参观化工厂的心得体会

近日,出现了许多关于参观化工厂的心得体会的资讯,360文秘网 第一时间为您准备了这一期:第一篇:参观化工厂的心得体会参观伊利工厂的感受心得“参观完工厂后,我媳妇觉得还不错,回家还和我妈一直叨唠个不停,说看了还是比较放心的。这种接地气的事情,也算给伊利加分了!”带着全家....

第1篇:参观化工厂的心得体会

参观伊利工厂的感受心得

“参观完工厂后,我媳妇觉得还不错,回家还和我妈一直叨唠个不停,说看了还是比较放心的。这种接地气的事情,也算给伊利加分了!”带着全家去体验的刘先生对我说,“看得见,才是真放心。”而我自己也有这样的感受。

定义为“全国、全年、全民”的伊利工厂开放行动,可谓史无前例。经历了风雨飘摇的镇痛期后,对于步履谨慎而行的中国乳业而言,即使作为乳企老大,伊利拿出如此的魄力与决心,也着实艰难。“老百姓对乳品行业的质疑,其实有很大程度是企业离他们太远,牛奶怎么生产,加工,品质怎么保证,他们更多是听到自上而下的企业宣传,而没有亲身的感触。”某资深业内人士表示,“伊利至少拿出了一个真诚的态度,赢回消费者的信心与尊重,首先是让他们与你走得更近。”

态度昭示伊利品牌转型

开放工厂只是开始

实际上,“伊利工厂开放之旅”已经不简单是一次与消费者互动的活动。值得注意的是,今年起,伊利推出了新的品牌主张“态度决定品质”,继奥运与世博的大手笔营销之后,将重心转向细节,已经成为伊利品牌新的指向。而伊利首先表明的态度,就是以更开放和真诚的态度,让老百姓走进工厂。“让老百姓看到更亲民,更亲切的伊利。”伊利工厂参观活动相关负责人如是说,“这不是一次短期的有固定目标的营销行动,‘全国,全年,全民’,而且开放的是全国伊利工厂。不仅今年做,我们还将持续做;不仅开放工厂,未来还将更透明。总之,这只是开始,对伊利品牌而言,真诚与开放的态度,将成为一个指针,我们力求建立成长效的机制。”这或许是我们希望看到的乳企巨头应有的自信,我们也更愿意相信,这份足够的自信,是对于生产和品质的自信;是不怕敞开大门,接受公众随时监督的自信。

这里让我想到曾听过的一个有关伊利和奥运结缘的故事,当时奥组委考察伊利的时候,没有按照事先的安排,而是悄然进入了伊利工厂。当时听到消息的人,赶紧报告了伊利集团相关领导,而得到的回复是:“平时请都请不来,他们来看太好了,他们就该来看看,中国人到底是不是能产好牛奶,我们对自己的产品自信,怕什么。”而恰恰是这次不期造访,成就了伊利与奥运的携手。而今天,伊利把同样的自信、开放与真诚留给了老百姓,或许,这也才是中国乳业赢回百姓信心与尊重的基石。这条路或许还很长,但伊利至少已经一步一个脚印地夯实在路上。

开放的不仅仅是工厂:点滴见证难能可贵的真诚态度

也许对中国乳企来说,如何放下姿态,实实在在地接近消费者比挖空心思的“营销包装”来得更艰难也更有意义。同时,这也是对企业胆识最大的考验。此次“伊利工厂开放之旅”,格外注重与消费者的互动。从车上搜集消费者提出的品质相关问题,到参观过程中的讲解,以及最后的集中解答环节,伊利不仅让消费者在看,更随时随地在倾听消费者的疑虑与心声。

伊利的态度,同样获得了大家真诚的回馈。“参观过伊利工厂,原先对牛奶生产安全、怎样饮用牛奶才最健康等问题存在诸多疑问,现在都得到了伊利牛奶专家的解决。特别是亲眼看到伊利对每一滴牛奶的严格把关,以后再喝伊利牛奶,感觉更安心,更亲切,更健康。”有消费者这样告诉我。

伊利负责人表示,“我们的活动安排了更多的互动,让消费者看的同时,我们更想听他们说。他们有问题,疑惑甚至质疑,意见这都没有问题。工厂参观的活动,也是留给伊利不断完善和成长的空间。”他同时还跟笔者讲了这样一个故事,在天津酸奶工厂,一个参观的老人饶有兴致的与工作人员讨论了几个钟头关于酸奶该怎么做,还告诉他自己的祖传秘方。工作人员不仅耐心的倾听,还记录了十几页。“当他还在问问题的时候,证明他还在关心,哪天你再怎么说,消费者也什么都不关心了,那才真的是四面楚歌。”他的话也让我沉思良久。

