母子手册督导方案

2022-07-10

在一份优秀的方案中，既要包括各项具体的工作环节，时间节点，执行人，也要包括实现方法、需要的资源和预算等，那么具体要如何操作呢？以下是小编精心整理的《母子手册督导方案》，供大家阅读，更多内容可以运用本站顶部的搜索功能。

第一篇：母子手册督导方案

《母子保健手册》管理规范

·建册对象：

·自治区境内的早孕期妇女和新生儿，包括流动人口和常驻人口。 ·建册内容：建册日期、建册单位、联系电话、建册编号(分别是孕妇和新生儿的健康档案编号，此项由辖区医疗单位填写)、孕妇基本情况、产前胎儿筛查情况、产期检查随访服务情况、分娩情况、产后访视情况、新生儿疾病筛查情况、产后42天健康检查情况、新生家庭访视情况、3岁以下儿童生长发育监测情况和7岁以内健康体检情况等。

·第一次产前随访服务要求： ·时间：孕足12周前 ·服务对象：孕妇

·服务机构：***乡镇卫生院和社区卫生服务中心 ·服务内容：

1、为孕产妇进行健康状况评估：询问既往史、家族史等，观察体态、精神等，进行一般体检、妇科检查和血常规，有条件的地区进行血型、尿常规、肝功能、阴道分泌物、梅毒血清学试验、HIV抗体检测等实验室检查。

2、为其提供孕早期个人卫生、心理和营养保健指导，特别要强调避免致畸因素和疾病对胚胎的不良影响，同时进行产前筛查和产前诊断的宣传告知。

3、根据检查结果填写第一次随访服务记录本，对具有危险因素和可能有妊娠禁忌症及严重并发症的孕妇，及时转诊上级医疗保健机构，并在2周内随访转诊记录。 ·第

2、3次产前随访服务要求： ·时间：孕16-20周、21-24周 ·服务对象：孕妇、胎儿

·服务机构：乡镇卫生院、社区卫生服务中心 ·服务内容：

1、孕妇健康状况评估：通过询问、观察、一般体格检查、产科检查、实验室检查，对孕妇健康状况和胎儿生长发育状况进行评估，筛查出需要做产期诊断和需要转诊的孕妇。

2、对示发现异常的孕妇，应进行孕中期的个人卫生、心理、运动和营养指导，同时进行预防出生缺陷的产前筛查和产前诊断的宣传告知。

3、给予自我监护方法指导、分娩准备教育和母乳喂养指导，落实孕妇在24周后到有助产资质的医疗保健机构继续进行产前检查和住院分娩。

4、发现异常的孕妇，及时转至上级医疗保健机构，出现危急征象的孕妇，要立即组织人员转诊护送。 ·第

4、5次产前随记服务要求： ·时间：25-36周、37-40周 ·服务对象：孕妇和胎儿

·服务机构：重点为有助产资质的医疗保健机构服务内容：

1、询问前次产前检查之后有无特殊情况出现，特别要关注孕期并发症和合并症的表现。

2、测量体重和血压，检查有无水肿及其他异常，建议复查血常规和尿常规。(妊娠高血压疾病发病率10%

3、复查胎位，听胎心率，测功底高度、腹围，并注意胎儿大小与孕周是否相符。

4、对孕妇进行孕晚期保健教育，并督促做好自我监测。 ·产后访视要求：

·时间：孕产妇出院后3-7天内 ·服务对象：产妇和新生儿

·服务机构：乡镇卫生院、社区卫生服务中心到产妇家中 ·服务内容：

1、通过观察、询问、检查，了解产妇一般情况、乳房、子宫、出血和恶露、会阴或腹部伤口恢复情况，同时检查新生儿的基本情况。

2、对康复正常及出现母乳喂养、产后便秘、痔疮、会阴伤口等问题的产妇要进行产褥期保健指导和相关问题处理。

3、发现有产后感染、产后出血、子宫复旧不佳、妊娠合并症未恢复者以及产后抑郁等问题的产妇，应及时转至上级医疗保健机构治疗。

·产后42天健康检查要求： ·时间：产后42天 ·服务对象：产妇和新生儿

·服务机构：乡镇卫生院、社区、助产医疗保健机构 ·服务内容：

1、乡镇卫生院、社区卫生服务中心为正常产妇做产后健康检查，异常产妇到原分娩医疗保健机构检查。

2、通过询问、观察、一般体格检查和妇科检查，必要时进行辅助检查，对产妇康复情况进行评估。

3、对已康复者进行保健、避孕、生殖道感染、纯母乳喂养6个月等方面进行指导。

二、管理流程和职责 ·各级单位母子保健管理职责 ·村卫生室或社区服务站职责

1、早期发现和报告孕情;

2、督促孕产妇、7岁以下儿童定期接受母子保健服务;

3、帮助孕产妇识别孕产期危险症状，督促和护送孕产妇及时就医和住院分娩;

4、协助卫生院、社区服务中心建立《母子保健手册》和孕产妇、儿童《健康档案》;

5、提供产前检查和儿童健康体检、咨询指导服务;

6、填写《母子保健手册》服务记录和有关检查结果。 ·卫生院、社区卫生服务中心职责：

1、为孕妇、新生儿建立《母子保健手册》和《健康档案》;

2、根据基本公共卫生服务项目专项方案提供孕产妇、儿童保健服务和健康教育服务;

3、进行高危孕产筛查登记、管理和追访;

4、进行体弱儿、高危儿专案管理和追访;

5、开展助产技术的卫生院、社区卫生服务中心负责正常分娩服务;

6、定期召开例会，对村卫生室、社区服务站进行业务指导和培训;

7、为未建册、建档的孕妇补建《母子保健手册》和《健康档案》。 ·各级开展助产技术服务和孕产妇、儿童保健服务的医疗保健机构职责

1、负责首诊建立《母子保健手册》;

2、提供孕产妇、儿童保健技术服务和健康教育咨询和指导;

3、填写手册相关内容(包括随访服务记录表、转会诊记录表等);

4、收集本单位产前检查、儿童体检、产后访视等建册信息，报送县妇幼保健机构。 ·各县级妇幼保健机构职责

1、利用《母子保健手册》把辖区孕产妇和儿童保健工作管理起来;

2、建立《健康档案》和《母子保健手册》的各级管理制度;

3、总结辖区母子保健管理工作、解决存在问题;

4、将建册信息定期反馈到乡镇卫生院和辖区卫生服务中心。

第二篇：督导组工作手册

一、主要职责

负责协调校领导指导分(协)管部门和联系单位开展教育实践活动、组织实施分(协)管部门和联系单位中层领导班子领导干部民主评议工作以及参加分(协)管部门和联系单位教育实践活动重要会议;会同分(协)管和联系校领导审阅基层党委(总支)教育实践活动实施方案、各单位专题民主生活会方案以及对照检查材料和整改方案;参加基层党委(总支)动员大会、各单位中层领导班子和领导干部专题民主生活会、基层党委(总支)总结大会;了解各单位教育实践活动开展情况，督促对学校各项工作要求的落实。

