住宅小区消防系统

第一篇：住宅小区消防系统

住宅小区物业管理信息系统

物业公司负责住宅小区房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、保安、绿化等管理工作。由住户缴纳费用和出租房屋费用来维持各项费用支出。

以下文档反映的是以集体单位名义购买的住宅小区的物业管理基本需求。

1.楼宇

1.1 住宅小区楼宇经过验收接管后,开始建立小区房产基本资料，为收费及管理做基础工作。小区管理的楼房包括出售房屋,出租房屋和公用建筑,它们以楼号、单元号和房号标识。

1.2 建立车位资料, 为收费及管理做基础工作。车位用车位号标识。

2.入住

2.1 购房人收到有效的入住通知书后，携带身份证到管理处办理入住手续，填写居民入住登记表(个人及家庭基本情况)并签定入住协议(承诺书)。

2.2 用户一旦入住(领取钥匙)后, 抄表员入户登记水电气表底数。

2.3 住户装修房屋，要先与物业公司签约后方可施工，房屋装修协议书的主要内容有：(甲方名称，法定代表人)，乙方名称，乙方房号、签约日期、装修部位及各部位装修内容(项目包括屋顶、墙面、地面、阳台、门窗、厨房、厕所、采暖设备、壁柜顶柜、管道)

签约后到收费处交纳管理费、装修保证金和施工安全保证金，领取施工许可证。其中管理费(装修管理：一居20元/二居30/三居50，防盗门3，垃圾20元每间)。

2.4 装修完毕验收后，退回保证金，但如果违反装修制度则从中扣除违约金后退还。

2.5 住户可以随时到管理处挑选空车位，选中后填写车位登记表，当然也可以更改车位或在结清费用后取消车位。

2.6 住户需要退户时，持有效证明到收费处结清费用后做退户处理。

3.收费

3.1 住户可以随时到物业公司收费窗口交纳自上次收费之后的费用,收费员登记收款并 打印收据,收据内容如下。

----------- 户号:67010913 姓名:李四 住房性质:(租/买) 费用期间:200501-20050630

费用项目名称 单价 上次表底 本次表底 数量 金额 如水费3.70 240.00280.0040.00 148.00 ...合计600.40 收费员:黄.. 日期:2005.04.06收到310.00 找回:9.60

-----------根据规定,向住户个人收取如下物业管理费:

保洁费:3元/户.月

保安费:4元/户.月

代收手续费:1元/户.月

机动车存车费:100元/辆.月

代收水费:3.70元/吨

代收电费:0.44元/度

代收气费:1.9元/立方米

代收TV费:12元/户.月

代收凤凰电影台:3元/户.月

3.2 住户向收费员讲明原因,可以预交季度/年各项费用

3.3 每月按照楼号制作拖欠三个月以上的住户催缴清单,张贴在各楼入口处，半年以上未交费则按一定比例收取滞纳金(代收除外)。

3.4 按照国家政策的指导, 修改各项收费标准

4.日常服务

4.1 住户的住房或设备设施出现问题可以直接或电话到接待处报修，讲明地址、姓名、修理部位、损坏情况、约定时间和收费标准，接待员填写维修服务单，向维修组下达任务。

维修员维修后，在服务单上填写实际维修人、维修时间段、维修内容和价格，经住户验收交回接待处。

4.2 接待处负责接待住户的投诉，登记投诉情况和解决结果。

5.参考网址:

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第二篇：小区消防应急预案及消防制度等

小区消防应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向值班领导报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

1. 目击报警

1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式向保安部报警。

1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。 1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。

1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2. 小区保安报警

2.1 值班人员接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。

2.2 火情确认后立即通报保安班班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3 立即将火情通报物业公司经理或值班领导。 2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，” ，同时提请业主关好门窗。

2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6 特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元

起火层上面2层

起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求

3.1 内部报警应讲清或问清： A. 起火地点; B. 起火部位; C. 燃烧物品; D. 燃烧范围; E. 报警人姓名; F. 报警人电话。

3.2 向“119”报警应讲清： A. 小区名称;

B. 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); C. 火灾发生部位; D. 燃烧物品; E. 火势状况; F. 接应人员等候地点及接应人; G. 报警人姓名; H. 报警人电话。 4. 成立临时指挥部

4.1 主管物业经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2 临时指挥部由主管物业经理、保安班班长、维修班班长以及其他相关人员组成，由主管物业经理任临时总指挥。主管物业经理尚未到场时，由保安班班长代任总指挥。

4.3 临时灭火指挥部职责：

4.3.1 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 4.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气等措施。

4.3.7 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.8 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5. 人员疏散和救护 小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6. 警戒

6.1 保安班接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。 6.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4 引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 7. 善后工作

7.1 保安班组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.2 统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。 7.3组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。 7.4清洁绿化班组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.5 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.6 由物业公司经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成保安班写出专题报告，分清责任。

7.7 如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

小区消防管理制度

1、 贯彻执行国家安全部门和上级消防主管部门颁布的法令法规及其他各项防火规章制度，坚持以防为主、消防结合为指导思想，积极开展各项群众性的防火教育，及时有效地预防和制止各类火灾事故的发生;

2、 管理消防安全工作，坚持“谁主管谁负责”的原则;坚持“专门机关同群众相结合”的原则。

3、 对消防设施、设备，应定时检查和维修保养;对重点防火部位及火险隐患的地方应经常检查，及时整改;对出现的火警、火灾应在第一时间赶赴现场处置;

4、 服从“统一指挥”的原则。消防管理中心对防火工作统一管理，指挥，各部门应遵守和服从，积极配合、协同作战;

5、 防火管理应坚持“依法治火，依法管火”的法治原则，建立完善各种防火管理规章制度。

6、 经常组织员工进行安全防火教育和消防知识学习，定期进行消防灭火器材的使用培训，不断提高广大员工的快速反应能力以及救火技能;

7、 小区防火直接负责人应组织检查所辖区各部位的正常状态，发现火情隐患及时消除;

8、 消防安全检查要列为一项经常性工作，常抓不懈，每季度定期小区进行一次消防安全大检查。另外，特别要做好重大节日、重大活动前的消防检查工作;

9、 严格执行动火审批制度，明确动火审批权限，动火前要对施工场地周围易燃易爆物品采取正确的处理措施;

10、 灭火设备随时保持正常使用状态，报警系统保持正常工作，发现防火设备丢失损坏或者报警系统出现故障和误报时，需及时报相关部门报修、补充或更换;

11、 严禁携带易燃易爆物品进入辖区，严禁电线私拉乱接;

12、 落实消防安全奖罚制度，做到奖惩严明。

园区消防安全知识须知

一、园区内实行住户防火责任制，各住户应做各自居室内的防火安全工作。

二、小区楼道、出口必须保持畅通，自家物品禁止放置于公共区域，禁止占用、封堵。不得损坏消防、应急设备，维护园区内的安全标识牌。

三、不得在园区内燃烟花爆竹，不得到公共地方燃烧香火纸张、织物等。

四、安全用电，不得超负荷运载;安全用火，小心火种散布。

五、在小区内使用大功率电器如电焊机等请事先报物业公司核准并在专业人员监控下操作。

六、一旦发生火灾，请马上报物业公司客户服务中心或监控中心、拨打119火警电话、向其他周围的人救助，说清楚自己的姓名、具体地址房间号、目前状况是否有人受伤、火灾程度，待对方确定资料记录完毕后方可挂断。

