ERP系统电子商务论文

2022-07-03

摘要:文章通过对石油公司ERP系统和电子商务的整合的有效性研究,为系统整合提供运行方案,提出具体措施。期望为石油公司的ERP系统和电子商务业务的有效整合提供借鉴作用。关键词:石油公司;电子商务;ERP系统;有效整合ERP系统是一个大而全的系统,涉及产业链中产、供、销各个环节和人、财、物各个力面。以下是小编精心整理的《ERP系统电子商务论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!

ERP系统电子商务论文 篇1:

基于ERP的电子商务系统的构建方法研究

引言:新一代的电子商务系统包含ERP系统而ERP系统也应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。作为ERP互联网技术阶段的产物电子商务ERP具有应用层面上的双重作用,一方面为电子商务的运行提供了即时传递信息的平台。它为公司建立了所有产品的信息库,包括产品的库存和价格信息等,使公司可以迅速查找和提供产品情况;另一方面电子商务ERP又具有外部沟通交互能力。把从网上获得的信息,和企业内部信息很好地结合,共享数据,降低资源的浪费。因此电子商务ERP是开拓企业市场的有效渠道及管理核心。根据ERP系统来构建电子商务系统也是必要的。

一、ERP与电子商务的关系

电子商务是建立在ERP的基础之上的应用,也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看,电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用,只是侧重点不同——ERP主要针对于企业内部的管理,而电子商务是以与外部交互为主。因此,由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系,我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象,而是应该用联系的观点去认识和研究它们。由于企业要面对庞大的外部信息和快速变化,因此必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用,从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

ERP对企业的作用是显而易见的:(1)缩短投入品采购和成品供应提前期,维持尽可能低的库存量;(2)减少停工待料、时间成本和机会成本;(3)减少向批发商或顾客延期供货,提高顾客满意度;(4)提高产品质量和降低人工成本;(5)管理资源共享,节省管理人员,降低管理费用。

二、电子商务与ERP整合可能性分析

电子商务与ERP的整合将会给企业管理带来很大的变化,首先,供销系统上企业可从上游供应商电子商务系统订货,再从自己的电子商务系统获取用户定单形成主生产计划。其次,为企业的业务流程改革提供了技术支持,使企业能够适应复杂多变的市场需求。电子商务与ERP的集成也将会给企业的网络经济时代,增加丰富广泛的空间。

将电子商务与ERP集成进行性分析对比有如下结论:

(一)电子商务系统和ERP系统是互补的,电子商务侧重于企业的外部交互,而ERP系统是主要针对企业的内部管理。电子商务系统可以通过统计与分析了解客户消费的规律,预测客户未来消费行为和潜在客户的动向等,而ERP系统则只能管理客户的一些基本信息,如联系人、联系地址、联系电话等。

(二)在产品信息管理方面,ERP系统包含了所有基本的产品信息,包括产成品和非产成品。而电子商务系统则只包含产成品的相关信息,在产品信息的管理上有整合的可能性。

(三)ERP系统与电子商务系统在供应链管理上是兼容的,ERP系统首先使用了供应链的管理思想,但供应链并不依赖ERP而独立存在,任何企业都可以使用供应链进行管理,电子商务系统恰恰可以整合到供应链的管理中,使企业网上采购部和网上销售部成为企业新的资金流和物流的一部分。

(四)在定单的管理上ERP系统和电子商务系统是重叠的。ERP系统管理中订单是输入生产计划不可或缺的部分,而电子商务作为企业与客户交互的门户,也要接收客户的订单。

(五)在客户关系管理上二者是互补的。ERP在客户服务与支持上的非常薄弱,而电子商务客户关系的管理是非常全面的,能通过数据分析,有针对性的对客户进行个性化服务,充分了解客户的需求。

(六)电子商务系统是ERP系统流程管理的辅助手段。ERP系统作用于企业的整个业务流程,它的应用层面主要有三个,一个是作业层的业务实现,一个是决策层的数据查询与综合分析,另一个是中间层的数据管理与控制,而电子商务系统则可为各个层面提供辅助支持。如网上信息发布、网上问卷调查、网络会议等,或者为企业的决策提供信息支持。

