供电企业班组精细化管理的初步探讨

2022-09-11

班组建设更是供电企业永不落幕的重要课题, 精细化管理则是现代企业管理的一种崭新理念, 如何实现两者的完美结合, 本文重在进行一种探讨, 以起到抛砖引玉的作用。

1 传统的企业班组管理面临的冲击与挑战

从宏观的角度看, 当今世界是开放的世界, 随着世界经济全球化、一体化时代的到来, 随着我国市场经济体制的日臻完善, 旧体制条件下的工作和生活方式必将被打破, 反映在职工头脑中的是, 生活内容丰富化、思想观念复杂化、价值取向多元化, 作为企业细胞的班组, 在思想政治教育、生产经营管理工作方面的困难增大。

从目前企业班组的实际情况看:随着现代企业制度的逐步推行, 管理结构扁平化, 管理授权充分化, 管理重心下移, 班组管理范围扩大, 对班组的总体素质提出更高的要求。在形式和类别上:班组的形式多样化, 要做到管理整齐划一, “制度”的固化、通用具有一定的挑战性;在成员结构上:个体间的文化素质差异较大, 导致成员间劳动效能相互抵消, 劳动效率降低;在班组成员的需求变化上:随着物质财富不断得到丰富, 员工已不仅仅满足于能够完成本职工作获取劳动报酬, 而转向对人文环境、工作氛围、人本管理、工作改进、技能提升等更多角度、更高层次的需求。由此可见, 必须从班组开始推行一套精确的管理模式来培养和引导管理者在管理理念、管理方式上的快速转变, 推动企业的管理进步, 达到内部管理高效化。

2 推行精细化管理是班组现代化管理的必然选择

“天下大事, 必做于细”。精细化管理最早是由日本的企业在20世纪50年代提出, 作为现代工业化时代的一个管理理念已经被越来越多的企业管理者所接受。它是一种管理理念, 一种管理文化, 其以“精、准、细、严”为基本原则, 通过提升改造员工素质, 加强企业内部控制, 强化链接协作管理, 从而从整体上提升企业整体效益。

精细化管理对于企业来说, 是企业为适应集约化和规模化生产方式, 建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分, 实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核的一种科学管理模式。它可充分调动员工的积极性, 把技术管理、设备管理、安全管理、劳动管理、经济分析等抓细抓实, 做到“细”。对工作过程, 做到严谨、周密和细微, 对工作结果实现完美、有效和最佳, 以此来做到“精”。对员工来说, 实行精细化管理, 是从贯彻落实科学发展观的高度, 在保证安全生产的前提下, 有效扩大生产, 保持可持续发展的根本途径。同时也是确保必要、合理和有效的控制, 保证良好的质量和到位的服务, 提升价值的创造能力, 使安全管理、基础管理、设备管理、质量管理等都得以提升的一种必要的手段。

3 创新班组管理模式, 打造精细化管理班组的途径

为达到更加科学规范管理班组, 让每个环节都发挥最大化的效益, 促进生产目标任务的落实, 实现精品成果的企业经营目的。汕头供电局这几年在推进班组管理精细化进行了多角度的尝试。

一是全面细分班组属性, 有的放矢实施班组精细化管理。要引领班组走向精细化、规范化的途径, 首先必须使我们的班组工作制度法能够适应各种类型班组的需要, 从而使班组管理真正做到有章可循、有法可依。为此, 我们经过了非常详细的调查研究, 将全局144个班组根据生产任务和工作性质的差异, 划分为38种班组类型, 在班组管理制度的专业管理部分根据不同类型编制不同的班组必备资料目录和考核标准, 确保对各类班组的建设和管理更具有指导性。

二是量化班组考核, 建立完善的班组员工激励机制。建立一套精细准确的验收考核标准, 组织专门的验收和考核, 对职工工作量完成情况进行总结评定和跟踪了解, 是班组管理精细化不可或缺的重要一环。我们在班组和员工班组中广泛推广严格的绩效考核制度, 使员工的思想观念、工作态度发生了很大的改变, 不少员工从“要我做”转变成为“我要做”, 班组和员工的实际工作效率和业绩都得到了较为明显的提升。

三是夯实四大基础管理, 全面实现班组管理的精细化。我们始终坚持把安全生产、专业管理、优质服务和信息化建设作为实施精细化管理四块基石。

在安全生产方面, 我们以班组安全工器具的管理方面作为试点, 实现绝缘防护工器具的恒温恒湿管理, 以及绝缘防护工器具、一般防护工器具和材料机具的“三分开”, 建立安全工器具管理数据库, 安全工器具的台帐、编号、试验日期、下次试验日期等在网页上一目了然, 从硬件和软件上对安全工器具进行管理和规范, 保护了运行操作人员的人身安全。

在专业管理方面, 我们对所有管理制度和工作流程进行全面的检查过滤, 去除一些过时不合理, 简化为班组切实可行的、针对性较强的制度、流程。同时, 启动了“三大系统”的建设, 即输电和配电GIS地理信息系统建立, 实现输电和配电网设备地图化管理和显示功能, 以及电网的实时运行情况、设备运行情况和设备参数进行查询统计和报表输出等功能。“三大系统”的建设对于实现设备的量化巡视及缺陷闭环管理起到了至关重要的作用, 是我局班组安全管理现代化、标准化的一个重要里程碑。

优质服务方面, 为更好地社会提供优质可靠、价格低廉的电能, 特别是一流的满意。我们通过制定了《员工行为规范》, 从员工的基础行为、一般行为、岗位行为、社会行为、日常文明用语等五个方面进行规范和约束。在“窗口”管理方面, 重点抓好用电营销、客户服务和错峰短信“三大系统”以及客户评价器的使用, “三大系统”使得营销线条基层班组的所有业务都可以在计算机上完成, 工作规范性和工作效率均有了明显的提高。而客户评价器使用电客户对营业窗口的班组人员能随时进行评价, 大大地提高对员工服务质量的监督。

在信息化建设方面, 结合班组建设需要, 我们推出了班组管理信息系统, 一方面是为班组的管理规范化提供一个信息平台、搜索引擎和公共资料平台;另一方面实现了管理层与执行层的实时信息共享, 方便对全局各班组的工作情况和某项工作过程进行实时精确的监控和考核。此外, 我们还开发了“在线培训系统及考试系统”, 员工只要登陆后便可以参加线上培训和考核, 为广大员工提供了大量实用的培训资源。

班组建设作为一个长期的课题, 任何“毕其功于一役”都是难于实现的。特别是要在班组中推行精细化管理这种新的科学理念, 通过我们的实践证明了, 只有从平时工作中一点一滴用规章制度和考核标准来规范员工的工作行为, 以此逐步培养员工注重细节注重质量的观念。而在这个过程中, 作为管理者首先要做很多扎实、细致的基础工作, 也只有这样精细化的管理理念和手段才可能在我们的班组中落地生根乃至开花结果。

摘要:本文先从企业班组管理面临的新形势和新问题出发, 提出精细化管理的作用, 并重点介绍汕头供电局在班组精细化管理的一些成功实践经验和做法。

关键词:班组,精细化,探讨