七、若是轻微失火(废纸篮、烟灰缸)等，尽可能自行扑灭，但切勿冒险，发现焦糊味、电线发烫发热、烟雾等，切勿惊慌，切断电源，报告物业公司客户服务中心或监控中心。

八、如人身安全已受到威胁，而火势亦不能实时受控，应及时逃生，如情况许可，可将通往火场的门窗关闭，以隔离火场。

九、一旦确定火灾事故或其他紧急事故，听从指挥撤离，已撤离的人员不得返回危险场所。有浓烟的情况下，应蹲着躲或爬行逃生，处于火场下方的人则往下走。

房屋装修消防安全常识

一、不能随意拆改建筑墙体

开门凿洞、增扩门窗尺寸、设置各种拱门、工艺窗，拆掉连接阳台门窗下的墙体，甚至拆掉整堵墙面，这些固然可增加居室的美观，但是所拆改的墙体是承重墙或具有防火功能的墙体，则会降低耐火等级，使房屋整体的安全性能下降。在拆改墙体时，一定要经过原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位批准后，才能实施。此外，拆改供暖、燃气管道和设施，也必须征得供暖管理单位及燃气管理单位的同意，切不可蛮干。

二、不可随意装饰阳台或改作它用

阳台是火灾情况下的一个“安全港湾”，事实证明，火场中很多人都是通过阳台得以逃生的，因此保障阳台的消防安全是十分重要的。针对阳台装修切记不能增加其火灾荷载，不能用可燃易燃材料装修，更不能将阳台改作储物间。此外，用防盗网或护栏将整个阳台封闭的做法也是不可取的。

三、装修用料忌选易燃材料，慎选可燃材料

现在市场上经销的可供家庭装修使用的材料品种很多，为节省费用，绝大多数人选用普通的木条、宝丽板、墙毯等进行吊顶和墙面装修，有的还装有木地板，并在上面打蜡，且使用普通木质屏风、挂毯、帷幕、木质雕刻门窗等易燃可燃物点缀居室，客观地埋下了火灾隐患，增加了房屋的火灾荷载。为了家人的安全，在装修时应选择难燃或不燃材料，避免选用易燃材料，慎选可燃材料，必须选用时，可进行防火阻燃处理。

四、根据实际情况增设电器设备

装修房子，特别是在装修老房子时，因为原有电线部分老化，而增加电器设备却不顾及线路负荷问题，常常引起火灾事故的发生。所以，增加空调机、换气机、大型吊灯、热水器等大量家用电器时，必须根据房屋自身的用电承载能力来决定，而且要避免选用伪劣或不合格的电器产品。

五、最好与有资质的装修公司和监理单位合作

家庭装修首先应选择正规的家装公司，并与装修公司签订正式合同，明确装修用料的品牌、档次、价格、工艺要求、售后服务、违约责任等内容。减少野蛮施工带来的不必要的经济损失或遗留火灾等各类事故隐患。其次，最好自主选择家装监理公司，使其站在第三方立场上进行公正监理，确保家装工程质量，达到质量验收标准，使业主的合法权益得到充分保障。

日常生活中十大火灾隐患

一、缺乏消防安全常识，防火意识薄弱，如火灾发生时不会使用灭火器，不懂及时拨打报警电话，火灾中不懂得简单的火场逃生知识。

二、在装修越来越豪华的同时，大量使用易燃材料。

三、违章使用电器。家用电器成倍增加导致用电量急剧上升，若超过原电气线路和开关的最大承载能力，极易造成打火或局部发热，从而引发火灾。另外电线长期受热、受潮、失去绝缘能力，年久失修，绝缘层老化或破损，乱接乱拉，致使电线短路，也极易引发火灾。在使用家用电器后，有些人只是将电器机身的开关关掉，而不将电线插头从插座中拔出，使电器仍处于局部通电状态，长期蓄热引起电器故障而发生起火或爆炸;家电插头布置过于集中，或者干脆从一个插座取用，增加了线路的接触电阻，长此以往也极易引发火灾;电冰箱、空调、灯具等过于靠近窗帘、沙发等可燃物;使用电熨斗时突遇停电，却忘了拔下插头，一旦来电，也极易引发火灾。

四、家庭生活用火不慎。如在烹调中使用的食用油，如果连续加热时间过长，当温度超过油的自燃点时，遇明火也会发生燃烧。

五、对燃气灶具不进行定期检查，出现破损(如阀门、垫圈、胶管破损)，导致燃气泄露，或者操作不规范(如倒卧气瓶、高温烘烤、用后不及时关闭阀门等)，也易引起爆炸起火。

六、家中存放易燃易爆物品。由于摩托车、汽车越来越多地进入居民家庭，有些人为图方便，将汽油存放在家中而不采取安全措施，埋下了火灾隐患。

七、小火源处理不当，如有些人喜欢躺在床上或沙发上吸烟，特别是饮酒以后，烟未吸完，人已入睡，烟头极易烧者被褥。

八、小孩玩火或者燃放鞭炮。

九、用易燃材料私搭乱建，乱接电线，稍有不慎就可能引发火灾。

十、重防盗，轻防火。如窗户上安装防盗护栏，住宅小区通道上设置栏杆，造成火灾发生时无法逃生和消防通道不畅。

怎样预防吸烟引发的火灾

烟头虽小，可危害性大，它的表面温度在200—300摄氏度之间，中心温度可达700—800摄氏度左右，一般可燃物(如纸张、棉花、柴草、木材等)的燃点均在130—350摄氏度之间，都低于烟头的温度，所以烟头可以引燃大部分物质。一支香烟通常延烧时间在10分钟左右，丢弃的烟头根据它的长短延烧时间也在1～4分钟左右，乱扔烟头很容易引发火灾。

因此，吸烟人士要提高消防安全意识，不要在室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具、具有火灾、爆炸危险的场所吸烟。

吸完烟后应将烟头“掐死”，放在烟灰缸或金属、玻璃等不易燃器具内，不要随意乱扔，更不能在禁烟场所吸烟 。

消防安全常识二十条

公安部等六部门联合制定的《消防安全常识二十条》，是根据现阶段我国火灾特点，从国家消防法律法规、消防技术规范和消防常识中提炼概括的，吸收了1995年公安部等四部委《消防安全20条》相关内容，具有语言简练、通俗易记、实用性强的特点，是每位公民应当掌握的最基本的消防知识，望广大居民积极主动学习掌握。具体包括：

