7月销售工作述职报告

报告是在工作或项目事后编写的，所以报告具有总结性、叙述性的特点，只有按照报告格式编写，才能编写出有效的报告。以下是小编整理的《7月销售工作述职报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：7月销售工作述职报告

2018年7月销售主管工作计划与2018年8月业务员个人工作计划

2018年7月销售主管工作计划

经过不断的思考后，写出了XX年我的工作计划，新我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访xx六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：xx市、x县、x县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人力资源管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、 人才 市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

3、做好公司XX年人力资源部 工作计划 规划，协助各部门做好部门人力资源规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。

6、规范公司员工 招聘 与录用程序，多种途径进行员工 招聘 ( 人才 市场、本地主流报纸、行业报刊、校园 招聘 、 人才 招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选 求职 简历 、专业笔试、结构性 面试 、半结构性 面试 、非结构化 面试 、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培

第 1 页 共 4 页 训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。 第 2 页 共 4 页 2018年8月业务员个人工作计划

《XX年5月业务员个人工作计划》

XX年是我们***广告部业务开展的开局之年，做好XX年广告创收工作，对开创市场、媒体运营管理有着至关重要的意义，做好XX年广告创收工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好今年广告创收工作。

通过XX年各项工作开展情况的总结，我充分认识到了自身存在的不足，总结当前及今后广告创收工作存在的实际问题，我计划XX年做到如下几点：

一、

制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。

1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。

2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。

3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。

4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。

我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!

二、制订学习计划。做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

另外，在XX年末的时候，我报考了***大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影 第 3 页 共 4 页 视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。

三、 加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

以上，是我对XX年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。XX年，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。

第二篇：7月工作报告

工作报告

在客户联络部工作已有一个多月了，在这一个多月的时间里，我也从理论知识的学习渐渐地转向实际操作了，在操作过程中，虽然会出现问题，但是在领导和同事的帮助下，也慢慢地开始适应和熟悉我所做的工作，现将我近段时间里的工作做如下总结：

(一)外发采购半成品

1、生产通过雅虎通告之请购单号，进ERP系统选择物流管理，进入采购，转入订购单，输入采购单号(根据外发采购记录查询并连号)，转入单号(生产请购单号)，并把材质要求写清楚，粘贴品号/对方货号，这些输入完毕后，导出订购单，存D盘(采购文件夹)。打印出来给郭小姐审核。并以雅虎通的形式发给郭小姐和阿华审核系统订购单。

2、审核之后，用邮件或传真的形式给供应商回签订购单，回签之后复印存档，并交一份给张燕。

3、把订购单的采购明细输入外发记录中，并保存。根据外发采购记录进行物料跟催。

实际操作状况：本月外发的产品主要是达霖的螺丝和汇景的大胶件。在实际操作过程中，已经熟悉并了解了该ERP的系统操作。在接到生产的采购通知时，需先了解该单是预算单还是生产订单，以此跟进交货进度。托外加工的ERP还未实际操作，只是初步了解。

(二)货物回厂的跟进

1、根据供应商的送货单，相关环保资料进行核对和存档。

2、填写流程卡，待郭小姐审批后，复印存档，并将原件流程卡、QC报告给品管，复印件自己留档。

备注：相关环保资料都要复印存档。第三方ROHS检验报告、不使用有害物质承诺书、(产品代号为1的报告)质量协议，REACH检测报告，(有REACH要求的)材料/物料之有害物质评估，第三方HSS检测报告。(产品代号为2的报告)都是要莫副总审批的，审批之后再交于文控和品管。产品尾号为1的每批货都需要符合ROHS证明书，材质证明，及QC报告。产品尾号为2的每批货都需要符合HSS证明书，材质证明，及QC报告。

3、根据送货单的信息做每月回货记录。

4、将产品的检验结果反馈给供应商知悉。如检验不合格时，要将QC报告的判定结果，及不良原因、纠正预防措施表反馈并传真给供应商，并与供应商沟通，要供应商填写纠正预防措施并跟进。

