文明礼仪要怎么做

2022-07-18

第一篇:文明礼仪要怎么做

文明礼仪要做到

“文明礼仪我做到”主题班会活动教案

陕西省横山县第二小学 雷 慧 15353872770 719100 (陕西省青少年素质教育研究会2011年度教研教学成果及学术论文二等奖) 作者简介: 雷慧,女,小学一级教师,本科,校骨干教师,1997年至今一直担任语文教师及班主任工作。所带班级班风、学风优良,多次评为先进班集体;有着较丰富的高年级语文教学经验,任教学科成绩优秀;多次上校观摩课、参加学校优质课比赛并获奖;多篇论文在省级、市级、县级等发表并获奖;近几年分别取得“县教坛新秀”、“县优秀青年称号”、“县模范教师”、“县优秀辅导员称号”“全县小学教师素质展示说课一等奖”等奖项。

活动目的: 1.通过本次活动课,使学生认识到文明礼仪就在我们的身边,体会文明礼貌用语的重要性,在日常生活中会正确运用文明用语。 2. 通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛,到处可见文明用语,使文明礼仪教育见效。 3. 培养学生从现在做起,从一点一滴做起,努力提高自己的文明礼仪修养,做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。 活动准备:

布置中队长组织同学们排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目:学唱《咱们从小讲礼貌》、文明礼仪儿歌、快板、拍手歌 、三句半、《文明礼貌三字经》等。 活动重点: 通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。 活动地点:学校大会议室 活动过程:

一、主持人出场: 合:大家好!

五、三班“文明礼仪我做到”主题班会现在开始。首先让我们以热烈的掌声欢迎各位领导和老师,谢谢你们在百忙之中来参加我们的这次班会。

二、歌曲导入主题

甲主持:礼仪是文明的使者,是金色的种子。 乙主持:做一个文明的好少年,是我们共同的心愿。

甲主持:春风吹,阳光照,语言美,行为美。

乙主持:尊师长,爱同学。让我们从小讲文明,讲礼貌, 全体起立,齐唱《咱们从小讲礼貌》。

歌词:

a 晨风吹,阳光照,红领巾,胸前飘,小朋友呀,欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼,见了同学问声好,老师您好,同学你早,咱们从小讲文明咱们从小讲礼貌。 b 好儿童,志气高,讲文明,讲礼貌,小朋友呀咱们一定要记牢。不骂人来,不打架,果皮纸屑不乱抛。纪律要遵守,卫生要做到,团结友爱心一条,团结友爱心一条。

三、学习古人文明礼仪

甲主持:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长。作为礼仪之邦,中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们,下面请观看历史故事:《程门立雪》(课件出示) 。 请同学们说说你从故事中学到了什么?2-3名学生回答。

乙主持:程门立雪,尊重师长;孔融让梨,谦让友爱;黄香温席,孝敬长辈??历史上这样的故事数不胜数。

甲主持:是啊!古人的文明礼仪可真多,根据我们的资料和调查,总结了简单易记的《文明礼貌三字经》,这本书把我们古代的礼仪全包含进去了。我们一起学习《文明礼貌三字经》,请大家齐读。

四、新世纪的我们如何做到语言美

乙主持:同学们,古人尚且重礼仪,身为二十一世纪的接班人,我们要做个讲文明、有礼貌的小学生,那语言美是文明的重要表现,请欣赏马佳艳、张楚楚表演的快板《文明礼貌用语新解》。

齐:竹板打,啪啪响,文明礼貌很重要,讲文明,讲礼貌,礼貌用语要记牢。谢谢、再见、对不起,还有请字和您好。

乙:礼貌用语我记牢,又能说来又能道,老师还是批评我,不懂文明和礼貌。 甲:不会吧!那我今天考考你,看你是否都牢记,请你当着大家面,一句一句说仔细。

乙:这有什么了不起,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,翻来覆去这几句,滚瓜烂熟已背牢,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,?? 甲:没完啦!

乙:全在咱嘴边上挂着呢!说一千遍、一万遍,都不带错的。您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,?? 甲:行了行了,别臭显摆了,看你说的挺流利,老师为啥批评你? 乙:我们老师太挑剔,说我用的有问题。 甲:那你是怎么用的呀?

乙:先说我怎么用您好。有回我去买东西,没有排队往里挤,阿姨就是批评我,说我办事不讲理。

甲:你是没理。 乙:一听这话我着急,嘴边马上冒出句:对不起,你好——你好你没排第一? 甲:啊?就这么用你好呀?当然用的有问题! 乙:再说我怎么用再见,那天很晚才起来,上学路上跑得快,迎面来位老太太,走一步来脚一拐,老人想躲躲不开,一下子和我装满怀,摔出足有一米外,这下撞得够厉害,行人见了都生气,叫我把她扶起来。

甲:应该的! 乙:应该的?凭什么呀?谁认这个老太太,她又不是我奶奶!我头也不回挥挥手:再见,拜拜!

甲:你是故意把人气,哪里是说文明语?缺少公德,不讲理,真该好好批评你。

乙:对了,再说我怎么用请吧!

甲:行啦,别说了。你好比和尚肿了半边脸,拉琴突然断了弦,吹号的突然嘴巴坏,录音机突然搅了带,好经也让你念歪,好曲也让你唱坏。

乙:为了让我变文明,老师口舌都费劲,又开导、又批评,真是入理又入情,老师苦口又婆心,使我眼亮心又明。讲文明,讲礼貌,尤其是要有爱心,学会爱人尊重人,你敬人,人敬你,互爱互帮互尊敬,学雷锋、学英雄,要把人民放心中。从此我把错改正,变成文明小标兵。

甲:要是这样真是好,看你做到没做到,文明礼貌怎么样,这回我再把你考:和人告别用哪句?礼貌用语里面找。

乙:和人告别,我用对不起。

甲:错了不是,告别应当用再见,怎么能用对不起?

乙:我学雷锋,做好事,帮助一位老奶奶,又扛粮食又拿菜,把她送到家门外,临别给我一元钱,一定要我收下来。我说,对不起,老奶奶,为您服务尽义务,分文不取本应当。

甲:哦,这么用对不起呀,不错,有进步! 乙:不图利、不图名,真是文明好标兵! 甲:我还有个问题,你怎么用谢谢呢?-- 乙:我的演出水平低,老师、同学不嫌弃,挤出时间来观看,积极热情来鼓励,谢谢谢谢对不起,我要再接与再厉,最后我再说声请。

甲:请什么?

合:请把宝贵意见提!请把宝贵意见提!

甲主持:同学们礼貌用语这么重要,那我也考考你们,分别在什么情况下用到它们?在日常生活中我们应该怎样使用礼貌用语呢? 乙主持:老师都希望我们从小就学会讲文明、懂礼貌,做一个人见人爱的好孩子。可是,有很多同学在校园里、生活中有许多不文明的行为,请看,(出示课件)说说你看到了什么?

甲主持:同学们回忆一下在我们的生活中看到过类似不文明的行为吗?说说你的想法?提问学生1-2名。

在学校你看到过哪些文明行为?也来说说你的想法?提问学生1-2名。 乙主持:校园是我家,文明靠大家,就让我们一起行动起来吧!请欣赏由杨佳澳、常朔等同学表演的三句半《共创

二、小文明新天地》。 甲:老师、同学大家好! 乙:我们四人上了台, 丙:我们今天来表演。 丁:三句半!

甲:星期天正是好天气, 乙:爱心小队聚一起。 丙:商量什么大事情? 丁:先保密!

甲:你看大街小巷里, 乙:是谁打扫又护绿?

丙:就是咱

五、三的爱心小队, 丁:真积极!

甲:帮助养老院的老奶奶, 乙:队员们做饭又洗衣。 丙:奶奶激动得直夸奖, 丁:谢谢你!

甲:探望生病的小伙伴, 乙:关心健康和学习。 丙:不让一个人掉队, 丁:步伐齐!篇二:如何做到文明礼仪 如何做到文明礼仪

第五周国旗下的讲话 讲话人:龙彦霖 负责人:覃凤益

尊敬的老师们、亲爱的同学们:

大家早上好!

孔子曾说过“不学礼,无以立。”我国是一个有着悠久历史的文明古国,具有“礼仪之邦”的美称。文明礼貌并非是个人生活的小节小事,而是一个国家社会风尚的真实反映,是一个民族道德素质水平和精神文明程度的标志之一。今天,我和大家一起就如何做好文明礼仪讲几点意见。

我们都知道,语言,是心灵的窗户,是人们思想情感表达、传递的一种直截了当的方式。除了“请”、“谢谢”、“您好”、“再见”、 “对不起”、“没关系”等常用的标准的礼貌语言以外,民间还有不少长期使用、流传至今的礼貌语言,如初次见面说“久仰”,向人祝贺说“恭喜”,求人答复说“请问”,征求意见说“请教”,询问姓氏说“贵姓”,请人指点说“赐教”,求人帮忙说“劳驾”,托人办事说“拜托”,表示等待说“恭候”,中途离开说“失陪”,劝阻送行说“留步”,送客出门说“慢走”,麻烦人家说“打扰”,欢迎前来说“光临”,请人原谅说“包涵”。当然除了使用这些礼貌语言之外,我们与人谈话时还应注意这样几点:

1、无论什么场合,谈话的声音不宜太大。尤其是在教室、办公室,宿舍里,音量应该控制在你周围的人能听到就行,不要防碍周边的人。

2、当两人同时讲话时,应该请对方先讲,并应全神贯注地倾听别人的讲话,这是对人的尊重。

3、老师或同学在与别人说话时,不要打断他们的讲话,或是眼睛向外看,向上翻等心不在焉的样子,这样很不礼貌。

4、自己讲话时,只要把问题讲述清楚就行了,不要滔滔不绝,不管他人的反应。讲话时应该同时注意对方的表情,如果对方表现出反感的神态,则应早收话题,或转向其他话题。

5、与人交谈不要指手画脚,少出现大幅度的手势。说话要平缓,表情要安详。

6、与人交谈时还应注意举止,所谓:坐有坐像,站有站像,谈话时叉腰劈腿地站着,或是东倒西歪地坐着,翘腿抖脚都是不礼貌的。

俗话说:“礼多人不怪。” 我相信大家一定会说出这些温和体贴、通情达理的文明语言,并因礼貌周全而受人喜爱和欢迎的。 谢谢大家! 2010年3月29日篇三:文明礼仪我做到

“文明礼仪我做到”主题班会活动教案

活动目的:

1、通过本次活动课,使学生认识到文明礼仪就在我们的身边,体会文明礼貌用语的重要性,在日常生活中会正确运用文明用语。

2、通过活动使校园里呈现出一派祥和的气氛,到处可见文明用语,使文明礼仪教育见效。

3、培养学生从现在做起,从一点一滴做起,努力提高自己的文明礼仪修养,做一个新世纪讲文明懂礼貌的好孩子。 活动准备:

布置中队长组织同学们排练有关讲文明、讲礼貌方面的节目:学唱《咱们从小讲礼貌》、文明礼仪儿歌、快板、拍手歌 、三句半、《文明礼貌三字经》等。

活动重点:通过活动希望学生能把校园礼仪的一些规范运用到生活学习中。 活动地点:学校大会议室 活动过程:

一、主持人出场:

合:大家好!

五、二班“文明礼仪我做到”主题班会现在开始。首先让我们以热烈的掌声欢迎各位领导和老师,谢谢你们在百忙之中来参加我们的这次班会。

二、歌曲导入主题

甲:礼仪是文明的使者,是金色的种子。

乙:做一个文明的好少年,是我们共同的心愿。 甲:春风吹,阳光照,语言美,行为美。

乙:尊师长,爱同学。让我们从小讲文明,讲礼貌, 全体起立,齐唱《咱们从

小讲礼貌》。 歌词: a 晨风吹,阳光照,红领巾,胸前飘,小朋友呀,欢欢喜喜进学校。见了老师敬个礼,见了同学问声好,老师您好,同学你早,咱们从小讲文明咱们从小讲礼貌。 b 好儿童,志气高,讲文明,讲礼貌,小朋友呀咱们一定要记牢。不骂人来,不打架,果皮纸屑不乱抛。纪律要遵守,卫生要做到,团结友爱心一条,团结友爱心一条。

三、学习古人文明礼仪

甲:中国是一个有着几千年文明历史的古国,文化源远流长。作为礼仪之邦,

中国历史上有很多故事至今仍深深地教育着我们,下面请观看历史故事:《程门立雪》。(课件出示)

请同学们说说你从故事中学到了什么?2-3名学生回答。

乙:程门立雪,尊重师长;孔融让梨,谦让友爱;黄香温席,孝敬长辈??历

史上这样的故事数不胜数。

甲:是啊!古人的文明礼仪可真多,根据我们的资料和调查,总结了简单易记

的《文明礼貌三字经》,这本书把我们古代的礼仪全包含进去了。我们一起学习《文明礼貌三字经》,请大家齐读。

四、新世纪的我们如何做到语言美

乙:同学们,古人尚且重礼仪,身为二十一世纪的接班人,我们要做个讲文明、

有礼貌的小学生,那语言美是文明的重要表现,请欣赏张雯、李建涛表演的快板《文明礼貌用语新解》。

张:竹板打,啪啪响,文明礼貌很重要,讲文明,讲礼貌,礼貌用语要记牢。

谢谢、再见、对不起,还有请字和您好。

李:礼貌用语我记牢,又能说来又能道,老师还是批评我,不懂文明和礼貌。 张:不会吧!那我今天考考你,看你是否都牢记,请你当着大家面,一句一句

说仔细。

李:这有什么了不起,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,翻来覆去这几 句,滚瓜烂熟已背牢,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,?? 张:没完啦! 李:全在咱嘴边上挂着呢!说一千遍、一万遍,都不带错的。您好、谢谢还有

请,加上再见、对不起,您好、谢谢还有请,?? 张:行了行了,别臭显摆了,看你说的挺流利,老师为啥批评你? 李:我们老师太挑剔,说我用的有问题。 张:那你是怎么用的呀?

李:先说我怎么用您好。有回我去买东西,没有排队往里挤,阿姨就是批评我,

说我办事不讲理。 张:你是没理。

李:一听这话我着急,嘴边马上冒出句:对不起,你好——你好你没排第一? 张:啊?就这么用你好呀?当然用的有问题!

