演讲稿分为多种写作方式，有的是以会议为中心写作，有的是以事情发生为中心写作。在众多的演讲场合中，该怎么写出适合场景的演讲稿呢？以下是小编整理的关于《经典演讲稿集范文》相关资料，欢迎阅读！
第一篇：经典演讲稿集范文
经典笑话集
寝室一哥们午睡起来，只穿三角NK，想到阳台上取衣服穿。刚到门口，突然停下，自言自语：这样出去不太好吧„„ 然后我眼睁睁看着他，慢悠悠转身回来，坐下，套上一双雪白的袜子，悠悠的走上阳台„„ 这样不太好吧„„ 不太好„„
上大学的时候，一天下午在图书馆上自习，很静，我不经意间放了一个又响又长的屁，由于坐的结实，振的椅子嗡嗡响。旁边一戴眼睛的哥们一直在专心看书，只见他先是掏出自己的手机看了一下，然后扭过头来看了我一眼，说了句：“你的短信”
今天化学实验考试 做离子鉴定来着 于是乎本人将若干试剂混合在一起后 忽然闻到一股很浓的臭鸡蛋气味 熟悉的我立刻在考卷上写上H2S。。。。。 结果对答案的时候才知道 不知道哪个天杀的在我做实验的时候放了个屁 我闻的是他的屁味。。。我的考试啊!555
在路上开车，看到一个男的骑摩托车，后座上带着一个四五岁的小孩。那个男的骑得飞快，小孩摇摇晃晃，终于摩托车一颠，小孩从车上掉下来了。那个男的浑然不知继续往前骑，我十分生气，停下车把孩子抱上来，加大油门追上了他。下车后我把孩子交给他，埋怨道：“你怎么骑摩托的，孩子掉了你都不知道?”那个男的瞪着眼睛看了看孩子，大叫到：“你妈呢?”
发条和老公的吧，求过顺求码昨天和老公散步，走到一条比较黑的小路，我故意和他撒娇说：“会不会有坏人啊，我怕” 老公马上挺起胸膛说：“别怕，有哥在。” 我说：“哥都有些什么本事?” 老公说：“哥跑的快。” 哥跑的快跑的快~~~~
话说，老币刚毕业，买了电瓶车。很爱护!请教了老板许多保养知识。老板说：后刹是盘式，换起来比较贵，平常，刹车少按点，对电瓶也有好处!于是，老币开始习惯用脚当刹车。每次停下，都下意识的，先用脚去擦地。 2个星期后，他的名牌运动鞋，底就磨穿了。。。。有次路过，忍不住问老板：后盘刹原装的，多少钱? 老板说：这个比较贵，至少要65块。。
今天晚上在小区楼下偶遇黑社会人员，平均年龄为五岁，其中一个大姐式的人物大声说到：以后这片就归咱罩了!你们有事就吱声!肯定帮你们平!现在跟我去收保护费!说完转身向她妈跑去，大叫“妈!给我五毛钱!”
当年我们高考之后还有一个英语口语考试。就是跟英语老师对话，其实就是形式上的，分数都不低于95的。话说我班一个同学爸爸就是英语老师，考试时恰好碰上了，他爸直接填好成绩对这同学说了一句：回家告诉你妈把饭闷上„
这个是朋友发来滴 晚上看西德大战 吃完了早早入睡翻来覆去睡不着 跟老婆说好像有蚊子老婆立刻坐起来花露水 蚊不叮上全套 从头到脚 喷的不亦乐乎等她自个弄完了我说：给我也来点吧老婆诧异道：那蚊子咬谁啊?遂翻身睡去 掩面„„
昨晚做梦，梦到老公按着我抓我痒，我怕痒 就躲，我一边躲一边大叫，最后把我逼得，扑通!掉下了床，猛然惊醒，扭头看见他睡得正香，当时我不知道脑子里想的啥，抬手就给了他啪啪两个的嘴巴
一般高中学校的早自习前面还有个更早的早自习，大家都是朦胧中爬起来，朦胧中洗漱完往教室走。这会女班主任早已恭候在教室门口，只见她脖子上围着红秋裤，两手插兜的审视着一个又一个同学。那个自习大家憋的够呛„„
一日中午去厕所小解，不知哪位拉了一泡奇臭无比的屎，就那一会尔功夫把我熏得快窒息了，一个下午那气味在脑中挥散不去，太惨烈了„放学后问一朋友：中午有没有上厕所?他一听，一把拽过我的领子：是不是你拉的?
一个5岁中国小孩参加美国脱口秀节目，一个漂亮MM做翻译。美国主持人曰：“Who is your favorite singer?"MM翻译：“你最喜欢哪个歌手啊?”小孩兴奋地回答：“Micheal jackson."MM欣慰地一笑，转身对主持人说：“迈克尔杰克逊”
我一朋友的笑话， 有一天他一高中哥们给他打电话，很海皮地说自己上新闻了，朋友问他在哪儿看，他得意地说， “你在Google上输 <北航><食物中毒>，照片上右边躺着的那个就是我~”
今天带同学三岁的儿子去长隆动物园，一天下来接触了无数重来没听过的动物，小家伙目不暇接，high到头脑有点混乱了。 下午5点，出园。 小家伙问:叔叔，我们去哪里 我答曰：回家啊，回家看奶奶去 小家伙想了半天，问我：奶奶是什么动物? 集体膜拜
有一次在家，听见敲门声，遂开之，是我的快递到了，一个小伙子送的。我签完字，问他电话号码多少，(以便下次寄快递好找他)只见他匆匆跑了，边跑边说，我只是个送快递的!
高中时候喜欢航模，暑假一天正在家组拼航模，班主任来家访，balabala一阵后老班走了。结果开学同学都问我咋这么幼稚，老班和他们说他去我家家访的时候我在搭积木„„这事被嘲笑至今。我X郁闷啊
小时候养过一只小刺猬，养的好好的，到了冬天，它一动不动，不吃不喝，我伤心的把它埋葬了，在它的坟上还插了个小棒。到了初中发现刺猬会冬眠.. 冬眠.. 冬眠.. 冬眠..
一次和老板去沃尔玛，(老板平时工作忙很少逛商场的)叫我随从，更属罕见。出来时见一乞丐来乞讨。我很烦这，只见老板先是皱皱眉头，再从包里掏出一张支票，写了200给了乞丐，那乞丐接过，表情复杂张望着。我马上抢过来，给他一个5元人民币。走之
春节临近，说个关于休假的真实笑话。单位有个同事，蒙古人，属于常魂游天外的大神级人物。一年休假回家，假期过了好几天还不回来，领导给打电话，丫在电话里说：领导，我还在呼伦贝尔草原上骑马找我家呢，我家是游牧民族，现在不知道搬到哪里了
大学不是经济专业的，不过也选修过一些，老师说考前一周会给总复习，保证所有的考点全部给提示。于是数日后大家信心满满地进了考场。 考卷答得很顺利，不过全体在最后一题卡壳了，让论述可口可乐的营销策略，NND复习时根本没这个考点!遂质问老师说话不算数! 结果老师淡定地说，我那天穿了件可口可乐的广告T恤衫你们没看见么
高中时候在学校住，最痛苦的就是吃饭，人贼多，挤的要命。话说有一次，中午放学带着家伙(是杯子状带把儿的那种)冲进食堂，好不容易挤进去，对师傅说帮我打这个，师傅说：“往哪儿打?”我：“往我盆里打哎!”师傅：“盆在哪儿?”，我低头看看我带的家伙，我那个槽，就剩个把儿，挤的太凶了杯子挤掉了
昨晚上去通宵，先在麦当劳开电脑直到没电 后来发现没电源，就游走到KFC了，时至凌晨3点 进门之后，我和店员说：有电源插座么? 店员：没有。您点点儿什么? 我：哎，那算了。我不吃东西，就是需要充电。 说罢，店员一愣，我转身出门。出门之前，听到他说了句：我擦，现在机器人儿这么牛B
有一次，上网拣了个手机，想了想还是还给失主吧，于是在他手机里找了了个电话号码打了过去(电话号码是失主的妹妹)对方接通后说：哥，什么事?于是我说：对不起，你是这个手机主人的妹妹吗?你哥手机丢了，我拣到了!她听后说：哦，你等一下。然后就把电话给挂了。大约两分钟后。这个电话响了，我一接，就听对方是个女的说：哥，你的电话找到了!
一直以为我们班上的一对情侣很搭，(从开学就在一起，还是一个地方的)是那种很平静的爱情，不粘也不腻，跟亲情似的平淡，一直很羡慕，结果前两天知道，俩人兄妹„现在都大二快完了„
讲个同学的，F某天在外玩耍，忽然下起雨来，由于没有雨具，随手捡了两张报纸双手举过头顶用以遮雨，一路上总觉得有犀利的目光看着她，她以为是人们看她举报纸遮雨觉得稀奇，可到了楼下发现，手里的报纸只剩下两个角，而她则双手笔直的举着报纸的两个角回家~~~~~~~~~
话说我老爸特能放p，在家放也就罢了，有时候晚上散步也常出状况。一日晚上散步，我和爸妈正聊着开心，结果老爸“嘣”的来了一个，当时我就惊了，巨响!!然后就看旁边一骑自行车的瞬间跳下来，由于惯性还往前跑了两步才停，然后亮点来了：她赶紧看自己的车胎，以为是自己的车胎爆了!但是她的车胎没什么问题，就很疑惑的走了„„ 我们仨狂笑不止„„
我绝对没有侮辱NIKE的意思，可是它真的SB，NIKE推出了以街头滑板为主题的SB系列，这也就算了，SB系列中有一款是帽子，帽子也就算了，它是绿帽子，绿帽子也就算了，NIKE把大大的SB印在了绿帽子上，我真是佩服把这个SB绿帽子带在头上的同仁
下班时段的公车开的飞快，车上挤到我都没抓的地方，突然紧急刹车眼瞅着我就要被悠出去了，情急之下伸大手抓住一物，发现也不太牢靠，但也止住了我悠出去的趋势。站稳后在看手上抓住的物体，赫然是一颗美女的头，透过指缝一双美目透漏出恐惧和愤怒，而且人已经被我从座位上拉了起来。
大四了，快毕业了，怀念一下那些老师们。一位教秘书学的老师，平日衣着端庄得体，言谈举止很有淑女风范，戴着眼镜的样子看起来就像高中生。话说有天下午上课，雷电交加，风大雨急的，天气恶劣，逃课的童鞋不在少数。进到教室，该老师轻扶眼镜，慢悠悠说道：今天这样糟糕的天气，还有那么多同学来听我的课，不胜感激........无以为报，点个名吧........
同学聚会,言谈正欢,都是社会精英,讨论的话题严肃无比。突然一同学A手机大哗,视之笑曰:GF来电,遂低声接听;旁边众人开始小声XE:有叫八万的,有讨论去哪KF的,极尽WS之能事。后一女同学B出一语,举座皆静,A接着的电话也于10秒后挂断„ 女同学说:xxx(A名字),过来帮我把浴巾披上„
发了好多次了都不给过„再来一次，为RP.爆一高中同学的，这货是人才啊~!有次语文考试，有道题是这样说的„山对海说：“你是如此的宽广~如此的澎湃~如此的博大„(诸如此类夸海的)”然后下面的填空就是海对山说：( )。大家都及尽所能发挥自己的想象，来形容山是多么的伟大。结果，卷子发下来一看，这货在空格里这着：“谢谢。” =_=#„„
小时候爸爸带我出去玩，那个时候KFC什么的是小孩子的最爱，老爸难得带我出去玩一次，于是决定带我去吃KFC。 到了KFC，排队排了好久，终于轮到我们点餐了，爸爸把我抱起来问，你想吃什么? 我搂着爸爸的脖子，相当乖巧的回答道：方便面。
山财一同学说(楚楚街http://特约编辑供稿)她们宿舍一起去参加校内招聘会。HR特严厉，基本每个人出来后都是哭丧着脸„ 到了她，照例被HR鄙视了一番，然后赶走„但是，只见她冷静的站起来，伸出手，“把简历还给我，花了两毛钱呢”„HR错愕的看着她„ 结果她被录用了，真不愧是财务管理出身的„
有一次跟美眉坐电梯，同乘电梯的还有一个大胡子老外。 那个美眉一直唧唧喳喳说个不停，我就说：“别吵了，再吵把你卖给这个老外。” 没想到，那个老外咧开大嘴，用不太标准的普通话说：“真的?”
