业务拓展部岗位职责

2022-09-05

第一篇：业务拓展部岗位职责

业务拓展部工作总结

2012年市场拓展部工作总结范文 2012年市场拓展部在公司及分支机构全体同仁关心和支持下，逐步理清思路，打开工作局面，积极上功能、开拓市场。探索一条符合湖北国储实际的市场拓展之路。

一、主要工作 (一)逐步明确仓库未来发展定位。主要围绕四个分公司发展定位进行梳理。在现有业务中进行分类，把符合未来定位及高附加值的优质客户进行着重培养，不符合的逐步淘汰。 (二)是积极跑市场，联系新客户，尝试新领域。公司加紧与联想集团的志勤美集物流公司的洽谈，改造库房硬件设施，引进it产业进场;保持和新疆天业上市公司的联系，打造化工原料物流配送中心。 (三)是加大宣传力度，多渠道开展业务宣传。积极开展申报湖北省重点物流仓库工作;加紧赶制宣传册，目前清样已经出来;联系专业公司着手广告片脚本编制;针对武钢业务，给武钢物流管理公司送去邀请函。 (四)是着眼市场，完善仓库功能。积极与郑交所联系，申报菜粕和菜油籽期货交割库的申报工作;针对今年国家棉花收储工作任务重的重要信息，积极开展棉花储备库的申报工作。 (五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。2012年9月公司根据《合同管理办法》(以下简称办法)一年来的运行情况，结合公司合同管理实际进行了有针对性的修订。办法经总经理办公会讨论通过，于2012年10月下发并试运行。同年11月要求各单位参照办法将2012合同执行及无合同经营情况进行汇总上报。对发现的问题正在有针对性的加以整改。

二、存在的不足 (一)各分支机构对国家局完善体制机制的顶层设计理解不够，对办公司的目的理解不一，所以在推动完善分支机构建设上参差不齐。 (二)由于思维惯性，业务员目前还只能限于本单位和现有业务领域，看市场的宽度和深度都不够。

(三)要从原来的经营人员转化为公司业务人员，形成一个业务团队还有较长的路要走，业务人员的素质和相关业务知识有待提高。

三、2013年工作计划

第一、加大跑市场力度。

市场是跑出来的，客户是引进来的。那么，怎么跑市场?一是领导重视。领导重视就是压力，压力转化为动力，可以增强业务人员主动跑市场的积极性，把跑市场变成一个常态性的工作，变被动为主动。领导重视就是支持，支持就能建立自信，树立必胜的信心。二是建立健全有效的奖惩制度。有效的奖励制度可以有效的提升员工对企业价值的认同，树立对企业的忠诚，以便在此基础上实现其人生价值。合理的惩罚制度可以规范其行为，提升责任心，激发反省能力，对不正确的价值和观念进行改正，提升自我能力。三是明确市场方向。跑市场不能盲目，要根据需求有目的性和针对性的寻找客户资源。要分析自身特点、客户需求、市场动态。增强分析市场、研究市场、把握市场的能力。

第二，明确主营业务，开办专业市场

主营业务指企业为完成其经营目标而从事的日常活动中的主要活动，是企业收入的主要来源。首先，结合自身特点，明确主营业务。武汉分公司、襄阳分公司为城市仓库，具有较强的装卸能力和快速交通通道，适合大宗商品物流和城市快销品作业。孝感分公司具备棉花期货交割资质和多年棉花管理经验，适合以棉花期货交割和收储为主，发展化工产品和烟叶收储。宜昌分公司在集装箱业务上积累了不少经验，可以把集装箱业务打造成主营业务，逐步优化收储种类。各物流部也要结合当前的主营业务，充分发挥成品油、烟叶和种子储备的管理优势，及专用线的特有资产优势，固化主营业务，拓展适合自身的特种业务。在明确主

营业务同时，要打造一些有特色的专业市场，如棉花期货交割市场，集装箱业务市场，大型钢材交易市场，城市快销品市场，种子收储、加工市场，竹木交易、加工市场等等。第三，物流供应链策划

物流供应链可以理解为一条有机的物流链条，从产品或服务市场需求开始，到满足需求为止的时间范围内所从事的经济活动中所有涉及到的物流活动的部分所形成的链条。物流供应链被许多企业视为生命线。物流供应链管理在控制成本、降低库存、分散风险方面的作用已经得到越来越多的企业家的认同和重视。供应链物流大致分为三部分，采购，生产，市场营销。我们通常所说的物流往往局限于仓储和运输，实际上只包括在生产部分中。目前我们公司从事的物流就是生产部分的物流。这就需要我们为客户策划他的物流供应链，结合我们自身优势向采购和市场营销环节延伸。

第四，完善物流功能

要以生产物流环节为中心，积极向供应链上下游两端延伸和扩展。这种扩张需要具备和完善一些功能，如城市快销品大部分都是丙类物资，而我们的仓库大部分为丁类，需要进行升级改造;积极申请菜粕和油菜籽的期货交割库;申报棉花储备仓库。通过增加仓库功能，不断完善供应链节点，打造核心竞争力。

第五、运用现代物流信息技术实施供应链协同管理

物流信息化是现代物流的重要标志。目前，我们的物流信息程度还非常低。一项完整的现代物流活动，需要供应链上多个节点企业协同配合才能完成。实施供应链协同管理，就是针对供应链上各节点企业的合作进行管理，从而提高供应链的整体竞争能力。我们要与各节点企业建立利益共享与风险分担机制;与节点企业开展广泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于it技术的信息共享平台，实现及时相互沟通。 2008年市场拓展部工作总结 2008年即将过去，回顾一年来的工作，市场部在公司的统一部署下，在营业部领导的正确领导下，在本部员工的共同努力下，今年我们在经纪业务的宣传、客户经理队伍建设、营销渠道建设，内部管理、制度体系的完、投资者教育等各个方面，均取得了长足的进步，经过一年的市场开发，市场拓展部新开发客户户，新增资产万元，实现交易亿元，为营业部增加收入万元，实现了我们的预期目标，并为明年开拓其他旗县市场积累了经验，奠定了基础。

2008年主要工作

一、经纪业务营销工作：

发展新客户，做大市场规模是2008年营业部的首要工作，市场营销工作是营业部实现持续盈利、提高对外竞争力、加快发展的重要保证。年初营业部改变经营模式、创新思维、抓住机遇成立了市场拓展部，主动走出去做营销，全面推进市场培育、市场拓展工作，确保今后营业部能做大做强。我部今年主要做了以下几方面工作。

1、市场宣传：为了使更多的投资者认识证券市场，了解多种理财方式，从而加入到证券投资队伍当中来，我们在市场宣传方面做了较大的工作。

(1)投资理财报告会：为了加大市场拓展力度，扩大市场占有率。按照年初计划，市场部从2月中旬起在乌兰察布市周边旗县市以“巡回投资理财报告会”的形式进行宣传，范围涵盖包括集宁在内十个旗县市，先后在丰镇、凉城、卓资山、化德、后期、兴和、商都、四子王旗等地组织了共12场的投资理财报告会。每次报告会前，我们都积极准备，精心编写报告会内容，与当城管、工商、税务、联通公司、移动公司、银行等多家部门积极沟通、联系，同时也得到了当地政府有关单位的大力支持。在周边旗县的宣传活动中我们选择了当地各个主要街道和比较大的银行网点、较集中的住宅小区、移动、联通营业