李:再说我怎么用再见,那天很晚才起来,上学路上跑得快,迎面来位老太太,

走一步来脚一拐,老人想躲躲不开,一下子和我装满怀,摔出足有一米外,这下撞得够厉害,行人见了都生气,叫我把她扶起来。 张:应该的!

李:应该的?凭什么呀?谁认这个老太太,她又不是我奶奶!我头也不回挥挥

手:再见,拜拜!

张:你是故意把人气,哪里是说文明语?缺少公德,不讲理,真该好好批评你。 李:对了,再说我怎么用请吧!

张:行啦,别说了。你好比和尚肿了半边脸,拉琴突然断了弦,吹号的突然嘴

巴坏,录音机突然搅了带,好经也让你念歪,好曲也让你唱坏。

李:为了让我变文明,老师口舌都费劲,又开导、又批评,真是入理又入情,

老师苦口又婆心,使我眼亮心又明。讲文明,讲礼貌,尤其是要有爱心,学会爱人尊重人,你敬人,人敬你,互爱互帮互尊敬,学雷锋、学英雄,要把人民放心中。从此我把错改正,变成文明小标兵。

张:要是这样真是好,看你做到没做到,文明礼貌怎么样,这回我再把你考:

和人告别用哪句?礼貌用语里面找。 李:和人告别,我用对不起。

张:错了不是,告别应当用再见,怎么能用对不起?

李:我学雷锋,做好事,帮助一位老奶奶,又扛粮食又拿菜,把她送到家门外,

临别给我一元钱,一定要我收下来。我说,对不起,老奶奶,为您服务尽义务,分文不取本应当。

张:哦,这么用对不起呀,不错,有进步! 李:不图利、不图名,真是文明好标兵! 张:我还有个问题,你怎么用谢谢呢?-- 李:我的演出水平低,老师、同学不嫌弃,挤出时间来观看,积极热情来鼓励,

谢谢谢谢对不起,我要再接与再厉,最后我再说声请。

张:请什么?

合:请把宝贵意见提!请把宝贵意见提!

甲主持:同学们礼貌用语这么重要,那我也考考你们,分别在什么情况下用到它们?在日常生活中我们应该怎样使用礼貌用语呢?

四、行为美也重要

乙:老师都希望我们从小就学会讲文明、懂礼貌,做一个人见人爱的好孩子。

可是,有很多同学在校园里、生活中有许多不文明的行为,请看,(出示课件)说说你看到了什么?

甲:同学们回忆一下在我们的生活中看到过类似不文明的行为吗?说说你的想

法?提问学生1-2名。

在学校你看到过哪些文明行为?也来说说你的想法?提问学生1-2名。 乙:校园是我家,文明靠大家,就让我们一起行动起来吧!请欣赏由杨佳澳、常

朔等同学表演的三句半《共创文明新天地》。 a:老师、同学大家好! b:我们四人上了台, c:我们今天来表演。 d:三句半! a:星期天正是好天气, b:爱心小队聚一起。 c:商量什么大事情? d:先保密! a:爱心小队开完会。 b:三三两两走出去。 c:他们跑到哪里去? d:你别急! a:你看大街小巷里, b:是谁打扫又护绿? c:就是咱

五、三的爱心小队, d:真积极! a:帮助养老院的老奶奶, b:队员们做饭又洗衣。 c:奶奶激动得直夸奖, d:谢谢你!

a:探望生病的小伙伴, b:关心健康和学习。 c:不让一个人掉队, d:步伐齐! a:不忘受灾的小朋友, b:省下零钱买文具。 c:寄封信儿给他们, d:表心意! a:爱心小队到哪里, b:哪里就有好风气。 c:快到爱心小队来, d:出份力! a:少先队员手拉手,

b:共创

二、小文明小天地。 c:阳光雨露十七大, d:更美丽! 甲:“文明礼仪我做到”, 让我们把文明礼仪永记在心里。请同学们和我们一起

来做一个礼貌拍手歌。(三对学生在台上做拍手歌) 你拍一,我拍一,文明礼貌要牢记 。 你拍二,我拍二,见到师长要问好 。 你拍三,我拍三,清洁劳动不怕脏。 你拍四,我拍四,大家一起做好事 。 你拍五,我拍五,你唱歌来我跳舞。 你拍六,我拍六,交通规则要遵守。 你拍七,我拍七,互相互助争第一。 你拍八,我拍八,校园开遍文明花。篇四:文明礼仪要从我做起

文明礼仪要从我做起,从现在做起!

文明礼仪是什么?文明礼仪包括礼貌、礼节、仪表、仪式。不但表现在对人的尊重,还表现在对社会秩序、文化秩序的尊重。文明礼仪既是人们外在的言谈举止的表现,也反映了人们内在的气质。

文明礼仪是一种品质,文明礼仪是一种修养。文明礼仪是路上相遇时的微笑;是同学有困难时的热情帮助;是平时与人相处时的亲切;是见到老师时热情的问候;是不小心撞到对方时的一声“对不起”;是自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;是看到有人随地吐痰时的主动制止,是在公共场所不大声的喧哗。 文明礼仪是人类进步的标志,是人类历史长河中的一盏明灯。文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。没有了文明,我们就失去了做人的根本,我们的生活也就失去了光彩!

中国有五千年灿烂的文化,素称礼仪之邦。我们的祖先也以文明着称于世,在世界文明的长河里,我们是现代文明的使者!!

我经常看到,有的同学不注意个人卫生,丢三落四,上课不遵守纪律,下课乱跑乱闹??难道这些就是很文明的行为吗?“爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之”,“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。文明的礼仪将会使我们的家园更加的美好,将使我们的社会更加的和谐!!

文明礼仪要从我做起,从现在做起!从身边的每一件小事做起,从身边的每一个动作做起。说文明话,做文明人。我们的一言一行,一举一动都要以文明的行为来规范,自己管理自己,自己教育自己,文明礼貌,诚实守信,学会关心,学会合作,让文明礼仪之花在我们的校园里处处盛开。篇五:大学生应该如何做到文明礼仪

大学生应该如何做到文明礼仪

文明礼仪是形容一个人的根本,也是评作一个人的准则,也是我们成长的臂膀,作为一名大学生,我们更应该注重自己对文明礼仪这方面的意识以及对文明礼仪的学习,这是我们现代大学生最基本的一个准则要求。 做为一名大学生,我们更应该做到一个文明的大学生,我们必须从很多方面来注意,自己的文明形象,那么我们就必须做到以下几点,管住我们的口:不说粗话、不随地吐痰;管住我们的手:不乱扔垃圾,不打架斗殴;管住我们的脚:不践踏草坪。这些是作为大学生的我们最应该做的基本文明礼仪。 在近年来对大学生文明礼仪的调查中,现在的大学生的素质状况令人担扰,现在很多大学生在注重学生的学习教育的同时忽略了大学生的素质教育,使现在的很多大学生成了“高智商、低素质”的人才,可是如果你连文明之人都没有做到,又如何作一个对社会有用之人呢?在当今社会,我们在重视学业教育的同时严重的忽视了学生的素质教育,而作为大学生的我们更应该注意自己的素质教育,做一个文明的大学生,做一个合格的大学生。可是,我们现在的大学生根本就没有做到一名合格的大学生。

所以, 作为大学生的我们,应该在注重自己的学业教育的同时更加注重自己的素质教育,中华五千年的传统美德,我们应该把它传承下去,而不能让它真正的“传统”。可是,我们中国虽然拥悠久的历史和传统的美德,但我们在文明礼仪以及素质等方面都没有国外的学生做得好,这说明我们中国大学生的素质礼仪水平太低了。我们在接受现代化教育的同时完成忽略了对其他方面的学习,这样是没有办法成为一名合格的大学生的。

我想作为当代大学生,我们进入大学除了学习知识更重要的是学习如何做人!学习知识是为了应用到如何做事中去,记得有一个名人说过在一个人追求成

功的道路中,做事能力仅占百分之二十,而百分之八十取决于你做人的能力。有句俗话说:“人字好写,人难做”。大学不是一个以成绩论英雄的时代,在大学中我们应该还要学习和培养自己的人际交往能力,创新思维能力,掌握信息能力、学习能力、自立能力等等。爱默生说过:“美好的行为比美好的外表更重要,更有力量”。美好的行为,比形象和外貌更能带给人快乐,这是一种精美的人生艺术。“温良恭俭让”、“文质彬彬,然后君子”素为我国传统的行为准则,这都是我们大学生应该学习和努力做到的,是大学生应该做到的一种文明礼仪。

所以说,作为一名大学生,我们不仅应该从行动上使自己文明,也应该使自己从言语上变得文明,也应该使自己在人际关系方面的交往符合现代的礼仪,这样对我们大学生出去之后的人生道路是很有帮助的,我们也应该在日常生活方面注意自己的文明礼仪,争做一名当代合格的大学生,这是我们对于我们大学生自己最基本的一个要求。

作为当代大学生,我们在坚持传统的学业教育的同时也应该用传统美德和现代礼仪来规范自我,使文明礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守,这是对于我们成为一个合格的大学生和一个合格的现代社会建设者的要求。所以作为大学生的我们应该从各个方面提高自己的素质水平,努力学习现代大学生应该学习的文明礼仪,努力使自己成为一名“高素质”的学生,争做一名合格的大学生。

第二篇:文明礼仪要知道

文明礼仪知识竞赛试题(附答案)

一、填空

1.礼仪是由礼仪的 主体 ,礼仪的 客体 ,礼仪的 媒体 ,礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象,适用范围的不同,大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。

3.个人修饰仪容时,应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。

5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方

重视对方

赞同对方 。

6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人

要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。

7.在保加利亚、印度、伊朗,当有人请你喝饮料,你如果点头,那就只能渴着,因为那儿的习惯是“ 点头不算,摇头算 ”。

8.礼貌是人和人之间在接触交往中, 相互表示敬重和友好 的行为规范。 9.在日本,如果对方是女医生、女议员、女律师,一般称为“ 先生 ”。 10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。

11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。

12.在生活、工作中,当自己的观点与他人的观点不一致时,切忌以势压人,最好的办法是 避免争论,求同存异 。

13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ,而不能毫无章法。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式, “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。

15.现代社会的一般交际活动要遵守:女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。

16.孔子在2500年以前,就主张 入境问俗 ,欧美也有相似的古谚:“在罗马行如罗马人”。

17.信访工作中,在对待来访者的态度上,既不能 毫无热情 ,又不能 无原则的同情 。 18.在外交语言中,说双方“充分陈述了自己的观点”,“阐明了各自的立场”,这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的,基本上没有共同点。

19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。 20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。 21.握手人与对方关系的“亲密度”,在直接观察到右手相握又有左手上前时,左手拥肩表示最亲热的关系。

22.当我们接待外宾或出国访问时,我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上,别人其次才会注意到礼仪和言词,最后才了解性格。

23.欧美人在吃西餐时的饮食方式,往往与饮酒密切相关。美食之国的法国,历来有“白酒配鱼,红酒配肉”的不成文的规矩。

24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情,买卖不在仁义在,所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。 25.在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ,特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的 第一印象 。

26.商务礼仪,它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ,在经济往来中所应当遵守的礼仪。

27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话:“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的,而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。

28.穿西装时,衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法,是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。

29.正式的邀约,既讲究礼仪,又要设法使被邀请者备忘,故此它多采用书面的形式,其中档次最高,也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。

30.商界人士所进行的洽谈,又称 商务谈判 ,它是最重要的商务活动之一。 31.在商务洽谈中,正确的态度应当是:既要 讲谋略 ,又要 讲礼仪 。

32.举行双边洽谈时,应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放,则 面对正门 的一方为上,应属于客方; 背对正门 的一方为下,应属主方。若桌子竖放,则应以进门的方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属于主方。

33.有一位驰名世界的谈判大师说过:“所谓洽谈,就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。”

34.在一般情况下,礼节性的拜访,尤其是初次登门拜访,应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访,通常也不宜超过 两个小时 。

35.商务招待的基本原则是,可以 高消费 ,但是 要反对浪费 。

36.奉茶时应注意:茶不要太满,以 八 分满为宜,应以右手端茶,从客人的右方奉上,并面带微笑,眼睛注视对方。

37.与陌生人初次交谈,视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具,诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。

39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上,看出哪个是主位,哪个是客位。

40.一般情况下,敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序,一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。

41.女士在商务交往中的首饰佩戴,原则是 “符合身份,以少为佳” ,不能比顾客戴的多,不能喧宾夺主。

42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。 43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”,是商界男士必不可少的。 44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中, 套裙 是名列首位的选择。 45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ,一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。

46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”,即 身上的颜色总体控制在三种之内 。 47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。 48.与来宾相见之初,迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。

49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。

50.宾主双方共同面对房门并座时,以右侧为上,请来宾就座;以 左 侧为下,由主人自己就座。

51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时,一般以距离房门较 远 的座位为上座,应该请来宾就座。

52.与来宾交谈时,要聚精会神,切不可 一心二用 ,所答非所问,更不可忙于其他事务。

53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ,由陪同、秘书、警卫或助手就座。 54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。

55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层,或距 工作点 较近,是非常善解人意的。 56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。 57.代表本单位为外单位选择礼品时,应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ,不宜过分强调“含金量”。

58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。

59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。 60.公务员参加宴会时,最好男士着深色的西服或中山装,女士穿单色旗袍或西服套裙。 61.中餐上菜的顺序是:先上 冷盘 ,后上 热菜 ,最后上 甜食与水果 。 62.宴会开始,中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ,不可擦 脸和嘴 。

63.用牙签剔牙时,应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下,可能的话,最好不要在餐桌上剔牙。

64.西餐的刀可以用来切割食物,也可用以把食物拨到 叉 上。 65.上舞场是,由女方选择双方跳舞之处。

66.一曲结束,男士可在 原处 向女士告别,或是把对方送归原来的地方。 67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。 68.理发的间隔时间通常是 半个月 。

69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。 70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。

71.国家公务员在与领导谈话时,表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时,表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时,表情应当 严肃而认真 。

72.公务员在从事公务活动中,应当具有 责任心 和 时间观念 。 73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系,对外与 来访客人 的关系,对上与 上级 的关系,对下与 下级 的关系。

