企业信息化营销论文

摘要：营销是个人和集体通过创造然后出售自己的产品来实现一个所需的价值的过程。在市场经济的基础下，很多国有企业将营销的观念等同于销售的观念，在其生产经营过程中就没办法谈营销。因此在企业的发展过程中需要认清楚这一点，通过信息化吸纳和培养这方面的人才，增强营销的观念为营销创新提供一个很好的条件，从而进一步提高经营效率，增强市场竞争力。下面是小编整理的《企业信息化营销论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

企业信息化营销论文 篇1：

国企市场营销及企业信息化与营销手段创新

摘要：伴随市场经济的飞速发展，一个好的营销方案可以获得消费者的信赖，通过新的营销手段，可以获得更多的客户，能获得更多消费者的认可，也能帮助国有企业获得更高的收益，同时也能巩固企业品牌价值。因此，利用最新的技术和手段，运用新的营销策略快速占领市场成为国有企业迫在眉睫的问题。文章论述了国企营销的相关概述、信息化对营销的重要作用、国企市场营销、企业信息化与营销手段创新的策略。

关键词：营销;营销策略;国企营销;信息化;创新

随着经济发展，市场经济进入白热化竞争状态，企业为了抢夺更多客户，需要创新营销手段，来获得消费者的青睐，同时通过完善产品或服务来满足消费者多样化的需求，这就需要企业在营销方案上不断推陈出新。不可以一味因循守旧，需要不断适应消费者的需求，改变营销方案。在数字信息化飞速发展的时代，国有企业需要抓住机遇，扩大宣传范围，革新营销手段，抢占市场，从而提高经济效益。

一、国企市场营销的相关概述

随着中国经济的发展和技术进步，市场变化的速度越来越快，国企市场营销跟不上时代的现象频频出现，还有部分国有企业思想观念陈旧，没有深刻认识到改革创新的价值，“依赖政策，抱着老本吃饭”的现象比较普遍。一直在沿用老旧的营销方式，这样就容易跟不上市场的步伐，不能抓住客户的需求，也就不能“吸引客户眼球”，从而获得更多客户和消费者，直接影响国有企业的效益。

（一）经营理念落后、缺乏创新

现在很多国有企业机制老化，遵循守旧，错过了很多创新改良的机会，不懂得吸取经验，直接导致了市场竞争力低下。但是，在这个竞争激烈的时代，缺乏创新只会阻碍国有企业的发展。其实，国有企业在发展的同时可以借鉴一些民营企业成功的营销方案，主动作为，只有创新才能帮助那些落后的国有企业扩大宣传，开拓市场，占据市场竞争的有利位置，开拓未来。

（二）竞争意识薄弱

目前有些国有企业的竞争意识薄弱，认为自己是国有企业有“政策扶持，体制保护”，占据一定的优势。其实不论是国有企业还是私有企业，都需要有足够的竞争意识，这样才能进步，不然只会停滞不前，甚至还会倒退。国有企业需要不断提高竞争意识，不管是产品质量还是服务意识都要进行有针对性的提升。只有提升市场敏锐度和营销水平，才能不断扩大客户群范围，提高竞争力。要不断保持对客户的“渴望度”，要摒弃短期行为，制定长远的战略目标，脚踏实地地为客户提供最好的服务，只有这样才能让客户更认可自己，积累更多的口碑，也只有这样，国有企业才会得到更长远的发展。

（三）市场竞争力过大

在市场残酷的竞争中，只有满足客户的需求才能生存。国有企业生产的产品本身因为同质化严重，抄袭现象普遍，所以产品没有竞争力，有的企业打价格战，不仅没有提升企业的竞争力，还导致了市场紊乱。在激烈的市场竞争中，这不是企业选择的正确道路。但是市场竞争激烈也并非是一件坏事，它可能提高国有企业的竞争忧患意识，让国有企业警醒：只有从竞争中脱颖而出，才是真正成长。面临这样的场景，只有创造出让客户满意的新产品，摸准新的营销卖点，不断满足新的客户需求，客户才会认可，才会买单，才能更好地带动国有企业的发展，获得更好的效益。