5、处理交期异常及产品短装。(与生产部及业务跟单人员的及时沟通，如果要调整交期要注明调整交期原因，并要双方在订购单上签名核实。短装问题与供应商沟通，并要求供应商补回短装数量。并通知供应商要预防短装事件的再次发生。) 实际操作状况：6月27日达霖送检HJM060023SCR1环保不合格，退货处理并跟进要求供应商改善，达霖处理方式是重新送安母特检测，合格后再次送检我司，经品管检验合格。7月8日汇景5VT100920PTP1来料少一箱(8k)，处理方式要求供应商更改送货单数量，并要求在下一批补货给我们。为了杜绝此类事情的发生，我有跟阿勇沟通，要他们去拉货时，初步确认数量，并签名，这样便于双方不引起争议。之前采购订单实际已结案，但ERP未结案，春哥建议每次回货有结案的订单要检查ERP里是否结案，如未结案，要分析原因，并处理。之前三月到现在的单据我已经检查过并已经处理，以后每月回货都要检查系统是否结案。

(三)新产品的报价及打样

1、收到跟单提供的图纸，找供应商报价。(找供应商时，先找我们认可或试用的供应商，如果认可或试用的供应商不能做到我们的要求时，才通过网络的途径寻找新供应商。最好不要找同行做我们的产品)寻找供应商报价的工作要及时，先问清楚，什么时候要，如果达不要求，应先跟相关人员沟通。

2、供应商报价要有两家以上，便于议价和比较。报价单存档，并复印一份给跟单。

3、收到供应商单价确认的通知后，通知供应商按图纸做样，并签好环保协议。及要供应商准备我们所要求的相关资料。

4、品管确认样品合格后，量产时要对供应商进行评估。

实际操作状况：6月27日有找铆钉供应商报价，已找到!在报价的过程中，要了解产品的材质，环保情况，数量等要求方可操作。要对比供应商报价的单价差异，如两家差异太大，了解原因，并进行比价，议价。并存档。7月7日找到螺丝供应商(诚发)，下订购单要供应商先做样品，7月20日送样。

(四)每月月底都要根据供应商的对账单进行对账及制定每月工作报表。

实际操作状况：六月已做工作报表，因为上月只有一批送货并退货，所以没有对账单，未操作。

(五)内审的纠正预防措施的处理。

之前内审，有发现订单未按交期交货的问题，后续我有注意并跟进，如有未达到交期的订单，已在订单上注明原因。

(六)供应商环保资料的整理和汇总

根据供应商以前提供的环保资料进行汇总。6月30日有更新环保资料，并有发邮件通知供应商签回更新版本的环保资料。

以上是我近段时间以来所学的并了解的内容，我知道我还有很多方面的不足及需要学习的地方，我希望在今后的学习过程中，多看，多学，多听，不可懒散，以便为今后的工作打好基础，做好铺垫。谢谢!

吴清连

第三篇：秩序维护周工作报告(7月22日—7月28日)

秩序维护部周工作报告

(2011年7月22日—2011年7月28日)

呈：物业公司总经理

一、车场经营管理服务：

本周一热力切改将对施工区域进行全封闭作业，我部接到封堵通知后，在公司李总的组织协调下，及时将车辆、行人进出大厦的绕行方案通知大厦内客户，并在相关位置张贴指引标识;周三早我部员工提前到厦充实到各岗，补充秩维岗人员的不足;安排人员在3米

3、1#门处及电梯厅对绕行车辆、行人进行疏导管控，避免了因上班高峰及美年体检人员集中进入大厦出现车辆及行人堵塞情况;此次封堵时间较长，施工区域的扩大使车场本来紧张的车位更显突出，给车场管控造成很大压力，因此出现客户抱怨情况，对此我们将尽最大努力保证有证客户车辆的停放，向客户进行耐心解释、搞好关系取得客户的理解，减少因施工给客户造成的影响，保证施工的顺利进行;周一车场当值秩维员巡查发现新车场内亚致力公司轿车左侧车门处有水流出，立即与该公司取得联系，该车主同事赶到现场进行查看拍照，并对我车场员工认真负责的工作态度表示感谢;本周散车场收费共计2708元。

