普及erp操作手册

2022-07-31

第一篇:普及erp操作手册

心理健康知识普及手册

心理健康知识 普及手册 目 录

(一)基础知识篇…………………………………1

(二)自我意识篇…………………………………4

(三)情绪调控篇…………………………………6

(四)人格发展篇…………………………………9

(五)人际关系篇…………………………………11

(六)压力应对篇…………………………………13

(七)危机干预篇…………………………………16

(一)基础知识篇

1、心理健康

心理健康是指在身体、智能以及感情上与他人的心理健康不相矛盾的范围内,将个人的心境发展成最佳的状态。它的一些标志包括:(1)身体、智力、情绪十分协调;(2)适应环境,人际关系中彼此能谦让;(3)有幸福感;(4)在工作和职业中,能充分发挥能力,过着有效率的生活。

2、判断心理健康的基本原则 (1)心理与环境的同一性。(2)心理与行为的统一性。(3)人格的相对稳定性。

3、心理健康的标准

(1)智力正常。(2)人际关系和谐。(3)情绪积极稳定。(4)意志品质坚强。(5)自我意识正确。(6)个性结构完整。(7)环境适应良好。

4、心理健康的相对性

人的心理是动态的发展变化过程,因而人的心理健康也是一个动态的过程,过去心理健康并不意味着永远的心理健康,并且不同的国家、不同的民族和不同的社会阶段对心理健康的理解是不同的。在一些人看来是心理健康的行为,在另一些人看来可能就是病态的反应了。因此,心理健康是一个相对而言的。

5、心理健康与相关概念的区分

与心理健康相关的概念包括心理不健康、心理正常、心理不正常,由于他们存在一些紧密联系,常常为人们所不加区分的误用。心理正常与心理不正常是一组 1 相对应的概念。心理正常是指具备正常功能的心理活动,或者说不包括精神病症状的心理活动。心理不正常是指“异常心理”,指有精神病症状的心理活动,含变态人格、确诊的神经症,其他各类精神障碍。心理健康与心理不健康是一组相对应的概念。心理健康特指处于动态心理平衡的心理过程,涵盖了一切有利于个体生存发展和稳定生活质量的心理活动。心理不健康是指处于一种动态失衡的心理过程,根据严重程度可以进一步区分为心理问题,严重心理问题和部分可疑神经症。需要说明的是,无论是心理不健康还是心理健康都属于心理正常的范围,与心理不正常的“病”态心理要严格区分。

6、心理健康的实现条件

(1)正视和接受现实,积极适应环境的变化。(2)正确认识和评价自己。(3)乐于交往,善于与人接触。(4)努力工作,学会休闲。(5)有意识的控制调整情绪,乐观开朗,积极向上。

7、维护心理健康的途径

(1)全面提高素质,包括思想道德素质、科学文化素质、心理素质、身体素质。(2)增强多种心理能力,包括适应能力、承受能力、自控能力、社交能力、康复能力。(3)创设有利于健康成长的环境,包括树立奋发向上的良好风气、建立和谐友爱的内部关系、提供公平合理的成长环境、保持张弛有度的工作节奏、创造宽严相济的管理环境,营造丰富活跃的文化氛围。

8、常见心理问题 (1)适应障碍问题。(2)自我意识问题。(3)人际关系问题。(4)工作压力问题。(5)个人情感问题。

9、进行自我心理调适的方法 (1)培养健康的生活方式。(2)理性对待并接纳自己。(3)及时宣泄心理压力。(4)积极参加社会交往活动。

10、心理咨询

心理咨询是指心理工作者在心理方面给咨询对象帮助、劝告、指导、建议,以便解决求助者心理问题的过程。心理咨询的对象包括三类人:一是精神正常,但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人;二是精神正常,但心理健康出现问题并请求帮助的人;三是特殊对象,即临床治愈的精神病患者。心理咨询的目的在于纠正个人心理上的不平衡,使个人对自己与环境重新有一个清醒的认识,改变态度和行为,以达到对社会生活有良好的适应。

11、心理治疗

心理治疗是指应用心理学的原则和技术,对病人施加心理影响,进而改变病人心理状态和行为方式的过程。心理治疗的对象主要是具有心理疾病、精神疾病的病人。心理治疗的目的在于改变病人的症状,减轻或消除病人痛苦,提高病人的社会适应能力,尽快恢复或实现身心健康。

12、心理咨询与心理治疗的区别

(1)实施者不同。心理治疗由具有任职资格专业的心理医生实施,心理咨询既可以由心理医生实施,也可以由具有心理知识和经过心理咨询训练的社会工作者(心理咨询师)实施。(2)工作对象不同。心理治疗面对的是具有心理疾病、精神疾病的病人,心理咨询的 3 主要对象是心理指导和帮助的正常人。(3)操作上的不同。心理治疗是标准化、规范化的,带有强制性的“矫正”解决问题,心理咨询相对来说不太标准化、不太规范化,是“协助”性质的解决问题。

(二)自我意识篇

1、自我意识

自我意识是指个体对自己的各种身心状态的认识、体验和愿望,以及对自己与周围环境之间关系的认识、体验和愿望。

2、健全自我认识的标准 (1)正确认识自己。(2)愉快地接纳自己。(3)自觉地控制自己。

3、影响自我意识的因素

(1)客观因素。包括时代背景、文化因素、人际环境。(2)自我因素。包括自我价值取向、理想我与现实我的差距、主体我与现实我的矛盾、失败的认知、体验水平和归因方式、心理与人格特点。

4、自我意识偏差

(1)自卑。自卑是个体由于自我认知偏差等原因所形成的自我轻视和自我否定的情绪体验。例如认为自己其貌不扬,担心被人歧视;认为自己家境贫寒,被人看不起;认为自己天资愚笨,对未来缺乏信心等等。(2)虚荣。虚荣是自尊心的过分表现,是为了取得荣誉和引起普遍关注而表现出来的一种不正常的心理行为。好虚荣者常常不是通过实实在在的努力,而是通过吹牛、撒谎、作假等非正常手段沽名钓誉。(3)从众。从众心理 4 是一种普遍存在的心理现象,是指在群体舆论的压力之下,放弃个人的意见而采取与大多数人一致的自我保护行为。从众心理人皆有之,但是过强的从众心理则导致缺乏主见,丧失自我。(4)逆反。逆反心理也称对抗心理,是指在特定条件下,某些人的言行跟当事人的主观愿望相反,产生一种与常态性质相反的逆向反应。逆反心理的出现反映了一种不正常的独立意识,若不得以正常的引导则容易导致个人自由主义倾向,使其形成不健康的思维方式和行为习惯,产生脱离集体的后果。(5)盲目。盲目是一种失去目标,没有目的性进行活动的心理。表现为不假思索的模仿他人,不从现实和自身实际出发有目的性的做出规划,随意地采取行动等。(6)自负。自负是一种自以为是、自命不凡的一种情感体验和情绪表现。具有自负心理特征的人往往过于自信,自我感觉过于良好,凡事认为自己完全正确,听不进他人的合理意见及劝告,一意孤行。(7)任性。任性是指不顾及他人的想法,一味按照自己的要求行事。具有这种心理特征的人,在人际交往中只从自己的角度思考问题,不顾及他人的感受,容易为自己本能的欲望和偶然的动机以及不良的情绪所左右,片面主张自己的要求,进而发展到以我为中心的境地。

5、自我意识对人的发展的作用

健全的自我意识是心理健康的重要标志,是人类自身内在的一种成功机制。对人的发展具有以下作用:(1)方向作用。自我意识为人的发展提供目标导航。(2)自控作用。自我意识使人发挥能动性根据目标及现实发展要求,调节和控制人的行动。(3)内省和归因作用。自 5 我意识对人的认知、情感、意志、行为等进行反省和审查,使其在现实发展中不断调整认识。

6、优化自我意识的途径

(1)全面正确地认识与评价自我。进行自我反省,通过自我比较,与他人比较,接受他人的评价,在综合体系中检验自己的表现。(2)欣然接受自我。正确对待自己的优势和不足,正确对待自己成功与失败的经历,以积极的态度全面的接纳自我。(3)科学的塑造自我。确立明确的行动目标并培养坚强的自控能力。(4)增强自制力。培养良好稳定的心理素质,用好外在氛围的影响作用,养成辩证思维的科学认识方式。(5)塑造健全人格。加强心理调节,培养良好的行为习惯。

(三)情绪调控篇

1、情绪

情绪是客观事物是否符合个体需要所产生的一种态度体验,是人脑对客观事物与人的需要之间关系的反映。我们通常表现出的喜、怒、哀、惧等都属于情绪。情绪在生活中是人的心理状态的晴雨表,反映着每个人内在的心理状态。