（四）产品不断趋于高档

随著社会经济的发展，产品也来越丰富，人们对生活质量的要求也越来越高，对生活中所需物品的档次要求也在不断提升，客户的“马斯洛需求”产生升级，需要通过品牌来彰显的自己的个性化。而很多国有企业并没有意识到这一点，还停留在制作一些档次较低的产品，没有形成品牌意识。这样所针对的消费人群范围就比较狭窄，很多中高端消费人群想选择，但是可能会因为产品价格和质量而拒绝，只有针对不同需求的消费者生产出不同的产品，才能不断拓展企业的消费群体和受众，提升产品的市场占有率，提升企业的竞争力。

（五）市场趋于多极化

现在市场竞争激烈，有很多的企业为了利益的获取，在产品的生产中加入不合格的原材料，使得产品存在严重的质量问题，同时也对企业的形象产生了很大的负面影响。对于这种现象，需要加强企业的市场监管，杜绝此类情况再次出现，通过加强监管体制，这样不仅可以增强企业文化，还可以扩大企业的宣传美誉度，提高市场口碑，增加市场效益。

二、信息化对营销的重要作用

全球经济一体化加剧了互联网技术的发展，使企业之间信息差基本平衡。但是想要在激烈的市场竞争中占据优势，只有通过营销创新和变革，才能带来比较优势。目前新媒体技术短视频的发展给国有企业发展，提供了一次很好的弯道超车的机会，国有企业完全可以利用新媒体技术短视频对产品进行精准式的推广，这样不仅加大了宣传和获取更多的客户，而且给国有企业带来绝佳的机遇。

一是国有企业信息化建设是国有企业发展的内部营销需求。内部生产产品时，只有通过信息化的管理系统才能更好地收集客户数据、客户需求等内容，才可以精准创造出匹配客户需求的产品。不仅如此，还可以解决内部各部门之间工作协同的问题，以客户的需求共同打造成功的产品。

二是国有企业信息化建设是国有企业发展的外部效率需求。目前移动互联网信息流传飞快，客户时间也逐渐碎片化，短视频异军突起，国有企业利用此次短视频浪潮，接入外部信息化平台，如抖音、快手、小红书平台等，收集客户需求，与客户直接沟通。只有一直站在客户身边，才能摸准客户的需求，拓展新的销售渠道，扩大国有企业的宣传力度，同时也可以利用此类外部平台获得客户、口碑及效益等。所以信息化对营销有着非常重要的作用。

三、国企市场营销及企业信息化与营销手段创新的策略

（一）充分利用新型的宣传媒介

在现在这个信息时代，新型的宣传媒介就是我们口中的网络媒体，例如：脸书、微博、抖音、B站等，科学技术在不断地发展，这些网络媒体技术有着信息共享及时性的特点，新的宣传媒介对信息的宣传速度快，覆盖面广，不受时间和空间的限制，一条信息可以以很快的速度传遍全世界，同时还可以很快更新，可以和事件同步进行。如果可以利用新型的宣传媒介，可以将国有企业文化以相当快的速度推向全世界。另外，新型的宣传媒介还具有丰富性及互动性，纸媒的宣传具有一定的限制，不能丰富展现企业的信息文化，这就不利于广大客户对企业产生认同感，不利于企业的发展。但是网络信息的丰富可以充分展现企业的信息文化，更好地推荐给客户，让更多的客户有所认同。纸质的宣传是一种被动的宣传，客户的只能被动接受，不能表达客户对产品的意见以及建议，但是新型的宣传媒介因为具有强大的交互性，人人都是评委，都可以对产品发表意见和建议。因为交互性的存在，使产品的发展更加具备针对性，更容易被大众所接受。

例如，国企中石化就选择了直播模式对外宣传。自疫情发生以来，为解决农产品滞销和消费者购物不便的难题，中国石化销售公司创新营销方式，开辟全新销售途径，将门店销售搬上网络直播。为全力支持湖北地区有序恢复经济，帮助农户商户走出销售困境，纷纷开启了直播模式。有数据显示，在高峰时刻，湖北全省约有50万吨蔬菜（2020年3月25日已经清零）、9万吨鸡蛋（现存0.87万吨）、86万吨鲜鱼（现存21万吨）积压或存库，短短3个月，库存全部销售一空。还有很多国企运用新型的宣传媒介，创造了很多惊人的佳绩，都是很好的案例。

