新时期护士长管理措施论文

2022-04-27

【摘要】随着我国的社会经济发展,人们对医疗卫生服务的要求也逐渐提高,对护理工作的要求也逐渐增加,这样就导致护理工作者的压力逐渐增加。护士长作为一线工作的领导者,其责任大,承担的风险高,工作节奏紧张,导致身心疲惫,出席那较大的工作压力。今天小编为大家推荐《新时期护士长管理措施论文(精选3篇)》,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助!

新时期护士长管理措施论文 篇1:

浅析儿科护士长的职责和重要性

随着现代医学模式及人们健康观念的转变,人们对儿科护理质量的要求也越来越高,作为一名儿科护士长,不管是在儿科门诊部,还是在儿科住院部,对于儿科护理质量的管理都有着重要的责任。护理质量是护理管理工作的重心,也是护理管理工作的重点[1]。本文结合笔者多年的实际工作经验,对儿科护士长的职责和重要性,现报告如下,以供同行参考。

1护士长的职能

1.1自身率先垂范职能儿科护士长在日常护理工作和护理管理工作中,既是实践者、落实者又是管理者,其自身的形象、职业素质是对下属会起到良好的率先垂范作用。要想成为一个优秀的护理管理者,护士长就必须具有一定的向心力和凝聚力,其个人威望不是靠强制性的岗位特权来相制约的,而是靠自身各方面散发出来的人格魅力来征服下属的。

1.2协调管理职能[2]儿科护士长在工作中会遇到病区间、病区内、医护间、护患间、患患间、护士间、护理人员与患儿家属间、护士与领导间、护士长与护理部间及与其他后勤部门、物品供应部门、财务部门等等之间的矛盾和纠纷,这些都需要护士长协调配合及处理,有时还必须采用低调与妥协的态度。作为护士长还必须向他科先进护理人员及先进的护理经验进行学习。对于新人科护士及轮转学习的护士,护士长要以培养其良好的素质和工作责任感为主,关心年轻一代护理人员的成长。对于上级领导,还必须经常沟通,征求他们对其护理工作的意见和建议,注意听取来自不同渠道的评价,运用归纳、分析、判断,取人所长,克己之短,保证护理工作与医疗工作的相互配合,以保证护理目标能够有效地实施。护士长的工作要讲求方法性和艺术性,努力维护好各方面的关系,保障护理工作顺利有序地进行。

1.3护理质量控制的监督职能要想提高护理质量,就必须严格执行各项护理工作的质量控制标准,这是完成各项护理工作和确保护理质量的前提。护士长在护理工作质量的控制中起到了督导、落实、完成、检查、监控、整改、追踪的作用。为提高护理质量,医院和科室都必须有一个长期有效的监督机制,量化考核,科学管理,护士长的监管是否到位,直接影响着科室护理质量的高低,也从侧面综合体现了全院的护理质量管理水平。

1.4科学的领导管理职能护士长是最主要的职能体现在护理工作中的科学管理领导作用。计划、组织、指导、评价是护士长科室管理的四个职能。有效的护理管理体现在组织一个工作群体、拟定计划、做出决策、充分调动所有人员的积极性,并把人、财、物合理安排以取得护理质量的高效优质[3]。因此,护士长应努力扩大自己的知识面,在管理过程中抓好以下环节[4]:一是引导科室护士完成工作目标;二是合理地组织人力、物力去努力实现目标。每项计划都要具体落实到人,使每个护士都明确自己应承担的任务和责任。三是护士长要以最有效的方式对护理人员进行指导,注意所分配任务的执行情况、协作情况及落实计划过程中出现的困难和问题,给予有针对性的指导。四是根据所制定的效率指标、质量指标和时间指标,对个人和集体所进行的护理工作做质和量的分析、评价。通过评价,找出工作中的薄弱环节加以改进,从而使管理工作不断完善,达到实效。同时应注意培养细致的工作作风,加强法律意识教育,减少护理缺陷的发生。

2提高护理质量对儿科护士长的素质要求

2.1高尚的医德医风作为一个护理人员,只有具备高尚的医德医风才能全心全意为患者服务。儿科是一个特殊的科室,“一人生病全家担忧”,所以就需要更加用心去做好护理工作。

2.2工作要有计划,要明确工作任务和领导要求,掌握所管病房的人力、物力、设备条件等全面情况,做到心中有底,并根据轻重缓急有计划、有步骤地进行工作,加强工作的计划性,工作中分清轻重缓急,周密计划,讲究实效,充分体现协调性和目标一致的原则。

