奥体中心年终工作总结

忙碌的时光虽然匆匆，但不虚度，无论是从事什么样的工作，在工作一段时间后，我们应当对自身的工作进行反思。通过工作总结的方式，详细记录自身的成长，可促使我们认真、全面的了解自身，改进自身的工作方式，提升自我，在往后的工作之路上，不断成长。今天小编为大家精心挑选了关于《奥体中心年终工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：奥体中心年终工作总结

研发中心年终总结

年终总结

一转眼2011年过去了，自2011年4月进公司研发中心以来，虽然在这近

一年的工作中有些不足之处，但还是在跟同事、领导的磨合中得到了锻炼和成长。

并在上级领导关心指导下较好的完成了项目“水平定向钻进铺管三维设计系统”，在整个的项目运作过程中自己得到了领导多方便的帮助，使得自己有了很大的进步。在“水平定向钻进铺管三维设计系统”研发的过程中有开心过，痛苦过。当

项目成型后期待验收的心情是无法形容的，总结得出结论研发就是痛并快乐着。

现就这几个月的工作情况，做如下总结 报告：

一、工作内容如下：项目“水平定向钻进铺管三维设计系统”

二、 工作中的收获： 能够较好地完成本职工作;懂得事情轻重缓急，做

事较有条理; 与同事相处融洽，能够较好的配合及协助领导完成工作;工作适应力 逐步增强，对后期安排的工作，现已逐渐得心应手。

三、工作中存在的不足： 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，

但感觉有时沟通技巧还有待提高。

四、本人的工作的综合能力还有待提高，有以下几点：

1、很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通。以后我会多

去主动接触、尝试一些以前没接触过的任务，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起 来。

2、沟通技巧有待增强：在工作中遇到一些问题时，与领导、同事沟通过程

中容易犯脾气，不能做到理性平静的沟通、解决问题，希望在今后的工作中能够改掉。

五、在思想观念方面本人还有以下几个方面需要改变：

1、培养适应变化的能力:职业内容的不断更新和新型职业的不断 产生决定

了现代职业对人的素质提出了更高的要求。新资源的开发、 新技术的发明与应用、生产工具的革新、生产组织的改革和管理水平的提高，不仅要求人们具备更高的科学技术知识和操作技能，而且要求人们打破旧的传统观念，解放思想，开阔思路，树立时间观念、效率观念与合作观念。

2、培养广泛的兴趣：应时刻保持一种积极进取、主动热情的心 境，自己

应多去探索和参加各种活动。当自己一旦产生某种兴趣，便会聚精会神地投入其中，克服一切困难，直到最后取得成功。兴趣广泛，就会经常注意周围出现的新问题， 从而大大地拓宽自己的知识面。 广泛兴趣的培养要通过实践活动，广泛接触各种事物，在活动中逐渐 体验到心理上的满足，从而激发出兴趣和爱好。

3、重视能力补偿: “勤能补拙”是性格与能力之间的补偿;“熟能 生巧”是活动对能力的增进。“兴趣是最好的老师”说明了培养兴趣可 以克服能力上的欠缺。

六、接下来的工作计划： 会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!总的来说这些日子以来工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，但这一切的一切相信也会随着新一年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定， 相信在以后工作中的我，在研发中心的工作中会做得更好，发挥得更加出色!给研发中心、给公司带来更多的收益。以上是我对自己一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法。

2012年自己定的目标就是快乐研发快乐工作，以不脱离公司大宏观思想的前提下利用自己的专长结合公司行业特色力求申报出最有经济价值，实用价值的研发项目，拟定项目“公司内行业技术信息共享的安全管理信息平台”对内部工作地点不固定，沟通不方便等不利因素提供更好的解决方案。深化人才培养模式改革，不断健全公司内部质量保障体系，确保人才培养质量稳步提高。

报告人：刘硕

2012年 1 月 14日

第二篇：学生事务中心年终总结

不知不觉时光匆匆而逝，我们走过了又一个青春美好的年华。在这半年与各位的相处是我人生中难以忘怀的日子，特别要感谢过去一年来对学工工作默默付出的各位。

由于我在2015年5月才加入学工这个大家庭所以我在这里只做2015年学生事务中心下半年的工作汇报。在2015年下半年中，学生事务中心秉承着“服务同学，方便老师”的工作理念，积极参与了一系列活动。在后勤保障方面参加了9月10日的教师节晚会、元旦晚会;在信息导入方面参加了助学贷款导入工作、奖助学金录入整理工作;在业务工作方面展开了辅导员技能大赛表演工作、新生学生证火车票办理工作;在素质拓展方面参加了野外拓展训练;在评审工作方面参加了辅导员年终考核、辅导员带班情况采集、奖助学金评审信息采集。在众多的活动的参与中磨练了我们的意志，培养了我们的感情。

