第一篇：自助游还是跟团游
张家界旅游攻略-游玩是跟团游还是自助游
张家界自助游导游陈家辉推行“半自助”
随着旺季游的火热，尤其是越来越多的年轻人青睐自助游，旅行社代订、旅游网站自助游产品等市场也火热起来。“对旅行社组团量确实有一些冲击。”自助游的“火热”导致旅行社游客出现分流。国内一些旅游网站，也早就发现这块商机，加快对散客市场争夺，紧咬自助游蛋糕。
为了应对旅游网站的冲击，不少旅行社都推出了自助游业务“自由行”。“旅行社还能提供一种‘半自助旅游’，也就是为旅客代订车票、机票、景区门票等，发挥过去的资源优势。”
张家界旅行攻略： 跟团游还是自助游
随着观念改变，旺季出门旅游已经成为不少人的选择。但是跟团游、自助游你会选择哪种?今天，我们选取了几个热门旅游路线，并采访了几位旅游达人，为大家算笔账。
>>>案例目的地：欧洲日程安排：10天~30天
跟团游：十日游得花两万元
“目前欧洲十日游的报团价在12000元~19000元不等，主要目的地包括法国、德国、瑞士、意大利等。”昨天，合肥一家旅行社的工作人员告诉记者。
在其中一个报价18000元的欧洲十日游线路里，旅行社保证全程住宿是3~4星级酒店，早餐一般在酒店内，正餐以提供中餐为主，“如果不是旺季这个线路报团价大约只要13000元。由于旺季期间涨价，现在全程花费包括购物等在内，大约要20000元。”旅行社工作人员介绍。
自助游：30天花了13000元
“在欧洲呆了30天，一共花了13000元人民币。”曾经在合肥上学的旅游达人告诉记者，去年2月~3月，她一个人跑到欧洲呆了一个月时间。
据介绍，去欧洲旅游的费用主要由以下几部分组成：飞机票、住宿费、餐饮费用、在当地的交通费、景区景点门票。“其中来回飞机票价格最高，花了5000块钱。”
对于在欧洲的住宿价格，可以选择住在青年旅社，“条件都很好，一天也就100多元人民币。”至于景点门票，陈晶表示大部分欧洲教堂等景点不需要费用，只有一些知名建筑物、城堡等需要费用，“但平均费用比国内景点要低。”
花费比较
跟团游(10天)：报团价18000元+其他费用2000元=20000元
自助游(30天)：飞机票5000元+交通费1500元+住宿2000元+吃饭2000元+景点门票1000元+购物1500元=13000元
省钱秘籍：自助游能省则省
达人表示，去欧洲30天的花费之所以比较低，一个重要原因是并非旺季，此外，陈晶还提前做了大量准备：“机票我选择的是俄罗斯航空，从莫斯科转机，比较便宜;当时我第一站是德国，但德国火车票很贵，最后我买了‘德铁通’票，一个月10天内任意坐车，青年价(25周岁以下)220欧元，这样交通费省了很多。”
省钱秘籍：提前准备最重要
对于旅游达人老郭来说，自助游省钱的秘籍很简单，就是提前做好准备，“比如说广州-曼谷-普吉这来回‘四飞’的机票，我只花了1200元，比国内很多航线都便宜，主要就是因为我订得早，提前10个月就把机票订好了。”由于是自助游，老郭还提前准备了大量旅游攻略，省去了不少行程上的经费。
总结 省钱还是省心?看消费者咋选
不管是跟团游还是自助游，都有自己的优缺点，关键还看消费者如何选择。
对于不少市民来说，跟团游是一种最省事的旅游，到旅行社报名，吃、住、行、游，都由旅行社来负责。不过，跟团游行程比较固定，缺乏变化。
但是自助游也并非都很“省钱”，它需要消费者提前做大量准备，否则就可能花“冤枉钱”，甚至比跟团游价格还贵。尤其是旺季期间，自助游的订房、订票等问题会很突出，难度很大，游客必须有准备独立地解决琐碎问题的能力与耐心，同时在旅游过程中可能有很多不可预见的情况。
张家界—天子山—金鞭溪—杨家界—袁家界精品三日游
(从2008年网上掀起自助游开始这条旅游路线从张家界看景全面上、经济上，目前为止是最吃香的。张家界国家森林公园大，最少需要需要三天游玩。随体力、随时间而动，灵活不少景点。)
D1上午游览天子山景区;天子山原名青岩山，因古代土家族领袖向大坤率领当地农民起义自称“天子”而得名，武陵源武陵源的五大景区之一。它东起天子阁，西至将军岩，南接张家界国家森林公园，绵延盘绕近四十公里，总面积近百平方公里，至高点天子峰海拔1262.5米，最低海拔534米。因宋代土家族领袖向大坤在此率众起义，自称“天王”，后来殉难于此，故名天子山，更有“峰林之王”的美称。吃中餐下午大观台、一步难行、神鸡啄食(可观十里画廊的全景)、仙人桥、天子座，游览有华山之险、泰山之雄、黄山之美、庐山之秀
