定岗定员定责方案

2022-06-26

方案在我们工作与学习过程中起着重要的作用，对于我们进一步开展工作与学习，有着非常积极的意义。那么一份科学的方案是什么样的呢？以下是小编整理的《定岗定员定责方案》，供大家参考，更多范文可通过本站顶部搜索您需要的内容。

第一篇：定岗定员定责方案

涟水县中医院定岗定责定员方案

为深入贯彻落实《涟水县“三治三促”专项行动实施意见》(涟办发【2015】17号)，扎实推进“三治三促”专项行动工作，切实解决企业和群众反映强烈的不作为、乱作为、慢作为等问题，结合单位实际情况，特制定本方案。

一、单位主要职责

1、为人民身体健康提供医疗与护理保健服务

2、医疗与护理

3、医学教学与研究

4、卫生医疗人员培训

5、卫生技术人员继续教育

6、保健与健康教育

二、院领导班子

(一)院长：王恒银

负责医院全面工作。

(二)副院长：罗飞

负责大外科(五病区、六病区)工作、药械采购工作。分管人事、工会、消毒供应室、设备科、信息科、手术室、口腔科、肛肠科、皮肤科、眼科、药材科(中西药房)。协助王恒银同志抓好党建、护理、妇产科(二病区)、十病区及爱婴医院建设与管理工作。

(三)副院长：唐开武

负责一病区工作、中医工作、医疗质量管理、重点专科建设、卫生应急、康复、信访稳定、医疗纠纷处理和老干部保健工作。分管公共资源交易管理工作、八病区、医务科、科教科、病案室、急诊室。

(四)副院长：林平生

负责七病区、九病区工作、目标考核、行风建设、计划生育、安全生产、双拥、文明单位、平安医院、爱国卫生先进单位、无烟单位创建、外来人员体检组织协调工作，以及招商引资和大学生管理工作。分管财务工作、三病区、办公室、行风办、宣传科、市场部、后勤保卫科、院感防保科、医保科、功能科(医技科室)。

三、内设机构

(一)院长办公室(党办)

1、主要职责：在院长领导下，负责全院的秘书、行政协调工作;安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划，工作总结，草拟有关文件，督促相关文件的及时执行;负责各种文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作;经常深入科室了解职工和病员群众对医院的意见和建议，及时向领导反映，以便改进工作;做好职工岗位纪律督查工作。审核各科室排班情况;组织好每周一次的行政查房工作，并按时进行记录;领导有关人员做好打字、通讯联络、人民群众来信、来访的接待和协调工作;落实院领导临时交办的其他工作任务。

2、设岗位4个，负责人：付丛林

(二)人事科

1、主要职责：在院长领导下负责全院具体人事管理工作;熟悉党的干部政策和国家人事管理制度，掌握本单位人事管理的基本情况;负责机构和岗位设置及人员编制工作。管理人事档案及科技档案;按照干部管理权限，负责干部的考核、培训、任免等项工作，管理单位的后备干部，管理职工的聘用、奖惩、离休、退休、退职、辞职、解除劳动合同等事项;会同有关科室做好新进职工的岗前教育和安置工作;做好专业技术人员技术职务(称)的晋升及聘任工作;参与医院考勤、考核等工作;负责人事统计上报工作;完成院领导临时交办的其他工作任务。

2、设岗位1个，负责人：乔东亮

(三)行风办

1、主要职责：在院长的领导下，主持行风日常工作;负责组织传达上级和院部的文件、决议，指导并督促检查执行情况;负责全院行风建设、精神文明建设、党风党纪监察考核等具体工作，协调各科室与部门之间的工作关系，做好院内精神文明建设工作;在书记领导下召集、主持行风建设及精神文明建设的相关会议，及时安排、督促、检查、总结本科室季度、阶段和年终汇总工作。起草、签发处理纪检、行风、精神文明建设工作的相关文件;协助党委书记处理相关事务，积极提供合理化建议，当好领导的参谋和助手;围绕党风党纪、行风院规、精神文明建设的中心工作，根据领导的意向，搞好调查研究，为领导决策提供参考意见;接受党委交办的其他任务;组织、指导本科工作人员在完成各项日常工作和临时应急任务的同时，及时准确地形成文字记录，备案，存档。

2、设岗位1个，负责人：宋玮

(四)医改办

1、主要职责：负责医改日常工作，认真落实院医改领导小组交办的工作任务;根据医改领导小组要求，制定和完善深化医改工作的方案及计划;及时掌握医改工作进展情况，研究分析存在问题;负责医改相关文件的处理和归档工作;负责联系省中医院对我院的协作帮扶工作;负责医院各种医用耗材(卫生材料)的使用工作;按时完成领导交办的其他工作任务。