二、消防、监控设施：

消防：本周秩维员巡查时发现F22北侧消防前室内有鲜星公司放置的杂物，要求客户进行清理，并通过物业部督促客户清理，经对该区域多次检查至周三已清理完毕;周日9:36分消防联动柜2#主机7029(13/F)点位报警，主楼巡查人员立即赶到现场进行查看，经检查为F1301三运公司室内装修施工造成，将该情况通知监控中心予以复位，同时加强该区域的巡查力度，对其动火施工严格管理，按规定为其开具火票并安排秩维员现场进行检查，符合动火施工的要求。

监控：7月19日监控系统出现多处故障，经多次与金维达人员联系，在7月20—22日来厦对监控故障点进行检查、维修。完成了8个动点探头的检修，其中负一车库进口、出口、大堂、3#门云台故障进行调试恢复正常使用;大堂前及2#车场两个探头的故障原因是由于金大地施工时将电源及云台控制线切断造成，经对线路进行反复查验确定了故障点，检修后恢复正常使用，但金维达负责人提出检修费用问题，现已通知金维达将检修费用报与我部，再由工程部与金大地公司协调;1#门云台故障未修复，需更换零部件;对裙楼4/F货梯前的监控探头进行了更换，经调试恢复正常使用;对7#观光梯故障点进行初步检查，线路及摄像头都存在问题，需停梯进行检修，同时需要与工程部就该点的维修进一步协商，已将以上情况通知工程部弱电主管;本周经维修中心人员对遮挡大堂前探头树枝的修剪，使该摄像头达正常使用。

三、

1、问题处理：23日(周六)22:05首层梯厅靠1#电梯侧电视在无人操作情况下自动开

机，当值班长到现场进行检查原因不明，按照值班经理指示暂时将电源切断，次日通知维修中心维修(未修复)，29日(周五)凌晨该故障电视与墙面连接处开胶脱落，当值秩维员将电视收起暂时放于监控中心，现该电视已交予维修中心;本周经物业同意有两家公司在大堂前做活动、大厦客户F2211东光海铁公司在大堂前厅悬挂布标，秩维员对现场进行管控;对巡查中发现的F14瑞祥装饰公司室内噪音，F1401房门未锁、公共区域照明、主裙楼电梯故障等问题按照工作程序进行了处理。

2、施工管理：周四热力切改人员在负一监控室门前进行墙体打眼施工，施工产生的泥浆渗入监控室地板内秩维员及时清理，并为施工人员提供工具对泥浆进行清理，防止泥浆再次流入监控中心，同时施工产生的强烈噪音及频繁掉闸影响到电脑、空调的正常运行，造成电脑死机文件丢失、监控中心室温升高，对监控中心的日常工作及设施设备造成影响，已将情况通知工程部协助解决;本周当值秩维员对F901中天公司、F1301三运公司、欧文斯33/F卫生间换顶子、佳通机电首层施工、天际公司外檐施工、胜利达大堂前修水管等项目的施工现场及施工人员给予管控。

四、内务管理：

本周三热力切改施工将施工区域封闭，按照公司安排开启裙楼1#门，便于客户进出大厦，为保证大厦安全，我部克服班内人员的紧缺安排、调整各班岗位配置，日间由负一岗倒替休息的秩维员对1#门及周边进行管控，夜间将大堂岗位置移至首层梯厅门前，对两侧进出的人员予以管控;本周秩维员对降雨过程中出现的大堂多处漏雨进行处理、对各重点部位及6/F、36/F平台泄水口进行检查，并针对本周降雨较多、防汛沙袋使用频繁的情况，安排秩维员利用夜间时间，对各处防汛沙袋进行检查，对员工通道处的防汛沙袋重新进行了整理、码放，保证防汛物资的正常使用;本周对“公示栏”进行更新，张贴消防安全“四个能力”建设的宣传材料，使员工熟悉“四个能力”建设的内容，为下一步消防支队的检查、考核做好准备。

五、下周工作重点：

(一)继续配合热力拆改施工，做好客户、商户机动车、非机动车停放、通行的管控;

加强对各施工区域的安全检查及施工现场、人员的管控。

(二)结合天气变化做好大厦防汛工作;对各班岗位安排进行，做好对裙楼1#门启用

后人员通行及1#门的有效管控;

