第一篇：珠宝销售常见范文
珠宝销售终端中营业员常见问题－实例模拟问答解析
在经营中，我们经常遇到顾客提出的一些问题，这里提出几个以供导购员来参考工作中遇到类似的其它问题，希望大家能举一反三地做出顾客满意的解释。
1、你们的价格为什么比别家的贵?
一般在跟顾客说明了本公司产品的众多优点后，顾客会明白物有所值。 参考回答：
您说这么多优点它不值这个价吗?最简单的，以服装来说，大家都知道周大福要比一般的贵也因为它做工好，款式新吗?
2、这款式这么新潮，戴上别人会以为是假的，还不如买假的呢。
说明顾客对自己佩戴首饰缺乏自信心。假东西都是模仿好东西来做的，只有人们喜欢，但又没能力拥有真的时，才会买仿真品代替。
参考回答：
像您这种身份和地位的人，接触的也是有识别能力的人，真的假的你们还分不出嘛?就像买名牌服装，大街上假的有的是，您为什么还买真的呢?而真的经得起时间考验，工艺比假的好得多。
3、“你们××珠宝”的产品是否打折或折扣太高?
一般顾客问这个问题是担心价格有水分或者仅仅是随口问问。
参考回答：
不打折，因为我们是全国连锁店，价格统一由总公司定。打折、促销活动都由总公司统一规定。不会出现同一方、同一商品、不同连锁店、不同价格的现象。公司采用实价销售，不弄虚作假，不会因为您人实在我们就卖贵点，他难缠就少要点。所以您放心，我们“童叟无欺”。
4、我这戒指只戴了三个月怎么就变形了?
表明顾客对货品了解不够。
18K、Pt900产品虽说比24K、Pt950要硬但也不是坚硬得不会变形，有时您在佩戴时没注意，
比如打牌、发脾气时拍桌子，或使劲握手、握拳，都容易使戒指变形。就像再好的皮鞋您穿去踢足球也很容易坏的，所以在佩戴时要小心。•
5、这个公司以前没听说过呀!
表明顾客对公司没有信心。
参考回答：
首先，向顾客介绍自己珠宝品牌的历史、特点(店面大、品种多、质量保证、专业化经营、专业化服务)、在行业的地位;接着，介绍公司现在的发展;然后，拿出宣传册、图片并说清售后服务内容。
6、K金多少钱一克?
表明顾客并不了解这一行业，还用24K金的概念衡量18K金饰品。参考回答：
K金首饰与足金首饰不同，K金注重于工艺，每种款式加工工艺不同，价值也就差别很大，所以K金不单单以克重来计量的。就像你买皮衣、皮鞋，不以一头牛、一头羊多少钱来计算。
当然用皮越多价也越贵。K金首饰属艺术品类，期中包括设计工艺等，他强调的装饰性远比保值性高得多，对于艺术品你怎能简单以材质来论呢。一张画能单以用纸张大小和颜料的多寡来论吗?
7、为什么K金比黄金贵?
参考回答：
作为原材料来说K金还是不如黄金，但就成品来说K金的装饰性和加工难度都远远高于足金，K金首饰设计因材质较硬，配戴时间长，所以更强调其艺术性，设计需专业大师，而足金流行范匡窄，大都采用传统式样，不需太多设计人员。 另外，足金加工简单，一般手工作坊都能加工，K金加工难度大，需要许多大型机械和精密仪器，且工人也多而专一，成本和管理费用也因此增大。比如原料的配比在K金中是很重要、很复杂的一个环节，而足金不需要。如果单纯以原料价格来计算装饰品价值，仿真首饰、塑料头饰应该是什么价呢?
8、有没有以旧换新业务?
参考回答：
以旧换新涉及比较多的程序。我们如果要实行这个业务的话，必须考虑到旧首饰鉴定回收，中间会有费用也需要一些其他配套，所以不是每个都有开展，但马上就会有的。商家会把收回的商品经抛光、电镀等简单工序后重新上柜台，这样在您购买自己喜爱的首饰时，很可能买到的是二手货，甚至三手、四手，我想谁都不愿意。
9、你们的首饰容易引起过敏吗?(针对于镍含量的疑问)
参考回答：
国家标准规定首饰中镍等有害物质含量的问题，这是因为金属镍直接接触人体时容易诱发接触性皮炎，东方女性有很多会对镍过敏，针对于此所以有国家特定的标准。“××珠宝”是名牌，产品严格执行国家标准，这些制品与皮肤长期接触部分的镍释放量小于0.5微克/厘米2/星期。
10、为什么首饰上有的有“××珠宝”字印，有的没有?(为什么没有“××珠宝”字印的首饰还能上柜销售?)
参考回答：
根据国家的《佥银饰品标识管理规定》：某些品种、款式的首饰，如果太小，打印记会对首饰造成损害或影响产品的王艺美观等是可以不打的，但是标签上我们会标明。所以有些产品没有“××珠宝”字印的也能上柜销售
第二篇：销售珠宝销售技巧
销售珠宝分为6个步骤：第一，以良好的精神状态迎接顾客的到来。当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，也可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”等。另外，当有顾客经过柜台时要尽可能地采取措施，引起顾客对你柜台的注意，比如做出拿放大镜观察钻石的动作或拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客对你柜台的产生兴趣，实际上就是一个小小的广告。
第二，接待客人要找准恰当的时机。当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头跟你讲话省力的多，而且这样也更尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，这样才能让顾客毫无顾虑地试戴你拿出首饰来。
第三，展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完再将首饰递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石。另外，在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
第四，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
第五，扬长避短巧妙地解释钻石品质。由于有些珠宝行的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且人们都认为净度是VVS级的钻石评价才是最好的。当顾客问道此类问题时营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如，当顾客问有无南非钻时，为了先留着顾客我们可以先肯定的说有，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做介绍，最
后再结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
第六，由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，顾客往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会放下一句“再看看”而一去不回。面对这种情况就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如，跟自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话题，也可拿出几种档次的首饰让顾客挑选。
当我们把饰品成功的销售出去之后，不要以为任务就结束了，我们还应该做好售后服务工作。交易成功后，在填写售后单时我们也要顺便介绍一下佩戴与保养知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起”等。
最后，最好再用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。
目前珠宝行业营业员的收入状况如何?