以谦逊的姿态征询大家的建议,用通俗的语言解答大家对牛奶品质的疑惑,伊利与消费者面对面的深度沟通,让参观不再流于形式,双方都有了应得的收获。更为重要的是,尊重是杆秤,只有平衡了砝码,才能让乳业的天平不再倾斜。

“态度决定品质”,一切以消费者为重心做品牌。伊利在变,这也是中国乳业悄然变化的标签。新一届政府在工作报告中,再次着重提及了“食品安全”,让乳业始终站在舆论的风口浪尖,踏实做事不易,长久坚持则更为难能可贵,今天的务实态度收获掌声或许要等很长时间,但那天,或将实现我们都期待的那个属于牛奶的“中国梦”。

第2篇:参观工厂心得体会的

参观化工厂的心得体会

6月21日下午11:30在班主任刘旭锋老师的带领下我们化工106班的同学欢声笑语地乘坐大巴前往盼望已久的宁波镇洋化工发展有限公司和宁波巨化化工科技有限公司开始我们的参观实习课程。

车上我们谈笑风生,对于即将参观实习的工厂兴趣盎然,讨论异常激烈。对接下来的参观实习化工厂充满了期待。

12:10,我们一行抵达目的地——宁波镇洋化工发展有限公司,下车前,老师跟我们讲好一些注意事项,一下车,每个人都领取到一个安全帽,言谈举止都格外地严谨起来。其中一位女工作人员作为我们本次参观实习的向导,带我们大致浏览了一遍工厂。例如化盐槽、电解槽、公用设施等一整套工艺设备。当然,对于以前只在书本上见到的设备,很多同学都用相机记录下了面前的真实。然后带我们来到了中控室。之后由中控室的其中一位工作人员为我们讲解一些相关知识。因为这是我们第一次参观实习,他首先向我们进行了安全知识讲解,对于工厂参观过程中的一系列安全注意事项和参观重点给了详细介绍,随后,简单介绍了宁波镇洋化工发展有限公司的发展内容和发展情况。主体围绕氯碱工艺流程。听完他的简单介绍之后我们对宁波镇洋化工发展有限公司有了一个简单的了解。回来之后,我上网查了该公司的资料。宁波镇洋化工发展有限公司位于美丽的东海之滨宁波,为浙江省铁路投资集团在甬投资的全资子公司。该公司建成于2004年,前身为1989年始建、位于宁波市北仑石桥的浙江善高化学有限公司,历经20余年的发展,如今已形成涉及基础化工原料、有机化工产品、新材料产品,集研发、生产、经营为一体的具备一定规模的化工企业。公司目前主要产品有离子膜烧碱、液氯、高纯盐酸、次氯酸钠、氢气、氯化石蜡、副产盐酸、MIBK、DIBK等,产品质量均按国家(企业)标准严格控制,在同行业中处于领先水平。目前公司产品销售网络已覆盖浙江、江苏、上海、福建、安徽、江西、湖北、山东等省市,及亚洲、欧美等市场。该公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,通过了省级安全标准化验收和清洁生产审核。公司建有省级企业技术中心和中试基地,下设四家控股公司:浙江善高化学有限公司、宁波镇海众利化工有限公司、台州市高翔化工有限公司、宁波镇洋新材料股份有限公司。查了资料之后我才发现宁波镇洋化工发展有限公司规模之大,发展之好。

参观完宁波镇洋化工发展有限公司之后,我们继续出发去下个目的地—宁波巨化化工科技有限公司。但今天天公不作美,天空下起了大雨。参观宁波巨化化工科技有限公司的工厂计划被迫取消,但我们来到了他们的大会议室观看了介绍他们公司的视频和PPT。 宁波巨化化工科技有限公司是巨化集团公司遵照其“十一•五”发展规划,实施走向沿海战略,结合宁波市产业布局、区域及港口优势,由浙江巨化股份有限公司(上市代码:600160)出资,利用巨化的品牌、技术、人才和管理优势,在宁波石化经济技术开发区设立的一个重要的生产经营和科研开发基地,该公司占地500余亩。该公司已建成具有国际先进水平的120kt/aODS替代品原料生产装置和20kt/a四氯乙烯(PCE)生产装置。PCE产品已完全替代进口产品,国内市场占有率第一,实现产品出口。目前公司正在对上述两套装置进行技改扩建,预计2011年将实现ODS替代品原料生产装置产能达200 kt/a,四氯乙烯(PCE)生产装置产能达30kt/a。