一、自觉维护公共消防安全，发现火灾迅速拨打119电话报警，消防队救火不收费。

二、发现火灾隐患和消防安全违法行为可拨打96119电话，向当地公安消防部门举报。

三、不埋压、圈占、损坏、挪用、遮挡消防设施和器材。

四、不携带易燃易爆危险品进入公共场所、乘坐公共交通工具。

五、不在严禁烟火的场所和人员密集场所动用明火和吸烟。

六、购买合格的烟花爆竹，燃放时遵守安全燃放规定，注意消防安全。

七、家庭和单位配备必要的消防器材并掌握正确的使用方法。

八、每个家庭都应制定消防安全计划，绘制逃生疏散路线图，及时检查、消除火灾隐患。

九、室内装修装饰不宜采用易燃材料。

十、正确使用电器设备，不乱接电源线，不超负荷用电，及时更换老化电器设备和线路，外出时要关闭电源开关。

十

一、正确使用、经常检查燃气设施和用具，发现燃气泄漏，迅速关阀门、开门窗，切勿触动电器开关和使用明火。

十

二、教育儿童不玩火，将打火机和火柴放在儿童拿不到的地方。

十

三、不占用、堵塞或封闭安全出口、疏散通道和消防车通道，不设置妨碍消防车通行和火灾扑救的障碍物。

十

四、不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头。

十五、学校和单位定期组织逃生疏散演练。

十

六、进入公共场所注意观察安全出口和疏散通道，记住疏散方向。

十

七、遇到火灾时沉着、冷静，迅速正确逃生，不贪恋财物、不乘坐电梯、不盲目跳楼。

十

八、必须穿过浓烟逃生时，尽量用浸湿的衣物保护头部和身体，捂住口鼻，弯腰低姿前行。

十

九、身上着火，可就地打滚或用厚重衣物覆盖，压灭火苗。 二

十、大火封门无法逃生时，可用浸湿的毛巾衣物堵塞门缝，发出求救信号等待救援。

家庭消防安全知识口诀

电气防火

1、电气线路需保护，防止漏电和短路。

2、电线铺设讲规范，破损老化及时换。

3、使用合格接线板，私拉乱接埋隐患。

4、停电不忘拉电闸，防止通电引火烧。

燃气防火

1、使用燃气莫离人，用后切记光阀门。

2、燃气查漏有妙招，可涂皂水观气泡。

3、液化气瓶脾气大，高温暴晒会爆炸。

4、气罐火灾先灭火，先关阀门需防爆。

初起火灾扑救常识

1、燃气泄漏莫慌张，断气禁火开门窗。

2、燃气着火很危险，切断气源是关键。

3、油锅起火应切记，关火合盖灭熄火。

4、遭遇火灾速报警，报警要素需讲清。

疏散逃生要则

1、家中环境不能乱，火灾通道畅需保。

2、如果遇到闭门火，赶紧采用窗台逃。

3、配有消防家居宝，火灾预警命可保。

4、火灾蔓延速度快，及时逃生财不要。

高层住宅逃生要则

1、疏散楼梯是首选，沿着墙体赶快跑。

2、发生火灾不等靠，三十六计赶快逃。

3、捂住口鼻防烟扰，防烟面具要戴好。

4、向下逃生被阻断，可用缓降绳索逃。

第三篇：大型住宅小区监控系统解决方案

导读：为了进一步规范住宅小区智能化建设，建设部特别制定了智能化小区的等级标准，按照其要求，智能化小区必须有安全防范、信息管理、物业管理、信息网络等各子系统组成，而作为最基本的安全需求，监控系统在技防上面有着举足轻重的作用。随着近年来智能化行业的飞速发展，安防系统已由原来特殊待业，专门应用逐渐普及到各行各业。目前如果有新项目上马，"言必谈智能"可以说是现状一个真实写照。现阶段各类电子技术蓬勃发展，CPU芯片性能飙升，通信条件和速率不断革新和完善，也为新的技术推广提供最广阔的技术平台。在广东地区，目前几乎所有的新住宅楼盘都预装了楼宇对讲及监控系统，同时已经禁止安装防盗网。防盗网留下来的安全因素，将由电子系统设备(技防)和保安人员(人防)共同来完成。

为了进一步规范住宅小区智能化建设，建设部特别制定了智能化小区的等级标准，按照其要求，智能化小区必须有安全防范、信息管理、物业管理、信息网络等各子系统组成，而作为最基本的安全需求，监控系统在技防上面有着举足轻重的作用。闭路电视监控系统作为安全防范系统最基本、最重要的子系统，在各种领域里得到了广泛的应用，也是目前预防和制止犯罪最为有效的措施。它不仅可以对社区周边及内部进行全天24小时不间断实时监控，也可在事后进行某些案件回放分析，重要时也可作为呈堂证供。因此，在社区建立一套完善的闭路电视监控系统，是非常必要的。

1、主要设计原则及依据

(1)实用性和经济性。

(2)先进性和成熟性。

(3)可靠性和稳定性。

(4)安全性和保密性。

(5)可扩展性和易维护性。

本系统依据中华人民共和国公共安全行业标准、智能建筑行业标准来设计。

2、系统设计

2.1系统分析

闭路电视监控系统主要是通过电缆或光缆在闭合的环路内传输电视信号，并人摄像到图像显示独立完整的电视系统。目前，在我国各行业中广泛使用的闭路监控系统主流为硬盘录像机加视频矩阵的数模组合方式。矩阵用于监控，DVR用于模拟信号的数字存储。在选择终端设备时，客户重视图像质量还是实时性需求高，这一点在网络监控时矛盾显得特别突出，即网络传输和本地存储之间的根本区别。网络传输要求占用带宽小，实时性高，而监控的根本目的就是有清晰的存储图像，为日后查证提供第一手资料。解决这一问题的措施就是将网络传输和本地存储分开。网络传输以MPEG-4格式以获得流畅的速率和较好的图像质量，现场存储时则使用高清晰度格式的画面。即采用MPEG-4格式以获得高清晰格式的画面。即采用MPEG-4+D1方式，这也是以后监控行业的发展方向。

所以，本系统结合了目前主流系统的优点，选择了模拟/数字集散式网络分布系统。采用现在领先的组网模式，由模拟摄像机、工控式硬盘录像机、监视器、电脑显示器、视频矩阵等设备组成，考虑到大型小区的综合作用，以光端机将各个分监控中心连接起来，并可进行网络访问控制。系统图像清晰、功能强大，操作简单且性能成熟稳定。

2.2系统配置

监控系统主要由三大部分组成：前端摄像部分、中间传输部分、终端视频处理部分。

2.2.1前端摄像机安装位置及配置

前端图像采集部分设计在小区的各类进出口(如入门大厅和停车场出入口等)、小区由部的主要走廊和公用设施(如电梯轿箱、停车场内等)、小区内人群密度较大的流动区域和集散地(如首层大堂、电梯前室等)。在这些地方安装监控探头进行现场实时监视录像，以保证小区警力可以有效地杜绝隐患或发生突发事件时可以及时处理。

(1)在小区主、次出入口设置彩色/黑白高速一体化球形摄像机，用于监视车辆及人员的进出情况。

(2)小区地下停车场出入口设置彩色高解摄像机，用于监控车辆的出入情况;停车场内部设计低照度彩色摄像机。用于监视地下停车场内的的状况。

(3)小区周界及公共区域采用高质量的彩色一体化摄像机，并与小区周界报警系统联动控制，一旦有入侵报警信号发生，摄像机将自动旋转至报警区域，自动跟踪监控，同时在监控中心，系统将自动切换报警现场画面至指定监视器，硬盘录像机进行实时监控录像。

