火车站志愿服务策划书

第一篇：火车站志愿服务策划书

火车站志愿服务活动策划书

北 京 交 通 大 学 海 滨 学 院

火车站志愿服务活动

策

划

书

二〇一三年三月六号

北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团

火车站志愿服务活动策划书

一、 活动名称：北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动

二、 活动背景：许多人也包括我们都有过第一次乘坐火车的经历，

第一次总会遇到好多困难，而且火车站又是客流量最大的地点，所以每一位乘客都会遇到许多各种各样的困难，比如:不知道怎么买票从哪买?不清楚到达目的地的最佳路线从而导致绕远;携带大量的行李，一个人拿着很艰难;因为巨大的客流量致使有限的车站工作人员不能妥善处理旅客的相关事务，菜式的车站秩序混乱，更导致偷窃事件屡次发生，在一定程度上，威胁着乘客的人生与财产安全。同时也为火车站造成了严重的负面影响。在“雷锋月”之际，我们更应该响应雷锋精神的号召，服务大众，展现并发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

三、 活动主题：志愿心，志愿行，志愿服务，志愿献爱心

四、 志愿行活动目的：通过志愿服务向社会宣传倡导志愿精神和雷

锋精神，为旅客提供义务向导，协助买票、帮忙提行李等一些旅客同意及力所能及的帮助，为旅客解答疑问，缓解车站压力。

五、 活动意义：作为大学生，作为海滨学子有义务为实现整个民族

的健康发展做贡献，有义务为社会文明的发展做贡献，有义务去体现崇高的人道主义精神。同时海滨学子作为社会力量中的一股，能够充分展示新时代青年的风貌，展示当代大学生的爱心和无私。更能彰显海滨文明精神的面貌，此次志愿服务活动，

将由北京交通大学海滨学院青年志愿者团策划举办，一方面可以为社会做贡献，另一方面，可以进一步提高北京交通大学海滨学院在社会上的爱心形象以及扩大提升在校外的知名度和影响力，具有重大意义。

六、 活动时间：2013年5月1号——2013年5月3号

七、 活动地点：沧州市沧州火车站(售票大厅和候车室)

