消防应急预案管理制度

制度是反映和把握规律的重要形式，制度是机制的外在形式,机制是制度的核心内涵。今天小编为大家精心挑选了关于《消防应急预案管理制度》，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一篇：消防应急预案管理制度

小区消防应急预案及消防制度等

小区消防应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向值班领导报警(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。

1. 目击报警

1.1 小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。 1.2 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。 1.3 如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式向保安部报警。

1.4 关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。 1.5 引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离。 1.6 切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。

1.7 在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。

1.8 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

2. 小区保安报警

2.1 值班人员接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。

2.2 火情确认后立即通报保安班班长，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。

2.3 立即将火情通报物业公司经理或值班领导。 2.4 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，” ，同时提请业主关好门窗。

2.5 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。

2.6 特殊情况下，应派保安员或管理员逐单元上门通报，通报顺序为： 起火单元及相邻单元

起火层上面2层

起火层下面1层。 2.7 详细记录火灾扑救工作的全过程。 3. 报警要求

3.1 内部报警应讲清或问清： A. 起火地点; B. 起火部位; C. 燃烧物品; D. 燃烧范围; E. 报警人姓名; F. 报警人电话。

3.2 向“119”报警应讲清： A. 小区名称;

B. 火场地址(包括路名、门牌号码、附近标志物); C. 火灾发生部位; D. 燃烧物品; E. 火势状况; F. 接应人员等候地点及接应人; G. 报警人姓名; H. 报警人电话。 4. 成立临时指挥部

4.1 主管物业经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。

4.2 临时指挥部由主管物业经理、保安班班长、维修班班长以及其他相关人员组成，由主管物业经理任临时总指挥。主管物业经理尚未到场时，由保安班班长代任总指挥。

4.3 临时灭火指挥部职责：

4.3.1 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。 4.3.2 根据火势情况确定是否疏散人员。

4.3.3 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。

4.3.4 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。

4.3.5 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。

4.3.6 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气等措施。

4.3.7 消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。

4.3.8 火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。 5. 人员疏散和救护 小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

5.1 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。

5.2 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。

5.3 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场。

5.4 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。

5.5 疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则(底层向外疏散)，若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。

5.6 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。

6. 警戒

6.1 保安班接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒。 6.2 清除小区外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。

6.3 控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。

6.4 引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。

6.5 加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合公安消防部门和调查组对起火原因的勘察。

6.6 保证非起火区域和全体业主、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。 7. 善后工作

7.1 保安班组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。

7.2 统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。 7.3组织员工对受灾业主/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。 7.4清洁绿化班组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。

7.5 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。

7.6 由物业公司经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成保安班写出专题报告，分清责任。

7.7 如果小区财产办有保险，则由财务部门联系保险公司进行索赔。

小区消防管理制度

1、 贯彻执行国家安全部门和上级消防主管部门颁布的法令法规及其他各项防火规章制度，坚持以防为主、消防结合为指导思想，积极开展各项群众性的防火教育，及时有效地预防和制止各类火灾事故的发生;

2、 管理消防安全工作，坚持“谁主管谁负责”的原则;坚持“专门机关同群众相结合”的原则。

3、 对消防设施、设备，应定时检查和维修保养;对重点防火部位及火险隐患的地方应经常检查，及时整改;对出现的火警、火灾应在第一时间赶赴现场处置;

4、 服从“统一指挥”的原则。消防管理中心对防火工作统一管理，指挥，各部门应遵守和服从，积极配合、协同作战;

5、 防火管理应坚持“依法治火，依法管火”的法治原则，建立完善各种防火管理规章制度。

6、 经常组织员工进行安全防火教育和消防知识学习，定期进行消防灭火器材的使用培训，不断提高广大员工的快速反应能力以及救火技能;

7、 小区防火直接负责人应组织检查所辖区各部位的正常状态，发现火情隐患及时消除;

8、 消防安全检查要列为一项经常性工作，常抓不懈，每季度定期小区进行一次消防安全大检查。另外，特别要做好重大节日、重大活动前的消防检查工作;

9、 严格执行动火审批制度，明确动火审批权限，动火前要对施工场地周围易燃易爆物品采取正确的处理措施;

10、 灭火设备随时保持正常使用状态，报警系统保持正常工作，发现防火设备丢失损坏或者报警系统出现故障和误报时，需及时报相关部门报修、补充或更换;

11、 严禁携带易燃易爆物品进入辖区，严禁电线私拉乱接;

12、 落实消防安全奖罚制度，做到奖惩严明。

园区消防安全知识须知

一、园区内实行住户防火责任制，各住户应做各自居室内的防火安全工作。

二、小区楼道、出口必须保持畅通，自家物品禁止放置于公共区域，禁止占用、封堵。不得损坏消防、应急设备，维护园区内的安全标识牌。

三、不得在园区内燃烟花爆竹，不得到公共地方燃烧香火纸张、织物等。

四、安全用电，不得超负荷运载;安全用火，小心火种散布。

五、在小区内使用大功率电器如电焊机等请事先报物业公司核准并在专业人员监控下操作。

六、一旦发生火灾，请马上报物业公司客户服务中心或监控中心、拨打119火警电话、向其他周围的人救助，说清楚自己的姓名、具体地址房间号、目前状况是否有人受伤、火灾程度，待对方确定资料记录完毕后方可挂断。

