办公室安全应急预案

第一篇：办公室安全应急预案

办公区域消防应急预案

要保持办公区域消防安全疏散通道畅通，平时要熟悉安全出口位置和逃生线路。下面是关于办公区域消防应急预案的内容，欢迎阅读!

1 总则

1.1编制目的

为了进一步健全机制，明确职责，加强领导，统一指挥，及时有效地把整合人力物力等资源，有效防范和快速处置火灾事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障办公区域职工群众的生命和财产安全。

1.2编制依据

《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国安全生产法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和相关法律法规。

1.3适用范围

本预案适用发生在交通运输厅办公大楼及所属区域内的火灾事故救援工作。

1.4工作原则

应急领导小组在交通运输厅的领导下，坚持预防为主，常备不懈，以人为本，避免和最大程度地减少人员伤亡和财产损失。

2 指挥体系及职责

2.1交通运输厅办公区域消防安全应急领导小组组长由分管交通厅机关事务中心副厅长担任，厅办公室主任、事务中心主任任副组长，成员有各楼层负责人，厅机关事务中心副主任，综合科、物业科科长，保卫室负责人，水电室负责人。领导小组办公室设在厅机关事务中心，办公室主任、副主任由事务中心主任、副主任担任，负责日常预防工作和发生火灾后的指挥、调度、信息通报及善后工作，厅消防安全领导小组下设4个工作专项组。

2.1.1灭火行动组：由中心保安室和物业水电室四人组成，负责人为中心保安室负责人担任消防队队长，职责为及时扑灭火灾和防止火势蔓延。

2.1.2疏散引导组由各楼层负责人组成，负责人为中心综合科长，职责为引导办公人员从消防安全通道疏散到安全地方，避免拥挤损伤。

2.1.3安全防护组由中心物业科保安人员组成，职责为守卫办公大楼各个出口，防止不明人员再次进入大楼，救护受伤人员，负责人为物业科长。

2.1.4后勤保障组由物业科水电值班人员组成，职责为提供灭火器材和灭火用水，及时断电等，负责人为中心物业科长。

3 预警预防

3.1事故信息报告与管理

3.1.1电话报告：发生突发火灾事故后，由发生火情的楼层负责人在3分钟内将事故情况报告领导小组办公室，领导小组办公室在2分钟内将事故情况报告领导小组组长和副组长。

3.1.2书面报告：事故发生后，由领导小组办公室会同发生火灾事故楼层负责人在12小时内写出书面报告，报领导小组组长和副组长。

3.1.3报告内容：发生时间、地点、原因、伤亡人数和经济损失。

3.2事故预防预警系统

坚持安全第一，预防为主，建立健全预警机制，中心值班警卫人员和水、电人员随时收集和掌握预警信息，发现异常情况及时报告。

4 应急响应

4.1应急程序和措施

4.1.1应急领导小组人员集合，发生火情后应急领导小组成员应立即到中心监控室集合，以便迅速有效的指挥。

4.1.2调集灭火组控制火点，防止火势蔓延。

4.1.3下达疏散人员指令，根据现场火情，利用广播或电话通知疏导组到现场疏导人员，迅速撤离现场。

4.1.4下达启动消防设施指令。

4.1.5调集物业各部门人员抢险救灾，根据火情及时报告“119”和封楼。

4.1.6灭火的应急程序和措施。

4.1.7灭火楼层的负责人和义务消防员要立即用灭火器、消火栓扑救初期火灾，由于火灾初期面积小，燃烧范围不大，火势蔓延慢，温度低，应迅速尽最大努力在初起火时将火灾扑灭。

4.1.8保安人员和物业地下室人员接到通知后立即到现场灭火。

4.1.9灭火区域相邻楼层(单位)有关人员将易燃物品按统一指挥及时搬到安全地点，以防止火势蔓延，同时听从指挥。

4.1.10中心监控室根据火场情况和指挥部的指令进行启动相应的消防设施，如未能在初起火时扑灭，立即拨打“119”火警电话，报警人员在报警时应保持头脑清晰，讲清如下内容：

A厅办公大楼所在区，街道和门牌号码。

B起火部位，着火物品，火势大小和是否有被困人员等情况。

C报警人姓名及电话号码，以便于联系。报警后，要立即到大门口或路口迎候消防车，并带领消防车赶赴火场。

4.2疏散组的应急程序和措施

4.2.1发生火灾后，疏散组负责人和着火楼层负责人立即到火灾现场组织疏散。

4.2.2其他楼层负责人要协助着火楼层疏散人员并做好本楼层的疏散准备，按照指挥部统一安排疏散本楼层人员，以免造成不必要的损失和其他意外伤亡事故。

4.2.3各楼层负责人和义务消防人在疏散引导人员疏散的同时，检查各办公室有无滞留人员。

4.2.4中心监控室在紧急情况下应按照指挥领导小组的指导启动应急广播进行疏散。

4.3报警、接警处置及通讯联络应急程序和措施

4.3.1发生火灾后，发现人员立即向中心监控室或向领导小组办公室报警。

4.3.2通知相应负责人和消防员迅速到火灾地点查看确认火情。

4.3.3如确定火灾发生，首先确定火情大小，中心监控室应将镜头定在火灾楼层密切监视。

4.3.4监控室在确定火情后，立即报告领导小组办公室。

4.3.5如火情能够控制和扑救，应注意保护现场。

4.3.6如火灾难以控制，应立即报告“119”，请求消防部门灭火。

4.3.7请示领导小组后，应开启火灾应急疏散广播系统。

4.3.8应急领导小组成员和各楼层负责人将联系电话留在监控室，以便于及时联系。

4.4安全防护组应急程序和措施

4.4.1办公楼发生火灾后，安全防护组组长带领4至6人立即到楼门进行警戒，防止外来人员进入办公楼。

4.4.2帮助撤出人员远离大楼，并对伤员进行抢救和安置。必要时求助“120”送往医院进行救治。

4.4.3疏导围观群众，不要堵塞道路。

4.4.4通知司机将停靠大楼车辆开离，以免损坏。

4.5后勤保障组应急程序和措施

4.5.1向火场运送灭火器材和灭火工具，火区烟雾大时，及时向灭火人员提供湿毛巾。

4.5.2及时排除消火设施故障，保证消防设施正常运行。

5 注意事项

5.1驻楼各单位要认真学习本预案，熟悉各自职责和任务。

5.2在火灾发生时，立即投入灭火，并根据具体情况逐级启动预案。

6 附则

6.1消防应急广播词

紧急通知：大楼×层发生火情，情况不严重，有关人员正在处理中，但为了您的安全，请关闭本室电源后，携带随身物品，在物业人员的统一引导下撤离到安全地点。在撤离过程中，请不要乘坐电梯，从安全通道撤离，谢谢!

7 实施时间

本预案自印发之日起实施。

8 附录

领导小组及办公室相关人员联系方式，人员变动时新增人员自动增补空缺位置。

第二篇：公司办公室各类突发事件应急预案

为了保障公司职工健康地工作、生活，促进公司各项工作顺利开展，防范安全事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，依照上级有关要求及相关法律法规，从公司实际出发，特制定本预案。