网点张贴海报、发放宣传单，横幅悬挂。此外，我们还通过当地电视台播放广告及时通知报告会的地点和时间，由于我们准备充分，每场报告会都获得了圆满的成功，报告会现场大量客户踊跃预约开户。投资报告会的成功举办为周边市场客户树立了正确投资理念，得到当地群众的认可，也宣传了我们公司的企业形象，并为今后营销工作的持续发展奠定了良好的基础。

(2)投资者教育工作：今年是我国证券市场震荡加剧的一年，在弱势格局中，我们不仅注重培养投资者的理财意识和技能，更重要的是能让投资者充分了解股市，认清风险，恢复市场信心，树立正确的投资理念，稳定投资者情绪。在日常宣传教育工作方面拓展部下了较大的功夫。一方面我们努力培养客户经理的专业知识、沟通技巧和对投资者心理因素的分析能力，通过银行网点开展宣传教育工作，确保每一位与我们交流过的客户都能对证券投资理财留有深刻的印象，从而使之成为日后开发的潜在客户;另一方面拓展部也积极采取人性化方式，为新增客户提供多种服务项目，如制作《新股民投资教育手册》、《炒股入门术语99条》、《同花顺软件快捷键一览表》、《开放式基金一览表》等常用手册，并通过邮寄的方式送到投资者手中，切实让客户足不出户就能感受到我部多方位无微不至的服务理念。对于一些特殊客户我们还提供上门服务，为他们进行“一对一”的理财培训，并赠送专家理财讲座教程。通过这些工作的开展，投资者对我们的服务态度表示了肯定和赞扬，对营业部也产生了坚实的信任和依赖。这位我们目前稳定存量客户，开发新增客户起到了积极的促进作用。

2、营销活动：

(1)“农行—恒泰百日营销活动”：根据今年年初营业部制定的营销目标计划，市场部积极行动，多方联系，与多家大型企事业单位达成了营销协议，其中，最具代表性的是“农行—恒泰百日营销活动”。在三个月近百天的活动中，在我部与农业银行大力宣传三方存管业务的背景下，营业部每日的开户量稳步提高，托管资产持续增多，而且在良好示范效应下，其他银行的三方存管业务也呈现上升的趋势。这

为我们今年市场营销工作开创了良好的局面。

(2)“长城—恒泰联名卡优惠活动”：今年7月初，公司总部与中国银行协作，联合推出了“长城——恒泰联名卡”优惠活动。在当前低迷的行情下，本次活动为我部提升开户量，提高市场占有率创造了良好的时机。因此，我部积极研究制定针对活动的有效方案，通过制作大量宣传海报和宣传折页来强化宣传力度;通过和旗县各大中国银行网点、行政企事业单位和工矿企业开展投资理财报告会来扩大营销范围。为了提高工作效率我部统筹安排、分头行动，以有限的人员发挥最大的力量。经过我们的不懈努力，联名卡开户业绩虽没达到预期目标任务，但也取得了显著的成绩，截止到本年底，联名卡累计开户数量达到380户。在区内各家营业部中表现突出。 (3)基金、信托理财产品营销活动：今年是公司不断发展壮大的一年，经纪业务及各项理财业务不断创新。三季度以来公司先后推出了“新世纪优选成长型基金”和“中泰—恒泰信托理财产品计划”，为了扩大营业部非一般性经纪业务规模，让投资者了解更多的投资理财产品，市场部在宣传工作方面下了很大的功夫。其中要求客户经理通过银行网点积极推广，尽可能地让客户了解专项理财服务理念;另一方面我部努力寻求一些有购买意愿和购买力的专项投资者，进行一对一的理财教育。但由于活动开展期间受行情低迷影响，投资者信心不足，基金、信托理财产品的销售情况没有取得预期的效果。

3、营销渠道建设： (1)银行网点渠道建设：为了借助银行业网点的社会影响力优势，扩大公司业务辐射面，弥补公司延展局限性，我部加强了与各大银行网点的的合作。在与乌兰察布市中国银行、农业银行、建设银行、工商银行四家银行建立了长期良好的第三方存管业务基础的同时，我部又积极和该四大银行沟通联系，建立了客户经理银行驻点机制，通过走出去的营销模式来延伸扩大业务拓展量。根据各银行网点区域分布情况，目前，我们选择了四家银行的20个网点来开展业务，并已委派客户经理进驻。同时，为了让客户经理能高效、快捷的为投资者服务，我部还为每一名客户经理所在网点配备了电脑，并安装了互联网宽带，我们还根据本营业部实际情况设计、制作了精美的折页、海报、易拉宝等宣传品，在日常营销工作中起到了很好的宣传作用，为客户经理的各项营销业务开展提供了极大的帮助。

(2)人力资源渠道建设：我们清楚的认识到，业务拓展光靠单一的营销模式或渠道营销是很难做大做强的。因此，我部充分利用每位员工和客户经理身边的人力资源优势，通过感染、影响、转介绍等方式深入到各大行政企事业单位当中。只要宣传到位，以点带面，逐步扩展，才能不断开发出新增客户。

二、经纪人团队建设工作：

根据证券业近几年的不断发展，业内竞争的持续加剧，建立属于自己的经纪人团队显得尤为迫切。今年初，我部紧跟行业发展态势，从客户经理招聘、培训、管理等方面入手建立起了一整套制度体系并不断的进行完善。

1、客户经理招聘：为了建立营销队伍加快团队发展，今年，我部多次与乌兰察布市人才交流中心、各大中专院校就业办联系，共参加了四次大型招聘会，五次小型招聘会，累计收到近两百分应聘简历，根据公司经纪人招聘章程和我部“客户经理招聘制度”的严格规定，每次招聘结束后，我部都对前来应聘的求职者进行初步的面试，对符合要求的人员培训后进行二次笔试，对不符合要求的一律不予考虑。切实做到择优录取，宁缺勿滥。营业部本年累计招聘客户经理42人，目前在岗人数为16人。另外，我部还与乌兰察布市日报、三元广告等多家媒体组织联系，发布长期有效的招聘广告来吸引更多的客户经理加入到我们的队伍当中来。今后，客户经理招聘工作是拓展部的一项重点和长期工作，把好招聘工作这道关口，吸纳优秀群体扩充队伍是建设和维护经纪人团队的基础。日后，我们的招聘目标和条件还要不断更新改变，以适应当前证券经纪业务的快速发展。

2、客户经理培训：

客户经理培训是经纪人团队建设的核心部分和主要工作，培训的好坏，质量的高低将直接影响日后营销业务的开展，对团队管理的完善和进步起着至关重要的作用。因此在培训方面拓展部做了大量而细致的工作。