在活动中我们整个团队表现优秀，首先在活动参与的积极性上，大部分同学主动参与、主动学习，为活动抢时间、挤空间，争分夺秒保质保量的完成了任务繁杂的工作，很多的同学放弃了自己的个人时间。其次，在活动后续处理中，大量的同学秉承着负责任的态度，切实做到了“同学身上无小事的”的宗旨，对自己范的错误敢于承认，积极改正。最后，在工作习惯方面，改变了以往低头做事的习惯，面对问题积极反馈，注重反馈的作用。

在今后的工作中提出以下几点，希望我们共勉。

一、 转变工作作风，增强值班纪律性，加强值班规范化，严厉禁止值班过程中打游戏、大声喧哗等行为。

二、 提高工作效率，加强自我要求，做事要有责任感，做到能在本班完成的工作一定完成，遇事不推脱。

三、 增强组织凝聚力，积极参与组织活动，在工作中加强联系。

在人事变更方面，我是9月中旬才接手学生事务中心工作10月初才正式开展相关工作。在这一段时间学生事务中心也进行了两次重大的人事变故。在10月初为了应变学生事务中心学长学姐的离开开展了一次对外公开招聘、内部推荐和院系推荐的纳新活动，其中收到简历29份，面试24人，试用6人，最终录用4人，离任1人。内部推荐1人，院系推荐3人，最终录用1人。在第二次招聘中采用了公开招聘和内部推荐，收到简历43人，面试38人试用10人，内部推荐8人。现有人数36人，各位学姐走后有30人左右。

本年度优秀学生助理将在明年进行评审。

在新学生事务中心的使用方面，新学生事务中心将在明年4月中旬左右投入使用，新学生事务中心的装饰要适当，欢迎有能力的新人勇于参加。在明年3月仍然在行政楼值班，以新来的18名同学同学值班为主。老带新工作采用双轨制，

一、内部被推荐人由推荐人带。

二、原则上一个人带两个新人，带推荐人满两人的可以不带，不足的视情况而定。内部培训活动，明年内部培训将在形体训练上展开，5月左右将组织拓展性活动。

最后祝大家新年快乐，下面请新来的18位同学介绍一下自己。

第三篇：检测中心年终总结

夯实基础 加强管理

切实履行粮食质量监测职能

尊敬的各位领导、同志们：

***********中心根据国家粮食质量安全检验监测能力“十二五”建设规划要求,成立于2011年10月。近年来，在省、市粮食局的领导下，在省粮油产品质量监督检验站的业务指导下，不断完善基础设施建设，加强内部质量管理，提升检测服务能力，认真履行粮食质量安全监测职能。现将工作开展情况向各位领导作如下汇报。

一、积极争取政策扶持，规范管理，提升服务能力

一是健全组织，完善基础设施建设。11年，按照相关要求，省、市粮食局主要领导亲自出面协调省编办、市政府、市编办、财政解决编制、经费问题，得到了省、市政府的重视和大力支持，机构在短期内得到批复成立，属财政全额拨款事业单位，定编6人。12年，根据行业发展的新趋势，市局领导经过充分论证，又出面协调市政府、编办，将原培训中心(差额)与质监中心合并，为财政全额拨款事业单位，编制增加为11人。13年、14年，中心向市编办申请空编补员计划，对外招考引进4名从事检验工作的专业技术人员。组织的健全及工作经费、地方配套资金的按时到位，保障了我站实验室建设及国家配套资金配置的仪器设备能够及时通过安装、调试、检定投入使用，为中心快速有序开展检测工作打下坚实的基础。

2、规范管理，奠定合法检测基础。《食品安全法》的颁布，对从事食品检验的质检机构资质条件提出了更高的要求。为了使我中心能满足检验检测机构资质认定的要求，我们在省站的帮助、指导下，以加强实验操作技能为基础，对管理人员、专业人员采取多种形势的培训，重点培养新进专业技术人员的业务操作技能，采取自己反复练、请进来跟班学、走出去速充电、开展比对考核等方式对专业人员进行培训、考核，不断提高其操作技术水平，在管理上严格按照质检机构体系文件及运行管理要求，严格遵循质量手册、程序文件、国家标准要求，从零开始，边学边干，边干边改，规范运行。于2013年11月通过省质监局组织的专家评审，取得实验室计量认证资质证书，具备向社会出具具有证明作用的数据和结果的资质，为规范合法开展检测业务奠定基础。

