，又不至于一下消耗掉锻炼的热情。

一个故事：据说当年共产党逮住挖慈禧坟的军阀头头关起来，可是这家伙大烟鬼，没有烟给他抽啊，从敌占区用秘密交通线给他弄了一些，代价太大。据说毛老人家(有说周老人家)用一个法：每次从给他的烟土里挑那么一点点出来，结果这家伙居然就这样不声不响的把大烟给戒掉了。这也是用渐进(减)法的成功例子。

这么简单的方法，道理因为太简单，才被大家忽略吧有朋友戒烟多年多次不成功，智邦建议：每次想抽烟的时候，先坚持推迟一分钟拿出烟拿出火来，拿出来后再坚持一分钟再点火，抽每支烟烟，每次坚持少抽最后一口，以后坚持推迟两分钟，少两口，就这样不多久，居然无声无息的把烟戒下来了。

保持总量，是和循序渐进相配合的，如果一味强调循序渐进，可能会助长人的懒惰情绪，而保持总量，则可以让我们给自己定下锻炼的一个基本目标，在这个基本目标的前提下，采用循序渐进的方法，才能够最大限度的发挥我们锻炼的功效。

莫失初心。佛家有句很有名的话，"出家如初，成佛有余。"。怎么借用到我们锻炼上面来呢?当我们决定要锻炼的时候，这时候，我们会给自己定一个目标和方案。还是以马步站桩为例，比如我们决定要实践马步站桩，给自己定下不站到半个小时，绝不气馁。这时一种简单的“初心”，但是站桩过程中，各种艰难困苦，时时会打击我们的信心，进步不是直线的，而是梯次的、波浪的、螺旋的，这就要求我们锻炼不管遇到进步还是暂时的"退步"，都要保持初心，一往无前，抱定目标不放松。

我们既然打定主意进行传统方法的锻炼，其目标最低也应该是战胜疾病，保持身体健康。那么我们在锻炼过程中，就要克服因为疲劳、疾病、懒惰乃至他人的嘲笑等等之类的阻力，一如既往的坚持下去，把锻炼当作我们生活的一部分，只有这样，我们才不会一曝十寒，三天打鱼两天晒网。

我们要做一件事情，往往不是一蹴而就的，需要我们不断的付出不断的努力，才能达到目标。在努力的过程中，往往还会有许多反复和挫折，这时候，我们需要的是坚持，要坚信功不唐捐，付出总会有回报。 在过程中，往往要有只问耕耘不问收获的愚公精神。但是在这个量的积累过程中，我们也可以应用一些技巧，采用循序渐进的方法，让我们在前进过程中，不断看到进步，这也是自己给自己鼓劲坚定信心的方法。

健身的四原则，我们也可以应用到人生的其他各个方面，尤其是莫失初心，在任何情况下，办任何事情，这都是成功必备的素质!

第五篇：与上司沟通：

前期准备:

1.分析上司与下属关系

2.做好自己工作向领导汇报工作时进行沟通

沟通过程： 先进行近期工作汇报，并检讨近期自我工作，持诚恳的态度进行深度自我认识及接纳，并以谦逊姿态向上司讨教。

1.当越级情况较少时：

对上司讲：“我知道公司中比我资历老、经验丰富、业绩优秀的员工很多，我要我非常感谢上级能够给我这个机会承担这份工作，我自己也非常珍惜。这段时间在工作上您给了我很大帮助，也替我承担了不少工作，以后我会自己在工作上更加努力，承担好自己的工作，不让您再为我费心了。”

2.当越级情况较多时：

直接对上司提及越级状况:近期公司出现很多越级的状况，我认为这不利于公司秩序与工作效率，也极其影响上级领导者正常工作与生活，我建议公司应对这一现象进行调整。