自2005年12月成立以来,该公司秉承巨化集团公司艰苦创业的优良传统,注重技术创新和管理创新,积极倡导“诚信、奉献、求实、创新”的企业精神、树立“打造绿色企业,共享蓝天碧海”的环保理念,推进企业科学、可持续性安全发展。实施安全标准化管理,建立符合企业发展要求的管理体系,坚持技术创新、规模发展和产业优化,陆续建成了甲烷氯化物、四氯乙烯等生产装置。该公司将充分利用园区的配套优势,采取“引进技术与自主创新相结合”,认真谋划好后续发展,形成优势产业链,以产业链为发展支撑力,科研开发、引进消化为发展动力,将传统产品向高端化发展,走高端用户;高新产品规模化发展,实现转型升级,创新发展,建成具有核心竞争力的产业生产经营新格局。该公司坚持“以顾客为中心”的经营宗旨,规范生产经营管理行为,把宁波巨化化工科技有限公司打造成安全、高效、绿色、环保的高新化工企业。展望未来,该公司将生产出更多、更好、满足顾客需求的优质产品;以一流的品质,完美的服务,赢得顾客长久的信赖和支持,与顾客共同发展壮大,达到互惠双赢。

参观中,我们发现,书本上简简单单一个方程式竟然动用了这么多的配套设备,眼前的实物让我们同学真切感受到理论学习与实际实践不可分割的重要性,通过今天的现场参观实习,我们对于专业的实际社会发展方向有了进一步更深刻的了解,更重要的是,通过参观学习,我认为:临渊羡鱼,不如退而结网;心动更要行动。本次参观实习为我们认识和培养理论联系实际的能力打下基础,发现不足,找出差距,在以后的学习中有针对性地加以提高。

第3篇:参观工厂的心得体会

参观化工厂的心得体会

6月21日下午11:30在班主任刘旭锋老师的带领下我们化工106班的同学欢声笑语地乘坐大巴前往盼望已久的宁波镇洋化工发展有限公司和宁波巨化化工科技有限公司开始我们的参观实习课程。

车上我们谈笑风生,对于即将参观实习的工厂兴趣盎然,讨论异常激烈。对接下来的参观实习化工厂充满了期待。

12:10,我们一行抵达目的地——宁波镇洋化工发展有限公司,下车前,老师跟我们讲好一些注意事项,一下车,每个人都领取到一个安全帽,言谈举止都格外地严谨起来。其中一位女工作人员作为我们本次参观实习的向导,带我们大致浏览了一遍工厂。例如化盐槽、电解槽、公用设施等一整套工艺设备。当然,对于以前只在书本上见到的设备,很多同学都用相机记录下了面前的真实。然后带我们来到了中控室。之后由中控室的其中一位工作人员为我们讲解一些相关知识。因为这是我们第一次参观实习,他首先向我们进行了安全知识讲解,对于工厂参观过程中的一系列安全注意事项和参观重点给了详细介绍,随后,简单介绍了宁波镇洋化工发展有限公司的发展内容和发展情况。主体围绕氯碱工艺流程。听完他的简单介绍之后我们对宁波镇洋化工发展有限公司有了一个简单的了解。回来之后,我上网查了该公司的资料。宁波镇洋化工发展有限公司位于美丽的东海之滨宁波,为浙江省铁路投资集团在甬投资的全资子公司。该公司建成于2004年,前身为1989年始建、位于宁波市北仑石桥的浙江善高化学有限公司,历经20余年的发展,如今已形成涉及基础化工原料、有机化工产品、新材料产品,集研发、生产、经营为一体的具备一定规模的化工企业。公司目前主要产品有离子膜烧碱、液氯、高纯盐酸、次氯酸钠、氢气、氯化石蜡、副产盐酸、MIBK、DIBK等,产品质量均按国家(企业)标准严格控制,在同行业中处于领先水平。目前公司产品销售网络已覆盖浙江、江苏、上海、福建、安徽、江西、湖北、山东等省市,及亚洲、欧美等市场。该公司通过了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系认证,通过了省级安全标准化验收和清洁生产审核。公司建有省级企业技术中心和中试基地,下设四家控股公司:浙江善高化学有限公司、宁波镇海众利化工有限公司、台州市高翔化工有限公司、宁波镇洋新材料股份有限公司。查了资料之后我才发现宁波镇洋化工发展有限公司规模之大,发展之好。