(1)新入职客户经理培训：本年拓展部对新招聘的客户经理进行了共四次的培训，每季度分别开展一次，每次培训涉及的内容包括《入司培训》《证券市场概述》《股票基础知识》《证券交易规则》《证券风险控制》《开放式基金概述》《证券业务办理流程》《证券投资分析》《证券营销技巧》《营销礼仪》等十大知识点。通过系统性培训，新入职客户经理基本能够了解证券市场、股票、基金、债券等其他金融产品，能够熟练地办理日常业务，在为投资者进行业务宣传的同时也能够有效的控制风险点。同时，我们还建立起培训考核机制，对培训后没有通过考核的客户经理同样不得任用。

(2)团队长培训：在经纪人团队建设的发展和完善中，我部建立起了以市场部为领导为主，以团队长管理为辅的至上而下的管理体系。团队长素质的高低，领导力强弱将直接影响客户经理团队的壮大。因此，团队长培训显得尤为重要，在日常业务培训的基础上，我们还临行为每个细分团队的领队进行专项的管理培训，培训主要涉及《企业人员管理》《客户心里因素分析》《团队协作能力》《目标市场细分》等相关内容。通过我们的精心培训，团队长具备了一定的领导能力，能有效的带动本团队独立开展业务，同时，给我部的日常管理工作减轻了一部分负担。

(3)客户经理再培训：在平时的营销工作中，总有一些客户经理对以往专业知识的遗留，对新业务知识掌握的欠缺。为了不让此类客户经理影响整个团队的营销业绩和团队建设，我部成立了“爱心培训班”。以全员参与帮扶的方式对落后的客户经理进行再培训。使之尽快与其他客户经理看齐，找回自信与激情，共同进步，共同发展。 (4)专项考试培训：证券从业资格考试和经纪人专项资格考试是我部今年培训工作的重中之重。根据证券业协会和总公司有关文件篇三：公司市场拓展部工作总结

公司市场拓展部工作总结

2012-12-25 13:03:48 来源：评论：0 点击：0 即将结束，回顾一年来的工作，我们部门本着“诚信做人、认真做事”的态度，通过全体员工的努力，基本完成了公司分配的各项工作任务，现将工作情况作如下总结：

一、本部门日常工作情况：

公司经过四年来的发展，市场收入年年保持稳定的增长，业务范围从信息管道的单一租赁，逐步向信息管道增值业务不断扩大。为了更好的适应工作，我们部门不定期进行业务工作交流，学习新的业务知识，经过不断学习、交流，部门员工的素质得到不同程度的提高，为开展工作打下坚实的基础。

市场拓展部作为公司对外业务的窗口，我们部门的工作的态度，办事效率，直接影响着公司的形象。因此，我们部门每一个员工按照公司的规章制度严格要求自己，最大限度的服务好相关单位，一年来，我们做到了电信运营商和业务相关单位认可和一致好评，我们做到了不满意度和投诉为零的成绩。

二、市场主营业务收入情况

今年在管道租赁业务方面，取得了较好的成绩，各项工作开展顺利，受理租赁业务申请表168单，签署合同12项，其中成功续签合同2项。超额的完成了年初公司管道租赁增长三个点的目标任务。

今年新签管道合同收入金额为536.6964万元，新增管道租赁金额为314.3148万元。同比增长29.8%。新增合同明细表

序号合同名称合同编号签署单位租用子管孔公里一次性连接费(元)年租金(元)备注 1通信管道出租协议书(水官高速-龙兴大道)slg/zl-01中国电信48.3348330185587 2通信管道出租协议书(坪山宝龙新长江等120个工程)slg/zl-02中国电信129.925129925498912 3中心城宝龙片区历史存量管道slg/zl-03中国电信1435/200续签 4通信管道出租协议书slg/zl-04深圳天隆广播电视网络70.770700190042 5通信管道出租协议书slg/zl-05中国电信44.16144161169578 6联通室内分布八期slg/zl-06中国联通8.86/23815.7续签 7通信管道出租协议书slg/zl-07中国联通61.3761370164963 8区政务网大运保障主干光缆项目slg/zl-08中国电信11.1472670042804.5 9各街道历史存量市政信息管道(不含宝龙工业和中心城区)slg/zl-09中国电信260.5/800256 10坂田街道雅园路通信管道租赁slg/zl-10广东中人集团公司12.1131211332559.7 11区市政通信管道租用协议书slg/zl-11中国联通20.05053894.4 12通信管道出租协议书(1-6月)slg/zl-12中国电信122.1494122149.4469054 合计2224.305535498.44831466

三、市政管道资源接收管理情况

接收管理区内由政府投资建设的市政信息管道资源是我司承担的主要责任，让国有资产增值保值，规范信息管道建设市场是我们的义务，本接收管理海碓路、李朗路等18条道路，合计62.28管程公里，其中∮114管孔为811.486管孔公里，∮60管孔为641.392管孔公里。详细见下表：市政信息管道资源接收情况统计表：

序号路名路由长度(公里)区域建设规模备注

φ114φ60 管孔数管程公里管孔数管程公里 1海碓路0.779大鹏街道60.779 2李朗路0.793南湾街道100.79380.793 3南通道二标5.282龙岗街道155.282125.282 4北通道第二合同一标3.56龙城街道163.56163.56 5北通道第二合同二标3.478龙岗街道163.478163.478 6沙荷路(大贸段)8.38区108.3888.38 7国道205g5101标4.7区84.7 8国道205g5102标4.16区84.16 9国道205g5104标7.01区87.01 10龙盛路0.952龙岗街道160.952160.952 11雅园路一标0.78坂田街道160.78160.78 12国道205g5106标10.45区3010.45810.45 13仙岭路第i标段2.16龙城街道122.1682.16 14北通道第一合同一标2.985龙城街道162.985162.985 15北通道第一合同二标3.201龙城街道163.63.201 16贝尔路0.406坂田街道240.406160.406 17如意路2.384龙城街道132.384132.384 18中心城38号路一标段0.82龙城街道200.82 小计：62.28811.486641.392

四、重点工情况

我们部门积极协调移动、联通等相关单位，处理完成了中海油lng项目通信管线的迁改补偿事宜，为我区重大项目的上马实施添砖添瓦，同时树立了我们公司的行业地位。

我们部门在公司领导的正确指导下，通过谈判方式解决了雅园路违规使用我公司信息管道的事宜，为今后处理同类事件提供了实践经验。

我们部门撰写编制政务网大运保障主干光纤项目竣工验收文件，为我公司承接区信息化项目施工验收和报审，提供了实际经验。

我们部门统计分类市政信息管道资产，为市政信息管道资产划拨给区投资公司提供了详细的基础数据。

五、工作思路

1、完善管网资源信息的科学管理，我们将在普查数据的基础上，完善管网资源信息的科学管理，为今后大规模管理地下信息管网积累经验。

2、继续沟通协调区建筑工务局、交委、各街道办做好市政信息管道的移交管理工作。

3、继续加强部门员工的学习，提高员工的专业知识，不断改进工作流程，使工作效率不断提高。

4、一如既往的加强和各运营商的沟通协调，做好市政管道的营销工作，提高市政信息管道的利用率。力争在基础上整体提高2个百分点。

5、精心做好公司投资、承建项目的前期设计规划工作。

六、结束语

这一年我们部门在公司领导的鞭策下，各方面都有取得了长足进步，我们市场拓展部全体员工将本着坚决围绕领导班子，认真做好每一件事的态度，戒骄戒躁，百丈竿头，更进一步。在这里，我们市场拓展部感谢各位领导的支持和关怀，感谢各部门同事的配合工作。谢谢!篇四：业务发展部××年工作总结

