58网络门店管理系统

2022-09-26

第一篇:58网络门店管理系统

58安全生产管理措施

安全员马龙岗位工作职责

为规范中远公司的安全管理,提升安全管理水平,增强从业人员的安全意识和操作行为,保障从业人员的人生安全和财产安全,杜绝各类安全生产事故的发生,结合运管部门及蓝天物流对运输单位及车辆要求,结合实际情况特拟定本职责。

1、车辆档案建立

将驾驶员的驾驶证、身份证,车辆的行驶证、营运证复印整理,建立车辆基本情况档案,如有更换的驾驶员,及时更新档案。

2、驾驶员的安全教育培训

根据蓝天及运管局下发的要求对我公司新来驾驶员进行培训:⑴安全意识与安全责任,牢固树立安全意识⑵杜绝疲劳驾驶,酒后驾驶、无证驾驶(3)严格遵守各装卸厂区的属地化管理制度(4)讲解电石的危险性及分类(4类3项)(5)了解拉运危化品车辆车上应配的安全设施(6)培训驾驶员的应急处置办法及恶劣天气下的注意事项。 (7)针对超速情况依照规定对驾驶员做出考核处理

3、每月定期组织召开安全生产例会,并做好驾驶员签到表、照片及会议记录,每季度至少组织一次安全生产大检查活动,发现安全隐患要落实整改并做好建档工作。

4、车辆安全管理

检查所有车辆的设施是否配备齐全,所有司机的劳保用品是否齐全,根据蓝天要求,车辆抽查时先检查《驾驶员行车日志》,然后根据表格对必备事项(车灯、车厢、轮挡、灭火器、劳保、安全卡)进行检查,其次对车辆卫生进行检查。

5、意外险管理

如有驾驶员变更及新增,及时与保险业务人员沟通,购买意外险,做好意外事故的统计工作,如有安全事故发生,须第一时间告知片区经理,并将事故登记、建档工作,减少一般事故,遏制重特大事故的发生。

6、押运员岗位职责

负责每天对我公司出厂车辆进行押运,按照蓝天要求每组车辆不得低于5辆及不得高于10辆车,并在车辆出发前对车辆进行检查,并记录检查台帐,对驾驶员进行出发前的安全交底,建立押运群,将当组所押运车辆车号在群内进行公布,并注明走的高低速,行驶途中遇前方有特殊情况的及时在对讲机中给与后车进行提醒,全程保持押运队伍的整体性,杜绝在行驶过程中出现超速,超车现象的发生,保证车辆能够安全的到达卸货厂区。

马龙 2017/12/18

第二篇:58学校周边环境安全管理责任制

一、学校领导要高度重视学校周边安全的治理工作,要把治理学校周边安全工作摆上重要议事日程,常抓不懈。

二、加强对学校周边安全治理工作的领导,加大措施,强化责任。建立健全学校周边安全综合治理工作领导机构,落实教育、文化、公安、司法、工商、环保、城建城管等部门治理工作责任制。

三、建立学校周边环境安全及综合治理检查制度。切实开展对学校周边环境安全治理情况的定期检查和集中整治。

四、严禁在学校门口乱搭乱建,学校周边的违章建筑要坚决拆除;严禁在学校门口及附近规定的距离内乱停车辆、乱摆摊点。

五、加强学校周边各种噪声噪音的治理;依法强化学校周边“三室两厅一吧”的管理,取缔学校门口及附近规定距离内的网吧和电游室,对违反《互联网上网服务营业场所管理条例》、违规接纳未成年人入内的网吧和电游室要加大处罚力度。

六、对侵占学校场地、干扰学校正常教学秩序、危害师生人身安全的事件要依法从严查处。

七、学校各部门要切实作好治理学校周边环境的有关法律法规的宣传教育工作,使全社会形成尊师重教、关心支持学校的良好氛围。通过综合治理和齐抓共管,确保学校的正常秩序和师生的身心健康,确保教育事业不断向前发展。

连家庄中学

第三篇:门店评估系统

一、市场分类:

1.壹类:直辖市、特别行政区、GDP大于1600亿且市区人口大于200万的城市:北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、青岛、南京、上海、杭州、武汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安(18个)

2.贰类:其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 :石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐(25个)

3.叁类:14沿海开放城市之

一、经济发达且收入高的城市 :唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、桂林(24个)

