财务年终工作总结范本

2022-10-22

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《财务年终工作总结范本》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：财务年终工作总结范本

2021财务年终工作总结范本

支票如何填制、发票如何开具等等细节性的工作都应该包含于内，并描述清楚，这样才能成为真正的操作宝典，指南的一个重要特点就是使工作容易上手，但目前还不能做到，期望日后时机成熟的时候，能改变这种局限所带来的尴尬。

九、按集团关于做好小金库专项治理的通知的要求，在高层领导的指导下我部展开了自查自纠工作，通过认真自查自纠以及回顾，公司无明显小金库以及类似行为存在，并出具了自查自纠报告以及自查自纠承诺书，通过此次自查自纠，我部深刻的认识到，“小金库”的预防和治理是一项长期的工作任务，需要长抓不懈，已经有类似行为的单位或个人应该防微杜渐，没有的也不可掉以轻心，而要剖析自身实际，通过提高政治觉悟，加强思想认识、完善制度机制、缩小收入差距等各种途径防患于未然。

十、按集团管理要求，我司需要完成一期项目自评价报告，以总结经验教训，从而指导其他新项目的实施，这是一项新鲜且任务繁重的工作，而且时间紧迫，在高层领导的要求下，我部相关人员参与了部分内容的编制，虽然因缺乏专业性从而影响了报告的质量，但对报告的按时完成也起到了一定的推动作用。

十一、培训作为提升员工素质的一种手段，一直以来都被公司各个部门所重视，我部也不例外，在公司较为完善的培训体系指导下，会尽量安排各种类型的培训，以扩充员工的业务能力以及综合素养，对重要岗位也会酌情安排外训，同时.挖掘和调动内部资源，利用自身所学组织相关教学，其实好的讲师就在身边，鼓励员工主动承担起这种责任也是我部关注的重点，虽然说还存在许多不尽人意的地方，但xx所做的培训基本达到了预期的效果，员工培训的需求很旺盛，可是进行组织培训的主动性还有待改善，这也是公司培训所面临的一种尴尬。

十二、鉴于资产规模的不断扩大，以及业务量的增长，资产管理和供应商管理越发显得重要，为了给明年工作提供更加有用的支持，我部按照高层领导的要求，由相关岗位分别草拟了资产管理和供应商管理的思路，这暂时将作为一种工作指导性文件下发相关部门，并在实际工作过程中进行补充和修正，这对优化资源，保障资产安全有一定的借鉴作用，也为明年的相关工作给出了大致方向，当然这需要后期的继续跟进，不可流于形式，应该融入实际。

十三、按本部战略管理要求，业务部组织结构改变，分业务线进行管理成为定局，同时多家利润点相继进行新厂区扩建项目，受等等诸多因素影响，截止11月底尚未出具11年预算目标以及预算编制时间表，按往年此时预算初稿已编制完成，而此时仅下发了基于SAP系统的成本预算新模板，同时各部门针对新增产品的思路均不是很清晰，这给预算编制带来了诸多困难，但我部也将利用紧张的时间组织完成这一艰巨的任务。

这种紧张和不清晰也显现了许多需要思索的问题，比如：分业务线管理是企业发展进步的一种管理方式，这种方式是好的，但谁来执行具体管理应该小心推敲。再如：模板的改变也是有必要的，但有没有考虑细致与细化的差别尤为重要。另外：一个项目的推动，需要严谨的计划性。

十四、xx公司接到了向集团内刊《企业忠良》的投稿任务，公司对此极为重视，我部也积极响应公司的号召，共投稿两篇，撰文四千余字，占总稿数xx%，虽然写作能力欠佳，但这种氛围是值得思考的，做工作首先要动起来，这样的主动性必然能够推动自身成长，不能嘴巴里喊着我要进步，而实际上成为惰的奴隶，这种矛盾的态度绝对是自己在抛弃自己，同时也拖了公司进步的后腿，工作中要特别慎之，认为自己应该是有为的人，更应该好好思考这件事所折射出来的问题。

十五、受公司大环境和员工自身需求的影响，我部xx共提请离职3人，其中不乏关键岗位人员，同时根据公司实际发展需求，新招聘8人，其中3人为明年储备人员，尚未入职，新设费用会计岗位1人，新设资产会计岗位1人，这为11工作的开展做好了相对坚实的铺垫，培养新人进而成为目前需要关注的一个问题，资源如何合理调配，岗位怎样重新分工还需要严谨思考。

