第一篇：销售钢材范文
钢材销售
谈一下电话销售的技巧:说话声音要有底气,不能让对方把你问倒,例如:仓库 吨位,情愿捏造也不能说不知道,最好举一反三,他问一个问题,你告诉他三个,让他没问题问.
增加对方对你的可信程度.
经历一番周折，如果搬货成功了!也是个辛苦活。有这么几种操作方式。
1. 等待对方打款，最好是对方给你本票，这样无后顾之忧。
2. 如果差价高，又想不让对方知道货是搬的时候，你可以凭对方提单到仓库去转单，把货物转入自己抬头，这样就天衣无缝了。
3. 事先问上家索取质保书以便提供给下家。
这样一笔贸易就成功的完成了。
现在来讲一下怎么样挖掘终端客户,也就是厂家.我观察了下身边的业务员,大凡寻找客户基本上都是从黄页和今日钢铁网上找的求购信息上寻找到的.
钢材的用途是非常广泛的,钢铁是城市的血液,各行各业都离不开,现在大多数贸易商基本以经营普碳钢为主，再附带一些品种钢(普碳钢以外的钢材都可以称为品种钢)。
我一般会针对这些行业进行寻找:冲压件厂,机械厂,网板厂,模具厂,货架厂,金属包装厂,等.
你可以通过黄页或网络的搜索引擎来挖掘出这些厂的联系方式,联系人.这里我又再讲一下电话销售的技巧了! 大家烦恼的事,行业竞争非常激烈,找到联系方式是非常容易的事,但是吃到闭门羹的几率是90%,可能别人一接起电话,就把你电话挂了!这是一件很伤自尊的事情.因为连说话的机会都没给你,不过我一般打电话,就很少会碰到这样的事情,一般我不会盲目的打电话,一般寻找一些标注公司负责人的电话.因为只有联系到了负责人,不管沟通成功失败与否,只要能联系到负责人就算有效电话.第一个电话过去.目的不是要做生意,不要有太多奢望.我的目的就是了解对方厂里是否用到钢材,用的什么钢材,用量大概是多少,这些都是很宝贵的信息.可能一些对你感兴趣的客户问对一些规格进行询价,这事你不要抱着赚钱的心态去回答,你要报一个比市场价还偏低的价位,第一印象是很重要的吗!大多数客户会叫你将联系方式和报价以传真方式发送过去.千万不要懒,曾经听过一句话,付出不一定有回报,但不付出一定没有回报,我有可能多客户,都是后来自己找上门了!所以发传真是很重要的.其实客户都是很挑剔 的,他也会综合别人的报价然后选出比较有优势的去尝试合作,所以报价一定要底于市场价.如果客户有意向向你订货了,再结合上面谈到找货,做成一个终端客户也不是一件难事.
在终端客户贸易操作时要注意的是比较多的.首先是成本合算.操作不当就
会面临亏本交易.需要注意的地方有.
1. 出库费.
2. 是否要加工,加工什么尺寸,加工价是多少.
3. 运费.
4. 开票方式，1票结算还是2票结算.
这些都是关键.
这些费用还要详细的和客户说明,否则他们会认为你乱加价.导致客户的流失.
加工特殊规格的时候要了解各个仓库的价格,从而选出有优势的,去除短驳费还可以能够节约成本的可以转库操作.
加工费用一定要求仓库开17%增值税发。票,可以抵扣又可以节约点钱.发。票的结算方式是由你和客户协商解决的.一般客户都会同意2票制.这样又可以节约一点.
钢材常用小知识.
1.计算一张板的重量. 厚度X款度X长度X 0.00785= 1张板的重量
2.板材结算方式.上公差过磅出库下公差理算出库..
3.协议品,尾卷 -1 产品不提质量异议.
有时，我也会经常把信息发布到钢铁人论坛上去，和大家一起分享，寻找一些生意。毕竟，如果我们想要做一个优秀的钢铁营销人员，还真的有很多东西需要学习，还需要大家共同交流，也许，说不定哪天钢铁人招聘网就会来猎头我们了哦，哈!
