儿科输液室优质护理论文

摘要：目的：研究优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法：抽取我院于2016年3月-2016年10月在我院儿科门诊就诊的患者127例，随机将患者分为实验组（63例）及对照组（64例），实验组患者给予优质护理服务，对照组给予常规处理，对两组患者护理满意度进行统计分析。今天小编给大家找来了《儿科输液室优质护理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

儿科输液室优质护理论文 篇1：

优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响

【摘要】 目的 本文通过病例分析优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法 选取2012年9月至2013年9月期间在我院门诊输液的儿童患者196例，并按照是否实施优质护理服务进行随机分组为对照组与实验组，其中对照组96例，实验组100例。通过对儿童患者及家属采取问卷调查等方法，来观察患儿及家属对门诊输液的满意度。结果 实施优质护理服务的实验组患儿及家属满意度达95%，实施常规护理的对照组患儿及家属满意度仅为69.8%，两组患者满意度差异具有统计学意义。结论 实施优质护理服务能够提高患儿及家属的满意度，建立良好的医患及护患关系，有利于患者的康复，在临床上具有推广意义。

【关键词】优质护理服务；儿科门诊；满意度

医院门诊作为一个服务窗口，其服务质量的好坏直接影响到医院的效益及声誉。儿科作为医院的一个重要科室，每天接待大量的儿童就诊，所以做好护理服务具有积极的意义，在提高患儿及家属满意度的同时，还可以提高医院的声誉。本文就以196例患儿在分别实施优质护理服务与常规护理两种护理方法以后，观察分析患儿及其家属的满意度。现报道如下。

1资料与方法

1.1 患儿资料

患儿为我院门诊输液的儿童共196例，按照是否实施优质护理服务进行随机分组，将患儿分为常规护理的对照组与实施优质护理服务的实验组，每组患儿分别为96例和100例。两组患儿在年龄、性别、病情等方面无显著差异，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1护理方法

对照组患儿采用常规护理方法，以输液为目的，将液体送入患者体内，不与患儿及其家属进行多余的交流；实验组患儿采用优质护理服务的方法，在输液过程中给予全程关注，具体如下：输液前，由临床护理人员为患儿及家属提供关于门诊环境、医疗技术等方面的咨询服务，并根据患者提出的合理要求提供相应的护理服务；输液过程中，因患儿静脉穿刺难度较大，护理人员采取与患儿不时地交流的方式以分散患儿的注意力，减少疼痛。在完成静脉穿刺后，应根据患儿身体状况调整点滴速度，并与患儿及家属进行适当的交流。输液后，在拔取穿刺针时，要动作轻柔、表情温和，输液结束后，应观察几分钟后再离开，等待期间做一些有关疾病预防及护理的宣传。

1.2.2 调查方法

本组研究采用问卷调查的方式，问卷采用自行设计，由护理人员将问卷调查表送至患儿及家属手中，向患者说明调查目的，并告知患者依据自身的主观感受来填写调查表中各项内容。为保证调查的客观性，护理人员在患者填写问卷时应采取回避方式。

1.2.3 调查内容

本次问卷调查主要涉及以下6个方面，门诊输液环境、护理人员的服务态度、护理人员主动沟通情况、护理人员输液时的静脉穿刺水平、护理人员在巡查时发现及解决问题的能力、护理时有否发生差错事故。其分值分别为20分、20分、30分、10分、10分、10分，总分100分。调查结果总分在95分以上为非常满意，85-94分为满意，75-84分为一般、65-74分为不满意；65分以下为极不满意。

1.3 统计学分析

本次研究中所有数据全部录入于数据库软件Excel中整理，且所得结果均就在统计学软件SPSS19.0上予以处理。统计中组间差异均运用x2进行检验。且以结果p<0.05表示为显著性差异（统计学意义），以p<0.01表示为有极显著性差异，以结果p>0.05表示为无差异。

2结果

实施优质护理服务的实验组，患儿及家属的满意度达95%，对照组患儿及家属的满意度只为69.8%，对比两组患者的满意度，两组具有显著差异性P<0.05，其差异具有统计学意义。具体调查结果见下表：

3讨论

随着社会经济的发展、医疗技术的进步及医疗环境的完善，人们对临床医疗服务及护理服务的要求也不断提高。结合门诊输液室长期存在护理缺乏、患者满意度偏低的特点，不断探索开展辩论输液室优质护理服务模式，不断强化“以人为本”的思想[1]，已成为临床护理的一项研究课题。

