第一篇：保洁公司外包范文
保洁外包合同
XXX保洁服务合同
甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方)
根据《中华人民共和国经济合同法》及国务院《物业管理条例》等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。 第一条 委托管理事项
1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括但不限于：所有公共部分的阶梯、平台、玻璃门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门(窗)、消防器材、管道井、物业公司办公用房、车库等所有公共区域的日常保洁、养护工作及甲方临时安排的其他保洁工作。 2. 垃圾清理及外围清洁。 3. 牵尘服务每日不断进行。
4. 耗材：乙方以包工包料的方式完成本合同约定的各项保洁服务工作。本合同第六条约定的保洁人均综合费用已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材料费、低值易耗品、容器、保洁设备工作的使用、折旧及员工工资、福利、社会保险、服装费等乙方为完成本合同项下保洁工作和其它义务。双方确认，上述保洁费用价款为包干总价，不因任何原因进行调增，除此之外，甲方无需就本合同事宜向乙方或任何第三方支付其他费用。 5. 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务;
6. 服务标准：最低标准不得低于甲方与本项目开发建设单位签订的前期物业服务合同约定服务标准，甲方质量体系文件标准。乙方应制定员工管理制度、奖惩制度，提供甲方备案。 7. 服务规范：
A. 资质要求 ：乙方应具有从事保洁服务的资质。 B. 管理机构与人力资源配臵要求
a) 乙方所提供的服务人员应具有从事业务的能力和身体素质要求;人数不低于本协议约定人数要求，乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人
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员，如未成年人、三无人员、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此产生的一切责任由乙方承担，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。
b) 乙方须在进场前为本项目工作的保洁人员提供人身意外伤害险。 c) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态;表情自然、亲切;举止大方、有礼;用语文明、规范;对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾客提供服务。
d) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄;在指定位臵佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。 e) 服务人员应及时、认真做好工作日志、相关表单的签到工作，做到字迹清晰、数据准确。
f) 服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。
g) 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查。乙方应提供常用保洁耗材、工具的品牌及设备数量供甲方备案。
C. 检验方法
a) 乙方自查 ：从事服务的每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。
b) 甲方检查： 甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。
c) 客户意见监督：甲方针对乙方保洁服务的顾客进行意见征询，如满意率低于95%，乙方应提供有效的整改措施。
8.每天将垃圾清运到甲方指定地方，需每日清洁、清运(不含外运工作)。 第二条 合同期限
本合同期限为壹年。自 年 月 日起至 年 月 日止。合同期满，经甲方考核良好，双方同意可续签。 第三条 甲方的权利和义务
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1. 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务费用。
2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有权要求乙方改善并处以相应服务费用扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到标准，甲方有权终止本合同并扣除相应服务费用。 3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查
