人性化管理模式论文

【摘要】目的观察分析人性化管理模式在内科护理应用和管理的应用效果。方法通过对我院近年来实行人性化管理模式的护理人员进行调查了解，在实施人性化管理过程中，护理人员对管理制度的满意程度、床位周转率、人员流失率等数据统计分析，探索人性化管理模式在内科护理管理中运用的效果和影响。下面是小编精心推荐的《人性化管理模式论文(精选3篇)》相关资料，欢迎阅读！

人性化管理模式论文 篇1：

论人性化管理模式在高校思想政治教育管理中的应用

摘要人性化管理模式就是在管理过程中充分注意人性要素,使管理更贴近人性,从而有效提高人的工作潜能和工作效率的一种管理模式。人性化管理模式在高校思想政治教育管理中的应用是变革传统管理模式,适应新的时代要求的产物。在高校思想政治教育管理中应用人性化管理模式必须通过一系列具体路径来实现,从而最终为培养全面发展的人才提供有利条件。

关键词人性化管理模式高校思想政治教育管理应用

在我国全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的伟大进程中,高等院校作为我国高等教育的主体,担负着为国家培养高素质人才的重要任务,在全面建设小康社会、发展中国特色社会主义过程中,如何充分发挥高校的教育职能,从而把科学发展观的理念贯彻到高校思想政治教育管理工作中。一个重要方面就是全面贯彻“以人为本”的管理理念,构建人性化管理模式。

1 人性化管理模式与高校思想政治教育管理

有的学者认为,“人性化管理就是基于科学的人性观基础上的‘以人为中心’的管理。”笔者认为,作为管理学上一个概念,人性化管理就是一种在管理过程当中充分注意人性要素,紧紧围绕人的生活、工作习性展开研究,从而使管理更贴近人性,从而达到合理有效地提升人的工作潜能和工作效率的一种管理模式。至于其具体内容可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激励,给人提供各种成长与发展机会等等。

人性化管理的思想在我国传统管理思想当中已经有了体现,“重人”一直是中国传统管理的一大要素。强调夺取天下,治好国家,办成事业,人是第一位的。一方面强调人心向背的重要性。《管子》说:“政之所兴,在顺民心;政之所废,在逆民心”,国家必须“令顺民心”,“从民所欲,去民所恶”。这就启示我们,对管理者而言必须要充分注重被管理者的人心向背。传统管理思想另一方面强调人才的重要性。认为能否得贤能之助,关系到国家的兴衰和事业的成败。《吕氏春秋》中指出:“得贤人,国无不安;……失贤人,国无不危”,这也就是说管理工作的成败很大程度上取决于管理者的素质,因此,有必要加强管理者的队伍建设。从实质上来讲,人性化管理模式是在严格管理制度基础上对人性的充分肯定,它并不否认各种规章制度的作用,它所寻求的是在人性与制度之间的有效均衡,同时兼顾两个方面,而非片面强调一个方面。因此,我们需要对人性化管理进行全面地、辩证地理解。

胡锦涛总书记在中央宣传思想工作会议上指出:“思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”因此,在思想政治教育管理工作中更要坚持以人为本,这就需要把人性化管理模式应用到高校思想政治教育管理工作中。

2 人性化管理模式在高校思想政治教育管理中应用的必然性与必要性

人性化管理模式在高校思想政治教育管理中的应用是必需的也是必然的,主要基于以下几点:

首先,传统的思想政治教育管理模式缺乏一种人性的关怀。在高校的思想政治教育管理中,很多管理工作者还很大程度上受传统观念的制约影响,比如在涉及管理者与被管理者的关系时,有时过于强调管理者自身的主导地位,从而把被管理者放在从属的位置,把被管理者当做一个对象,而不是当做活生生的能动的人,因而在具体的管理工作中往往采取传统的标准化、统一化管理,在管理制度的安排上缺乏一种人性的关怀,很容易造成管理者与被管理者关系的紧张,严重影响高校思想政治教育的质量与水平。在传统管理模式下高校思想政治教育工作往往追求的是一些外在的指标而忽视人的全面发展,这与我国全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的今天是不相适应的。社会主义现代化建设的目的是人的自由而全面的发展,高校思想政治教育工作的目的就是培养德智体全面发展的优秀人才,而人性化管理模式的立足点就是人自身,强调管理的必须以人为中心,为人服务,实现人的发展。