74.人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。 75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。 76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。

77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。 78.法国国歌是 《马赛曲》 。

79. 称呼 ,指的是人们在日常交往应酬之中,所采用的彼此之间的称谓语。

80.通联礼仪,就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。 81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。

82.亲缘关系,是人类的一种最基本的 人际关系 。 83.在 社交活动 中举行的聚会,称为社交聚会。

84.参与社交聚会时,必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范,就是 聚会礼仪 。 85.拜会,又称拜见或 拜访 。

86.餐饮礼仪,一般来说,指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。

87.礼仪,是对 礼节 、 仪式 的统称。

88. 个人礼仪 又称私人礼仪,因为它所处理的大体上都是私人之事。 89.在工作岗位上,人们彼此之间的称呼是有其特殊性的,他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。 90.所谓花语,乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。

91.在我国,对于服务人员在服务态度上总的要求是: 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。

92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象,彼此之间进行相互合作的基本前提。

93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。 94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。

95.在服务于人时,服务人员要特别注意,一定要在自己站立之时 正面面对服务对象,而切不可将自己的 背部 对着对方。

96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。 97.微笑的主要特征是 面含笑意 ,但笑容不甚显著。

98.对服务人员的服饰作出统一要求,主要是出于四方面考虑: 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象 、 为了提高个人素质 。

99.服务人员服饰问题,主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。

100.服务人员使用饰物的主要规范是: 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。

二、单项选择

1、下列选项中,又被称作国家公务员礼仪的是 C

A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪

2、穿西装时,应穿 B

A 旅游鞋 B

皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋

3、穿西服套裙时,应 D

A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A

个纽扣之间。

A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过 C

件。

A 五 B

四 C

三 D

6、理想的洗澡次数是 A

A 每天都洗澡 B

每周洗一次 C

两天洗一次 D 每月洗一次

7、应坚持经常洗头,最好是 C

A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头

9、与人相处时,注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A

A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一

10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B

种。

A 二 B 三 C 四 D 五

11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D

A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话

12、打电话时,话筒与自己的口部最规范的距离是 C

A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米

13、在正常情况下,每一次打电话的时间应当不超过 C

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

14、接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B

之后。 A 一声 B

两声 C

四声 D

五声

15、通电话过程中,如有事需暂时需要让通话对象等待,时间一般不超过 B

A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟

16、欢迎元首时,鸣礼炮 B

响。

A 18响 B 21响 C 25响 D 28响

17、欢迎政府首脑时,鸣礼炮 A

响。

A 19响 B 21响 C 24响 D 28响

18、橄榄是 C

的国花。

A 朝鲜 B 新加坡 C

希腊 D 印度

21、我国的国花是 A

A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香

22、被称为“紫皮护照”的是 D

A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照

23、我国现行的护照有效期最长不超过 B

A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年

24、下列机构不悬挂国徽的是 D

A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局

25、我国国旗的长与宽之比是 C

A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1

26、下列肤色中宜穿深色服装的是 D

A

肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净

27、穿西服时,最理想的衬衫颜色是 B

A

蓝色 B

白色 C

灰色 D 咖啡色

28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环,则她应该 D

A

全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件

29、男士剃胡须的次数应该是 A

A 每天至少一次 B每两天至少一次 C

每三天至少一次 D 每星期至少一次

31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点

A 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟

32、招待来宾的最佳室内温度是 B

A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃

33、主人一般应该送客人到 D

,后转身离去。

A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外

34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A

A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型

36、西餐中以 B

为第一顺序

A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人

37、菜未吃完而中途离开,可以将餐巾放在 C

A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着

38、西餐中表示这一道菜不用了,应该将刀、叉放在 D

上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上

39、在西餐结束之际可选用 D

以化解油腻

A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶 40、西餐进餐时,中途离开可将刀叉放成 A

形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状

41、西餐吃开胃菜时,喝 A

A

鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒

42、西餐吃鱼或海鲜时,喝 B

A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地

43、西餐吃甜品时,喝 D

A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地

44、国家公务员在宴会上饮酒,酒量应该控制在平日的 B

A1/2 B1/3 C1/4 D1/5

45、领舞者与伴舞者之间应该有 C

厘米左右的距离 A20厘米 B25厘米 C30厘米 D35厘米

46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C

,或者政府首脑。 A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员

47、在俄罗斯,主人请来宾品尝 A

和盐,是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒

48、在蒙古,主人请来宾品尝 B

和盐,是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒

49、在阿根廷,主人请来宾品尝 C

和盐,是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒 50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D

谚语 A美国 B英国 C日本 D俄罗斯

51、13与星期五在 C

教中是不吉利的

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D

的教条。 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

53、尊玛利亚为圣母的是 A

A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

54、“五戒”、“五荤”是与 B

教交往时要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教

55、 A

是菲律宾的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

56、 C

是美国的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

57、 D

是西班牙的国花

A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴

58、主要采用国际礼仪,并适当参照一下对方独特的习俗礼仪,是在接待 B

时采用的原则。

A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士

59、国际交往中,涉及到位臵的排列,原则上都讲究 B

A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑

60、在工作的空隙,同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天,点烟时一支火柴最多点B

支烟就该熄灭。

A.一支 B.两支 C.三支 D.四支 6

1、领带的下端应 B A.在皮带上缘处 B.在皮带上下缘之间 C.在皮带下缘处 D.比皮带下缘略长一点 6

4、用餐吃面包时,应 B

A.用嘴撕着吃 B.用手撕着吃 C.用刀切着吃 D.随意吃

65、在对外交往中,女士切勿穿 C

,在国际社会里,此乃“风尘女子”之标志。 A.红色百褶裙 B.颜色过于艳丽的裙子 C.黑色皮裙 D牛仔裙

66、与商界其他行业的行业礼仪相比, C

更关注集体形象和员工素质。 A.宾馆礼仪 B.银行礼仪 C.企业礼仪 D.商店礼仪 6

7、“一米线”服务是 B

礼仪中提出的。

A.商店礼仪 B.银行礼仪 C.宾馆礼仪 D.企业礼仪 6

8、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D

A.发布会 B.赞助会 C.展览会 D.茶话会 6

9、在阿拉伯国家里,人见面的问候语是 C

A.家人都好吗 B.水还足吧 C.牲口还好吧 D.粮食多吗 70、工作餐通常在 B

举行

A.公务结束后 B.中午 C.晚上 D.下午3:00 7

1、在正常情况下,做东者应当至少提前 D

分钟抵达用餐地点。 A.

2、3分钟 B.5分钟 C.

7、8分钟 D.10分钟 7

2、工作餐中,主人 B

是吩咐侍者为自己结帐。

A.将刀叉放在桌上 B.将餐巾放回餐桌上 C.举手示意 D.起身站立 7

3、自助餐取菜顺利为 D

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 7

4、男子与妇女握手时,应只轻轻握一下妇女的 C

A.指尖 B.手掌 C.手指 D 手腕

75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石,应该 D

A.立即告知一同进餐者加以注意; B.自己悄悄处理掉; C.立即喊来侍者处理; D.轻声告知侍者更换。

76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子,应该分别装 A

A.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C.水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 7

7、与西装最配套的鞋子是 B

A.猪皮鞋 B.牛皮鞋 C.羊皮鞋 D.驼鸟皮鞋 7

8、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A

A.系带皮鞋 B.无带皮鞋 C.盖式皮鞋 D.拉锁皮鞋 7

9、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B

A、一种 B、两种 C三种

80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C

厘米为限。 A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 8

1、在五人座的轿车上,最尊贵的座位应当是 C

A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座 8

2、握手的全部时间应控制在 B

秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 8

3、吻手礼的受礼者,应是 B

A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子 8

4、阿富汗人的见面礼是 C

A

握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼 8

5、“真主保佑“这是 A

教徒的习惯做法之一

A

伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教

88、根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来“发起”握手

D A

年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 8

9、行亲吻礼时,长辈吻晚辈应当吻

A

额头 B嘴唇 C面夹 D下额 90、行拥抱礼时,一共拥抱 C

次 A

一次 B二次 C三次 D四次 9

2、礼仪是对

的统称。

A

礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌

93、《公民道德建设实施纲要》是在 B 发布的。

A 2002年9月20日 B 2001年9月20日

C 2003年9月20日 D 2004年9月20日 9

4、“礼者,贵贱有等,长幼有差,贫富轻重,皆有称也”出之 C

A

孔子

B 孟子

C 荀子 D老子 9

5、 A 曾说过:“人无礼则不立、事无礼则不成,国无礼则不宁 A

荀子 B 孔子

C 老子 D 孟子 9

6、当代中国外交的一大主题是 D

A

求同存异 B 不卑不亢

C 以右为尊 D 以人为本 9

7、在西方国家送人的鲜花通常为 C

A 双数 B数量自定

C 单数 D 越多越好 9

8、作为一种表达语言,外交语言的风格特征是A

A.委婉含蓄

B.坦率真诚

C.求同存异

D.诙谐幽默

100、穿着西装,钮扣的扣法很有讲究,穿 D 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣

B.三粒扣

C.单排扣

D.双排扣 10

1、中国菜肴品种繁多,风味各异,民间有 B 之说

A.“南咸、北甜、东酸、西辣”

B.“南甜、北咸、东辣、西酸”

C.“南辣、北酸、东甜、西咸”

D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 10

3、日本人很风行祝寿,而且颇有趣。日本人到了 A 祝贺“米寿”

A.88岁 B.55岁

C.66岁

D.77岁

10

4、在国际交往场合,菲律宾主人常把 A 献给客人

A.茉莉花

B.红罂粟

C.兰花

D.紫罗兰

10

6、在法国人心目中,花是有一定象征意义的,不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B

A.象征热情

B.表示爱慕之情

C.象征悲伤

D.象征信赖和安全 10

7、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C

A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 10

8、在介绍两人相识时,总的规矩是 A

A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾

10

9、在中国,人们见面时习惯问什么话,这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念,表现了人与人之间的关切之情 B

A.“早上好!” B.“你吃饭了吗?” C.“在哪发财?” D.“你身体好吗?” 1

11、英国《牛津英语词典》指出:“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C

A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 1

12、应邀参加西方人家宴的客人必须 B

A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 1

13、男女一同进入餐馆,行进的顺序应该是 A

A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人

1

14、泰国人的经商方式是 B

A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意 1

15、中国人同西方人都是好客的,中国人的待客之道是“给予”,西方人的待客之道是 B

A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”

1

16、涉外交往中的礼仪距离为 B

。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见,意在向交往对象表示敬意,所以又称"敬人距离"。

A. 大于1米,小于2.5米 B.大于1.5米,小于3米 C. 大于0.5米,小于1.5米 D. 大于1.5米,小于2.5米 1

17、在希腊进行商务活动,切记 C

,这是他们最忌讳的动作。 A.单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C.手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 1

18、一般情况下,服务距离以 B

米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 1

19、 B

,是一种程度最浅的笑,它不出声,不露齿,仅是面含笑意,意在表示接受对方,待人友善。

A、轻笑 B、含笑 C、微笑

120、服务人员与他人一起出入房门应该 B

A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 1

21、入座时从座位的 A

侧就座。 A、左 B、右 C、后

1

22、就坐时占椅面的 C

左右,于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 1

23、服务人员在运用手势时应牢记 A

A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 1

24、服务人员招呼别人时,应该 B

A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立

1

25、服务人员岗前培训的重要科目之一是 ( A )

A、微笑 B、握手 C、站立

1

26、服务人员佩戴饰物,不应超过 B

个品种。 A、3 B、2 C、1 1

28、下列属于应答用语 C

A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B

A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰

1

31、通话者的 C

态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音

1

33、在饮用咖啡时,为了不伤肠胃,往往会同时备有一些 A

。 A、甜点 B、啤酒 C、饮料

1

34、既不加糖,也不加牛奶的纯咖啡是指 B

。 A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡

1

35、饮盖碗茶时,可用 C

轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 A、手 B、口 C、杯盖

1

36、在端起茶杯时,应以 A

持杯耳。 A、右手 B、左手 C、双手

1

37、使用带杯托的茶杯时可以用 A

端起茶杯,而不动杯托,也可以用 A

,将杯托连茶杯,托至左胸高度,然后以 A

端起茶杯饮之。

A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手

1

38、为客人端上头一杯茶时,通常不宜斟的过满,更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A

处,不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 1

39、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A

的东西为主,因此它有时也被称做 A

餐会。

A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热

140、提议干杯时,应起身站立, C

端起酒杯,或者用 C

拿起酒杯后,在以(C)托扶起杯低,面含笑意,口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 1

41、佐餐酒,又叫餐酒,西餐里的佐餐酒均为 B

。 A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒

1

42、餐后酒指的是用餐之后,用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒,则是有“洋酒之王”美称的 A