参观完宁波镇洋化工发展有限公司之后,我们继续出发去下个目的地—宁波巨化化工科技有限公司。但今天天公不作美,天空下起了大雨。参观宁波巨化化工科技有限公司的工厂计划被迫取消,但我们来到了他们的大会议室观看了介绍他们公司的视频和PPT。 宁波巨化化工科技有限公司是巨化集团公司遵照其“十一•五”发展规划,实施走向沿海战略,结合宁波市产业布局、区域及港口优势,由浙江巨化股份有限公司(上市代码:600160)出资,利用巨化的品牌、技术、人才和管理优势,在宁波石化经济技术开发区设立的一个重要的生产经营和科研开发基地,该公司占地500余亩。该公司已建成具有国际先进水平的120kt/aODS替代品原料生产装置和20kt/a四氯乙烯(PCE)生产装置。PCE产品已完全替代进口产品,国内市场占有率第一,实现产品出口。目前公司正在对上述两套装置进行技改扩建,预计2011年将实现ODS替代品原料生产装置产能达200 kt/a,四氯乙烯(PCE)生产装置产能达30kt/a。

自2005年12月成立以来,该公司秉承巨化集团公司艰苦创业的优良传统,注重技术创新和管理创新,积极倡导“诚信、奉献、求实、创新”的企业精神、树立“打造绿色企业,共享蓝天碧海”的环保理念,推进企业科学、可持续性安全发展。实施安全标准化管理,建立符合企业发展要求的管理体系,坚持技术创新、规模发展和产业优化,陆续建成了甲烷氯化物、四氯乙烯等生产装置。该公司将充分利用园区的配套优势,采取“引进技术与自主创新相结合”,认真谋划好后续发展,形成优势产业链,以产业链为发展支撑力,科研开发、引进消化为发展动力,将传统产品向高端化发展,走高端用户;高新产品规模化发展,实现转型升级,创新发展,建成具有核心竞争力的产业生产经营新格局。该公司坚持“以顾客为中心”的经营宗旨,规范生产经营管理行为,把宁波巨化化工科技有限公司打造成安全、高效、绿色、环保的高新化工企业。展望未来,该公司将生产出更多、更好、满足顾客需求的优质产品;以一流的品质,完美的服务,赢得顾客长久的信赖和支持,与顾客共同发展壮大,达到互惠双赢。

参观中,我们发现,书本上简简单单一个方程式竟然动用了这么多的配套设备,眼前的实物让我们同学真切感受到理论学习与实际实践不可分割的重要性,通过今天的现场参观实习,我们对于专业的实际社会发展方向有了进一步更深刻的了解,更重要的是,通过参观学习,我认为:临渊羡鱼,不如退而结网;心动更要行动。本次参观实习为我们认识和培养理论联系实际的能力打下基础,发现不足,找出差距,在以后的学习中有针对性地加以提高。

第4篇:参观化工厂心得范文

参观化工厂心得

在我院领导老师的带领下,我们来到青岛胶南市恒源化工厂开始了为期十天的化工原理见习。本次实习主旨在于:针对我们上学期开设的化工原理课程,实践性的了解实际生产中的化学工艺流程、更好的巩固所学的化工原理知识、提高实际动手能力和操作能力。

青岛市恒源化工厂于1968年筹建,1969年建成投产。90年代初引进美国的硝酸生产设备,后逐渐增加硝酸钠、硫酸钠、有机硝基苯、苯胺等产品的生产项目。逐渐成为以苯胺为龙头产品的的大型化工企业。工厂现有职工200余人,实现年产值7亿多元,上缴利税xx多万元,并栖身于青岛市民营企业二十强、全国化工企业五百强。xx年本厂成功收购胶州市化肥厂并成功实现该厂的转型。

本次实习我们主要是学习两钠(硝酸钠、亚硝酸钠)生产车间的化工流程。

该在这短短的时间内,我收获了很多的东西,这些都是我在学校里和课本上找不到的,现在我们已经是大四了,马上就要踏入社会,这些实践性的东西对我们来说是至关重要的,它让我们脱离了书生的稚气,增加了对社会的感性认识、对知识的更深入的了解。

在以前的头脑中,我认为的工作都是很美好的,我想企业和工厂应该都是挺漂亮、挺大起的。现在不都是在讲环保、讲生态化吗,将来的工作环境肯定是整洁美丽的,工作应该也是有趣轻松的。我就是怀着这种憧憬到了我们的实习工厂。一下车我就傻眼了,天哪!这个地方到处都是刺鼻的气味,到处是一片落尘,原来老型化工厂就是这样子的啊,经过工人师傅的初步介绍才知道,我国的早期建厂的化工厂由于技术含量相对比较低,属于劳动密集型产业,各项生态指标不可能达到现代化的工厂水平。这也是我国化工行业相对比较落后的一个现状,但是这也说明化工行业在我国还有很大的发展空间。也就是说我们这一代的化工专业的学生也有很大的发展空间。第一天由工厂领导带我们参观了生产线、工人师傅给我们进行了入厂安全讲座。第二天我们就正式进入车间参加生产。我们私人一组,每个车间的师傅负责带我们生产学习,现在的化工厂自动化程度比较高,工人劳动相对比较轻松,但是一般一个产间一班就一个人,一班的时间是8个小时,也就是说,工人师傅要一个人在一个岗位上一呆就是八个小时。一开始我们都觉得不可思议,对于我们来说,在学校里有丰富多彩的娱乐活动和同学朋友,这八个小时单调的工作难以想象,但是随着与工人师傅共同工作的时间久了才知道自己的想法是多么的幼稚,我们现在吃穿不愁,但是真正到了社会上,首先我们的自己养活自己!然后的为家庭担起相应的责任!我们必须靠自己的劳动来实现这些!这时我们就不会觉得这八个小时是多么的漫长了,因为这八个小时的背后是我们劳动换来的收获。

