美甲店创业计划书

2022-07-30

人生的旅途中,我们总是不断面临机遇与挑战,而一份好的计划能让我们抓住机遇,翻越障碍,那么你会拟定一份合格的计划吗?以下是小编收集整理的《美甲店创业计划书》,供大家参考,更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇:美甲店创业计划书

“美甲店创业计划书”

面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。今天小编要给大家讲讲的“美甲店创业计划书范文”,希望大家喜欢!

一、美甲行业未来发展的趋势如何?

面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么,靠什么来吸引顾客呢?专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

注意:美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!

二、了解顾客心理,以及他们如何看待美甲店铺?

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:

(1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平; (3)看美甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;

消费者对美甲店铺有这样几个要求:

(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善; (3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善,这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。

顾客选择美甲店铺的途径;

(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分; (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

(4)还有的是通过看杂志,电视,广告慕名而来的。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。

三、为什么美甲师的流动性很大?

(1)从业人员的年龄偏小,缺乏社会经验;

(2)工作技能不高,可又随时想找一个好一些的工作; (3)美甲店铺太小,环境单调,渴望去大的美甲店铺;

(4)老板经验不足,频繁的变动员工的工资和提成,给员工一不信任感; (5)不断出现新的竞争对手,她们的工资水平高,店铺装修的环境好,材料和设备领先,这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。 在这个行业中,好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是,在那些缺乏管理,缺乏诚心的店铺,依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多,单做为我们经营者,是否应该检讨一下自己呢,我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?

(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合,不管是哪个店铺,要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。

(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望,顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶,想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的

(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

诚心,不仅仅是美甲师对客户的表现,同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉,而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人,她们因此判断,选择自己的前途,单从这一点上看,人员流失很大的美甲店铺,不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。

(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。

(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的,然而,我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面,这样才会让顾客有信服感。

但要注意;顾客与美甲师之间太亲热,会使顾客失去对美甲店铺的距离,从而没有办法谈价格,同时也失去了我们的专业性。因此,我们要提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。

(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。

(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。

第二篇:如何书写“美甲店创业计划书”

今天小编要给大家讲讲如何书写“美甲店创业计划书”,下面是小编给大家带来的“美甲店创业计划书”范文,希望大家喜欢!

美甲店创业计划书

一、公司简介

公司名称:爱尚美甲店

公司宗旨:满足爱美需求 打造一流服务

二、产品描述

本美甲店为您提供自然甲修护 ,手绘甲 ,贴片甲 ,光疗甲 ,彩绘等专业美甲服务。

三、环境分析

经济环境:现在的年轻女性,不仅注重衣着,对指甲这样的细节也很讲究。对于美甲的要求也从原来的色彩多样变成了花样、点缀繁多。无论是朋友聚会还是走亲访友,美甲都是不可或缺的一项工程。投资规模小、收回投资快、利润比例高、可永续经营这四大特点是美甲行业无可比拟的优势。相对于别的行业,美甲店更具有顾客忠诚度。

地理环境:美甲店定位标准为低中端美甲等综合造型服务,店面规划面积为60平方米,装修整体风格体现时尚与品质。

四、行业分析

(1)目标顾客描述 :

一般来说,是针对正在享受青春美好时光的女性,特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军 。

(2)替代品的威胁:

涂抹类产品,如甲油、UV 油等的使用;描绘类,如美容院、美甲店的手工 描绘指甲等;电脑绘制类,如应用电脑照片技术和网络技术进行指甲印制等产品的替代威胁。

(3)供应商讨价还价能力:

采取网购形式,几乎无讨价还价空间。选择性价比高,信用较好,评价较好的店铺进行购买。

(4)购买者的讨价还价能力:

由于xxx没有收入来源,用钱相对来说较为节省,因此讨价还价能力较强,为此我们决定采取免还价,套餐使用形式进行销售。

(5)现有竞争者的威胁:

竞争对手数量:两家

竞争对手的主要优势:1. 开店时间比较早,提前占领市场 2. 有美甲的经验3. 技术娴熟

竞争对手的主要劣势: 1. 店面小,环境不够干净整洁 2. 服务态度较差,不够认真

3.老板与顾客有年龄差距,无太多共同话题

本企业相对于竞争对手的主要优势: 1. 美甲材料及器材质量好 2. 有一定

的经验 3. 服务热情周到,态度好 4. 地理位置优越,有大量的客源5.性价比高,与顾客有共同话题

本企业相对于竞争对手的主要劣势:

1. 美甲操作技术不够熟练 2. 经营美甲店经验不足

五、行业市场竞争程度

市场类型:完全竞争型

六、消费者分析

消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:

(1)看美甲店铺的专业水平;(2)看美甲店铺的服务水平;

(3)看美甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;

(5)看美甲效果的性价比

消费者对美甲店铺有这样几个要求:

(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;

(2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;

(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;

(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质;

顾客选择美甲店铺的途径;

(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;

(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;

(3)通过朋友同学介绍而接受的又占一部分;

(4)通过美甲宣传,广告得知。

七、营销策略

定位策略:

1.美甲定价:

(1)基本护理(护甲油) 10元 (2)普通涂颜色 15元(3)OPI涂颜色 20元 (4)全贴片 35元( 5)半贴片45元(6)水晶指甲80元(7)光疗甲100

2.会员卡

(1)会员银卡:一次性充值100元(享受9折优惠)

(2)会员金卡:一次性充值300 元(享受8.5折优惠)

(3)会员钻石卡:一次性充值500元(享受8折优惠)

市场沟通 :

美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业,生产的服务产品不能被储存和运输,这是与实物产品最大的区别,因此,服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性,服务的供应曲线通常是一条直线。但是,顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异,如何面对需求波动,是美甲业经营者最棘手的问题。 美甲店投资少,见效快,投资环境多种形式,用人少,技术易掌握,产品项目多。消费人群多,特别是周边各个大学的大学女性都是消费对象。