的峰林之王---天子山景区，主要精华景点游览神堂湾、点将台、贺龙公园、云青岩、画中游、御笔峰、仙女献花、西海石林、天子宝座、仙人桥，等景点组成的玄幻谜境!入住。
D2 上午景区名称杨家界(还有上面提到的“天波府”、“宗保峰”、“六郎湾”等)都是为纪念杨家将而命名的。住在这杨家界的杨氏宗族，原来都是历史杨家将的后代，由北到南，由江西到湖南、到湘西并经过历代演变，迁移跋涉而来的。
提起杨家将，首先便叫人想起杨业(又名杨继业)。他是杨家将的主要人物，也是杨家将的祖先。
主要精华景点《金鸡报晓》《天波府》《点歌台》《土匪窝》《天波府》《一步登天》《空中走廊》等等精华景点 用中餐
下午下午游玩武陵源核心景区-袁家界，可游览建在悬崖峭壁之上、隐在原始森林深处的美景, 体会远古时代土家先民在深山老林生活、征战、谈情说爱的场景。在袁家界游览线欣赏直插云天的哈利路亚山“悬浮山”的原型“乾坤柱”景点以及、迷魂台、天下第一桥、中韩友谊亭、五女出征、连心桥、九天玄梯、拜仙台、后花园、神龟问天等神秘风景.入住客栈。
D3上午带领游客亲临森林公园感受美国科幻大片《阿凡达》的神奇壮观世界，在黄石寨游览线探寻影片中出现的“金龟岩”、“天桥遗墩”、“南天一柱”等梦幻风景(可走路上山也可坐索道上山) 游览猴帅点兵，雾海金龟，后卡门，五指峰，摘星台，前花园，六奇阁等景点后下山(可走路也可坐索道)，用餐 下午 徒步游览“世界上最美丽的峡谷”---金鞭溪景区金鞭溪是天然形成的一条美丽的溪流，全长7500米。穿行于绝壁奇峰之间，溪水潺潺、琉璃飞瀑、溪水纯净如玉、奇花异草与珍禽异兽同生共荣，构成极为秀丽、清幽、自然的生态环境，被称为“世界最美的峡谷”，“最富有诗意的溪流”，游客可亲临美国科幻大片《阿凡达》的神奇壮观世界，在金鞭溪游览线感受原始森林公园中影片的浪漫外景,去金鞭溪的观音送子、金鞭岩、师徒取经、长寿泉、双龟探溪、紫草潭、千里相会。下午3点结束路线可以按地图+精华景点+您的时间+您的体力而设计。
我是张家界自助游导游陈家辉，土生土长的土家阿哥，毕业于张家界旅游学校，现在在景区内经营农家旅馆。可别看我还是一个年轻小伙哦，我的成长可是一直见证着家乡的巨变——从一个藏在深闺的秘境到举世瞩目的明珠!可以说，我是和张家界一起长大的。再加上出生在一个从事旅游的家庭，在上旅游学校之前我就已经是一个很有经验的导游了哦!我父亲和母亲是土生土长的当地人，也是张家界开发后最早的一批导游。二000年父母用多年的积蓄修建了家庭旅馆，因为生意不错到零八年再承租了2栋旅馆。虽说只是一个小型旅馆，为了让来这儿的客人更加满意，我家一直在努力提高服务质量。现在又整修了一下，室内设备更为齐全，居住环境也更好了。我喜欢每个来我家做客的人，来了都可以把它当自己的家;喜欢我的家乡;喜欢每次送别客人时听到他们载着满满的笑容真诚地道一声：祝你们生意兴旺，我们以后还来!我们带着一颗张家界人好客的诚心、宣传家乡回报故土的决心和为祖国旅游事业蓬勃发展贡献力量的热心在这里向海内外的各位朋友发出诚挚的邀请。张家界陈家辉(阿辉)电话(壹参九柒肆肆贰柒贰参六) Q号(贰九肆柒肆贰零陆柒)
大众化500元精品旅游路线包含内容：
含门票：248元(成人票)注意：因为张家界国家森林门票是IC卡四个门口一票制，如果有老人证、军官证、学生证、可以享受优惠。优惠的价格直接从500元里面减出来。
含住宿：2晚 入住条件(标间和三人间：彩电、席梦思床、独立卫生间、热水洗澡)我们单单只是景区客栈，没有星级宾馆的服务，保证您卫生干净 有家庭的温馨和服务。
含餐：5个正餐2个早餐标准 比如4人 每餐2荤2素一汤10人每餐5荤5素一汤管吃饱吃好。(都是自己家里种的菜，现摘现炒;吃了您就知道。因为我们这边都是以湘西菜为主。)
最后，希望您在旅行之后帮我们多多宣传美丽的张家界和我们的优质服务，让更多的人了解张家界，了解张家界做一回地主!