酒。

A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 1

43、香槟酒以在摄氏 B

度左右饮用为佳。 A、10 B、6 C、8 1

47、在花语之中, B

表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬

1

49、在日常生活里,被誉为 A

的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙

150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时,都应当立即向对方道一声 B

A、再见 B、谢谢 C、失陪

1

51、握手的标准方式,是行礼时行至距握手对象约 A

米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 1

52、俄罗斯人的姓名由三个部分构成,首为 A

,次为父名,末为姓氏。 A、本名 B、妻名 C、母名

1

53、我国民航规定:旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B

分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60 B、90 C、120 1

54、中国民航规定:在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票,收取客票价 A

的手续费。

A、5% B、20% C、10% 1

56、选择正装色彩的基本原则是 B

原则。 A、两色 B、三色 C、五色

1

57、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩,叫 A

色。 A、暖 B、冷 C、寒

三、多项选择

1、公务员在行走时应该做到 CD

A大步流星 B 一路小跑 C

步伐大小适中 D 速度不紧不慢

2、香水涂沫的适当部位包括 AC

A 手腕 B

脸上 C 耳垂 D 腹部

3、与人交往中,不恰当的举止有 ABCD

A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上

4、人的表情之中,尤以 BCD 的变化引人注目。

A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛

5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 ABC

A 符合身份 B 区分对象 C 考虑兴趣 D 不说闲话

6、所谓着装过异可分为 ACD

三种。

A 款式过异 B 头型过异 C 搭配过异 D 穿法过异

7、公务员在对待上级时,应当遵守的原则有 ABCD

A 服从命令 B 维护威信 C 以礼相敬 D 不得越位

8、公务员在对待下级时,应当把握的原则有 ABC

A 认真尊重 B 悉心照顾 C 主动体谅 D 维护威信

9、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD

A 规范着装 B 严守时间 C 维护秩序 D 专心听讲

10、提问的最佳时机包括 ACD

A 对方发言的间歇之时 B 对方发言中

C 对方发言结束之后 D 自己发言前后

11、国宾包括在任的、正式到我国访问的 AB

A 国家元首 B 政府首脑 C 外交部长 C 州长

12、欢迎国宾的正式仪式包括 ABC

A 奏国歌 B 鸣礼炮 C 检阅仪仗队 D 献花

13、悬挂的国徽,其直径的通用尺度有三种 BCD

A 40厘米 B 60厘米 C 80厘米 D 100厘米

14、下列场合中可以演奏国歌的有 AB

A 升旗仪式上 B进行大型体育比赛时 C商业演出时 D婚丧庆典上

15、汇报的基本形式有 ABC

A 口头汇报 B 书面汇报 C 电话汇报 D 邮件汇报

16、参观下列场合时,应着正装的有 AB

A 部队 B

学校 C 风景名胜 D 寺庙

17、在大庭广众面前,公务员不应当有的举动有 ABCD

A 化妆或补妆 B 整理服装或饰物 C 梳理头发 D 剔牙

18、一般迎宾仪式的主要内容是 ABCD

A宾主双方热情见面

B向来宾献花

C宾主双方其他人员见面

D主人陪同来宾与欢迎队伍见面

19、选择迎宾人员时要注意 ABC A数量加以限制 B身份大致相仿 C职责划分明确规定 D性别、年龄搭配 20、可用哪些方法确认来宾身份 ABCD A使用接站牌 B悬挂欢迎横幅 C佩戴身份胸卡 D进行自我介绍

21、引导来宾时,引导者最主要的礼仪问题是 BCD A引导者的举止 B引导者的身份 C引导中的顺序 D引导时的提示

22、为来宾选择房间时最重要注意的是 ABD A 区分类型 B注意朝向 C面积大小 D考虑安全

23、对宗教礼仪,从思想上如何树立正确的认识 ACD A尊重为本 B积极参与 C不得干涉 D遵守法规

24、学习国旗礼仪要注意的问题有 ABC A珍爱本国国旗 B熟知国际惯例 C通晓相关礼仪 D熟记各国国旗图案

25、外交礼仪适用的礼遇适度是指 BC A不卑不亢 B礼宾序列 C身份对等 D人数对等

26、正式的邀约,有 BCDF 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。 A当面邀约 B请柬邀约 C书信邀约 D传真邀约 E电话邀约 F便条邀约

27、在正规的商务应酬中,白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外, ABCE有时亦可加以考虑。

A.灰色 B.蓝色 C.黑色 D.黄色 E.绿色 F.紫色

28、袜子应选 BCE

色。

A白色 B黑色 C藏青色 D蓝色 E、棕色

29、握手原则有哪些? ADE A女士主动将手伸向男士 B男士主动将手伸向女士 C年轻者主动将手伸向年长者 D年长者主动将手伸向年轻者 E上司主动将手伸向下属 F下属主动将手伸向上司 30、问候原则有哪几项? ACDE A男士主动向女士问候 B女士主动向男士 C年轻人主动向年长者问候 D别人主动伸手时,不应拒绝 E下属主动向上司问候 F握手时,不要正视对方的眼睛

31、行业礼仪的基本宗旨是 CD

A.热情至上 B.服务至上 C.客人至上 D.客人至尊

32、举行开业仪式时赠予来宾的礼品,应具有如下特征 ABCE A.宣传性 B.独特性 C.便携性 D.实用性 E.荣誉性

33、举行新闻发布会的最佳时间为 CD A.周一至周五上午九点至十一点 B 周二至周四下午两点至五点 C.周一至周四下午三点至五点 D 周一至周四上午九点至十一点 E

周二至周五下午两点至四点

34、外出携带手机的最佳位臵有 BC A.皮带上 B.公文包里 C.上衣口袋内 D.后裤袋里

35、最好的领带是由 AD 制成的。

A.真丝 B.皮 C.棉 D.羊毛 E.麻

36、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同

A.手提包 B.腮红 C.衬衣 D.指甲 E套装

37、衬衫从图案上讲,正装衬衫大体可选择 CE A印花 B格子 C细竖条 D不规则图形 E无任何图案

38、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在 ACE

A.陪同其就餐; B.给其介绍食品菜肴; C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右 E.为其引见其他客人

39、休闲型派对的着装应选择 ACE

A.牛仔装 B.时装 C.运动装 D.礼服 E.休闲装

40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚,你应当选择 BCE A.咖啡会 B.家庭舞会 C.联欢会 D.座谈会 E.节日晚会

41、鸡尾酒是用各种不同的酒,以及ABCD等其他饮料,按照一定的比例,采用专门的技法调配而成的

A

果汁 B 汽水

C 蛋清 D 糖浆

42、上、下楼梯需要注意ACD

A

单侧行走 B右上右下

C不应交谈 D为人带路应走后头

43、进出电梯时应注意ABCD

A

注意安全 B领导先进后出

C领导后进先出 D与熟人同乘要讲先来后到

44、下火车时有哪几个细节不容忽视ACD

A

提前准备 B关窗户

C与人道别 D排队下车

45、乘坐飞机应提前准备的工作主要有BCD

A

打扫卫生 B选择航班

C购买机票 D打点行李

46、在现实生活中,对面之交,关系普通的交往对象,可酌情采取下列ABCD方法称呼 A

同志

B先生/女士/小姐/夫人/太太

C以职务职称相称 D入乡随俗

47、自我介绍要不失分寸,必须注意ACD

A

注意时间 B热情洋溢 C讲究态度 D力求真实

48、握手时应注意ABC

A

神态、姿态 B手位 力度 C时间 D地点

49、点头礼又叫领首礼,它所适用的情况主要有ABCD A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时 50、合十礼通常用于BC国家

A

欧洲 B东南亚 南亚地区 C我国的傣族聚居区 D美洲

51、在君主制国家,哪些人应按习惯称为“陛下” A B

A.国王 B.王后

C.公主

D.王子

E.亲王

52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有 C E

A.中国 B.美国 C.英国

D.加拿大

E.日本

53、在剧场,下面正确的礼貌行为有 ABDE

A.看戏的观众应该在开场前入座

B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C.为演出所打动,随时应报以掌声

D.陪同女士,男士应当坐在最靠近走道的位子

E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉,最好勿为人先,等大家掌声响起之后再跟着鼓掌

54、拜访时以不妨碍对方为原则,所以相约的时间要非常注意, BD

是最恰当的时间

A.上午

八、九点

B.下午

四、五点

C.中午十二点

D.晚上

七、八点

E.下午

一、二点

55、关于各国赠礼习俗,下面说法正确的有 ABDE

A.在日本,礼品包装是一种精巧的艺术

B.大多数美国人不喜欢老一套,追求的是新奇

C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装

D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼,避免行贿之嫌

E.法国人最受欢迎的礼物是书

56、有些信件永远要用手写,下面决不能用打字机打的信有 BCDE

A.介绍信 B.邀请信

C.祝贺信

D.慰问信

E.辞谢信

57、世界三大宗教是 BCE

A.东正教

B.佛教

C.伊斯兰教

D.道教

E.基督教

58、欧美人认为,接吻所传达的情感要比握手强烈得多,但接吻的方式要因人而异ACE

A.辈份高的人对辈份低的人,只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人,只吻下颌

C.辈份低的人对辈份高的人,只吻下颌

D.辈份低的人对辈份高的人,只能脸颊相贴

E.辈份相同的人只能脸颊相贴

59、瑞士位于中欧南部,哪几种语言为官方语言。 BCD

A.英语 B.法语 C.德语 D.意大利语 E.斯瓦希里语 60、递送物品时,服务人员应该注意 A、B、C、D、E

A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿 E、尖、刃向内 6

1、挥手道别时应该注意 A、B、C、D、E

A、集体站直 B、目视对方 C、手臂前伸 D、掌心朝外 E、左右挥动 6

2、服务人员可以注意服务对象的常规身体部位 A、B、C、D

A、双眼 B、面部、 C、全身 D、局部 E、头顶

63、服务人员要做到口齿清晰,主要有在 A、C、D

等方面合于服务礼议的基本规范。 A、语言标语 B、快慢有度 C、语调柔和 D、语气谦恭 6

4、“三T”原则的含义是 B、C、D A、文明 B、机程 C、时间 D、宽容

65、根据社交礼仪的规范,选择正确、适当的称呼,有三点务必应当注意。即 ABD

。 A、要合乎常规 B、要照顾习惯 C、要照顾饮食 D、要入乡随俗 6

6、时尚的主题,即以 ABC

正在流行的事物作为谈论的中心。 A、此时 B、此刻 C、此地 D、它地 6

7、交谈由 ABC

等三个要素组成。

A、谈话者 B、听话者 C、主题 D、地点 6

8、社交礼仪规定,在交谈中应遵循 CD

规则。 A、专一 B、排斥 C、双向 D、共感

69、在处理亲缘关系时,着重需要从三个大的方面着手,即要 ABC

。 A、尊敬长辈 B、厚待同辈 C、爱护晚辈 D、惟我独尊

70、酒水的种类大体分为 ABCD

、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。 A、白酒 B、啤酒 C、葡萄酒 D、鸡尾酒

71、威士忌酒可以干喝,不过加入 AD

或姜汁后其味道更好。 A、冰块 B、水果汁 C、糖 D、苏打水 7

2、下列哪项为酒会的特点 ABCD

A、不必准时 B、不限衣着 C、不限席次 D、自选菜肴 7

3、以茶敬客时,最重要的是注意 ABCD

等几个要点。

A、客人的嗜好 B、上茶的规矩 C、敬茶的方法 D、续水的时机 7

4、根据制作方法的不同,咖啡大体上可被分为 ABD

等三种。 A、现煮的咖啡 B、速溶的咖啡 C、块咖啡 D、罐装的咖啡

四、判断题

1、在商务活动中,男同志在任何情况下均不应穿短裤,女同志夏天可光脚穿凉鞋。(对)

2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友,但是第二支曲子,就要换舞伴。(错,第一支曲子应选自己带来的朋友跳)

3、在国际交往中,在位臵的排列上与中国的传统相同,都是“以左为上”(错,我国是“以左为上”,而国际上是“以右为尊”)

4、吃西餐时,把刀和叉向右叠放在一起,握把都向左,这表示你已经就餐完毕。(错,握把都向右表示就餐完毕)

5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净,要立即自行擦拭,以免影响进餐。(错,应招呼侍者更换干净的餐具)

6、餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍,可摊开后放在大腿上,也可挂在领口,以防弄脏衣物。(错,不可挂在领口)

7、与客人一起走楼梯时,要让客人走楼梯的外侧,主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。(错,客人走内侧,主人走外侧)

8、正规舞会上,通常不宜独舞,也不提倡两名同性共舞(对)

9、作为大会的接待人员,当客人和主人初次见面时,应不分男女、不看长幼、无论职务高低,应先把主人介绍给客人,让客人优先了解情况。(对)

10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中,主客座位该讲究“右高左低”(对)

11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话,腰带上一定要少挂东西。(错,是不挂任何东西)

12、男子穿西装时要注意“三一定律”,即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色,以黑色为首选。(错,不是袜子,是公文包)

13、对商界人士来说,化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。(对)

14、商店中,只要顾客走进店里,就应该立即主动上前热情服务。(错,应该实行“零干扰”,将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零,服务既要热情,又要有度。)

15、商务人员在草拟合同的具体条款时,要优先考虑自己的切身利益。(对)

16、绝大多数商界人士认为:剪彩仪式“劳民伤财”,应该取消。(错,是少数人,多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的)

17、参加交际型派对通常不宜早到,可以迟到

三、五分钟。(对)

18、观赏舞剧、音乐会时,观众可以着休闲服。(错,往往要求观众着正装)

19、现场演出结束后,观众即可自行退场。(错,宜在演员谢幕后退场) 20、工作餐要求规模尽量大一些。(错,要较小一些)

21、工作餐的付费方式通常是主人付费。(错,分为主人付费和各付其费两种)

22、工作餐在一般情况下,要由宾方首先提议终止用餐。(错,是宾主双方均可提出)

23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。(错,是非正式的)

24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。(错,不长于一个小时)

25、绝大多数工作环境许可的单位,要求自己的员工,不论男女老幼,一律在工作岗位上必须做到:化妆上岗,淡妆上岗。(对)

26、在正式场合与窗口岗位工作者,一般不宜染彩发。(对)

27、舞会上女士不能主动邀请男士跳舞(错,舞会上女士可以主动邀请男士跳舞。)

 

28、在实业界不分男女老幼,社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。(对)

 

29、“女士优先”,并不是男子处处让女士走在前面,而是使妇女成为受尊重的对象,处处给她们以照顾。(对)

30、在西式宴会上,你想吸烟,只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。(对)

31、便餐通常只能是“四菜一汤”,不可变相超标准(对)

32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。(错)

33、协定不由两国元首而由两国政府缔结,谈判者无需全权证书。协议当场签字,一般不需得到批准,可在短期内生效。(对)

34、与拉美商人洽谈时,常听他们说:“明天就办 ”,他们会说到做到。(错,到了明天,他们仍然是这句话)

35、在南非进行商务活动只允许使用英语对话。(对)

36、澳大利亚人对猫特别忌讳,认为它是一种不吉利的动物,人们看到它都会感到倒霉。(错,是兔子)

37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”,他们的纪律性很差。(错,是法国)

38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶,而是加入一定数量的威士忌酒(对)。

39、西餐吃水果时,不能用手取(错,西餐吃水果时可以用手取,或用刀切好之后现以手取食。)

40、西餐进餐时,只能右手持刀,左手持叉(错,当用刀将食物全部切好后,可以放下刀,然后用右手持叉进食。)

41、土耳其人反感熊猫,主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。(对)

