任务驱动教学物流管理论文

【摘要】高职高专物流管理专业的《客户关系管理》教学应更加偏重培养学生的实践能力，传统的教学模式形式单一，课程枯燥乏味。论文对引进任务驱动教学法推动传统教学模式的改革进行了探讨。以下是小编精心整理的《任务驱动教学物流管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

任务驱动教学物流管理论文 篇1：

任务驱动教学法在《物流管理基础》教学中的应用

摘 要：《物流管理基础》是理论性、概括性很强的专业基础课程。针对本课程和中职学生的能力特点，教师要引入任务驱动教学法，激发学生的学习兴趣，培养学生实践和创新能力，增强学生的探索精神，培养社会需要的合格人才。

关键词：任务驱动法；物流管理基础；教学；人才培养

“任务驱动”是一种建立在建构主义学习理论基础上的教学法，是在教学过程中，教师根据课程内容设计一个或多个具体的任务，让学生带着任务去学习，在任务的驱动下，通过学习资源的积极应用，进行自主探讨和互动协作完成一个个具体的任务，掌握教学内容，完成教学目标。“任务驱动教学法”最显著的特点是“以任务为主线、教师为主导、学生为主体”，改变了以往“教师讲，学生听”，以教定学的被动式教学模式，创造了以学定教，学生主动参与、自主协作、探索创新的新型学习模式。

近年来，“任务驱动”在高职院校工科、计算机等专业受到广泛应用，但管理类的专业课程应用还相对较少。本人在担任《物流管理基础》课程教学中，实施任务驱动教学法，教学效果明显，激发学生的学习兴趣，培养学生实践和创新能力，增强学生的探索精神。现就本课程中运用“任务驱动”教学法开展教学活动进行简单探讨。

一、中职《物流管理基础》课程分析

（1）专业基础课。《物流管理》是物流专业学生在校学习的第一门专业基础课，将引导学生对物流知识入门，同时该课程也是学习其他专业课程的重要基础。

（2）理论性强，知识点琐碎。本课程主要介绍现代物流管理中一些基础性的概念和理论观点，包括物流的基本概念、物流的基本理论、物流活动的范围、物流网络、企业物流、供应链、全球物流、物流企业等内容。

（3）内容丰富，概括性强。本课程由于要兼顾到物流管理的各个要素，因此，在内容上，其专业性是无法与具体的专业课程相提并论的，只能是概括而言，将相关要素的基本概念和方法及工具介绍给学生。

《物流管理基础》这门课程一般在第一年开设，传统的教学模式中，教师采用讲授法、案例分析法和视频教学。讲授法，教师按照教学大纲将所有知识讲授给学生，课堂枯燥乏味，缺少自主学习与探索的过程。案例法，学生的专业知识不足，案例分析难以深入。视频教学只能让学生通过视觉感受增加主观认识，达不到提高实践动手能力的效果。因此，针对该课程的特点和中职学生好奇心强，表现欲强，喜欢动手实践又具有协作探索精神等特点，本人运用任务驱动教学法，收到良好的教学效果。

二、任务驱动在《物流管理基础》课程中的运用

（1）创设情境，精心设计任务。在任务驱动教法中，任务的设计是关键。教学中本人先通过创设情境吸引学生注意力、调动学生的兴趣、激发学生的学习动机，使学生以高度兴奋的状态积极主动地进行本课学习，为任务的接受和完成打下良好的心理基础。然后教师根据课程的教学目标，结合学生心理、认知等特点，把教学内容精心设计为一个个的实际任务。《物流管理基础》教材中的每一章内容都具有相对独立性，可将每一章设计一个总任务，再将总任务按节分解为多个子任务，用层层递进的方式，完成对教学目标下知识结构的整体覆盖。例如，在学习“物流活动的基本范围”时，我先播放一些货物图片和广州、青岛城市的图片，吸引学生，然后提出“有几批不同的货物从青岛运输到广州”的总任务，接着根据课程内容，把这个大任务分解为“认识现代包装”“设计一个合理的运输方案”“介绍流通加工”“设计一个仓储方案”等子任务。在学习“企业物流”时，先播放本田公司各种款式的汽车，并播放汽车的组装和零配件拆分视频，接着提出“对本田汽车公司进行物流设计”的总任务，我把这个总任务分解成“用MRP编制生产和采购计划”“设计汽车零配件的回收物流”等子任务。这样，学生可以在完成各子任务之中逐步地学会新知识与技能。