第二篇：跟团游注意事项
跟团游注意事项(针对泰国线路)
一、出入境，海关，卫生检疫
1、出境携带货币：中国海关规定每人最多可以携带现钞限额为人民币20000元或等值于美金5000元。
2、泰国海关对烟酒查的很严，进关旅客只可带一瓶酒(一公升)、一条烟(二百支)，以及其他私人物品(例如照相机、摄影机、个人佩戴之珠宝装饰品等)出境。为了避免不必要的损失，强烈建议团体旅游的旅客，不要将此类物品委由一人拖带，应该由自己随身携带，否则入境时，海关会以每人所能携带的数量为基准，并不会考量是否为其他随行人员所有。另外，针对超量携带烟酒者，泰税务稽查部门有权在泰领土范围内，予以检查并以所携全部烟酒量为基数处以10或15倍不等罚金，即每超量携带一条烟，将被处以RMB1000及以上罚款!请严格遵守当地法律法规!
回国入境时，每人烟酒的携带限量是：烟两条、酒一瓶。
3、入境过边检的时候，注意一米线。请勿在边检、海关区域摄影、拍照，以免被扣留器材。
4、禁带违禁品：严禁携带麻醉剂、毒品、动、植物、未经检疫的水果以及政治性、色情书刊、光盘、盗版著作及武器等。在此郑重建议旅客，即使是同团队友、领队或导游提出之要求，亦不应受托带行李，以防因携带如毒品、枪械等违禁品触犯法律。
5、 出、入境时请勿帮他人携带物品，以免被不良分子利用。
6、 每到一个目的地国家，均需填写入境卡。领队会协助您填写该类表格。
7、 前往泰国入境时，请保留好自己的登机牌存根，以备移民官员查验。
二、自备物品
1、为了节约资源，做好环保工作，我们入住的团队酒店多数不提供一次性用品，出行前请携带好牙刷、牙膏、木梳、毛巾、拖鞋、洗发水等洗漱用品。
2、泳装、晴雨伞、太阳镜、防晒霜、晕车药及其他常用药品、笔(需填表)等。
3、泰国风俗：泰国进寺庙的女士必须穿长裤及有袖衬衫，男士必须穿长裤及短袖衫(不可穿背心)，不可穿拖鞋，否则不允许入内参观。泰国是个禁止赌博的国家，请不要在任何公共场合玩扑克等游戏，以免引起不必要的麻烦。泰国人认为自己的头部是最高尚的，所以请不要触摸他们的头部，而且泰国人忌讳他人用脚对着自己，或用脚指东西。
4、由于飞机上和酒店以及旅游巴士上空调温度较低，请各位贵宾随身携带一件长袖外套或薄披巾，以便需要时使用。
三、当地饮食
1、泰国饮食以酸辣为主，如果您担心无法适应当地的口味，可携带一些方便菜肴诸如小包装榨菜等，但是请勿携带肉、禽类制品。
2、饮食注意事项：泰国因季节性的关系，客人可能会有水土不服偶尔泻肚的状况，请尽量避免食用生冷食物，牛奶，椰子，冰块等，食物尽量熟食，如有腹泻现象请尽速告知当团领队或导游，不要自己乱用药物。不建议您在团队餐厅加餐，因为一则口味不佳，二则上菜速度偏慢。
3、如航班正值用餐时间，则不另行安排团队用餐。
