淘宝实习周记

2022-08-01

通过参与实习活动，我们能将所学的理论知识运用于社会实践，不仅深化了自身对理论知识的理解，也增强了我们适应社会的能力，今天小编为大家精心挑选了关于《淘宝实习周记30篇》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

第一篇：淘宝实习周记30篇

工程造价实习周记30篇

实习第一周

这是我第一次真正意义上的踏入社会，能够在社会上找到合适自己的位置，难以抑制心中的喜悦。但同时，也意识到了自己肩上的责任，凡事都要谨慎小心。刚到这里同事们都很照顾我，消除了曾经对于想象中的陌生社会的恐惧。

实习第二周

来这里有一段时间了，虽然同事们都很好，工作也轻松，只是学着认识图纸，虽然也实习过很多次，对工地的环境有一定的了解，但真正在这里生活了，还是会觉得有些不适应。与当初想象中的状态似乎有些差距。

实习第三周

生活还在慢慢的适应，每天按部就班的工作。学习认识图纸，师-父不在，暂时只能自己钻研了，不过好在有很多资料可以查，不懂时就查查资料，也培养了自学能力，同时了解许多相关的知识，一举多得。

实习第四周

不知道是福是祸，来的时候公司刚刚将上一个工程收尾，这段时间一直没有新工程。说它是福，是因为我可以利用这段时间慢慢适应，包括生活，工作，环境，对于从未接触过的知识我可以慢慢消化;说它是祸，是因为有时觉得实践才是锻炼人的最佳途径，从实践中的到的经验才是最可靠的。很期待，有一个实践的机会。

实习第五周

几天前，看到书架上有许多定额，这些都是在学校很难看到的书，与图纸结合起来读，既有助于读图，又有助于记忆列项规则，为将来做预算打下基础。还有一些相关的施工技术，和图集，这些书对于我了解施工工艺，和施工流程都有很大帮助，但这么多东西，要掌握起来应该需要一段时间，还要好好努力啊!

实习第六周

秋高气爽的秋天，对于施工单位或许是最好的季节了吧，可是新的工程还是没有下来。没办法到现场，我只能继续在办公室研究图纸和那些定额和书籍，努力学习，记忆理论知识，为将来能够熟练工作打下坚实的基础。

实习第七周

今天终于有任务了，经理要我作一份投标书，虽然在学校也学过投标书的组成，但真正做起来还是觉得有点难，好在有同事的指点，又有过去的投标书做范本，完整的做一份投标书还是可以的，从这件事上也使我认识到实践，亲力亲为的必要性。

实习第八周

下雪了，工程就更没有着落了吧，这几天我看了前几个工程的一些图片资料，预算资料，计量支付资料等，如财务支付月表，清单支付报表等相关表格，还通过图片资料认识了许多从前不知道的机械设备，了解了许多施工过程和施工工艺，这些旧资料加深了我对预算的理解，为将来自己从事这份工作增加了自信。

实习第九周

生活还是一如既往，每天读图，看书，整理资料，还可以练习软件，曾经学过广联达软件，因此虽然没学过公司的软件，但其和广联达相似，有了广联达的基础学起来还是挺容易的。

实习第十周

转眼两个多月了，虽然也有收获，但离自己的目标还是相差很远，学到的仍然是一些空空的理论知识，虽然也能查一些旧的参考资料，但那些工程毕竟自己没有亲身经历，还是很期待能有一个自己经手全过程的工程经历。

11月27日回到学校复习功课，准备考试。

实习第十一周

实习第十二周

实习第十三周

实习第十四周

实习第十五周

实习第十六周

实习第十七周

实习第十八周

实习第十九周

实习第二十周

11月27日回到学校复习功课，准备考试。

实习第二十一周

实习第二十二周

实习第二十三周

实习第二十四周

实习第二十五周

实习第二十六周

实习第二十七周

实习第二十八周

实习第二十九周

实习第三十周

第二篇：淘宝实习周记

实习周记

实习周记篇二：淘宝客服实习周记

淘宝客服实习周记

准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意!总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了电话，然后冷静了一下通过云客服对工作人员提出了投诉。

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内...这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

实习感受：

的。实习了一个星期，跟同事也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个大家庭的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其他同事一样，需要按时到达公司，公司实行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大热天，天天往外跑。不过，这种生活还是要早点适应的，距离毕业也就那么半年时间了，早点适应也好啊!篇三：实习周记

罗定职业技术学院

经济管理系

毕业实习周记

系别 ___________________ 班级 ___________________ 姓名 ___________________ 学号___________________ 实习单位 ___________________(需要加盖实

习单位红章)

实习日期 _______ 至 ________ 篇四：淘宝客服实习周记

第一周时间：2011年5月23日~2011年5月28日实习内容：实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解淘宝客服的重要性，以及淘宝客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。关于缩水率，真丝衣服的缩水率是控制在国家允许的5%范围以内??这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对淘宝客服有了一个比较全面的了解。

实习感受：

我在公司里，作为一名实习生，要学习的东西还是很多的。开始懂得，人生本来就是一个不断学习的过程，在学校里，有专业知识要学习，走出校园，还是要学习。看似简单的岗位，其实一点也不简单。看着同事每天在抱怨，在诉苦，我开始明白，原来每一份工作或多或少都会有些压力。但是，俗话说有压力才有动力，我会为了更好的适应这一岗位，努力的学习淘宝大学里的东西的。实习了一个星期，跟同事也慢慢熟络起来，相信自己会融入这个大家庭的。虽然现在还是在培训期，但是还是跟其他同事一样，需要按时到达公司，公司实行上班下班打卡制度。这就需要每天早早地起床，然后去赶公交车。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大热天，天天往外跑。不过，这种生活还是要早点适应的，距离毕业也就那么半年时间了，早点适应也好啊!

第二周时间：2011年5月30日-2011年6月4号实习内容：

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给及反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的淘宝大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

实习感受：

第三周时间:2011年6月6日-2011年6月11日实习内容: 这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。

实习感受：

第一次，独立的坐在电脑旁，等待买家的咨询，心里还是有点点忐忑的。害怕自己反应不够快，害怕自己回答不恰当，害怕客户会刁难??就像是很多人面对第一份工作一样，心里有期待也有不安。老板要求我们把音响都打开，说是当我们听到叮咚响的时候，会让我们精神集中一点，也能快速反应。不过，或许是还没有习惯吧，精神一直都绷得紧紧的。同事那里传来的叮咚声，也会让我神经绷一下，还以为是自己的。对于周末要考证，老板也是很理解的，所以生意不是很好的时候，会让我早点下班，好回去复习功课。在这里，还是要谢谢她的体谅。晚上回到学校，一般都7点多了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让自己把那点闲暇时光花在学习上?不过，现在的社会竞争那么激烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了。希望自己周末的考证能顺利通过!