由此可见,电子商务系统与ERP系统在客户信息管理、订单信息管理、人员信息管理、产品信息管理、营销与销售信息管理、客户服务管理等方面存在着交叉和重叠,但总的来讲,ERP系统与电子商务系统是可以整合的,既有相同点,也有不同点。二者整合在起是可行的,对它们进行整合时,首先要对业务流程进行整合,其次是对软件各模块合理划分和有机集成。

三、电子商务模式下的ERP 功能需求分析

(一)多平台运行

实现真正意义上的多平台运行,即:同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行,以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台,并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期,可以选择普通的PC网络,投资相对较低,但随着应用规模的扩大,需要更大的处理能力硬件环境,例如:选择高档的AS/400服务器,但并不希望更改应用软件系统。这样一来,跨平台的软件系统显出十分优势,也能充分保护用户的投资。

(二)与多种应用系统集成

因为EDI的格式非常多,软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式,所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

(三)数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系,经过转换、整合再传递到相关的功能模块中,达到数据高度共享和系统的高度集成。

(四)高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能,甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍,还包括对子系统内部各项功能的剪裁,如:对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。

参考文献

[1]宋丽.ERP企业资源电子商务规划[M] 北京:北京理工大学出版社,2012.

[2]王岩.ERP电子商务系统构建[M] 北京:清华大学出版社,2011.

指导教师:刘玉洁

作者: 刘永强

ERP系统电子商务论文 篇2:

电子商务与ERP系统的有效整合

摘要:文章通过对石油公司ERP系统和电子商务的整合的有效性研究,为系统整合提供运行方案,提出具体措施。期望为石油公司的ERP系统和电子商务业务的有效整合提供借鉴作用。

关键词:石油公司;电子商务;ERP系统;有效整合

ERP系统是一个大而全的系统,涉及产业链中产、供、销各个环节和人、财、物各个力面。但石油公司的电子商务系统,是独立于 ERP 系统的系统,两个系统对石油公司又都有战略地位,而两个系统的分离导致流通环节增多,交易成本升高,如何对两者整合并确保其整合的有效性摆在了面前。

一、石油公司电子商务与ERP整合必要性

电子商务系统与ERP系统并不是两套各自独立的系统,在功能与应用方面,需要实现有效整合。企业通过电子商务系统要在网上进行采购与销售,由于电子商务系统同ERP系统各自孤立,企业网上的采购与销售同网下的采购与销售分别属于两套系统。企业的ERP系统主要运用于企业的整个业务流程,从作业层的业务运作与实现,到企业中层的管理与控制,再到为决策层提供企业运营的分析,提供决策数据。而电子商务主要涉及作业层中产品发布、采购、销售等网上业务的运作,而这也是企业整体业务的一部分。

如果内部ERP系统与外部的电子商务系统是两套相对孤立的系统,不能满足石油企业业务发展和信息化应用的需求。两套系统间不能实现平滑的对接,数据不能共享,石油企业内部的供应链系统无法实现与外部合作伙伴、客户等的连接与沟通,外部的电子商务系统也无法与内部的信息实现业务的协同。内、外部信息的沟通,内、外部系统的整合,依然还需要手工的处理和大量重复性的工作,这样,降低了石油企业运作效率。

二、石油公司电子商务和ERP系统有效整合具体措施分析

(一)业务流程重组的整合

业务流程重组(Business ProcessReengineer, BPR),顾名思义,就是将所有工作业务上的办事程序整合重组,这包括每个程序上的办事员的分工。这种重组区别于传统意义上的重组分工,它不仅要考虑到石油企业长期发展的战略需要和企业的核心流程、客户的满意度,更具创新的是它是利用IT技术对石油企业的业务流程进行全方位的重新设计。