另外，公司作为就业实习基地，培养在校大学生也是应有的.责任，我部今年接收了1人进行实习，其实习期间的表现也受到了领导表扬，不禁感叹现在的教育体制下也不乏比较优秀的大学生，这也说明了一个问题，优秀不优秀主要在自己。

在电脑操作中遇到不懂、不会的问题，就立即找张兴旺老师或者陈宝玉老师请教、探讨，请教、探讨后，就在大脑中记一遍，然后在笔记本中记载下来，再加以灵活运用，直至完全掌握为止。

二、任劳任怨，乐于奉献。

本人的工作岗位在学校财务室，财务工作琐事多，心要细，要求高，压力大，因次在处理每一件事时，都往往存在着一定的困难和复杂的矛盾。尤其是在学校欠债、经济不宽余地情况下，债务要还，学校的经费也要正常的运转。在这即要保运转，又要偿还债务的情况下，作为财务工作人员，就要当好学校领导的参谋，精打细算，统筹规划。在这心要细、压力大、琐事多的工作环境中，作为财务工作人员，既要有宽阔的胸怀和乐观主义精神，又要有大公无私，廉洁奉公，吃苦耐劳，任劳任怨，爱校如家，不图名利，公道正派，埋头苦干，不计较个人得失、处处以学校利益、师生利益为重的奉献精神。总之，工作千头万绪，本人始终本着〞认真细致〞的态度来完成每一项工作。

三、认真履行职责，服务于教育教学。

全心全意为人民服务的遵旨，既是一种崇高理想，又是一种政治要求，更是一种实际行动所在。学校财务工作负担者相应的不可推卸的职责，只有立足于自己的工作岗位，结合自己的特殊的工作特点，完成自己负责的任务，才是为人民服务的体现。该办的事，要认真细致的坚决办，不拖拉;能办到的事马上办，不等不靠;不好办的事，想方设法去办，不推不拖。一切为学校、为教师、为学生着想。在服务于教学的同时，严格按照上级规定，实行收支两条线管理，严格遵守财经纪律，做到有计划的使用经费，从严掌握开支。按照法律、法规及上级主管部门的要求，单据报销均需主管校长、分管领导审批签字方可报销。

四、谦虚谨慎，做好传、帮、带工作。

财务工作性质，衔接性比较强。在学校决定安排新人接我班后，我就先领着她到教育局、人事科、计财科、教育科、勤办;财政局、行财科、国库科、社保科、预算外局;区政府人事局、物价、局档案局;市.保障局、市医保中心、市地税局等所要办事的单位走一趟，认认门户，作个交接，试着让她先做一些简单的事情。第二步教她怎样报账，填写报账单，什么样的凭证，属什么科目或哪一级的科目。第三步教她怎样做帐。总之，我把我所知道的，毫不保留地传授与她。同时，自己要谦虚谨慎，向她人学习自己没有掌握的知识，取长补短，相互学习，共同进步。

下年工作计划：

1.努力学习，提高财会人员的政治素质。

2.积极工作，努力完成学校的后勤工作

3.查找差距，努力做好后勤工作

本虽然完成学校的各项工作，但还存在一定差距，如：上缴财政各项款项后，申请却很困难，一时半晌申请不回来，耽误了学校的正常工作，使学校工作受到一定的影响，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多动脑筋，要替领导分担一些困难，把后勤工作做好。

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第二篇：年终总结范本

2009工作总结

新年伊始，我们在这里召开公司2009工作会议，在总结过去一年和完成情况的同时，及早安排部署下一的各项工作。首先，我向一年来辛勤工作的全体员工表示亲切的问候和衷心的感谢! 这次大会的主要任务是：回顾总结2009工作，表彰奖励目标任务完成优秀的部门和在工作中成绩突出的个人，安排部署2010年各项工作，动员全体员工进一步艰苦奋斗，抢抓机遇、开拓进取，为公司发展做出更大的贡献。

2009年工作回顾

2009年是公司实行总体三年(2007-2009)发展目标的第三年，也是公司总结前两年经验教训，全面提高经济效益及工程质量进行冲刺的最后一年，现就2009工作作以下总结。