其次,被管理者主体意识的加强迫切呼唤人性化的管理模式。传统的思想政治教育管理模式是与高度集中的政治经济体制相联系的,在当时计划经济条件下,国家掌握着资源分配的权力,在这种制度条件下的人居于从属地位,与这种状况相适应的就是传统的管理模式,管理者居高临下的管束、死板呆滞的说教和照本宣科的灌输,被管理者唯唯诺诺的服从、毫无批判的全盘接受构成传统管理模式的特色。而在今天,随着市场经济的进一步发展,人与人之间利益格局的多元化,人们主体意识大大增强,经济政治的解放带来思想的解放,经济利益的多元化、政治上的民主化,必然带来思想上的多元化,人们不再盲目屈从于一个外在的权威,转而注重于自身的发展与自我实现。人性化管理模式强调被管理者的主体地位,在管理工作各方面充分考虑了被管理者的利益,因而适应了这种发展要求。

再次,人性化管理模式是在高校思想政治教育管理工作中贯彻落实科学发展观,构建和谐校园的必然结果和根本保证。党的十七大报告中指出,以人为本是科学发展观的核心,对高校思想政治教育管理者而言,要深入贯彻落实科学发展观必须采用人性化管理模式,在具体的管理工作中充分考虑被管理者的需要,协调各方面关系,从而保证高校人际关系的协调,为构建和谐校园提供根本保证。

3 在高校思想政治教育管理中构建人性化管理模式的具体路径

人性化管理模式在高校思想政治教育管理中的应用必须通过一系列的具体措施来实现。

首先,要建构一套人性化的管理制度与方法,推进管理制度的创新。人性化管理一方面来看就是制度化管理,但是又不同于传统思想政治教育管理中只见制度而不见人的管理。人性化管理追求的制度的人性化,通过制度的规范与创新来彰显其人文关怀,而在这一过程中制度创新是不可或缺的方面,在具体的思想政治教育管理工作实践中,必须打破传统束缚,结合新的时代要求,推进管理制度的创新。

其次,要加强高校思想政治教育管理者队伍建设。在具体的管理工作中坚持以人为本的理念,并不仅仅就被管理者而言,就管理者方面来看,需要明确认识新的形势对自己提出的新的要求,这就需要加强高校思想政治教育管理者队伍建设。“提高管理人员的素质是实施人性化管理的关键”加强管理者队伍建设首先要是管理者树立柔性管理理念,加强管理者队伍的培训与教育,运用科学的管理理论如系统理论、控制理论、信息理论等教育管理者,实现管理的科学化、规范化、人性化。

再次,构建良好的沟通机制,营造和谐人际关系。现代人本管理高度重视组织内部的信息交流与沟通。因为管理工作的主要任务就是处理形形色色的人构成的人际关系群体,上级与下级之间,同事之间,如果不能正常的交流沟通,就很容易造成人际关系的紧张,而这是与人性化管理相违背的。因此,要在高校思想政治教育工作中应用人性化管理模式就需要建立良好的沟通机制。现代科技的发展为人与人之间的沟通提供了有利的条件,高校管理者应该充分运用这种有利条件创建新的沟通机制,从而在高校中营造和谐的人际关系氛围。

在中共中央、国务院发出的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中指出,加强和改进大学生思想政治教育,提高他们的思想政治素质,把他们培养成中国特色社会主义事业的建设者和接班人,对于全面实施科教兴国和人才强国战略,确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人,具有重大而深远的战略意义。而要加强和改进高校的思想政治教育工作必须要建立科学化、人性化的管理模式,只有这样才能保证为我们的社会主义事业培养出德智体全面发展的优秀人才。