(三) 与恒森公司沟通消防报警系统故障设备件的更换。

(四)结合监控、班长、大堂岗的培训，拟制答题内容，并利用“小试卷”形式对培

训人员进行考核，检查培训效果。

(五)组织好秩维员参加公司组织的外出盘山的活动，对员工的班次及工作做好安排，

保证各岗工作安全有序的进行。

天星物业管理有限公司

秩序维护部2011年8月1日

第四篇：销售要有好心态(2012年3月7日)

4、经常抱怨市场不景气，从不反思自己。

在日常销售工作中，有些销售员一旦碰到困难或者问题，不是竭尽全力的去解决，而是千方百计地找出种种理由或借口搪塞、逃脱责任。长此以往，这些人就会疏于努力，不再想方设法争取成功，而是把大量的时间和精力都放在如何寻找一个合适的借口上。

他们总是怨天尤人，抱怨生意不景气、客户不好应付、市场竞争激烈、广告效果不明显、公司分配的任务过重……却从不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，结果业绩越来越差，离成功越来越远。

在成功学家拿破仑.希尔的《成功学全书》中，有一个大家耳熟能详的故事。

休斯.查姆斯创办的国家收银机公司曾面临一个极为尴尬的状况：该公司的财政遇到了困难，而且这件事被在外跑业务的销售员知道了，他们因此失去了工作的热情，销量开始下滑。到后来，情况更为严重，公司不得不召集全体销售员开一次大会，全美各地的销售员皆被召去参加这次会议。会议由公司老板查姆斯亲自主持。

首先，查姆斯请手下的几位“王牌”销售员站起来，让他们说明销量下跌的原因。这些被点到名字的销售员一一站起来倾诉着大同小异的困境和难处：商业不景气、缺少资金、人们持币观望、都希望等到总统大选结果揭晓以后再买东西等。

当第五个销售员开始列举使他无法完成销售配额的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。然后，他说道：“停止，我宣布大会暂停10分钟，我先把我的皮鞋擦亮。”

接着，他命令坐在门口的一位黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来，并要求这位小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不动。

在场的销售员都惊呆了，他们以为查姆斯先生疯了，开始窃窃私语。不一会儿，那位黑人小工友已经擦亮了查姆斯的一只鞋子，接着他开始擦另一只。他不慌不忙的擦着，表现出了高超的擦鞋技巧。

几分钟后，皮鞋擦完了，那双皮鞋光亮如新。查姆斯先生给了小工友10美分小费，然后开始发表他的演说：“我希望你们每个人都能好好看看这个小工友。他拥有在我们整个工厂及办公室内擦鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大，尽管公司每周补贴他5美元的薪水，而且工厂里又有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。这位黑人小男孩和他的前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂，工作的对象也完全相同，但他可以赚到相当不错的收入，不需要公司补贴薪水，每周还能存下一点钱来。现在我问大家一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错?是他的错还是客户的错?”

在场的销售员不约而同的大声回答：“当然是那个白人小男孩的错!”

“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售业绩却比不上一年前，这是谁的错?是你们的错，还是客户的错?”

同样又传来雷鸣般的回答：“当然是我们的错!”

“我很高兴，你们能坦率承认你们的错误。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于你们听到了有关本公司财务遇到困难的谣言，这影响了你们的工作热情，因此你们就不像以前那么努力了。现在，只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后的30天内每人卖出5台收银机，那么本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的都是净赚的。你们愿意这样做吗?”

大家都说“愿意”，后来果然办到了。那些销售员曾强调的种种借口统统消失了。在不到一个月的时间里，所有销售员都超额完成了任务，公司净赚了100万美元。

这个事件被记录在国家收银机公司的历史上，就叫“休斯.查姆斯的百万美元擦鞋事件”。

在这里，查姆斯给他的员工们上了非常生动的一课，那就是：与其找借口抱怨，还不如反省自己，全力以赴的去做!