二、工作机制

学校成立由校党委副书记、纪委书记徐兰为组长的督导组，成员包括全体校纪委委员和专职纪检监察干部。督导组日常办事机构挂靠校纪委办公室、监察处，下设六个工作小组，分工负责开展督导工作(详见附件)。

三、方法步骤

(一)前期准备工作

1. 集中学习培训。督导组全体成员参加培训会，学习有关中央文件、领导讲话和政策规定，明确工作要求和方法步骤。

2. 制定督导工作方案。研究制定督导工作方案，明确任务分工，细化工作安排，报学校教育实践活动领导小组办公室。

3. 收集有关情况。结合学校近年来的年度考核、专项考察、机关作风测评和平时了解掌握的情况，对各单位领导班子及领导干部作风和机关作风方面的问题进行梳理。

4. 与各单位主要负责人沟通。了解教育实践活动准备情况，明确工作联络机制，听取对督导工作的意见建议。

(二)学习教育、听取意见环节工作

1. 审阅、准备相关材料。会同分(协)管和联系校领导审阅各基层党委(总支)教育实践活动方案，调阅动员大会相关材料，提出意见建议。

2. 参加动员大会。动员大会由基层党委(总支)负责组织，党委(总支)书记作动员讲话;分(协)管或联系校领导传达中央精抻，介绍督导组主要任务和工作要求。动员大会结束后，在参会人员范围内开展民主评议。评议的主要内容为：对本单位党政领导班子及成员作风和机关作风方面情况进行总体评价;领导班子及成员在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题;对搞好教育实践活动的意见建议。民主评议表由督导组回收汇总。

3. 了解学习教育和征求意见情况。了解掌握学习教育活动的组织开展以及班子成员参加学习、征求意见等情况，提出意见建议;调阅征求意见梳理汇总材料;列席领导班子专题学习讨论活动;根据需要进行谈话听取意见，谈话的形式和对象由督导组与相关单位商定。

4. 汇总上报有关材料。督导组汇总相关单位学习教育、听取意见环节有关情况，形成简要文字材料，重点是主要做法、大家反映的主要问题和意见建议，报学校教育实践活动领导小组办公室。

(三)查摆问题、开展批评环节工作

1. 审阅专题民主生活会方案。会同分(协)管和联系校领导审阅各单位专题民主生活会方案，重点对方案中谈心谈话、撰写对照检查材料、开展批评和自我批评、情况通报和民主评议等环节的主要程序和具体安排，提出意见建议。召开民主生活会要坚持时间服从质量，确保与会人员充分发言。民主生活会期间，无特殊情况，领导班子成员不得安排出差、出访。

2. 通报情况和谈话提醒。民主生活会准备阶段，督导组会同班子主要负责同志梳理分析班子作风建设、单位机关作风建设情况以及存在的主要问题。对反映问题较多的班子成员，督导组协调分(协)管或联系校领导进行谈话提醒，对其他班子成员，督导组会同班子主要负责人进行个别谈话提醒。在谈话提醒的同时，督促做好民主生活会前的谈心谈话。党政主要负责同志与班子成员逐一谈心，班子成员之间开展相互谈心;谈心要敞开心扉，坦诚相见，开展深刻的自我批评，进行诚恳的相互批评，努力把矛盾和问题解决在生活会前。

3. 审阅对照检查材料。会同分(协)管和联系校领导审阅领导班子及党政正职的对照检查材料，提出意见建议;会同班子主要负责人审阅其他班子成员对照检查材料，提出意见建议。

对照检查材料一般应包括四个部分，即：个人作风基本情况、存在的主要问题、原因分析、努力方向和改进措施等，重点放在后三个部分。对照检查材料要紧扣主题，开门见山，突出重点，既要联系工作实际又要触及思想灵魂，正视矛盾和问题，讲真话、讲实话、讲心里话;要认真思考、正面回应干部群众所提意见，提出实实在在、明确具体、便于实施的整改措施。一些不便在对照检查材料中写明的问题，可另写专题材料。领导班子的对照检查材料也应符合上述要求。

4. 参加专题民主生活会。分(协)管或联系校领导和督导组成员参加领导班子专题民主生活会，了解开展批评和自我批评的情况，由分(协)管或联系校领导对专题民主生活会进行简要评价。

5. 督促做好情况通报。民主生活会后，各单位要召开会议，通报民主生活会情况，重点通报听取意见、查找问题、开展批评和自我批评等情况。分(协)管或联系校领导和督导组成员参加。会前，分(协)管或联系校领导和督导组审阅各单位民主生活会的通报材料，提出意见建议。参加民主生活会情况通报的人员范围可参照动员大会把握，具体由各单位与督导组商定。

6. 上报专题报告。专题民主生活会后，督促各单位形成民主生活会情况专题报告，经分(协)管或联系校领导和督导组审阅后，报教育实践活动领导小组办公室。

(四)整改落实、建章立制环节工作

1. 审阅整改方案。会同分(协)管和联系校领导审阅各单位整改方案，重点审阅是否涵盖了查找出来的主要问题，整改措施是否有力。整改任务书和时间表，要向群众公示;整改方案和结果，要在一定范围内公布。

2. 提出正风肃纪的意见建议。督导组对各单位开展集中治理的情况进行深入了解，特别是要对中央《意见》中明确的四个方面情况进行检查，在充分听取班子主要负责人意见后，提出进一步加强领导班子建设和严格教育管理干部以及加强机关作风建设的意见建议。对软、懒、散的领导班子，要提出整顿的意见建议;对存在一般性作风问题的干部，要立足于教育提高，提出促其改进的意见建议;对群众意见大、不认真查摆问题、没有明显改进的干部，要提出组织调整的意见建议。对活动中发现的重大违纪违法问题，按照干部管理权限，及时移交纪检监察机关或有关方面严肃查处。

3. 推动加强制度建设。督促各单位对加强作风建设的相关规定进行梳理，及时修订完善，推动领导班子和班子成员改进工作作风、密切联系群众常态化长效化，巩固教育实践活动成果。

(五)总结工作

各基层党委(总支)教育实践活动总结大会由党委(总支)负责组织，具体时间、参加人员范围由各基层党委(总支)与督导组商定。分(协)管或联系校领导和督导组要审阅各单位的总结报告和党委(总支)书记在总结大会上的讲话稿，提出意见建议。分(协)管或联系校领导对开展教育实践活动进行评价，对继续抓好整改落实和下一阶段的教育实践活动提出要求。总结大会上，要对领导班子和班子成员开展教育实践活动情况进行民主评议，重点是解决问题、改进作风的情况。评议表由督导组负责回收汇总。