怎样做好钢材销售
钢材贸易市场竞争激烈，价格信息透明度高，这就要求你具备较多的专业知识、良好的综合素质、较强的应变能力。我认为，你需凭借下面几种本领才能适应现在的形势：
一、思维的应变能力。这一点非常重要。每一个客户的思维方式都不同，销售人员必须紧跟客户的思维，并超越客户的思维能力，与客户进行充分、全面的沟通，只有有效沟通才能真正地获得客户的认可。
二、模仿客户的行为方式。在与客户交流的过程中，每个人都希望与客户谈得很融洽，这有赖于交流的默契度，如果双方的行为方式极为相似，就更容易达成共识。
三、要为自己制定销售目标。作为一名销售人员，应该有主动的工作态度，每个月都要为自己规定一个任务量，这个量化指标最好要略超出每个月给自己制定的目标。这样也许压力会大一些，但工作起来会更有激情。
四、30%知识+70%人缘=成功。推销产品首先要推销自己,作为销售人员怎样才能让客户接受呢?你自身的素质会起决定性作用。而自身素质主要体现在你的知识面和知识层次上，把你所学到的知识运用到实践上是不容易的，能更好地运用到实际工作中更加困难。在这里，我所说的知识不只是书本上的知识，还有专业知识、工作经验，这三者是缺一不可的。反过来说，只有客户接受你，认可你，你就会建立一个良好的老客户关系网。客户关系网对一个公司、一名销售人员来说是至关重要的，当你具备了良好的自身素质，再加上一个庞大的客户关系网，那么你就向成功迈出了坚实的一步。
怎样做好钢材业务员?
首先，作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易，但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业，强项，产品特点、特色，技术优势，产品标准，价格，包装，生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户。我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品，介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象。打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所做的建议，也就是所谓的“必先利其器”。
其次，可以通过网络搜集资料。通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大家做一个小的数据库，包括客户名称，产品名称，规格，价格，产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说，客户不多呀。没关系，毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的，现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业。曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解。
现在，你应当对自己所做的业务又有了进一步的认识，同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产，哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了。这时，要做的工作是分析和比较。别人的特点是什么，自己的特点是什么，价格有没有优势，劣势是什么，不足是什么，价格为什么比别人高，服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作，这也是再次的认识自己的产品，认识自己的特点，建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。
如何做钢材生意
做生意是一门艺术，而不是自然科学，没有统一，标准的答案，它需要耐心的体会和学习，靠一个“悟”字来体现其精髓。
要学习做生意，先学习做人，这是不会错的。钢材市场持续震荡，价格一路下滑，钢材贸易商经历钢价的大起大落考验，普遍感到现在的钢铁生意越来越难做了，尤其是在进入钢铁产能过剩的新时期后，有的贸易商欲退出钢市，投资其它产业，
开辟新的市场。这是当前钢材流通业态中出现的一个新动向。