珠宝销售员的工资是基本工资+提成+工龄工资+加班费，根据员工等级和资历的不同，其基本工资与提成也不尽相同。另外，销售钻石、铂金、黄金以及珍珠等不同的珠宝种类，其提成也是有一定的区别的。
由于珍珠饰品在国内不像钻石、黄金、铂金那样普及，购买者限定在一些高消费人群，而对珍珠饰品的宣传在国内也是少之又少的，不像钻石那样有着“钻石恒久远，一颗永流传”的经典，因此从事珍珠销售人员的工资就相对来说比卖钻石、铂金、黄金的要高一些。工资的制定也是相当严格的，除去一般的基本工资和提成，还要加上绩效考核等级工资。在我们这个行业里的收入与个人的能力有很大关系，初期的实习工资只有1100元—1300元之间，提成大约是3%至5%，我们这里最好的营业员月薪可以达到8000元。
珠宝行业的发展趋势如何?
随着珠宝消费的多元化，珠宝首饰市场被不断细分，品种极大的得到了丰富，同时，内在质量也有所提高。黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石、白银饰品各领风骚，特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。我国钻饰消费正以每年15%的速度增长。据有关机构对北京、上海、广州三地调查，每对新人平均钻饰消费5820元。随着我国居民收入的增加，钻石首饰的购买力还将继续增长。可以预见，我国的珠宝行业是一个新兴的市场、发展的市场。
商场如战场，谁拜谁受伤。在激烈的竞争环境中，机会稍纵即逝，企业要不断地提高员工的全方位能力和服务水平，才能时刻抓住机遇，保持领先地位。其中掌握销售技巧特别重要。提高服务质量，首先就要来哦接服务对象的需求是随着消费形态改变而改变的。我们注意到，随着时代的变迁，在消费者的购买行为中，感性的成分在逐渐增加，理性的成分在逐渐减少。尤其是在珠宝首饰行业，
消费者从重视产品的真假，转变为喜欢不喜欢、满意不满意，从购买产品的直观性转变为购买的感觉性。要想满足消费者不断变化的趋势，就应创造更多的附加值，提高专业服务水平就是创造附加值的一部分。如果想要成功的经营珠宝，首先就应具备一些基本的销售观念：当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下五点：
1、面带笑容;
2、仪表整洁;
3、注意倾听对方的话;
4、推荐商品附加值;
5、寻求消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。
1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性;
2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。
1、顾客购买的主要障碍： ① 对珠宝首饰缺乏信心; ② 对珠宝商缺乏信心。
2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手： ① 认真观察; ② 交谈与聆听。
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程：① 产生欲望; ② 收集信息; ③ 选择货品;④ 购 2 买决策; ⑤ 购后评价。作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语：
1、顾客进店时的招呼用语：“您好!”“您早!”“欢迎光临!”“您需要些什么?我能为您做些什么?”“请随便看看。”“请您稍候。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”
2、展示货品时的专业用语： ⑴ 介绍珠宝的专业用语：ABC 货等等谁才能增值。 ⑵ 鼓励顾客试戴的销售常用语：① 这块玉佩是天然的A 货，这个价位特别合适。 ② 这几件是本店新到的款式，您请看看。 ③ 这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。 ④ 这种款式非常适合您。 ⑤ 您的品味真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试
看。 ⑥ 本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。 ⑦ 本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定有一款适合您。 ⑶ 款台的礼貌用语： ①这是一件精美的礼品，我给您包装一下。②这是您的发票，请收好。③ 收您×××元，找您×××元，谢谢! ⑷ 顾客走时的礼貌用语： ① 真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。 ② 新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。 ③ 这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。
1、顾客进店：不管手头有任何工作，都应马上放下手中任何工作。面带微笑，亲切问候：“您好(早晨好，中午好，下午好)您选点什么，请随便看，喜欢可以试一下。”
2、当顾客显示兴趣时，要做到对货品熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。表现为：①走动时突然停住; ② 眼睛紧盯某一款; ③ 寻问新款或某一款。