督导组要对教育实践活动督导工作进行总结，总结报告报送学校教育实践活动领导小组办公室。

根据省局党的群众路线教育实践活动领导小组的工作安排，为做好对省局直属事业单位党的群众路线教育实践活动的督导工作，制定本方案。

一、指导思想

以省委省政府和省局党组关于深入开展党的群众路线教育实践活动的指示、要求为指导，切实强化督导责任，认真履行督导职责，督促被督导单位党委(总支、支部)以整风精神和要求，加强对教育实践活动的组织领导，紧密结合本单位实际，突出质监特色，突出单位工作特色，突出重点难点问题的解决，扎实推进教育实践活动有序开展，通过学习教育、细心查摆、切实整改，推进本单位工作的全面发展。

二、工作职责

1.传达中央、省委及省局党组有关精神及工作要求，督促抓好落实;

2.参加所督导单位教育实践活动的动员大会、民主生活会等重要会议和活动;

3.了解掌握教育实践活动进展情况，向所督导单位提出工作建议;

4.总结推广典型经验，发现和分析存在的问题并督促解决;

5.及时向省局党的群众路线教育实践活动领导小组反映情况，提出工作建议。

三、工作步骤

(一)深入宣传发动

1、召开动员大会。动员大会由被督导单位党委(总支、支部)负责组织。会前，督导组审定参加人员范围、会议具体议程和要求。

2、组织民主评议。动员大会上，在参会人员范围内开展民主评议。评议的主要内容：对领导班子和班子成员作风方面情况进行总体评价;领导班子和班子成员在形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等方面存在的突出问题;对搞好教育实践活动的意见建议。民主评议样表由督导组提供，各单位于会前印制，并在会前1-2天发放给拟参会人员填写，会上统一组织投入设在会场内的征求意见箱，由督导组负责回收汇总。

3、制定工作方案。动员大会召开前，请各单位根据省局有关教育实践活动安排计划和督导工作方案，结合本单位实际，制定工作方案并上报督导组联络员。

(二)广泛听取意见

1、个别谈话听取意见。个别谈话分两个阶段进行，第一阶段，由督导组和各单位领导班子成员进行个别谈话。第二阶段，由督导组和各单位近三年(2010年7月1日)以后退休的处级干部、中层骨干个别谈话，约于十月份左右完成。各督导组组长可结合谈话听取对自己的意见和建议。谈话的主要内容及要点：对领导班子和班子成员作风方面进行总体评价;领导班子和班子成员在形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风等方面存在的突出问题;对搞好教育实践活动的意见建议。各单位要按照督导组的要求，提前发放谈话要点，统筹做好谈话安排，并确定联络人员。

2、多渠道征求意见。督促各单位认真开展“访基层群众，问干部作风”意见建议征集活动，主动查找问题，征求群众意见建议。各单位于8月中旬要将原汁原味梳理的意见报省局督导组汇总后报省局教育实践活动办公室。督导组设置征求意见箱和联系电话，并通过查阅资料、实地走访、召开各方面座谈会、听取各单位服务对象意见建议等方式，对各单位领导班子的工作情况进行全面了解。

(三)认真履行职责

1、督促各单位开展学习讨论。8月上旬开始，各单位组织中心组集中学习，开展“做群众贴心人”专题讨论，结合学习党章开展“入党为什么、为党干什么”大讨论。各单位要将专题学习讨论的计划方案和学习讨论情况报督导组。督导组了解掌握各单位开展学习教育的内容、形式和载体，视情况提出意见建议。

2、督促指导各单位领导班子认真开展对照检查，研究深化改进作风的措施制度。指导所联系单位党委(总支、支部)召开专题会议，检查贯彻落实中央八项规定、省委九项规定和省局实施办法的有关情况，研究进一步加强作风建设的制度措施。督导各单位领导班子及其成员分别写出对照检查材料，会同单位党委(总支、支部)主要负责人对领导班子及其成员的对照检查材料进行审核和评价。各单位8月下旬分别落实。

3、督促指导开展谈心谈话。9月上旬，督导组向各单位主要负责人和班子成员通报班子作风建设情况和存在的突出问题，对反映存在问题较多的班子成员，由督导组会同党委(总支、支部)主要负责人进行谈话提醒，对其他班子成员，委托党委(总支、支部)主要负责人进行谈话提醒。

4、汇总上报阶段工作落实情况。9月上旬，汇总形成督导单位学习教育、听取意见环节简要情况报告，报省局教育实践活动领导小组办公室。

5、督促并参与召开专题民主生活会。9月中旬，督促并参与各单位党委(总支、支部)召开的专题民主生活会。9月下旬，督促指导各单位召开专题会议，通报民主生活会情况。

6、督促各单位抓好整改落实。9月下旬开始，督促各单位党委(总支、支部)对查摆出来的突出问题，制定整改任务书和时间表，报督导组审查，并在一定范围内公开，按照整改方案进行集中整改落实。与此同时，督促指导各单位结合实际，建立健全改进作风的长效机制。

7、搞好工作总结。10月中下旬，督促指导各单位召开集中教育阶段总结会议，并对各单位党委(总支、支部)领导班子及班子成员开展教育实践活动情况进行民主评议，指导各单位继续抓好整改落实和建章立制工作。12月中下旬，向省局教育实践活动办公室写出专题报告。

四、工作方式

省局督导组主要通过以下方式开展工作：听取有关工作汇报;督促并参加动员会、民主生活会，列席党委(总支、支部)的其他有关会议;受理来信、来电、来访;视情参加座谈会;督促并指导党委(总支、支部)开展谈心谈话活动，与领导班子成员和其他干部群众个别谈话;调阅、复制有关资料;进行民主测评、问卷调查;进行走访调研;对有关重要问题进行深入了解等。

第三篇：服装品牌督导巡店作业手册

督导巡店作业手册

巡店是市场督导对店铺、导购员进行管理的一种有效的管理方法，也是市场督导的日常工作的主要内容之一。

通过实地的巡视，我们可以全面地了解店面的情况：店面陈列、导购员的实际表现、促销活动的执行、VIP顾客对我们的支持程度、客户服务以及市场情况等，从而发现提高销量和终端销售份额的机会，同时为我们制定改进的行动计划打下基础。

总结众多优秀市场督导的经验，我们得出了以下的巡店流程：巡店流程包括以下部分：流程1：店外检查流程2：观察导购员流程3：巡查店面

流程4：跟进促销活动的执行情况流程5：进行现场辅导流程6：与店长和导购员沟通流程7：完成记录与报告

二、明确巡店目的和做好准备

当你回到办公室，一个典型的早晨，大约会是这样的： 1)重温巡店路线以确保与巡店计划相符

这样，可以确保你可以按照计划进行巡店、保证对不同店铺巡店频率的均衡。

2)利用《督导任务单》，确定当日的巡店目标

——对每一个导购员，确定你的工作目标(如：销售技能辅导、服务技能辅导、产品知识辅导等)