(4)小区楼栋首层大堂安装彩色半球摄像机，因为这个地区是大楼内人群必经通路，进行监视和合理的干预对保证小区秩序和人群流动安全有积极的作用。

(5)每部电梯轿厢内键盘的对角处安装吸顶式彩色半球摄像机，作于监视和记录电梯内的实时情况，以备发生突发事件能及时得到警处理。

2.2.2现场传输传输部分就是系统图像信号、声音信号、控制信号等的通道。传统监控系统通过同轴电传输视频信号，通过2芯线传输控制信号及其他信号。现在主流的传输方式基本上是同轴电缆、光纤、双绞线、电信公用传输网络和微波等。具体选择哪种传输方式要根据自己需求和现场情况而定：图像质量、实时性、布线条件、传输距离、工程造价等。

目前电视监视控系统多半采用视频基带传输方式。如果在摄像机距离控制中心较远的情况下，也有采用射频传输方式或光纤传输方式。一般小区要求传输的距离都比较近，可采用基带传输方式，也就是75Ω的视频同轴电缆。由于模拟视频信号包括许多不同频率，频带范围达到6MHz，高频部分基本上是彩色占用。而同轴视频电缆的物理特性是对不同频率分量的信号具有不同比例的衰减量。频率低衰减小，频率高衰减大(即频率失真特性)，因而传输距离越长，彩色质量明显越差，色彩变淡或是变成黑白都是常见现象。所以，同轴电缆一般传输距离最大为300～500m。如果用视频放大器，可以适当延长传输距离，但是因为它是按相同的比例放大所有的频率分量，由电缆产生的原信号各种频率分量之间比例关系的变化并没有得到有效恢复。所以也就无法补偿彩色信号的频率失真，因此并不能显著提升传输性能。

500～2000m之间的传输距离可以选用双绞线。在这段距离用同轴电缆达不到要求，而用光纤造价又太贵。选择双绞线时主要要注意两个参数;一个是分布电容要小于60PF/m，电容越大对低频信号抑制作用越强烈。另一个是双绞线对的环路电阻应小于18Ω/100m。这两全参数直接影响到传输距离以及图像的色彩。

2000m以上一般就只能使用光纤了。注意光纤传输设备的选择也很关键，一般分为数字光端机和模拟光端机两类。模拟光端机主要采用视频和控制信号的模拟调频或调幅方式。数字光端机则多采用时分复用方式或波分复方式。因为数字光端机是以光的有无来发送信号，所以，其信号衰减与距离无关。模拟光端机一般最多传输64路视音频信号。因此，在长距离多路复用传输系统中一般采用数字光端机。

对于大型小区，其周边长度可能达到几公里，因此，主干传输介质采用光纤，沿着外围监控路线布线。靠近主干网的监控点可以就近通过同轴电缆连到附近的光端机，靠近监控中心的监控点可直接联入中视频矩阵或DVR。

2.2.3监控中心

监控室调协硬盘录像机、视频矩阵、画面分割器、监视器、显示吕、远传设备(如

视频网络服务器、光端机)等设备。监控点信号回到控制室以后，将信号进行分配，其中一路通过视频矩阵后通过电视墙进行监看，中一路通过同轴电缆接入16路硬盘录像机并显示在显示器上，经过音视频还原处理，然后以不同存储格式进行硬盘录像作为记录。设计整个硬盘录像系统可以连续保存录像资料1个月，硬盘录像系统支持与回放全双工工作。

2.2.4功能

整个系统的控制采用计算机软件进行管理与控制，RS485总线控制方式，自动巡址，管理方便灵活，操作简单。根据监控点地址，可以对监控点电动镜头进得焦距调整、光圈调整、景深调整操作等，以适应不同的监控要求。

在网络可通的任何计算机上，能够实时的显示现场的图像和声音，同时可以控制云台移动和镜头焦距，可以支持多台客户机同时显示。根据每客户端登录的用户的不同权限，可以选择性的给不同用户监控不同的地点。而且对同一个监控点可以根据不同用户的优先级别来控制摄像机。

系统能与报警、门禁系统实现联网，实现联动监控。当门禁或报警系统有告警信号传上来时，监控系统能自动联动并开始录像。在特定场所进行视频移动报警设定。当有移动物体时，发出报警信号，并打开灯光，摄像机立即转到报警点，硬盘录像机开始记录重要画面的全幅视频信号，同时控制室自动弹出现场电子地图和报警位置，并将监控画面自动切换到相应的摄像机上。

这样，保安人员可以在最快速度下了解现场情况。这一系列工作都通过主机自动完成。在接收报警信号的同时，报警信号的性质也在屏幕上显示出来，记录功能可以显示报警时间及处置方案，并可打印记录。本系统具有视频追溯功能，能够记录报警发生前30S的所有动作画面，保证了日后事件处理有据可查。

系统具有视频信号检测功能，任何前端视频信号的丢失均能在任意一台监视器上显示出来。所以当有摄像机损坏后，立即会通知控制中心。系统将摄像机记录的画面全自动数字压缩保留在计算机硬盘上，硬盘录像机可以进行全实时录像、移动侦测录像告示方式录像，在以后检索时，可根据图像存储时间、日期以及镜头号进行查找和回放，亦可将所需画面以压缩或硬盘。

广泛兼容性，能与大多数智能化系统无缝集成。监控系统的控制主机可与其他弱电系统主机联网，满足系统的控制主机可与其他弱电系统主机联网，满足信息共享、协调工作的要求。通过系统集成，监控系统能作为中央管理系统一个子系统与其他系统在同一个界面上操作，实现统一集中管理。

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第四篇：2020小区消防应急预案

2020小区消防应急预案范文(精选4篇)

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位保安员都必须立即向消防监控室报警。下面是小编收集的小区消防应急预案范文，欢迎阅读。小区消防应急预案范文篇1

根据公安部门和市政府的有关要求，结合住宅区的实际情况，为了确保管理工作的正常运行和业租户人身财产安全，小区一旦发生火情，能够有领导、有组织地进行扑救和疏散人员，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。

一、报警程序

（一）发现火情的报警

1.若有员工发现火情，都有责任有义务立即向消防中控室报警。

2.每名员工向中控室报警的同时，将自己的姓名、部门告知消防中控室。

3.员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域，具体地点报告中控室。

（二）员工发现火情的工作程序

员工发现火情后，如果火情较小，并且能够将其扑灭，应先灭火后报警。遇火情较大难以扑救时，在确保人身安全的前提下，应按照下列程序工作：

(1)立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警。

(2)采用电话报警时，话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

(3)在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

(4)关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

(5)切勿在火场附近区域高喊，以免造成不必要的混乱。

(6)引导火场附近的人员从安全通道撤离，禁止使用电梯。

(7)灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

（三）消防中控室报警

消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。

消防中控报警程序：

1.立即按报警要求通知负责保卫工作经理。

2.立即通报负责保卫工作经理，消防领班。

3.坚守岗位，注意观察火情附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人赶赴现场察看。

4.接到项目经理或主管保卫工作的经理传达的向市消防局“119”报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。

5.接到项目经理或主管保卫工作的经理传达的在接待处内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。

6.如有人打电话询问，请告知客人：“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒关好门窗。

7.详细记录火灾扑救工作的全部过程。

负责保卫工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。

(1)通知项目经理和主管保卫工作的经理。

(2)通知工程部经理。

(3)通知管业部经理。

(4)通知总经办。

(5)通知火警区域的相关负责人。

(6)通知电话总机室。

在火情期间，电话总机值机员要坚守岗位，沉着冷静，并确保与火场有关通信线路畅通，直至接到撤离指令才能撤离。

二、灭火工作程序

以下程序都必须在确保人身安全的前提下认真执行!