一、 火灾事故应急预案

1、报告程序：

(1)部门领导(2)公司领导(3)公安消防部门

2、报警程序：

(1)迅速组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。

(2)根据火势如需报警立即就近用电话或手机报告消防中心(电话119)。

(3)在向公司领导汇报的同时，派出专门人员到显眼位置或主要路口等待引导消防车辆进入现场。

3、组织实施：

(1)参加人员：在消防车到来之前，以办公室内成员为主，其余人员(孕妇及行动不便者除外)均有义务参加扑救。

(2)消防车到来之后，办公室人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。

(3)使用器具：灭火器、水桶、脸盆、铁锨，水浸的棉被等。

(4)办公室人员要迅速组织人员逃生，原则是“先救人，后救物”。

(5)无关人员要远离火场，以便于工作，便于消防车辆驶入或操作。

4、扑救方法：

(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。

(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。

5、注意事项：

(1)火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应立即切断电源。

(2)火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。

(3)发生火灾事故时，在向119消防指挥中心报警时，并立即报告公司领导。

(4)办公室人员迅速疏散公司职工，撤离到安全区域。

(5)积极配合消防人员灭火。

(6)在进行灭火的同时，应采取有效的隔离措施，防止火势蔓延。

二、被盗案件应急预案

1、报警程序：

及时将情况报告部门领导，经领导同意后向公安机关报案。

2、处置措施：

(1)接报后，部门领导迅速赶到现场，同时向公司领导报告。

(2)接报后，行政部人员迅速赶到现场,安排人员保护现场，了解被盗物品的名称和数量，并做好登记。

(3)根据被盗物品的数量和价值，经请示后向公安机关报案。

(4)积极协助公安人员勘察现场，为侦破案件提供条件。

3、注意事项：

(1)此类案件一般内部掌握，知情者未经允许不得向外界宣扬。

(2)注意保护现场，以便为侦破案件提供条件。

(3)做好工作，不要因此影响正常的工作秩序和生产秩序。

三、大型活动突发事件处置应急预案

1、报告程序：

(1)部门领导(2)公司领导

2、处置措施

(1)公司任何人员在大型活动中，发现或确认建筑物或构筑物出现严重安全隐患、电器设备或其他物品爆炸、收到恐吓电话、发现可疑物品、电线断路起火、发生火灾事件、活动特别拥挤且无序进行、人员伤亡、自然灾害无法进行等，要在第一时间报告部门领导。由行政部请示公司领导后根据预案和实际情况现场发布停止或疏散命令。

(2)应急预案起用后，办公室人员按照分工和职责要求，全面进入紧急工作状态。

(3)如果公司职工出现伤情，立即组织人员送往医院救治，情况紧急报警求助。

(4)立即确定疏散路线，并组织人员疏通所有安全通道，排除障碍，引导人员分流，确保人员安全疏散。

(5)阻止无关人员进入相关区域。

3、注意事项：

(1)行政部根据险情结束、隐患消除后宣布应急状态的终止。

(2)原危险区域、事故发生点的警戒撤除与否，必须公司主要负责领导决定。

(3)应急预案终止后，办公室应立即组织人员对事故的发生原因作出调查，并就事故原因、事故过程、经济损失、经验教训等作出书面报告。

四、房屋倒塌事故应急预案

1、 报告程序：

(1)部门领导(2)公司领导

2、处置措施

(1)发现房屋倒塌，第一知情人立即报告部门领导，请示公司领导后组织人员立即赶赴现场抢救受伤人员。

(2)疏散围观人员，各部门负责人立即集合各部门员工点名清人数，发现有缺席人员要逐一将缺席人员的去向了解核实清楚。

(3)公司立即报告当地政府、监管主管部门。

(4)有伤亡人员，要立即拨打“120”请求救助。将受伤人员送到医院进行救治、并随即通知受伤人员的父母。

(5)保护好现场，为堪测现场、确定事故原因提供依据。

(6)安抚职工情绪，维护好公司正常的工作秩序。

3、注意事项

(1)一旦发生房屋倒塌事故，措施要果断。稳定职工情绪，不能引起不必要的混乱。

(2)如有媒体采访，必须请示公司领导同意，未经同意，任何单位和个人不得接受采访，以避免报到失实。

五、紧急事态预案

1、“紧急事态”是指暴力、恶性伤害、严重殴打、恐怖袭击等突发事件。

2、报告程序：

(1)部门领导(2)公司领导(3)根据需要由主要部门领导确定向相关部门报告。

3、处置措施

(1)公司一旦发生紧急事态，必须在第一时间报告部门领导，部门领导根据情况决定是否拨打110报警电话或拨打120救护电话。

(2)控制事态发展。

(3)救护救治公司职工。

(4)配合公安干警制止不法分子，直至抓获。

(5)保护现场，保存物证。

(6)协助有关部门调查、了解事态发生的真实情况。

(7)总结经验教训和书面向上级主管部门报告情况。

六、外来人安全管理预案

1、 报告程序：

(1)部门领导(2)行政部

2、处置措施

(1)公司每一位职工都有权利和义务，依法、规范对到公司的外来人员严格盘查登记，防止有不良意图者进入公司。

(2)全体职工遇到陌生人或可疑人员应上前询问，做到防微杜渐。

(3)出现外来人员肇事时，职工应尽可能地稳住肇事人的情绪，机智冷静地确保公司其他职工和自己的安全，同时设法通知办公室主任。

(4)行政部根据情况机智、冷静、果断处置或拨打110报警。

(5)行政部在到达出事现场后应立即参与解决问题。

(6)在警方到达后，公司职工应积极配合警方解决问题。

第三篇：河北省人民政府办公厅关于印发河北省节假日和重大活动期间安全事故应急预案的通知

各市(含定州、辛集市)人民政府，雄安新区管委会，省政府各部门：

《河北省节假日和重大活动期间安全事故应急预案》已经省政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。2007年4月5日河北省人民政府办公厅印发的《河北省节假日和重大活动期间安全事故应急预案》(冀政办〔2007〕6号)同时废止。

河北省人民政府办公厅

2020年10月14日

河北省节假日和重大活动期间安全事故

应急预案

一、总则

(一)编制目的。预防节假日和重大活动期间拥挤、踩踏事故的发生，控制、减轻和消除严重社会危害，最大限度减少人员伤亡、财产损失，防止事态恶化，迅速疏散人群，及时开展救援，合理安排善后工作，保障广大人民群众的生命、财产安全。

(二)编制依据。《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国大型群众性活动安全管理条例》、《河北省突发事件应对条例》等法律、法规和《河北省大型群众性活动安全管理办法》、《河北省人民政府突发公共事件总体应急预案》等。

(三)适用范围。

本预案适用于本省行政区域内所有节假日和重大活动期间安全事故的预防和处置。主要包括：

1.旅游风景区发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

2.大型商场、超市、集贸市场发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

3.机场、车站、码头、公园、广场等公共场所发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

4.学校、幼儿园、儿童游乐场等场所发生的拥挤、踩踏伤亡事故;

5.各种游园、灯会、花会等民间传统活动，演唱会、音乐会等文艺活动，体育赛事，纪念庆典,展览、展销商贸活动，人才招聘等大型群众性活动中发生的拥挤、踩踏伤亡事故。

(四)工作原则。坚持以人为本、预防为主;

坚持依法处置、权责明确;

坚持统一指挥、分级管理;

坚持快速反应、平战结合;

坚持资源整合、信息共享。

二、组织体系

(一)省指挥部组织机构及工作职责。节假日和重大活动期间安全事故发生后，经省政府批准，启动预案，设立省应急指挥部(以下简称“省指挥部”)，负责统一领导、指挥、协调应急工作。省指挥部下设办公室和信息研判、事故处置、舆情管控、政策法规等专门工作组。

1.省指挥部。

指挥长由分管副省长担任，副指挥长由省公安厅常务副厅长担任，成员由武警河北省总队、省委宣传部、省委网信办、省教育厅、省民族事务委员会、省公安厅、省民政厅、省司法厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅、省生态环境厅、省交通运输厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省卫生健康委、省应急管理厅、省外办、省广播电视局、省体育局、省通信管理局主要领导组成，根据工作需要，可增加或减少有关部门和单位。

工作职责：负责对节假日和重大活动期间安全事故处置的统一领导和指挥;

决定采取救援、疏散、交通管制等重大措施;

负责审定新闻报道意见和宣传报道口径，对省内新闻报道稿件审核把关;

省指挥部根据需要可直接参与现场指挥;

视情召开新闻发布会，通报情况。

2.办公室(设在省公安厅)。

办公室主任由省公安厅常务副厅长担任，副主任由省公安厅分管副厅长担任，办公室成员由省指挥部各成员单位分管领导组成。

工作职责：办公室为常设机构，平战结合开展工作。

战时职责：负责省指挥部的协调和保障工作，综合整理情况信息，拟定决策建议，根据政府要求发布预警信息，传达指示和命令，协调各专门工作组和有关单位开展工作，检查监督各项工作的落实情况，根据省指挥部的授权做好新闻发布的相关工作，处置结束后对处置情况开展总结评估。