42、就餐时彼此之间可以让菜,必要时可以为客人布菜(错,就餐时切不可为他人布菜。

43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。(对)

44、接待贵宾通常只安排一次宴会,并且大都是为对方洗尘的宴会(对)

45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。(对)

46、在用餐期间必要时可以宽衣解带,松领带(错,在用餐期间不准宽衣解带,松领带。)

47、每逢一个节目结束之后,应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌(对)

48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙(对)

49、不要在握手时带着墨镜,只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。(对) 50、五色原则,是选择正装色彩的基本原则。(错,是“三色原则”)

51、当两人相距在1.5米之内时,即为私人距离。(错,是0.5米)

52、不要在握手时带着手套,只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手,是被允许的。(对)

53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用(错,中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用)

54、在任何情况下,都不允许拒绝与他人握手。(对)

55、观看高雅演出,男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋(错,观看高雅演出,男士应该穿深色西装和黑色皮鞋

56、公务员的社交完全不是政府行为(错,在公务员个人社交活动中,其一言一行仍被视为一种“政府行为”

57、黄菊万万不可送给西方人,在西方黄菊代表死亡。(对)

58、按照常规,道别应该由来宾率先提出来(对)

59、宴会,通常所指的是出于一定的目的,由个人出面组织的,以用餐为形式的社交聚会。(错,是由机关团体或个人出面组织) 60、简单地讲、酒水指的就是酒。(对)

61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。(错,是摄氏18度以上) 6

2、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。(错,不是葡萄酒,是白兰地) 6

3、鸡尾酒,并非某一种类的酒,而是一种混合型的酒。(对) 6

4、酒会,不过是葡萄酒会的简称而已。(错,是鸡尾酒会的简称)

65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动(对) 6

6、红茶其性温热,故适宜在夏日饮用。(错,适宜在冬天饮用) 6

7、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。(错,不可以)

6

8、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。(对) 6

9、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。(错,公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守、朴素大方的服装。)

70、在当今社会,男性公务员可以留胡须,做个“美髯公”。(错,不宜留胡须,既是为了清洁,也是对交往对象的一种尊重。)

7

1、对于国家公务员来说,修剪头发通常要求忌短求长。(错,忌长求短)

7

2、在人际交往中,借助举止传递的信息占45%,借助语言传递的信息占55%。(错,比例相反)

7

3、与他人交谈时,公务员应将头部仰靠在椅背上。(错,头部须离开椅背,否则即是不尊重他人)

7

4、在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由发话人立即再拨打一次。(对)

7

5、男女之间通电话结束之时,通常由男士先挂断电话。(错,由女士先挂断电话)

7

6、上下级之间通电话结束之时,通常由下级先挂断电话。(错,由上级先挂断电话)

7

7、在欧美的许多国家,两名同性不可同居于一室。(对)

7

8、在机场举行的欢迎国宾的仪式上,应邀请该国驻我国使节到场。(对)

7

9、一般情况下,我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。(错,还包括外国军方的高级将领。)

80、在欢迎国宾的仪式上演奏中外两国国歌时,一般先演奏外国国歌,再演奏我国国歌。(对)

8

1、在一个主权国家的管辖范围内,可以演奏任何国家的国歌。(错,只能演奏本国国歌,不可随便演奏其他任何国家的国歌。)

82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。(错,共四种,除上述三种外,还包括因私普通护照。)

83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。(对) 8

4、在中国境内悬挂外国国旗时,必须同时升挂中国国旗。(对) 8

5、任何企业与个人都可以制作我国国旗。(错,我国国旗法明确规定:“国旗由省、自治区、直辖市的人民政府指定的企业制作。”) 8

6、使用领带夹时只要夹住领带就行。(错,应同时把领带与衬衫的前襟夹住,防止领带自由晃荡)

87、穿露脚趾的凉鞋时,不宜再穿袜子。(对) 8

8、穿单排扣西服时,应扣上全部衣扣。(错,最下面一粒扣子不宜扣上) 8

9、公务员在谈话时为了平易近人,可以使用方言。(错,公务员忌用方言,应说普通话) 90、为了醒目,使用接站牌尽量使用白纸黑字(错,使用接站牌尽量不使用白纸黑字,让人感到晦气。

91、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主,自然光源为辅(错,招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅,自然光源为主。

92、通常以面对房门的座位为上座,应该让之于来宾;以背对房门的座位为下座,宜由主人自己在此就座。(对)

93、在轿车之上,座次的常规一般右座高于左座,后座高于前座(对)

94、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上(错,当主人亲自驾驶轿车时,客人可坐在副驾驶座上。

95、工作餐通常不上含有酒精的饮料。(对)

五、问答题

1、商务交往中哪六种话题不得涉及?

不能非议国家和政府;不能涉及国家和行业秘密;不能够对对方内部的事情涉及;不能在背后议论领导、同事、同行的坏话(来说是非者,必是是非人)。不能够谈论格调不高的问题,我们都是现代的人,要有修养。 不涉及私人问题,关心人要有度,关心过度是一种伤害。

2、礼仪的功能有哪些?

(1)它有助于提高人们的自身修养 (2)它有助于人们美化自身,美化生活

(3)它有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系 (4)它有助于净化社会风气,推进社会主义精神文明的建设

3、修饰头发,应注意的问题有哪几个方面? (1)勤于梳洗。(2)长短适中:包括性别因素,身高因素,年龄因素,职业因素。(3)发型得体:包括个人条件,所处场合,(4)美化自然:包括烫发,染发,作发,假发。

4、化妆时,应遵守的礼仪规范是什么? (1)勿当众进行化妆,(2)勿在异性面前化妆,(3)勿使化妆防碍于人,(4)勿使妆面出现残缺。(5)勿使用他人化妆品,(6)勿评论他人的化妆。

5、禁忌的坐姿有哪些? (1)头部乱晃,(2)上身不直,(3)手部错位,(4)腿部失态,(5)脚部乱动。

6、遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面? (1)不吃零食,(2)不吸香烟,(3)不乱扔废物,(4)不随地吐痰,(5)不过分亲密,(6)不尾随围观,(7)不毁坏公物,(8)不窥视私宅,(9)不违反交通规则。

7、什么是“保护环境原则”? 具体来讲包括三重含义。其一是要求保护人类的生存环境。其二是要求保护地球的自然环境。其三是要求维护公共场所的卫生环境。作为与环境荣辱与共、唇齿相依的人类社会的一名成员,国家公务员对于保护环境是责无旁贷的。

8、与外国朋友进行交往时,应遵守哪些交际惯例? (1)求同存异:入乡随俗、兼容并包。

(2)遵守惯例:信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。

9、微笑有哪些良好的作用?

一是可以调节情绪;二是可以消除隔阂;三是可以获取回报;四是有益身心健康。

10、什么是礼宾序列?它有哪几种主要的排列方法?

它又叫礼宾次序或礼宾排列。它是指在外交活动中,依照国际惯例与本国的习惯做法,对于应邀而至的众多国家、团体或个人的尊卑顺序,所进行的合乎礼仪的排列。 当前,在各国的外交实践中,礼宾序列共有以下五种具体排列方法。 (1)按照来宾的职务高低的顺序进行排列。

(2)按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列。

(3)按照来访国告知东道主该国组成代表团,或是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列。

(4)按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列。 (5)不进行明显的尊卑顺序的排列。

11、零度干扰要特别注意哪三个方面? (1)创造无干扰环境

(2)保持适度的距离

(3)热情报务无干扰

12、服务人员在为自己化工作妆时,有哪些禁忌? 离奇出众 、技法出错 、残妆示人 、岗上比妆 、指教他人

13、不良的站姿有哪几种?(说出六种即可)

身躯歪斜 、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动

14、什么情况下,才允许服务人员采用蹲的姿势?

(1)整理工作环境 (2)给予客人帮助 (3)提供必要服务 (4)捡拾地面物品 (5)自己照顾自己

15、入座后,下肢的体位主要有几种标准作法?(说出六种即可)

(1)正襟危坐式(2)垂腿开膝式(3)双腿叠放式(4)双腿斜放式(5)双脚交叉式(6)双脚内收式(7)前伸后曲式(8)大腿叠放式

16、什么是习俗?

习俗和礼貌很相似,习俗也包括服装的规矩、问候、告别以及就餐的礼貌等,不过它集中地体现了在某一特定国家或地区受欢迎的举止,而不具有更广泛的普遍性

17、什么是合十礼?

信奉佛教的国家,如印度、斯里兰卡等国,盛行合十礼,合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举,同时头微向下俯下,合十礼以跪拜为最尊敬,蹲着行礼次之,平常是站着行礼。

18、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?

首先,对于中外礼仪与习俗的差异性,是应当予以承认的。 再者,在涉外交往中,对于类似的差异性,尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性,重要的是要了解,而不是要评判是非,鉴定优劣。

 

19、什么是打电话的“通话3分钟原则”?

(1)在正常的情况下,每一次打电话的全部时间,应当不超过3分钟。 (2)一般在通话时,都要有意识地简化内容,尽量简明扼要。 (3)这个原则在许多国家,都要求公务员当作一项制度来遵守。 20、什么是“电话形象”?

(1)指的是人们在使用电话时,所留给通话对象以及其他在场者的总体印象。一般来说,它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。 (2)“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用,国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。

21、个人形象六要素是什么?

第一、是仪容。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。

第二、是表情。表情,通常主要是一个人的面部表情。

三、是举止。举止,指的是人们的肢体动作。

四、是服饰。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

五、是谈吐。谈吐,即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。

 

22、共乘电梯有什么讲究?

(1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。

(2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。

若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

(3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

23、商务交往中私人问题五不问指什么?

第一不问收入;第二不问年龄;第三不问婚姻家庭;第四个不问健康问题;

第五不问经历。比如婚姻家庭问题,因为家家都有难念的径;两种人不问年龄,一是将近退休的人,白领丽人的年龄不问。商务人员不谈健康,老板得了癌症谁给我贷款?经历不能问,英雄不问出处,重在现在,你是大学,人家不一定是大学。为什么不讨论收入?收入和个人能力和企业效益有关,谈论就要比较,痛苦来自比较之中。朋友可以问,外人不可以问。

24、商界男士在穿着西装时务必特别注意的穿法有哪些? (1)要拆除衣袖上的商标;(2)要熨烫平整;(3)要扣好纽扣儿(4)要不卷不挽;(5)要慎穿毛衫;(6)要巧配内衣;(7)要腰间无物;(8)要少装东西。

25、小费的计算方法有哪三种?

(1)按帐单金额的15%左右计算,在欧洲,所有的饭店在算帐时都要加收10—15%的“服务费”。

(2)按件数计算。国外大多数机构,搬运工是按件收小费的,每件行李收50美分。 (3)按服务次数计算,如在影剧院给发节目单的服务员25美分的小费。

26、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节,请谈谈握手的有关礼节。

第一,适当的握手应时间短暂,有些人习惯性地握着别人的手不放,甚至猛摇,实在令人无所适从。

第二,握手应有适当力度,过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢,太重会使人感到疼痛。

第三,握手时要精神集中,注视对方,微笑致意,千万不要一面握手,一面斜视他处,握手时左顾右盼是最不礼貌的。 第四,握手时,男士以脱去手套为原则,手套不易脱去或不便脱去,须申明原因,请求原谅。女士虽可戴手套握手,但遇地位高的人,仍应先脱去手套。

第五,多人同时握手注意不要交叉,可待别人握完再握。到朋友家中,可只与主人及熟识的人握手,向其他人点头示意即可。

27、请解释涉外礼仪中的不卑不亢原则

它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当从容得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。

28、在国际交往中,究竟遵守哪一种礼仪为好呢?

一般而论,目前大体有三种主要的可行方法。其一,是“以我为主”。所谓“以我为主”即在涉外交往中,依旧基本上采用本国礼仪。其二,是“兼及他方”。所谓“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本国礼仪的同时,适当地采用一些交往对象所在国现行的礼仪。其三,则是"求同存异"。所谓“求同存异”是指在涉外交往中为了减少麻烦,避免误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

 

29、服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止?请举例说明。 (1)不卫生的举止,例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。 (2)不文明的举止,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。

(3)不敬人的举止,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。 (4)不负责的举止,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下”、“试一下”。

30、入座与离座时,有何需要注意之点? 入座要求:(1)在他人之后入座或落座(2)在适当之处就座。(3)在合“礼”之处就座(4)从座位左侧就座。 (5)向周围之人致意。(6)毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。 离座要求:(1)先有表示。(2)注意先后。(3)起身缓慢。(4)站好再走。(5)从左离开。

31、礼仪的原则有哪十条?

第一,遵守;第二,自律;第三,敬人;第四,宽容;第五,平等;第六,从俗;第七,真诚;第八,适度;第九,沟通;第十,互动。

 

32、在交往中,善解人意的人常常被认为是文明守礼的人,请问你怎样理解?

(1)善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。

(2)人们在交往中必须善于体现交往对象的感受,主动进行换位思考。 (3)人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”,不能以自我为中心。

 

33、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”? (1)要说百姓的话,而不要说官话; (2)要说实在的话,而不要说空话; (3)要说真诚的话,而不要说假话; (4)要说文明的话,而不要说粗话; (5)要说正派的话,而不要说闲话; (6)要说知心的话,而不要说怪话。

34、什么是行政礼仪,其核心思想是什么?