2、设岗位1个，负责人：戴云贵

(五)医务科

1、主要职责：在院长领导下，具体组织实施全院的医疗质量管理工作;负责协调临床、医技科室之间及临床、医技科室与护理部门之间的医护业务关系;拟订医疗工作计划，经院长、副院长批准后，负责组织实施，并按时总结汇报;督促各种医疗制度和技术操作常规的执行，定期检查，采取措施，提高医疗质量，严防差错事故;对医疗差错、事故进行调查，组织讨论，提出处理意见，及时总结汇报。做好医疗纠纷的处理工作;做好医疗、医技人员的业务考核工作。提出卫生技术人员的晋升意见，向院长汇报;负责组织救援医疗队、组织实施抢救、全院性会诊和院外会诊及临时性院外医疗任务和对基层医院的技术指导工作;负责处理医疗来信、来访、接待工作;组织安排业务院长查房。负责实施全院性病案讨论;督促检查病案管理统计工作，定期分析医疗情况向院长汇报。负责组织实施全院病历质量、医疗质量检查;经常深入有关科室了解情况，主动协助有关科室抓好医疗质量和临床科室建设，尤其是重点专科建设;完成领导交办的其他工作任务。

2、设岗位3个，负责人：魏加树

(六)科教科

1、主要职责：在分管院长领导下，负责安排、协调全院教学、科研、培训工作。制定教学、科研、培训规划、计划及有关规章制度，并组织实施;根据医院发展规划，制定医院继续教育培养计划，经批准后组织实施，并进行跟踪评价;根据教学、科研、培训计划安排，组织对上述业务活动的检查、评估、及时总结经验，反馈有关情况，不断提高工作质量;负责全院外出学术活动、发表论文及科研课题的申报和管理工作;组织参与对科研成果的鉴定、推广和奖励工作;定期组织对全院医疗卫生人员进行集中业务培训和考试、考核，并做好资料的整理和保存工作;负责医务人员申请加入各种学会、协会等学术团体的推荐工作。组织安排院内各种学术交流活动;负责教学、科研档案的收集、整理、归档、保管和向综合档案室移交工作;做好见习带教、临床实习、进修教育的安排和管理工作，以及大学生管理的有关具体工作;做好名老中医经验的继承整理工作，充分发挥中医药特色优势;配合医务科等职能科室做好重点学科、重点科室的建设、评估和管理工作;完成领导交办的其它工作任务。

2、设岗位2个，负责人：韩品旭

(七)护理部

1、主要职责：在院长的领导下，全面主持护理部日常工作;根据医院计划，护理工作的实际，负责拟订全院护理工作计划，并组织实施。经常督促检查，每半年进行一次总结，及时改进工作。;负责护理人力管理，组织并修订各级护理人员岗位、管理制度、各项规章制度、技术操作规程、护理质量标准等，并组织实施。不断提高中医护理质量和科学管理水平;督促、检查及考评各科室的护理规章制度、技术操作规程、护理质量标准执行情况，质量评价重点是病人的护理效果，保证护理安全;深入科室，对危重抢救病人的护理工作进行技术指导，能解决和处理临床护理中的疑难问题;负责拟定在职护士培训计划及落实措施，组织全员护理人员认真学习中医护理理论和辩证施护知识，加强业务技术训练，定期进行质量考核。组织领导全院护理科研工作及护理中医新技术的推广;主持召开全院护士长会议，分析护理工作情况，定期组织护士长检查科室护理工作及夜间护理查房，学习和交流经验，不断改进工作;根据教学目标，负责护理临床教学的管理，组织落实护生计划和临床进修任务;了解并掌握全院护理人员思想、工作、学习动态，协同有关部门抓好政治思想工作和职业道德教育，对全院护士人力进行合理的分配和使用，并向院长提出护理人员升、调、奖惩等意见;密切与各科室、各部门的联系，协调和配合;完成院领导交办的其他工作任务。

2、设岗位2个，负责人：沈阳

(八)设备科

1、主要职责：在院长、分管院长领导下，负责组织全院医疗仪器设备、器械的采购、供应、管理工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行;审查各科室提出的医疗仪器设备的申购计划，组织有关人员汇编、制定采购计划，经药械领导小组通过后，报请院长审批后实施;了解、检查各科室对医疗仪器、设备的需要和使用、管理情况，做好合理供应和调配，发现问题，及时处理;组织有关人员对购入、调入的国内外贵重仪器设备进行验收、鉴定，组织建立贵重仪器管理和使用制度，建立专件档案，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应用效能，并对大型精密仪器进行成本核算和效益分析;完成院领导交办的其他工作任务

2、设岗位2个，负责人：郑志美

(九)院感防保科

1、主要职责：在分管院长及院感染管理委员会领导下，负责本科业务和行政管理工作;制定院感、防保工作计划和管理规定，经院长及分管院长批准后组织实施;掌握有关医院感染信息，对本院医院感染监测结果定期分析、总结、反馈。经常与各科室取得联系，做好医院感染的监测、控制和预防工作。组织贯彻执行有关医院感染的各项制度;组织院感、防保业务知识学习，定期举办培训班，努力提高各级各类人员有关医院感染管理工作的业务水平;积极做好上级业务主管部门和业务指导单位下达的防疫保健工作任务;对各科室落实院感、防保工作情况进行督查，发现问题及时督查整改。及时按有关规定兑现奖惩;负责做好卫生应急的各项具体工作;完成上级交办的其他工作任务。