4. 甲方有权监督乙方员工及员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙方于3日内更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。 5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。 6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水、用电资源。 7. 若因乙方保洁人员使用不当或疏忽造成甲方提供的设施、设备及本项目内的公共设备设施损坏或丢失的，甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿一切损失。
8. 甲方有义务教育乙方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。
9. 甲方有权对乙方保洁工作不合格事项提出整改，乙方应在规定的时间内进行整改，并对未整改或未达到要求的事项提出处罚。
10. 甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿提供用房 间，总面积约 ㎡(水电费用根据实际情况另行结算)用于乙方办公、仓库之用，合同期满及时退还。乙方不得用作它用。 11. 法规政策规定由甲方承担的其他责任。 第四条 乙方的权利和义务
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1. 根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订保洁工作的各项管理办法、 规章制度、实施细则，不得损害甲方及业主的合法权益，获取不当利益。 2. 乙方制订该清洁卫生管理的各项管理办法、规章制度、实施细则等制度条文须经甲方审验合格后方能贯彻实施。
3. 负责编制清洁范围内的清洁卫生工作实施方案，经双方议定后由乙方组织实施。
4. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的大厦内其它的保洁工作。
5. 若因甲方工作范围调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。乙方应保证服务人员正常出勤，不因公休、法定节假日变化而变化，同时甲方不负担因此而产生的加班费。若乙方每天缺勤人数超过应到岗人数的1%时，甲方可按80元每人每日进行扣除服务费。
6. 乙方应依法与员工签订劳动合同，办理社保，提供必要福利，因此产生劳动纠纷及责任由乙方承担。
7. 乙方应保证人员具有从事相关劳动的能力，60岁以下人员不低于总人数的80%以上。
8. 接受甲方和业主的监督。 甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。
9. 乙方有义务按照本合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。
10. 乙方有责任按照本合同约定工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。
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11. 乙方需按照甲方标准要求，提供一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。 12. 乙方必须按照地方政府要求为员工办理所有证件，乙方工作人员服装由乙方提供，甲方负责审核其款式，服装上可不做任何字样标识。
13. 乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关的服务理念、服务规范的培训。乙方应教育员工遵守甲方的企业人事管理制度，尊重甲方的企业文化。乙方应按期自行组织乙方员工进行职场技能、紧急状况处臵技能、灾害事故救护、人员安全和自身安全防护等培训。乙方有责任对乙方员工进行法制、卫生社会公德宣传和岗前及岗中培训，并进行有效的考核检查，并做好相关记录备甲方检查。
14. 乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方所有员工禁止在甲方公司范围内吸烟、留宿。乙方员工在工作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。 15. 保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。