3、展示推荐： ① 轻拿轻放：可显示出货品的贵重和导购的素质，也可让顾客试戴时比较小心注意。 ② 观察顾客：脸型、手型、皮肤颜色、着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购专业性。 3 ③ 推荐时要以顾客喜欢款式为主，不能强行改变顾客意愿这样很容易导致交易失败，可以在交易过程中适当提出一些自己的见解和意见。 ④ 推荐新款：重点介绍特点和创意，尽量让顾客试戴。
4、试戴：通常大部分顾客走进店内时，尚不清楚自己要买什么样的货品。作为销售员，任务
就是要了解顾客的需求，帮助寻找最合适他们佩戴的首饰，不能一开始就问顾客的预算，要运用销售技巧，充分展示货品，让顾客动心。为了让货品达到最佳效果，建议注意以下几个步骤： ⑴ 在玻璃柜台上准备一个软垫或一个小托盘，供摆放首饰。 ⑵ 在同一个价格范围和款式系列中，挑选2-3件货品展示。 ⑶ 首先展示价格高的货品。 ⑷ 让顾客试戴货品，保证饰品清洁，每件货品递给前应先擦一下，耳钉要用酒精消毒再给顾客。 ⑸ 柜台上常备一面镜子。 ⑹ 协助顾客作适当比较。 ⑺ 介绍货品主要特点及顾客购买此货品可以带来的好处(所带来的心理满足)。 ⑻让顾客慢慢挑选，不要催促他们。 ⑼ 在适当时候保持沉默，让顾客渐渐“爱上”手中之物。 ⑽令顾客感到货品像是专为自己设计
的。 ⑾ 以“您的××”来称呼顾客手中的货品。 ⑿ 让顾客在两者之间做出选择，而不要给他们一大堆货品。 ⒀ 留心达成交易的讯号。
5、提出和解答疑问：① 专业知识; ② 保养方法。 注意事项：不能答非所问，解答问题要简单明了。
6、成交(成交标志)：① 询问折扣及赠品; ② 询问售后服务; ③ 询问付款方式; ④ 直接示意开票。 注意事项：不能代顾客交款，小票要双手递送，其他货品收好并清点数目。
7、包装： ①准备好包装用品：顾客交款同时准备好包装用品及赠品。 ② 包装：顾客交回小票后再包装，饰品放入包装盒后顾客确认后再封口。 4 ③ 填写顾客登记表。注意事项：准备包装用品时要把货品收好，手袋要封口，双手递送货品。
8、送客： ① 语言：“欢迎下次光临”，“您慢走”，“有什么需要您再来”，“再见”。 ② 表情：微笑目送顾客。注意事项：成交货品之后不能表现过于兴奋。
9、售后服务：如出现问题不能处理，即使请示店长，解决不了请示经理，不应擅自做主，更不能与顾客发生争执。作为销售人员，经常会面对各种不同类型的顾客，几乎所有顾客都会对货品一些不满或抱怨。遇到这种情况，首先要有耐心，尽量不要与顾客正面对峙，更不可争吵。面对顾客的生气、抱怨要认真倾听。若遵循下述三点，大多数情况不会难以解决。(1)不要提高嗓门。 (2)不作负面反应或负面设想。 (3)顾客总是认为他们是正确的，要让他们认识到是他们自己错了。 其次，与顾客一起找出问题的关键所在。只要顾客有意见，就让他提出来，这是改进服务质量的重要手段。面对顾客的抱怨或意见时，请把握以下原则“理解顾客、换位思考”。很多营销人员的经验。
1、任何时候都应让顾客体会到你的认真态度，并且对顾客的抱怨进行调查。
2、顾客并不总是正确的，但有时为了顾客冷静下来，“让顾客正确”是有必要的，也是值得的。
3、一定范围内，顾客的抱怨是难以避免的，但作为营销人员要意识到，这种抱怨并不是对自己的指责。
4、为了能正确判断顾客的抱怨，营销人员应该站在顾客的立场上来思考问题，看待顾客的抱怨，通常来说顾客的抱怨是由一些微不足道的原因引起的。
5、顾客在发怒时，情绪一般是很激动的，这时顾客对销售员流露的不信任、不重视或轻率的态度特别敏感。因此，销售员应保持冷静。
6、在你未认识到顾客说的话不真实之前，不要轻易下结论，即使顾客是错的，也不要直接责备顾客，等顾客自己意识到了，问题就可以迎刃而解了。
7、在处理顾客的无理抱怨时，不管顾客的态度是否有道理，
都应保持真诚 5 合作的态度。这并不意味着你已接受的顾客的抱怨，而是表示他的抱怨已引起了你的足够的重视。即使顾客言语粗鲁，你仍表现出友好的态度，这样可以避免争执。
8、不要向顾客提出不能或难以兑现的承诺，以免引起进一步的纠纷。作为一名优秀的销售员，掌握良好的销售技巧，会给你的销售带来意想不到的成效，还能给自己找到工作中乐趣，给自己树立信心。下面是一些自我表现检查项目，有助于销售技巧的提高。
1、 有提出问题的能力。
2、 接待顾客态度积极、主动、热心、诚恳。
3、 从与顾客交谈中抓住推荐更高价货品的机会。
4、 能妥善处理顾客的不满与抱怨。
5、 会推销“珠宝对于顾客的有点”、
6、能不带成见地接待顾客。
7、能机动灵活，随机应变。
8、能提供顾客所需要的相应货品知识。
9、有良好的交际能力和说服能力。
10、抱有从失败中学习的态度。
11、真正关心顾客，并能在态度中表现出来。
12、能以对钻石充满自信的态度接待顾客。
13、能将丰富的经验用于将来的销售。
14、能对新到的商品、商店的服务做出介绍。
15、就成功和失败的例子，能经常与同事交换意见。将这些自我表现检查项目，作为自己的一个目标，每天制定计划，认真学习，经常总结，一定会成为一名符合标准的优秀销售人员。吸引顾客走进商店，外部标识很重要;让顾客消费，内部陈列又显得关键。首饰店内、店外布置灯箱广告面，是吸引顾客较佳的广告形式，在柜台上摆放展示架等宣传资料，会具有非常好的效果。为此，我们将介绍陈列一些羁绊的展示原则及一些创意的货品陈列展示知道原则，希望可以从中吸取创新意念，让您的店内陈列展示更加吸引力，从而成功 6 推广产品以达到提高销售的效果。
1、货品陈列的基本观念基本货品线：a、依其货品类别陈列;b、利用它来带动角落的视线。
2、畅销货品：通常也是基本货品，但不绝对是。 (1)依其所属商品陈列;(2)陈列在重要的位置; (3)切勿将畅销品摆在门口，远离其它货品类别。