2、设岗位2个，负责人：张海霞

(十)宣传科

1、主要职责：在院长和分管院长的领导下，全面负责医院的宣传工作;自觉加强政治及业务学习，不断提高自身素质;负责院内及对外宣传文字素材的收集和整理，图像的编辑;负责与媒体建立广泛联系，加强对外宣传报道工作;认真做好各新闻媒体的接待工作，对需采访的内容应主动与相关职能部门和科室沟通，并做好采访中的引导;负责完成各种影像、图文的拍照收集、登记、归档工作;与全院各科室做好联络，及时安排完成院内各种宣传标语、标识、文字编排和制作;积极宣传全院医疗、科研、管理方面的新技术、新成果、新业务，宣传医院改革方面的新做法、好经验，宣传先进典型;利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的及时维护更新;及时完成上级交办的其他各项临时性工作任务。

2、设岗位2个，负责人：王敏

(十一)医保科

1、主要职责：在分管院长的领导下负责本院医保(含合作医疗)管理工作;建立医院医保管理制度，并认真抓好落实;定期对临床科室进行医保有关知识培训，确保医护人员及时全面掌握医保管理有关知识和规定;每周抽查医疗费用情况，登记不合理用药、检查、收费，并与相关科室沟通，督促整改存在问题;热情接待咨询者、投诉者，帮助临床协调解决有关问题，向患者解释医保政策;负责申报符合政策的新增收费项目和药品，审批后及时贯彻落实;做好与相关部门协调工作，沟通顺畅;定期向院领导汇报医院医保工作管理情况;按时完成上级领导交办的其他工作任务。

2、设岗位1个，负责人：鲁静波

(十二)信息科

1、主要职责：在分管院长的领导下，负责制定全院的微机应用计划，经院长审批后实施，及时为院领导提供计算机信息咨询;负责全院微机软件的调试以及版本升级工作;负责对各科室的微机使用、管理等情况进行督导，发挥检查指导、协调、服务的职能作用。定期深入科室，及时了解运行状况，发现问题及时解决，并记入维修档案;严格按操作规程装配、维护计算机设置，杜绝错误操作对计算机造成的损害;负责做好监控及各类数据的备份和资料的管理保存工作，确保数据的安全;负责监督各科安装、使用外来软件，定期查杀计算机病毒，最大限度的防止计算机病毒的破坏;加强对微机室机房的管理，保证网络服务器的正常运行;按时完成院领导交办的其他工作任务。

2、设岗位3个，负责人：曹娟

(十三)药剂科

1、主要职责：在科主任领导下，进行药房的各项管理工作，按药剂科总规划制定本药房的工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报;拟定本药房用药计划，组织人员领取所需药品，组织领导药品的调配工作，保证调配药品处方出门差错<2‰;检查毒、麻、限剧、贵重药品和其它药品使用管理情况，督促下属人员认真执行各项规章制度，严防差错事故;组织所属人员进行业务学习和政治学习;每天抽查处方20张，确保处方合格率达标;认真验收管理药品，提高经济效益，保证病人用药安全，特殊药品管理合格率为100%，杜绝使用过期霉变药品;负责安排本组人员的值班、休假、工休假等。

2、设岗位5个，负责人：陈士卉

(十四)财务科

1、主要职责：在分管院长领导下，负责本院的财务工作。教育本部门人员树立为医疗第一线服务的思想，保障医疗任务的完成;认真贯彻执行财务会计的法规、制度，遵守国家财经纪律;根据事业计划和按照规定的统一收费标准，合理组织收入，根据医院的特点、业务要求和节约的原则，精打细算，节约开支，监督预算资金的正确使用;根据事业计划，正确、及时的编制和季度(或月份)的财务计划，办理会计业务，按照规定的格式和期限报送会计期报和年报;按时清理债权债务，防止拖欠，严格控制呆账。对应收的款项要及时催收结算，对应付的款项要抓紧清偿，对确实无法收回的应收款项及无法支付的款项，查明原因，提出处理意见，按照规定经批准后执行;保证房屋及建筑物、设备、家俱、材料、现金等国家财产的安全，进行经常的监督和必要的检查，并经常清查库存，克服浪费和物资积压，以防止不良现象的发生;负责医院的经济管理及其他有关财务制度的执行，加强财务管理工作;认真做好科内人员的考勤和质量考核及其结果上报工作;按时完成领导交办的其他工作任务。

2、设岗位6个，负责人：吴红梅

(十五)后勤科

1、主要职责：在分管院长的领导下，负责全院的后勤工作;坚持“主动、及时、方便、节俭”的原则，领导全科工作人员做好物品下送、下修、下收工作，积极配合各医技科室，保证各项医疗任务的完成;根据医疗任务对后勤工作的要求，拟定工作计划和制定、修改、补充各项工作制度，并监督检查执行情况，及时解决存在的问题和矛盾，定期总结，及时向领导汇报;严格按照财务制度秉公办事，认真做好物资的采购、保管、调配、供应领发、报废和审批等工作;负责全科工作人员的政治思想教育工作，提高政治、业务、技术水平;负责督促检查全院卫生、车辆管理、生产安全等工作;做好科内人员的考勤、考核及其结果上报工作;完成院领导交办的其他工作任务。