（二）采用较为先进的交易方式

曾经一手交钱，一手交货的时代已经过去，在当下网络流行的时代中，很多客户都会选择在家购物，快递员可以把快递直接送到家，客户享受的是直接送上门的服务，这样，不仅给很多繁忙的客户节省了时间，而且还为客户提供了更好的服务。客户掏同样的钱，享受着远比出门购买的服务要好。只有做到为客户考虑，为客户节省时间，才会让客户考虑自己，选择自己，这也是一种良好的宣传推广方式。

中石化旗下的“易捷遥买”就是最便捷的交易方式的案例。采用移动互联网技术，让消费者在享受“足不出户、一键下单、无接触更放心”的服务基础上，“加油广东”APP互联网平台销售各种湖北农产品，进一步让消费者享受“买菜无忧”的贴心服务。

（三）完善多样化售后服务途径

很多企业的售后服务欠缺，客户一旦消费之后，再去维修或者退换几乎是不可能的事情，并且营业员态度也是相当差。当然，也有售后服务很好的企业，比如小米公司。小米虽然店铺不多，但是基本上每个店铺的周围都有一个售后服务点，专门为购买过小米产品的客户进行维修或者提供其他帮助，这样既方便了客户，又给企业做了良好的宣传;再如聯想，中国第一个电脑品牌，他的服务也很好。提供良好售后服务的企业还有很多，小米和联想只是两个比较好的例子。还有很多企业，他们有自己专门的电商平台，不仅可以保证宣传到位，而且保证产品的质量合格及售后服务周到。

（四）做好客户需求的工作分析

俗话说，客户就是上帝，任何一家企业做的任何产品都是为客户服务的，因此，要想国有企业有好的发展前景，就需要对客户有所了解，做好客户需求分析工作，这样才有可能更全面地了解到客户的需求，从而根据客户的需求生产出相对应的产品，这样，国有企业才会更好地发展，这也保证了客户可以有很多的机会接触到更好的产品。

四、结语

伴随科学技术的进步，经济发展的速度越来越快，市场经济的发展带来了各种各样的营销手段，消费者的需求也在不断的变化，越来越多样。国有企业必须在营销方案上做出改变，抓住信息化的优势，改变营销手段，扩大推广范围，提高国有企业的市场效益。只有抓住信息化的优势，创新营销手段，才能带动企业的发展，带动经济的进步。

参考文献：

[1]毛凯丰.基于动态市场环境下的营销组织变革[D].北京：中国政法大学，2013.

[2]李薇.现代营销渠道的整合与创新[J].新西部（下半月），2010（04）：52+56.

[3]杨卫东.对企业市场营销创新的思考[J].现代经济信息，2017（03）：37-38.

[4]石屏.浅谈企业市场营销观念的创新[J].科技信息，2018（10）：582.

[5]郭建庆.对市场营销上水平的思考与探索[J].商业文化（学术版），2010（12）：162-163.

（作者单位：中国移动通信集团浙江有限公司丽水分公司）

作者：夏青

企业信息化营销论文 篇2：

浅谈国有企业的市场营销及企业信息化与营销创新

摘要：营销是个人和集体通过创造然后出售自己的产品来实现一个所需的价值的过程。在市场经济的基础下，很多国有企业将营销的观念等同于销售的观念，在其生产经营过程中就没办法谈营销。因此在企业的发展过程中需要认清楚这一点，通过信息化吸纳和培养这方面的人才，增强营销的观念为营销创新提供一个很好的条件，从而进一步提高经营效率，增强市场竞争力。

关键词：营销 国有企业 信息化

随着我国市场经济体制不断发展以及完善，市场资源的配置越来越由原先的卖方市场转变成了买方市场。面对市场转换，有些国有企业开始转变经营理念，创新技术产品，从而获得在市场竞争中的优势，但是也有很多企业在这样的环境中没办法适应经济发展的需求，出现了亏损严重的局面。现代企业的发展与创新，以及面向顾客和用户的需求的市场促进是现代营销的一个主要因素。

1 营销的基本概述

营销这个词的定义其实是指个人和集体通过创造，然后提供销售、并与别人自由交换产品的和价值，从而获得所需之物的一种社会过程。从管理的角度来说，其实经营就是将一种产品卖出去的艺术，而不是一种推销。营销的主要目的是要求顾客能够深刻认识到产品的特性，满足他们的需求。而理想状态下的营销是可以预知客户的一个需求。