——巡视每个店铺需填写《零售店检查表》，对表中检查内容评估，并计划至少两项改进内容：店面陈列、促销活动的执行、客户服务、竞争对手信息的收集、协调与店铺的关系等。 3)确定并准备所需的巡店和辅导材料

工具名称

用途

注意事项 1.工作背包

装载所需材料

形象统一 2.透明胶带及双面胶

粘贴POP或海报等

随时补充 3.美工刀

清除POP

保持锋利 4.抹布

清理陈列品及柜台

保持清洁 5.工作报告、报表及笔

工作记录

准确、完整、及时填写 6.名片

统一印制 7.POP/价格表/宣传册等

供零售店使用

注意更新 8.培训资料

随时翻阅

保持清洁、及时更新 9.客户、促销人员档案 4)个人形象的准备 5)进店前再次准备

在进入店铺前，复查一下你的计划和巡店目的。翻阅以前的“巡店记录报告“对一些关键的信息如客户情况、客户需求、促销人员情况、限制、机会等等，加深记忆。

复习一下你准备使用的工作方式，并预计会出现的问题，最后，

检查以确保你认为这次巡店准备的材料都在手。利用之一复习，加深你对巡店要达到的目的的记忆。

三、巡店流程流程1：店外巡查

在店外我们需要巡查以下方面的内容： ◆ 人流量及流向

l观察街道/商圈内人流量及人流方向，了解街道/商圈中最好的零售店。

l观察零售店的人流量及人流方向，确定零售店内陈列区域和陈列要素的位置是否合理 ◆ 店外陈列要素的使用

l 门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁 l 是否可以得到竞争对手的陈列位置流程2：观察导购员

在进入店铺后，市场督导应该让自己先在导购员不察觉的情况下在来观察他的工作表现，此时导购员的表现最能反映其实际工作情况。在这是，你需要选择一个合适的位置。 ◆ 外表形象：着装、发型是否规范

◆ 服务技能：主动、热情的迎送顾客;能够很好的影响周围顾客 ◆ 销售技能: 良好的沟通技巧;及时展示产品;熟练使用促销工具及促销品

通过以上几点的观察，发现问题，与今天的计划和目标做一个比

较，为下一步的辅导作好准备。流程3：店内巡查

在评估完导购员的表现以后，你通常会走到货柜前与导购员和店铺人员问好，同时让他们知道，你打算看一下我们产品的陈列与销售状况，并在几分钟内返回你的下一步工作，在这个流程中，你要确保完成以下事项： l检查店面陈列情况

— 产品陈列区域(专柜、陈列架) — 产品陈列空间(专柜内的产品摆放)

— 产品、专柜陈列位置(位于店内热区、冷区、一般区域) — POP的种类及使用 — 店内陈列要素的整洁 — 记录可以改进之处

A、检查脱销情况:记下柜台上的你的货品及规格的存货情况,注意哪些货品和规格在店铺已经脱销. B、留意并收集顾客有关我们产品的投诉和建议,重点在于产品的质量,售后服务等方面. C、检查店内资源:了解店铺需要我们公司在销售及促销活动方面的支持,以及我们提供给予资源的利用状况. D、检查竞争情况：记下竞争对手产品在店面陈列、促销活动、新产品、客户服务等方面最新信息，并作好记录。

E、了解品牌的首推率：观察店铺内店员向顾客的首推情况，建议通

过与店员的沟通来增加我们产品的首推率。

每次巡店时，都必须检查以上方面的情况，如果客户了解到你的建议是由准确的记录和反映其实际情况的数字为基准所定的，那么，他对这一建议的信心会大大增强。流程4：跟进促销活动的执行情况

促销活动是我们在店内促进销售很重要的一项活动，我们需要确保所有的促销活动都得到有效的执行。

在跟进促销活动的执行情况时，我们需要了解： — 促销销量 — 促销资源是否到位 — 赠品的管理 — 促销活动店面陈列 — 店铺配合 — 竞争对手的反应 — 礼品的数量和发放 — 促销商品及赠品的库存

— 对于顾客及零售店来说促销活动的吸引度 — 了解导购员目前碰到的问题

通过对促销活动执行情况的跟进，我们可以尽快制定相应的纠偏措施。流程5：进行现场辅导

请参考本手册有关《现场辅导》的内容流程6：与店铺沟通

通过以上的巡店流程，我们对导购员的表现，对客户的店面陈列、销售、促销活动的执行等方面有了一个完整的了解，我们也需要与店铺有关人员进行沟通。

在这一流程中，我们主要希望得到以下两个方面的信息：了解导购员情况

— 向店铺负责人进行相关情况的反映 — 提出有关的建议

— 了解客户对此的看法，并作出回应 — 订立行动计划 — 记录并报告

流程7：完成记录与报告

每次巡店结束后，应该有详细的报告，记录你今天巡店的成效，对照结果与目标，分析做得好和需要提高的方面，为你的下一部工作作好准备。因此你需要填写以下的报表： l每日巡店报告 l辅导报告 l竞争对手报告 l导购员工作评估表 l零售店缺货/补货单

四、总结

在对零售店铺的实地巡店工作中，由于各家店铺的状况和人员情况各不相同，没有任何两次的巡店工作目的及内容会是完全一样的。

因此，我们在每次巡店前，都应该针对该次巡店的目标，作好相应的准备工作。

在作巡店准备的时候，关键的部分是你对每个店铺及导购员的了解，只有这样，你才能根据你所了解的情况，预先估计会有什么样的问题、异议的出现，你的准备工作越充分，就越能避免突发时间的发生。

当你的计划和准备工作都已经完成后，就要到实地去执行巡店计划了，按照巡店的七个流程来对每一个店铺的巡视，当然，这七个流程不会是一成不变的，可以根据实际的情况来调整顺序。

无论如何，巡店流程提供了一整套标准、规范的方法来帮助我们提高巡店的效率和效益。

第四篇：htc手机市场督导工作手册

市场督导员工作职责及要求

1. 零售市场/零售店管理与支持

1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要; 1.2 对店员进行产品知识培训

1.3 协助零售店的POP等的制作与维护(位置、申请、安装、拍照及日常的维护); 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划; 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新;

1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作(每天、每周销售数据的收集整理);

2. 市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况

3. POP的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率

3.4 库存的有效管理

4. 协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动(参与组织、控制过程、效果分析等)，协助并配合公司在当地市场工作的开展;

5. 售后服务

5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决

6. 7. 按时认真递交相关工作报告代表公司形象，宣传htc品牌。市场督导员主管工作职责及要求

1、制定工作计划

 制订区域内驻店促销员销售目标  明确区域内商店促销活动计划  制订每周的日常工作计划  驻店促销培训/辅导计划

2、组织与执行

 管理区域内驻店促销员;  监管店内陈列及助销品的运用;  确保促销活动的有效执行;

 提供驻店促销人员的配置计划、协助招聘和进行辅导  制定内部定期培训计划，提高内部员工素质;