日常职责：修订、更新应急预案;

完善预警、处置工作机制;

定期组织成员单位开展研判会商，评估形势;

及时通报相关情报信息;

完成上级交办的其他任务。

3.信息研判组。

牵头单位为省公安厅，成员单位包括省教育厅、省民族事务委员会、省民政厅、省生态环境厅、省交通运输厅、省商务厅、省文化和旅游厅、省外办、省体育局、省地震局、省气象局。

工作职责：负责收集节假日期间旅游热点地区、大型购物场所、公共复杂场所及大型活动中人员聚集密度、环境复杂状况等安全隐患信息，进行预测分析，提出工作建议。

4.事故处置组。

牵头单位为省公安厅，成员单位包括武警河北省总队、省教育厅、省民政厅、省人力资源社会保障厅、省财政厅、省交通运输厅、省商务厅、省卫生健康委、省应急管理厅、省外办、省通信管理局、北京铁路局集团有限公司石家庄铁路办事处。

工作职责：负责研究、制定现场处置、紧急疏散、救援、救治及避免次生灾害事故方案，并组织实施。指定应急救治医院，确定应急救护专家，开辟应急救治绿色通道。妥善做好救济抚恤、赔偿补偿等善后工作。

5.舆情管控组。

牵头单位为省委宣传部，成员单位包括省委网信办、省公安厅、省广播电视局。

工作职责：负责提出宣传报道意见，指导和组织协调有关新闻单位的宣传报道工作;

及时删除、封堵网上有害信息;

正确引导舆论，妥善应对新闻媒体采访;

依法打击造谣传谣、煽动是非、扰乱社会秩序等违法行为。

6.政策法规组。

牵头单位为省司法厅，成员单位包括省公安厅等应急成员单位。

工作职责：负责为处置工作提供相关法律和政策支持。

(二)现场指挥部组织机构及工作职责。

事发地市(含定州、辛集市,下同)政府、雄安新区管委会主要负责人为现场指挥长，公安机关主要负责人为副指挥长，其他相关部门负责人为成员，负责现场指挥。具体负责安全事故现场的处置工作，落实省指挥部下达的各项工作指令。

三、预警和预防机制

(一)信息监测与预警支持。

各相关部门要在重大节假日及重大活动期间充分利用互联网、移动互联网、广播电视等媒体，多渠道、多角度获取及时可靠的情报信息，及时了解、掌握动态，实现情报信息资源共享。对所收集的情报要及时上报省指挥部办公室，为判断预警级别提供决策依据。

省指挥部办公室根据获取的各方面情报，进行综合分析和研究，确定预警级别，及时向省政府报告，并按照省指挥部要求将预警信息通知有关市政府、雄安新区管委会和省政府有关部门。

(二)预警级别划分。

预警级别从低到高划分为一般(Ⅳ级)、较重(Ⅲ级)、严重(Ⅱ级)、特别严重(Ⅰ级)四个级别，代表色分别为蓝、黄、橙、红。

Ⅳ级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/10，有安全风险的，定为Ⅳ级预警。

Ⅲ级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/5，有较大安全风险的，定为Ⅲ级预警。

Ⅱ级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/3，场地存在拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位，环境复杂，有重大安全风险的，定为Ⅱ级预警。

Ⅰ级预警：活动中人员数量超过核定安全容量1/2，场地的拱桥、坡道、台阶、瓶颈路段、不通畅出口等危险部位较多，环境非常复杂，有特大安全风险的，定为Ⅰ级预警。

(三)预警响应。

Ⅳ级预警响应：各有关部门要广泛收集，加强分析，及时上报;

密切掌握事态发展动向，深入开展宣传教育，提高公众安全防范意识。

Ⅲ级预警响应：现场指挥部做好应急准备;

相关部门要密切关注动向，加强值班备勤，做好应急保障，开展公共宣传，发布安全提示，视情调整行动和保障方案。

Ⅱ级预警响应：省指挥部做好准备;

相关部门开展处置、救援、救治工作的战前动员，完善行动和保障方案;

处置、救援、救治力量准备到位，保持通信畅通;

落实各项保障措施，密切关注动态;

做好人员疏散准备，重点区域实施交通管制。

Ⅰ级预警响应：省指挥部进入指挥位置，畅通指挥渠道;

各级处置、救援、救治力量迅速集结，赶赴现场，按省指挥部指令开展处置工作。

四、安全事故级别划分

按照节假日和重大活动期间安全事故伤亡程度从低到高划分为四级、三级、二级、一级4个等级。

(一)四级为一般安全事故，死亡3人以下，事发地政府能自行救援的。

(二)三级为较大安全事故，死亡3人以上10人以下，在省指挥部指导和支援下，事发地政府能有效处置并消除后果的。

(三)二级为重大安全事故，死亡10人以上30人以下，在国家安全事故主管部门的指导和支援下，我省安全事故救援力量能够处置并消除后果的。

(四)一级为特别重大安全事故，死亡30人以上，在国家安全事故主管部门直接指挥和支援下，处置并消除后果的。

五、应急反应与处置

(一)安全事故应急反应。

1.四级安全事故反应。发生一般性安全事故后，在事发地政府的统一指挥下，各有关部门根据所担负的职责和任务分工，迅速启动本级相应预案，采取相应的处置措施。

2.三级安全事故反应。发生较大安全事故后，省指挥部办公室成员集结到达指定位置，在省指挥部的统一领导下，由事发地现场指挥部负责具体指挥，各有关部门全力展开现场救援和处置工作，省有关部门要积极组织力量和物资，对现场处置和救援工作予以支援。

3.二级安全事故反应。发生重大安全事故后，省指挥部办公室成员集结到达指定位置或事故现场，在省指挥部的统一领导下，省有关部门和事发地政府及其有关部门按照职责和分工，调动多方面力量和资源，密切配合，协调联动，采取措施开展紧急处置和救援行动。

4.一级安全事故反应。发生特别重大安全事故后，省指挥部所有人员集结到位。在国家安全事故主管部门直接指挥和支援下，省指挥部、省有关部门和事发地政府及其有关部门，全力以赴投入现场处置和救援工作，维护社会稳定，尽快恢复生产、生活秩序。

(二)安全事故处置措施。

1.及时确定安全事故的原因和危害程度。安全事故发生后，事发地政府有关部门要迅速判断安全事故的原因和严重程度，立即采取应急措施，同时报告上级机关。

2.制止混乱，及时疏散群众。现场指挥部迅速发布通告，通报公众紧急危险情况，告知公众保持冷静，及时打开疏散通道，迅速、有序疏散现场人员。

3.依据现场情况实行区域性交通管制。根据安全事故严重程度和人员拥挤程度，经现场指挥部决定，由当地政府发布命令，实行区域交通管制，分流无关行人、车辆，防止人员过度拥挤，确保人员疏散和救援通道畅通。

4.及时救护、救援。迅速启动应急救援预案，组织力量对受伤人员进行救护、救治，对处于危险境地的人员组织力量全力解救。

5.维护社会秩序。设置警戒带，划定警戒区域，维护社会秩序，确保社会稳定。

6.做好舆情管控工作。在省指挥部统一领导下，按照依法处置、舆论引导、社会面管控“三同步”机制,由舆情管控组提出新闻报道意见，协调解决新闻报道中遇到的问题，及时删除、封堵网上有害信息，依法打击造谣传谣、煽动是非、扰乱社会秩序等违法行为，宣传报道要及时主动，准确把握，本着有利于维护人民群众切身利益，有利于事件的妥善处理的原则，注重社会效果，正确引导舆论。

六、后期处置

(一)后期评估报告。安全事故应急处置完毕后，省指挥部办公室组织有关部门和单位对处置情况进行评估。评估内容主要包括事件概况、现场处置概况、指挥机制运行情况、伤亡人员救治情况、采取措施的效果评价、应急处置过程中存在的问题和取得的经验及改进建议。评估报告上报省政府和公安部。

