跨国企业文化论文

摘要：随着世界贸易全球化进程的加快，越来越多的外国投资商将目光投向中国市场，中国正在以前所未有的速度与西方国家展开贸易合作，本文旨在通过Hofstede（霍夫斯坦德）的跨文化维度理论，试图理解中外企业的主要文化差异及其对于跨国公司管理所产生的影响，并提出缓解文化差异的几点看法。下面是小编为大家整理的《跨国企业文化论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

跨国企业文化论文 篇1：

跨国企业文化冲突原因与应对

[摘 要]随着国际化进程，企业文化在跨国企业管理中越来越受到重视，而由于文化差异造成的文化冲突也成为跨国公司亟待解决的问题。本文阐述了企业文化的概念及特点，总结了跨国公司企业文化的特点，从文化冲突入手，探讨了跨文化冲突的成因并提出了跨文化管理对策。

[关键词]跨国企业；文化冲突；原因与应对

1 企业文化的外延和内涵

1.1 企业文化的概念

企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。企业文化有广义和狭义两种，广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。

1.2 企业文化的一般特点

一是隐形性。企业文化尽管有外显部分和内隐部分的分别，但它主要是意识形态，属于上层建筑范畴，并以价值观为内核，存在于职工的思维之中；二是潜移性。企业文化作为一种意识形态，一种精神，它对职工行为的影响是潜移默化的；三是稳定性。企业文化一旦定型，在人们的心灵中真正有了共同的信仰，那就会有很强的惯性，将在长时期内发挥作用；四是可塑性。从企业文化的形成与变化的角度看，它是在企业长期生产经营活动的实践中，通过领导者和各级组织的共同努力，逐步塑造而成的；五是继承性。纵向看，企业文化可以继承过去文化中的各种因素，包括好的和不好的。因此，对于过去的企业文化要加以鉴别，使优秀的、健康的成分继续发扬光大。

2 跨国公司企业文化的特点

所谓跨国公司，就是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售和其他经营活动的国际性大型企业。跨国公司企业文化有以下特点：

2.1 多元性

与国内企业相比较而言，跨文化企业所属成员一般都具有多元化的价值观念和复杂的信念结构，尤其是跨文化企业成立之初这种特点更为明显。来自不同文化背景中的职工各自具有不同的价值观和信念，由此决定了他们具有不同的需要和期望，以及与此相一致的满足其需要和实现其期望的迥然不同的行为规范和行为表现。

2.2 复杂性

跨文化企业的经营环境与国内企业有很大区别。一般来说，国内企业的经营环境比较单纯，企业内部文化隔阂和价值观念差异较小，易于建立企业文化，也容易在管理方式、决策和执行方面取得共识。相反，跨文化企业所面临的经营环境就要复杂得多。除去社会制度等方面的显著差异以外，企业成员在管理目标的期望上、经营观念上、管理协调的原则上，以及管理人员的管理风格上均存在明显的差异。

2.3 过程性

由于存在文化价值观和基本信念方面的差异，以及民族性格和行为方式上的差异，跨文化企业要想建立和形成自己的企业文化所需时间周期就长得多，花费的各种代价也要比国内企业大许多，整个过程也比国内企业要复杂曲折。跨文化企业中存在着差异较大甚至相互冲突的文化模式，不同文化背景中的人们无论是心理世界还是外部行为系统都存在着显著的差异。这些差异只有逐步被人们相互理解和认识，进而产生关心、同情和认同心理，然后才能逐渐取得共识，并最终建立起共同的全新的企业文化。

2.4 冲突性

跨文化企业的所属成员因为来自不同的文化背景，所以即使全新的跨文化的企业文化形成以后，这种企业文化内部在一定程度上仍然保留着特征各异的各种民族文化模式，这就使得同一个跨文化企业存在着“大同而小异”的行为规范和习惯。文化冲突的原因在于地域差异造成的价值观念的不同。