3、建立健全规章制度，注重制度、人才和队伍建设。坚持制度管人、职责管事。我们制定了“人员岗位职责”、“实验室管理”、“培训考核”、“保密工作”、“检测结果和检验报告校核管理”、“绩效工资奖励”等制度，确保中心职责明确、工作有序、程序标准、检测科学。坚持科学决策、团结协作。针对单位人员结构的实际情况，我们非常注重平时的学习和业务培训，采取专业带管理、以老带新、实际操作等方式，要求每个同志都要熟悉中心的质量方针、质量目标、报务承诺，要学会收样、分样、扦样等一般性的工作，工作中有分工、有协作，充分发挥每个同志的特长、优势。如扦样工作，有任务时，能上的同志都要求上。坚持尊重知识、尊重人才、稳定队伍。中心努力营造好的工作氛围，工作有重点，在保证专业人才培训、检测等工作经费的同时，在职数设置上也积极与人社局相关科室协调，中心8个专技职数有中级4个、副高2个，并且明确职称聘用、绩效工资分配上向专业检测人员倾斜，让我们一线的同志有拼劲、有未来、干事兴站。两年来，中心参加不同形式的培训达32人次，并经常和省站、市质量检测院、市储备库化验室、中储粮化验室进行检验结果比对，通过不断磨练，专业人员的操作技能得到提高，检测项目不断扩展。2015年，参加省粮食局组织的**粮油质量监测机构镉、铅、砷三个项目的比对考核，被评为考核结果优秀单位。

二、突出监测重点，严把粮食质量安全

开展检测工作两年的时间，中心共完成抽样检测1941个。

一是加强市级储备粮油的质量监测。中心取得计量认证资格后，针对市粮油储备库长期以来对市级储备粮质量监管“既是运动员、又是裁判员”的情况，市局在全省率先将质监中心作为第三方每年定期两次对全市市级储备粮进行抽样检测，并要求市级储备粮轮入、轮出库也要以中心抽样检测结果为依据，中心按国家标准进行检测并出据检测报告，以供市局能够及时掌握全市市级储备粮的储存质量，对其进行有效质量监测，确保全市市级粮食储备粮质量安全。2014年上半年，市局根据对全市市级储备粮食的检测结果，要求市粮油储备库对不符合储存要求的储备粮食进行了处理，充分体现了质监工作在粮食质量监管技术上的支撑作用;2015年，经市公共资源交易中心同意，将质监中心纳入市级储备粮采购投标方样品委托检测的部门，并受市粮油储备库委托对轮换入库的市级储备粮进行抽样检验并提供检验报告给相关部门作为资金划拔的一项依据。

二是积极参与市场粮食质量监管。从2014年起，市局将两城区粮油经营收购企业委托检验纳入我中心和市质量检测院，规范委托检测渠道，防止弄虚作假，现有多家粮食收购企业已和我中心签订了委检协议;同时还要求中心根据监督检查工作要求，不定期对兴邦粮油批发市场粮油经营户及进出兴邦站台的重点粮食车皮进行抽样、送样检测，出据质量检测数据提供市局，以便掌握市场粮油质量动态，两年来共抽样检测样品358个。

2015年，根据*市食安办[2015]16号文件要求，质监中心随***市粮食(油脂)安全检查小组分赴各县、区、市储备企业、粮食、油脂加工企业、部份放心粮油经营点进行抽样，共抽取样品127个(食品类87个、原粮40个)，并承担了原粮的质量指标检测，出据检测报告提供领导小组，圆满完成市政府交办的任务;

三、完成收获粮食质量调查和安全监测抽样检测任务 为发挥区域站的作用，省局、省站精心安排、认真考核，在2014年只负责本市质量调查抽样检测180个样品的基础上，选择有检测能力的市、州站共同承担全省2015收获粮食质量调查和安全监测抽样检测工作，我中心承担了2015年全省九个地、州、市410个质量调查稻谷样品和360个安全监测样品黄曲霉毒素B1的数据检测任务，在省站的指导下，同志们在有限的时间内，按照抽样检测方案要求认真落实、通力合作、加班加点，在规定时间内完成本市190个样品的抽样及全省收获粮食质量调查、安全监测样品的数据检验、审核及填报、分析汇总和上报工作，得到省局、省站的认可。

四、主动作为，拓宽粮食质量安全检测业务空间

一是充分利用技术、设备积极开展新项目检测。计量认证的检测范围只针对原粮，而粮食部门职责监管范围内对政策性粮油产品的监管也是我们粮油质量监测中心必须承担的一项技术任务。中心在设备到位、经费保障的前题下，以注重培养人才，提升能力为抓手，保证专业人员学习机会，满足开展新项目检测的费用，检验检测能力得以提高。2014年，抓住市局为落实《**省“放心粮油”工程经营网络检查监管办法》的机会，我们主动争取，得到市局政策、资金上的大力支持，对全市20%以上的经营网点粮油产品进行抽样检测，共抽取94个粮油样品开展检测并提供检测数据作为参考，也推进了中心在新检测项目上的操作;2015年，第二批仪器设备的到位和通过供货方组织的现场培训、工厂培训及省站业务操作培训、指导、考核，我们专技人员的操作技能都有新的拓展提升，独立完成了全省库存72个稻谷盲样样品黄曲霉毒素B1和无机砷检验和省局组织的镉、铅、砷三个项目的比对考核，现中心已能够独立完成多个重金属及农残指标等项目的检测。