作者：周 鑫

人性化管理模式论文 篇2：

内科护理管理中的人性化管理模式研究

【摘要】 目的 观察分析人性化管理模式在内科护理应用和管理的应用效果。方法 通过对我院近年来实行人性化管理模式的护理人员进行调查了解，在实施人性化管理过程中，护理人员对管理制度的满意程度、床位周转率、人员流失率等数据统计分析，探索人性化管理模式在内科护理管理中运用的效果和影响。结果 实际工作中，实施人性化管理模式后，我院护理人员对管理制度的满意程度、床位周转率比未实施前有显著提高，大大降低了人员的流失率，对这三项概率指标比较分析，其差异显著（P<0.05）有统计学意义。结论 实施人性化管理模式是社会发展的必然趋势，是提高内科护理工作的本质需求。建立系统完善的管理模式，先进的管理制度，可使工作有秩序的有效进行。

【关键词】 内科护理；人性化管理；研究

以人为本、和谐发展俨然成为当代社会最普遍的价值观，人性化管理模式能够正确的体现这种价值观，形成有效管理模式。近些年来，社会不断发展和更新变化，医疗技术、治疗器械、人员管理都在不断的发展和完善，护理人员对于医院的管理模式，患者对医疗的服务态度要求也在不断地提高，医学逐渐向市场化发展，除了原本的治疗技术和科学的器材以外，护理人员的要求也相对人性化、服务化、社会化^[1]。这也是市场环境中最直接有效地竞争手段，对医院和社会的协调发展发挥了重要作用。

1 资料与方法

1.1 基本资料 现就我院护理部60人进行分析，采取人性化管理模式前，护理人员的流失率每年达25%，特别是重症监护室这方面的人员流动性非常大，每年可达50%左右。我院所有护理人员均为女性，年龄20-40岁，平均年龄为29岁。护龄为1-20年，平均护龄11.2年。我院共设床位260张，每年需要接受住院的病人约为6000人左右。就2011年——2012年实施人性化管理与2010年——2011年未实施人性化管理进行比较分析，各项指标（P<0.05）有统计学意义。

1.2 方法

1.2.1 建立人性化服务意识 首先要有人性化服务意识，实施完善整体的护理理念对护理质量的改善有很大的收益，以护理为根本，以为患者服务为核心，形成优质化的服务，具体表现是以人性化服务为宗旨。管理者在进行人性化的管理过程中，要转变以往的管理观念，由以往管住人及控制人向激励和发展人方向发展，在管理中树立以护理人员为中心的管理理念。在日常工作中人性化管理，很大程度上满足了护理人员的意愿，能够充分地调动护理人员对工作的积极性、创造性，从而使工作效率得到提高。同时护理工作存在较高风险性以及高度紧张性等，内科护理工作负担较重，护理技术相对复杂，不仅有脑力劳动，还有很大一部分的体力劳动，易使护理人员产生精神紧张感，担心差错事故事件的发生。而重医轻护的思想比较根深蒂固，内科护理人员被信任的程度普遍偏低，是护理人员产生挫败感，收入相对来说比较低，易使护理人员产生倦怠感。所以人性化管理势在必行，护理工作需得到广泛的承认，护理人也需要人文关怀。所以确立整体完善且优质化的护理服务，组织护理人员进行系统科学的实践培训，强调并树立护理人员人性化服务的思想观念，增强其责任感及职业觉悟，并在实际工作中灵活运用^[2]。

1.2.2 人性化护理管理的环境 建立良好的人事环境，工作人员之间、科室之间、上下级之间相互融洽合作关系，坦诚相待，互相理解信任，互相支持。上级领导要有担当，有责任心，不采取全面责备，不以权势服人。要在政治、工作业务、生活等各方面为护理人员考虑，给予充分的关心、爱护。