一、全力开拓工程施工渠道，积极开展多元化经营项目可性行论证。

2009年初，公司充分利用的有效资源，制定了以工程施工为主的多领域工作计划，以公司现有资质为主，在公路施工、机场工程、岩土工程等多领域承揽工程项目的目标，全年计划完成产值3100万，承揽施工任务1800万元。

为了实现施工任务承揽目标，本精心组织，积极了解新的市场动向，了解新材料、新工艺，做好市场询价工作，在优化施工组织设计，提高预算准确率方面进行改进，从各方面获取工程招标信息，全年共参加了16个不同项目标段投标，按时提交了符合招标文件要求的投标文件，这些投标文件分别是：

黄河积石峡水电站厂房围护工程; 黄河班多水电站生活区绿化工程; 黄河班多水电站生活区种植土换填工程; 黄河班多水电站生活营地排洪工程; 黄河班多水电站对外公路排洪辅助工程; 徽县地质灾害治理工程;

陕甘宁盐环定扬黄续建Y

1、Y

2、Y3三个标段工程; 黄河拉西瓦水电站伊黑龙沟弃渣场防护防汛工程; 黄河拉西瓦水电站左右岸渣场防护工程; 陕甘宁盐环定扬黄续建Y

4、Y

5、Y6标段工程; 黄河班多水电站导流明渠出口左岸边坡防护工程; 黄河拉西瓦水电站弃渣场环保水保工程。

以上工程项目投标文件经过评审后，只有黄河班多水电站生活区种植土换填工程中标，承揽工程合同货币量1137675.29万元。其它投标文件因各种原因均未中标。本年中标率为6%：承揽新工程完成率为6.3%. 针对通过投标承揽工程任务方式比较单一，公司在下半年后积极调整市场开发思路，把一些工程项目从源头上进行跟踪开发，下半年来，公司获取甘肃清水县、庆阳县政府有意对辖区内部分矿山环境治理项目进行治理的信息，指定市场开发部与两县相关负责人进行接触，最终于年底前完成了清水县毕家里白云矿山环境治理项目的申报。该项目的后续工作当前仍在进行中。该项目的申报成功，为公司探索工程市场开发打开的新思路。

为规避经营风险，保证公司安全运行，公司近三年来一直在积极推进多元化经营渠道的探索。本年来从多方面寻求利润可观，有巨大发展前景的新投资项目，共对以下8个项目进行了可行性论证或咨询：

民和县官亭小水电项目; 格尔木光电开发项目;

甘肃东兴铝业公司陇西分公司20万吨炭电极生产项目; 青海省硫化碱生产加工项目; 敦煌大酒店股权转让项目; 陇西酒厂国有股权转让项目; 湟水河三级电站股权转让项目。

由于多元化经营项目在投资上规模求大，结构求全，加之多数为行业外领域的业务开拓，可行性论证数据准确率低，因此走出了一条新路子的决策困难，如果急功近利势必会给公司造成经营风险。因此，本年针对8个项目中的“甘肃东兴铝业公司陇西分公司20万吨炭电极生产项目、民和县官亭小水电项目、格尔木光电开发项目成立项目小组，进行可行性调研论证。目前以上三个项目尚在进一步论论比较中。

二、精心策划，周密组织，加强生产经营管理工作

(一)实施目标管理，争取工程良好经营业绩

公司本完成产值1869.21万元，辅助业务产值120万元;全年实现结算收入1878.53万元(其中以前结算收入165.52万元);对外结算成本1162.81万元;本年工程结算率为94.4%，施工毛利率33.88%。对外结算成本占本业主结算产值66.12%;达到公司制定的成本控制目标82%以内。

本完成了以下工程项目

黄河班多水电站生活区种植土换填工程; 炳灵水电站库区防护工程甘肃段二标土方工程。

(二)落实责任，强化管理，争取良好的生产安全形势为了完成目标，本年初期，公司对管理层、职能部门、项目部分别制定考核目标，把产值、结算、成本、工程进度、质量、安全文明施工、财务管理、项目内部管理进行了量化，并与各项目部负责人签订项目管理委托书，强调职能部门对项目部业务的监督指导职能，大大规范和提高了生产经营管理的手段。

