酒店保安领班岗位职责

第一篇：酒店保安领班岗位职责

酒店保安领班职务说明书

保安领班中文职称：保安领班部门名称：行政人事部直属上司：保安主管直属下级：保安员职务概述：协助保安主管执行酒店保安及相关事务。确保酒店客人、员工生命财产的安全，带动属下保安员工作。全面负责酒店消防安全制度的落实情况，组织酒店的消防培训，提高员工消防安全意识，组织消防安全检查，确保酒店消防安全。治安职责范围：1.协助保安主管做好酒店的安全工作，督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议并向保安主管汇报，并负责对酒店员工的安全教育、培训、宣传工作、治安知识、安全意识及法制观念的教育。2.协助保安主管督导检查本部门各岗位保安员做好各项工作，保安主管外勤或休假时，受保安主管委托代理其职权;3.协助保安主管检查酒店各要害部位，重点部位安全情况，确定酒店各要害部位

23、熟悉酒店的防火、灭火设施设备的操作方法及有关知识;严格执行国家有关消防法律法规，作好酒店的防火知识和消防培训教育工作;

24、责制定酒店消防安全管理条规，制定防火、灭火疏散预案及年度工作计划;

25、助各部门制定防火安全计划，并检查酒店各部门对防火管理制度的落实情况;

26、参与酒店定期的消防安全检查工作;

27、完成上级交办的其他工作。。

第二篇：保安部领班岗位职责

岗 位 职 责

保安部

德胜凯旋

保安部领班岗位职责

岗位职责：

报告上级：警卫主管 督导下级：警卫、外保

1、 做好当班期间警卫人员的工作安排，检查在岗人员的着装是否整洁，带领警卫人员完成各项警卫任务。

2、 认真做好班次之间的情况及物品的交接工作，遇有特殊情况， 及时上报主管。

3、

严格执行各种钥匙管理规定。

4、

5、 监管当班警卫人员的工作情况，批评、纠正违纪情况，并定期向主管汇报。 处理当值期间发生的治安、消防等方面的问题，并将处理结果上报主管，重大事故要填写事故报告单。