2 国有企业在营销中的不足

①市场营销观念没有彻底改变。部分企业的观念不强，没有敏锐的发现市场的变化，还是按照原来的方式进行产品的推销，照搬经验，造成了产品的库存大量积压，资金周转困难，大部分企业会因此出现停产或半停产的状态。

②新产品的开发滞后、品牌意识不高，市场占有率低。很多国有企业脱离市场的需求，市场份额不饱和，企业如果要在激烈的环境中取得胜利，就应该在主营业务中获得高收入，同时需要后续的发展动力。而且很多企业没有自主创造一个品牌的积极性，热衷于仿造一些世界大名牌，这就很大程度上失去了竞争优势。

③开发市场能力欠佳，忽视营销网络结构能力。企业应该在网络构建上下苦功夫。但是在市场竞争中，大多数的国有企业忽略了这个方面，只是重视产品生产，没有计划的销售产品，大大的浪费了资源也没有取得一个好成绩。

3 企业信息化在营销创新中所占的重要位置

在信息技术发展的今天，企业的发展也离不开信息化的发展，而企业的信息化是指企业科技，生产、营销办公等方面利用计算机和网络技术，构建一个完善的系统，从而降低企业成本，提高质量和经济效益。企业信息化任务包括硬件以及软件的建设。企业可以通过这两方面的建设，保证基础设施和人员到位，从而为企业营销创新做了一个必要的准备。网络的发展给营销创新提供了一个很好的外部环境，同时企业内部依靠信息组建起一个信息网络，可以使营销创新有了技术基础。另一方面，企业信息化可以运用其他软件对数据进行一个分析，这是营销创新的数据基础，最后企业信息化通过对全体员工培训使得他们掌握计算机软件和硬件知识为营销创新奠定人才基础。

营销创新和信息化相辅相成是现代企业必要的路径。营销创新可以为企业信息化带来丰富的参考内容，通过对企业经济效益的提高，可以引起企业领导对信息化的一个思考，保证了这方面的资金投入，使建设更上一个层次。

①硬件方面。这方面所指的都是我们现实生活中应用到的网络综合布线、因特网络的联通、企业内部网的构建以及在办公、科研、生产以及营销方面等软件的集成和开发；企业内部信息资源的综合利用和信息中心组件相应的管理人才系统。

②软件方面。相关的标准规范问题以及安全保密问题的研究，在信息系统中对数据的录入、统计以及分析，全体员工的信息化教育以及该方面信息化技能培训，最后是与信息化相适应的管理机制。

4 营销创新的实现

①利用新媒体。在现实生活中，由于现在因特网的快速发展，目前很多人开始使用因特网，使得其成为了一个新的平台，企业可以利用网络进行产品的推广。在一些网站上做小视觉广告，建立自己的网站，发布产品信息或者租用DD年专线建立业内网。

②采用新的交易模式。随着电子商务的兴起，企业与消费者建立起了一种新型的交易模式。电子商务系统是以网络为基础的，所以在交易中没办法使用现金，这种就应该使用银行结付手段，以产品数据为依据，为企业和消费者提供全新的商业模式，消费者可以通过电子钱包、网银来进行支付营销费用。

③开辟新的售后服务途径。通常在企业的建设中，都会开通网站的售后客服系统，建立这样的一个系统其实也是一种新的售后服务支持。包括产品功能、性能、参数说明以及操作说明，还有一些基本的维护。这些信息还可以给文字和图片组合起来，这样客户会非常轻易的了解到产品的重要信息，方便了客户。

5 结论

国有企业应该在充分发挥自身的优势后，尽快找到自己的市场定位。产品系列既可以满足客户一般需求，还能满足一个规模效益，更甚至于应该满足客户的附加值需要，有针对性的产品营销策略是当前市场竞争的一个非常有利的优势。同时应该借助信息化发展的今天的信息手段，对企业营销实施一个信息化的改革，符合现在社会发展的需要和顾客的需要。

参考文献：

[1]崔媛婷.对我国转型期国有企业营销环境的探讨[J].中国商贸，2013（26）：27-28.

[2]肖璐.现代企业制度下的国有企业市场营销策略[J].商情，2013（20）：11.

[3]樊国华.国有企业市场营销中的问题与对策[J].技术经济与管理研究，2007（1）：109-110.