3、高价位的珠宝要耐心推销。 (1)强而有力的展示陈列： (2)清楚指出它的用途、特性或品质对顾客有什么(利益)，顾客付钱买到了什么(价值)：(3)应选摆在靠近畅销品或醒目的陈列位置;(4)称为橱窗展示或墙面展示的重点; (5)应和同类货品放在一起。
4、辅助货品及主导货品 应和主导货品按照逻辑顺序陈列，以方便顾客选购。
5、促销货品及广告货品(1)必须清楚标示，并且容易找到。 (2)展示位置会直接影响该货品销售业绩。(3)明显易见及美化的展示会有意想不到的效果。 (4)利用此类货品带动店内采购视线。(5)按其商品类别陈列。
6、滞销货品 (1)依其货品类别排列 (2)不要占有留给畅销品的重要位置。 (3)适时调整陈列的位置，以达到一个良好的效果。
7、陈列要素货品陈列的最大原则就是尽量使每一款珠宝首饰展现它的独特魅力，使顾客感受商品的美丽、璀璨，觉得店内商品极为丰富。陈列的基本要素有：(1)注意顾客流动型态:(2)最有利的分配：
(3)注意辅助陈设：(4)清新整洁：根据这些陈列要素，尽可能向顾客展现钻石的美和价值，以增强顾客拥有珠宝首饰的欲望和对珠宝首饰的仰慕，因此，店内的货品陈列、橱窗布置、灯光同样也是非常重要的。
第三篇：珠宝销售案例销售技巧
作为珠宝行业的销售，我的建议首先要在柜台实习1个月，销售一般要对款式、价格、受众有直接的了解，才能在以后的工作中有发言权。专业知识方面，无需精通，因为珠宝销售的工作一般在促销、订款、开渠道等方面，你需要专研一本珠宝普及书籍就可以了，但是要求专研，而不是看看，另外多看珠宝杂志，了解行业信息。祝你成功
珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了。
接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。
在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。
当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标。 珠宝销售前台人员的销售技巧
1.微笑,婴儿般的微笑;
2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;
3.倾听顾客需求.
4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;
5.试戴,让客户接触商品;
6.真诚的目视对方;
7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;
8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家
庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;
9.适当的赠送些小礼物;
10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;
11.不断总结,整理,电子化,易复制.
第四篇：珠宝网站建设常见问题及解决方案
1、珠宝商或公司如何选择适合公司的域名
珠宝行业是比较时尚的行业，公司企业的网站域名一定要和企业名称和形象相符合。这样的域名能够很随性的被客户所熟知，域名具有唯一性，简洁的域名对于访问者来说容易记忆，避免过长的字符导致记忆的困难。珠宝行业牵涉的都是公司产品的销售，简洁的域名可以更好的发展潜在客户，提高珠宝的销售量。
2、如何规划公司网站整体架构和界面风格
大多数珠宝商都是很少懂得网站的建设的，因此他们对于网站的整体架构和界面风格都是一知半解，如何才能更好的选择一个风格独特，界面简单且容易被客户所喜欢的网站界面，是很多珠宝商在乎的关键问题，一个好的网站架构和界面风格，一定要充分展示公司的企业形象和文化，网站首页要合体，能够符合网站访问者的习惯。e钻网络公司是一家专业制作珠宝类网站的公司，可以提供网站模版及源码供需求者参考。还有许多案例供大家参考。
3、建设一个珠宝网站需要花多少钱?
一般根据网站的功能和内容不同价格是不一样的，一般的中型的企业网站制作费用在1000-5000元左右。根据不同企业的不同要求，e钻网络会给出不同的策划方案，也会有不同的制作费用，最近e钻网络在进行优惠活动。详询.
4、建立一个企业网站要用多长时间?
珠宝企业网站的制作时间也会根据不同的功能及内容有所不同，一般的制作时间在一周至一个月左右。
5、珠宝网站建设公司都有哪些好的公司
网站建设公司市场内有很多家都在做，他们很多是什么样的网站都在做。所谓术业有专攻，e钻网络公司自成立以来专业制作珠宝类网站，有很丰富的经验，而且售后技术服务极好，是珠宝商们不错的选择。同时为了方便广大客户快速低价建立网站，我们提供了大量精美模板供您选择，您只需要几天即可制作一个精美的商城。
6、珠宝网站建设公司有没有售后技术支持
对于制作好的网站，企业在使用过程中如果有网站技术问题，或者哪些需要更改，网站制作公司都会提供技术支持，e钻网络公司免费提供售后技术支持。高效率的团队服务态度好，技术精湛，值得信赖。
第五篇：珠宝销售技巧
众卓咨询
珠宝销售技巧
珠宝销售技巧
众卓咨询培训师：郜杰 前言
1. 开不开店看老板，赢不赢利看店长 2. 一个犹豫不决的店长让店关门大吉 3. 店长即是家长，又是导演 4. 如何确保门店业绩持续增长 5. 如何提升店面人员销售技能 6. 一店之长，如何成为“镇店之宝”
7. 竞争加剧，您的店准备好了吗?您是称职的店长吗?