2、情绪的要素

(1)内省的情绪体验。(2)外在的情绪表现。(3)情绪的生理变化。

3、情绪的功能

(1)自我防御功能,表现出自我保护倾向。(2)社会适应功能,对于不同刺激产生不同的社会适应性反应。(3)动力功能,激励人的活动,提高人的活动效率。 6 (4)强化功能,有助于内在潜能的充分展示。(5)信号功能,传达信息、表达思想和愿望。

4、情绪对人的生理活动的影响

人的情绪通常伴有多种生理上的变化。情绪紧张时,心跳加快、血压升高。情绪抑郁时,心跳减慢、减弱,甚至不规律。情绪紧张时,呼吸加快,节律不规则。情绪发生障碍,不但对本身有影响,而且导致各系统器官的病理性改变,引起身心疾病。

5、良性情绪

良性情绪是在个体需要得到满足、使人产生肯定状态时产生的。在良性情绪下机体的心理与生理功能处于良好状态,可以充分发挥机体潜在的精力,调动一切生理功能,提高体力劳动和脑力劳动的能力,使机体保持良好的健康状态。

6、良性情绪的作用

(1)愉快而平稳的情绪,能使人的大脑处于最佳活动状态,保持体内各器官系统的活动协调一致。(2)愉快的情绪能使整个机体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态,从而增强对疾病的免疫力。(3)达观快乐的积极情绪能使别人更喜欢亲近自己,有利于建立良好的人际关系。(4)焦虑、忧愁、恐惧、愤怒等不愉快的情绪,只要适当,也是正常有益的。

7、不良情绪

不良情绪是指当个体不能满足自身的需要或者是与自己的意愿相悖的事物出现时,会使人产生否定的态度,产生不愉快或消极的心理感受,包括愤怒、恐惧、焦虑、悲伤、嫉妒等。

8、不良情绪的危害

(1)发生过于强烈的情绪反应时,心理处于极端状态,导致生理机能紊乱,干扰正常生理功能;(2)发生持久的情绪反应时,心理长期处于失衡状态,导致机体的抵抗力降低,最终产生不可逆的躯体疾病。

9、情绪问题的表现

(1)焦虑。焦虑是人预感将要发生不良后果时所产生的一种紧张不安的心理反应和体验,通常被描述为紧张不安、心神不宁、恐惧忧虑等负性情绪体验,是应激时情绪反应的主要表征,其严重程度因刺激本身的性质及个体的耐受程度不同而有所不同。(2)抑郁。抑郁是指精神受压抑而产生的较持久的、消极的情绪状态。它是一种愁闷、悲观的心境,突出表现为情绪低落、心态悲观、精力下降、自我感觉差、不愿交往、对事物失去兴趣、无快感体验。(3)愤怒。愤怒是正常人的一种基本情感成分,是当客观事物与我们的主观愿望相悖时,而习惯使用的一种情绪反应。愤怒的积极意义在于在战争状态,能激发人以最大的魄力和力量去打击敌人。但是在和平时期,愤怒除了能表达我们的某种抵抗意向和不满态度外,对于已经发生的事情和出现的问题常常是于事无补。(4)恐惧。恐惧心理是指人面对危险、或者回忆、想象、预感危险时所产生的一种担惊受怕的情绪。恐惧的产生源于主体自身缺乏处理危险情境的能力,所以恐惧发生时常有逃避的动作,并伴有焦虑情绪和异常激动的表现。

10、调控情绪的主要方法

(1)语义精确法。运用积极、合理、现实的语言 8 描述我们所面临的处境,进而有效进行心理调节的一种方法。(2)转移注意法。暂时转移注意使得心理状况得以恢复的方法。(3)宣泄法。通过情绪表达、言语倾诉、体育运动释放心理压力舒缓心理压力的方法。(4)升华法。舍弃现实中无法满足的需要,转向追求更能接受的现实目标,改善心理的方法。

(四)人格发展篇

1、人格

人格是各种心理特性的总和,也是各种心理特性的一种相对稳定的组织结构,在不同的时间和特点,它都影响着一个人的思想、情感和行为,使他具有区别与他人的、独特的心理品质。

2、人格的特性 (1)独特性。(2)整体性。(3)稳定性。(4)功能性。(5)自然性和社会性的统一。

3、人格的结构

人格是一个复杂的结构系统,它包含着各种成分。主要指人格的倾向性和人格的心理特征两个方面。其中前者具体需要和动机,后者具体包括能力、气质和性格。(1)需要。需要是有机体内部的一种不平衡状态,表现为有机体对内外环境条件的欲求。(2)动机。动机是激发个体朝着一定的目标活动,并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。(3)能力。能力是顺利、有效地完成某种活动所必须具备的心理条件。(4)气质。气质是指心理活动表现在强度、速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征,相当于人们日常所说的脾 9 气、秉性或性情。典型的气质类型主要有四类:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。其中胆汁质的人精力旺盛,直爽热情,行动敏捷,情绪易于激动,心境变化剧烈,脾气暴躁,难以自我克制;多血质的人活泼好动,反应迅速,注意力转移快,善于交际,兴趣多变,情绪不稳定;粘液质的人安静、稳重,反应缓慢,举止平和、行为内向,做事踏实,循规蹈矩,情绪不易外露,注意稳定容易集中,不善交谈,善于忍耐,交际适度;抑郁质的人行动迟缓,内心体验深刻,做事仔细,善于察觉别人不易觉察到的事,孤僻、寡欢,爱独处,不善交往。(5)性格。性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的人格特征。通常在性格类型的划分上人们将人的性格简单的区分为外向型和内向型。

4、常见的不良人格表现 常见的不良人格表现为:(1)偏激。看待问题绝对化、片面化,根据个人好恶进行判断,缺乏客观标准。(2)自卑。经常性的悲观失望,总瞧不起自己,丧失信心,处事消极。(3)孤僻。不合群、不喜欢交往,疑心重,对于周围的人持有戒备心态。(4)依赖。对个人的自理能力缺乏信心,不愿意承担责任。

5、常见的人格障碍 (1)回避型人格障碍。(2)自恋型人格障碍。(3)表演型人格障碍。(4)偏执型人格障碍。(5)暴发型人格障碍。

6、健康人格

健康的人格没有公认的定义。综合心理学家的不同 10 观点,健康人格的共有特点是对人性持有乐观的态度,认为人能够而且必须超越生物本性和环境特征,相信人自身有扩展、丰富、发展和完善的潜能,而且这些潜能的实现就成为健康人格。我国学者提出了健康人格的参考标准:(1)具有远大而稳定的奋斗目标。(2)具有强烈的道德感责任感。(3)具有正确的自我意识。(4)具有良好的情绪调控能力。(5)具有良好的社会适应能力。(6)具有和谐的人际关系。(7)具有乐观向上的生活态度。(8)具有健康、崇高的审美情绪。

7、健康人格的培养任务

(1)突出世界观、理想、信念教育。(2)强化主体自我意识。(3)进行心理调适。(4)积极参与社会实践。(5)加强道德教育。(6)开展审美教育。

8、健康人格的自我修养 (1)自立意识的培养。(2)自信心的培养。(3)保持自尊。(4)有自制力。(5)培养乐观向上的生活态度。

(五)人际关系篇

1、人际关系

人际关系是人与人在沟通和交往过程中建立起来的直接的心理上的联系。这种关系在一定社会角色的人之间产生,人际交往是其产生的基础,感情是其主要内容。良好的人际关系对人的个性形成和发展及心理健康有重要的意义。

2、人际关系的构成

人际关系的构成包括外部条件和内部因素。(1)外 11 部条件包括:①方对关系,它是人际关系构成的基础。②联系媒介,它是人际关系构成的桥梁。③活动,它是人际关系构成的桥梁。(2)内部因素包括:①认知因素,包括双方对人际关系的认知状况,它是人际关系构成的内在基础。②情感因素,指双方在情感上满意程度,它是人际关系建立、维持、发展的纽带。③行为因素,指双方具体的交往行为,是人际关系建立发展的保证。