(二)社会捐赠。民政部门及相关单位要加强对社会、个人捐赠资金和物资的管理，指导相关慈善组织做好捐赠款物的接收、统计、储存、分配、运输、使用、公示、反馈等工作。

(三)抚恤与补助。对在应急处置工作中致病、伤残、死亡人员，按照国家有关规定，给予相应的补助和抚恤;

对参加应急处置一线的工作人员,依照或参照有关政策规定按程序确定合理的补助标准，并给予相应补助。

(四)补偿。对紧急征用公民、法人和其他组织的交通工具、器材设备及其他物资，在处置行动结束后应及时返还，并给予合理补偿;

不能返还或损坏的给予补偿。

(五)恢复秩序。事故应急处置工作结束后，事发地政府要及时组织协调恢复社会秩序，尽快修复被损坏的交通、通信、供水、供电、供气等公共设施。

七、保障措施

(一)通信保障。省通信管理局负责安全事故应急处置和紧急救援期间的通信保障工作。制定保障方案，提供技术、设备保障，建立应急指挥通信系统，确保紧急处置和救援行动的通信需要。

(二)应急支援保障。

1.人力资源保障。各级政府要构建以当地公安、消防、医疗救护队伍，有关部门及企事业单位的专业应急、抢险救援队伍，军队、武警部队和民兵为基本力量，社区自救互助组织和志愿者队伍为补充力量的应急队伍体系。建立应急救援队伍资料库，并根据工作需要及时调整，定期开展培训和演练，提高应急处置和救援能力。

2.现场支援保障。事发地政府要组织处置和救援保障工作，保证所需机械设备、防护装备、救援工具及时到位;

保证食品、饮用水等生活用品的供应。

3.医疗卫生保障。省卫生健康委要在全省范围内建立符合各地实际情况的功能完善、反应灵敏、运转协调的应急医疗救治体系，做好药品保障。

4.经费保障。财政部门结合应急处置工作实际和各相关部门预算安排情况，统筹做好经费保障。

(三)技术储备保障。有关部门要根据各自职责和处置需要，加强本部门安全事故预防处置技术的开发和研究。公安、卫生健康、应急管理等部门和武警部队要加强紧急疏散、紧急救治、救援技术的开发和研究。其他有关成员单位要加强预防工作研究。

(四)物资储备保障。各地根据本地实际需要，建立救援装备储备库，储备相应的救援装备，并负责维护、保养和更新，确保处于完好状态。组织有关部门制定科学合理的物资储备与保障计划，做好装备器材、救治药品、交通通信工具等物资的储备工作。

(五)宣传教育。各级政府要加强节假日和重大活动期间公众避险知识的宣传，增强公众安全风险意识，组织有关部门开展多种形式的宣传活动，宣传自救互救常识，使公众能够在节假日和重大活动期间有组织、有秩序地活动。

(六)演习演练。安全事故处置工作机构要适时组织开展安全事故救援综合演习，检验和提高处置行动的协调配合和应急处置能力。各成员单位要根据所担负任务，适时组织开展有针对性的演习、演练，提高应急队伍建设水平和处置能力。

八、附则

(一)预案管理与更新。

本预案由省公安厅会同省政府有关部门制定，经省政府批准后实施。省公安厅应当根据预案实施过程中发现的问题及时提出修订建议，报省政府批准后实施。

各市政府、雄安新区管委会应对照本预案，结合本地实际，组织制定本级的节假日和重大活动期间安全事故应急预案。

(二)本预案所称“以上”包括本数，“以下”不包括本数。

(三)本预案自印发之日起实施。

(本文来源于河北省人民政府官方网站)

第四篇：安全应急预案

一、消防中控室应急预案

(一)打架斗殴处置程序：接到命令后，立即携带警具赶到现场，将斗殴双方或肇事者分开，检查双方身上是否带有凶器，检查机关办公楼设施有无损坏，控制事态发展，如有人员受伤，立即通知医务室，并及时通知服务中心安保处或西城分局西长安街派出所。

(二)三种人员处理程序：当发现有明显醉意的来访者，说话颠三倒四，头脑不清醒的精神病患者和上访人员，应采取以下措施： 1.首先要控制、制服醉酒闹事的，以免事态扩大。

2.调动一切可以调动的人力，采取一切手段，将事态迅速控制，尽最大努力把上述三种人控制在一定范围，避免造成不良影响。

3.检查身份、来意、工作单位和住址，通知人大机关信访站，服务中心安保处和西城分局西长安街派出所。

(三)爆炸事件处理程序：

1.发现可疑物品(怀疑为应爆器材或炸弹)有异常声响时，发现人立即通知安保科。千万不要私自搬动或打开可疑物，以免发生爆炸。安保科人员到位后，立即将可疑物品放入防爆桶或把防爆毯覆盖在可疑物上。如不能排除可疑物为爆炸物品时，拉上警戒线，及时请示安保处领导，组织人员疏散，并立即同西城分局西长安街派出所取得联系，在民警未到达现场前，派专人看护现场，禁止一切人员入内，避免不必要的伤害。

2.某部位发生爆炸事件后，目击者首先保护好爆炸现场，立即向服务中心或安保处领导报告，注意在场人员的动态、表情，注意发现线索，组织抢救伤员和灭火。安保科立即报告北京市公安局内保局并积极协助公安机关破案。

二、电梯应急预案

(一)困人应急预案：

电梯因故障或停电等原因造成困人时，应首先安抚被困乘客保持镇定并耐心等待，然后由维保单位持有特种设备作业人员操作证的维修人员按下述方法实施救援：

1.切断电梯主电源以防止电梯意外启动，但必须保留轿厢内照明。 2.确认电梯轿厢所处的位置。

3.当电梯停在距某平层位置约±600mm范围内时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用的厅门三角机械钥匙打开厅门，并拉开轿厢门，然后协助乘客撤离轿厢。

4.当电梯处于上述范围外之时，应由电梯专业人员组织施救。

(二)进水应急预案：

电梯一旦发生进水情况，维修人员接用户报修后以最短时间赶到现场后立即切断电梯总电源(包括动力和照明电源)，协助用户清理积水部位，在电梯层门口设置“电梯故障，禁止使用”的警示牌，待进水部位完全干燥经检查无误后方可投入使用。

(三)发生火灾应急预案：

大楼一旦发生火灾，应立即启动电梯的消防迫降功能，使电梯内乘客快速离开。并协助用户劝阻楼内人员勿乘座电梯。

(四)发生地震应急预案：

如果有地震预报，应将电梯停在基站，关闭电梯门并切断电梯动力和照明电源;如果突发地震灾害，应立即使电梯就近平层、开门，使乘客快速离开轿厢，在条件允许的情况下，通过通话装置指导轿厢内乘客如何做，当确认轿厢内无人后切断电梯动力和照明电源。

(五)故障应急预案：

发生电梯运行不正常，应立即停止电梯运行，同时维修人员应立即检修。若有人员伤害或重大设备损坏时，积极组织抢救，并注意保护现场，同时通知公司领导立即报告所在地区质量监督部门。

(六)事故后处理应急预案：

1.电梯进水、火灾、地震等其他灾害后，应由维修人员对电梯全面检查，更换损坏部件，确认能运行方可投入使用。

2.电梯困人救援结束后，由维修人员对电梯全面检查，排除故障后方可投入使用。

3.有关防碍电梯正常运行故障排除后，电梯方可投入使用。

三、安全保密制度和突发事件的汇报制度

1.事故指设备损坏或发生的人员伤亡。 2.事故发生后，应立即向班组长、部门经理报告，抢救伤员，不得有任何的隐瞒。重大事故应保护现场，以待物业部领导及专业技术人员对事故现场调查研究，分析事故原因。

3.设备发生事故后，采取紧急措施，保证其它设备的正常运行，保证活动任务的顺利进行。

4.事故发生后一周内，由班组长写出事故报告，写清事故发生的时间、原因、责任人和改进措施、处理意见，报物业部经理办公会议研究决定处理意见。 5.设备技术组将事故报告按工种登记、编号、分册，建立设备事故档案。召开事故分析会，及时总结经验，吸取教训，改进工作。