和我们在一起工作的工人师傅文化水平不是很高,平均是高中毕业,但是在通过长久的实际工作,他们的经验和熟练程度是我们这些大学生在课本上得不到的,所以,今后走入社会,我想我首先应该克服的就是眼高手低的毛病,俯下身来、踏踏实实的工作,去积累自己的经验,增加自己的知识!但是由于工人师傅的文化水平有限,这也是一个很大的制约性因素,他们可能在这个岗位上干了很多年,可以说比他们的领导干的都好,但是他们并不知道这其中的原理、管理上的因素,所以,文化水平可能永远是他们工作生涯中的一道障碍,从这当中,我知道了知识的重要性,它是我们不断学习的基石,也是我们前进的资本,我想通过实习我会更加珍惜自己的学习。

在实习时的工作学习同时让我认识到社会是残酷的,没有文化、没有本领、懒惰,就注定你永远是社会的最底层!但同时社会又是美好的,只要你肯干、有进取心,它就会给你回报、让你得到自己想要的!

总之,虽然实习的时间很短,但对我来说,收获是很大的。我会更加珍惜我的学习,并且用实习的心得时时激励自己!

参观化工厂心得(2):

在实习的过程中,自己学到了许多原先在课本上学不到的东西,而且可以使自己更进一步接近社会,体会到市场跳动的脉搏,如果说在象牙塔是看市场,还是比较感性的话,那么当你身临企业,直接接触到企业的生产与销售的话,就理性得多。因为,在市场的竞争受市场竞争规则的约束,从采购、生产到销售都与市场有着千丝万缕的联系,如何规避风险,如何开拓市场,如何保证企业的生存发展,这一切的一切都是那么的现实。于是理性的判断就显得重要了。在企业的实习过程中,我发现了自己看问题的角度,思考问题的方式也逐渐开拓,这与实践密不可分,在实践过程中,我又一次感受充实,感受成长。

下面是本人对工作过程的一些总结及心得体会:

在这一个多月的时间里,下到生产车间后,先了解整个xxx生产的流程,从采购入库,到领料生产,到最后的成品入罐,对整个车间的生产活动有了基本认识,这对我们熟悉企业,进行实务操作打下良好基础。

其中,先前我们对xxx的生产几乎一无所知,但下到车间之后,我们不仅了解了生产流程,还进一步了解了xxx的生产工艺流程和用途,由于脂肪酸生产完后是直接用于公司后面的扬子石化生产,所以每个月的生产有一定的额度.而且由于季节和温度等条件的限制,机器开工的时间长度及强度也有相关的规定,另外,对一些流水线的参观,也激发了我对如何通过新流水线的建设,对降低生产成本的思考,于是,感受颇深的一点,要做一名合格的会计人员,对基本、基础的作业环节是要了解的,否则,很容易让理论脱离实践.

在熟悉了车间的生产流程后,工作人员拿了以前的交接班记录和中间产品申请单和报表等资料给我们看,在翻看这些资料的过程中,有不懂或弄不清楚的资料,积极向同事请教,在他们的耐心指导下,我们对车间的整个产品检验的程序方法有了一定上的认识。

第5篇:参观工厂车间心得体会

参观工厂心得体会

学校通知我们今天下午参观印刷厂,刚开始的时候我以为也没什么,不就是参观个印刷厂吗也没什么大不了的,因为在这之前我们就已经参观了学校的印刷厂,下午到学校门口集合,随着汽车的一路颠簸半小时后我不情愿的来到了想象中的印刷厂,哇!这和我想象的完全不一样啊,跟我在学校见到的也根本不一样,几千万的印刷设备雄伟摆在我的面前,彻底改变了我对我的专业的厌烦。

