镇xx年信访工作总结

回首每一天的周而复始，你是否在工作的过程中，获得了宝贵的成长经验？工作作为我们的立身之本，工作是见证我们成长的标志，为自己写一份独有的工作报告吧。让我们在回首自己忙碌岁月的同时，发现自己工作的不足之处，寻找出更好的工作方式，成为更好的自己。今天小编给大家找来了《镇xx年信访工作总结》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

第一篇：镇xx年信访工作总结

XX镇2014年信访工作总结

我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在信访局的精心指导下，认真贯彻落实科学发展观和各级会议精神，以全镇经济建设和社会稳定为信访工作的根本，以实现全年无进京到省上访事件为目标，以切实维护群众根本利益，努力化解人民内部矛盾为宗旨，为全镇经济社会全面提速，加快发展营造了良好的综治环境。现将今年以来我镇信访工作情况汇报如下：

一、领导重视，组织有力

镇党委、政府高度重视信访工作，把信访稳定工作上升到与农村经济发展同等重要的位置，真正做到了大会讲小会谈平时问。同时为确保信访工作组织有力，成立了XX镇信访工作领导小组，由镇党委书记任组长，政府镇长和党委副书记任副组长，有关部门负责人任成员，领导小组下设办公室，由分管领导兼任办公室主任，并主持开展日常性工作。各村也都相应地成立了以村党支部书记为组长，村主任为副组长的信访工作领导小组。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

二、狠抓制度落实，强化制度约束

为使信访工作步入制度化、法制化的轨道，我镇严格落实信访首问、信访领办、领导包案、矛盾纠纷排查等多项信访工作制度，形成了对重点案件实行信访领办、领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。一方面认真落实“一把手”抓信访工作制度。对已摸排和发生的信访案件，明确要求主要领导对所包案负直接责任，要对所包案件的调查，谈话、处理和结案，一抓到底，直到问题解决。对疑难访、缠访、重大访实行主要领导包案和领办制度，经常排查了解情况，随时掌握他们的思想动向，做到提前发现苗头性倾向，及早做好防控化解工作。 另一方面实行信访工作分工负责制。按照“各司其职、各负其责、依法治访、齐抓共管”的原则，建立和完善“主要领导负总责，分管领导具体抓，有关领导协同抓，一级抓一级，层层抓落实”为主要内容的信访工作领导责任制，明确办理部门，牵头领导，办理时限，要及时反馈查办情况，不得推诿扯皮，更不得把矛盾上交。

此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下资料。今年以来，全镇共接待群众来访58人次，现已办结57件，办结率为98.2%。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查化解 我们把信访矛盾纠纷的排查化解工作作为维护我镇安定、稳定的有力抓手，积极转变以往那种信访工作事后处理的工作方式，在工作方法上力求创新，组建了镇、村两级信访调解组织，并对其应承担的职责进行了明确。镇设调解委员会，主要任务是承担基层行政调解、法律服务、人民调解和信访接待四项职能。村设调解室，各村调委会主任由村党支部书记兼任，调解员由群众从老干部、老党员中推选出，全镇共有12名调委会主任，38名调解员，建立起了上下贯通，左右衔接的信访处理网络。同时，我们还根据信访和矛盾发生率高低的特点，把全镇XX个村划分成高、中、低三个等级，根据情况进行分类指导。我镇在各村设立信访工作站，每个工作站配备专兼职信息员，通过镇村互动，随时了解村两委落实处理信访工作情况。与此同时，我镇每半个月开展一次矛盾纠纷的排查化解活动。在全年开展矛盾纠纷大排查大走访工作中，截止目前，共排查矛盾纠纷76起，成功化解纠纷76起，无一起上京、赴省和群体信访案件的发生。

四、积极引导信访工作迈向法制化、规范化轨道 结合普法工作的开展，我镇加大信访知识和相关法律、法规的宣传力度，引导人民群众正确行使民主权利，从根本上加强民主政治和法制建设。一方面，利用每月一次信访例会，积极加强对信访工作人员业务知识和相关理论的培训，提高信访工作人员的理论水平;另一方面在全镇范围内利用广播、会议、板报、讲座等多种形式向广大人民群众广泛宣传《信访条例》、《土地法》等与群众生产、生活密切相关的法律法规，增强群众的法制意识。与此同时，信访接待人员在接待群众来访过程中，抓住时机，向来访人员宣传相关政策、法规，对上访人员动之于情，晓之于理，以案说法，逐步引导上访群众正确行使民主权利，维护正常的信访秩序，按正规的途径解决问题，促使信访工作迈向法制化、规范化的轨道。