第四周时间：2011年6月13日-2011年6月18日实习内容：星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待，这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲剧。

实习感受：

这个星期，复习四级，挺累的。但是相对于工作而言，还是幸福的。在校园里学习，是比较随性的，可以随时结束。学习累了，还可以跟同学聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么随意的了。每天要准时上班，但是这个准时还不一定能自己控制，谁也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要预留半个小时。运气好的，刚好准点到达公司，运气差的，也有可能就那么两分钟就让自己挨扣薪金。现在我在校园里学习，暂时远离工作一个星期，我很珍惜这一个星期，不单单是考证的来临，还是一个星期之后，我就又要开始上班生活，长达三个多月。星期六要考四级了，心里很忐忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的。如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上，面试官首先问的都是英语过了几级。唉，如此重要的英语，如果连四级都没有通过，以后如何去外贸公司面试?所以，这次的考试压力，可想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张。第五周时间：2011年6月20日-2011年6月25日实习内容：考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，在轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿; 桑蚕丝服装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。实习感受：

在这里实习也有一个多月了，慢慢地开始步入正轨。也慢慢地开始习惯，习惯每天睡眼惺忪的去上班，习惯早晚去挤公交，累的是满头大汗。或许就像每一个刚跨入社会的人一样，经历着种种磨练。我们不在舒舒服服的坐在教室里，听课，写作业。夏日炎炎，我们开始了奔波。本来当初来应聘的时候，老板答应给我包住宿的。但是由于出了点小状况，所以就一直住不进去。然而由于现在学校也放假了准备放假了，我没有申请留宿，现在也不知道找谁去办理这个事情，心里挺烦的。做客服，当初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早点安排住宿的事情，好让我早点搬到下城区，这样，每天也不用那么辛苦了。在不大的办公室里，我们要接受公司的规章制度。上班时间，即使没有接入咨询者，也不允许干其他与工作无关的事情。或许工作有一些时间了，心态也变了，总觉得每天对着一台电脑，有些索然无味。或许这样子的消极心态，每个人都会有过吧，我需要的是，在工作中找到一些满足感，在这个大家庭里找到归属感，这样，我才有动力，有良好的心态面对未来3个月的实习。篇五：淘宝客服实习周记第三周时间:2011年6月6日-2011年6月11日实习内容: 这个星期，开始结束了培训生涯,开始像正式员工一样，坐在电脑前，回答客户的问题。虽然培训了两个星期，但是我要学的东西，还是有很多。就像有些客户会问，某一款衣服是用什么拷莨的。面对这么专业的问题，真的是有点不知所措，还好可以请教老板然后再回答客户。至今对于电力纺，立昂水纺还有素绉缎，还是一个很模糊的概念。不过，我相信，在以后慢慢的接触中，会懂得更多。这个星期正式上岗，星期天还要考单证员，所以要两者兼顾，还是蛮辛苦的。虽然说单证员考试的内容，是外贸业务员的细化，但是，距离外贸业务员考试也有一段时日了，所以还是要多看书，多做老师跟我们发的习题册。看着往年的习题，感觉单证员比外贸业务员容易考，所以压力也就稍微减少了那么一点点。但是，对于工作和考证，依旧是一点也不敢马虎。白天上班，晚上回到学校还要抽出时间复习。实习的生活，考证的生活，两者交叉在一起，累并充实的过着。

实习感受：

了，但是还是要花两个小时在复习单证员考试上。其实还是觉得蛮辛苦的，然后开始佩服那些自考的人，自控能力是要多强，才能让自己把那点闲暇时光花在学习上?不过，现在的社会竞争那么激烈，多些证书对自己也是有好处了，比较多了一些优势，成功的机会也就更高一点，想到这里，也就有动力去复习功课了。希望自己周末的考证能顺利通过! 第四周时间：2011年6月13日-2011年6月18日实习内容：星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《那些给我勇气的句子》，把听力下到了我的手机上，有事没事就哪来听听。平时闲暇时间，电视剧看的都是美国的，为的就是多练下听力。看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!英语作文想拿高分的话，其实也不难。我们需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的开头写好，然后字也的工整、清晰一点就可以了。其实也惭愧，对于四级，向来都不怎么认真对待，这次是真的认识到了英语能力的重要性。这个学期，平时都有做些练习，现在快考试了，现在再抱下佛脚，希望不要再重复之前的悲剧。

实习感受：

忑。我知道作为一名国际贸易实务专业的学生，英语是很重要的。如果以后真要在外贸公司工作，那么英语太差的话，单证之类的都看不懂，又怎么能跟外国人进行交谈呢?上个月的招聘会上，面试官首先问的都是英语过了几级。唉，如此重要的英语，如果连四级都没有通过，以后如何去外贸公司面试?所以，这次的考试压力，可想而知有多大了，考外贸业务员我都没有这么紧张。

第五周时间：2011年6月20日-2011年6月25日实习内容：考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，在轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干,不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强,不穿时最好用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗,将穿行的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿; 桑蚕丝服装最好挂装存放,保持干燥,防虫剂必须用布包好,不要直接接触衣物。实习感受：

这个事情，心里挺烦的。做客服，当初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早点安排住宿的事情，好让我早点搬到下城区，这样，每天也不用那么辛苦了。在不大的办公室里，我们要接受公司的规章制度。上班时间，即使没有接入咨询者，也不允许干其他与工作无关的事情。或许工作有一些时间了，心态也变了，总觉得每天对着一台电脑，有些索然无味。或许这样子的消极心态，每个人都会有过吧，我需要的是，在工作中找到一些满足感，在这个大家庭里找到归属感，这样，我才有动力，有良好的心态面对未来3个月的实习。第六周

时间：2011年6月27日-2011年7月2日实习内容：这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在淘宝竞争很激烈，淘宝商城店稍微比c店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。老板给我们看了几段视频，一段是关于马云的，今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在这个优胜劣汰的社会了，或许我们面临的压力，有很多很多，但是我们不能那么懦弱，我们必须充满激情的过好每一天，这样的人生才有意义。还有一段视频，是关于osa的，这是一家淘宝商城店，去年的销售额总冠军。他们服务至上，顾客永远都是对的。面对顾客提出的产品有瑕疵，他们解决的办法，是突破常规的，不需要客户拍照，只管把商品寄回去，osa会给客户一个满意的答复。就是因为他们相信客户，他们服务至上，所以他们赢得了很多忠实粉丝。老板给我们看视频的意义，就是让我们充满激情的开始一天的工作，让我们多多设身处地的为客户着想。实习感受：

这个星期，看了很多视频，也听了老板的创业史，感触良多。这家网店刚开张一年多，老板从怀疑淘宝，到接受，到一步一步探索淘宝，把网店当做自己的孩子一样，努力的抚养长大。现在，这家店也有了很多的忠实粉丝，我们的优质的产品，良好的服务，或许真的为这家店注入了源源不断的活力。原来，每一家店，每一个创业的人，都是从困难，迷惑中走过来的。一帆风顺的道路，真的不是很多。现在我还不算走出社会，我只是暂时的去接触外面的世

界，对于一些工作上的困扰，生活上的一些不如意，或许，我真的不该抱怨太多。现在是暑假了，往年的这个时候，我应该回家了，陪在父母的身边，享受天伦之乐。可是今年由于实习的关系，我不得不放弃和家人团聚的念头，我要在这里，再待3个月，然后回学校上课。这个暑假，也就真的见不到家人了。但是，俗话说心态决定一切，或许，每个人都不容易，我们笑笑，换一种心态，或许每天都是晴天，生活一切安好。