3、人际交往中应具备的心理品质 (1)要有较高的文化修养。(2)要真诚待人。(3)要有正确的利益观。(4)要有良好的个性。(5)要有良好的适应能力。

4、影响人际交往的心理因素 (1)文化背景和生活习惯差异。(2)语言理解差异。(3)个性上的差异。(4)社会角色差异。(5)个人认知评价因素。

5、人际交往的基本原则 (1)互利原则。(2)诚信原则。(3)尊重原则。(4)宽容原则。(5)适度原则。

6、人际交往的具体技巧 (1)善意的赞美。(2)祥和的微笑。(3)耐心的聆听。(4)睿智的交谈。(5)适时的幽默。

7、避免和消除人际交往中障碍的方法

(1)注意是否具备了交往的条件,如对方有无交往的心理准备和意愿,交往过程自己的言行是否能为对方所正确理解。(2)从促进合作的角度出发。多去理解对方,尊重对方的习惯,善意的与对方交流,沟通思想,增进感情。(3)掌握必备的交往知识和技巧。人际交往 12 有许多规则需要遵守,掌握交往习俗,掌握礼节知识,提高交往技巧,有利于顺畅的沟通交往。

8、人际交往中的不良心理

(1)猜疑。猜疑是指无端的怀疑,对人对事做出的一些想象。(2)牢骚。牢骚是指由于不满情绪所发泄的言词,由不愉快的心情所引起,并导致新的不愉快。(3)盲目攀比。盲目攀比,相对于理性攀比而言,是指个体与那些和自己的目前情况及未来目标没有可比性的对象进行比较,从而产生心理失衡或者对正常的生活造成影响的心理模式。如不加以控制则会给自己及集体造成危害。(4)嫉妒。嫉妒是指与他人比较,发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、怨恨、恼怒等组成的复杂情绪状态。(5)冷漠。冷漠是指人对外界刺激缺乏相应的情感反应,对生活中的人和事都无动于衷。表现为:凡事漠不关心,冷淡、退让、逃避。

9、增强自身魅力的方法 (1)保持良好的外部形象。(2)养成良好的性格特点。(3)培养良好的个人能力。

10、处理好战友之间的人际关系的方法 (1)友善的对待每一个人。(2)主动的关心他人。(3)给于理解和宽容。(4)给予他人鼓励与表扬。(5)与人分享与相互帮助。

(六)压力应对篇

1、压力

压力首先是物理学的概念。从心理学的角度来看, 13 压力是由压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。心理压力的产生离不开压力源,然而,压力源要通过个人的个性和应对方式的调节和缓冲进一步转化为个人体现的压力。

2、压力源的种类

压力源按照性质可以分为三类:(1)生物性压力源。包括躯体创伤与疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。(2)精神性压力源。包括错误的认知结构、个体不良经验、道德冲突以及长时间生活经历造成的个体不良心理特点。(3)社会环境性压力源。包括重大社会变革、人际关系破裂、家庭冲突、自身状况造成的社会适应等。

3、压力的内省体验

压力的内省体验表现为人的内心冲突。对于压力存在时人的内心冲突进行分类,可以将其分为四类:(1)双趋冲突,当两件都有强烈的吸引力,然而又不相容的事物出现在人面前时所体验的冲突。(2)趋避冲突,当想达到一定的目标,但达到目标又有一定风险时所体验的冲突。(3)双避冲突,面临两种不利的情景时所体验的冲突。(4)双重趋避冲突。面临复杂的局面,两种选择都有利有弊时所体验的冲突。

4、压力的分类

(1)一般单一性生活压力,由日常生活事件引起。如工作任务、恋爱、婚姻、生病等。(2)叠加性压力。包括同时性叠加压力(若干压力事件同时发生)和继时性叠加压力(若干压力事件接连发生)。(3)破坏性压力。包括战争、灾难、遭受攻击等极端压力事件。

5、压力适应的阶段划分

(1)警觉阶段。发现事件并引起警觉,同时准备战斗,此阶段出现应激反应。(2)搏斗阶段。全力投入事件的应对,或消除压力,或适应压力,或退却,此阶段生理、心理资源大量消耗。(3)衰竭阶段。如果压力长期存在并且不能得到良好的适应,那么在消耗大量的生理和心理资源,身心将精疲力竭,此阶段将会导致疾病和危险。

6、压力中介系统对于压力的调节作用

压力中介系统对于压力的产生有增益或消减作用,有三个中介系统:(1)认知系统。认知系统对于压力的调节主要表现为感受和评估压力的存在,能动性的通过调适自己的行为、认知和改变环境来调控和适应压力。(2)社会支持系统。社会支持系统对于压力的调节主要表现为给予当事人具体的支持(物质上提供帮助)以及精神上的支持(帮助当事人认识、理解事件、与当事人一起策划应对方式,给予精神安慰和鼓励等)。(3)生物调节系统。包括神经内分泌系统和免疫系统,它们的功能在于防止和降低应激后果的躯体化症状。

7、压力管理

压力管理包括两部分:(1)针对压力源造成的问题本身去处理。具体要做到认清压力事件的性质,理性思考压力产生的原因,正确分析个人处理问题的能力,积极寻求解决问题的咨询,制定解决问题的计划,积极处理问题。(2)处理压力所造成的反应,即解释情绪、调和生理、调适行为。具体要做到认清并接受情绪经验的发生,适当的宣泄情绪,保持乐观的态度,进行放松训 15 练调和生理反应,进行运动、娱乐、休闲、参加公益活动等从正当的行为中进行调适。

8、面对压力的错误态度 (1)畏惧。(2)回避。(3)自责。(4)幻想。(5)放任。

9、化解心理压力的途径

(1)正确的看待自己。客观认识自我,既要看到自己的优势,也要看到自己的不足。客观分析现实条件,然后进行准备的角色定位。设臵现实可行的目标,让自己在轻松愉快中,通过奋斗而获得进步。(2)从积极的态度看待压力。既然有些压力客观存在,那么就要坦然的接受。既要看到这些压力可能造成的不利影响,也要看到其存在的积极意义,以正向乐观的态度对待压力,克服没有意义的困扰。(3)不断提高自身素质。加强知识学习,提高解决问题的能力。经常性进行积极地自我暗示,锻炼坚强的意志品质。培养良好的习惯,工作生活保持规律、张弛有度。(4)学会自我减压的方法。学会宣泄的方法释放压力,利用转移的方法暂时摆脱压力的持续影响,掌握放松训练的技巧进行精神减压。(5)建立良好的社会支持平台。加强人际交往,促进人际沟通,增进人际理解,融洽人际关系,努力建立良好的社会支持平台,为面对压力事件时从社会环境获得物质及精神上的支持创造有利条件。

(七)危机干预篇

1、心理危机

心理危机是指当人们面临突然或重大生活逆境时, 16 如亲人死亡、婚姻破裂或天灾人祸等所出现的心理失衡。确定有心理危机需具备三个条件:出现较大心理压力的生活事件;出现一些不适感觉,但尚未达到精神病程度,不符合任何精神病诊断;依靠自身能力无法应付困境。

2、心理危机的反应

心理危机的反应主要表现在生理上、情绪上、认知上和行为上。(1)生理方面。肠胃不适、腹泻、食欲下降、头痛、疲乏、失眠、做恶梦、容易惊吓、感觉呼吸困难或窒息、梗塞感、肌肉紧张。(2)情绪方面。常出现害怕、焦虑、恐惧、怀疑、不信任、沮丧、忧郁、悲伤、易怒、绝望、无助、麻木、否认、孤独、紧张、不安、愤怒、烦躁、自责、过分敏感或警觉、无法放松、持续担忧、担心家人健康、害怕染病、害怕死去等。(3)认知方面。常出现注意力不集中、缺乏自信、无法做决定、健忘、效能降低、不能把思想从危机事件上转移等。(4)行为方面。呈现反复洗手、反复消毒、社交退缩、逃避疏离、不敢出门、害怕见人、暴饮暴食、容易自责或怪罪他人、不易信任他人。

3、心理危机产生的原因

引起心理危机的原因是多种多样的,通常表现为以下几种:(1)丧失因素。例如财产、职业、躯体、爱情、地位、尊严等的丧失。(2)适应问题。例如新岗位的适应、新环境的适应等。(3)矛盾冲突。指面临各种急需解决的矛盾及长期的心理冲突。(4)人际纠纷。指长期或持续的人际间的纠纷。

4、心理危机的发展过程

17 心理学研究表明,人们对危机的心理反应通常经历四个不同的阶段。(1)冲击期。发生在危机事件后不久或当时,感到震惊、恐慌、不知所措。(2)防御期。人们表现为想恢复心理上的平衡,控制焦虑和情绪紊乱,恢复受到损害的认识功能。但不知如何做,会出现否认、合理化等。(3)解决期。积极采取各种方法接受现实,寻求各种资源努力设法解决问题。焦虑减轻,自信增加,社会功能恢复。(4)成长期。经历了危机变得更加成熟,获得应对危机的技巧。然而有些人,由于消极应对也会出现心理不健康的行为。