3 跨国公司文化冲突的原因

3.1 不同国家价值观方面存在差异

价值观是文化中最深层的一部分，它支配着人们的信念、态度和行动，是决定人们所持看法和所采取行动的根本出发点。不同企业的员工具有不同的价值观，员工之间的冲突本质上是价值观的冲突。荷兰著名跨国企业文化研究专家霍夫斯特德在大量调研基础上，归纳出比较不同文化价值观的四个方面，即个体主义与集体主义、对权利距离的态度、对不确定因素的回避程度以及性别差异。研究表明，美国等西方国家和中国、日本等亚洲国家在这些方面存在一定的差异。

3.2 管理者对于文化的认识的偏差

企业管理者在跨国企业文化差异的认识上，往往存在一些认识偏差。比如：缺少对本国文化和外国文化的了解、忽视各国的文化差异以及文化中心观点等。文化的差异是客观存在的，但是如果企业管理者能够正确认识文化差异，并且采取相应的措施进行跨国企业文化管理，不仅能消除文化冲突所带来的负面影响，而且还会充分利用文化差异，有效地实施管理。

3.3 基于不同类型的行为模式

行为模式是民族文化的具体表征。世界著名管理咨询专家理查德·刘易斯把世界文化分为三种，即单线活动型、多线活动型、反应型。这三类人以不同的方式获取信息，单线活动型主要依靠数据，多线活动型主要依靠面对面的交流和对话，反应型综合上述两种方法。不同的文化背景决定了不同的行为模式，不同的行为模式造成企业经营方式的差异，同时也造成了经营中的文化冲突。

3.4 沟通误会

沟通是人际或群体之间交流和传递信息的过程。由于语言或非语言障碍的存在，人们对时空、习俗、价值观等的认识也有所不同，充分沟通往往有一定难度，容易产生沟通误会。对合作方的社会环境、文化背景缺乏足够了解，文化敏感性差，人们习惯于从自身的文化角度出发来判断和分析来自对方的信息，从而产生误判、误解和冲突。

3.5 不同的感性认识

感性认识是通过感觉器官对客观事物局部的、现象的和外在的认识。一个人独特的感性认识是在自己特殊文化背景中通过亲身经历获得并发展起来的，存在某种惯性，其变化不及环境变化的速度，一旦进入异域文化，这种惯性常常导致错误的估计和判断。僵化不变的企业文化是导致文化冲突的又一重要原因。许多跨国公司不注意与东道国的文化交流、融合，工作人员亦多因循守旧，不愿变革，仍然沿用原来的管理模式，这势必会加剧企业内的文化冲突。

4 文化冲突的解决方法

4.1 实施本土化策略

跨国公司本着“思维全球化和行为本土化”的原则来进行跨文化管理。本土化的实质是跨国公司将生产、营销、管理、人事等全方位融入东道国经济中的过程，它有利于跨国公司降低海外派遣人员和跨国经营的高昂费用、与当地社会文化融合、减少当地社会对外来资本的危机情绪，有利于东道国经济安全、增加就业机会、管理变革、加速与国际接轨。

4.2 多元文化相容策略

实施这个策略的前提是允许多元文化并存，根据不同文化相容的程度又可以细分为以下两个不同层次：一是文化的平行相容策略。在跨国公司的子公司中并不以母国的文化作为子公司的主体文化。母国文化和子公司文化之间虽然存在着巨大的文化差异，但却并不互相排斥，反而互为补充，二者同时运行于公司的操作中，充分发挥跨文化的优势，即“文化互补”。二是隐去两者主体文化的和平相容策略。虽然跨国公司中的母国文化和东道国文化之间存在着巨大的文化差异，两者文化的巨大不同也很容易在子公司的日常运作中产生“文化摩擦”，但是管理者在经营活动中却刻意模糊文化差异，隐去两者文化中最容易导致冲突的主体文化，保存两者文化中比较平淡和微不足道的部分，即“求同存异”。

4.3 共同价值观管理

在有两种或以上的文化在公司并存的情况下，管理中要注意对对方的文化尊重和理解，以平等的态度交流。在此基础上，找到两种文化的结合点，发挥两种文化的优势，在企业内部逐步建立起统一的价值观。如果一个公司缺乏明确的价值观，很难获得成功。