第七周时间：2011年7月4日-2011年7月9日实习内容：因为以后是要上中班的，晚上的时候售后客服是不在的，所以我也要学一点售后的纠纷处理技巧。其实有时候客户收到有问题的商品，往往很生气，然后就不管是不是售后客服，直接点一个旺旺，就开始抱怨。这个时候我也是被迫接入一些售后的客户。其实大部分的客户还是比较好说话的，商品有瑕疵，我们同意给他退换货之后，一般情况下，客户都是怀着感激的心情跟你说声谢谢。那个时候，之前所受到的委屈也将化为乌有，然后大大的松口气。

第三篇：淘宝美工实习周记

美工一般是指对平面，色彩，基调，创意等进行加工和创作的技术人才，分为平面美工、网页美工和三维美工。下面是小编带来的淘宝美工实习周记，希望对大家有帮助!

因为从事绘画专业，想丰富一下自己的知识，所以我找到了一家设计公司，虽然和我所学的专业有些差异，但它对于我来说是受益匪浅，我所在的公司时保定市富恒有限公司，主要是平面设计为主，也与绘画有所联系，既然选择这个公司，我就要好好去学，使自己的基础更牢固，技术更全面，在大学里学的知识却不知道如何运用，想从事多个行业，因此我非常珍惜这次实习的机会，在有限的时间里加深对绘画的了解，找出自身的不足。实习的内容是学习平面设计(Photoshop的使用)。

正式实习第一个星期结束，内心习惯性地舒了一口气。

与其说第一个星期开始工作，不如说第一个星期学会适应工作环境，适应工作氛围，适应工作岗位，适应团队分工，适应工作内容。边做边适应，慢慢发觉，还是学到一些东西的。

还记得第一天师兄让我复习稿本设计的时候，内心似蠢蠢欲动的火山，可是积蓄的能量不足以爆发，唯有见步行步。毕竟之前在汇思已搞过教学设计了，来这里就是想从事新的工作任务，可是往往现实就和预先估计的有很大的落差，于是再好的心情也跟着变了，以至于第一天并不是很专心工作。但是第二天却转变了这种态度。慢慢发觉组长的通情达理，发觉其实写稿本只是整个项目的前期准备，这期间还是会做不同的工作的，内心想法调整之后，跟着心情都会三百六十度大转变。看到前两篇实习日记的心情，第一篇：平静里的矛盾，矛盾后的平静;第二篇：平静中的喜悦。其实，好与不好并没有统一的限定，但是，只要是追随内心正确的想法去做事，肯定会在平凡中遇见不平凡的收获。

这个星期公司上午有安排实习生的培训，大概的培训内容包括：教学设计，美工实习培训，flash动画基础制作流程，flash简单程序.虽说培训的内容都是一些基本介绍及相应的案例，但是都能学到不同的东西。特别是美工培训，关于色彩搭配的原理，色彩的世界，老实讲得有声有色的，还引用各种例子。flash程序培训的，学会了加载外部影片，还课后动手实践了，收获不多，但一点点吸龋

我们的团队在做一个中国传统节日的大项目，十个节日，资料，图片，稿本，录音，画图，动画好多好多任务，但小组分工比较明确，所以大家做起事情来都是挺有效率的。这也得益于组长的分配任务能力及管理的能力。

总的说，第一个星期工作挺开心的，发现和同学们在一起的感觉很好，很轻松，很自在。工作上有不懂的可以随时问，下班了一起吃饭，上班时一路上有说有笑。

真正体验到社会工作的艰辛后，发现周末真的难能可贵。因此，真要好好利用周末休息一下，计划一下自己的事情。

第四篇：实习周记三（20--30）

实习报告

一、实习目的

通过现场实习考察，巩固已学过的《港口管理专业导论》、《企业管理概论与企业文化》等专业课程内容，了解不同企业的生产运作、技术创新、质量和环境管理，以及生产过程组织与流程应用现状及其前景，对生产现场的设施、企业内部物流、信息流等有一个初步印象，从企业的角度结合我们所学知识分析生产运作系统。

二、实习时间、地点、人员

2011年4月26日——2011年4月28日，我们港口管理专业的两个班级在专业指导老师的带领下，依次到广西柳州工程机械有限责任公司、中烟工业有限责任公司、柳州中外运有限责任公司三个企业参观实习。

三、实习内容及总结

(一)研究主题——生产系统运作考察分析

通过这次认识实习，对于企业在生产系统运作上有了一定的了解和一些自己的看法。从本质上讲，生产运作系统是一个投入—产出系统，其职能就是将一系列投入转换为社会和用户所需要的产出。在一个企业中，生产运作系统是非常重要的，不好的系统运作将严重制约公司的发展。

生产运作系统有狭义和广义之分。狭义的生产运作系统，有时也称为制造系统，是指直接进行产品的生产加工或实现劳务的过程，其工作直接决定着产品或劳务产出的类型、数量、质量和生产运作费用。而广义的生产运作系统不单包括狭义的生产运作系统，还包括企业中的研究开发、生产运作的供应和保证、生产运作计划与控制等。

广西柳州工程机械有限责任公司，是我们参观的第一站，其生产车间让我看到了最典型的机械制造企业的生产过程组织和流程。柳工在生产运作上分工极为明确，而且厂房在布局上十分紧密，这样有利于加工零件的生产运输，不仅提高了生产效率，而且降低了生产成本。从零件的生产到成品加工的完成，让我认识到了良好的生产管理对一个企业的重要作用，以及先进的质量管理体系和激励制度对企业的巨大帮助。在中烟工业有限责任公司，我见识到了现代企业的内部生产流程的运作和先进的自动化生产流程，详细了解了运作状况、产品种类、管理制度和生产设备等问题。最后参观的是柳州中外运有限责任公司，其码头与仓库是通过公路、铁路联系的，这种生产信息化的沟通在生产系统中起到很大的作用，这让我进一步理解了书本上的仓储管理知识以及仓储的运作过程。

这三个不同的企业有不同的环境管理和生产设施。柳工是一个重工业机械生产基地，其生产机械都是大型化高速运转的，室内温度较高，再其生产车间，到处都装有排气扇，用于降低室内温度，但是，其生产车间机器发出的声音过大，企业应该就其而改善车间的生产环境。中烟是全封闭性的自动化生产，其生产设备要求非常的高，同时对生产环境也有很高的要求，这也相应的生产设施成本的提高。至于柳州中外运有限责任公司，其码头虽然比较简陋，但装载、拉吊机器齐全，生产设备也比较完善，而且它的环境管理也体现了循环经济和循环物流，不过其运输码头与仓储中心的距离比较远，运输成本高，在选址方面要多多考虑。