二是借助申请食品资质认证，拓宽业务空间。2015年，我站在计量认证体系文件的基础上，重新按照《食品检验机构资质认定评审准则》、《实验室资质认定评审准则》和《检测和校准实验室能力的通用要求》构建质量体系，进一步完善相关手册、规章、标准、作业指导书和其他规范性文件，按申报项目标准推进实际操作，拓宽检测项目，通过一系列规章制度来保证质量体系的有效运行，确保检测工作运行程序规范和检验数据的精准，为2016年申请食品检验资质作好准备，为下一步扩展检验检测业务打好基础。

三是服务职能部门和社会，扩大自身影响。我站在履行好自身职责的同时，发挥自身技术设备优势，积极进行横向联系。积极参加全市安全生产宣传周活动，带快检仪器到现场进行检测宣传，为市名提出的粮油疑点进行答疑解惑;开展“实验室开放日”活动，组织生产、经营企业人员到实验室对开展的检测项目、仪器设备检测能力进行参观讲解，让他们进一步了解中心实力;利用实验室专业技术、设备帮助***县、**县、**县粮油储备公司、贵阳站培训检验人员5人，通过实践操作、交流学习共同提高业务技能;为***市军供站组织的部队司务长和***市惠农粮食协会、**省信合聚粮食购销公司组织的销售人员讲解粮油储存、质量鉴别、等级判定标准及原粮有关知识，扩大中心在社会上的影响力，得到广泛认可。14年中心接受社会送样委托检测才55个，15年有248个，业务量成倍增长。

回顾过去，我站粮食质量监测工作虽然取得一定成绩，这些成绩的取得，离不开省、市粮食局的政策资金支持，离不开省站在业务上的指导帮助。同时我们也要清楚的认识到，作为法定的第三方检验检测机构，我们担负着承载粮油食品安全检验监测社会公信力的神圣重任。市场竟争也越来越激烈，特别是国务院最近出台的《关于加强粮食****治理意见》，对粮食质量安全监测评估提出了新的要求，我们所肩负的粮食质量安全监管任务更重、责任更大，这都需要我们不断提升自身检验检测技术能力和管理水平，克服等靠要的思想，主动作为、积极作为，以作为求地位，以过硬的技术能力巩固地位，推动机构快速发展，才能在激烈的竞争中牢牢站稳自己的位置，不辱机构使命，切实履行粮食质量监管的职责。

第四篇：医药配送中心年终总结

回顾今年的整体销售，摸着自己的囊中羞涩，自感惭愧!小编特地为大家整理了医药配送中心年终总结，仅供参考!

医药配送中心年终总结【1】

药库人员严格按照药品管理的相关法律法规执行网上阳光采购药品，通过“广东省互联网采购系统”采购中标药品，按照 “质量优先，价格合理”的原则进行采购，降低了药品的价格。药库人员时刻警惕自己加强反商业贿赂意识，杜绝药品回扣，对于临床需要的新进药品经医院药事委员会讨论同意后才进行采购。

药库人员坚持“按需进货，择优采购、质量第一”的原则制订合理的采购计划，及时的为临床提供质量优良的药品。药品采购是保障医院用药的重要环节，药品采购员根据我院实际情况结合临床动态进行采购，停止了一些长期不用的药品，防止滞留积压造成损失;保证了急救药品临时需要。药库人员在药品供应这方面做得还是比较好的。

管好药品的储存和保证药品的质量是个重大的任务，需要细心加责任心，药库人员能做到了这点：对库存药品基本做到分类定位，设立标签，整齐存放，并为药品提供冷藏、避光、防潮、通风、防盗等措施;做好药库的温湿度监测和调控工作，每日上午9时左右、下午3时左右各监测并记录一次药库内温湿度，根据温湿度状况，采取相应的通风、降温、除湿等调控措施以保障药品的质量，并做好记录;药品

出库遵循“先进先出，近期先出”的原则，对质量可疑的药品，须经检验合格后方出、入库;对于麻醉能按特殊药品管理办法的要求进行采购、保管和发放。

药库的基本工作还是做得比较到位，但也存在不足之处：

1、由于药库空间的问题，未有分开常温库、阴凉库、冷库;没有足够空间，药品与器械没有完全分开储放，地下仓库不够通风，雨天潮湿;二楼仓库药品品种多空间小，摆放还是有点乱。

2、药库人员还没有严格做到帐物分开专人管理。

3、药库抗生素的品种较多，某些品种使用量大，有泛滥的迹象，没有很好的控制其用量，药品上的筛选不严密。

4、采购员与供应商的联系不够。供应商对于采购计划中缺少的药品，没有及时反馈给药库采购员，以致采购员不能及时调整采购计划，导致某些药品供应不上。在采购药品过程中有时比较被动，供应商有的药品却因某些原因不肯供应，影响临床用药。

