投诉回复函格式及

2022-07-30

第一篇:投诉回复函格式及

投诉回复格式

关于XXX反映XXXX问题调查处理情况的报告

市长公开电话受理中心:

接到123456号承办单后,20XX年X月XX日,我单位安排xxxx进行调查,调查情况如下:

经现场调查核实,发现XXXXXXXXXXXX。

根据《建设工程质量管理条例》法律(法规、规定)第四十条第

(四)款及第四十一条规定,具体处理意见如下: 经与业主协商,把xxxxxxxxxxxx,达到业主满意。

具体承办人: 审核人:

(单位落款)

20XX年XX月XX日

第二篇:关于市长信箱区长信箱督办投诉件的回复(格式)

关于市长信箱/区长信箱编号XXXX

督办投诉件的回复

区政府:

对于XXXXXXXXX有关问题,我们于近期进行了认真调查和了解,现将情况回复如下:

一、反映的主要问题和诉求 关于XXXX问题。

二、调查情况

(一)XXXXXXX概况 XXXXXX

(二)XXXXXX及相关情况

1、与事实不符/与事实相符 经调查了解,XXXXXXX XXXXXX

2、关于XXXXXXX问题: XXXXXX

3、关于XXXXXXX问题: XXXXXX

三、处理意见 XXXXXX

XXXX办事处

2013年X月XX日

第三篇:入党函调证明材料信及回复证明

函调证明材料信

中共××县××乡××村支部委员会:

×××同志系我××××××××。现因发展党员工作需要,特向贵单位函调该同志主要家庭成员的如下情况,请予协助为感!

1.该同志主要家庭成员(父母及兄弟姐妹)的基本情况,具体包括姓名、年龄、与本人的关系、政治面貌、现工作单位。

2.该同志主要家庭成员的表现情况、有无违纪违法行为、有无参加迷信活动和反动组织。

函调证明材料写好后请盖章,连同原件一并转回,谢谢。 此致 敬礼!

中共×××大塘镇××支部委员会 二○××年××月××日

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第四篇:英文投诉信-英文投诉信格式及范文

英文投诉信英文投诉信

由线话英语提供

英文投诉信格式及范文如下:

Dear ______,

①I am ______(自我介绍). ②I feel bad to trouble you but I am afraid that I have to make a complaint about.

③The reason for my dissatisfaction is ______(总体介绍). ④In the first place, ______(抱怨的第一个方面). ⑤In addition, ______(抱怨的第二个方面). ⑥Under these circumstances, I find it ______(感觉)to______(抱怨的方面给你带来的后果).

⑦I appreciate it very much if you

could ______(提出建议和请求), preferably ______(进一步的要求), and I would like to have this matter settled by ______(设定解决事情最后期限). ⑧Thank you for your consideration and I will be looking forward to your reply.

Yours sincerely,

Li Ming

英文投诉信范文

(Letters of Complaint)

【例一】

Florence Trunkemeyer

College of Business

Ball State University

Muncie, IN 47300

November 15, 1998

General Computer Corporation

Engineering Department

Box 73219

Fort Worth, TX 76108

Dear Sir:

With reference to our order No. W

98, the 120 computer sets supplies to the above order were delivered the day before yesterday, but we regret that 20 sets were badly damaged.

The packages containing the computer sets appeared to be in good condition and we accepted and signed for them without question. We unpacked the computer sets with care and can only assume that damage must be due to careless handling at some stage prior to packing.

We shall be glad if you will replace all 20 sets as soon as possible. Meanwhile, we have put the damaged computer sets aside in case you need them to support a claim on your suppliers for compensation.

Yours sincerely,

(Signature)

【例二】

Sunny Company

34 Zhongcheng Road

Jinlian Building Shanghai September 12, 2001 Sales manager Elegance Clothing Company 45 West Street, Nanjing Jiangsu Province Dear Mr. Chang: On September 10, our order for 280 received, but we regret to say that 40 cotton sweaters in white color were seriously soiled.

We had the case investigated immediately, and the result shows the damage was due to improper packing, for which the suppliers are definitely responsible.

Needless to say, we have suffered a great loss from this, as we cannot sell the sweaters in this condition to our customers. We ask you to conduct investigation at

your end and reply to us.

Sincerely yours,

第五篇:酒店投诉回复

尊敬的客人::

您好!很感谢您对我们酒店的服务提出意见,我代表我们酒店向您道歉。对于我们员工的失误,我们感到很抱歉,我们一定会加强对员工的管理。

我们企业坚信一个道理就是“100-1=0”。她有两个含义:一是酒店出售的产品由多种服务项目购成,每项服务产品如客房、餐饮、娱乐等都代表着一个整体的酒店形象,如果其中任何一项产品出了质量问题,损害的不仅是这项产品的声誉,而是整个酒店的名声,故100-1=0。二是客人入住酒店消费,其消费项目由多种服务项目购成,顾客对服务项目的任何一项不满意,他们的满意度不会因 此按减法递减,而是全面否定,因为他不可能体验所有的服务项目。在他看来,他体验的那个项目就代表了所有项目的服务质量。在市场竞争日趋激烈的条件下,他不会当“回头客”,再消费这家酒店提供的服务,对这家酒店来说,它的服务收益便等于零。所以从根本上说,服务质量是酒店的生命。

它告诉我们,对顾客而言,服务质量只有好坏之分,不存在较好较差的比较等级。好就是全部,不好就是零。服务不是零零散散的行动,而是一个系统的工程。挑剔的顾客,会因为系统中一个“点”的问题,而对整个系统的其他部分予以否定。这其实不是顾客的非理性,而恰恰就是“顾客理性”。在顾客理性面前,任何抱怨都是无用的。服务,就必须要追求顾客满意。对此,我们酒店对 “满意”的诠释是:没有投诉,并不等于满意;没有不满意,也不等于满意;真正的满意是让顾客感动,是让顾客的积极情感发酵、膨胀,不由自主地想对别人讲述自己的被感动状态。只有这样的“满意”,才是真正的“满意情感”。

我们会设立服务质量管理组织结构。作为服务质量体系的组织保证,建立内容全面、科学合理、控制严密的服务质量控制系统,通过一定的制度、规章、方法、程序等,使酒店质量管理活动系统化、标准化、制度化,把酒店各质量活动纳入统一的质量管理系统中。我们将对各服务项目的日常管理和服务环节明确质量标准,制定工作规范和工作程序,使员工服务行为有章可循。对酒店各岗位、各环节的服务过程进行如实记录,仔细分析研究,按照质量管理要求进行改进,使之合理化,并以文字和图表的形式确定下来,形成服务程序。同时,我们还将制订服务质量检查程序和控制标准,建立质量信息反馈系统,收集分析服务不符合标准的原因,提出和实施改进措施。

感谢您对我们酒点的服务提出的意见,我们以后决不会出这类的问题了,我们会以最优质的服务来回抱给顾客。

我们翘首以待,期待着您对我酒店的宝贵意见,希望在新的一年里我们能够“不断地创造新服务,围绕宾客创造价值,与宾客一同成长发展!”

祝您们事事顺心!

XX酒店

XX年XX 月XX日