(二)实习体会

这次实习，我们在参观的过程中加深了对理论知识的理解，深刻了解了现代生产企业的发展现状，同时开阔了自己的视野。虽然，这次的见习实习与我的专业——港口管理没有直接联系起来，不过，其体现的管理知识与生产运作体系在管理的行业里都是相通的。总的来说，这次实习收获良多。

实习日记

(一)2011-04-26 晴

观柳州工程机械有限责任公司

今天，开始了大学生活的第一次实习。8：00分，我们港口两个班准时从学校出发，大约半个钟后，到达此次的第一个实习基地—，广西第一家上市公司——柳州市工程机械有限责任公司，它主导产品有装载机、挖掘机、路面机械、小型工程机械、叉车、推土机、起重机等。

下车后，在指导老师黄良芳和覃婷带领下，我们在柳工门口排好队，佩戴好安全帽等待此次带领我们进厂的黄师傅。黄师傅来了之后，引领我们有序的进入工厂，他给我们讲解了一些进入工厂的相关安全知识和此次要参观的五个生产厂房：变速箱厂、结构件厂、驱动桥厂、热处理厂、总装厂。

首先，黄师傅带着我们参观的是第一个生产厂房——变速箱厂，没进入之前，从厂内就传来比较刺耳的声音，进入厂内，呈现在眼前的都是一些摆放整齐的变速箱和正在机器面前进行生产操作的技术工人;接着，我们进入第二个生产厂房——结构件厂，自动焊接、火光四射是这个厂房的真实写照，此外，耳边还一直环绕着金属磨檫的声音，经师傅介绍，这个厂房主要是用于焊接机车配件，如汽车机、挖掘机等;紧接着，我们来到驱动桥厂，这个厂房汽油味很浓，机械制造的声音也很大，在这里，我们主要看到零件是驱动桥轮边支撑轴;然后，我们来到热处理厂，与其他三个厂不同的是，这个厂内机器摆设比较少，生产制造的声音也没那么吵杂，主要进行一些配件的热处理工作;最后，黄师傅带领我们参观了总装厂，在这里，我们看到了整个生产制造过程的成品—，有挖掘机、路面机械、推土机、起重机等机车。

参观完这五个厂房，我发现柳工的领导者，为提高员工警觉性和工作的严谨性以及产品的质量，在各个厂房内都拉了很多的安全标语和质量标语、任务指示栏，还设有临时培训基地，同时设有质量监视点和质量控制看板。此外，采取激励制度，如光荣榜、违章曝光台、流动红旗、先进车间等激励手段加强员工工作的积极性。所以，柳工作为中国500强企业，具有先进的制造设备和管理体系以及一个有强烈社会责任感的团队是少不了的。

约10：00分，我们结束柳工见习实习。这次现场实习，不但让我对柳工有了一些了解，还巩固了前几天学的生产制造过程的质量控制的有关知识。同时，还发现自己在质量理论方面知识的缺乏，而且，还不能很熟练的将自己所学的知识与一些实际现象联系起来，所以，要学习的地方还有很多。

(二)2011-4-27 晴

观广西中烟工业有限责任公司

今天是实习的第二天，这次我们参观的企业是广西中烟工业有限责任公司的分厂——柳州卷烟厂。柳烟是广西烟草行业中唯一的一家全国卷烟工业大型二类企业，也是广西卷烟工业中历史最悠久、生产规模最大的卷烟专业生产厂家。主要生产制造“甲天下”品牌系列香烟产品和“真龙”品牌系列香烟产品。

和昨天一样，在指导老师黄良芳和覃婷带领下，8：30分准时从学校出发，约20分钟，我们来到柳烟公司。一下车，映入眼球的是周边的环境和这个公司的标志，绿化很好，有点像进入广场的假象，生产环境很漂亮。

排好队后，其公司安排的讲解员，首先带着我们参观了公司的规模馆，通过四方桌上的模拟景看到了广西卷烟公司的两大分厂：柳州分厂和南宁分厂，初步了解了公司的一些基本状况和现状，还讲解了一些安全知识和进入车间的要求，如不能拍照、不能做记录、佩戴安全帽等;接着，引领我们去这次见习的生产车间——卷烟包车间。

一进入这个车间，扑鼻而来的是一股浓浓的香烟味，耳边环绕着机器发出的隆隆声。整个车间给人的感觉很漂亮、整洁。柳烟是高度自动化生产企业，在车间内，处处可见现代化的生产设备，有代表世界先进水平的制造生产线和从美、德、意、日进口的先进设备，每道工序严谨而有序地进行，看着高速运转的机器，真的难以用言语去形容内心的感觉。在车间顶部，有很多的”铁轨”,倒悬的小车正在上面有序的运送制好的烟丝进入下一道生产线。沿着安全通道，我们往车间的里面走，来到包装区，在包装线上，包装好的烟经过检测系统检测,如发现包装.质量不合格的机器会自动处理，此外，烟条包装成烟盒后,在流水线旁有工人进行随机抽检。

在这个生产车间里，我们看到了很特别的“运输员”——AGV叉车，听讲解员介绍，这些叉车具有很高的人工智能，只要工作人员按下相关的指令就会代替工人进行运输作业，极大程度的减少了人力物力，提高了生产效率。最后，终于看到了老师那天和我们说的机器人，心情有点小小的激动，在机器人的这条生产流程线上，是全自动化的通过激光扫描条形码进行产品分类，然后机器人再将产品摆放好。

这次见习时间比较短，约一个钟就结束了。不过这次见习真的让我大开眼界，才发现原来自己的见识这么短浅，看来要学习地方还不少啊。

(三)2011-4-28 晴

参观广西柳州中外运有限责任公司

今天是见习实习的第三天，也是最后一天了。我们非常期待这天见习的到来，因为这次我们要参观的地方与我们学的专业是有很大的联系，是西江中上游地区功能最齐、网络最全、实力最强的综合性物流企业——中国外运(集团)总公司的全资子公司——广西柳州外运有限责任公司。这次我们主要参观了其公司的柳州货运码头和仓储中心

在指导老师潘飞宇的带领下，我们8：00分从学校出发，约40分钟左右，来到了此次见习的第一站——柳州码头。可是，一下车，失望之情油然而生，因为在码头我们既没有看到什么现代化的设备，也没有看到繁忙的航路运输船，很空旷，只有矿砂堆积在码头和四五台港达港吊机。但是，经过带领我们参观码头的严老师和潘老师的介绍，我们才明白其中的缘由，柳江的水受季节的影响很大，现在正值枯水期，等到五六月份的丰水期，这里的海运进将会繁忙起来，接着，给我们介绍一次性能吊40吨货物的港达港吊机，还给我们讲解了循环经济和循环物流。

接下来，我们去了货物仓储中心。一下车，映入眼帘的是一个巨大的设施——龙门吊。不过，这四周略显荒凉，只有几个仓库和正在建设施工中的外运基地，因为现在仓库里没有货物，所以我们没有看到仓库货物的摆放，只在四周围参观了下。约10：00就结束了这次见习