现实生活中的很多障碍实际上都是人为造成的。只有坦率承认业绩不理想的真正原因在于自己，不去找任何借口，才会有业绩提升的希望。

销售员应该停止抱怨，从自身找原因，想想为什么在同样的情况下会有比自己做得成功的人?就像在足球场上，踢球双方必须竭力进攻和防守，以获得胜利，而不能把输球的原因归咎于对方。同样的道理，业绩不好的销售员绝不能抱怨市场不景气，而应以积极的心态，带着热情和信心努力工作，只有这样才能提升销售业绩。

5、欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争。

市场竞争无处不在，且愈演愈烈，对于销售员来讲，竞争更是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去面对竞争，是消极的退缩、应付还是积极地面对，这是平庸的销售员与成功的销售员之间最大的差别。那些成功的销售员无不是抱着必胜的心态，勇敢的面对同行间的竞争。

坦然并且积极主动地面对同行间的竞争，是业绩卓越的销售员必备的素质和能力。 ★有竞争对手并不是坏事

竞争对手的存在是创造和维持竞争生态优劣最关键的因素。我们制定所谓的营销计划一定是针对某一个产品或某一对手而制定的，没有对手的营销战必然会失败，就好像没有配角的戏剧没人爱看一样。在激烈的营销战中，往往对立的双方都是胜利者，这一点可以从可口可乐和百事可乐的国际大战中得到证实。

针对竞争，美国管理大师唐纳.肯杜尔有过这样一番精彩的演讲，他说：“有很多人生活苟且，毫无竞争之心，最后抑郁而终。对于这类人，我感到悲哀。自从做生意以来，我一直感激我的竞争对手。这些对手有的比我强，有的比我差，但不论其行与不行，他们都令我跑的更快。事实上，脚踏实地的工作，勇于面对竞争，是足以保障一个企业生存的。正是因为有了竞争，我们的工厂才更具有现代化，员工才得到了更多的锻炼，生产规模也随之扩大。因此，竞争比荣耀、野心、利益更能推动一个企业的发展。”

★树立必胜的竞争心理

在竞争环境中，销售员要树立必胜的竞争心理，以积极的心态去面对对手的竞争。那么，销售员该如何激发自己必胜的竞争心理呢?以下是一些可行之道：

(一) 了解竞争对手。知己知彼，百战不殆。销售员应该明白，只有了解对手，才能战胜

对手。

(二) 发现问题立即上报。

(三) 设立目标，全力以赴。销售员应把每天的工作当做一份作战计划，然后全力以赴地

达成自己设定的目标，以目标来维系自己高昂的战斗热情，从心理上打败竞争对手。

(四) 不断提高服务质量。销售服务是商品经济发展的客观需求，也是竞争取胜的重要手

段。说到底，与对手的竞争就是服务的竞争。在竞争中，提高服务质量是取胜的主要策略。优质的服务不仅有利于促进销售员与客户之间的关系，更有利于扩大客户资源，提高销售业绩。

6、 自我设限，能力发挥被钳制。

科学家曾做过这样一个有趣的实验：

把跳蚤放在桌子上，一拍桌子，跳蚤立刻跳起，跳起的高度超过其身高的100倍以上。接着，在跳蚤头上罩一个玻璃罩，让它再跳，跳蚤碰到玻璃罩被弹了回来。如此连续多次以后，跳蚤每次跳跃都保持在罩顶以下的高度。然后再逐渐降低玻璃罩的高度，跳蚤总是比碰壁后跳的低一点。最后，当玻璃接近桌面时，跳蚤已经无法再跳。科学家移开玻璃罩，再拍桌子，跳蚤还是不跳。这时的跳蚤已从当初的“跳高冠军”变成了一只跳不起来的“爬

蚤”。

我们都知道，跳是跳蚤天生具有的一种能力，而上述案例中的跳蚤变成“爬蚤”的原因是它丧失了跳跃能力吗?当然不是。之所以会这样，是因为跳蚤在一次次碰壁后，产生了一种消极的思维定势：我再跳高了会碰壁。为了适应环境，跳蚤不得不降低跳跃的高度，一次次受挫慢慢地吞噬了它的信心，使它在失败面前变得习惯、麻木了。更可悲的是，即使头上的玻璃罩早已不存在，它也没有了再跳一次的勇气。行动的欲望和潜能被自己消极思维定势扼杀，科学家把这种现象称为“自我设限”。