本店以形象好,档次高,服务好,最重要的是价格低。侧重的是价格与服务。以价格来吸引客人,以服务来留住客人。再加上我们良好的形象,我们华丽的美甲设计。给店锦上添花。

宣传方案 :

服务产品不能像有形产品那样被展示和触觉,产品介绍主要靠描述和说明。可是有些复杂的服务产品很难描述清楚,因此,更加积极的推广宣传十分重要。

一、宣传手段

1)、传单宣传,印有我们美甲店的名称、联系电话、logo等简要信息。

2)、横幅广告,美甲店的名称,开业时间、联系电话、招牌美甲样板图。

3)、综合宣传方面

4)、人员推广方面

A、人员宣传,聘请学生作为宣传队伍。

B、要求服务人员或推销人员更加注重形象和素养(因为潜在客户会以他们作为重要参照来判断服务质量的好坏。)

C、多用人性化策略,要求服务人员与客户保持良好互动,建立和发展长期友好的个人关系。

5)、广告宣传方面

A、用语言、图片、音箱等手段,说明美甲店服务的场所,楼层位置、服务过程。服务特色等,引起客户对服务享受的联想,弥补无法展开服务产品的不足。

B、只承诺能够提供和客户能得到的服务,保护美甲店的诚信形象。

八、组织管理

1.员工人数配备:8--9人(根据日后经营状况可适度改变),采取两班制,早班时间为9点到12点半,午班时间为下午13点到16点半,晚班时间为17点半至21点。

2.员工服饰等外形规范:(1)员工服饰要统一,体现美甲店的规范与秩序且与美甲店环境相一致,要求剪裁合身、活动轻便、简洁大方。 (2)切忌浓妆艳抹,发型应一致扎起简洁干净,并且工作时佩戴口罩(考虑到员工自身安全与顾客卫生)。 (3)员工在空余时间可相互美甲,成为美甲店的实体模特,促进顾

客的消费欲望,但不可影响为顾客的服务。

3.员工工资体系和绩效考核

员工工资采用底薪+绩效提成的方式:

(1)底薪根据员工的技术级别、出勤情况考察分配。

(2)提成为综合绩效提成,是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效,为了强化美甲师的促销意识,提成可采取累积提高制度,制定一个基本任务值:例如1000元,未达到1000元仅发底薪,连续三个月未达到就辞退。完成基本任务值,出发底薪按一定比例分档提成,例如,达到1500元,1500元全部按照比例2%提成,达到2000元,2000元全部按照3%提成,达到2500元,2500元全部按照5%提成,以此类推,调动员工销售积极性。

九、财务预算

成本开支:

房屋租金:每月2000元左右(教师公寓)

房屋装修:10000元左右

美甲全套工具:1000元

宣传费用:每月200元 (包括网站宣传和人员宣传)

营业推广:每月300元

员工工资:每月9000-18000

预计收入:按人流量20--30人每天,每人次平均消费40元,每月收入25000--35000元左右。

固定支出:每月20000元左右

营业利润:每月5000---15000元

第三篇:如何做“美甲店创业计划书模板”

今天小编要给大家讲讲如何做“美甲店创业计划书模板”,下面是小编给大家带来的“美甲店创业计划书模板”范文,希望大家喜欢!

一、背景

美甲行业蕴涵巨大的利润空间,据专业调查机构报告显示,我国美甲市场每年以300%左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业,已成为最具前景的投资项目。

面对这样一个巨大的女性消费市场,各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入,但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业,诚心,超值,未来的美甲行业经营发展将以品牌化,专业化和规模化为主流方向。

美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。

美甲店铺的定位越准确,越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!

二、现有情况

⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:

(1)美甲店铺的专业水平;

(2)美甲店铺的服务水平;

(3)美甲店铺的环境;

(4)美甲店铺的美甲师的能力和名气;

⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求:

(1)希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;

(2)希望美甲店铺的服务环境有所改善;

(3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平;

(4)希望美甲店铺提升美甲师整体素质;

(5)部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类

(6)超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满,希望得到改善。

⒊ 顾客选择美甲店铺的途径;

(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;

(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;

(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;

(4)还有的是通过广告慕名而来。

绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般,这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意,谁就有机会拥有着巨大的市场。

在这个行业中,美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫,同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么,需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。

三、选址分析

主要选择靠近市中心、办公楼集中区域,内部设置应做到淡雅脱俗,有品位,面积约90平米

地址选为:@@@@@

四、开店费用

预估为10万元左右。包含:

各种认证许可 2万

装修 2万

仪器产品 3万

房租 3500元/月

流动等各种费用资金

五、服务方式

(1)在美甲店铺中,美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。

(2)美甲师可以准确的抓住顾客的需求,并建立起顾客对自己的信任,从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。

(3)每一位美甲师都应该做到:她为顾客所提供的服务是顾客所需要的,并且是对顾客有利的,而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。

(4)美甲师要学会与顾客的有效的沟通,在学会有效沟通技巧的同时,也要学会换位思考,站在顾客的角度来领会顾客的需求,从而真正的满足顾客的需求。

(5)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任,其实,这也是种敬业的态度,大部分的美甲师是可以做到这一点的。

(6)提高我们的专业性,让客人为我们的专业而买单。

(7)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。

六、前景

随着本行业的发展,美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展,可向分店及连锁方式发展,前景广阔。

七、美甲宣传方案

美甲宣传方案

美甲店活动方案设计

低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法

分级护理法

低门槛法:

其政策大致如下:

方案一:一天一块钱美甲,顾客只要缴纳365元,就可以享受全年的美容护理,主要是利用低价位把顾客吸引进来,再通过全年销售来赚取其它利润。

方案二:年卡2400元,做满38次以上,年底返1000元。

方案三:手足5元一次(仅限一次)然后推广全年手足卡,1880元99次(要预约),不到19元/次,一是拓客,二是这块可以不赢利。

方案四、年卡740元,送产品380元,30次手足,10次速丽甲。

说明:以上类似种种方案利用低价拓客,进而再销售,如转卡或项目捆绑等。

方案五:高端美甲不否可用这种低门槛方法呢?当然可以,如一高档店的促销设计为1000—1万的卡的基础上,加入一个988元的准入卡,限用5个月,限时限量来体现机会。

类似方案还有许多:如与 “三.八”,只花“38”元的促销标语,美甲全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯,100元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周年,还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动,反正只要敢想动脑筋,促销的方案就多得很。

透支法:

其政策大致如下:

储值卡:现有许多美甲用储值卡来做销售,在没有新品牌新项目新顾客的情况下,其促销政策为:凡是消费者缴纳8000元给美甲,其护理,项目五折,产品六折。可能还有八千,六千等。这种促销政策的设计有优点,但对于美甲利润来说损失具大;

2、 保值卡:消费者预存2万,2年后基础护理后,2万现金全部退回,号称美甲股票;

3、 任选卡:消费者缴纳8000元,就可在一年内不限次数,不仅项目,不限时间来挑选自己喜欢的各类服务。

4、 终免卡:将美甲项目拆分,进行终身免费的服务,如水晶甲终身卡;基础护理终生卡;手足护理

说明:其实美甲本身就有融资的性质,以下几种方法手段不过突出一些,美甲最常见的一种方法,

5、“消费储值”模式:消费储值方式通过变相返点返现的形式,可以提升客户的消费附加值,并可留住顾客长期消费。

1. 每1000元作为一个储值基底数,以客户名义在银行设立一个户头;

2. 客户累积(期限2个月)或单次消费满1000元,存入客户银行帐户10%现金,存入客户积分卡10%的积分点数,赠送‘亲情卡’2张;

积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用,购买产品抵50%现金使用;

4. 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。

注:每张亲情卡可做2次免费护理,本人不可使。

对比法

其政策大致如下:

1、美甲店年卡1800元,同时下半年赠送送价值600礼品套盒;

2、美甲店年卡2000元+1的方案,当场送价值600礼品套盒;第二年只要1元钱就能美容,(前三个月只做服务不卖产品。)

说明:就顾客而言,更喜欢比较和占便宜,其实政策设计就是让顾客选择第二种方法,不过用第一项来做比较而已。

如美甲店设计1000元卡3000元卡,与1280元卡与2880元卡就有区别,因为3000元相对1000元,最起码要3倍以上的好处才能打动顾客,而与1280元卡与2880元卡,在顾客看起来相当于2倍,如果有3倍以上的好处,顾客就很容易接受了。

第四篇:创业入门之美甲店

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创业入门之美甲店

之初,选择好的切入点非常重要。尤其对于小本经营来说,把握市场热点非常关键。

美甲作为一种指甲艺术,近年来风靡国内大中城市。据了解,美国的美甲行业迄今已有30年的历史,年产值达十几亿美金,约有1/4的业人士从事美甲行业。如今中国美甲专门店如雨后春笋,短短4年内,美甲从业人员已达几万人,有1/5的院增设美甲项目。在西方发达国家,只要从事的职业允许,人们都会选择这种未端潮流。究其原因,美甲是一项低投入、高回报的新兴产业。对于国内大部分女性来说,美甲还是一样新鲜、新潮的事物,而经营者却能以较小的投入带来很高的回报。

美甲是通过使用甲粉、甲液、贴片等,采用特殊工艺在指甲上进行描画,可以分为水晶甲、丝绸甲、贴片甲、雕艺甲等。美甲行业的个性公司进巍美甲因工艺精湛、个性鲜明而备受瞩目。其创办者徐巍在北京太平洋百货开设的美甲店不到15平米,但一天的收入可达6000多元,利润可观。

据了解,美甲的消费者以女性为主,其中以有一定消费能力的白领居多。在广州,流行前线美甲店高峰期的时候,顾客每天可达200人,其中包括不少欧洲、日本人,这类外籍人士大概占其生意额的

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15%-20%。

美甲店的火爆情形,广州的侯燕华深有感触。她的美甲店开张于2001年,据她介绍,当时开店投资不到3万元。美甲店的门面无需很大,一般在人气较旺的地方找到约10平方米的铺面就足够了,月租金约为2500元,购入工具约1.2万元,生意好的时候曾请过一位美甲师,月工资2000元左右。2001年生意最好的时候每月有1万多元的利润进帐,最差也有三四千元。

徐巍表示,要开一家美甲店并不是很困难的事。首先,作为经营者最好受过专业,以保持专业化和高水平的服务。只要在国内较好的美甲职业学校学习20天左右,就可以掌握美甲的基本技能和经营技巧。学习和使用的产品费用大概在5000元左右。

在选择公司形式上,可以向工商局申请注册公司,或者选择挂靠一家院或商常前者需要注册资金10万元,后者则不需要独立的营业执照。

由于美甲主要针对的客户群体是中高收入阶层,因此最好把店址选择在环境优雅的购物中心、或者高档住宅区。一般来说,美甲店不需要专门的临街房,可以向高档住宅附近的大型院、购物中心等租赁一小块经营面积,安置自己的美甲工作台。美甲店虽不要求店面面积,

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但一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫,要从装修风格、布局和服务上都体现自己对的把握和对客人的关怀。装修投入可以控制在5000-3万元之间。在装修的同时,可以雇佣2-3名经过专业的技师,并购买相应的美甲产品和专业工具,为了保证产品质量,最好选择有知名度和较好信誉的公司做自己的供货商。