（一）项目经理、主管保卫工作的经理

1.接到火情报警后，立即直赴火场，并与负责保卫工作的主任和工程部经理研究制定灭火方案。

2.指挥义务消防员参加灭火战斗。

3.根据火势的变化，及时调整制定相应的对策。

4.火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。

5.项目经理和主管保卫工作的经理根据火场情况，决定是否用警铃和事故广播的报警方式。

（二）保卫部

1.负责保卫工作主任

(1)得知火情报警后，立即赶到火场。会同工程部经理，根据实际火情，协助项目经理，制订灭火方案。在项目经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。

(2)协助项目经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的副总经理汇报并请示新的指令。

(3)如遇特殊紧急情况，负责保卫工作经理有权决定向市消防局“119”报告火警和下达在起火区域进行事故广播的命令。

(4)当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

(5)火灾扑灭后，负责保卫工作主任组织人力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

(6)负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报项目经理和上级主管部门。

2.消防领班

(1)接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火势向负责保卫工作的经理提出救火方案。

(2)按照灭火指挥部的指令，带领义务消防队员扑灭火灾。

(3)灭火期间，与负责保卫经理保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及提议是否向市消防局“119”报告火警。

(4)负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。

(5)配合负责保卫工作的经理布置火灾扑灭后的现场保卫工作。

(6)协助市消防局调查火灾发生的原因。

(7)负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。

3.保安班长

(1)接到火警通知后，立即会同保卫经理布置失火区域的警戒工作。

(2)带领其他保安赶赴火灾现场，参加灭火工作。

(3)火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。

(4)带领保安，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。

(5)绝对服从火场指挥人员的指挥。

(6)火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。

4.保安人员

(1)接到火情通知后，保安人员应听从保卫经理和队长的统一调遣，不得擅自行动。

(2)岗上保安应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入失火区域的人员严加控制。

(3)重要部门的保安人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

(4)不在岗的保安，接到火情通知后，应统一听从队长的安排，携带灭火器材立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。

(5)负责引导客人从安全出口处撤离。

(6)灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

(7)火势较大时，一般不要单独进入火区，如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全防护工作。

(8)火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

(9)设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

（三）工程部

1.经理

(1)接到火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。

(2)任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。

(3)根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。

(4)根据灭火指挥中心指示，会同保卫负责人指挥灭火。

(5)组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。

2.工作人员

(1)空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。

(2)配电室(高压、低压)：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。

(3)电梯：接到火情通知后，立即将电梯降到首层，同时火场区域的所有电梯均须停止运行。

(4)供水系统：接到火情通知后，保证好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修准备工作。

（四）管业部

1.管业部经理

(1)接到火情后，应立即布置本部员工，做好人员疏散及火场区域内部贵重物品的抢救工作。

(2)带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

(3)起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

2.工作人员

(1)立即通知火场区域及附近区域的人员从安全通道撤离。

(2)关闭火场附近的门窗及通风设施。

(3)利用消防设施扑救、控制火灾。

(4)抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并要求保安人员负责看管。

(5)楼层管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并关闭门窗及空调，并保证所有人员均能安全撤离火场。

(6)楼层管理员应清查房间，确认无人后，应在各个房间贴上“已清查”的标志。

（五）管业前台

1.前台工作人员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静的回答问题并参与疏导撤离人流。

2.前台工作人员在回答客人询问电话时，应首先稳定业主及租户的情绪。如通道受阻，应告知从防火楼梯撤离火场，禁止乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

3.保管好贵重物品及从火场抢运出的所有物品。

4.应协助做好车辆的疏导工作，同时立即打开通道门以保证前厅道路畅通。

（六）财务部

1.经理

(1)接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。

A、无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、账目、单据等物品。

B、有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、账目、单据等物品，做好疏散工作。

(2)接到疏散指令时，应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。

(3)接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料，锁好房门，及时赶至通知的集合地点(不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好)。

2.接待处领导及服务员

(1)接到火情通知后，应保持镇静，并随时与灭火指挥中心保持联系。

(2)安慰客人，耐心回答客人提出询问。

(3)接待处着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中心报告火警。

(4)打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。

(5)火情期间，接待处管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及所有贵重物品。

(6)关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。

（七）义务消防队

1.听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防队员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

2.在消防管理员的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。

三、其它要求

1.灭火指挥中心是指在遇有火情时，由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部门均须无条件服从、执行，各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。

2.消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的中枢部门。火情期间，该处下达的命令，各部门应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

3.火情期间，如部门经理不在现场，则须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。

4.火情期间，非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。

5.在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。

6.员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

7.发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品，危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

8.火灾发生后，每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。

9.当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报，及时更换、补充使用过的灭火器材。

10.火灾扑灭后，各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和项目经理。小区消防应急预案范文篇2

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意：当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真—相，并做好应急准备。

〈一〉目击报警

1、小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。

4、关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。

6、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱。

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

〈二〉消防监控室报警

1、消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。

2、火情确认后立即通报保安部经理或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

3、立即将火情通报物业总经理或值班领导以及工程物料部经理。

4、值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请业主关好门窗。

5、接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

6、接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话(或中英文)进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元起火层上面2层起火层下面1层。

7、详细记录火灾扑救工作的全过程。

〈三〉报警要求

1、内部报警应讲清或问清：

A.起火地点;B.起火部位;C.燃烧物品;D.燃烧范围;E.报警人姓名;F.报警人电话。

2、向“119”报警应讲清：

A.小区名称;B.火场地址(包括路名、门牌号码、附近标物);C.火灾发生部位;D.燃烧物品;E.火势状况;F.接应人员等候地点及接应人;G.报警人姓名;H.报警人电话。

3、成立临时指挥部

(1)物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

(2)临时指挥部由物业总经理、保安部经理、工程物料部经理、行政部经理、消防专管员以及其他相关人员组成，由物业总经理任临时总指挥。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥。

〈四〉临时灭火指挥部职责

1、根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。

2、根据火势情况确定是否疏散人员。

3、立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4、在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

5、根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

6、根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。

7、下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。

8、根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。

9、消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

〈五〉人员疏散和救护

小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

1、火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

2、人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

3、认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

4、接待安置好疏散下来的人员，通过良好的`服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5、疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

6、在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

〈六〉警戒

1、保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。

2、清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

3、控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

4、保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

5、加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6、保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

〈七〉善后工作

1、火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程物料部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态。

2、保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

3、管理运作部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。

4、综合管理部组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。

5、清洁绿化部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

6、灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7、由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。