八、 活动内容：设立服务站台，为旅客提供义务向导、协助买票、

帮忙提行李(须征得旅客同意)等一些服务于人民的力所能及的事，为旅客的出行排忧解难。

九、 活动流程：

(一) 活动准备阶段：

1、内容：与沧州火车站联系，请允许并支持我们的志愿服务，保证活动的正常进行

时间：4月15号

2、内容：进行活动前期的宣传工作，制作展板宣传和在张贴关于活动的海报，进行志愿者精神和雷锋精神的宣传

语发扬

时间：4月16号

3、内容：准备活动时的物品，扬声器，以及工作牌。制作团队旗帜、活动时的指示标牌及有关小知识的宣传单和

画报

时间：4月17号

4、内容：活动前期培训，对参加活动的成员要进行简单的

培训，怎样去更好的服务旅客，切勿好心做了坏事

时间：4月18号——23号

5、内容：提前安排相关参与活动人员去沧州火车站，与沧

州火车站工作人进行讨论，明确当天活动的任务安排，

并在售票大厅和候车厅设立服务台，做好布置工作，以

便当天工作的顺利进行

时间：4月25号——26号

6、内容：召开活动前的动员大会及工作分工安排事宜，并

邀请沧州火车站工作人员参与，指导我们此次的活动安

排

时间：4月28号

7、内容：为活动当天准配好一切，如客车的提前预定，物

品的购买，及后勤人员的工作安排

时间：4月28号

(二) 活动举办阶段：

1、当天，6:30学校门口集合，乘车去沧州火车站

2、到站后一切要按活动前的安排，做好自己的本职工作，要听从指挥，不捣乱

3、流动人员，要主动上前热心的帮助旅客提拿行李，协助

买票等帮助

4、服务台人员，要热情的对待每一位前来咨询的旅客，并

未他们讲解有关知识，切勿上当受骗和票贩子买票

5、负责照相摄影的同学，要抓拍各个镜头，必要时也可以

对帮助过的人进行采访或留影

6、要维持好售票厅的秩序，提醒旅客要文明买票

(三) 活动后续阶段：

1、当天6:00，及时清理活动现场，要做到，只留志愿精

神在，不让垃圾留

2、统计人数，统一乘车回校，并在沧州火车站合影留念

3、回去后，及时进行活动后的整理工作，召开会议，做出

当天的活动总结，并将活动成果制作宣传报，并将一些照

片视频上传校网，将这种文化精神传扬的全国各地

十一、注意事项：

1、志愿服务活动工作人员要统一穿戴志愿者服及工作证，

便于辨认

2、参加活动的同学要着装整齐，要一身作则，不打闹，不

扰乱现场秩序，并维持现场秩序

3、若有原因临时无法参加者一定要及时上报，便于及时调

换其他活动者

4、活动现场若发生突发情况，首先要保证自身的人身安全，

切不可贸然实施，并及时上报负责人

5、若有不懂之处，不要假装知道，乱教于人，要询问火车

站的工作人员

十二、其他情况：

1、本《北京交通大学海滨学院火车站志愿服务活动策划书》，结合实际情况开展，期间如有特殊情况，可按照实际情况调整实施

十三、经费预算：

袁晓宙

北京交通大学海滨学院青年志愿者服务团

2013年3月6号

第二篇：火车站志愿服务的活动策划书

一、活动背景他们用心谱写出爱的篇章，用行动唱出动人的旋律，用自己的双手支撑起一片蔚蓝的天空。他们没有索取，不求回报，最大的心愿就是给他人带来快乐，用最无私的精神凝聚成一个最动听的名字—志愿者。为响应12月5日“国际促进经济和社会发展志愿人员日”及“米粒计划”，培养同学的志愿者精神，特开展此活动。