工作环境对护理人员也有很大影响，创造良好的、舒适的工作环境，使护理人员能够轻松愉悦的投入到工作中去，有效提高了护理人员对工作的热情程度及主动性、积极性。并且使护理人员的心里紧张感得到缓解。良好的工作氛围，大大减少了护理人员工作过程中产生的消极和不良反应。医院还应在办公的场所统一放置健康环保的装饰物，如摆放一些好看健康的花卉和绿色植物等，为护理人员建立温馨、舒适、整洁的工作氛围。医院也可以考虑在内科开展一些比较规范化的操作竞赛，依据护理人员的工作情况，每月可进行一次服务质量评比考核等活动，调动护理人员的积极性，以热情饱满的工作态度服务于患者。制定完整的规章体系，让护理人员在日常工作中有章可循，增强对工作的信心。制定合理的晋升制度、奖罚规则，其中包括学历资历、工作质量以及专业考评。这些都对收入、晋升产生影响，增强对工作的积极性和热情饱满的学习态度^[3]。给护理人员创造良好的学习、晋升平台，使护理人员保持乐观向上的积极态度，提高自身专业水准。强化护理人员对医院的归属感。

对就诊住院的患者提供人性化的护理服务。站在患者的立场上，在患者诊治住院过程中，全程提供人性化的护理服务。认真核实患者个人情况，并且对患者的病情做详细了解。就患者情况的不同，采取相应人性化的护理措施。对患者生理和心理给与极大满足，让患者在住院期间治疗过程中有一种舒适愉快的心情。提高对护理人员及医院的满意度，提高治療的效果，缩短住院和康复时间，使病床周转率得到极大改善和提高^[4]。

情感关注对于人性化的管理起到了促进作用，耐心询问患者情况，加强对患者的访视和关心，良好的与其沟通，获得更多对治疗有效的信息，对于有困难的患者提供帮助，消除患者消极心理并建立治愈信心，保持乐观的态度，配合医师治疗。可用幽默的语言和肢体动作给予患者最大的安慰，使患者放下戒备心理，从而顺利地完成治疗^[5]。

其实对护理人员情感投入的越多，获得的回馈也就越多。基于回报心理，护理人员将全心全意对待工作，对患者友好的态度和同事之间的睦邻友善。护理管理这要多了解关心护理人员的生活和工作情况，与其尽可能多的沟通交流，主动帮助护理人员妥善处理学习、工作、婚恋之间存在的问题^[6]。如果工作中出现难处，鼓励护理人员把难处诉说出来，对其劝导安慰，存在实际困难的，力所能及的实施援手，为护理人员解决问题。遇到护理人员生日要给予祝福，护理人员如果生病的情况下，给与特别的关心，不仅要探视，必要时还要陪同去诊疗，安排人员进行陪护，及时上报给护部和工会等，便于领导及时慰问，让护理人员感受到领导对其重视和关心，感受到亲人般的温暖。同时，假期组织一些活动，例如外出旅游，让精神得到放松和安慰，情感上很大的满足^[7]。稳定的情绪和情感的满足必将以饱满热情的态度投入到工作中去，使护理工作效率得到显著提高。

1.3 统计学处理 对实施人性化护理管理与未实施人性化护理管理两组数据进行统计学分析处理，采用SPSS 17.0软件进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用X2检验，以P<0.05作为组间统计学差异标准，即有统计学意义。

2 结 果

通过对我院2011年——2012年实施人性化管理与2010年——2011年未实施人性化管理的护理人员调查，将护理人员对我院管理的满意率、护理人员的流失率、床位周转率结果进行比较分析，实施后比实施前，以上指标均得到显著提高，比较差已具备显著性（P<0.05）有统计学意义，见表1。

