秘书工作分析论文

摘要：新形势下，大学教学秘书管理工作是高校教学管理中的基石，秘书是了“上传下达”、“内外沟通”的有效“桥梁”。其工作职责，直接辅助学校教研工作的相关内容，不仅要处理好领导的日常事务，还需要整合教师与学生的建议，并及时的反馈给领导。因此，本文首先提出了大学生教学秘书管理工作需要探究的主要内容，之后，根据现状，针对性的制定出科学的管理措施。今天小编为大家推荐《秘书工作分析论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

秘书工作分析论文 篇1：

高校院系教学秘书工作分析

摘的要：从管理学角度分析，教学秘书是管理者，具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制职能；从秘书学角度分析，院系教学秘书作为秘书，具有服务、参谋和信息处理职能；从教育学角度分析，教学秘书是教育工作者，承担着教书育人的职责，具有管理育人、服务育人的职能。

关键词：教学秘书 管理学 秘书学 教育学 职能

教学工作是学校的中心工作，是提高教学质量的关键环节，要提高教学质量，除了要有一支优秀的教师队伍外，还必须培养一批高素质、高水平、高效率的教学管理队伍，教学秘书是高校教学管理队伍中的主力军，是教学管理系统中的重要环节，在教学管理中其着桥梁和纽带作用。院系教学秘书是指在高等学校组织中从事行政管理工作和辅助教学管理的工作人员，主要辅助管理本单位的教学、科研等方面的组织、规划和实施工作，协助对教学工作进度、质量进行宏观调控，负责教学档案的管理、课程安排、考务管理等工作。院系教学管理活动的顺利开展，离不开教学秘书的辛勤劳动。院系教学秘书作为秘书的一个类型，他具有秘书所共有的管理职能和秘书职能；其特殊的工作场所、工作对象决定了其特殊的育人职能。只有深刻的理解教学秘书的管理职能、秘书职能和育人职能，才能提高教学秘书工作的针对性和有效性，下面就从管理学、秘书学和教育学三种学科的角度来分析教学秘书的管理职能、秘书职能和育人职能，希望籍此使我们更清晰的认识教学秘书工作。

一、管理学意义上的教学秘书工作

（一）从管理学角度来看，教学秘书是管理者，具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能

1.从“管理”的概念分析。综合各种对“管理”的定义，我们可以总结为：管理是在一定的组织之中，为了提高组织资源的利用率，管理者通过发挥计划、决策、组织、协调、激励、控制等职能，实现组织目标的过程。从这个定义分析，我们可以看出院系教学秘书从事的是管理工作，院系教学秘书的任务就是协助教务处和院系领导完成对教学的目标与计划、组织与协调、控制与监督等一系列管理活动。

2.从“管理者”的概念分析。管理者是对他人的工作承担责任的人。院系教学秘书在工作过程中对教务处、院系领导、教师和学生相关工作都承担相应的责任。如开学初课程的安排、订教材、报公共选修课、填写成绩单、期末印试卷、安排考试、安排补考、上报期末材料等。因此，教学秘书是管理者。

3.从组织结构分析。从组织结构分析，管理者是占据一定职位，拥有一定职权，承担一定责任的人。职位是组织结构设计的结果，是为了完成组织特定的目标而设计出的正式岗位，在组织结构图和职务说明书里面都明确了的。占据一定职位是成为管理者的必要条件，二者是统一的。院系教学秘书这一岗位是高等院校组织结构中的一个正式职位，任何正规的高等院校都设置院系教学秘书这一职位，它是完成高等学校教学工作目标所不可或缺的。为了完成该职位的目标，必须赋予它相应的职权，在工作过程中，更多的是院系领导向教学秘书授权，只有具有一定的权力，才可以利用相应的资源去实现组织的目标。同时还要规定其相应的责任，并且做到权责对等。因此，院系教学秘书是管理者。