七、若是轻微失火(废纸篮、烟灰缸)等，尽可能自行扑灭，但切勿冒险，发现焦糊味、电线发烫发热、烟雾等，切勿惊慌，切断电源，报告物业公司客户服务中心或监控中心。

八、如人身安全已受到威胁，而火势亦不能实时受控，应及时逃生，如情况许可，可将通往火场的门窗关闭，以隔离火场。

九、一旦确定火灾事故或其他紧急事故，听从指挥撤离，已撤离的人员不得返回危险场所。有浓烟的情况下，应蹲着躲或爬行逃生，处于火场下方的人则往下走。

房屋装修消防安全常识

一、不能随意拆改建筑墙体

开门凿洞、增扩门窗尺寸、设置各种拱门、工艺窗，拆掉连接阳台门窗下的墙体，甚至拆掉整堵墙面，这些固然可增加居室的美观，但是所拆改的墙体是承重墙或具有防火功能的墙体，则会降低耐火等级，使房屋整体的安全性能下降。在拆改墙体时，一定要经过原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位批准后，才能实施。此外，拆改供暖、燃气管道和设施，也必须征得供暖管理单位及燃气管理单位的同意，切不可蛮干。

二、不可随意装饰阳台或改作它用

阳台是火灾情况下的一个“安全港湾”，事实证明，火场中很多人都是通过阳台得以逃生的，因此保障阳台的消防安全是十分重要的。针对阳台装修切记不能增加其火灾荷载，不能用可燃易燃材料装修，更不能将阳台改作储物间。此外，用防盗网或护栏将整个阳台封闭的做法也是不可取的。

三、装修用料忌选易燃材料，慎选可燃材料

现在市场上经销的可供家庭装修使用的材料品种很多，为节省费用，绝大多数人选用普通的木条、宝丽板、墙毯等进行吊顶和墙面装修，有的还装有木地板，并在上面打蜡，且使用普通木质屏风、挂毯、帷幕、木质雕刻门窗等易燃可燃物点缀居室，客观地埋下了火灾隐患，增加了房屋的火灾荷载。为了家人的安全，在装修时应选择难燃或不燃材料，避免选用易燃材料，慎选可燃材料，必须选用时，可进行防火阻燃处理。

四、根据实际情况增设电器设备

装修房子，特别是在装修老房子时，因为原有电线部分老化，而增加电器设备却不顾及线路负荷问题，常常引起火灾事故的发生。所以，增加空调机、换气机、大型吊灯、热水器等大量家用电器时，必须根据房屋自身的用电承载能力来决定，而且要避免选用伪劣或不合格的电器产品。

五、最好与有资质的装修公司和监理单位合作

家庭装修首先应选择正规的家装公司，并与装修公司签订正式合同，明确装修用料的品牌、档次、价格、工艺要求、售后服务、违约责任等内容。减少野蛮施工带来的不必要的经济损失或遗留火灾等各类事故隐患。其次，最好自主选择家装监理公司，使其站在第三方立场上进行公正监理，确保家装工程质量，达到质量验收标准，使业主的合法权益得到充分保障。

日常生活中十大火灾隐患

一、缺乏消防安全常识，防火意识薄弱，如火灾发生时不会使用灭火器，不懂及时拨打报警电话，火灾中不懂得简单的火场逃生知识。

二、在装修越来越豪华的同时，大量使用易燃材料。

三、违章使用电器。家用电器成倍增加导致用电量急剧上升，若超过原电气线路和开关的最大承载能力，极易造成打火或局部发热，从而引发火灾。另外电线长期受热、受潮、失去绝缘能力，年久失修，绝缘层老化或破损，乱接乱拉，致使电线短路，也极易引发火灾。在使用家用电器后，有些人只是将电器机身的开关关掉，而不将电线插头从插座中拔出，使电器仍处于局部通电状态，长期蓄热引起电器故障而发生起火或爆炸;家电插头布置过于集中，或者干脆从一个插座取用，增加了线路的接触电阻，长此以往也极易引发火灾;电冰箱、空调、灯具等过于靠近窗帘、沙发等可燃物;使用电熨斗时突遇停电，却忘了拔下插头，一旦来电，也极易引发火灾。

四、家庭生活用火不慎。如在烹调中使用的食用油，如果连续加热时间过长，当温度超过油的自燃点时，遇明火也会发生燃烧。

五、对燃气灶具不进行定期检查，出现破损(如阀门、垫圈、胶管破损)，导致燃气泄露，或者操作不规范(如倒卧气瓶、高温烘烤、用后不及时关闭阀门等)，也易引起爆炸起火。

六、家中存放易燃易爆物品。由于摩托车、汽车越来越多地进入居民家庭，有些人为图方便，将汽油存放在家中而不采取安全措施，埋下了火灾隐患。

七、小火源处理不当，如有些人喜欢躺在床上或沙发上吸烟，特别是饮酒以后，烟未吸完，人已入睡，烟头极易烧者被褥。

八、小孩玩火或者燃放鞭炮。

九、用易燃材料私搭乱建，乱接电线，稍有不慎就可能引发火灾。

十、重防盗，轻防火。如窗户上安装防盗护栏，住宅小区通道上设置栏杆，造成火灾发生时无法逃生和消防通道不畅。

怎样预防吸烟引发的火灾

烟头虽小，可危害性大，它的表面温度在200—300摄氏度之间，中心温度可达700—800摄氏度左右，一般可燃物(如纸张、棉花、柴草、木材等)的燃点均在130—350摄氏度之间，都低于烟头的温度，所以烟头可以引燃大部分物质。一支香烟通常延烧时间在10分钟左右，丢弃的烟头根据它的长短延烧时间也在1～4分钟左右，乱扔烟头很容易引发火灾。

因此，吸烟人士要提高消防安全意识，不要在室内公共场所、室内工作场所、公共交通工具、具有火灾、爆炸危险的场所吸烟。

吸完烟后应将烟头“掐死”，放在烟灰缸或金属、玻璃等不易燃器具内，不要随意乱扔，更不能在禁烟场所吸烟 。

消防安全常识二十条

公安部等六部门联合制定的《消防安全常识二十条》，是根据现阶段我国火灾特点，从国家消防法律法规、消防技术规范和消防常识中提炼概括的，吸收了1995年公安部等四部委《消防安全20条》相关内容，具有语言简练、通俗易记、实用性强的特点，是每位公民应当掌握的最基本的消防知识，望广大居民积极主动学习掌握。具体包括：