8、如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。小区消防应急预案范文篇3

为了做好小区消防工作，确保小区人身生命财产安全，落实消防工作“以防为主，防消结合”的基本原则，应付突发的火灾事故，特制定本预案：

一、组织机构

小区灭火和应急疏散工作由安全组(灭火组、疏散组、救援组、警戒组)、设备组、后勤组(通信联络组、安全防护救护组组成)，具体分工如下：

（一）安全组：由小区护卫队和义务消防队员组成，护卫队队长任组长，并兼任火场临时指挥员；

1、灭火组：由当班护卫队巡逻员和义务消防员组成，灭火组主要负责本小区一般初级火灾的扑救工作。

2、疏散组：由当班门岗和护卫队义务消防员组成，负责火灾时人员的安全疏散。

3、警戒组：由护卫队接—班队员组成，负责维护小区秩序，疏散人群。

4、救援组：由护卫队接—班队员组成，负责火灾时人员伤亡、财产抢救工作。

（二）设备组：由小区机电部组成机电部负责人任设备组组长，负责小区监控中心设备和小区所有设施设备正常运行工作。

（三）后勤组（通信联络组、警戒组、安全防护救护组）：由管理处客服部、清洁部组成，任后勤总组长，负责通信联络及各部门工作的统一协调。

1、通信联络组：由管理处前台值班人员组成，负责接听电话，保持通信畅通。

2、安全防护救护组：由清洁部人员组成，清洁部主管任组长，负责火灾时车辆、医疗救护等后勤保障工作。

二、报警和接处警程序

1、报警监控中心值班人员要坚守工作岗位，对小区的重点要害部位进行动静态全方位24小时监控。

2、监控中心收到监控区的火警信号及火警电话后，应立即用对讲机通知护卫队值班人员、巡逻员赶赴现场，并电话通知值班领导。

3、值班人员赶赴现场后，如未发生火灾，应查明警示信号的报警原因，并做详细记录。

4、如有火灾发生，应根据火情，立即拨打“119”报告消防队，并将信息反馈监控报警中心，同时进行灭火及疏散工作。

5、监控中心根据火灾情况，调集有关人员启动灭火和应急预案。

三、应急疏散的组织程序与措施

1、为使灭火和应急疏散预案顺利进行，护卫队应加强日常性检查，确保消防通道畅通。

2、公共聚集场所(1楼大堂、1楼消防楼道出入口、地下室、楼顶)应保持消防通道畅通，出入口有明显标志，消防通道及安全门不能锁闭，疏散路线有明显的引导图例。

3、火灾发生时，疏散引导人员应迅速赶赴火场，利用应急广播指挥人群有组织地疏散。

4、疏散路线尽量简捷，安全出口的利用要平均。

5、疏散引导组工作人员要分工明确，统一指挥。

四、扑救一般初级火灾的程序和措施

1、当火灾发生时要沉着冷静，采用适当的方法组织灭火、疏散。

2、对于能立即扑灭的火灾要抓住战机，迅速消灭。

3、对于不能立即扑灭的火灾，要采取“先控制，后消灭”的原则，先控制火势的蔓延，再开展全面扑救，一举消灭。

4、火场如有人受到围困，要坚持“先救人，后救火”的原则，全盘考虑，制定灭火疏散方案。

5、火场扑救要采取“先重点，后一般”的原则。

6、火灾扑救要服从火场临时指挥员的统一指挥，分工明确，密切配合，当消防人员赶到后临时指挥员应将火场现场情况报告消防人员，并服从消防人员统一指挥，配合消防队实施灭火、疏散工作。

7、火灾扑救完毕，保卫部门要积极协助公安消防部门调查火灾原因，落实“三不放过”原则，处理火灾事故。

五、通信联络，安全防护救护的程序和措施

1、所有参加灭火与应急疏散工作的部门领导、工作人员应打开通信工具，确保通讯畅通，服从通信联络组长的调遣。

2、后勤部通知值班电工在火场待命。

3、医务室人员在现场及时救治火场受伤人员，必要时与地方医院联系救治工作。

4、疏散车辆，确保交通畅通。

5、后勤人员对被抢救、转移的物资进行登记、保管，对火灾损失情况协同有关部门进行清理登记。小区消防应急预案范文篇4

根据公安部门和市政府有关要求，结合方圆小区的实际情况，为确保方圆小区的正常运行和人身财产安全，使小区一旦发生火情，能够有领导、有秩序地进行扑救和疏散住户，抢救小区财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《北京方圆小区消防应急预案》。

1、报警程序

1.1发现火情的报警。

1.1.1无论什么时间，每个员工一量发现火情，都有责任立即向小区消防中控室报警。

1.1.2每一名员工都要记住中控室的报警电话"xx"或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防值班室。

1.1.3员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域、地点、楼层、房号，报告中控室。

2、员工发现火情的工作程序

2.1员工发现火情后，如是初级火情自己能将其火扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序进行工作：

2.1.1立即用火场附近电话通知小区消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。

2.1.2采用电话报警时，请拨内部报警电话。报警时话音清晰，要讲明起火地点，物质燃烧的种类，是否有人被困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

2.1.3在扑救人员未到火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

2.1.4关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

2.1.5切勿在火场附近区域高喊："着火了"，以免造成不必要的混乱。

2.1.6引导火场附近的业主从安全通道撤离，同时告诉业主不要使用电梯。

2.1.7灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

3、灭火工作程序

运行经理接到火情报警后，立即直赴火场，并同时通知总经理，会同保卫部安全、消防主管和工程部工程师或经理一同研究灭火方案。

3.1.1指挥义务消防队员参加灭火工作。

3.1.2根据火势变化，及时制定相应的对策。

3.1.3火势难以控制时，应及时向市消防局"119"报告火警。

3.1.4运行经理根据火场情况建议总经理是否启用警铃和事故广播等报警方式。

4、保安主管

4.1接到火情报警后，立即直赴火场。会同运行经理，根据实际火情，制定灭火措施。同时组织并指挥义务消防员参加灭火工作。

4.2协助运行经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和运行经理报告，同时汇报和请示新的指令。

4.3当消防局到达现场时，负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

4.4火灾扑灭后，负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

4.5负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报运行经理。

5、保安部

5.1接到火警通知后，会同警卫队人员提出保证其他区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。

5.2立即会同警卫队迅速布置好小区内部及外围警戒。

5.3协助客户服务部搞好住户的疏散及安顿工作。

5.4负责保护从火场内救出的贵重物品。

6、保安领班

6.1接到火警通知后，立即布置小区的警戒工作。

6.2马上把各层消防逃生梯门打开。

6.3带领其他保安员赶赴火警现场，参加灭火工作。

6.4火灾扑救期间至扑灭后，负责维护火灾现场秩序和保护工作，禁止无关人员进入火灾现场。

6.5带领内保警员，协助有关部门做好人员救护、疏散物品的工作。

6.6绝对服从火场指挥人员的指挥。

7、保安员

7.1接到火警通知后，应听从保安主任和领班的统一调遣，不得擅自行动。

7.2岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入小区的人员要严加控制。

7.3要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

7.4不在岗的警员接到火警通知后，应统一听从保安主任和领班的安排，到岗后携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火工作。