（二）院系教学秘书的管理职能

从管理学角度分析，院系教学秘书在教学管理工作中具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制等职能。下面主要分析院系教学秘书的决策、计划和协调职能。

1．决策职能

一般认为，院系教学秘书没有决策权，只有执行权和参谋权，教学秘书只是协助院系领导制定决策，从而认定教学秘书没有决策权。西方著名的管理学家西蒙认为，管理就是决策。并且决策贯穿于整个管理过程之中。既然秘书从事的是管理工作，怎么可能没有决策呢。其实，我们所说的院系教学秘书没有决策权是相对于不同的决策类型而言的。根据不同的分类标准可以把决策分为战略性决策和战术性决策；长期决策和短期决策；政务性决策和事务性决策；程序性决策和非程序性决策等。院系教学秘书没有战略性决策、长期决策、政务性决策和非程序性决策这些事关全局、重大决策的决策权，但是在具体工作中却具有事务性决策、战术性决策、短期决策和程序性决策的决策权。例如教学常规检查、制定课程表、考试地点、时间、监考教师的确定、制定学期教师听课计划等。在这些工作中，院系教学秘书都有自主决定的权力。虽然教学秘书决定好以后必须向院系领导进行汇报，但是我们不能说院系教学秘书没有决策权。

2．计划职能

计划是对未来行动的预先安排。从总体上看，教学秘书的工作就是执行计划的活动，是计划的具体实施者，教学秘书的计划职能主要体现在执行计划上。因为教学秘书80％的工作属于学校组织的例行型活动或者叫做程序型活动或者是常规型活动，指的是那些经常发生的、重复发生的、有章可循的活动。在管理工作中也只有这样的活动才适宜于制定计划，那些突发的、偶然的例外活动是很难制定计划的。教学管理中的计划主要就是这些程序型的活动，例如课程的安排、课程的考查考试及成绩登记、学籍管理和教学档案的建立以及教学计划的制定等。这些程序型的活动都是有章可循的，都有一定的标准，因此它可以提高教学秘书的工作效率，促进教学管理的规范化、标准化。

3．协调职能

协调,既指事物发展过程中配合得当的运动状态,又是人们进行协和调理的行为过程。由于教学秘书在院系各类教学活动中处于中心枢纽位置,能贯穿上下,沟通左右,联系内外, 起着联系“教”与“学”的纽带作用，这就决定了协调关系是教学秘书工作中必须具备的基本職能。院系教学秘书的协调工作具体包括：一是院系之间的协调；二是行政与教学工作的协调；三是教学工作与学生工作的协调；四是与教师的协调；五是与学生的协调；六是同上级主管部门之间的协调；七是领导之间的协调。协调关系构成院系教学秘书工作的又一个重要内容，有的学者将高校教学秘书工作定位及其职能概括为协调，可见协调工作的重要性。在组织的资源中，人是最重要的资源，只有处理好人的问题，协调好人与人之间的关系，管理工作才可以顺畅。教学秘书必须清楚的认识到自己工作的协调职能，协调好个相关利益主体之间的关系，提高教学管理工作的效率。

二、秘书学意义上的教学秘书工作

从本质上分析，院系教学秘书从事的工作是秘书职业，是秘书的一种类型。秘书是从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务，为决策及实施提供服务的人员。作为秘书，其工作内容包括文书处理工作、文稿撰拟工作、档案管理工作、会务工作、接待工作、公关工作及日常事务管理工作。院系教学秘书具有服务、参谋和信息处理等职能。

1．院系教学秘书的服务职能

秘书是一种服务性职业，搞好服务是秘书的基本职则。从抽象的概念上说，院系教学秘书的服务对象是教学和科研。教学秘书是学校教学计划的主要执行者，也是系级领导组织教学、管理教学的参与者和助手，而高等学校的主要任务是教学、科研，因此，教学秘书必须围绕学校这一中心工作，为教学、科研服务。从具体的概念来说，院系教学秘书的服务对象是院系领导、教师和学生。为院系领导顺利开展管理工作服务，“对教师的‘教’和学生的‘学’从思想上、组织上、物质上创造各种有利条件，确保各项教学任务的顺利完成”。经常与各班学习委员以及各科的课代表联系，了解学生的学习情况以及学生对教师的意见和要求。