开业后的美甲店需要一些必要的宣传,比较经济的做法是制作印刷精 小册子,在附近的小区投放,也可以在报纸杂志上刊登几次小的广告。只要有了第一批客人,就会带来更多的客户。( 中国网友情提示:多打电话、多咨询、实考察,可降低投资风险)

以下内容为繁体版

之初,選擇好的切入點非常重要。尤其對於小本經營來說,把握市場熱點非常關鍵。

美甲作為一種指甲藝術,近年來風靡國內大中城市。據瞭解,美國的美甲行業迄今已有30年的歷史,年產值達十幾億美金,約有1/4的業人士從事美甲行業。如今中國美甲專門店如雨後春筍,短短4年內,美甲從業人員已達幾萬人,有1/5的院增設美甲項目。在西方發達國傢,隻要從事的職業允許,人們都會選擇這種未端潮流。究其原因,美甲是一項低投入、高回報的新興產業。對於國內大部分女性來說,美甲還是一樣新鮮、新潮的事物,而經營者卻能以較小的投入帶來很高的回報。

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美甲是通過使用甲粉、甲液、貼片等,采用特殊工藝在指甲上進行描畫,可以分為水晶甲、絲綢甲、貼片甲、雕藝甲等。美甲行業的個性公司進巍美甲因工藝精湛、個性鮮明而備受矚目。其創辦者徐巍在北京太平洋百貨開設的美甲店不到15平米,但一天的收入可達6000多元,利潤可觀。

據瞭解,美甲的消費者以女性為主,其中以有一定消費能力的白領居多。在廣州,流行前線美甲店高峰期的時候,顧客每天可達200人,其中包括不少歐洲、日本人,這類外籍人士大概占其生意額的15%-20%。

美甲店的火爆情形,廣州的侯燕華深有感觸。她的美甲店開張於2001年,據她介紹,當時開店投資不到3萬元。美甲店的門面無需很大,一般在人氣較旺的地方找到約10平方米的鋪面就足夠瞭,月租金約為2500元,購入工具約1.2萬元,生意好的時候曾請過一位美甲師,月工資2000元左右。2001年生意最好的時候每月有1萬多元的利潤進帳,最差也有三四千元。

徐巍表示,要開一傢美甲店並不是很困難的事。首先,作為經營者最好受過專業,以保持專業化和高水平的服務。隻要在國內較好的美甲職業學校學習20天左右,就可以掌握美甲的基本技能和經營技巧。

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學習和使用的產品費用大概在5000元左右。

在選擇公司形式上,可以向工商局申請註冊公司,或者選擇掛靠一傢院或商常前者需要註冊資金10萬元,後者則不需要獨立的營業執照。

由於美甲主要針對的客戶群體是中高收入階層,因此最好把店址選擇在環境優雅的購物中心、或者高檔住宅區。一般來說,美甲店不需要專門的臨街房,可以向高檔住宅附近的大型院、購物中心等租賃一小塊經營面積,安置自己的美甲工作臺。美甲店雖不要求店面面積,但一定要有特色和自己的風格。店鋪設計要溫馨、舒適而不失前衛,要從裝修風格、佈局和服務上都體現自己對的把握和對客人的關懷。裝修投入可以控制在5000-3萬元之間。在裝修的同時,可以雇傭2-3名經過專業的技師,並購買相應的美甲產品和專業工具,為瞭保證產品質量,最好選擇有知名度和較好信譽的公司做自己的供貨商。

開業後的美甲店需要一些必要的宣傳,比較經濟的做法是制作印刷精 小冊子,在附近的小區投放,也可以在報紙雜志上刊登幾次小的廣告。隻要有瞭第一批客人,就會帶來更多的客戶。( 中國網友情提示:多打電話、多咨詢、實考察,可降低投資風險)

毕业生情侣网上开店月入

30万

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他们选择成都的原因很简单:成都号称女鞋之都,来这里可以直接从荷花池进到廉价的货物,然后放到网店上销售。来成都时,他们身上只带着1000多元,这两个白手起家的年轻人选择了和自己实力匹配的市场 价廉物美的女鞋。然而,他们得到认可的并非只有低价,他们凭借真诚和周到的服务,赢得了众多网购客户。靠卖平均单价只有几十元的女鞋,现在他们的月收入已超过30万元。并且,由于拥有成都众多鞋厂的进货资源,小左小右开始成为许多批发商的进货渠道。下一步,他们的目标是进军高端市场,并且打造自己的品牌 L F。

小左、小右是一对年轻恋人的网名,去年此时,女生小右还是新华社的一名编辑,男生小左则在埋头准备考研。为了爱与梦想,他们改变了自己的人生轨迹,分别离开了北京和武汉,来到成都开始创业,成立了专卖女鞋的小左小右工作室。 怀揣千元飞赴成都

小左和小右同是贵州人,并且是武汉科技大学的校友。2008年,已经毕业并在新华社找到工作的小右回母校传授经验,两人在那时产生了感情。随后,小右回到北京工作,小左留在学校准备考研。为了专心考研,我把手机都扔到湖里了。小左说他当时只有一个念头:考上北京高校的研究生,和爱人走到一起。

2009年7月,小左到北京上新东方的英语培训班,顺便看望小右。这时发生的一件事情改变了他对考研深造的看法,促使他下决心创业。原来,在一天夜里,小右突然发作胆结石,两个年轻人在陌生的城市近乎身无分文,家人和朋友又都在千里之外。看着爱人痛得满地

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打滚,却无法入院治疗,小左同样痛苦万分,一想到自己都21岁了,连自己最心爱的人都无法照顾,就觉得无地自容。随后,他做出一个决定:放弃考研,先挣钱自食其力、照顾爱人。

