基于城市管理App设计与实现

一、引言

根据国家、上海市和浦东新区关于“互联网+电子政务”的总体要求, 围绕浦东新区城市运营管理, 进一步完善以公众参与、公众管理、公众监督便捷可用的移动信息平台。开发了一款基于对城市生活管理监督的“浦东e家园”手机APP, 从而达到实现平台监测的功能和内容, 提高系统的相应效率, 增加城市管理工作的透明度, 进一步提高市民对“浦东e家园”和新区城市网格化管理工作的认可度和满意度;同时利用数据挖掘技术进一步增强基于网格业务数据的城市运营管理业务数据综合分析和辅助决策能力, 推动城市管理相关数据采集和应用流程, 提升工作能级。通过项目的实施切实提高城市运营管理过程中各类问题的处置时效和实际解决率。

二、系统架构

本次项目采用Nginx作为负载均衡服务器, 通过政务云的负载均衡负载到Nginx, 由Nginx实现动静分离。后台应用处理采用Tomcat (或Apache) 服务器。项目通过使用nginx的反向代理服务器reverse proxy server的功能, 将其布置到多台应用处理服务器的前端。nginx仅仅用来处理静态页面响应和动态请求的代理pass, 后台的Tomcat server (或Apache server) 作为app server来前台pass过来的动态页面进行处理并返回给nginx。通过以上的架构, 实现nginx和多台Tomcat server (或Apache server) 应用服务构成的集群cluster的负载均衡。

在网格系统的政务云部署环境中, 增加两台接口服务器, 用于与网格系统进行数据交互。

系统总体架构结构图如下所示:

三、主要功能要求

该系统为城市问题上报应用, 通过与阿里云端服务器和百度地图服务器的交互, 主要实现问题上报功能, 提升上报问题的管理功能, 扩大信息公开内容, 提高用户参与程度的需求, 完善公众参与功能, 完善使用问题上报功能, 完善浦东e家园中图片处理能力要求, 完善“城事动态”信息展示和编辑功能需求, app升级功能需求, 增加用户后台管理功能, 增加数据交换过程监管功能。其系统功能结构图如图1所示。

四、主要数据模型

该手机应用的主要数据模型如图2所示, 该模型主要描述了用户基本信息, 用户上报案件详细信息, 案件处理进行状态的变化过程信息, 案件最终评价信息的实体的定义和它们之间的数据对应关系。主要涉及的实体有:用户, 案件, 案件状态变化, 案件评价。实体中带有PK标识的一栏标识的是主键, 用来唯一标识这个实体, PK栏之下的为候选键, 用来描述实体的其他属性值。这些实体之间的具体关系如下: (1) 一个用户对应一个案件信息, 因此用户和案件之间是一对一的关系。 (2) 一个案件对应多个不同案件处理状态, 因此案件和案件处理状态之间是一对多的关系。 (3) 每一个案件的处理状态又是唯一的, 因此一个案件当前处理状态有且仅有一个。 (4) 案件结束后, 可评价该案件, 只能评价一次, 因此案件与案件评价是一对一关系。

五、数据管控

浦东e家园数据交换主要包括网格业务系统、新区门户网站系统以及今后可能增加的新区资源整合系统。数据交换的频率和数据量很高, 对数据交换的准确率和可靠性要求也越来越高。因此需要对数据交换过程进行详细记录, 并进行汇总统计, 特别是发生问题的统计信息, 便于管理人员及时了解可能存在的各类问题, 确保数据交换稳定可靠。

六、主要功能实现

(一) 问题上报模块

在进入首页面后, 点击问题上报, 可以进入问题上报界面, 如图所示。选择要上报的问题范围, 详细输入上报的问题描述, 字数500字以内, 通过客户端的拍照功能进行上传, 展现问题现场的环境图片, 客户端会通过基站和GPS定位显示用户当前所处的位置, 用于标识问题上报的现场地点, 如定位的位置有偏差, 可点击进入地图界面手动修改位置标注点最后提交, 等待相关部门处理请求。

(二) 后台管理员模块

该模块为管理员使用的模块, 管理员可以进行查看案件列表, 统计当天用户上报案件数量, 检索案件详细信息, 也可以进行对注册用户人员信息的管理 (删除, 修改) , 对案件信息的办理进度监督, 对违规用户 (禁用、永久禁用、短信警告) 等操作。

七、结束语

本App很好地实现了市民用户监管城市不文明行为等功能;从而方便城市管理部门更好的清理这些不文明行为。同时加入了后台管理员模块, 使信息的管理更加规范, 及时有效。以后可以往更高的方向发展, 引导市民积极举报以及对优秀市民给予一定的奖励, 使系统功能更加完善。“浦东e家园”项目的实施, 搭建了社会监督政府管理的新平台, 为推动政府职能转变提供新模式, 实现上报问题的四公开, 即处置过程、处置时效、处置回复意见和处置满意度评价及时公开, 有力推动政府部门改善工作作风、提升办事效率。此外, “浦东e家园”项目的实施是创新城市文明宣传的新载体, 使城市文明形象有了新的气色, 有利于提升新区城市管理水平和文明形象, 培育市民爱护城市的责任意识和主人翁精神。

摘要：基于移动互联网的应用使人们的生活越来越方便, 为了更好的解决市民参与城市管理生活的问题, 开发了一款基于倡导市民对于城市存在的问题积极上报的App, 从而建立市民可参与、可管理、可监督的城市管理新模式。

关键词：城市管理,手机App,位置服务