记者从上海一些钢材交易市场看到，如今进驻钢材市场交易的贸易商比今年年初有所减少，有的钢材市场原来的交易席位都被挤得满满的，贸易商想在一些著名钢市租一个席位还得排队，而现在这种现象已不存在，相反退出交易席位的却不少，时下连知名度较大的钢市，空席位也逐渐增多，一些没有名气的钢市，更是惨淡经营。记者在一家钢材交易市场看到，几千平方米的偌大市场，只有几家钢材贸易商进驻，而四周一排排摊位都空关着，整个市场空空荡荡，毫无人气。 出现这种现象，据说主要原因是如今钢材生意越来越难做了。今年由于钢材市场价格下跌幅太大，不少钢材贸易商陷入严重亏损的境地，特别在钢材市场价格深度暴跌时，几乎每天“一辆宝马轿车往黄浦江开”(指每天亏损额相当一辆宝马轿车)，原先赚的钱都赔进去了，企业资金短缺。
一些钢材贸易商面对国内钢铁产能不断扩张、供需矛盾日趋突出的局面，意识到今后钢材市场竞争将更为激烈，生意远不如以前好做，“买卖钢材赚大钱”的时代已经结束，于是决定放弃钢材贸易，退出钢材市场，而投资新的产业，开辟新的市场。有的钢材贸易商将经营重心转向钢材现代物流业，买下一片地，盖厂房，建码头，租船只，购机器，搞钢材配送加工物流中心;而有的已经从事房地产业;有的搞起了钢结构制造业;等等。
据记者了解，如今沪上一些钢材市场中的空交易席位增多，钢材贸易企业减少员工，缩小经营规模，甚至退出钢材贸易等等，这些新情况出现的原因：
一是贸易商面对国内钢铁产能过剩、供需矛盾突出的现象，对未来钢市失去信心。今年国内钢产量将达到3.3亿吨，新增钢产量6000万吨，明年产能将上升到4.9亿吨，远超过国内市场的需求。对此，一些钢材贸易商认为“钢铁饭”越来越难吃了，不如乘早改行。
二是前期钢材贸易队伍不断扩大，贸易商之间的竞争日趋激烈。这几年由于钢材市场趋热，厂家和商家的盈利空间较大，使一批流资投入钢材流通业。据统计，目前上海地区共有钢材交易市场50余家，其中亿元以上大型金属材料交易市场有11家，内设摊位2445个，年成交额1423.3亿元，占全国大型金属材料交易市场的年成交额的34.4%。仅福建人在上海从事钢材贸易商的就有5万余人，贸易企业成百上千家。如此庞大的钢材贸易队伍，让一些贸易商意识到今后的竞争更趋激烈，考虑另谋新的行当。
三是受钢厂直销的挤压，贸易商盈利空间缩小，再不像以前那样赚大钱。如今一些大型钢企越来越注重直接销售，不断扩大直供比例，并与下游最终用户建立长期稳定的战略合作关系，让利于用户。而对钢材贸易商则提出种种苛刻要求，给予贸易商的盈利空间越来越小，遇到钢价下跌时，大部分贸易商亏本经营。四是随着电子商务贸易的出现，一些贸易商感到传统贸易方式已不相适应，可自己文化低，力不从心。在上世纪80、90年代从事钢材贸易，大都是一些文化程度不高，习惯于传统贸易的经营者，他们不懂电脑，不会上网，对电子交易更是一巧不通;且年龄已大，靠前些年赚的钱也够用一辈子，不想再冒钢市风险了。
正是上述种种原因，使一些钢材贸易商萌发“另谋他业”的念头。
业内人士认为，这对钢材流通业的整合倒是一件好事，一些不适应时代发展的钢材贸易商在整合中被淘汰出局，留下一批资金实力雄厚、营销理念先进，实践经验丰富、企业素质良好的流通企业，从而提高贸易企业的集中度，有利于钢材市场的规范、有序、健康发展。同时也有利于钢厂改进销售体制，扩大直供比
例，与最终用户建立长期稳定的战略合作关系。据悉，现在钢厂的直供钢材占总量的20.67%，而通过贸易商进入流通环节的占61.17%，直供客户比例太低。随着流通队伍的调整和整合，促使钢厂扩大直供比例。
第二篇：钢材销售协议
甲方：供货方身份证号：
乙方：需货方身份证号：
甲乙双方经过友好协商达成以下协议:
一、 甲方向乙方提供刘洋学校教学楼所用建筑钢材，具体供货规格数量由乙方提供，价格双方协商，以当日的发货单为准，乙方签字后生效。
二、 甲方向乙方供应钢材必须在供货之日起30天内付清所欠钢材款(提供钢材价格总额不超过叁拾万元整)，如果超过30天付款，按供货之日起每月每元0.03付息，并且向担保人索要，并且停止供货。
三、 本协议从甲方向乙方供货之日起生效。
四、 2013年乙方欠甲方贰拾贰万元钢材款，必须在2014年5月18日前还清，如果还不清，从2014年2月22日算起，按每月每元0.03付息，直至还清为止。
五、未宜事宜，双方友好协商解决。
六、本协议一式三份，甲方、乙方、担保人、各执一份。
甲方：
乙方：
担保人：
2014年5月13日
第三篇：钢材销售如何“调货”？