3、沟通与协调

 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。  定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划

4、监控与反馈

 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划;  建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见;

 确保htc公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。

 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展; 2

零售店日常管理工作指南

 工作程序：

1、先由当地htc公司或经销商提供当地下线零售商的资料(包括地址、名称、电话);

2、根据htc公司或经销商所提供的资料进行拜访，收集并更新，初步整理成零售商

档案;

3、在经过拜访，对下线零售商有了一定的了解后，参考公司所定的标准，将当地

零售商进行分级;零售商档案必须每三个月更新一次，所有的市场拜访应当以最新的零售商档案为依据;

每位市场督导员负责其管辖区域内所有的零售店，除预留每周例会及写报告时间外，每天拜访3-6家，具体请根据当地市场大小及零售店分布酌情安排。  重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)：每周至少拜访两次，  中等客户及客户服务中心：每周拜访一次;  小型客户：可每两周拜访一次;  拜访时工作内容：

每次拜访、停留的时间可从10分钟—几小时不等，根据不同的停留时间完成不同的工作内容。

1、店外巡查

2、观察店员

 外表形象：着装、发型、举止是否规范;

 服务技能：主动、热情的迎送顾客，能够很好的影响周围的顾客;

 销售技能：良好的沟通技巧，及时展示产品，熟练使用促销工具及促销品;

3、店内巡查

3  检查店面陈列情况;  检查脱销情况;

 留意市场动向并收集顾客有关我们产品的反馈情况(包括投诉和建议);  检查店内资源/POP情况;  检查竞争情况;  了解品牌的首推率;

4、跟进促销活动执行(指有促销活动时) 5、现场辅导

辅导对象：零售店员

辅导内容：- 产品知识;

店面陈列;服务技巧;

6、零售店沟通(了解销量、客户动态、客户需求情况)

7、完成记录与报告(针对拜访客户情况的记录和采取的相应措施) 在新产品上市的二个月内，完成对所负责零售店培训  普通零售店可根据实际需要及零售店方要求进行安排

1、在重点客户(专卖店/专卖柜及部分重要零售店)当中，信誉好，地点好，对我们支持的，可以提供灯箱片，模型机等支持;

2、对于地处电信集中地的地段，要重点留意市场价格，销售，以及各品牌针对市场(POP 等)所做的对策，要密切留意当地网络供应商的最新动态，及时反映;

关于宣传品及模型机的申请和发放

流程及规定：

1、经销商及零售店铺申请宣传品及模型机必须直接向当地htc市场督导员提出申请;

2、市场督导员复核所交申请结合过往发放记录，填写宣传品申请单(可同时申请宣传品、模型机);每月5号前随同月报告寄回北京公司相关人员收;

3、公司市场部会根据实际情况进行分配，然后会直接寄到各地市场督导员手上;

4、市场督导员在收到宣传品和模型机时要点收清楚，登记库存后按实际分配量直接派发到零售店铺，并进行签收工作;不在所管区域内的零售店铺则由经销商派发，并由经销商负责签收的工作;

5、市场督导员在收集签收单的同时清减库存，并在每月5号前将上月宣传品的库存表随同月报告寄回北京公司。

◆ 每次派发宣传品、模型机的库存要自己保存好，以备下次填写申请单的时进行复核; ◆

注意宣传品及模型机要分开进行签收，而且模型机签收时尽量每间零售店写一张签收单;收集经销商的签收单时要注意收取发放的明细;

◆ 公司会不定期地发放小量的模型机到市场督导员手中，目的是让市场督导员在拜访客户时派发给一些未能顾及而又对公司支持的零售店铺，同时起到沟通的作用。 5 宣传品管理指南

1. 向零售市场发放宣传品的目的：

1) 宣传公司的产品及品牌形象

2) 吸引最终消费者对公司产品的注意力 3) 帮助零售店增加销量 2. 发放标准：

1) 折页：

 A级零售店：300张/月(各型号总和)  B级零售店：200张/月(各型号总和)  C级零售店：100张/月(各型号总和)  普通零售店：根据各店htc零售量分配

基本原则为每店每月折页发放量(各型号总和)为本店htc零售量(各型号总和)的3倍

2)海报：

 A级零售店：10张/月(各型号总和)

 B级零售店：8张/月(各型号总和)  C级零售店：6张/月(各型号总和)  普通零售店：根据面积发放

20平方米以下每店2张 20-60平方米每店4张 60平方米以上每店6张

2) 其它：

 按实际情况有重点地发放

 以大店、形象好、销量好的店为主发放

3. 发放周期：

 周期：每个月一次

发放依据：各地市场督导员所报当地零售店资料+上述发放标准+各地市场督导员

填写宣传品申请表

3. 发放要求：

1) 发放对象：

 当地所有目标零售店

2) 发放时间：

 所有由公司寄至的宣传品必须在收到后一周内发放至所有目标零售店促销活动宣传品必须在活动开始前1天发放至各目标零售店

3)发放方法：

 发放时必须先送给A、B级零售店

 市场督导员必须亲自将宣传品送至各零售店

 海报必须亲自张贴，并尽最大努力张贴在醒目出版处  每周拜访零售店时对宣传品的使用情况进行检查和更新

 对宣传品的发放要掌握节奏，既要控制用量又要保证市场的覆盖率，避免浪费 特别提示：

 宣传品的覆盖率：是否所有目标零售店都有htc的宣传品  宣传品的覆盖效果：是否已发放的宣传品达到了最好的利用效果  宣传品的利用率：发放至零售店内大宣传品有多少被有效利用  宣传品的保持率：张贴至零售店内的宣传品能保持多久 5.相关工作报告：

1) 在上交月工作报告时，要提交宣传品的收/发/存记录

2) 根据当地市场需求变化，在上交月工作报告时提交宣传品申请单 1. 发放效果检查：

1) 精一或htc工作人员在出差该地区时，将根据发放量及上述发放记录检查零售店的宣传品发放情况 2) 3) 检查的结果，将直接体现在当月的奖金评分中

对于未能按公司要求派发宣传品或覆盖效果不好的地区将按公司有关规定进行处理

市场督导员查收货物注意事项

A：各地的市场督导员在收到货物后，根据装箱单数量核对收到货物数量是否正确。 B：如数量不对，应在签收单上签收实际收货数量，并通知公司北京公司相关人员。

递交报告时间表

1、每周一上午12时前传真或E-mail下列报表到北京公司：

1) 上周工作报告; 2) 上周市场价格表; 3) 下周工作计划安排表; 4) 上周指定零售店铺销量表;

2、每月5号前需将下列报表用EMS寄到北京公司：

1) 本月市场动态报告;

2) 灯箱片制作记录表(所附照片需粘贴在A4纸上); 3) 宣传品申请单、库存单、签收单;

4) 广告资料的收集及剪报(需整齐地粘贴在A4纸上); 5) 专卖店/专柜销量月报表;