作者：左亚娟

企业信息化营销论文 篇3：

论我国企业信息化和电子商务的发展

摘要：随着技术手段的不断变革，计算机、互联网的应用也日益普及，这就为企业利用其信息化推进电子商务的发展，从而扩大产品在市场上的影响力，最终实现销售盈利的目的提供了可能。本文试图从企业信息化和电子商务的含义及关联入手，结合我国企业信息化和电子商务的发展现状，探讨利于二者更好发展的对策。

关键词：企业信息化 电子商务 关联 发展对策

当前，我们已经进入一个信息化的时代，网络的普及是推进这一时代到来的主要因素，网络已经渗透到社会生活的方方面面。作为社会大众来讲，电子商务已经不是一个很新奇的东西，最為直接的表现就是网络购物的蓬勃发展。作为企业来讲，如何利用信息化时代中信息资源的共享性及传播的广泛性来提高企业的知名度，如何处理好企业信息化以及由信息化催生的电子商务之间的关系，是企业在提高经济效益以及市场竞争力的过程所亟需解决的问题。

一、 企业信息化和电子商务的内涵

（一）关于企业信息化

所谓企业信息化，指的是企业利用计算机网络技术、基于一定的系统软件平台，将企业的产品设计研发、生产加工、运输销售、财务管理、原料供应、客户交流等信息资源加以整合，最终以电子化的形式呈现给不同层次的使用者。其最终目的是提高企业在生产、销售、管理等过程的效率，扩大企业在市场上的影响力，提高企业的核心竞争力及经济效益。

一般来说，企业信息化的过程可分为两个步骤。第一步是企业生产、销售、财务核算等各个环节的数据基于软件系统的电子化，目前常见的软件系统是ERP系统，这些数据可供企业内部人员查询参考，主要作用是提高企业员工的工作效率。第二步是将电子化的数据信息上传至网站（一般是企业自己的门户网站或者是阿里巴巴这样的企业平台，并且将其他的一些诸如企业简介、客户资源、产品详情等方面的信息进行网络处理，这些上传至网络的企业信息一方面可使企业内部员工之间实现信息共享，另一方面也可将企业信息延伸至企业外部，扩大企业影响力。[1]

（二）关于电子商务

所谓电子商务，指的是基于计算机网络技术所进行的一些商务活动，它不仅包括商品和服务的提供者即企业通过在网络上发布产品信息、进行宣传从而吸引消费者这些行为，也包括企业之间通过互联网进行的贸易往来、资金结算等行为，以及消费者相互之间利用网络进行商品交换、信息传递等行为。简单来说，电子商务就是基于网络技术所进行的各类商务活动。

电子商务是在信息技术迅猛发展、企业竞争日益剧烈的基础上发展起来的，它可以使各类群体足不出户即完成交易，具有成本低、效率高的特点，电子商务的广泛应用为社会大众的生活提供了极大方便，为中小企业寻求商机提供了机遇，是促进我国产业升级和结构优化的强有力支撑。

二、 企业信息化和电子商务之间的关联

企业信息化和电子商务的发展是经济全球化形势下不可避免的趋势，任何企业或者个人如果不能适应这个趋势最终都将被摒弃在经济发展的主流之外。为更好地顺应这一发展潮流，对企业信息化和电子商务之间的关联做一梳理十分必要。

（一）企业信息化和电子商务有所区别

1.涵盖范围不同

企业信息化涵盖的范围比电子商务更广。企业信息化的本质是将企业由决策到研发、由生产到销售的各个环节的信息数字化，并整合成完整的信息资源，供各层次的群体使用，以做出有利于自身达到目的的决策。企业信息化的过程包含了整个企业的生产、销售、管理的全过程，可以说是一个庞大而复杂的系统工程。而电子商务只是借助于现代信息技术手段所进行的商务活动，信息网路技术只是作为承载商务活动的载体，它的重点在于商务活动。

2. 终极目标不同

电子商务只是企业营销活动的一种，其终极目标是为了销售更多的企业产品。企业信息化的终极目标则是树立更为鲜明直观的企业形象，为企业在日益加剧的竞争环境中谋取生存和发展的一席之地，牢牢把握信息技术发展的机遇，并利用其使企业在竞争中立于不败之地。[2]