6.对明知设备有问题仍带病运行造成事故或隐瞒事故发生原因，包庇责任人的行为，通报批评，扣罚效益工资，给予严肃处理。

7.消防中控室值班员按以下程序汇报各项工作，逐级领导批准后再向上一级汇报。

(1)汇报中控室班组长; (2)汇报公司物业部经理;

(3)汇报安保科和人大办公楼总值班室值班领导; (4)不得越级或向其他部门汇报，违反汇报程序严肃处理。

四、电气安全操作及应急措施

(一)正确穿戴劳保用品，特别是对电工特殊要求的劳动保护用品，认真做好交接班工作。

(二)严禁无证上岗，熟练的掌握电工基本知识和所负责的电气设备情况，严格按照用电、停电及其它设备要求所规定的程序作业，不得任意违规作业，防止操作不当造成人员伤亡、设备损坏。

(三)对停电检修、带电抢修及登高作业时一定要按规定的操作方法做好挂牌、专人监护等作业前的计划准备工作，做到分工明确、责任到人、有始有终完成每一项任务。

(四)对供配电设备、仪表屏、电线电缆沟及各种电气运转设备要严格按规定时间检查，并认真记录，发现问题及时汇报处理。

(五)落实防护措施，特别是对电气控制室等关键场地做好防护工作，无关人员严禁入内。

(六)杜绝火种，对电气设备有异声、跳火现象要立即检修，防止火灾事故发生。

(七)正确使用各类电工专用工具，特别是在带电作业情况下，不能有麻痹思想，防止触电事故发生。

(八)认真学习安全、消防知识。特别是在发生触电情况下的救护工作和发生电气火灾的扑救工作，熟悉救护业务和消防知识，能在应急情况下会正确处理好各类事故。

(九)电气灭火：火灾发生后，电气设备和电气线路可能是带电的，如不注意，可能引起触电事故。根据现场条件，可以断电的应断电灭火;无法断电的则带电灭火。电力变压器等电器设备有大量的油，着火后可能发生喷油甚至爆炸事故，造成火焰蔓延，扩大火灾范围。

1.发现起火后，首先要设法切断电源，要注意以下几点：

(1)火灾发生后，由于受潮或烟熏，开关设备绝缘能力降低，拉闸时最好用绝缘工具操作。

(2)应先操作高压断路器而不应该先操作隔离开关切断电源，低压应先操作磁力启动器而不应先操作闸刀开关切断电源，以免引起弧光短路。

(3)切断电源的地点要选择适当，防止影响灭火工作。

(4)剪断电线时，不同相电线应在不同部位剪断，以免造成短路;剪断空中电线时，剪断位置应选择在电源方向的支持物附近，以防止电线剪断后断落下来造成接地短路和触电事故。

2.带电灭火安全要求：为了争取灭火时间，防止火灾扩大，来不及断电，则需要带电灭火，带电灭火须注意：

(1)应按物品的种类选择适当的灭火器。二氧化碳、二氟一氯一溴甲烷(1211)二氟二氯甲烷或干粉灭火器的灭火剂都是不导电的，可用于带电灭火。泡沫灭火器的灭火剂(水溶液)有一定的导电性，而且对电气设备的绝缘油影响，不宜用于带电灭火。

(2)用水枪灭火时宜采用喷雾水枪，这种水枪通过水柱的泄漏电流较小，带电灭火比较安全;用普通直流水枪灭火时，为防止通过水柱的泄漏电流通过人体，可以将水枪喷嘴接地(即将喷嘴接向埋入接地体、或接向地面网络接地板);也可以让灭火人员穿戴绝缘手套和绝缘靴或穿戴均压服操作。

(3)人体与带电体之间保持必要的安全距离。用水灭火时，水枪喷嘴至带电体的距离：电压110千伏及以下者不小于3米，220千伏及以上者不应小于5米。用二氧化碳等有不带导电的灭火剂灭火时，机体、喷嘴至带电体的最小距离：110千伏者不应小于0.4米，35千伏者不应小于0.6米等。

(4)对架空线路等空中设备灭火时，人体位置与带电体之间的仰角不应超过45度，以防止导线断落危及灭火人员的安全。

(5)如遇带电导线断落地面，要划出一定的警戒区，防止跨步电压伤人。

五、升降梯安全操作

(一)使用前必须认真检查平台是否完整，确认无损坏，无漏油等后方可使用。

(二)作业场地必须是在水平地面，严禁在松软地面作业。使用前要确认功能正常，按规定正确操作固定支架。

(三)升降梯载重量必须严格执行规定，不得超范围使用或探出升降平台外工作。在室外大风、雨雪时，禁止使用升降平台，防止发生事故。

(四)升降梯使用过程中必须设有监护人，操作人员必须熟知操作程序、安全规定和警告铭牌等有关注意事项。

(五)如发现升降梯有漏油、操作失灵等异常现象，应立即停止使用，并报送设备人员检查维修。

(六)在远距离移动升降梯时，应将升降平台降至最低，使工作平台朝前，由两人以上负责移动，期间平台上严禁载人载物。

(七)升降梯使用完毕后，必须拔下钥匙，防止无关人员擅自使用，将灰尘杂物等清扫干净，放置于远离高温潮湿的环境下。

六、井下作业安全制度

(一)作业人员必须身体健康，饮酒后、精神不振时，禁止下井或地沟作业。

(二)作业人员应按规定着装，佩戴安全帽和使用安全护具，认真检查设备和工具后，方可下井作业。

(三)明确工作任务、了解现场环境，架设围挡和警示标志，地面设立监护人员，防止无关人员进入。

(四)进入井下或地沟作业前，要提前打开井口通风，当自然通风不能满足要求时应采取机械通风。进人前要做缺氧试验，例：点火等，如果里面缺氧千万不可进入。

(五)在有人井下或地沟作业时，需要架设临时照明，灯头、电线要采用防水接线等，电压不得超过36伏。

(六)为防止窒息，监护人不得随意离开井口等施工场所，并且定时联系作业人员。

(七)在井下或地沟作业时，需要使用焊接工具，应先开据动火证并随身携带灭器。在潮湿地带作业时，操作人员应站在铺有绝缘物品的地方，并穿绝缘鞋。

(八)工作结束后将井下的所有材料全部收回，不得留有杂物。如使用焊接工具，需检查工作现场是否留有火种。

(九)清理工作现场，整理工具，将掀开井盖复原，确认安全后方可离开。

七、临时用电安全管理制度

(一)电工必须经过专业培训，持证上岗作业;其他用电施工单位必须由专业电工负责现场临时用电，且通过相关安全教育培训和技术交底。用电人员应掌握安全用电基本知识，熟悉岗位操作规程，按规定穿戴相应劳动防护用具。

(二)临时用电设备和线路的安装、巡检、维修或拆除，必须由电工完成，并设监护人;要求电工每天填写工作记录，每周报部门经理审核签字。

(三)配电箱体或防护装置上应有防触电警告标志，周围配置电气灭火器，禁止带电作业，要求挂牌检修，检查中发现问题及时汇报，必要时拉闸切断电源，工作结束后锁好配电箱。

(四)配电箱设置要求规范，外有名称、编号以及负责人标识，箱内标明分路负荷名称，箱门内侧贴系统接线图。

(五)配电箱、开关箱应安装端正、牢固，防砸、防尘、防腐蚀，或制作防护栏和防砸棚。箱内不得放置任何杂物，并保持整洁、干燥防雨。

八、天然气安全管理制度级应急措施

(一)每周5日、25日15:30由我公司维修人员检测燃气系统是否有泄漏，并做记录。

(二)厨房出现燃气泄漏报警时，应立即由中控室人员协同维修组人员到厨房检测燃气浓度，查明原因处理故障，并详细记录。

(三)厨房燃气连续报警却未发现泄漏故障，我部门应联系燃气厂家和维保单位检查原因。

(四)厨房燃气泄漏报警时，中控室值班人员按照以下步骤操作： 1.燃气泄漏报警后，中控室值班人员立即与维修值班人员携带测试设备赶到现场查看情况，如确认泄漏，应立即关闭燃气阀门后，通知安保科值班领导及公司部门领导，必要时疏散现场人员。