四、当地住宿 泰国旅游业发展得很成熟，很多星级酒店年份久已，因此设施相对陈旧。另，泰国酒店的房间内不供应开水，如有需要可让服务员送。泰国电流的电压是220伏特、50赫兹。和国内一样;且多为两孔方型插座。
五、当地货币、购物、小费
1、 您可在泰国导游处换取泰铢，行程结束时如有多余，可按相同汇率换回人民币。因境外汇率不好建议您出境前可换部分泰铢，但国内客人自行兑换的泰铢导游不予兑换人民币。
2、如您有意购买高档耐用物品，请务必要求店家开具发票。遇店家开具英文发票的，请与店家确认英文所表达的准确含义与您所购买的物品是否相符。在泰国购买体积较大，需特别包装之佛像、古董、艺术品(小型纪念品除外)，一定要先向有关主管询问，或商店取得输出许可证明，以便在离境时提交海关检查。
3、建议出发前请预先拟定一个消费计划。考虑到货币的流通性以及携带的便利性，除人民币外，可携带一些美元。
4、泰国是一个小费王国，很多地方均需支付小费。如每天起床压在枕下的小费、与人妖合影的小费、坐船给船家的小费„„小费起付点为20泰铢。如您晚间外出吃夜宵的，在支付完餐费外，请再额外给服务生10%或至少20泰铢的小费。支付小费时请勿使用硬币。
5、泰国货币称为“铢”，与人民币的兑换率为5：1左右(中国国内汇率);
6、中国游客常去的许多购物中心、免税店、专卖店等可用银联卡消费。泰国部分ATM可用银联卡取款，且提供中文界面。境外用银联网络消费和取款免收1%-2%的货币转换费。
六、当地交通、卫生、气候、时差
1、泰国的交通为靠左行车，与我们所在的城市相反。过马路的时候请遵守红、绿交通指示灯的信号穿越人行横道。
2、泰国的司机通常住在汽车上，因此请保持旅游车的整洁，并禁止吸烟。有空调的室内请勿吸烟(特许除外)。
3、现阶段泰国气温为24～33℃;故请游客带好夏装。且安排有海上活动，请自备沙滩裤及游泳衣。
4、泰国时间比中国北京时间晚1个小时。抵达目的地国家后，请及时调整您的手表或其他计时器，因为导游所说的集合时间、出团时间等均以当地时间为准。
七、其他注意事项
1、由于有着不同的文化教育及成长环境，各国地接导游的讲解、表达、服务、行事等很多方面与您的想象会有较大的差距。比如泰国导游，行事以“哉焉焉(意思为慢慢来)”为主，请入乡随俗。
2、在泰国的行程中，很多景点都有摄影师给您“免费”拍数码照片(如第一天抵达曼谷时有“美女献花”合影)，然后冲印好供您选购，请根据实际情况自主选择，通常为100泰铢一张。
3、时值旺季，各景点均人流密集，故在每个景点游览上可能会出现较长时间等待情况，敬请各位游客谅解!
第三篇：俄罗斯跟团游注意事项
1、 带好丝巾。进教堂的时候虽然没有硬性规定，但个人觉得还是应该入乡随俗，包头。
2、 自带勺子或把飞机上提供的勺子放好。不知道你们有没有听说过俄罗斯的酸奶很好喝?