8 6) 零售点巡查记录表; 7) 上月费用报销单。

3、每季度至少更新一次零售商档案且重新分级，随月报告寄往北京公司;

4、促销活动期间，每周二中午12:00前需将上周(周一到周日)零售店每周销量统计传真或E-mail到北京公司;促销活动结束后三天内要将本次促销活动的销量总结和促销活动结果评估表传真或E-mail到北京公司。

第五篇：群众路线教育督导组工作手册

督导组工作职责

1、传达中央、省委、吉安县委、永新县委有关精神及工作要求，督促抓好落实。

2、参加所督导单位教育实践活动的重要会议和重要活动。

3、了解掌握教育实践活动进展情况，向所督导单位提出工作建议。

4、全程参与所督导单位动员会、领导班子专题民主生活会、总结会。

5、总结推广典型经验，发现和分析存在的问题，并督促解决。

6、及时向县委党的群众路线教育实践活动领导小组反映情况，提出意见建议。

关于县领导督导工作任务的意见

3 关于县领导督导工作任务的意见

按照县委要求，由县委、县政府班子成员和县人大、县政协主要负责人担任督导组组长。为便于县领导开展督导工作，现就县领导督导工作任务提出如下意见。

一、审阅把关材料3份

1.督导单位教育实践活动方案。

2.督导单位领导班子和党政一把手对照检查材料。 3.督导单位领导班子整改方案和党政一把手个人整改计划。

二、开展谈话

督导单位教育实践活动启动后，同督导单位领导班子成员进行个别谈话，了解掌握班子运行情况、功能发挥情况、领导干部日常表现情况和存在的主要问题等。

三、提出指导意见

根据工作实际，听取县委督导组副组长和督导单位主要领导汇报，重点听取班子征求意见建议、梳理“四风”问题和整改情况的汇报，以及班子专题民主生活会准备情况的汇报，了解掌握督导单位教育实践活动进展情况，提出指导意见。

四、参加专题民主生活会

参加所督导单位领导班子专题民主生活会，对民主生活会情况进行点评。

五、督促整改

4 对班子和个人问题整改进行指导、跟踪问效，督促解决群众反映强烈的切身利益问题，建立健全行得通、指导力强、能长期管用的制度规定，推动改进作风常态化长效化。

督导工作主要步骤

一、前期准备工作

1、集中学习培训。督导组正、副组长参加全县深入开展党的群众路线教育实践活动工作会议，与所督导单位参会领导同志进行前期沟通。会议结束后，督导组副组长、成员参加县委督导组培训会，学习领会中央和省委、吉安县委、永新县委精神，明确工作要求和方法步骤。组织组内学习，学深学透、熟练掌握、运用自如相关业务知识。

2、制定督导组工作方案。培训会后，各督导组在与督导单位初步沟通基础上，要结合实际，研究制定督导工作方案，并报县委教育实践活动领导小组办公室联络组。督导工作方案要明确目标任务、方法步骤、责任分工、工作重点、推进措施等内容。根据提供的讲话通稿，结合所督导单位实际情况，进一步修改完善督导组组长在所督导单位动员会上的讲话稿,把对所督导单位的总体要求，要解决的突出问题，要取得的成效等讲清楚。通知所督导单位准备有关材料。

3、审阅督导单位教育实践活动方案。根据县委《实施方案》和有关要求，重点对所督导单位教育实践活动方案进行审阅把关，提出意见建议。督导组组长或副组长适时与单位党组织书记沟通，了解活动准备情况，商定动员大会召开时间等事宜。督导组向所督导单位提供民主评议样表。

督导单位领导班子中的非中共党员领导干部作为领导班子的一员，组织集体学习时，邀请他们参加。注意听取他 7 们的意见建议，发挥他们的作用。召开班子专题民主生活会时，可请他们列席，但不要求撰写对照检查材料。

4、了解活动准备情况。督导组与所督导单位党组织书记商定督导工作方案和动员大会等事宜，同时把会后开展督导单位领导班子和党员领导干部民主评议的任务布置下去。调阅主要领导讲话稿，征求所督导单位主要领导对督导组组长或副组长讲话稿的意见。听取所督导单位教育实践活动领导小组情况汇报，了解前期准备工作情况和开展活动的总体考虑，提出意见建议。督导组要及时了解掌握有关进展情况，加强宏观指导，督促所督导单位加强宣传引导工作。

5、参加教育实践活动动员大会。动员大会由所督导单位党组织书记作动员讲话;督导组组长或副组长讲话，传达中央和省委、吉安县委、永新县委有关精神，提出有关要求。督导组全体成员参加。

动员大会结束后，在参会人员范围内开展民主评议。评议的主要内容为：对督导单位领导班子和党员领导干部作风方面情况进行总体评价;领导班子和党员领导干部在“四风”等方面存在的突出问题;对搞好教育实践活动的意见建议。对从本部门、本单位调出任职不满1年的党员领导干部，一并进行民主评议，评议结果转该同志所在部门、单位督导组。民主评议表填写的内容比较多，有关表格可在会前发放填写，会上交回，由督导组负责统计汇总。

二、学习教育、听取意见环节工作

1、督促指导督导单位搞好学习。督促督导单位集中组 8 织学习中央、省委、吉安县委、永新县委规定的学习内容，推动开展主题教育活动。督促督导单位积极参与“弘扬光荣传统、践行优良作风”主题教育活动和“转思想，提高科学发展能力;转职能，提高民生保障水平;转作风，提高服务群众本领”、“立足岗位、服务群众”、“模范在身边”宣传教育等主题实践活动，及开展“走群众路线、听百姓心声”主题调研。

2、个别谈话听取意见。动员大会后，督导组进行面上个别谈话。市直部门、单位谈话范围一般为：副科级以上干部，中层干部及部分一般干部，所属单位负责人。单位人数在20人以下的，要全部参加谈话，人数在20人以上的，可视谈话情况，按照不低于60%的比例，酌情调整人数。乡镇谈话范围一般为：副科级以上干部，中层干部及部分一般干部，乡镇直单位负责人，村党组织书记、村委会主任。街道谈话范围一般为：副科级以上干部，中层干部及部分一般干部，社区党组织书记、社区主任。其他需要列入范围的，由督导组同督导单位党组织商定。

督导组根据工作实际，统筹安排谈话时间和组内人员分工。提前发放谈话预告，请谈话对象做好准备。要整理督导单位主要领导同志的谈话要点，整理反映督导单位领导班子及党员领导干部作风方面突出问题的要点。

3、了解征求意见情况。督促指导所督导单位通过各种方式广泛征求意见，并原汁原味地梳理干部群众意见，将梳理后的意见建议及时送督导组。督导组也要通过召开座谈会、调研走访等形式，广泛征求广大干部群众的意见建议。

4、指导边学边查边改。督促指导督导单位对征求到的意见、发现的问题不等不靠，扎实开展整改落实、专项治理和制度建设工作，做到边查找问题、边专项治理、边完善制度，切实把解决“四风”问题、完善体制机制贯穿活动始终，不搞统一结账。