7.5负责引导住户从安全出口处撤离。

7.6灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

7.7火势较大时，一般不要单独进入火区。如有特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。

7.8火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

7.9配合清理已经勘察完毕的火灾现场，回收灭火器空瓶，统计灭火设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

8、客户服务部

8.1客户服务部主任。

8.1.1接到火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。

8.1.2带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

8.1.3起火区域物业人员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

8.2具体工作程序。

8.2.1立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。

8.2.2关闭火场附近的门窗及通风设施。

8.2.3利用消防设施扑救、控制火灾。

8.2.4抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保安部内保人员看管物品。

8.2.5物业助理应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，关闭门窗及空调，并保证每一位业主均能安全撤离火场。

8.2.6清查房间，确认无人后，应在各房间贴上"已清查"的标志。

8.3接待员。

8.3.1物业接待员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或疏导。

8.3.2接待员在回答业主询问电话时首先稳定业主的情绪。如通道受阻，应告知业主走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

8.3.3接待员应保护好房间钥匙、贵重物品及资料。

8.3.4保管好业主的物品及从火场抢运的物品。

8.3.5应协助做好车辆的疏导工作;同时立即打开通道以保证前厅通道畅通。

9、义务消防队

9.1听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防人员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

9.2在消防负责人及有关领导的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。

10、其他要求(指小区遇有火情时除以上对各部门的专项要求外还应遵守的要求)。

10.1遇有火情时，各部门均须无条件执行灭火指挥中心的命令，各部门负责人应随时向指挥中心汇报执行情况。

10.2消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令各部也应该严格要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

10.3火情期间，各部门负责人如不在小区内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部门员工统一执行灭火任务。

10.4火情期间，非着火区域的部门员工遵照该方案要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。

10.5小区内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客人、抢救物品的程序投入灭火工作。

10.6员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

10.7发生火情时，各部门员工的责任是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

10.8火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护好业主及自己的生命安全。

10.9当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报小区保安部门，及时更换、补充被使用过的灭火器材。

10.10火灾扑灭后，各部门由经理负责会同部门员工统计损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报至灭火领导小组和经理办公室。

第五篇：物业小区消防应急预案

****物业服务有限公司 ****消防应急预案

根据公安部门和市政府的有关要求,结合****的实际情况。为确保****的正常运行和人身财产安全，使现场一旦发生火情，能够有领导、有条不紊地进行扑救和疏散宾客，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定《****消防应急预案》。

一.报警程序

(一)发现火情的报警

1. 无论什么时间，每个员工一旦发现火情都有责任立即向消防中控室报警(62597205)。

2. 每一名员工都要记住中控室的报警电话6259720

5、82592110或用对讲机呼叫，将自己的姓名、部门告诉消防中控室。

3. 员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着,语言清晰地将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、报告中控室。

(二)员工发现火情的工作程序

1. 员工发现火情后，如是初级火情自己能将其扑灭时，应先灭火后报警。遇火情难以扑救时，应按照下列程序工作：

(1) 立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警工作。

(2) 采用电话报警时，请拔内部报警电话“6259.7205”“82592110”。报警时话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

(3) 在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

(4) 关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

(5) 切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。 (6) 引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。

30 (7) 灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

(三)消防中控室报警

消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。

消防中控室报警程序：

1. 立即按报警要求通知电话总机室。

2. 立即通报保卫部主任，消防主管。夜间通知保卫部值班主任。 3. 立即通报警卫队值班室，电话“6259.7205”。

4. 迅速通知总经理和主管保卫工作主任。夜间通知总值班经理。

5. 坚守岗位，注意观察火警附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人察看。 6. 接到总经理或主管保卫工作的主任传达的向市消防局 “119”报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。

7. 接到总经理或主管保卫工作的主任传达的在现场内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。

8. 如有客人打电话询问，请告知客人：“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒客人关好门窗。

9. 详细记录火灾扑救工作的全部过程。

(四)电话机报警

电话总机室接到消防监控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。

1、 通知项目总经理和主管保卫工作的主任。 2、 通知工程部主任或经理(值班室)。 3、 4、 通知客服部主任或经理。 通知火警区域主任或经理。

5、 注：括弧内为夜间通知对象。 6、 通知方式及要求：

(1) 电话通知，时应按照报警程序的要求汇报火场情况。

31 (2) 火情期间，电话总机员要坚守在电话机旁，沉着冷静地接通各种线路，并确保与火场有关线路的畅通，直至接到撤离现场的指令。

二.灭火工作程序

(一)项目总经理、主管保卫工作的主任

1、 接到火情报警后，立即直赴火场，并与保卫部主任、消防主管和工程部主任或经理一同研究灭火方案。

2、 指挥义务消防员参加灭火战斗。

3、 根据火势的变化，及时制定相应的对策。

4、 火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。

5、 项目总经理和主管保卫工作的主任根据火场情况，决定是否启用警铃和事故广播的报警方式。

(二)保卫部

1、保卫部主任(夜间代班值班经理)：

(1) 得到火情报警后，立即携带万能钥匙和紧急万能钥匙直到火场。会同工程部主任或经理，根据实际火情，协助总经理，制订灭火措施。在总经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。

(2) 协助总经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的主任汇报和请示新的指令。

(3) 如遇特殊紧急情况，保卫部主任有权决定向市消防局“119”报告火警和下达在现场内分区域进行事故广播的命令。

(4) 当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。 (5) 火灾扑灭后，保卫部主任负责组织警力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

(6) 负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报总经理和上级主管部门。

2、 消防主管：

32 (1) 接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生的原因，根据火势向部门经理提出救火方案。

(2) 按照总经理的指令，带领义务消防队员扑灭火灾。

(3) 灭火期间，与保卫部主任保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及提议是否向市消防局“119”报告火警。

(4) 负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。 (5) 配合保卫部主任布置火灾扑灭后的现场保卫工作。 (6) 协助市消防局调查火灾发生的原因。 (7) 负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。

3、 警卫队主管: (1) (2) (3) (4) (5) 接到火警通知后，立即会同内保主管，做好现场的保卫工作。 通知当班警卫领班，布置好现场有关区域的警戒工作。 负责引导消防车和消防队员进入火灾现场。 协助车场管理人员清除车场障碍，疏通车道。

协助内保主管作好被疏导人员及被抢救物品的保护工作。

4、内保主管：

(1) 接到火警通知后，会同警卫队主管提出保证其它区域和客人安全的方案，防止有人在火灾期间进行违法活动。

(2) 立即会同警卫队主管迅速布置好现场内部及外围警戒。 (3) 协助客服部搞好客人的疏散及安顿工作。 (4) 负责保护从火场内救出的贵重物品。 5、 警卫队领班：

(1) 接到火警通知后，立即会同警卫队主管布置现场的警戒工作。 (2) 带领其他警员赶赴火灾现场，参加灭火工作。

(3) 火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。 (4) 带领警员，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。 (5) 绝对服从火场指挥人员的指挥。

33 (6) 火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。

6、 警卫人员：

(1) 接到火情通知后，警卫人员应听从警卫主管和领班的统一调遣，不得擅自行动。 (2) 岗上警员应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入现场的人员严加控制。 (3) 要害部门的警卫人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