在业务流程的整合上,电子商务系统和ERP系统都有着自己的功课要做。采购、生产计划、市场营销、库存、财务等与物流、资金这些工作业务相对应的ERP系统模块要是整合的首选。而在电子网络营销上,网站管理、在线销售、在线购买和资金的线上收付等功能,要将两个系统的这些功能都整合在一起,构成一个协作的、相互匹配的集成应用系统。这样,采购计划可以根据订单的变化及时更改。两种销售模式必须对同一产品库存进行减量,销售额必须反映到市场营销部,并在市场营销部汇总,为市场需求分析提供数据;两种采购模式必须对同一投入品库存进行增量,销售额必须反映到计划与生产部,并在该部门汇总,为市场供给分析提供数据;两种模式可以共享采购品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库,使现有和未来的数据库共享;两种模式下的资金收入与支出,包括应收应付,必须反映到财务部,在财务部汇总并做财务指标分析。

二者整合不仅实现整条供应链的同步运作,具体地说,一旦销售部接到客户的订单,这个订单的信息会通过网络和信息应用平台传递到石油企业供应链上的设计部、生产部、采购部,甚至供应商,这些不同的部门将针对订单采取相应的措施。如销售计划、生产计划、采购计划的变化。一方面企业内部实现信息集成,并行处理,使产品计划和采购计划通过MRP(物料资源计划)实现计划的一体化运算,大大提高了计划调整的效率,同时B2B采购平台实现了企业与外部供应商之间的信息一体化,从而使整个供应链几乎实时对订单变化进行响应。

(二)组织的有效整合

ERP系统的功能可以对企业的行政和人事管理方式在围绕电子商务进行相应的企业组织改进。企业必须不断对现有运营模式进行改善和优化,更改职能工作部门的设置,调整人员配备和改变传统的工作模式,构筑全新企业经营理念,推动电子商务结构的不断发展完善,以更好地为企业服务。这样的企业重组形成了ERP与电子商务优化的良性循环,推动双方的协同发展,从而也推动企业整体的良性发展。

在传统石油企业,企业和市场是两个对接的金子塔。企业内部是一个金字塔,从员工、基层领导、中层领导到上级领导,一直到最高领导。企业对应的商场也是一个金字塔。传统石油企业面对市场,往往是找一个大批发商。该批发商可能会批给小零售商,小零售商会批给更小的零售商,后者再批发给商店,这样一级一级批发下来。这样就改变一层一层的职能管理,而让每个人直接面对市场,使得所有的环节都与市场结合到一起。

ERP与电子商务的整合使信息交流不再受制于时空限制,企业内部各部门之间将沟通顺畅,界限变得模糊,管理跨度得以延伸。因此,企业组织结构将从过去的多层金字塔式变成基于信息的扁平网络式,即以事业部为经线,以研发、市场、生产等业务平台为纬线进行管理。这种变化带来的优势是企业管理成本下降,对客户需求及市场变化反应更为迅速。

(三)理念与HR的有效整合

ERP与电子商务的有效整合会在一定程度上改变现行的企业管理和经营模式,具体到需要每个岗位做出不同的配合和相应时,难免不会触发员工的既得利益,给整合改革造成很大的阻力。这就要求最高决策层全力推动自上而下的企业领导者、管理层及员工全方位的转变观念,接受先进的管理理念,要求企业的所有员工必须在思想意识上有正确的认识,以便在有机组织中充分发挥每个员工的主观能动性与潜能,提高企业对市场动态变化的响应速度。同时,要求商业管理人员要有计算机知识和技术,IT技术人员要有管理理论和商务知识。这样,企业才能对电子商务下的ERP有哪些需求、技术上该如何实现有个清楚的认识。企业如果缺乏复合型人才,便无法有效地实施ERP与电子商务的融合。

三、结论

本文对石油公司电子商务和ERP系统开展情况的分析,发现大部分石油公司电子商务和ERP系统应用过程中存在着诸多问题,基于此本文从石油公司的核心构成元素,即业务流程、组织、理念与HR等方面对二者的有效整合进行了简要的介绍。业务流程是直接体现利润的环节,组织如同一个人的骨架,理念与HR是石油公司的思想大脑,都是公司实现利润的关键部分,这三面的有效整合才能使得ERP系统和电子商务系统达到真正意义上的彻底融合。

参考文献

[1]肖莉.提升石油企业ERP管理对策[J].中国石化,2008,(2).