2.3积极主动,以身作则,充分发挥自己的技能和潜力。护士长要主动提高素质修养方面的水平,不能因为自己是护士长,就不屑费心去做具体的事情,不能只动嘴指挥,平时要注意自己的言行,要求群众做到的,自己应首先要做到,避免引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品格对护理人员起潜移默化的影响,要以身作则,处处起表率作用。护士长在管理工作中要虚心求教,善于接受同道和科内护士工作中的建议和意见,并且积极地反映在自己不断改良的管理工作之中,要把自己的主要精力放在病房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提高上。

2.4激励护士团队,以积极向上的精神共同完成护理工作目标。护士长要在工作中最大限度地调动护士的积极性,充分挖掘其内在潜力,营造护士职业心态的良好氛围,必须学会应用激励艺术。护士长应尽可能让护士对病区、集体有极大的认同感和归属感,使他们感到自己是主人,从而激发其工作干劲和热情,使之为完成工作的任务和目标竭尽全力。对个别家庭有困难或学习有困难者,应适当关怀照顾,协助调节好工作、学习和生活的问题。护士长必须在重视个体需要的基础上,把各种激励方法综合运用到不同的管理阶段,其目的都是为了激发人的积极性,实现最佳效果。一个好的护士长除了发现问题、解决问题、预防问题之外,更重要的是对护士的优点要懂得激发和应用。

2.5合理应用权力护士长不应把排班当做行使权力的手段,而应把它作为合理安排护士工作、学习和生活的时间表。排班时在不影响工作的前提下,护士长尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求,以免失却安排的合理性以至影响护士的工作热情。

2.6遇突发事件有良好的控制能力,能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较本位及个人得失,积极承担应负的责任和任务。

2.7护士长应坚持不懈学习和更新知识,做到学以致用,始终能积极地反应和理解院领导和科室业务的进展,永不落伍。作为一名护士长,应该是全科技术尖子,如此才能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。要避免护士长因为自身专业技能方面存有问题而导致工作陷入困境以及作为管理者的形象不良。

2.8熟练的技能素质如熟练的穿刺技术、抢救技术等是工作的基础,也是服众的条件。作为护士长除了有熟练的技术外,还应掌握国内外护理工作的前沿动态,带领儿科护理工作走在护理改革、护理科研的前列。

2.9优秀的人格魅力人格魅力指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有极吸引人的力量。护士长在护理管理中所要发挥的人格魅力,不是说出来的而是言行到位自然产生的一种影响力,大家积极主动愿意向其靠拢的凝聚力[5]。作为儿科护士长,在工作中除应注意个人的仪容仪表外还应注意锻炼个人的气质、能力的培养及良好的精神面貌。用自己良好的工作形象影响和感化护士,达到稳定护理队伍、达到病人接纳的目的。

3护士长提高护理质量的具体措施

3.1认真履行护士长职责护士长职责即是护士长必须履行的职责,也是检验护士长能力的标准,如果一名护士长不能很好的落实自己的职责,那么缺乏表率作用,不能很好地带动一科护理人员落实护理质量。

3.2建立病房护理质量控制小组,合理授权,民主管理。落实科室质控小组和质控员的职责,定期检查,合理指导,科学民主管理。

3.3责任到人,任务细化责任到人后,既便于落实工作,又有追查结果,使责任人员明确自己在科室工作中的作用与地位,便于管理与开展日常工作。

3.4抓好环节管理对重点时段、重点时间、重点人员、重点患者、重要班次等进行环节管理,制定环节管理目标,提出环节管理措施,对前期的环节管理进行质量追踪和总结。

3.5加强质量细节管理,提高科室护理质量。细节决定成败,习惯成就人生[6]。护士长将日常工作中容易忽略的细节进行重点管理,及时纠正工作中的小毛病,以免小毛病出现大失误。

3.6不定期的进行患者满意度调查[7]。患者满意度是衡量护理质量的最可靠的标准之一。护士长通过发放的满意度调查表可客观地了解本科的护理质量优缺点及患者与家属的需求,患者的评价与需求是改进护理工作质量的外部动力。

3.7坚持组织护理人员的业务学习护士长除了自己学习外,还应带动科室人员多习多钻研,定期组织科内人员的业务培训和技能训练,达到理论与实践有机的结合,使全科业务水平处于领先地位。

4小结

总之,儿科护理质量的高低与护士长的素质有着密不可分的关系,要想切实地落实好护理质量,必须明确护士长的职能,提高护士长的综合素质,把护理质量与护士长的素质结合起来,才能提高护士长工作的积极性和能动性,提高儿科的整体护理质量。

参考文献:

[1]潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社。2008.