4.肆类:其他人口大于100万的城市、重点经济城市 :邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州(18个)

5.伍类:其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于50万、重点旅游城市 :承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡(23个)

6.陆类:其他城市以及前五类城市的远郊区县

二、门店类型分类:

1.A类:全市所有的人都会光顾的饮食商业区,多元化的零售商店,包括大型百货公司和高档专卖店。这些聚客点相对于全市其他地区不论在数量、规模及品质上均有明显优势,公交线或地铁相当便利, 通达全市各地。

2.B类:全区所有的人都会光顾的饮食商业区,但不是全市所有的人,有相当数量的零售商店,包括百货公司和专卖店,但缺少A商圈聚客点的规模、数量和丰富程度,公交线或地铁通达整个区。

3.C类:商圈内有大量居民,而且也有明显的零售商业行为,但只吸引附近居民,小型、中型零售店形成的零售商业街为当地居民服务, 偶尔会有超级市场或地方性百货公司存在于此区域内,公交线路相对较少, 有时会有地铁。

4.O类:商圈内主要以中高品质办公楼构成,有大量的商务客群(以

一、二类城市为主),主要以满足商务客群的配套商业为主(餐饮、超市、银行等),公交线或地铁相当便利, 通达全市各地;出租车、自驾车比例较高。

5.T类:商圈内有大型旅游点(包括景点、城市游乐场、海滨浴场、主题公园等),旅游景点是聚客点,其他零售店仅满足游客需求,基本以旅游巴士为主,公交线路、自驾车也会存在。

6.S类:特殊商圈,包括开发区、大学城、机场、火车站、长途

车站、会展中心、大型小商品批发市场等特殊的聚客点。

三、门店评估各类因素

1.地理环境因素:

1.门店开发标地当地气候:炎热、适中、寒冷

2.门店开发标地商业位置(与主聚客点的远近,金角银边,所处层数)

3.门店开发标地交通可达性(交通工具数量)

4.门店开发标地停车位(门前停车位数量,周边停车场)

5.门店开发标地房屋结构(门面宽度,邻街深度与宽度比例,内部有无主体支撑柱)

6.门店开发标地广告位状况(门头位置,其他广告位置,是否临街的玻璃窗)

7.门店开发标地的用餐时段客流量

2.顾客因素:

1.门店开发标地周边的入住率

2.门店开发标地主要顾客的年龄段(老中青)

3.门店开发标地主要顾客的民族

4.门店开发标地主要顾客的社会阶层(职业)

5.门店开发标地主要顾客的收入状况

6.门店开发标地主要顾客的消费水平(根据商业品牌、餐饮品牌)

7.门店开发标地主要顾客的外出用餐频率

8.门店开发标地主要顾客的对价格、广告、服务的敏感程度

3.其他因素:

1.门店开发标地的租金(月租金应不超过预估月营业额的8%)

2.门店开发标地的竞争对手影响程度

3.门店开发标地的可签定合同年限

4.门店开发标地的产权

5.门店开发标地的各类证照办理

4.加盟商因素:

1.加盟商个人情况分析(背景、有无商业经验、期望回报值)2,加盟商资金状况

3.加盟店管理人员状况(自主经营/外聘专业管理人员)

四、门店评估系统的应用

1.将上述各类因素共计四大项二十三小项按优良差三档进行评估,优5分,良3分,差1分,满分115分。92分以上为推荐档,69分以上为合格档,46分以下为放弃档。直营店按前三大项二十小项评估,80分以上为推荐档,60分以上为合格档,40分以下为放弃档。具体评估过程由开发部制作《门店评估报告》体现。

2.每次门店开发标地调查时间为三天,报告完成时间为两天。加上和各部门领导沟通时间,一个门店开发标地的确定时间应可控制在七个工作日内。

第四篇:门店管理

门店店长工作职责:

1. 全面负责门店的内部管理,包括:资产管理、人员管理、5S管理、销售回款、费用控制等,保证门店高效正常运作;

2. 做好门店的客户接待工作,保证门店规范的客户接待、安装流程,提高客户服务的质量和水平,对门店客户满意度负全责;

3. 负责门店所辖区域范围内的公交、客运、保险、汽修市场的客户维护;

4. 所在区域市场维护开拓,新开店的各项筹备工作;