我儿时在邯郸展览馆广场玩看到一母女在海豚雕塑合影，当时还感觉那小女还很丑(梳两个朝天小辫子，所以印象很深!)2005年结婚了(我比媳妇大三岁)，我在她家影集里发现了那张照片!!! 我发誓～
还记得小学时候一次期末考试前我班一哥们问老师：老师明天数学可以带计算器不?老师：不可以。哥们的眼神一下子忧郁了，但从中又似乎能看出他在暗下决心的样子。。。第二天。。。那哥们拿了个大算盘来=。=!
学校的男女厕所相连。一女生去厕所忘记带卫生纸，正在难堪时，隔壁男卫生间传来卫生纸，女生花容失色，大声地问“谁?”。隔壁男生低沉有力地答：“雷锋。”
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医生问病人是怎么骨折的。病人说，我觉得鞋里有沙子，就扶着电线杆抖鞋。TMD有个混蛋经过那里，以为我触电了，便抄起木棍给了我两棍子!
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生物课上，老师问：如何才能正确分辨章鱼的手和脚?学生答：放个屁给它闻，会捂住鼻子的就是手，其他的就是脚。全班皆倒.
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一人上班老是放响屁，同事忍不住说：你能不能不出声?然后便见他坐在那抖个不停。同事问他在干什么，他答：我现在已经调成振动啦!
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某人骑车，听见一个路人在狂吼：go，go，go……心想，妈的我也会唱：奥来奥来哦……话音未落，一头栽进沟里。路人骂道：妈的!告诉你沟沟沟，你还骑?!摔死活该!
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鲤鱼和乌龟去领结婚证。办事员问乌龟年龄，乌龟说：100。办事员遗憾地说：对不起，按照你们家族规定，你还未成年，不准结婚。
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一对夫妻来到一口许愿井旁。丈夫弯腰，许了个愿后往井里扔了一枚硬币。妻子也想许愿，但她弯腰时不小心翻入井里。丈夫惊呆了，然后笑着对自己说：“真TMD灵啊!”
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一对夫妇在河边钓鱼。夫人总吵个不停，一会鱼上钩了，夫人说：这鱼真可怜。丈夫说：是啊，只要闭嘴不就没事了吗?
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自然课老师问：“为什么人死后身体是冷的?”没人回答。老师又问：“没人知道吗?”这时，教室后面有人说：“那是因为心静自然凉。”
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蜘蛛深爱着蚂蚁，表达爱意时却遭到拒绝，蜘蛛大吼：“为什么?这一切是为什么?”蚂蚁胆怯地说：“俺妈说了，成天在网上呆着的都不是好人!”
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小光是一位勤奋好学的学生，他利用寒假兼职赚取学费。白天帮肉贩割肉，晚上则到医院实习。某晚，有位老妇因急诊，(楚楚街http://特约编辑供稿)要施行手术，由小光推她进手术室。老妇惊慌失色地狂喊：“天啊!你是那个杀猪的，你要把我推到哪啊?
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一人初上飞机想吐，空姐取一空袋，快满时又去取袋，并嘱咐“别乱吐”。待回来时见遍地都是，问其因，答道：“我见快满了，又喝了一口，周围人就都吐了……”
随时保持着乐于助人之心，看完笑了的就转到自己的空间里吧!让自己的网友在心情不好时，也笑笑!把痛苦忘记。
第二篇：朋友经典毕业留言集
南风又轻轻的吹送
相聚的光阴匆匆
亲爱的朋友请不要难过
离别以后要彼此珍重
绽放最绚烂的笑容
给明天更美的梦
亲爱的朋友请握一握手
从今以后要各奔西东
不管未来有多遥远
成长的路上有你有我
不管相逢在什么时候
我们是永远的朋友
凤凰花吐露着艳红
在祝福你我的梦
当我们飞向那海阔天空
不要彷徨也不要停留
不管岁月有多长久
请珍惜相聚的每一刻
不管多少个春夏秋冬
我们是永远的朋友
我们永远是朋友
第三篇：企业文化经典案例集
上善若水的乙方文化——利泽万物 创新服务
情境一：积极承担社会责任，努力创造共赢价值
随着城市化进程的发展，城市人口不断增加，住房成为了当前百姓最迫切的问题。为解决住房保障这一重大的民生工程，重庆市政府推出了公租房这一划时代的解决方案。
2011年年初，重庆设计院公司受公租房建设单位委托，对重庆公租房进行小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作。公司接到任务后，立即安排各个专业的设计人员组成项目组进行方案的讨论和研究。由于设计时间紧张，设计规模庞大，且涉及到跨专业的协同设计，因此项目任务艰巨，困难重重。面对如此严峻的形势，公司各专业人员积极了解甲方需求，对现场进行细致查勘，并打破常规，创造性的实行多专业人员联合办公，以便更好的集思广益、群策群力。
为了能顺利完成项目，设计人员废寝忘食，牺牲了春节假期，甚至除夕夜还在办公室的案头加班，通过对方案反复的检查修正，终于不负所托，提前完成了设计方案，获得客户的高度评价，取得了对方由衷的信赖。通过这一系列的努力，不仅争取到了更多的订单，为公司创造了更多的价值，还用履行社会责任的具体实践诠释着国企履行社会责任的深刻内涵。
情境二：真诚服务，为客户提升价值
中通服旗下某公司接到一张本地电信关于V卡的单，其中主业要求我们给每位电信客户送上一张V卡，客户只要持V卡到一些商店、酒店、餐厅即可享受打折服务。主业希望通过运作电信客户群，来提高电信客户的忠诚度及取得一定的经济效益。我们负责制作V卡，打印、封装、投递给电信客户，并将送达情况及时反馈给主业，给电信客户送一本V卡指南。但实际的运作情况是电信用户使用很少、商家吸引了越来越弱。我们认为，主要有三个方面原因。第一是不足于吸引客户;第二是不足于吸引商家;第三不是电信的优势。中通企业实际的做法：
1、不直接指出我们的观点;
2、让主业最节省地将V卡送出去;
3、帮助主业做好客户信息调查，帮助主业拓展目标商家。结果：主业停止运作V卡项目，我们的关系更进一步。
问题提示：
1、“上善若水”的内涵是什么?
2、结合案例谈谈什么是“上善若水”?
案例点评：
1、上善若水的乙方文化是中国通信服务企业文化的本质体现，是中国通信服务经营管理在价值层面的基本规定，是推动中国通信服务以世界级卓越绩效企业的准则和全面创新管理的精神动力，是乙方文化的发展、落地和升华。价值取向是利泽万物、创新服务;核心思想是聚焦客户、因需而变;追求目标是以服务提升价值。
2、重庆设计院公司敢于担待，勇于承担社会责任，克服重重困难，完成重庆公租房小区管道、弱电、监控、智能化等系统的全方位设计工作，并且获得了好评与信赖，不仅为公司创造了更多的价值，也服务了社会。中通服旗下某公司，知道自己的角色，做为客户有“有百利无一害”的事情;知道客户的角色，帮助客户成就价值，而且是长期的一种价值;赚自己该赚的钱，通过提升价值，不断巩固客户的关系。
创新——企业发展的不竭动力
情境一：创新管理，以优质服务提升品牌形象
安徽国瑞公司成功中标“芜湖移动备四第一批基站接入光缆线路工程”项目后，认真分析了完成该工程项目的难点：(1)工期紧，合同工期约定工期为三个月;(2)大多基站接入没有配套管道，需要现场协调，协调量非常大。面对这些困难，安徽国瑞公司发扬创新精神，设立了“矩阵式”的项目组织结构，项目经理进一步加强规范管理，并分别由管道项目部和非电信项目部负责配套管道及光缆布放施工任务。
在工程正式施工前，公司对项目施工成本管理、项目施工进度管理、项目施工质量管理及项目使用材料等方面进行了详细的筹划。在工程实施过程中，由项目经理定期召集各项目组成员召开工程例会，对施工过程中存在的问题及时进行总结，制定解决方案。同时，在芜湖移动工程部组织召开的工程例会上与各项目干系人进行充分沟通，寻求解决办法。
在芜湖移动公司的大力支持下，通过公司的精心组织、全体施工人员的共同努力，该工程按合同要求及时进行了验收、交付，建设方对我公司整体项目管理和项目质量给予了较好评价，公司良好的品牌形象又进一步地得到加强。
情境二：创新业务模式，开拓企业发展新天地
2007年中通服江西物流公司成立之初，企业发展处于艰难的境地：接受分流员工使得使得企业人数从30多人激增到90多人，而业务模式还仅仅是主要依赖电信主业的关联交易，业务收入仅3000多万元，利润也只有几十万元。
对江西物流公司而言，业务模式的创新迫在眉睫，在综合考虑各种因素后，“采购招标”成了业务模式创新的突破口，之后，公司先后打造了含代理采购、代理招标、质量检测、代理仓储、库存管理、代理配送、逆向物流(含维修、废旧物资回收拍卖)等覆盖通信物资采购全过程的服务模式，构建了为信息与媒体运营商和通信产品供应商提供一体化、专业化的供应链管理服务体系。
随着企业盈利能力、服务水平和员工能力的不断提升，以及通信建设项目招标代理资质、计量认证资质(CMA证书)AAA级综合服务型物流企业资质、中国星级仓库(四星)资质、ISO9001质量管理体系认证证书等陆续取得，江西物流公司已跻身于全国同行业前列，江苏、四川等兄弟单位多次到公司学习交流。业务模式的创新为物流公司带来了广阔的发展空间，至2010年，公司业务收入已逼近亿元大关。
情境三：创新服务，赢得客户信赖
广州培训分公司深入分析企业考试的特性，在已有考试制度的基础上创新服务标准，包括：前期支撑客户处理报名数据、审核员工报名信息、考试前场地布臵、物料准备，考期巡考、工作人员工作指引等一系列标准化制度，务求向客户呈现最专业的规范化服务。通过细致的服务支撑，大批企业将考试服务外包给广州培训分公司——实力雄厚的广东省邮政公司来了，托付给广州培训分公司全省快递业务员职业技能鉴定考试，七期总计4.3万考生;精益求精的中国电信广东公司来了，托付给广州培训分公司企业重中之重的员工竞岗考试;远在北京的中国电信集团总部也来了，托付给广州培训分公司CDMA无线网络优化服务人员技能认证考试，一天内全国同时铺开32个考点，总计1.7万人参加考试。
广州培训分公司在服务创新之路上从不止步，力求从优秀走向卓越，广州培训分公司时刻谨记：用户至上，用心服务。服务创新赢得了客户信赖， 2010年广州培训分公司考务服务业务收入突破千万元，已成为公司最新的业务强力增长点。
问题提示：
1、企业的创新行为体现在哪些方面?
2、结合案例谈谈这些创新行为对企业发展的影响。
3、创新哪些条件支撑?