我去超市几乎每次都买，真心厚!比莫斯利安还厚，喝起来超痛苦的好吗!但有了勺子就是享受了!然后好多次都把牛奶买成了原味酸奶!原味酸奶太难喝了。一般都是用透明的瓶子装着的。这样包装的既有酸奶也有牛奶。如果没猜错的话，瓶盖是绿色的是酸奶，蓝色的是牛奶。可以由广大网友试验一下。然后建议买果味酸奶，好喝!国内还有很多味道吃不到，比如山竹味，冰淇淋味，巧克力球谷物味，柚子味等等。价格从16卢布到60卢布?杯装的和健能差不多大小的是25卢布左右。有些超市很贵的，会卖到40卢布。
3、 如果从莫斯科去圣彼得堡坐的是卧铺火车(这里说的是中方 包的火车)，每个人要给
25-40卢布的茶水费，不然开水不开，厕所经常关闭。还有，火车上空间超级小，28寸行李箱一放就不能站人了。下面有架子，可以放行李箱。但是要看RP的，有的能放28寸及以下的，有的不能放。比如我去的时候就放不下，回来的火车就放的下了。所以箱子最好是带24寸的!然后我不得不吐槽一下火车上的厕所!首先，你冲水的时候按钮不在上面!它在马桶下面!找了好久好吗!其次，洗手台!看上去很正常!但你扭开水的时候没有水出来!你要把手伸到龙头的底部，往上顶!才会有水出来好吗!在火车上用厕所的水刷牙简直累!建议上火车之前去刷掉，下火车之后去饭店刷!或者干脆准备点洗脸巾，漱口水或口香糖，将就一下吧。在睡觉前往杯子里倒点火车上供应的热水。供第二天刷牙或者漱口。PS：还没报的建议还是四飞吧，火车实在太慢了，和公交车速度有的一拼。而且车没开之前都没空调的。
4、 带个大点的瓶子，最好是钢化的。爱喝热水的请自带保温杯或热水壶。真心的，酒店没
有热水壶，没有免费矿泉水。每层有个饮水机就不错了!要喝热水都得去中国饭店打。有的是有冷水的，有的是只有开水的。所以塑料杯子根本hold不住。我喝水厉害，杯子又小，水都不够喝!
5、 说一下俄罗斯冰淇淋的价格。旅游景点的50-110卢布不等。超市里好像是连锁店的冰淇
淋价格稍微高一点，25-80卢布吧?小超市的便宜，我买到最便宜的一根是15.8。超市里柜台里标的价格有些是找不到实物的。建议看着冰淇淋上的条形码数字找价格。
6、 俄罗斯人不怎么会算钱，拿到找到的钱仔细看一下数目对不对。我给店员15.8卢布，她
找了我1卢布= =还没反应过来就收下了。也有过把1毛卢布当成10卢布找给我的。这两个长得很像，就是大小不一样。一定要注意了。交流不通就按手机上的计算机。再举个例子。买了70块的东西，我没有50卢布，硬币倒是不少。然后给她一个100卢布和20卢布的硬币她就反应不过来了= =，愣是把20卢布还给我，再找了我30卢布。你们感受一下!
7、 俄罗斯矿泉水很少。一般都是买纯净水?还有纯净水和汽水长很像。误买过一瓶汽水，
简直一点气都没看出来，开瓶了才知道是汽水!而且超难喝，比盐汽水咸了N倍!不知道摇一摇能不能区分出来?价格没注意。买的一瓶19卢布，一瓶44卢布(雀巢的)。
8、 不用担心超市找不到。我觉得俄罗斯的超市还是很多的。在快到酒店的时候自己观察一
下附近有没有超市，等到了自己走过来。或者问一下导游领队。住的4家酒店，附近都有超市。
9、 用塑料马夹袋装的那种饼干可以在小杂货店买。旅游景点我没问，但估计至少都要50
卢布吧。我在酒店附近有发现一家小杂货店?每个柜台都有不同种类的食物，每个柜台都有一个人负责的那种。这里的饼干很便宜啊!25-40卢布。又好吃又便宜。不要买那个很大块的有公鸡圣诞树什么的形状的饼干，不好吃。
10、 黑面包如果实在要尝试一下的话，建议买有果肉的= =我也不知道怎么说，误点点
到的，超好吃!酸味正好。原味的黑面包真的太硬太酸了。我不是在超市买的，是在谢镇圣母升天大教堂附近。40卢布。那家店的一小个的面包都还不错。几乎都有夹心。甜甜的，很合我口味。顺便推荐一下门口的格瓦斯，好喝!比瓶装的赞。
11、 七八月份去俄罗斯千万不要看着天气预报就觉得很冷!只有天黑下来和早上冷一
点，我穿热裤觉得有一点点冷，空调开到20度的感觉。但是到上午10点就会开始热了，一直热到晚上10点左右。10点半左右天才会黑。我带了好多长裤还有几件外套，热的都穿不上!当然，怕冷的除外。
12、 巧克力我不知道其它的化不化，反正ALPEN GOLD牌子的巧克力超级容易化。但
是比较甜很适合我的口味=-=买来就吃吧!有个75%可可含量的巧克力在俄罗斯放了6天都没化，有点苦。
13、 超市里黄牌的特价商品真心便宜!如果正好是你喜欢的东西，不要大意的多买点吧!