前台主任工作职责:

1、负责接待莅临门店的客户,调配本店的员工、车辆、货品等服务资源,为客户提供及时、满意的汽车玻璃装配服务,并负责收款。

2、接听业务电话,耐心解答客户的问题,做好相关记录。并根据业务需要,调配本店的员工、车辆、货品等服务资源,为往来业务单位提供及时、满意的汽车玻璃装配服务。

3、根据公司颁布的销售价格为基准,负责对零售客户的报价。

4、负责业务结算,包括现金、保险案卷资料、挂帐单据的收取及往来单位应收款的核对与结算,并做好营业数据的整理与登录。

5、负责门店帐目,要求帐目清楚,做到帐帐相符,帐表相符,帐物相符,帐款相符,报表及各种统计数据准确及时。

6、协助店长,负责门店人员调配、耗材管理等日常管理,对门店的财产负责。

7、与库管主任协作,负责每月盘存,保障门店货品和耗材的供应。

8、及时向店长反映门店的各种经营信息、商品信息、客户需求及意见。

9、店长休息日,担当临时店长之职责,组织本店的晨会,负责当日的门店管理工作。

10、积极参加公司各类培训及会议,提高自身素质。

11、服从上级领导,完成领导安排的其他工作

培训教材:

1、汽车玻璃基础知识理论2课时

2、汽车型号及玻璃编码规则理论3课时

3、汽车玻璃安装标准操作规程(CTC)理论8课时,

4、实用客户服务技巧与门店市场营销理论3课时

5、保险定损与理赔理论2课时

6、汽车玻璃装配连锁店经营管理理论4课时

7、门店实习60天

捷瑞汽车玻璃(连锁)有限公司始创于1988年。是一家提供专业汽车玻璃修补与更换服务的连锁经营企业;拥有自营门店19家,加盟连锁店近40家;是中国人保、平保、太保、天安、太平、大地、永安、华安、中华联合等保险公司特约定点安装或代理定损理赔的专业服务商。

在二十多年的发展历程中,捷瑞公司坚持“用中国传统文化+西方科学管理方法”之道,致力于打造汽车玻璃服务行业第一品牌。

行业内第一家获取ISO9000国际质量管理体系认证。2004年,实施最先进的“6S”店面管理方法,并于同年通过ISO9001国际质量管理体系认证,促使公司内部管理上升了一个新台阶;

行业内第一家导入“CIS”。2006年,捷瑞在全行业中率先导入“CIS”( 企业的统一化系统),明确了品牌定位和企业发展战略目标,并建立了统一的视觉识别系统,使捷瑞服务品牌深入人心。

建立行业内第一家客服系统。2008年,捷瑞公司建立了汽车玻璃维修行业全国首家40088-95517客户服务系统,实行365天×24小时服务,旨在为客户提供汽车玻璃的完整解决方案。

行业内第一家批量获得CTC认证。2009年10月,捷瑞公司获得了汽车玻璃零配行业最高级别的CTC认证——汽车玻璃零配安装服务认证体系,标志着捷瑞的安装服务水平达到了行业最高级别。

建立了行业内第一家ERP系统。2010年,捷瑞公司投入800万元,历时二年建成的中国汽车玻璃服务行业第一套ERP系统,并开始上线运行,构筑了一个包括采购、仓储物流、门店连锁运营、客服以及保险代理在内的信息联动平台,捷瑞的管理运营体系从此迈入国际化先进行列。

建立了行业内第一个职业培训学校。捷瑞一直提倡“用负责的人,做人命关天的事”(左敏语)。于2008年获得政府批准的办学许可和职业教育资质,成立了中国汽车玻璃维修与更换行业唯一一家正式的职业培训学校——武汉捷瑞汽车服务职业培训学校。她不仅是捷瑞公司内部管理及技术人才培训基地,同时还为汽车后市场诸多企业代培各类服务人才。

创办了行业内唯一的一份服务月刊。“创新中国汽车玻璃行业服务标准,成为中国广大车主安全卫士”是捷瑞人自立的历史使命。为此,捷瑞于2004年创办了《捷瑞汽车玻璃》杂志,每月定期出版。这是全国汽车玻璃装配服务行业唯一的月刊,被行业内众多有关人士誉为“典范”。