（二） 企业信息化和电子商务之间有着千丝万缕的联系

首先，二者都服务于社会经济的发展。不管是企业信息化还是电子商务，都是植根于科学技术的企业发展手段，其最终目的都是在社会经济发展的大潮中提高企业的核心竞争力，保持企业的生存活力。

其次，二者之间相互依存。电子商务与企业信息化密不可分。企业信息化为电子商务的发展提供基础，企业的信息化进程衍生出电子商务并推动其发展，没有企业信息化，人们就无法体会电子商务带来的便捷。企业信息化建设作为一个整合企业各个环节信息资源的系统工程，它需要有效融合资源体系，才能实现真正意义上的电子商务。而电子商务的发展又促进着企业信息化建设，企业可以通过电子商务发展过程中存在的问题进一步提升满足消费者需求的能力，改进企业信息化建设以使企业呈现出更为健康优良的发展态势，也可以说，电子商务是企业信息化发展到高级阶段时的产物。因此，企业信息化与电子商务活动必须有机结合在一起才能使企业的竞争力进一步增强。

最后，企业信息化与电子商务还存在相互制约的关系。电子商务作为企业营销的一种手段，其发展固然受到市场外部环境、企业自身条件的制约，但它同样受制于企业信息化建设。企业信息化所包含的硬软件网络技术是否足够先进、信息系统建设标准的高低、信息化建设过程中企业是否积累了足够的人才资源等等这些因素都会对电子商务的发展产生极大影响。

三、 我国企业信息化和电子商务发展现状

据统计，2011年我国电子商务交易总额创下新高，达到5.88万亿元，同比增长30.67%，其中中小企业电子商务交易额更是达到3.21万亿元。2012年上半年，中国电子商务市场整体交易规模3.64万亿，同比增长25.8%，可以预见，2012年全年的电子商务市场交易额又将实现总体增长。[3]

由此可见，我国的电子商务发展呈蓬勃态势，交易额的连年增长更是为经济发展注入活力。但是与发达国家相比，我国的企业信息化建设与电子商务发展均处于较低的水平，具体体现在：

（一）企业的信息化程度较低

有调查结果显示： 应用单个功能信息技术的企业约占中国企业的60%，将若干功能融合起来应用信息技术的企业仅达10%，而能够在企业内部实现包括资源管理、物流、采购、销售、财务等全面信息技术应用的企业， 比例不到1%。

中国企业的信息化程度普遍较低，具体体现在：

1.硬件设施配备水平低

从企业的角度讲，企业信息化建设需要计算机、服务器、数据存储器等大量设备，这些设备的配置、更新及维护需要大量资金的投入，对于中小型企业来讲，这样的投入造成了较重的经济负担，对于经济效益不好的企业尤其难以为继。

从政府的角度讲，我国在与网络相关的通讯基础设施上的投入力度不够，网络使用资费标准与发达国家相比处于比较高的水平，这在一定程度上限制了企业信息化的发展。

2.软件投入力度有待加大

企业信息化和电子商务均需强大的软件平台对其承载的信息量给予支撑。但是目前，一方面我国的企业虽然已经普遍认识到企业信息化建设和电子商务活动开展的重要性，但是很多企业仍然存在重硬件投入轻软件维护的思想。另一方面目前与企业信息化和电子商务有关的核心技术基本上产权都是归属于国外企业，而后期的系统维护工作也是国外企业居于较高的服务水平地位。

总之，我国在网络技术及管理、技术标准、服务水平、通信速度、安全和保密性能等信息化基础性方面都距企业信息化的要求想去甚远。企业信息化程度的低下，制约了电子商务水平的提高。

（二）缺乏复合型的技术人才

企业信息化建设依赖于计算机网络技术，而企业信息化所包含的供应、生产、流通、销售等各个环节的信息资源的整合又离不开企业管理人员的统筹。电子商务作为近些年流行起来的营销模式，其内容涉及市场营销、网络技术等专业。因此，企业信息化和电子商务的发展需要既掌握计算机网络技术、又熟悉企业管理及市场营销多项专业知识的复合型人才去推动。但是在现实中，一方面是这样的人才十分稀缺，另一方面是中小企业无法提供优厚的待遇来留住这类复合型人才。