二、活动主题 爱驻东站，点亮青春，传递温暖

三、活动目的及意义

(一)培养我们的志愿服务意识，提高自身技能。

(二)通过自己的一份努力，给辛劳的车站工作者传递温暖。

(三)通过我们的绵薄之力，传递爱的接力棒，为社会发发展贡献一份力。

(四)响应青年志愿者指导中心的“米粒计划”。

四、活动时间

12月6日上午

五、活动地点

宜昌东站

六、参与人员

20151203班全体同学

七、活动形式

站长为同学安排活动岗位，包括：进站口、出站口、站台、售票厅等

八、活动具体安排

(一)前期安排

1.由王琪、王臣颖负责联系车站负责人，了解出行路线。

2.由王琪向大家介绍本次活动，调动大家积极性。

3.由王臣颖统计请假人数。

4.由王琪向青服队借帽子。

(二)活动开展

1.星期天早8:30沁苑公交站牌准时出发。

2.再次重申注意事项、分发帽子及志愿者工作证。

3.由田站长分配工作岗位。

4.同学自觉积极看展工作。

5.集体合照。

(三)后期工作安排

1.由青年委员负责进行本次活动总结。

2.组织委员、青年委员完成PPT交于班长。

3.收集同学活动中的照片并存档。

九、注意事项

(一)注意着装，不要穿着太过随意。

(二)8:30准时出发，不允许迟到。

(三)有礼貌、有耐心的帮助他人，不要与人发生冲突，展现大学生风采。

(四)注意个人行为，维护志愿者形象。

(五)如遇到特殊情况，不能解决，向相关工作人员反应。

(六)注意个人的人身及财产安全。

第三篇：火车站志愿活动策划书

“春天志愿行，温暖旅客心”火车站志愿服务活动策划

一、 活动主题：春天志愿行，温暖旅客心

二、 活动时间：2012年3月10日

三、活动目的：帮助来保定的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神。

四、活动流程：

(一)火车站周边的环境卫生

1、 对火车站外部的地面负责清扫。

2、 火车站外周边绿化带进行清扫，以保持站外的清洁环境。

(二)火车站内部的环境卫生

1、对售票厅的地板清扫，擦洗玻璃。

2、对候车厅的座椅、地面清扫。

(三)火车站的旅客服务

1、 在行李暂存处，帮助旅客托运行李。为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬行李。

2、 在各个候车室帮助旅客候车、检票。

3、 对于要检票进站、走错了检票口的旅客，提醒他们正确的进站、检票口。

4、 对旅客的乘车问路提供帮助。

5、 为中外旅客进行信息咨询、语言翻译、应急服务等志愿服务。

(四) 在火车站外的公交车站点志愿服务

1、 安排志愿者在火车站外的公交站点上清扫乘客留下的垃圾、对公交车的站牌进行擦拭清洁。

2、 为初到保定的旅客，提供公交咨询服务。

五、注意事项：

由于火车站客流量大，参与的志愿者注意仪表，携带志愿者证件，服从组织安排，注意保管好自己的财物，做好准备工作，熟悉保定公交线路，准备好清洗用品。

六、活动意义：

此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，展现了保险系青年志愿者分队学生乐于助人，甘于奉献的优秀品质，让雷锋的为人民服务的精神薪火相传。我们河北金融学院保险系青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客，把三月的温暖带给每一位旅客。

第四篇：火车站志愿者策划书

面对人口流动比较大的火车站，很多人打算去火车站做志愿者，但是对于火车站人口流动的复杂性，希望做一个策划，下面是关于火车站志愿者策划书范文，希望可以帮助到您!

活动主题：火车站志愿之行

主办单位：青年志愿者协会

活动地点：xx火车站

活动时间：xx月x日星期日上午9点——下午3点

活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

活动人数：8-15人

活动内容：

1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

3、对旅客提出的帮助尽量满足。

注意事项：

1、往返注意交通安全

2、不要干涉站内工作人员的工作

3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

注：

此活动需要长期进行，不得半途而

废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

活动主题：火车站志愿之行

主办单位：青年志愿者协会

活动地点：榆次火车站

活动时间：12月2日星期日上午9点——下午3点

活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

活动人数：8-15人

活动内容：

1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

3、对旅客提出的帮助尽量满足。

注意事项：

1、往返注意交通安全

2、不要干涉站内工作人员的工作

3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

注：

此活动需要长期进行，不得半途而废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

策划部策划

xx年11月

2014-02-19

意阑姗 21:30:12

致青春

——做志愿者的那些事儿

曾几何时，席慕容的那一句“含着泪，我一读再读。却不得不承认，青春

是一本太仓促的书”触动了多少青春的情愫。怀着“有些事，现在不做就再也不会做了”的心境，我选择了在大三这个还来得及的年纪，在2014年2月16——24

日在大理火车站做春运志愿者。

虽然时间不长，仅有9天，但这段做志愿者的时光，是怎么都不换的曾有的经过。在这里我似乎变得有信仰。有信仰的

时光，使一切都变得有意义。

漂亮的领班姐姐虽然俏皮，但会用亲切甜美的笑容教会我服务的态度;以身作则的不迟到不早退，服务期间不玩手机，教会我爱岗敬业的精髓;8个小伙伴虽然都和我一样青春年少，喜好打闹，但会用主动联系乘车，主动早起，主动帮旅客提东西，主动帮忙购票，主动问旅客乘车时间，主动提醒睡着旅客不要错过乘车，主动……教会我勤勉和一种主动的

人生态度。

这期间，我们是一个团队。团队，

自然就教会我团结与协作。

一楼购票厅，二楼、三楼候车室，无论是不同地点之间，还是同一地点小伙伴之间，都需要主动与谦让的默契配合。最主要的一点还是要有甘做绿叶的意识和行动。不争，不秀，不假，不做作，既是他们的真实写照，也是他们给予我的人生财富。老子的“水不与万物争而万物莫能与之争”是志愿者