4.4 跨文化培训

跨文化培训是防止和消除文化冲突的有效途径。在可能的情况下，跨国公司会选择那些在多文化环境中有经历和经验的人及懂得对方语言的人作为公司的培训人员。内容包括：对本地（子公司）民族文化及母国公司文化的认识和了解、文化的敏感性培训以及文化的适应性训练等，员工可以通过实践经历获取应对其他文化的技能。

文化冲突的问题是当今经济一体化时代跨国公司和外企面临的日益严重的问题。本文重点探讨跨国企业的特点，指出文化冲突的原因，并探讨跨文化管理的策略和解决方案，包括本土化策略、多元文化相容策略、共同价值观管理和跨文化培训策略等，为国内企业走出国门提供借鉴与参考。

参考文献：

[1]刘悦.跨文化管理的问题及对策[M].北京：清华大学出版社，2007.

[2]孙健敏，徐世勇.管理沟通[M].北京：清华大学出版社，2006.

[3]宋冬梅，李国振.中西文化差别的实证研究及对跨文化管理的影响[J].上海管理科学，2006（5）.

[4]刘光明.企业文化[M].北京：经济管理出版社，2000.

[5]张永安，高逸琼.跨国企业的跨文化冲突[J].国际经贸，2006（27）.

[6]侯建军.文化差异与跨文化管理障碍分析[J].商场现代化，2006（11）.

[7]高珏，周颖.论跨文化交融在国际企业管理中的作用[J].中国市场，2010（18）.

作者：张耀华

跨国企业文化论文 篇2：

跨国企业文化差异比较与对策研究

摘要：随着世界贸易全球化进程的加快，越来越多的外国投资商将目光投向中国市场，中国正在以前所未有的速度与西方国家展开贸易合作，本文旨在通过Hofstede（霍夫斯坦德）的跨文化维度理论，试图理解中外企业的主要文化差异及其对于跨国公司管理所产生的影响，并提出缓解文化差异的几点看法。

关键词：跨国企业；跨文化；文化差异；对策

进入21世纪以来，经济全球化进程不断加快，近年来，中国积极参与全球并购，并日益成为其中活跃的主角，美国《商业周刊》认为，未来10年中国企业将进行大规模的跨国并购，从而将改变世界企业竞争的整体格局。随着越来越多公司经历跨国并购与重组，公司内部文化差异与冲突日渐明显，跨文化管理问题越来越突出，跨国公司在跨文化管理方面面临重重挑战。一项关于全球市场中企业经营最大障碍的调查发现，影响跨国企业运营的因素主要有以下八个方面：法律，价格竞争，信息，语言，运输，外币，时间差和文化差异，其中文化差异排在首位。当企业经营扩大到全球范围后，国际性和地方性的差异会越来越突显。

跨国公司面临的很多挑战其实都来源于对文化差异的忽视，经济全球化一方面为各国开展贸易合作提供了无限的机会，但同时，如何在不同文化间进行有效运营管理，也是公司亟待解决的难题。2004 年 10 月 28 日，上汽以 5 亿美元的价格高调收购了韩国双龙 48.92% 的股权。此次收购之后主要遭遇了两个问题：首先，对并购的收益估计过高，双龙汽车虽然拥有自己的研发队伍，在技术和研发上较好，但缺少市场；其次，上汽在收购双龙之前对自身的管理能力和对方的工会文化认识不足，乃至于在收购后两个企业的文化难以融合，合作与企业经营拓展无法真正展开。上汽与双龙并购案的失败，充分暴露出了中国企业在实施海外并购过程中的典型性问题：准备功课不足，盲目上阵，导致对潜在的管理、文化等方面存在的问题识别不清，收购之后又不能及时解决出现的问题。据报道，文化差异引起的诸如交流困难，目标与合作方式不同等障碍已经导致很多中外合作项目的失败。

一、跨文化维度理论

在所有对文化进行定义的研究者中，霍夫斯塔德是最早将文化与管理联系起来并提出一种实用性问题解决方案的，他对文化分解维度的研究做得最早，所开发的文化五维度系统被接受和运用最广，影响也最大。五维度分别是权力距离（指的是社会中对于“权力分配不均等”的接受程度，或是说，在社会之中权利分配的分散或集中程度）、不确定性回避（指的是社会中其成员对于风险和未知性的容忍程度）、个人主义与集体主义（指的是在社会中成员们倾向于以个人或是集体来定义自己的程度）、男性化与女性化（指的是社会成员对于“决断力和物质成功”或“感性和人际关系”的偏好程度）、长期取向与短期取向（指的是社会对于短期收效或长远效果的偏好程度。）