五、下一步工作计划

一是建立健全信访工作大格局。按照规范完善镇一级，大力加强村一级的思路，进一步加强信访网络建设，我镇将要建立大信访工作格局，要把镇党政班子领导都作为镇信访工作领导小组成员，镇村两级干部根据自己的工作业务，都要成为信访调解员，同时，还要要求镇司法所、法律服务所加强人民调解工作，充分发挥村治保作用，努力将矛盾化解在基层。

二是高度重视处理初访。有些越级访的案件都是由于初访解决不及时而引起的。今后，我们要求各村、各部门及时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要立即解决，暂时解决不了的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，与此同时，要时向领导汇报情况，以便研究解决问题的办法， 对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理情况向分管领导及时汇报。

三是落实信访纪律。对一些突发性、异常性的群体性上访，镇党委、政府主要领导要做到亲临现场解决，疏导化解矛盾。同时，我们要求各村要及时上报信访动态信息，对本村有可能集体上访或上访人数较多的重大案件，要及时向镇政府报告，对漏报、瞒报、迟报而造成严重后果要进行追究村党支部书记和相关责任人责任。

四是加大信访法规的宣传力度，规范群众信访行为。充分利用基层组织建设、普法宣传等活动，大力宣传《信访条例》，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广大干 部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。

总之，今年以来，我镇的信访工作取得了一定的成绩，但也存在着一些不足。我们将继续努力工作，积极探索解决信访的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益，确保XX镇的经济和社会各项事业稳定发展。

第二篇：2012年XX镇信访工作半年总结

今年以来，XX镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，认真履行信访工作职责，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为我县的社会稳定发挥了积极的作用。现将我镇这半年来的信访工作总结及下半年信访工作思路汇报如下：

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委镇政府成立了由镇党委书记、镇长担任组长、政工副担任副组长的信访工作领导小组，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，我镇班子成员积极履行领导接访和带案下访活动，经过镇党委班子会议的讨论，每位领导班子成员每周下村不能少与3次，要多了解自己包联村的民声，为群众排忧解难，真正架起干群的“连心桥”。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，我镇领导班子成员实行“五个一”措施，即：一个领导，一个问题，一个方案，一套人马，一管到底，使得各项矛盾纠纷有条不紊地解决。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排查中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

为切实做好信访隐患排查工作，做到“小事不出村、大事不出镇”，我镇在镇村两级组织设立镇专职信访监督员和村级信访信息员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。镇信访办定期听取村级信访信息员的汇报，对排查出的信访隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。此外，我镇每个月定期开展矛盾纠纷大排查大化解活动，使各项矛盾纠纷化解在最基层。

四、建立矛盾纠纷解决机制，搞好案件处理

第一,镇主要领导包案，对一些重点疑难案件，由镇党委书记或镇长亲自包案，亲自接访，亲自调度，拍板定案，促使老大难问题及时得到化解。镇班子成员还通过不同形式到各自挂点的

村进行接访联系探访老上访户，大接访活动效果明显，许多老上访户受领导干部的耐心细致的劝说，政策的解说，主动的表示不再进行上访。

第二,派驻工作组，对一些涉及多个部门的上访案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，镇信访办就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示政府的重视程度，平息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实给群众一个明白。

第三,强化调度和督导。为确保将解决处理信访问题的意见落到实处。从根本上减少群众的重复上访。我镇加大对信访工作督导力度，镇上每周召开一次信访工作调度会，由主管信访的纪委书记汇报一周来的的信访苗头及信访案件处理情况，对重点案件，集体协商，加大工作力度，确保案件的及时解决。

五、下半年年工作思路

一是加强对信访稳定工作的领导，努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施，依法处置信访工作的不正之举，确保我镇信访、稳定工作顺利开展，实现政治、经济、社会稳定。