1、加强学习，提高药库人员的专业知识水平，熟悉药品的信息，提高药品采购的质量，要结合我院实际情况制订采购计划。药库的进销帐和实物要分开管理，要一个人管账，一个人管物，做到帐物相符。

2、要加强与供应商的沟通。当出现某供应商缺药时，

要及时在各供应商间调整采购计划，确保临床用药。

3、继续积极主动，处理好近效期药品和积压药品。对已积压和近效期药品，采取一些积极主动的措施对其进行处理。登记近效期药品，与临床科室密切联系，各方面的积极配合，尽快将积压药品用于临床，避免了医院的经济损失。

4、继续做好“新进药品信息表”，把新进药品信息登记在上面，发给各临床科室，使临床医生能及时掌握新进药品的信息。

医药配送中心年终总结【2】

20xx年的丰收年已过，迎来了新的一年，我相信在新的一年里，我们公司的业绩会越做越大，在过去的一年里我对金华、丽水、我负责的部分区域做一下年终总结和明年的计划。首先是公司把我们调到金华，开发新的市场，由于种种原因又从金华撤回丽水，回丽水后首先是熟悉客户、了解市场、对有潜力的客户做了分析，提高销售量，同时毛利率也增加了。有些客户发展空间还是比较大，下半年的销量上不去，主要是医药行业市场的竞争力压力、另外与我公司医药品种的缺少也有一定的关系。在丽水工作的这段时间，客情关系有了一个很好的提高。20xx年丽水区销售逐步在提高，而且客户流失控制的还是比较好的;中药、器械的销售也是逐步在增量、京丰、总代的销售也是逐步在增加，而且11月份销售达到了新高。

总之，20xx年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，在

销售技巧和销售方法我都得到了一个比较大的提升、承压能力也较之前更强、处理好和同事之间的关系，责任心也更大。

20xx年新的一年也是一个很具有挑战性的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水我所负责的区域业务更上一层楼:

1 、市场细分化管理，把丽水有潜力的客户加强拜访，做好厂家的分销，及时处理退货跟进品种的推广，提高个人的人均效能和争取市场最大化的销售份额。

2、客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行分层管理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持，极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一步维护，使我们***成为丽水市场的主流供货单位。

3 、努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水市场的最佳服务商。

4 、加强个人的业务知识学习，，提高个人的销售技巧和销售能力。

医药配送中心年终总结【3】

一. 首先说是我们丽水调动幅度比较大，领导换的太勤快，我相信一个团队没有一个好的领导者带不出来一个强的队伍，一句话说的好将强强一窝，兵熊熊一窝。

二. 在负责的客户刚培养出来客户关系，人员已经调

走。丽水大部分客户反应业务员换的太勤，给客户留下不好的影响。

三. 对有限客户的销量比去年有做增加，但销量不是很大比较平稳。毛利率增加比较多比去年已经挣到了钱。有限客户发展空间还是比较大，下半年的量上不去对与市场和青田的人又关系，欧元在与人民币的兑换在不断的嫌少差价，青田出国的人员在减少，首先说下青田有十分之一的药品都是出国的人员带出去国。所以导致销量下降，当然了也不排除我对工作的不上心，出现的问题。

四. 在我负责的区域开票员在不断的更换，导致终端客户与开票员会有一段时间的隔膜，对于销量有所下降。

五. 在我负责的区域对与维护客户克勤关系处理的还好，但是与客户的关系还是不是很铁。终端客户由于下半年鸿汇给与客户的政策比较大还有仁翔医药公司的返利。导致客户流失还是存在。

六. 今年一年里对于客户开发还可以，不是很突出，流失客户不是很多，但是流失客户找回做的不是很好。

上面是我对今年的总结。但是还有一些不足。有待提高。下面是我对明年的计划;

一. 青田的有限客户发展空间还是蛮大，主要是品种做进去后面要跟进。对于客户的维护要加强。

二. 青田的区域开发也有很大的开发空间，东源，舒桥，

小口几个乡镇有待开发。加强乡镇下面的业务明年情景还是蛮好。

三. 对于人员的固定要公司好好安排不能经常的调动。主要是开票员固定。

四. 明年过来首先在青田县租好房子，对于终端客户的维护要加强。

医药配送中心年终总结【4】

20xx年是一个奔波的一年同时也是一个收获的一年，在这一年里，我先是由丽水调往宁波，然后又由宁波调往丽水。由于从乐清调往宁波是公司当时的一个战略计划，宁波市场对于温州公司是一个空白市场，之前没有任何基础，所以主要是过去开发新市场，后来由于种种原因，公司还是放弃了宁波这片市场，在宁波的这段时间没有做出很好的成绩。下面我主要就我在丽水工作的一段时间做一个总结。

