第一篇：保洁作业指导书范文
保洁安全作业指导书
目 录
1.保洁部安全领导小组 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 2.保洁部安全管理制度 „„„„„„„„„„„„„„„„„ 2
3.工作安全须知 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.安全操作规程 . „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5 第一节
高空作业操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„5 第二节
乘坐电梯安全事项 „„„„„„„„„„„„„„„„„6 第三节
清洁剂使用安全管理 „„„„„„„„„„„„„„„„7 第四节
消杀安全操作规程 „„„„„„„„„„„„„„„„„8 第五节
保洁员用电管理
„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8 第六节
擦玻璃安全操作规程
„„„„„„„„„„„„„„„ 9 第七节
机械设备安全操作规程
„„„„„„„„„„„„„„10 第八节
保洁员交通安全要求„„„„„„„„„„„„„„„„15 第九节
保洁员防震逃生自救常识
„„„„„„„„„„„„„15 第十节
保洁员消防安全常识 „„„„„„„„„„„„„„„16 第十一节雷雨天安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十二节扫雪安全注意事项„„„„„„„„„„„„„„„„ 18 第十三节 遇到反恐爆炸事件发生时应当对措施 „„„„„„„„19
5、案例分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„19
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告示牌。
十二、在使用化学药剂时，首先仔细阅读说明书，了解其性质是否对要清洁的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。
十三、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查机械是否正常(线轴、插头、插排)是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。
十四、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的避让等，外围保洁员注意高空坠物伤人。
十五、保洁公司不定期组织专业人员对各项目的机械设备进行全面检修，项目每月要对机械设备进行安全检查，发现问题及时上报，确保机械设备使用安全。
十六、高位清洁(如：玻璃、天花板、出风口等)首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到来往人员并注意个人安全;高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。 十
七、高温季节作业，要适当、科学安排工作时间，适当控制工作强度，采取有效办法防暑降温，避免中暑。
十八、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管及相关人员报告。
十九、要重视保洁工作中的各个环节，结合自身安全工作经验，将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。
工作安全须知
一、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作;
二、留意是否有异常情况，如有立即向主管报告;
三、如需推车，请用双手推动以保证安全;
四、如需向高处取物品请用阶梯;
五、工作区域地面如有湿滑或油污应立即抹去以防滑倒;
六、在使用机器时，禁止用湿手接触电源插座，以免触电;
七、尽量将笨重物品放置在较低的位置;
八、当搬运笨重物品于工作车上时，物品高度切勿阻碍推车人视线;
九、如鞋底过分平滑时必须更换;;
十、不要将燃烧的香烟弃于垃圾筒内;
十一、开关门时必须手按门把手，切勿把手按于门旁;
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缘鞋，戴绝缘手套，用干毛巾清洁。
安全操作规程
第一节：高空作业操作规程
一、高空作业人员资格审查：
1、高空作业必须实行审批制度;
2、员工身体健康，无高血压、心脏病、癫痫病、恐高症病史，视力良好，作业前精神状态良好，情绪正常，无感冒、头晕等不适症状，作业前不许饮酒，不吃控制性药物等;
3、服饰要求：工作服为紧身束腰式;裤脚、袖口要扎紧，衣服纽扣完全扣好，手套为五指薄型手套;安全帽为紧口式;不准穿带跟鞋或硬底鞋，一定是防滑鞋，身上不佩戴钥匙及任何硬物;
4、符合上述条件的人员填写《高空作业操作表》，保洁部主管对照审批 表逐项检查全部合格后方可进行高空作业。
二、工作前的安全检查
主管、班长必须做好工作前期的安全检查。
1、安全带是否破损，如有必须更换;
2、安全带与牢固件的绳结有否松脱，如有应重新打结;
3、安全带的结点是否牢固，如不牢固应更换绳索定点;
4、检查绳索与建筑物接触是否牢固;
5、检查梯子零件是否有松动，如有应修好再作业;
6、是否穿防滑鞋;
三、清洁工具及清洁剂的准备：
1、根据高空作业内容，选择合适的清洁剂;
2、清除水泥、白灰等污渍时，选用盐酸外墙清洁剂;
3、清除污渍、锈渍、油漆用万能外墙清洁剂，如油污、锈渍太强时，应用氰氟酸清洁剂(腐蚀性强、注意安全)。
四、地面的安全防护：
1、地面应设置行人护拦或警戒线、挂上警示牌，以警示行人绕开行走，禁行区内的路面铺上防护措施，以保护地面不被污染;
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五、如果电梯门没有关上或关严就运行，这说明电梯有故障，乘客不要乘坐，同时向维修人员报告;
六、乘坐扶梯时，千万别把扶手当滑梯：从自动扶手上滑下来很危险，自己可能受伤， 也可能会伤到别人;
七、维修中的电梯禁止乘坐;
八、发生火灾、地震、跑水时千万别乘电梯逃生;
九、电梯运行中意外坠梯时千万别慌，首先固定自己的身体，其次运用电梯墙壁作为脊 柱的保护。最重要的是可以借用膝盖弯曲来承受重击压力，首先把每一层的按键都按下， 双手抱头靠在轿厢壁半蹲，有扶手的地方要用手抓住;
十、被困到电梯时，电梯内有报警电话应立即按响报警或敲门等待救援;
十一、进出电梯时须观察电梯是否停稳：乘客进出电梯时应注意观察电梯轿厢地板和楼 层是否水平，如果不平，说明电梯存在故障，应及时通知检修，以保障乘客安全。
第三节：清洁剂使用安全管理
一、清洁剂有碱性、酸性、中性，使用前必须看清其性质、适应范围，方可根据实际情况使用清洁剂;
二、根据其说明书按要求进行稀释，稀释后方可使用，切勿将浓度较高的清洁剂直接适用于物体表面上，以免造成损坏;
三、使用时操作人员要戴好胶手套，避免清洁剂对皮肤的伤害;
四、如不小心弄到皮肤上或眼睛里，应急时用水冲洗，情况严重的除冲洗外应及时送到医务室治疗;
五、装清洁剂的容器要粘贴好标识，做好出入库管理，使用时也不能乱扔乱放;