目前,捷瑞正广结天下贤者与有识之士,共同打造中国汽车玻璃安装服务行业领导企业和首选的品牌,为中国广大车主安全造福,为汽车玻璃服务者争取应有的尊严,为整个行业和谐、健康、持续发展而不懈努力着。

一、店长的定义:

1、门店的代表者:

代表商店的经营与管理。

2、商店经营的目标的执行者:

确保门店经营目标的实现。

3、门店士气的激励者:

让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

4、问题的协调者:

在上情下达、下情上达和内外沟通过程中,都应尽量注意运用技巧和方法,以协调好各种关系。

5、门店的指挥者:

安排好各部门、各班次服务人员的工作,指示服务人员,严格依照下达的门店营运计划,将最好的商品,运用合适的销售技巧,在卖场各处以最佳的面貌展现出来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩,实现门店销售的既定目标。

6、员工的培训者:

培育下属,可以提高工作效率,也可以促成商店顺利的发展。

7、营运与管理业务的控制者:

控制的重点是:人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。

8、工作成果的分析者:

保持理性,善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析,以及预测可能发生的情况。

二、店长的职责:

1、各项指令和规定的宣布与执行;

2、完成各项经营指标;

3、职工的安排和管理;

4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理;

5、监督和审核门店的会计、收银等作业;

6、掌握门店销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰;

7、维护门店的清洁卫生与安全;

8、教育、指导工作的开展;

9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议;

10、顾客投诉与意见处理;

11、其他非固定模式的作业管理;

12、各种信息的书面汇报;

三、店长的素质:

(一)、身体素质方面:

拥有良好的体能,健康的体魄,高强度的身体机能。

(二)、技能素质:

1、有优良的商品销售技能:

2、有切实是执行的技能;

3、有良好处理人际关系的能力;

4、具有自我成长的能力;

5、拥有教导下属的能力;

(三)、性格方面:

1、有积极的性格;

2、有忍耐力;

3、有开朗的性格;

4、有包容力;

(四)、品格方面:

是一种品德、操行的体现。

(五)、学识方面:

1、具有调查市场消费动向的知识;

2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识;

3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识;

4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识;

5、具有销售管理等方面的知识;

6、具有教育方法和技术的知识;

四、指定标准化作业的流程:

(一)、编写标准化手册;(根据各个公司的实际情况而定,此处省略)

(二)、实施标准化,并且不断修正,运用相关表格和数据加以管理;

五、店长的管理重点法则:

一)、对员工的管理:

(一)、对员工的管理:

1、店长要安排员工的出勤状况;

2、店长要确保商店的服务水准;

3、店长要确保商店的工作效率;(国外采用柔性工作时间:允许员工在一定范围内自己选择上班时间,或在不同工作时段分别在不同岗位工作。)

4、店长要推动商店的共同作业守则:

1)上班时间必须穿着制服,维持服装仪容整洁;

2)上班前10分钟到达工作岗位;

3)服从主管命令、指示、不得顶撞或故意违抗;

4)上班时不得随意离开岗位,有事要离开必须先向主管报告;

5)上班时间不得与人吵架或打架;

6)严格遵守休息时间;

7)爱护门店内一切商品、设备、器具;

8)遵守顾客至上精神,提供亲切满意的服务;

9)随时维护卖场的环境整洁;

10)顾客进入卖场时员工必须高喊“您好,欢迎光临”

(二)对客户的管理:

1、店长要建立客户档案;

2、店长要设计客户档案的资料项目;

3、店长要收集到客户档案的资料;

4、店长要确定客户档案管理的重点内容:

1)顾客来自何处;

2)顾客需要什么;

5、店长修正客户档案的资料;

6、店长建立客户档案的管理制度;

(三)对协办供货厂商的管理;

二)、对商品的管理:

(一)、店长对商品陈列的管理:

1、商品是否做到了满陈列;

2、商品陈列是否做到了关联性、活性化;

3、商品陈列是否做到了与促销活动相配合;

4、商品补充陈列是否做到先进先出;

(二)、店长对商品陈列的检查:

1、是否按商品配置表来进行商品陈列;

2、商品陈列是否随季节、节庆等变化而随时调整;

3、是否将陈列商品的使用方法一同展示出来;

4、是否注意到商品陈列的关联性;

5、陈列商品是否整齐有规则;

6、商品的形状、色彩与灯光照明是否能有效地组合;