行政礼仪,又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。

行政礼仪的核心思想,是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守,勤于政务,廉洁奉公,忠于国家,忠于人民,以民为本,从自己做起,从小事做起,从而提高整个国家行政机关的工作效率。

35、一般而言,席次的安排必须注意哪些原则?(说出八条即可)

(1)以右为尊,前述桌席的安排,已述及尊右的原则,席次的安排、亦以右为尊,左为卑。故如男女主人并座,则男左女右,以右为大。如席设两桌,男女主人分开主持,则以右桌为大。宾客席次的安排亦然,即以男女主人右侧为大, 左侧为小。

(2)职位或地位高者为尊,高者座上席,依职位高低,即官阶高低定位,不 能逾越。 (3)职位或地位相同,则必须依官职传统习惯定位。

(4)遵守外交惯例,依各国的惯例,当一国政府的首长,如总统或总理款宴外宾时,则外交部长的排名在其他各部部长之前。

(5)女士以夫为贵,其排名的秩序,与其丈夫相同。即在众多宾客中,男主宾排第一位,其夫人排第二位。但如邀请对象是女宾,因她是某部长,而这位先生官位不显,譬如是某大公司的董事长,则必须排在所有部长之后,夫不见得与妻同贵。

(6)与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合,则依政府 官员、社会团体领袖、社会贤达为序。

(7)欧美人士视宴会为社交最佳场合,故席位采分座之原则,即男女分座,排位时男女互为间隔。夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。如有外宾在座,则 华人与外宾杂坐。 (9)遵守社会伦理,长幼有序,师生有别,在非正式的宴会场合,尤应烙遵。如某君已为部长,而某教授为其恩师,在非正式场合,不能将某教授排在该部长 之下。 (10)座位的末座,不能安排女宾。

(11)在男女主人出面款宴而对座的席次,不论圆桌或长桌,凡是

八、十

二、二

十、二十四人(其余类推),座次的安排,必有两男两女并座的情形。此或然无法规避。故理想的席次安排,以

六、

十、十

四、十八人(余类推)为宜。

(12)如男女主人的宴会,邀请了他的顶头上司,经理邀请了其董事长,则 男女主人必须谦让其应坐的尊位,改坐次位。

36、在国际礼仪中,应遵守的原则有哪些? (1)在人际交往中,应遵守“信守时间原则”; (2)在公共场合中,应遵守“勿碍他人原则”; (3)在社交活动中,应遵守“女士优先原则”; (4)在相互关系中,应遵守“不得纠正原则”; (5)在言谈话语中,应遵守“维护隐私原则”; (6)在位次排列中,应遵守“以右为尊原则”; (7)在保护环境中,应遵守“保护环境原则”。

37、吃自助餐时应注意什么礼仪?

进餐厅后,先看一圈,对菜点的摆布和服务设施有个了解,这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多,特别是大家都爱吃的东西更如此,宁可吃完后再取,也勿取满满一盘让人笑话,甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序,顺序 排队取,不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点 原来摆放的样子顺序取,不要在盘中翻来找去,这样既不美观,又不礼貌。热菜、 冷食要分开放入自己盘中,切勿堆成一团。取到自己盘在的菜点,即使不爱吃,也绝不能再倒回去,可剩在盘中,放在边桌上,待服务员取走。尽量做到吃什么取什么,吃多少取多少,不够再取,避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完,可待服务员收盘时道声“对不起”。

38、好的商务招待可从哪几方面去着手?

(1)在一对一的基础上去了解客人。

(2)对新老朋友都热情相待。

(3)得到帮助,真诚表达你的谢意。

(4)商业场合不要羞于推销你自己(这一点我们还做得远远不够)。

(5)得到热情招待,要在适当时机考虑回报。

(6)强化与老客户的关系(我们80%的商业利润可能就来自那20%的老客户)。

(7)在商务招待中提高公司形象。

(8)注意在招待过程中强调公司的任务,但要做得圆滑而漂亮。

39、《礼记》中说:“夫礼者,自卑而尊人”。请问你怎样理解? (1)这体现了礼仪的原则中敬人原则。

(2)人们在交际活动中,与交往对象既要互谦互让,互尊互敬,友好相待,和睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。

(3)在礼仪中,对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。

第三篇:个人做外贸流程要怎么做

(一)企业产品——上传图片(网站)——网上客户询盘——邮件电话传真回复——落实订单

——做单证(寄单证到货代公司)——安排生产——联系运输——产品完成——安排商检

(装箱单,发票,合同,保险单核销单,上传海关)-交货——船期、提单的确定——核实提单

——收货款或交单银行——邮寄提单或电放提单给客户——催回核销单、交人行核销 网上交单。

(二)如何得到客户

外贸操作流程:T/T。L/C。(电汇,即期信用证)

现在很多外贸公司和很多外贸工厂的通常做法如下:

1.网上开设网站,通过比较知名的专业网站来推广自己的公司产品

2.通过参加各种国内的展销会和国外的展览会

3.通过朋友、熟人、客户、中国驻各国的领事馆商务人员来介绍客户

A:比如说做阿里巴巴的高级供应商,EBIGCHINA, EC21, MADE IN CHINA,等

这些网站的推广效率较高,反馈信息多,买家卖家一对一的询盘是比较实用的方法之一,

但缺点是客户需要寄样或是下小的定单。

B.展览会对比较大的企业是很适合的。

大的企业自身实力雄厚,对外品牌和形象有一定的影响力,产品在国外有一定的知名度和客源,经常参加展览会,展示产品样品实物给客户看,让客户亲身感受产品的特点和用途,可产生实际的良好效果,大的订单会在当场拍板成交。(不需要样品,但成本相对较高)。

C.这种方法是一些个体的外贸人员的通常做法

一些个体外贸人员在初期做外贸,大都是手中有一些客户,然后跳出来做,本身资金有限,总希望能用小的资金做大的事情,以小博大,我在初期做外贸也是这样成功做过的。我找国外的朋友,熟人通过中国驻德国、希腊、美国、瑞典的大使馆商务人员帮忙来介绍我的产品,并给他们邮寄一些样品资料目录等,让他们在当地的报纸做宣传,这是免费的,商务人员将客户的资料提供给我,让我自己来联系,不过这些客户一般是小客户,一些大客户都是需要亲自到厂要考察企业的规模、实力、质量、生产控制过程、管理等,然后才会下大的订单。

(三):贸易实战技巧 :

网上销售 主要和产品的精美度、真实度有关,产品图片精美,客户的情趣被调动起来,引起购买欲。

A)产品管理

1,产品图片——精美真实图片

2,产品资料介绍——准确、齐全、有特色、详细熟悉。

3,报价单——图片+资料

B,邮件管理:

邮件回复要快,强调个性化,回给客户的邮件设计背景图片,资料,语言等,语句谦和通顺,内容真实客观,让客户觉得你是一个诚实脚踏实地做事的人。

C,防骗技巧:当询盘过来,首先核实客户的邮件,地址,电话,如果没有,回邮件给客户,要求他们提供这些资料,语言要谦和一点,一般客户都会提供的。如果有电话,要电话联系本人,确定其人。下订单时,一定要等到订金到帐后再下生产单,客户未付清货款,坚决不能将提单给客户。

如果客户因时间紧急,索要提单,一定要他先将银行汇款底单传真给你,你到银行去核实一下,然后可以做电放提单给客户

以做纺织业务为例:

1.纺织外贸业务流程第一步,也是最关键的一个流程,客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的Order Inquiry给业务部,做一些细节上的了解。

2.报价:业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,Performa Invoice 给客户做正式报价。

3.得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase Order。

4.纺织外贸业务流程第四步,下生产订单:得到客人的订单确认后,给工厂下订单,安排生产计划。

5.纺织外贸业务流程之一的业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6.纺织外贸业务流程下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产

7. 验货

8.纺织外贸业务流程时需要制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件(应由业务跟单员制作,交给单证员)。

9.纺织外贸业务流程中的商检:如果是国家法定商检产品,在给工厂下订单时要说明商检要求,并提供出口合同,发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸,便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

10.租船订仓

11.安排拖柜

12.纺织外贸业务流程之委托报关:在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行,委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间(船截关前)。委托报关时,应提供一份装柜资料,内容包括所装货物及数量,口岸,船公司,定仓号,柜号,船开截关时间,拖车公司,柜型及数量,本公司的联系人和电话等

13. 获得运输文件

14. 准备其他文件

15.交单

16.纺织外贸业务流程之业务登记:每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等

17.文件存档:所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

18.单证员平时应注意收集运价变动,船期,航线,等信息,为业务员报价提供帮助

第四篇:食堂岗位要怎么做

炊事员岗位职责

一、有计划安排好当日当餐主食品种的加工制作和销售,认真完成其他各项任务。

二、要认真搞好食品卫生和个人卫生。做到食品无交叉感染,盛器用后及时清洗消毒;个人工作服、帽、围裙洁净整齐,杜绝食物中毒事故的发生。

三、认真执行《食品卫生法》,做到餐具、用具生熟分开无交叉污染,餐具、盛具用后要及时刷洗干净,定期消毒,用具要清洁,摆放整齐。

四、认真执行操作规程,做到油下锅不离灶台。使用加工机械要思想集中,落实好各项安全制度,避免发生事故。

配餐员岗位职责

一、分菜前一定要洗手,戴口罩、工作帽,穿工作服,不得用手直接接触熟食物,要养成用食物勺或其他工具,盛取食品的卫生习惯。

二、分菜时要讲究卫生。分菜完毕后就把用过的一切装熟食餐具清洗干净,重新煮沸消毒以备下次再用,分菜台要用专用毛巾抹干净,餐车等要冲洗干净。

洗碗工作人员岗位职责

一、餐具洗涤要严格按照“一洗、二刷、三冲、四消毒”的程序进行,餐具、托盘洗涤好后,放入消毒柜消毒。

二、注意节约用水用电,下班前要关好水龙头、光管和风扇。 煮饭工作人员岗位职责

一、下米前应将蜂窝米勺、米、米箩清洗干净。

二、按菜谱要求及就餐人数,计划好米量。淘洗米时,不准用水作流水式冲洗,洗次数至多三次,发现霉变的米,不能煮,要及时汇报食堂管理员。

生食制备工作人员岗位职责

一、在食物制备前要先洗净砧板、肉刀。装肉工具(篮子、盆)严格执行生熟分开制度,防止交叉污染,接触生熟的容器要分开(加工时用的工具与盛装用的菜盆),接触生熟食品的厨工也分开,以防交叉污染。

二、制蔬菜时要按“一冼、二浸、三焯、四炒”程序,先洗后切,菜与肉类不能混洗。

三、制备完毕时,要搞好本岗位工作台面及砧板、刀具等的清洁,用具洗涤干净后放回原处,保持整洁,菜刀洗净后抹干(擦油)以防生锈。

清洁工岗位职责

一、遵守厨房的各项规章制度。

二、每天负责打扫餐厅及周围环境卫生,拖地时要求先扫后拖,保持餐厅与周围环境的整洁。

三、关心生活和身心健康,管理好食堂,做好安全保卫工作,修建和添置必要的防火、防盗设备,定期检查,杜绝一切隐患。

食堂食品验收制度

一、专人负责食品验收,仔细按规定要求进行。

二、对食堂进货的每一样食品都必须进行验收,每次验收,验收人都必须认真、仔细检验每样食品的各项卫生,对达不到食品卫生标准和不符合卫生标准要求的食品要坚决清退。

三、验收时必须索取有关证件。

四、根据《食品卫生法》严禁生产经营以下食品:

1、腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不清、混有异物或其他感观异常可能对人体健康有害的;

2、含有毒有害物质或被有毒、有害物质污染,可能对人体健康造成危害的;

3、含有致病性寄生虫、微生物或微生物毒素超过国家限定标准的;

4、未经兽医卫生检验或者检验不合格的肉类及其制品;

5、病死、毒死或者不明死因的禽、兽、水产等各类动物及其制品;

6、包装容器污秽不洁,严重破损或者运输工具不洁造成污染的:

7、掺假、搀杂、伪造、影响营养卫生的;

8、用非食品原料加工的:

9、超过保质期的;

10、为防病等特殊需要,国家卫生行政部门或各级政府专门规定禁止出售的;

11、含有未经国家卫生行政部门批准使用的添加剂、农药的;

12、其它不符合食品卫生标准、卫生规定的;

五、每次对食品的验收都要在采购登记记录上签名意见和验收人的姓名及日期。

食堂保管制度

一、做好防盗、防鼠、防虫、防潮工作。

二、区别不同物资,采取不同的保管措施,防霉烂变质,防浪费。

三、其他人员非因工作需要,不得进入保管室,严格实施闲人免入,保管的钥匙不随便交别人代管。

四、严格把好食品验收关。

五、食品凭领料单出库,领料必须严格过称计量,如实登记由领料人签字后放行。

六、加强管理与核算,搞好每月收支存帐目。

七、确保保管室清洁卫生。

食堂工考勤制度

1、根据员工考勤制度,结合中心工作实际,制定本制度。

2、根据各岗位工作,确定上下班时间。实行考勤签到制度,员工上、下班必须到规定的签到表上签写本人姓名及上、下班时间。任何人不得代签,发现一次罚款100元。

3、请假员工请假需经中心经理批准,必须填写请假条,并经批准后方可离岗,特殊情况来不及填写请假条的,事后必须补填假条,无故不请假按旷工处理。

4、迟到、早退1-5分钟,罚款5元;6分钟至1小时,罚款10元;1小时以上罚款20元;一月内迟到、早退累计四次(含四次)以上,按旷工1天论处。

5、旷工:旷工半天扣发半月工资,旷工1天扣发当月全部工资,旷工两天扣发两个月全部工资,依此类推。旷工达15天者予以除名。以下情况视为旷工:

(1)无故不到岗或擅自延长假期的(2)未按规定程序请事假的 (3)未经批准的假期(4)其它按考勤规定应列为旷工的行为

6、事假:事假每月不得超过两天,特殊情况例外。事假两天以内,按实际天数扣除岗位工资。特殊情况,经批准事假两天以上,按实际天数扣除全部工资。

7、病假:申请病假,须于当天上班前由本人或家属电话告知中心经理。病假一天,须有医院出的假条;三天以上,返岗后补填请假表,并附医院诊断书,否则按旷工处理。病假1-3天,按实际天数扣发岗位工资,3天以上按实际天数扣发全部工资。半年累计病假四周以上扣发半年奖,全年累计六月以上,扣发年终奖。

8、擅自离岗:工作期间,擅自离岗10到20分钟,罚款5元;20到30分钟罚款10元;30分钟至1小时罚款20元;超过1小时按旷工半天处罚;售饭时擅自离岗,按以上标准双倍处罚。

9、员工婚假、丧假、产假等按国家有关规定执行。

文明餐厅管理制度

1、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。炊管人员要讲究服务质量和服务态度,就餐人员要尊重炊管人员的劳动。