然而,作为一名尚未毕业的大学生,小左当时能选择的工作十分有限。这时他想到网上创业。此前他曾经在淘宝上注册了账户,但一直闲置。现在,小左决定把网店开起来。到网上逛了一圈以后,他们决定做女鞋的生意,原因是女鞋是必需品,市场相对不是那么饱和。我们发现,光在淘宝网上搜索 女装 就有400多万件商品。搜索 女鞋 ,只有120万件。

确定方向后他们开始从北京的各大批发市场进货,然而,兴高采烈地进了第一批货之后,他们发现,网上有些店的女鞋卖价,一双比他们的进货成本还要低两元。他们意识到,自己离货源太遥远,进货中间渠道太长,所以在成本上根本没有任何优势。只有一个办法:离开北京,向货源充足的地方靠拢。

当时,小左和小右对货源地的选择圈定了两个地点:上海和成都。上海地区的货源质优价高,成都地区的女鞋款多、价位适中。最后,两个人看了看自己口袋里所剩的钞票,达成一致:下一站成都。

美丽无须太贵。两个年轻人这样诠释他们的定位。8月28日,他们开始讨论去成都,9月1日,本该是小左返校开学的日子,两人却坐上飞往成都的航班。这时,口袋里只装着1000多元,他们家人对此却一无所知。 从荷花池进货起步

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到成都后,网店正式开张,然而,整整半个月里,网店空空如也。这两个外地年轻人慕名来到女鞋之都,然而,他们对于怎么进货一无所知。他们决定从荷花池批发市场入手。

从荷花池批发商那里进货,解决了货源问题,但关键问题仍然没有解决。一是价格仍然偏高,他们能获得的利润空间太低;二是中间环节过多,遇到退货换货等售后问题无法解决。对于一家刚刚开业的网店,价格和售后服务都是致命的因素。

小左和小右尝试直接从厂商进货,然而处处碰壁。一开始,批发商拒绝透露厂商的信息。好不容易,有一次小左逮到了一家女鞋厂的厂长,对方却十分干脆地回绝了他直接进货的请求。他们认为我们是小孩闹着玩的,而且我们要的量又不多,他们根本看不上。小左回忆道。

被拒绝后,小左却没有放弃。他开始和这位厂长软磨硬泡,先后连续去了10次。后来,厂长干脆不见他。最后一次,厂长的秘书十分同情他,向他告密:厂长就在隔壁下象棋,你去等他吧。4个小时后,下完象棋的厂长发现小左还坐在门口,终于被他的真诚感动,同意以出厂价给他一批货。

就这样,得到这家厂的货源后,小左迅速在鞋厂圈子里得到认可,摆脱了中间批发商,进货成本和售后问题都得到改善。

从那之后,小左小右的生意开始直线上升。一月后,每日订单数从20单冲到200单。他们请了几个亲戚过来帮忙,进货、接单、配货、打包、发货 几个人每天连轴转。有一天,小左在打包时昏倒在地。

小左一病好几天,许多订单无法发货,客户纷纷退货。生意又开始

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急转直下。这时,他们开始考虑辞退亲人,从家庭作坊转向专业化操作。他们请来了另外几名同样有激情,同时又各有长处的年轻人,分别负责网上客服、策划推广和产品拍摄。

小右坦言,网店的日均收入超万元。其中许多订单还是来自境外的美国、马来西亚等地。由于他们和成都许多女鞋厂建立了良好的合作关系,一些实体店开始向小左小右下单进货。他们从一开始到处求人的终端卖家,成了向实体卖家发货的网上批发商!

据悉,日前,小左小右还入选了百佳网商行列。这些年轻人也有了一个更大的梦想:进军高端市场,并且打造自己的品牌 L F。 以下内容为繁体版

他們選擇成都的原因很簡單:成都號稱女鞋之都,來這裡可以直接從荷花池進到廉價的貨物,然後放到網店上銷售。來成都時,他們身上隻帶著1000多元,這兩個白手起傢的年輕人選擇瞭和自己實力匹配的市場 價廉物美的女鞋。然而,他們得到認可的並非隻有低價,他們憑借真誠和周到的服務,贏得瞭眾多網購客戶。靠賣平均單價隻有幾十元的女鞋,現在他們的月收入已超過30萬元。並且,由於擁有成都眾多鞋廠的進貨資源,小左小右開始成為許多批發商的進貨渠道。下一步,他們的目標是進軍高端市場,並且打造自己的品牌 L F。

小左、小右是一對年輕戀人的網名,去年此時,女生小右還是新華社的一名編輯,男生小左則在埋頭準備考研。為瞭愛與夢想,他們改變瞭自己的人生軌跡,分別離開瞭北京和武漢,來到成都開始創業,成立瞭專賣女鞋的小左小右工作室。

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懷揣千元飛赴成都

小左和小右同是貴州人,並且是武漢科技大學的校友。2008年,已經畢業並在新華社找到工作的小右回母校傳授經驗,兩人在那時產生瞭感情。隨後,小右回到北京工作,小左留在學校準備考研。為瞭專心考研,我把手機都扔到湖裡瞭。小左說他當時隻有一個念頭:考上北京高校的研究生,和愛人走到一起。

2009年7月,小左到北京上新東方的英語培訓班,順便看望小右。這時發生的一件事情改變瞭他對考研深造的看法,促使他下決心創業。原來,在一天夜裡,小右突然發作膽結石,兩個年輕人在陌生的城市近乎身無分文,傢人和朋友又都在千裡之外。看著愛人痛得滿地打滾,卻無法入院治療,小左同樣痛苦萬分,一想到自己都21歲瞭,連自己最心愛的人都無法照顧,就覺得無地自容。隨後,他做出一個決定:放棄考研,先掙錢自食其力、照顧愛人。