虽然今天的见习没有看到货场的设置和物流仓库中物品的堆放以及运输设备的管理，但是，我们对外运公司有了一定的了解，我相信，这对于我们今后的学习会有很大的帮助

实习日记

1 往前退两天，是实习的第一天，第一次正式的接触五星级酒店，感觉很新奇，一切都好有趣。开始期待所谓的高级服务会是什么样，是否是和老师讲的那样，给予顾客最高级别的礼遇;开始期待正式进入工作环境会面临什么样的困难，是否真的是现实社会比校园里冷酷的多，自己是否会手足无措呢;也在期待，第一次穿上制服正装皮鞋走上工作岗位，会是怎样的心态。嗯，一切答案，都会在随后的日子里揭晓。

我进的是礼宾部，这里的人都很和蔼，也许是因为从事的是酒店服务第一战线上的服务吧。这么说是因为，客人来到酒店，第一眼看到的人，一定是我们。按说这样的岗位，还是挺有压力的呀，事物第一印象对别人的影响有多重要，任何人都明白的吧。

礼宾部的岗位包括门童，行李员，询问处。门童的工作是帮客人开车门关车门，帮出行的客人找到出租车，将客人引进大堂;行李员的工作是带着行李较多的客人，到前台办理入住程序，然后将行李待到客房;询问处工作好像是对大堂里电脑等设施的管理，以及收发各种信件。由于我初来，做的是门童的工作，对其他岗位不太了解。有两项工作是所有礼宾部人要做的，一是按时提醒车队为安排好的客人行程派车，另一个是为酒店各个地方发放报纸包裹。

第一天学习主要是看理论知识了，关于喜来登的酒店常识，以及礼宾部的具体工作细则要求，东西挺正规，只可惜我们是实习生，没法接受酒店系统的培训。不亏是喜达屋这种国际性的管理集团，喜来登的各种规章制度等等，都做的很到位。记性不太好，没记住太多。呵呵，以后有机会要好好学习学习呢!

私人部分：哈哈，人力资源部的范曾姐姐老漂亮了!工作严谨干练，态度和蔼中透露出严厉!好一个俊丽的女子!喜欢哈!

咱家人都特别的好!第一天去对我态度都可好了!刘经理也很温和，也许是因为他儿子跟我们差不多大，她对我们这样的实习生特别照顾，从不摆架子，好的呀!咱家人的说法是跟叶子学的，叶子也是实习生，一年期的，还有一个月结束。人长得秀气漂亮~嘿~这部门不错呀~~

还有Bill和胡哥，都人很好~西蒙态度也挺好~嗯嗯~看来这个实习不会太苦哈，。

2今天实习第二天，确实感觉到累了!也许是因为自己新去不久吧，对工作特有热情，而且觉得工作就该认真负责。所以咯，对客人很热情，我觉得是应该的，但是虎哥让我别那么热情==，西蒙也这么说，大家做久了，都腻了吧。唉，我觉得，所谓的现实社会残酷，是因为人们在忙碌与虚度中，忘记了自己的责任和梦想。

因为新奇，工作还很卖劲，抢着为客人开车门，拿行李，呵呵，加上天气很热，果然还是中暑了。

听说我们的实习是nopay的，郁闷呀，我可是认真工作的说，虽然现在没正式工懂得多，但绝对比他们态度端正，呵呵。

今天对这个酒店管理的体会是，酒店在人员的管理上，还是应该认真对待呢。比如工资方面，太低的工资确实会让员工打不起劲来，谁会为一个有着自己都看不上的投入产出比的工作，感到责任感和抱有热情呢?门口保安部的人，除了和门童聊天外，就是偶尔督促下门口停的车辆，还会抱怨自己工资低。这就是第二个方面了，工作中，有一个人对工作态度不端正，没兴趣，带动的可是一批人，情绪绝对是会传染的。酒店的工作氛围一定要好，我不是指大家彼此间的关系式否和谐，而是说员工们对于自己工作的认可程度，今天大家彼此间听说了新开会时，领导说要裁员，大家顿时群情激愤，如此低工资的工作，本来就人手不够，大家忙不过来，还要裁员?确实这样，大家平时工作时的聊天都是提到，大不了把我抄了呗，我早不想干了。虽然只是口上这么说，他们心里肯定不会这样坦然，但是，这至少说明了，对于目前的工作，大家做好了被辞掉，离开酒店的准备。

酒店为客人提供服务的两个媒介，一个是硬件，一个就是人，酒店的工作人员。这点往往容易被管理者忽略，尤其在中国这个不重视人性的国度。即使是像喜来登这种由喜达屋集团完善制度体系管理的酒店，其本身并没有企业文化所引导的那样，让人向往和期待。员工通道的墙上写着的那些宣传企业活力与精神的标语，沦为了形势，相信这是中国大多数企业的面对的悲剧。我想，大量的采用实习生而不是正式员工，加上酒店本身的高人员流动率，使得贯彻企业文化变的无比艰难。

继续上个话题，如果酒店员工真如员工守则上要求的那样对待客人，加上自己的些许热情，那是多么完美的一种体验。事实上却是，员工们都是带着怨气而懈怠的应付着工作，有的人真的忙，但忙的不甘心;有的人并不忙，却感到无比的疲惫。这一切的一切，都要酒店顾客来承担损失，他们可是付了那么高的费用来享受传说中的五星级酒店待遇啊!另一个角度说，为什么员工会这样?守则写了员工就会遵守么?员工不是机器，不是靠输入了指令就会按程序不差错运转的。员工懈怠工作，大不了被领导辞了，我换工作还不行么?你领导能拿我怎样?于是领导招来新一批人，还是懈怠工作，再辞了。治标不治本呐，现代管理绝不再是制定合理有效的制度体系了，而是如何让人和看似完美的制度和谐的结合。

3今天依旧感到很累，几近中暑，似乎对这岗位的热情还没消退，三天的热度，明天会不会就降温了呢?

今天门口的保安哥哥给我上了一课，关于我这个岗位。他说，门童这个工作，认真说来，其实很简单，不复杂，不繁多。可是要做好这些工作，一定要得注意细节，要有一定的礼貌，所谓门童，无非这样。我给客人开门的时候，开了一半，他说不对，要开就开，不能开的小气。门童，作为客人第一个注意到的非物的酒店形象代表，一定要代表酒店的形象，表达出对客人的欢迎和礼貌，这种表示，当然要大气，要坦荡，要掷地有声!呵呵，这保安部和礼宾部太熟悉了，天天聊天。

今天集团总部的监察来视察酒店工作，坐在大堂中间，直洞洞的盯着我们礼宾部的岗位。这时大家都紧张起来了，刘姐一遍遍强调今天很特别，要做好，动作要做到位。大家也确实很认真，这时伍哥也认真起来，告诉我说，咱们今天认真工作，不是为了酒店，是为了刘姐，咱们说什么都不能给刘姐填麻烦，否则对不起她呐。刘姐作为我们部的boss，平时对大家极其和蔼亲切，脾气也好，当然这不代表她生气起来不恐怖。我问叶子对刘姐的印象，她说跟刘姐就是平时见面了聊几句，具体没怎么沟通过，但是感觉刘姐就跟妈一样。我自然不知道她所谓的妈是个什么形象，但是能被别人形容成妈一样的人，那地位，应该是很正面积极的吧。总之，从这件事情上感慨，和蔼又不失严肃的管理者，还是很受下属们爱戴和支持的。而且这种支持是发自内心的，是不能改变的。

