初级电工试卷正文

第一篇：51初级电工试卷正文

2邮政投递员初级试卷正文

邮政投递员初级理论知识试卷2

注 意 事 项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。

2. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。

3. 邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压;无挪用;无散失;________________。 4. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 5. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

6. 投递员在外部投递时，进入单位或居民楼内投递时，车辆及邮件尽量应放在________________或有人看管的相对安全的地方。

7. 如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，批条按________________逐个在其上继续粘贴。 8. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。 9. 外埠函件是指________________超出本埠范围的函件。

10. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。

11. 对信筒(箱)开出信件盖销整理后进行捆把，每个信把的厚度不超过________________厘米。 12. 在邮件的生产传递过程中，转口局所处理的邮件称为________________邮件。

13. 投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点________________，看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。

14. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。 15. 农村、牧区的邮件报刊，要根据交通条件和________________的具体情况，一般投递到乡(镇)或行政村的固定地点。

16. 整订报刊收订截止时间，由各________________局根据报刊定单寄达日期，计算邮程及内部处理时限后确定。 17. 按址投递的邮件包括：平常函件、挂号函件、包裹、特快专递邮件、各种领取邮件通知单以及________________等。

18. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。

19. 投递员采集并填写基础地址中的街道信息时，应填写由当地________________批准命名的街、路、道或属同一级别的小区的全称。

20. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

21. 投递人员自邮局出发起，在投递路线中与用户办理________________以及其他兼附工作，到邮件全部投完返回邮局止，这一过程称为外部投递。 22. 刑法第二百五十三条规定：“邮政工作人员________________或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。”

23. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。

24. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 25. 投递员收订报刊时，由________________详细填写“报刊订阅清单”。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是(

)。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

27. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明(

)。

A、邮件清单号码

B、邮件进口日期

C、寄送日期

D、邮件种类 28. 下列各项中，(

)是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 29. 下列无法投递的邮件中，(

)不能作无着邮件处理。

A、收件人名址书写错误

B、寄件人声明抛弃

C、拒付应付的费用

D、中心局误分

30. 属本局试投的邮件，投递投交后的(

)工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个 31. 国内邮件按处理手续分为平常邮件和(

)。

A、挂号函件

B、普通邮件

C、给据邮件

D、特快专递邮件 32. 投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在(

)上。

A、投递支局长工作日志

B、短缺报刊登记簿

C、质量检查登记簿

D、综合台账 33. 无着平常邮件的保管期限为(

)。

A、十天

B、一个月

C、三个月

D、半年 34. 无法投递的各类函件一律(

)。

A、改为局内投交

B、作无着邮件处理

C、退回寄件人

D、退回收寄局

35. 对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面(

)加注“改”字，以引起各环节处理人员的注意。

A、左上角

B、右上角

C、左下角

D、任意位置 36. 邮政通信的任务是由邮政通信的(

)所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针 37. 国际邮件退回时,投递日戳、投递员名章、主管人员名章应加盖在(

)。

A、退回原因后面

B、退回原因前面

C、批条骑缝处

D、批条空白处 38. 在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以(

)为基本分拣单元。

A、收寄局

B、投递局

C、转口局

D、邮区中心局 39. 验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭(

)办理交接手续。

A、封发邮件清单

B、收发邮件路单

C、投递邮件清单

D、封发邮件总清单 40. 投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达(

)。

A、70%以上

B、80%以上

C、90%以上

D、100% 41. 包件包括包裹、直递包裹、(

)。

A、印刷品

B、快递包裹

C、盲人读物

D、特快专递包件

42. 城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递(

)频次。

A、一个

B、两个

C、三个

D、四个

43. 当日结存的再投给据邮件应由投递支局指定人员汇总登记“再投给据邮件投递清单”一式(

)份。

A、一

B、二

C、三

D、四 44. 邮件处理全过程的质量，都要由(

)工作来体现。

A、收寄

B、分拣封发

C、运输

D、投递 45. 投递同一频次进口给据邮件较多的用户，其邮件应登列(

)清单。

A、投递邮件清单

B、投递大宗邮件清单

C、封发邮件路单

D、封发邮件清单

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. (

)是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快递包裹

D、特快专递邮件

47. 在日常维护投递用汽车时，对检查发现的(

)和漏电现象要立即调整有关部件和进行修理。

A、损伤

B、漏气

C、漏油

D、漏水 48. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的(

)准确。

A、刊期

B、种类

C、数量

D、流转额 49. 交回的(

)，可以投入信筒(箱)或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品 50. 下列选项中，对流动服务收寄描述正确的有(

)。

A、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

B、邮政企业针对集团性的流动人口，设置临时邮局，办理平常邮件的收寄

C、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理各类邮件的收寄

D、邮政企业针对临时用邮量较大的单位、企业、公共场所，设置临时邮局，办理特快专递邮件的收寄 51. 邮件容器包括(

)。

A、邮件集装箱

B、邮袋

C、信盒

D、火车押运车厢 52. 百家姓中，下列各组姓氏中，读音正确的有(

)。

A、裴fēi、毋guàn

B、奚xī、暨jì

C、钮niǔ、莘shēn

D、甄zhēn、索suǒ 53. 下列选项中，(

)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关 54. 国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在(

)。

A、邮件封面的左上角

B、邮件封面的左下角

C、邮件封面的正中央

D、邮件的背面 55. 邮政职业道德是根据(

)，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

A、邮政通信的性质

B、邮政通信的服务方针

C、邮政通信生产的特点

D、邮政通信的任务 56. 下列邮件中邮局承担赔偿责任的有(

)。

A、邮政部门责任造成丢失的包件

B、非邮政部门责任造成损毁的邮件

C、普通挂号信

D、平常邮件 57. 以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有(

)。

A、不得擅自停投邮件报刊

B、投递人员兼开信筒(箱)，应按规定开取，并检查有无遗漏信件

C、对用户查询要实行首问负责制

D、严禁违反规定乱收投递费

58. 开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的(

)等节目逐件勾挑核对。

A、件数

B、收寄局名

C、邮件地址

D、邮件号码 59. (

)是云南省的简称。

A、黔

B、云

C、滇

D、蜀 60. 以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有(

)。

A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61. (

)用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构可酌情收寄。 62. (

)对同城商函(账单)，如客户有特殊要求的，为达到客户要求，同城商函(账单)可比照挂号信函投递方式。

63. (

)如单位提出公休日不需投送邮件报刊，且开具证明的，投递局方可将邮件报刊留到法定公休日后第三个工作日投出。

64. (

)邮政通信的服务方针是“人民邮政为人民”。

65. (

)投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、开拆、按段分发、验收、细排、总复查。

66. (

)维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。

67. (

)封装邮件时，邮袋可以翻过来使用。

68. (

)邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。 69. (

)本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应次日起订。

70. (

)拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。

71. (

)批注好的改退批条，加盖相关章戳后，牢固粘贴在邮件封面的左上角，覆盖邮政编码框，但不得粘住收件人名址。

72. (

)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。 73. (

)所有邮件都可办理撤回。

74. (

)平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。 75. (

)我国现有特别行政区2个，省级行政区31个。 76. (

)试投他局邮件不同于另分邮件。

77. (

)进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

78. (

)邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。 79. (

)破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季(半年)订阅期数乘以份数。

80. (

)开箱时，遇有寄件人要求将信件更改收件人地址、姓名，开箱人员应立即按寄件人要求办理。 81. (

)陕西省的报纸代号为51。

82. (

)我国邮政编采用的是六级结构。

83. (

)“一报多户”排报法适于报纸种类少，数量不多的投递段。 84. (

)开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。

85. (

)改寄邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 双 2. 局内投交 3. 无损毁4. 投递深度5. 局内投交 6. 视线可及7. 班次 8. 加盖名章9. 寄递区域 10. 平常函件11. 1012. 转口13. 实际件数14. 调头15. 邮件量16. 地市、县17. 报刊18. 邮件和人身 19. 地名管理部门20. 再投批条21. 邮件报刊点交22. 私自开拆23. 受尊重权24. 投递邮件25. 订户