服务教给我们的学习、生活真谛。

这期间，当然少不了吃苦。但无论是习惯赖床的我们要6:30摸黑赶车，还是要放弃春节假期，放弃情人节元宵节以及我的米线节，放弃闺蜜聚餐来学校享受寂寞;无论是冒雨冲风为乘客服务，还是焦急乘客的善意批评和无意抱怨，我都莞尔一笑。《达芬奇密码》里有一句经典的话“疼痛有益”，俞敏洪也说“服务，图的是一种心情”。而我的青春告诉我，我

需要这种疼痛和这种心情……

火车站志愿者活动的通讯稿

2014年12月1日，我和另一个同学参加由法学院组织的伤害火车站志愿者活动。此种活动每周都有相应的学生参加，不仅可以帮助他们，而且也可以分担火车站繁重的工作。

我们7点从学校出发，在早上8点，我们到达火车站，就开始了我们一天的工作。我们工作的内容主要是向别人提供咨询服务，由于这是第一次参与这样的工作，我们对此不甚熟悉，因此我们首先向工作人员请教如何去做。了解具体的细节后，我们才正式着手我们的工作。在工作过程中，我们遇到了不同国家的人，同时这也是一次锻炼我们英语口语的一次机会。询问的问题也是主要其中在退票、改签、取预定的票、票价查询等等。对于他们的问题，我们都会很耐心地解答。当询问的人较多的时候，我们会顾虑到每个人的感受，尽量不怠慢每一个人。在其过程也发生了一两件不寻常的事情，但经过耐心和真诚的理解，我们顺利解决了问题。下午

火车站的人数慢慢增加，我们的工作量也相应地增加。但总体的场面还是可以调节的。但等高峰已过，人数随即减少，我们也变得清闲起来，但这短时间内，我们会跟工作人员交流，了解火车站的情况或者是请教在今天工作中遇到的问题。从中我们受益匪浅。

这次的工作虽然很简单，但作为一个志愿者我们的责任就是为他人服务。通过今天的志愿者服务，我们发现服务他人既为别人带来了快乐，也为自己带来了快乐。获得快乐的方式就是如此简单。我们也体会到帮助他人不是要获取实际的回报，只是希望受助的人能将这份恩情回报给其他需要帮助的人。其实这也是志愿活动的主要目的。我们的志愿者活动还是继续下去，我们传递着青春的激情、传递着志愿者的热情，也收获着辛苦后的充实与快乐。在青春的旅行中，我们背负着责任的行囊，承担着社会建设的职责。那就让我们的青春在志愿服务中飞扬!我们也期待着下一次

志愿服务活动的到来。

通讯员：田柳

徐州火车站志愿活动

策

划

书

活动主题：

活动时间：

活动背景：

随着春节的结束，工人返岗，学生返校，铁路部门又将迎来客流高峰期，对于铁路部门来说又是一次考验，对于返程的工人、学生也将是一次旅途的考验。在春运人流密集的情况下，对于铁路部门，首先，大批次的旅客对于火车站服务的需求加大，加大了铁路部门工作人员的工作量;其次，火车站是旅客的集散地，旅客的停留会对火车站的卫生环境造成一定的影响，加重环卫工人的负担;而且也会加重警察的工作量，维持治安。

对于返程的旅客，首先，大批次的

旅客购取票，导致购票大厅秩序出现混乱，甚至农民工朋友们不会在售票机上购票;其次，春运的高峰期，会导致旅客在检票前慌乱的行为，给扒手提供可乘之机，同时，旅客不注重对火车站卫生环境，乱扔垃圾等。

活动目的：

当代大学生，所要做的不只是在学校学习科学文化知识，还要对社会有所贡献，帮助来徐州的旅客，给他们一种回家的感觉，改善火车站环境，发扬雷锋精神，践行志愿者服务的精神。