（2）分析任务，探索研究。任务提出后，我先对理论知识进行一定的讲解，再举例应用，或向学生提供解决该任务的有关线索，通过提问、查资料、讨论交流、引导学生对解决问题所需的策略进行探索。本人设计的任务以小组合作完成为主，课前进行合理分组，把不同学习能力、学业水平及具有不同兴趣爱好的学生分到一个组，可以在一定程度上实现优势互补。例如：在引导学生完成“对本田汽车公司进行物流设计”总任务中“用MRP编制生产和采购计划”的子任务时，因为MRP是个新知识点，我就先花一定的时间讲解MRP概念、原理、依据等，引导学生掌握MRP编制计划关键是分析该公司 “生产什么、生产多少、什么时间需要”，产品“需要什么”，库存“有什么”，然后结合一个自行车厂的案例演示MRP的实现过程。这时，学生了解了有关MRP的理论知识，并对任务的完成有了大致的思路。接着布置学生分组完成此子任务，给学生留有足够的时间进行查找资料、自主探究。

（3）展示成果，评价总结。学生完成任务后，要对学生的成果进行评价。通过课堂展示，小组间进行互评，最后由老师集中评析和点拨。评价的内容一定要具体，主要包括：新知识的理解、掌握、熟练应用，学生自主学习的能力，同学间相互协作的能力，创新的能力等。例如：在评价上例中“用MRP编制生产和采购计划”任务完成情况时，我采用小组互评占30%、个人自评占50%、教师评价占20%三结合的形式。评价既要注意对技能和成果进行评价，按教学重难点分配分值，也要对学生的态度和方法进行评价。

此项任务，评价形式为：自我评价占50%、小组互评占30%、教师评价占20%。评价内容如下：

①结构图及各零配件需要时间和数量。包括：能正确画出产品结构示意图（配分10），能正确分析需要发动机的时间和数量（配分5），能正确分析需要变速器的时间和数量（配分5），能正确分析需要减振器的时间和数量（配分5），能正确分析需要车灯的时间和数量（配分5），能正确分析需要车轮的时间和数量（配分5）。

②下达各零配件生产时间。包括：能正确分析下达采购发动机的时间和数量（配分10），能正确分析下达采购变速器的时间和数量（配分8），能正确分析下达采购车灯的时间和数量（配分8），能正确分析下达采购车轮的时间和数量（配分8），能正确分析下达采购减振器的时间和数量（配分10）。

③团队合作意识（配分6）。

④讨论的积极性（配分5）。

⑤任务完成速度（配分10）。

三、《物流管理基础》采用“任务驱动”教学法的体会

（1）任务设计要具有可行性，遵循难易适当，循序渐进，激发兴趣的原则。任务驱动教学法的效果如何，关键在于“任务”设计科学与否。《物流管理基础》课程理论性强，知识点琐碎，内容丰富，概括性强，因此，通过特定的任务来概括教学全部知识与技能就比较困难。设计任务时，必须考虑到学生现有的知识结构和能力水平，要有一定的梯度，遵循由浅入深，循序渐进的原则，这样可提高学生的自信心。设计任务还要与学生的兴趣相结合，才能提高学生参与任务的积极性。

（2）改善教学环境，实现任务的操作性和实践性。任务的操作性和实践性有赖于一定的教学环境。由于《物流管理基础》课程的理论性和概括性，实现任务需要教学资源、设备较多。我校的教学环境有限，教学场地小，而且现有的教室桌椅摆放都是按传统的行列式，多媒体教室桌椅是固定式，不利于小组讨论。学校可用的教学资源有限，还没有建立相应的物流实训室，在教学中，一些教学用具要靠教师和学生提前一段时间收集或制作。有时因为一些任务对硬件环境依赖较强而不能实施任务驱动教学。因此，学校要加大投资力度，改善教学环境，尽量实现任务的操作性与实践性。