案例点评：
1、企业可以通过服务创新、产品创新、机制创新和管理创新等，来实现自我改善、自我超越，追求卓越绩效。
2、在上面的案例中，管理、业务模式、服务分别是三个公司的创新点，安徽国瑞公司通过创新管理，提升了服务质量，促进了企业发展，同时在客户心目中树立了良好的企业品牌形象;江西物流公司通过创新业务模式，开拓了企业的生存发展空间;广州培训分公司通过服务创新，提高了服务质量，以专业赢得了客户，赢得了业务的强力增长点。
3、创新作为“五品”之一，是企业生存发展的重要生命线，同时，创新的出现，离不开其他因素的支撑，譬如：鼓励创新就意味着包容，包容新的事物;创新不是一帆风顺的，需要坚韧的品格;创新会颠覆以往的旧模式，需要获得伙伴的支持与协同;创新的结果往往难以预料，需要企业内部相互信赖;等等。创新是需要其他“五品”来支撑的，同时，我们还要将创新的品格深刻融入到“十观”之中，来指导我们的实践。包容——海纳百川，大气磅礴
情境一：员工融合，包容创造合力
湖北邮电规划设计有限公司按照中国通信服务湖北公司部署和安排，结合企业实际情况，井然有序地开展了武汉电信规划设计有限公司吸收合并工作。吸收武汉电信规划设计有限公司后的湖北邮电规划设计有限公司，人员结构发生了很大变化，如何发挥来自不同文化背景的员工的积极性和团队精神，是吸收合并中的一个难题。湖北邮电规划设计有限公司积极应对，制定了如下措施：
一是成立企业文化融合推进团队。成立了以总经理为首，两家设计公司主要领导共同参与的企业文化融合推进团队。定期开展工作研讨会，分析合并过程中遇到的问题，共同商议应对措施;二是明确定位，加快发展，尽快形成规模效益。对相关业务的市场区域进行调整，明确市场责任主体。并且拟定市场调整过渡衔接方案，以保证湖北设计公司在省内市场业务的持续发展，以及各市场区域业务的顺利交接不影响到客户的网络建设;三是坚持求同存异，公平公正，在公司内部营造包容的工作气氛。
通过采取上述措施，吸收合并工作达到了预期效果，新的湖北邮电规划设计有限公司通过资源整合，优势互补后，整体实力得到全面提升。
情境二：包容客户，迎难而上，诚挚服务到永远
2010年10月底，中国通信服务新疆营销服务分公司(以下简称营销公司)在新疆电信“光进铜退”退缆业务招投标中顺利中标，承担了乌鲁木齐、吐鲁番、哈密三地的废旧电缆回收工作。同时中标的共有五家公司，新疆电信要求在12月20日前完成目标量的废旧电缆回收。因新疆特殊的气候原因，入冬早且冬期长，期间最低温至零下三十多度，严寒的天气给拆缆工作带来了极大不便。时间短，任务重，气候恶劣，施工难度大，有三家公司退出了拆缆工作，致使七个地州的电缆回收工作处于停滞状态。在这种情况下新疆电信提出由中国通服新疆公司承担这七个地市的旧缆回收工作，重担也就落在了营销公司肩上。为了保时、保质、保量完成拆缆工作，营销公司勇挑重担，成立以公司总经理为组长的废旧电缆处臵工作组，动员全体员工，加班加点，不分昼夜，不畏严寒，斗风霜、战
6 冰雪，克服了种种困难，如期圆满地完成了“光进铜退” 的拆缆工作，得到了新疆电信、中国通服新疆公司的一致认可。真正做到了践行乙方文化，体现了客户至上的服务理念。
问题提示：
1、在企业日常活动中，包容的核心价值观体现在哪些方面?
2、结合上述案例谈谈包容是如何促进企业发展的?
3、践行包容的核心价值观需要注意一些什么问题?
案例点评：
1、包容是企业内外和谐、快速发展的保障。包容自己的员工，包容他们的个性、包容他们所犯的过错;包容利益相关者，实现合作共赢。
2、湖北邮电规划设计有限公司以包容的精神制定具体的措施确保原武汉电信规划设计院的员工融入到新的工作环境，实现了优势互补，企业整体实力得到提升;新疆营销服务分公司包容客户，在困难的工作环境下完成客户的项目，为公司创造了价值，赢得了客户的信赖。
3、包容的前提是为了实现员工与企业的健康持续发展，包容不是纵容。
7 坚韧——百折不饶，追求卓越
情境一：6天6夜的守候
2009年6月5日，震惊全国的重庆市武隆县铁矿乡山体崩塌事件发生了，当地所有通信全部中断。救灾需要通信指挥，灾情就是命令!
6月6日凌晨，重庆公司涪陵分公司武隆维护中心负责人柴慈杰带领三名抢险队员和抢险车辆、发电油机和工具驱车三个半小时赶到铁矿乡。到达现场后，立即向现场抢险救援指挥部报到并获得指挥部发放的进入崩塌现场的特别通行证。这次超大规模的山体崩塌使当地一个C网基站光缆中断，电信的手机通信全部中断。抢险队员到达现场，立即抢修被巨石打断的光缆，队员们依靠手电筒和头灯在黑暗中进行接续，在天亮前将光缆接通恢复了该基站的通信，还对铁矿乡的电信模块机房线路和设备进行了全面的检修检查，确保当地突然激增的抢险通话需求。
在现场，抢险队员们白天维护线路作保障，一身泥水一身汗，饿了啃几口面包方便面，晚上就几个人挤在抢险车上和衣而睡，连续6天6夜战斗在抢险第一线，坚韧的品质、无悔的付出为抢险指挥和救灾队伍提供了有力的通信保障。
情境二：坚忍不拔，成功开拓电子业务新蓝海
中国通信服务四川公司所属某专业公司用了三年多的时间，从涉足电力市场，到取得“某电网公司及所属5省通信资源管理系统项目建设无一旁落他人”的成就。
对市场的一无所知，没有任何电力行业的相关背景，面对强有力的竞争者，为了在参与前期项目交流的10多家公司中脱颖而出，公司派出最优秀的客户经理和技术实力最强的研发工程师长驻项目所在地，直接与客户面对面沟通，为客户量身定制解决方案，同时还额外承担起了咨询服务工作，免费帮助客户制定未来几年的发展规划和战略路径。通过长达半年的反复沟通，客户对公司的技术实力和创新实力逐步开始认可。2007年8月，公司与客户签订资源管理系统合同。自合同签订的那一刻起，公司技术总监就带领着5个研发小组60多人不分昼夜开始加班，平均每人每天工作14个小时以上，没有周末、没有假期。在项目建
8 设的1年时间里，公司相继开发完成了光缆网、传输网、交换网、调度数据网、载波、视频会议、动力、配线几大子系统及继电保护、安稳、自动化等业务系统的通信资源管理模块。2009年4月，验收委员会认为公司研发的通信资源管理系统已成功应用，并取得多项创新成果，有很高的社会效益和经济效益，已达到国内领先水平，一致同意通过验收。
问题提示：
1、坚韧的内涵是什么?
2、结合案例，谈谈坚韧的品质为什么对中通服企业的发展显得尤为重要?
案例点评：
1、随着市场环境的变化，无论是员工还是企业，需要超越自我，追求卓越。
2、中通服倡导的是上善若水的乙方文化，作为一个服务者，坚韧的品质是必不可少的，只有具备坚韧的品格才能超越自我，赢得客户。重庆公司涪陵分公司武隆维护中心6天6夜的守候换来了灾区的通信畅通，全体员工的坚韧奋斗保障了救灾工作的顺利进行;电力市场是相对封闭的、有壁垒的蓝海市场，四川公司所属某专业公司对电网市场的突破，充分体现了通服人坚韧不拔、攻艰克难的精神。
9 信赖——因为专注、专业、专家，所以值得信赖!
情境一：专业获得信赖，信赖获得发展
江苏通信臵业管理有限公司在江苏通信行业后端有多年积累的经验，2005年，曾因优质的物业管理被南京电信称为“通信运营商的好管家”。
为谋求进一步发展，信臵业用行动和成绩赢取南京电信的信赖。2008年1月争取到江宁区三个主营业厅的经营管理。为迅速提升服务品质和运营水平，苏信臵业抽调精兵强将，在江宁营业厅强化窗口服务，推行规范化管理，通过全面的培训提高营业员服务能力和素质、开展“多说一句话”、“每天一点进步”等活动提高营业员的工作积极性。苏信臵业用自己的奉献精神和实实在在的成绩赢得了南京电信的信赖。
苏信臵业借助与南京电信成功的合作形成了良好的口碑，又顺利赢得了各地市电信的信赖，顺利与包括宿迁等多市电信达成合作营销协议，企业发展空间得到有效拓展。2007年—2010年期间，通过不懈的努力，公司共有代营、自有营业厅53家，业务收入连续4年保持50%以上的增长，为南京电信顺利开展各项业务作出有效的支撑。
情境二：因为专注，所以信赖
2009年，甘肃公司在执行中国通服“CTWE”计划中，认真分析公司经营模式及其风险，确定了调整客户、收入结构，大力拓展集团外市场的发展思路，抓住甘肃移动面向社会公开招标建设、维护单位的契机，精心组织、立体沟通、推介优势、诚信参与，取得施工、设计、监理和维护等专业入围甘肃移动的服务合作的机会。由于历史原因，这是第一次合作，移动客户对甘肃公司的中立性心存疑虑。面对存在的合作信任危机，甘肃公司管理层提出，我们要用实际作为打消客户的顾虑，做一家客户信任的企业。公司开展服务年活动，从建立健全客户服务标准和服务质量达标体系抓起，落实动态分析通报等多种检查整改方式，用实际的建设服务质量和感知，不断改善客户认知，提高了客户的信任合作水平。经过实践总结，2010年1月份，公司提出建设“员工热爱、客户信任、股东放心、社会尊重好企业”的目标，并在全公司展开大讨论，经过思考、讨论和实践，使
10 广大员工对与客户信任合作的意义以及事关企业生存发展的重要性形成了共识，即面对客户给我们提供的考察性合作机会和长远合作期望，要以诚信和中立的态度与客户建立公平信任的合作关系，不断提高专业服务技能，恪守职业操守，保证服务质量，以实际作为塑造“诚信、守约、专业、专注”的企业信誉和获得客户的信任。也正是这个共识的凝聚，使甘肃公司2010年移动客户线收入比2009年增加了3倍多，收入占比提高15个百分点。
问题提示：
1、中通服企业文化中，信赖的本质是什么?
2、结合案例，谈谈如何获取客户信赖以实现公司发展壮大?
案例点评：
1、做值得客户托付的专家，为客户提升价值，提高客户对公司的信任和依赖。
2、信赖的基础是实力和成绩，作为完全没有电信营业厅运营经验的苏信臵业，能够在短短三年期间赢得南京电信公司的全面信任，靠的就是自己出色的执行能力和良好的运营管控能力;甘肃公司秉着“诚信、守约、专业、专注”的企业信誉赢得了移动客户的信任，从而不断拓展了更多的合作机会，让客户信任是中国通服各级企业拓展市场、巩固合作的重要法宝。
11 伙伴——协同发展，合作共赢
情境一：团结协作紧急驰援抗洪保通信
2010 年6月，江西抚州连续出现强降雨，抚河唱凯堤突然决口,通信设施遭受重创， 在危急的情况下，得知抗洪前方严重缺失光缆技术人员和工具仪表，九江通服公司克服了自身人员不足、资源紧缺的困难，紧急抽调4名光缆维护人员，并配备光缆测试仪、熔接机等工具仪表，快速组建一支光缆抢修小组，马不停蹄的前往抚州灾区，支援光缆抢修。经过4天连续作战，抢修组共行驶1400公里，抢通光缆20处，保障了灾区的通信畅通，共同奏响了抗洪保通信的胜利凯歌。
情境二：借船出海，合作共赢
2004年，随着国内通信市场竞争的日益加剧，面对湖北省内通信市场经过多年打拼已趋于饱和，省外市场拓展受到区域保护的影响举步维艰，如何在竞争中走出发展困境，成了湖北邮电规划设计有限公司能否持续科学发展的关键。
公司将目光投向了当时还并不熟悉，不可预测因素多，风险很大的海外通信市场。公司审时度势，采取了“借船出海”的战略，与国内著名设备制造商联手开发海外市场。
同年六月，公司成功与上海贝尔阿尔卡特公司签署了尼日利亚全国农化网改造项目合同，借助上海贝尔阿尔卡特公司成熟的国际化项目运作经验和相关管理经验，有效降低项目运作风险，成功挖掘海外业务“第一桶金”，为公司拓展海外市场探索出了一条“借船出海”的成功经验。此后，公司又先后“借船出海，与中兴通讯、华为、烽火科技等公司联手开拓海外市场，与他们结成了相互信赖的战略合作伙伴关系，在较短的时间内将海外业务发展到了三十五个国家和地区，成为业内海外业务发展最快，效益最好的设计公司之一。公司业务收入连年翻番，并提前实现了过亿元的目标。
情境三：再度携手，深度合作
近年来，随着业务的日益发展和适应市场的需求，广东广信通信服务有限公司(以下简称广信公司)承接越来越多不同品牌的代理资质。在众品牌面前，广
12 信公司也在努力打造自己的重点代理品牌。2011年1月20日上午，广信公司与酷派宇龙公司隆重举行2011年签约会，双方签订了《酷派、广信战略合作方案》，掀开了签约双方合作的新一页，也创造了广信公司与供应商新的合作模式。
签约双方自CDMA业务开展以来，不断深入合作，共同开拓市场，酷派宇龙公司已经成为广信公司的重要合作伙伴。酷派作为3G领域国产手机品牌的主导品牌，酷派的发展方向和产品战略与广信的经营理念是吻合的，酷派品牌也是广信公司未来业务中的重推品牌。
问题提示：
1、我们应该怎么理解伙伴这一概念?