2.人员进入漏气部位，必须采取一定的防范措施，戴上防毒面具;没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻，尽可能屏住呼吸;应立即切断燃气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。

3.若燃气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事。切记现场不可操作照明、换气扇等开关，不操作闸箱开关，不使用手机电话及对讲机，不脱换衣服，防静电火花，引爆泄漏的气体。若燃气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。

4.发现有中毒等受伤者。在做好防范措施后，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离事故现场，根据情况施行人工呼吸等现场救治，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。同时记录好被抢救人员的姓名、性别和送往医院的名称。

5.应详细记录燃气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。

(五)燃气设施关系到重大安全责任，值班人员接到厨房燃气报修后，应立即按以下步骤处理：

1.在总值班室取电磁切断阀间(西B112)钥匙和燃气报警器(西B118)钥匙。

2.检查西B112燃气阀间的燃气切断阀门，如阀门关闭(下降位)，按以下步骤操作：检查西B118报警器故障的原因，确定无燃气泄漏后，手动抬起西B112电磁切断阀阀杆，再到西B118联动箱复位。抬起燃气切断阀杆后，切断阀又被关闭，故障未排除，应继续查找燃气泄漏点，彻底排除后按以上步骤进行恢复。

3.燃气切断阀门开启正常，再按以下步骤操作：到西庭院燃气表间，检查燃气IC卡表显示屏、燃气数量和IC卡表是否有电，电量不足应更换电池。检查燃气表间设备正常，厨房仍无燃气，要及时与燃气集团厂家联系，电话：96777。

(六)厨房因燃气泄漏发生火灾，处理人员按火灾处置流程处理。

九、防汛安全值班制度及措施

为确保办公楼在汛期及时有效应对突发灾害，避免损失，按以下要求做好值班工作：

(一)值班人员每天收听天气预报，大暴雨前向部门领导汇报，增加值班和备勤力量，做好防汛准备工作。

(二)提前检测雨水泵、污水泵，保证各设备运行正常，做好避雷系统检测。B205强电间防汛物资室准备平板车、抽水泵、疏通机、线轴、雨具、照明灯具等抢险工具，确保及时排除积水、疏通堵塞地漏等抢险工作。

(三)大雨前用密封条封堵B1电梯厅门缝，防止雨水流入电梯底坑。在三条车道雨水篦子后方放置沙袋，打开两侧雨水篦子，防止雨水流入车库。

(四)夜间值班室不得完全关闭窗帘，要随时观察雨情及时检查汇报。带班负责人统一指挥抢险，指挥人员、维修人员要保持24小时手机畅通随时联系情况。

(五)暴雨期间，值班员根据情况打开4层庭院和楼顶下水管篦子，保证排水畅通，避免雨水流入楼内。通知运行组值班员随时检查雨水泵运行状况，防止雨水泵故障溢水。

(六)值班员、中控人员、备勤人员加强大楼内巡视封堵漏水部位，雨后及时对其全面修补、复查工作。

十、气体灭火设备操作

系统的启动方式为自动控制、手动控制和机械应急手动控制三种。一般情况下应使用手动控制，在保护区无人的情况下可以转换为自动控制，当自动控制和手动控制不能执行时，应采用机械应急手动控制。

(一)七氟丙烷气体灭火系统是一种高效灭火装置，自动化程度高、密封要求严。为了确保工作的可靠性，应由经过专门培训并经考试合格的专人负责定期检查和维护，发现问题应及时处理，并有记录、技术资料等档案存档。

(二)每月应对本系统检查两次，检查内容及要求应符合下列规定： 1.对储存容器、选择阀、灭火剂流动管路单向阀、压力软管、集流管、启动装置、管网与喷嘴等全部系统部件进行外观检查，系统部件应无碰撞变形及其它机械性损伤，表面应无锈蚀，保护涂层应完好，铭牌应清晰，手动操作装置的铅封和安全标志应完整。

2.每个储瓶内灭火剂的压力指示值应在绿色区域内。

3.启动瓶氮气的压力指示值应在5MPa 以上。

(三)每年应对本系统进行两次全面检查，且符合下列规定：

1.防护区的开口情况、防护区的用途及可燃物的种类、数量、分布情况，应符合原设计规定。

2.灭火剂储瓶间设备、灭火剂输送管道和支、吊架的固定，应无松动。 3.压力软管，应无变形、裂纹及老化现象。 4.各喷嘴孔口应无堵塞。

5.灭火剂的输送管道有无损伤与堵塞现象。

6.对每个防护区进行一次模拟自动启动试验，如有不合格项目，则应对相关防护区进行一次模拟喷气试验。

7.用标准压力显示器检验储瓶内压力和检漏用压力显示器的准确性。

(四)注意事项：

1.本系统的所在环境应符合下列要求：环境温度为0℃～50℃，且干燥、通风良好。空气中不得含有易爆、导电尘埃及腐蚀部件的有害物质，否则必须保护，系统不得受到震动和冲击。储瓶间应设在人员易于接近，出入方便，且不得引起房间内火灾，瓶组架必须用地脚螺钉紧固。

2.灭火系统喷射灭火剂前，所有人员必须在延时期内撤离火情现场，灭火完毕后，必须首先启动风机，将废气排出后，工作人员方可进入。

3.在日常维保养或周期检查时应严格按照操作程序，防止灭火剂的误喷。 4.拆装过程中应避免碰伤表面而影响外观。

5.无关人员切勿乱摸乱动本系统的零部件，以免发生意外。

十一、火灾报警设备操作及应急预案措施

消防中控室值班员接到火警后，立即携带消防应急包、对讲机，三分钟内赶赴现场，并按以下情况处理：

(一)误报。立即通知消防中控室，中控室值班人员把主机复位到正常工作状态。

(二)确认火灾，火势不大。立即使用最近的灭火器灭火，防止火势蔓延错过扑救最佳时机。

(三)当火势较大无法控制时，立刻上报主管领导通知安保科负责人和机关办公楼办公室，如休息日或夜间须通知值班负责人。(安保科：83072018 ;机关办公室：83072002)经批准后将自动报警控制系统设置为联动状态，设备自动切断着火区域的电源，打开排烟风机、关闭着火区域防火门和防火卷帘门、启动声光报警器、启动中英文消防广播。并通知机电维修值班员，手动控制消防电梯。(电话：83072004或83072264)

(四)消防中控室值班人员发现险情和火情时，有权调动备勤室、热力站、机电维修值班人员，并通知义务消防队员、宿舍保安员和警卫部队，携带灭火工具立刻赶赴现场实施扑救。对于经常误报警的地方，应加强巡视检查。

(五)经火灾现场最高领导批准后拨打火灾电话119报告火警。派出人员到大会堂西侧路口等待引导消防车辆。

(六)由安保科负责人(或值班经理)通知上级领导，组成突发事件应急处置小组赶赴现场，现场最高领导者根据火势情况做出全部或局部疏散决定，并组织指挥疏散和灭火工作。

(七)消防控制室接到疏散命令后，利用应急广播指导疏散人员。

(八)通知各门卫值班人员和警卫部队，控制办公楼出入口，防止无关人员及不法分子混入。

(九)火灾预警与报警处理流程：

主机收到烟感报警→CRT显示反馈信息→按消音鍵→携带应急包、对讲机等必备用品前往现场查看火情→报告中控室情况→确认火灾进行扑救→回中控室后按主机复位键(恢复设备正常状态)→同时恢复CRT报警，用户名“1”密码“123”→CRT火警灯继续闪烁，按下CRT指示灯恢复键，闪烁灯停止。如遇厨房区域发生火灾，应立即关闭天然气管道阀门。