许多销售员的遭遇也与此极为相似，在销售过程中遭到客户的再三拒绝、嘲弄、讥讽等挫折和打击后，其奋发向上的热情、欲望被“自我设限”压制且封杀了。他们开始害怕客户的拒绝，害怕面对客户，既对失败惶恐不安，又对失败习以为常，丧失了信心和勇气，渐渐形成了懦弱、犹疑、狭隘、自卑、不思进取、不敢拼搏的心态，最后使销售业绩不断下滑，离成功越来越远。

★超越自己，不要画地自限。

成功学家安东尼.罗宾讲过这样一个故事：

许多年前，重量级拳王吉姆在例行训练途中看见一位渔夫正在打渔。他注意到，那位渔夫总是将大鱼放回去，只留下小鱼。吉姆好奇地上前询问渔夫为什么要那样做。

渔夫答道：“老天，我真不愿意这么做，但是我别无选择，因为我只有一个小锅子。” 这个故事虽然有点可笑，但有一定的寓意。有些销售员在面对大客户时，总会想：“天呀!可别来个大客户，我可没能力与其达成合作意向。”或者说：“那是个大客户，连最厉害的销售员都没有成功，我差得太远了，肯定不行，还是不要去碰钉子了。”

许多人之所以平庸，就是因为一遇到稍有难度的工作就害怕做不成，因而画地自限，无法发挥自己的潜能。

在你认为自己的能力不够做好某件事，说出“我恐怕不行”这样的话之前，请想想这句话将会对你的业绩造成多大的影响，想想自己是不是自我设限了。如果是的话，那么你就要想办法超越自我。

如果你是一名销售员，是赚1万元容易，还是赚10万元容易?告诉你，是10万元!为什么呢?如果你的目标是赚1万元，那么你赚钱的目的不过是能糊口就好。若这就是你人生的目标，请问你工作时会兴奋，会有干劲吗?

销售员若想超越自己，就不能将自己的能力看得太低，要相信自己，立即行动，这样才能取得好的成绩。

★彻底摧毁自我设限这个绊脚石

每个人都有自我设限的时候，基于某种原因形成一种心理上的障碍，对某些事情望而却步。对于拼搏在营销一线的销售员来说，自我设限不仅阻碍了业务的正常开展，更重要的是会对自己的前途危害无穷。那么，销售员该如何摘下“自我设限”的帽子呢?

(一) 认识自己。知人者智，自知者明。一个人只有认识自己、了解自己，才能扬长避短，

发挥自身优势。作为一名销售员，这一点尤为重要，你只有真正认识并了解自己，才能客观准确地评价自己，进而不断地完善自己。

(二) 赞美自己。任何人都希望得到别人的赞美，这是人类的天性。当一个人得到赞美时，

他的内心会产生一种超乎想象的力量，并由此做到很多原以为不可能做到的事情。但是，对于销售员来说，也许得到赞美的机会很少。更多的是要面对客户的责难、讥讽、嘲笑。当没有人为你喝彩时，你要学会自己给自己鼓掌，学会赞美自己，坚强地面对一切挑战。

(三) 鼓励自己。销售员要不断地鼓励自己，使自己的心态始终处于一种积极的心态，这

样就可以让自己从失败的境地中走出来，勇往直前。你要经常对自己说：我今天做

不好并不代表明天也做不好，明天会好的。

(四) 不断给自己制定新的目标。作为一名销售员，销售业绩是由一个个小的交易汇成的。

如果经理给你下达一项销售任务，要你在一个月之内完成，那么你就要把时间改为25天，在这段时间里集中精力释放潜能。当你真的在25天内完成这项任务时，你会重新认识自己，觉得原来计划的工作完成时间是错误的。如果你经常能这样为自己找到新的目标高度并敢于超越原有的界限，那么成功的机会就会在你眼前。销售员随时可以将自己的界限提高，并通过自己的努力打破原来的界限。当你的自信达到一定高度时你会发现：你根本不需要任何界限，你可以自动且高效地实现长远的目标。

7、急于求成，缺乏耐性。

在销售过程中，一些销售员往往表现得过于急切，希望第一次就能成交。然而这是不现实的，销售是一项艰苦且考验人耐力的工作，急于求成是无法取得成功的。

耐心是一个销售员应该具备的基本素质，销售本身的基本特征就是从被拒绝开始的。如果销售员没有耐心，一遭到拒绝就立刻放弃，是很难取得成功的，同时也会给客户留下不好的印象。