[2]高复先.信息资源规划——信息化建设基础工程[M].清华大学出版社,2006.

[3]麻效文.关于进一步完善石油企业电子商务的探讨[J].商场现代化,2008,(4).

作者简介:方徐应(1969-),男,安徽太湖人,中国海洋石油总公司部门经理,工程师,工学硕士,北京师范大学经济与工商管理学院在读MBA,研究方向:油库储存、管道运输、油田地面工程、管理咨询;王春华(1981-),女,湖北黄冈人,北京师范大学经济与工商管理学院在读MBA,研究方向:管理咨询、公司战略。

作者:方徐应 王春华

ERP系统电子商务论文 篇3:

浅析电子商务和ERP系统的集成问题

摘 要:电子商务是掌握商务规则和信息技术的人,运用电子工具,高效率地从事各种商品交换活动的总称。电子商务的核心是如何加速企业之间的相互沟通。ERP实现了企业内部资源的优化配置,大大提高了企业生产效率和市场响应力,实现了企业内部的供应链管理。ERP与电子商务相辅相成。ERP与电子商务的集成为企业带来优势互补,提高企业综合能力。

关键词:电子商务;ERP;应用集成

1 企业信息化的发展过程

企业管理信息技术的发展是循序渐进的,是从低级阶段向高级阶段不断发展的过程。ERP的出现不是对MRP Ⅱ的否定,而是在MRP Ⅱ的基础发展起来的高级阶段,ERP的稳定应用意味着实现数据的共享以及流程与功能的集成,使企业可利用资源得到充分利用。

电子商务的出现更使ERP功能如虎添翼,为企业生产经营管理信息的传递共享和充分利用提供了便捷的手段。但是如果没有企业内部信息和管理集成的ERP发展阶段,就企图实现电子商务,会使电子商务变成空中楼阁。市场信息处理再快捷,如果企业内部生产经营机制不健全,也不会为企业创造效益;使用电子商务可能会降低销售和采购成本,但企业内部生产管理、物流管理落后,制造成本居高不下,企业的利润也不会提高。因此,企业必须冷静分析自己的现状,看一看自己薄弱环节在哪里,先加强企业内部管理的建设,再考虑电子商务的发展。当然,个别行业的企业由于产品和生产较简单,以销售为主,也可以优先发展电子商务。

2 电子商务环境下ERP的发展

2.1 传统ERP存在的问题

⑴传统ERP主要是对企业内部的生产、财务、人事、物资集成,但是对于供应商和分销商考虑的较少。

⑵传统ERP没有全面地考虑各种资源的约束问题,基于生产批量,与电子商务环境下企业大规模定制的需求相违背。

⑶传统ERP对企业商务活动的处理是不全面的,它仅能接收电子订单,之外的订单处理如采购、货物供应、产品配送等要通过传统方式进行,不能通过网络自动化进行。因此,在现代信息经济条件和电子商务环境下,需要集成网络、信息管理的最新技术与思路,提高ERP的设计水平与运用效率。

2.2 ERP是电子商务的基础

⑴erp是解决企业之间竞争问题而提出的资源优化解决方案,市场经济发展,企业间竞争越激烈,erp就越有存在的空间;21世纪,企业已进入供应链之间的竞争的时代,erp与电子商务的融合是一种趋势;

⑵在企业e化过程中,erp做为后台信息管理中枢,对于企业e化效率起着至关重要的支撑作用。

⑶企业将它的主要业务通过企业内部网(intranet)、互联网(internet)与企业的员工、客户、供销商以及合作伙伴直接相连接时,发生各种活动。电子商务的主要对象是客户、供销商以及合作伙伴等供应链中的各种角色,但电子商务的血液时企业生产活动需求的材料、生产的产品。对生产经营型的企业来说,如果没有erp的支持,电子商务无从谈起;同样企业应用erp也必须从物料需求计划做起。企业信息化工作应从无到有,从窄到宽,erp是电子商务的基石。