4在一个地方戴的久了，知道的也就多了。之前一直以为门童和行李员是平级的岗位，还傻傻的跑去跟老人们说我想尝试行李员的岗位，结果当然是被拒绝。今天是一个比我们早来几个月，但也算新人的伙计告诉我的。在我们礼宾部，门童是最初始的岗位，门童做好了，一年能升到行李员，行李员做好了，能升到当班主管，再做好了，也许就是经理下最大的头了吧。能升级的前提是之前岗位上的人离开了，后面的人才能按资历排到前面去，小辈们默默的做门童吧。为什么会这样呢?因为门童在外面总是站在跑着晒着，相对里面行李员在大堂，只需要帮客人拿行李，而且基本每次都有小费，还是挺累的。但现在为什么不明显呢?因为现在酒店没落了，礼宾部每班也就三个人，人少，有时候行李员累了，也就让门童偶尔送送行李了。而且现在礼宾部算下来9个人里，2个实习生，马上都要离开了。这个部门着实缺人，大家有时候忙都忙不过来，加上这个部还算彼此和谐热情的，也不太潜规则了。据说，以前酒店火的时候，每次拉行李都有好多小费的，现在24年的老酒店了，设施也不行，若不是喜来登这牌子，早倒闭了。

目前礼宾部最老的三个人都是干过3年的，听他们说，今年年初，有几个干了10几年的老人走掉了。跟门口的保安闲谈时了解到，酒店这个行业，就是熬资历，比如在这个喜来登酒店干了十年前台基本工作，你去一个新开的酒店应聘，凭借你之前的工作经验以及之前酒店的好口碑，大概能当个部门经理。然后再以后机会进其他部门基层做个一段时间，再干个10来年，当你对酒店各个部门都相当熟悉了后，再去一个酒店，也许能应聘个副总的职位。

总体看来，酒店这个行业是靠资历吃饭，尤其是传统的岗位。还是不太喜欢这样的工作性质，熬年头的工作，让人打不起兴趣来，就想他们现在很多正式工，每天的工作就是在熬时间，能少做就少做。昨天领导来了，就认真点，今天领导不来，没人监督，就可以站的随意了。依我这两天的经验来看，确实是这样。这也是酒店人员流动性大的原因，有多少人愿意把自己的大好时间费在这里呢?

喜来登员工走廊上写满了宣传企业理念，激发工作热情的话语，初初看来，有那么点意思，但深入进去，这些理念什么的，根本没进入员工生活。原因一，这种热情奋进积极向上的工作规划理念，从国情来看，没有那样的文化基础，而且跟中国人的一些文化不太适应。这不是说这样现代的理念不好不该被拿来，只是告诉我们，想把这样的好东西，输入到中国人的脑子中，不真心下功夫，是不可能的。原因二，员工真正工作生活和这样的理念是脱节的，例如上面说到的资历规则，就和这样的理念冲突，一方面告诉员工，你认真工作，积极学习，就会被酒店所关注提升;另一方面告诉你，干的再好，也得老人们走了你才升的上去。当然也有个别年轻有为的人升上去了，但是总体来所，还是资历为重。原因三，人员的流动性对这种理念是冲击，在酒店呆久了的老人们，对这种理念认可度挺高，但是随着他们的离去，新员工的进入，对这种企业文化就是一种强烈的冲击，就像一杯茶，喝掉几口再加满，茶味一定会变淡。我现在的这家酒店，用文化强度来评价的话，是一个弱文化的集体，一方面是因为在衰退期，老人们看不到前景，纷纷离去，现有的人也人心涣散;另一方面，这家酒店为了在这种没落期的低入住率下，尽量减少成本增加利润，用了很多实习生，实习生怎么说都没有正式工那样对酒店工作有热情，他们大多是熬时间，更何况是我们这种nopay的，他们本身不影响酒店文化的存在，但我认为他们对工作“熬”的态度，一定会影响正式工的观念。

ps：这个nopay的实习，确实让人很不爽，没报酬?这不是坑爹呢么，自己去找都不敢不给报酬，你系主任就这么把我们出卖了?唉，其实我也懂，现在的旅游系也没落，当然建立新学院也许会有转机。旅游系的没落不是在于老师们没有实力，一个老师能否在学科有所建树有所成就见解，都是机遇而已，所以你学院期待自己老师里能出大师，太难，不如去花钱聘个带头的大师来。老师们除了科研就是教学，明显感觉老师们对学生就没有期待，只是那种袖手旁观的感觉，因为本身科研项目的压力以及通过对外合作增加收入，他们对学生就是放养，你成才了我高兴，你平庸了我顶多抱怨几句现在学生质量差。现在中国教师就是一个拿工资的职业，教书育人和拿工资没关系，自然，没人愿意做这费力不讨好的事情。回头来说，我们的大部分老师就是不关心学生成长，不严格要求，不定向培养，不花时间沟通，总之是一副不把学生挂在心上的感觉，你能明显的从他们身上感受不到他们对你的期待和XX。关于这个中国教育的问题，太多话要说，懒得写了。。。。。。

我们这一代人，没有上一代人努力的去学习，但是也不是上一代人那样对生活糊里糊涂的逆来顺受，我们似乎想找到明白生活和存在的意义，但是上一代人对这方面的不思考和无知，导致我们有些人找不到答案。今天没啥结论，改天再写。

5今天工作算是开心的，上午有Steve一起上班，下午有伍哥一起，在礼宾部，他俩对我算是很好的，相当照顾我。也许，给我们工资的话，我们作为正式的实习生，会被使唤的很惨呢。还好，nopay也有nopay的好处，至少让同情达理的人很照顾我们这些弱势群体。

似乎渐渐明白了所谓的社会，吞噬着有理想的人，所谓身不由己，理想能做的，只是指引人生，并不能真正成为让你成功的动力。就如同海上漂泊的小舟，看到了远方的灯塔，知道了要前行的方向，但是真正要到达那里，依靠的是和大海搏斗的勇气。往往人们，就是被海浪一波一波的冲击，磨灭了奋斗的意志。不过我始终认为，怀揣理想闯社会，会面对许多的失望和打击，也一定会给自己一个信念，让自己不会迷失自己。

门童的工作，基本已经熟练掌握了。酒店的工作，果然是没有激情的地方，倒是热情蛮需要的但现实情况是，热情往往随着最初的激情烟消云散了。明显感觉今天没有前几天觉得新鲜，有些习以为常，长时间的站门口，也不觉得特别累了。还有什么更新鲜的么?如果能在工作中换换岗位，也不错的样子。