2、设岗位3个，负责人：曹应盛

涟水县中医院

二○一五年六月十日

第二篇：定责定岗定编定员定额定薪

公司定编定岗定员工作方案

来源：未知点击：176 更新日期：2013-04-29 【在线投稿赚稿费】

为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的生产经营特点和管理需求，根据集团公司关于关于人均劳效胡管理岗位职工总数不超过在岗职工总数的--------之规定并结合公司的实际情况，特制定本方案：

一、定岗定员的指导思想和原则

人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长，保留工作骨干，提高工作效率。按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以适应加快我公司生产进度和工作发展的需要。

定岗定员定薪的原则大致有以下几点：

(一)因事设岗原则

岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以工作内容、业务量配置人员，要达到因事设岗、人事相宜的目的;按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加强的原则。

(二)精简高效、满负荷原则

岗位人员的配备应坚持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提高工作效率。

(三)竞争上岗、择优选用的原则

按照“公开、公平、公正”的原则，参照餐饮行业定员定额标准，符合公司工作实际的原则。

二、定岗定员的依据和标准

定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对编制、岗位、人员进行适度优化调整，其目的就是要通过定额、定编、定岗、定责、定薪，合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，为设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据。从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力与工作主动性。

三、定岗定员的具体方法

(一)岗位拟定

公司根据各部门工作职能，重新梳理业务流程和管理流程，设定岗位。

(二)岗位定编

按照“总量控制，结构优化”的原则，在各部门定岗、定员方案的基础上，对各部门进行定编，编制《管理岗位分类及定员、定编表》和《生产操作岗位分类及定员、定编表》

(详见附表暂未写)。

(三)分流富余人员

对定编后的富余人员进行分流：

1、若达到离岗退养条件的，可办理离岗退养手续(餐饮行业不存在);

2、对工作能力尚可的，调离机关。按照“就近安置”的原则，安排到基层单位工作;

3、对因个人能力不再适合业务岗位要求的，实行待岗学习，待岗学习后仍不适应岗位要求的，解除劳动关系，按照国家有关规定给予经济补偿;

4、富余人员可由本人提出辞职申请，经审核后，按照国家有关规定给予经济补偿。定岗定编步骤

定岗定编之前最重要的是要设定好企业的组织架构，其次还需要定责，定岗定编之后还需要定员，即定责、定岗、定编、定员。

定责：包括部门职责与岗位职责两项内容;定员：是在定编基础上，严格按编制数额和岗位的质量要求，为企业每个岗位配备合格的人员。

定编是企业岗位管理工作的一个难点，难就难在对部门实际工作情况与需求的了解与理解;难就难在容易陷于因为缺乏理论方法则只能“拍脑袋”设计编制的误区。

岗位设置的常用形式

定岗定编中的“定岗”也即是岗位设置工作，在具体设计中可用的形式有很多，归结起来常用的有三种：基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置和基于团队的岗位设置。

1)基于任务的岗位设置

即是将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实。这种做法的好处是岗位的工作目标和职责简单明了，易于操作，到岗者经过简单培训即可开始工作。同时，它也便于管理者实施监督管理，在一定时期内会有很高的效率。在这种形式下，企业内部的岗位管理主要是采用等级多而细的职等结构，员工只要在本岗位上做到一定的年限而不出大错就能被提级加薪。但这种岗位设置的缺点是只考虑任务的要求而往往忽视在岗者个人的特点，员工个人往往成为岗位的附庸。这种形式在机器化大工业时代显得十分突出：操作工在长长的流水线旁日复一日不停地重复同一种动作，时间一长，员工的积极性往往会一落千丈。此外，由于任务目标是可以量化的，所以这种岗位设置的具体编制也可以用人均劳动生产率(或人均利润)等量化指标具体地计算出来。

2)基于能力的岗位设置

基于能力的岗位设置是将明确的工作目标按照工作流程的特点层层分解到岗位。但区别在于岗位的任务种类是复合型的，职责也比较宽泛，相应的对员工的工作能力也要求要全面一些。这种设置的好处是岗位的工作目标和职责边界比较模糊，使员工不会拘泥于某个岗位设定的职责范围内，从而有发挥个人特长的余地，进而使企业具有应对市场变化的弹性。在这种形式下，企业内部的岗位管理常常采用的是“宽带”管理，即各岗位之间的等级越来越宽泛。