5、汇总上报活动情况。汇总形成所督导单位学习教育、听取意见环节简要情况报告，将民主评议情况汇总、主要领导谈话要点、督导单位梳理的干部群众意见建议等材料附后，报县委教育实践活动领导小组办公室。

三、查摆问题、开展批评环节工作

1、对第一环节工作进行“回头看”。通过查看班子集中学习记录、查阅征求意见原始材料、查验整改成果等方式，对学习教育、听取意见环节进行“回头看”，从规定动作的完成情况、征求意见的数量、查摆问题的深度、立行立改的效果等方面进行分析评估。对于规定动作没有完成、预定目标没有实现的，要立即采取有效措施进行“回炉”、补课。对于征求意见不够深入、具体的，要组织“二轮谈话”，在领导班子成员和部分中层干部、党员群众中，进一步听取意见。

2、通报情况。督导组根据县纪委、县委组织部提供的有关材料，结合动员大会民主评议(含其他单位转来的评议结果)、征求干部群众意见和个别谈话等情况，在民主生活会召开前15天左右，形成督导单位领导班子作风建设情况及存在问题的通报材料，经县委教育实践活动办公室同意后，向督导单位党组织书记通报督导单位领导班子作风建设 10 情况和存在的突出问题。通报材料在通报前要注意控制知情范围，由督导组内部掌握。

3、谈话提醒。对现职科级党员领导干部的谈话提醒材料(主要包括总体评价、“四风”方面存在的问题、督导组的意见和要求等)，需报县委教育实践活动办公室同意。谈话提醒时，对反映问题较多的党员领导干部，由督导组会同督导单位党组织书记进行谈话提醒;对其他领导干部，可委托督导单位党组织书记进行谈话提醒。

4、督促开展谈心谈话。要督促做好民主生活会前的谈心谈话，督导领导班子成员之间、班子成员与分管部门、单位负责同志之间开展谈心谈话活动，做到“四必谈”：一是班子集体的问题必谈，二是自身的问题及整改的打算必谈，三是对方的不足和改进的建议必谈，四是拟在会上开展批评的问题必谈。谈心谈话要直奔主题，避免只寒暄问候、闲聊家常，避免评功摆好、只说好话;避免只谈工作、不讲问题;避免泛泛而谈、偏离“四风”;避免避重就轻、无关痛痒。要通过深入谈心，沟通思想、交换意见、消除隔阂、形成共识。

5、审阅对照检查材料。督导组要督促和指导督导单位领导班子，以及现职科级党员干部联系思想工作实际、联系个人成长经历，通过对照“镜子”查，以下看上查，剖析案例查，立足岗位查，见微知著查，以案例的形式查摆“四风”方面的突出问题，认真撰写对照检查材料，做到“四个写清楚”：即把遵守党的政治纪律，贯彻中央八项规定精神，执行省委、省政府九项规定和县委、市政府改进工作作风、密切联系群 11 众规定的情况写清楚;把“四风”方面存在的突出问题、具体表现、具体事例写清楚，对群众反映的意见、上级点出的问题以及“三公”经费支出、职务消费、人情消费、公务用车、办公用房和住房、家属子女从业等情况要作出说明;把存在问题的思想根源写清楚，重点从理想信念、宗旨意识、党性修养、道德品行、廉洁自律等方面认清实质、深挖根源;把对存在问题的整改措施写清楚，对存在的“四风”问题要一一列出整改措施，做到具体实际、细化量化。对照检查材料要聚焦反对“四风”，开门见山、直奔主题，重点突出、内容实在，剖析深刻、触及灵魂，一风一风地查，不要写成工作总结或述职报告，不要以工作问题代替“四风”问题、以班子问题代替个人问题、以共性问题代替具体问题、以形式主义和官僚主义问题代替享乐主义和奢靡之风问题。

要督促督导单位党组织书记对本单位领导班子的对照检查材料、班子成员的对照检查材料严格把关。民主生活会召开前，督导单位领导班子，以及现职科级党员领导干部的对照检查材料送督导组审阅，督导组要提出修改完善的意见建议，发现问题及时提醒。

6、全程参加专题民主生活会。督导组提前审阅所督导单位制定的专题民主生活会方案，重点了解会前征求意见、相互谈心谈话情况。专题民主生活会时间安排要充分，坚持时间服从质量。民主生活会期间，无特殊情况，参加会议人员不要安排出差。督导组全程参与所督导单位领导班子民主生活会，要统筹兼顾，搞好衔接，确保民主生活会取得实效。

12 督导单位领导班子专题民主生活会召开时，督导组全程参加，考虑到会议的特殊性，一般不安排其他人员列席。参会的督导组负责同志要对民主生活会情况进行评价，主要包括总体评价、会前准备情况、会上开展批评与自我批评情况、有关希望和要求等，会后，将评价材料及时报县委群教办联络组。

7、及时评价反馈。督导组要会同督导单位党组织书记对班子成员的对照检查材料、开展批评和自我批评情况，作出实事求是的评价，并委托督导单位党组织书记反馈给本人，有特殊情况的要及时上报县委教育实践活动办公室。

8、通报民主生活会情况。督促督导单位党组织书记主持召开通报会，通报民主生活会情况，督导组要审阅民主生活会通报材料，提出意见建议。参加市直部门、单位通报会的人员范围一般为：副科级以上干部，中层干部，所属单位负责人。参加乡镇(街道)通报会的人员范围一般为：副科级以上干部，中层干部，村(社区)党组织书记、主任，乡镇直单位负责人。其他需要列入范围的，由督导组同督导单位商定。通报会召开的时间，督导组可与督导单位党组织书记协商，根据实际情况确定。

9、督促上报民主生活会情况。督促督导单位党组织形成民主生活会情况专题报告，经督导组审阅后，报县委教育实践活动领导小组办公室，同时按程序上报县纪委和县委组织部。

四、整改落实、建章立制环节工作

1、审阅整改方案。督导组要督促和指导督导单位领导班子找准“四风”方面存在的突出问题，研究制定整改方案。指导现职科级党员领导干部针对“四风”问题制定个人整改计划。对督导单位领导班子的整改方案和个人整改计划要审阅把关，看操作性强不强，问题找的准不准、解决问题的措施实不实，及时提出修改完善的意见建议。整改方案要明确任务书、时间表和责任人。班子的整改方案要由“一把手”亲自主持制定，经督导组审核把关后，报县委教育实践活动领导小组办公室备案，并切实做到及时整改、逐项落实。