我在一家超市看到特价的大头娃娃里面有十小条的那种37.5卢布，在另家看到一模一样的要67卢布!多数超市还看不到这个品种!大头娃娃在俄罗斯的超市真心没有想象中的多。我总共有去过8家大型超市，只有3家有。37.5是我看到最便宜的了，真后悔没多买一些!
14、 莫斯科团餐如果去一家叫“船”的餐厅，少吃点，吃完把所有东西都往汤里倒。如
果去叫“中华情”的餐厅吃早饭，吃好了把所有东西倒在汤里或者打包。所有团餐的海带丝少吃点。
15、 坐东航的话多带点吃的放包里，我觉得量比较小= =不好意思要三个面包。坐到后
面炒鸡饿好吗!
第四篇：跟团小结
文化素养积淀的魔力
——虎跳峡-普达措跟团小结
“如果我长大就好了，就可以跟尼玛叔叔结婚了。”童言无忌，团里只有四五岁左右的“小草莓”如是说。
究竟是什么样的原因使得这样的一个可爱的小女孩儿都禁不住喜欢上尼玛叔叔呢，答案只有一个——文化素养积淀的魔力。
在我看来，在导游的工作有两大基本点，一个是技术，一个是技巧。技巧可以很快的模仿掌握，人人都可以有自己独特的技巧，而技术，则是需要时间的积淀、生活经历的积累、广泛的兴趣成就的广泛的知识并且内化为自己灵魂深处的思想方能充分展现运用。很有幸，能在旅行社的安排下跟着“本山大叔”也就是“尼玛叔叔”学习，实在是很有收获。通过这次学习，我有了以下几点认识，并据此明确了今后的学习方向。
1、深厚的知识积淀是导游走向优秀的基础之基础。
深厚的知识积淀好比大地，可以将这片土壤当成耕地使用，种出粮食;也可稍加改造改成水田或水塘，植桑养鱼;也可种蔬菜，养花，长出水灵灵的生菜，开出美丽的花儿来;也可让牛羊在上面自由的徜徉„„总之，有了知识做基础，我们就可以根据不同的需要创造不同的产品，根据不同的人群进行不同风格的讲解，以适其所需，投其所好，虽然原材料都一样。反之，若少了知识做基础，再华美的讲解也只是无源之水，无本之木，游客多问几个为什么也就无言以对，终不得久矣。
在整个带团过程中，尼玛没有讲所谓的“段子”，也没有民歌，没有哗众取宠，赢得的是游客的尊重。从“扎尼玛”名字的介绍，到长江各段名称，到茶马古栈道上的故事，到严肃又不失真诚友善的安全提醒，再到藏传佛教的理念、藏民的民俗所蕴含的包容、人与自然、与万物生灵的和谐观，再细到普打措公园内的各种小花的名字，科属，都能如数家珍，难怪4岁的小妹妹的都要生出仰慕之情了。
群众的眼睛总是雪亮的，尼玛老师以他丰厚的知识，真实的情感和一个藏民对其家乡的热爱征服了团友们。因此我定下了我的第一个目标：结合尼玛的讲解，将景区所有相关的知识都细加整理，并且及时翻译，查阅生词，力争能做一个知
1 性又不失风趣的导游。
2、充分的准备工作——心理准备、身理准备、物质准备都是必须的。 心理准备是要有应对突发事件的准备，无论在怎样的情况下，都能及时迅速的寻找解决问题的办法。还要有吃苦受累的准备，不过对于这个问题，一直都是有心理准备的。虽然整个行程都比较顺利的，不过在尼玛身上还是能感觉到临危不乱、处变不惊的气息，这种气质跟人的经历和心理承受能力有很大关系，或许因为尼玛已经经历很多生死攸关的时刻，处理起来也就多了一份坦然和沉静。自觉心理承受能力不是太好，但会慢慢调适自己，尽快融入现实的社会。
身理准备是有导游的工作性质的特殊性所决定的。长时间的户外运动，爬坡上坎，加上晚睡早起可能休息不好，若状态不佳实在很难将工作顺利完成。如果自己累倒了，被照顾的人反而是自己了，就谈不上给游客提供良好的服务了。尼玛一直都保持着充沛的精力和良好的精神状态，这也是我该学习的地方。
物质准备是不但自己要准备好带团过程中可能需要的一切物品，而且也要提醒客人准备相关的用品，包括食物、雨具、防寒服、氧气、甜食等。长时间的户外运动让人的体能消耗的很快，很容易产生饥饿感，而部分景区是没有商铺的，这就需要储备一定的干粮。云南天气多变，阳光明媚也可能突下暴雨，因此雨具也是需要随身携带的，以备不时之需。外地来的游客尤其要准备好氧气和防寒服，以避免高原反应。第一次跟团没有想到要提前准备一些东西，还好尼玛师父一直很照顾我，不过也正好吸取教训。