16. 乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维护好整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方管理人员和乙方有关当事人有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部门处理。
17. 因甲方创优或荣誉申报、文明创建，乙方应无条件无偿配合。
18. 乙方的员工在合同有效期内在区域工作中及上下班途中发生的一切安全事故由乙方自行负责，与甲方无关。 19. 所有保洁耗材由乙方自行提供。
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20. 乙方应及时，保质保量的完成协议约定的保洁义务，如有保洁质量不达标的，本小区业主投诉一次的，甲方有权予以每次200元一次的罚款。 21. 乙方指定现场负责人与甲方保持工作的联系，接受甲方其他的工作安排任务。
第五条 管理目标及接管移交
1. 乙方根据甲方的委托管理事项，经甲方协商同意后制定出本物业“目标管理分项考核标准”(各项劳动安全事故防护和清洁卫生管理的工作标准和考核标准)，不得低于甲方与开发建设单位约定服务标准。乙方承诺，在本合同生效后1月内达到的管理标准。 乙方应遵守经过双方审核议定的目标管理考核标准和评分，违反目标管理细则造成责任和罚金由乙方负责。 2. 乙方按照目标管理要求，每周向甲方呈报书面工作汇报;每月、每季度呈报书面工作总结、工作计划。 第六条 服务费用
1. 乙方派驻 名保洁人员负责本项目的日常保洁工作，如需增减人员以甲方书面通知为准。甲乙双方确定保洁人均综合费用合计：￥： 元/月(大写： 元)，保洁费合计：￥： 元/月(大写： 元)，全年保洁费用合计：￥： 元/年(大写： 元)
2. 外包保洁服务费用考核标准按照甲方品质管理要求执行，经甲方考核后，由甲方在乙方提供合法有效发票后，每月15日前支付上月度费用。 3. 保洁服务费以银行转账形式支付，乙方指定收款账户信息如下： 单位名称：
账 号： 开户银行：
甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。若因乙方所提供银行帐号错误原因导致乙方无法收到款项的，后果由乙方自行负责。
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第七条 违约责任
1. 如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失的，乙方应给予甲方相应补偿;甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。
2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。 3. 如因甲方丧失物业服务权的或乙方丧失提供保洁服务能力的，本合同自动解除。
4. 如因甲方房屋建筑或设施设备质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担责任并负责善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担事故责任和赔偿并负责善后处理。
5. 若双方之一方宣布或者被地方法院判定破产，本合同自动终止。双方不承担对方任何经济纠纷，双方之间的债权债务仍需清算。
6. 如因甲方自身原因拖欠乙方服务费用且超过30日，乙方有权终止本合同，并保留向甲方追索及诉讼的权利。
7. 如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解除本合同。双方均不承担责任。协商不成，但任何一方违约的，应支付不超过一个月的服务酬金作为补偿。 第八条 工作联系和保密制度
1. 甲、乙双方应建立工作联系制度，相互通报管理组织架构。每月定期召开工作联系会议，洽商和协调处理有关工作。
2. 甲、乙双方派驻管理人员变更应在30日内以书面形式告知对方，并确认相关派驻管理人员紧急联络方式。
3. 甲、乙双方工作衔接均以书面形式进行，并由双方全权派驻代表签署意见。
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4. 前期未满员编制时，随入驻进度，需要乙方承接保洁任务的，甲方应提前15日书面通知乙方，乙方应按时承接，因乙方原因为未能顺利承接而造成甲方名誉、经济损失的，应由乙方承担经济赔偿责任。
5. 双方涉及费用往来文书、文件经理以上负责人签署方为有效，不涉及费用文书、文件由上述双方代表签署方为有效。 第九条 其他事项
1. 双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，以书面签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