目前许多美国企业内部从上到下只有6个等级，各等级内的各岗位其职责分工没有明确的界限，完全根据市场的变化来调整企业内部各岗位所承担的具体任务。由于员工个人的表现难以像基于任务的岗位设置那样简单明了，所以这种形式会要求赋予直接管理者更大的责任，由直接管理者对下属进行决断、监督和评估。但另一方面，它的缺点也会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的不确定性上升。同时，由于对员工的能力要求高，劳动力成本和培训费用也会相应增加。这种形式在第三产业占主导的时代很显著：许多第三产业的行业是高度依赖于人的。在这些行业中，员工的能力和工作积极性对工作任务的完成有着很大的影响力，如金融、保险、咨询服务、超市零售等等。因为在这种服务性的行业中，具体岗位所承担的任务在许多情况下是要求完成一个过程、是难以量化的，所以这种岗位设置形式往往不规定一个具体的编制数，而是用一定的人力成本预算来进行控制。

3)基于团队的岗位设置

则是一种更加市场化、客户化的设置形式。它采用以为客户提供总体附加值(总体解决方案)为中心，把企业内部相关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。它的最大特点是能迅速回应客户、满足客户的各种要求。同时，又能克服企业内部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病。对在岗者来说，在一个由各种技能、各个层次的人组合起来的团队中工作，不仅可以利用集体的力量比较容易地完成任务，而且可以从中相互学到许多新的东西，也能经常保持良好的精神状态。显然，它是一种比较理想的岗位设置形式。但是，这种形式对企业内部的管理、协调能力要求很高，否则容易出现打乱仗。目前它的应用还不够普及，更多的是在那些“项目型”的公司中应用，如软件设计、系统集成、咨询服务、中介服务、项目设计、工程施工等等。这种岗位设置形式的人员确定往往也是采用根据客户要求特点进行组合的方式。在人力成本方面也往往采用预算控制法。

“三定”的实施步骤

(一)公布职位。按照职位分类要求修订职位说明书，公布内设机构、编制、各具体职位及职位任职条件。

(二)公开报名。符合定岗基本条件的人员，根据各职位的任职条件要求，自行申请拟任职的职位。

(三)资格审查。各单位依据定岗人员基本条件对公开报名人员进行资格条件审查。

(四)考核考试。各单位可采取述职、答辩、情景模拟等测试方法，对拟定岗人员履行职位职责所必备的基本知识和能力进行必要的考试考核。

(五)民主测评。各单位在一定范围内对拟定岗人员进行民意测验，听取群众意见。

(六)决定任命。发放聘任书，并签订岗位责任书和劳动合同。

第三篇：关于“定岗、定员、定责”的报告(博物馆)

精兵强将，再续辉煌

——宣教部关于“三定”工作的报告(草案) 尊敬的馆党委：x馆的改陈改造工作正如火如荼的进行，它如同腹中的胎儿，在大家的关注、期盼中成长。首先，我部全体工作人员向参与改陈改造的所有领导和同志们致以最崇高的敬礼，并预祝新馆如期顺利竣工。作为x馆的对外接待部门，我们深知开馆后任务艰巨、责任重大，所以根据馆党委“三定”工作的要求，我部结合闭馆前的岗位设置和本部门现状及对新馆开馆后观众流量、讲解场次、服务职能等诸多工作的设想，从以下几个方面向馆领导汇报：

一、我部现状

1、人员数量我部现有工作人员22人，其中，主任1人，副主任2人，讲解员16人，展厅工作人员3人。

2、特殊状况产假1人、哺乳期1人、临时外调1人，另外10名新讲解员在培训期。

二、“三定”工作设想根据目前工期进展的情况判断，园区工程可能要晚于展厅程，所以，我部拟设的岗位和人员，分为只有展厅开放和所有展区开放两部分。

(一)只在展厅开放的情况下

1、拟设岗位及名额岗位名额(1) 主任 1名(2) 副主任 2名(其中行政副主任和业务副主任各1名) (3) 讲解员 15名(4) 播音室播音员 1名(5) 贵宾室接待员 1名(6) 服务台接待员由讲解员轮岗以上拟设岗位，需要人员总数为20人。

2、拟聘人员主任 xx(馆党委已经任命) 行政副主任 xxx(馆党委已经任命) 业务副主任 xx (馆党委已经任命) 讲解员略播音室播音员 xxx 贵宾室接待员 xx说明： (1)新讲解员是否聘任取决于培训结束后能否上岗。(2)xxx同志年龄偏大，已不适合讲解工作，但其本人对宣教工作非常的热爱，而且有播音基础，特拟聘为播音员。(3)xx同志在闭馆前曾任贵宾室接待员，比较熟悉此项工作，特拟聘为贵宾室接待员。 (4)因为岗位的原因，刘xx、张x、石xx3位同志不作为我部拟聘人员。 (5)设置的岗位和拟聘人员与馆内总体工作发生矛盾时，服从馆党委安排。