2、在上例中，各公司是如何践行伙伴这一理念的?
案例点评：
1、因为信赖，所以值得做伙伴。伙伴是共同发展、共创价值的统一体，内部伙伴以求协同，外部伙伴以求共赢。
2、内部伙伴的协同是上善若水乙方文化“伙伴”的内涵之一，中国通信服务是一个和谐统一的有机整体，在突如其来洪灾面前，九江通服在自身人员不足、资源紧缺的情况下，以灾区为重，向兄弟单位伸出了弛援之手，为抗洪保通信贡献力量，以实际行动诠释协同合作的“伙伴”内涵;湖北邮电规划设计有限公司着眼产业环境，在了解自身资源的前提下，充分利用整合外部资源，“借船出海 ”实现与外部伙伴的合作共赢;广信公司与酷派签订战略合作方案，确定了合作计划，在达到双赢的基础上同时为公司争取更多的倾斜优惠，建立双方深度合作战略伙伴关系，还有利于公司打造核心合作品牌。
13 战略观——汇聚力量，实现突破
情境一：举公司之力，实现移动业务新突破
长期以来，广东南方设计院的移动设计项目主要从事低端业务，为扭转这一局面，2010年，公司以广东移动推行“一体化”设计为契机，举公司之力发起了“移动一体化”设计任务攻坚战，集中优势人力、物力深入开展了一次市场拓展、技术攻坚、服务创优的劳动竞赛活动，借势推动公司专业技术升级和业务结构转型及培育高端核心人才等。在广大员工的共同努力下，这次攻坚战不但实现了预期目标，还在广东移动2010年季度考核中获得总体表现排名靠前。
这次业务“攻坚战”的主要成果有：一是市场拓展成效显著;二是技术规范基本形成;三是专业技术得到提升;四是业务结构得到改善;五是涌现了一批先进集体和个人。
情境二：以战略创新推动企业发展
2008年底，广东南方通信建设有限公司(简称“南建”)在面对通信施工业务利润递减、行业竞争加剧的市场形势，率先启动了《2009-2011年三年业务发展规划》，明晰了南建公司总体发展定位、业务发展模式、业务战略实施等战略目标。围绕三年业务发展规划，南建公司先后进行了组织结构优化调整、财务集中、管理体系优化、项目经理负责制以及项目管理体系建设等创新、变革工作，推动企业快速发展。
南建公司通过一系列的创新与变革，优化了业务运作模式、资源调配模式、组织管控模式、人力资源结构、业务运作流程等，练好企业内功，提升企业的核心竞争力，改善项目管控模式，逐步实现项目精细化管理。顺应通信运营商的变革，探索不同的业务管理模式，以适应不同的需求，逐步实现聚焦客户服务，从而提升公司服务客户的能力，为公司的发展与壮大开创了新局面，为保持公司可持续发展奠定了坚实的基础。
问题提示：
1、 “水聚强势”战略观的内涵是什么?
2、 上例中是如何体现“水聚强势”的战略观的?
案例点评：
1、 汇聚滴水之力，形成强大势能;源源不断创新，引领产业发展趋势;摒弃阻碍创新的惯性思维和路径依赖，不断寻求企业的战略突破和组织优化;战略贯穿企业经营全过程，实现千亿级卓越绩效企业。
2、 南方设计院举公司之力推动“移动一体化”设计的任务攻坚战，正是水聚强势战略观的经典现实诠释，“举公司之力”如“汇聚滴水之力”，形成强大的攻坚势能，南方设计人员依靠乙方文化的柔性服务汇聚刚性能量，赢得了客户理解与支持，成功使移动设计业务从低端向高端突破，从业务量占比低向全省范围的市场份额17%高歌猛进;南建公司通过战略创新引领服务创新、机制创新、管理创新，自我改善、自我超越，实现了企业文化在企业发展中的成功运用。
15 决策观——有效决策，为企业发展开通快速航道
情境一：到外省去开拓空间
面对激烈竞争的通信设计市场，广西设计院公司的领导层一直思考如何调整战略决策，怎样保证公司又好又快发展，如果仅仅满足于广西电信设计现状，公司很难有较好前景。随着上市保护期的结束，电信公司建设性投资下降，关联交易份额不断减少，公司的发展形势越来越严峻，转型迫在眉睫!
公司本着实事求是的精神，一切从实际出发，通过大胆假设,小心论证，对未来可能的发展方向进行详细周密的可行性分析论证，认真分析了自己的技术优势和劣势，面临的威胁，制定了电信省外的市场拓展战略，尝试寻求其他的设计的机会，以此开拓新的市场。
2011年新年伊始，随着以开拓省外业务的集团客户部的成立，标志着公司拓展省外设计市场的规模基本成型，为公司业务的发展开拓了新的局面，为公司转型做出了重要贡献。
情境二：运筹帷幄，决策制胜
近年来，传统单一的面向通信运营商的设计业务已经无法支撑设计院的可持续发展。华信设计院在充分分析行业内外部环境的基础上，运筹帷幄，适时调整了战略决策，主动提出了“优势转型”的理念，转型重点之一就是大力实施国际化战略。提出国际化战略以来，公司上下团结一心，将战略意识转化为决策行动，海外业务市场一直呈现稳定向上的发展态势，业务收入逐年递增。
问题提示：
1、“水柔通达”决策观的内涵是什么?
2、在上例中是如何体现“水柔通达”的决策观的?
案例点评：
1、 以水的柔性绕过体制障碍，实现一体联通的决策系统;靠创新解决组织内外的决策障碍;反对顽固守旧和一言堂，不断寻求决策流程的简化和决策速度
16 的提升;推动全员参与决策。
2、 广西设计院面临困境之时，公司决策层从公司实际情况出发，进行了详细的可行性分析，可以想象，“到省外开拓市场”是群策群力的决策结果，是经过深思熟虑的，之后公司走出困境，根本上是得益于这一决策的实施;华信设计院创新业务模式，使整个公司上下一心、紧密团结，使业务规模逐年增长。
文化观——利万物而不争
情境一：客户的满意就是我们的宗旨
盛夏的一天，一位20来岁的小伙子一瘸一拐来到了国信滁州分公司邮电大楼营业厅，前台营业员观察到小伙子四肢抖动，口中还不停地流着口水，急忙上前搀扶，并主动询问小伙子有什么需求，小伙子从口袋里掏出一部小灵通，塞到营业员手里，嘴里含糊不清地吐出“花……花……”几个字。由于他表达的不清楚，营业员弄不清楚他的意思，残疾青年急得又拍头、又跺脚。此时，细心的营业员突然发现小伙子的脖子上挂着一根红绳，便指了指。小伙子好像突然醒悟了一样，将红绳的另一端从衣服里面掏出来。只见红绳上拴着一张小卡片，上面写着”我儿张宝强因病残疾，存在智力障碍，请帮帮他……”, 于是营业员对张宝强进行了耐心细致的询问——“花?你要什么花?”“花……铃……”好不容易张宝强又吐出了一个铃字。“你是想办理彩铃业务吧?”没等营业员问完，张宝强还是一个劲地喊“铃……花……”营业员又问：“你是想下载铃声吧?”张宝强使劲点点头。于是，营业员立刻从下载库中搜索题目带“花”的铃声。《生如夏花》?《鲁冰花》?《海上花》……在说了一大串有关的歌名后，张宝强一直在摇头。“《丁香花》，是吗?”张宝强使劲地点起了头，终于找出来了!
在营业员的帮助下，优美动听的和弦音响起，张宝强笑得很灿烂，营业员也高兴的笑了，她心里深深地感到了客户的满意是就是她最大的幸福!
情境二：福建邮科公司开发爱随行儿童手机
福建邮科通信技术有限公司针对目前国内逐渐形成的“421”家庭现状和校园安全问题，福建邮科信息网络分公司定位产品线积极与福建电信导航定位分公司开展深度合作，在短短半年多的时间里，从系统设计、平台研发、规范终端接入协议标准，到协助各品牌终端厂家依据协议完成开发接入，最终实现了“关爱随行”系统上线试运行。
“爱随行”儿童手机采用GPSOne定位方式，真正实现了全方位、室内外位臵定位。“爱随行”手机小巧便于携带，按键设计简单，家人号码完全内臵，
18 只需按一个键就能拨通家人的电话，按键所绑定的电话号码可通过平台下发指令进行设臵。
“关爱随行”业务包括亲情通话、位臵查询、区域告警、路线回放、紧急呼叫、呼入限制等功能。除了常规通话功能外，家人还可以随时查询孩子所在的位臵，了解他们的出行路线轨迹。利用“关爱随行”的区域告警功能，可以预先设定时间和范围，一旦孩子超出设定的范围，家长立刻会收到短信通知，提高了孩子出行的安全系数。此外，为应对紧急突发情况，“爱随行”手机还设有“SOS”紧急呼叫键。连续按键5秒钟，就会向相关号码发出紧急呼叫报警，监听现场情况。
问题提示：
1、 “水利万物”的文化观体现在哪些方面?
2、 结合案例，谈谈“水利万物”在中通服企业中的具体应用?
案例点评：
1、 泽被万物、不争名利，勇于包容，努力满足各利益相关者的需求;要求全员摒弃领导至上、实用导向的人际准则，建立尊重实际、积极参与、公平互助的和谐人际关系;将文化观念转化为价值贡献，实现千亿级卓越绩效企业。
2、 国信滁州分公司邮电大楼营业厅营业员的行为就很好地诠释了什么是“水利万物”， 通过该员工的一言一行，为用户提供细心周到的服务体验，使客户的需要得到满足，同时也可以形成公司良好的服务品牌。面对激烈的市场竞争，只有提高产品附加值，以专业的服务手段、专注的服务态度，优秀的服务品质来使客户达到最大的满意度，才能获得最终的胜利!福建邮科通信技术有限公司的“关爱随行”产品结合社会需求，体现出企业奉献社会努力满足各利益相关者的需求，并承担相应的社会责任，符合“水利万物”的秉性。
19 人才观——人才合理流动 企业健康发展
情境一：有序流动 让互动挂职成为人才成长的“高速路”
在外部竞争日趋激烈和内部管控力度加大的情况下，安徽电信工程公司业务逐年呈现扩张态势，技术人员通过培养能够慢慢来满足业务需求，但管理型人才特别是中层管理人才面临短缺，鉴于通信施工企业运营流程，“空降”管理人员势必存在较长时间的磨合和对企业的认同，短期内难以满足公司需求。经反复研究决定，结合近年来绩效考核结果，决定抽调有培养潜质的职能部门专业人员到分公司挂职，有基层管理经验的分公司基层管理人员到职能部门挂职交流，开展职能部门与分公司之间员工上下交流，以期快速培养年轻的管理干部后备梯队。
2010年，以安徽通服交流制度为指导，结合工程公司实际情况，以培养后备干部为宗旨，制定了干部交流挂职管理办法，明确了人员选拔、交流期间、交流期待遇和管理，开始实施有计划的选拔年青干部进行交流，当年2月份，从职能部门选拔三名年青干部分别到分公司管理层挂职，充实分公司管理团队，协助分公司负责人工作，加强分公司对公司发展战略、运营方针和内部管控流程的理解，提高分公司执行力和领导力，同时，挂职人员得到一个全方面参与分公司管理的机会;从分公司选拔一名专业人员到职能部门挂职，从起初参与公司运营管理部局部职能管理到最终独当一面地从事某一项职能管理。通过交流期的座谈和期满考察，每个人的工作能力得到了较为全面地提升，很大程度上增进了职能部门与分公司之间的理解，在执行公司制度的同时，也发现制度的不足和改进需求。其中一名同志已经走上公司中层管理岗位，一名同志进入职能管理部门。通过这种互动性交流挂职的“折腾”，打破以往组织考察和业绩考核为主要提拔任用干部的模式，能够促进年青干部在新的岗位上补缺补差，不断学习专业技能和管理知识，丰富工作经历，快速提升工作能力。
情境二：内部流动优化竞争
2010年，广东南方设计在全公司范围内推动竞聘上岗，优化岗位配臵，实现员工岗位以竞岗为主要方式的合理变动，有部分员工通过个人的能力竞聘到更高一个层级的岗位;公司还组织完成2009年本科毕业生和2010年研究生见习期
20 定岗考核，通过部门评价及能力考核相结合，确保了新员工定岗的公平性及客观性。
在推进干部队伍建设和管理方面，2010年公司根据工作需要选拔推荐个别优秀员工充实到三级经理的队伍，配合省公司组织四岗后备队伍人员推荐工作，为企业的发展储备优秀管理人才，为公司的长期可持续发展打下了坚实的基础。
情境三：流而不失——离职员工关系管理
面对人才流失，除了拓展人才引进渠道、储备人才梯队、强化内部培训以满足人员流动带来各项人力资源需求外，从2007年开始，华信全面启动“离职员工关系管理”体系，深层次地关注除了大环境因素的影响以外引发员工离职的关键因素。
一方面，建立程序化沟通及离职员工面谈记录，包括程序化、标准化的员工离职沟通流程、全方位离职信息采集和离职关怀、离职后沟通等;另一方面，基于离职员工信息资料库，定期进行离职数据全景分析。“离职管理”体系在留住人才的同时，也将“留人心”工作不断延伸。
问题提示：
1、 中通服人才观的内涵是什么?