第三篇：xx镇2010年综治信访稳定责任书

为全面落实社会治安综合治理和信访稳定各项措施，确保我镇政治安定、社会稳定、治安好转总体目标任务，镇党委、政府与村(居)签订2010综治暨信访稳定目标责任书。

一、考核对象：各村(居)实职干部。

二、考核内容：实行100分制考核，各项工作分值分别为：

(一)计划总结5分。年初有计划，年终有总结。差一项扣2.5分。

(二)宣传教育5分。认真宣传法律、法规，重点宣传信访条例、见义勇为条例、道路交通安全、禁种铲毒、人民调解制度等，全年至少4次，以记录为准，每少一次扣1分。

(三)机构健全5分。成立了综治工作站、调委会、治保会、护村(居)队，平安建设志愿者服务分队、义务消防队、落实了综治信息员，每差一项(人)扣1分。

(四)制度落实5分。按村(居)工作站上墙制度内容，结合落实各项制度，以记录为准。

1、综治工作站每周召开一次办公会，每月召开一次工作会，并做好记录，每差一次扣0.1分。

2、每半月召开一次治安稳定形势分析会，每差一次扣0.2分。

3、每半月召开一次矛盾纠纷排查会，每差一次扣0.2分。

(五)人民调解10分。做到小事不出社、大事不出村，每上交镇上一件无村(居)调解意见的扣2分，因调解不及时酿成恶性案件的一件扣5分。

(六)治安巡逻10分。每周开展一次治安巡逻(以抽查和记录为准)，每差一次扣0.5分。

(七)刑事案件3分。全年发生恶性刑案一件(次)扣2分。

(八)交通安全、消防安全5分。辖区内发生重特大交通事故一件扣5分;辖区内发生消防死人事件扣5分，未完成消防相关工作差一项扣1分。

(九)安置帮教、社区矫正5分。做好两劳人员安置帮教工作，帮教落实无重新犯罪，每发生一人(次)扣0.5分。做好社区矫正人员每月工作记录，每差一次扣0.1分。

(十)信访稳定30分。村(居)干部负责辖辖区内人员(以户籍为准)稳控和帮扶，若稳控不力出现进京上访一人(次)扣10分，到市上访一人(次)扣5分，到区集访一次扣5分，发生群体性事件一件(次)扣5分。上访人员均以区通报为准。及时办理信访件，不及时或未办一件扣2分。

(十一)禁种铲毒5分，辖区内有毒品种植，发现一处扣5分。

(十二)国安防邪3分。辖区内无邪教组织。及时准确掌握本地区动态，出现危害国家安全或邪教组织未及时处理报告的一次扣1.5分。

(十三)流动人口4分。每个季度报送流动人口管理服务信息表，没差一次扣1分，信息不真实酌情扣分。

(十四)信息报送5分。

1、按通知时段进行日报告，每差一次扣0.1分。

2、按时报表，每差一个(次)扣0.5分。

考核单位被考核单位

中共xx镇委员会村(居)党组织

书记：书记：

xx镇人民政府村(居)委会

镇长：主任：

二○一○年四月十日

第四篇：xx镇信访工作制度

xx镇信访工作领导接待日制度

为了规范办理群众来信来访工作，保持同人民群众的密切联系，进一步做好新形势下的信访工作，保护信访人的合法权利，根据《信访条例》的有关规定，特制定本制度。

第一条：镇党政班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访工作。

第二条：信访工作坚持属地管理、分级负责，依法、及时、就地解决与疏导教育相结合的原则，引导来访人员依法从事信访活动。

第三条：对于职权范围的信访事项，要认真倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。对不属于我镇职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。

第四条：对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。

第五条：对上访人员要多做耐心细致的思想政治工作，不扩大和激化矛盾。

第六条：当天值班领导受理的信访件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的信访件，由镇纪委信访室负责

做好登记并报主要领导批转。

第七条：接待群众来访的当天值班领导与信访事项或信访人有直接利害关系的，应当回避。

第八条：严格执行信访工作纪律和工作保密制度，保护来信来访人的合法权益。

第九条：各值班领导和工作人员，在信访工作中要认真负责，依法办事，若出现玩忽职守、徇私舞弊等失职、渎职行为，将严格依照有关法律、行政法规和《信访条例》的规定，追究有关责任人员的行政、刑事责任。

第十条：本方案即日起生效。

附：xx镇信访工作领导接待日值班表

xx镇人民政府

二O一二年四月一日

第五篇：XX镇信访稳定工作考核办法

按照国务院《信访条例》和《XX省信访条例》的有关规定，为进一步深化平安XX建设，落实信访工作责任制，实现信访维稳工作目标，推动XX经济社会健康持续发展，结合我镇实际，特制订本办法。

一、考核对象 镇机关各科室

二、考核内容及计分标准

以科室信访稳定工作职责为内容进行考核，分为常设项目、项目和奖励项目。以常设项目、项目为主，采取百分制。

(一)常设项目目标(共30分)

1.非正常上访为零(5分)。在科室工作职责范围内未及时化解处理有关矛盾发生非正常上访的，按以下三种情况扣分：个人访每人扣2分;集体访每批扣5分;重复访每件扣3分。

2.在科室工作职责范围内发生到市、中央国家机关集体上访5人以上(不含5人)(5分)。发生一起扣5分。

3.中央国家机关、省、市、区交办件各科室在规定期限内全部办结(5分)。

无正当理由，未按规定的办理期限办理信访事项的，一件扣3分。

4.各科室被撤销、责令重新作出答复意见的复查复核案件为零(5分)