培训对象
店长、储备店长、店面主管
培训参与
I8538II3O75 培训形式
专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论
培训时间
两天， 每天不少于6标准课时
培训目标和效果
1. 学习到基本的黄、铂金及镶嵌类珠宝、翡翠知识
2. 教会店长如何组建具有战斗力的销售团队，并进行有效管理 3. 教会店长如何做好店面日常货品管理工作 4. 教会店长做好门店促销技巧 5. 教会店长做好人员管理
6. 教会店长处理客户投诉、公关应对 7. 掌握有效沟通的方法和技巧
8. 教会店长如何做好客户服务管理工作
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9. 教会店长实战的销售技巧，并教会店长如何培训导购员，让每个导购员提升30%以上的业绩 1.成本观念V.S投资观念 1. 销售观念V.S服务观念 2. 售后服务多元化、公益化 3. 案例分析：VIP顾客分级的运用 4. 案例分析：消费潜能 5. 案例分析：消费周期 6. 案例分析：消费习惯 7. 如何看待与应用VIP会员卡 第五部分：认识店长管理工作
一、门市成败的灵魂 1.主孰有「道」 2.将孰有「能」 3.天地孰「得」 4.法令孰「行」 5.兵众孰「强」 6.士卒孰「练」 7.赏罚孰「明」
二、珠宝店长的八项工作重点 1.企业代理人 情报收集者 2.调整者 传达者 3.指导者 管理者 4.保全者 活动者
三、珠宝门店店长应具备的六种能力. 1.优良的销售技能 2.商品的了解
3.圆融的处理人际关系 4.促进组织内良好沟通
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5.领导力 6.危机处理
四、珠宝金牌店长如何管理人 1.门店管理者的四种类型 2.提升对人领导力的五项技巧 3.强化表达能力五重点 4.收心法则六重点 5.带动部属五原则 6.人效考核
7.目标管理六大原则 8.目标管理SMART原则 9.如何为导购员设定目标 10.如何处理导购员常见矛盾
(1)女性首饰
与男性首饰相比，女性首饰轻盈、纤细、精致、柔美。女性佩戴首饰的最主要目的是自身形象的美化，她们认为珠宝首饰可使其外貌更有特点，更具魅力。但由于生理原因，每一位女性的外部形象都不是一样的，同一件首饰戴在不同人的身上会产生不同的效果，所以营业员的任务是：针对不同女性顾客的外形条件，进行不同的推荐和引导，以促进其选择适宜的首饰，使人和首饰协调自然、相得益彰。 (2)男性首饰
男性首饰或粗犷豪放，或贵重典雅，除了很强的装饰作用外，还带有更多的实用性。如领带夹、袖扣等，可成为其生活中的一部分。男性佩戴首饰的目的与女性不同，几乎每一个男人都为自己的性别自豪，他们佩戴首饰的目的是极力突出男性特点，表示一种独立、自我、富裕、成功等。从男性的五官标记、肤色等特点是很难判断他所戴珠宝首饰的式样的，一般男性喜欢的首饰，宝石大而显著，式样大方而气派，做工别致而精美，价值贵重有档次。营业员了解了男性佩戴首饰心理，在顾客挑选首饰时，就可以在式样和宝石选择上提出适当的建议。
2.年龄与首饰
不同年龄段的人有不同的审美意识、兴趣爱好及经济实力，在首饰的选择上也有着不同的需求。在我国，首饰消费者大致可分为青年、中年、老年三个年龄段，营业员的任务是掌握年龄与首饰的关系，在接待不同年龄顾客时，给予不同的推荐和引导。 (1)青年
{1}青年的特点
青年是人生最亮丽的时期，在此期间人们经历着恋爱、婚姻、初建家庭、学业圆满、求职等重要阶段，生活尤如五彩光环不断变幻着色彩，青年人年轻、漂亮、朝气蓬勃，他们是各类首饰佩戴的最佳人选。
{2}首饰的选择
青年在首饰的选择上具有十分广泛的范围，具体推荐时可考虑以下几个方面因素：
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众卓咨询 培训 O37I 88B8 I67I a.情感
青年是最富情感的，尤其是热恋中的情人、新婚夫妇。在为青年推荐首饰时，不可忽视情感的需求。在情感需求的前提下可适当推荐那些具有象征意义、纪念意义的，价值较为昂贵的铂金首饰、纯黄金首饰、钻石首饰、红宝石首饰等。
b.精美
为青年人推荐的首饰应美丽、漂亮。它们在色彩上可谓浓妆淡抹总相宜，各种冷色、暖色，甚至十分艳丽的颜色都是适宜的;材质上可百花齐放，各种金、银、铂及塑料、陶瓷首饰都会为青春增添一份亮丽;造型上也可百家争鸣，各种夸张的卡通人物造型，都将把青年人装扮得更生动、更活泼;款式上则应以简捷、明快为主;风格上应有浓郁的艺术气息，如古典风格的钻石首饰，镶工精致的金、银首饰，独具风格的雕刻类首饰，民风浓郁的陶瓷首饰等都是可供青年选择的首饰。
c.流行
青年对流行性是十分敏感的，所以在推荐首饰时不能忽视首饰的时尚性。对于青年人来讲首饰的质量固然重要，但外观的时髦是不可缺少的。各种款式新颖的戒指、项链、手镯、臂镯、脚链，都将成为青年顾客的首选。
(2)中年
{1}中年的特点
中年是人生的黄金阶段，大多数中年人事业有成，经济收入稳定。随着生活阅历的增长，中年人已不再像年轻人那样充满了激情，而逐渐变得端庄、稳重和成熟。 {2}首饰的选择
给中年人推荐的首饰不应单纯追求款式的时髦和新奇，应更多地注意首饰的品质与档次。具体推荐时需考虑以下几方面： a.典雅
中年人佩戴的首饰应突出“典雅”二字，可选择那些造型匀称、平衡感强的圆形、方形、椭圆形款式的首饰;材质应力求上乘，可选择铂金、黄金及红宝石、蓝宝石、祖母绿、珍珠等中高档镶嵌的首饰;造型上力求大气、生动，一方面衬托出一种稳重、成熟的气质，另一方面也为中年人带来一种朝气。 b.浑厚