一、自觉维护公共消防安全，发现火灾迅速拨打119电话报警，消防队救火不收费。

二、发现火灾隐患和消防安全违法行为可拨打96119电话，向当地公安消防部门举报。

三、不埋压、圈占、损坏、挪用、遮挡消防设施和器材。

四、不携带易燃易爆危险品进入公共场所、乘坐公共交通工具。

五、不在严禁烟火的场所和人员密集场所动用明火和吸烟。

六、购买合格的烟花爆竹，燃放时遵守安全燃放规定，注意消防安全。

七、家庭和单位配备必要的消防器材并掌握正确的使用方法。

八、每个家庭都应制定消防安全计划，绘制逃生疏散路线图，及时检查、消除火灾隐患。

九、室内装修装饰不宜采用易燃材料。

十、正确使用电器设备，不乱接电源线，不超负荷用电，及时更换老化电器设备和线路，外出时要关闭电源开关。

十

一、正确使用、经常检查燃气设施和用具，发现燃气泄漏，迅速关阀门、开门窗，切勿触动电器开关和使用明火。

十

二、教育儿童不玩火，将打火机和火柴放在儿童拿不到的地方。

十

三、不占用、堵塞或封闭安全出口、疏散通道和消防车通道，不设置妨碍消防车通行和火灾扑救的障碍物。

十

四、不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头。

十五、学校和单位定期组织逃生疏散演练。

十

六、进入公共场所注意观察安全出口和疏散通道，记住疏散方向。

十

七、遇到火灾时沉着、冷静，迅速正确逃生，不贪恋财物、不乘坐电梯、不盲目跳楼。

十

八、必须穿过浓烟逃生时，尽量用浸湿的衣物保护头部和身体，捂住口鼻，弯腰低姿前行。

十

九、身上着火，可就地打滚或用厚重衣物覆盖，压灭火苗。 二

十、大火封门无法逃生时，可用浸湿的毛巾衣物堵塞门缝，发出求救信号等待救援。

家庭消防安全知识口诀

电气防火

1、电气线路需保护，防止漏电和短路。

2、电线铺设讲规范，破损老化及时换。

3、使用合格接线板，私拉乱接埋隐患。

4、停电不忘拉电闸，防止通电引火烧。

燃气防火

1、使用燃气莫离人，用后切记光阀门。

2、燃气查漏有妙招，可涂皂水观气泡。

3、液化气瓶脾气大，高温暴晒会爆炸。

4、气罐火灾先灭火，先关阀门需防爆。

初起火灾扑救常识

1、燃气泄漏莫慌张，断气禁火开门窗。

2、燃气着火很危险，切断气源是关键。

3、油锅起火应切记，关火合盖灭熄火。

4、遭遇火灾速报警，报警要素需讲清。

疏散逃生要则

1、家中环境不能乱，火灾通道畅需保。

2、如果遇到闭门火，赶紧采用窗台逃。

3、配有消防家居宝，火灾预警命可保。

4、火灾蔓延速度快，及时逃生财不要。

高层住宅逃生要则

1、疏散楼梯是首选，沿着墙体赶快跑。

2、发生火灾不等靠，三十六计赶快逃。

3、捂住口鼻防烟扰，防烟面具要戴好。

4、向下逃生被阻断，可用缓降绳索逃。

第二篇：物业公司消防应急预案管理制度

应急预案管理制度

一、发生盗窃与破坏事件情况时的应急预案

1. 发现盗窃和破坏事件或接到报警后，安防中心需以最快速度确定出事地点，并派保安、巡逻等人员前往勘察，保护现场，同时监控值班员需密切注意相关地点画面，监视犯罪嫌疑人动向。

2. 遇盗窃和破坏事件时要求安防人员保持冷静，能处理的可立即处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的体貌特征，及时向警方报警，防止其逃逸，同时注意自身安全。如有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及来访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。(报警电话：110;边防派出所电话：0417-*******)。

3. 如在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录基本情况后移交警方处理，并配合警方，提供证供，严禁私自审讯、扣押、殴打犯罪嫌疑人，并有义务劝阻业主和围观人员对其打骂。 4. 如涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，通知医护人员前来救护。(急救中心电话 ：120)同时保护好现场，留下当事人和目击者，供警方详细调查以明确责任、落实赔偿。

5. 事后召开安防会议，查找原因、分析经过、总结经验、及时整改，进一步做好防范措施并将事件详细经过记录备案。

二、发生意外伤亡情况时的应急预案

1. 如小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应第一时间赶赴出事地点，查明情况，确定伤亡情况，包括伤亡人数、伤势轻重、伤亡人员身份及引起伤亡原因等。并立即报警、通知急救人员前往现场准备急救(急救中心电话：120)、通知伤亡人员家属，同时组织保护现场，摄下照片或录像，留下目击者。 2. 若伤亡由触电引起，安防人员应就近切断电源或用绝缘物(如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶等绝缘物)将电源拨离触电者，再实施抢救。严禁在没有切断电源或没有绝缘物的情况下实施抢救，以防自身触电; 3. 若伤亡由设备故障或设施损坏引起，安防人员应立即通知工程维修部技术人员到场，配合安防人员和警方共同实施抢救。

4. 若伤亡事故系有燃气中毒引起，按《小区燃气泄漏抢险预案》实施抢救。 5. 事后结合事件原因，进行相关教育及时整改并以书面形式向相关领导汇报。

三、发生停电、停水、停气情况时的应急预案

(一)停电的应急预案 1. 计划内停电的应急预案

1) 在收到停电通知后一小时内将停电的单位、原因、时间范围及恢复供电时间等，通知相关区域内的业主、使用人，并提醒其停电期间关闭所有电器;电梯管理员提前停止电梯运行，并提请业主、使用人暂时不要使用电梯; 2) 保安部、工程维修部人员准备突发故障的排除及配合进行设备养护，并在停电前关闭相关设施电源;