7、商品的价格标签是否完整、符合要求;

8、陈列的商品是否便于顾客选购;

9、陈列的商品是否让人有容易接近的感觉;

10、陈列的方式是否能突出丰富感及商品的特色;

11、注意商品是否有灰尘

12、是否能显示出门店所经营的主要商品;

13、促销商品能否吸引顾客的兴趣;

14、商品陈列的位置是否在店员视线所及的范围之内;

15、货架上的商品出售以后,补货是否方便;

16、是否有效地利用墙壁和柱子来陈列商品;

17、商品的广告海报是否已破旧;

18、各部门陈列的商品,其标志是否明显;

19、引导顾客的标志是否易见易懂;

20、陈列设备是否安全可靠;

21、破旧的陈列设备是否仍然在使用;

22、所有员工对陈列设备的使用方法是否已详细了解;

(三)、店长对商品陈列商品的质量管理:;(根据各个公司的实际情况而定,此处省略)

(四)、店长对商品缺货的管理:

(五)、店长对商品损耗的管理:

1、商品标价是否正确;

2、销售处理是否得当(如特价卖出,原售价退回)

3、商品“有效期”管理不当,引起损耗;(“有效期”即指畅销事段)

4、价格变动是否及时;

5、商品盘店是否有误;

6、商品进货擅自领取自用品;

7、收银作业是否因错误引起损耗;

8、商品进货是否不实,残货是否过多;

9、顾客、员工、厂商的偷窃行为引起的损耗;

三)、对现金的管理:

1、每日营业收入的管理;

2、收银员的管理;

3、交班金钱的管理;

4、大额钞票的管理;

5、零用金的管理;

6、试验性的购物检验收银员;

四)、对信息的管理:

1、商品销售日报表;

2、商品销售排行表;

3、促销效果表;

4、费用明细表;

5、盘点记录表;

6、损益表;

7、顾客意见表;

六、店长对营业员职业修养的要求:

一 )、营业员的职业道德规范:

1、等待顾客应避免事项:

1)、双手交叉于胸前或手插口袋,斜靠在货架上或坐于陈列商品上;

2)、理货员们聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等;

3)、评说顾客,抱怨工作,指责公司、上级或同事;

2、主动接近顾客应避免事项:

1)、让顾客久等,大摇大摆地接近;

2)、不说“欢迎光临”,也不做其他善意的表示;

3)、在顾客未提出询问或作出需要帮助的意思表示之前,过早地接近顾客,并向顾客进行推销;

3、接受顾客询问应注意事项:

1)、不用否定型,而以肯定型说话;

2)、不断言,让顾客自己决定;

3)、表示拒绝时应说“对不起”,后加请求型语句;

4)、在自己的责任领域内说话;

5)、多说赞美和感谢的话;

6)、不用命令型,而使用请求型;

7)、不要光是口头回答询问或用手势表示意思,而应为顾客解决问题;

4、与顾客沟通应避免事项:

1)、言语粗俗,不用敬语;

2)、随便使用方言;

3)、表示出焦急的状态;

4)、表现出心情不好,疲倦的状态;

5、送客应避免的事项:

1)、站在顾客前面却背队顾客;

2)、不说“谢谢”,也不送客;

三、营业员的职业修养:

1、营业员的形象修养。主要表现在:仪表、举止、语言。

2、营业员的意志修养。主要表现在:认同、自制、宽容、平衡。

3、营业员的品德修养。主要表现在:

见财不贪:1)聚财不贪;

2)享乐不可极;

3)不义之财不可取;

4)没有第一次;

与人为善:1)主动交往;

2)助人为乐;

3)顺其自然;

4)淡化自我;

做事求上:1)在工作中学习,学习中工作,工作才能做得更好;

2)知识是道德的基础,知识是道德的明灯;

3)今日的辛劳,必将换来明日的收获;

第五篇:门店管理制度

助听器专卖店管理制度

一、专卖店人员配备

店长1名、验配师若干名(根据店面规模而定),实行店长负责制。

二、店面管理制度

(一)专卖店员工行为准则

1、严格执行专卖店相关考勤制度,遵守作息时间,做到不迟到,不早退,不旷工;

2、工作之前必须把卫生打扫干净,包括地面、展柜、产品、玻璃,门前,每周一大扫除;