中年人佩戴的首饰不应过于纤细、轻巧，而应注意浑厚充实，因此首饰用金的份量不宜过轻，所镶宝石不宜过小，那些宝石突出、造型简练或选用多粒宝石镶嵌、层次丰富的精美首饰都较适宜中年人。另外，中年人不宜佩戴低档的仿制品。 (3)老年首饰 {1}老年的特点
老年人的特点是奋斗一生，奉献一生，应该安度晚年，尽享天伦之乐。老年女性稳健、慈祥、和蔼。 {2}首饰的选择
老年人佩戴首饰除了款式、造型以常见、不过分花哨为主外，在材料品质上以高档为佳。推荐时需注意以下几方面。
a.富贵
替老年人挑选首饰应讲究传统的信仰和吉祥的象征，一般以纯金首饰为宜，一则纯金保值，使老年人生活有依托感，二则纯金大多刻有福、禄、寿、喜等吉祥如意字样，适合老年人精神需要安慰的愿望，使其有幸福、安宁之感，也可选择一些镶宝石戒指、翡翠戒指、白银手镯、玛瑙手镯等。
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b.简洁
老年人的首饰造型应相对简洁古朴，避免繁杂和花哨，另外老年人大多有怀旧的情感，一些传统的款式，如老式嵌宝戒、龙凤锁片、玛瑙佛珠等都可成为老年人心仪之物。 c.方便
老年人的首饰应佩戴简便，尽量不要推荐那些有繁琐小开关的首饰，而应选择有搭扣、s钩的便捷开关的首饰，以便于老年人佩戴时能够自行打理。另外，老年人的首饰体积应相对较大，太小容易遗失，不便寻找。 8 售前准备 营业环境准备
珠宝首饰的营业环境应具备整洁、明亮、高雅、舒适等特点，让顾客一走进来就感受到一种温馨、典雅的氛围，一种浓浓的艺术气息。为此，营业前应做到以下几点： 1.清洁空气、调节温度
营业场所应做到空气清新流动、温度适宜。为此，营业前，营业员须打开换气设备，让隔夜的污浊空气散出去，新鲜的空气流进来。在酷暑寒冬季节还须打开空调，把温度调至人体适宜的范围。
2.打扫场地、整理环境
营业场所应干净卫生，整齐有序。为此，营业前，营业员须打扫卫生，清除杂物，做到场内地面无垃圾，柜台内外无杂物，橱窗内外无尘埃，柜台排列合理有序，展柜美观漂亮，购物通道畅通无阻，显示出一派清新整齐的面貌。
3.检查灯光、调节照明
珠宝首饰的营业场所要求灯光明亮，照明合理。为此，营业前，营业员须检查灯光设备，及时调换已损坏的灯泡，适当调节照明角度，让灯光与宝石的光芒相呼应，营造一片神奇变换、明亮璀璨的环境。
4.摆放花卉、播放音乐
珠宝首饰的营业环境应该是优美的。多数珠宝店内都张贴有广告、宣传画，摆放花卉、盆景等饰物。为此，营业前，营业员须适当地护理花卉盆景，整理广告画牌，在有音乐的场所还应检查音响设备，选播适宜的轻音乐等，以使整体环境显示出舒适典雅的气氛。 5.摆凳备镜、方便顾客
在珠宝首饰的销售中，顾客会花较长时间来观察和挑选珠宝，为了给顾客营造一个舒适方便的购物环境，营业前，营业员须在适当的位置整理和摆放好座椅、镜子等，为顾客提供一个细致周到的服务。
物质准备
营业前的物质准备是整个销售工作的一个重要环节，是珠宝首饰销售得以顺利进行的物质基础和前提条件。充足而有序的物质准备是缩短销售时间，加快成交速度，使销售工作顺利进行的根本保证，因而具有十分重要的意义。
物质准备工作的主要内容包括：商品准备、销售工具准备。
1.商品准备
珠宝首饰不同于其他商品，它的花色品种繁多、价值昂贵，营业员在进行商品准备时，须注意及时调整和补充畅销品种和款式，严格进行数量和质量的验收，合理摆放珠宝首饰，让整个柜台丰富多彩。具体的商品准备程序如下： (1)提取商品
按规定将珠宝首饰从保险柜或仓库中提取出来。 (2)补充商品
按需要补充珠宝首饰的款式及型号。
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(3)检查商品
检查新补充或原存留商品的质量。 (4)认真、全面地清点登记商品
清点、登记数量，核对价签，做到商品总数相符、价签与实物相符。 (5)摆放商品
按要求将珠宝首饰摆放于柜台之中，锁好柜台门，将钥匙放于固定位置。 2. 销售用具准备
营业前除做好商品准备外，还须做好有关的用具准备，这主要包括计量器具、计价用具、包装用具等。具体准备如下： (1)计量器具准备
主要指小型克拉秤、指环量尺等。将计量器具放在柜台的固定位置，以便使用时得心应手、方便快捷。
(2)计价用品
主要指电子计算器、圆珠笔、复写纸、销货票据、发票等。其中销货票据及发票要妥善保存，以防遗失。 (3)包装用品
主要指各种戒指盒、项链盒、彩色纸、彩色袋等包装用品。包装用品须精心保管，保持其干净、不折不压、不变形等。 (4)检验工具
珠宝首饰营业柜台须备有10倍放大镜、镊子、托盘以及一些小型的检验工具，如热导仪、滤色镜等。营业前须将这些小型工具调试好，放于固定位置，以便于使用和向顾客演示。 (5)鉴定证书
营业前须整理宝石鉴定证书，做到鉴定证书号与商品号一一对应，鉴定证书分门别类摆放，以便销售时及时查取。 仪容、仪表、仪态美的作用
珠宝首饰营业员的仪容、仪表、仪态美是属于一种软环境之美。当每位营业员都做到了仪容、仪表、仪态美，会给整个购物环境带来一派动态的美、一派生机勃勃健康的美。这种软环境的美能够与硬环境的美相呼应产生一种和谐的美。这种和谐之美是每一位顾客一走进店堂就会感受到的。软环境之美能对顾客产生更强的亲和力，感染力和吸引力，是商品得以销售的潜在动力。 9 接待礼仪 基本商业服务用语
商业服务中，有些商业服务用语是特定的和惯用的。对于珠宝首饰营业员的要求是，掌握柜台日常用语并做到语言亲切、语气诚恳、用语准确、简洁生动。 1. 柜台常用短语
商业界对营业员的柜台日常用语进行过总结，并归纳为简洁的“十四字”用语，即：您、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。营业员在整个销售过程应掌握并灵活应用这些短语。
2. 柜台常用服务用语举例
您好!