然而,作為一名尚未畢業的大學生,小左當時能選擇的工作十分有限。這時他想到網上創業。此前他曾經在淘寶上註冊瞭賬戶,但一直閑置。現在,小左決定把網店開起來。到網上逛瞭一圈以後,他們決定做女鞋的生意,原因是女鞋是必需品,市場相對不是那麼飽和。我們發現,光在淘寶網上搜索 女裝 就有400多萬件商品。搜索 女鞋 ,隻有120萬件。

確定方向後他們開始從北京的各大批發市場進貨,然而,興高采烈地進瞭第一批貨之後,他們發現,網上有些店的女鞋賣價,一雙比他們的進貨成本還要低兩元。他們意識到,自己離貨源太遙遠,進貨中

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間渠道太長,所以在成本上根本沒有任何優勢。隻有一個辦法:離開北京,向貨源充足的地方靠攏。

當時,小左和小右對貨源地的選擇圈定瞭兩個地點:上海和成都。上海地區的貨源質優價高,成都地區的女鞋款多、價位適中。最後,兩個人看瞭看自己口袋裡所剩的鈔票,達成一致:下一站成都。

美麗無須太貴。兩個年輕人這樣詮釋他們的定位。8月28日,他們開始討論去成都,9月1日,本該是小左返校開學的日子,兩人卻坐上飛往成都的航班。這時,口袋裡隻裝著1000多元,他們傢人對此卻一無所知。 從荷花池進貨起步

到成都後,網店正式開張,然而,整整半個月裡,網店空空如也。這兩個外地年輕人慕名來到女鞋之都,然而,他們對於怎麼進貨一無所知。他們決定從荷花池批發市場入手。

從荷花池批發商那裡進貨,解決瞭貨源問題,但關鍵問題仍然沒有解決。一是價格仍然偏高,他們能獲得的利潤空間太低;二是中間環節過多,遇到退貨換貨等售後問題無法解決。對於一傢剛剛開業的網店,價格和售後服務都是致命的因素。

小左和小右嘗試直接從廠商進貨,然而處處碰壁。一開始,批發商拒絕透露廠商的信息。好不容易,有一次小左逮到瞭一傢女鞋廠的廠長,對方卻十分幹脆地回絕瞭他直接進貨的請求。他們認為我們是小孩鬧著玩的,而且我們要的量又不多,他們根本看不上。小左回憶道。

被拒絕後,小左卻沒有放棄。他開始和這位廠長軟磨硬泡,先後連

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續去瞭10次。後來,廠長幹脆不見他。最後一次,廠長的秘書十分同情他,向他告密:廠長就在隔壁下象棋,你去等他吧。4個小時後,下完象棋的廠長發現小左還坐在門口,終於被他的真誠感動,同意以出廠價給他一批貨。

就這樣,得到這傢廠的貨源後,小左迅速在鞋廠圈子裡得到認可,擺脫瞭中間批發商,進貨成本和售後問題都得到改善。

從那之後,小左小右的生意開始直線上升。一月後,每日訂單數從20單沖到200單。他們請瞭幾個親戚過來幫忙,進貨、接單、配貨、打包、發貨 幾個人每天連軸轉。有一天,小左在打包時昏倒在地。

小左一病好幾天,許多訂單無法發貨,客戶紛紛退貨。生意又開始急轉直下。這時,他們開始考慮辭退親人,從傢庭作坊轉向專業化操作。他們請來瞭另外幾名同樣有激情,同時又各有長處的年輕人,分別負責網上客服、策劃推廣和產品拍攝。

小右坦言,網店的日均收入超萬元。其中許多訂單還是來自境外的美國、馬來西亞等地。由於他們和成都許多女鞋廠建立瞭良好的合作關系,一些實體店開始向小左小右下單進貨。他們從一開始到處求人的終端賣傢,成瞭向實體賣傢發貨的網上批發商!

據悉,日前,小左小右還入選瞭百佳網商行列。這些年輕人也有瞭一個更大的夢想:進軍高端市場,並且打造自己的品牌 L F。

第五篇:美甲店商业计划书

美 甲 店 商 业 计 划 书

前言:

美甲美足是一种对指(趾)甲进行装饰美化的工作,又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求,对指(趾)甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。

美甲师的工作性质决定了对其综合素质的要求较高。成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的学习、实践和经验的积累。指甲虽然细小,却可以玩转许多花样,要成为名副其实的潮人,不光要在发型妆容及服饰上下足功夫,你的指甲也要以最最闪亮夺目的姿态示人。美甲固然是时下美眉们追寻的潮流,对于追求完美的女生来说,美甲绝对不能放过。一个细小的动作都是整体印象成败的关键,美甲也是不可忽略的美丽元素。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求,美甲已经是人们生活不可缺少的点缀!美甲消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了美甲本身让人们赏心悦目,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位。

这样我们创办美甲工作室以上门美甲服务为市场切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以美甲为试点带动其他产品,最终能形成具有艾美MM美甲工作室"品牌优势的市场,是十分可行的。

我们所处的位置——燕郊学院街,一共五所高等院校,市场非常大,而且面对的大多是18-25岁的学生,这个年龄段正是对美最强烈的的追求,年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。目前,燕郊地区美甲店较少,店面大多较小,比较杂乱,而且价格不一,没有形成统一的市场。因而打造出属于我们大学生自己的美甲店将会受到更大的欢迎。与此同时,我们还会为追求美的大学生提供学习以及兼职的机会,在她们享受美,创造美的同时还可以为自己带来一笔可观的收入。

目录

第一章 公司简介„„„„„„„„„„„„„4 第二章 公司项目策化„„„„„„„„„„„4 第三章 经营环境与客户分析„„„„„„„„4 第四章 经营策略„„„„„„„„„„„„„5 第五章 第六章 第七章 第八章