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七、不准使用检修中的机器设备;
八、在雷雨、风雪天气，不要接近高压电杆、铁塔、避雷针等接地导线周围20米内，以免雷击时发生跨步电压触电，禁止露天使用电器;
九、发生电器火灾时，立即上报，用黄沙、二氧化碳等干粉灭火器材灭火。切不可用有导电危险的水或泡沫灭火器灭火;
十、打扫卫生、擦拭电器设备时，切断电源，严禁用水冲洗或用湿布去擦拭，也不能用湿手和金属物开电器开关。
第六节：擦玻璃安全操作规程
擦玻璃在保洁工作中是一项十分普遍的高空危险作业，为强化员工安全意识，特制订如下规程，必须严格遵守。
一、工作前准备:
1、戴好安全带，仔细检查安全带完好情况(查看安全带、绳是否被腐蚀、丝线断裂或扣等);
2、查看工作现场有无固定安全带的地方，固定物体是否牢固可靠;
3、无固定物体可将两人安全带系在一块;
4、系安全带应做到一紧、二牢、三细心;
5、擦2楼以上玻璃必须系好安全带，并且身体不允许探出窗外，只允许一只胳膊伸出，无固定物体需要两人系在一起的，必须连接牢固，连接总长度不超过2.5米，若用加长绳应系在保护人腰间;
6、固定安全带的物体不能足以承受自身重量的视为违规，如：①椅子腿、②桌子腿、③床腿、④门把手、⑤沙发腿、⑥PVC塑料管道、⑦高档壁挂炉、⑧窗框、⑨玻璃窗扇、⑩活动物体及各种木质框子均不能用于固定安全带。
二、违犯下列规定按违犯操作规程处理：
1、擦没有加宽窗台的玻璃，不允许双脚同时站在窗槽上，也不允许一只脚踩在窗槽上，
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三、保养工作
1、使用完毕，把机身及配件清洗干净;
2、用干净抹布擦净机器、电线，将电线绕回机械挂钩上，机器必须存放在干燥地方。 吸尘机：它是用于地面、地毯、墙面等较平整部位吸尘的专用设备，是清洁工作中常 的设备之一。
一、操作细则
1、把软管接口直接插入机身，接入 220v电源;
2、开动时按顶上的开关按钮;
3、吸尘时，把吸嘴毛刷伸出。
二、注意事项
1、使用前，检查机内尘袋是否已清尘;
2、使用后，检查尘袋，如满尘需倒尘，用另一吸尘机吸去机内及尘袋外的灰尘;
3、干性吸尘机，切勿把水吸入机内;
4、不可吸牙签、大块物品等，以防堵塞软管;
5、不可用力用软管拖拉桶体，以防软管断裂。
三、保养工作
1、使用完毕后切断电源，取下软管和管夹头，将绕好的电线挂于机身外壳;
2、将软管松开卷起或挂在墙上。
吸水机：用于清除积水，其构造原理与吸尘器相同。
一、操作细则
1、把软管接驳在机身，插入220v电源;
2、吸地面使用带软胶得吸扒，吸地毯使用钢扒吸水;
3、吸水机如果满水时，浮子上顶，吸力下降，应及时倒空污水;
4、吸地毯上的高泡地毯清洁剂时应往桶内倒入化泡剂。
二、注意事项
1、使用前，检查机内是否已倒水;
2、使用后，倒掉污水后用清水洗过，再用干抹布擦净。
三、保养工作
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速干燥过程
4、当干燥或梳理地毯时，必须不断调整风扇的方向。
二、 注意事项
1、不要放在水中操作机器;
2、当机器的格栅与网罩受损时，不要操作机器;
3、不可在机器开放的外部插入任何物件;
4、人身各部位及衣服必须离开机身开放的外部及运转部位;
5、机器开启时必须有人在场，机器不用时必须切断电源，必须先关机器 拔去插头;
6、不可在易燃易爆的环境中操作机器。
三、保养工作： 需定期润滑轴承架并清洗内臵网罩与出风口格栅。
高压水枪：它主要用于冲洗外墙、玻璃、广场地面、汽车塑料地毯、通渠等，用途广泛。
一、操作细则
1、把水管接驳在机身，然后把水管接在水龙头上，插入220v或380V电源;
2、开动机身电源开关，把软管内的空气放空;
3、冲洗计划好的地方。
二、注意事项
1、使用前检查机器及水管是否损坏;
2、使用后必须将水管水放清。不要放在水中操作机器。
扫雪机：小型扫雪机主要用于街道的浮雪清扫，但目前由于加大了
马力，加大了扫刷直径，扫雪机也可用于厚雪的清扫了。
一、操作细则
1、汽油是易燃物品，加油时务必要小心。首先要使用合格的汽油，其次严禁在扫雪机工作时或发动机未冷却时加油;
2、夜晚操作扫雪机时要先检查照明系统;
3、扫雪机上不要载人;
4、使用完毕关掉引擎拔出钥匙;
5、先上好档位再接入离合器，这样螺旋转将向前运转，若要更换档位，要先松开离合器，换好需要的挡位后在接入离合器继续行走，否则会对机器有很大伤害;
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布等，如有使用可导致电池盖子裂开，造成漏液机器腐蚀、冒烟、着火等现象;
七、检查维护电瓶时请使用胶皮手套、胶皮靴等防护用品，如身体直接接到导电部位，有发生触电的危险;
八、请尽量在5℃—30℃度下使用电瓶，请不要将电瓶投入到火中或加热。
第八节：保洁员交通安全
一、保洁公司所有人员，上下班都必须讲究交通公德，遵守交通法，严守交通信号，听从交警指挥;
二、步行上下班人员，必须在人行道内行走，注意避让车辆;
三、横过马路时要走人行横道或过街天桥、地下通道;在设有人行横道、信号灯的地方，要严格遵守信号行走;在没有划设人行横道的地方，要左右看，注意来往车辆，不要斜穿、猛跑;
四、不要在道路上聚集、聊天、追车、强行拦车等有碍交通安全的活动;
五、骑自行车、电动车、摩托车上下班人员，严格遵守交通法规，做到右通行，不逆行 不闯红灯、不超速行驶;
六 、开车上下班的人员必须遵守交通规则，减速慢行，不闯红灯，不醉酒驾车或接打电话等禁忌行为;
七，冬天路滑或大雪天气，禁止一切车辆出行，坐公交车上下班，确保安全;
八、冰雪天气坐公交车的员工，上下车时做到慢下车扶好，避免滑倒;
九、上早班或下晚班的保洁员工要注意人身安全，禁止身上带有贵重物品或金银首饰 不走偏僻没有路灯的小路，女员工最好能搭伴或家人接送。
第九节：保洁员防震逃生自救常识
一旦地震后，人们的第一反应就是逃生，那么怎样才能科学逃生自救呢?身处不同场所要根据实际情况而定，一般夺门而逃不是明智的选择，除非你住在平房里，在短短几秒钟内能跑到安全地带。否则，最好就地避震，等首震过后，再迅速撤离。2008年5月12日，发生在四川汶川的特大地震，事后据专家测定，大地震从发生到房屋倒塌仅有短短的8～12秒时间。如果你已经遇险，则要设法脱离险境。地震发生后，外界救灾队伍不可能立即赶到救援现场，在这种情况下，如果找不到脱离险境的通道，则尽量保存体
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而错失灭火良机，使小火变成大火。当遇到火灾时，应采取以下的应急措施。
一、立即报警：一旦发现火情，应该立即报警。报警越早，火灾损失越小。打电话报 时，首先要记住火警的电话是“119”，同时，报火警还要注意以下几点：
1、说明失火地点以及失火单位名称，报清所在区(县)、街道或村庄、路名、门牌，要用全称，不要用简称，也可说明附近的明显标志，作为寻找的参照物;
2、说明是什么引起的火灾，火势大小，有无人员被困，以便消防队根据情况采取措施;
3、说明报警人的姓名、电话号码;
4、自己或让别人到路口迎接消防人员，尽量提供水源位置等情况。
二、初起火灾的扑救措施
1、初起火灾时，及时灭火，是应对火灾的最重要环节。在报警的同时，应利用本单位或附近的灭火器材、设备进行初期扑救;
2、若是因为用电不当引起火灾，应迅速切断电器电源，再用干粉
灭火器或气体灭火器灭火，不宜用水扑救;