您需要什么首饰?
请您这边看看。
您看，这个宝石戒指好看吗? 我来帮您挑选好吗?
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您还需要其他首饰吗?
对不起，您要的款式卖完了，需要留下您的姓名和联系方法吗?来货我们通知您。 对不起，请您稍等，我马上就来。 请原谅，让您久等了。
您给我…元,找您….元，请点一下。 请走好，欢迎再来。
请别客气，这是我们应该做的。 谢谢，请多提宝贵意见。 3.商业服务忌语举例 {1} 你买得起就快买，买不起就别买。 {2}到底要不要，想好了没有。 {3}喊什么!等会儿!
{4}没看见我正忙着吗?着什么急? {5}交钱，快点! {6}不知道。
{7}谁卖你的你找谁去!
{8}你问我，我问谁!
{9}没上班呢，等会儿再说。
{10}要买快点，不买站边儿上去。
主动热情地接待顾客
在珠宝首饰销售中，接待顾客的主动热情原则应贯穿于整个销售服务过程中，即贯穿于迎客、接触、展示与介绍商品、开票与找钱、递交与道别一系列为顾客服务的过程中。具体做法如下：
1.迎接顾客 迎接顾客，也称售前待机，是顾客光临柜台前的准备阶段。其基本要求是随时准备迎接顾客，并具体做到：
{1}站在合适的位置上，所谓合适的位置是指既能照顾自己负责的柜台又能易于观察和迎接顾客的位置。
{2}做好迎接顾客的思想准备，精神饱满、注意力高度集中于所要迎接的每位顾客。 {3}当大门打开，第一位顾客进入营业场所，营业员应站在柜台内微笑着向顾客行注目礼。
{4}当顾客临近柜台时，营业员应微笑点头以示招呼，也可用语言：“您好，欢迎光临”等打招呼。
{5}当顾客开始浏览珠宝首饰时，你应站立在旁边用目光进行观察，此时的目光不要直接盯着顾客，可用眼角余光关注顾客，以备顾客需要时及时做出反映。 2.接触顾客
所谓接触顾客即接近顾客打招呼，这是接待工作的开始，灵活把握时机是接触顾客的关键。
{1}当顾客长时间驻足观赏某一款珠宝首饰时，可适时夸奖赞美这一珠宝首饰，以此来接近顾客。
{2}当顾客对某一款珠宝首饰表现出较大的兴趣时，营业员可适当、简短地介绍一下这款首饰，并可试探性地提议“如果您喜欢可以试戴一下”等。
{3}当顾客很多时，营业员应采用抓点带面的方式接触顾客，即重点服务你面前的顾客，同时用眼光与周围的顾客示意，或点头微笑，或对顾客表示歉意“对不起”“请稍等”等。
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{4}当顾客对营业员的接待工作或对商场内的服务措施表示不满或有意见时，营业员应及时接受意见并表示“对不起、请原谅”或“谢谢您的意见”等。
{5}当顾客所需的某种珠宝首饰缺货时，营业员应及时安慰顾客说：“对不起，如方便请留下联系电话，有货时我们通知您。”
{6}顾客之间出现一些问题时，营业员应和蔼、耐心地加以劝阻，以保证工作顺利进行，不影响营业环境。 3.展示和介绍商品
具体的商品介绍和展示方式，分别在商品介绍、咨询、商品展示等章节中介绍。在此仅涉及商品展示咨询时的接待要求。
营业员在介绍和展示珠宝首饰时应做到：
(1)实事求是地介绍珠宝首饰的特点，维护顾客利益。
(2)熟练应用各种展示技巧，使顾客更好地了解珠宝首饰的款式和质量。
4. 开票与收钱
(1)一般情况下，营业员是不允许主动报价的，当顾客挑选珠宝首饰并开始询问价格时，营业员可开始报价。
(2) 当顾客决定购买某一珠宝首饰时，营业员要及时报价，并计价、开据购货小票，递交给顾客，同时指明收银台位置。
(3) 待顾客送回盖有“现金收讫”的取货联时，营业员应核对提货小票并根据取货小票所写的编号、款式提取相应珠宝首饰。
5. 递交
递交，即将珠宝首饰商品递交给顾客。递交的程序一般是在珠宝首饰包装、计价、收款后，将珠宝首饰、发票、相应的鉴定证书、保证卡等一同递交给顾客。递交时应做到： (1)将所购买珠宝首饰及各种票证一同递交给顾客，并可嘱咐“请您收好，这是您购买的XX、这是鉴定证书、这是购货凭证”。
(2)递交时可同时简短介绍珠宝首饰的佩戴、保养注意事项，保修或退货规定。 (3)递交时应有礼貌、细致准确，双手将已包装好的珠宝首饰商品轻轻交到顾客手中，注意不要递错，切忌不要因顾客多、工作忙而将商品随意抛给顾客。 6. 道别
道别即送别顾客，是接待过程的最后一个环节。道别时营业员应该做到： (1)态度亲切自然，用语恰当，有礼貌，可说“您走好”“欢迎再来”等。