××县信用联社

业务发展部××工作总结

今年以来，联社业务部在上级管理部门和联社的正确领导下，按照联社年初的总体部署，认真贯彻党的十七大会议精神和中央一号文件精神，以支持建设社会主义新农村为核心，坚持“四个面向”的市场定位，牢固树立以农为本的经营理念，大力增加对农业的投入，深入开展农户小额信用贷款支农工作和评定信用村活动，积极发放支农贷款，扎实推进贷款五级分类工作，稳步推进农村产业结构调整，有力地支持了农村经济和城区经济的迅速发展。截止××年×月×日各项存款较年初净增×万元，完成全年任务的×%，余额达到×万元;贷款净投放×万元，存贷比例×%;不良贷款余额为×万元，较年初净降×万元，完成全年任务的×%，不良占比×%。

一、开展灵活多样的组织资金工作，不断夯实支农实力。今年以来，我部在联社领导班子的领导和支持下，在实行传统吸储手段的基础上，积极探索资金组织工作的新路子，通过完善激励机制，开展便民优质服务，开办中间业务，强化宣传等多种行之有效的措施，取得了显著的成绩。首先在抓基层社存款业务中“早”字当头，以春训活动为契机，通过开展首季工作“开门红”活动，制定了一季度和全年各项存款净增计划，并将计划指标分解到各基层社，要求各社认真分析自己的优、劣势，“知己知彼，百战不殆”，及早谋划组织资金工作，一季度末全县各项存款余额达×万元，较年初净增×万元，比上年同期增加×3万元。二是推行优质文明服务，充分利用综合网络系统，加大宣传力度。紧紧抓住春节探亲和民工返乡的有利时机，要求员工进一步转变工作作风，主动深入千家万户，推行上门存款营销。通过员工礼仪培训，开展优质服务，树立员工新形象;通过开展代收代付等中间业务，扩大了客户群体;通过心贴心的真诚服务，赢得了广大客户的信赖和支持。三是积极开展劳动竞赛活动。面对农村金融机构竞争格局的产生，不等不靠，主动出击，抓住有利时机，开展形式多样的班外揽储活动，取得了较为明显的成绩。

二、以农为本，为农服务，做好信贷支持工作。

认真贯彻中央一号文件精神，充分发挥农村信用社支农主力军作用，面对我县农业投入集中的特点，结合全辖农村产业结构调整情况，在调查研究的基础上，早计划、早安排、早行动，仅一至四月份发放贷款×万元，其中元月份投放×万元，二月份投放×万元，三月份投放×万元，四月份投放×万元。具体做法：一是要求各社提高支农服务意识，转变经营观念，增强支农服务责任感，把支持春耕备耕做为第一要务来抓。在满足传统种养业贷款需求的同时，重点支持特色农业发展和农业经济结构调整。在资金运用上坚持先支农后其他的原则。想群众所想，急农民所急，以实际行动支持新农村建设。在放款上坚持四个优先，即农户贷款优先，使全县符合条件的农民都能贷到款;小额贷款优先，全面推进小额信用贷款，严格控制非农户大额贷款，坚持做到面小额广;还清陈贷的农户优先，体现守信受益的思想;信用户贷

款优先，提倡人人争做信用户，诚实守信，构建和谐，在贷款投向上紧紧围绕县委县政府提出的思路，以市场为导向，以科技为依托，以龙头企业为纽带。二是坚持一乡一品，推动产业发展。双泉乡是近几年靠哈密瓜发展起来的，被称为陕西哈密瓜第一镇，该社仅为种植哈密瓜一季度就投放×万元，满足了东

一、东二两村瓜农的资金需求，并辐射带动了两宜、安仁等地周边地区发展这一产业。五月份瓜一开园，高品质的产品销往全国各地，价格不菲，瓜农收益明显增加，取得良好的社会效益。羌白的大棚西瓜生产近年来闻名省内外，闯出了自己的品牌，一开春，该社信贷员急群众所急，积极和瓜农签订代存协议，亲自把资金送到田间地头，深受群众赞誉，仅元月份至三月份投放西瓜贷款430万元，为六月份西瓜丰收奠定了基础。积极支持埝桥黄营村温室水果、冯村党川村温室黄瓜、许庄西小坡村早熟苹果、石槽九龙村设施豆角、西寨西池村秦川牛、双泉东一村哈密瓜、苏村洪善村黄花菜、高明王彦常生猪、羌白太丰村大棚西瓜、安仁小荀村冬枣生产等一村一品、一村一特产业，加快发展规模经济和特色经济。三是加大传统农业的投入，面对全县棉花、果菜、花生不断加大，群众生产需求资金日益增多，要求全县信贷员要深入基层、深入到户，公开办理贷款。打造成实实在在的阳光工程，全县139名信贷员仅上半年就净投放3亿多元，东

七、高明等10几个信用社部净投放超千万元，有力的支持了春耕生产，为全年夺取丰收奠定了基础。四是改进工作作风，提高服务意识。为了更好的发挥支农主力军作用，开春以来，各社迅速行动起来，深入到户，调查摸底，掌握农民所需资金，积极开展送贷上门活

动。户家信用社信贷员高安民一人包7个行政村1160户村民，面对巨大的工作量，他从不叫苦，为了不误农时，晚上加班到户办理贷款手续，白天上机维护基本信息，三个月共入户办理贷款820笔430万元，为当地农民按时春播做出较大的贡献。据统计全县信贷员一季度到户办理贷款，开展零距离服务活动人均放款390笔，金额300万元，为后季全县农业生产丰收奠定了坚实可靠的基础。