2．院系教学秘书的参谋职能

领导的决策活动离不开辅助力量的谋划和支持。“秘书的参谋作用主要体现在，为领导的决策提供准确、完整、高质量的信息和决策事项的备选方案。在决策制定过程中，秘书应经常向领导提供准确的信息、资料和文件等决策依据。”教学秘书虽然不是直接决策者，但可以为院系教学领导科学决策提供必要的准确信息、依据和建议，起到参谋作用，可以协助系教学主任处理具体的教学管理中的事物，当好系教学主任的参谋和助手。

3．院系教学秘书的信息处理职能

秘书处于一个组织的信息中心位置，他不但要为领导的决策提供全方位的信息，而且在整个组织系统中起着信息交换站的作用。高校教学秘书是各高校和内部各院系教学管理的得力助手, 是各种教学管理信息上传下达的桥梁,是联系学校教学管理部门与各院系以及学生的纽带, 是学校和各院系常规教务教学管理的重要责任人。他们是教学的管理者和服务者, 更是信息的收集、加工和传递者。院系教学秘书的信息处理职能主要体现在，一是收集信息，主要体现在教学档案管理上，各种外来文件的建档、教师基本信息的建档、学生基本信息的建档、教学计划、课程安排、学生成绩、教师考核等院系内部生成的各种文件的建档。二是传递信息，收集信息是为了利用信息，信息的传递包括纵向和横向两个方面。纵向信息传递主要是信息的上传下达，上级层层下发的教学管理任务、院系领导布置的工作由各教学秘书承担下发、解释的责任，并将具体执行的情况及时上传给领导。横向的信息传递主要体现在本系与外系、本系与学校其他各职能部门之间的信息传递。教学秘书工作在一定意义上是信息工作，及时地获取信息，迅速的处理信息，大量的储存信息，准确的提供信息，是教学秘书的基本职责。

三、教育学意义上的教学秘书工作

从教育学的角度分析，教学秘书是教育工作者，承担着教书育人的职责。“教学育人，管理育人，服务育人”方针就明确指出学校的所有工作者都对学生身心的发展起到一定的影响作用，都起着对学生教育的作用，都是教育工作者，育人不仅仅是教师的事情。在很多高校，院系教学秘书都是兼职的，既是教师，从事一线教学工作，从事最直接的教学育人工作，同时也是教学秘书。这种情况暂且不论，我们主要分析院系教学秘书的管理育人和服务育人职能。

1．院系教学秘书的管理育人职能

院系教学秘书作为一名教学管理者，学生是其主要的工作对象之一。院系教学秘书在教学管理工作中目标的制定、教学计划的执行、教学活动的组织、教学的监督考查等内容都与学生有着直接的联系。广义上的教育概念认为，凡是对学生的身心发展产生影响的活动都是教育。进一步说，凡是对学生的身心发展产生影响的人都是教育工作者。院系教学秘书在教学管理中与学生的联系上，必定会对学生产生各种影响。这种影响可能是积极的，也可能是消极的。这就是我们强调教学秘书管理育人的必要性。管理育人是党的教育方针在高校管理工作中的具体体现。因此要求教学秘书必须热爱本职工作进而做到热爱学生，没有爱就没有教育，教学秘书必须本着为学生成长负责的态度去开展管理工作，应该清楚的认识到学校一切管理工作的落脚点是在学生的发展上。院系教学秘书还应该发挥自身示范性的作用，工作严格、标准、准确、及时，以身作则，用自己的行动、人格、作风去影响学生，教育学生。同時还要不断学习，提高自身的业务水平，掌握教育教学的规律，提高管理育人的质量。