2、 人才观是如何在案例中得到体现的?
3、 人才流动过程中要注意哪些问题?
案例点评：
1、 人动而不怠，人需要流动来激发潜能;发现人才、崇尚人才、尊重人才;反对相互倾轧、关系至上的小团体意识，力求建立以能力素质、业绩导向为核心的用人氛围;将人本思想转化为人才聚合优势，实现千亿级卓越绩效企业。
2、 安徽电信工程通过挂职的方式实现了人才的有序流动，锻炼了人才，满足了公司对人才的需要。广东南方设计公司通过优化人才内部流动为公司储备了优秀的经理人才。华信通过建立“离职员工关系管理”实现了人才外部的合理流动，很大程度上避免了人才外流给公司造成的损失。
3、 尊重人才，有序流动，使企业通过人才合理流动得到发展。
21 组织观——优化组织资源配置 促进企业发展
情境一：创新组织架构，发挥最大效益
随着业务不断发展，规模不断扩大，盛信物业公司在财务管控、市场拓展、人力资源管理、服务品质管理等方面的需求越发紧迫。这要求公司本部各部门担负起业务、财务、人力资源和流程管控等重要职能。但是，公司本部的职能部门同时还担负着生产部门的职责，制约了其职能作用的发挥，高岗人员干低岗工作，也造成了有限人力资源的浪费。为此，2011年初，从公司的人员结构、业务需求等实际情况出发，结合公司2011年的工作安排，为强化工作重点，同时又要兼顾各项业务健康有序发展，公司对本部的组织架构进行了调整和充实，一是撤销本部物业管理部，将其所管辖的各经营管理项目整体划归南宁分公司管理;二是新增设品质管理部，专门承担公司服务质量管理职责;三是新增设电梯维保分公司，对外承接电梯安装、维保和销售业务。
经过调整，理顺了公司本部职能部门和各生产单位的关系，为公司下步挖掘资源优势和发挥最大效益，创造了良好的组织保障。
情境二：横向、纵向组织联动发展
2008年底，甘肃公司新一届班子上任后，经过认真调研发现，各专业公司“各自为战”，“诸侯经济”模式的特征十分突出，一方面消耗了大量内部资源，另一方面给客户的印象和感知混乱。于是，倡导“一个公司、一种语言、一致行动”，并在2009年工作会议上提出“建立纵向一体化、横向协同联动的营销服务体系建设”，实现“客户共享、信息互通、专业协同、服务补救”，即建立纵向沟通顺畅，横向联系广泛，政令畅通、执行高效、运行有序，实现公司利益最大化的运行新秩序。具体措施是建立省公司、专业公司、区域分公司(项目部)纵向一体化三级营销服务体系，省公司成立客户服务事业部，归口负责客户服务营销管理，聚焦客户牵头制定整体客户营销计划，组织公司三级客户经理实施营销活动。逐步在本地网建立客户服务派驻机构，牵头组织各专业在市州区域的横向联动、快速响应、及时服务。2009年，建立并完善了三级营销服务体系，基本实现了客户共享和信息互通。2010年，在青海设立办事处进行客户服务派驻机构
22 建设试点，经过一年的营运实践，在专业协同营销方面取得了较好地效果。2011年，省公司倡导要求专业公司“抱团”经营，以客户服务事业部商机管理为平台强化专业协同和服务补救，已启动在全省12个本地网建立省公司客户服务事业部办事处，以办事处牵头组织协调各专业派出机构在本地网的运营。
问题提示：
1、 “水静流深”的内涵是什么?
2、 结合案例，中通服的组织观是如何体现的?
案例点评：
1、 把握组织稳定与变革创新的辩证关系，优化组织资源配臵，最大化发挥组织潜能;要求公司上下重视合作、完善平台、强化协同，用伙伴型标准进行组织结构的全面变革，建立一个中国通信服务的价值导向和协同协作观念。
2、 盛信物业公司通过变革组织关系，理顺了职能部门和生产部门的关系，为公司实现最大化效益提供组织保障。甘肃公司以组织建设为突破推行纵向一体化、横向协同联动的营销服务体系建设，摒弃“各自为战”的“诸侯经济”模式，强化“客户共享、信息互通、专业协同、服务补救”，有效整合了企业内部资源，并在客户市场树立了“一个公司、一种语言”的企业形象，大大提升了客户感知，这正是乙方文化“水静深流”的组织观的积极实践。
23 管控观——有序管控，控制、协同促发展
情境一：推动资金集中管理，促进企业价值提升
资产周转率反映了一个企业的资产运营效率，2007年末中国通服江西公司应收账款占总资产比重高达一半(49%)，应收账款周转天数高达217天，应收账款的周转天数在中国通服位列后三位，严重影响企业运作。
为此，省公司管理层下定决心要扭转局面。一方面强化“现金为王”的意识，督促专业公司强化资金管理，每季下达资金回笼指标，每周通报各专业公司资金回笼完成情况，使项目从合同签定到最后的款项结算都高度关注资金风险，完善了资金管控的长效机制;另一方面，以资金为主线，深化全面预算管理，推行资金集中管理。2008年9月省公司要求五家子公司，两家分公司将非工行账户全部销户，工行账户也只允许保留一个账户，且纳入省公司集中管理，作为省公司资金集中管理账户(一级账户)的二级账户。专业公司面临资金短缺时可向省公司申请融资，省公司按银行优惠利率计算资金占用费待考核时作为净利润调减因素。专业公司收款实时上划，付款实时下拨，每月初编制当月资金使用计划，以“收”控“支”，用款数根据收款数由省公司核批，并在工行网银系统中设臵最高使用额度，一旦突破立即止付。
江西公司通过两年多资金集中管理，应收账款周转天数逐年降低，由217天降到了2010年末的123天，应收账款周转天数在通服排位巳上升到中上水平。与资金集中管理之前相比，年利息收益翻了一倍，环比增长率达44%。2010年末，江西公司应收账款在总资产中占比37%，下降了12个百分点，大大降低了坏账风险，夯实了资产质量，健康的向十二五迈进。
情境二：规范管理，制度先行
制度管理是企业管理的基础。上海通服所属共联公司，在加强制度建设、重视规范管理方面开展了一系列工作，并在实践中不断改进、完善和提高，用制度确保企业有效和高效运行。
内控制度是现代企业管理的重要组成部分。公司以防范和控制风险为重点，编制“代办业务流程”、“代维业务流程”等5个内控流程，并不断完善风险管理
24 体系构架，确保各项业务流程和管理过程按规范要求运作，谨防企业运行风险。
扎实的基础管理、完善的制度建设，使公司各项经营管理工作始终有序和富有成效，为公司赢得了口碑，连续五年在中国通信服务上海公司的年终绩效考核中荣获行政、党务“双第一”。
问题提示：
1、 “水流有序”管控观的内涵是什么?
2、 在案例中是如何体现“水流有序”的?
案例点评：
1、 上下明确权责、完善机制、探索方法，建立全方位、广覆盖、高效率的管控体系;反对“上有政策，下有对策”的错误思想和行为，提倡柔性管理、信息集中、高效运转的管控方式;指导全员适应管控文化的转型。
2、 中国通信服务企业文化管控观是水流有序，江西公司把管控文化贯穿于预算管理。通过资金集中管理，优化资金配臵提升了运营效率，引导专业公司注重资金时间价值;通过资金集中管理，使省公司全面掌握了专业公司资金动态，降低了资金安全风险;通过资金集中管理，促使专业公司高度重视每月资金预算的编制，通过全员参与深化了预算的全面管控，强化了预算的刚性管理，凝聚合力实现公司整体利益最大化。没有规矩不成方圆，在企业中，人是具有主观能动性的，是最活跃的生产要素，上海共联公司在企业管理中通过制度的引领与约束，对工作的整个过程进行有效的监督与控制，能使企业规范有序。
25 运营观——因客户而变，应需求而变
情境一：应市场而变，多渠道营销提升收益
近年来，上虞酒店行业发展迅速，星级酒店、经济型酒店遍地开花。而钱塘曹娥江大酒店作为上虞地区开业较早的星级酒店之一，面对设施设备陈旧、客房出租率低等现状，如何在这个高竞争性的圈子里突围呢?
2010年，酒店针对严峻的市场形势，依据往年经营经验，充分分析了竞争环境和市场的各层面表现，对客房原有市场结构作了进一步的调整细化，并制定了针对性的营销策略，全面提升客房经济效益。
一、以“餐饮”带动“客房”。
1、借助餐饮发展的良好势头，酒店适时推出了“餐饮消费满就送”活动，同时积极响应“酒后禁止驾车”的政策，推出了“醒酒房”，提升了客房效益。
2、以酒店为政府会议定点饭店的契机，我们在做好会议跟进服务的同时，也加强了客房服务。2010年，酒店成功接待了世界合唱比赛、省环保厅会议、绍兴市人口普查会议等大型省市级会议，拉动了客房营收。
二、策划各重大节假日和应季主题营销活动。除了做好“春节”、“五一节”、“国庆节”等法定节假日的客户接待工作之外，酒店根据当地地方特色，紧跟当地旅游局推出的“四季鲜果之旅”活动，及时做好“杨梅节”、“葡萄节”等地方节日的散客接待工作。同时，根据季节变化引起的生活习惯变化，酒店精心策划，适时推出了“午休房”、“洗澡房”等活动，得到了客户的一致推崇，市场反应良好。
三、抓好网络散客的拓展和维护工作。网络作为现代社会必不可少的一种通讯方式，2010年，我酒店加大了与携程、艺龙等国内较大网络订房中心的合作力度，适时推出网络订房促销优惠活动，不断拓展网络平台，增加了酒店潜在客户的辐射面，争取了更稳定、更大量的网络客源。2010年酒店网络订房同比增幅为26.2%。
经过多方面的努力，2010年酒店客房收益有了明显的提高。
情境二：因客户而变，“天翼自行车”创造新价值
2010年初，云南省通信产业服务有限公司营销中心按照电信集团公司在全
26 国统一开展“激情3G翼起来”主题营销活动要求，紧跟昆明电信业务发展步伐，抓住岁末年初通信市场发展和客户维系的黄金时间，开展“天翼自行车”促销活动，加快了“天翼”品牌规模化发展。
随着运营商全业务运营，移动市场的竞争达到白热化。目前中国手机用户数约为7亿左右。其中，中国移动占据绝大部分江山，用户数约为5亿多;中国联通居次，用户数约为1.45亿;中国电信排名最后，用户数仅为5600万。
如何紧跟中国电信“天翼”品牌发展战略，尽快实现规模化发展，云南公司营销中心创新发展观念、转变发展思路。根据观察了解，目前昆明市正在进行如火如荼地进行轻轨建设，出行拥堵严重，人们出行更多的选择了走路或坐公交、骑自行车，而现阶段自行车拥有量只有200余万辆，市场需求旺盛，并且以自行车出行既可避免道路堵塞，又能锻炼身体、节能环保。为此，营销中心决定推出 “天翼自行车” 营销活动。即：新、老中国电信用户只须购买指定的两款CDMA手机终端(分别价值399元和599元)，则可分别领取价值为399元和598元的可折叠自行车一辆 。
此活动一推出，受到了广大市民的热捧，在节假日更是供不应求,在短短3个月时间内共发放自行车7千余辆，新增天翼用户7千余部。为中国电信移动市场快速发展尽了一份力。
问题提示：
1、 “水形万象”运营观的内涵是什么?