（3）提高教师理论水平和专业技能。采用任务驱动教学法，这对教师提出了更高的要求。由于本课程的特点，在教学中，有些内容较难设计任务，不过经过认真考虑、琢磨，还是可以实施任务驱动式教学法的。这就要求教师对教学内容要非常熟悉，能够将知识模块化，对内容进行序化，还要具备较强的实践经验，能够把理论知识与实践进行最佳结合。因此，教师可利用寒暑假去企业下厂实践，调研，明白企业的需求。

（4）注意适时归纳汇总。任务驱动的教学思想，是将一些新知识分解到任务之中，但有时并不是所有新知识都能在任务中一一呈现，有时还会忽略知识的系统性、逻辑性和完整性。因此，在一个任务完成后，学生头脑中的知识还是零散的。教师要引导学生对所学的知识进行归纳总结，并建立起与已学的旧知识间的联系，以加深学生对知识的记忆、理解，完成真正意义上的知识建构。

（5）明确分工，协作完成任务。本人在实施任务驱动教学法时，发现由于组内学生分工不明确，少部分学生滥竽充数，造成形势一片大好的错觉，影响到教学效果。也有少部分学生由于没有具体的分工，而无所事事。因此，任务实施前，分组要合理，分工既要具体又要有交叉，才能让所有学生参与学习，共同完成任务，提高学生的综合能力。

参考文献：

[1]黄志宁.《物流管理基础》的教学改革研究与实践[J].物流与采

购研究，2009（15）.

[2]李晓超.任务驱动教学模式在《物流学》教学中的应用[J].物流

技术，2010（10）.

（广东省广州港技工学校）

作者：黄淑敏

任务驱动教学物流管理论文 篇2：

任务驱动法在高职物流管理专业《客户关系管理》教学中的应用实例探讨

【摘 要】高职高专物流管理专业的《客户关系管理》教学应更加偏重培养学生的实践能力，传统的教学模式形式单一，课程枯燥乏味。论文对引进任务驱动教学法推动传统教学模式的改革进行了探讨。

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【关键词】任务驱动教学法;客户关系管理;教学改革

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1 引言

物流企业必须树立以客户为中心的经营理念，关注客户需求，通过管理客户信息资源，向客户提供满意的产品和服务，与客户建立起长期稳定、相互信任、互利互惠的密切关系的动态过程和经营策略，从而不断拓展产品与服务的市场和利润空间[1]。

2 传统教学模式存在的问题

①传统的教学主要是在课堂上，采取老师台上讲授学生台下学习的方式，学生学习起来比较被动，教学方法简单枯燥，学生学习提不起兴趣。②传统的教学主要是进行理论知识讲授，讲完以后学生掌握得不够牢靠，特别是学生学完课程学习后并不能马上应用，导致知识难以理解并容易忘记。③传统的考试方式只是通过笔试的方式考察学生的理论知识掌握水平，学生只能依靠死记硬背来学习，很难达到要求掌握的能力目标，单一的考试评价方式也不能真正地反映学生掌握知识的程度。

3 应用任务驱动法引导教学改革

在物流专业学生的《客户关系管理》课程教学中可以使用任务驱动法进行教学改革。任务驱动教学法以建构主义理论为基础，将教学内容设计成一个或多个具体任务，并以任务为驱动，引导激发学生思考，是在完成任务过程中获取相应知识、能力的一种教学方法，是一种以学生主动与老师引导相结合、学生与实践相结合、任务与课程相结合的教学方法。实际应用中，要结合不同的专业特点与课程需求。

在设计教学驱动任务时，还要考虑以下几点：①任务不能只是单纯为了做而做，而是要结合知识目标与能力目标培养的要求设计驱动任务。②设计的任务要结合现实社会中真实存在的和能搜集到实际的资料的企业，保证任务的可操作性强。③要结合物流行业的需求特点设计驱动任务。