[2]孙玺荣,王文洋.护士长在提高妇产科护理质量中的职责探讨[J].中国实用护理杂志。2009;25(12):20.

[3]余志华,简洁.论新时期护士长的素质[J].护理学杂志,1994;9(1):4.

[4]裴显俊.充分发挥护士长的管理职能作用[J].中华护理杂志1990;25(8):427.

作者:李红梅

新时期护士长管理措施论文 篇2:

护士长心理压力的相关研究进展

【摘要】 随着我国的社会经济发展,人们对医疗卫生服务的要求也逐渐提高,对护理工作的要求也逐渐增加,这样就导致护理工作者的压力逐渐增加。护士长作为一线工作的领导者,其责任大,承担的风险高,工作节奏紧张,导致身心疲惫,出席那较大的工作压力。尤其部分护士长的业务能力不足,应对医患矛盾、护患矛盾等能力差,科研能力低,更容易发生焦虑状态和抑郁状态,引发较大的心理压力,出现失眠、失落、焦躁和容易激动等。本文综述了护士长的心理压力现状,并提出降低护士长心理压力的方法,以供护士长自我调节和护理领导者给予参考和借鉴。

【关键词】 护士长;心理压力;心理调节;压力

doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.760

护士长是一所医院科室管理的组织者,也是一线护士的指挥者,在医院的管理中有非常重要的地位。护士长的工作包括了多方面,除了对护士的管理,还包括了对各项工作的协调,对护理单元的协调,对科室财政的掌管,对科室进行预算,护理科研和护理教学等等[1],这些繁琐的工作会直接导致护士长的压力过大,出现失眠、失落、急躁、注意力不集中、容易激动等状态[2],严重者还会出现心理失衡。本文综述了护士长的心理压力现状,并提出降低护士长心理压力的方法,以供护士长自我调节和护理领导者给予参考和借鉴。

1 护士长心理压力现状

隋树杰[3]调查了护士长焦虑抑郁的程度,并分析了由此导致的心理压力和原因,总结应对措施。问卷采用了SAS、SDS及自制量表。结果显示,SAS评分仅有2人得分在正常范围内,95.3%均较高,焦虑自评量表在44.2分;SDS平均得分达到了0.51,主要表现为便秘、睡眠差、容易激动、疲倦、失落和注意力不集中等。其认为,护士长普遍存在有明显的焦虑症状,需要高度重视护士长群体的身心状态。

刘宏达等[4]对新时期护士长压力状态进行了调查,以帮助新时期护士长更好地适应医疗卫生。实验采用了问卷调查方法。从调查结果显示,102名护士长自我感觉良好为21.5%,感觉疲惫占42.1%,失眠有20.6%,压抑为55.9%,注意力不集中为30.4%,急躁为18.6%。有31.37%的护士长感觉压力极大,而能够很好地应对的仅有37.25%,通过结果显示,护士长压力较大,需要高度重视护士长群体的心理状态,并进行积极有效的应对方法,帮助其缓解心理压力。

2 导致护士长工作压力的原因

引起护士长工作压力的主要方法包括:长期的超负荷工作状态、紧张的脑力劳动、繁琐的人际关系、部分人的不理解。新医疗体制改革要求护士将单纯的完成医嘱,转为对患者提供全面的护理,包括心理护理、社会护理、文化支持、生理护理等等,需要护理工作者付出更全面的劳动,付出更多的经理,而一旦患者人数增加,就会需要护士长替班和加班。有些患者的维权意识过高,一旦有护士发生护理差错和疏漏,就有可能造成护患纠纷的发生,因此护士长要时刻地警惕各种意外。

护士长对人际关系的护理,不但要包括自身的人际关系,还包括了处理护士之间的人际关系,护士与医生之间的关系,科室之间关系,护患之间关系,科室与后勤之间的关系等等,会涉及到各种权利、经济、法律及道德问题,导致压力增加[5]。

而社会对护士长的认知不足,会导致其管理受到了制约,影响了护理管理工作的发展,导致部分护士长管理效果不佳。

3 调节护士长工作压力的方法

调节护士长工作压力的方法较多,主要包括以下几点

3.1 准确定位 护士长在工作中要对自己做准确地定位,充分地明确自身的,通过各种方法实现自我,并为自己制定合理的工作目标,勇敢地面对各项困难,并注意培养自己的开朗和进取精神,有较好的适应能力。正确理解自身工作中可能会遇到的各项困难,并努力学习相关知识,丰富自己的能力,乐观积极地面对工作。