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. A 27. D 28. C 29. D 30. B 31. C 32. B 33. A 34. C 35. B 36. A 37. C 38. D 39. B 40. B 41. B 42. C 43. B 44. D 45. B

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. A,B 47. A,B,C,D 48. B,C 49. A,B 50. A,C 51. A,B,C 52. B,C,D 53. B,D 54. A,D 55. A,C 56. A,C 57. A,B,C,D 58. A,B,D 59. B,C 60. A,B,C

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61. × 62. √ 63. × 64. × 65. × 66. × 67. × 68. √ 69. √ 70. √ 71. √ 72. × 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. √ 80. × 81. √ 82. × 83. × 84. × 85. ×

邮政投递员初级理论知识试卷1

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 遵守________________是投递途中人身安全的重要保证，无论是自行车、摩托车投递，还是汽车投递，都要严格遵守，做到既保证自身安全，又不对他人造成伤害。

2. 邮政报刊发行的收订部分包括宣传、________________、缴款三个环节。

3. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。 4. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 5. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 6. 国内邮件中________________包括包裹、直递包裹、快递包裹。 7. 单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号(含账单)、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、________________的顺序点交。

8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。

9. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

10. 投递用汽车的日常维护中，冲洗车辆时，应避免将水直接冲溅到发动机和________________的进口处。 11. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。 12. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 13. 袋牌分为________________袋牌和标志袋牌两类。

14. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 15. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 16. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。

17. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

18. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。

19. 投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车________________，提前10分钟做好接车准备。

20. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 21. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。

22. 收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于________________。

23. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。

24. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

25. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明(

)。

A、邮件清单号码

B、邮件进口日期

C、寄送日期

D、邮件种类 27. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对(

)。

A、种类

B、号码

C、收件人名址

D、寄件人名址 28. 《邮件容器管理规则》规定封发1号和2号邮袋每(

)条封装一袋。

A、5

B、10

C、15

D、20 29. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起(

)进行查询。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年内 30. 投递局所处理的邮件称为(

)。

A、投递邮件

B、进口邮件

C、出口邮件

D、转口邮件 31. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(

)。

A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户

32. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式(

)份。

A、一

B、二

C、三

D、四 33. 国际汇款的最低汇费为(

)美元。

A、2

B、3

C、5

D、10 34. 邮政通信的任务是由邮政通信的(

)所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针 35. 下列各项中，(

)是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 36. 封装“红杯”、“红杯水”快递包裹每袋重量以毛重不超过(

)千克为限。

A、10

B、15

C、17

D、20 37. 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(

)点前投交给收件人。

A、8

B、9

C、10

D、12 38. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(

)。

A、驾驶证

B、学生证

C、工作证

D、结婚证 39. 非保价邮件是指邮局按(

)承担赔偿责任的邮件。

A、一定比例

B、规定的限额

C、企业赔偿能力

D、用户提出的要求

40. 以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有(

)。

A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢

B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C、非本人签收的有无漏批注关系情况

D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

41. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是(

)。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 42. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(

)。

A、右上角

B、左上角

C、右下角

D、左下角 43. 百家姓中，下列姓氏读音不正确的有(

)。

A、东方dōng fāng

B、公冶gōng tái

C、欧阳ōu yáng

D、皇甫huáng fǔ 44. 以下属于按址投递的邮件的有(

)。

A、平常函件

B、保价信函

C、保价金额为1000元以上的贵重包裹

D、投交邮政专用信箱的邮件 45. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件(

)。

A、作改寄处理

B、作退回处理

C、改为局内投交

D、作无着邮件处理

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. 期刊中的(

)按季收订属整订。

A、周刊

B、旬刊

C、半月刊

D、月刊 47. 对饮酒、(

)等情况的投递员，不许驾驶车辆。

A、过度疲劳

B、因服务质量问题被用户投诉

C、患有妨碍安全驾驶的疾病

D、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品 48. 下列选项中，(

)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关 49. 国际邮件退回时,(

)应加盖在批条骑缝处。

A、投递员名章

B、主管人员名章

C、挂号员名章

D、投递日戳 50. 投递邮件清单应登列(

)及备注等节目。

A、邮件种类

B、邮件号码

C、收寄局名

D、收件人地址姓名 51. 交回的(

)，可以投入信筒(箱)或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品 52. 以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有(

)。

A、物业管理水平

B、申请单位公章和申请日期

C、隶属投递支局

D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 53. 每开完一个信筒(箱)，都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有(

)。

A、投信口

B、箱四壁

C、箱门锁

D、箱底盘 54. (

)是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快递包裹

D、特快专递邮件 55. 下列选项中，(

)为我国现在的行政区。

A、盟

B、经济特区

C、镇

D、乡 56. 验看收发邮件路单的项目包括(

)。

A、路单上登记的接收局名是否为本投递局

B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

D、路单上更改误差的手续是否正确有效 57. 通邮的条件包括(

)。

A、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件

B、有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码

C、安装接收邮件的信报箱(群)或设立收发室

D、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续 58. (

)不受理改寄。

A、平常邮件

B、已从收寄局发出的平常邮件

C、给据邮件

D、特快专递邮件 59. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到(

)。

A、紧密衔接

B、相互配合

C、段落清晰

D、责任明确 60. 国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在(

)。

A、邮件封面的左上角

B、邮件封面的左下角

C、邮件封面的正中央

D、邮件的背面

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61. (

)使用鱼鳞排信法操作时，信件一般从左至右排插，后投的放在左边，先投的放在右边。 62. (

)姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。

63. (

)开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。 64. (

)设置分拣和分发格口是以本支局的投递员数为依据。 65. (

)我国邮政编码由七位阿拉伯数字组成。

66. (

)刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

67. (

)邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。

68. (

)用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为50厘米左右。 69. (

)邮政职业道德的核心是“及时投递、文明生产”。

70. (

)一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。 71. (

)个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。 72. (

)订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。 73. (

)邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。 74. (

)开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。

75. (

)自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。 76. (

)邮政夹钳的印模只有局名。 77. (

)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。 78. (

)投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。 79. (

)邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

80. (

)投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。

81. (

)细排好的大件挂号印刷品，只能用硬质卡片代替排入平信内，不能将下一户的平信反排。 82. (

)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上;二查格口;三查作业现场。

83. (

)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 84. (

)职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。

85. (

)无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行开拆处理。

邮政投递员初级理论知识试卷1

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 交通规则2. 收订 3. 段别4. 权责关系5. 报刊短缺通知单6. 包件7. 报纸8. 监督权 9. 原书地址 10. 空气滤清器11. 签章12. 投递深度13. 条码14. 日、班次15. 报刊发行16. 安全、方便 17. 投递局 18. 平常函件 19. 到达时间 20. 投递到户21. 加盖名章 22. 平常邮件 23. 双 24. 再见 25. 局所

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. D 27. D 28. A 29. D 30. B 31. A 32. B 33. C 34. A 35. C 36. A 37. C 38. A 39. B 40. A 41. A 42. B 43. B 44. A 45. C

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. A,B,C,D 47. A,C,D 48. B,D 49. A,B,D 50. A,B,C,D 51. A,B 52. A,C 53. A,B,D 54. A,B 55. A,C,D 56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. B,D 59. A,B,C,D 60. A,D

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. √ 68. × 69. × 70. √ 71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. × 81. × 82. × 83. × 84. √ 85. √

第二篇：1邮政投递员初级试卷正文

邮政投递员初级理论知识试卷1

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 遵守________________是投递途中人身安全的重要保证，无论是自行车、摩托车投递，还是汽车投递，都要严格遵守，做到既保证自身安全，又不对他人造成伤害。

2. 邮政报刊发行的收订部分包括宣传、________________、缴款三个环节。

3. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。 4. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 5. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 6. 国内邮件中________________包括包裹、直递包裹、快递包裹。 7. 单位邮件报刊的投递顺序是按照特快专递、挂号(含账单)、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、________________的顺序点交。

8. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和________________。

9. 退回邮件是指已按邮件________________投递，因故无法投递，或者因其他原因不需投递，应办理相关手续退回寄件人的邮件。

10. 投递用汽车的日常维护中，冲洗车辆时，应避免将水直接冲溅到发动机和________________的进口处。 11. 试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。 12. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 13. 袋牌分为________________袋牌和标志袋牌两类。

14. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 15. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 16. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、________________。 17. 我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

18. 营业部门对收回的国际邮件回执按________________以最快的邮路发经转局。

19. 投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车________________，提前10分钟做好接车准备。

20. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 21. 开写、打印报刊费收据，各项款额不许涂改，更正其他项目应________________。

22. 收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于________________。

23. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。

24. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

25. 以________________和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. 寄送无着邮件时，平常邮件只登记总件数，给据邮件要逐件清登，并注明(

)。

A、邮件清单号码

B、邮件进口日期

C、寄送日期

D、邮件种类 27. 在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，依据投递清单无法核对(

)。

A、种类

B、号码

C、收件人名址

D、寄件人名址 28. 《邮件容器管理规则》规定封发1号和2号邮袋每(

)条封装一袋。

A、5

B、10

C、15

D、20

29. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起(

)进行查询。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年内 30. 投递局所处理的邮件称为(

)。

A、投递邮件

B、进口邮件

C、出口邮件

D、转口邮件 31. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(

)。

A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户

32. 当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式(

)份。

A、一

B、二

C、三

D、四 33. 国际汇款的最低汇费为(

)美元。

A、2

B、3

C、5

D、10 34. 邮政通信的任务是由邮政通信的(

)所决定的。

A、性质

B、特点

C、意义

D、服务方针 35. 下列各项中，(

)是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品

B、信函

C、明信片

D、包裹 36. 封装“红杯”、“红杯水”快递包裹每袋重量以毛重不超过(

)千克为限。

A、10

B、15

C、17

D、20 37. 次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(

)点前投交给收件人。

A、8

B、9

C、10

D、12 38. 以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(

)。

A、驾驶证

B、学生证

C、工作证

D、结婚证 39. 非保价邮件是指邮局按(

)承担赔偿责任的邮件。

A、一定比例

B、规定的限额

C、企业赔偿能力

D、用户提出的要求

40. 以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有(

)。

A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢

B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况

C、非本人签收的有无漏批注关系情况

D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

41. 以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述不正确的是(

)。

A、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

B、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

C、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳

D、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 42. 再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(

)。

A、右上角

B、左上角

C、右下角

D、左下角 43. 百家姓中，下列姓氏读音不正确的有(

)。

A、东方dōng fāng

B、公冶gōng tái

C、欧阳ōu yáng

D、皇甫huáng fǔ 44. 以下属于按址投递的邮件的有(

)。

A、平常函件

B、保价信函

C、保价金额为1000元以上的贵重包裹

D、投交邮政专用信箱的邮件 45. 给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件(

)。

A、作改寄处理

B、作退回处理

C、改为局内投交

D、作无着邮件处理

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. 期刊中的(

)按季收订属整订。

A、周刊

B、旬刊

C、半月刊

D、月刊 47. 对饮酒、(

)等情况的投递员，不许驾驶车辆。

A、过度疲劳

B、因服务质量问题被用户投诉

C、患有妨碍安全驾驶的疾病

D、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品 48. 下列选项中，(

)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委

B、检察机关

C、海关

D、公安机关 49. 国际邮件退回时,(

)应加盖在批条骑缝处。

A、投递员名章

B、主管人员名章

C、挂号员名章

D、投递日戳 50. 投递邮件清单应登列(

)及备注等节目。

A、邮件种类

B、邮件号码

C、收寄局名

D、收件人地址姓名 51. 交回的(

)，可以投入信筒(箱)或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

A、平常邮件

B、按平常邮件手续投递的通知单

C、挂号函件

D、挂号印刷品 52. 以下不属于住宅楼房申请投递表登记内容的有(

)。

A、物业管理水平

B、申请单位公章和申请日期

C、隶属投递支局

D、经办人姓名、联系电话及邮政编码 53. 每开完一个信筒(箱)，都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有(

)。

A、投信口

B、箱四壁

C、箱门锁

D、箱底盘 54. (

)是按照一般时限规定处理的邮件。

A、普通包件

B、普通函件

C、快递包裹

D、特快专递邮件 55. 下列选项中，(

)为我国现在的行政区。

A、盟

B、经济特区

C、镇

D、乡 56. 验看收发邮件路单的项目包括(

)。

A、路单上登记的接收局名是否为本投递局

B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚

C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章

D、路单上更改误差的手续是否正确有效 57. 通邮的条件包括(

)。

A、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件

B、有经政府地名主管部门命名的街道或小区名称和统一编制的门牌号码

C、安装接收邮件的信报箱(群)或设立收发室

D、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续 58. (

)不受理改寄。

A、平常邮件

B、已从收寄局发出的平常邮件

C、给据邮件

D、特快专递邮件 59. 在投递的内部操作中，要求各道工序之间要做到(

)。

A、紧密衔接

B、相互配合

C、段落清晰

D、责任明确 60. 国际邮件封面上寄件人的姓名、地址应当写在(

)。

A、邮件封面的左上角

B、邮件封面的左下角

C、邮件封面的正中央

D、邮件的背面

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)

61. (

)使用鱼鳞排信法操作时，信件一般从左至右排插，后投的放在左边，先投的放在右边。 62. (

)姓氏中，“谒”姓的读音为“kě”。

63. (

)开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。 64. (

)设置分拣和分发格口是以本支局的投递员数为依据。 65. (

)我国邮政编码由七位阿拉伯数字组成。

66. (

)刑法第三百零四条规定：邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处一年以下有期徒刑或者拘役。

67. (

)邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。

68. (

)用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为50厘米左右。 69. (

)邮政职业道德的核心是“及时投递、文明生产”。

70. (

)一般情况下，邮件的收寄方式有窗口收寄、筒(箱)收寄、上门收寄和流动服务收寄四种。 71. (

)个人向投递支局申请办理邮件存局自取只要出具有效身份证件，即可办理。 72. (

)订阅是报刊发行的基本方式之一，是邮政发行的主体部分。 73. (

)邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。 74. (

)开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。

75. (

)自退汇通知投交汇款人之日起满六个月未被领回的汇款，上缴国库。 76. (

)邮政夹钳的印模只有局名。 77. (

)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。 78. (

)投递员出班时应做到“三净”，即格口净、座椅净、作业现场地面净。 79. (

)邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。

80. (

)投递员修换摩托车白金时，为延长其使用寿命，对轻微烧蚀的白金不能用细锉锉平，而要使用砂布进行打磨。 81. (

)细排好的大件挂号印刷品，只能用硬质卡片代替排入平信内，不能将下一户的平信反排。 82. (

)投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上;二查格口;三查作业现场。

83. (

)开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 84. (

)职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。

85. (

)无着邮件保管期满，应报经省局批准后，对平挂信件以外的其他各类邮件，双人进行开拆处理。

邮政投递员初级理论知识试卷1

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 交通规则2. 收订 3. 段别4. 权责关系5. 报刊短缺通知单6. 包件7. 报纸8. 监督权 9. 原书地址 10. 空气滤清器11. 签章12. 投递深度13. 条码14. 日、班次15. 报刊发行16. 安全、方便 17. 投递局 18. 平常函件 19. 到达时间 20. 投递到户21. 加盖名章 22. 平常邮件 23. 双 24. 再见 25. 局所

二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26. D 27. D 28. A 29. D 30. B 31. A 32. B 33. C 34. A 35. C 36. A 37. C 38. A 39. B 40. A 41. A 42. B 43. B 44. A 45. C

三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46. A,B,C,D 47. A,C,D 48. B,D 49. A,B,D 50. A,B,C,D 51. A,B 52. A,C 53. A,B,D 54. A,B 55. A,C,D 56. A,B,C,D 57. A,B,C,D 58. B,D 59. A,B,C,D 60. A,D

四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61. × 62. × 63. × 64. × 65. × 66. × 67. √ 68. × 69. × 70. √ 71. × 72. √ 73. × 74. × 75. × 76. × 77. × 78. × 79. × 80. × 81. × 82. × 83. × 84. √ 85. √