以下对一项根据《客户关系管理》的七大模块设计的任务驱动教学法案例进行说明，将全班学生分为4～6人一组，所有的任务都按小组完成。《客户关系管理》的任务设计如下。

①认知客户管理模块

知识目标：了解经济发展对企业客户管理的影响;认知客户管理内容，能够区别客户与消费者的不同;理解关系营销的内涵。

能力目标：能够理解客户管理观念产生原因;能够掌握客户管理的概念;能够理解关系营销的概念。

任务设计：搜集国内物流企业客户关系管理成功案例，并制作PPT上台讲解。

设计思路：可以锻炼学生的搜集整理资料的能力，并能熟悉掌握客户关系管理的基本理念与内涵。

②客户开发管理模块

知识目标：客户开发管理流程;明确客户需求和类型;辨别客户需求;按照能力目标要求开发客户。

能力目标：能够了解客户开发管理流程;学会界定企业的客户;掌握开发客户方法。

任务设计：对电话拜访客户与见面拜访客户进行情景模拟。

设计思路：通过电话与见面拜访客户的情景练习，可以掌握与客户沟通的礼仪、语言表达等知识。

③客户分层管理模块

知识目标：了解客户的分类;确定核心客户;制定客户导向的营销策略;大客户分析。

能力目标：学会客户的分类方法;确定核心客户;能够制定客户导向的营销策略;掌握大客户分析的方法。

任务设計：根据老师给出的国内某个物流企业的客户数据，进行客户分类，并根据客户类别制定不同的营销策略。

设计思路：通过对企业客户数据的分析，掌握客户分类的方法并学会如何制定营销策略。

④客户满意管理模块

知识目标：了解客户满意的管理程序;明确客户满意的层次和指标;识别影响客户满意的要素，掌握其管理技巧;能够按照工作任务要求处理客户投诉。

能力目标：掌握客户满意的管理程序;能够知道客户满意的层次和指标;能够识别影响客户满意的要素，掌握其管理技巧;能够按照工作任务要求处理客户投诉。

任务设计：模拟物流企业工作人员处理客户投诉情景。

设计思路：通过模拟物流企业员工处理客户投诉情景，熟悉物流企业当中经常会出现的客户投诉情况，了解企业处理投诉的流程，并通过与投诉客户沟通的过程，学会利用心理学、情绪管理学等知识处理客户抱怨。

⑤客户忠诚管理模块

知识目标：了解客户忠诚的管理程序;明确客户忠诚的含义和类型;识别影响客户忠诚的要素，掌握其管理技巧;能够按照工作任务要求有效预防客户流失。

能力目标：能够理解客户满意与客户忠诚的关系;能够知道忠诚客户的类型;能够掌握预防客户流失的方法。

任务设计：为某个物流企业设计一个维系客户忠诚的活动方案，制作PPT并上台讲解。

设计思路：学生要调查某个物流企业的客户情况，针对客户的特点设计一个活动方案，如为客户制定个性化的服务方案、为客户办理会员进行积分等方法，从而掌握预防客户流失的方法。