3 讨 论

人性化管理模式是指在实行护理管理的全过程中，充分考虑了人性化要素，通过规范制度、完善措施等方式，人的潜能被充分发掘。在人性化管理模式中，企业与员工之间得到双赢。其中具体内容包含对护理人员的尊重理解，提供护理人员良好的工作休息环境，物质奖励和精神鼓励双刺激，提供护理人员上升和发展的机会。人性化管理模式在护理管理的实践中发挥了良好的作用效果。很多先进医院也积极使用规范了人性化管理模式^[8]。而护理人员则是直接面对患者时间最长的工作人员，每个患者是否有效的采取治療措施，护理人员承担了80%以上的工作量，护理人员的工作量和工作强度相对较大。要保持良好的工作和心理状态，对护理人员是否能够顺利完成工作起到了至关重要的作用^[9]。为了让护理人员的身心状态保持良好，在任用护理人员的时候，不但要求护理人员具备充盈的体力和一定的情商，还要从医院的管理角度出发，从软件和硬件两方面为护理人员打造良好舒适的工作环境。

本组调查研究资料中，人性化管理模式的引入实施，对护理管理的工作以及护理人员和患者之间发挥了良好的效果。有效拓宽了护理人员成长空间和工作余热，充分调动护理人员工作积极性，不良心理得到明显改善。上进心亦获得有效保护，护理人员经过不断的学习培训，大大提升了自身素质，明显提高了护理工作质量。这些规范的工作措施让护理人员对医院管理的满意率迅速提升，护理人员的流失率显著下降^[10]。护理工作质量不断得到突破提高，使患者能够受益，医院的业绩得到显著上升，病状周转率充分提高。使经济效益与社会效益产生的良性循环。综上所述，人性化管理模式在护理管理中显示出很强的优势，值得各个医院或一些企业推广应用。

参考文献

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作者：赵洁

人性化管理模式论文 篇3：

人性化管理模式在护理管理中的运用

【摘要】目的：探讨人性化管理模式在护理管理中的临床应用价值。方法：回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组两组进行比对分析，对两组患者均进行传统的常规护理管理，其中实验组在传统常规护理的基础上加入了人性化管理，对照组仅仅进行常规护理，通过观察两组患者的恢复情况、满意度以及护理效果等，进行对比实验，以做出统计学分析。结果：与对照组相比，实验组患者在情绪、食欲、治愈信心以及康复时间等方面均高于对照组，患者的康复状况较好，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在护理管理中加入人性化管理模式有效的调动了护士工作的积极性，使得护理者把他们的临床护理知识和经验得到了充分的发挥，有效缩短了患者的康复时间，有效提高患者的生活质量，使得患者早日康复。人性化管理模式在护理管理中有着极高的应用价值，值得在临床实践中广泛推广。

【关键词】人性化管理模式；护理管理；应用效果

随着社会的不断发展，人们生活水平的日益提高，护理模式也在发生着转变，患者及其家属对护工的护理水平和质量有了越来越高的要求，为做到最大程度的提高患者的生活质量，人们提出了在护理管理中添加人性化管理模式，在临床上达到了较好的治疗效果。不仅提高了医护工作者的工作质量，而且提高了护理人员的工作积极性，充分地体现了护理的人性化服务理念。现回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组两组，每组50人，对照组采用的传统护理模式下进行，而实验组则是在加入人性化管理的护理模式下进行。观察并对比两组患者的身体恢复状况、满意程度以及护理效果等，分析其临床应用价值。现将该治疗效果报告如下。

1.资料与方法

1.1 一般资料

回顾性分析我科自2014年10月—2015年3月接诊治疗的100例住院患者的临床资料，随机分为实验组和对照组2组，每组50例患者，均对其进行常规化护理，对于实验组患者的护理中加入了人性化管理模式，对照组患者仅进行常规化护理，观察对比，进行对比实验。其中，男性患者有56例，女性患者44例；实验组，患者的年龄均在56—86左右，平均年龄为（65.3±?8.6）岁，对照组患者的年龄均在58—89左右，平均年龄在（67.2+±7.8）岁。

1.2 方法

对两组接受治疗的住院患者均采用传统的常规化的护理方法。对实验组的患者在采用传统常规的护理方法基础上加入了人性化管理，如：强化对患者的健康教育，对患者进行有针对性的护理，建立讨论小组交流日常护理经验，提高护理工作人员的综合素质，积极与患者进行交流及时了解患者的心理状况，缩短护理工作人员的知识更新周期等。对照组的老年患者只进行传统常规的护理方法，观察并对比两组患者的健康恢复状况，患者的满意程度以及护理效果等。实验组和对照组中的老年患者在治疗疾病等方面，除在实验组护理管理中添加人性化管理模式外，两组老年患者在其他一般临床资料方面，如年龄，性别，所致疾病以及疾病程度，身体状况等方面均无差别，差异均无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