2. 合同规定的管理期满，本合同自然终止，双方如续订合同，应在该合同期满六十日前向对方提出书面意见。
3. 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。
4. 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时由物业所在地人民法院依法裁决。
5. 本合同之附件均为合同有效组成部分，本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
6. 本合同一式四份，甲方执三份、乙方执一份，具有同等法律效力。 7. 本合同自签订之日起生效。
甲方： 乙方： 甲方代表： 乙方代表：
盖章： 盖章：
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第二篇：保洁外包优势
减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力
减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力减少因保洁人员较多而带来的管理混乱、管理成本增加、管理低效率、低效果等。物业公司一般都是自招保洁员，大多来自各个地方的外出打工者，素质不一，容易出乱，这就大大增加了公司的管理成本，造成人员资金的浪费，并且达不到应有的保洁效果，给公司的形象带来负面影响。
2、减少因保洁工作购买专业保洁设备的成本，降低公司的劳动力，减轻公司管理成本。
3、转移因保洁员工伤而带来的成本，转移由此带来的法律责任。
4、物业实现由管理者到监管者的转变，实现保洁工作有繁杂向简单的转变。
5、实现保洁工作的专业化，提高物业公司管理水平，服务单位小区的效果，让业主以及单位充分感受到物业公司的高质量服务，从而也提高了物业公司的整体实力与竞争力
第三篇：保洁服务外包合同
甲方：南通新昱化工有限公司乙方：张开兰(身份证号码:370406196211106640)
甲、乙双方在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等有关规定，就乙方向甲方提供保洁服务事宜协商一致，订立合同如下：
一、服务地点、标准范围、
乙方向甲方提供保洁服务的地点：如皋市长江镇(如皋港区)钱江路2号，南通新昱化工有限公司厂区内，具体服务范围见附件一《保洁范围和标准》
二、合同期限及服务时间
1、本合同期限自年月日起至年月日止。
2、乙方保证在上述范围内为甲方提供每天小时以上保洁服务，并保证按本合同约定范围和标准完成保洁服务。
三、甲方权利义务
1、按合同约定向乙方支付保洁服务费。
2、无偿为乙方提供保洁用品，并积极配合乙方的清洁作业。
3、对乙方保洁质量进行监督检查，发现不符合清洁范围和标准的，有权要求乙方返工，直至达到质量标准。
4、积极采纳乙方在保沽方面的提出的书面合理化建议。
四、乙方权利义务
1、乙方应认真完成《保洁范围和标准》规定的作业项目和标准，确保工作质量。
2、乙方在提供服务时不能妨碍甲方正常的办公管理秩序。
3、乙方保洁服务过程中，因故意或过失造成甲方或第三人财产或人身损害的，乙方应承担相应的责任。
4、乙方不属于甲方员工，乙方在提供保洁服务过程中，乙方出现的工伤事故，由乙方自行承担全部责任及损失。
5、乙方保洁工作中未达到保洁的质量标准(但通过限期整改可以达到保洁质量标准的)，经甲方两次口头通知，仍未达到标准，将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方将扣除乙方当月保洁服务费的0.5%—1%。
五、保洁服务费及支付方式
保洁服务费每月为 2000 元(大写：人民币 贰仟元正)，于每月26日以现金方式支付给乙方。
六、保密责任
甲乙双方在履行本合同中可能被乙方知晓的关于甲方业务、客户等信息，在本合同中都应被认为是甲方的商业秘密，不得私自保存或携带外出。
七、合同履行、解除及续订
l、本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、在合同有效期内，任何一方不得单方面更改或终止解除本合同，如有特殊情况，需提前一个月通知对方，经双方协商一致后可解除合同。否则违约方需向守约方支付违约金1000元(大写：人民币壹仟元)。
3、合同未尽事宜双方可以协商解决，经双方协商一致后，可对本合同原条款进行补充及变更。
4、合同到期，双方若无异议，合同自动顺延1年，顺延次数不限;如有异议，任何一方须于合同到期前一个月书面通知对方。
九、争议的解决
本合同履行中如发生争议.由双方协商解决;协商不成，可以向甲方所地人民法院提起诉讼。
十、附则
l、本合同自双方加盖公章并经法定代表人或授权代表人签字后生效：
2、本合同一式贰份，双方各执壹份，各份合同具有同等法律效力。
附件：
一、《保洁范围和标准》
二、乙方身份证复印件