3、把握游客心理，做好“预防针”工作。
所谓预防针工作，就是为避免过高期望带来的失望，可以适当的在开始讲情况描述的相对艰难一点，以降低游客的心理期望值，从而为后面由于各种原因带来的不满争取一点宽容和理解。而且提前告诉客人会遇到什么问题，客人即便遇到也知道该如何应对了，不至于非常生气或者不理解。
尼玛将这点运用的非常巧妙。一开始跟游客介绍如是说：“迪庆州是云南最西北的地区，旅游开发起步较晚，各种软硬件设施比较落后，希望大家在此多多包涵，多多体谅，毕竟我们条件有限，人力财力也有限。”客人下榻的是4星的龙凤祥酒店，分别可以吃桌餐和自助餐。第二天客人就对尼玛说：“尼玛你也太谦虚了，我们吃的很好啊，比在丽江好多了，哪有你说的那么差。”客人显得很 2 满意，这就是“预防针”的成功之处。如果没有事前的“预防针”，估计也没有后面这么好的对比效果了。
还有另外一个很好的例证：在去普达措公园以前，尼玛老师在车上就告诉团友们，由于现在正值旺季，景区工作人员要从事大量的重复性工作，无论导游和司机都是如此，因此可能会出现讲解状态不佳，疲软的现象，甚至保安态度也会比较恶劣，请大家也多多理解，另外即便遇到这种情况也不要与其计较，更不必争执，拿别人的错误惩罚自己，让自己心情不好是很吃亏的事。在观光车上，有两位女性团友在下面讲话，刚开始讲解的导游只是不说话以暗示，但客人似乎没感觉到，仍然兴致勃勃的交谈，讲解的导游就很不客气的训斥两位游客，然而这两位团友很客气的跟讲解的导游说了“sorry”，这也是“预防针功效。”
4、充分运用对比手法。
在讲解过程中，对比手法能让客人迅速清晰的对新事物进行定位和认识，以消除陌生感，增强亲和力。
在讲解虎跳峡的过程中，尼玛将虎跳峡之于丽江和香格里拉，类比为尼亚加拉瀑布之于加拿大和美国。马上游客就能理解其分界线的作用，并且来的更形象。 又比如将青稞粉之于藏区类比为面粉之于北方，米粉之于南方，一下子便知道青稞是藏区的主食之一。
5、对游客像朋友，而不是客户，工作更不是完成工作任务。
核心原则：用心对待每一个人。小孩子就要像自家弟弟妹妹，侄儿侄女;老人就要像自家婆婆爷爷;其他的，都是自己的兄弟姐妹皆朋友。只有真正想他们之所想，视他们如亲人朋友，而不是有多大利益关系的客人，反而会有意想不到的效果。因为只有大家在一起是愉快的，也才是亲近的。所谓无心插柳柳成荫，不带着目的去做事反而会有意外的恩赐便是如此。首先是导游被肯定，服务被认可了，很多问题也就成功一半了。
结语：文化素养的积淀有着巨大的魔力，若加上自身正确的工作态度和恰如其分的工作技巧，做好导游工作并不难。只是，作为一个外地人，要了解一个民族的文化性格、生活习俗及宗教信仰，一个区域的文化背景及其发展流变，没有长期在此的生活经历和大量的相关知识为基础，是相当困难的。不过，我会继续 3 细致的观察每一位老师，并且进行以点界面的学习，多多和同事们沟通取经，争取尽量成为一名真正意义上的合格的导游。当然，这只是我的初步目标，希望再过三五年，或者十年八年，我也可以青出于蓝而胜于蓝，力争做一名优秀的导游!
此外，还要特别感谢给了我这次机会的陈经理和杨主任，在我真诚的表明自己由于读研只能假期兼职并且暂时只能以翻译身份带外团的情况下还能接纳我为旅行社一员，真的非常感动也非常感激，但愿我能不负厚望。
还要感谢我的这位师父，也就是文健康先生(本山大叔，尼玛叔叔)，谢谢他这一天半对我的照顾，并且更为重要的是，让我见证了一名优秀导游的实作过程，给了我很多的启发和领悟，这种影响对我的导游职业生涯来说，或许是一生的，再次表示感谢。
2009年7月6日
第五篇：跟团旅游感受
2006年8月份中考结束后，我们一家人跟随旅游团来江浙旅游，5天跑了5个城市——南京，无锡，苏州，杭州，，上海——跟旅游团跑就是有效率!