2、餐厅内不得喧哗、不得敲桌打碗、敲窗户。要按秩序排队买饭,不得拥挤。

3、餐厅内不得随地吐痰,不准乱倒剩饭菜,不准在墙壁上乱写乱画,不准乱扔果皮、纸屑,不准猜拳行令。

4、要爱护餐厅的公共设施,爱护国家财产。按要求使用窗口机,不准脚踏凳,对损坏公共财产者,要追究责任,照价赔偿。

5、餐厅内桌、凳上下不准乱放物品,不准乱拉桌、凳在餐厅睡觉,卫生管理人员对餐厅一日三清扫,确保餐厅整洁,就餐期间,餐桌要随时清理干净。值班人员坚守岗位,确保安全。

6、不准在餐厅内停放车辆或放置杂物。

7、服从值班人员的指挥,值班人员和管理人员有权对违反上述规定者,进行劝阻和提出处理意见。

食堂奖罚条例

为加强伙食管理,切实搞好伙食的优质服务,不断提高伙食经营的社会效益和经济效益,中心特制定以下奖罚条例:

(一)奖励:

1、对工作积极负责,兢兢业业;

2、积极探索伙食改革工作,其合理化建议被采纳实施的;

3、为保护中心财产,积极与坏人坏事作斗争,避免损失的;

4、抵制歪风邪气,检举揭发询私舞弊的;

5、在某项工作中有突出贡献的;

6、其它经公司研究认为应该奖励的。 以上每项分别奖励四十元至一百元。

(二)处罚:

1、衣帽不整洁,穿戴不齐全,不佩戴工作证者,一次分别罚款五元;

2、语言不文明,使用服务忌语者,一次罚款二十元;出言不逊,开口骂人者、(不管什么理由),一次罚款五十元,另罚直接领导二十元。

3、动手打人者(不管什么理由),写出书面检查,罚款一百元至二百元,情节严重者,当事人还要承担对方医疗费及其它一切费用,直接追究当事人刑事责任,正式工停职检查,停职期间工资、奖金全部扣除,临时工予以辞退,另罚直接领导五十元。

4、售饭姿势不端正,如趴台,脚蹬场或蹬桌子、叉腰、抓头、坐着吸烟等,一次罚款五元;

5、服务不热情、不主动、售饭不分轻重缓急,慢条斯理,一次罚款五元;

6、售人情饭,每次罚款二十元,并写出书面检查;

7、用手直接售馒头、包子、油条等食品的,每次罚款十元;

8、违章使用塑料袋和一次性卫生筷的,每次罚款五十元;

9、在微机售饭系统工作正常情况下收现金的,除没收现金外,每次罚款十至五百元;

10、采购人员要以积极负责的态度采购物美价廉的物品或材料,如实报账,如果购买价格、数量与报销价格、数量不一致,一次罚款三百至一千元;

11、把好卫生关,做到不购、不收、不做、售各种腐烂变质食品,否则,查明原因,对当事人处以一百元罚款;造成就餐人员呕吐、腹泻等情节较轻者,写出书面检查,对所有当事人分别罚款二百元,并承担受害人全部医疗费,临时工予以辞退;造成食物中毒情节较重者,对所有当事人罚款五百元,除承担医疗费及其它一切费用外,还将追究其刑事责任,如果食堂管理员属当事人,对中心经理罚款二百元,并听侯上级处理;

12、饭生、馍生、面条生、卤面生、饭糊、馍碱大、碱小等;分别罚款十元;

13、菜洗不净、菜生、菜糊等,分别罚款五元;调料使用失误,料搭配不当造成菜的味道不美,颜色不鲜者,分别罚款十元;

14、如果因供火不足或停火采取其它办法炒菜时,造成食品生或糊者,一次分别罚款三十元,一个月内发生两次或两次以上类似情况,当事人本月岗位工资全部扣除,并写出书面检查;

15、掌握用电和使用机械常识,按章操作,安全生产,如果因思想不集中、工作失误,违反操作规程,造成机械或电器损失,要照价赔偿,造成人员伤亡者,当事人就负全面责任,还要追究领导人的责任;

16、要爱护一切公共财物,凡人为造成公共财物损坏者,除照价赔偿外,还要罚款五十元;

17、要节约粮食,节约物品,节约水电,爱惜材料,否则,视情节轻重一次罚款十元至一百元;

18、食堂卫生由食堂管理员负责安排打扫、整理。要包干到人,经常检查,如检查不合格,对管理员与责任人一次分别罚款十元。

19、食堂员工要搞好团结,互相协作,积极工作,对推诱扯皮影响工作者一次罚款三十元,对传播闲言碎语,挑拨离间,影响团结,除进行教育外,另罚款五十元;

20、仓库保管员要加强库房管理,防火、防鼠、防盗、防霉烂,对工作失职造成损失者给予三十元至一千元罚款。

21、因机房工作人员工作失误,造成微机售饭系统不能正常使用而影响售饭的,一次罚款五十至五百元。造成严重经济损失者,视情节给予严肃处理直至追究刑事责任。

22、食堂主要休息需请示中心经理,食堂工作人员休息需请示食堂主任,不经允许不得休息,否则按旷工处理,炊事人员原则上不准借班、替班,若确需借班、替班的,需由食堂主任批准,否则每人罚款十元;

23、遇事不冷静,不服从领导,顶撞领导,无理取闹者,每次罚款五十元;

24、私拿食堂用品、食品、粮油等物品,每次罚款一百元;数额较大时,除罚款外,视情节给予严肃处理。

25、公伤:在工作过程中,因违背使用常识,不按操作规程办事造成的公伤,医疗费及其它费用自理;确属意外事故,或因食堂维修不当发生事故按国家有关规定执行;

26、加强防范,经常查找不安全因素和事故隐患,如果因思想麻痹或者措施不力发生被盗或失火等事故,造成严重损失的,责任人、食堂主任或食堂管理员写出书面检查,罚款一百元至一千元,视情节对损失物品照价赔偿,属于责任人忘记落锁和门开远离而被盗,损失由责任人全部赔偿;

27、对确应处罚的员工,出于直接领导满实情没有被处罚造成群众意见大的,罚直接领导五十元,对于弄虚作假,骗取奖励的职工,视情节轻重,取消奖励,并给予严肃处理。

设备使用、维护制度

一、炊具设备的作用与维修

1、炊具设备的作用应做到轻拿轻放,不允许乱抛乱丢。

2、正常损坏的炊具,应及时回收,能修理的修理后再次使用。

二、机械设备的使用与维修

1、机械设备使用前应先检查电源,再合上电闸,运转正常后方可使用。

2、操作人员在使用时要集中思想,注意安全。

3、凡使用搅拌、轧压、切绞等机械设备,操作时,严禁用手直接与机械做功部分接触,以免发生事故。

4、设备使用完毕,应先拉下电闸,然后用抹布或刷子擦洗干净。

5、机械设备发生故障,应立即停止使用,及时报修。

6、机修人员每周全面检查本部门一次,同时做好一级保养。

7、设备发生损坏或故障,机修人员应先查清故障原因,再进行修理。

开饭守则

1、工作人员进入出售间,必须做到“三白”,并用肥皂洗净手,消毒水消毒。

2、开饭前五分钟做好一切准备工作,写好菜牌,标明价格。

3、严格按照规定安排就餐时间开、关窗口。

4、开饭时集中思想,不闲谈、不吃东西,认真打好每份菜,做到快、准、稳,减少排队现象。

5、开饭时间内由值班长统一指挥和调整、增减窗口,未经同意,不准随便离开岗位或关窗。

6、严禁用手接触出售食品,掉在地上的食品不准出售。

7、不徇私情不开后门、不短斤缺两、不少收或不收饭菜金。

8、态度热情、文明用语、礼貌待人,耐心回答就餐人员提出的各种问题。不准和就餐人员发生口角或打架。

9、开饭结束,必须做到地面干净、台面清洁、玻璃明亮,剩饭剩菜按规定存放,餐具、用具全部归到指定地点。

10、餐厅服务员参照上例守则。

食堂水电管理制度

水电是生活等最基本的必不可缺少的物质资源,为加强管理,保证水电设备安全、正常运行,合理使用,减少浪费,保障学校正常的教学和生活秩序,使全体师生养成安全用电、节约用电、节约用水的良好习惯,依据《电力法》、《水资源管理法》,

结合我校实际情况,特制定本制度:

一、食堂等要节约用电,节约用水,水电设施损坏,及时申报维修,杜绝长明灯,长流水现象,做到人走灯灭,人走水停,杜绝“滴、漏、跑、冒”和长流水现象。

二、后勤处不定期对食堂用水用电情况进行检查,并进行通报,情节严重者,造成损坏的,按违章使用论处。一律禁止使用电炉等高耗电生活用具。

三、水电管理人员应认真履行职责,严守岗位,照章办事,搞好供水、照明设施的维修与保养。

四、水电设施维修管理,采用计划维修,巡回检修和用户报修相结合的管理办法。

发现问题及时处理,不能处理的请及时汇报,并做好记录

五、食堂用电用水本着节约的原则,每周例会员工必须学习水、电、气的安全知识。食堂的每个水、电、气开关都按工作岗位落实到个人负责。不用时及时关闭。

六、检查内容及要求: (1)员工下班后要及时关闭一切水、电器。 (2)办公室:如果办公室无人,及时关灯、关风扇

食堂食品原料采购验收制度

一、采购员必须到持有效卫生许可证的经营处采购,并按照国家有关规定,索取同批次的食品检疫合格证或检验报告单,并记录在案。

二、计划采购不积压。

三、蔬菜必须经过含农药量测定,不允许采购超国家标准的蔬菜;不能采购未经过卫生检验或检验不合格的肉类及其制品。

四、不得采购其它不符合食品卫生标准和要求的辅料、原料。

五、禁止采购腐败变质、油脂酸败、霉变、生虫、污垢不洁、混有异物或者感官性状异常、含有毒有害物质或被有毒有害物质污染,对人体健康有害的原料及食品。

六、严禁采购超过保质期限或无QS质量安全认证及无产地、无标识的佐料原料等。 餐具、炊具的清洁与消毒制度

一、餐具、炊具等容器餐后立即清洗消毒,使作一次清洗消毒一次。

二、餐具、炊具必须严格按照一刮二洗三冲四消毒五保洁的顺序操作。

三、餐具、炊具消毒应达到;

1、没在水中煮沸5分钟。

2、流动的蒸汽持续10分钟。

3、化学消毒在规定的浓度下。

4、要用流动的水冲洗清洁。

四、消毒完毕的炊具、餐具应立即放于清洁的橱柜内保洁,防止再污染。

五、泔脚、垃圾应加盖密封存放、日产日清。 从业人员个人卫生及制度

一、食品从业人员必须持有效健康证,每年体检一次,合格者方可上岗。

二、必须穿戴浅色的工作服、帽,头发不露帽外,操作直接入口食品时应戴上口罩,不戴戒指,不涂指甲油。

三、食品从业人员操作食品前和大小便后,应洗手消毒,不能穿工作服、帽进入厕所。

四、操作食品时不吸烟,不挖鼻孔,掏耳朵,不得对食品打喷嚏。

五、应做到勤洗手,勤剪指甲,勤理发洗澡,勤换洗工作服、帽,不随地吐啖,不乱丢废弃物。

六、有任何传染疾病立即离岗。 环境卫生及除“四害”制度

一、食堂必须与有其生产经营规模相适应的封闭垃圾容器,并做到日产月清。

二、内外环境整洁,无蚊蝇老鼠孽生,有防蝇、防鼠,灭鼠灭蟑螂措施。

三、地面清洁,下水道畅通无积水。

四、营业场所整洁无积灰,墙壁及天花板无霉斑,无脱落,窗明几净。

五、有油烟排放设施,并保持排气罩清洁,不滴漏油。

餐具用具清洗、消毒和保洁岗位职责

1、每餐收回的餐具用具必须及时清洗消毒,不得隔夜、隔顿。

2、餐具清洗消毒应按一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁的顺序操作。

3、餐具用具尽量采用热力方法(煮沸10分钟、蒸汽15分钟、消毒柜30分钟)。采用消毒必须保持餐具用具应无水迹。消毒后餐具应符合《食(饮)具消毒卫生标准》规定。

4、洗消完毕将洗碗消毒及其它清洗消毒设备冲洗干净。 5、消毒后的餐具用具放于保洁橱内,关好保洁橱门。已消毒和未消毒的餐用具应分开存放,保洁柜内不得存放其它物品,防止再污染。

6、做好消毒记录台帐。

食堂备餐岗位职责

1、备餐前关闭销售窗口,做到防蝇、防尘、防鼠、防人为投毒。

2、备餐时进行二次更衣,肥皂洗手消毒、穿戴清洁的工作衣帽、口罩。

3、应认真检查待供应食品,发现有感管性状异常的,不得供应。

4、备餐食品应当在高于60℃或10℃的条件下存放不得超过2小时。

5、不用手直接接触入口食品,不使用未经消毒的餐具用具,要避免食品受到污染。

6、不得重复使用一次性餐具。

7、备餐间除餐具用具保洁柜和留样专柜外,不摆放其它无关杂物,不销售备餐以外的食品。

8、每餐供应结束后,将地面、备餐台清扫洗刷干净,做到及时清运既是清场。

9、供餐结束后,在无人情况下对备餐间及时进行空气消毒,并做好备餐间空气消毒台帐。

食堂仓储岗位职责

1、食品和非食品库房应分开设置,有条件的食堂设食堂主食仓库、副食品仓库和杂物仓库。贮存食品的场所应保持整洁、清洁,无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂。不得存放有毒、有害物品(如:杀鼠剂、杀虫剂、洗涤、消毒剂等)及个人生活用品。

2、食品应当分类、分架存放,距离墙壁、地面均在10cm以上,并定期检查,使用应遵循先进先出的原则,变质和过期食品应及时清除。

3、入库前应进行验收,出入库时应登记。做好食品数量、质量以及进、发货登记,做到先进先出,先进先用。

4、定型包装食品按类别、品种上架堆放,挂牌注明食品质量及进货日期。散装易霉食品勤晒,储存容器加盖密闭。

5、肉类、水产、蛋品等易腐食品冷藏储存。

6、经常检查食品质量,发现食品变质、发霉、生虫等及时处理。

7、杀虫剂、杀鼠剂及其他有毒有害物品存放,均应有固定的场所(或橱柜)并上锁,包装上应有明显的警示标志,对使用人、使用目的、使用区域、使用量、配制浓度等进行复核。

8、仓库经常开窗通风,保持干燥。 食堂环境保洁岗位职责(餐厅和周边)