酒店真是个奇特的地方，几乎所有的员工都抱怨着待遇低，但是还在岗位上混着，酒店也在正常的运作着，表面上还是挺和谐的。以后多多观察吧。

ps：今天没啥特别的想法，过的比较平淡，如水。

其实酒店并不如他的名字那样，just一个主人的hotel。这一周在酒店的实习中，发现酒店的盈利途径有售卖房间，出租会议室，组织宴会，提供租车服务，娱乐设施使用费，长期租房服务，餐厅酒吧消费等等。一个五星级酒店的服务真的是涉及了方方面面的综合服务载体。由于我是在门口做门童，进出的客人我都观察的到，喜来登作为一个有着国际知名度的酒店，来酒店消费的外国人很多，尤其是住房的客人，占了一半，比较奇特的是，来酒店游泳的外国客人，几乎是全部。

酒店住宿服务方面来说，身为一家24年历史的老酒店，这家喜来登的装修和设计，确实和近几年新建的五星酒店没法比，正门基本没什么富丽堂皇的装修，没有一进门就能看到的宽敞大堂，前台设在大堂右侧，并不特别显眼。此外，即使是酒店里最好的六楼的club floor的房间，一晚上1000多的价格，其大小也只和现在汉庭的一个标准间一样大。经管很多中国客人略带失望的感慨这也算是五星酒店，但是品牌的知名度，还是起到了无比强大的吸引力，事实证明，一个有力的酒店品牌，是比酒店装修档次更重要的。

另外以酒店的游泳池为例来说酒店的附属业务，这家喜来登的游泳池，说来挺小的，一共也就20×20吧，比较特别的是设立3个给小孩子玩的小池子。除了酒店的客人是免费的外，其他人是50每个人。在这个炎热的夏天，每天有30多除酒店以外的人去游泳，小孩子也特别多，虽然泳池的设计使得他容纳很多人也不显得挤，但想游的爽的话，肯定是不太可能的。再者，即使说来五星酒店的客人都很有钱，不在乎这个费用，但是出于个人休闲舒适度角度考虑，也不该来这里。好吧，所有的迷惑都拦不住大家来喜来登游泳的热情。

每周六中午都会有一群外国人来喜来登集合，以此为据点，然后一起乘车出去玩，虽然他们不来消费，但是对于酒店品牌推广，确实特别的有效果。

还有很多客人，喜欢在酒店的咖啡厅谈事情，我想这也是吸引客人兴趣的地方。

总结而言，酒店的核心业务是出租长期短期房间，核心顾客是住宿者，附属的业务是诸如餐厅、游泳池、茶餐厅等等，目的是推广酒店影响力。而所有的业务都是以酒店品牌为依托的，就是这么神奇，不管你酒店建的多么好，管理的多么完善，但是品牌没有知名度，就是没有顾客。

在中国这个地方，关系和背景，总是特别的“管用”，让人爱恨交织着。

我们礼宾部的Kevin，他会在上班时间开车出去买冰激凌回来给大家吃;每当我俩在大堂站岗时，他总会霸气的把我使唤到门口晒太阳，自己在大堂里吹空调;他会在门口抱怨工作累，不顺心，但是等他走后，保安哥哥会暗暗骂他;他上班时间总是晃着，有时候好久找不到他人在哪。好吧，谁让她姨姨是客房部经理呢。

我们酒店的boss王虹，虽然挂名副总，但是实际上住店经理斐济人Robin不掺乎中国人的事情，所任他是实至名归的老大。她只有快40的样子，却做到了这个位置。据说她升的很快，最早在前台做事，很快升到主管，升到前台经理，之后是前厅经理，后来是客户经理，现在直接就是副总了。要知道，很多在酒店做事的人，10多年才能升到部门经理的。好吧，据说王虹很有背景。

现任前厅部的经理，王虹副总前的位置就是她在做，年级很轻，30过一点的样子，在酒店干了也没多久吧。因为她升职后，一个在酒店前台做了10年多人的接替了她的位置。升的这么快，难怪让人郁闷。记得当初去酒店面试时，刘经理就跟我讲酒店这个行业不好做，不是你熬年头，做的好就能升职的，刘经理的儿子已经大二了，她目前只是礼宾部经理而已。

邢总的儿子，今天见到的。据说邢总在天津酒店业是很厉害的人物，以前在喜来登做过7年，现在调走了。但是有人说，他出了天津，就是很小很小的角色了。邢总是马来西亚人，现在酒店里也是有很多马来西亚人，比如酒店总厨，是从马来西亚聘来的。今天邢总儿子来了，倍儿受礼遇，有几个主管出来送他，那个马来的总厨，当然是一马当先了。当然不可否认，他们私交很好，一个国家的嘛。但是也让人联想到，这个马来西亚主厨是不就是邢总介绍来的呢?

牛叉的是今天新来实习的Cindy，初中去美国读的，现在在美国某私立中学读高二，准备高中毕业申请康奈尔的酒店管理，需要酒店实习经验，在美国没找到合适的。因为家里人认识这个喜来登的白总(是酒店所在天津旅游集团的一个头头，叶子说喜来登这片地是他的)，所以来这里实习，她是每个部门待3天，一共待12天。家住北京，所以周六日回家去，平时就住天津的如家了。据说她第一天来实习，因为皮鞋不合适工作，当即换下工作服打车去商场买了双600多的鞋。比较有趣的是，她出酒店门口时，被我们部的兄弟以为是客人，为她要不要车，她说要，后来给她弄了一辆出租，后来想起来她是酒店前台实习的，顿时气不打一处来，哈哈，今天中午他们就在屋里讨论这个富二代来着(人们讨论富二代时的态度，都懂的吧)。Cindy给我说，是他们主动先问她的，她要出门，当然说要了，尴尬的误会呀。她今天说她姑姑过几天来，所以她要和姑姑住在喜来登，然后在这里实习。囧~~客人兼实习员工，好有趣的身份。相对来讲，对这个富二代女孩，我还是比较有好感的，她能在美国独立生活了5年，而且这两天住的还是如家，上下班坐公交，今天在酒店还感慨进酒店的贵妇们都背古琦的包。最不容易的是她还能穿上酒店这身衣服，站在这个岗位上。若是换做我熟悉的另一位大小姐，打死她也不会来酒店做这种“低下”的工作的，事实上她根据她的背景，没来这次实习。好吧，有关系的人还是很让人羡慕的。

酒店这个地方呐，要发展靠四项要素，按重要程度排名，背景关系，学历，能力，资历。呵呵，当然不能长的太差是吧。

今天本来是九点上班的，可是悲剧的贪睡了，8点闹钟没有起来。自以为是的可以随意选择上班时间，我起晚点去上十点半的班不就好了嘛!于是，呼呼呼~~~~

九点二十刘姐(部门经理)打来电话，质问我怎么不去上班，我那时候睡的稀里糊涂，也没解释，直接说我要上十点半的班。于是乎，被刘姐气愤的臭骂了几句，撂了电话。

都悲剧成这样了，当然没有睡意，起床收拾了下，准备去酒店上班。路上就在想着，怎么跟刘姐道歉先，已经做好了面对最坏结果的准备。等到了单位，刘姐好像没有生气过的样子，递给我报纸和信件让我去发，跟平常一样。好吧，事情以一种意料外的平静方式结束了。另外，身处职场，看来真得做到心情不能表露与面相的地步额，就想刘姐一样，为了达到最好的解决事情效果，自己的情绪就得隐藏起来。

还好这是非正式的实习，要是真的工作，我可是要犯大错了。

反思自己，因为睡觉睡过头，我不知道错过了多少机会与时间，犯过多少错误，又多少次的为自己的无谓错误擦屁沟。当然，睡不醒，不按点起只是我拖延症的一个小方面。做事情一拖再拖，总是期待着拖到最后就不用做了，多么天真。拖延症作为制约我成长的重要阻力，今天再一次发挥了他的威力，让我成功陷入窘境。思过思过，谨记这次悲剧事件，坚持与拖延症作斗争!