(2)当工作繁忙、顾客多，不能用语言表达道别这意时，应微笑点头，或举手示意等动作表示道别，给顾客留下良好的印象，给商店树立起信誉，为后续销售奠定良好的基础。 10 商品展示
商品展示是营业员采用一定形式和方法，向顾客展示商品全貌、表现商品特点的售货技巧，通过展示，帮助顾客了解商品特点，激发顾客购买欲望。展示过程包括两个方面，一方面要用手将商品取出、展开，另一方面要用语言来配合手的动作，对商品进行介绍。
在珠宝首饰的销售中，营业员须根据珠宝首饰的品种、款式特点及顾客购买心理、兴趣、爱好采用不同的展示方法。 (1) 仪器展示的对象
仪器展示法是一种比较专业化并具有说服力的推销方法，但在珠宝首饰的销售中，并不是每一位前来购物的顾客都有兴趣及耐心接受营业员的仪器展示服务，因此仪器展示的使用应该因人而异。
需要仪器展示的顾客：
(1)对珠宝首饰商品品质表示怀疑，特别是对宝石的真伪表示怀疑的顾客，营业员可以用 8 众卓咨询
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仪器展示来说明问题。例如一位上了年纪的顾客来买钻石首饰，对昂贵的钻饰充满了顾虑，尤其对钻石的真伪表示怀疑时，营业员可以利用热导仪一边演示，一边对顾客说明钻石的真伪。
(2)对珠宝首饰表现出好奇和兴趣，需要有一些购买指导且有较充裕时间的顾客，营业员可利用仪器展示普及珠宝知识。
(3)对宝石的性质、首饰的质地希望有更多了解的顾客，营业员也不妨用仪器展示的方法加深其对珠宝首饰的了解。
(2)展示内容
仪器展示需要视宝石品种、展示目的不同而不同，具体展示内容如下 ： {1} 放大镜、显微镜
放大镜、显微镜主要用于展示宝石内外部特征及首饰的加工质量。
当顾客对宝石的真伪产生疑问时，可用放大镜、显象管找到宝石的内部包裹体，如天然的小晶体、天然的气液状包裹体等让顾客观察。在显微世界里，这些有棱有角的小晶体。形态各异的气液包裹体或气液固三相包裹体会引起顾客的极大好奇心，同时向顾客证明宝石的天然属性，增强顾客购买的欲望和信心。 {2} 二色镜
二色镜是用来展示宝石多色性的仪器。
顾客在购买红宝石、蓝宝石等具有多色性的宝石时，可以用二色镜向顾客展示宝石的颜色，引起顾客的兴趣，同时也可以向他们说明在不同方向观察时宝石颜色变化的原因。 {3} 滤色镜
根据滤色片的光波通过结果体现宝石的致色元素，从而推断颜色真伪。
当顾客对翡翠饰品的颜色产生疑问时，可用滤色镜展示翡翠的颜色，并说明染色的翡翠在滤色镜下往往变红，而天然翡翠则不变色的特点。 {4} 热导仪
根据宝石热导性能设计的鉴定仪器。
当顾客对钻石的真伪表示怀疑时，可用热导仪向顾客展示钻石的天然属性。 (3)展示方式
仪器展示可采用营业员演示和顾客亲身体验两种方式。
敞开展示法，即将商品敞开，展示商品全貌，引起顾客的注意。在珠宝首饰的销售中，敞开展示法为的是让顾客看清楚所要购买的珠宝首饰，同时也是为了充分展示珠宝首饰的美，以激发顾客的购买兴趣。 1.道具展示
即用道具展示珠宝首饰。
珠宝首饰柜台中常备有人体的头部、颈部、手部的模型，这些模型可以是仿真的，也可以是抽象的几何形状。借助于道具展示，可更好的展现珠宝首饰的全貌，也使顾客看到佩戴效果。具体展示如下：
(1)选择合适的道具，即道具的形状、大小与所需展示的珠宝首饰相适应。
(2)将珠宝首饰佩戴在道具上，并将首饰整理好，如展示一条有项坠的项链，当将项链挂在道具的“脖子”上时，须将项坠的位置摆正，把项链的链子捋顺。 (3)对佩戴效果进行适当的赞美。 2.营业员佩戴示范
即营业员利用自身身体条件充当模特的展示方法。 当顾客以某一首饰感兴趣却又对佩戴效果没有把握，而自身又不便于佩戴时，如老年顾客单独出来为晚辈挑选首饰、男性顾客单独购买女性首饰，营业员可进行佩戴示范，向顾客展示 9 众卓咨询
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珠宝首饰的佩戴效果。具体展示如下：
(1)选择顾客喜欢的款式进行佩戴。 (2)在镜中整理好所佩戴的首饰。
(3)面向顾客，请顾客欣赏并对该款首饰进行一定的说明。 3.顾客佩戴展示
即鼓励顾客试戴并观察佩戴效果的一种展示方法。
当女性顾客来为自己选购首饰时，营业员可鼓励顾客自己试戴。具体方法如下： (1)取出顾客所选好的珠宝首饰。
(2)小心帮助顾客佩戴，如帮助扣好项链的搭扣等。 (3)协助顾客将所佩戴的首饰整理好。(4)调整镜子，让顾客欣赏佩戴效果。(5)给以适当的鼓励和建议。