2、督促检查整改落实和专项整治情况。督导组要加强对督导单位整改落实和专项整治工作的督导，督促其结合实际确定专项治理的重点，实行立项管理，集中研究整改措施，由“一把手”负总责，明确整改项目、工作目标、时限要求、推进措施及领导责任和部门责任。要对所督导单位整改结果进行认真督促检查，通过调研走访、召开座谈会等形式，广泛听取群众意见，对整改效果不好，群众不满意的要及时提醒，促其改正。要督促督导单位坚持开门整改，在一定范围内公布整改方案和整改结果，具体范围和公布形式由督导组与督导单位协商确定，总原则是既规模适中，又有一定代表性。

3、督促检查制度建设情况。督导组要对督导单位加强制度建设情况进行督促检查，看是否对贯彻党的群众路线已有制度进行认真梳理，是否对不适应新形势新任务要求的制度进行修订完善，是否按照中央和省委、吉安县委、永新县 14 委要求研究出台有关加强作风建设的具体制度和规定，从制度上堵塞漏洞。督促指导所督导单位抓好制度落实，对不执行制度，有令不行、有禁不止的，要严肃处理，切实推进改进工作作风和密切联系群众常态化长效化，巩固教育实践活动成果。

(五) 总结工作

1、巩固和扩大整改成果。要在活动后期，督促指导督导单位利用一段时间做好巩固和扩大整改成果工作。要对整改项目完成情况进行梳理，进一步细化整改措施，认真抓好落实。

2、召开活动总结大会。根据教育实践活动进展情况，与所督导单位就总结大会召开时间、参加人员范围、会议程序、会议结束后的民主评议等事项沟通后，适时召开教育实践活动总结大会。会议由所督导单位党组织书记主持并讲话，对教育实践活动进行总结，督导组组长或副组长讲话，对所督导单位教育实践活动进行评价，对继续深入抓好整改落实工作提出要求。

乡镇(街道)参会人员范围一般为：副科级以上干部;全体机关干部;乡镇直单位负责人;村(社区)党组织书记、主任;部分党员群众代表，数量可按不多于参会人员总数的五分之一掌握。其他需要列入范围的，由督导组同乡镇(街道)商定。

3、进行民主评议。总结大会结束时，督导组要对所督导单位领导班子及现职科级党员领导干部开展教育实践活 15 动情况进行民主评议，重点是解决问题、改进作风情况。民主评议表由县委教育实践活动办公室提供样表，督导组负责回收汇总，评议情况要向所督导单位反馈。

4、提交督导工作报告。督导工作结束后，要向县委教育实践活动办公室提交督导工作报告，对所督导单位的教育实践活动作出评价，总结推荐典型经验，对领导班子和党员领导干部的思想作风情况作出分析，提出进一步加强和改进领导班子思想政治建设的意见建议。督导过程中形成的有关材料分别转县纪委和县委组织部。

督导组工作制度

(一)学习制度。各督导组要根据教育实践活动的整体安排和规定的学习内容，结合自身实际，制定详细的学习计划。组长或副组长作为召集人，可采取集中学习与分散学习相结合的办法，也可以参加所督导单位组织的集中学习。带头学习领会中央和省委、吉安县委、永新县委精神，学习有关领导讲话、文件精神和相关书目，努力把上级精神吃透，做到先学一步、学深一层，明确工作流程和工作重点，掌握工作主动权，做教育实践活动的明白人、先行者。

(二)情况收集制度。按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组要求和工作需要，定期深入基层调查研究、收集信息，了解、掌握所联系单位活动进展情况。在工作中要解放思想、实事求是、勇于创新，既要借鉴好的经验和做法，又要不断研究新情况、解决新问题、探索新经验，结合实际创造性地开展工作。

(三)指导工作制度。坚持为督导单位多想办法，多出点子，督促不包办、参与不干预、到位不越位、服务不添乱。重点检查工作方案是否可行，工作措施是否有力，解决问题是否到位，效果是否明显，党员群众是否满意等。

(四)汇报制度。及时向县委教育实践活动领导小组汇报工作情况，重点报告督导单位活动进展情况、典型经验以及活动中出现的新情况、新问题等。对一些重大的敏感性倾向性问题，要一事一报，及时准确，不压报、不瞒报、不误报。

督导组工作要求及纪律

19 督导组工作要求及纪律

(一)认真履责，准确定位。认真学习领会中央和省委、吉安县委、永新县委精神，充分认识开展教育实践活动的重要意义，切实增强政治意识、大局意识和责任意识。严格按照县委提出的指导思想、目标要求和方法步骤，明确任务，立足实际，严格把关，积极主动开展督导工作。切实理解并把握督导单位党组织是教育实践活动责任主体、党组织主要领导同志是第一责任人的要求，紧紧依靠所督导单位党组织，按照职责要求开展工作，找准工作定位，到位不越位，不包办代替，形成工作合力。

(二)突出重点，严格把关。在活动中重点抓好科级以上领导机关、领导班子和领导干部，帮助所督导单位做好各环节工作，切实把“规定动作”做扎实、做到位。同时，鼓励探索富有特色的“自选动作”，确保教育实践活动切合实际、解决问题、取得实效。要坚持高标准严要求，督促所督导单位领导班子和领导干部全面理解和贯彻落实县委精神，做到思想认识到位、活动安排到位、征求意见到位、对照检查到位、整改落实到位，加强制度建设，保证县委确定的目标任务顺利完成。

(三)讲究方法，加强沟通。坚持讲求实效，开门搞活动，充分发扬民主，践行群众路线，多到基层一线了解情况，多到党员群众中听取意见，多到实际工作中发现问题，做到情况明、底数清。加强组内政策理论学习和工作研究，集思广益、群策群力，及时总结经验，改进督导工作。加强与县

20 委党的群众路线教育实践活动领导小组办公室的联络沟通，及时报告所督导单位活动进展情况、典型经验和发现的新情况、新问题以及重要敏感事项，负责任地提出意见建议。加强与所督导单位的沟通协调，遇事多商量，科学合理地安排活动时间和进度。

(四)科学安排，统筹兼顾。按照中央和省委、吉安县委、永新县委有关要求，从各部门、各单位抽调到县委督导组的同志，既要做好活动的组织、指导工作，又要参加本部门本单位的教育实践活动。抽调到县委督导组的同志要科学安排、统筹兼顾，妥善处理好督导工作和参加本部门本单位教育实践活动的关系，坚持在督导工作中强化学习、提高认识、查找问题、整改落实，做到“两手抓、两结合、两不误”。

(五)严格自律，维护形象。切实加强组内建设，认真落实加强作风建设的各项规定，用好的作风开展督导工作。要严格遵守制度，从严要求自己，严守政治纪律、工作纪律和廉政纪律，求真务实，团结协作，严谨细致，勤奋敬业。坚持轻车简从，不接受宴请，不收受礼品，时时处处规范言行，自觉维护督导组良好形象。要谦虚谨慎，尊重所督导单位的领导同志和工作人员，客观、公正地评价干部，全面、准确地反映教育实践活动情况。

本文来自 360文秘网(www.360wenmi.com)，转载请保留网址和出处

【母子手册督导方案】相关文章：