2.3 电子商务模式是ERP的目标

电子商务和it服务是不能分开的,互联网本身只是一个界面,一个平台。电子商务是以企业管理软件为基础的。如果有了一个成熟的电子商务环境,我们就可以把企业管理软件托管出去。

如今,internet和xml软件技术等正在为erp厂商所利用。在企业管理软件的蜕变过程中,xml(标准数据格式的扩展标记语言)的应用是erp的翅膀之一。它是sgml专门为网上应用而优化的一个子集,由独立团体万维网组织定义,确保了xml结构化数据的一致性,而与应用软件和供应商无关。它将导致的互操作性诞生了新一代商务模式和电子商务的web应用程序。

3 电子商务平台与ERP集成的必要性

ERP(Enterprise Resources Planning企业资源计划)是一种科学管理思想的计算机实现,其对产品研发和设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、销售、库存、财务和人事等方面以及相应的模块组成部分,采取集成优化的方式进行管理,通过全过程信息集成管理,实现资源的优化配置,提高生产工作效率。关于ERP与电子商务的关系,可归纳为三点:一是基于供应链的兼容性,ERP系统就是对企业的物流、资金流和信息流实施优化管理。通过重组企业组织结构及业务流程,电子商务可以融入企业的供应链中。二是侧重点的差异性,ERP系统作用于企业的整个业务流程,而电子商务主要在于作业层的业务实现。三是应用的互补性,以速度和准确性为前提的电子商务给企业对市场的反映速度和企业与外部资源的协作能力提出重要要求,若企业内部和企业之间缺乏高效的资源整合,将无法快速对市场做出反映。而电子商务与ERP整合使企业管理模式从客户到供应商完全连通,企业内部流程与外部交易完全一体化,整个流程均在电子系统上完成,其响应速度和科学性乃传统手段无法比拟,企业参与电子商务的竞争力将得到极大提高。ERP与电子商务的现有格局如图1所示。

4 电子商务平台与ERP整合的方案分析

电子商务平台与ERP集成技术分析。电子商务与ERP的整合需要有业务流程的重组相配合,同时,也要求应用软件各模块合理划分和有机集成。从技术的角度来看,系统整合分为网络集成、数据集成和应用集成。网络集成解决不同系统间网络互连的问题,电子商务平台都提供便利的互联网访问,通过标准和加密HTTP协议解决。数据集成主要考虑不同系统、不同硬软件平台的数据互通和共享。XML(Extensible Markup Language即可扩展标记语言,是一种简单的数据存储语言,其提供一种与平台无关的数据表达格式。在与电子商务平台进行的所有数据交互采用XML标准,消除特定数据格式造成的系统集成与信息共享屏障。应用集成主要解决的是应用的互操作性问题。通过对OPENERP系统进行扩展,增加可支持多平台的电子商务模块,实现两者内在的有机结合,这种解决方案无论从企业业务流程再造难度、系统整合成本等方面考虑,均具备较高的可行性。

4.1 应用集成

业务优化以应用集成为基础,“应用集成”是电子商务与ERP的集成中最难解决的问题。要实现应用集成必须对现有ERP系统和电子商务系统进行改造,使其对外提供统一的可被外部系统调用的应用接口,从而使两个相对独立的系统可以相互通信、相互调用,进而实现应用集成。

4.2 数据集成

电子商务与ERP集成要保证尽可能小地影响已有的系统,这就需要使各系统不仅在物理上尽可能保持相对独立,还要在业务上保持紧密的一致,数据同步就显得尤为重要。在异构系统、异构数据库中实现数据同步是电子商务与ERP集成中基础的需求。

数据同步可以是单向的,也可以是双向的,根据数据更新的频度还可分为同步数据同步(实时数据同步)和异步数据同步(批量数据同步)。常见的电子商务与ERP数据同步主要包括订单、商品、库存、客户和供应商等信息的同步,集成时根据数据的不同性质可以选择不同的数据同步方式。