⑥售后服务管理模块

知识目标：明确售后服务内容;运用售后服务技巧;制定售后服务计划;掌握售后服务原则。

能力目标：能够理解售后服务的内容与原则;能够掌握售后服务的技巧;学会制定售后服务计划。

任务设计：为某个物流企业设计一份客户满意度调查表，并到社会上发放调查表，把回收的满意度调查表进行数据分析，并根据分析结果制定出一份售后服务计划。

设计思路：通过此项任务，熟悉了满意度调查的内容，提高了数据分析的能力，并掌握了制定售后服务计划的能力。

⑦CRM系统

知识目标：明确CRM的管理目标与系统组成;熟悉CRM实施流程;认知CRM实施的关键因素;能够按照工作任务要求实施CRM。

能力目标：能够了解CRM的基本概念與发展进程;能够清楚CRM的管理目标与系统组成;能够掌握CRM实施的关键因素及步骤;能够了解CRM与电子商务的关系。

任务设计：学会操作CRM软件。

设计思路：让学生在操作CRM软件的过程中了解其几个模块的功能，及运用软件对客户信息进行管理。

4 应用任务驱动法进行《客户关系管理》教学改革的效果

①学生把自己做好的方案搜集整理成课件并上台讲解，由以前的被动学习转变为主动学习，学生的参与感更强，大大提高了学生的学习兴趣，与此同时，也锻炼了学生的表达能力及在台上演讲的胆量。②每一个模块掌握的过程，都是先由教师讲解新的理论知识点，提出学生要掌握的知识目标与能力目标，然后引出驱动任务，并指导学生完成。让学生把所学的理论知识点在完成任务的过程中熟悉与掌握，让学生能够理解得更深、记得更牢。③评价方式从期末的理论知识点考试改为由出勤情况+平时课堂表现+驱动任务的完成情况的过程考核进行综合评价的方式，更能提高学生的平时表现、激发完成任务的积极性，也更能公正地评价学生对知识能力目标的掌握情况。

5 结语

引进任务驱动教学法提高了学生的主观能动性，掌握了理论知识的同时实践性更强，动手能力、表达能力、沟通能力等有所提升，学生对课堂的满意度也大幅度提高。

【参考文献】

【1】侯玉凤.基于职业教育下《客户关系管理》课程教学模式的研究[J].考试周刊，2014（3）：236-237.

作者：韦维涛

任务驱动教学物流管理论文 篇3：

物流管理专业“任务驱动”教学模式研究

摘要：

物流行业的发展不断推动经济健康高速的发展。企业对迫切需要实践能力强的物流人才，针对市场需求的变化，物流管理专业在人才培养设置的时候，必须考虑企业的实际需求，培养出既有深厚的理论知识、专业素养，又能再企业运作是解决物流实际问题的综合性人才。本文分析了物流管理专业任务驱动教学模式的特点，提出了任务驱动教学法具体实施措施。

关键词： 物流管理；任务驱动；实践教学

引言

“任务驱动”的教学模式是种新型的教学理念，是当前建构主义理论中的一种重要教学模式。在教学之中通过各种各样的学习任务以任务来驱动教学。学生完成任务的进程中，进行自主自发的学习，运用已学的学科专业知识，完成学习的目标。强调任务的操作性与实践性的一种教学模式。[1]物流教学引入“任务驱动”的教学模式，推动主动学习，激发学生自主管理的能力，最终完成知识的学习。在物流教学中，学生在教师指导下完成一系列具体任务，学习相关物流理论知识和实践技能，从而培养学生发现问题、解决问题的能力，最终实现物流学科的教学目标。

一、采用物流管理专业任务驱动教学模式的时代背景

面对着全球经济一体化的时代浪潮，我国物流产业蓬勃发展，在新的形势下，对物流人才的需求也急剧增加。由于我国本科院校物流专业设置时间不长，在复杂变化的时代背景下，还不能对市场的人才需求进行及时的调整，所以物流专业的教学方式并不能紧紧跟随时代的潮流。在目前的状态下，物流教学模式的改革非常紧迫。

二、物流管理专业任务驱动教学模式的特点

（一）运用任务驱动教学方法。

实施探究式教学模式，采用任务驱动教学法。在教学中以学生为主体，教师加以指导，以模块单元任务驱动的形式，培养学生自主学习的能力。和以往传统的教学方式不同，任务驱动不提倡教师在教授专业课知识时，以理论教授为主，学习偏向理论化，动手实践的机会基本很少采用。在教学中，任务驱动教学模式适合物流管理专业学生学习仓储管理、运输管理、配送管理等对实践动手要求较高的专业课程。任务驱动教学方法重视物流专业实践性的培养，又强调学生基本专业知识和技能的掌握，为学生适应社会对物流人才的要求提供了坚实的基础。在物流教学中将学生的实践活动和理论的吸收结合起来，从而使学生在不断完成实践任务之中，提高自己解决具体问题的实践能力。[2]