第三篇：初级卷烟商品营销员技能试卷--正文

姓名:考号:单位:

密封线

烟草行业职业技能鉴定

初级卷烟商品营员技能鉴定试卷

1.考试时间：90分钟。

2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。

3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。

5.书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。

30分)

第一题：市场调查(20分)

由于人口的性别、年龄、职业、文化程度、民族等的不同，其卷烟消费习惯会有很大的差异。

根据以上这句话，判断以下观点是否正确，正确打“√”，错误打“×”。

()⑴若一个地区的人口男女比例严重失调，卷烟消费结构调查时就没有必要设“性别”这一调查项。 ()⑵卷烟消费习惯是会变化的，这一点对中老年人而言尤为突出。

()⑶男性与女性的卷烟消费习惯是大致相同的，卷烟消费结构调查时要注意这一点。

()⑷“烟酒不分家”，指的是不同职业的人抽烟时像一家人一样，各人的卷烟消费习惯是相同的。 ()⑸不同的民族生活在不同的地域，卷烟消费习惯往往不同。

()⑹一般而言，文化程度越高的人，卷烟消费量越大。

()⑺卷烟消费结构调查中，人口特征调查主要是调查吸烟人口的性别、年龄、职业、文化程度、民

族等。

()⑻重体力劳动者由于职业上的特点，其卷烟消费习惯与脑力劳动者基本相同。

()⑼若一个地区的人口是多民族的，卷烟消费结构调查时就没有必要设“民族”这一调查项。 ()⑽年青人总是喜欢新奇时尚，所以他们的卷烟消费习惯也总是保持不变。

第二题：市场预测(10分)

在“按客户订单组织货源”工作中，客户经理的一项工作职责是进行月度卷烟需求预测，根据《客户经理工作手册》的要求，客户经理月度卷烟需求预测的工作流程如下：

(一)明确进行卷烟需求预测的月份、零售客户和卷烟品牌;

(二)收集客户历史销售数据和原始需求信息;

(三)分析客户历史销售数据和库存情况，判断客户销售变化趋势;

(四)分析其他影响客户需求的各种因素;

(五)把数据资料输入电脑系统，运用统一的预测模型进行预测，得出预测基准值;

试卷编号： 08TL72000000-40102010440001- 1 -2008年4月20日

(六)结合市场影响因素，运用定性的方法对预测基准值进行判断和修正，获得最终的客户需求预测数据。

根据客户经理月度卷烟需求预测的工作流程回答下列问题。

1.请根据所学市场预测知识，列出卷烟商品市场需求预测的6个一般步骤。

2.结合上述客户经理月度卷烟需求预测工作流程，在下表中填入与之对应的卷烟商品市场需求预测的一般步骤。

分) 第一题：认知品牌(10分)

1.卷烟品牌信息资料的收集，主要通过三种途径：工业企业、商业企业营销部门、零售终端客户。市场是动态的，品牌信息会随着市场的变化而变化，因此品牌信息管理是一个动态管理的过程。卷烟营销人员要时刻监控品牌各种信息的变化情况，及时更新和调整信息档案的内容。以下各项品牌信息主要通过什么途径来收集，请在信息和对应的收集途径间划连线。

烟碱量工业企业

典型消费者信息商业企业营销部门 卷烟市场销售的波动情况零售终端客户 工业企业年生产能力

2.某烟草公司每半年对品牌档案进行信息维护，以下是06年末对B品牌的信息分析的三项内容。

⑴ 由于调拨价提高，批发价由75元/条，调高到现在的78元/条。

⑵ 从B品牌的生命周期分析，B品牌在本市已经由成长期进入成熟期。

⑶ 2006年B品牌的目标上柜率50%已经达到，2007年的年目标上柜率计划为68%。 根据这三条信息内容，填写下表：

试卷编号： 08TL72000000-40102010440001- 2 -2008年4月20日

第二题：维护品牌(10分)

以下是某烟草公司对重点培育的B品牌卷烟采用的营销传播方式：

⑴ 在大型卖场中的烟酒零售区设立重点培育的B品牌卷烟的宣传专柜，定点宣传，不断吸引消费者注意。 ⑵ 设立“B阳光助学基金”，资助本地家境贫寒的学生，并在暑期组织他们参加由企业组织的社会实践活动。 ⑶ 在各县市中心的主要路段投放体现B品牌卷烟核心价值观的灯箱画面。

⑷ 品牌培育人员每月拜访一些重点零售客户，向他们介绍B品牌卷烟的经营培育信息。

⑸

开展一个月的“刮卡有奖”活动，购买一条B品牌卷烟送个刮刮卡，凭卡片上写着的物品名称领取相应的精美小礼品。

⑹ B品牌卷烟供应商“五·一”期间在本市最大的名烟名酒店举行消费者免费品吸B卷烟的活动。 ⑺ 在重大节日来临前，公司以B品牌的名义向客户发送问候短信。

⑻ 在本市交通安全宣传月中，组织烟草公司的青年志愿者身着印有B品牌卷烟名称和核心价值的广告衫，参加城市交通协管。

请回答下列问题：

1.目前，我国烟草品牌营销传播的主要方式除了广告传播、零售终端传播、营销人员传播，还有哪两种?

2.请指出以上8种形式分别属于我国烟草品牌营销传播的哪一种传播方式?

三. 服务营销 (满分50分)

第一题：沟通(10分)

客户王大爷在与客户经理小张闲聊中说：“昨天，送货员小李来给我送货，放下匆匆就走了，„”未等王大爷说完,小张就说:“哦，那个傻冒„”;“这个„那个„”的说了许多。小张的话不仅口头禅多,而且还让王大爷一头雾水。

根据上述内容判断以下观点是否正确，正确打“√”，错误打“×”。 ()⑴多余的口头禅和零碎词不会使人厌烦能增加表达效果。 ()⑵交流沟通时言辞要恰当。

()⑶要尽量用简洁的语言来表达，避免用一些复杂、繁琐的句式。 ()⑷和初次见面的人说话，说话可以很随便。

()⑸专业术语一般用于特定的行业，通俗俚语则多用于朋友间的非正式交淡。 ()⑹惯用的言词不能表现一个人的个性。

试卷编号： 08TL72000000-40102010440001- 3 -2008年4月20日

()⑺一个人说话的内容，往往能比无意识中表现出来的语言特征更能表现其人。 ()⑻借用名人的名言、格言，能提高自己说话的权威性。

()⑼每个人说话的用词和习惯都不同，所以听一个人说话，难以大致推测出其身份。 ()⑽客户经理小张觉得与客户熟悉以后说话可以很随意。

第二题：指导经营(20分)

新产品AA刚刚上市，厂方打算对其进行促销，制定了一系列的卷烟促销方式，从新品的外包装、标签和广告以及促销手段上进行全方位的安排和布置。根据《烟草控制框架公约》的规定，判断以下观点是否正确，正确打“√”，错误打“×”。

()⑴新产品AA的包装采用象征皇家的朱砂红色，辅以放大的书法字体作为底纹，富贵、典雅，独具中国特色。

()⑵新产品AA外包装上采用“低烟碱”等宣传词来弱化烟草对人体的危害。

()⑶缩小“吸烟有害健康”在包装上的面积，尽量让其面积控制在可见部分的5%左右。使消费者在购买新产品AA时的不受提示影响，并尽量避免使用图片提示。

()⑷利用大型的户外广告宣传新产品AA，用户外展板的促销方式或赞助某电视栏目等策略来提高新产品AA的知名度。

()⑸推广人员集中培训，统一着装。

()⑹利用电访平台在上市前一周向零售户进行口头宣传，为新产品做准备。

()⑺工业企业推广人员一对一跟访客户经理，了解新品上市的动销情况，维护产品AA的出样，教会零售户向终端消费者推荐AA产品。

()⑻工业企业派出业务精英，将新产品介绍给广大卷烟零售客户，帮助零售户掌握产品销售特征，了解并愿意订购该产品。

()⑼新产品AA重视健康，宣传语尽量采用“淡味”、“柔和”来弱化吸烟危害。()⑽赞助大学歌舞晚会，大量张贴巨幅海报。

第三题：客户维护(20分)

李大爷的商店开在WW市M居民小区门口，商店里主要销售小容量应急性的食品、日用小百货等，其货架开放，一般商品由客户自选。卷烟柜台设立在店门口，由李大爷专门销售并兼收其他货款。由于他十分勤劳，起早晚归，一天营业时间在15-16小时，把一个面积100平方米左右的商店经营得非常红火。请回答下列问题：

1. 根据你的判断，李大爷的商店是属于哪个零售业态?