6、 遇有安全、消防方面的事故发生，及时赶至现场，协助做好现场组织、指挥工作。

7、

及时上报工作中发现的治安、消防隐患，并提交整改意见。

8、

负责对本班次员工的工作情况予以评定。

9、 检查本班次员工的每月出勤情况，并将情况及时上报主管，以确保每月人员工作安排合理。

10、 接受客户关于保安方面的简单投诉，及时给予解决，不能解决的，上报主管，并将投诉情况记录。

11、 组织召开班前、班后会，布置工作和讲评。

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第三篇：保安部主管、领班岗位职责

保安领班岗位职责：

直属上级：保安主管

直属下级：保安员

1、热爱本职工作，以身作则，遵守各项规章制度。

2、根据承担的任务，组织安排勤务，检查考核值勤情况。

3、负责配合部门主管搞好部门员工的培训工作、日常管理、值班人员的安排、落实。

4、组织召开各班会，布置工作，工作讲评，做到时间、人员、内容、落实几方面落实，并做好记录。

5、掌握下属人员的思想波动，及时解决突发问题，搞好部门内部团结。

6、检查好每班的值勤情况，并做好记录。每月底按时写月工作总结。

7、发生紧急情况时，要及时上报主管、经理和控制事态的发展，并做好现场的保护工作。

8、搞好部门内部安全措施，严防发生人员违法违纪问题和安全事故。

9、做好本公司的日常消防检查，掌握公司各区域消防器材的使用和保养，

并负责训练下属保安员及相关人员正确使用。

10、完成上级交办的其它工作。

保安领班工作权限：

1、对下属工作不服从管理者，领班有签罚单的建议权。即：领班可向上级建议、请示，给下属签单处罚。

2、领班必须对本班员工进行严格考核，掌握他们的工作情况，为其晋薪晋职向上级提供建议。

保安部门主管工作职责：

直属上级：安保经理

直属下级：保安领班保安员

1、负责本部门的日常管理，圆满的完成上级下达的各项工作

2、根据每班工作量制定各岗位分布和每班保安员配置。

3、指导、监督、检查各班工作，定期进行考核。

4、制定部门执行方案，检查部门各项工作的落实情况，并予以考核、总结。

5、有计划的组织本部员工开展技能、业务操作等方面的培训，提高个人专业水平和服务水平，提升团体战斗力。

6、对本部门的所有物品进行管理，保障正常的使用。

7、对可培养的骨干进行强化培训和教导，提升其专业技能、组织能力。协调能力。

8、负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意见。

9、经常对公司的各区域进行全面检查，发现问题及时消除，上报。

10、掌握辖区内的安全动态，处理辖区内各类事故发生。

11、建立本部员工人事小档案，做为考核考勤发放用品和人事的调配，全面发掘所有人员的潜能，发挥每个人在团体的作用。

12、组织、培训消防演练、消防知识，并具体做好消防检查工作。

13、完成上级交办的其它工作。

保安部门工作权限：

1、对保安员的考核、晋级。

2、对下属保安员有不服从管理者，处罚开单权。

第四篇：保安部内保领班岗位职责

1、 每天主持召开班前会，强调近期发生的事件及需注意的问题，布置主管安排的工作。严格 执行各项规章制度。

2、 检查上岗人员着装、仪容仪表，严格按照酒店的要求着装上班。

3、 班前检查室内卫生，保持室内环境，干净整洁，仪器、地面无浮尘。

4、完善和健全内保组的管理措施。落实管理制度，对管理章程、措施要上墙。

5、 熟知各类治安案件的预防措施和应急方案，并能灵活运用。

6、 负责对内保人员进行业务知识培训。

7、 每天上班前查看上个班次工作情况记录，有问题及时部署、落实，完好保存工作记录，每 日进行归纳整理并保存。

8、 对合同到期离店及新住店的长住公司都要明确记录，要明确登记长住公司的法人代表，员 工姓名，并复印身份证。

9、对外地员工要求检查证件是否齐全，并详细记录。

10、随时在店内巡视，包括工地及楼层内，随时到监控室查看，通过监控来查巡店内的安全情

况。发现不安全情况及时处理，随时和保卫主管及有关人员检查长住公司安全情况。如：电器、电线 的使用及工作操作是否按规定进行等。

11、遇有各种恶性事件发生，及时控制并报告部门领导及公安机关，配合公安机关侦破。

12、遇有重大活动、VIP客人到店要布置警卫工作，并带领内保人员上岗执勤，观察周围情 况，保证活动安全。

13、安保部所有人员是酒店专职消防人员，任何情况下，听从部门的统一安排和调度。

第五篇：酒店前台领班岗位职责

职责一：酒店前台领班岗位职责

1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。

2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和配调，作好交接班的工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。

3、在营业期间，负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作。

4、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。

6、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养工作，及时报送设备维修单，控制餐具耗损，并及时补充所缺物品。

8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例，确保就餐环境清洁、美观舒适。

9、完成经理交办的其他工作。

职责二：酒店前台领班岗位职责

1.检查并处理前一天的工作情况(08：30～09：00)

(1)查看交-班记录，了解未完成的工作事项。

(2)检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。

(3)分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。

2.了解并处理当天的主要工作(08：00～09：00)

(1)贵宾抵离情况和宴会、活动通知。

(2)当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。

(3)当天客房销售余缺情况等。

3.布置工作任务(09：00)

(1)向领班布置当天的主要工作。

(2)落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。

(3)布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。

4.检查日常工作(09：00～14：00)。

(1)内宾登记表和外宾登记表。

(2)订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。

(3)员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。

(4)权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。

(5)资料存档。

5.主持例会。

(1)评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。

(2)传达有效通知等。

6.检查工作完成情况(14：00～17：00)。

(1)次日离店表、延长离店表和客房误差表。

(2)检查工作的完成情况及其它。

7.思考及了解。

(1)当天未完成的工作和明日工作计划。

(2)问题处理及与有关部门的协调。

(3)明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事项和工作要求。

9.注意事项。

及时向部门通报前台信息，包括：

(1)客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。

(2)协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。

(3)在日常工作中加强对属下的培训。

职责三：酒店前台领班岗位职责

1.熟悉前台岗位工作程序、方法及电脑住户系统操作的正确使用。

2.熟知公安系统的酒店户籍管理和输入操作。

3.熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色。

4.有良好的客户关系及公关技巧，熟知重要客人的情况和生活习惯。

5.掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测，协助前台经理合理安排房间分配。

6.与客房部和行李部密切合作，按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排。

7.了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排，及时传达给当班每位前台员工。

8.督促下属员工认真，按期完成工作。

9.及时向前台经理反馈员工的工作情况。

10.检查每日和客房部的房态报表核查，保证酒店电脑资料的输入准确。

11.管理督导。督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前台经理沟通修改各项工作部署。

财务责任

1.督促前台人员办理客人入住时收取足够押金，并在离店时结清所有相关费用。

2.注意节约水、电等各项能源。

人事培训

按要求准时参加各项指定培训。

物料责任

注意各类物料及办公用品的节约。

安全责任

1.保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操作安全。

2.熟悉酒店紧急措施，在发生意外时确保客人和员工的安全。

跨部门及分部门协调

服从前台经理安排，协调前台与前厅部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作。