自从5月份从宁波调往丽水，已经在丽水待了7个月。刚来丽水的时候，丽水的业务正处于最萧条的状况，业务销量一度降到了XX年的状况。由于人员调动过于频繁，客户对我们也产生了质疑，形势相当严峻。在这期间，我也好几次想过放弃，我我们的激情和信心也极度受挫。针对这种情况，张总给我们丽水区的所有人员做了思想工作和悉心指导，我们丽水区人员的激情再次被点燃，团队氛围也很融洽，大家紧密团结齐心协力，业务终于开始有所提升，到了11

月份，我们终于突破丽水，销售达到了历史新高。

在丽水工作的这段时间，我们的客情关系也较之前的一段时间有了一个很好的提高。我们丽水区不仅销售达到了一个新高，我们的客户开发，客户流失控制的还是比较好的，中药器械也是增量了不少，京丰总代销售也是比较好，这跟我们丽水区的每个业务精英是离不开的，正是他们把客情关系做的比较融恰才有的成绩。

总之，20xx年我觉得我还是得到了一个很好的锻炼，我的销售技巧和销售方法得到了一个比较大的提升，承压能力也较之前更强，团队建设和管理也有所进步，责任心也更大。

20xx年新的一年也是一个很具有挑战的一年，我想在新的一年我应该要从以下几点出发，争取把丽水的业务更上一层楼。

1 市场细分化管理，把丽水的市场重新划分，让丽水市场做到最大化的精细化管理，提高每个人的人均效能和争取市场最大化的销售份额。

2 客户细分化管理，根据客户的合作状况，对客户进行分层管理，对潜力比较大的客户重点关注和最大化的支持，极力培养成我们的忠实客户，对忠实客户，我们要进一步维护，使我们***成为丽水市场的主流供货单位。

3 努力找品种，加强和采购的双向沟通，针对丽水比较畅销的品种重点关注，多做市场品种调查，力争做成丽水市

场的最佳服务商。

4 加强办事处业务人员的监管和指导，对办事处业务人员的日常出勤进行严格管理，提高办事处业务人员的销售技巧和销售能力。

20xx的成绩已经属于过去，20xx年已经来临，让我们用最大的激情来迎接20xx的到来，我们已经准备好了，相信20xx年将是一个更加丰收的一年。

第五篇：物业中心年终工作总结

县物业中心xxxx年度工作总结暨xxxx年工作计划来源: 发布时间:xxxx-12-14 浏览数:112 xxxx年以来，物业中心在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实十八会议精神，按照县委、县政府的总体部署，突出以“加快推进县城集贸中心市场改造项目，认真做好县城文化路市场管理工作”为主线开展工作。通过大家的共同努力，较圆满地完成了上级交给的各项任务，县城集贸中心市场改造项目正在有序推进，文化路集贸市场的正常运作。现将开展工作情况总结如下：

一、工作开展情况

求发展，加快推进集贸市场改造项目。为加快推进集贸中心市场重建项目，在县委、县政府的正确领导及县集贸中心市场改造推进工作领导小组的周密部署下，县城集贸中心市场及周边旧城改造项目已完成房屋征收353户(其中：经营性房屋273户、住宅72户、办公用房8个)，征迁总面积3.6万多平方米。已全部拆除。该项目已完成了招、挂、拍程序，确定了开发商，市场建设工作正在有序启动。主要工作举措是：

一是强化宣传，营造氛围。为了统一思想提高认识，合力打好县城集贸中心改造重建这场硬仗，在项目推进领导小组指导下，中心组织召开了全体工作人员的动员大会。为了使广大拆迁对象了解拆迁、理解拆迁、支持拆迁，在三楼办公室设置政策咨询台，在沿集贸市场内外张贴公告、发放评估报告、拆迁安置补偿方案，并组织了广大机关干部入户耐心讲解宣传拆迁有关政策、补偿标准以及该项目建设的重大意义，切实做到了宣传工作全覆盖，不留死角，不落一户，真正达到家喻户晓、人人明白，切实营造了人人了解拆迁、人人参与拆迁的良好氛围。

二是明确责任，狠抓落实。根据项目办安排我中心接受了66户拆迁任务。接受任务后，成立了由中心主任徐荣庭任组长的领导小组，对任务对象实行分户包干，责任到股，一包到底，并要求工作人员熟悉相关拆迁政策，上门上户耐心做好宣传动员工作。同时，还建立了奖惩激励机制，做到奖罚分明。拆迁工作启动以来，中心干部职工夜以继日，风雨无阻，苦口婆心地开展工作。

