浅议金融危机对我国零售企业的影响及对策

2022-09-11

2008年由美国次贷危机引起的华尔街风暴, 现在已经演变为全球性的金融危机。从全球看, 短短数月金融危机呼啸席卷全球, 作为英国零售业的风向标之一玛莎百货 (M&S) , 交出的2008年至2009年财年中期报告, 普通商品 (主要为服装和家居商品) 销售收入同比下降6.2%, 食品销售收入同比下降5.3%;日本连锁店协会公布, 日本9月超市销售年比下降2.2%, 月比下降7.1%, 至1.026万亿日圆;10月中旬香港两大零售企业泰林家电连锁和U-right服装连锁的倒闭清盘, 香港零售业遭到重创……。这个过程发展之快, 数量之大, 影响之巨, 可以说是人们始料不及的。零售业是属于国家经济实体的下游产业, 处于供应链的最末端势必受到上游产业的波及, 零售业一般会滞后半年到一年时间, 零售业一定会有影响, 在全球金融危机的影响下, 零售行业“洗牌”也将在所难免。

1 全球金融危机对我国零售企业的影响

一方面, 全球经济持续低迷, 再加上中国面临的房市、股市低谜、持续通胀压力或致零售业“入冬”等各种不利因素可能导致人们收入下降, 这将直接影响到消费, 零售业将进入“冬天”。在全球金融危机的影响下, 我国的零售企业, 应尽早做足应对可能到来的经济动荡的准备, 发生于美国并波及欧洲的次贷危机将向实体经济蔓延, 其中零售业将难以独善其身。从去年开始一路下滑的房市和股市使中国已经成长起来的具相当规模的“中产阶级”普遍受到了重创, 阻碍了他们进入奢侈品消费领域的进程因此, 对百货零售或高端百货业极为不利。由于宏观经济环境不好, 老百姓预期收入降低, 造成其消费行为改变如减少高档消费、日常节衣缩食等等。因此, 一些高档零售商店、家居行业、高档电器、钟表和珠宝类或奢侈品品牌势影响会较大。金融危机将使零售企业进入一个“并购+整合”的市场集中时期, 未来一些经营不善且粗放型的企业将被迫倒闭或被收购的命运。在经济低迷时代网上商店的“便利又便宜”的优势将会得到充分的发挥, 网上商店在经济危机时代能够发展的主要因素是消费者感到网上购物除了便利之外, 主要还在于开一家网上商店其成本非常低, 所以导致其售价比一般实体商店要低, 因此, 其具有与实体店竞争的优势如奢侈品商店、精品百货店、家电和建材家居连锁店等零售企业均会受到一定程度的影响。

另一方面, 金融危机使得零售企业资金到位率降低, 投资来源减少。金融危机、股市风波对上市零售企业的市值有直接影响, 香港和台湾地区、日本和韩国大多数上市零售企业的市值都缩小了3-5成。目前大多数零售企业对外投资发展的能力减小、进度放慢, 这就直接影响到外资的资金到位率。国外上市零售企业资产缩水严重, 直接影响零售企业公司的资金借贷能力和市场融资能力, 进而影响零售企业对外投资发展的能力。大多数公司, 尤其是多数的中小型零售企业, 投资步伐放缓。并且影响了欧、美、日等国的投资者对投资亚洲也包括中国在内的信心, 采取更加谨慎的态度。在市场融资环境恶劣的情况下, 即使是背景雄厚的大型零售商也要储备较为充足的资金过冬。一般国内连锁超市的流动资金大都是占用供应商的账款, 如果供应商流动资金不足, 就会产生断货、缺货等行为, 更不用说会影响连锁超市的现金流了, 如果有较多上游的供应厂商出现资金链问题, 零售连锁企业必将面临严重的生存危机或会濒临倒闭。

2 我国零售企业应对全球金融危机的对策

2.1 改变经营观念

零售业在面对如此险恶且关乎企业生死存亡的构建时期, 零售业态需要创新、零售业原有经营模式、经营理念、商品结构、营销手段、顾客服务等经过十多年大众消费革命的洗礼有待革新。例如目前在国内零售业中通道费用是企业畸形的主要盈利模式, 而非以毛利增长为主导的盈利模式, 虽然短期有它的存在的合理性, 但它并非企业持续、稳固的盈利模式;又例如现零售企业以竞争为导向型的观念要转向更着重关注核心消费群体的研究;还有要从感觉经验型向科学经验型转变, 重视科学的策划与可行性研究等等。因此, 我们必须颠覆我们原有观念, 正如哈佛著名教授西奥多·莱维特教授说的那样:顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机, 而是想要一个1/4英寸的钻孔。而国内很多零售企业往往只顾给客户提供一个“钻孔机”而非“钻孔”!

2.2 留住人才, 发挥人才效应

现国内大多数零售企业还处于劳动密集型, 离集约型企业标准还有相当大的差距。许有有专家都说“21世纪企业的核心竞争力是人才”, 可见人才已经成为新世纪比黄金还珍贵的缺的资源之一, 而零售企业日常运营更离不开“人”的因素, 例如某团队或卓越的领导者个人甚至可以左右一个零售企业的兴衰。而目前业界内尤其是国内民营企业的中、高端人才经常走马灯似换人, 员工流失率也是在所有行业中居高位, 企业许多政策经常会陷入“一朝君主一朝臣”的周而复始的轮回当中, 除了中、下层员工无所适从外, 也极大的制约了部分零售企业员工积极性与未来的发展, 因此, 我们建议, 国内零售企业更应妥善解决好“人”的稳定性、积极性与创造性问题。

2.3 改变原有营销策略

我国的零售企业往往只关注营销战术手段。如你降价, 我也降价;你有奖销售, 我也有奖销售;你搞奖励获金牌运动员, 我救助失学儿童。这些是必要的, 但不是根本对策。甚至一些零售企业靠哗众取宠的营销手段, 如许多百货零售企业搞如小轿车、商品房等大型抽奖, 更有甚者花费数十万巨资请明星做SHOW等不一而足。而这此非常时期, 各零售企业在此时期应尽可能的节约“子弹”, 节约资源, 因为, 现在的消费者日趋理性, 投入巨资搞促销往往会没有实际成效, 尤其是在这个经济低迷、消费者紧捂钱包的非常时期, 各企业应将原来作为营销费用预算的开支尽可能直接让利给消费者。而且, 各零售企业在此时期也有必要将部分营销费用投入到媒体广告如报纸、电视、收音机、网络等, 让时下精明的家庭主妇们可以货比三家, 直接与各类商家价格相互比较, 优劣便知;同时将企业让利的价格幅度公之于众, 除了为企业做广告, 还能吸引远距离顾客光顾以增加客流量。

2.4 对业态提升或创新

零售业业态的创新或转型, 其意义是再重新对细分市场定位并使商品的结构和服务得到进一步提升。每一次大的经济变革和变动都会促使零售业态的创新与转型, 但如果出现的是不利于连锁店发展的经济变动, 那么, 业态转型的方向就可能是更专业化的目标市场定位或向市场提供性价比更高的低价商品。在零售业态创新方面, 他山之石可以攻玉, 通过创新不但可以解除企业现在的困境, 而且, 还有可能帮助企业在这个危机时期做强、做大。

摘要：2008年由美国次贷危机引起的华尔街风暴, 现在已经演变为全球性的金融危机。这个过程发展之快, 数量之大, 影响之巨, 可以说是人们始料不及的。零售业在全球金融危机中也受到了一定的影响。文章探讨了金融危机对我国零售企业的影响及对策。

关键词：金融危机,零售企业,对策