三、加大不良贷款的清收工作

为了加快不良贷款的清收力度，结合我县历年清收经验，年初业务部将任务逐社按季到月下达，使人人目标明确，个个肩有压力。一是思想到位，信贷资产是我们生存和发展的基石，我们每个人都靠其创造的收入来生活，要认识到不良贷款收不回，就谈不上经营发展，同时将直接影响专项票据后期考核。树立不良贷款户户必动的思想，落实目标，落实责任，落实清收对象，特别是对职工贷款，要求自我加压，落实清收。为了优化资产质量，遏制不良贷款反弹，我县联社对不良贷款清收实行“双口径”考核，层层下达落实抓降任务，做到早抓、快动、有效。并加大考核力度，对四级口径的不良贷款不降反升的加大处罚力度。各基层社根据实际情况逐借据排查，不留死角，有效遏制了不良贷款的反弹。韦林、迪村、赵渡等信用社利用代发移民补助之机，提早动手，与村干部、信息员联系，广泛宣传，逐户预约，抓小额清收，力争有陈贷的每户都能还一点贷款，营造有借有还的氛围，收到了很好的效果，并且没有任何不良影响。二是措施得力，各信贷员能深入到户，做扎实细致工作，面对不良贷款持续反弹，认真分析贷款沉淀原因，对贷户作物布局、个人收入、担保状况，一一进行了解，做到心中有数，工作上做到政策攻心，百催不厌。清收上区别对待，对贫困户或因受灾及意外事故不能归还但人品尚好，能吃苦耐劳的可适当给予扶持，放水养渔，签订还款计划，对有意逃废债务，有力不还的采取张榜公布等行政、法律手段清收，以保清收任务完成。三是从源头做起，严把放款出口关。从我做起，凡上报联社审批的贷款，逐笔认真审批，不符合条件的坚决不批。严格按程序办理，先后退回30多笔260万元新办理贷款，减少了风险。对已审批的500多笔3750万元，在业务部贷款检查中新放贷款无一发现风险隐患。为了规范信贷管理，减少新的不良贷款产生，先后以会代训10多次，参加培训300多人次，组织学习了省市联社和我县联社各种规章制度，强调哪些事该做，哪些事不该做，大大提高了职工的法纪意识，规范操作，提高对信用风险、道德风险、操作风险和市场风险的防范技能，落实问责制，对贷款出现不良有约束、贷款出现风险有追究、贷款出现损失有处罚。

四、继续扎实搞好我县贷款五级分类工作，为省联社“双口径”考核奠定了坚实基础

今年我省已全面实行

四、五级口径“双口径”考核，按照省联社件要求：(1)我们立即组织有关分类人员认真学习文件，深刻领会精神，使分类人员认识到信贷风险分类是一项长期性的工作，也是一项信贷管理的基础工作，是建立在动态监测基础上，促进农村信用社树立审慎经营风险管理的理念，真实、全面、动态的反映贷款的质量，为提足拨备打好基础。也是农村信用社提篇五：业务拓展部2013年工作计划

业务拓展部2013年工作计划

一、业务拓展部组织架构图

二、工作任务划分

1、经理工作内容：负责业务拓展部的任务分配、人员管理、市场活动策划、政策的制定和工作监督。

2、经理助理工作内容：协助经理做好管理与监督工作。

3、第一组组长负责市场活动的人员安排、执行，组员的管理工作组员工作内容：市场上发单、发卡、保险宣传、电话预约、填写问卷、收集信息、会员卡的宣传、市场营销活动的执行

4、第二组组长负责各社区服务中心的人员安排、调度及管理工作组员工作内容：小区内发单、发卡、保险宣传、电话预约、收集信息、配合快速换油保养中心工作，会员卡的宣传。

5、保险专员工作内容：对组员收集回的信息做集中处理、电话预约、与客户洽谈、处理客户关于车辆保险方面的问题。

6、接待专员工作内容：办理会员卡、新增客户确认、新增客户接待工作。

注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。

三、营销目标

业务拓展部2013年全年将预计为公司创收180万元营业额的收入。

四、具体措施

1、组建专职业务拓展团队

2、利用兼职发单、发放会员卡、填写问卷调查团队

注：所有员工上岗前在公司必须进行面试并统一培训，给每个组员定相应的任务量。所招聘的兼职人员是用于大型活动前的宣传工作。

3、在业务部设立办理会员卡专柜(其中包括所有新增客户接待工作)

5、保险业务

6、dm宣传单改制、印刷(正面：极限企业文化、发展历程、荣誉、口号;反面：会员卡优惠内容);会员卡改制、印刷

7、媒体宣传

8、确定小区位置，开设社区汽车服务中心

10、定期举行大型举牌游街、大型dm宣传单扫街投放工作

11、大力推广新型会员卡

12、实施员工月销售额评比活动

13、年终总结及下一年业务拓展部工作计划

三、工作步骤

1、时间：2月20日——3月20日

(1)确定会员卡方案和dm宣传单的样本并印刷

(2)在业务部设办理会员卡专柜专区。并由业务拓展部派专员在业务部会员卡办理专区做接待工作，该专员必须经培训上岗。

(3)确定专、兼职业务拓展团队人员的薪资及提成方案。 (4)制定标准工作流程、话术，对拓展人员进行专门的培训(特别是服务意识的提高及相关专业知识)，为做一名合格的社区汽车服务中心的工作人员做准备。

2、时间：2月17日——4月1日

(1)组建专职业务团队两组，每组10人，岗前必须进行培训，完成培训之后，两组人员进行模拟演练;上岗之后，每月15号晚上进行实操演练、摸底测评。

(2)业务拓展部员工打卡时间为：早上8点前，下午6点—6点半。 (3)每天早晨在业管办晨会后业务拓展部人员继续组织本部开会，总结昨日工作，分配当日工作。

(4)实现独立办公室以及应有的办公工具(注：打印机一台、电脑四台、固定电话两部、外网和公司系统软件等设备);各项拓展工作陆续开展。

(5)熟悉小区环境，寻找房源与其洽谈。

3、时间：4月1日——12月31日 (1)各项工作全面展开：大力推广新会员卡，针对新老客户重磅推出。

(2)汽车杂志、报刊，相关网络上发布宣传信息。

(3)举行大规模dm宣传单发放、举牌游街、填写问卷调查活动(5月、6月、9月、10月、12月每月一次)

(4)选择最佳场所一处成立社区服务中心，派2到3名拓展人员到

服务中心工作(后期若再开设它处则视具体情况而定)。

(5)策划并实施企业营销路演活动;目的是为了提升企业品牌知名度，加大宣传力度，扩大宣传范围(注：一年2次，时间为6月、9月.具体举办日期视公司发展状况而定)。

(6)每月月底进行月销售额评比活动，总结当月工作中的不足及失败之处，并及时加以更正。

4、时间：12月15日——12月31日

(1)进行年终优秀拓展员工评比活动。 (2)作出年终工作总结及下一年工作计划。附：

营业额季度划分：第二季度：30万

人数：两组拓展人员，a组15人 b组5人

销售划分：a组：10.5万(市场活动方面) b组5.5万(社区

服务中心)接待专员：14万(新增客户接待)

营销方法：

1、在停车场、加油站等地认真仔细的发放dm单、

发卡、填写问卷调查、收集有价值客户信息。

2、对客户进行短信群发，电话预约。

3、大力推进保险业务(需要培训)。

4、大力拉动客户办vip会员储值卡。

5、紧抓社区服务中心的工作，作为重点来抓。

第二篇：市场拓展部业务技能培训

一、市场调查：

1、潜在客户类

所有客户都是你的潜在客户，随时随地将自己的职业记住，随时随地宣传自己，宣传品牌。按客户经营类别分类：

目前经营童装，童鞋以及运动鞋的店面。

2、市场排查

* 目的：全面了解网络情况，为下一步目标制定获取客户第一手资料

* 方法：普查(100%客户走访或扫街)

* 工具：三种表格

1、2 *

3、市调总结：

* 市场背景分析(经济发展水平、当地消费购买习惯分析)