三是多措并举，扎实推进。

1、通过组织召开矛盾化解会、座谈会等形式，集中听取被拆迁户的意见，找出问题的症结所在，有针对性地进行矛盾和纠纷调解。

2、工作人员能带着情感去做工作，在不违反政策的基础上，全面考虑群众利益，为群众解决了不少实际困难，得到了大多数被拆迁人的肯定。

3、工作人员对分包的被拆迁人进行全程跟踪服务，及时了解他们在安置过程中碰到的实际困难，积极协调相关部门及单位给予及时解决。

4、中心能定期召开征收工作调度例会，与各责任单位一道讨论解决拆迁工作中遇到的问题。

5、积极配合项目办制定并实施了《拆除工作应急方案》，先后依法有序地组织开展了十余次大规模的集中拆除行动。在项目领导小组领导的坐阵指挥调度，确保了已征收房屋拆除工作顺利进行。拆除行动得到全县广大人民群众的一致赞同，倍增各责任单位工作信心，同时未签约业主及经营户也受到了教育。

四是重点保障，稳妥安置。认真计划集贸中心市场店面业主的安置工作。首先是对文化路市场安置设施进行全面的完善;其次是结合工作实际，制订并公示了文化路集贸市场店面安置办法及店面租金价格;第三是认真按照《安置办法》共分五批次地组织经营户的报名、抽签抽签工作，较稳妥地做好了经营业主的过渡安置工作，为顺利推进集贸中心市场改造工作打下坚实基础，

保增长，努力做好市场管理及摊位租赁工作。为做好文化路市场管理工作，中心高度重视、切合实际，以强化文化路市场长效管理机制为抓手，主要通过市场调研、建章立制、强化管理、完善设施、优质服务、法制宣传等多方面的工作，整个工作进展顺利。具体方法为：一是深入市场调研。做到多听多看(即：多倾听业主及市民意见和建议，多考察各地市场取之所长)，认真摸清各类业主具体情况及合理要求。二是根据集贸市场相关法律法规，结合业主建议及合理要求，认真制订了一套适用于文化路市场管理的规章制度，并进行了严格的落实，确保了文化路市场正常运作。三是为做好摊位租赁安排工作，我们主动与业主零距离的接触，通过召开业主座谈会，认真听取业主建议，在摊位租赁工作上参照往年的办法，在价格保持不变的基础上，按行业逐类进行抽签租赁;整个过程组织严密，摊位分配公平、公正、公开，确保了在农历年前完成了文化路市场摊位的租赁工作。五是中心在做好摊位租赁工作的同时，极力改善市场经营环境。自筹经80余万元，对文化路市场供水管道、停车场排水管道、供电设施屋面维修等项目进行改造，较好地完善市场设施。同时为做好服务工作，我们及时公布了维修、服务电话，基本上做到了对全县集贸市场上的小修小补及时维修，较好地改造了市场经营环境，取得了良好的社会效益。为服务我县“全民创业”工程奠定坚实的基础。 促稳定，认真落实市场综治工作。文化路市场开业已经四个年头，各项制度相对完善，为进一步完善综治长效机制，根据文化路等市场实际，结合“创建文明县城”等活动开展之际，认真落实集贸市场整治各项工作。一是在文化路市场设立了综治办、警务室，调整了文化路市场综治工作成员，明确了工作任务，强化了责任意识。二是落实了集贸市场有关管理制度，特别是在文化路市场完善了《矛盾纠纷排查、调处制度》、《治安形势分析制度》、《警务制度》、《法律服务(调解)制度》、《保安员责任制》、《市场环境卫生管理制度》、《食品安全卫生制度》等制度。三是根据有关制度实行例会，落实相关管理工作，按照“谁主管谁负责和以块为

主、相互结合”的原则，做到一级抓一级，一级对一级负责，极大地调动了各级工作人员的积极性和工作热情，完善了市场长效管理机制，促进了文化路集贸市场规范管理。四是重点突出各市场的经营秩序的整治工作，基本做到了市场管理规范，商品划行归市场，摊位摆放整齐，从业人员个人卫生良好。五是落实了环境卫生管理制度，各项设施符合卫生要求，市场内及周边地段无积存暴露垃圾、无污水漫溢;“四害”防制措施落实，密度达标，停车场车辆停放整齐、有序，确保了市场各项硬件设施良好运行。六是加大了夜间值班力度，保证了全方位对市场进行24小时不间断的安全巡查，同时建立了市场防火、防盗安全巡查情况记录本，做到了隐患有人查，情况有记录，报告得及时。七是加大了安全防范工作，中心及时添置并补充了必备的消防器材，积极做好应付突发事件的准备工作，并结合文化路市场实际制订了消防疏散预案，中心每季定期组织物业、保安工作人员进行消防知识学习培训，成立了义务消防队和疏散小分队，并安排了专门时间组织针对性训练。

重实效，扎实有效地开展日常管理工作。今年以来，中心能积极响应政府号召，做到扎实稳步地推进市场建设物业管理各项工作。

1、巩固现有市场成果，认真按照市场管理有关规定，切实开展好市场管理工作。坚持以市场为基础，强化服务意识，提升管理水平。中心加大了管理力度，在落实县城文化路集贸市场管理责任的同时，为做好集贸中心市场经营户的过渡、搬迁工作，中心每天安排了机关人员加强到文化路集贸市场做好后续管理、服务工作。服务内容包括市场管理、环境卫生、解答业主、群众提出的问题。收效明显，这样既保证集贸物业站按时完成指标任务，又促进机关干部、职工对基层工作更真实的了解和掌握。