一直以来我对我的专业是很不喜欢,认为一个印刷工人能有多大出息?可事实不是这样井底之蛙永远只能是坐井观天,熟知自己的活动范围及环境,小鸟能翱翔于广阔的空间,永远不停地接受新事物,适应新环境。走出家门才能学会辨认方向,走出国门才能发展自己,走出相对封闭的环境来到与之相关的新环境才能体会更多。参观印刷厂,感受生产环境,了解就业方向认真地看、仔细地听,遇到不懂的主动向工人师傅请教。

看完印刷的每一部之后,我们接着就来到了我们这次参观的重点了,这也是我们的专业方面的,盒子的包装的制作。盒子说起来就比书的制作过程要复杂了。经过前面的发来的样版,在车间里的第一部就是要做模,就是我们所说的平面图吧,平面图也都是在一块木版上画出来,经过机器的划深,在木版上装上切割刀。通过机器就能把一块打印好的图纸,切成一个个纸盒结构图。这样就可以通过机器粘贴就出成品了,其步骤也像书的过程一样分的很精细。在盒子的粘贴之前,有些盒子还要进行一道非常精准的程序,就像一般化装品的包装盒,都要进行烫金,就是在原有文字的基础上加上金色凹凸的效果,这样会显得高贵。这也是一道非常消耗时候的一道程序,看看工人那熟练的技术真想上去实验两把,因为,每一个图纸都要非常的精准的对的上号,不然就成为处品了,一般来说这道程序也都要二到三小时。而精装盒的外表还要像一些书的封面一样进行过胶处理,然后经过手工粘成盒子,这样就出来了产品。

这也就是我这次参观的大致的内容,从这次参观我也学习到了很多有关印刷方面的知识,也让我认识到了一些自身不足,也让我完全改变了我对印刷专业的态度,设计才是最开始的第一步,结果那也只是结果,过程才是最重要。

上帝给你关上一道门也会为你打开一扇窗,人都是平等的,不需要别人的任何同情和施舍,自己的专业自己去闯,心有多大舞台就有多大,既然这个专业接受了你,你就要认真作好这个专业,我要为了我的梦想、我的将来努力奋斗!

参观工厂心得体会(2):

美国老板过来看工厂,虽然我们觉得他们在很多的太tuff, 对工厂的要求很“过分”, 但是, 对于国内的工厂而言, 有很多值得学习和改进的地方。 比如:

a. 客户一般而言, 会从你工厂周围的环境、工厂本身的建筑、设备、管理、服务等要评论一个工厂的实力, 从而来确认是否有合作的可能性。比如, 这次去到的一个苏州的台湾工厂, 当时是一个西装革履的小伙子到喜来登酒店接我们(注, 一般情况下,如果客人随行人员一共3-4个的话, 最好用商务车)。接到他们的工厂后, 在车停下的那一瞬间, 发现办公楼门口有穿着厂服的整齐的两队人列队在那里,大家微笑着聚焦在我们这里, 还有几个人手捧鲜花。。。。。。。 车刚停稳, 就有人过来帮我们打开车门, 工厂的老总迎过来,握手, 后面的人把鲜花送上――――我们受宠若惊, 很是惊喜。。接过鲜花,走到门口的时候, 看到旁边立了一块红牌“welcome thf…….” 一大早受到这种礼遇, 心情大好。。。。

当然, 接下来的meeting , 老板非常的满意。立马就有开发项目给他们。

相比很明显的是king 的工厂, king 作为是一个刚刚从工厂出来做贸易的人,在我无数次的电话提醒一定要准备充分以后, 居然还是将我们带到了一个小作坊。 我们的老板在这个狭小的作坊忍耐了半个小时以后,匆匆结束了meeting 。

客人的拜访, 尤其是第一次的拜访, 不能有侥幸的心理, 认为这次不行还会有下一次。 第一次如果感觉很糟糕的话, 不好意思, 不会有下一次的机会了。。。

b, 讲一些服务方面的事情, 因为在很早之前, 当老板还是我的客户的时候, 他就跟我讲――作为国际贸易毕业的学生, 学习的第一课就是怎么样做好客户的服务工作。比如:

第一. 老外在他们国内享受习惯了, 又是怕热又是怕冷, 这就要求我们工厂在客人到达的20分钟之前把air conditioner 或者heater 打开, 迎接客人来meeting 。

第二, 老外一般都比较讲究效率, 对浪费时间的事情很反感, 这种反感会影响他们的meeting 情绪, 从而关系到工厂是否能拿到订单。所以, 在客户说要来meeting 的时候, 一定要先把最近跟客户那边在进行的项目准备好, 该做样的一定要赶做出来。在客户到达工厂之前, 一定要把所有的样品和原样摆在样品间的桌上――――这将是 meeting 的一个很好的开始。我们工厂一直以为随时可以到车间去拿, 但是正是这种随意, 很有可能磨尽客人的忍耐心。。