*主要竞争品牌、畅销产品

*意向客户概况总结

二、如何成功开发经销商

(一)培养良好的职业素质

成功销售人员的十大必备素质

顶尖销售人员和一般销售员的差距主要在于心理状态。

世界上没有天才型的推销员，每个杰出的业务人员都是从零做起，从不断的经验、学习成长中去提升他们的技巧和能力。

1、自信心和自我形象与销售业绩有直接关系。

每个人都有他自己的舒适区：舒适区=温控计，决定了你的收入。所以，想提升收入，首先就必须扩大你的舒适区和自信心。

自信心缺乏通常源于四个方面：

缺乏经验和专业能力：当我们做一件没经验的事，自然容易缺乏自信心。所以想提升自信，就应该尽快的提升自己的销售技巧和能力，不断创造成功经验。

过去失败经验的影响：发生时如何立即转换定义是非常重要。

注意力掌握——学习掌控头脑内摄像机镜头不断重复正面镜头，想象好的结果，输入正面信息----修正行为---得到好的结果。

限制性信念的影响：限制性信念会导致自信心低落的结果，信念---激发潜能—行为—结果

2、

能克服对失败和被拒绝的恐惧

销售领域中，80%的障碍都源于恐惧失败和被客户拒绝。

如果不能克服这个障碍，就永远不能成为一个杰出的成功者。这也是让你成为销售行业中那顶尖的20%成功者的主要原因。

80%的销售行为，都是在拜访客户五次之后才成交，所以在客户对你说五个“不”之前都不算被拒绝。怕被拒绝是导致缺乏行动力和拖延最大的根源。

3、形成为顶尖人物，必须要有强烈的成功欲望。

如何提升企图心?首先要去创造成功的环境，跟成功者在一起，向成功者学习、工作，阅读能激发成功欲望的书籍。

改变环境之前，先改变自己;要让结果变得更好，先让自己变得更好。

4、

说服是信心的转移。

客户不会比你还要相信你的产品，所以，不能100%相信自己所买的产品=没有好业绩。

产品只是应同时包含：自己的产品知识，以及对竞争者的产品知识。

5、

每天抽出一小时，养成利用零碎时间、交通时间学习的习惯。

想业绩好，就得花时间和金钱投资在不断的学习成长上。

6、

将客户当成最好的朋友和家人，随时随地关心他们，把所有客户当成终生的长期客户。

不欺骗客户，不要把客户当傻瓜。别瞧不起任何客户。

7、

杰出的业务人员都有非凡的亲和力：容易让客户喜欢、接受、信赖他们，容易跟客户成为最好朋友。亲和力的建立和你的自信心及自我形象有绝对的关系。

8、

成功者对业绩和结果100%自我负责，你在为自己工作，是自己的老板。所以对任何结果应自己100%负责。成功者与失败者间最大差别：

成功找方法突破、失败者找借口抱怨

9、

把目标分成每天的行动计划，同时要非常清楚为什么需达成这个目标?

明确订立每月、季、年目标，切勿短视----只看眼前的目标。

10、善于运用潜意识，对一个成功的业务员是很重要的。

拜访客户前。想象(或回忆)成功地画面。

(二)招商途径：

1.1线下：人员实地拜访、开发客户，为主要招商方式。

1.2线上：通过互联网、电话等方式开发客户，为辅助招商手段。

1.3行业内人士推荐。

1.4意向合作客户通过各种渠道了解我司招商信息，主动与我司取得联系。

(三)招商过程陌生拜访标准流程：

一.：

1，准备相关物品、资料：名片、笔记本、公司宣传资料图册、加盟商手册、产品手册、专卖店形象装修手册、产品陈列手册、客户信息统计表等

2，对即将拜访的门店情况进行初步分析判断，以便采取有效的拜访方式。

二.。

要点：因人而异，如果客户生意比较好，工作比较忙，可适当等候，再交谈。

三.。

1，表明来意，给客户看公司的产品手册，引起客户的兴趣，便于讲解。

2，讲公司产品的系列化，一站式购齐的优点，对比说明我们公司产品多比单一产品经营的优势。

3，给客户具体讲解一下我们各项产品的优点，(分产品类别，比如我们的原木门，实木复合门，钢木装甲门，

地板;也可分工艺流程讲)

4，讲我们的市场定位，品牌化。为后面我们的价位高做一个前期说明。

5，结合当地行情，讲行业趋势，我们产品为什么适合他们做。重点突出我们品牌的前瞻性和市场潜力。

四.。

1. 听客户讲对我产品的看法。

2. 引导客户讲本地市场行情情况。

3. 了解客户经历，经营情况，判断其实力。

4. 了解客户对经营本行业的期望值，判断其是否与公司要求相符合。

5. 综合各方面情况，确定下一步方向。

目的：了解客户的实力，性格，经营理念，业务水平，网络情况。可将客户进行分类，A类客户重点详细讲解，务必把他搞定，B类客户详细讲解，万一不能成功，做后备考虑，C类实力较小客户放弃。

五.。

1. 讲我们的专卖店的终端形象，先讲视觉外观，目的给客户一个轮廓，再讲细节：分我们的模块化装修，

灯光，元素，体验馆等，重点是突出模块化。

2. 讲我们的销售服务理念。

价格统一的意义，以及具体办法;导购的售前管理培训，以及专卖店的4S现场管理;开业督导维护等服务，信息化订单的快，准，捷;再导入公司的低门槛加盟方式，为下一步做准备。

通过以上的四个步骤，要初步得到客户的认可我们才能顺利的进入下一步，所以这个时候也要观察客户的反应，如果客户还有疑惑，这时我们有必要将以上所讲的重点再重复一部分，再细讲一下。

六.(就客户关心的某项内容进行深入、完整、重点阐释)。

1，讲我们有专门的拓展部门帮客户进行市场调查，帮助客户选择专卖店的地址。

2，讲公司会帮助客户进行店面的整体设计，客户只负责顶，墙，地面。突出模块化的快，美观，环保，统

一以及加减样品的方便性。

3，开店前的支持，包括店长，店员等的培训。

4，开业当天的支持，花蓝，乐队，宣传，促销等一系列的策划支持。

5，售后的支持，包括货品三包，客服的回访，确保用户百分百满意的概念。

6，通过以上讲解给客户一个美好的期望，充分激起客户对经营我品牌的信心，并为后面做好充分准备。

七.。

1，讲我们的装修补贴。

2，讲我们的广告以及市场费用支持。

3，讲公司全年的活动促销计划。

4，产品的详细目录及价格。

5，讲公司的保证金。

6，为客户计算各项费用及盈利期望。

9，其它

八. 和客户互换名片，记下客户的详细联系方式，以备以后联系。

邀请客户到公司参观，参加公司的(高峰论坛)新品上市发布会，商谈合同细节。

(四)有计划有目标的跟进

1.完成当地市场调查后，应对当地整体陌拜的情况和收集的资料进行分析、评价。

2.确定重点目标客户。

3.制定合理的跟进计划和有效攻关的方法。

4.再次拜访，提供项目可行性评估报告，突破经销商的心理防线，打消顾虑。

5.做好服务工作，实现“客户还没想到的，你想到了;客户想要做的，你替他做到了”。

三、如何确定合适的经销商?