营销效果预测与分析„„„„„„„„8 经营成本预估„„„„„„„„„„„10 市场开发计划„„„„„„„„„„„11 项目小结„„„„„„„„„„„„„11

第一章 公司简介

艾美工作室是集开发、服务于一体的综合性民营服务企业,其提供的主导服务主要是关于美甲、护甲、手部护理与美容。艾美美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外,美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面。同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务,专业的美甲师做事的精神强调细致、动作完整不马虎并且重视小细节,技术纯熟,雕花造型上作工精细,能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求,这是本店的一大特色。在环境上,以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围,空间规划上非常宽敞舒适,还有造型独特的隔断设计,让您个人也能享有贴心的私人空间。艾美美甲工作室这样优质的美甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多,但是这里却要带给您意想不到的超值服务。

第二章 公司项目策化

2.1公司宗旨

提供优质的美甲服务以有效,畅通的销售渠道,提供优质的美甲服务为根本,促进美甲服务市场的大发展。我们的艾美美甲工作室将成为一个可以信赖的魅力加油站,把指尖的美丽绽放到每一处需要美的地方。为所有需要美的客户绘制出指尖最独特的美丽。

2.2公司目标创建美甲服务行业一流的公司。

艾美美甲工作室将用一年的时间在燕郊的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

第三章 经营环境与客户分析

3.1行业分析

艾美美甲工作室在燕郊华北科技学院设有总店,在燕郊其他地区还将设有其他分店,因此,暂定的目标消费群以本地为重点,将来逐步扩大市场,而且考虑到将新的客户群体成为本店的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的。

3.2调查结果分析

4 本公司对伊犁市场重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式了解广大消费朋友的消费心理和需求。以下是对调查的粗略统计:

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生消费行为的占20%。

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其消费行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种的占35%。

⑶在客人群体中没有固定的消费模式,消费行为往往随心所欲的占15%。 ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性的占30%。 ⑸影响消费的因素依次为:价格,品种,包装,服务等。

⑹消费行为节日性很强,一般集中在情人节,圣诞节及朋友生日前后。 3.3目标客户分析

注重形象的客人进店消费一般不问价格,而多注重图案的花色,但从定单来看侧重于中档价位的居多。在定单数量上倾向于能表达个性,彰显自身独特气质的比较多。所选的产品一般倾向于高档化,有向个性化方向发展的趋势,对甲片的质量要求比较苛刻。

第四章 经营策略

4.1管理团队

管理团队店长主要负责店面的管理和维护副店长主要负责开发计划经理主要负责经营策略与项目规划客服主要负责市场调查和结果分析

4.2营销策略分析。

4.2.1品牌策略艾美美甲工作室建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新

4.2.2价格策略艾美美甲工作室在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。

4.2.3促销策略:

⑴宣传策略利用广播,报栏,宣传栏免费宣传另外利用店面本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠

5 互利双赢的战略模式。

⑵服务方面艾美美甲工作室的服务必须是一流的,对于服务人员而言,只要有预约定单,就必须按照定单要求按质按量的完成客户的需求,并且是微笑服务。在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户批评,集中受理客户投诉。③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料。④第一次预约的客户将收到随美甲服务赠送的护甲油一瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。

4.2.4渠道建设

就目前来看,艾美美甲工作室主要是与一级美甲产品的供应商建立业务关系。选择供应商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此供应商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各分店配送成员就地取货。通常与供应商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见。

4.3艾美美甲工作室策略实施

4.3.1市场范围选择在投入期仅选择总店所在伊宁市作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,再在已经建成的另外几个分店试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。

4.3.2重点宣传客户宣传对象以在女性为主,她们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的客人,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。

4.3.3现场促销选择每年6月6日和7月7日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发。宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于主干道上,数量为3-5条,以"艾美美甲工作室——跳跃在指尖上的浪漫"为题搭配悬挂。

⑵在人流量较高的位置附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并预约; 6 放置一宣传板详细介绍艾美美甲工作室内容,并摆放鲜花及美甲实物和样板,在宣传当天将配送礼品现场送出。

⑶请广播电台播发"艾美美甲工作室"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日。

⑷为营造气氛,安排数名礼仪身穿艾美美甲工作室的宣传服装现场进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以免费享受最新的美甲服务一次。 ⑸在宣传当天,请与电台有关的媒体到现场报道。

4.4建立标准的顾客服务流程

4.4.1.绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色;摆放饰品一定要整洁典雅;美甲师着装统一并有本院个性,并与店内装修相协调。

4.4.2.接待的艺术不容忽视顾客进门后,美甲时应主动热情上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面带微笑迎接顾客入内,倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。

4.4.3.观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力,对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时,通过观察分析,用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的,并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲,使用过哪些产品,并认真登记,以表示你做事的严谨,增强顾客的信任感。

4.4.4.专业的咨询诊断过程使顾客信心大增邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试,结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析皮肤状况,填写美甲咨询卡,并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计,提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。美甲师不单单是从理论上为顾客进行科学分析,还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节,而且要说的真诚而有道理,让顾客放心地把皮肤交给你,增强顾客对美甲师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美甲保养步骤时,要清楚说明能达到的护理效果,并征求他们的意见(如当天时间不方便,可保留顾客资料,把产品资料送给他,在他有空时再约他)

4.4.5.尽善尽美的服务全过程当顾客愿意接受服务时,美甲适应吩咐助手 7 做好准备,并亲自或派助手代顾客放置好随身物品,让顾客消除后顾之忧,安心享受美甲服务。请顾客躺在美甲沙发上,调节好灯光亮度、音乐音量等,询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作,严格遵守从一盆清水做起的卫生原则,向顾客解说每一道护理程序,以提升美甲店的专业形象。在服务过程中,根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天,说话音量要适当。在放松、舒适的环境和心情下聊天,可进一步加深彼此了解,融合美甲店与顾客的关系。在操作中,应随时细心留意顾客的反应,适时调整话题,并询问顾客对本人及本院的感觉,看看还有什么意见。当顾客非常疲惫时,美甲师可以说:今天请好好休息吧之类的话,不要东拉西扯;当顾客显得憔悴时,美甲师应尽量手脚麻利地处理;当顾客高度紧张时,美甲师可以加快疗程的速度。护理结束后,用镜子向顾客显示效果,并帮顾客整理好指甲,一举一动都应体现你的细致和专业水准。真诚地赞美顾客:你很漂亮你这身衣服很合适你的气质很好您选衣服很有眼光等