钢材销售如何“调货”?.txt如果我能够看到自己的影子，我想它一定很忧伤，因为我把快乐都留在了前面。容易伤害别人和自己的人，总是对距离的边缘模糊不清的人。1, 钢材销售如何“调货”?
在钢材市场上采用“调货”方式销售钢材不仅是钢材经销商的营销手段之一，而且是多数规模较小的钢材经营企业的主要营销手段。“调货”销售钢材是指经销商在钢材市场上购进钢材后再加价销售出去。这种钢材营销方式的特点是经销商无钢材库存资源，只有在用户来购买钢材的时候，经销商才从其它经销商处购进钢材，而且经销商无须将钢材倒库或挪位。如何采用“调货”方式销售钢材呢?笔者认为以下几点可供参考：
一、根据自己经营的钢材品种在钢材市场上选择几家相应规模较大的钢材经销商做为自己的钢材资源供应基地。至于钢材贸易如何找，你可以到网上搜索，一般像钢贸500强()，这样的网站都有收录比较大的公司。争取将市场上的钢材变为自己的库存钢材资源。在选择钢材资源供应基地时，既要有大中型钢厂的钢材，也要有中小型钢厂的钢材。同时与大户经销商在钢材的供应量、价格以及付款方式等方面进行约定，将自己做为大户经销商的钢材经销点，与其建立长期的密切关系。在与大户经销商合作的过程中须注意两方面：一是尽可能地增加销售钢材的数量，以利于与大户经销商谈判钢材供应价格;二是把好进货关，应考虑钢材的价格、质量、库存地点、进销差价等因素;三是在“调货”业务发生后，要遵守交付货款的时间。当然应尽可能地延缓付款时间，利用其货款做生意。最后，每次办理调货业务时须索取钢材材质书。
二、重视了解钢材市场上的各种信息，捕捉任何影响钢材价格发生变化的商机。常言道：消息不灵，生意不行。钢材市场上的各种信息对于做好钢材营销工作都是至关重要的。一般地来说，当钢材价格出现上涨或下跌的行情时，对于采用“调货”方式销售钢材较为有利。由于钢材用户对市场行情发生变化的反应滞后，所以经销商可以利用钢材价格变化的时间差，在给钢材用户的报价上做文章。如：当钢材价格下跌时，利用大户经销商急于出货的心态，在“调货”时把价格压低。同时，在给用户报价时把价格偏高报出，给用户留出一定的“砍”价空间。在钢材价格处于平稳的行情时，“调货”销售钢材的进销价差不宜偏大，把经营重点放在增加钢材的销售数量方面。在钢材市场信息的调查中，应关注钢厂的调价动态、市场上钢材库存的变化、大户经销商的钢材进销情况和库存钢材情况、每日市场上各品种钢材的主流价格和最低价格、国内钢材市场行情的趋势等 。如果有条件的话，应了解当地的多个钢材市场情况，把“调货”经营的风险降到最低。当然，由于同行是怨家，所以在调查和了解钢材市场行情时要注意策略和方法。
三、从建立钢材用户档案开始，树立吃服务饭、赚服务钱的思想观念。钢材经销商都知道，拥有用户心不慌，拥有用户就是有了赚钱的机会。所以在钢材市场上，经销商都是想方设法地把上门来的钢材用户留住，尽可能地满足用户提出的要求。无论是几根料、几张板的生意，还是需要到其它市场上去寻找短缺的材料，只要有差价、有利润就一定要满足用户的要求。在接待用户方面，一是要报价准;二是不赊款售货;三是服务态度好(如：看货、开票、装货、运输、退货等)。对于新老客户要有区别，对于一次性购货的用户与长期合作的用户要有区别，对于电话询门的用户和上门购货的用户要有区别。在与钢材用户洽谈业务时，要防止其它经销商“打劫”生意(如：当带领用户在钢材市场上看货和装货时，须讲明货场上的货都是自己的)。
四、重视广告宣传的作用，利用网络、钢材供求信息来大力宣传本企业的形象。宣传的费用预算根据公司实力来，我的钢材，钢之家等，首页广告费一般5-30万不等，钢贸500强呢，大概是2-3千块就够了。宣传的主要目的是为了让钢材用户感觉到：一是公司是经营规模较大、货物较全的专营公司;二是用户所购的钢材价格较低或适中，并且钢材的质量有保证;三是公司的信誉良好，公司的各项工作服务好，提货方便及时，是可以与之长期合作的钢材经营公司。
钢材销售人员入门指导
钢材是一个大宗商品，其交易量大，交易金额大为特点。
首先我们说销售，销售的特质实际是将商品卖个需要的人，满足客户需要的一个过程。需要在目前社会看来，其实已经从单纯的商品需求，延伸到了服务的需求。因为大量的商品充斥市场的时候，更需要通过相关的配套服务来满足客户的需求。
这对销售人员有什么要求呢，除了掌握最基本的钢材相关的知识和行业内的相关知识以外，我们还需要对市场及客户进行了解，
性格方面的要求，其实并非一定要强外向型的人才适合做销售，不同的客户对于人员的看法也是不一样的。所以其实性格方面并非决定销售的唯一因素。
主要的要求还是，