5、心理危机的表现

一般的心理危机表现为以下形态:(1)创伤后应激障碍。(2)自杀。(3)暴力。(4)物质滥用。(5)攻击性行为。

6、心理危机的后果

心理危机是一种正常的生活经历,并非疾病或病理过程。每个人在不同的人生阶段都会经历危机,由于处理危机的方式不同,后果也不同。一般有四种后果:(1)顺利渡过危机,并学会了处理危机的方法策略,提高了心理健康水平;(2)渡过了危机但是留下了心理创伤,影响今后的社会适应;(3)经不住强烈的刺激而自伤自毁;(4)未能渡过危机而出现严重心理障碍。

7、心理危机的影响因素

心理危机的影响因素包括:人员个体的个性特点,对事件的认知和解释,社会支持状况,以前的危机经历,个人的健康状况,干预危机的信息获得渠道和可信程度,危机的可预期性和可控制性,个人适应能力,所处 18 的环境等。

8、心理危机干预的目的 心理危机干预的目的主要为:(1)避免自伤或伤及他人。(2)恢复心理动力平衡。

9、心理危机干预的工作环节 (1)发现系统。(2)监控系统。(3)干预系统。(4)转介系统。(5)善后系统。

10、心理危机干预的程序

危机干预的步骤主要采取“六步法”。(1)确定问题。(2)保证安全。(3)给予支持。(4)提出并验证可变通的应对方式。(5)制定计划。(6)得到承诺。

11、心理危机干预需要重点关注的对象

心理危机干预的关注对象是心理素质教育工作与心理测评中发现以及筛查出来的有心理障碍、心理疾病或自杀倾向的人员,包括以下十二类:(1)遭遇突发事件,如家庭发生重大变故,受到自然或社会意外刺激者;(2)工作压力过大、工作困难者;(3)个人情感受挫者;(4)人际关系失调者;(5)性格过于内向、孤僻、社会交往很少,缺少社会支持者;(6)严重环境适应不良导致心理或行为异常者;(7)家境贫困、经济负担重、自卑感强烈者;(8)身体出现严重疾病,个人很痛苦,治疗周期长者;(9)患有严重心理疾病者,如抑郁症,恐惧症、癔症、焦虑症、精神分裂症、情感性精神病等;(10)正在服用精神类药物控制病情以及曾患心理疾病休假、病情好转又恢复工作者;(11)身边同事出现个体危机状况者;(12)调动、降级或近期遭受处分行为异常者。

第二篇:ERP软件操作手册

创建学生端举例说明

第一步,.学生端用户创建方式为学生自己注册。

在软件首页上点击注册按钮,然后输入学生注册信息,并选择需要班级,点击确定。

B.学生注册完成后需要教师审核学生注册用户,学生方可进行实验

第二步 学生登录实验

学生端登录系统,若学生是第一次登录系统,则会出现初始化界面

初始化完成后或者以后登录就直接出现功能模块界面,开始操作。

第三步 学生根据教师询价信息确立销售订单

学生端进入销售管理---销售业务---询价信息---选择需要的询价单,处理询价单。

用户也可以录入新的询价单,录入的时候使用右键选择“询价客户”和“产品名称”,并填写询价的数量等信息。

完成以上操作后可以选择“录入”状态的询价单进行“报价”。

用户点击“报价”后,系统会自动转入报价单录入页并带入询价单的相关信息。录入报价单,需要填写完整客户、产品信息以及报价的有效日期、跟催日期、产品数量、产品报价等。提示:填写“客户名称”、“产品名称”时,在录入框内点击鼠标右键,系统会弹出对话框供选择。

新录入的报价单确认无误后需要经过审核后才可以发送给客户。报价单录入成功后,询价单的状态会自动更改为“已处理”,该状态的询价单不能再进行报价处理。

选择“审核”并确认发送,系统后台会作为客户的角色来处理收到的报价单。

发送成功并确定返回到报价单列表页,用户可以看到刚刚发送的报价单状态已经更改。如果更改为“确认”状态,表明客户同意您的报价,这时候可以进入选择该报价单然后点击“制订单”,根据报价单制定新的销售订单,订单保存成功后报价单的状态自动更改为“完成”;而如果是“执行”状态的报价单,表明客户还没有反应,用户可以根据填写的“跟催日期”在跟催日进行报价单的“跟催”,录入跟催记录并保存,直到客户确认或者拒绝报价单。

接着根据报价单制定新的销售订单,销售订单的录入,可以参照客户确认或者是历史完成的报价单,也可以手动录入。必须填写的项目有客户信息、交货日期、产品信息、订购数量以及订单报价。提示:填写“客户名称”、“产品名称”时,在录入框内点击鼠标右键,系统会弹出对话框供选择。

新录入的订单必须审核后才能通过执行,如果用户否决了该订单,则订单必须修改后才能再次提交审核。点击保存后,销售订单即生效,会立即传送到生产计划部门。

根据实验内容,将三个询价信息产生的报价单全部生成销售订单。

第四步 学生根据销售订单确立生产计划

首先,如有需要学生可以对物料类别及物料种类进行维护,可以添加新的物料,也可以选择已经存在的物料查看或者修改相关信息。

项目说明: 1. 基本

[物料编码]:唯一标识物料,系统自动生成。 [物料名称]:物料正式名称。 [规格型号]:描述信息。

[供应形态]:分为产成品(制造件),半成品(制造件)和零件(采购件),在BOM设置以及工艺流程设置的时候根据该分类维护。BOM表叶节点必须为零件,零件不能有子物料也不能设置工艺流程,而半成品和成品必须有子物料和工艺流程。 [物料类别]:物料类别中的物料分类。

[主计量单位]:物料最基本的单位,在仓库管理里面设置单位。 [库存单位]:一般为主计量单位。

[销售单位]:销售业务中使用的计量单位。 [采购单位]:采购业务中使用的计量单位。

[允许销售]:物料是否允许销售,系统中默认只有产成品才允许销售。 [税率]:物料的购销税率,默认为17%。 2. 计划

[ABC码]:物料分类方法,根据物料的重要性分类。 [单位存储费用]:单位物料一年的存储费用。

[最大库存]:该物料正常情况下的最大存储量,超出该库存的物料可以在超储告警功能(库存管理模块)中查询到。

[安全库存]:物料在正常情况下必须保留的库存量,如果实际库存低于该数量则会在短缺告警(库存管理模块)中查到。该数量也是进行物料需求计划计算的重要参考数据,在生产计划的MRP运算中也使用其数量。 [盘点周期]:库存盘点的时间周期天数。

[采购提前期]:从开始采购到物料到货的时间间隔。 [消耗速度]:物料一年的消耗量。

[补货点]:定量库存控制模型中需要补充库存时的物料库存数量,系统会根据采购提前期、物料消耗速度以及安全库存量自动算出。 [单位采购费用]:单位物料采购一次的平均费用。

[采购周期]:定期库存控制模型中两次检查库存的间隔时间。

[采购批量]:定量库存控制模型中采购产品的批量,系统会根据单位订货费用、消耗速度以及单位存储费用自动给出,在生产计划排产时使用。 [生产批量]:生产中的最小批量,在生产计划排产时使用。 [总装提前期]:生产该物料从投入生产到最后产出的时间间隔。

[是否MPS项]:如果是MPS项,则在生产计划中可以做为主生产计划下达生产的物料,系统默认物料均为MPS项。 3. 成本

[计价方法]:核算物料成本的方法,包括移动平均价法、全月一次加权平均法、先进先出法、后进先出法、个别计价法和计划价格法。在开始建帐之前,一定要确定好该类物料使用何种计价方法。一旦物料有了期初余额或开始处理业务,计价方法不能再修改。在系统中默认为移动平均价法。 [最新成本]:物料的最新成本价格。

[计划价]:采用计划价格法的计划价格。 [最新成本时间]:物料最新成本的形成时间。 4. 其它

[记帐归类]:物料登记总帐的科目类别。

[入库检验]:设置该物料入库时是否需要通过质量检验。

其次,如有需要学生可以针对生产数据进行维护,详细维护方式见本书第二章中生产计划管理模块介绍中的生产数据维护。

然后,如有需要学生可以对计划数据进行设置。

如:设置物料清单,首先选择要设置的上级节点,点击下级增加,为该节点增加新的下级物料,或者选择删除当前叶节点。BOM设置完成后,可以点击“验证”对BOM设置进行合理性检验。