甲方(盖章)：南通新昱化工有限公司乙方(签字)：
授权代表人：
日期：日期：
第四篇：保洁外包监控办法
外包的意义随着商业的快速发展，保洁外包服务也势在必行，商业物业专业化分工也越来越细，现阶段绝大多数商业(购物)广场保洁工作都是外包的。所谓的保洁外包就是商业管理公司将商业(购物)广场的保洁工作明确服务范围、标准、费用后委托给专业的保洁公司使其负责商业(购物)广场的日常清洁、保洁工作。管理好外包保洁可以使商业(购物)广场的保洁更具专业化，有利于提高商业物业服务的品质，降低商业公司的管理成本。由此可见保洁外包是商业快速发展的必由之路。那么如何才能做好外包保洁的管理，理清商业管理公司与外包保洁公司的各种管理关系，达到两个公司的双赢呢?我结合在实践中摸索出来的一些经验，在此谈谈我个人的看法。
商业管理公司在操作商业(购物)广场的保洁外包时应分四个步骤：即预先准备阶段——外包的前期筹备;直接准备阶段——外包保洁公司的进驻;实施阶段——管理运作;总结提高阶段——提升服务的品质。
即预先准备阶段——外包的前期筹备
1、慎重选择保洁公司。目前保洁公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为成立保洁公司注册资金少，准入门坎低，很多原基层的保洁领班人员工作一二年拉起一帮人就注册个保洁公司成了老板，这部分人往往是以明低报阶、暗低服务质量来承揽业务。仅以南京市为例，现南京注册的大大小小保洁公司有600多家，而真正有规模上档次的并不多，仅有几十家。因此商业管理公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。一定要采取招标的方式，在前期摸底排查的基础上至少要邀请三家以上的保洁公司前来投标。这样通过评标、现场考察、价格比较等多方面的对比，择优选择一家合作对象。通过竟标选择出来的合作对象一般都有较强的实力，服务质量、社会信誉度好，报价也比较公道基本上在我们测算控制范围内。因此选择好合作对象是管理好外包保洁的第一步。
2、对合作对象的业绩考查必不可少。有些保洁公司为了中标会夸大其业绩，为规避盲目选择的风险，我们对初选对象的业绩要进行认真的考查。一是要到正在实施服务的委托单位考查，考查其服务质量，调研委托方对受托方的意见和评价。二是要到他们同行中了解我们初选对象的口碑、信誉度。三是要接触拟选保洁公司的员工考查员工的工作状态，精神面貌和公司管理状况，了解公司管理是否规范。
3、签订委托合同时各类约定要到位。(1)在订立委托合同时一定要将双方的责、权、利明确清楚，对责任划分要清晰。(2)明确委托的范围和达到的标准。(3)明确进驻商业(购物)广场的人员组成，管理架构。(4)明确保洁流程和检查监管责任。(5)明确特殊天气、特殊时期的保洁。(6)明确各类保洁设施、用品由那方购置提供，如场内、外的垃圾桶，地垫，伞套，各类警示牌等等。(7)明确违约责任和处罚规定。另外签订委托合同时可以将商业(购物)广场外墙清洗含进委托合同，明确每年清洗的次数达到的标准，一般要比另请高空人员清洗商业(购物)广场外墙节省费用。 直接准备阶段——外包保洁公司的进驻
1、为进驻的保洁公司提供安排好必要的工作、生活场地、场所。商业管理公司要为即将进驻的保洁公司安排好办公室，使其有个办公的场所;商业(购物)广场的保洁分成早、晚两班，保洁员到岗后要换工作服，中午、晚上要就餐，这样商业管理公司就要安排好保洁员换衣、就餐的场所。一般的操作原则是商业公司提供场地、场所，保洁公司解决场地、场所的配置;商业管理公司还要为保洁公司提供用于储存保洁、清洁的机器设备、工具、以及各类清洁物料所需的仓库。
2、搞好两个公司管理制度的衔接。保洁公司内部有一套自己的管理制度，商业管理公司也有商业(购物)广场保洁的管理制度。保洁外包后就要将这两个公司管理制度进行整合，使其符合的商业(购物)广场保洁工作需要。要坚持将整合后的管理制度有效地推进下去。
3、搞好企业文化的溶合。每个企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。万达商业是要打造企业品牌，要使每个商业(购物)广场都成为当地商业物业的精品，具有自己的特色，成为企业的招牌。虽然保洁外包委托给保洁公司，但其保洁公司的企业文化一定程度上影响着万达的形象，所以我们要对其企业文化进行甄别，不允许与自身企业文化有大的分歧，要让外包的保洁公司最大地溶入甲方企业文化之中。 实施阶段——管理运作
1、商业管理公司要正确认识理解外包保洁工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。商业管理公司肩负的是对整个商业(购物)广场的全面管理，当然涵盖保洁工作，所以千万不能放松对保洁工作的监管，不能放任自流。要经常对其工作的态度、精神面貌，工作纪律、工作流程进行监管。