3、根据火场的具体情况，可采用冷却法、隔离法、窒息法、抑制法4种方法灭火;
4、火灾可能危及其他物资安全时，必须对物资进行紧急疏散;
5、救火时不要贸然开门窗，以免空气对流，加速火势蔓延;
6、易燃易爆危险场所发生火灾时，必须尽快离开现场;
7、如有人被大火围困，要坚持救人第一的原则，采取各项措施，利 用各种条件进行人员疏散、救人;
8、消防队到达后，应及时向指挥员介绍已查明的火场情况。如燃烧的物质，有无人员被火围困，灭火中要注意什么等。同时应在消防队指挥员的统一领导下，紧密配合，协同作战，共同扑灭火灾;
9、若初起火灾被扑灭后，要保护好火灾现场，未经消防部门许可，不得自行处理火场，以便调查原因与损失情况。
三、逃生时应注意的问题
发生火灾时，一定要保持镇静，不要惊慌，不盲目地行动，选择正确的逃生方法。发生火灾后，会产生浓烟，遇到浓烟时要马上停下来，千万不要试图从烟火里冲出。火灾中产生的浓烟由于热空气上升的作用，大量的浓烟将飘浮在上层，因此在火灾中离地面30厘米以下的地方还应该有空气，所以浓烟中尽量采取低姿势爬行，头部尽量贴近地面。
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八、融雪剂不得乱用，有融雪剂的雪不得堆放到绿化带，以免伤害绿植;
九、堆放积雪一定要及时清理到指定位置，以免影响美观或融化滑倒行人;
十、使用清雪机时，一定要检查机器零部件，是否正常使用。
第十三节 遇到恐怖爆炸事件发生时注意事项
1. 镇静，尽快撤离，避免进入有易燃易爆品的危险地点; 2. 不盲目跟从人群逃离; 3.寻找有利地形地物隐蔽;
4.不要因顾及贵重物品而浪费逃生时间;
5.按照指挥及时撤离现场，如果现实条件不允许，原地卧倒，等待救援 6.实施自救和救助他人;
7.拨打报警电话，客观详细地描述事件发生、发展经过;
8.避开临时搭建的货架;避开脚下物品，—旦摔倒应让身体靠近墙根或其他支撑物; 9.注意观察现场可疑人、可疑物，协助警方调查。
10. 迅速就近隐蔽或卧倒，就近寻找遮挡物护住身体重要部位和器官; 11.不要用打火机点火照明; 12.服从指挥; 13.协助警方调查。
案例与分析
“安全第一”这是我们时刻牢记的警示名言，作为一线的保洁员我们应该掌握以下几方面的安全知识，即工作安全，交通安全，药品安全，消防安全。坚持从小事做起，从自我做起。 案例一
保洁员在清扫卫生间时，未在门口放置“小心地滑”牌，“清洁进行中”导致一高龄业 主在上洗手间时不慎滑倒摔伤，就其本身而言，看似业主个人行为所致，与该公司员工 无关，但业主将公司告上法庭，最终该公司败诉，因附连带责任，赔偿业主若干医疗费 用，公司蒙受本不该有的损失，试想若作业人员及时放置温馨提示牌，该公司也就不会 蒙受不必要的损失。
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中毒。 案例六
员工在下班后，将笤帚扛在肩上，由于粗心大意，在给小车让路侧身时，扫把无意间 碰到了路上的行人，虽然没有造成严重的后果，但无形中已经存在了安全隐患，假如， 行人怀中抱小孩，那么„„后果可想而知;
正确做法;员工下班结束后，清洁工具要规范提、拿，严禁扛在肩上、拖拉在地。 案件七：
保洁服务范围较广，同时要承担清洁和小区安全监督工作。
正确做法：员工发现有形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告护管部或有关部门。 案例八
员工在上班途中，经过人行道上被车撞身亡，试想当时，如果她左右多看几眼，或者后退几步，或者加紧几步速过马路，或者站在离车较远的地方，或者我们的员工在绿灯亮的一瞬间，左右观察一下或稍等半分钟那么悲剧就不会发生。所以，“宁停三分，不抢一秒”，“眼观六路，耳听八方”就是告诫我们时时刻刻用心，随时随地提高警惕，警钟长鸣，安全意识常记心中。
正确做法：员工上下班，要走人行横道，一定遵守交通规则，注意自身安全。 案例九
外来人员在回收纸壳的仓库里，一边抽烟，一边整理，整理完后未及时搬
走，随后丢弃烟头在仓库角落，锁上门人就走了，结果大火发生，慌乱之余锁门的钥匙一时找不见了，最终只能错过扑救时间，眼看纸壳被烧，仓库被毁，隔壁业主存放货物的库房也一同遭殃，等到消防人员赶到时，一切已化为灰烬，假如，在整理之前，员工按制度办事，不让其带火入内;假如，员工在整理完后，仔细的巡查一下仓库各内;假如，员工每天把钥匙都放在同一位置。后果就不会那么严重，损失就不会那么惨重，扑救的时间也就不会眼看白白的错过。
正确做法：员工要注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即告知有关部门，及时消除隐患。 案例十
某商业中心，两名员工在清洗地板时，洗地机工作时间过长，与墙壁插座接口处电突然起火，一名员工因为害怕而逃跑，另一名员工手忙脚乱，情急之下将水泼向电线，一
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底端存在一个感应盲区，即使有异物存在电梯也不会觉察得到，极易发生危险。
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第二篇：保洁员作业指导书 -20
保洁员工作流程
1、主流程
班前会→准备工作→餐中服务→餐后恢复→卫生安全检查
2、分流程
1)班前会
22)准备工作
卫生打扫→工具准备
3)餐中服务
4)餐后恢复
5)卫生安全检查
卫生检查→安全检查
保洁员作业指导书
一 大例会(8：55-9：15;17:25-17:35)
1、点名
前厅保洁员与全体前厅员工一起列队站立，接受经理或值班主管点名，要做到报数清
楚，声音洪亮、刚劲有力。
2、接受检查仪容仪表
前厅保洁员与全体前厅员工一起列队站立，接受经理或值班主管的仪容仪表检查，仪
容仪表具体要求如下：
1)工装整齐洁净，无褶皱破损，工作服衣扣清洁齐整无破损，工号牌整齐地佩戴于左
胸前。
2)着黑色小布鞋，鞋子干净无污渍破损;
3)头发短而齐整，不留胡须，不佩戴任何首饰;
4)不留长指甲，指甲内无污秽物;
5)秋、冬季工作服内的衬衣领口、袖口干净无油渍、灰尘。
3、总结前餐工作的情况、布置工作任务
前厅保洁员与全体前厅员工听前厅经理或值班主管对上一餐各班组、各岗位作业中存
在的问题的工作总结，表扬工作突出的员工，并根据服务员提供的《宾客和自我评价表》，对顾客意见进行通报和分析，主要内容有：
1)突出的员工要进行口头表扬;
2)将整理好的新老客户的喜好等信息告诉全体员工，增加客户信息档案;
3)将服务员在作业过程中所出现的错误汇总成案例进行讲解，服务员必须引以为戒，通过案例提高自身素质和技能;
4、布置当餐工作任务
前厅保洁员与全体前厅员工一起听取店经理或值班主管布置当餐的工作任务和工作
调整，主要内容有：
1)简要传达部门经理例会的主要内容和精神;
2)对各楼层的保洁员轮休、病休的工作空缺进行调整、安排;
3)对可能出现的就餐高峰提出警示。
二 准备工作(9：20-10:30;16:45-17：10)
1、卫生间打扫标准
卫生间操作和卫生标准：
1)卫生间清扫人员每天餐前准备，必须彻底清扫各区域卫生。
2)对于打扫卫生间的工具不能放在明处，拖把要及时清洗，每次拖完地要挂起来
晾晒。
3)注意死角卫生，定期进行清理和检查，特别是小便池底部与各种不锈钢冲水阀
的卫生和破损程度。
4)不得在大便池内洗拖把。
具体卫生标准：
1) 地面：保持无水迹、油迹、污垢、杂物，地面要保持光亮干燥，特别注意地面