3.2 加强人际关系 护士长要利用各种方法,协调自己的人际关系。理解、尊重每一位与自己交流的人,并用积极的态度,宽容、友爱、谅解他们出现的不理解,有耐心有细心地营造一个友爱的氛围。在人际沟通的过程中,不但要尊重他人,理解他人,还要让对方可以理解自己的处境和难处,获得他人的尊重。护士长还要多学习心理学的相关知识,以更好地对工作进行协调。同时要多反思,遇到问题要三思后行,并积极总结处理问题的相关经验,客观地对自己行为进行评价[6],以利用大家都能够接受的方法处理事情。

3.3 加强自身的心理维护 帮助自己寻找一个途径宣泄自己的不快乐,并主动地寻找援助系统。注意培养自身的个性心理特点,采取积极的应对方法。护士长要不断转变观点,并积极接受心理健康的教育和训练,以提高自身的适应能力,用成熟的方式面对。同时,护士还要积极地学习相关知识,注意培养自身的职业意识和知识技能的培养[7],以提高自身的整体素质,使自己可以熟悉自身的本职工作,并积极面对各项紧急情况。

此外,护士长还要学会劳逸结合,寻找自己喜欢的休闲方式进行休闲,例如听音乐等等,以放松心情,恢复体力,调节脑力。

4 小 结

护士长在工作中会面临着各种压力,包括个人发展、报酬不合理、岗位竞争、患者家属的不认可、人际关系不协调等等。而护士长良好的心理状态,是保证护理事业可持续发展的关键。护士长要积极面对这些问题,并认真思考各种解决方法,重视自身的心理健康,使自己可以更专注地到护理事业中,以营造一个温馨舒适的护理团体,提高医院的护理服务质量。

参考文献

[1] 韩金红,孙宏玉,韩金香,等.护士长对护理不良事件管理体验的质性研究[J].护理管理杂志,2012,12(6):454-456.

[2] 高海珍.影响手术室护士心理压力的因素及应对措施[J].护理研究,2012,26(18):1648-1650.

[3] 隋树杰,邹红,朱雪梅,等.护士长心理压力调查[J].护理研究,2005,19(17):1524-1525.

[4] 刘宏达,庞玉霞,苏晓艳,等.新时期护士长的心理压力与调节[J].中国临床实用医学,2007,1(10):64-65.

[5] 徐葵,赵爱娟,佟秀凤,等.感染科护士心理问题分析及对策[J].黑龍江医药科学,2012,35(3):97-98.

[6] 李华.浅谈护士长领导艺术的提高[J].内蒙古中医药,2011,30(18):66-67.

[7] 李华芹,常燕.护士长的压力源分析与建议[J].医学信息(上旬刊),2011,24(10):6818-6819.

作者:戴芳芳 李艳明

新时期护士长管理措施论文 篇3:

探讨儿科护士长在护理管理中的作用

【摘要】 随着医学技术的快速发展和医疗改革的需要,当今医学界对护理理念的深入细化和不断完善,同时也对护理工作提出了新的要求。护士长作为临床护理最直接的管理者,如何将护理管理运用到工作中就显得更加重要,本文作者根据20多年实际工作方法,结合管理经验,探讨护士长在新时期护理管理中的作用。

【关键词】 儿科护士长;儿科护理管理;护士长职责;管理责任;工作应用

1 护士长在实际工作中的管理责任

1.1 护士长是医院基础护理活动的直接责任人 护士长是医院的重要管理者,同时又是医院任务的重要执行者。护士长不仅要负责护理相关的管理工作,还要从事病人的护理、重症病人的抢救等一切临床护理工作,并能对科室的业务、工作流程、专科特点做到心中有数。

1.2 护士长是医生和病人之间的桥梁 护士长是医院环节质量控制的中坚力量,是基础的管理者,护士长应与护理部和科室主任保持团结协作的关系,要注意遵照领导的计划和指示开展工作,主动向上级汇报科室护理人员的思想动态、学习和工作情况以及存在的问题,并提出自己的意见和建议,调整好医护关系,相互配合,相互支持,共同做好科室工作。护士与病人直接打交道,代表了医院的形象。而护士长作为护理队伍的执行者和领导者,必须要有一个完美的形象,在工作中表现出一个管理者的事业心和责任感,树立“以病人为中心”的服务理念,处处起带头作用。另一方面,对护士的呼声要认真听取,对合理的建议要积极向上级反映,尽量满足护士的整体利益,关心、理解每一个护士,以诚相待。