2、主要职能部门要承担起监管的责任。按商业的管理体系管理部是商业(购物)广场保洁工作主管部门。管理部要制定出完善的检查制度，拟制好切实可行有效的检查计划，并严格落实。每天、每周、每月都有具体的检查内容。检查流程可靠实用，真正把好保洁质量关。每次检查后都要有讲评，对检查出的问题要有整改措施，并对整改情况进行跟踪，直到完全整改达到合同约定的标准。
3、充分发挥商管员的监督管理作用。各商业(购物)广场每天24小时都有商管员进行内巡与外巡，他们负责商业(购物)广场的安全防范工作。应该说商业(购物)广场各个角落都在商管员巡视范围之内，商业(购物)广场的保洁工作他们最有发言权。从南京公司运行一年多的实践来看，赋予商管员承担对商业(购物)广场保洁工作监管的职责，当商业(购物)广场局部区域出现保洁质量下降或有影响保洁的突发事件发生时，该区域商管员能及时提醒保洁员或通知保洁领班进行处理，有效地保证了商业(购物)广场的保洁质量。
4、注重过程管理。商业(购物)广场的清洁工作在夜间闭店后，白天营业期间主要是保洁工作。无论是清洁还是保洁工作都需要对其过程进行管理监控，过程决定其结果。一是对保洁工具的管控。保洁工具要符合规定，如夜间清洁时使用的单擦机，多功能洗地机是不是良好状态，有没有带故障运行，水刮是否老化，洗地面所用的高效清洁剂是不是中性，是否在保质期，地面打腊是不是均匀;白天保洁时所用尘推的大小是否符合标准、尘推油的用量是否合理，甚至保洁员所用的拖布、抹布都要管控看它是不是纯绵的，吸不吸水。二是对清洁、保洁的程序进行监管。使其严格按规定的程序进行，防止偷工减料，防止随意减化程序。
5、加强安全防范，尽到提醒的义务。商场因保洁工作不到位发生滑倒摔伤的事件并不少见。商业(购物)广场虽然保洁外包，转嫁了一部分伤害赔偿的风险，但作为物业的管理者，商业管理公司仍然负有安全防范提醒的义务。一但发生顾客摔伤受影响最大的是商业(购物)广场的声誉。因此在安全防范上千万不能掉以轻心，不能有侥幸心里。在安全上要对委托的保洁公司提出明确的要求：(1)商业(购物)广场营业期间严禁清洗地面，不准使用湿拖布拖地，保洁地面以尘推为主。特殊情况拖地后应在湿润的地面上竖警示牌，对顾客有提醒告知。(2)恶劣天气，如雨雪天气应在各出入口、大厅等处竖“小心地滑”警示牌。(3)登高作业时要有安全保护措施。(4)清洗外墙时要在下面拉好警戒线，圈好警戒范围并有专人看护。
总结提高阶段——提升服务的品质
1、要坚持定期检查讲评制度。保洁外包后作为商业管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更能起到提高改进保洁质量的作用。因为在查找出问题后，保洁公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，还是保洁员工作技能问题，还是保洁工具的问题，保洁公司会查找出问题的症结，从根本上进行整改。这样的检查每月至少一次，检查完还要有讲评，双方共同形成一个检查报告，作为商业(购物)广场的保洁工作资料存档。
2、加强沟通协调，建立一个和谐的合作关系。保洁外包后我们与保洁公司形成一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方商业管理公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。南京公司的做法是每半月双方召开一次协调会，互相通报一下近期工作情况，下步的打算，对于合作中产生的一些问题进行协调，其中心就是双方努力把商业(购物)广场的保洁工作搞好。
3、适时参与保洁公司的培训。商业管理公司职能部门参与保洁公司的培训有几点好处：一是对保洁员的技能有所了解，也在培训中掌握了保洁工作的基本常识，对今后监管工作有利。二是参与培训能适时地将企业文化灌输到保洁员之中，使保洁员对万达有所认知，我们要让在工作的保洁员都有自豪感，提高他们的工作激情。
4、将清洁外包的管理纳入质量管理体系之中。今年商业(购物)广场管理公司都在实施“三标一体”的认证工作。我们要抓住这个契机，将外包保洁的管理也纳入质量管理体系，对外包保洁进行过程管理;规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。 作为商业(购物)广场的管理者，只要有对甲方物业高度负责精神，有严、细、精的工作标准，日常事务与合作方勤沟通，工作实践中善总结我们商业物业一定会蒸蒸日上。
第五篇：保洁服务外包合同
服务外包协议书
发包单位(甲方) 地址： 联系电话： 承包单位(乙方)： 地址： 联系电话：
经甲乙双方协商一致，就甲方将办公室保范工作发包给乙方，双方达成一致协议，签订协议如下： 协议时间：自年月日起至年月日止。
二、提供人数及岗位的确认
乙方供给至甲方工作的员工名单、数量、基本情况、具体员工岗位等，由双方以附件形式另行确定。双方及时对乙方供给人员数量等信息进行书面确认。如甲方在下月有增加用工需要，应在当月月底前以书面形式通知乙方具体需要的人数和到岗时间。具体人员薪资应参照甲方具体考勤为准。
三、甲方的权利、义务