2. 这种业态有哪些基本特点?

试卷编号： 08TL72000000-40102010440001- 4 -2008年4月20日

第四篇：9554邮政业务营销员初级试卷正文

试卷编号：9554

职业技能鉴定国家题库

邮政业务营销员初级理论知识试卷

一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 邮政企业的企业宗旨是“_人民邮政为人民__”。

2. 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、________________

3. 按照推销活动的一般程序，推销工作总是从寻找开拓______客户_______开始。

4. 邮政客户常见的消费心理有：实用心理、求廉心理、便捷心理、______自尊心理___、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。

5. 人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，完成法律文书的送达，并由邮政部门将“回执联”反馈给人民法院的一项邮政业务是___法院专递业务_____。

6. 效用是消费者对产品满足其需要的_整体能力____的评价。

7. 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到企业的利益、消费者需求的满足和__公共利益__三者之间的平衡。

8. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过____五千______元。

9. 材料即素材，是指用来表现或说明文章____观点____的事实和依据，是一切写作活动的前提和基础。

10. 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及______供求_____发展趋势相关关系的三大支柱。

11. 推销之前要先__推销自己_____，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。 12. 向客户发问时尽量采用_____开放式____问题，发问时要注意不要限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。

13. 营业推广是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生______短期购买___行为的各项促销措施。

14. 邮政营销策略就是按照现代营销观念、为了实现市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和____实施步骤___。

15. 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况有两种：资料收集法和________________。 16. 生产观念是指导销售的最古老的观念。它有两种典型的情况，即：__供不应求______和成本太高。 17. 邮件容器只许在邮政企业内部_____分拣______部门、封发部门和邮政运输部门使用，不准挪作它用。 18. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、 恪尽职守;遵纪守法、严守秘密;诚实守信、尊重客户;礼貌待客、热情服务;团结协作、顾全大局;____开拓市场，双赢为本_____。

19. 在一般应用文中，各种文种用途不同，特征各异，表现在结构格式上，形成为两大类：一类是法定的格式。另试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 1 页 共 6 页 一类是______惯用____格式，比如调查报告、策划书等。

20. 计算机的应用分为：___科学计算_____、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。 21. 邮政通信客户信息非常重要，是邮政制定经营计划的________________。

22. 实用心理是通信客户注重邮政产品实际使用价值和________________为主要特征购买动机。

23. 市场营销是一个社会管理过程，在这个过程中个人和群体通过创造、提供、与他人交换________________的产品而满足自身的需要和欲望。

24. 经济合同的标准格式是：标题，立合同人，签约依据与目的，___设定条款_____，附件和落款。 25. 宁夏回族自治区的省会所在地是________________。

二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 26. 学习掌握市场营销知识、邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的(

)。

A、思想素质

B、业务素质

C、心理素质

D、身体素质 27. (

)是客户个性心理中性格的表现。

A、实用心理

B、自尊心理

C、求利心理

D、从众心理

28. 调查使用实验法的优点是收集到的原始资料比较(

)，比较准确;对邮政新业务、新技术的推广效果调查较好。

A、方便

B、主观

C、实际

D、客观

29. 推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户，从(

)的原则出发择定约见的合适场所。

A、方便自己、利于推销

B、方便双方、利于推销

C、方便顾客、利于推销

D、方便洽谈、利于推销 30. 营销员的心理素质包括自信心、(

)和乐观向上。

A、诚实

B、应变力(业务素质：相关知识)

C、承受力

D、热情开朗

31. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的(

)市场，称为市场细分。

A、同样

B、子

C、独立

D、群体

32. 有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时，向广大商家介绍、营销商业信函、邮政储蓄、特快专递等邮政业务，这属于(

)营销。

A、营业窗口人员

B、特殊场合人员

C、上门揽收

D、大宗客户专门 33. 可以不作信函交寄的物品有(

)。

A、书面通信

B、公文

C、单据

D、空白报表 34. 在通常情况下，具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是(

)。

A、平信

B、普通包裹

C、特快专递

D、普通汇款

试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 2 页 共 6 页 35. 邮政合同性质是(

)。

A、行政合同

B、民事合同

C、经济合同

D、劳动合同 36. 陈给了李1500元而得到一台电视机，这是典型的(

)交易。

A、货币

B、物物

C、易货

D、服务

37. 国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高金额不超过所收取邮费的(

)。

A、两倍

B、三倍

C、四倍

D、五倍 38. 德国首都的英文名称是(

)。

A、Bangkok 泰国曼谷

B、Kabul阿富汗喀布尔

C、Jakarta 印尼雅加达

D、Berlin柏林

印度新德里New Delhi 39. 邮政国际汇款汇费为汇款金额的(

)，最低汇费为(

)美元。

A、3%，3

B、3%，5

C、5%，3

D、5%，5 40. “请问您为什么使用速递业务?”属于(

)。

A、统计分析法

B、询问调查法

C、观察法

D、实验法 41. 产品泛指商品和劳务。任何可以满足(

)的东西都称为产品。

A、欲望

B、需要和欲望

C、某些愿望

D、全部愿望 42. 推销人员在进行书信约见时采用(

)的形式约见顾客的效果为最好。

A、会议通知

B、个人通信

C、社会请柬

D、广告函件

43. 邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着邮政企业，在内代表着(

)。

A、邮政大客户

B、邮政老客户

C、邮政潜在客户

D、广大邮政客户

44. 营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与(

)，保持心态上的优势。

A、客户见面的主动权

B、客户接触时间的主动权

C、寻找客户的主动权

D、上门推销的主动权 45. 民族分布和风俗习惯的调查是邮政的(

)调查。

A、自然地理环境

B、经济环境

C、社会文化环境

D、亚文化环境 46. 我国的特别行政区和省级行政区分别有(

)个。

A、

2、31

B、

2、32

C、

3、31

D、

3、32 47. 人们的订阅报刊、集邮等大多属(

)。

A、精神需求

B、物质需求

C、安全需求

D、自尊需求

48. 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”， 或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(

)原则。

A、应用文写作

B、习惯

C、社会

D、女士优先

试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 3 页 共 6 页 49. 推销员应当养成随时发现(

)的习惯，努力与各界朋友沟通合作，客户会越来越多。

A、现实客户

B、潜在客户

C、特殊客户

D、目标客户 50. 邮政编码六位数的前四位代表(

)编号。

A、省(自治区、直辖市)

B、投递局(区)

C、邮区

D、县(市)邮局

三、多项选择(第51题～第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 51. 禁止寄递的物品有(

)。

A、鲜水果

B、农药

C、小白鼠

D、有医药单位证明的吗啡

52. 邮政营销工作是一个(

)的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任;影响业务的发展和业务关系网的建立。

A、寻找人

B、接近人

C、说服人

D、利用人 53. 在介绍时，要遵循一定的顺序：(

)、将年轻者介绍给年长者。

A、把下级介绍给上级

B、把长辈介绍给晚辈

C、将男士介绍给女士

D、将职位低的介绍给职位高的人 54. 在实际工作中，应重视邮政营销员的(

)，从而满足客户的求美心理要求。

A、环境美

B、仪表美、

C、包装美

D、语言美 55. 经济合同写作的基本要求有：(

)。

A、合同条款要完备、具体

B、语言表述要准确、严密

C、合同签订的意义要明确

D、行文要符合规范

56. 市场营销者认为卖方把商品(或劳务)送至市场，并与市场取得沟通;买方把(

)送至行业。

A、金钱

B、客户

C、信息

D、调查

57. 市场营销者和顾客、分销商、零售商和供应商建立长期的关系，是靠长时间地对后者承诺和提供(

)来实现。

A、优质的产品

B、优秀的服务

C、公平的价格

D、公平的竞争

58. 邮政市场细分可以为企业(

)、选定市场提供依据，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

A、分析市场

B、认识市场

C、研究市场

D、营销市场

59. 邮政营销观念与一般营销观念相同，即企业所进行的一切活动都是为了更好的向用户提供服务，这就是(

)的观念，

A、满足需求

B、用户第一

C、创造需求

D、顾客至上

试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 4 页 共 6 页 60. (

)可作为邮政公事邮件交寄。

A、档案

B、验单及相关证物

C、上缴的“无着邮件”