边角部位要打扫到位。
2)墙面：保持光亮、无杂物、无水迹、无灰尘，特别注意墙围卫生与客人吐后的
杂物要及时清理。
3)镜面：要保持干净、无灰尘、无皂沫、无水迹，注意客人洗手后，皂沫与水迹
要及时清理。
4)皂盒：要保持干净、无皂沫、无杂物，若没有香皂要及时添加。
5)洗手池：要保持光亮、干燥。无水迹、无污垢、无杂物，水龙头要保持光亮洁
净，洗手台要保持无水迹、无杂物、无皂沫。
6)干手器：要保持干净，每餐检查是否使用正常，若有故障应及时上报或通知工
程部进行维修。
7)大便池：要保持洁净、无水垢、无杂物、无尿渍保持光亮，卫生纸要及时清理，
每餐倒掉，大便池的门要保持干净无杂物，无污垢。
8)小便池：要保持洁净、无水垢、无杂物、无尿渍，注意客人吐后脏物要及时清
理、疏通，防止管道阻塞，小便池底部要清扫干净，水龙头底座每餐进行清理，
管道要保持干净无灰尘。
9)气味：时刻注意卫生间气味，保持清新，无异味，经常开窗进行通风。
10)窗台：要保持干净无杂物、无灰尘;阳台保持干净;纱窗安装整齐。
2、工具设备
1)看水筏感应器的电量是否充足。
2)当餐洗手液、手抽纸是否够量，清扫卫生工具有无损坏，是否定位放置。
三 餐中服务时间
按照标准巡视保持卫生间卫生：
1)高峰期(11：30-13：30)(18:00-20:30)每十五分钟清扫一次，非高峰期为每半小
时清扫一次。标准同上。
2)是否需要补充洗手液、手抽纸、卫生纸等用品。
3)在打扫男卫生间时，应注意将清洁卫生的黄牌放在门口，将门打开，以免出现误会。
四 餐后恢复时间(13：30-13:50;20:30-20:50)
卫生清扫：
1)将卫生间清扫干净，标准同上。
2)将洗手液、手抽纸回收柜内存放，留待下一餐继续使用。
五 卫生安全检查时间(13：50-14：00;20：50-21：00)
卫生检查和安全检查：
1)将风扇、灯具的电源关闭。
2)因卫生间气味特殊，而且窗户向阳，应安装防盗网，晚上窗户可以不关闭，留做 通风用。
第三篇：医院卫生保洁指导书 保洁规范
医院是病人密集的场所，医院环境最容易被病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。医院感染无论对社会及个人均带来严重危害。大量资料证明，只要护理管理严格、预防措施落实，医院感染发生就少。为此，我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离达到预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时间保护环境的宣传。
1做好消毒与灭菌处理 消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。
2加强清洁卫生工作 清洁卫生工作包括灰尘、污垢的擦拭和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防制。
3进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较严重的区域，最后处理病人公共活动场所。医护人员工作地点亦应进行清洁卫生打扫。
4工作人员须穿工作服，戴厂作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋，戴口罩、手套。保持室内清洁卫生。每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒。在进行各种检验时，应避免污染;在进行特殊传染病检验后，应及时进行消毒，遇有场地、工作服或体表污
染时，应立即处理，防止扩散，并视污染情况向上级报告。指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。运送车辆洁污分开，
5 每日清洗消毒。认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。被血液、体液污染的人物应单独消毒、清洗。消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟;消毒一般物品有效,氯含最≥250mg/L,消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L,煮沸消毒为20～3分钟。洗涤剂的洗涤时间为1小时。传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗
6、清洁被服专区存放。工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。
医院污物的管理
1 医院污物的管理应达到以下要求：
一、废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送、无害化处理。
二、锐器(针头、穿刺针等)用后应放入防渗漏、耐刺的容器内，无害化处理。
三、医院应根据当地环保部门的规定设置焚烧炉，废气排放符合国
家环境保护部门颁
布的标准。
有条件的地可由卫生行政部门商环保部门建立专门处理场所，对医院污物进行
集中处理。
四、医院污水排放执行国家《污水排放标准》。
后勤人员：
l、各部门人员应掌握的共性知识：
(1)消毒、灭菌、隔离基本知识，消毒剂的选用，洗手知识。
(2)医院各类物体表面的消毒和废物分类、转运、储存与处理。
2、各部门人员应分别掌握的知识：
(l)污水站人员;《医院消毒技术规范》有关医院污水处理的规定。
(2)垃圾站工作人员：《医院消毒技术规范》有关医院污物消毒处理的规定。
(3)太平间工作人员：《医院消毒技术规范》有关太平间消毒的规定。
(4)食堂工作人员：《食品卫生法》与《医院消毒技术规范》有关餐具和卫生洁具
的消毒、餐饮人员个人卫生习惯等有关规定。
(5)洗衣房工作人员：《医院感染管理规范(试行)》、《医院消毒技术规范》有
关洗衣房管理与消毒的规定。
(6)设备科工作人员：一次性使用无菌医疗用品的医院感染管理。
(7)卫生员：消毒隔离基本知识，相关消毒药械的正确使用，清洁程序(如由洁至
污，接触病人后洗手，保持工作服整洁与自防护等)及清洁方法等。
病房卫生员职责
1.在总务科领导和护士长的业务指导下，担任病房的清洁卫生工作。
2.担任病房的门、窗、地面、床头桌椅及厕所、浴室的清洁工作，并保持经常整洁。
3.负责清洁和消毒病人的脸盆、茶具、痰盂、便器等用具。4.及时做好病房和病员的饮用水供应，协助配餐员做好配膳工作。
5.根据需要协助护送病人，领送物品，送病理、检验标本及其它外勤工作。
一卫生工作制度
1、 把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱
国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。
2、 宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生
习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风
尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。
3、 要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食
卫生“