（三）企业管理水平有限

企业信息化建设和电子商务的开展，除了需要大量资金的投入以外，更重要的是对传统的经营管理模式提出了挑战。传统的经营管理模式必须在组织构架、业务流程和经营策略方面做出改变才能适应新型业务的开展，这种改变的途径主要是利用IT思想管理企业。但是我国的企业在利用这种途径时往往遵循工业化模式的发展思路，这种对技术自动化应用的单纯追求无法创造出高效率的生产流程，反而会因为对IT资源的投入增加成本。从管理理念上来讲，我国的企业管理多采用粗放型的管理方式，经济效益高于一切，注重设备和技术的更新外，无视管理方式也应作出相应的改变，造成企业回报低于预期的情况。[4]

四、 促进企业信息化和电子商务发展的对策

（一）加强信息基础设施建设

建设标准较高的信息基础设施是促进企业信息化和电子商务的首要措施。一是政府要加大网络等通讯设施的建设资金投入，提高投资效益，扭转网络通讯方面的落后局面，为企业信息化程度提高提供基础。支持企业加大拥有自主知识产权的信息技术研究力度， 扶植和培育一批具有市场竞争能力的信息技术企业。二是企业要转变思想，在注重硬件设备投入的基础上加强软件体系的维护，相关企业要加大研发信息核心技术的力度，争取打破国外企业在这方面的垄断格局。只有加强信息基础设施建设，提高企业信息化水平，才能为电子商务的发展提供优良的外部环境。

（二） 加快企业管理模式的转变，提高企业管理水平

企业在实施信息化和电子商务的同时， 管理模式的变革也必须同步进行，将管理目标定位于构建以电子商务为导向的企业信息化集成系统。

首先需要决策者正确认识企业信息化和电子商务，准确定位企业自身信息化和电子商务应该达到的程度，不盲目跟风，避免重复投入和过度投入，提高资金使用效益。其次要做好系统的整体规划。在将企业的业务活动各个环节纳入信息化体系之前，明确企业需求，在理顺企业业务流程的前提下，根据企业信息产生来源、传播途径、最终流向等对业务流程进行规范，减少中间环节，实现经济效益的最大化。最后在转变企业管理模式時要始终坚持以IT思想为指导，而不是机械化地照搬教科书上的模式，应利用卓越的信息化管理理念结合计算机网络等信息技术，有效整合企业的生产、经营、管理等各个层次，在企业信息化基础上延展出更高水平的电子商务，从而提高企业竞争力。[5]

（三） 大力培养复合型人才

从企业内部来讲，一是企业要注重营造信息化企业的浓厚氛围，鼓励员工多参与到企业信息化的过程中来，激发他们在企业信息化和电子商务方面的创造力， 促使他们献计献策来实施面对电子商务的企业信息化，共同为企业信息化发展出力。二是要加强企业信息化的电子商务方面的业务培训，有条件的可以对员工进行深层次的专业培训，从内部培养复合型人才。三是要努力创造留得住人才的企业环境。

从企业外部来讲，一是政府要适当地进行舆论引导，鼓励中介机构开展职业资格认证培训及具有针对性的短期培训，对优秀的复合型人才进行奖励。二是高校要增加相关专业课程设置，并结合实际进行教学，使这些专业人才甫一走出校门就能立即为企业信息化和电子商务服务。三是企业要开拓视野，多吸收总结国内外成功企业的先进经验，引入人才培养机制。

（四） 政府要尽快完善信息化及电子商务的相关政策

企业信息化系统中不可避免地涉及商业机密，而电子商务的开展也对信息化环境的安全性提高了更高的要求，这就需要银行、税务、工商等相关单位在电子交易、安全保密等方面制定标准，而法律部门也要尽快完善信息化所必需的法律法规。

在全球化经济持续发展的大环境下，互联网等通讯技术也在不断更新，只有企业信息化和电子商务协调发展、互为促进，企业才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]金江军.企业信息化与现代电子商务[M].北京：电子工业出版社，2004.

[2]张进.电子商务概论[M].北京： 北京大学出版社，2001.

[3]劳帼龄.论电子商务对企业的影响[J].计算机工程与应用，1999，35（ 增刊）：183-186.

[4]张杰，张涛.企业信息化建设中应注意的问题[J].煤炭科技，2000（4）： 51-52.

[5]游文丽.对我国企业信息化管理现状的思考[J].商业研究，2003（3）.

作者：张晓丽