电子商务与ERP集成所需要达到的目标不仅仅是这些,还应考虑更多因素,如只有在统一的战略控制下电子商务与ERP才能协调工作;两者业务流程需要优化重组,而不是进行简单的业务互通;现有ERP系统和电子商务系统要对外提供统一的、可被外部系统调用的应用接口;要求两个数据库的数据实现同步,而不是简单的共享。电子商务与ERP集成的方式归纳起来就是:战略统一、业务优化、应用集成、数据同步,如图2所示。

5 大型企业电子商务平台和ERP集成的案例分析

随着电子商务技术的发展,某些大型企业的ERP系统建设和电子商务平台的集成建设都非常突出。信息集成度要求越来越高,迫切需要通过企业内部的ERP系统和外部的电子商务平台系统集成。在此平台架构中,可扩展标记语言(XML)、网络服务(WebService)、简单对象访向协议(SOAP)及统一描述、发现和集成协议(UDDI)作为最底层支撑。基于XML的系统集成是被国内外所公认的集成方式;WebSenrice技术允许网络上的所有系统进行交互,在面向函数/方法的应用集成中扮演主要角色;UDDI作为统一描述、发现和集成协议,使得商业实体能够彼此发现以及定义它们怎样在Internet上互相作用,并在一个全球的注册体系架构中共享信息。在此基础上需要解决身份验证、数据加密、数字签名以及消息队列等问题并进而搭建起安全、可靠的数据通讯层。目前已经有现成的数据通讯平台可供集成使用。电子商务与ERP集成的技术平台总体架构如图3所示。

以某大型电力企业的集中采购物资业务为例,该企业攻破了系统集成的功能架构、安全技术、数据交换技术及ERP系统接口实现的方式等重难点工作,实现了业务能够实现全电子化流转。通过系统集成,采用SOA的框架,结合业务流程管理(BPM)的思想,使用VVeb service协议和XML的数据格式来实现系统集成展现,通过分析上报采购计划、总部采购招标、省公司层面签订合同以及地市公司合同履约的业务流程来设计指标,并且结合sap系统实现业务集成。以下介绍ERP系统与电子商务集成时的关键技术特点。

首先,根据系统集成的理论知识和电力行业的物资采购业务流程,运用了Petri网的建模理论,从计划管理、采购管理到合同管理和供应商管理进行了详细的流程建模,为系统集成提供了模型依据。

其次,根据电力行业的系统安全性要求及物资业务流程的复杂性和业务数据及时性、准确性要求,基于供应商协同及时性的要求,提出了业务流程管理的思想,为建立系统集成的框架提供了业务依据。

最后,根据电力的实际情况,以电力的集中物资采购为例,构建了安全和稳定的SOA系统架构,结合企业服务总线和纵向数据交换技术,实现电力行业的ERP系统和电子商务平台系统集成,为后期这种内部系统和外部系统集成的例子提供了参考。

电子商务与ERP的集成,把ERP中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起,完善了ERP系统物资业务应用、建设一级部署的电子商务平台,构建了物资集约化管理信息系统,实现全过程管控与业务支撑,从而提升了物资集约化管理的水平,发挥集约化的效率和效益,完善ERP系统的物资业务应用。建设一级部署电子商务平台,功能涵盖计划管理、采购管理、合同管理、供应商管理与协同,与前期建设的招投标、监造管理实现融合,完成了物资集约化管理,信息化建设的重要里程碑。

6 结语

ERP与电子商务平台的整合,保证了电子商务系统与ERP系统之间形成实时有效的信息对流,保证企业物流、资金流和信息流的有机统一,也保证了数据的一致性、完整性和准确性,这无疑将极大提高企业工作效率,增强企业的市场竞争力。

[参考文献]

[1]盘宏华.中小企业电子商务与ERP的集成探讨.中国管理信息化,2006,12.

[2]李东.电子商务与网上交易实务手册主编[M].机械工业出版社,2003.

[3]齐爱民,徐亮.电子商务法原理与实务[M].武汉:武汉大学出版社,2001.

[4]张楚.电子商务法初论[M].北京:中国政法大学出版社,2000.

[5]刘伯莹,周玉清.ERP原理与实施[M].天津大学出版社,2001.

作者:姚振 刘涛 姚娟