通过运用霍夫斯塔德的文化维度理论比较西方国家和中国的异同，我们得出了一些初步的试探性的结论。首先，西方国家相比中国在权力距离方面得分较低。第二，在个人主义方面，西方国家通常都比中国要高出很多。第三，西方国家似乎更倾向于短期收效而中国偏向于长期取向。一个国家的管理原则与方式是建立在其文化基础上的，只有透过文化的差异性观察不同国家的管理方式的差异性，才能提升跨文化管理活动的目标性及有效性。

二、中美文化差异对公司发展的影响

（一）文化差异影响公司合作战略

企业是在一定的社会环境中不断发展壮大的，因此企业对于合作的态度也在很大程度上受到所处社会价值观的影响。如前文所述，美国是注重个人主义的国家，美国人倾向于独自工作，他们推崇独立性和掌控力。中国是集体观念较强的国家，中国人的决策过程通常是在一个群体或机构中完成，强调对集体的忠诚度。合作还可以避免风险，降低责任。中国人推崇集体责任感以及团队成员间的和谐氛围，而追求个人利益则会被认为是自私自利的表现。

（二）文化差异影响冲突管理

中美企业在面对冲突时会采取不同的解决方法。中国人强调和谐的人际关系，我们通常会采取间接的方式避免直接冲突，当中国人面对冲突时，我们会将事情交给权威方处理或者私下和解。而美国的经理很可能会直面冲突，将问题公开化，采用理性的论据，事实数据和可能的解决方案来处理分歧。中国人会请求第三方的影响力帮助我们解决矛盾和冲突，这样既可以保全面子，还不会损坏彼此的关系。

（三）文化差异影响决策过程

在不確定性规避方面，中国和美国的经理在决策时对风险有不同的态度。大多数情况下，中国经理会牺牲竞争机会而作出相对安全，风险较低的决定。相比之下，不确定性规避指数较低的美国经理们则会把风险看作公司经营过程中非常自然的一部分，尤其当公司在开发新产品，拓展新市场和应用新技术的阶段，他们更会主动承担起风险。跨文化维度理论中权力距离因素也影响公司经理们的决策过程。美国人的权力距离较低，也就意味着他们对于“权力分配不均等”现象接受度较低，人人平等的观念在美国公司比较明显，因此美国经理通常可以自己做出决定而无需咨询太多上级的意见。在中国，通常经理会欣然接受和执行上级做出的决定，有时甚至拒绝参与决策过程。公司的决策通常是由高层领导做出，而无需征求中低层管理者和基层员工。不过这一现象近几年来有所改观，越来越多现代的中国企业在决策过程中也采取了员工共同参与的决策方式。

三、缓解文化差异的初步探索

（一）进行文化维度分析，识别不同文化差异

人们在不同的文化背景下生产生活，必然会形成不同的价值观、行为准则。要管理好具有不同文化背景的员工，就必须了解他们的不同需求和不同价值观、不同行为模式，也就是对企业中存在的两种或多种文化进行分析，找出文化特质，以便在管理中有针对性地采取措施，减少文化冲突和矛盾，推进文化融合。

（二）进行跨文化管理培训

目前，一些中外合资企业失败的案例表明，外方员工在派遣中国之前，对中国文化的了解较少，导致在中国的“水土不服”，最终打道同府。另一方面我国企业管理人员和员工，对于跨文化管理的理论、知识、方法更是陌生。这种状况己经给中外合资企业和中國企业的跨国经营或国际化经营，带来了巨人的困难。因此，对企业管理人员和员工进行跨文化管理的培训将是一项紧迫而艰巨的任务，也是跨文化管理取得成功的有效手段。