3、岗位职责(1) 宣教部主任职责①主持部内全面工作。贯彻执行馆的决定;拟定工作计划、报告、总结;协调部内工作并向馆汇报工作。②负责陈列展览的开馆事宜，做好宣传教育、接待观众工作。③督促、检查部内各项工作及对岗位职责执行情况负责考核。④负责宣教部的行政管理。⑤负责部内的思想政治工作及安排业务培训计划。(2) 宣教部行政副主任职责、①协助部主任做好部务工作，负责部内行政管理工作。②负责部内日常考勤、卫生、安全等各项规章制度的执行情况。③负责部内物品的领取、使用及保管等管理工作。④负责部内各种报表的制作、上报工作。⑤协助主任做好思想政治工作。(3) 宣教部业务副主任职责①协助部主任做好部务工作，负责部内业务建设。②负责对讲解员的管理、业务培训和日常的业务考核工作。③负责讲解接待、演讲报告及对外开展革命传统教育工作。④协助主任做好行政管理和接待工作。⑤协助主任做好思想政治工作。(4) 讲解员职责①热爱本职工作，钻研业务，博览群书，了解历史，尊重史实。②熟练掌握陈列内容，运用讲解艺术，根据不同观众做到因人施讲，声情并茂。③树立“服务观众，服务锦州”的思想，仪容朴实大方，心灵纯洁高尚，语言准确文明，举止温文尔雅。④熟记展厅文物的位置、件数、等级，发现问题立即报告。⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。⑥不迟到、不早退、不擅自离岗。工作期间，不做与工作无关的任何事情。⑦完成领导交办的临时任务。(5) 播音室播音员岗位职责①热爱本职工作，严格执行各项操作规程。②播音室内的各种用电设备、电子设备要做到每天检查两次(上班后，下班前)发现问题及时上报。③播音室一律不准闲杂人员入内，更不允许在播音室从事其它与工作无关的事情。④每天认真填写工作记录。⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。⑥播音员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办的临时任务。(6) 贵宾室接待员岗位职责①负责贵宾室的接待和卫生清扫工作，要始终保持贵宾室及各种用具的干净、整洁。②服装整洁，个人卫生良好，不准着浓妆。③使用礼貌用语，讲普通话。④对待客人态度和蔼、面带微笑、主动热情，见面问好;彬彬有礼、来有迎声、去有送语。⑤贵宾室的各种设备要做到每天检查两次(上班后，下班前)发现问题及时上报。⑥接待员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办的临时任务。(7) 服务台接待员岗位职责①负责展厅内观众的接待工作，安排、记录讲解场次，控制观众流量，及时报告观众情况。②严格履行接待登记手续，及时处理临时变化情况。③对待观众态度和蔼、彬彬有礼，热情回答观众提出的问题;帮助解决观众遇到的困难。④讲解收费的款、帐明晰。⑤协助贵宾室的接待、卫生清扫工作。⑥接待员不准擅自脱岗。⑦完成领导交办的临时任务。

(二)所有展区开放在所有展区开放的情况下，除上述拟设岗位外，我部还拟设下列岗位。

1、拟设岗位及名额岗位名额

(1)南大门咨询处接待员

2名

(2)园区导游员 5名以上拟设岗位，需要人员总数为7人。

2、拟聘人员根据我部目前情况，上述两个岗位已无可聘人员，所以，建议馆领导把熟悉我馆情况、有协调、组织能力的同志派到咨询处，另外再对外公开招聘5名园区专职导游员。

3、岗位职责 (1)咨询处接待员职责①负责回答观众提出的问题，帮助解决观众遇到的困难。②负责参观园区观众的接待工作，安排、记录导游场次，控制观众流量，及时报告观众情况。③对待观众态度和蔼、面带微笑、主动热情;使用礼貌用语，讲普通话。④导游收费的款、帐明晰⑤接待员不准擅自脱岗。⑥完成领导交办的临时任务。(2)园区导游员职责①热爱本职工作，钻研业务，博览群书。②熟练掌握园区内的陈列内容，运用导游艺术，根据不同观众做到因人施讲，声情并茂。③树立“服务观众，服务锦州”的思想，仪容朴实大方，心灵纯洁高尚，语言准确文明，举止温文尔雅。④熟记园区展品的位置、件数、特征，发现问题立即报告。⑤不迟到、不早退、不擅自离岗。工作期间，不做与工作无关的任何事情。⑥完成领导交办的临时任务。