3) 停电期间，保安员加强小区内秩序维护，防止不法之徒浑水摸鱼; 4) 电力恢复后，检查小区设备是否正常工作。 2. 故障停电的应急预案

1) 故障停电发生时，保安部、工程维修部人员需立即到现场查看，同时与供电公司联系确认是否供电部门原因;

2) 电梯管理员及时查看电梯内是否困人，如有，依照《电梯困人应急预案》处置; 3) 停电原因查明后，立即组织人员抢修;

4) 保安员加强停电区域巡查和各出入口的控制，是否出现其他故障; 5) 关闭小区相关设备电源;

6) 如维修时间较长，应立即贴通知、利用短信平台发短信，告知业主、使用人，停电原因、范围、预计恢复时间等;

7) 供电恢复后，立即开启相关设备，并检查公用电器、设备是否已恢复正常运行; 8) 事后查明有关停电原因，杜绝类似事件再次发生。 (二)停水的应急预案： 1. 计划内停水的应急预案

1) 接到停水通知后，一小时以将停水的单位、原因、时间和范围及恢复供水时间等信息通知业主、使用人，提请业主、使用人提前储备用水。 2) 如果停水时间过长，联系送水公司送水。 2. 故障停水的应急预案

1) 接到停水信息后，立即通知工程维修部人员到现场查看，同时与自来水公司联系确认是否自来水公司的原因。

2) 停水原因查明后，立即组织人员抢修;

3) 如维修时间较长，立即以通知业主、使用人，告知停水原因、范围、预计修复时间等;

4) 若停水时间太长，联系送水公司送水;

5) 事后查明有关停水的原因，以杜绝类似事件再次发生。 (三)停气的应急预案 1. 计划内停气的应急预案

1) 收到供气部门停气的通知后，应立即将气的单位、原因、时间和范围及恢复供气时间等通知业主、使用人。

2) 停气期间，小区将转为大量用电，工程维修部人员应加强对供电设备检查，避免超负荷;

3) 供气恢复后，加强小区巡查，如发现燃气泄漏，迅速关闭相应气阀并进行处理。 2. 故障停气的应急预案

1) 接到停气信息后，立即通知保安经理、工程维修部人员到现场查看，同时与燃气公司联系确认是否是燃气公司的原因; 2) 停气原因查明后，立即组织人员抢修;

3) 如是管道破裂导致停气，立即关闭阀门，疏散相关人员，禁止使用明火，用水稀释燃气浓度，并及时通知燃气公司前来处理;

4) 如维修时间较长，应立即通知业主、使用人，告知停气原因、范围、预计修复时间等;

5) 停气期间小区大量用电，工程维修部人员应加强对供电设备检查，避免超负荷; 6) 供气恢复后，加强小区巡查，如发现燃气泄漏，迅速关闭相应气阀并进行处理; 7) 事后查明有关停气原因，以杜绝类似事件再次发生。

四、发生楼宇电梯困人情况时的应急预案 1. 接到报警或发现有人被困电梯内，第一时间通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，通知保安派人救援。

2. 立即通知电梯管理员，到场与被困人员取得联系，安慰被困人员，使其保持冷静，耐心等待求援。当被困人员惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫被困人员不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，电梯管理员要时刻与被困人员联系，及时了解被困人员的情绪和健

康状况，同时向施救人员报告被困者情况。

3. 在解救过程中，若发现被困人员中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人和小孩)等情况发生，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救;

4. 被困人员救出后，保安部经理应立即询问其身体状况，了解其需要，同时烦请被困人员提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困人员不合作自行离去，应记录下来存档备案;

5. 保安部经理或当班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间，被困人时若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有受伤情况的，应记录伤者情况和被送往的医院;

6. 电梯管理员判断无法施救时，立即联系电梯维保人员，及时前来解救(维保电话：*******);

7. 事后了解被困原因，及时整改，并杜绝类似事件再次发生。

五、发生住宅水浸情况时的应急预案

1. 接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当日值领导、工程维修值班人员和当班保安，并在保洁、维修人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大;客户服务部应第一时间通知业主;

2. 保洁、维修、保安人员接报后，立即派人员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源; 3. 立即查明水浸原因，采取措施，切断水源，并关闭受浸区域内全部电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程维修部无力解决时，应第一时间通知自来水公司前来抢修; 4. 保洁部组织力量采用各种方法，包括采用扫帚、水桶、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁;

5. 水源中断后，工程维修部应立即派人尽快修复受损设施，并注意维护物业公司的形象; 6. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应通知相关业主，如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志;

7. 详细记录事故经过，对物品损失进行备案，分析事故发生原因，防止出现类似事故;

六、发生住宅液化气泄漏情况时的应急预案 1. 接到业主报警或发现液化气泄漏后，保安部经理马上赶到现场查看情况，若液化气泄漏发生在室外，应立即疏散周围人员;若液化气泄漏发生在室内，切记现场要禁用电气设备(包括手机、门铃、电话、换气扇、和对讲机、夜间勿开照明开关、不可关闭电闸)，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体，必要时疏散人群。

2. 保安部经理接到报告后，立即派保安员前往现场支援，及时通知液化气公司，(液化气抢险电话：0417-*******)必要时通知119消防队;

3. 施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻，尽可能屏住呼吸;进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序;

4. 保安部人员加强警备，防止人员恐慌，严防发生伤人事件; 5. 及时向领导报告，严格按领导指示处理各项任务，事后以书面形式汇报经过及整改方案，以杜绝类似事件再次发生。

七、发生火灾险情与火灾情况时的应急预案

无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控中心报警，关闭火情现场的电闸及煤气(注意当现场异味为液化气等易燃气体时，