（三）文化整合创新

所谓文化整合创新，是指不同国家的企业中异质文化之间通过相互接触、交流、吸收、渗透，继而融为一体，形成新的具有跨文化特色的管理模式过程。经过整合创新，原有各方的企业文化既失去了自身一些特质，又从异质文化中吸收了一些新的特质，从而形成一种新的企业文化体系。

四、结论

本文通过霍夫斯塔德的跨文化维度理论比较了中美企业文化的差异。分析了文化差异对于公司制定合作战略，冲突管理和决策过程的影响，从比较中得出了以下初步结论：首先，相比美国经理，中国经理更倾向于合作策略。第二，当面对冲突时，中国经理会寻求第三方的帮助，利用其影响力间接地解决冲突，而美国人会采取直接公开的手段应对冲突。第三，中国经理相比美国经理所做的决定风险较低，同时不太愿意参与上级的决策过程。跨国公司管理者们可以尝试采取文化维度分析，跨文化管理培训和文化整合创新等方法，让公司更快地适应国际化环境，弱化文化差异带来的负面影响。

参考文献：

[1]G.Hofstede，Cultures and Organizations，McGraw-Hill International（UK）Limited，1991.

[2]G.Hofstede and Michael H.Bond，The Confucius Connection：From Cultural Roots to Economic Growth，Organizational Dynamics，16，No.4，1988.

作者：王秋霞

跨国企业文化论文 篇3：

跨国企业文化营销研究

一、文化营销内涵

世界各国由于民族文化观念、语言文字、风俗习惯、教育水平、宗教信仰和价值观念的不同,导致各国在文化背景、文化氛围和文化渊源存在较大差距,并在这种较大的文化差异中形成自己独特的文化特色,跨国企业在进行市场营销策略制定的时候,必须借助于目标市场的文化特色,展开相应的文化营销。

因此,文化营销就是跨国企业为了树立企业及产品良好形象和市场信誉,根据目标市场独特文化特色,构建目标市场对企业产品的忠诚度,从而达到扩展销售渠道和扩大产品销售量的目标所采取的一系列市场营销措施。

文化营销内涵中包涵了两个方面的涵义:首先,企业采取的文化营销措施必须能够和目标市场的文化氛围、文化环境相适应;其次,企业在采取文化营销措施之后,能够达到扩展销售渠道和扩大产品销售量的最终目标。

二、跨国企业文化营销原因分析

跨国企业之所以在进行跨国经营的时候,采取文化营销策略的根本原因在于文化冲突。因为跨国企业在经营者会面临着不同的文化背景,不同的客户群体有不同的价值取向,决定了他们的消费行为和消费心理必然存在差异,而且这种差异会给企业的经营带来冲突,这种文化冲突主要表现在企业内部管理的文化冲突和企业对外经营的文化冲突。

(一)企业内部管理中的文化冲突

跨国企业内部的文化冲突又集中表现两个方面:第一,由于跨国企业管理者来自不同文化背景的国家,在管理理念、管理价值观、企业经营目标确定、目标市场选择、营销策略制定等方面存在必然差异,从而产生在管理决策者之间的冲突,增加了企业决策难度;第二,管理者和员工之间也会因为文化价值观的差异而在处事作风、工作态度、团队精神等方面存在较大差异,从而影响到企业正常运转,增加企业管理费用,降低企业管理效率。

(二)企业对外经营中的文化冲突

跨国企业在目标市场经营的时候,要与不同文化背景的消费者、竞争者、供应商和分销商进行合作与竞争。但是由于文化背景的差异,使其经营环境更加复杂,跨国公司会时时面临着文化冲突,如果不能对这种文化冲突进行有效化解的话,将会直接导致企业经营的失败。

三、跨国企业文化营销的重要意义

跨国企业文化营销的意义主要体现在改变消费者消费行为和培养目标市场客户忠诚度两个方面。

(一)改变消费者消费行为

作为人类活动成果的文化,是人类自身在活动中积累并继承下来的,它是由物质文化、宗教、价值观念、风俗习惯、语言等因素所构成,是社会成员获得行为准则的集合体。而且,由于不同国家和民族生存环境的不同,文化构成因素在不同国家和民族有不同的表现,并对人们的消费需求和消费行为产生不同的影响作用。例如,强生婴儿一次性尿布在日本,凭借着 “宝宝更舒适了” 广告词而打动了日本妈妈,但是在美国却以“妈妈更轻松了”的广告词,使美国年轻妈妈慷慨解囊,这种现象反映了长期的文化积淀深深影响了人们的消费行为。因此,对于跨国企业来说,文化营销已经成为影响和改变消费者消费行为的最根本因素。