本组调查分别对患者进行了有关护理人员技术、服务态度、等方面进行了调查答卷分析，患儿的不满意度主要表现在护理人员穿刺技术方面，因患儿本身静脉穿刺的难度大，再加上患儿年龄小不能予以配合，经常会出现静脉穿刺一次不能成功的现象，加重了患儿的疼痛及不安情绪，这种不满意因素也体现了患儿对护理技术的进一步要求，所以加强临床护理人员的静脉穿刺技术也是提高护理服务的一项重要环节。

为更好的为患者提供优质护理服务，本文作者认为应提供良好的门诊输液环境；制定严格的规章制度，杜绝护理中医疗事故的发生；护理人员保持良好的外在形象，做到微笑服务；提升护士优秀的内在素质[2]；护理人员做到主动巡视，并能在巡视时及时发现并解决问题；主动与患者进行交流与沟通，积极宣传有关疾病的护理及预防知识。

本文调查结果显示，在实施优质护理后，患儿及家属的满意度明显上升，对缓解目前紧张的医患、护患关系有着积极的作用，并且也为所在医院创造了良好的经济及社会效益，这种护理方式在临床上推广具有积极的意义

参考文献

[1] 周珍萍，沈宇虹，门诊静脉轮流满意度的调查[J].现代医药卫生，2009，24（1）：135-136

[2] 张跃华.开展优质护理服务，提高住院患者满意度[J].当代医学，2011，17（35）：124-125.

[3] 阮晓玲，邱瑜，黄建平，优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响[J].当代医学，2012，5，18（15）：123-124.

[4] 杨彦君 . 优质护理服务在门诊输液室的实施与效果评价[J]. 中国社区医师？医学专业，2012， 14（26）：250.经验交流2014年第5期2014年第5期经

作者：林雪洋

儿科输液室优质护理论文 篇2：

优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响

摘要：目的：研究优质护理服务对儿科门诊输液室患者满意度的影响。方法：抽取我院于2016年3月-2016年10月在我院儿科门诊就诊的患者127例，随机将患者分为实验组（63例）及对照组（64例），实验组患者给予优质护理服务，对照组给予常规处理，对两组患者护理满意度进行统计分析。结果：实验组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为58、4、1，总满意度为98.41%；对照组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为52、2、10，总满意度为84.36%，实验组患者护理满意度高于对照组，并且P<0.05，存在统计学意义。结论：对儿科门诊患者使用优质护理服务的效果较好，患者护理满意度明显提升，医患纠纷较少，值得临床进一步推广和使用。

关键词：优质护理服务；儿科门诊输液室；患者满意度；影响分析

儿科门诊输液室接收患者的年龄较小，治疗配合度相对较差，出现穿刺失败的几率较大，患者会承受一定的疼痛，长此以往患者家属便会出现不满意的情况，如果未及时进行处理很可能会出现医患纠纷，影响医院声誉[1]。相关研究证实给予一定的护理服务可以有效解决上述问题，本文将我院儿科门诊输液室收治的127例患者作为研究对象对优质护理服务的应用效果进行分析，详细内容如下。

1资料与方法

一般资料

抽取我院于2016年3月-2016年10月在我院儿科门诊就诊的患者127例，随机将患者分为实验组（63例）及对照组（64例），实验组中男性患者例数为33例，女性患者例数为30例，患者年龄区间为0.3-8岁，平均年龄为（4.15±2.84）岁；对照组中男性患者例数为32例，女性患者例数为32例，患者年龄区间为0.5-8岁之间，平均年龄为（4.25±2.61）岁，两组患者在性别及年龄方面无过多差异（P>0.05）。

1.2 护理方法

对照组患者给予常规护理，观察组患者给予优质护理服务，详细护理内容包括如下几方面：其一，营造良好的输液环境。护理人员需要在输液室中设置适量的饮水机，纸杯和卫生纸等物品，为患者及其家属提供方便；与此同时需要根据患者年龄的大小在输液室中对一些玩具和漫画书等进行放置，对患者恐惧和紧张的情绪进行缓解；并且需要定时进行通风和消毒，保证输液室空气新鲜。其二，制定科学、可行的规章条例。儿科门诊接收的患者较多，重名的几率较大，为了减少药物使用错误的情况发生，医院需要制定相应的规章条例，使用其对护理人员的工作行为进行管控，让其能够严格对待每一项工作；同时护士长需要定期到输液室进行检查，如果在检查过程中发现问题需要做好记录，当问题比较严重时需要立即指出，如果问题较轻时则需要开会进行通告，禁止出现类似的错误，进而为患者提供更好的服务。其三，做好检查及沟通工作。护理人员需要到输液室对液体滴落的速度，针头是否移位以及患者是否出现不良反应等进行检查，当出现任何异常情况时需要及时采取措施进行处理，当问题较为严重时需要立即通知主治医生，避免带来过多的不利影响；在检查过程中护理人员需要同患者进行沟通和交流，减少其出现哭闹的情况，让其对护理人员产生更多的信任，能够积极配合治疗。其四，护理人员需要将患者实际情况和输液注意事项等告知其家属，让家属进行看管，最大程度的减少患者出现意外情况的次数，进而保证输液过程顺利完成。