加盟条件

经营宗旨是为加盟商提供先进的经营理念、丰富的产品线、高品质的产品、全方位的服务和经营支持，确保“加盟一家成功一家”实现双赢。

4.1钟情于童鞋行业，有信心、有能力开好店，有成功的门店经营经验;

4.2具有合法的独立法人资格。

4.3有固定经营场所，实际面积不小于30平方米。

加盟流程

加盟申请：加盟方到公司了解公司产品及相关加盟事宜

资格评估：有初步加盟意向，向河南总代理电话联系，并递交加盟申请表。公司委派人员与申请人面他，了解其经营理念，配合意愿，资信状况等，对加盟放资格进行审批

地址审批：总代理对店面进行审批

协议签署：总代理与加盟方签订许可专卖协议

店面装修：总代理想加盟方提供统一装修方案，指导加盟方完成专卖店装修工作

试营业筹备：完成店面试营业所需各项筹备工作

开业筹备：完成开业所需各项筹备工作

正式开业

四、如何协调经销商完成专卖店选址、装修、开业?

1、专卖店定位

市场定位：为有生活品质追求的顾客提供舒适的购物环境，优质的产品和专业的服务。

服务定位：为顾客提供一个舒适快乐的购物环境和专业化的销售服务。

产品定位：中等偏上的童鞋青少年鞋产品。

顾客定位：市，县城以及乡镇中等偏上的消费群体

2、专卖店商圈选择

商圈划分：中心商圈(县城中心区的商业街、步行街)首选

次及商圈(乡镇主街)其次

3、专卖店的选址

* 经销商已有的专卖店 (已有固定的店面，需重新装修)

* 重新选择的专卖店

选址要考虑的因素： 3.1

*地级市的社区店面

* 县城里商业街，步行街

*目标顾客习惯选择购买的区域 3.2

*客流类型：自身客流、分享客流、派生客流

*客流目的、速度、滞留时间

*街道特征：人气旺、目标顾客多 3.3

*车辆行使便利、停车便利

*消费者选购便利，一般位于市场出入口、主街道等显眼位置

*门店位置易找、可见度高 3.4

*位置比较/规模比较/经营状况

3.5专卖店选址要求：

*商业活动频度高的地区

*人口密度高的地区

*面向客流量多的地区

*交通便利的地区

*接近人们聚集的场所

*同类商店聚集的地区

*城市新区(房地产新开发集中的区域)

4、装修设计：统一形象、统一风格

4.1专卖店标识统一

*3515强人童鞋青少年鞋

4.2基本元素、色调统一

*门头、主背墙及整个墙面、地台、天花板、地面、样品展架陈列、绿化

*门店由公司设计

4.3店面形象统一

4.4产品上架基本统

一、产品摆放标准化按VI相关要求

4.5“服务统一”：售前、售中、售后

5、确定高质量的装修公司

5.1选择装修公司应考虑的因素：

* 装修公司的实力(队伍的大小、人员的素质)

* 经营执照(外地施工)

* 做工/历史业绩/ 价格

6、专卖店装修程序：

上报店面基本结构图纸、装修面积→货柜场出效果图→加盟商和公司拓展部及装修公司确认审核图纸→装修施工→验收付款

7、专卖店验收：

验收标准

* 严格按照《3515强人童鞋青少年货柜报价单》要求来验收。

天高任鸟飞，海阔凭鱼跃!

预祝所有的业务员都能为了公司的发展，为了个人的发展尽快掌握技巧，成为一个优秀的业务员!

第三篇：农村商业银行业务拓展部总经理先进事迹材料

现任武进农村商业银行业务拓展部总经理。曾任武进信用联社城区分社主任，武进农村商业银行公司业务部总经理。任职期间，她认真履行职责，深入贯彻各项金融方针政策，坚持以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，坚持走稳健经营和可持续发展之路，取得了骄人的业绩。在行里，她是一个领导信任、员工好评的好干部：2004年她获得“XX区十佳女性提名奖”、“XX市三八红旗手”荣誉称号，并先后多次被评为系统内“先进工作者”及“优秀党员”，2006年度我区“让党徽在效能建设中闪耀”主题实践活动中被评为“先进个人”;在她领导下的集体，更是硕果累累：2003年-2004年，她所领导的城区分社被评为本系统的“先进集体”及“巾帼示范岗”。2005年，她担任总经理的公司业务部被评为“先进集体”，2006年，她担任书记的行总部机关第三党支部也被授予“年度优秀党支部称号”，本人也被当选为XX市人大代表。在行外，她尽职尽责、投入满腔热情，积极为地方经济建设和人民群众服务当选为“XX区青联委员”。

一、政治坚定，学习刻苦。

周静洁同志时刻牢记自己是一名共产党员，时时以党员的标准严格要求自己。坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观。在思想上、政治上与党中央保持一致，积极投身于金融改革和建设全面小康社会之中，有正确的世界观和价值观。多年来周静洁同志一直担任党支部书记，并于2006年作为党代表参加;

周静洁同志充分意识到不断学习的紧迫性，认识到深入学习的重要性。多年来先后参加由行总部组织的前往清华大学、香港大学等高等学府的短期培训班，以及多次前往周边同业机构观摩学习;在工作中也加强自学，多渠道获取专业知识，有目的地提高业务水平;对各项文件政策熟知活用，且熟练掌握现代化办公技能。周静洁同志对日常工作思路清晰，目标明确，科学规划，及时完成;对阶段性工作和突发事件能从容应对，合理安排，精确调度，快速处理;同时加强对重点客户、重点行业、重点领域的调查与分析，切实防范控制金融风险。

二、立足岗位，勤勉尽职。

在同志们的眼里，周静洁始终是一个勤奋工作的楷模。无论在什么样的岗位，她都能坐下来，钻进去，干出成效。

2000 年12月末，周静洁同志被原武进联社聘任为城区分社主任，负责承接原武进市信托投资公司所有遗留业务并组建城区分社，逐步开展新的金融业务，她一方面认真做调研，详细分析市场，以变应变，制定灵活多样的策略，另一方面发动全行员工，齐心协力，铁心拼搏。在那段难忘的岁月里，她没日没夜地加班，抓管理，跑客户，催贷款，她疲惫而又充满激情的背影深深了烙在了员工们的心中。通过多年的开拓奋进，城区分社的组织资金存款逐年翻番，存款规模由最初的6000多万元增长至2004年末的3.6亿元。业务拓展取得了明显的实效。

