收费管理污水处理论文提纲

论文题目：DL公司污水处理项目运营管理研究

摘要：近年来,石河子城市化和工业化进程不断加快,环保压力不断增加,污水排放量持续增长,从区域水资源承载力、环境保护容量、经济社会效益等方面,污水处理厂建设及运营管理问题逐渐凸显。目前,石河子市共有污水处理厂4座,在建1座,总处理能力为24万方/天（远期规模41万方/天）,其中两座集中式工业污水处理厂采用委托第三方运营模式。DL公司是新疆区域内水处理、环保行业知名的领军企业,也是区域内唯一能同时为客户提供全方位的水处理产品、技术和解决方案、设施运营、水回用项目服务等多项内容的水处理专业化企业,2014年,与石河子经济技术开发区管委会签订合同,对管委会下属园区内污水处理厂进行专业化的运营管理。DL公司作为第三方运营单位,如何在运营过程中获得尽可能大的经济和社会效益,是其必须考虑的重大问题。第三方运营企业生存的重心是节省成本创造出利润最大化,赢得更广大宽阔的市场。因此,项目运营管理管理愈发显得重要,成为第三方运营企业经营的核心问题。本文主要采用调查分析法以及层次分析法对DL公司污水处理项目运营管理进行研究。首先本文对DL公司及及污水处理项目进行了简单介绍,从组织结构、成本控制、质量管理方面以及合同管理四个方面分析了DL公司污水处理项目运营管理现状;其次,通过问卷调查搜集数据评估了DL公司污水处理项目运营管理水平,然后找出DL公司污水处理项目运营管理中存在问题与成因;最后,本文提出DL公司污水处理项目运营管理优化对策,以更好实现提高DL公司污水处理项目运营管理水平的目的。通过分析论证,本论文的得出以下主要结论:（1）DL公司污水处理项目运营管理水平整体较低,尤其体现在组织结构、质量管理以及成本控制三个方面。组织结构方面,DL公司污水处理项目现在实行的是职能型组织结构,整个项目运营缺少共同的奋斗目标,这无形中会增加项目运营的成本,进而对项目运营管理水平的提高产生不利影响。质量管理方面,一些员工对工艺管理的基本规章制度还不是很了解,对于员工工艺方面的培训还不够,尤其针对新员工的专业知识培训还有欠缺。成本控制方面,DL公司污水处理项目运营成本较高,一方面,工业用电费用近年来涨幅较大,是DL公司污水处理项目运营的重要成本,无论项目是否运转,这部分费用都会产生,另一方面,药剂费、设备维护费的支出也比较大,污水处理设备资产专用性较强,维护起来的成本本来就比一般设备高,而作为石河子重要的污水处理项目,DL公司污水处理项目的负担也比较大,设备经常高负荷运转,设备损坏的概率较高,这进一步加大了设备维护成本。（2）DL公司污水处理项目运营管理存在组织结构不健全、项目运营成本高、质量管理问题突出以及项目运营存在滞后等问题,专业人才缺乏、成本控制方法不完善、忽视质量成本管理以及部门间沟通困难是导致这些问题的主要原因。对DL污水处理项目来说,所需要的专业技术较高,人才本身就比较缺少,加之公司处于新疆地区,更是不好找到专业运营人才,DL公司的管理层对于成本控制的重要性认识不足,成本控制工作的目标层次低,局限于成本核算而非成本控制,对降低成本的措施等工作并无着墨。另外,由于职能型组织结构的因素,污水各部门形成内部小团队,互相不支持对方的工作立场以及不和谐群体工作关系等直接造污水成跨部门沟通非常困难,扯皮推诿,不负责任的现象比比皆是。（3）DL公司应从建立项目运营管理团队和加强部门合作两个方面优化优化组织结构,从减少药剂品的浪费、减少电费支出、改变项目低负荷运转状态以及开发衍生产品四个方面强化成本控制,从完善项目运营管理体系标准、规范生产设备管理、规范检验设备管理以及科学管理运行方法四个方面强化项目运营质量管理体系实施,并从完善产权制度建设、制定合理收费政策以及建立科学的监管体系三个方面完善政策保障。

关键词：污水项目;运营管理;成本控制;质量管理

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

第一章 绪论

1.1 研究的背景与意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 国内外相关研究综述

1.2.1 国外研究现状

1.2.2 国内研究现状

1.2.3 文献评述

1.3 研究内容与方法

1.3.1 研究主要内容

1.3.2 采用的研究方法

1.4 技术路线图

第二章 概念界定与理论基础

2.1 概念界定

2.1.1 运营管理的概念和内涵

2.1.2 运营管理的构成

2.1.3 运营管理的控制和评价方法

2.1.4 第三方运营管理的特点

2.2 理论基础

2.2.1 组织结构相关理论

2.2.2 成本控制相关理论

2.2.3 质量管理相关理论

2.2.4 合同管理相关理论

第三章 DL公司污水处理项目运营管理现状

3.1 公司及项目简介

3.2 DL公司污水处理项目运营管理现状

3.2.1 组织结构方面

3.2.2 成本控制方面

3.2.3 质量管理方面

3.2.4 合同管理方面

第四章 DL公司污水处理项目运营管理评估与问题分析

4.1 研究设计

4.1.1 指标体系构建

4.1.2 指标体系的评价方法与步骤

4.1.3 数据来源与说明

4.2 样本情况

4.3 结果分析

4.3.1 组织结构分析

4.3.2 成本控制分析

4.3.3 质量管理分析

4.3.4 合同管理分析

4.3.5 运营管理综合分析

4.4 DL公司污水处理项目运营管理存在的问题

4.4.1 组织结构不健全

4.4.2 项目运营成本高

4.4.3 质量管理问题突出

4.4.4 运营管理制度不完善

4.5 DL公司污水处理项目运营管理存在问题的原因分析

4.5.1 专业人才缺乏

4.5.2 成本控制方法不完善

4.5.3 忽视质量成本管理

4.5.4 部门间沟通困难

第五章 DL公司污水处理项目运营管理优化对策

5.1 优化组织结构

5.1.1 建立DL公司污水处理项目运营管理团队

5.1.2 各部门要相互合作联合决策

5.2 强化成本控制

5.2.1 减少药剂品的浪费

5.2.2 减少电费支出

5.2.3 改变项目低负荷运转状态

5.2.4 开发衍生产品

5.3 强化项目运营质量管理体系实施

5.3.1 完善项目运营管理体系标准

5.3.2 规范生产设备管理

5.3.3 规范检验设备管理

5.3.4 科学管理运行方法

5.4 完善政策保障

5.4.1 完善产权制度建设

5.4.2 制定合理收费政策

5.4.3 建立科学的监管体系

第六章 研究结论及展望

6.1 研究结论

6.2 研究展望

参考文献

致谢

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