1.3 判定方法

两组患者经过一段时间的治疗，护理后，对患者的治疗信心是否充足，心情是否愉悦，睡眠质量是否良好等方面做调查统计。

1.4 统计学分析

应用统计学软件spss19.0对收集的数据进行统计分析，研究数据的可靠程度，根据数据反映的患者健康情况对加入人性化管理模式的护理管理的应用价值进行理性评估。P<0.05，差异具有统计学意义。

2. 结果

据统计学结果显示，实验组中有49人心情愉悦，48人睡眠充足且睡眠质量有显著提高，47人治愈信心增强：而对照组中心情愉快的人只有29人，有26人睡眠充足其他24人均存在失眠多梦症状，仅有28人有较强的治愈信心。据此数据得出结论，加入了人性化管理模式的护理管理更有利于患者恢复健康，且在睡眠情绪等方面都所收益。

表1不同护理方法对患者健康状况恢复效果的比较

组别 心情愉悦 睡眠充足 治愈信心 平均住院时间

实验组（n=50） 49 48 47 15天

对照组（n=50） 29 26 28 28天

3.讨论

随着社会的不断深入发展，人民生活水平的日益提高，人们对疾病恢复后的健康护理越来越重视。因为一般护理的患者多为老年人，他们相对于其他年龄段的人健康水平相对较低，身体状况相对较差，这就在一定程度上加大了护理工作者的工作难度。随着人们对护理工作的分析改进，人们开始发现在护理管理中加入人性化管理更有利于患者的康复，并且得到了医护工作者的一致好评。由于老年患者的心理压力较大，他们不仅需要药物上的治疗，更需要心理上的安慰和精神上的支持。人性化管理相比以前传统护理更加注重人性的关怀，培养了护理工作人员的耐心和爱心。通过与患者的沟通，及时了解他们的想法和问题，让他们更加安心的接受治疗，大大提高了患者及其家属的治疗配合程度，从心理和精神上缓解了他们对疾病的恐惧，同时也缓解了日益紧张的医患关系，提高了患者的满意程度，增强了患者对医生的信任感。据统计学分析可以看出，实验组和对照组两组患者在心情，睡眠以及治愈信心有较大的差异，而通过患者的住院天数更加直观的反映出加入人性化管理模式的护理管理在临床实践中更具有应用价值。因此，我们可以得出结论，加入人性化管理模式的护理管理更适合对患者的护理，大大提高了患者的治愈率，患者的恢复情况较好，在临床上具有十分重要的应用价值，值得在临床实践中广泛推广使用。人性化护理对不同的患者制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。体现了以人为本的工作理念，重视了人性化关怀，让患者和护士之间有了爱的交流和沟通。从本组患者中比较可以看出，相对于传统的常规护理方法，采用常规方法合并人性化管理模式的护理方法可有效降低患者的风险因素的发生率，大大提升患者治愈信心，有效缩短患者的住院时间，P<0.05，差异具有统计学意义。综上所述，加入人性化管理模式的护理管理更适应当代医学健康的发展，对患者的治疗有着积极的作用。因此人性化管理的应用在临床护理中具有十分重要的价值，值得在今后的护理工作之中广泛推广应用。

参考文献：

[1]姚玉丽 探讨舒适护理在日常护理中的应用【J】.中国保健营养.2012.22（4）；1882—1883.

[2]范英华 门诊护士老年化的护理管理模式【J】.中国实用护理杂志.2004.21（2）：45

[3]王华芬 沈晓茹. 人性化管理模式在护理单元管理中的尝试【J】.中国实用护理杂志.2004.20（5）：66.

作者：周珊