被撤销答复意见的，一件扣2分;被责令重新作出答复意见的，一件扣1分。

5.各科室积极依法化解矛盾纠纷，做好稳控工作(10分)

(1)办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，一件次扣1分;

(2)不执行答复意见的，一件次扣1分;

(3)答复意见认定事实不清，依据或程序存在明确错误的，一件次扣1分;

(4)虚报办理结果或办理结果不落实的，一件次扣1分;

(5)不按规定参加或缺席矛排会的，一人次扣1分; (6)不依法依规或有失公正化解矛盾纠纷的，一件次扣1分。

(7)联系的稳控人员脱管的，一件次扣1分。

(二)项目目标(共计70分) 1.“三无”目标(30分)

在各科室职责范围内无重大重复上访户、无群体性信访事件、重要时期无非正常上访。发生一次扣10分。

2.“三率”目标(20分)

(1)科室对初信初访化解率达到90%(7分);

(2)科室对重信重访化解率达到80%(7分); (3)科室对信访历史积案化解率达到70%(6分)。 3.实施涉及群众利益重大决策信访风险评估工作(10分)

在实施涉及群众利益重大决策前未进行信访风险评估，致使群众利益受到损害，从而引发不稳定因素的，一次扣5分。

4.积极配合镇信访办开展群众走访、矛盾排查、现场维稳、依法行政、信息沟通工作等(10分)。

(三)奖惩

1.工作有创新并取得成效，经验做法得到市、区领导同志肯定或被区有关部门明确推广的，每项奖2分。

2.全力配合镇信访办化解中央、省、市、区级交办的疑难信访案件和信访积案的，化解一件奖2分。

3.全力办理镇领导公开接待来访群众交办件，并在规定时间给予信访答复，得到信访人认可，不引发重信重访的，每件加1分。

4.工作中，因违反国家有关法律法规或违反信访工作纪律、党纪政纪，依据中纪委《关于违反信访工作纪律适用<中国共产党纪律处分条例>若干问题的解释》和监察部、人力资源和社会保障部、国家信访局《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》，有关人员受到法律制裁或被追责受罚的，取消该科室及人员评优资格。

5.在办理信访案件中，有向信访人泄密的，一经查实，取消该人员评优资格。

6.因本部门工作人员行政不作为等自身原因造成重大工作失误的，或引起集访、非正常上访及群体性事件的，或对我镇造成重大负面影响的，或引起公共安全事件的，或影响正常办公秩序的，部门负责人和直接当事人取消年终评优资格。

三、考核方式

(一)考评机构

我镇成立信访稳定考评工作领导小组，负责审定考评。 考评工作领导小组组成：

组

长：党委书记

副组长：镇长、人大主席

成

员：各分管领导

考评工作领导小组下设办公室，办公室设在镇信访办，由XX同志任办公室主任，XX同志任办公室副主任，成员由镇信访办、司法所工作人员组成，负责考评工作相关事宜。

(二)考核方法步骤

信访工作目标管理考核分为季度考核和考核。 1.季度考核

季度考核评选“信访稳定优秀科室”。各科室在下一季度第一个月的5日前，自行申报“信访稳定优秀科室”，并形成自查报告，提交给考评办公室。自查报告主要包括常设项目、

项目工作完成情况。由考评办公室对申报的科室进行综合考评，并报镇领导小组考评。

2.考核

考核评选“信访稳定优秀个人”。各科室在第四季度申报“信访稳定优秀科室”的同时，对本科室优秀个人(核定编制在岗人员)向考评办公室进行推荐，推荐名单由考评办公室进行初步审查，并报镇领导小组确定。

3.考评办公室结合季度工作情况，建立季度信访工作台账，依据相关数据，对各相关科室进行测评打分，逐项确定分数。

4.考评办公室综合汇总考评情况，报考评工作领导小组审批。

(三)考核措施

(1)优秀科室考核分为各科室自评、考评办公室测评、领导小组评分三项，各为100分。考核总成绩=科室自评分×30%+考评办公室评分×50%+领导小组评分×20%+奖励;

(2)优秀科室考评名额：按不超过编办核定的科室站所总数的30%确定，综合考核得分必须在90分以上;

(3)优秀个人考评名额：机关按核定编制数的20%以内确定;所属事业单位按核定编制数的15%以内确定;

(4)凡评上“信访稳定优秀科室”和“信访稳定优秀个人”的，将给予该科室和优秀个人一定的工作经费补助，用于开展“信访稳定优秀科室”建设活动;

未尽事宜由考评领导小组负责解释。

四、本办法自XX年起执行。