4、拟运行方法 (1)预计全年讲解总场次闭馆前我馆每年接待10——15万名观众，从97年开始，我部的讲解员基本保持在10人左右，展厅每年大约讲解2000场。开馆后，按每年20万人的观众流量计算，我部预计年讲解2800——3000场，大约每人每年展厅讲解200场，加上大约每人50场的临时展览、巡展讲解和大约15场的演讲报告，预计每人每年讲解270场左右。(2)讲解员每日工作安排此项工作安排专指展厅接待而言，不包括园区导游。根据《劳动法》关于职工每周享受两天休息的规定，我部的15名讲解员每天有5人休息，主任或副主任有1人休息，每天共有6人休息(详细休息情况见〈模拟轮休表〉)，这不包含婚假、产假、哺乳期、病假、干部假等自然减员情况。由于旅游行业的特殊性，我部的每日工作安排分为旺季(5——10月)和淡季(11——4月)两种计划。 ①旺季讲解员每日工作安排ⅰ：工作时间 8：00——17：00 (8：30开馆，16：30清场)ⅱ：讲解员在岗人数 10人(5人休息)ⅲ：正常讲解安排 8：30开始讲解，每半小时一场，至16：00结束，全天需讲解16场。ⅴ：收费讲解预计场ⅵ：临时(领导、军人、预计场未成年人等非收费群体)讲解每天预计讲解场，除领导观众由主任或副主任讲解外，需人讲场，人讲场。②淡季讲解员每日工作安排ⅰ：工作时间 8：00——16：00 (8：30开馆，15：30清场)ⅱ：讲解员在岗人数 10人(5人休息)ⅲ：正常讲解安排 9：00开始讲解，每一小时一场，至15：00结束，全天需讲解7场。ⅴ：收费讲解预计场ⅵ：临时(领导、军人、预计场未成年人等非收费群体)讲解每天预计讲解场，除领导观众由主任或副主任讲解外，需人讲场，人讲场。(3)临时性工作由于我馆在社会上的知名度较高，讲解员的综合素质较好，所以讲解员经常参加国家、省、市的一些工作和活动，这在继续提升我馆知名度的同时也给没有外出任务的讲解员带来了工作压力，依据往年的经验推断，每年的临时性工作在50次左右，参与人员在100人次以上。以上是我部门关于“三定”工作的初步想法，从馆的大局出发，从馆内工作的全局考虑，我部的岗位设置、拟聘人员等可能存在不周到的地方，请馆领导指正，我部绝对服从馆党委安排。

第四篇：关于“定岗、定员、定责”的报告（博物馆）

精兵强将，再续辉煌

——宣教部关于“三定”工作的报告(草案)

尊敬的馆党委：

X馆的改陈改造工作正如火如荼的进行，它如同腹中的胎儿，在大家的关注、期盼中成长。首先，我部全体工作人员向参与改陈改造的所有领导和同志们致以最崇高的敬礼，并预祝新馆如期顺利竣工。

作为X馆的对外接待部门，我们深知开馆后任务艰巨、责任重大，所以根据馆党委“三定”工作的要求，我部结合闭馆前的岗位设置和本部门现状及对新馆开馆后观众流量、讲解场次、服务职能等诸多工作的设想，从以下几个方面向馆领导汇报：

一、我部现状

1、人员数量

我部现有工作人员22人，其中，主任1人，副主任2人，讲解员16人，展厅工作人员3人。

2、特殊状况

产假1人、哺乳期1人、临时外调1人，另外10名新讲解员在培训期。

二、“三定”工作设想

根据目前工期进展的情况判断，园区工程可能要晚于展厅程，所以，我部拟设的岗位和人员，分为只有展厅开放和所有展区开放两部分。

(一)只在展厅开放的情况下

1、拟设岗位及名额

岗位名额

(1) 主任 1名

(2) 副主任 2名(其中行政副主任和业务

副主任各1名)

(3) 讲解员 15名

(4) 播音室播音员 1名

(5) 贵宾室接待员 1名

(6) 服务台接待员由讲解员轮岗

以上拟设岗位，需要人员总数为20人。

2、拟聘人员

主任 XX(馆党委已经任命)

行政副主任 XXX(馆党委已经任命)

业务副主任 XX (馆党委已经任命)