第一，道德品质。良好的道德品质和个人素养，这是对人起码的要求，也是一个销售人员的最重要的要求，只有做到这点，你才能够在企业立足，才能让客户产生最起码的信任。所以油尖脑滑看似能够一时风生水起，其实最终成不了气候。
第二，强烈的成功欲望，这是一个是否要求上进，有没有学习精神的基点，不然，再好的机会和客户你都会错过。销售又是一个压力非常大的职业，在此过程当中，没有一定的成功的欲望或者信念支撑，很可能在中途你就放弃了。
第三，刚刚已经提到的，良好的学习能力。在任何职业当中，对学习能力的要求都是有。但是，销售，对于学习能力的要求非常高，你很可能会碰到非常多以前从未碰到过的事情，你会碰到各种不同的客户，对于任何人来讲，人们都是喜欢接触熟悉自己或者自己熟悉的人，你掌握到适当的学习能力，就能尽快的与客户熟悉起来，那么成功就指日可待。
以上讲了销售的要求，那么现在来讲如何在钢材贸易行业就职吧
钢贸行业目前已经发展到非常大的程度。就全国来讲，不完全统计就有将近20万家企业。上海就2007年的统计数字来看有6000多家，到现在保守估计也有8000家钢材贸易公司了吧，在这些公司里真正做的好的企业为数不多。
有些企业从开始设计某一个产品，比如热轧卷板，冷轧，船板，或者型材等，在某专一的领域做的非常出色，然后将其模式复制到其他领域，形成了一些综合性的大公司。这些公司一般有自己的仓库和库存，甚至有自己的加工中心。
由于钢贸行业里的特殊性，也形成了更多的大大小小的搬货公司，什么叫搬货公司呢?就是说，公司没有库存和备货，靠销售人员拿到订单以后，现成从市场采购回来卖货的。
那么这两者之间待遇方面有何不同?一般现货公司，会采取高底薪，低提成的方式，销售难度相对要小。搬货公司一般是低底薪，高提成，销售的压力相对要大些。
如何选择，要看你对自己的要求了，个人觉得还是先从大的公司入手，因为大的公司一般体制健全，培训机制也相对完善，有相应的知名度，对于刚入行的人来讲会容易成长。
小型的公司对于个人能力要求高，一般需要2-3年的工作经验，需要你一上来就能够进入角色，为企业创造价值的。
至于搬货不搬货的问题，其实大的公司也有搬货的，搬货提成相对也比较高，这点同小的企业是一致的。
那么如果你想进入钢贸行业，或者刚刚进入还不了解，想换公司了，该怎么选择公司呢? 第一，要看企业的注册资金，一般大的牛的公司，注册资金都是高的吓人的，几千万，上亿的注册资金都是有的。
第二，要看广告，一般大的公司对于自己的企业形象要求都比较高，为了吸引客户和好的职员，都不遗余力的大范围的做广告，钢贸500强 网站()，里头集中了全国做的比较优秀的钢材贸易商，他们在各自的领域都比较成功的企业，可以进去挑选。
第三，看企业的营业额，一般能够做到年10万吨以上的，其实都可以进入你的选择范围啦。 第四，通过朋友介绍，行业内的朋友相对的会熟悉行业内的情况。多与同业沟通，自然能够了解更多的信息，那么你的选择也会多的多了。
那么到最后，就祝看咱们这片文章的所有的朋友，希望你们能早日找到自己合适的公司，早日成功!
第四篇：钢材销售管理制度
第一条 总 则
1.1 为进一步加强集团公司钢材销售管理，以适应市场经济的发展，提高企业的经济效益，提高企业的市场竞争力，确保企业高速、稳健的发展，根据集团公司实际情况，特制定本制度。 1.2 钢材销售原则
1.2.1 效益最大化原则，即最大限度谋求集团公司的经济效益。 1.2.2 款到发货原则。
1.2.3 公开、公平、公正原则，即钢材资源分配、价格调整、客户管理等销售业务必须公开、公平、公正。 第二条 销售管理制度 2.1 营销部销售职责
2.1.1 贯彻集团公司的经营策略;
2.1.2 制订、月度销售计划，完成生产经营目标;
2.1.2.1 营销部根据集团公司生产经营计划，按照“销售围绕利润转”的原则，科学预测市场，编制钢材需求预测月报表，报集团公司。
2.1.2.2 营销部必须在每月20日前书面报出下月需求计划，交集团公司。 2.1.3 负责提出价格调整建议; 2.1.4 负责日常钢材销售业务; 2.2 销售业务流程
2.2.1 营销部的售前服务：市场调研，捕捉信息，维系及寻找顾客;
2.2.2 售中服务：接收合同或标书—→合同评审—→接收货款—→组织发运; 2.2.3 售后服务：组织结算—→对帐、退余款—→处理投诉。 2.3 业务类型、客户区分及业务销售注意事项
2.3.1 代理：是指签了代理合同或单价下浮超过60元(含60元)的业务。
零售：是指下浮单价在20元以内(含20元)。