2．院系教学秘书的服务育人职能

管理就是服务, 教学秘书要强化为学生服务意识, 提供良好的服务, 为学生成材创造良好的条件和氛围。正是因为有了学生，才有我们的教学管理工作，学生的发展是我们工作的起点，同时也是终点。教学秘书的管理和服务是不可分割的，管理育人和服务育人是同步进行的，我们要做到寓管理于服务之中, 与育人融为一体。

参考文献：

[1] 赵莲娜 卢海燕.秘书学概论[M].大连：大连理工出版社，2008.6

[2] 朱占峰．管理学原理［Ｍ］．武汉：武汉理工大学出版社，2005．12

[3] 膝秀梅.对教学秘书的“横向” 与“纵向” 协调功能的认识[J].中国水运，学术版.2006，（9）：247

[4] 颜金玲. 教学秘书在高等学校的“教”与“学”中的作用[J]. 科学教育论坛.2006,(3)

[5] 赵莲娜，卢海燕.秘书学概论[M].大连：大连理工出版社，2008.24□

作者：朱自龙

秘书工作分析论文 篇2：

新形势下大学教学秘书管理工作分析(1)

摘要：新形势下，大学教学秘书管理工作是高校教学管理中的基石，秘书是了“上传下达”、“内外沟通”的有效“桥梁”。其工作职责，直接辅助学校教研工作的相关内容，不仅要处理好领导的日常事务，还需要整合教师与学生的建议，并及时的反馈给领导。因此，本文首先提出了大学生教学秘书管理工作需要探究的主要内容，之后，根据现状，针对性的制定出科学的管理措施。

关键词：大学教学;秘书管理;管理工作 

一、问题的提出

大学教学秘书管理工作职责较为广泛，需要在高校管理范围内服务，在管理工作中执行并监督，在各组织之间沟通协调[1]。教学秘书在教学管理的过程中，不仅是管理者还是服务者，教学资源的协调者，管理工作的监督者。教学秘书不仅可以促进高校日常教学工作的开展，还可以对教学工作进行协调，有助于教学管理工作的现代化发展。大学教学秘书业务能力上需要具备决策能力，协调能力，统筹时间能力，自我控制能力，处理好工作中被动性与主动性关系的能力。工作态度和意识上，秘书需要具备热爱工作岗位，高度责任心，勤于记录，善于学习的意识。但是，在实践的过程中，大学教学秘书管理工作存在专业知识基础薄弱，管理事务繁杂又不受重视，晋升困难且缺乏相关激励措施等问题。之所以会出现这些的问题，主要的成因就是高校的教学秘书对教学秘书的工作认识不足所造成的，并且高校的教学秘书的工作内容不清晰，综合素质偏低[2]。 鉴于此，如何在高速发展的时代背景下提高教学秘书的工作效率？如何提升高校教学的管理水平？就成为了目前形势下，需要探究的重点。

二、大学教学秘书管理工作新路径

（一）制定合理选拔制度并对其进行培训

教学秘书的教学管理工作对于大学教学工作来说，起到了关键性的作用。此时，就需要相关的人员，秉承科学发展观的主要思想，重新认知秘书工作。在聘用教学秘书的时候，就需要提高门槛，结合岗位的特征，设置合理的选拔制度，不仅需要设置学历门槛，还需要设置专业知识考核，提升监督审核的力度[3]。教学秘书在任职以后，还需要定期的培训，并且邀请专业的人员前来指导。还可以结合实际，建立网上交流平台，不仅可以相互分享自己的经验，还可以继续学习，提升进修的机会。

（二）重视大学教学秘书的工作，明确职责，增强预见性

大学教学秘书需要在学校领导的指导下，有效的协调教学活动，对高校的学生与教师进行沟通和管理。从大学的领导开始，就需要结合学校的实际教学情况，明确教学秘书工作人员的职责与工作内容，认识到教学秘书工作的重要性。大学可以提高高校教学秘书的工资待遇，增加津贴标准，设教学秘书系列职称评定。这样教学秘书才会深入的研究自己的本职工作，加强自己的责任心，提升教学管理工作的效率，将教学管理的主要价值呈现出来。大学的教学秘书工作还需要在以人为本的基础上，深化群体，及时听取基层的建议，根据建议，调整教学内容，提高教学质量，为学生营造良好的学习环境。