五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好
污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。
4、 坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清
扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。
5、 认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结
果。
6、 有计划地植草、种树，美化环境。
7、 认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”
(废水、废气、废渣)进行无害化处理。
2、为避免交叉感染，把好污清路线关。合理的布局，符合要求的房室设置是避免交叉感染的重要环节。根据医院的总体规划，我科的位置布局基本形成了一个相对独立的区域，科内严格划分为污染区、清洁区、无菌区、流程由污到净、不交叉、不逆行，做到了污清分开。
注意保持工作用房的清洁卫生。我们除每日坚持用消毒液擦桌子、凳子、门窗外，还坚持用消毒液湿拖地面两次，保证了地面的清洁卫生，并将拖无菌间、包装间、清洁间及走廊的拖布分别注上标记，以免拖布混合使用。严格把好回收各类物品的处理质
量关。凡是经病人使用过的物品回收到供应室后，我们都坚持在污染区进行分类，消毒、清洗，然后进入清洁区。
3、在清洁区把好物品的洗涤质量关。在清洁区我们都坚持做好对物品进行去污物，去热源、去洗涤剂，以及精洗四个环节。
4、口罩有区别，一般的场合要戴棉纱口罩，但是在医院的环境里，我们在病区里工作，必须戴
4、层厚的纺纱口罩，这是近距离的接触，我们说的要四小时更换，指的是病区里的工作人员，要求是四小时要更换，对于普通的百姓，在一些工作场所，没有这种要求，但是戴口罩，要注意清洁卫生，及时的更换口罩，或者把口罩洗干净再使用。
5、室外场地要做到"六无"(无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋)。
6、室内场地所要做到"三保"(地板保洁、天面保光、门窗保亮)。
7、卫生间要做到"四无"(无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网)、"五洁"(洗手盘、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁)、"二净"(门板、玻璃要擦拭干净)。
8、明确沟渠要定期清理，做到无余泥、无堵塞、无垃圾，确保排水顺畅。
9、除"四害"(月尾检查)。确保在包干范围(含院内教工宿舍)的公共场所的"四害"(鼠、蟑、蚊、蝇)的次数及清杀工作达标
第四篇：高架环卫保洁作业方案
2008年高架环卫的保洁方案
目前我们所承担的高架道路保洁任务线路长、清扫面积大、任务重、时间短，在前阶段我部门提交的“高架环卫公司08年工作设想”的基础上，结合春节前后抗冰雪实战和日常工作中暴露出来的弊病，提出以下具体的工作建议：
一、 高架日常保洁作业的具体实施方案;
二、 特殊事件预案。
一、高架桥面日常保洁作业的具体实施方案
1、采用平面加立面的工作方式作好高架桥的整体保洁。平面即指：使用高压冲水车、机扫车进行高架桥的路面保洁和冲洗;立面即指：使用高压冲水车、机扫车、登高车进行高架桥桥面上防撞墙、隔离墩、隔音屏、交通指示标志的擦洗。同时加强巡查，配备皮卡车人工捡拾垃圾，使发现的问题或临时任务得到及时处理。
2、主要采用机械清扫方式，每天安排两次不同时段的清扫，采用人工和清扫车结合的方式进行。每周四的路面冲洗和交通设施的清洗，以及日常我公司利用原有的设备加以改装和每月冲洗设备对防撞墙及隔离墩的刷洗。
3、日常路面清扫
日常路面清扫每天2遍，采取以机扫为主，人工清扫为辅的方式。首先，洒水车对路面进行洒水，把路中央的垃圾全部喷推到道路两侧，
- 1后撤出围护，到另一个车道进行冲洗。
为达到保洁应有的效果和质量，作业时要求清扫车的车速控制在10Km/h以下，为确保无遗漏死角，每辆清扫车都应有固定的作业路线。
6、机械清扫作业安排
第一部分：桥面每天进行2次全面清扫，覆盖率达到100%：
1、作业时间：03：00时—11：00时(早班)
12：00时—20：00时(晚班) 作业区域和机具：
⑴.两辆清扫车从大关路口上高架，一左一右保洁至西湖大道，包括西湖大道东西向路面(注：两辆车同车道、同方向时，保洁间距必须在200米以上，不得有误);早班在07：00时早高峰前，晚班在15：00时晚高峰前必须对大关路—西湖大道段(除德胜立交外)的所有高架路面和匝道保洁完毕，然后分开保洁，一辆负责清扫西湖大道—复兴大桥南端高架路面，一辆清扫大关路—余杭区界和石祥路的北端高架路面。
⑵.一辆清扫车清扫德胜立交和德胜快速路(右侧)，早班在07：00早高峰前、晚班在15：00晚高峰前必须对德胜立交路面和匝道保洁完毕，然后前往德胜快速路清扫高架路面和幸福路跨线桥、文渊路跨线桥的保洁。
(3).一辆清扫车清扫德胜快速路(左侧)，负责东新路转盘的机扫，然后沿左侧清扫德胜快速路以及对幸福路跨线桥、文渊路跨线桥的保
- 3路匝道、同协路上下匝道)重点上德立交。
对清扫后的路段有分段班长负责，及时检查，发现问题，及时补救、整改，做到不跳扫、漏扫、超速扫，雨后无积水。
第三部分：根据交通管理部门的安排，每周一次晚间23：00后组织人员进行一次桥面路面和桥面设施的冲洗。
在冲洗中做好交通组织，以防出现安全问题。在施工中，我单位将安排两辆指示车，前面一辆作为指引车，引导施工人员及车辆对作业区作业。一辆指示车辆停在冲洗车后面，对过路车辆进行引道。对路面冲洗将组织12名工作人员分两组，分别由分段班长带领，分段进行冲洗任务。
第一遍：凌晨2：00到7：00，在这个工作时间段，由于正处于高架桥梁交通低峰期，在清扫车清扫前面，洒水车先进行洒水作业，把路中央得垃圾推道路两侧，方便清扫车清扫。但是主要由于清扫车对一些垃圾不具备很强的清扫能力比如泡末、石块。所以在这个时间段的保洁中，在做好安全生产的前提下，人员配合清扫车进行清扫。
第二遍：9：00到14：30，在这个工作时间段，正处于高架桥梁交通高峰期，为了不影响交通，所以只采用机械清扫对路面进行清扫。
二、高架桥设施保洁养护方案
为确保高架桥的安全、畅通、整洁、美观，必须对桥面的所有附属设施进行保洁养护，经我公司反复研究，并根据我公司以往的保洁养护经验，7天为一个养护流程。
1、设施保洁交通组织
- 5物质，运至事故现场抛撒，抛撒厚度要均匀适中，以减少对车辆行驶的影响。另外在道路边缘设置警示牌，提示过往车辆前方为事故地段，减速谨慎驾驶。待现场清理干净后，撤除提示牌，恢复正常交通。
(四)、对于酸性(碱性)等腐蚀性物质泄漏：
首先要确定其性质，然后根据其化学特性，选用合适的中和剂，对其进行中和后再按普通油性物质进行处理。
对于某些无法预测的特殊事件，我公司将在第一时间赶到现场，并做好现场围护，同时报告上级主管部门，然后由上级主管部门指挥、协调处理。
(五)、重大活动情况处理：
当遇到杭州市政府或有关管理单位下达的临时性高架保洁应急任务时，我公司将启动临时应急预案，积极迅速的完成任务。
(六)、高架防汛抗台、恶劣天气、其他抢险处置预案。
1、信息收集
全天24小时由高架应急值班室听从上级防汛部门指令。每天需收听气象广播、气象预报、并作好记录。
2、雨量统计