其它(零售和代理之间价)：对于传统贸易且价格介于零售及代理之间的销售。
商品化钢筋：是指冷轧带肋钢筋系列产品及钢筋笼。
(说明：此分类代表目前公司的定价模式，若集团公司对代理、零售等定价模式有变化时，以集团公司的定价模式为准)
2.3.2 特殊情况下需要降价销售的，按集团公司总裁批准方案执行。 2.3.3 特殊客户：指具有发展潜力、有利于销售渠道拓展，品牌推广和利润创造的客户;
特殊产品：指厂内非尺、生锈、质量有异产品;
特殊关系：指集团公司考虑战略发展要求，需进行支持的公司或单位等; 2.4 销售业务原则上必须先款后货，如先货后款，需签订合同或经公司审批(经部门经理和分管经营副总裁同时审批签名确认，附：客户信用额度表)，方可按对应的业务类型给予计提考核。 2.5 资源分配
2.5.1 资源分配原则“公开、公平、公正”。
2.5.2 资源紧张时，紧俏的品种规格要根据客户销售裕丰钢材的销售量、当期合同的先后及重点工程的需求按比例分配;分配给客户的资源2天内有效，过期自动作废，转入下期重新分配。
2.5.3 每日的资源分配表必须在营销部、公司内部及指定的网络客户公开。 2.6 销售管理网络系统
2.6.1营销部全部销售业务纳入销售管理网络系统，逐步过渡到无纸办公，并逐步实现电子商务。
2.6.2 销售业务中的合同管理、资源管理、货款管理、装车发运管理、产成品入库出库管理、物资出厂管理等实行计算机网络管理。
2.6.3 销售流程的全部数据必须通过销售管理网络系统传递，包括开单量、发货量、装车情况、钢材出厂管理、生产入库情况、库存资源、接收货款、价格变动、运输发票、销售发票等，以实现资源共享。
2.6.4 营销部每月结算日前(如：26日)必须将各钢材销售客户的开单量、销量、货款等信息用电子邮件或传真发送给主要客户确认(由业务员协助内勤进行结算对账，并提交财务审核数据)。
2.6.5 结算管理：营销部必须按照“款到发货”、“日清月结”原则。 第三条 客户管理制度 3.1 客户体系管理
3.1.1 营销部要建立详细的客户台帐，对客户尤其是网络客户要动态跟踪，以掌握客户的经营情况。客户台帐的主要内容包括：
3.1.2基础资料，即客户的最基本资料，包括客户的名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表等。
3.1.3 客户特征，主要包括企业规范、服务区域、销售能力、发展潜力、经营理念、经营方向、经营政策、经营特色等。
3.1.4 业务状况，主要包括客户的销售实绩、经营管理者及业务人员的素质、与其它竞争者的关系、与本公司的业务关系及合作态度等。
3.1.5 交易现状，主要包括客户的销售活动现状、存在问题、保持的优势、未来的对策、企业形象、声誉、信用状况、交易条件以及出现的信用问题等方面。 3.2 营销部每年要根据客户的合同执行情况、货款回笼情况、销售量及销售量构成情况进行客户评定，给予一定的精神或物质奖励，报集团运营中心总经理及分管经营副总裁审批(具体精神或物资奖励由营销部提出评比参考意见，如：“十大用户”、“优秀经销商”等，由集团公司进行评审通过并发布)。
3.3 每年至少召开一次大型的钢材销售客户联谊会(或座谈会)，并要求运营中心相关人员及分管经营副总裁参与听取客户意见。
3.4 为维护裕丰品牌形象，优化钢材销售客户网络，营销部必须在评定客户的基础上聘请下一的钢材销售特约经销商，并报集团运营中心总经理及分管经营副总裁审定。
3.5 营销部要配合裕丰钢铁进行质量用户走访活动。 第四条 采购管理制度 4.1 采购计划
4.1.1 营销部根据客户需求，提前做好高线或螺纹钢的采购计划，并报集团运营中心总经理及分管经营总裁审批。
4.1.2 采购流程：业务需求(由经办业务员提出)—→采购询价(由营销部采购专员操作)—→确认(经办业务-采购专员-部门经理书面签名确认采购订单)—→订货发货(由采购专员发出采购订单与供应商，完成采购流程) 4.2 采购审批
4.2.1 采购计划需保证有30元差价或以上，低于30元价差需由经办人提出情况说明及申请，经部门经理审核、分管经营副总裁审批方可进行采购业务。 4.2.3 采购订单计划需由经办人签字、业务员确认、及营销部经理审批方可给予办理采购业务。
4.3 需根据采购计划做好订货单、办理付款申请审批手续(由采购专员提出申请，经财务部、部门经理及分管经营总裁审批) 第五条 供应商管理制度
5.1 供应商资料：包括供应商经办人联系电话、公司地址、资质资料等的统计及整理归档，建立资料库。