截止2009年12月底，公司本及以前所有项目全部施工结束，大部分已通过竣工验收并进入审计过程。已完工项目工期都有不同程度的托延，不同程度存在质量缺陷;尽管公司全体员工尽心尽力工作了一年，但公司整体产值偏低，大部分时间主要是处理以前工程项目存在的质量缺陷，工程资料补充等工作，从而造成了项目管理成本不同程度超出预算，施工项目经营状况

工程材料管理混乱，

三、齐抓共管，确保良好财务状况

公司本年实现主营业务收入1742.94万元，辅助营业收入120万元，收入合计

万元。工程施工成本支出

万元，施工间接费用支出

万元，管理费用支出

万元，计提税金

万元，公司本实现利润

万元。

公司本年收到各项工程款

万元，尚有应收帐款

万元

资金到位率

%，向各施工队伍支付工程款

万元，尚有应付帐款

万元，上缴各项税金

万元，施工间接费用及公司管理费用支出

万元。

为加强财务管理控制水平，年初公司根据全年工作任务费用控制办法、财务预算，工程项目财务管理等方面的规章制度。统一财务核算口径、规范帐务处理，为会计核算奠定了良好的基础。对各项目部下达财务控制指标，使项目经营能力逐步提高，为了提高公司信誉，公司以合同为准，按规定及进拔付各施工队伍工程款，根据个别施工队伍资金紧缺的情况，根据项目部建议进行了工程款提前支付或垫付。及时与业主单位沟通，确保公司应收帐款及时回笼。

四、规范管理，不断提高管理水平

(一)健全制度，规范管理，促进管理科学化、规范化。坚持用制度管事，大力抓好制度建设。年初公司布署了以组织管理、生产管理、财务管理、办公人事管理、市场经营管理为框架的基本制度修订工作，截止6月份，各项制度修订已基本完成。

加强工作计划性，对公司重大决策、重要工作和重大事项下发了《2009年重点工作安排》，明确了公司各层次管理部门的重点工作，针对工作推诿、拖拉等现象，启用晨会制度，制定了以部门为单位的《公司部门(项目部)月考核办法》，及时协调、安排处理生产技术文件、会议等事宜，促进了各项生产任务的按期完成。

结合工程市场实际情况，建立健全市场开发激励机制，明确市场开发工作方向;强化内部控制体制，财务控制目标。先后制定下发了《公司多种经营管理办法》《2009经营目标奖励办法》《项目竣工考评办法》《2009费用预算及开支标准》《公司各项目部费用控制管理办法》。

根据工作实践中存在的制度空白，及时补充下发了《项目完工后工作程序规定的通知》。

以上制度的建立健全，解决了在建项目生产中出现的诸多问题，规范项目管理及内部管理行为，响影了公司“精细化”管理的思路，确保了公司良好的经营状况，为企业持续经营提供有效保证。

(二)加强员工队伍建设，努力改善员工的生产生活条件，打造团结奋进的员工队伍。

积极推进人事管理规范化进程，确保以前确立的基本人事事制度的延续性和稳定性，并在此基础上不断完善包括工资、有薪事假、节日休假和其它物质福利待遇。

年初公司相继下发了《年薪考核办法》《2009目标奖励规定》，以完成目标为目的，从过程考核到最终结果激励，从管理层到普通员工，有针对性地建立了公司激励机制。根据《劳动合同法》，年初与30名员工签订了个人劳动合同，全年新增员工5名，离职8名。止12月31日，公司在职人员27名。公司注重抓好员工最关心、与切身利益密切相关的工作与生活问题，今年对员工的工资待遇在2008年的基础之上普遍提高5%～7%，工资结构新增了工龄工资。进一步改善员工的生产、生活环境，营造舒心、和谐的工作氛围。针对个别员工家庭及个人存在的生活难题，替他们解除后顾之忧。

开展以“责任胜于能力”的员工素质培训活动，督促项目部员工在工作之余学习理论知识，公司为各项目部配发《项目部员工必备手册》，经过组织、检查、考核等手段培养员工的自学能力。

人力资源是企业发展之本，公司将在今后的建设重逐步加强人力资源建设，不断完善员工福利制度及福利待遇，为满足员工生活物质文化需求而不懈努力，争取把公司建设成一个团结、奋进的战斗团队。