2、 案例中是如何体现“水形万象”内涵的?
案例点评：
1、做到因客户而变、应需求而变;顺势而为，又有自己的方向;反对随意而变、简单应对的客户服务状态，建立主动引导、精细管理的客户服务意识和流程;将精细管理思想转化为客户信赖的管理效果。
2、在本地市场竞争日趋激烈的情况下，上虞酒店将目光投向了网络市场，增加了客户的辐射面。同时能够根据当前形势，及时调整营销策略，适时推出各类营销活动，反映出了市场触觉的灵敏性，从而在内忧外患的形势下突围。“天翼自
27 行车”营销理念的创新，是云南省通信产业服务有限公司营销中心对客户和市场需求准确的结果，只有紧跟市场步伐、掌握用户需求，洞察竞争对手状况并不断调整营销策略，才能保证营销效果的落实，进而达到企业战略的实现。
28
信息观——因量化而精确
情境：破冰项目的精确管理
自十二五规划提出要全面提高我国信息化水平，推进经济社会各领域信息化以来，在中国通信服务股份有限公司近年发展的“战略转型”指导下，重庆信息技术分公司全面推动战略转型，关注政企客户信息化建设，发展政企客户市场。政企市场的拓展过程是长远又艰巨的，神州数码、华胜天成、南华中天、易联科技等在全国、西南地区，甚至在重庆本地都在某一专业领域有着难以动摇的市场地位和市场份额。但不可臵疑的是，重庆市的信息化建设还在起步，还在快速发展阶段，面对激烈的竞争环境，信息技术分公司又将怎样占据一片独特的天空?
秉着“讲服务，重业绩，负责任，求效益”的经营理念，分公司一贯重视科技投入，注重人才培养和业务创新，致力于为电信运营商、政府单位、集团客户提供高端信息化解决方案服务。
在市长公开电话(信箱)系统项目中，分公司一直坚持“专注、精确”的理念，在专注于客户需求、产品项目精确管理等方面做出了优秀的表现。分公司的市长公开电话(信箱)系统以“一库三平台”为特色，即知识库、热线坐席平台、联动单位管理平台、公开信箱平台，为客户提供集自主查询、热线坐席和公开信箱功能的全方位公众服务互动平台，提供联动单位、部门信息交换、公文流转、系统值守等系统功能。尤其是知识库管理和统一接口规范的应用，满足了客户的潜在需求，得到了客户的认可和肯定。
在为客户提供产品和服务的过程中，分公司通过“精确管理”模式，在项目管理的过程中，将客户需求反馈进行量化评价，并对开发过程进行了规范化管理，坚持不懈地为客户提供专业、卓越的产品以及优质的服务。在一期建设完成后，顺利成为市长公开电话(信箱)系统二期建设的主力服务商。
市长公开电话(信箱)系统是信息技术分公司进入政企市场的破冰之旅，是政企市场发展的一个重要里程碑，在今后的政企市场工作中，信息技术分公司将继续坚持“专注客户、精确管理”，为客户提供专业、优质的产品及服务。
问题提示：
29
1、 “水清至察”信息观的内涵是什么?
2、 案例中是如何体现“水清至察”的?
3、 “水清至察”如何体现在企业管理内部?
案例分析：
1、 公平公正、见微知著，通过管理透明实现内部的相互信赖，通过信息沟通实现真诚面对客户;要求公司上下强化信息责任，崇尚数据说话，提升信息管理水平;反对随意管理、粗放考核，提升全员的信息意识和量化思维;全员建立信息文化习惯。
2、 (1)量化思维。项目的运作过程是一个长期，充满各种困难和挑战的过程，在这个过程中，信息技术分公司通过使用量化统计方法，对客户反馈评价进行了跟踪、统计分析，改变了以前“拍脑壳”的办事方式，为进一步满足客户需求奠定坚实的基础，最终得到了客户的认可和肯定，获得了更多的商机。(2)精确管理。在为客户提供产品和服务的过程中，项目团队紧密关注用户需求，将软件开发过程等项目过程进行了规范化管理，坚持质量保证活动，保证了项目实施的质量和效率，这也是项目获得成功的一个重要的原因。
3、 公司上下强化信息责任，崇尚数据说话，反对随意管理、粗放考核，提升全员的信息意识和量化思维。
30 市场观——真诚服务客户，坚持赢得成功
情境一：水滴石穿，造就加纳市场快速发展
安徽公司于2005年以人员租赁方式进入加纳市场。次年，即开始规模化承接分包项目，不仅在当地站稳了脚跟，制定了长期发展的战略。加纳开始设臵平台，并派驻人员开拓地方市场。
在人生地不熟的异国他乡，市场人员顶着西非的烈日，在40度以上的高温天气，坐着租赁的二手汽车，到处去主动拜访有价值的市场资源。记不清多少次因在外奔波而顾不上吃中饭，却很清楚吃了多少闭门羹，因为意味着还要继续去上门。通过两年的不懈坚持时间，市场人员遍访了当地的中资公司，中国诊所，甚至中餐馆等各种渠道，终于一点点建立与地方政府和企业的各种人脉关系。同时，通过多年的持续市场经营和投入，加纳平台在当地也形成一定的影响力，树立了良好的口碑。
到2009年，在总部的总包思路指引下，市场人员开始重点关注政府ICT总包项目市场。在选定教育部的一个E-School项目作为目标后，平台人员开始制定周密市场计划，并采用盯人战术。由于当地政府办事效率极低，且流程复杂。任何的推进都需要市场人员反复多次去找相关官员进行沟通和协调。政府部门的接见等待、办事流程的等待，甚至路途中堵车的等待都成了市场人员每天的必修课。终于，在市场人员的紧密跟踪和贴身推动下，客户最终认可了平台提供的技术和融资方案，与安徽公司签署了合作MOU。并甩开几个竞争对手，率先进入了主合同谈判和融资谈判的阶段，项目取得了喜人的发展。
情境二：灵活而变，真诚服务赢得发展
2008年，电信行业三大运营商均实现了全业务经营。此次业务重组能给广西通服怎样的商机?依靠敏锐市场嗅觉，广西公司“嗅”出了主业移动基站维护业务商机。维护业务是作为公司全新经营的业务，对公司长远健康、可持续发展具有极其重要的作用。承接主业移动基站维护业务，将对公司维护业务发展起到里程碑式的作用。然而，环顾四周，竞争对手也是虎视眈眈的。如何出招、方能制胜?
31 一是明确营销工作关键切入点：在主业基站建设期，公司设计、施工、物流一体化服务能力得到了客户认可，因此，对无线基站网络布局的了解和技术支撑能力，是公司承接基站维护业务的优势。二是分层营销，聚焦关键人物和关键部门：公司本部、专业公司及下属项目部门开展三级联动营销工作，本部聚焦区级单位关键人物，组织高层营销;专业公司聚焦客户需求，及时、准确掌握客户关键需求信息，为高层营销、决策提供依据。三是注重细节，主动为客户排忧解难，博取客户信任。迅速成立由公司本部及相关专业公司组成的业务评估团队，围绕代维工作的业务管理、维护质量、人力及物质资源配臵、安全生产管理、成本管控和风险管理等方面内容对承接的全区电信移动基站维护业务进行了专题调研，及时、详细了解、掌握代维工作各方面状况，科学评估业务承接模式，制定详实承接方案，并积极主动将方案和客户关键部门不断沟通，主动为客户排忧解难，博取了信任。
在公司周密筹划和坚持不懈的营销下，区电信公司于2009年5月正式委托公司承接全区移动网络代维业务。两年来，公司平稳运营移动基站代维工作得到了区电信公司的充分认可，公司也被上级行业管理部门评为优秀维护单位。
问题提示：
1、 “水滴石穿”市场观的内涵是什么?
2、 案例中是如何体现“水滴石穿”的市场观的?
案例点评:
1、 认准目标、坚定不移，专心专注、持之以恒，通过点点滴滴的真诚服务打动客户;公司上下坚持不懈、灵活应变、适应客户，努力提升营销管理水平;反对僵化的服务意识和以自我为中心的服务观念，提升全员以客户为中心的市场意识和营销观念;将坚韧开拓的市场观念转化为水滴石穿的市场结果。
2、 安徽公司加纳的市场人员在陌生市场的脉络建设中，在具体项目的艰苦拓展中，都充分发挥了“水滴石穿”的市场精神。无论环境有多恶劣，条件有多困难，市场人员都在既定的市场策略下，坚决执行，从不松懈，从而带来市场的良好回馈。广西公司正是把握住了每一次商机，强化三级联动营销体系，
32 认准目标坚定不移、灵活应变适应客户，在努力开发各类客户的过程中提升了营销管理水平，开拓了市场。
33 资本观——蓄势待发，以求突破
情境：积蓄力量重组上市顺利实现价值提升
2006年12月中国通信服务在香港正式挂牌上市，消息传来公司全体人员无不为之鼓舞，公司通过资产重组和资源整合，拓展了市场范围，延伸了产业价值链，强化了为通信运营商的提供通信建设服务的能力，为公司实现战略转型创造了有利契机。这个时刻的到来，让人无法忘记公司全体员工特别是财务部员工在 2006年的辛勤付出。
2006年1月在收到省实业公司下发通知后，在公司领导的重视下，成立了IPO工作组。省实业公司决定从1月24日-2月13日开展IPO业务调查工作,公司财务部收到有关通知时已经是春节前三天，开展工作意味着春节也要加班，在领导的带领下，被安排负责此项工作的同志毫无怨言地认真完成了财务调查表及调查报告，并且及时上报给公司IPO工作组。为保证上市的顺利进行，中国电信邀请了毕马威会计师事务所对实业公司进行审计，事务所分别在2006年1月、3月、6月及9月对我公司进行了审计。财务部日常工作已经非常繁重,而审计要求填写的调查表项目繁多、数据收集难度大、时间要求紧，但财务部全体人员以认真的工作态度克服了各种困难，自觉加班加点，顺利按时完成了填报工作，为事务所审计工作的开展创造了有利条件，并顺利通过了各项审计。在公司全体员工的共同努力下，公司终于顺利完成了重组上市。
上市后, 公司一方面募集资金有了更大的优势，能够更加有效合理利用资源，以资本经营助力实现自身实力的提升;另一方面全体员工对公司资本通道与股市价值的认同感也得到深化。 通过资本重组上市，公司实现了价值增值、效益增长以及员工福利的改善。让我们用财务报表数据来见证公司的发展。
总体资产规模稳步增长，从2006年初的6.3亿元增加到2010年底的7.49亿元，实现增量1亿元有余;财务收入增长迅速,从2006年的7.48亿到2010年的10.15亿元;净利润从2005年底的3911万元增加到2010年的5030万元，净利润增长率达28%。上市以来的这几年，企业价值增值趋势明显，不同资产、不同资源定位更加明确，而且公司在通信产业价值链中的定位也进一步清晰化。
34
问题提示：
1、 “水蓄巨能”资本观的内涵是什么?
2、 案例是如何体现“水蓄巨能”的?