第三, 这是很多的供应商现在已经能够做到的, 就是在客户到达之前要把水啊饮料 啊之类的准备好。 以前在杭州工厂工作的时候, 老板在这方面考虑的还是很仔细, 在样品间放一台冰箱专门来放置供客人喝的饮料。 有的客人喜欢咖啡, 有的喜欢可乐,但是大部分的客人还是喜欢喝纯净水。 如果是纯净水的话, 可以买那种小瓶的, 每人喝一瓶,喝不完也不会太浪费,也可以方便的拿走。 现在有很多的工厂都考虑不到这一点,有的工厂就是准备一大瓶的水, 喝不了也拿不走,很浪费。当然, 有些有条件的工厂会有一个小型的caff, 那里甚至可以提供starbarks,很是令老外有种亲切感,能够在一种轻松的氛围中建立业务和友谊关系。

c. 另外一点是我自己的感想。 因为是我自己的老板到访, 日程的安排是根据美国那边给我的大致的指示做处理的。他们告诉我要参加哪些工厂, 然后我来根据要去的工厂来定每天的会议细程,并定酒店。分别说几点:

定酒店:

为了让行程合理并且兼顾老外喜欢舒适nice 的连锁 酒店,在节约行程的基础上我尽量给他们定sheraton 或者hilton。 再者,必须考虑到他们都是要行政间,而且有一人要吸烟一人要无烟的。对于老外来将, rmb 价格的一点差异对他们来讲不算什么, 但是酒店的好坏直接影响到他们的住宿情绪, 所以要以酒店的好坏作为第一个标准去找酒店。(当然, 这个标准是以我们的老板为前提的, 不同的客户有不同的标准, 我们在定之前要弄清楚客人的标准。)另外, 要弄清楚所定 的酒店的地址和联系电话,以及与工厂之间的距离, 有利于合理安排行程。

定排详细行程:

每个工厂的地址和方位要弄清楚, 即使是你所不熟悉的城市, 也要把大致的方位弄清楚, 方便来安排每一天的几个工厂中哪个先去那个后去, 节省旅行时间。这一次,我在行程开始之前打了很多的电话来询问路程的情况, 在旅行的过程中没有发生临时紧急的事情, 一切都基本上按照我的安排来做的。 但是我的华南的同事安排的华南地区的行程就出现了很多的问题。 每天都在行程上要打电话问这个啊问那个啊。 甚至有一次,因为弄错了高速公路的名字,让我们整整迟到1个小时。

安排交通工具

现在一般的工厂都会派车来接送客人, 作为我, 要事先跟工厂联络把交通工具准备好。 一般的客人来中国都会呆一个礼拜左右,所以他们带的行礼也比较多, 像我们的老板, 每次都是每人至少3个箱子。如果有两个人的话, 至少6件, 一个普通的car 是没有这个容量的。一般来讲, 有条件的工厂都应该有一辆商务车, 方便接送客户。这次感受比较深的就是, 华南的工厂基本上每家工厂都有商务车,但是大部分的华东工厂还只是有老板自己的小车。有一件有趣 的事情: 我们来要去一家宁波的工厂之前, 我打电话给工厂,说明我们一共有8个箱子,4个人, 并问他是什么车来接(我的意思是来的是商务车还是普通小车),没想到他误解我的意思颤巍巍的说 :“新奔驰车, 可以么?” ――――我无可奈何!!!

以上的后部分是在深圳机场回上海之前整理完成的。现在暂时只能整理出这一些的思绪,马上要登机了。。。。。。

今年美国同事来了3次, 每次的感觉都不一样. 第一次感觉陌生, 第二次感觉像亲人, 第三次才感觉到了他们对我们的信任感.

对于他们的中国之行, 我没有做什么特别的技巧上的准备. 做的只是常规的行程方面的准备,以及会议上的准备.

说句实在话, 我现在一听说要拟行程就有点头痛, 尤其是给美国老板拟行程. 他们的思想太多变, 会议时间地点,以及酒店各方面都面临随时会变更. 所以. 想要做好的唯一的方法就是在他们到来之前,多了解工厂的地理位置,酒店的条件, 会议的内容,航班的信息等等各方面的内容, 而且要把这些信息全部通知给美国,有时候也要做几个options 供他们选择. 还好我已经习惯了各种旅行, 所以做起这方面的事情来比较细心. 这方面也得到了老板多次的赞扬. 嘿嘿, 开心一下.