2、坚持以人为本，认真做好干部、职工的稳定工作，一是以教育为主，教育引导干部职工增强大局意识和责任意识，动员干部职工坚定信心，不怕困难，积极适应新的形势和任务，积极应对新的市场管理环境，接受新的挑战，努力把中心干部、职工建设成为一支懂业务、会管理、重服务、能吃苦、肯奉献的队伍。二是加强队伍管理，中心先后完善了《中心内部管理制度》及《财务管理制度》《集贸中心市场管理细则》等相关制度，并能坚持落实制度抓管理。做到以管理求生存，以管理出效益。

3、加强财务管理，努力做到“两个确保”，“一个力争”，始终坚持“增收节支”，在管理好市场的同时，狠抓收入，力争把开支节约到最小限度，努力做到确保职工工资按时发放到位、市场维修资金按需到位;在确保了职工工资及时发放到位的基础上，为职工解决社保及住房公积金问题。

二、存在问题方面

1、县城集贸中心市场改造重建项目，在县委、县政府的高度重视下，经过项目推进领导小组各成员和责任单位的的大力支持下，虽然取得了一定的阶段性成果，但与县委、县政府的要求和全县人民的期望还有较大的差距。当前仍有5户店面业主以补偿标准太低、公摊面积太小等种种不合理要求为名，拒绝签订征收补偿安置协议，同时以种种理由非法到省、市及中央巡视组上访、串访，给工作正常开展造成了不少负面影响，也给该项目推进工作带来了很大阻力。

2、文化路市场硬件设施相对薄弱、管理服务工作有时不够到位，时有接到业主反映经营秩序、环境卫生较差的问题。其主要原因是：一是市场设计之初为临时过渡性市场，各项硬件设施相对薄弱，二是市场经营面积较大，市场是典型的摊多、量大，加上市场业主安全、卫生意识淡薄，乱摆、乱放现象时有出现;三是市场相对处于城乡结合位置，无摊位经营者及周边老年人赶早市情况较为突出，管理上力度相对薄弱，造成市场及周边有些乱象问题。 xxxx年度工作思路

xxxx年是我县实现“十二五计划”的关键之年。我们将以贯彻落实十八届三中全会精神，突出县集贸中心市场改造重建工作重点，打响我县商业品牌战略;以做好文化路市场管理工作为基础，保障我县菜篮子工程;以做好市场安全生产工作为重点，确保一方平安，xxxx年度工作重点放在以下几个方面：

一是县城集贸中心市场改造项目正式开工，但工作千头万绪，作为责任单位将在县委、县政府及项目领导小组的领导下，积极协助开发商做好县城集贸中心市场改造项目的设计规划及建设的各项工作，力争年度内完成地下及商业部分工程建设。

二是为缓解文化路集贸市场经营压力，我们力争在政府的支持下拿到莱卡三期对面已列为规划的建设市场宗地，作为开发建设一座大型室内市场。

三是加大对县城集贸市场的管理力度，重点突出对文化路市场的乱象进行整治，确保县城集贸市场经营秩序、环境卫生、安全生产、服务意识、文明诚信管理等方面存在的不良风气有明显的改善，努力做到群众满意，政府放心。

四是严格中心内部制度，注重发挥规章制度对人们道德行为的激励约束作用，发挥法律法规对道德建设的保障作用，进一步修订完善市场管理公约、职业规范、文明礼貌宣传用语等行为准则，营造文明风尚，建设和谐社会。

五是坚持不懈地做好市场综合治理工作，突出重点，以做好县城集贸中心市场改造、店面经营户的安置及文化路过渡市场的管理工作为重点，推动中心各项工作的开展，通过夯实综治基层基础工作，努力做好法律宣传，法律服务上门，矛盾纠纷及时化解，群防群治队伍健全，社会治安综治各项措施得到了全面落实，力争继续保持无重大信访、上访及纠纷案件发生。 六是加强财务管理，努力做到“两个确保”，“一个力争”，在管理好市场的同时，始终坚持增收节支、不少收漏收，力争把开支节约到最小限度，努力做到确保职工工资按时发放到位、市场维修资金按需到位;在确保了职工工资及时发放到位的基础上，力争职工社保、医保及住房公积金资金保障。

七是认真贯彻执行计生法，努力抓好计划生育工作。创新宣传教育机制，引导干部职工树立新型生育文化观念;创新依法管理民主监督机制，进一步规范人口与计划生育各项规章制度，进一步加强领导责任制，努力为做好人口计划生育工作提供组织保证。