第一次跟团出游，总体感觉良好。
首先，高效。每天通常6：00或6：30叫早，早饭后立刻开拔，9点钟就已游过一个大景点。如果是自己出游，9点可能还在被窝里躺着呢。
其次，省心，吃住行一概不用自己操心。到饭点就有热菜等着，到睡点就有宾馆候着。要船有船，要车有车，可谓呼风唤雨。
最后，有导游沿途讲解，倒也解乏有趣。
但是，跟团也有跟团的不好——想去的地方你未必能去，不想去的地方却要跟着去。大家都去一个地方的结果就是，人跟下饺子似的，热闹得倒像是赶集。
我下江南的最大感受是——吃不饱。可能是碟子太小了，也可能是旅游辛苦导致胃口变大所致。我所在旅游团40余人，享受10人一桌8菜一汤待遇。第一餐，与女士同桌，其实旅游的时候大家都会比较饿，而旅游餐的东西也有限，所以大家都会吃的比较快，尽量让自己吃饱，一会儿工夫桌上已几无可吃之物。可能是连着赶路的原因吧晚上已经大呼饥饿了。第二餐，与一帮情侣夫妻档同桌，终于吃得很饱，发现还是和男人吃饭好，因为他们光顾着喝酒，菜倒吃得少。呵呵这倒是开玩笑了不过也算是自己的一点感受吧。奇怪，为什么每一餐都有一个黄豆芽?
出来旅游的第二感受是——购物一定要慎重，因为旅游通常是去外地，换了一个环境对新事物就会产生好奇心，对每个地方的特产物品也一样，尤其是旅游景点都会有一些当地的特色产品，而且通常导游都会带领大家进行购物，对当地的特产进行介绍，所以更让人觉得出门一定要带些东西回去才好。话说第一站到南京夫子庙，我一口气买了100多元的雨花石。但是买完之后就后悔了，我把那堆石头从南京提到无锡，从无锡到苏杭，然后到上海，最后从上海拎回了包头，累得我气若游丝，手垂欲断。更别说其他的东西了，所以说买东西一定要慎重，不仅要考虑景点的东西是不是物有所值，而且要根据具体情况考虑是不是方便携带……
每到一个地方，导游都会带你去当地一个貌似正式的大寨子去shopping，什么无锡紫砂茶具，苏杭真丝，太湖珍珠，西湖龙井，在促销人员的鼓动利诱下众人纷纷解囊。我的建议是，最好别乱买。东西应该都是真的，卖得似乎也比外面公道，但是出来一看，价格并不便宜，且质量难以保证。更何况漫漫旅途，购物太多徒增烦恼。同行的一个人给全家老少每人买了一件数百元的真丝衬衫，结果第二日身上的一件便脱线开缝，气愤不已。我虽然没买茶叶茶具珍珠丝绸什么的，但还是忍不住诱惑买了几包珍珠粉，结果当然也是买贵了，且沉。在枫桥夜泊之地，为给相机充电，买了剪纸店店主数幅剪纸，贪便宜买了小桥流水一套四个画框。豆腐干一套四袋，阿婆茶若干。在杭州茶庄，购茶枕一个——此物甚好，虽价格不菲，但茶香宜人，舒适非常。
跟旅游团虽然会不是很自由，而且有时候导游总把团队领到购物点去购物，但是总的来说跟团旅游还是不错的。首先，跟团旅游会为你安排合理的旅游路线，不会让你因为流程而费尽周折，这也避免了不必要的时间浪费。其次，自助游虽然更自由，不过到了一些有历史或文化北京的景点如果没有导游进行专业的讲解，还是会感觉到有一些遗憾，没有对这些景点完全了解。而如果导游进行生动的讲解就会觉得有不一样的收获。第三，在景区里，如果是自助游由于不熟悉景点，可能会漏掉其中的一个或者几个代表性的景点，跟团的话就没有这方面的但有了。
这些就是我跟团旅游的一些感受了，虽然我个人更喜欢自助游，不过我依然认为跟团出游也是一个不错的选择。