严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急准备。 1. 目击报警：

1) 小区任何区域一旦着火，如火势初期较小，发现火情的人员应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警;如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式向消防监控室报警;在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救; 2) 切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱;

3) 带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故;

4) 火情确认后立即通报保安部经理或当班领导，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散;

5) 值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会尽快台通知您”，同时提请业主关好门窗;

6) 接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车;

2. 成立临时指挥部

1) 物业总经理或值班经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部;

2) 临时指挥部由物业总经理、保安部经理、维修部经理、保洁部经理、消防专管员、消防领导小组成员以及其他相关人员组成，由物业总经理视火势蔓延情况，决定是否关闭附近总电源。物业总经理尚未到场时，由保安部经理或值班经理代任总指挥;

3. 人员疏散和救护

1) 火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开;

2) 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散;

3) 认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位业主和访客均能安全撤离火场;

4) 接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来;

5) 在火场上救下的受伤业主、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治;

4. 警戒

保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好小区内部及外围警戒; 5. 善后工作

1) 火灾扑灭并经公安消防部门勘察后，工程维修部应迅速将小区内的报警和灭火系统恢复至正常状态;

2) 保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材;

3) 客户服务部统计人员伤亡情况和小区财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理;

客户服务部组织员工对受灾业主、用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助; 保洁服务部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁; 灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结;

由物业总经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任;

8) 召开消防领导小组会议，找原因、查经过、总经验、及时整改，确保小区安全。

八、发生高空掷物事件情况时的应急预案

1. 当值班人员接报小区内发生高空掷物时，应立即采取措施如下：

1) 首先调查掷物者或涉嫌楼层、部位，并安排巡逻保安员至现场察录; 2) 对掷物现场作情况记录，并拍照备案。

2. 如掷物造成小区内人员受伤或设施损坏等重大事故时，值班员应立即拨打“120”医疗救护中心、以及“110”警方到场及救治伤员，并采取如下措施： 1) 小区保安员应按一级警戒方案，从严控制管理区人员进出; 2) 监控管理员应第一时间通知保安部经理、公司领导至现场处理; 3) 如有人员受伤采取一些简单的处理，等待医疗救护中心救援，对事故现场安排保安员警戒并保护分隔事故区域，劝阻无关人员围观; 4) 警方到场后，保安员应协助警方调查掷物事件。 3. 当事故处理后，值班经理应及时安排善后事宜如下：

1) 对事故现场安排清理，对损坏的设施设备安排维修，损失严重时应及时联系保险公司申请索赔事宜;

2) 对门卫室、管家室、单元门及主要进出通道处张贴紧急通知，通知业主有关高空掷物的危害严重性;

3) 安排保安员对涉嫌楼层、部位加强巡查工作，及时制止违规行为; 4. 高空掷物应急处理注意事项：

1) 高空掷物除管理区业主以外，装修工人等，保安员应视情节危害程度，必要时报警处理;

2) 小区如经常发生掷物事件时，保安部应对涉嫌楼层、部位之业主进行专访或对该层每户分发通知，必要时对嫌疑部位安排监控系统; 3) 高空掷物之伤者一般多为头部外伤，如非专业人士不可擅自挪动或急救伤者，以免发生意外。

九、发生车辆被盗事件情况时的应急预案

1. 保安员在巡查小区时如发现有人偷车情况，应立即通知保安部经理及监控中心予以录像控制，若事件正在进行，应立即予以制止并迅速报警同时关闭小区进出口闸门，防止窃贼逃逸;

2. 若窃贼已逃离现场，应记录被盗车辆牌号、颜色、型号、窃贼人数、体貌特征等，记录车辆行驶路线，在条件允许的情况下阻拦车辆通过;

3. 公安机关人员到达现场后，应提供现场情况及录像资料，并协助公安机关调查; 4. 事后对事件的经过及相关情况召开会议，总结经验教训，并杜绝类似事件再次发生。

十、辖区发生地震事件情况时的应急预案

1. 当遇有地震时，保安人员应立即通知辖区所有人员从楼内撤离，禁止使用电梯; 4)

5) 6) 7)

2. 设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，各部门人员共同配合保证人员迅速安全离开，避免人多拥挤而造成伤害，尽可能引导用户从消防通道离开;

3. 当多数人员撤离情况下，维修部切断小区内电源、燃气总阀及供水系统;

4. 安置疏散下来的人员到达空阔地点休息，客服部安排人员清点人数，必须保证不遗留人员在楼内;

5. 在地震发生时，保安部人员控制并禁止任何人员返回楼内;

6. 客服部迅速致电地震部门，查询地震情况及余震情况，在确认安全后，方可允许业主返回楼内;

7. 若有伤者，应立即送至中心医院急救，并记录以上情况，客服部做好用户安抚工作; 8. 维修部检查小区内所有设备损坏的情况，并予以修缮，力争尽早恢复对小区的供水、供电，核对财产损失情况存档备案。 十

一、扫雪、铲冰应急预案

为避免大雪后影响业主出行和园区内行人的出行安全，事先成立扫雪、铲冰小组，由保安部经理为总指挥，保安员、车管员、保洁员及各部门员工为小组成员，以保证突发雪情后能够及时处理。扫雪铲冰小组职责如下： 1. 突发雪势处理

1) 在突发雪情时第一时间根据预案进行扫雪铲冰工作并维护扫雪铲冰期间的正常工作秩序。中控室作为扫雪铲冰工作联络调度中心，随时对现场进行监控，及时掌握情况，传达领导指令。 2) 在项目各出入口、地下停车库及顶层平台出入口等重点区域准备并码放沙袋，随时封堵，防止冰雪倒灌。