1.3 护士长影响着管理决策的实施,影响着医院目标的最终实现 护士长是护理管理的直接指挥者和组织者,是医院基层的负责人,医院护理指挥系统的计划决策均要通过护士长带领护士去贯彻实施,护士长工作在护理管理的最前沿,是科室护理工作的具体领导者和指挥者,科室护理质量的高低与护士长本身的素质和管理水平有着密切的关系,护士长要团结在护理部周围,对护理部下达的各项任务,应结合科室的具体情况进行有效的落实,并及时反馈科室和病人的要求。

2 护士长的工作方法及对自身素质要求

2.1 作风民主,宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感。不怕她们工作和生活中有缺点和错误,护士长的作风民主、宽宏待人,能使下属护士产生安全感,计大家在工作中都能心情舒畅,这有利于团结互助,增加团队的凝聚力。

2.2 严于律己、发扬无私奉献精神 护士长是护士的代言人,既是护士,也是一名护士管理者。作为一个护理管理者,首先要具备护理工作领导者的内在气质、要热爱护理工作,一切要忠实于患者的利益,急患者之所急,想患者之所想,具有高度的同情心和敬业奉献精神,对待患者一视同仁,做到自尊、自爱、自强、自重、严于律己,严格执行各项规章制度,在日常工作中,成为护士的榜样。

2.3 要有扎实的理论知识和熟练的护理操作技能医学模式的改变,护理知识的日益更新,护士长如果只凭经验工作,纠缠于日常的琐碎事务中,将落后于时代。当今形势下,护理工作要求事业型与管理型融于一体。对于理论知识、专科护理、操作技能都应该是科室的佼佼者。遇到紧急情况能果断处理,不论在理论和操作等方面都是护士可依赖和信任的。护士长更要加强专业基础技能培训、具备牢固的理论知识和熟练的技能、不断向知识的深度、广度挖掘,善于吸取新知识、新经验,才能肩负起指导科室护理工作的重任,提高科室护士的整体素质,提高护理质量。

2.4 树立正确的管理理念,提升护士品质 护士长是临床质量管理的参与者又是具体实施者,应明确传达上级的管理要求、标准,及时传达护理部的管理精神,让护士们了解护士长对待上级要求的态度、工作方式及对待检查的态度,以及管理上对她们的希望,要求达到的目的。给予每位护士明确的任务,个人在检查中应负的责任,对她们的处罚、奖励等管理理念。并与护士们达成共识,全员参与。让她们参与制订护理质量管理制度,明确目标和标准,完成上级检查的要求,自觉实践“以患者为中心,以质量为核心”的护理行为准则、质量标准。

3 护士长在管理中的行为准则

3.1 胸怀坦荡,敢于管理 护士长要不怕得罪人,对不认真执行各项规章制度和违反操作常规的人和事应毫不留情地进行批评教育,使之改正,决不视而不见。

3.2 善于管理一个病区护理质量的好坏,很大程度取决于护士长管理水平的高低 管理的目的是为患者提供良好的护理措施使其得到优质服务。因此,对于护理规章制度,护士长应该是执行的模范,凡要求别人做到的,自己应先做到。在实践中发现问题,收集和反馈信息,修正与完善制度中的某些薄弱环节,从而不断推进护理工作的开展。

3.3 善于处理各种人际关系 作为基层的管理者,护士长要全面关心护士的工作、学习、生活、健康,让护士与自己在一起工作时,感到轻松、愉快、自然,尽自己最大努力协调解决护士工作中、生活中的困难。充分调动员工的积极性与创造性,在成就企业价值的同时,充分实现护士的人生价值。善于用简练的语言表达自己的意图,善于做思想工作,抓住对方心理,即使批评对方也能接受,达到预期的效果;善于交往,能够与各种不同意见的人沟通思想,具有敏捷的思想和准确的判断力,能及时发现问题,做出正确的决策。

3.4 处理好和患者的关系对患者要极端负责,仪表端庄,语言和蔼亲切,工作专心细致,动作轻巧,准确利落。经常与患者及家属谈心,虚心征询和听取患者及家属对护理工作的评价,便于改进护理工作。护士长在工作中联系人多,接触面广。对于其他医技、药剂、后勤等科室应建立一种互相理解、信任和支持的关系。

4 结束语

护士长是基层护理工作的组织者和领导者,一个科室的护理质量、护理技术水平及护理人员的素质都同该病区的护士长本身的素质和管理水平有直接的关系。随着护理学科由技能到模式的改变,当今对护士长的能力要求更高。要做一名合格的护士长,除具备以上述的各种素质外还应有高尚的医德医风,丰富的专业知识,为人表率,以身作则,热情服务式管理,只有在实践中积累经验,不断改进,才能进一步提高管理水平。

作者:李燕