3、工作前必须穿着统一制服,不许穿拖鞋;个人卫生要求做到干净、整洁。

4、工作时不得在店内门厅处看报、睡觉。

5、员工在接待顾客时,尽量要求使用普通话,店内任何员工,不得以任何理由与顾客发生争执。

6、清楚掌握无客户上门时工作需要做的相关事项。

(二)工作流程及要求

1、咨询接待

上门咨询以代人咨询居多(本人听力有问题可以按新客户接待要求),详细了解患者听力现状,存在的问题,基本生活状况;介绍助听器正确选配方法;介绍助听器基本常识;建议听力解决办法(要求本人来检查、试听还是代购一个助听器);以通知相关活动为名留联系方式、联系人(在前期谈话过程中避免客户反感勿要求留联系方式、联系人);提供相关资料。

2、新客户接待

了解客户意图--建立客户档案—检查耳道----测听---询问病史---解说介绍---试听—成交(售后指导或取耳样、保修卡签字)---收款开票

3、老客户接待

了解客户来的目的--解决客户问题;对于电话回访来的客户:了解配戴的情况,检查助听器工作状况,清理助听器,干燥助听器,检查耳道,测试听力,调机,了解客户是否需要电池,建议下次复查时间。

4、电话回访要求

助听器选配一周做初次电话回访,了解基本使用情况。一个月左右回访第二次,看看客户是否需要复查。以后每年回访一次。重点客户每季度短信提醒注意事项或节日问候。所有电话回访需在病例上做好记录。

5、维修服务

检查助听器--确认助听器存在故障--填写维修单--告知维修常规情况--做好维修记录--邮寄助听器--电话沟通费用并回复--收到助听器后,检查助听器是否修好---通知客户取机---调试、收费、签字。

三、专卖店财务管理制度

1、零售价格折扣不低于7.5折、赠送电池耳模由店长批准,低于七点五折及特价机由直属上级经理批准,促销活动以统一通知为准。

2、建立销售、库存台帐,日清日结。销售款原则当日存入专用存折,不得超过次日下班。严格执行收支两条线,任何人不得挪用货款。日常开支由备用金支出,工资、奖金由公司统一发放到个人账户。

3、销售助听器当日必须开专用销售单据。销售单据上必须注明客户姓名、助听器型号、编号。做好销售台账。

4、每月3日将上月的报表、销售单据财务联及店面费用报送中心。销售单据用完后存根联交回财务。

5、所有产品必须从总部进货,做好进货记录台账,库存管理做到先进先出,每月盘点库存。全数码助听器和电池要求实行半年换货制度。

四、信息收集和汇报制度

每日在门诊日志上详细登记进店咨询人数,必须为有意向客户建立档案,了解客户来源,分析客户需求及问题,每月上报财务报表时将客户统计表及客户名单、联系方式等信息上报相关人员,以便做好统一的售后服务工作。

五、专卖店考评奖惩暂行制度

专卖店根据地理位置和开店时间确定每月基本销售任务,完成基本任务后可按销售额的5%予以奖励,奖金由店长负责分配并将方案报直属上级。

销售额的认定:店内除维修费以外的收入,助听器销售价如低于七折,计入销售任务,但不计算奖金。

所有产品必须从总部进货,发现一次违规立即开除。

凡检查时发现违反以上规定或未按要求工作的,责任人每条罚款10—30元,责任人不明确时,处罚店长。

店长岗位职责

助听器专卖店店长岗位职责

一、带头遵守公司规章制度及专卖店管理制度。

二、合理安排店员工作,保证专卖店正常运行。

三、做好客户接待,咨询,验配工作,努力创造良好的业绩,完成专卖店销售目标。

四、做好客户服务工作,按要求进行电话回访,定期组织促销活动,接待处理客户反馈的问题,不断完善提高服务水平。

五、每日核对营业账款,定期清点库存,并遵守相关财务管理规定。

六、负责与总部联络,安排定单,商品补齐,货物调换维修等。

七、做好病历档案的的填写,记录相关销售台账,制作月度销售报表。

八、督促员工做好店面卫生工作。

九、维护店内设备正常运行,加强安全管理措施。

十、加强专业学习,培训,指导,激励员工,定期反馈员工工作状态。

一、根据中心的业务拓展方案开拓病源,维护业务渠道,进行市场宣传。