（二）以学生为主体的教学模式。

物流管理专业任务驱动教学模式通过任务驱动，以学生为主体开发自主探究和团队协作，在教学实践中促进学生想象力和创造力发挥。这种教学模式，将物流课程的理论知识和专业实训紧密结合，在任务中加强实践教学，培养学生自主创新的能力。在物流实践教学中采用“任务驱动”教学模式，学生参与程度高，课堂气氛活跃。物流管理专业任务驱动规定学生必须结合具体的某企业实际情况去完成。在执行中学生必须收集该企业相关资料，分析企业物流管理中遇到的实际的问题，提交完成任务的方案，改进物流运作效率。学生在完成任务的过程中得到满足感、价值感，教学效果有了显著改善。

三、任务驱动教学法实施

（一）专业课程任务设置。

物流管理的很多专业课程都注重实践教学的开展，对学生实践能力的要求比较严格。物流管理的任务驱动教学模式需要将每门专业课程的特点与教学目标相结合。在结合的过程中按照任务驱动的要求来安排设置课程单元任务。任务驱动教学法首要的是对物流任务进行设计，物流管理基础课程一般要求学生能够理解物流的含义和物流各组成部分的概念，更进一步掌握在学校对应专业课程核心课程来进行。

教师在授课前准备好任务设置环节，一般任务的设置应该结合企业物流运作中遇到的实际问题。上课时提出目标任务，学生自己寻找解决问题的方法并积极讨论交流，教师激励学生去寻找合适的解决方案，促成团队合作完成目标任务。学生要圆满的完成课程任务，就必须主动合作，积极探析，掌握了解相关物流知识与技术，从而实现任务驱动教学模式。

（二） 任务驱动教学模式的实践教学

3.2.1培养学生解决任务的兴趣。

任务驱动教学模式主张激发学生的学习的主动性。学生们针对具体问题集思广益、开动脑筋，集体讨论完成实践任务需要哪些流程，采用哪些方法，并设计出具体执行步骤。引入具体情境结合物流专业的教学需要，找到解决具体问题的相关的知识，对物流专业知识结构进行梳理，从而引导学生联想与交流，激发学生参与解决的兴趣，提倡主动学习。

3.2.2根据教学内容提出相应的任务。

在教学中教师引导，在教学中先讲解与示范，结合学生的实际情况，有重点的演示讲解操作可能学生会遇到困难和障碍的地方。再根据课程的具体设置，在教学中提出单元的具体任务，要求学生解决。[3]根据操作专业知识技能或开展社会调查的不同要求对学生提出要求，引导学生的学习与操作，尤其关注实践中的重点与难点，以促进学生突破自我，找到方法解决不足。

3.2.3执行任务。

学生参加各小组的交流讨论，同时组建团队，合理安排每个成员的分工情况，参加的組员按照教学内容提出相应的任务以及分工要求，合作完成任务。教师引导学生结合课程任务进行交流体会。解决操作过程中出现的问题，进行思考分析，指出其中存在的不足。针对任务执行的实际情况，在操作中不断反思，优化流程。

4结论

目前我国对物流人才的需求量大，尤其是具有较强的实践能力和操作能力的应用型人才。培养适合物流企业需要的高级物流人才是物流教育的重要任务。在这样的时代背景下，结合物流学科发展，物流管理专业开展任务驱动教学成为了当务之急。

参考文献

[1]李政，熊昌顺.“任务驱动”教学模式在物流管理专业实践教学中的探索[J].宜春学院学报.2015，37 （ 4）：117-120.

[2]熊昌顺，方国松.物流管理专业“任务驱动”教学模式探索[J].交通企业管理.2016， （ 5）：74-76.

[3]鲍海艳 张贵金.基于任务驱动的“教学实践一体化”教学模式研究[J].中国电力教育.2013，（10）：65-66.

基金：2017安徽外国语学院校级重点教学研究项目， 项目名称物流管理专业任务驱动教学模式研究，项目编号（Awjy2017003）

作者：张萍