(二)文化营销可以培养员工忠诚度

跨国企业在进行文化营销措施制定的时候,要能够对营销的每个细节都进行“文化改造”,要能够使产品设计、价格制定、分销和促销广告制作等各个环节都能够尽量接近目标市场的文化特色。例如,肯德基和麦当劳在中国的营销策略都强调和中国的文化氛围相接近,使顾客在进行消费的时候,对其产品能够产生一种信赖感,并最终培养出顾客对企业产品的忠诚度。我国海尔公司在美国和欧洲开拓市场的时候,管理和营销人员对当地市场文化进行了充分调研,积极与顾客进行交流,把握消费者的消费心理和消费行为,从而把顾客纳入到企业文化营销重要环节中,增加了顾客忠诚度,赢得了企业在美国和欧洲的长期稳定市场,为海尔公司的海外市场拓展奠定了坚实基础。

四、跨国企业文化营销策略

跨国企业文化营销策略主要分为以下三个方面:

(一)产品文化营销策略

在现代营销理论体系中,整体性产品能够全方位满足顾客对产品的物质性需求和精神性需求,特别是在产品款式、品牌包装、售后服务等方面抓住顾客消费心理,左右顾客消费行为。

因此,跨国企业在进行文化营销的时候,把文化内涵融入到产品款式设计、形象品牌打造、售后服务等方面,不断提升产品的文化内在价值。具体而言,首先,跨国企业为满足顾客的精神文化需求,可以在产品设计上进行文化创新。其次,在进行产品包装的时候,突出文化特色和文化底蕴。浙江绍兴在进行绍兴黄酒包装的时候,赋予其文化底蕴,贵妃出浴、太白醉酒、武松打虎、八仙过海等图案被印刷在包装盒上,产品价格立即上升。再次,要让品牌文化深入人心,并在价值链的各种服务中增加文化附加值;最后,要通过建立消費者数据库,不断加强和消费者的沟通交流,使文化营销理念更深入人心。

(二)价格文化营销策略

从价格文化策略角度来看,商品定价不能以成本价为基准,而是应该以顾客总价值为定价标准。例如,一瓶法国香水其成本价较低,但其售价却可以成百上千增加,是因为其价值增值中体现了浪漫、神秘和高贵的品牌文化。我国许多跨国企业,为了开拓市场,占有市场份额,不惜降低价格销售,许多产品其实具有较高的艺术性和鉴赏性,但是因为其价格较低,许多顾客本来想购买用于家庭装饰,但是因为价格低廉,满足不了顾客的消费心理,企业产品很难走入高品位场所。在面对消费需求多样化、感情化和个性化的今天,跨国企业更加注重价格文化营销策略。

(三)促销文化营销策略

跨国企业在进行促销广告、客户关系管理、营业推广与人员推广等产品促销的时候应该对企业的文化个性魅力进行充分展示,从而激发消费者的购买心理和购买欲望。具体而言,企业可以从以下两个方面展开:首先,企业要能够抓住文化潮流信息,特别是近年来,网络文化成为现代生活的时尚潮流,跨国企业可以充分利用网络资源为顾客提供更多的产品信息。其次,要能够抓住传统文化为企业产品促销做出贡献,孔府家酒在进行产品促销的时候,根据我国特有的儒家文化精髓,提炼出“喝孔府家酒,做天下文章”的促销广告词,折射出孔府家酒的深厚文化底蕴,提升了产品的文化价值。

随着文化营销在跨国企业营销策略中的重要性被逐渐体现出来,研究文化营销内涵、提高产品的文化附加值是未来跨国企业进行国际竞争的重要内容,这对于我国企业参与国际竞争都是一个重要的提示。

(作者单位:中山火炬职业技术学院)

作者：莫小艺