每天负责雨量统计工作，有暴雨情况(24小时降雨在100㎜以上)，立即按防汛通讯联络网通知公司防汛抗台领导小组负责人，无暴雨情况每周一次上报汇总存档。
3、器材准备
- 71)公司防汛抗台领导小组成员及各科室派好值班人员，打开对讲机，保持联系，值班室收集风暴信息并随时接受上级部门指令。
2)防汛抗台应急队伍人员、车辆设备在各基地待命。 3)加强高架巡视。
4)所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。防汛人员必须做到水不退人不撤。
(4)台风警报、台风紧急警报情况 1)接到指令，全体防汛抗台人员立即到岗。
2)防汛抗台领导小组负责总体指挥，并负责向上级部门汇报设施情况。各抢险小分队负责人负责防汛抗台应急队伍的具体指挥，以及抢险、后勤保障等各项工作。巡查组负责信息收集及上级部门、应急电话的通讯传达。
3)巡视指挥车上高架巡视指挥。
4)所有人员到岗就位，采取轮班休息、24小时守岗。做到风不静人不撤。
(七)高架防雪、抗冻恶劣天气应急预案 预案要求和目标：
冬季，高架桥运行管理上最大的天敌是迷雾、冰雪，出现上述恶劣环境的不确定性，要求高架桥设施管理、养护部门具有较强的应变能力和切实可行的应急预案，以确保在恶劣气候出现时做到临阵不乱，减少损失。
我公司对高架桥进行养护保洁。由于高架桥面积较大路线较长，
- 9投放固体融雪剂，即1000㎏融雪剂配置5：1的溶剂。
1)高架桥全线积雪严重采取甲方案
全线喷洒融雪溶剂，首先采用平地机对路面进行平铲雪，然后进行人工抛洒的同时，还需要一辆工程车辆在后面进行交通引道，以防出现交通问题。同时应急队伍在桥面上进行人工铲雪、清雪工作，确保高架桥的安全通行。
2)部分路段及坡道有积雪采取乙方案
对部分路段及坡道抛洒融雪溶剂，在下雪后根据具体情况由公司指挥小组安排对部分路段及坡道积雪严重的路段进行抛洒融雪溶剂。同时应急队伍待命，随时听候公司指挥小组的指挥。
人工抛洒融雪溶剂的同时，应急队伍需待命，以满足对部分积雪严重路段人工再重复抛洒固体融学剂或配合交通管理部门工作等需要。
(3)大量残雪清理方案
1)派遣巡查车辆对整个高架的残雪情况进行信息收集并向上级领导汇报。
2)对高架车道上的少量残雪进行人工铲除，搬运至工作车辆上，到指定地点堆放。
3)大量的残雪则堆积至路边两侧，保证车道上无积雪，在每个下水井为中心清理出2M宽的无雪区域，并在雪堆靠近挡墙的内测挖出一条40CM的排水沟，便于积雪融化的雪水排放，以免造成路面冰
- 112)当接到上岗待命的指令后，所有应急突击队伍应先做好准备，落实封道的护栏、安全帽、警示灯和封道人员。应急指挥小组的成员必须安规定时间到达指定岗位，并做好一切的准备工作。
3)遇恶劣天气条件，应急指挥小组进入岗位进行调度，同时与上级主管部门、行业主管部门保持通讯联系。
4)公司的工程车辆与设备均做好准备，接受应急指挥小组统一调度。
5)所有持有手机的人员必须全部开通，备好电源。
(八)连续阴雨、雪后高架泥沙的清理
1、路面泥沙统计
巡查车上高架对主车道以及匝道的泥沙覆盖程度进行统计并上报领导。
2、机械扫泥
(1)清扫车的日常清扫，对高架两侧的泥沙进行清扫。
(2)多功能清洗车每日两班16小时作业，清洗、吸取高架上的泥沙。
(3)洒水车上高架洒水，冲洗道路中间以及各个交通设施附近的泥沙，有效避免扬尘。
3、人工扫泥
着重突击泥沙堆积厚的路段实施人工扫泥，工具车在保洁人员后方作为围护设施并且装载路面上的泥沙
4、人机结合扫泥
- 13主要工种安全操作规程
第一条 冲水车操作工
施工前必须做好安全维护措施。冲水作业人员必须穿着明显的安全标志服。
车辆尾部必须开启双跳灯和箭指灯排。 作业人员必须在作业车前方作业。
冲水车枪头要对准进水口、窨井和其他作业对象，防止枪头脱手或水枪头子冲伤行人和其他作业人员。
冲水作业车向前移动必须通知作业人员，作业人员不能吊在车上。
第二条 驾驶员
自觉遵守交通法规，接受交通管理部门的教育和管理，积极参加各项安全行车竞赛活动。
严格遵守交通法规及各项安全管理制度，不违章行驶，出车前对车辆加强检查，平时做好车辆的例行保养工作，发现隐患和故障及时排除，确保安全。
发生交通事故注意保护现场，及时抢救伤病员并向上级和有关部门报告。
按时参加安全学习，虚心学习好的驾驶经验，提高驾驶水平。 加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，确保安全运转。
第三条 随车工
- 15工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作，严格执行持证上岗制度，杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律的现象，在加强落实安全技术措施的同时，安全教育和培训是重要一环。
注重员工思想教育，增强凝聚力。关心职工生活，做好安全设施的配备工作，防寒保暖、防暑降温工作，劳动防护用品的发放及使用情况的检查工作。
- 17 -
第五篇：保洁工作指导手册
保洁工作指导手册(原创)
保洁工作指导手册
目 录
一、保洁部岗位职责
1、洁部主管岗位职责
2、保洁部保洁员岗位职责
3、保洁部消杀岗位职责
二、保洁、设备、设施管理规定
1、保洁管理规定
2、消杀管理规定
3、垃圾房管理规定
4、清洁设备使用管理规定
5、外墙清洗管理规定
三、设备使用操作管理规程
1、单项地刷机操作规程
2、三合一地刷机操作规程
3、二合一地毯抽水机操作规程
4、抛光机操作规程
5、三速吹风机操作规程
6、吸尘器操作规程
7、双马力吸水机操作规程
四、保洁作业标准及考核细则
1、保洁清扫作业标准及处罚细则
2、外广场清扫标准及处罚细则
3、设备层清洁标准及处罚细则
4、停车场清洁标准及处罚细则
一、保洁部岗位职责
1、保洁部主管岗位职责
1)全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。 2)根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。
3)根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。 4)树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。
5)指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。 6)搞好员工防火、防盗意识的教育。
7)每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。
8)依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。 9)根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。 10)负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。
2、保洁部保洁员岗位职责
1)坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐。
2)熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作。