3) 检查各公共区域情况工程部做好及时补漏、抢修工作，组织人员进行紧急突发情况处理。

4) 检查项目设备、设施，尤其是外围设备的运行情况，并做好详细记录。 5) 检查并及时疏通所有地漏、下水道、确保排水通畅。 6) 保证毕业好的电源供应，使用各种排水设备进行排水。

7) 巡查项目防水层(楼顶)是否有渗漏，及时进行消缺补漏，维修要到位。 8) 检查项目顶楼天沟、泄水口及排水管道是否畅通，确保无泥沙等杂物淤塞。 9) 保洁准备扫雪铲冰工具，确保正常使用。

10) 客服人员在主要人员出入口和湿滑区域铺设防滑垫和“小心地滑”等警示牌。为客人提供雨雪具套袋。

11) 保洁人员及时清理大堂、门厅的雪水鞋印，根据安排按剂量泼洒融雪剂。 12) 积雪对方如污水井或不妨碍行人车辆的地方。 13) 保安人员负责疏导车辆，防止发生交通事故。 2. 善后处理：

1) 客服部做好对客户防滑、防摔的宣传工作。

2) 清扫的对雪应整齐堆放于不妨碍通行的地方，干净的白雪可直接投放草地。 3) 雨雪天气过后，保洁根据实际情况对外围区域进行一次彻底清洁。

4) 如因场地湿滑、结冰早晨人员摔伤，安防人员应立即救治，严重的送往医院救治，并现场拍照取证，及时联系保险公司办理保险索赔事宜。

5) 扫雪铲冰工作结束后，保洁人员负责整理扫雪铲冰工具，更换损坏的物品，并统一存放在指定地点，以便下次继续使用。

第三篇：**KTV应急预案及 消防管理制度

制定人：王二小 日期：2017年1月1日

目录

一、组织机构 .................................................................... 1

二、报警和接警程序 .......................................................... 1

三、消防应急设施管理 ....................................................... 1

四、应急疏散程序及措施 .................................................... 2

五、扑救初起火灾程序及措施 ............................................. 2

六、通讯联络、安全防护救护的程序和措施 ......................... 3

七、KTV巡检要求 ............................................................ 4

八、消防设施、器材维护管理制度 ...................................... 4

九、火灾隐患整改制度 ....................................................... 5

十、用火、用电安全管理制度 ............................................. 6 十

一、消防安全工作考评和奖惩制度 ................................... 6

**KTV应急预案及消防管理制度

为了更好地贯彻落实《中华人民共和国消防法》和中华人民共和国公安部《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，提高员工的消防安全意识，做好火灾事故的救援和疏散工作，把火灾造成的危害、损失和影响减少到最低程度，特制定《**KTV消防应急预案》。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。

一、组织机构

总指挥：王二小

消防控制中心由KTV所有工作人员组成，各位员工分别负责灭火、通讯、疏散、救护任务，每一位在岗工作人员都要做好消防安全工作。

二、报警和接警程序

在岗工作人员如发现火灾，应立即呼救，必须在第一时间拨打KTV值班电话：12345678，同时视情况及时拨打“119”，讲清楚起火的单位名称(本单位报警地址为：********)、地址、火灾事故的部位、燃烧什么物品，火势大小等有关情况，并留下联系电话号码，专人等候。KTV值班人员应第一时间赶到现场，立即组织员工救火。同时根据情保障消防通道畅通。

三、消防应急设施管理

1、KTV应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，

1 严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

四、应急疏散程序及措施

一旦发生火灾，KTV值班负责领导应马上赶到现场开展工作，首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。工作人员疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。

平时工作通道禁止堆放物品，保障消防通道的顺畅;在各楼层设置人员疏散指示牌、应急灯。

应急疏散工作由当班组长具体组织实施。

五、扑救初起火灾程序及措施

一旦发生火灾，马上切断电源、燃烧源，各种气体阀门，紧急转移各种易燃、易爆物品;组织员工扑救初起火灾，快速了解清楚燃烧

2 什么物品，以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品;要根据火场情况，采取速战速决的灭火方法或先控制，后灭火的方法进行;要采取有效措施，防止火灾的蔓延而造成更大损失。

员工在参加灭火时，要随手带上自己就近地点的灭火器材，火灾现场地点灭火器材不够时，KTV楼层各个区域范围都布有消防栓、等灭火器材，可以解决一般火灾扑救所需的器械。

六、通讯联络、安全防护救护的程序和措施

通讯联络：报警时使用的火警联络电话，由专人守候、保障联络畅通。通讯联络工作由值班人员具体组织实施。

火灾现场的防护：在火灾现场，要安排专人观察整个火灾现场情况，发现不安全情况及时通报，以便采取相应对策;对受到火势威胁的易燃易爆物质等应做好防爆措施，如疏散到安全地带等，若爆炸不可避免时，应及时撤离全部在场人员，确保火灾现场人员的生命安全。

火灾现场的救护：要迅速将伤员撤离危险地带，在现场采取应急救护措施后，迅速将需要进一步救治的伤员送往医院。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神，做好火灾的预防工作。一旦发生火灾，要沉着应对，做到早发现、早报警、早扑救，把火灾事故损失减少到最低程度。

3

七、KTV巡检要求

KTV负责人定期对店内消防应急设施进行检查。检查的内容应当包括：

1、安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况;

2、灭火器材配置及有效情况;

3、用火、用电有无违章情况;

4、重点工种人员以及其他员工消防知识的掌握情况;

5、消防安全标志的设置情况和完好、有效情况;

6、其他需要检查的内容。

巡查要求

KTV在营业期间的防火巡查应当至少每两小时一次;营业结束时应当对营业现场进行检查，消除遗留火种。

活动制度

一、**KTV当定期或不定期召开会议研究部署消防安全工作。

二、**KTV应当通过多种形式开展经常性的消防安全教育，并应当组织新上岗和进入新岗位的员工进行上岗前的消防安全培训。消防安全重点单位对每名员工应当至少每年进行一次消防安全培训。宣传教育和培训内容应当包括：