会议方面, 因为经历了好多次跟美国同事一起与供应商开会, 也比较习惯了这些美国同事的行为方式.他们有时候很认真, 有时候却显得不耐烦, 有的时候高傲, 有时候又很友好. 很多供应商很多时候都会被他们的高傲据至于千里之外. 现在就我们的美国同事的做事方式, 在这里谈谈meeting 或者trip 中的体会.

1. 不知道这只是我们美国同事的判断方法还是是所有美国生意人的判断方法: 他们对一个业务员或者一个业务经理的判断,是否乐意开展生意, 取决的因素有:

a. 这个业务员的反应是不是快, 主要的方面有:

语言是不是流利, 或者翻译 和业务之间的沟通是不是快

对产品各方面的了解是不是多, 能否很快回答他们的疑惑

是否能在产品技术方面给更多的建议

是否能独立决定价格,交期,等各方面

b. 工厂在meeting 方面是否做的专业, 比如在会议开始之前要把所有会议会涉及到的样品, 资料等全部准备好放在会议室, 还要与之相关的文件,邮件等.

我曾经跟他们一起参加一些与香港,台湾上市公司的会议, 他们做的很professional. 虽然那些会议中更多的是像老朋友一样的聊天, 但是他们把资料都准备的很齐全, 大家在会议桌上就是谈论该谈论的问题, 不会这里找找样品, 那里找找资料. 还有台湾的一些小的外贸公司, 也做的很好. 把我们所有要打的样品或者已经打好的样品全部摆在桌上, 一个一个go through.

c. 对于像我们公司这样, 老外有很多技术都不是很懂的情况下, 他们更多的是希望工厂能解释自己的生产工序, 如果工厂在某些工艺上能提供recomendation, 那是最能显示工厂professional 的了.

总结起来, 就是要达到一个字, 老外才乐意与你开展生意: professional.

2. 在会议中一定要多做比较, 拍照片等. 很多时候, 在会议中的时候我都是精神高度集中的,思维跟着他们很快的转动, 而且也坚信自己能够把那么多的内容记下来. 而, 实际的情况是, 第一家的会议结束, 在进行第二家的会议的时候, 前面的会议内容就忘记的一干二净了. 所以整个trip 下来, 回到自己的办公室, 留下的就是笔记本中的那些内容了. 这一点可能对于我这个健忘的人尤其重要.

记笔记也有很多的技巧. 什么要记, 什么要简单的记, 什么不用记, 都要把握好. 这方面我还需要提高.

记的过程中不要忘记问问题, 尽量把一些细节弄清楚.

回到办公室后, 要把笔记的内容进行梳理,并且记忆笔记的内容.

3. 如果自己的产品的生产或者打样有什么特殊的或者临时的困难, 一定要在会议中提出来, 不要大家见面的时候不讲, 事后又在邮件中提出来. 如果会议中把难题提出来, 大家可以一起想办法解决, 很多情况可以互相之间就了解了, 但是如果把事情先捂着, 到最后事到临头再讲, 显得自己很狡猾, 不够坦白.

4. 什么机缘下才适合与老外一起进餐?

中国人的待客习俗就是邀请客人一同进餐. 一般情况下, 我们的行程很紧, 中午都没有时间吃午饭的, 老外都是早餐吃的很好, 中餐免掉, 晚餐再看情况. 而我们却不行,早餐吃不多, 中餐不能少, 晚餐也要合适的吃一点. 所以, 只好自带饼干救急. 但是, 再行程比较松的情况下, 老外还是乐意与供应商吃中午饭的. 然而, 他们不是乐意与所有的供应商进餐, 一般情况下,他们的进餐都是有条件有目的的.

a, 最主要的条件就是, 跟供应商已经比较熟的关系了, 大家像朋友一样. 这种情况下, 是最乐意一起进餐的了. 大家可以拉拉家常, 聊聊旅游啊, 经济发展啊, 政治啊. 拉近关系.

b. 其次, 如果不是特别熟的供应商, 他们有时候也愿意一起进餐, 一来大家可以拉近关系, 二来可以获得更多的大环境或者小环境的信息, 交换意见. 这种情况下, 供应商也需要提前准备一些话题跟客户来交流, 不然到最后只是完成了吃饭, 其他的效果没有达到. 老外也会觉得无聊.

c. 一般情况, 如果是第一次见面的供应商. 老外一般不会一起进餐,时间宝贵, 他们还是希望再有限的trip 里多会几家工厂呢. 当然, 如果是到了吃饭的时间, 不管熟不熟, 工厂都可以邀请一下以示中国人的热情友好.

一般的老外, 尤其是美国人, 都喜欢尝试新的事物和食物, 所以, 如果一起进餐的话, 可以推荐当地的特产, 这些最能引起他们的兴趣.

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