去面试时候，刘姐对这我这个陌生人，就感慨着酒店行业不好做。“倒是不算特累，就是伤神”，现在理解这句话了，原因有三。

原因一：酒店里处理人际关系伤神。一个酒店里，上上下下的员工有几百号人，光是礼宾部就有10个人，而且还是在现在酒店及其缺人手的情况下。要在酒店待的好，你得跟很多很多人关系处好，以刘姐为例，你首先得和自己部里的10个人关系好吧，否则他们呆不下去或者给你捣乱，工作很难做。然后要和领导搞好关系吧，礼宾部上面是前厅部，所有这个级别以上的领导，你都得处好关系，不能得罪。还要和同一级别的所有部门经理搞好关系，因为酒店业务很复杂，经常需要不同的部门相互协作，关键时候哪个经理不给力的话，很严重。除此之外，还要和一些关键人物特别搞好关系，比如那些在酒店决策力有重要影响力的小人物，他们往往职位虽小，但是背景深厚，往往都是某某经理介绍来的，得罪不起，比如我们部的Kevin，上班偷懒刘姐不会说的。

原因二：酒店里的服务都需要谨慎的去做，你可以不认真，可以做的不到位，但是绝对不能惹到客人。有时候你按标准做了，但是话说的不够婉转，客人也会生气。还一种情况是遇到了难缠的客人，俗称的“刺头”，特把自己当回事，只要稍稍让他不满意，你就死定了。这个原因主要针对的是一线员工，他们是直接服务客人的。

原因三：酒店的人都会为工资、薪酬和职位伤神，而且是相对其他行业的，格外伤神。明明自己八个工作小时，累的要死的拼命干，工资还是那么低;明明自己能力出色，做的比上一级领导好，但是那个领导不走，你没机会升职，或是位置空出来了，却被其他有关系有背景的人得了便宜。长期在高劳动力，低薪酬的环境下工作，压抑的氛围怎么不让人伤神呢!

酒店工作伤神啊，一般人伤不起!

我想我发现了酒店里存在的最严重问题，就是酒店员工的低工资，非常低，而且还不公平。

在喜来登，一个负责外部清洁的客房部员工，一天8个小时不停的做着卫生，一周只能休一天，只拿着6级员工的工资，扣去三险一金等，现金1300。一个门口酒店保安，一天工作12小时，干两天休两天，拿7级员工工资，一个月现金1500。相对来说，保安除了到处逛逛外，基本没什么事情，跟客房部的人没法比。像我们礼宾部的人，现在也是7级员工的待遇。前台和问讯的是8级，销售和人力的，好像是9级。总之，10级以下的工资，每个级别相差也不过200多。酒店的副总，20级员工待遇，据我们算，也有50万年薪了。而且十级是一个坎，不是那么容易过的，一个部门也只有主管级别的人才是10级。

前几天路过一个街边小餐厅，招的服务员都有1600的工资，等于喜来登7级员工待遇了。在天津这样的大城市生活，1600根本不可能够，三千都只是勉强过得不困难。靠酒店工作养家糊口，太难了，据我观察，客房部很多人都是30多岁的人，他们生活面对的压力，可以想象。

低工资带来的结果，就是员工对岗位的不负责任。相对好点的情况，就是怀着嫉妒的怨念低效率的熬工作时间。突然想到喜达屋宣传的efficient理念，跟实际完全脱节，我相信任何员工理念的实现，都是建立在员工对自己薪酬满意的基础上的。在我去酒店的这十天里，见到的礼宾部、保安部和客房部的人里，几乎都在为这低工资不满着，大家时不时的会说"大不了把我辞了我不干了，早腻歪这工作了。"我相信这话出自他们的心声，有些做的久的人已经在做着换个行业的准备了，但是更多的人，多是缺少改变生活的勇气，害怕改变，这也是中国文化弊端的体现，不论周围环境多么让人不爽，只要不把我逼急了，我都可以接受。中国各个领域的管理者对于国人的这个特点，无不是利用到了极致，中国特色的用人文化。

但是另一方面，酒店却处于完全主动的位置，我可以开除你，你走了我可以招到新来的不懂行的人来，而且还可以招很多实习生来，给他们很少的工作，能做和你们一样的工作。甚至还能找到想我们这种nopay的实习生，白干活不拿钱。酒店有的是办法，而现实中喜来登确实是靠很多廉价的实习生，撑起了日常的运营。最后对与员工来说，你留下来更好，我缺人，你走了我也不怕。

也许管理者想象不出低工资带来的低效率是多么明显，员工的积极性被极大的打击着，他们在工作中能偷懒就偷懒，酒店里有什么能拿走的，就拿走。反正我工资低，拿点东西是应该的，这样思想在酒店里确实有的。这样的氛围中，老员工会欺负新来的员工，让他们工作在第一线，自己在一边歇着。就像我这样nopay的实习生，去了之后做着部门里最苦的岗位，正式工总会有理由让你顶在第一线，没有人认同“付出应与回报等比”的理念。无形中，酒店的用人成本极大的加强了，其实本来3个人可以做好的事情，非得5个人来做，5个人里还有3个是偷懒的。这就是现在酒店里的管理，即使是喜来登这种由国际性的喜达屋管理集团控制的，西方先进的管理理念，面对中国的国情，都会变味道的。

今天站门童时，酒店副总坐酒店车回来了，要行李员去前天拿车单，看到了领导出现，所有人都严肃认真，丝毫不敢马虎。等副总走了后，保安笑说，在酒店每天熬日子，不就是这点工作么。言下之意，只要再领导面前装装样子，这就是酒店的工作。我替酒店悲哀，替员工悲哀，替顾客悲哀，替管理者悲哀。也为自己悲哀。我去酒店实习，只想做好自己作为一个实习生应该做好的义务，即使nopay。而不是因为我们去了，正式工全找空休息去了，让我们顶替他们做着正式工该做的事情。老师们总说酒店管理问题跟我们无关，他们不知道酒店管理问题导致我们受到了不应有的非常不合理的待遇么。

实习的这几天，见识了很多，更多的认识了这个社会，尤其是不公平的那一面。组织对一群人不公平，这群人会把这种不公平传播给更多人，最后，这个社会所有人都会感慨并且默认着“这个社会就是这么不公平”，他们承受着别人给的不公平，又做着不公平的事情，却没有勇气使这个社会朝着公平的一面改变。人们失去了彼此间的信任，大家都活得很累，谁是这一切的受益者?