1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;

2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;

3、有关消防设施的性能、灭火器的使用方法;

4、报火警、扑救初期火灾以及自就逃生的知识和技能。

八、消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

4

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，保安部参加，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。 (4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。 (2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。 (3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

九、火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，

5 并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向单位消防安全责任人报告，并由单位上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

十、用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。 (2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。 (3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。 (4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。 十

一、消防安全工作考评和奖惩制度

1、对消防安全工作作出成绩的责任人及员工，及时发现隐患并予以消除的，予以通报表扬，并视情况给予100—1000元不等的现金奖励。

2、对造成消防安全事故的当班负责人，将依据所造成后果的严重性予以不同的处理，除已达到依照国家《治安管理处罚条例》或已

6 够追究刑事责任的事故责任人将依法移送国家有关部门处理外，根据本单位的规定，对下列行为予以处罚：

(1)有下列情形之一的，视损失情况与认识态度除责令赔偿全部或部分损失外，予以口头告诫：

A、使用易燃危险品未严格按照操作程序进行或保管不当而造成火警、火灾，损失不大的;

B、未及时清理区域内易燃物品，而造成火灾隐患的; C、未经批准，违规使用加长电线、用电未使用安全保险装置的或擅自增加小负荷电器的;

D、谎报火警;

E、未经批准，玩弄消防设施、器材，未造成不良后果的; F、对安全小组提出的消防隐患未予以及时整改而无法说明原因的当班负责人;

G、阻塞消防通道、遮挡安全指示标志等未造成严重后果的。 (2)有下列情形之一的，视情节轻重和认识态度，除责令赔偿全部或部分损失外，予以通报批评：

A、擅自使用易燃、易爆物品的;

B、擅自挪用消防设施、器材的位置或改为它用的;

C、违反安全管理和操作规程、擅离职守从而导致火警、火灾损失轻微的;

D、强迫其他员工违规操作的管理人员;

E、发现火警，未及时依照紧急情况处理程序处理的;

7 F、对安全小组的检查未予以配合、拒绝整改的管理人员。 (3)对任何事故隐瞒事实，不处理、不追究的或提供虚假信息的，予以解聘。

(4)对违反消防安全管理导致事故发生(损失轻微的)，但能主动坦白并积极协助相关部门处理事故、挽回损失的肇事者或责任人可视情况予以减轻或免予处罚

**KTV 二零一柒年一月一日

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一层平面图

二层平面图

第四篇：消防安全制度及灭火和应急预案

(一)消防安全教育、培训制度

1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。

(二)防火巡查、检查制度

1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对店铺进行防火巡查。每月对店铺进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并按照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本店铺存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据奖惩制度给予处罚。

(三)安全疏散设施管理制度

1、店铺应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。

(四)消防设施、器材维护管理制度

1、消防设施日常使用管理由安全员负责，安全员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好。

2、消防设施及消防设备的技术性能的维修保养和定期技术检测由消防工作归口管理部门负责，设安全员每日按时检查了解消防设备的运行情况。查看运行记录，听取值班人员意见，发现异常及时安排维修，使设备保持完好的技术状态。

3、消防设施和消防设备定期测试：

(1)烟、温感报警系统的测试由消防工作归口管理部门负责组织实施，每个烟、温感探头至少每年轮测一次。

(2)消防水泵、喷淋水泵、水幕水泵每月试开泵一次，检查其是否完整好用。

(3)正压送风、防排烟系统每半年检测一次。

(4)室内消火栓、喷淋泄水测试每季度一次。

(5)其它消防设备的测试，根据不同情况决定测试时间。

4、消防器材管理：

(1)每年在冬防、夏防期间定期两次对灭火器进行普查换药。

(2)派专人管理，定期巡查消防器材，保证处于完好状态。

(3)对消防器材应经常检查，发现丢失、损坏应立即补充并上报领导。

(4)各部门的消防器材由本部门管理，并指定专人负责。

(五)火灾隐患整改制度

1、各部门对存在的火灾隐患应当及时予以消除。

2、在防火安全检查中，应对所发现的火灾隐患进行逐项登记，并将隐患情况书面下发各部门限期整改，同时要做好隐患整改情况记录。

3、在火灾隐患未消除前，各部门应当落实防范措施，确保隐患整改期间的消防安全，对确无能力解决的重大火灾隐患应当提出解决方案，及时向店铺消防安全责任人报告，并由店铺上级主管部门或当地政府报告。

4、对公安消防机构责令限期改正的火灾隐患，应当在规定的期限内改正并写出隐患整改的复函，报送公安消防机构。

(六)用火、用电安全管理制度

1、用电安全管理：

(1)严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电。

(2)电气线路、设备安装应由持证电工负责。

(3)各部门下班后，该关闭的电源应予以关闭。

(4)禁止私用电热棒、电炉等大功率电器。

2、用火安全管理：

(1)店铺里严禁使用明火及一切高温设备。

(七)应急收疏散组织程序和措施

(1)在发生火灾时，要以人员疏散为主。先疏散被火势围困的员，其次在进行火势周围的物资疏散，同时要注意疏散人员自己的安全。消防队到达火灾现场后，应听从公安消防人员的指挥进行疏散工作。

(八)扑救初期火灾的程序和措施

(1)安全员在接到火警后，应迅速赶往失火地点，听众消防安全负责人的统一指挥实施灭火，防止火势蔓延;

(2)安全员发现有人员被火势围困，应先救人，后灭火，如发现有易然易爆危险物品受到火势威胁时，应迅速组织人员将易燃危险物品转移到安全地点。

(3)如起火物为化学药品或易燃易爆危险物品时，应在确定无爆炸危险的情况下，用干粉灭火器、沙子等物品进行扑救，用火将周围的可燃物品淋湿，但严禁用水扑救化学药品或易燃易爆危险物品火灾;如不能确定有无爆炸危险的，应在安全地点做好准备，等待消防部门的指挥人员的调令和火灾现场总指挥、副总指挥的命令。