大学教学秘书管理工作还需要在多元化的视角下，对工作内容进行规范，保持较强的预见性。例如：一些学生在长期的生活和学习压力下可能就会由于长期的压抑，出现一些心理上的疾病。此時，大学教学秘书就可以提前预见性这些问题，对常见的问题进行分析，并将这些数据给予辅导员，让教师加大对学生的实时性管控，并达到提前预防的主要目的。在选课的时候，很多学生对于选课的内容并不是十分的了解。大学教学秘书就可以将科目的详细罗列和数据呈现给学生作为参考，让学生正确的认知自己，选择适合自己的课程。另外，大学教学秘书还需要及时的和教师、领导沟通，了解学生的喜好，增强课程的教学质量，获取更高的满意度。

（三）制定科学的管理制度和考核制度、惩奖措施

从现代化的视角看，大学的教学管理制度还处于不完善的境地。此时，高校教学管理就需要在科学的指导下，引进先进的科学教学管理经验，并结合自身的学校，制定符合大学需求的发展目标。大学教学秘书也需要在完善的管理经验下，遵循规范的规章制度，增强教学管理效率，提高教学管理质量。之后，还需要根据教学秘书的工作流程，将考核制度进行细化，从综合工作能力、工作态度、工作业绩等角度实施有效的分析，结合实际情况，分析其中存在的问题，根据问题，针对性的做出调整。在建立奖惩制度的时候，不仅需要创新考核的方式，还需要保持共公平和全面性，提升工作的积极性，保持合理的奖惩制度，并且按照这个制度进行有效的执行。

（四）提高大学的教学秘书的综合素质

在信息化的时代中，大学教学秘书如果仅仅使用传统理念下的管理方式，已经不能满足现代化的发展需求。教学秘书也需要秉承科学发展观的主要思想，使用信息化技术，对大学生和教师的基本信息进行管理。使用计算机对数据进行分析和存档，增强自己的工作效率与工作质量。大学教学秘书在实施学籍管理、学分统计、课程安排等内容的时候，需要结合学生和教师的建议，提供人性化的管理和服务。建立动态教务管理系统，规范大学生教务管理工作。不断的学习新的知识，增强综合性素养和教学管理能力。大学也需要重视教学秘书的管理能力，开设教学管理讲座，增加管理知识经验，开设技能培训活动，为以后的发展和创新奠定良好的基础。

总结：随着社会的进步，在教学管理工作的过程中，教学秘书是一项集科学性与智慧性于一体的工作。需要完成不同学院以及部门之间的“上传下达”，实现师生与院系之间的“左右联系”，建立学生和教师、大学之间的“内外沟通”。不仅需要协调好教学管理的相关工作，还需要不断的提升自身的知识水平，加大各个部门之间的相互合作，找到解决问题的本质。保持教学工作的有序进行，促进大学的可持续发展。

参考文献

[1]韩苗.独立学院教学秘书“互换式”、“借调式”交流学习的工作探索[J]. 吉林广播电视大学学报. 2020（02）

[2]林雪玉，廖松华.浅析新时代民办本科院校教学秘书队伍现状与提升思考[J].佳木斯职业学院学报. 2020（05）

[3]于宗霞，王惠国，吴海歌，冯宝民，史丽颖，卢轩.浅谈作为兼职教学秘书的心得体会[J].教育教学论坛. 2019（11）.