设置工作中心:工作中心是ERP系统的基本加工单位,是进行物料需求计划与能力需求计划预算的基本资料,也是定义物品工艺路线的依据,在定义工艺路线之前必须确定工作中心,并定义好相关工作中心数据。工作中心还是车间任务安排的基本单元,是完工信息和成本核算信息的数据采集点。

项目说明:

[中心编号]:工作中心的唯一标识。 [中心名称]:工作中心的名称。 [所属车间]:工作中心所属的车间。

[决定因素]:工作中心能力的决定因素,在人工与设备之中选择。 [并行设备数]:属于该工作中心的并行设备数。(在“工作中心资源”中设置) [人员每日班次]:工作中心人员每天的班次(

1、

2、3班)。

[每班工时]:工作中心每个班次的工作时间,系统默认为8小时。 [每班人数]:每个班次的员工数。 [替换中心]:替换工作中心。 [是否关键中心]:关键工作中心在系统中专门标识,关键工作中心也称为瓶颈工序,是运行粗能力计划的计算对象。

[效率]:工作中心的生产效率,效率=完成的标准定额产量/实际完成的产量。 [利用率]:工作中心的利用率,利用率=实际直接工作小时数/计划工作小时数。 [最大能力]:工作中心满负荷的最大工作能力,工作中心决定因素如果是设备,最大能力=设备数*24*中心效率*利用率;如果决定因素是人,必须输入每班人数,最大能力=人数*24*中心效率*利用率。

[可供能力]:工作中心的实际可供能力,工作中心决定因素如果是设备,可供能力=设备数*每日班次*每班时数*中心效率*利用率;如果决定因素是人,可供能力=人数*每日班次*每班时数*中心效率*利用率。

[直接费用]:生产加工在工作中心每小时发生的直接费用,直接费用=工作中心日所有发生费用/工作中心日工作时数。

[间接费用]:生产加工在工作中心每小时的间接费用,间接费用=分摊系数*车间发生的间接费用/工作中心日工作时数。

设置工作中心资源:在工作中心资源页,选择“设备添加”向工作中心添加设备资源,选择“班组设置”设置工作中心的班组。

设置工艺流程:选择需要设置工艺流程的成品或者半成品,点击“设置”进入工艺流程设置页面。一般情况下,每个物料只设置一道工序。选择好工序名称、工作中心并填写好工作中心时间和传送时间,保存就可以了。

设置MPS:设置主生产计划的编制规则。系统默认为固定批量规则,计划周期为周,计划跨度为10 个周,预测量输入依据生产大纲平摊。

学生如有需要也可以进行设备管理模块设置,详细设置方式见本书第二章中生产计划管理模块介绍中的设备管理设置。

以上基础数据设置本系统自带一套,若学生实验课时不充足,可略过以上设置。

用户在进行生产计划设置前,先需要编制新的年度生产大纲时,只需要选择计划物料,填写物料的年初库存、年初拖欠、年预测量以及目标库存,然后点击“编制”按钮,系统会按照填写的信息自动生成该物料的年度生产大纲,确认无误后保存即可。用户只能编制当前年度的生产大纲,而且不可以重复录入。

设置完年度生产大纲后,学生可以开始设置主生产计划。主生产计划必须是可以执行、可以实现同时符合企业实际情况的,编制主生产计划的首要任务是确定企业在计划期各时间段内的需求数量,需求数量既包括已经确定的客户订单,同时还包括生产大纲的预测量,这两种需求系统会自动计算得出。系统同时还提供手动输入预测量的功能,用户可以根据需要在计划数据>>MPS设置里进行设置。

用户在输入表头的相关数据(如果设置为手动输入预测量,还需要输入各周期预测量)后,按下“生成”按钮,系统会根据填写的数据信息,结合销售系统的订单信息以及生产大纲的预测量(设置为手动输入预测的根据填入的预测量)以及产品的库存信息、计划信息等计算出产品计划周期内各个时段的预测量、订单量、毛需求量、计划接收量、预计可用量、净需求量、计划产出量、计划投入量以及可供销售量。确认无误后就可以保存该主生产计划了。根据本次实验情况我们可以看到总订单量为500+300+300=1100。

项目说明: 1. 表头数据

[计划日期]:编制主生产计划的日期。 [计划编号]:主生产计划的唯一标识。

[物料编码]:以及物料名称、规格型号、计量单位是计划产品的基本信息。 [可用库存]:计划产品的当前库存。 [安全库存]:计划产品的安全库存量。

[总装提前期]:产品从投入加工到装配完成的时间跨度。

[累计提前期]:通过BOM表展开计算的零件的采购提前期加上产品的总装提前期。 [批量规则]:主生产计划编制使用的批量规则,系统默认为“固定批量”,即每次产品的生产数量必须是固定批量的整数倍。 [批量]:固定批量的数目。

[批量周期]:周期批量的最小生产周期。

[开始日期]:主生产计划的计划开始日期,该日期必须晚于当天。 [计划周期]:计划时间段的间隔,系统默认为周。 [计划跨度]:整个主生产计划的计划周期数。

[需求时界]:总装提前期所在时区与累计提前期内超过总装提前期的时区分界点。 [计划时界]:累计提前期所在时区域整个计划跨度内超过累计提前期的时区分界点。 2. 表体数据

[预测量]:生产大纲或者是手动填写的计划周期内的产品预测需求量。 [订单量]:销售系统中计划周期内的产品订单数量。 [毛需求量]:初步的需求数量。

[计划接收量]:前期已经下达正在执行中的订单,将在该计划周期内的产出量。

[预计可用量]:该计划周期的期末库存量,要扣除用于需求的数量,平衡库存与计划。 [净需求量]:综合毛需求量、安全库存量、期初结余以及计划产出计算出的实际需求量。 [计划产出量]:当需求不能满足时,系统根据设置的批量规则计算得到的供应数量。 [计划投入量]:根据计划产出量、提前期等计算出的投入生产数量。 [可供销售量]:计划周期的计划产出量与该周期的订单量之差。

主生产计划初步编制完成后,用户可以查看计划的详细信息。

用户还可以查看粗能力分析报表,查看到该计划粗能力分析的情况。

在粗能力分析报表中对于超负荷的计划周期,系统将会用红色警示。如果用户对该主生产计划不满意,可以选择“放弃计划”,然后通过调整订单、改变预测、更改工作日历等方法,改变需求负荷或者中心能力重新编排计划。计划满足需要后,点击“通过计划”按钮使该计划批准执行。批准执行的主生产计划才可以“生成MRP”即展开为物料需求计划。

MRP计划必须根据已经批准执行的主生产计划并参照BOM以及物料相关信息展开得到。用户需要填写完整BOM中所用到物料的现有量(当前库存量)、分配量(已经分配不能动用的数量)、安全库存、批量(生产批量或采购批量)以及提前期(生产提前期或者采购提前期)。

填写完整后,点击“生成/保存”按钮,系统会根据填写的数据信息自动进行物料需求计划的编排和保存。

对于生成成功的MRP,同样可以查看到其具体的信息。在MRP的详细信息中记录了每个计划周期所有相关物料的计划投入量,这将作为企业采购计划和车间作业计划的直接依据。

为了进一步检验物料需求计划是否可以执行,是否能最终保证生产计划的切实可行,还需要通过运行能力需求计划分析后得出结论。能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行,以及平衡个工作中心的能力和负荷。

用户可以选择不同的工作中心分别查看它们的能力需求分析。超负荷的周期将会用红色警示。

物料需求计划确认后就可以最终下达生产计划了,下达生产计划主要是根据物料需求计划生成采购需求和车间任务。已经下达的物料需求计划状态更改为下达,与其它未下达计划进行区别。

第五步 学生根据生产计划进行原料采购

如有需要可对基础数据进行维护,具体管理方式见本书第二章的采购管理模块。维护完成后可点击采购计划中的采购需求。采购部门也可以录入新的申购单,填写完整申购部门、需求日期、申购物料以及数量就可以保存到采购需求中审核后的申购单进入执行状态,才能被采购计划采用。

为了方便批量处理申购单,系统还提供了批量审核的功能。通过选择部门、物料和需求日期过滤申购单进行批量审核处理。如有需要,还可以进行需求合并,合并采购需求的最终目的是对议购的采购业务进行指导。系统中可以将收集到的采购需求进行合并下达,即将某一段日期范围内已审核的各种来源的需求汇总,然后形成采购计划。

合并成功后,可直接生成采购计划。采购计划也允许学生手动添加,手动添加采购计划的时候表头数据只需要填写计划的“截止日期”,表体的采购任务栏用户可以通过“增加行”和“删除行”输入多个物料多个周期的采购任务。