1.3 评价标准

向患者家属下放满意度调查表，满意度包括非常满意、满意和不满意三个等级，非常满意的分数在九十五分以上，满意度的分数介于六十至九十五分之间，不满意的分数低于六十分。

1.4 统计学分析

使用SPSS22.0统计学软件对本文得到的数据进行统计，计算和分析，护理满意度使用卡方检验，采用（n，%）加以表示，P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

实验组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为58、4、1，总满意度为98.41%；对照组患者非常满意、满意和不满意度的例数分别为52、2、10，总满意度为84.36%，实验组患者护理满意度高于对照组，并且P<0.05，存在统计学意义，详情见表1。

3讨论

儿科患者因为年龄较小无法对自身感受进行完整的表达，诊断和护理难度较大，在输液穿刺时患者出现哭闹和不配合的情况较多，当穿刺失败的次数较多时患者家属可能会出现不满的情绪，进而使护理满意度有所降低[2]。优质护理服务是护理方法中的一种，在各科室中均有所应用，对提升护理满意度和治疗效果有一定的积极影响，将其应用至儿科门诊输液室中时护理内容主要包括输液室环境护理、有效的檢查沟通以及健康宣教等等，为了保证应用效果医院还需要制定相应的规章条例[3]。本文探讨此种护理模式对门诊输液室患者满意度的影响，研究结果为实验组患者护理满意度98.41%高于对照组84.36%，并且P<0.05，存在统计学意义。

总结全文，对儿科门诊患者使用优质护理服务的效果较好，患者护理满意度明显提升，医患纠纷较少，值得临床进一步推广。

参考文献：

[1]樊晓红，黄晓云，刘志明等.儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响研究[J].中国保健营养，2017，27（13）：254.

[2]吕雪.探讨对儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（28）：5662-5662，5663.

[3]罗文珺，布再耐·木沙.儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响分析[J].中国保健营养，2017，27（16）：183-184.

作者：王双群

儿科输液室优质护理论文 篇3：

细节化护理在儿科输液室中的应用分析

【摘要】目的：评价将细节化护理用于儿科输液室中的实践效果。方法：从2017年12月2018年2月进入本院儿科输液室接受输液治疗的患儿中选出1000例，依照护理方式的不同将以上患儿分成实验护理组（500例）、参照护理组（500例），实验护理组选择开展细节化护理，参照护理组选择开展常规性护理，评比两组患儿出现静脉重注的情况及家属对护理的满意程度。结果：实验护理组患儿的静脉重注率低于参照护理组;实验护理组患儿家属对护理的满意度高于参照护理组;二组对照差异均具统计学意义（P<0.05）。结论：在儿科输液室的护理过程中践行细节化护理模式，有助降低静脉重注率，且可提高患儿家属对护理的满意程度。

【关键词】儿科输液室;细节化护理;运用

儿科输液室属于医院门诊中的重要构成部分之一，其护理服务是否规范将会影响到医院医疗水平的体现。但因就诊病人流动性较强，每天输液量较大，患儿自身表达能力、自控能力均较差，这些因素给儿科输液室护士的日常工作带来不少难题[1]。为能提升输液室护理服务质量，本文从进入本院儿科输液室接受输液治疗的患儿中选出1000例为对象，着重探析将细节化护理用于儿科输液室中的实践效果，报告详细内容见下：

1.对象、方法

1.1调查对象

从2017年12月2018年2月进入本院儿科输液室接受输液治疗的患儿中选出1000例，上述患儿都需进行静脉注射药物的有关治疗，陪护家属签署了此次调研的知情同意书;已排除不能配合输液室输液工作者;照护理方式的不同将以上患儿分成两个组（实验护理组500例、参照护理组500例），实验护理组：259例男性患儿，241例女性患儿，年龄处在8个月-7岁间，平均（4.2±1.25）岁;病程平均（5.7±2.76）天。参照护理组：263例男性患儿，237例女性患儿，年龄处在7个月-8岁间，平均（4.3±1.28）岁;病程平均（5.8±2.78）天。对两组一般临床信息与资料展开探究，均没有突出差异性（P>0.05），可实行对照评估。

1.2方法

参照护理组选择开展常规性护理，即患儿家属取到药物以后将其交予接诊护士，核对清楚有关信息且签字确认无误;护士向患儿家属讲述输液中需注意的重点事项，再运用常规方式为患儿实施注射输液。