1、及时清洗使用过的餐具,用完餐后主动将餐具送达指定的收残点。

2、每餐结束后及时清扫,保持用餐桌椅排列整齐。餐厅内桌、椅、台、地面等清洁,无油腻感。餐厅墙角、吊顶、灯具无积尘和吊灰。

3、收残点或泔水缸装袋密封,每餐及时清运,不过夜。

4、窗户明亮,窗纱无破损。餐厅内无虫蝇、无异味、油烟。

5、餐厅周边、洗漱池及时清理,保持干净卫生。

6、定期进行除虫灭害工作,防止害虫孳生。

食堂管理员岗位职责

1、定期组织从业人员进行食品卫生、法律法规和卫生知识培训。

2、制定食品卫生管理制度及岗位责任制度,并对执行情况进行经常性督促检查与考核。

3、检查食品生产经营过程的卫生状况并考核记录,对检查中发现的不符合卫生要求的行为及时制止并提出处理意见。

4、对食品卫生检查工作进行管理;集体用餐必须当餐加工,不得加工销售隔日的剩余食品,不得出售冷,荤,凉,元筒鱼,发芽土豆等食品。

5、督促从业人员进行健康检查和办证,将患有有碍食品卫生疾病的人员调离相关岗位,建立食品卫生管理档案(规范化台账)。

6、接收和配合卫生监督机构对食品卫生进行监督检查,并如实提供有关情况。

7、协调好各食堂之间工作,合理安排各食堂假日值班。

8、与就餐人员常联系,常调查,及时反馈就餐人员意见,及时汇报相关情况,与食堂承包人常沟通。

8、如发生疑似食物中毒,或食物中毒,应及时汇报,启动应急预案。

9、做好与保证食品安全有关的其他工作。

第五篇:异地恋 你要怎么做

我本身就是一个异地恋的男生,希望可以有些小建议给所有的异地恋恋人们看看,祝愿天下异地恋能经受住时间 空间 诱惑的考验,守住我们的那一份爱!如果我们坚守住了,那可以想象在多年后,我们的爱会像一坛酒,历久弥香。。。

先来看看一篇文章吧,也许都见过,重温一下吧

两个人能整天腻在一起,固然很幸福,他们很少会寂寞,但是也很少有绵长的思念。思念本身就是一种最大的幸福,记得自来也大人曾经对名人说,思念你的人就是你的归处。拥有异地恋的人是幸运的,因为你拥有了一个愿意和你一起坚持努力的人,你拥有了一颗能和你有着相同执着和梦想的心,你拥有了一份强烈到有勇气挑战可恶的距离的爱,这难道不是一种幸福吗? 每当一个人静静的时候,想到有一个人和你一样在坚守这如此脆弱的爱情,那种温暖,不是异地恋的人是无法体会的,那是一种心灵无声的沟通,是无条件的信赖。茫茫人海中,能找到这样一个无条件信赖自己的人,这难道不是一种幸福吗? 两个人常常在一起,难免会大意,他们常常会一起吃饭,一起逛街,一起上课,但是却常常忽略了心灵上的沟通。对于一份真正的爱情,沟通才是最重要的,它能保持爱情的新鲜感,能让对方了解现在爱着的是怎样的一个人。只有了解了对方,爱情里才不会有误解,才不会有错失了的爱情。所以,异地恋的人有了爱情的优势,他们很久都见不了面,有了心事,有了难过就在电话里倾诉,他们的每一次交谈都相当于一次交心,因为彼此都能了解对方的想念,所以,在他们之间很少有了误会,彼此都懂得了谅解,懂得了宽容。这难道不是一种幸福吗? 甜言蜜语也算的爱情的润滑剂吧,没有一对恋人可以有像异地恋人那样拥有繁多的机会说甜言蜜语,每次电话里,总是无意中会说一些“想你”“等你”“爱你”,即使话不多的人也一样会说,因为彼此爱着,因为目前只有“语言”这样一种工具可以表达自己的心情,因为爱的表达,其实都单一。所以,能坚持异地恋的人都是深切的爱着的,这样的爱在时间的河流里平淡却激烈,我想这是所有人都会羡慕的爱。拥有着这样的爱的你,难道不幸福吗? 在爱情里我最不怕的就是距离,只要真正爱着,终归是能在一起。 是啊,距离在那么深切的爱里算什么?什么也不是。如果你们因为异地恋就轻易分手了,千万不要把罪过怪在距离上,你应该庆幸,自己离开了的一个并不真正爱你的人,因为在爱的面前,距离真的什么也不是。所以,如果你的爱人也在遥远的地方,不要觉得寂寞,不要觉得委屈,要庆幸,你用寂寞和思念换来了一份真正的爱,那是别人求之不得的爱。

怎么维持感情

异地恋其实就是朝夕身心相处的两个人的感情,变成了一段柏拉图式的精神恋。虽然可以鼓励你说要相信自己,要相信他,但是在这个物欲横飞人心泡沫的年代,天天面对的人都有可能发生变化,何况异地恋?!如何以从容心态来维持异地恋呢? 1,两个人都是认真的 维持异地恋的两个人是要以结婚为目的的,因为异地恋面临的诱惑很多,困难很大,如果心里还有很多杂念的话,异地恋会变成异地游戏,伤人又伤己。 2,要借助先进的科学技术 MSN、QQ、邮件、电话,每天不管多忙多累,也要记得问候一声,经常支持一下交通部门,比如铁路、航空,最好多买打折飞机票,这样可以多来回几趟。异地恋原本就是为了祖国的通讯和交通事业做贡献,这些都是感情投资,不要吝啬。 3,坦白和忠诚 因为异地恋跨越时空,两个人之间还是会因为距离而产生怀疑和焦虑。开始时候的担心和怀疑,完全没有必要隐瞒和伪装。要告诉对方你的心情。这时候另一方一定要保持耐心,给恋人一双倾听的耳朵就好。在新的环境中结交的朋友,应尽量让在异地的恋人有所耳闻。可以把新同事新朋友的照片发给对方看,回答对方提出的一些问题。时间和事实可以证明一切:你的坦白和忠诚。 4,培养共同的兴趣 只有经历过异地恋的人,才知道其中的快乐和痛苦。有一点可以肯定,异地恋的痛苦多于快乐。两个人相隔远了,共同话题就少,没有共同话题,是恋人之间最危险的事情。双方应主动把身边最新最有趣的消息,与对方一起分享;可以同一天租同一部大片来观看,然后谈谈自己的观后感;当然最开心的还是聊未来的打算! 》》友情提示:如果你不够坚强,不要轻易选择异地恋。异地相爱有没有结果,因人而异也需要一些条件,比如: 1,背景:包括家庭背景和生活背景,两者之间差别不太大,有结果的可能性会大一点。 2,人品:不仅是自己的判断,也要多听听周围人的意见。是否有爱心,有没有责任心等。 3,情趣爱好是否接近,文化程度是否相当。 4,是否具有为对方作出牺牲与让步的精神

现在通讯很发达,但恋人间有些东西是不能用这些方式表达的,就像两个人面对面时那种无言的心贴心的交流。你们互相不在身边,就不能完全了解对方的处境,可能今天男生心情不好,有很多事情还要完成,女生偏偏这时候发短信想和分享在街上看到的漂亮裙子,这时候难免就会烦到男生。这种误会是最容易发生的,所以一定要注意多理解对方,你们不在一起,就更要努力了解对方的生活,多一点包容,多一点关心。不要因为某条短信没回而发脾气,转而叮嘱一下“工作忙,注意身体”之类的话,是不是很贴心?还有就是彼此之间一定要相互信任,那种“是不是有别的男(女)生喜欢你啊”的玩笑可以开,但是真的不要太多太过,你可以跟你的他(她)讲自己和异性朋友发生的事,这样他也能放心,因为你的生活过得很好,于他,也是一种安慰,但千万不要过度!你可以试着让对方了解你身边的人,这样你们能够多一些话题,同时也少一些距离感,试想,如果他能在电话里问你和谁谁谁有没有逛街啊,这种亲切好像他就在你身边的,毕竟你们的感情不能只停留在过去,你们的话题也不能只是对过去的回忆。谈恋爱,谈的内容也要与时俱进的嘛,呵呵。你能问这个问题,说明你真的在乎他,所以距离啊时间啊,真的不是问题,只要你们的内心坚定,就不用担心失去感情。记住多一些理解,少一些埋怨,多一些包容,少一些猜忌,相信,你们的感情因为距离而变得更美。

如果两个人分隔两地却都希望继续爱情,可以理解互相承诺 地久天长是比较困难的,但是,虽然困难,并非不可能。进行异地恋的人们总是处于日程表不断被迫改变,相互联系不便等问题的困扰之中,经历过异地恋的人会毫不犹豫地告诉你想要维持异地恋是多么的不容易。那么现在读读关于如何维持异地恋情的建议,希望对你保持一份美丽的感情有所帮助。 不相信任何人至少是女人会仅仅因为相隔太远而去结束一份感情,但是异地恋中止的情况却时常出现。两人在某地相爱,然后其他离开那里她却留下,可能是在军事基地认识他,突然之间他被调配到其他地方甚至是国外;可能在他来你们这里度假的时候,你和他坠入爱河,但是谁能够每个周末打飞的到牙买加来谈恋爱? 异地恋考验

如果两个人分隔两地却都希望继续爱情,可以理解互相承诺地久天长是比较困难的,但是,虽然困难,并非不可能。

远距离的爱承认自己也有过几段异地恋的经历,并且有的就是以分手告终。但是通过这些经历,只要双方都看重这份感情,维持异地恋是有诀窍可循的。一定要记住,在你们分开两地之前,你们待在一起互相了解的时间长短会在很大程度上决定你们是否会有圆满结局。 定义关系

异地恋的首要问题是,你们必须在分开之前明确你们之间是什么关系,以及希望以后两人之间的关系要向什么方向发展:你们仅仅希望做朋友,还是更进一步?是不是在方便的情况下要尽量多地、密切地联系?这些是不是可以成为你们拥有真实、牢固的爱情的条件?那些具有决定性的限制因素是最重要的,当事情越来不妙的时候,知道你们关系的鸿沟可以帮助你划定两人的关系,同样可以帮助你在可能来的分手中痛苦少一点,因为你们都知道彼此站在什么位置。 诚实

应该可以说是最重要的,这里的“诚实”指的不是揭穿那些表面的东西(例如你打电话的时候他在哪里?为什么不接?),你们要乐于讨论更敏感的话题,如性生活之类的。如果你们的感情真的十分坚固,敞开来诚实地谈及你的性需要可能是你们维持良好关系中最重要的一环。总的来说,与你的另一半交流性生活可以让你发现他是不是真的忠于你以及和你的肉体。虽然这并不是一个很好开口的话题,但是为了你们的爱情,在这一点上彼此的诚实是非常重要的。(特殊情况是他在服兵役--在国外或在打仗,谈论这个话题就不大合适了,这个时候鼓励就是最大的议题,其他的,等他回来再说)。 忍耐男人通常比较容易忍受分开的孤独,但是女人不是,本人就不是一个有忍耐力的人,异地恋对人而言一个最大的缺点就是要一个人孤独地等等等。你一定要在家里找到些事情来打发的时间,如果你的工作和孩子还不能够使你足够忙碌,参加一些志愿者活动或是重新拿起课本走进学校也是很好的选择。不要因为无聊或思念他就觉得特别孤单,更不要在你的长途通话中大发牢骚或提出一些不切实际的要求。 互相鼓励

这也是非常重要的,开始了异地恋的生活,但是因为鼓励,情况会大不相同。总是问事情进展如何然后开始鼓励对方说哪些方面有特别的长处,会干的很棒!例如,他花一些时间陪他儿子打篮球,隔天又和儿子聊天,他作为一个单亲父亲,希望和他那儿子保持最大的交流。对他说:“你真的很不错,做到这些我为你感到骄傲。”,他听了之后很感激我能够理解他。他也会帮助你,在两人之间的电子邮件中,处处都是鼓励、帮助和赞扬,“聊电话时保持微笑”也是一个很不错的点子。在你的男朋友感到孤独或是心情不好的时候,你的好情绪更是能够让你们两个都感觉很好。

如果你遵循上述建议,你们虽分隔两地心却可紧紧相连,更妙的是也许能将爱情进行到底。其实,彼此更深的了解和爱意仅仅是因为你们多努力了一点为什么不。

No.1异地恋不适合那种在表达自己热烈的情感时,缺乏

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所必需的文字功底的人。

No.2只想获得身体感觉的男性最好不要涉及,欲望更容易摧毁异地恋。

No.3异地恋需要更多的经济投入: 长途电话上网费用、见面时路途上的花费等。

No.4这是最关键的:男的最好有经验,会哄女的,用语言使她感受到环抱她的融融爱意。

No.5互相的条件不要差太远,否则没有足够的交流来消除不稳定感。

No.6男的一定要有信心,女的一定要有耐心。

No.7异地恋中,彼此不要谈权利,因为你爱她,你对她只有义务;因为你爱她,你对他只有包容。

首先,本守则仅针对于认真对待感情的男男女女,对于豪放女和花花公子,请大家放弃不切实际的幻想。

总则 :异地恋意味着相思之苦,意味着无限的牵挂和 等待,还要对她寄予莫大的信任和对这份爱情的信仰。所以不相信爱情的人不要选择 ,爱的不深的人不要选择,意志薄弱的人不要选择 ,现代前卫在性的问题上已解放的人不要选择 ,剩下的为数不多的相信爱情 ,爱的很深,传统而又意志坚人。

异地恋之性

这是一个不可回避的问题,如果处理不好,也许你们从此就结束了。如果男生有性方面的需求,也可以和女友商量。或者在假期探望的时候解决,或者视频聊天里解决,但千万不要买春,女生非常痛恨男人的出轨,不管你是否逢场作戏。还有,男生最好能不要轻易越过这道底线,不管你的女友现在是处女还是非处,你既然爱他,就要学会尊重他,他不是你发泄性欲的对象,而是需要你真爱一生的人儿,一切顺其自然,这事,真的是强扭的瓜不甜。