1、甲方根据生产经需要，要求乙方提供保洁服务。
2、甲方可以对乙方派遣的员工进行选择，提出工人的报到时间，工作内容和工作期限。
3、甲方为乙方提供符合中国政府有关劳动保护规定的工作场所和条件，按国家规定保证员工休息、休假。如实向劳务员工告知临时工岗位是否存在接触有毒有害物质，是否存在职业病隐患，并需按国家规定预防危害的发生。
4、乙方派驻人员在甲方工作期间，甲方将对其进行职业道德、业务技术、安全生产及规章制度的培训并保证其知悉。如需从事特种作业，甲方应负责对其进行培训再上岗。
5、甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。
6、甲方有权抽查复检经过乙方认定体检合格的乙方人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证其员工的出勤率，不影响甲方的生产;甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
7、乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换： (1)、乙方员工不能保证工作质量的;
(2)、乙方员工严重违反甲方规章制度、岗位职责和劳动纪律的; (3)、乙方员工不能提供真实有效的健康证明、身份证明的，或提供虚假的健康证明、身份证明的;
(4)、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体、拳脚相击的; 一经发现，甲方有权要求乙方退回或更换，且于退回或更换前向乙方提供书面退回理由并加附相关证据材料。
8、甲方免费提供工作服等劳保用品。
四、乙方权利、义务
1、乙方应保证具有履行本合同的法定资质。
2、乙方按照甲方的要求，如实告知其派出员工的工作地点、工作内容、劳动报酬等相关情况。
3、乙方负责对派出员工进行企业规章制度、职业道德教育及安全教育等方面的培训并保证其知悉。同时应教育劳务人员严格遵守甲方的规章制度、保守甲方的商业秘密。涉及需要签定竞业限制或保密协议的，另行约定。
4、乙方对服务于甲方的员工具有相应的管理权，对甲方在指导劳务人员方面具有相应的建议权。
5、乙方派遣的员工在工作期间违反甲方规章制度，乙方将根据甲方提供的有关情况证明，依据甲方企业规章制度执行。
6、除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合以下条件： (1).身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证 (2).符合国家法律规定的关于用工的规定;
(3).未患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者)，活动性肺结核化脓性或者渗出性皮肤病以及其他有碍食品卫生的疾病;
(4).未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病; (5).女性无身孕，不在产期或哺乳期;
7、乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露，且乙方对该次泄露自身存在过错的，乙方应承担相应的法律责任。
8、乙方提供的员工一旦发生工伤或职业病，甲方应迅速组织抢救并尽快通知乙方。所产生的费用及相关待遇由乙方根据所购买的商业保险相关规定处理。由于保险公司提交上报，缴纳纳商业险期限问题，须在职要满一个月。超出赔付额定费用，由甲方承担。
五、劳动条件和劳动保护
乙方劳务员工应接受乙方管理和思想素质的教育，服从甲方业务指导及检查督促，甲方须提供符合国家相关标准的安全卫生的劳动环境与必要的劳动条件和劳保用品。
六、甲方向乙方支付以下费用：
1、劳务用工费用折合2600元/月。(含管理费、商保费及税费)如有价格调整以附件形式做补充。
2、甲方在每月30日前将工资款汇至乙方账户。乙方将开具发票提供给甲方
账户名：常熟市青英企业管理有限公司 账号：1102025509008332095
七、乙方所提供服务无法满足甲方要求时，甲方可随时提出解除合同，但应提前书面通知乙方。
八、任何一方如未履行本合同约定的义务，给对方单位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。如乙方不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
八、本协议期内，若有关劳动法律法规或政策发生重大变化，甲、乙双方应遵照最新的规定执行，并协商修订本协议条款。
九、本协议一式两份，经甲、乙双方盖章签字后生效并由双方各执一份。如有未尽事宜，双方协商解决或甲方所在地人民法院提起诉讼。 甲方代表：乙方代表： (盖章)(盖章)
日期：年 月 日
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