★让客户慢慢接受你

销售员要想让客户接受你的产品，就必须先让客户接受你本人。信任的建立需要经过不断地沟通和验证，如果销售员没有耐心，急于说服客户作出决定，就会给客户带来很强的压迫感。这种压迫感会使客户对你敬而远之，从而使你错失与客户建立信任以及被客户接受的机会。

在销售过程中，由于有些客户对销售员所从事的事业一知半解，存在先入为主的偏见，或者很不习惯销售员的销售方式，从而导致他们对销售员产生不信任感。这时，销售员千万不能急于求成，应真诚且耐心地为客户服务，处处为客户着想，帮助客户解决问题，慢慢与客户建立相互信任的关系。只有这样，销售员才能真正打开客户的心扉，了解并满足客户的需求，最终实现销售。

由此可见，销售员要有足够的耐心同客户交流和沟通，让客户逐渐了解你、承认你，并最终认可你的产品和服务。

★耐心的收获大于说服力

耐心是销售员必须具备的一项重要素质。急功近利、行事冲动，极易导致失败。尤其是在促成阶段，客户在作出买与不买、买多少、何时购买等决策时，他们需要权衡各种客观因素，如产品特性、购买能力等，同时还要受主观因素(如心情好坏等)的影响。

作出购买决定是一个极其复杂的过程，并不是所有的交易都可以一蹴而就的。这一阶段，销售员应该给客户一定的考虑时间，并耐心等待客户作出决定。况且，销售员和客户双方都有各自不同的习惯和想法，考虑问题和行事的方法及程序也都各不相同。在销售过程中，销售员不能将自己办事的程序强加于客户，而应注意客户的思路，调整自己与之配合。因此，销售员是否具有足够的耐心是交易能否成功的关键。

销售员在面对销售难题时应耐心应对，不能急于求成。销售员每天都要面对很多客户，都希望这些客户能够接受自己的服务。但是，大多数客户不可能一下子就认可你、接受你，这就需要销售员以足够的耐心去面对客户，让客户真正感受到你的服务能够给他带来好处。没有耐心的销售只是走过场，是没有收获的，唯有耐心才是销售成功的敲门砖。

第五篇：2015年7-10月工作能力述职报告

2015年7-10月科技有限公司工作能力述职报告

尊敬的公司领导： 您好!

本人是该公司工程部员工XXX，就关于进公司工程部三个月以来的学习工作情况，做个人述职报告。这三个月以来，在众多前辈同事的关心帮助和具体指导下，我开始转变思想观念，强化服务意识，努力不断提高自身素质和工作质量，较好的履行了工作职责，完成了工作任务。

这一段时间的工作主要是在蒙德小镇，人民金店学习监控工程监控摄像机定点、综合布线。在这个学习的过程中。

1.我学会了监控基本定点方法，如：重要路口定点，主要通道定点，大门进出口定点，贵重物品监控定点，综合现场兼顾定点等监控定点方法。

2.综合布线能力，由于综合布线的最大困难取决于施工现场。自身各种经验不足，还不能完全胜任单独个人综合布线。但就学习与总结经验来看，布线主要结构是主线与分线，然后利用光纤收发器进行分线汇总通过光纤传输到机房。主线主要利用桥架走线和部分线路穿管，分线主要是穿管布线。若施工程中用不到光纤，但是布线距离超过信号传输距离的要利用交换机交换数据传输。但是因为工程尚未完工，个人上未能学会光纤收发器的使用。个人对建筑知识薄弱，具体走线经验不足。

3.摄像机安装调试，能独立完成摄像机硬件安装，即摄像机，电源，支架组合。软件调试上懂得基本原理，主要包括，激活摄像机，修改IP,设置录像，录像保存等。

4.电脑方面，会装电脑系统，简单的硬件更换维修，但对主板与CPU配置不熟。在查阅资料的情况下可以单独组装电脑。打印机复印机了解得不多。

基于现有的基础知识和能力，我将不断努力学习和工作。争取学会更多的技能，学精更优秀的施工能力，为公司的发展做出自己的努力!

2015.10.5