活动项目：

一、火车站周边的环境卫生：对火车站外部的地面负责垃圾的清扫，以保持站外的清洁环境，并提醒旅客注意维护车站的环境，垃圾要丢在垃圾箱内。

二、火车站内部的环境卫生：对售票大厅的地面清扫。

三、火车站的旅客服务：

1、在行李暂存处，帮助旅客托运行李，为老、弱、孕妇、残疾人搭把手，帮助他们搬

运行李;

2、在自动售票机处，帮助不会使用自动取票机的旅客提供帮助;

3、对于要检票进站，走错检票口的旅客，提醒他们正确地进站口，检票口;

4、对旅客的乘车问题提供帮助。

前提准备：

1、事先与火车站取得联系，取得许可;

2、向火车站工作人员询问关于火车站工作的注意事项以及需要准备的物品;

3、做好活动前的宣传事项：制作宣传单，与学校的记者站取得联系，参与活动的报道;

4、确定活动的参与人员以及协调组织，并为参与人员讲解活动要注意的事项，以及活动的细节工作;

5、预定车辆，确保出行与返程的安全;

活动物品 志愿者招募海报 、活动横幅 、一次性纸杯 、桶装矿泉水 、志愿者旗帜 、 志愿者绶带

工作分组：搬运行李、引导、售票大厅保洁、机动组

人员分配：

搬运:

1. 售票大厅到候车室：

2. 候车厅大厅到具体候车室：

引导：

1. 登车引导：杨天璇 郭钰熙陈婉君 王岸 芦晨

2. 出站引导：程淼 孔珺 吕筱 程铄博 庞爽

保洁：何欢 李慧 卢潇潇 彭钰婷 王子怡 乔凤雪

机动：班委

注意事项 ：

1、志愿者在提供服务时，面对乘客时应微笑，在乘客的请求或允许下，负责带路或者帮忙提行李;

2、由于火车站人流量较大，各个志愿者要注意人身财产安全;

3、志愿者要起好表率作用，发扬雷锋精神，真诚的参与到志愿服务中去;

4、所有参与活动的志愿者应服从安

排，按时到场，如有其他状况请及时与本班负责人联系，遇到突发事件应该保持热情冷静，并在第一时间和在场

负责人联系，也可向火车站的现场工作人员求助;

5、志愿活动过程中，要积极合作，团结一致把志愿活动做好;

6、全部活动结束后，到集合地点由负责人进行人员清点，简单的活动总结，并合影留念，然后集体乘车返回学校。

活动意义：此次活动发扬了雷锋精神，为旅客提供了服务，帮助了劳累的旅客，改善旅客出行环境，我们管理学院经济五班青年志愿者分队的学子们以良好的精神风貌和灿烂的笑容，秉承无私奉献、志愿服务的精神迎接来自全国各地的旅客把三月的温暖带给每一位旅客

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。志愿服务正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

对志愿者个人而言:

1、奉献社会。志愿者通过参与志愿服务，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。

2、丰富生活体验。志愿者利用闲余时间，参与

一些有意义的工作和活动，既可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对志愿者自身的成长和提高是十分有益的。

3、提供学习的机会。志愿者在参与志愿服务过程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

第五篇：火车站志愿者活动策划书

活动主题：火车站志愿之行

主办单位：青年志愿者协会

活动地点：榆次火车站

活动时间：12月2日星期日上午9点——下午3点

活动目的：改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

活动人数：8-15人

活动内容：

1、由2-3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

2、在候车室内旅客较少时由7-8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

3、对旅客提出的帮助尽量满足。

注意事项：

1、往返注意交通安全

2、不要干涉站内工作人员的工作

3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌

4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回

5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回

6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

注：

此活动需要长期进行，不得半途而废，每个星期日由个部派出1-2人进行活动。

策划部策划

xx年11月