D、会议通知

61. 营销员推销具有(

)、选择性强等特点，有利于企业营销人员与顾客沟通感情，建立起良好的人际关系。

A、直接联系

B、机动灵活

C、当面洽谈

D、反馈及时 62. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有(

)等条件。

A、有货币

B、有支付力

C、愿意购买

D、愿意交换 63. (

)是邮政营销员必须具备的思想素质。

A、正确的经营思想，文明经商

B、精通邮政业务

C、对企业忠诚，对客户真诚

D、敬业和奉献的精神 64. 信筒、信箱用来收寄的邮件是(

)。

A、平信

B、盲人读物

C、商业信函

D、明信片 65. 讲电话时(

)并尽可能用最短时间表达你的目的。

A、声音要柔和

B、要保持友善

C、讲话要简短

D、轻松和确实

66. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、(

)和大市场营销观念。

A、竞争观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会营销观念 67. 邮件按其性质分可分为(

)。

A、报刊

B、函件

C、包件

D、印刷品 68. 邮政通信网收寄端是指(

)。

A、信箱、筒

B、邮政局、所

C、流动服务点

D、其他 69. 在邮政编码中，安徽的前两位编码是(

)。

A、21

B、22

C、23

D、24 70. 政府是另一种市场，它的作用之一是从(

)采购货物。

A、资源市场

B、制造市场

C、销售市场

D、中间商市场

四、判断题(第71题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分30分。) 71. (

)市场信息是企业了解市场、掌握市场供求发展趋势，了解客户、为客户提供产品和服务的重要资源。 72. (

)统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

73. (

)商业信函全称为DirectMail，简称DM。商函是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。

74. (

)企业形象则包括企业本身和企业产品两个方面的内容。

75. (

)在自我介绍时，不可在名后加“先生”、“夫人”、“小姐”或其他敬称。

试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 5 页 共 6 页 76. (

)邮资信封、邮资邮简、邮资明信片交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

77. (

)一篇文章只能有一个基本观点。

78. (

)包件最大重量限度以能装入特大号邮袋为限。 79. (

)夹钳和日戳在每日工作结束后，由使用者妥慎保管。

80. (

)在社交场合，作为下级、晚辈、客人、男士，应该先握手，再问候。 81. (

)促销的主要方法是指广告、营销推广、公共关系和推销等。

82. (

)营销员要按时间、地点、场合的不同，来分别穿戴不同的服装，这是对客户的尊重，也是对自己的尊重。 83. (

)普通的名片印有单位、姓名、职务、联系电话等内容，但对于业务营销来说，还应该充分利用名片进行业务宣传，如在名片上印上本局所经营的邮政业务种类和新业务的简介等。

84. (

)非液体类化工产品可由省(区、市)局指定的局所收寄，非指定局所不得收寄。 85. (

)各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔或圆珠笔书写，不能用铅笔或红色书写。 86. (

)邮政的生产始于交寄，终于投递。

87. (

)传真邮件可以作为合同书面形式的所载内容。

88. (

)推销观念认为，如果对消费者置之不理，他们不会大量购买本企业的商品，因而企业必须进行大量的推销和促销努力，凭产品的益处来寻找目标强行推销。

89. (

) 赞美对方的宗旨是尊重对方，鼓励对方，以及创造友好的交往气氛。 90. (

)由于地震造成了汇款的丢失，邮政企业应当负责赔偿责任。 91. (

)报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

92. (

)市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;促销;市场。

93. (

)邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，主要是受自身情况、周围环境以及邮政服务态度、质量等情况的影响，不能通过种种形式和规律表现出来。

94. (

)邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。 95. (

)消费者的需要是可以引导和创造的。

96. (

)根据邮政经营的特点，市场调查的方法一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。 97. (

) 真诚待人、热情助人是商场上建立和发展客户关系网的关键所在。 98. (

)营销员的仪容规范包括清洁和美容。

99. (

)市场营销的核心就在于能比竞争者更好满足顾客的需求。

100. (

)顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。

试卷编码： 09TL61990000-90000010550001 第 6 页 共 6 页

第五篇：初级烟草专卖管理员理论知识-试卷正文

烟草行业岗位技能鉴定

初级烟草专卖管理员岗位理论知识试卷

注 意 事 项

1、考试时间：90分钟。

2、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目编号：201。

3、请仔细阅读各类试题的答题要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画。

5、本卷满分100分。

一、单项选择(第1题～第60题。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。每题1分，满分60分。) 1. 民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的(

)。

A、合法行为

B、所有行为

C、守法行为

D、适法行为

2. 以经营各类非烟草制品为主的其他商品零售或服务形式，且不能归入食杂店、便利店等六类业态的其他零售业态称为(

)。

A、烟酒商店

B、娱乐服务类

C、其他类

D、超市 3. 行政复议程序环节不包括(

)。

A、申请与受理

B、审理与决定

C、行政复议决定的执行

D、质证与答辩

4. 烟草专卖许可证一经授予具有不得随意变更的法律效力，这一法律效力指的是(

)。

A、证明力

B、确定力

C、约束力

D、排他性 5. 烟草制品生产企业为扩大生产能力而进行基本建设或技术改造，必须经(

)烟草专卖行政主管部门批准。

A、国务院

B、省级

C、市级

D、县级

6. 从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和是指(

)。

A、社会公德

B、职业道德

C、家庭美德

D、职业规范 7. 在行文关系上，不同系统的机关、部门之间的关系为(

)。

A、上下级关系

B、隶属关系

C、平级关系

D、不相隶属关系 8. 烟草公司或者其委托单位应当与烟叶种植者签订(

)。

A、烟叶种植合同

B、烟叶收购合同

C、烟叶调拨合同

D、烟叶加工合同 9. 下列说法中不正确的是(

)。

A、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系

B、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系

C、如果企业职工不遵守企业规章制度，那是因为规章制度不合理

D、职业道德是企业文化的重要组成部分

10. 从立案所需具备的条件看，(

)涉嫌实施了违法行为应当立案。

A、特定的公民、法人

B、特定的公民、其他组织

C、法人、其他组织

D、特定的公民、法人或者其他组织 11. 储备烟叶的计划由(

)下达。

A、国务院计划部门

B、省、自治区、直辖市计划部门

试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 1 页 共 7 页 2014年8月

C、国务院烟草专卖行政主管部门

D、省、自治区、直辖市烟草行政主管部门 12. 民事法律关系包括(

)。

A、财产关系 流转关系

B、人身关系 民事关系

C、经济关系 人身关系

D、人身关系 财产关系

13. 烟草专卖行政执法主体追究公民、法人或者其他组织的法律责任，应视其主观故意程度、违反烟草专卖法律义务的情节轻重、给社会造成危害的状况及其承担法律责任的责任能力大小等加以区别对待是指(