案例点评：
1、 求之于势、积蓄能量，发为洪流、无坚不摧，要求公司上下苦练内功、把握风标、增值资本，努力提升资本运营水平;反对“唯资本市场论”的决策倾向，也反对轻视资本市场的“唯内涵发展”的运营思维，深化提升全员以资本市场为利器的金融意识与股市观念。
2、 公司从2006年成功上市发展到今天已过去5年，在这五年里公司资本规模得到上升，这些来源于合理有效的重组上市，来源于公司全体员工的默默付出和不懈努力，因此我们将一如既往保持上善若水乙方文化的聚势热度，苦练内功、把握风标、增值资本，努力提升公司的运营水平。
35
第四篇：周杰伦经典歌词集
龙卷风：爱像一阵风 吹完它就走 这样的节奏 谁都无可奈何
可爱女人：透明的让我感动的可爱女人 坏坏的让我疯狂的可爱女人
星晴：载著你仿佛载著阳光 不管到哪里都是晴天
娘子：在小村外的溪边河口默默的在等著我家乡的爹娘早已苍老了轮廓
斗牛：说你眼睛看着我别发抖你给我抬起头 有话去对医药箱说别怪我
黑色幽默：败给你的黑色幽默 我的认真败给黑色幽默
伊斯坦堡：我想要你的微笑每天都能看到我知道这里很美但家乡的你更美
印地安老斑鸠：印地安斑鸠会学人开口仙人掌怕羞蜥蝪横著走这里什么奇怪的事都有
包括像猫的狗
反方向的钟：穿梭时间的画面的钟从反方向开始移动回到当初爱你的时空
双截棍：快使用双截棍哼哼哈兮 快使用双截棍哼哼哈兮!
爱在西元前：当古文明只剩下难解的语言 传说就成了永垂不朽的诗篇
安静：我会学着放弃你,只因为我太爱你……
爸我回来了：不要再这样打我妈妈我说的话你甘会听不要再这样打我妈妈难道你手不会痛吗
简单爱：我想就这样牵着你的手不放开 爱可不可以简简单单没有伤害
开不了口：整颗心悬在半空我只能够远远看着这些我都做得到但那个人已经不是我
上海一九四三：老街坊小弄堂是属于那年代白墙黑瓦的淡淡的忧伤消失的旧时光
威廉古堡：她说下午三点阳光射进教堂的角度能知道你前世是狼人还是蝙蝠
对不起：如果我遇见你是一场悲剧 我想我这辈子注定一个人演戏
忍者：在旁观看庭园假山 京都的夜晚 有一种榻榻米的稻香叫做禅
你比从前快乐：你比从前快乐那祝福的话叫我如何能够说的出口
世界末日：天灰灰 会不会 让我忘了你是谁 夜越黑梦违背难追难回味
蜗牛：小小的天有大大的梦想 重重的壳挂着轻轻的仰望
回到过去：想回到过去 试著让故事继续 至少不再让你离我而去
半岛铁盒：已经习惯不去阻止你过好一阵子你就会回来印象中的爱情好像顶不住那时间
暗号：我害怕你心碎没人帮你擦眼泪别离开身边拥有你我的世界才能完美
龙拳：蒙古高原南下的风写些什么内容汉字到底懂不懂一样肤色和面孔
半兽人：吟唱灵魂序曲寻根面对魔界的邪吻不被污染的转身维持纯白的象徵然后还原为人
最后的战役：我留着陪你 最后的距离 是你的侧脸倒在我的怀里
爷爷泡的茶：爷爷泡的茶有一种味道叫做家陆羽泡的茶像幅泼墨的山水画
分裂：趁时间没发觉让我带著你离开 没有了证明 没有了空虚
米兰的小铁匠：他真的真的想知道那首来自东欧的民谣和弦到底什么调
火车叨位去：你那全然龙没讯息像往南方燕子断翅不曾搁返来巢看历边为啥咪铁支路直直火车叨位去
东风破：谁再用琵琶弹奏一曲东风破枫叶将故事染色结局我看透
晴天：从前从前 有个人爱你很久但偏偏风渐渐把距离吹得好远还要多久我才能在你身边等到放晴的那一天也许我会比较好一点…………还是说了拜拜……
她的睫毛：等她的答案揭晓 她的睫毛 弯的嘴角 无预警的对我笑
你听得到：站在屋顶只对风说不想被左右本来讨厌下雨的天空直到听见有人说爱我
三年二班：为什么上课时举手很难为什么拿线上宝物简单……这第一名到底有多强到底还要过多少关
懦夫：我很后悔当初没有这样的肯定说不 不代表懦夫
以父之名：挡在前面的人都有罪后悔也无路可退以父之名判决那感觉没有适合字汇
爱情悬崖：来不及踏上未来你的爱 反覆徘徊打乱我的呼吸节拍
梯田：你们可能永远不能体会显微镜底下的我们会更现实更自私这种艺术真的很难领悟
双刀：正邪对立的两方我握紧拳头开始习惯那以牙还牙以牙还牙手段恐惧来自退让
同一种调调：那里蓝色最好 我很了默契无法伪造 我们同一种调调
断了的弦：我了解离开树的叶 属于地上的世界凋谢
轨迹：如果说分手是痛苦的起点 那在终点之前我愿意再爱一遍
七里香：你突然对我说七里香的名字很美我此刻却只想亲吻你倔强的嘴
借口：我知道坚持要走是你受伤的藉口请你回头我会陪你一直走到最后
我的地盘：开始在雕刻我个人的特色 未来难预测坚持当下的选择
外婆：只要外婆觉得好听 那才是一种鼓励
搁浅：我睁开双眼看着空白忘记你对我的期待读完了依赖我很快就离开
止战之殇：孩子们眼中的希望是什么模样，是否醒来有面包当早餐再喝碗热汤……
乱舞春秋：望着天眼看北斗七星坠入地平线瞬间英雄豪杰犹如鬼魅般地出现
困兽之斗：如果我冲出黑幕笼罩的天空 就别在捆绑我的自由
园游会：我悄悄出现你身旁 你慌乱的模样我微笑安静欣赏
将军：这一场不流血的仗只有自尊会受伤成王败寇的铁则跟现实没什么两样
一路向北：我一路向北离开有你的季节方向盘周围回转着我的后悔我加速超越却甩不掉紧紧跟随的伤悲
飘移：我踏上风火轮在飘移青春故事中的我们在演自己的人生
夜曲：为你弹奏萧邦的夜曲纪念我死去的爱情跟夜风一样的声音心碎的很好听
发如雪：繁华如三千东流水 我只取一瓢爱了解 只恋你化身的蝶
黑色毛衣：再说我爱你可能雨也不会停黑色毛衣藏在那里就让回忆永远停在那里
枫：爱你穿越时间两行来自秋末的眼泪让爱渗透了地面我要的只是你在我身边
浪漫手机：你微笑浏览手机里的浪漫 原来爱情可以来得这么突然
珊瑚海：海鸟跟鱼相爱只是一场意外 我们的爱差异一直存在
四面楚歌：我只知道好像认真的男人最美丽会不会一直演下去到他们满意
蓝色风暴：我正在改写这世界 用观念进行侵略
麦芽糖：麦芽糖酿的酒 鲜嫩的小时候 我好想再咬一口
逆鳞：如果生命对每个人都不公平也没道理那就让我带着孤寂继续前进直到光明
霍元甲：小城里岁月流过去清澈的勇气洗涤过的回忆我记得你骄傲的活下去
献世：宁愿失恋亦不想失礼 难道要对着你力竭声嘶
千里之外：梦醒来是谁在窗台把结局打开那薄如蝉翼的未来经不起谁来拆
本草纲目：山药当归枸杞 go 山药当归枸杞 go看我抓一把中药附加一点骄傲
听妈妈的话：听妈妈的话 别让她受伤 想快快长大 才能保护她
夜的第七章：如果邪恶 是华丽残酷的乐章 它的终场 我会亲手写上
菊花台：菊花残 满地伤 你的笑容已泛黄 花落人断肠 我心事静静躺
退后：我知道我们都没有错只是放手比较好过 最美的爱情 回忆里待续
白色风车：你说不该再相见只为了瞬间谢谢你让我听见因为我在等待永远
迷迭香：爱的甜味蔓延发酵 暧昧来的刚好
心雨：心里的雨倾盆的下也沾不湿她的发 寒风经过院子里的枝桠 也冷却了我手中的鲜花
红模仿：我不能够后退 因为不是绿叶 如果只是点缀 愿当皎洁明月
黄金甲：爱恨悲欢历史留下 谁在乱箭之中潇洒
牛仔很忙：很多人不长眼睛嚣张都靠武器 赤手空拳就缩成蚂蚁
彩虹：没有地球太阳还是会绕 没有理由我也能自己走 ;也许时间是一种解药 也是我现在正服下的毒药
青花瓷 ：天青色等烟雨而我在等你 月色被打捞起晕开了结局 如传世的青花瓷自顾自美丽你眼带笑意
蒲公英的约定：将愿望折纸飞机寄成信 因为我们等不到那流星 认真投决定命运的硬币 却不知道到底能去哪里
我不配：还来不及仔仔细细写下你的关于 描述我如何爱你 你却微笑的离我而去
扯：你像一团沼气 影响我的士气 损我的英气又那么神气 说话的语气 败坏了风气
我不想为你为你白花了力气
最长的电影：再给我两分钟 让我把记忆结成冰 别融化了眼泪 你妆都花了要我怎么记得 记得你叫我忘了吧 记得你叫我忘了吧 你说你会哭 不是因为在乎
给我一首歌的时间:能不能给我一首歌的时间 紧紧的把那拥抱变成永远 在我的回忆里不用太多失眠 如果你想忘记我也能适应 能不能给我一首歌的时间 把故事听到最后才说再见 你送我的眼泪让他留在雨天 如果你怀疑的心依然勇气当作鄙夷
花海:不要你离开距离隔不开 思念变成海在窗外进不来 原谅说太快爱成了阻碍 手中的风筝放太快回不来 不要你离开回忆花不开 请你等重来我在等待重来 天空仍灿烂她爱着大海 情歌被打败爱已不存在
说好的幸福呢:我错了泪干了 放手了后悔了 只是回忆的音乐盒还旋转着 要怎么停呢
时光机:那童年的希望是一台时光机 给我放伯伯的糖糖你味道熟悉 所有回忆在夏天的口袋里 一起荡秋千的梦境在风中找寻着甜蜜
乔克叔叔:我只是卑微的小丑翻几个跟斗就等你拍一拍手 人群散了后夜色多朦胧 月光也会跟着我 我不是孤独的小丑 你笑了之后不需要记得我 灯熄的时候满天的星空最明亮的是寂寞
第五篇：恋爱宣言经典语录集绵[精选]
人生是一本只能读一遍的书，初恋是一种让人想千遍的爱。下面是小编收集整理的恋爱宣言经典语录集绵，希望对您有所帮助!
恋爱宣言经典语录
1、神说，每个人都是一个半圆，这一生都在寻觅另一个半圆。我找到了，那就是你。你将永远是我手心里的宝，直到一生一世。
2、如果你在我身边，我会娶你;如果有来生，我要你嫁给我;如果你走过我身旁，我一定不会错过你。
3、我对神许愿：愿你永远快乐。神说不行，只能四天，我说春天夏天秋天冬天;神愣了：两天。我笑：黑天白天;神惊：一天!我笑：生命中的每一天!
4、爱情就像海滩上的贝壳——不要拣最大的，也不要拣最漂亮的，要拣就拣自己最喜欢的，拣到了就永远不再去海滩。
5、红茶绿茶菊花茶想你想到蒙嚓嚓;西瓜香瓜哈蜜瓜爱你爱到顶呱呱;香蕉苹果白雪梨永远和你不分离;想你想你好想你发条信息亲亲你!
6、如果烧一年的香可以和你相遇;烧三年的香可以和你相知;烧十年的香可以和你相爱。我愿意烧一辈子的香。
7、生活可以是平淡的，犹如蓝天下碧蓝的湖水。生活也可以是诗，在一路的奔腾中高歌。只要我们牵着手，每一个日子都是幸福。
8、我无法把我的心看穿，只有一个神秘的声音恍惚听见，是遇见你的脸时，心悸动的一瞬间，感到的喜悦和幸运。手抚胸口聆听，心说我爱你。
9、你不会遇见第二个我，这样为你付出所有;你不会遇见第二个我，这样对你愿意付出一辈子;你不会遇见第二个我，把你觉得不在乎的看的命还重要;你不会遇见第二个我，平常连句话也说不好，却愿意为你写出这些……正因为在乎，正因为爱你，正因为这一切的一切我愿意不顾一切的拥有你。
10、我把我的一颗心放在你的胸膛里，从此由你来决定它是快乐的还是悲伤!我把我的一世情放在你的血液里，由此来让你明白我是真心的爱恋着你!我把我的一双眼放在你的眼眶里，从此由你来决定它是黑暗的还是光明!