(4)在公安消防队到达火灾现场后，应听从公安消防部门指挥人员的指挥，配合灭火工作。

(九)安全防护

(1)发生火灾后，安全员应首先控制车辆和无关人员进入火灾现场;

(2)派一名人员到路口引导消防车和消防队员快速进入火灾现场;

(3)火灾扑灭后，要全面检查现场，消灭遗留火种，并派人保护好火灾现场，等待公安消防部门的监督检查，协助对火灾现场进行调查。

(4)如有人受伤或中毒，应根据伤势情况及时处理，必要时拨打“120”救护。

第五篇：消防安全管理制度与灭火疏散应急预案

消防安全管理制度

1、消防安全教育培训制度

一、对新来员工须进行消防安全的职前教育培训，培训内容包括：消防安全基本常识，灭火器及消防栓的操作使用等。

二、对员工每年至少进行一次消防安全教育，培训情况记录存档。

三、每个季度对全体职工进行疏散演习，对义务消防员进行灭火演习专门培训，使每个员工都能熟练，会使用灭火器材。

四、消防安全责任人，消防安全管理人，专兼职消防管理人员，消防及职工应接受消防安全专门培训。

五、各工作人员应经常展开消防安全教育，培训工作应根据各工作部门的特点，进行针对性的教育。

六、通过多种形式开展经常性的消防安全宣传教育。

2、防火巡查检查制度

一、建立建全消防安全责任制和消防岗位安全责任制，明确各自职责，落实巡查检查制度。

二、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写记录，并按照规定，要求有关有人签名，上报整改，消除隐患。

三、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，根据本店规定给予处罚。

3、安全疏散设施管理制度

一、本店的安全道口，疏散楼梯，疏散走道的宽度必须按规范设置。

二、所有的疏散道口，楼梯，走道必须配置相应照明和疏散标志。

三、上班时，各个楼层保证安全道口畅通，安全出口不得上锁。

四、各个楼层应按规定存放物品不得堵塞通道。

五、负责人应按规定定期检查疏散标志和应急照明设施是否完

好，发现损坏及时维修。

4、消防设施器材维护管理制度

一、消防设施：消防器材应定点存放，定人保养，定期检查。

二、对职工进行教育，要求职工爱护消防器材设施，对刻意破坏损坏消防设施，器材的行为，要赔偿，并惩罚。

三、按照《机关团体企业事业单位消防安全管理规定》的要求设置符合国家规定的消防安全疏散标志和应急照明等消防设施及器材，并保持处于正常使用状态。

5、用火用电安全管理制度

一、严格实行用水用电的消防安全管理制度

二、严禁随意拉设电线，严禁超负荷用电、电气线路设备安装应由专门电工负责。

三、工作人员下班后，该关闭的电源，应予关闭，否则将对责任人进行惩罚。

四、禁止使用电热棒，电磁炉等大功率电器。

6、电气设备的检查和制度

一、安装和维修电气设备必须由专门电工按规定进行实施新设、增设，更换电气设备必须经过主管部门，维修部门，检验合格后投入使用。

二、电气设备和线路要定期检修，发现问题及时报告，及时处理。

三、电气设备的库房，应严格按照消防规范要求采取防火、防爆，防静电措施。

四、对管理和使用设备的人员，应定期进行教育培训，以提高有关人员的消防安全知识。

灭火疏散应急预案

为了认真贯彻和落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，为了及时灭火和疏散人员，避免造成人员的伤亡和财产损失，根据《中华人民共和国消防法》，结合本单位实际，特制定此灭火和应急疏散预案演练制度：

一、应加强灭火，应急疏散预案的制定工作，每年应对本店有关变更情况进行全面修订。

二、应按照灭火和应急疏散预案进行演练，每年演练不得少于二次。

三、灭火和应急疏散预案包括：组织机构(灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全保护救护组);报警和接警处置程序，应急疏散的组织程度和措施，扑救初起火灾的程序和措施。

四、组织机构组长(总指挥)：黄勇

疏散引导组：黄勇、杨芬

五、应急疏散、扑救初起火灾的程序和措施

当本店发生火灾时，发现者应立即向总指挥汇报。发现者在保证自身安全的情况下按照现场处置程序，立即用灭火器材进行扑救初期火灾，开展自救。

报警：报警人拨打119讲清报警人姓名、着火单位、准确地址、着火性质、火势大小。

火灾发现者应通过高声呼喊通知本单位的相关人员事故情况，同时向物业人员报告事故情况，以免对其他人员造成伤害。

接警处置：总指挥接到事故报告后，应当立即启动应急预案，或者采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。其他职工应按照各自分工迅速进入岗位，参加灭火战斗，直至火灾扑灭。

一旦事故识别并确认，应急预案立即启动。由本店总指挥启动预案，按照对应级别通知地方应急组织机构，以快速启动地方应急预案。应向地方应急组织说明事故发生的地点、事故现场状况、现场即时处理措施等，

事故应急救援工作结束后，经对现场进行检测，确认造成事故的各方面因素，以及事故引发的危险因素和有害因素已经达到规定的安全条件，由事故应急领导小组下达终止事故应急预案的指令，通知相关部门危险解除。

现场恢复：

在抢险过程中使用的灭火设施，应及时恢复原始状态，用空的灭火器及时更换。若发生火灾，损坏的设备应及时更换，破坏的设备严格按照废弃物的相关制度执行，并做好记录。

事故调查：

由应急救援总指挥任事故调查组组长对事故原因和事故责任进行调查、分析。收集有关信息资料，并负责向有关人员、部门汇报事故调查情况。