重庆交通职业学院 重庆江津 402247

作者：朱玲

秘书工作分析论文 篇3：

“工作分析”在高职教育课程开发中的实践研究

［摘要］“工作分析”是推动高职院校与行业企业合作，根据技术领域和职业岗位的任职要求，构建工作过程导向课程的有效方法。文章结合实践阐述工作分析在高职教育课程开发中的作用和意义，及召开工作分析会的会前准备工作、主要步骤和相关要求等。

［关键词］工作分析 高职教育 课程开发

［作者简介］鞠红霞（1969- ），女，江苏江都人，柳州职业技术学院教务与实训管理处处长，副教授，硕士，主要从事高职教育研究。（广西 柳州 545006）

［课题项目］本文系新世纪广西高等教育教学改革工程“十一五”第四批重点资助项目“基于工作过程的课程开发案例研究与实践”的阶段性研究成果。（项目编号：2008A045）

［

“工作分析”起源于德国，它是职业教育在设计学习领域时，对工作过程进行分析的一种方法，即把某一职业或职业群中需要完成的任务进行分解，目的在于掌握该职业或职业群中典型的工作内容，以及完成该任务需要的主要职业能力，工作分析的对象是工作而不是员工。国内许多高职教育专家对工作分析在中国的本土化研究进行了有益探索，但是大部分还是局限在理论研究方面，如何将理论与实践有效结合，根据本地区和本校实际情况开展实践探索，对高职院校课程改革的进一步推进具有重大意义。

一、工作分析在高职课程开发中的作用和意义

1.工作分析是彻底颠覆学科体系导向课程，构建工作过程导向课程的有效方法。职业教育的培养目标是帮助学生获得职业岗位工作中需要的实际工作能力，这些能力包含“必需、够用”的知识和与实际工作相关的职业素养，还包括很多与工作相联系的经验、技巧和策略。这决定了高职高专院校在开发课程时，不能仅依赖知识的学科体系，而应紧密联系实际工作，获取可靠的第一手资料。运用“工作分析”，可以得到与职业岗位工作过程相关的典型工作任务，以及与典型工作任务相关的岗位能力要求，通过对岗位工作进行整体化的分析和研究，开发出适应特定岗位工作要求的、以工作过程为导向的系统化课程。

2.工作分析是充分发挥行业企业专家在课程开发中作用的有效方法。高职课程要贴近企业生产的要求，在开发过程中充分吸收行业企业专家的意见。在工作分析过程中，行业企业专家是主角。他们在主持人的引导下，对与职业岗位工作过程相关的典型的工作任务，以及与典型工作任务相关的岗位能力要求进行头脑风暴式的讨论，最后达成共识。高职课程设计以此共识为依据，构建出基于工作过程的课程。此过程能够充分发挥行业企业专家在课程开发中的作用，推进校企双方在课程开发中的深度合作。

二、开展工作分析的准备工作

1.人员准备。成立专业工作分析专项工作组，建议下设四个小组：主持人和秘书组，主要负责自我培训和学习、熟悉专家的基本情况；会务组，主要负责会场布置、接待和服务、两次茶歇、午餐、晚餐和可能需要的午间休息；宣传组，主要负责宣传横幅、拍照拍摄和新闻报道等；专家联络组，主要负责发邀请函、聘书和发放专家补助、迎送专家、专家的后期联络等。选择并确定主持人1名、助手2名，企业专家10～12名，并进行多种形式的短期培训。其中主持人、助手、企业专家应具备的条件和培训内容如下：

第一，主持人的选择与培训。一般说来，主持人应该具备以下条件：首先，非专业的教育专家，确保没有先入为主的干扰，其次选择专业负责人；熟练掌握工作分析技术；善于引导行业专家小组按照课程开发要求进行工作分析；善于激发行业专家的思维；善于整合行业专家的不同意见；性格沉稳，具有较强的亲和力，宽容、大度；语言表达清晰；具备较强的现场协调和控制能力；身体健康，注意力能够保持高度集中。对于主持人的培训，主要包括熟悉工作分析目的、目标、进程安排和基本规则，及了解并熟悉企业专家的基本情况。