5.2 供应商渠道管理：根据供应商供货情况、产品质量等进行分类管理，可具体分成一级供应商、二级供应商;并定期对供应商进行走访，了解其公司运作情况，在内部适时对其进行浮动评级
5.3 营销部供应商主要针对：建材系列产品(如高线、二级螺纹钢、三级螺纹钢和盘螺) 5.4 供应商维护：营销部应在一定时期内召开供应商会议，邀请分管经营副总裁参与，根据市场情况，一同研究并提出与供应商合作的更佳方案。 第六条 销售政策管理制度 6.1 销售价格管理
6.1.1 集团公司的钢材销售价格、优惠政策等的制定及调整由营销部提出建议，报集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁审批后执行。
6.1.2 价格制定后，市场投资部要按照“公开”的原则，向网络客户公开市场价格、公开优惠政策、公开计价办法。
6.2 营销部的业务人员必须熟悉所销售的钢材产品价格、优惠政策、计价办法。 第七条 市场信息管理制度
7.1 市场投资部：负责对钢材市场信息的搜集、整理、分析与综合，负责为营销部、集团公司领导及有关部门提供可靠的价格信息，并及时提出价格、优惠政策的调整建议。
7.2 市场投资部应掌握的钢材市场信息，主要包括销售区域内的钢材市场行情及其变化;各大钢铁企业、省内各大销售公司竞争对手的经营决策及策略变化情况;销售区域内各大钢材仓库库存资源情况，主要车站码头钢材资源到货情况，各大销售公司的销售情况;各大钢铁企业、省内各大销售公司的销售价格、优惠政策、结算方式;本公司钢材每次价格调整、销售政策改变后的市场变化、客户的反应、销售走势等;国家宏观经济信息、行业政策、钢材价格总体趋势。
7.3 市场投资部须于每周五下午向集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁书面上报一份本周的钢材市场信息情况。
7.4 市场投资部每天必须把当天的销售日报表(包括当天生产入库量、库存资源量、钢材开单量、销售量、回笼资金等数据)送集团运营中心分管销售副总经理及分管经营副总裁。 第八条 合同管理制度
(参照集团公司《合同管理制度》执行)。 第九条 销售服务
9.1 销售人员必须树立“客户是上帝”服务理念，以谦诚态度做好服务，确保顾客满意。
9.1.1 服务态度要求“热情、诚实”，具体要做到：一把椅子，一杯热茶，一张笑脸。
9.1.2 服务用语要文明、规范，不准使用不负责和不确切的语言，如“不、没有、大概、可能、等一下”等。
9.1.3 销售人员要严格按照销售流程操作。在接到客户的要求计划后，要主动向客户介绍钢材的销售价格、销售流程等情况，协助客户完成钢材购买活动。 9.1.4 凡客户提出的合理要求，销售人员有义务协调完成。
9.2 营销部、仓储运输部、宏峰物流必须各司其责，确保质保书、销售发票、运输发票随货同行(特殊情况需报营销部经理审批)，确保数据及时录入销售管理系统。业务经办针对发票开具及签收必须按照发票的规范管理流程进行办理，具体规范流程如下：
9.2.1一般客户发货后提出开具发票之前，必须由业务员向财务部提供有效的签收单、签收确认表或对帐单原件(或复印件)，战略合作伙伴、重要及有信用的客户可由业务员提出申请，经部门领导审批，报财务部备案，可先开具发票凭证，但经办业务必须在15天内负责追回有效的签收单、签收确认表或对帐单原件(或复印件)并交回财务部。否则将考核业务员200元/次。
9.2.2客户领取发票时必须当场签收发票，若业务员代为领取发票，代领人在15天内负责追回客户的发票签收证明原件并交回财务部。否则将考核业务员200元/次。
9.2.3有效的签收单、签收确认表或对帐单的定义：
客户为个人的，签收单、签收确认表或对帐单必须是客户本人签收。 客户为单位的，签收单、签收确认表或对帐单必须是客户单位盖章(或由客户单位出具授权委托书委托的人)签收。
有效的发票签收证明的定义：
客户为个人的，发票签收证明必须是客户本人签收。
客户为单位的，发票签收证明必须是客户单位盖章(或由客户单位出具授权委托书委托的人)签收。 9.3 客户对帐查询
9.3.1 营销部每月必须用电子邮件形式(或书面形式)向网络客户提供销售量、货款等情况，交客户确认，返回存档。
9.3.2 客户货款到帐1小时内录入销售系统。销售业务日清月结，为客户提供实时查询。
9.3.3客户如要求进行财务对帐，由具体销售人员牵头，协助财务部与客户对帐。 9.3.4 营销部应协助财务部每月向客户提供应收帐款余额情况。 9.4 投诉处理