)。

A、责任自负原则

B、按法定程序确认的原则

C、责任法定原则

D、法律责任同违法行为相一致的原则 14. 在烟叶运输过程中，不能让烟叶与(

)混同运输。

A、 易腐烂、有异味、剧毒或潮湿的货物

B、 有异味、剧毒或潮湿的货物

C、 易腐烂、有异味的货物

D、 剧毒或潮湿的货物

15. 以下(

)不是对财产的行政强制执行方式。

A、查封、扣押、冻结

B、强制收购、强制收兑

C、强制划拨、强制扣缴、强制抵缴

D、强制检定 16. 收购站的设置要报(

)烟草专卖局批准。

A、县级

B、市级

C、省级

D、国家 17. (

)是指基于自然规律出生而取得民事主体资格的人。

A、自然人

B、法人

C、公民

D、人民

18. 无(

)许可证的单位或者个人，一次销售卷烟、雪茄烟50条以上的，视为无证批发。

A、烟草专卖生产企业

B、烟草专卖批发企业

C、特种烟草专卖经营企业

D、烟草专卖零售

19. 进行科学研究、文学艺术创作和其他文化活动的自由属于公民基本权利中的(

)。

A、人身自由

B、社会经济、文化教育方面的权利

C、宗教信仰自由

D、特定人的权利 20. 下列(

)项不是烟草专卖行政主管部门调查取证的权限。

A、询问违法案件的当事人、嫌疑人和证人

B、检查违法案件当事人的经营场所

C、检查当事人通讯记录和资金往来记录

D、查阅、复制与违法活动有关的发票、帐册 21. 在统计学中，标志根据其性质可以分为(

)。

A、品质标志和质量标志

B、品质标志和数量标志

C、特征标志和数量标志

D、品质标志和总量标志 22. 烟草行业共同价值观是(

)。

A、国家利益至上，消费者利益至上

B、责任烟草，和谐烟草

C、责任烟草，诚信烟草

D、潜心做事、低调做人 23. 下列不属于制售假冒卷烟活动造成后果的是(

)。

A、 严重损害消费者的身体健康

B、 导致卷烟价格下滑，销售量减少，库存增加

C、 使国家税收大量流失

D、 个体发家致富，不会危害国家利益

24. 下列关于行政处罚案卷档案管理表述不正确的是(

)。

A、行政处罚案件档案是按照法定的程序、在办理行政处罚案件过程中直接形成的、反映执法活动全试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 2 页 共 7 页 2014年8月 过程的、具有保存价值的文字、图表、声像等各种形式历史记录

B、借阅、调用、移交档案材料，应当办理批准或者移交手续

C、办案机构应当定期向本单位档案管理部门移交专卖行政处罚案卷档案，集中统一管理

D、对查无实据作了结处理案件的案卷材料，也应永久保存 25. 以下属于烟草专卖执法行为“六条禁令”的是(

)。

A、严禁打人骂人和侮辱，危急情况下可暂扣阻碍执行公务人员的人员

B、严禁配备警械执法检查

C、严禁违反法定程序查扣物品或检查非经营性场所，情况紧急时除外

D、严禁酒后执法或驾驶机动车辆，情况紧急时除外 26. 对于各种书证，应当订入案卷，保存期为(

)。

A、十年

B、十五年

C、三十年

D、永久

27. 烟草专卖行政主管部门在作出准予许可决定时，应当在作出许可决定书起十日内向(

)颁发、送达烟草专卖零售许可证正副本。

A、利害关系人

B、第三人

C、申请人

D、社会公众 28. 县级烟草营销单位持有的特种烟草专卖经营企业许可证，由(

)烟草专卖局审批。

A、县级

B、地市级

C、省级

D、国家 29. 两个以上企业合并设立一个新的企业，合并各方解散属于(

)。

A、解散分立

B、存续分立

C、吸收合并

D、新设合并 30. 烟草专卖法律责任的特征不包括(

)。

A、以违法危害结果为前提

B、以法律制裁为必然承担的法律后果

C、由国家强制力保证实施

D、由国家授权的行政机关认定和追究 31. 下列关于烟草专卖行政处罚管辖权表述正确的是(

)。

A、几个行政处罚主体都有管辖权而争着行使处罚权的情形为管辖的积极冲突

B、烟草专卖行政处罚的管辖是特指烟草专卖行政主管部门与其他执法机关之间实施烟草专卖监督检查以及查处违法案件的具体分工和权限的一种法律制度

C、确定烟草专卖行政处罚管辖权可以防止积极冲突的发生，不可以防止消极冲突发生

D、烟草专卖行政处罚的管辖是特指烟草专卖行政主管部门之间实施烟草专卖监督检查以及查处违法案件的具体分工和权限的一种法律制度

32.下列关于市场营销的说法不正确的是(

)。

A、营销是一种创造性行为

B、营销是一种自愿的交换行为

C、营销是一种人们需要的行为

D、营销仅是一个买卖过程

33. 形式上没有改变宪法条文内容，但在实际上却变更了其含义的修改方式是(

)。

A、全面修改

B、部分修改

C、无形修改

D、有限修改

34. 根据烟草专卖法的规定，领有烟草专卖零售许可证的单位和个人在购进卷烟时(

)。

A、只要在所在县区购进卷烟即可

B、可以从本地持证商户进货

C、只能在当地烟草专卖批发企业进货

D、只要从烟草专卖批发企业进货即可 35. 下面不属于接装纸常用规格的是(

)。

A、38mm

B、40mm

C、44mm

D、52mm 36. 烟叶收购工作的原则不包括(

)。

A、按国家计划收购

B、按合同收购

C、按地方标准收购

D、按国家价格政策收购 37. 各省、自治区、直辖市卷烟、雪茄烟总产量计划由(

)下达。

A、国务院烟草行政主管部门

B、省、自治区、直辖市烟草行政主管部门

C、国务院计划部门

D、省、自治区、直辖市计划部门

试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 3 页 共 7 页 2014年8月 38. 在烟叶运输过程中，应随货同行的是(

)。

A、准运证和购销合同(出口合同除外)原件

B、发票

C、准运证复印件

D、购销合同复印件 39. 卷烟产品鉴别检验的首选方法是(

)。

A、感观鉴别检验法

B、评吸鉴别检验法

C、仪器鉴别检验法

D、全项感观鉴别检验法 40. 下列关于法律的时间效力说法正确的是(

)。

A、法律的时间效力一般分为法律的域内效力和域外效力

B、我国新颁布的法律往往溯及既往

C、法律的生效即法律的生效时间

D、法律的失效一般分为书面的废止和非书面的废止两种方式 41. 名晾晒烟的名录由(

)规定。

A、国务院烟草专卖行政主管部门

B、省级烟草专卖行政主管部门

C、县级烟草专卖行政主管部门

D、国务院计划部门

42. 设立外商投资的烟草专卖生产企业，应当报经(

)烟草专卖行政主管部门审查同意后，方可按照国家有关规定批准立项。

A、国务院

B、省级

C、市级

D、县级 43. 烟草专卖执法人员在执法检查时，发现某住宅内有大量违法卷烟，需要检查的，正确的做法是(

)。

A、及时向公安机关报告，并配合其进行检查

B、及时向工商行政部门报告，并配合其进行检查

C、情况紧急，应直接检查

D、情况紧急，应在当事人的陪同下直接检查

44. 对于依法先行登记保存的证据，应当根据情况在七日内采取处理措施，其中不包括(

)。

A、及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施

B、需要鉴定的，及时送交有关机构鉴定

C、依法应当移送其他有关部门处理的，作出移送决定并书面告知当事人

D、依法应当进行行政处罚的，移送审理部门继续办理 45. 以下不属于烟叶复烤作用的是(

)。

A、调整烟叶水分、防止霉变

B、杀虫灭菌、有利烟叶储存

C、把烟叶烤黄、烤干、烤香

D、排除烟叶杂气、净化香气 46. 对一价类卷烟要求卷烟感官最低质量分数是(

)。

A、≥85

B、≥75

C、≥60

D、≥80 47. 下列关于行政处罚简易程序实施步骤的说法正确的是(

)。

A、表明身份、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、制作当场处罚决定书、备案、执行

B、表明身份、立案、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、制作当场处罚决定书、备案、执行

C、表明身份、立案、说明处罚理由、告知被处罚人依法享有的权利、给予当事人陈述和申辩的机会、执行、制作当场处罚决定书、备案

D、表明身份、说明处罚理由、制作当场处罚决定书、备案、执行

48. 领导者把组织的目标、规章制度、工作程序向下传达的沟通方式是(

)。

A、平行沟通

B、非正式沟通

C、下行沟通

D、上行沟通 49. 在一定置信度标准下，根据样本数据的特征，来推断总体数据特征的方法称为(

)