过去的一年，是不平凡的一年。面对工程管理岗位严重缺岗的情况，部分年轻的员工迎难而上挑起了项目管理的重担，发挥了工作的主观能动性，取得了阶段性成果。这些成绩来之不易，值得我们倍加珍惜。在此，我们向一年来加班加点、辛勤工作的全体员工表示亲切的问候和衷心的感谢!在看到成绩的同时，我们也清醒地认识到我们工作中还面临不少困难和问题。

一是全体员工工作规范性与公司的要求还有一定差距，提升规范性，提高工作质量。

二是要切实将施工成本控制责任制落实到具体事、具体人上还有一定的差距，具体一点讲就是把工程进度、质量、安全责任制等项目控制点按计划落实，严格按照ISO9001质量认证体系要求，规范流程，明确责任，用过程质量保证总体质量，不断提高施工控制水平;

三是还需进一步提高公司行政管理水平，提高资源利用率，提高工作效率，进一步激发职工积极性和创造性，实现单位和员工个人共同发展;

四是要进一步开阔视野，抓住快速发展的战略机遇，利用各种优势资源，拓展经营市场，在国家各种资源大力支持西部发展的形势下快速推动我公司全面、和谐、持续发展。

2010年工作思路

2010年，国家为应对国际金融危机出台了“保增长、扩内需、调结构、重民生”重要举措，2010年全国经济工作的主调仍然是扩大基础设施建设，作为工程施工单位，我们将迎来千载难逢的历史性机遇。机遇与挑战并存，全员工要进一步增强责任感和使命感，把思想和行动统一到公司对市场形势的分析判断上来，统一到贯彻落实公司决策部署上来，以奋发有为的精神状态，攻坚克难，促进公司发展实现新跨越。

一、2009年工作的指导思想

继续寻求公司新的经济增长点，围绕工程施工这个主营业务，深化业务承揽渠道，积极谋求水电产品开发、矿产品生产加工经营，广泛参与国家政策性投资的农业、资源开发型项目论证，力争在实现公司多元化经营的道路上取得突破;以“安全第

一、预防为主、综合治理”为方针，客观推进标准化管理程序，提升施工管理控制水平。

二、工作总体要求

(一)紧扣一个主题——加快发展、提升形象为主题。

(二)强化三个方面的管理。即强化经营、财务、行政后勤三个方面的管理。积极开拓市场，加强与行业内外各部门关系的协调，多方面争取工程项目，采取切实可性的项目管理措施，提高施工项目成本控制水平，确保项目施工顺利实施;加强预算管理和财务监督，开源节流，合理使用资金;进一步规范行政后勤管理工作，实现限时办结制、督查督办制、责任追究制，用科学、规范的管理创造企业新的效益。坚持以人为本的原则，营造良好发展环境，强调人本需求、体现人文关怀，使人人能够共享公司发展新成果。

(三)注重企业自身资质建设。力争完成公路、监理、市政资质申报及地质灾害施工资质升级工作，完成企业宣传策划方案，促进企业品牌化经营，提高市场经营形象。

三、主要工作目标

(一)经营指标

1、年产值达到2300万元;

2、年辅助业务产值达到300万元。

(二)财务指标

1、公司施工毛利润不低于11.6%;

2、期间费用支出不超过营业收入的10%(或控制在预算目标之内);

3、净利润不低于3%;

(三)施工管理指标

1、质量目标：

新建项目分部分项工程合格率100%，优良率85%以上,施工质量等级满足合同规定质量等级或要求，全年无重大质量事故发生;

2、进度目标：

总工期控制在合同工期以内(业主及监理同意工期顺延及客观原因影响的除外)。

3、安全目标: 实现重大伤亡“零”事故，控制轻伤率不超过3‰，重伤率不超过1‰。

4、成本控制: 实际成本控制在目标成本以内，即项目承包成本控制在营业收入的82%以内,项目管理费用控制在营业收入的3%以内。

5、业主结算率达到实际完成产值的85%以上。

6、资金到位率达到业主结算产值的85%以上。

7、工程中标率达到20%以上。

(四)内部管理

1、针对发展中存在的各种新问题完善项目管理制度、行政管理制度、考核激励制度。

加强项目管理，强化生产协调和技术指导力度，提高项目工期、质量、安全文明施工、计划经营、材料管理等生产过程中长期不能解决难题，要求项目负责人，总工增强事先指导的预见性，提高项目成本控制水平;