十二、安全防火管理制度

(一)本着“预防为主、防消结合”的方针，经常开展“三知、三会”防火安全知识的学习，强化安全防火意识，每年全员集中学习培训防火安全知识。三知：知火灾的危险性、知火灾的扑救方法、知火灾的预防措施;三会：会报火警、会使用灭火器、会逃生自救。

(二)消防工作实行一票否决制，任何安全隐患要及时改正。消防责任落实到人，逐级签定消防责任书。

(三)日常巡视人员熟悉消防器材的存放地点，能正确使用消防器材。注意防火检查，随时清除易燃易爆物品，发现火险隐患及时向领导汇报。设备技术组每季度集中检查，按期测试设备，不能解决的故障及时请厂家处理，保证不带病运行。

(四)煤油、润滑油等易燃物要安全存放并设专人管理。应及时清理维修现场可燃物，严禁在楼内工作现场动用明火。

(五)电焊、气焊、氩弧焊设备要设专人管理，使用人员要严格按照操作规程执行，严禁无证人员操作设备。

(六)在施工过程中使用电焊、气焊、氩弧焊等均称动火作业。在楼内动火作业人员要严格履行“三级”动火申报审批制度，未经许可不得在任何部位动火作业。

(七)动火作业施工者均应熟悉动火部位及周围环境，必须在接到动火通知书后方可动火作业，并按“谁施工，谁负责”的原则，严格执行安全操作规程，做好防范措施。

(八)动火作业完工后，作业人员必须认真检查现场，确认无火种后方可离开。

(九)在规定时间内未能完成动火任务的，必须重新办理动火手续。

北京华堂机电设备责任有限公司

2013年6月17日

第五篇：安全应急预案

凤栖桐精品酒店

治安应急预案

2015.07

对发生抢劫、绑架、凶杀、枪杀等恶性案件的应急预案

一、发现案情立即报警

每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息报告总负责人，并拨打110。

1、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话告诉总负责人，并拨打110。

2、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚，告知报警人的部门、姓名或工号。

3、值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。

4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理汇报。

5、总经理接到报告到达现场后，应立即作出是否向市公安局治安大队报警的决定。

二、有关部门的职责和任务

1、安保部：

A.监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经

理决定;公安人员到达后，由他们决定。

B.监控室通知安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。

C.如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。

D.如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。

E.如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救;如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。

F.公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。

G.记录整个案件的处理情况。

2、客房部：

客房部经理携带万能钥匙赶赴现场以备急用，按总经理指令配合安保部工作。

3、工程部：

工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理指令配合安保部工作。

4、前厅部：

A.负责提供涉案客人的资料信息;

B.负责提供办案人员调查案件的临时办公、休息地点; C.保管客人遗留下来的财物及行李物品。

对打架斗殴、流氓滋扰的防范和应急预案

一、预防

l、保安要密切注视门口、大堂内、客房的异常情况;员工岗要密切注视自己部门的异常情况。

2、注意观察成群结伙来酒店的青年人(衣着打扮、言谈举止、有无酗酒)，及时发现可疑迹象和闹事苗头。

3、听到或看见有打架斗殴及流氓滋扰以及公安机关协查通报中通缉的犯罪嫌疑人，应及时报告监控室。

二、发生打架斗殴，流氓滋扰的处理程序

1、报警：一旦发生打架斗殴，流氓滋扰案件，在场服务员应及时报告监控室。报案人要讲明发案地点、人数、闹事人是否携带枪支或其它凶器，并报清自己的姓名或工号。

2、监控室值班员接到报警后：

A.立即通知安保部经理、大堂经理带对讲机赶赴现场，随时将情况反馈监控室;

B. 立即通知休息的安保员赶赴现场;

C. 立即通知大堂岗、员工岗、安保员密切注视大堂和员工通道的情况;

D.立即通知总经理赶赴现场。

3、安保部经理、大堂经理赶到现场后，积极进行劝阻工作，

带领安保人员及案发部门服务员，将斗殴双方或肇事者分开，迅速平息事端，以防事态扩大，将主要肇事者带至保安室，如发现闹事人携带有枪支或凶器，应立即报告总经理，并迅速与当地公安局治安大队取得联系，请他们立即出警。

4、案发现场的部门主管或部门经理、领班及员工都负有保护国家财产，保护客人人身、财产安全的责任，都具有同违法犯罪行为作斗争的义务，如发现视而不见，无动于衷，袖手旁观者，将进行严肃处理。

5、公安人员赶到现场后，安保部注意保护现场，疏散无关人员，划出警戒线，担任警戒巡查，在现场检查发现遗留物品，案发部门查清设施设备是否遭受损坏、损坏的程度、数量、直接经济损失价值等。

6、如发生严重伤害，安保部经理应按总经理指令，与市急救中心联系前来抢救，如发生死亡，由公安部门处置。

对发生突然意外死亡事故的应急处理预案

一、发生突然意外事故

住店客人，工作人员或者宾馆工作人员，发生突然意外事故，如自杀、触电、坠楼等，发现者应首先保护好现场，立即向监控室或者直接向安保部报警。

l、监控员应立即向安保部经理报告，并通知安保领班赶到现场，迅速保护、封锁现场。

2、如发生在楼层房间内，总机应通知客房部经理赶到现场，协助安保部保护现场。

3、安保部经理到达现场后，进行初步调查，注意寻找死者有无遗书等证据材料，待确认系自杀或意外事故后，立即向总经理报告。

二、突发严重疾病

住店客人，宾馆工作人员突发严重疾病，生命垂危，发现者应立即向安保部、客房部经理报告。

1、安保部、客房部经理迅速赶到现场，查明情况，立即向总经理报告;

2、总经理赶到现场，酌情做出送往就近医院抢救或与市内急救中心联系前来抢救的决定;

3、如确定已经死亡，总经理应指令安保部向有关公安部门报警，请公安、法医人员前来查验死亡原因;

4、待查清死亡原因后，有关部门按总经理指令做好善后工作。

对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案

为了确保宾馆财产的安全，确保住店客人和员工的人身财物不受侵害，对可能发生爆炸的部位，必须采取切实可行的防范措施。做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度，特制定本预案。

一、报警程序

1、发现者应立即通知监控室和总机，语言清晰地讲明发现可疑爆炸物或发生爆炸的时间、区域部位和详细情况以及报警人的部门(单位)、姓名(或工号)。切记：不要轻易触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。

2、总台值班员接到报警后，应详细记录报警人的姓名、部门，发现可疑爆炸物品或发生爆炸的时间、区域部位等情况。总台值班员应立即通知安保部、工程部、前厅部、客房部经理、总经理赶赴现场，通知时要简明的将发生的情况、时间、区域位置讲清。

二、各部门人员到达现场后的职责

(1) 总经理：立即组织临时指挥小组，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行抢救，布置有关部门做好善后工作。

(2) 安保部：按总经理指令立即向公安部门报警并迅速组织人员，布置以爆炸现场或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场;

待公安专业人员到达现场后，安保部应听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作;随时将现场情况报告总经理。如有人员伤亡，应及时与市内急救中心联系做好抢救伤员的准备工作。

(3) 工程部：立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器设备;指派专人坚守消防泵房和配电房，按总经理指令随时应付紧急情况。

(4) 前厅部、客房部：负责向客人解释发生的情况，做好安抚客人情绪的工作，需要时按指令组织、引导疏散客人到安全区域。

(5) 其他人员：按总经理指令转移现场附近可能引起助燃的物品和贵重物品。

宾馆全体人员，当发现可疑爆炸物品或发生爆炸时，请不要惊慌失措，应该沉着冷静，及时报警，不要轻易接近和移动爆炸物，听从指挥，服从安排，坚守岗位，配合专业人员排除险情。