3)工作中，时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢。 4)每日巡视各范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录。
5)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质。 6)能处理在保洁工作中发生的相关事宜。
3、保洁部消杀岗位职责
1)消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。 2)正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。 3)投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。 4)完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。 5)做好消杀记录。
二、保洁、设备、设施管理规定
1、保洁管理规定
1)目的 为了规范清扫、保洁要求，制定本规定。 2)适用范围
本规定适用于保洁部保洁员大堂和楼层及外围的操作。 3)职责
A. 由大堂、楼层、停车场和外围的保洁员分别承担各自的作业范围。 B. 由保洁部主管负责检查。 4)作业程序
A. 大堂保洁保洁原则：
* 以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。
* 定期对大堂进行清洗、抛光，定期上蜡，操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防客户滑倒。 * 日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、柱子、沙发、灯等要经常清洗，保持光洁明亮。
* 操作过程中，根据实际情况，适当避开客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做，客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦。
* 遇雨、雪天气时，要在大堂进出处铺脚踏垫、防滑地毯并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒或将水带入大堂内。 B.大堂卫生标准
* 保持大理石地面无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、干净、整齐。
* 大堂内的其它部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等保持光亮、整齐无灰尘。 * 玻璃大门无手印、无灰尘、保持干净明亮，完好无损。 * 大堂内的不锈钢烟缸、理石烟缸保持透亮、无烟迹、无痰迹。 C.楼层操作程序及卫生标准
* 白天定时清扫走廊，不停地巡视，依次尘推地面。
* 做好茶水不间的卫生工作，保持地面干燥清洁并保持空气清新。 * 把各种标示牌、踢脚线擦干净，保持地面、墙面干净。
* 该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后1小时内做好。 D.卫生间保洁程序
该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后1.5小时内做好。 * 先用清洁剂清刷小便器、蹲位、坐便等。
* 按顺序擦拭镜面、面盆、台面、水龙头、上下水不锈钢管。 * 墙面要每周用清洁剂清洗一次。 * 地面用干净的拖布拖干，保持地面干燥、干净、无灰尘和杂物。 * 配好卫生纸。
* 喷洒适量空气清新剂，保持卫生间空气清新、无异味。 * 检查是否有遗漏处、不要遗忘工具。 E.楼层与外围环境卫生操作程序及标准 * 楼层的卫生标准：
a) 卫生洁具做到清洁无水迹、无头发、无异味。 b) 墙面四角保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无锈斑。 c) 镜面保持明净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹、无手印。 d) 金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。 e) 保持卫生间空气清新。 * 外围环境卫生的操作程序
a) 外围地面、底下停车场地面用拖布擦干净。 b) 各种广告牌、灯具、台阶、窗台每天擦拭一遍。 c) 垃圾房重点看好。 * 外围环境卫生的标准：
a) 绿化带里不要有纸屑、烟蒂等各种杂物。 b) 外围车场地面无垃圾、无纸屑、无烟蒂。 c) 草坪灯、广告灯、广告牌保持洁净、无灰尘。 d) 楼梯台阶保持洁净无污物、无垃圾、光亮、无积灰。 e) 保持地下车库道路畅通、无堆积垃圾等物品 f) 保持地下车库空气流畅。 F.会议室保洁操作程序及卫生标准 * 操作程序
a) 按顺序依次擦拭窗台、门窗、扶手。 b) 依次清洁墙面、护墙板、踢脚线。
c) 擦拭茶几、桌子、沙发或用吸尘器吸取沙发的灰尘。用吸尘器进行地面地毯吸尘。 d) 喷洒适量空气清新剂。
e) 检查是否有遗漏处，收拾工具并锁好门。 * 卫生标准： a) 保持室内窗台、门窗框干净、整洁、无破损。
b) 保持室内墙面及天花板整洁、完好、无污迹、无浮灰、无蛛网、无破损。 c) 保持室内各种家具光洁、无垃圾、无手印、放置整齐。 d) 保持地面地毯整洁、完好、无破损。 e) 保持室内各种灯具清洁、完好、无破损。
f) 保持室内空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑。 g) 室内各种艺术装饰挂件摆放端正，清洁无损。
2、消杀管理规定 1)目的
为了消杀鼠、蟑螂、蚊子、白蚁等，特制定本规程。 2)适用范围
本规程适用于大厦保洁部消杀专职人员操作。 3)职责
* 由消杀人员具体操作执行。 * 由保洁主管负责检查。 4)工作程序
* 主要消杀的对象是老鼠、蟑螂、苍蝇、白蚁等各种虫害。 * 由聘请专业公司进行指导，保证所有药物对人体不构成危害。
* 实行重点防治，大厦配电房、仓库、消防控制中心、总机房、食堂等部位(含餐厅、厨房)主要防范老鼠，其它设施和场所应用杀虫剂。
* 杀虫灭鼠工作一般安排在班后进行，应事先通知相关部门和客户，由被消杀作业管理部门做好消杀的防护工作，以免发生意外中毒事件。
* 消杀灭鼠实行记录卡管理，在消杀过程中请客户配合，并做好签字验收工作，对个别客户事先做好说服和动员。
* 对市、区街道爱卫会布置的大规模的除“四害”活动或专项检查工作给予支持和配合。 * 及时做好消杀作业记录。
3、垃圾房管理规定 1)目的
为了把大厦所有垃圾都归集到垃圾房内统一管理，特制定本规定。 2)适用范围
本规定适用大厦保洁部保洁员所负责的楼层、大堂、外围的垃圾集中到垃圾房内。 3)职责
各楼层、大堂、外围的保洁员承担所负责区域的垃圾归集工作。 4)工作程序
* 清运垃圾时，由保洁员将垃圾整理并封闭好。
* 垃圾清运到垃圾房后，按照区域划分靠近墙边整齐摆放。
* 如遇重量大或锋利物的垃圾要多层包装，禁止垃圾水洒落在清运时路径的地面上或垃圾房内。
4、清洁设备使用管理规定 1)目的
为使公司清洁设备处于完好状态，确保保洁作业正常进行，特制定本规程。 2)适用范围
本规定适用于公司保洁设备的使用管理。 3)职责
由保洁岗位操作人员负责的设备使用管理。 4)作业程序 A.设备的领用