讲解员略

播音室播音员 XXX

贵宾室接待员 XX

说明： (1)新讲解员是否聘任取决于培训结束后能否上岗。

(2)XXX同志年龄偏大，已不适合讲解工作，但

其本人对宣教工作非常的热爱，而且有播音基础，特拟聘为播音员。

(3)XX同志在闭馆前曾任贵宾室接待员，比较熟悉此项工作，特拟聘为贵宾室接待员。

(4)因为岗位的原因，刘XX、张X、石XX3位同志不作为我部拟聘人员。

(5)设置的岗位和拟聘人员与馆内总体工作发生矛盾时，服从馆党委安排。

3、岗位职责

(1) 宣教部主任职责

①主持部内全面工作。贯彻执行馆的决定;拟定工作计划、报告、总结;协调部内工作并向馆汇报工作。

②负责陈列展览的开馆事宜，做好宣传教育、接待观众工作。

③督促、检查部内各项工作及对岗位职责执行情况负责考核。

④负责宣教部的行政管理。

⑤负责部内的思想政治工作及安排业务培训计划。

(2) 宣教部行政副主任职责、

①协助部主任做好部务工作，负责部内行政管理工作。

②负责部内日常考勤、卫生、安全等各项规章制度的执行情况。

③负责部内物品的领取、使用及保管等管理工作。

④负责部内各种报表的制作、上报工作。

⑤协助主任做好思想政治工作。

(3) 宣教部业务副主任职责

①协助部主任做好部务工作，负责部内业务建设。

②负责对讲解员的管理、业务培训和日常的业务考核工作。

③负责讲解接待、演讲报告及对外开展革命传统教育工作。

④协助主任做好行政管理和接待工作。

⑤协助主任做好思想政治工作。

(4) 讲解员职责

①热爱本职工作，钻研业务，博览群书，了解历史，尊重史实。

②熟练掌握陈列内容，运用讲解艺术，根据不同观众做到因人施讲，声情并茂。

③树立“服务观众，服务锦州”的思想，仪容朴实大方，心灵纯洁高尚，语言准确文明，举止温文尔雅。

④熟记展厅文物的位置、件数、等级，发现问题立即报告。

⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。

⑥不迟到、不早退、不擅自离岗。工作期间，不做与工作无关的任何事情。

⑦完成领导交办的临时任务。

(5) 播音室播音员岗位职责

①热爱本职工作，严格执行各项操作规程。

②播音室内的各种用电设备、电子设备要做到每天检查两次(上班后，下班前)发现问题及时上报。

③播音室一律不准闲杂人员入内，更不允许在播音室从事其它与工作无关的事情。

④每天认真填写工作记录。

⑤认真执行卫生清扫制度，保持工作区卫生清洁。

⑥播音员不准擅自脱岗。

⑦完成领导交办的临时任务。

(6) 贵宾室接待员岗位职责

①负责贵宾室的接待和卫生清扫工作，要始终保持贵宾室及各种用具的干净、整洁。

②服装整洁，个人卫生良好，不准着浓妆。

③使用礼貌用语，讲普通话。

④对待客人态度和蔼、面带微笑、主动热情，见面问好;彬彬有礼、来有迎声、去有送语。

⑤贵宾室的各种设备要做到每天检查两次(上班后，下班前)发现问题及时上报。

⑥接待员不准擅自脱岗。

⑦完成领导交办的临时任务。

(7) 服务台接待员岗位职责

①负责展厅内观众的接待工作，安排、记录讲解场次，控制观众流量，及时报告观众情况。

②严格履行接待登记手续，及时处理临时变化情况。

③对待观众态度和蔼、彬彬有礼，热情回答观众提出的问题;帮助解决观众遇到的困难。

④讲解收费的款、帐明晰。

⑤协助贵宾室的接待、卫生清扫工作。

⑥接待员不准擅自脱岗。

⑦完成领导交办的临时任务。

(二)所有展区开放

在所有展区开放的情况下，除上述拟设岗位外，我部还拟设下列岗位。

1、拟设岗位及名额

岗位名额

(1)南大门咨询处接待员 2名

(2)园区导游员 5名

以上拟设岗位，需要人员总数为7人。

2、&nb

sp; 拟聘人员

根据我部目前情况，上述两个岗位已无可聘人员，所以，建议馆领导把熟悉我馆情况、有协调、组织能力的同志派到咨询处，另外再对外公开招聘5名园区专职导游员。

3、岗位职责

(1)咨询处接待员职责

①负责回答观众提出的问题，帮助解决观众遇到的困难。

②负责参观园区观众的接待工作，安排、记录导游场次，控制观众流量，及时报告观众情况。

③对待观众态度和蔼、面带微笑、主动热情;使用礼貌用语，讲普通话。

④导游收费的款、帐明晰

⑤接待员不准擅自脱岗。

⑥完成领导交办的临时任务。

(2)园区导游员职责

①热爱本职工作，钻研业务，博览群书。

②熟练掌握园区内的陈列内容，运用导游艺术，根据不同观众做到因人施讲，声情并茂。

③树立“服务观众，服务锦州”的思想，仪容朴实大方，心灵纯洁高尚，语言准确文明，举止温文尔雅。

④熟记园区展品的位置、件数、特征，发现问题立即报告。

⑤不迟到、不早退、不擅自离岗。工作期间，不做与工作无关的任何事情。

⑥完成领导交办的临时任务。

4、拟运行方法

(1)预计全年讲解总场次

闭馆前我馆每年接待10——15万名观众，从97年开始，我部的讲解员基本保持在10人左右，展厅每年大约讲解2000场。开馆后，按每年20万人的观众流量计算，我部预计年讲解2800——3000场，大约每人每年展厅讲解200场，加上大约每人50场的临时展览、巡展讲解和大约15场的演讲报告，预计每人每年讲解270场左右。

(2)讲解员每日工作安排

此项工作安排专指展厅接待而言，不包括园区导游。根据《劳动法》关于职工每周享受两天休息的规定，我部的15名讲解员每天有5人休息，主任或副主任有1人休息，每天共有6人休息(详细休息情况见〈模拟轮休表〉)，这不包含婚假、产假、哺乳期、病假、干部假等自然减员情况。由于旅游行业的特殊性，我部的每日工作安排分为旺季(5——10月)和淡季(11——4月)两种计划。

①旺季讲解员每日工作安排

Ⅰ：工作时间 8：00——17：00

(8：30开馆，16：30清场)

Ⅱ：讲解员在岗人数 10人(5人休息)

Ⅲ：正常讲解安排 8：30开始讲解，每半小时一场，至16：00结束，全天需讲解16场。

Ⅴ：收费讲解预计场

Ⅵ：临时(领导、军人、预计场

未成年人等非收费

群体)讲解

每天预计讲解场，除领导观众由主任或副主任讲解外，需人讲场，人讲场。

②淡季讲解员每日工作安排

Ⅰ：工作时间 8：00——16：00