采购计划经过审核通过后才可以作为制订采购订单的参考。

采购计划完成后可根据采购计划进入采购业务进行采购,采购前可以录入采购询价单向供应商要求提供报价,添加询价单需要填写好要询价的供应商以及物料,用户通过在“供应商”和“产品名称”录入框内点击鼠标右键,然后在弹出的对话框中选择相应的供应商和物料,系统会自动将相关的信息带入,带入的物料“采购数量”是用户设置的采购批量,用户也可以手动修改采购数量。

填写好的采购询价单经过发布后,会发送到系统后台并经过处理,由系统自动回发一张报价单。

最新收到的报价单提供了供应商的最新报价,用户可以通过“收录”功能,将报价收录到“物料供应信息”中,以作为制作采购订单的时候比价之用。已经收录的报价单不能重复收录。

取得价格后可根据采购订单可以根据采购计划生成,也可以手工录入。录入采购订单的时候还可以根据物料供应信息,经过比价选择相应的供应商。

采购订单经过确认无误后,可以审核通过并发送给供应商,系统在接收到用户发送的采购订单后,会根据采购订单自动给用户发送货物,并将采购订单的状态更改为“到货”。

选择“到货”状态的采购订单,可以看到“入库”按钮更改为可用,点击后自动转入采购入库单的录入页。添加新的入库通知单需要参照采购订单,可以直接在到货订单的详细信息页选择“入库”,也可以在入库通知单添加页参考订单。选择好参考的订单后,一般没有其它需要填写的内容,可以直接保存。

第六步 学生根据采购部门采购进行入库

保存后的入库通知单会传递到仓库部门,等待入库检验或者审核登记。

点击仓库管理---业务处理---采购入库单,可以看到新录入的采购入库通知单中的物料如果需要检验,则仓库部门首先要进行质检工作,否则,可以直接审核登记入库。

对于需要检验的入库单,点击“检验”按钮,系统会调出一张入库检验单。填写好检验时间、检验数量、合格数量以及最终的验收结论后,就可以保存本次检验的结果。对于检验不合格的入库通知单,采购部门可以查看到该入库通知单的状态为“检验未通过”,表示该通知单需要进行退货处理(见采购管理的采购入库)。

检验通过和不需要检验的入库通知单就可以审核登记入库了。

如果到货的物料没有通过检验,此时采购部门可以查看到入库通知单的状态为“检验未通过”,表示该通知单需要退货处理,此时点击“退货”可以直接录入退货单(红字入库通知单)进行退货处理。

如果入库通知单经过审核通过并登记成功,状态更改为“入库完成”,采购部门需要根据收到的发票录入采购发票,点击“开票”系统自动会完成开具发票的业务。发票开具成功后,采购订单和入库通知单才真正处理完毕。

第七步 学生根据生产计划进行生产并入库

首先选择生产管理模块后,要选择登录的车间,因为不同的车间有不同的工作中心,完成不同的生产任务。

如有需要可对车间设备进行管理,具体管理方式见本书第二章的生产管理模块中的车间设备管理模块。管理完成后点击车间任务管理

用户可以选择查看相关的车间任务单。根据任务单进行“生产领料”(参见下面生产领料)和“完工登记”(参见下面完工注册)。

车间在按照任务单开展生产活动之前,首先要领取生产过程中所需要的各种物料(原材料)。进入“生产领料”后,选择需要领料的生产任务单,进入物料领用。系统会根据物料BOM表调入需要领用的物料,用户只需要填入领用数量确定就可以了。注意:物料领用数量不能超过总需求和仓库可领量。

此时,在仓库管理---业务处理---生存领料单中,就会出现领料单,选择一张具体的领料单可以进行审核然后登记出库,系统会根据领料车间自动把物料发往相应车间。

为了及时的、大批量的处理生产领料需求,系统还提供了“批量审核”和“批量登记”的功能。

进行批量处理的时候,选择领料车间和制单起始时间过滤领料单,选择需要处理的领料单据“审核”或“登记”就可以了。注意:每张领料单需要先审核通过才能登记出库。

领料完成收到物料后,领用的物料会收录到车间仓库,车间就可以按照任务单开始生产了,一段周期的生产完成后,车间需要将生产完工的物料登记注册。进入“完工注册”,选择需要注册的车间任务单进入注册页面。

在完工注册页面,最重要的是填写正确的完工信息。首先是“完工数量”(本次生产完工的物料数量),完工数量不能超过未完工量,同时耗用的物料不能超过车间的可用量,用户在更改完工数量后需要刷新当前页面才能继续进行注册。然后是开始日期(该批物料开始生产的日期)、完工日期(该批物料生产完工的日期)、生产工时(生产该批物料所用的总工时),最后还需要选择参与生产的班组和设备信息并填入各自的工时。注册完成后,如果是库存物料则直接形成生产入库单传递到仓库部门,如果是工序中间产品则会保存在车间库存。

完成生产后,可以在仓库管理---业务处理----选择生产入库单,如果入库物料需要检验,同采购入库通知单一样先要通过质检才能登记库存(同采购入库检验)。在制“入库检验单”的时候,系统默认入库产品合格。检验合格和不需要检验的生产入库单登记后直接进入库存。

至此,产品生产流程基本完成,接着我们将另外两个生产车间的产品也以此生产完成。

第八部 学生根据采购定单进行发货

点击销售管理---销售业务---发货单 进入发货单填写流程。

经过审核以后就可以开具商业发票。

然后,可以在仓库管理---销售出库单中进行出库操作,添加新的销售出库单时需要参照销售部门已经审核过的发货单。在对话框中选择相应的发货单后,系统会将该发货单的信息带入出库单,保存就成功录入了一张新的销售出库单。

销售出库单经过审核后才可以登记出库,即将产品提出仓库。

第九步 学生根据业务完成进行应收应付及财务操作。

企业的财务管理是企业管理的重要组成部分,它以货币的形式反映和监督企业日常的经济活动,并对这些经济业务的数据进行分类、汇总,以便为企业的管理和决策提供必要的信息支持。财务总帐就是财务管理的核心,负责处理企业记帐凭证输入、复核、登记以及输出各种帐表。

基础数据

科目代码:系统使用的会计科目。

余额初始:开始使用总帐系统时,企业各科目帐户的余额。

凭证管理

凭证审核:即凭证复核,为了保证帐薄资料的真实性、可靠性,会计工作中要求必须对每一笔经济业务所填制的凭证进行严格的审核,然后才能据以登记入帐。复核凭证是复核员按照财会制度,对制单员填制的记帐凭证进行检查核对,主要工作是审核记帐凭证与原始凭证是否相符,使用会计科目是否准确等。由于系统中所有的记帐凭证都是自动产生的,所以用户可以直接从凭证的复核开始对凭证管理。通过选择凭证日期对所有未复核凭证进行过滤,从过滤得到的凭证中复选要审核的凭证,点击审核就完成了对凭证的复核工作。实际会计工作中凭证的制证和复核不能为同一个人,因此系统将复核人默认为“财务主管”。凭证复核是凭证记帐的基础,未经复核的凭证不能进行记帐。

凭证记帐:记帐是会计工作的一个重要环节,也是会计核算中一项重要的基础工作。凭证复核通过后,并没有登记各种帐薄信息,复核通过仅是凭证登记到帐薄的一个必要条件。记帐过程完成将所选凭证按照分录科目逐级对分录的金额、数量、外币进行汇总,并据此登记科目余额帐,最后给凭证打上记帐标志,并登记记帐人。

凭证记帐第一步是从已经复核的凭证中选出需要记帐的凭证,然后点击下一步。系统显示出本次记帐的记帐报告,即记帐凭证的科目汇总表。确认无误后,点击“记帐”,本次记帐完成。

凭证查询:根据各种条件查询系统中的未记帐凭证。

帐表查询

总帐:又称总分类帐,可以查询到从建帐开始各科目每个月借、贷以及余额的当前合计、当前累计金额。

科目余额表:完成从建帐开始任意期间所有科目的期初余额、本期发生、期末余额等帐务数据的查询。

财务管理

平衡分析:在每个会计期末,需要对帐务资料进行平衡检查,这一功能由系统自动执行,并返回检查结果。

月末结帐:当一个会计核算周期结束时,需要对本月的帐务资料进行月末结转处理,即所说的封帐。系统的月末结帐功能就是完成封帐需求,所以它是每月帐务处理的最后一步操作,也是必须进行的一步操作。在月末结帐前必须完成固定资产、工资、成本等的核算。

第十步,人力资源管理

人力资源是企业最重要的资源,对于人力资源的管理最好的解决方案是与ERP系统集成,使人力资源管理模块同ERP系统的其他各个模块相连接。系统的人力资源管理除了提供企业员工信息的管理之外,还包括了人才招聘的模块,用户可以根据自己的需要向系统人才库招聘部门员工。