实验护理组选择开展细节化护理，操作为：（1）输液之前的细节化护理。首先给予患儿合适的环境护理及心理疏导干预。除了常规的输液前健康宣教外，护士需依据每位患儿的性格表现、情绪变化予以心理干预，可以在儿科输液室的墙壁上张贴部分卡通墙贴，用以疏解患儿紧张、害怕等不良情绪;也可以在输液厅设置墙贴，并定期更新不同类型的儿科护理知识，以宣传相关的护理类知识。然后，仔细核对医嘱信息及药物资料。儿科输液室内的环境相对较复杂，同性别、同一姓名的患儿也较多，接诊护士接收到输液治疗单时，要反复、仔细和家属进行信息核对，待确证无误后签上全名，以防出现护理差错。再者，要向患儿家属提供输液前的“告知服务”。对患儿施行静脉穿刺以前，护士需把输液时间、药物总量及自行调整输液速率的危害等情况告知患儿家属，做好患儿安抚工作，并告知拔针后需按压静脉穿刺点的具体时间。（2）穿剌时的细节化护理。首先选择合适的穿刺血管。幼儿血管一般都较细、较滑，为能确保穿刺成功，护士宜选择容易固定、便于监护、不易扯的部位实施穿刺;对于手背静脉实施穿刺者，要尽量选择桡骨茎突、尺骨茎突皮肤薄区以及第三掌三角形部位，以便穿刺后较易固定，减轻患儿痛感感。对于中、重度脱水者，宜选择负压进针法实施穿刺，以便顺利输液。另外，幼儿四肢接受静脉输液同时，应依据其肢体的大小，酌情选用小手板进行良好固定，在手腕、小手板间垫上纸巾，使患儿更有舒适感。穿刺期间，护士可运用安慰性的语言和患儿交流，并准确构建静脉输液通道，争取一次性穿刺成功，减少护患纠纷的出现几率。注射期间强化巡视力度，大约每间隔30分钟巡视1次，注意提醒家属随时观察患儿穿刺点的改变情况，若有异常及时予以应急处理。（3）输液后的细节化护理。选择最佳拔针时机，大部分幼儿的输液总量相对较少，若输液瓶中残留的药物过多将会干扰治疗成效，故此，护士宜选择最佳拔针时机，待茂菲氏滴管内的液面未降低时进行拔针操作;选择直压拔针法拔针的时候，需把调节器移到输液管的终端滤器上，使针头渐渐往外拔，做到先慢后快，以防出现淤血。输液完成后， 护士提醒患儿家属留观约10-20分钟，同时依照患儿所患疾病和使用的具体药物，嘱咐家属相应的不良反应、注意事宜、复查时间等内容。

1.3评比指标

记录、对照两组患儿出现静脉重注的情况和家属对护理服务的满意程度。

1.4数据统计和处理

对患儿各项调查数据进行分类统计，使用SPSS22.0软件予以计学处理，当中，计数数据表达为 （n/%），计数数据的对比经过2检测，当对比差异具统计学意义时以P<0.05来表示。

2.结果

实验护理组患儿的静脉重注率低于参照护理组;实验护理组患儿家属对护理的满意度高于参照护理组;二组对照差异性均具统计学意义（P<0.05），详细数据记于表1：

3.讨论

静脉输液对于幼儿而言属于侵袭性的操作，大多数患儿在穿刺时的配合度偏低，同时患儿家属出于担心患儿会带有负面情绪，进而给临床输液工作及相关护理带来较为不利的影响[2]。鉴于此，针对儿科输液室的患儿施行细节化护理措施，可将“以患儿为核心”的护理理念贯穿于输液前、穿刺输液中和输液后三个阶段中，为患儿提供舒适、优质、周到的输液护理，使输液室的护理工作更具效率性、安全性，促使所有患儿顺利地完成输液[3]。

此调查中：开展细节化护理的实验护理组的静脉重注率、护理满意度都优于开展常规化护理的参照护理组，二组对照差异较大（P<0.05）。

由此可知，在儿科输液室的护理过程中践行细节化護理模式，有助减少静脉重注现象，并可提高患儿家属对输液护理的满意程度，应推荐运用。

参考文献：

[1]杨燕萍.风险防范护理在儿科护理管理中的价值及临床满意度分析[J].基层医学论坛，2018，22（03）： 369-370.

[2]王立燕，江玲.健康教育在儿科留观输液患儿及其家属中的应用[J].当代护士（上旬刊），2018，25（01）： 108-110.

[3]王苏珍，刘晶晶，郑燕燕.儿科开展优质输液护理服务的措施和成效[J].中医药管理杂志，2017，25（21）： 133-134.

作者：孙凤玲 常廷榆