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2005 年，武进农村商业银行挂牌成立，周静洁同志当选为董事，被聘为公司业务部总经理。近三年来，武进农村商业银行经历了跨越式的发展，周静洁带领的部门也根据全行业务经营模式的转变和业务流程的再造不断转变经营职能。她带领的部门由公司业务部变成了业务拓展部，她带领的团队人员由最初的不到10人增加到37人，她所负责的主体业务由最初的大额公司类贷款补充调查变为本外币资产、负债与中间业务一体化营销。目前她带领的业务拓展部下设公司业务中心、个私业务中心、银行卡业务中心、国际业务中心、展业服务中心，为我行客户提供了 “一站式”服务和“一揽子”金融业务，建立了稳固的优质客户群体，也充分彰显我行对三类客户的拓展要求：理财服务个人类客户、灵活营销企业类客户、公关争夺政务类客户。她更忙了，她的家人、朋友都说她象一台永不休息的“机器”。她常常忘记了时间，即使是双休日也经常泡在一堆堆的文件和材料和一批又一批的客户里。勤奋再次给了她收获：至2007年10月，业务拓展部经营的各项业务齐头并进，呈现良好发展趋势，公司中心维护的公司类客户140余户，贷款余额424783万元，占武进农商行全行贷款总额的30%以上，实现利息收入28234万元，综合收息率达到99%以上，无一产生不良 ;个私中心消费贷款余额36741万元，生源地信用助学贷款余额30.24万元;国际业务交易量达34823.90万美元，贸易融资余额折4163.75万人民元。代理保险业务4010笔，保险费达1804.20万元，实现保险手续费收入372.37万元;开立保函业务114笔，保函金额为4699.23万元;安装pos机共60部。累计发行阳湖卡74808张，其中，阳湖授信卡275张，阳湖卡余额达48498.53万元。一串串业务数据是枯燥却令人欣慰的，数据背后凝聚着的周静洁同志带领的团队付出的辛勤劳动是真实且令人瞩目的。

三、打造特色，开拓创新。

周静洁所任职的业务拓展部始终走在武进农村商业银行业务创新的最前沿，这对她个人而言，机遇前所未有，挑战也前所未有。紧紧围绕全行业务发展战略，突出业务重点，打造业务特色成为了她的工作目标。

1 、紧扣全行“以客户为中心”经营理念转变。业务拓展部作为全行业务拓展和客户服务的前台，率先在全行试行了“客户服务中心”制，自主开发了武进农村商业银行第一代“vip客户管理系统”。通过客户服务中心统筹安排，客户经理及时跟进，外包服务全面配套，不断满足优质客户的需求，增强综合服务能力，提高核心竞争力，通过对全行高端客户采取 vip 客户管理方式，“对外细分vip客户资源，对内整合全行服务资源”，使武进农商行各类vip客户充分享受到我行的个性化、差异化的优质服务。由业务拓展部主力策划的“中秋客户联谊会”、“客户行业论坛”，“vip客户踏春行动”已经形成品牌，“8008281944”客户服务电话以及“武进农商行短信呼”已经初步为客户接受。

2 、走出由“业务营销”向“产品营销”的第一步。传统银行业务的均是以“存、贷、汇”为中心的业务营销模式，随着金融业的发展，其他同业均开始了各自的品牌建设。周静洁率领业务拓展部也开始了武进农商行自己的产品品牌开发。2007年全新推出了“五大产品、五大服务”，阳湖授信卡、票据融、短期融、国贸融、置业融，以及融合无间的沟通服务、相伴共享的成长服务、点滴真情的关爱服务、四位一体的尊贵服务、方便快捷的效率服务。“五大产品、五大服务”的推出开启了我行“服务全覆盖、产品全覆盖”的序曲。

3 、本外币一体化营销，大力拓展国际业务。刚接手国际业务不久，周静洁就深深感觉到：面对中国加入wto的严峻挑战，没有任何缓冲期和保护膜的外汇业务受到的冲击，将是全方位的。跟外资银行和其他国有股份制银行相比，无论是从经营体制、思想观念、资金实力、还是技术水平、管理经验、业务创新、工作效率，武进农村商业银行都比人家落后，以现有的实力还是不足与其他同业相抗衡的，尤其是国际业务这个领域。利用目前人民币业务的客户资源优势拓展国际业务成为明智的选择，充分利用业务拓展部大额信贷客户资源，采用公司业务客户经理与国际业务产品经理协同作业，共同拓展较好地实现了“通过本币业务发展带动国际业务营销”的目标。截至 2007 年10月，我行全年累计新增外汇开户166户，其中资本金户15户，全年累计办理外汇结算34823.90万美元，比去年同期增16409.44万美元，增幅89.11%，完成全年结算指标的78.34%。全行本外币一体化营销效果初步显现。

四、作风优良，率先垂范

作为基层党支部书记和业务部们总经理，保持清醒的政治头脑，时刻以党员的标准严以律己，爱岗敬业、廉洁奉公，服务员工，服务社会。带领身边的同志在积极参加总行举办的各类活动，且连年获得佳绩;组织员工定期学习，引导员工自觉学习。作为部门领导，对部门员工的关怀也是实实在在的，从生活上到工作中，无微不至，对新进员工传、帮、带，并利用与员工的对话及时了解员工的困难，解决员工的难处;日常工作中面对自身与他人，或整个部门的问题与不足，开诚布公地进行批评与自我批评，带头查找不足、带头剖析根源、带头整改提高，坚持用我行统一的发展愿景团结引导部室员工的发展，以工作上的争论打破无原则的一团和气，借此推动和谐部室的建设。业务拓展部初步形成了团结严谨而不失生动活泼、遵守纪律且富有创造力的工作氛围，使每一位员工在高强度的工作中依然能保持愉快的工作心态。

从事金融工作多年，不论在哪个岗位，周静洁同志始终任劳任怨，对取得的成绩不骄不躁，对各方面的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，以认真的态度做好今天，规划未来。

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第四篇：事业拓展部岗位职责：

岗位负责人：

1) 负责本公司开发业务中策划和销售等市场方面工作，在工作中对本公司上层

高管直接负责

2) 全面负责市场推广，品牌宣传与业务运营，组织研究、拟定市场营销、市场

开发等方面的发展规划

3) 制订营销实施方案，通过各种市场推广手段完成公司的营销目标，建立品牌

领先优势，选择最优广告推广渠道，并管理广告预算

4) 负责组织在编制范围内对所属部门的营销业务人员进行聘用、考核、调配、

晋升、惩罚和解聘

5) 组织编制并按时向上汇报资金回收情况、资金需求预测情况，负责协调营销

部门与财务部门、技术部门及其他部门工作的协作关系

6) 负责制定开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置

7) 组织搜集和汇报市场销售信息、项目开发信息、用户的反馈信息、市场发展

趋势信息，组织、推行、检查和落实营销部门销售统计工作及统计基础核算工作的规范管理工作

拓展专员：

深入市场，进行市场分析与调研，在调研的基础上，参与起草相应的策划方案对最终的可执行方案进行可行性研究，具体执行策划方案跟踪策划方案的执行，帮助解决执行中的问题，向主管递交方案执行情况报告参与行业品牌客户市场分析及研究报告的撰写，负责提供相关客户市场的经营开发策略、媒体、公关计划等市场信息在执行方案过程中，协调与其它部门的关系，撰写方案执行总结报告，并及时完成上层高管领导临时交办的其它任务根据部门发展战略完成部门的各项生产指标，起草并制定相关的营销工作计划，并根据所指定的营销计划完成规定的营销任务参与项目的部分运营工作，并进行客户维护，参与制定运营操作流程定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户，与相关部门分析、总结项目运行状况