企业基础数据

企业基本资料:本企业的基本资料。

部门设置:完成对企业部门的设置。

人事管理

员工信息:查看和维护企业员工的基本信息。

招聘管理

招聘需求:企业在经营过程中如果需要招聘新的员工,可以在招聘需求中添加新的员工需求。

添加新的招聘需求,需要填写完整需求部门(招聘的员工最终将属于这个部门)、岗位、需求数量、工作地点、性别、岗位要求以及有效日期等。

招聘需求审核:新添加招聘需求必须通过审核后才能发布。用户可以在“招聘需求审核”中查看到所有等待审核的需求,选择审核后,该需求审核通过,系统后台将根据需求从人才库中调取应聘人员简历。

应聘处理:应聘处理是对已经审核通过还在招聘的需求的应聘情况进行查看和录取工作。

选择应聘情况查询,可以进入应聘人才的列表页。在这里用户可以选择想录取的人才进行“录取”,录取的人才将直接成为企业的正式员工,当然也可以选择“结束”本次招聘。

第三篇:样品厂erp操作手册

样品厂ERP系统

[键入文字] 编制单位:编制时间:操 作 手 册

样品厂ERP项目组 2016年7月11日

此操作手册依照并行操作规范-针织工厂(四厂).xlsx执行,样品厂具体奖励考核办法参照样品厂信息化项目考核办法的通知.doc

一、登陆界面

在IE浏览器中输入网址:http://192.170.2.13:7777/jde/E1Menu.maf进入系统界面,在user ID(用户号)中输入账号号,password(密码)中输入密码。输完后点击“sign in”这个按钮,如图1.1(附表:用户账号及密码.xlsx)

图1.1 点击“Sign In”按钮后,进入以下界面,如图1.2:

密码修改:

进入右上方个性化→我的系统选项→更改口令

输入新旧密码保存

.

二、BOM报出和查询

工厂按数据组要求的格式报出BOM,数据组统一添加到ERP系统中

1、BOM数据查询(查询货号、货名、以及对应的颜色说明)

进入界面

输入级别号:0-2,0对应货号、1对应到色号、2对应到规格;输入需要查询的货号(*8999914*或8999914*)

2、查询单款各码重量

在1步奏后

点击行→关联

查出该大生产只有一组色号

点击下一出现每码上组每种颜色及配色的重量

3、多级物料单查询

进入界面

输入分部:1000111k(代表内销库)1000121k(代表外销库);

可以查出该父项分部场所的所对应的货号、颜色、尺码、下的数量,订单日期、交期和项目号等明细

三、基础数据管理

1、地址簿,客户信息,地址信息

进入菜单

输入字母C查询客户,输入*可以模糊查询,例如*1436*搜索到的是所有包含1436的客户

客户信息、客户主文件、供应商、供应商主文件与地址簿相同,这里我们已经查询到所有项目号并且导出雇员主文件输出_20150918.xlsx,客商项目主文件输出_20150917.xlsx,供应商.xlsx,项目号大全.xlsx。

2、采购价格查询

进入菜单

输入分部场所可以查询该分部所有商品的已录入商品价格

3、查询纱批地栏

进入菜单

输入项目号/批次/供应商批次/分部场所,可以查询当前项目号/批次/供应商批次/分部场所的现有量及可供量。

4、查询纱线库存

进入路径

我们列出了所有我们代保管的资源股份公司仓库资源股份公司所有仓库.xls 我们代保管的库位为14004.SX1 这里我们查询了我司代技术中心保管的库存纱线

四、通用功能处理办法

1、网格变动

处理前

处理后

点击后可命名点击OK

2、excel文件输出

点击输出网格

选择EXCEL后点击保存

就可以查看excxl表格了

3、文件批量输入

按照系统网格所对应的顺序先在EXCEL整理好

复制,

在系统网格对应的第一个粘贴

继续操作就可以了

4、放大镜查询功能

在大部分需要输入的空格后面都有放大镜,放大镜可以在记忆不全的情形中准确查询代码

并且在搜索是可以输入*进行模糊查询,

例:

5、内外销编码规则

(1)、鄂尔多斯erp项目各类编码规则V8.8版。鄂尔多斯ERP项目_编码规则V8 8.xlsx (2)、关于外销外销样品、坯布编码规则补充。外销样品编码规则.docx,样品种类.xls

Erp操作手册——辅料计划及辅料保管

一、请购单

1、请购单录入

点绿色+

输入分部场所;供应商;发送至;以及请求日期后保存(分部场所1000101w表示生产性辅料,1000102w表示非生产性辅料)。

生成定单号输入请购物资项目及数量

15000244

点击保

2、请购单打印

删除类似冲突因素(比如,工厂代号不一致)

比如,工厂代号不一致(我厂为14004,)解决办法,删除或者修改

,订单号栏将0改为值输入定单号 确定

查看输出

3、请购单取消及变更

输入订单号查找出现订单信息

点击行可以取消行,继续输入可以增加或变更调单,完成后保存。点击数量可以更改数量,

或者增加项目

二、急需品采购

1、急需品采购单录入

点击绿色+录入后(与请购单相同)

录入关键因素 项目,数量

记录订单号:5173

2、打印采购单

3、打印收货单

4、采购收货

输入定单号

双击订单号前面的点,收货完成。生成收货单号5567,类型OV 注:如果不记得收货单号可以从库存管理中查询

输入项目号和公司号

5、打印入库单

进入界面

输入单据号与单据类型打印

6、查询库存

共收入塑料袋

7、采购退货

重复1步奏录入采购单数量-2500,确认收货后查询库存

三、商标采购单

由于商标从东升公司采购,与急需品采购业务相同

四、库存查询

1、明细可供量查询

输入分部场所,项目号

点击搜索,明细可供量可以分出不同批次和不同库位数量

2、汇总可供量查询

汇总可供量查询后显示该项目所有数量

3、库存查询

库存查询可以查询当前分部场所的库存

4、项目分类账查询

项目分类账查询显示入库的单据号和单据类型

五、辅料库存管理

注:库存调整为IA,库存发放i4,部门领用i3,报废id

1、库存调整

①、进入后点击+号录入关键因素

单据类型,分部场所,项目号,数量 保存

记录单据号4756 ②、库存查询

进入菜单

输入项目号及分部场所,点击查询

③、出入库单打印输入条件打印

进入路径

选择数据选择后提交

输入单据号与单据类型

2、库存发放

进入库存发放后录入关键因素

点击保存,生产批号23775单号1275类型i4

3、库存报废

进入报废程序

点击保存

4、部门领用

点击+号进入库存发放

点击保存

六、辅料库存工厂件销售、采购

1、进入辅料库存销售

点击进入界面

输入本部辅料所在分部场所,售至及发运至后点击保存

输入项目号,数量和单价点击保存,记录订单号3399和订单类型sx

2、销售发货确认

进入界面

由于针四菜单错误,我们从针一的进入

选择后,点击绿色√好进入界面

将选择=1改为1。点击保存 查询库存

针四的项目分类帐查询查到3399订单,有10个转出

由于系统问题对方现在未收货

Erp操作手册——机配件计划及保管

一、请购单

1、请购单录入

跳转到如下界面点击“增加+”, OP采购,OR请购,OL公司间请购,OJ加急请购

跳转到如下界面

输入分布场所1000102w(物资采购处-超市库) 供应商:对应物资采购处计划员 请求:填工厂需要希望交货日期

发运至:14004

(内蒙古鄂尔多斯资源股份有限公司针织四厂 )

填写完成以上信息后点击保存按钮

跳转到如下界面

输如需要请购的机配件对应的项目号:2Z010558,点击保存15000537(打印请购单时需要)。

同时记录好订单号:

2、请购单打印

跳转到如下界面。在数据选择处然后点击提交按钮

跳转到如下界面点击下三角

选择“值“

输入订单号:15000537点击

跳转到如下界面点击订单公司(订单号)选择“值“输入14004(针织四厂)然后点击确定

跳转到如上图选择输出格式PDF,或Excl点击保存跳转到如下图点击刷新找到单据

二、机配件库存管理

1、机配件库存调整(年末盘点或月末盘点,可以增加或减少) 路径

跳转到如下界面点击“增加+“

跳转到如下界面

分布场所:1400402w(需要调整的库房) 项目号:2Z010558 (需要调整的商品编码)

数量:盘点后的数量和报表数量的差异,实际盘存大于报表数量为正数,反之为负数。

单据号:4833(用于打印出库单)