第二，助手（秘书）的选择与培训。一般说来，助手（秘书）需要具有以下条件：具备一定专业知识；计算机操作熟练，能够快速完整地记录专家意见；与主持人能够无障碍沟通和交流，并执行主持人命令；善于察言观色，适当提醒主持人推进活动进程。对于助手（秘书）的培训，主要包括：熟悉工作分析目的、目标、进程安排和基本规则；明确分工，一名负责记录，一名负责协助主持人收集专家意见并汇总、排序；统一对工作分析过程中各类材料的使用要求；明确头脑风暴的讨论与秘书记录要同步进行，讨论结束时应当即刻得到一张分层分明、条理清晰的工作分析表（提前准备好表格结构）。

第三，行业专家的选择与培训。一般说来，选择行业专家时，要重点考虑以下条件：在生产一线直接从事生产操作和管理的专家，如：班组长、工段长、技术工人；最好具备高级工以上证书；来自毕业生就业范围内、与毕业生就业岗位相对应的不同性质、类型、规模、层次的企业，以保证工作项目基本覆盖工作岗位群；善于与人沟通合作，能够清晰地用语言和文字表达自己的意见；能够安排完整的一天时间进行会议而不受干扰。对于行业专家的培训主要有：明确工作分析的目的、基本进程安排；基本了解被分析专业培养目标的定位；大致了解工作分析最后的结果要求。

2.物质准备。要实现工作分析的预期效果，必须做好邀请函、会议用品和会场布置等物质准备工作。（1）邀请函的设计。邀请函可以分为给单位的邀请函和给企业专家本人的邀请函两种。由于邀请对象不同，设计的内容和式样应该有所区别，共同之处是要求态度诚恳、语气真诚、目的清晰、要求明确、信息全面准确（邀请函样本见图1）。（2）现场用品主要有：圆形会议桌；投影仪；电脑；打印机1～2台；尺寸为100cm×100cm左右的活动软木板（或泡沫板）两块；0号黄色牛皮纸十张；尺寸为10cm×20cm左右的各种颜色纸张共1500张左右；黑、蓝、红色白板笔或记号笔各15支；工字钉五盒；固体胶三支；透明胶三卷；A4打印纸若干。茶歇时建议准备充足的茶水、咖啡、水果和点心，同时播放轻柔的音乐，调节气氛。（3）会场布置。会场布置要整洁有序，氛围轻松。分别给每位专家准备胸前挂牌和座位牌，两块牌上都要注明单位名称和技术岗位等个人信息（会场布置参考图2）。

三、工作分析的主要步骤

1.热身阶段。（1）会议现场的接待工作。准备好签到册，并预留空白专家名牌，根据专家签到信息及时更换专家名牌。（2）主持人介绍。主要包括自我介绍、介绍秘书、介绍企业专家、介绍参会其他人员。（3）现场培训。主持人简单介绍本专业培养目标、专业简况，介绍本次现场会的背景、目的及最后目标成果、介绍会议基本安排阶段，同时交代必要事宜。（4）确认每位专家都明白目的和要求后才进入下一阶段。

2.第一阶段的主要任务是让专家熟悉会议规则和行为方式，完成工作领域的分类。（1）基本流程包括：主持人布置任务和注意事项；秘书发放蓝色小卡片，并进行书写要求示范；专家思考、书写，秘书收卡片；主持人根据卡片内容来分类；专家确认，主持人小结。（2）主持人的指导语：“请大家思考一刻钟，想想这个专业学生毕业后都做哪些事？然后请在黄色卡片上描述工作内容‘做什么事’，想到多少写多少，尽可能多地把不同意见展现出来，写在每张卡片上，一个卡片写一条，书写格式是‘名词+动词’。要求卡片上的字要简洁、清晰、不潦草，放在白板上能够让后排的专家看清楚”。助手随着主持人讲解任务进行卡片书写示范。（3）注意问题：请专家写好卡片后，把写好的所有卡片贴出来。专家随时可以对结果进行补充。专家会出现描述能力的卡片，所以主持人要不断提醒是要求写“做什么事”，关于能力的描述卡片暂时先剔除。假如某专家写的全是能力，主持人要引导：“这种能力应支持什么工作任务？高职学生学习某某专业，毕业后应该做哪些事情？”专家之间出现争执时，需要主持人迅速做出决定，但要允许讨论，多运用商榷的口气。主持人在评价卡片时，一定要有鼓励性语言。注意关注距离远的专家，最好有专人负责话筒或准备小蜜蜂。尽可能放慢速度，确保每位专家熟悉会议规则和行为方式。最后，总结得到的第一部分成果“工作领域”，并鼓励写错的专家继续书写。