对发生盗窃案件的应急处理预案

宾馆客房、办公区域、公众场所及区域、员工更衣室及宿舍、停车场内的车辆，一旦发生房门被撬、车窗被砸、车门被撬、客人报称财物被盗时，立即进入应急处理程序。

一、 报警

发现人应就近用电话通知安保部监控室，讲清盗窃案件发生的地点、区域、楼层房号、基本状况及报警人的部门、姓名。保护现场，不准客人或其他人员进入现场。

二、 处理程序 监控员接到报警后：

(1) 立即通知安保部人员赶赴现场，保护现场。赶到现场后，严禁客人或其他人员进入现场。

(2) 立即通知安保部经理。如案件发生在客房，客房部经理应马上就近安排房间安顿客人，做好安抚工作。安保部经理或值班经理了解基本案件后，立即向总经理报告。

(3) 总经理到达现场后，视情况立即作出向当地公安局报警的决定。公安人员到达现场后，安保部配合公安人员工作，有关部门按总经理指令做好善后工作。

三、 防范措施 安保部：

l、大堂岗密切注视、仔细观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况，立即通知前厅经理前去查看。

2、员工岗对从后门进入的非宾馆工作人员，一律进行盘查，密切注视停车场内的情况，发现可疑情况立即通知领班前去查看。

3、安保部巡查时，注意观察各区域的异常情况和发现可疑人员。

4、如发现犯罪分子正在作案，立即组织力量进行围堵，将其抓获。

前厅部：

1、前厅经理注意观察大堂内各种人员的动向，发现可疑情况立即通知监控室或安保部。

2、前台接待员、收银员注视观察接待区域各种人的动向，发现可疑情况立即向大堂经理报告。

客房部：

楼层领班、服务员注意观察本区域内的异常情况或发现可疑人员;听到异常响声，应立即前往查看;发现可疑情况迅速通知监控室实施监控。

宾馆全体人员务必随时保持高度警惕，注意发现可疑人员与可疑情况，做好防范工作，防止盗窃案件发生，以避免国家财产、客人、单位人员及宾馆员工的财产和物品遭受损失。

对发生诈骗行为的应急处理预案

一、预防个别住店宾客行骗

1、前厅接待员严格履行住店登记手续，按公安机关要求认真审核住店登记卡，严格审查住店宾客的证件，必须具备身份证，方可接纳。

2、对有些客人的证件要复印留存根，以备发现问题时备用。

3、对宾客采取先付款后住店的原则，交几天、住几天，不付者，请其离店或继续付款。

4、如发现宾客违反上述规定，并有诈骗现象，行政办将予以审查，并上报公安机关。

二、预防使用假信用卡、假币行骗

1、财务部对设在各营业点的收银员进行专业知识培训，熟练掌握辨别真假信用卡和识别假币的专业知识和技能。

2、收银员熟悉各银行通报的黑名单。

3、收银员必须严格按照信用卡的检验程序，认真检验信用卡的有效期和卡上特有标志。

4、认真鉴别货币的真伪，特别对大面值的货币进行认真检验。

5、一旦发现有人使用“黑名单”的信用卡，或假信用卡、假币，接待人员立即将卡或伪币扣下，稳住对方，组织力量预防嫌疑人逃走，并立即通知行政办将人扣留审查，必要时上报公安机关。

对发生火灾的应急处理预案

一、扑救和报告

1、发现火警立即进行扑救。

2、同时报告宾馆当班经理。

二、接警和应急处理

1、宾馆当班经理接警后第一时间赶赴现场。

2、如果火情可以控制，立即组织抢救。如果火情不能控制，立即拨打“119”报警。

三、现场处理

1、组织临时力量，切断电源、煤气及空调通风系统，防止火势蔓延。

2、组织扑救。

3、视情况撤离火警区域的人员、财物。

4、消防队赶赴现场，并有专人维护酒店秩序、安全，控制闲杂人员。

5、关闭消防门，阻断火势蔓延。

6、与上级主管取得联系，报告现场情况。

四、善后处理

1、总经理必须在第一时间赶赴现场。

2、关闭现场自动喷淋管道阀门。

3、保护现场。

4、安抚客人。

5、清点受损财产。

6、配合消防部门调查取证。

7、将事故过程记录备案。

8、以书面形式向总经理汇报。

对发生地震等自然灾害的应急处理预案

一、发生灾害和接到警报

1、知道情况的发生，逐级上报总经理。

2、当班值班经理到现场并通知各岗位。

3、了解情况。

二、处理程序

1、与保安人员立即检查所有广告灯箱和门头安装牢固与否。

2、客房部经理检查所有房间和走道门窗关闭并安装牢固与否。

3、值班经理准备应急用具。

4、各岗位将情况交接给下一班。

5、注意保护客人和工作人员的人身和财产安全。

6、前台向客人进行解释，处理好客人投诉。

7、发生紧急状况，当时的最高管理人员组织所有工作人员抢险。

三、善后处理

1、已造成损失的，整理资料，向保险公司索赔。

2、处理完毕，当日值班经理通知各岗位解除警报。

对发生食品中毒等危害食品卫生安全的应急处理预案

一、事件报告

1、 接到报告，当班经理需第一时间赶赴现场。

2、了解食物中毒的情况。

3、安抚客人，建议客人及时就诊。

4、 注意保密，防止事态扩大。

二、 事故处理

1、调查客人食物中毒的原因。

2、有关食物留样待检，视需要送检相关食物。

3、了解客人就诊后的诊断报告。

4、了解当时就餐的人员数量及就餐时间。

5、及时向总经理报告。

三、善后处理

1、评估损失情况，与客人协商弥补事宜。

2、客人就诊期间，宾馆应主动尽人道责任，指派专人到医院进行探望和慰问。

3、在原因未查明之前，禁止使用可疑食品。

4、原因查明，出具书面报告，记录事件经过及处理结果。

5、举一反三，健全有关制度和规定，防止类似事件发生。

6、对外界询问由酒店指定人员统一作答。

对突发电梯故障的应急处理预案

一、报告和现场处理

1、发生电梯故障，当班经理和维修人员需要第一时间赶赴现场。

2、确保电梯内无人员。

3、如有人困梯，应设法安抚客人并尽快将客人解救出来。

4、 火灾发生时，电梯应迫降到底层并切断电源。

5、安抚并慰问客人。

二、故障处理

1、查找原因，联系电梯供应商尽快维修。

2、在电梯口告示宾客电梯暂停使用。

3、如有人员伤亡，立即组织抢救。

4、跟踪修理情况，尽快恢复正常运营。

5、维修结束后，应由维修人员出具检修报告并签字。

6、如造成客人伤害或财物损失，应与宾客协商赔偿和弥补事宜。

7、指派专人代表宾馆向被困电梯客人致歉。

8、书面记录事件经过及处理结果并报告。

对突发停电、停水的应急处理预案

一、接报与抢修

1、值班经理与工作人员第一时间赶到现场。

2、了解突发事故的原因和影响范围。

3、及时报告酒店总经理。

4、组织抢修。

二、安抚客人、维持秩序

1、统一口径，及时与客人联系，报告相关情况，取得客人理解。

2、采取补救措施，努力维持正常运营。

三、事故处理

1、在突发停电时，启用应急照明。

2、增设保卫力量维持秩序。

3、应急处理电梯、水泵房、煤气灶具和电脑系统。

4、在突发停电时，前台必须立即在PWS系统中打印相关报告，并安全退出系统。

。

5、采取特殊补救措施。

6、掌握维修进度情况。

7、将情况告示宾客。

四、善后处理

1、根据影响程度确定弥补方案。

2、向上级报告事故的原因、处理情况和结果。

对突发性水管爆裂的应急处理预案

一、事情报告

1、接到报告，当班经理与维修人员应立即赶赴现场。

2、快速了解事故情况及受损程度。

二、事故处理

1、组织人员关闭水闸、切断电源。

2、抢救财物。

3、排水。

4、安抚客人。

5、检查周围房间及楼下房间有无受到影响。

6、清理现场，尽快恢复正常运营。

三、善后处理

1、对造成的损失进行评估和拍照。

2、与客人协商赔偿和补偿事宜。

3、 向客人致谢。

4、了解水管爆裂原因，检查相同类型的水管，防止事故再次发生。

5、尽快联系落实修复因事故而受损的设施。

6、书面记录事故经过，存档备案。