(4) 不在岗的警员，接到火情通知后，应统一听从主管和领班的安排，携带灭火器立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。 (5) 负责引导客人从安全出口处撤离。

(6) 灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。 (7) 火势较大时，一般不要单独进入火区。如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全保护工作。

(8) 火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，，保护好火灾现场。 (9) 设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

(三)工程部

1、工程主任/经理

(1) 接到大厦火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。 (2) 现场任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。 (3) 根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部主任/经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。

(4) 根据灭火中心的指示，会同保卫部主任一同指挥灭火。

(5) 组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。 2、 工程部其他系统工作人员：

(1) 空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的空调机组。

(2) 配电室(高压、低压)：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。 (3) 电梯监控：接到火情通知后，立即将消防电梯降到首层，并亲自控制，专供灭火工作使用，同时停止火场区域的其它电梯的运行。

34 (4) 煤气调压站：接到火情通知后，立即关闭火场区域及附近区域内的煤气管道阀门。 (5) 水系统：接到火情通知后，立即做好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修工作。

(四)客服部

1、客服主任/经理

(1) 接到大厦火情后，应立即布置本部员工，做好客人疏散及火场区域内贵重物品的抢救工作。

(2) 带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

(3) 起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

2、具体工作程序：

(1) 立即通知火场区域及附近区域的客人从安全通道撤离。 (2) 关闭火场附近的门窗及通风设施。 (3) 利用消防设施扑救、控制火灾。

(4) 抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并会同保卫部警卫人员看管物品。

(5) 管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并闭门窗及空调，并保证每一位客人均能安全撤离火场。

(6) 管理员应清查房间，确认无人后，应在各房间贴上“已清查”的标志。

(五)公寓

1、 经理/主管保卫主任

(1) 接到现场火情通知后，立即带领部门义务消防队员，到达火场区域，听侯灭火指挥部的命令。

(2) 如果本区域着火，公寓保安部、工程部、客服部的工作程序和要求，参照本方案内有关保卫、工程、客服部的灭火程序进行工作。 (六)公寓/写字楼前厅

1、 前厅工作人员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静地回答问题或参与疏导。 2、 前厅工作人员在回答客人询问电话时，应首先稳定客人的情绪。如通道受阻，应 35 告知客人走防火楼梯撤离火场，勿乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

3、 前厅人员应保护好房间钥匙、房卡、贵重物品及资料。 4、 保管好客人的行李及从火场抢运出的物品。

5、 应协助做好车辆的疏导工作，同时立即打开通道门以保证前厅道路畅通。 (七)商场

1、总经理(副总经理)/商品部经理：

(1) 接火情通知后，立即组织本部员工保护好火场区域及附近区域内的商品、现金及票据。

(2) 锁好其它房间并派专人看管。随时听候指令，进行商品转移。 (3) 如果是本部门着火且火势较大，应及时做好物品疏散工作。

(4) 负责向灭火指挥中心介绍火场内的物品存放情况，同本单位保安部消防主管协助灭火指挥部做好灭火组织工作。

2、 商品部员工：

(1) 遇其它区域有火情时，各岗员工均应坚守岗位，保护好所有现金、票据、帐目及所负责的商品，以防止丢失。

(2) 接到疏散、撤离的指令时，应关闭房间内的所有电源、空调及门窗。 (3) 如本区域着火时，应立即使用灭火器材进行扑救，如不能扑灭时应及时向消防中心报告火警。报警后应继续对火势进行控制。

(4) 接到疏散指令前，各岗员工不允许离开岗位。

(5) 每一名员工都有责任对正在购物或在商场区域内的客人进行安全疏散。 (八)财务部

1、财务部主任/经理

(1)接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。

A、无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目等贵重物品。

B、有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、帐目、单据等物品，做好疏散工作。 (2)接到疏散指令时应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。

(3)接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料， 36 锁好房门，及时赶至通知的集合地点(不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好)。

2、 计财部员工：

财务人员应会同警卫人员保护好疏散出的贵重物品。 (九)餐饮部/会所

1、 餐饮部经理：

(1) 接到大厦火情通知后，应立即通知本部门各岗位服务员做好各个方面的准备工作。

(2) 坚守岗位，随时听候和传达火情指挥中心下达的命令。

(3) 接到火场指挥中心的疏散指令时，应及时组织服务员妥善引导客人从安全出口处撤离。

(4) 按照火场指挥中心指令组织员工认真完成指令。

(5) 遇本部餐厅、厨房或会所有火情时，应积极组织人力对火势加以控制和扑救。同时立即向消防中心报告火警。

(6) 立即通知有关人员切断和熄灭厨房内的煤气开关及一切火种，关闭火场内的空调和门窗及电源开关。

2、 餐厅/会所服务员：

(1) 接到大厦火情通知后，应保持镇静，并随时与火场指挥中心保持联系。 (2) 安慰客人，耐心回答客人提出的询问。

(3) 如餐厅/会所着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中心报告火警。

(4) 打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。

(5) 火情期间，餐厅管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及其它贵重物品。

(6) 关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。 3、 餐厅厨师：

(1) 接到大厦的火情后，应听从上级领导指令。

(2) 坚守岗位，根据火场的位置和火势的程度，随时准备采取灭火行动。

37 (3) 如厨房内部起火，应及时关闭煤气阀门和火场区域内的电气开关，熄灭所有火种，积极采取扑救，控制火灾。

(4) 立即向消防中心报告火警。

(5) 关闭火场区域的门窗和排风、空调设施。 (十)其它各部(经理及员工)

1、 接到小区火情通知后，应立即组织本部员工投入灭火战斗。

2、 司机班人员负责协助保安部维持好车场的秩序，保证道路畅通，并协助做好疏散物品的保护和转移工作。

3、 医务保健人员应携带好救护必需品并负责抢救从火场疏散出的伤员。送往医院进行抢救之前，医务人员应对伤员进行基础治疗，保证伤员途中安全。 (十一)义务消防队

1、 听到报警后，各部门/单位员工都是义务消防队员,应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

2、 在消防管理员的带领下,按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场,进行扑救。

三.其它要求(指小区遇有火情时除以上对各部的专项要求外还应遵守的要求)

1、 小区灭火指挥中心是指在小区遇有火情时，由小区总经理和主管保卫工作的主任以及保卫部主任组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部均须无条件执行，各部负责人应随时向中心汇报执行情况。

2、 小区消防监控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的执行情况的枢纽部门。火情期间，该处下达的命令，各部室也应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

3、 火情期间，各部经理如不在现场内，各部均须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。

4、 火情期间，非着火区域的部门员工应遵照该方案的要求尽职尽责，服从指灭火指挥中心的命令。

5、 现场内无论哪个区域发生火灾，该区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散客 38 人、抢救物品的程序投入灭火工作。

6、 员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

7、 现场内发生火情时，各部员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品。危急关头各部员工均应以疏散人员为重。

8、 火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护客人及自己的生命安全。

9、 当火灾扑灭后，各部员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材并将使用情况上报大厦保安部门，及时更换、补充使用过的灭火器材。

10、 火灾扑灭后，各部由经理负责会同有关部门统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和总经理办公室。

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