A、统计分析法

B、统计模型法

C、统计判断法

D、统计推断法

50. 中国烟草机械集团公司下辖的4家控股烟机生产企业是指(

)烟草机械有限责任公司。

A、上海、常德、许昌、昆船

B、上海、常德、秦皇岛、许昌

试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 4 页 共 7 页 2014年8月

C、常德、秦皇岛、许昌、昆船

D、上海、秦皇岛、常德、昆船 51. 通知可以用于批转(

)。

A、上级机关的公文

B、不相隶属机关的公文

C、下级机关的公文

D、本机关制发的公文

52. 关于烟草专卖行政主管部门级别管辖规定，下列说法不正确的是(

)。

A、县级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的案件

B、地市级烟草专卖行政主管部门管辖本辖区内发生的有较大影响的案件

C、省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门管辖本辖区发生的重大、复杂案件

D、国务院烟草专卖行政主管部门管辖其他重大案件

53. 以下不属于烟草专卖日常市场检查工作模块的主要内容是(

)。

A、监督检查本辖区烟草专卖许可证的使用情况

B、查看是否持有烟草专卖批发企业许可证

C、了解卷烟零售户的经营情况，收集本辖区零售市场涉烟违法案件的情报信息，并及时进行反馈

D、监督检查辖区内的卷烟零售户守法经营情况 54. 下列关于市场监管对象的说法正确的是(

)。

A、市场监管对象是市场监管法律关系中的一方当事人

B、市场监管对象是合法经营者的总称

C、市场监管对象就是市场监管主体

D、市场监管对象都是自然人

55. 以下属于娱乐服务类业态的是(

)。

A、理发店

B、米店

C、宾馆

D、修车行 56. 烟草专卖品准运证的有效期限从(

)开始计算。

A、生产经营之日

B、核准之日

C、申请之日

D、签发之日

57. 在烟草专卖执法过程中，常常会遇到执法对象对所认定的违法事实不服的情形，这时烟草专卖执法人员应使用(

)语言。

A、法律性

B、反驳性

C、程序性

D、技术性 58. 记述和反映基本建设以及生产技术和自然科学研究等活动的，具有保存价值的并且按照一定归档制度作为真实历史记录集中保管起来的技术文书材料是(

)。

A、科技档案

B、文书档案

C、专门档案

D、专业档案 59. 下列侵犯人身权情形中，国家须承担赔偿责任的是(

)。

A、行政机关工作人员与行使职权无关的个人行为

B、因公民、法人和其他组织自己的行为致使损害发生的

C、非法拘禁或者以其他方法非法剥夺公民人身自由的

D、违法对财产采取查封、扣押、冻结等行政强制措施的 60. 下列不属于烟草零售业态分类参考依据的是(

)。

A、是否有管理信息系统

B、经营卷烟品种的数量和规模

C、经营规模、售卖方式

D、是否有固定的经营场所

二、判断题(第61题～第100题。每题叙述你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下 “A” 涂黑，你认为错误的，把 “B” 涂黑。每题1分，满分40分。) 61. (

)资料的分类，要按一定的标准将所研究课题的有关信息资料分成不同的组或类。然后，按分类标准将总体资料加以划分，构成系列。

62. (

)烟酒商店是以销售烟草制品、酒类商品为主的零售业态。

63. (

)对于举报的处理，除了对相关案件线索依法进行处理外，还应注意维护举报人被侵犯的合法权益。

64. (

)警告是指烟草专卖行政处罚主体对公民、法人或其他组织违反行政管理法规的行为给予严肃试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 5 页 共 7 页 2014年8月 告诫的一种行政处罚。

65. (

)从事烟草专卖品的生产、批发、零售业务，以及经营烟草专卖品进出口业务和经营外国烟草专卖品购销业务的，必须申请领取烟草专卖许可证。

66. (

)行政处罚的基本程序是由行政处罚的决定程序和行政处罚的执行程序两部分组成，前者是整个行政处罚程序的关键环节，是保证正确实施行政处罚的前提条件。

67. (

)直接送达法律文书时，受送达人是公民的，本人不在时可以由其同住成年家属签收。 68. (

)用于运输国产卷烟、雪茄烟的省内准运证，可以由省级局委托地市级局代签。 69. (

)形成商品买卖行为必须具有人口、购买力、购买欲望三个基本要素。 70. (

)法律法规宣传资料属于进行市场检查之前准备的必备资料。

71. (

)确定管辖权要坚持行政效率原则、有利于查清案件事实原则和专业性原则。

72. (

)询问有关送货员卷烟配送情况，如有异常情况要及时进行记录，属于内部专卖管理监督方面的工作手续。

73. (

)烟草专卖管理文化的基本要求是和谐、便民、合法、合理、准确、公开。 74. (

)可靠性原则是信息采集的基础，信息资料的失实，必然会导致决策的失误。

75. (

)立案的意义在于立案后烟草专卖行政主管部门能迅速组织力量，开展调查活动，及时制止违法行为，惩处违法当事人。

76. (

)告诫违法相对人时，可使用训斥性语言，以保持执法权威。

77. (

)烟草专卖批发企业许可证(经营)是准于从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的证明文书。

78. (

)不予行政处罚决定书是对违法行为轻微，依法可以不予行政处罚的当事人，做出不予行政处罚的决定类文书。

79. (

) 烟草专卖品进出口企业可以经营免税烟草制品购销业务。

80. (

)假冒卷烟的拉头一般为平头且不规则，宽度较窄，有些为斜面，多数无拉头。 81. (

)烟草制品批发企业可以直接向消费者提供一定数量的烟草制品。

82. (

)国家局2006版准运证主方框右下角套印的是全国通用的烟草专卖品准运证专用章。 83. (

)发生行政复议的案件不能结案。

84. (

)烟草制品市场具有垄断性、适度性和复杂性的特点。

85. (

)权责统一原则的基本要求是行政权力和法律责任的统一，即执法有保障、有权必有责、用权受监督、违法受追究、侵权须赔偿。

86. (

)信息采集，不仅包括信息服务部门为用户的需求所进行的信息采集，而且包括企业和组织的管理者们为了实现决策、管理和控制等目标所进行的信息采集。

87. (

)感官检验是指用各种仪器、设备，并利用化学试剂对商品的质量特性进行物理的、机械的、化学的、生物学的测定与分析的鉴定过程。

88. (

)食杂店是以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，以满足顾客便利性需求的零售业态。 89. (

)各种烟草专卖许可证的有效期限最长为五年，自申请之日起计算。

90. (

)以销售烟、酒、饮料、休闲食品及日杂货为主，独立、传统的无明显品牌形象的零售业态是便利店。

91. (

)烟草专卖品包括卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械。

92. (

)2006版烟草专卖品准运证为不分联的单证，A4纸大小，激光打印，空白文本已印制公章。 93. (

)行政执法主体与其他国家机关组织区别在于行政执法主体是享有国家行政权力，实施行政活动的组织。

94. (

)立卷归档时，对文书材料上的金属物应剔除干净，以免生绣损坏材料。

95. (

)生产、销售没有注册商标的卷烟、雪茄烟、有包装的烟丝属于工商行政管理部门负责管辖的涉烟违法行为。

96. (

)行政诉讼双方当事人不服二审人民法院判决或裁定的，在依法执行的前提下提出申诉，申诉试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 6 页 共 7 页 2014年8月 期间二审人民法院应当中止执行判决或裁定。

97. (

)行政处罚文书一经执行即发生法律效力。 98. (

)立案的程序为获取案源和立案审批两个步骤。

99. (

)烟草专卖品生产企业指在中华人民共和国境内从事卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的企业。

100. (

)卷烟零售户需要暂停烟草制品零售业务的，应当在停业7日前提出停业申请。

试卷编码： 14JL72000000-40107010050001 第 7 页 共 7 页 2014年8月