及时解决工作过程中出现的各种问题。各部门要强化全局意识，要加强协调、沟通，要积极主动去解决问题，不允许相互推诿、扯皮。要求职能部门管理者针对加快建设中出现的新问题，要善于钻研、勤于思考、敢于创新，最大限度调动员工主观能动性、积极性的管理机制，提高工作效能，挖掘工作潜能，出实招、干实事、求实效。不摆花架子，不耍嘴皮子，强力推行问责制，兑现奖惩，对不能按期完成目标任务的部门领导或个人，完善目标责任考核体系，该降薪的要降薪。着力解决企业发展的“瓶颈”问题。

2、围绕生产活动，深化管理体制，着力解决阻碍公司发展的根本问题。

以人尽其才、才尽其用为目标，进一步改变用人事制度。认真研究新形势下人才的特点，对有责任心，能干事、业务精、作风好的工程技术人员，适当放宽计算机应用、办公程序性的要求，充实到生产岗位上，使其干事有舞台、发展有空间，解决由于企业人力资源不足，对个别利润相对较低，但资金有保证的项目不参与的局面。

3、培养员工从生产实际出发，以提高企业利润为目的，讲求工作效率，降低费用开支工作观念。

以政令畅通、提高工作效率为目标，着力解决内部管理体制问题。以企业发展和利益为目的，简化各种办事程序，优化资源利用，提高工作效率;要精简会议，特事特办，能碰头解决的碰头解决，能开小会解决的决不开大会;开会要讲效率、要出纪要，要严格控制参会人员，关系不大、没有多大关系的人一般不参加会议，尽可能开电话会议。

管理部门要牢固树立服务的观念，要急生产部门所急，想生产部门所想，主动提高服务质量和服务水平，尽心尽力去做事，改变工作疲沓、拖拉的作风;要做好服务保障工作，在福利待遇方面向一线员工倾斜，解除生产一线人员的后顾之忧，使他们全心全意搞好工作;，

(四)大力推进企业文化建设

企业文化建设是教育引导职工树立良好企业形象，塑造具有公司特色的品牌形象，增强公司竞争软实力，让企业文化成为激励员工不断进取的巨大精神动力。除了事业留人、待遇留人，更重要的是文化留人，使人才在企业中感到受到尊重，实现自身价值。

公司要通过不同形式，在各种场合，把企业文化的建设贯穿于生产活动的每个环节，要树立全员建设企业文化的氛围。

同志们，今天的会议是总结会，是部署会，更是加快动员会。面对新的机遇，新的起点，新的挑战，让我们以“矢志艰苦奋斗，勇于开拓创新”的自觉行动，抢抓机遇、再鼓干劲、顽强拼搏、真抓实干，扎实做好2010年各项工作，为开创公司更加辉煌美好的明天而努力奋斗!

最后，祝各位领导和同志们新春愉快、身体健康、万事如意!

第三篇：保洁主管年终总结范本

大家上午好!我叫xxx，是分管xxx保洁工作的副主管。今天，公司召开XX保洁工作总结表彰大会，借此机会，向各位领导汇报一下，我在XX年一年的工作情况，对于在工作中发现的问题和不足，请各位领导加以批评和指正。

XX年是不平凡的一年，第29届奥运会在北京顺利召开，使我们感到无比的光荣和自豪。作为保洁员，我们担负着xxx镇各村的环境净化工作，深知自己的责任重大。公司领导及镇村主管环境工作的领导对此极为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作。

我本人是xx镇xx村人，自XX年5月至XX年8月担任村保洁小组组长以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导。我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作。能够严格按照公司领导的工作安排，完成村保洁员的保洁区域划分及清扫工作。XX年8月底，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为副主管，安排分管xxx镇东片13个村及镇府前公路卫生保洁的管理工作。岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色。在工作中，我努力做到如下几点：

一、努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解各村的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报。

二、与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况。

三、定时在各村分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等。要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理。把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为我镇创建环境优美做出应有的贡献。

在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过近4个月的努力工作，xxx镇各村卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强。这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个村检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归。有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了。对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们。事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为我镇争创全国文明生态镇做出一份贡献。

谢谢大家!