2、出入库单打印

路径

跳转到如下界面,选择数据选择点击提交

点击下拉按钮选择“值“输入出库单号4833点击确定,在单据类型处输入”IA”

选择输出格式点击保存

点击刷新然后点击打开

3、库存发放

路劲

跳转到如下界面点击“增加+“按钮

跳转到如下界面

输入分布场所:1400402w(实验基地超市仓库(买断) 输入单据类型:I4(物料非生产发放) 领用部门:1400401(针织四厂编织车间)

输入需要发放商品的项目号和数量点击保存并记录单据号。

4、库存报废

路径

跳转到如下界面点击“增加+“

跳转到如下界面输入分布场所:1400402w(实验基地超市仓库(买断) 输入单据类型:ID(库存报废)

输入需要报废商品的项目号和数量点击保存并记录单据号:1410

打印库存报废单同打印入库单路径相同,修改单据类型和单据抬头就OK了。

- 40414243444546474849 -

第四篇:erp启动、关闭操作手册(模版)

Erp正式环境关闭、启动步骤 关闭erp服务

1、远程登录erp服务器或者直接在控制台操作 telnet 192.168.150.154 用户 root 口令 root --关闭应用服务 su – applprod stopapp.sh

----命令执行完成后等5分钟(关闭后台并发服务进程) exit --关闭数据库服务 su – oraprod sqlplus /nolog connect / as sysdba shutdown immediate; exit --关闭数据库侦听服务 lnsrctl stop PROD

启动erp服务

1、 远程登录erp服务器或者直接在控制台操作

telnet 192.168.150.154 用户 root 口令 root 启动数据库服务 su – oraprod sqlplus /nolog connect / as sysdba startup exit

--启动数据库侦听服务 lsnrctl start PROD exit exit --退到root用户下 启动erp应用服务 suxgora

. appenv(该语句不要输入)

--加载应用路径

sh stopapp.sh

----命令执行完成后等5分钟(关闭后台并发服务进程)

--关闭数据库服务

cd --切换到xgorg根目录 . dbenv –加载数据库路径 sqlplus /nolog connect / as sysdba shutdown immediate; exit --关闭数据库侦听服务 lsnrctl stop test

启动erp服务

2、远程登录erp服务器或者直接在控制台操作 telnet 192.168.150.151 用户 root 口令 root 启动数据库服务 su - xgora

. dbenv –加载数据库路径 sqlplus /nolog connect / as sysdba startup exit --启动数据库侦听服务 lsnrctl start test cd --退到xgora根目录 启动erp应用服务 . appenv sh startapp.sh 删除文件命令

df –k 进入文件删除

第五篇:ERP操作流程

各位同事: 大家好,从第一次参加ERP培训.到现在ERP的同步录入,也有很长时间了,在这段日子里,我也遇到过很多问题,但大家都很热心,互相帮助,积极交流,创建了许多交流群。遇到的问题都解决了。

下面我就把我在实际做ERP的一点儿体会给大家报告一下,希望大家多批评指正。鉴于ERP现在还不能按照它照理论流程操作,我现在说的也只是每月做完票据后的适时补录操作方法。

做ERP时的步骤大致上分三大块:

1、物资供货计划,即,向供应商下达的送货指令。系统中根据需求计划和采购合同来创建。

2、物资接收管理:即,材料送货到现场的验收、入库的过程。

3、库存管理模块:包括,物资子库转移单管理—领料出库管理—退料入库管理—项目间调拨管理

(1).物资子库转移单管理:即,劳务分包队伍的领用过程,将材料从项目库转移到劳务分包库的过程。

(2).领料出库管理:即,材料用至工程实体上的过程。此时材料进入项目成本。

(3).退料(入库)管理:即,材料从工程实体上退回至库房的过程。一般从那个库房出去的就退回至那个库房。

(4).项目间调拨管理:即,项目间材料的调拨。此模块分为两种类型:a.同一核算单位项目间的调拨。b.不同核算单位项目间的调拨,此流程一般很少发生。

由于公司要求要跟财务系统保持一致,所以每个月在接到通知可以开始录入后,我都先会跟成本员联系,沟通好这个月需要录入多少成本,是按照核销单全部都做,还是有部分放到下月处理.沟通好之后,心里有数了,我就开始整理这个月要做的ERP的材料清单.以供施工员录入材料计划,我觉得跟施工员沟通录入计划这部分非常重要,因为他录入的习惯和方法直接影响到我们下一步处理接收入库等一系列的操作.这方面也要尽量让施工员配合,就像我们录入多少成本需要听会计的指示一样,好多问题施工员也要按我们的要求协作,才能提高整体的工作效率,一般我都会把这个月要录入的材料明细按供应商分类,每家的单价,总金额自己列清楚.保证与核销单一致,然后交给施工员。.之后再按材料的多少建议施工员提几个计划号. 一般是一家供应商提一个计划号,材料较少的把几家合并到一个计划单上,这样我们在查询计划单.做接收的时候就很清晰明了了.因为现在还做不到每天进料每天录,所以现阶段,这样归类总结一下再录入计划还是比较方便的。施工员按照我给他的材料清单提计划的时候也是先在电脑上查找出所有材料的物料编码然后再统一向网上录入,他一般都会把材料编码也记录在我给他的明细上,这样他做完所有计划后,再把材料明细清单给我,我再录入的时候就很清楚他录的那种材料是那种,我以后在做订单划价的时候也很方便。材料明细的整理也很简单,因为我们平时和材料商对账的时候就已经把这个月这一家所供的材料理清楚了,导出个电子版很简单.平时先对完一家就可以先交给施工员一家,让他先录计划。施工员一天时间查编码,一天录计划大概

2、3天左右就能把计划录完.录完后就是我们的工作了.

我们接到计划号,开始做采购订单.也就是相当于给供应商下送货指令这步.一般我打开一个计划号,就是一家供应商的,全选后,在订单中给每种材料划价,这时候我们就可以比对者我们开始给施工员的材料清单.很方便的就录完价格,保存,记录下采购订单号,提交审批就可以了. 下一步是材料的接收.这步没什么说的,主要就是选择好会计日期,和材料的接受货位.大家多记着几个快捷键,操作起来也会很快.比如复制上一行的单元格shift+F5 .这个我们在选货位的时候就可以很方便.用起来很实际,因为你点下一行直接复制到同一个货位的时候,前面的勾也不用打了,系统会自己选择.做完后保存,记录下接收号。我每次给会计的都是一个像每月挂账单一样的表,在供应商名称,金额的后面加上采购订单号和接收号,这样会计看的也清楚。

材料都接收到工程仓库后,是做子库转移。大家有很多选择,比如是一起子库转移,还是每次都做一遍子库转移,一般都会用到.不建议每次接受完都做一次子库转移,后面的出库也是,在自己能理清的情况下,统一做子库转移,统一做出库要简单的多,也省去很多步骤.做子库转移前,我们可以先考虑好,哪儿部分转给哪儿个库.我们可以一次提交一个很大的子库转移单,里面有分给各个货位的,只要在做子库接收单的时候,把每种材料要分配到的货位选择正确,就可以一次全部出库了,前提就是自己一定要保证正确无误。其实因为我们先前做的材料清单是按照供应商分的,这也就省了我们好多分货位时的烦恼。我们都知道刨去零星材料,供应商供应的材料基本上都是有对口的,可能水上某个队伍的材料都是一家供应商,电上某个队伍的材料都是一家。这样我们做到这些材料的时候不用想太多一起做子库转移就行了。

做完子库转移就可以做出库了,这个时候要看报表的,你做的多少结存,就要在ERP里都体现出来,和报表保持一致。我现在也把每月结存的数量在做每家供应商材料明细的时候直接标记在那个明细表上,这样也不用总翻报表了,自始至终依照给施工员的那套材料明细做就可以了。

基本上做完出库,保留好结存,采购订单号,接收号出来,我们的任务就做完了一大半了,把单据号交给会计匹配,剩下的还有些仓库调拨,项目间调拨,这个需要和调拨间的项目协调好,不要那边这个月要做ERP ,你这边不做。都做完,在ERP里导出收发存报表,和本月报表数量一致就行了。

当然,我上面说的这些只是些基本的流程,我们实际操作的时候会遇到更多问题,像退库,项目出库,非项目出库,某步做错了,如何反向操作抵消,租赁费的录入等等,这些我们都可以在平时一起讨论研究。还有我们平时要做的就是对新增供应商的添加。一定要按着公司规定及时上报,如果到录入时才发现,导致不能录入甚至不能付款会造成很大的麻烦。

谢谢大家。