* 保洁设备须由专人领用。 * 领用设备须按规定登记。 * 设备使用完毕后，签字登记入库。 B.设备的使用
* 按设备使用说明书和操作规程进行操作。 * 不违章操作
* 使用前检查设备是否完好 C.设备的报修
设备出现故障时，应送到工程部检查进行修理 D.设备的维护与保养
* 经常检查设备是否有螺丝松动 * 经常上机油
* 使用完后将设备擦干净放回原处 E.设备的报废
* 设备使用时间过长或出现大的故障，不能修理时申请报废。 * 设备报废后要做登记。
5、外墙清洗管理规定 1)目的
为了把大厦外墙清洗干净，也起到外墙保养作用。 2)适用范围
本规定适用于公司大厦的外墙清洗。 3)职责
由保洁部负责聘请有资格的专业外墙清洗公司进行作业。 4)操作程序
A.根据《物业服务实施控制程序》选择有资历的清洗作业单位。 B.以合同的形式确定每次清洗的内容和清洗标准。 C.保洁部指派专人全面负责对作业操作过程进行记录。 D.根据实际工作需要制定合同内容、权限、范围、标准。
E.对外委方作业人员进行监督、检查，纠正低于约定标准的行为并限期整改。 F.有义务为外委方提供完成合同规定的清洗所需的水、电、更衣室等必要工作条件。
G.外墙清洗完后，保洁部主管负责全面检查工程质量，根据合同约定外墙清洗标准进行验收，发现不合格，则由外委方负责返工，直至验收合格，最后双方签字认可。
三、设备使用操作规程
1、单项地刷机操作规程 1)目的
为正确使用作业设备，保证设备的正常运行以满足服务的要求，特制定本规程。 2)适用范围
本规定适用于单项地刷机的操作。 3)职责
A.由专业保洁员操作设备，并进行设备的保养。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 4)工作程序
A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。 B.使用前，把针盘或刷子安装在电和齿轮上。
C.使用针盘必须放在纤维垫，使用地刷机将刷子按在电机齿轮上。 D.把地毯清洁剂装放水箱。
E.插上电源插头，把住左右开关手柄，开动机器。
F.使用过程中，操作要平稳、避免不必要的碰撞，损伤机器。
G.使用完后，拔掉电源线，将电线抹干缠好放回手柄上，将针盘或刷子卸下，清洁干净放置库存里。 H.安全注意事项
* 检查插头是否破损、漏电、以免过电伤人。 * 操作时，严禁脚下伸进针盘或刷子里边。 * 应穿绝缘鞋、戴绝缘手套进行操作。
* 设备出现异常情况，立即停止操作，及时向工程部报修。
2、三合一地刷机操作规程 1)目的
为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。 2)适用范围
A.本规程适用于三合一地刷机的操作。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 3)职责
由专项操作人员操作设备并进行设备的保养。 4)工作程序
A.使用前，应检查设备的状态，有无异常确认无异常并进行设备的保养。 B.插上电源插头，按安全保护钮，将把手调到合适位置，开动机器。 C.操作时，机器要平衡、避开不必要的碰撞，损伤机器。 D.使用完后，将插头拔下，电线缠好，污水放出。 E.将机器里外清理干净，放回库房里放好。 F.安全注意事项 G.电线插坐是否漏电。
H.污水桶不要过满，以免烧毁电机。
3、二合一地毯抽水机操作规程 1)目的 为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。 2)适用范围
A.本规程适用于保洁员专项二合一地毯抽水机的操作。 B.操作运行或停止每月保养一次。 3)职责
由专项保洁员操作设备并运行设备保养。 4)工作程序
A.首先使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按要求作业。 B.使用前，将清水倒进水箱中。 C.插上电源插头，打开电钮开动机器。
D.操作时，机器要平稳，避免不必要的碰撞，以免损伤机器。 E.使用完后，将电线插头拔掉，电线缠好，污水放出。 F.检查机器是否有螺丝松动现象，如有破损，需更换。 G.使用完后，将机器擦好放回库里放好。 H.安全注意事项
* 检查机器是否电线插头有破损，漏电现象。 * 严禁污水箱水过满，烧毁电机。
4、抛光机操作规程 1)目的
为正确使用作业设备，保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。
2)适用范围
本规程适用于抛光机的操作。 3)职责
A.由专业保洁员操作设备并进行设备的保养。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 4)工作程序
A.首先使用前应检查设备的状况有无异常，确认无异常后再按要求进行作业。 B.使用前，将线放下，将手柄调到垂直位置，然后将机器向后平放至适当位置。 C.把固定针盘坐上中心位器取下，放上纤维垫再旋转中心定位器。 D.按下主动柄纤维垫提上离心开地面。
E.插上电源插头，按下安全保护钮，抓住左右手柄开动机器。 F.启动机器约5秒钟后，当电机转速稳定后，即可恢复到工作位置。 G.使用完后，擦干净机器，将纤维垫卸下，将机器放置库里。 H.注意事项
* 检查设备线插头是否破损漏电，以免过电伤人。 * 操作时严禁将脚伸进针盘里。
* 工作中注意地面是否有锋利物，以免损坏抛光机。
5、三速吹风机操作规程 1)目的
为正确使用作业保证设备的正常运行，以满足服务要求，特制定本规程。 2)适用范围
A.本规程适用于三速吹风机的操作 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 3)职责
由保洁员操作设备并进行保养。 4)操作程序
A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。 B.检查电源插头是否破损，漏电。
C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速(1档)，依次类推。 D.使用完后，将电源拔下，线缠好放好放回库里。
6、吸尘器操作规程 1)目的
为正确使用设备的正常运行，以满足报务要求，特制定本规程。 2)适用范围
A.本规程适用于吸尘器的操作。 B.操作运行或停止运行每月保养一次。 3)职责
由专项保洁员操作设备并进行保养。
4)工作程序
A.首先使用前检查设备的状况有无异常，确认无异常后，再按要求作业。 B.检查电源插头是否破损，漏电。
C.根据作业需要需用最高风速就调到最大风速(1档)，依次类推。 D.使用完后，将电源拔下，线缠好放好放回库里。 E.安全注意事项
* 切记勿损坏电源线的外表，应选用防水插头，以免发生漏电现象。 * 吸尘器不能用于吸塑固体及液休含有爆炸性，易燃性及毒性物质。
7、双马力吸水机操作规程 1)目的
为正确使用操作设备，保证设备的正常运行，以满足服务的要求，特制定本规程。 2)适用范围
A.本规程适用于双马力吸水机的操作。 B.操作使用需每月保养一次。 3)职责
由专项操作员操作设备并进行设备的保养。 4)工作程序
A.首先，使用前应检查设备的状态有无异常，确认无异常后再按作业要求。 B.有顺序的向前吸水或地毯水洗。 C.工作完毕，拔下电源，将线缠好。 D.将污水倒出，将机器里外擦干。 E.将机器放回库房干燥外。 F.安全注意事项
* 严禁吸水桶污水过满浇坏电机。 * 电源线插头是否漏电，以防触电。
四、保洁作业标准及考核细则