4.4.6.服务结束后的工作尤为重要请顾客到休息室喝茶,并递上一本美甲店项目及产品介绍手册,顾客翻阅时应悉心解答其疑问,或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时,提醒他是否带好所有物品,可恰当地赠送精美小礼品,并送至门口,希望他下次光临,态度要诚恳,话语要真挚。认真做好顾客资料存档,几天后主动与顾客联系,了解情况并进行下一次服务预约,建立友谊,用实际行动感动顾客,并留住顾客的心。

第五章 营销效果预测与分析

5.1营业额收入据调查分析

我们可以预测在主要节假日,每天销售额在2000元以上。 5.2支付方式

现金交付为主,同时我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付。

5.3预约方式

E-MAIL预约,直接进入"艾美美甲工作室"网站进行预约,或电话预约。 5.4客户特点

年轻化,80%为青年人,其中以女性为主。

8 5.5消费特点

当我们在为一种美甲产品或一个美甲项目做市场销售计划时,总会事先界定出目标消费群体,对其特征进行非常常规的、细致化的描述,比如性别、年龄、职业、消费习惯等等,并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售顾问。殊不知,当一线销售顾客按照我们给设定的消费群体进行销售时,却往往忽视了另一个非常强大的非主流消费群体,即所设定消费群体的亲眷和朋友。

以下就是我们对主要客户分析的消费特征与沟通技巧: 18~25岁的顾客

消费特征:我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”,因为18~22岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。

22~25岁之间的顾客

刚刚参加工作,收入不稳定或较低,这使她们的消费水平受到一定的制约。但是,年轻的心态、较高的欣赏水平,以及毫无家庭责任困扰的消费习惯,都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。沟通技巧:这一年轻的消费群体,几乎不需要你费尽口舌和心力,只要产品是她们看中的,所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有,她们都会毫不犹豫地购买。美甲师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是,要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的,如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽,或是为讨好职场佳人而冷落她们,都会刺伤她们的自尊心,更不用说让她们在你的店中消费了。

25~30岁的顾客消费特征:

我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25~30岁之间的顾客中,又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否,这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情,时时有消费冲动。沟通技巧:与25岁以下的消费者不同,这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美甲产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说,比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦,比如:品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重;对于“新婚贵族”们来说,则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣,比如:进行消费后能否提升自己 9 的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外,这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快,再加上年纪轻的关系,不喜欢听长篇累牍的介绍或推销,所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。

30~45岁的顾客消费特征:

逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面,固有的消费观念在她们的头脑中很难改变,另一方面,一旦认定某个品牌或某种消费趋势,她们会很快成为忠实的消费者。沟通技巧:与这个年龄段的顾客沟通,最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要销售员做非常详细的介绍,从品牌背景、产品成分、美甲护理程序,到单项价位、包月价位等等,有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题,这时候,销售员一定不能有厌烦情绪。因为,当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段,顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以销售员一定要尽自己所能,耐心地具体介绍。

45岁以上的顾客消费特征:

非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态,45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美甲效果,但在消费过程中,她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时,如果自己感觉很享受,即使没有马上看到明显的美甲效果,也会促使她们下定决心第二次光临。沟通技巧:若有这个年龄段的顾客走进你的店里,你一定要先在心里暗示自己:黄金型消费者来了,我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍,即使当时有别的年轻顾客在,象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反,你的热情一定会有相应的回报,因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触,她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是,这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍,在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。信息基础设施艾美美甲工作室主要是美甲店的形式存在的,故本店暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过专业的网络公司来共同完成。

第六章 经营成本预估

6.1原则把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值。

6.2初期投资这一时期,资金主要用于店面的装修,产品采购,人员开发和培训,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从店铺建立到正常运作起来大约需要一个月的时间。

6.3第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大县市。服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷

第七章 市场开发计划

7.1市场开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择先在学校里面开一间试营店。在随着业务的扩大,资金的充裕的情况下,我们会考虑建立公司自己的分店。在市场初具雏形后,公司将根据预定的计划要求来逐步进行实施。

7.2系统逻辑方案系统逻辑方案是策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块。

第八章 项目小结

8.1主要工作完成情况调查了解到广大朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于美甲服务方面的文献,也结合了课堂上所学的知识,做出了适合公司的运作流程和设计流程,以及适合我们公司的逻辑方案。最重要的是,针对目前美甲服务市场上适合客人的特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信预约,赠送礼物,等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了客户等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 8.2不足与困难之处

(一)竞争者过多与经费问题第一大困难:最令美甲店经营者烦恼的问题是美甲店数量过多,相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美甲店。据调查,美 11 甲行业中90%以上的美甲师想独立的心理较强,一旦时机成熟,就会自找店铺,独立经营。第二大困难:经费开支增高。尤其是一些耗用品,还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例材料费10%一般管理费用35%人事费用40%经营者收入15%。

(二)营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响,特别是美甲店。全年的营业额波动很大,其变化每年都呈现出相同的倾向,较好的月份与较差的月份差距明显。营业额的不稳定性与美甲店的规模大小呈反比关系。随着美甲店不断地扩大,若经营毫无计划,会造成营业额的剧烈变动。

(三)地理条件恶化由于地理环境的变化,也会使经营变得更加困难。人手不足难雇、经营开支提高、人事费用增高、资金周转困难、装修费增高等。

我们相信,在以后的努力中,艾美美甲工作室一定会得到进一步的完善。