3.第二阶段的主要任务是细化每个工作领域中的典型单件工作任务。基本流程为，主持人布置第二阶段任务——分组，指定小组召集协调人—每组分别负责几个工作领域的典型工作任务的描述—主持人和秘书分别在两组之间巡视、指导、协调—两组交换讨论、更正—秘书负责打印小组讨论结果，分发给各个专家—专家再修改—再整合结果—阶段小结。最后，总结得到的第二部分成果“典型工作任务”，并鼓励专家继续书写。

4.第三阶段的主要任务是细化每个典型工作任务需要的职业能力。基本流程为，主持人布置第三阶段任务——专家独立完成典型工作任务需要的职业能力书写——分组或集体分析、确定每个典型工作任务需要的职业能力。主持人指导语：请大家思考一刻钟，想想完成这项工作任务需要什么具体的能力？然后请在蓝色卡片上描述这些具体能力，写在每张卡片上，一个卡片写一条，要求描述时要求尽可能采用“能够”“可以”表现具体能力，而非一个笼统的能力名称。助手随着主持人讲解任务进行正确的职业能力描述卡片展示。

该阶段需要注意的问题主要有：准备充足的卡纸；主持人要不断提醒企业专家，笼统的能力名称与具体能力之间的差别；完成任务的方式也可以根据会议进程适当进行调整。

5.第四阶段的主要任务是反馈分析结果给专家，专家再修改并初步确定。（1）基本流程：秘书汇总工作分析结果，发放给各个专家—专家看后修改、确定—请专家在初步确定稿上签名—感谢企业专家的工作，交代后续工作安排—发放工作日志和问卷—再次表达谢意以及学习领域转换阶段的合作邀请。（2）注意问题：在布置会后作业时，一定要交代清楚，最好能提供工作日志的范例，并强调问卷填写的完整性；最好能够介绍本专业课程开发的下一步工作安排；假如会议时间充足，可以引导表达能力强、体验深刻的专家谈谈自己对这次工作分析的感受。实践证明，这种体验分享能够进一步提高企业专家参与学校课改的积极性，并为学习领域转换阶段企业专家的参与奠定良好基础。

6.第五阶段的主要任务是分析专家的会后作业，为下一步学习领域转换奠定基础。基本流程为：专家自主完成会后作业，由专家联络组负责回收（一周后），专业教师分析会后作业中的有效信息，开展学习领域转换。需要注意的是，专家联络组一定要与企业专家密切联系，避免企业专家因为工作繁忙而导致作业没有完成，造成信息资料收集不齐全等问题。

整体来讲，工作分析法在我国高职教育课程开发中的运用仍处于探索阶段，在实践中需要理论专家的指导，因为理论可以解决“做什么”“为什么要做”“如何做”等问题，同时更需要大胆尝试的勇气，只有真正实践才能解决“在本校或本专业如何做”“如何解决实践中的实际问题”等个性化问题。

［参考文献］

［1］欧盟Asia-Link项目“关于课程开发的课程设计”课程组.学习领域课程开发手册［M］.北京：高等教育出版社，2007.

［2］姜大源.“学习领域”——工作过程导向的课程模式——德国职业教育课程改革的探索与突破［J］.职教论坛，2004（8）.

作者：鞠红霞