9.4.1 营销部负责顾客意见的接收、收集、信息传递，并具体执行顾客意见的处理决定。 9.4.2 质量投诉的处理由质管部负责，营销部协助处理。 9.4.3 计量投诉的处理由宏峰物流负责，营销部协助处理。
9.4.4 服务态度投诉的处理由被投诉的相关部门或集团运营中心总经理及分管经营副总裁负责。 第十条 附 则 10.1 商业机密保密
10.1.1 生产排产计划、库存资源情况、价格及优惠政策调整动向、招投标意向、销售网络内部资料、合同签订履行情况、客户在裕丰帐户的资金情况等均属于企业的重要商业机密，任何人不得泄露。
10.1.2 故意或过失泄露商业机密，情节严重的，提交司法机关依法追究其刑事责任;未构成犯罪的，依照公司有关制度给予处分或者处罚。(参照集团公司与员工签订保密协议)
10.2 本制度最终解释权归广州市裕丰企业集团有限公司运营中心。 10.3 本制度自颁布之日起执行。
广州市裕丰企业集团有限公司
二○一二年三月六日
第五篇：钢材销售计划书
一、带钢市场分析
带钢价格经过7月份暴涨以后,目前需要进行震荡整理，
8、9月份也是传统意义上的需求淡季,作为下游行业也需要对前期钢厂不断提价有一个逐步消化的过程.并且前期价格的暴涨已超出经济复苏，需求放大和成本上升所带来的利好因素，贸易商的大量囤货显示出市场具有了一定的投机性，一旦市场发生变化,势必导致贸易商大量出货，将会对价格产生剧烈波动，最近几天带钢价格的快速下滑与贸易商的出货有密切关系，同时,目前市场价格与钢厂价格已经出现倒挂,从目前各厂商出厂价来看，有近千元的利润空间,如此大的利润势必导致企业加大负荷进行生产,造成供应的增加,结果将是价格的下滑和利润空间的减少，近期又有带钢厂即将停产检修，主要是由于目前库存较高，出货不畅，市场需求清淡，厂家利润有限，加之长假来临，停产现象较为普遍。对于节后的市场，厂家并不乐观，市场上利空的信息为数不少，商家普遍认为价格还有下跌的空间。
但我们也注意到,需求的有效放大和成本上升是不争的事实,从中长期来看,随着全球经济的逐步复苏,原油铁矿石等大宗商品价格将是一个逐步走高的过程,在成本和有效需求的支撑上,价格在震荡消化前期上涨压力后仍有上行空间。
二、营销思路
针对目前市场的实际情况，我们觉得“市场是跑出来的，坐
着不动就是不行的。”作为销售人员要不停地拓宽信息渠道，与客户沟通，对重点地区、重点用户定期走访，“联络感情”，此外，在全国各地有计划有步骤进行信息收集和市场开拓。调研不是走马观花，每一个营销人员、通过调研走访，市场动态情况怎么样，销售情况怎么样，订单情况怎么样，客户发展情况怎么样，都要详细记录里，作为决策参考的重要依据。还要主动贴近用户，了解用户需要，及时反馈用户信息，满足用户的个性化需求。同时，销售人员深入市场和用户，为销售提供科学可靠的依据，提升产品的市场份额。
三、销售目标
1、本月到山东济宁钢材市场去走访开拓新市场，发展新客户。
2、继续维护老客户在上月基础上增加销售量。
3、加强市场调研了解市场需求，进行科学销售。
4、树立品牌意识，宣传公司品牌，完善服务内容，以赢得更多客户。
四、营销策略
1、钢材营销的信息策略
我们开展市场营销，必须面向市场，根据用户需要，从营销环境分析、组织订货、商品定价、分销渠道、促销手段、等多方面全方位开展，市场营销的这些活动，无疑都是以市场信息为起点的。分析市场，了解市场，确定目标市场，选择实现目标市场的策略，掌握市场动态，是钢材贸易企业进行有效市场营销的必
要前提。钢材贸易企业营销的最终目的是扩大市场销路，拓展企业发展空间，增加企业盈利。要实现这一目的，市场信息是极重要条件，信息灵、生意兴，在市场营销活动中，谁重视信息资源的开发利用，谁就能抓住企业的发展机遇，尤其是对价格信息反映的灵敏程度，直接关系到企业的经济效益。
2、钢材贸易企业的品牌和推广策略
我们要注重自身的品牌建设，打造自身的品牌，得到下游终端用户认可、青睐，成为自己的忠诚客户。其实，贸易商的钢材营销过程，也是经营自身的过程，铸造自身的品牌，也是品牌经营的一个重点，是赢利模式创新的一个方向。
如何在销售产品的过程中建立自身的品牌，消费者很容易把钢铁产品和贸易公司自身的形象混为一谈。我们在品牌推广的过程中，可以既利用钢铁生产企业已经建立起来的品牌形象拓宽产品销售渠道，又可以在营销的过程中，建立起独特的自身品牌。 我们必须在这些方面对客户的需求予以仔细研究，才能够全面、准确、客观地对所经营的钢材产品制定完美的营销策略，进行科学营销。