第四篇：销售人员年终总结范本

年终总结是大部分企业都要用到的文书，以下是小编收集的工作总结，仅供大家阅读参考!

销售人员年终总结一

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，我庆幸自己找到了一份适合自己的工作，我学的是旅游管理但在酒店实习根本就没有做过销售，刚从三亚回来是一直在酒店寻找自己合适的岗位，但却发现这管理模式和自己所学的一点都不一样怎么样都融入不到团队里。

自从进入房地产公司已经有半年多了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。201X年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：

一.业务能力

1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。

2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼盘的优势。

3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。

二.个人素质能力

1、诚实——做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现自己的诚意。在客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。

2、热情——只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售的过程。

3、耐心——房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

在这个漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4、自信心——这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。

5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。

6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们——才会更仔细地去工作，认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。

7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。

我也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处，需要在201X年的工作中进一步的学习和改进。

世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格的置业顾问，或者只是一个刚入门的置业顾问，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。主要没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质还不过关，每个人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是靠能力来完成就能做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心与很强的执行力来完成来做好的。

我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定要对自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也要朝着这个方向好好加油。

也很感谢李哥给了我这么好的一个自我展示的平台，在这不到一年的时间里学到了太多太多，让我不仅收获了成功开阔了眼界，更多的是对自己有了全新的认识和自我的突破，也感谢同事和经理对我的鼓励和指导。

销售人员年终总结二

回首我的20xx年，内心几多张扬，几多豪迈。也有人说：“汗水浇筑希望，劳动体现价值。”回首即将过去的这一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结：

在20xx年的12月19日我给自己做了一个正确的决定。放下一切事，做好当前的保险工作。在不停的学习和拜访中，我打破了我的“不能”在短短的48天，我创造了我有史以来业绩的最大辉煌。做到我公司的前三甲。在20xx即将落下帷幕的那一刻顺利进入市公司精英俱乐部。并在20xx年的开门红中做到名列前茅，并拿下两个海南游的名额。我收获了个人展业的知识和技巧;同时也收获了太多难忘的美好。我领悟到了“工欲善其事，必先利其器”的真理;更深刻的理解了“天道酬勤，业道酬专，商道酬成”的道理。

这一年，我涉猎了另一个工作领域，整体家居的配置。在工作中虽没有大的建树，但是对自己的自律行为和审美能力以及客户经营有了更深的领悟。歌德堡----它是德阳首家以1:1比例打造的大型高端实体家居样板间展示中心，可谓品味至上，经典回归。它带来的不仅是感官视觉上的冲击，更多的是生活方式的体现，历史文化的寻根。在这个以不同风格打造的样板间里让你时而觉得到了地中海，一会又来到美殖民地，忽而又来到浪漫的古法国。从这里，我知晓了，巴洛克到洛可可的进化历程。也知晓了美式风格根植于欧洲文化……在美妙的工作环境中等着客户上门来参观，品鉴。和我平常的工作可谓大相径庭。完全颠覆了我平常工作的轨迹。

生活仍需继续，我不能一直沉浸在过往的成绩中，20xx压力依然未减，对于品质生活的追求，对于家庭责任的担当，对于事业发展的期望，依然我会去憧憬.而成功对于每个人来说都是公平的，不同的是在我们工作之余你选择的兴趣和爱好而已。

在来年的20xx我会更加严苛的要求自己，我将调整新的展业方向。进攻高端市场。这样就必须要有更多的知识面去应对这些知性客户。一句老话说得好：业道酬专，他山之石可以补玉。因此给自己订下每天2个小时的学习，不断的充实,锻炼自己的内功。深信：“积土为山，积水而为海。只要日日行，就不怕千万里;常常做，就不怕千万事。也给自己订下20xx年出门旅游两次，以这种走游的方式来积累人生的经历。在今后的生活，工作中，坚信把平凡的事做好了，就是不平凡!

所有的叹息和不如意都会随着昨天拂袖而去，新的曙光正渐渐升起。祝福我们20xx年工作顺利，身体健康，财源滚滚，20xx我们共好!