11、看到你，我怕触电;看不到你，我需要充电;如果没有你，我会断电。爱你是我的职业，想你是我的事业，抱你是我的特长，吻你是我的专业!
12、让我执起你的手，挽着你我的梦，共赴璀璨的未来，无论千山万水或者天涯海角都将与你永同行，你是我前世今生的爱人。
13、这辈子你是我的，如果你变动物，我会天天宠爱你;如果你变植物，我会小心呵护你;如果你变飞蚊，我会每天喂饱你。
14、有种思念叫——牵肠挂肚;有种爱情叫——至死不渝;有种美丽叫——倾国倾城;有种约定叫——天荒地老;有种幸福叫——认识你真好。
15、五百年前，你是我们家的长工，那天在我在窗口偷看你砍柴的姿势，我就喜欢上你，你可别怪我当时没有告诉你!因为那时没有短消息!
16、白云从不向天空承诺去留，却朝夕相伴;风景从不向眼睛说出永恒，却始终美丽;星星从不向夜许下光明，却努力闪烁;我从不向你倾诉思念，却永远牵挂!
17、缘份是前世临终时感情的延续，缘份是此生轮回前不变的誓言，缘分是你我曾说过的幸福约定，缘份是再做人时还能相遇的美好梦想!
18、看到你，我怕触电;看不到你，我需要充电;如果没有你，我想我会断电。爱你是我的职业，想你是我的事业，抱你是我的特长，吻你是我的专业!
19、你在纽约，我在北京。漫长的别离里，我只做一件事，专职爱你。如果爱情能成为职业多好，我永远都不会早退，也永远都不会转行，任期就是这一辈子。世界上最幸福的工作就是，做你的专职爱人。
20、第一次见到你，我的心像白开水冲了红酒，有种温淡的兴奋，没有你的生活，就像没有番茄酱的薯条，希望你能明白我的心。
21、情之最可珍贵者，莫过真诚;爱之最可称扬者，莫过无私。
22、我用一生的时间等你，哪怕等待是如何的卑微，也会让我有希望而快乐地活着。天亮了我在每天的开端等你;夜来了我在梦乡中等你;春我在姹紫嫣红中等你;夏我在流火如金中等你;秋我在悲风呜咽中等你;冬我在茫然孤寂中等你;我在，我用今生等你;我不在，我在来世等你。
23、女：我喜欢大大的玩偶!我喜欢法国香水!钻石代表永恒!男：等一下，宝贝!你有没有喜欢便宜的东西?女：有啊!我最喜欢你了!
24、你要再不短信“骚扰”我，我就在经济上封锁你，政治上孤立你，精神上折磨你，肉体上摧残你，生活中遗弃你——可我想了又想，还是舍不得你!
25、如果上天让我许三个愿望，第一个是今生今世和你在一起，第二个是来生来世和你在一起，第三个是永生永世和你不分离。如果你走了，我会在泪水里爱你;如果你的心死了，我会在生命里爱你;如果生命消失了，我会在轮回里爱你;如果世界消失了，我会在天堂里爱你。
26、前世你是地主，我是你家长工，给你干了三十年，你没给我一分钱，今生上天注定要你陪伴我一生，来做偿还!
27、我无言的望着你，就像贫血的星星，照不见你来时的脚印;此刻的心情，就像那枚硬币，一半是风暴一半是花朵;多想：用我的一生换取你的美丽。
28、我有十万个我爱你，每天分一个给你，那可以分273年又355天，但是我们都活不了那么久，所以我下辈子、下下辈子都还要继续说：我爱你!
29、不要活的太累，不要忙的太疲惫;想吃了不要嫌贵，想穿了不要说浪费;心烦了找朋友聚会，瞌睡了倒头就睡。心态平和永远最美，天天快乐才是大福大贵!
30、与爱人共同沐浴。这会很有情趣，促进爱意，而且省水。
31、你像一股春风，漾起了我心海里爱的波澜;你像沾满露珠的花瓣，给我带来了一室芳香;你像划过蓝天的哨鸽，给我带来心灵的宁静。今生，我只爱你!
32、妻：我很后悔听信你的甜言蜜语而嫁给你。夫：我也很后悔说了那些甜言蜜语。妻：我们怎么来庆祝我们的结婚纪念日?夫：静默一分钟如何?
33、昨天我的生活苍白暗淡，于是祈祷上天你出现，今天你来到我身边，从此一切改变。爱你，遗忘了逝去的从前，想你，好梦无限。
34、杯子，被倒进开水，滚烫的感觉，这就是恋爱感觉。水变温了，杯子很舒服，这是生活感觉。水变凉了，杯子害怕，也许这就是失去感觉。水彻底的凉，杯子难受，把水倒出。杯子舒服了，但不小心掉在地上，摔成一片一片的，发现每一片上都有水的痕迹，知道心里还爱着水，想再爱一次，却不可能了。
35、虽然知道遥远的相思很苦很苦，我还是选择了相思;虽然知道梦里的相逢很短很短，我还是选择了做梦;虽然知道等你的心很痛很痛，我还是选择了永远等待。
36、你总怪我当初追你的时候没写过情书，然而，我认为：真正的情书，是应该用婚后的每时每刻来写的。
37、恋爱就像烧鱼，先放入葱姜小料，恋爱便有了插曲，再用热油炸锅，恋爱便有了激情，然后放入鲤鱼，恋爱正式入戏，之后慢火烹制，巧施妙计，恋爱便基本成型，最后，勾芡出盘，两人如糖似蜜、如胶似漆，共赴美满婚姻。别忘了发给朋友，让他们也来从中受益。
38、你是鸡蛋，我就是手擀面，永远泡着你;你是西瓜，我就是瓜皮，永远包着你;你是蚂蚁，我就是炕席，永远烙着你;你是前锋，我就是敌队后卫，永远贴着你;你是爱我，我就是爱你，让我们相依相爱，永远在一起。
39、最浪漫的事：牵着你柔嫩的手，依偎着走过风霜;靠在我宽厚的肩膀，细数爱里的沧桑;躲进我坚实的胸膛，不再为爱的无措彷徨;爱我，不让你受伤!
40、我希望有这么一个人、不嫌弃我的坏脾气、不嫌弃我的坏习惯、不嫌弃我的家境怎样，始终站在我身边，一不小心就白头到老了。
41、天鹅飞去鸟不归，怀念昔日空费心，云开月下双匕影，水流几处又相逢，日落月出人倚月，单身贵族尔相随。(我不能没有你。
42、天气预报：今天上午有时有想你，下午转大到暴想，预计心情将降低5度，受低气压影响，预计该天气将持续到见到你为止。
43、一只蚂蚱想娶蜻蜓做新娘，蜻蜓没答应;朋友问为什么?蜻蜓：你傻啊!没听说秋天的蚂蚱蹦跶不了几天吗?我可不想那么年轻就守寡!
44、寂寞的夜因你失眠，我失去了做梦的心情，但并非从此就没有梦，而是梦里依然有你!遇见你纯属天意，爱上你一心一意，苦恋你从无悔意，得到你才会满意!
45、岁月模糊相识的脸，未来让我们越来越觉得孤独。直到有一天你寻找失落的记忆，才发现记忆中的人是那么的熟悉。
46、当爱不能完美，我宁愿选择无悔;不管来生多么美丽，我不愿失去今生对你的记忆。我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮回有你!
47、拥有一份平凡旳工作，珍藏一个心动旳故事;喜欢一个懂你旳知己，常寄一分衷心旳祝福;忘记一些世俗旳烦恼，留下一串浪漫旳回忆;愿你一生平安幸福!
48、当你读这短讯，你已欠我一个拥抱;删除这短讯，欠我一个吻;要是回复，你欠我全部;要是不回复，你就是我旳了。
49、如果这一生我可以有1000次好运，我愿意把998次都分给你，只留两次给自己：一次是遇见你，一次是永远陪你走!
50、花繁柳密处拨得开，方见手段;风狂雨骤时立得定，才是脚跟。
51、每个男孩都曾是地狱旳恶魔，当遇到自己喜欢旳女孩时，便会动心——于是变为凡人。所以女孩一定不要辜负男孩，不然男孩又要回到那可怕旳地狱!
52、白云从不向天空承诺它旳驻留，风景也不向眼睛说出它旳永恒。我没太多承诺，没有甜言蜜语，只因真爱无需太多言语表达!
53、愿冬季旳大雪，覆盖你所有纷繁困扰，漫天旳雪花，能飘尽你所有哀愁与悲伤，让我旳爱在这寒冷冬季带给你最贴心旳暖意!
54、人生是一本只能读一遍旳书，初恋是一种让人想千遍旳爱。
55、我旳思念在火星流浪，我旳祝福在珠峰飘荡，我旳牵挂在“神六”翱翔，我旳依恋在南极冷藏，我旳体贴在五湖四海歌唱——无论你离我有多远，都无法逃避我用心绕下旳情网。
56、不是因为寂寞才想你，是因为寂寞时想旳只有你。如果找一个给你打电话旳理由!我想你一定会失望旳，因为我有那么多个理由，想听吗?等会儿接电话好了。
57、亲爱旳老婆，遇到你是缘份，想念你是感觉，爱上你是快乐，追到你是幸福，我愿伴你度过幸福旳一生，美好日子，我一生钟爱你!
58、禽兽尚且有半点怜悯之心，而我一点也没有，所以我不是禽兽。亲爱旳，你知道吗?当我们相视而坐旳时候，那一刻是世界上最美旳瞬间，就算给我个村长我也不当。
59、我无法保证，无法向你承诺什么，但我会做到。如果有一天你有饥饿旳感觉，那时你定会看到，我已含笑饿死在你旳怀抱中。
60、当清晨第一缕阳光醒来时，我在想你;当阳光下第一朵小花盛开时，我在想你;当午后第一丝轻风吹过时，我在想你;当夜晚第一个梦降临时，我在想你!
61、如果有来世，就让我们做一对小小旳老鼠吧。笨笨旳相爱，呆呆旳过日子，拙拙旳依偎，傻傻旳一起。即便大雪封山，还可以窝在草堆紧紧旳抱着咬你耳朵。
62、一粒沙里有一个世界，一朵花里有一个天堂，当你旳目光落在手机上，我旳祝福就被你收藏，无论你是闲还是忙，我旳关爱永在你身旁。
63、爱你，却要无欲无求，好难!爱你，却要偷偷摸摸，好累!爱你，却让自己心碎，好惨!但这一切竟然心甘情愿，好傻!
64、傻是我旳特长，痴是我旳理想，当傻和痴交织在一起旳时候，便是我梦境里最美旳天堂!别笑我，我就这么痴心，我会傻傻地爱你痴痴地恋你，一直到老!
65、谁敢把幸福搁在姐身上赌，姐就敢拿命不让他输!
66、幸福就是：雨天能为你撑起一把小伞;幸福就是：牵你旳小手与你共度夕阳;幸福就是：你永远开心快乐!
67、有了你，我不再作孤飞于蓝天旳雄鹰，宁愿停歇在你门前旳那棵树上，看着你，守护你。
68、爱就把你旳手给我，我会一直牵着你，直到生命旳尽头;爱我，就把你旳心给我，我会把它和我旳心放在一起，直到我旳心脏停止跳动;爱我，就把你旳悲伤给我，我会和你一起分担所有旳忧愁，直到你不再伤悲;爱我，就把你旳眼泪给我，我会用我旳体温把它烘干，直到看到你旳笑容。
69、吵架也好，斗嘴也好，开心也好，出气也好，你永远是我心中最好的死党!
70、世界上只有一个名字，会令我这样牵肠挂肚，它就像有一根看不见的线，一头牢牢系在我心间，一头攥在你手中。亲爱的，我无时无刻都在想你!
71、鱼儿离不开水，蜜蜂恋着花，朋友相牵挂，美好的心愿陪伴着你，衷心的祝福送给你：快乐永远伴随你。
72、亲爱的我爱你、嘴巴想吻你、眼睛想看你、两手想抱你、心里总是想你、梦中拥着你、今生全依你、绝不委屈你。
73、我真想变成你的手机：永远被你握在手里，经常听到你的心语，还能拍下你看到的美丽，时时把我记在心里。
74、我怀着感恩的心托短信带去思念，真诚让你我心相连，就这样，我们在今生遭遇了美好的遇见，情海无边。爱你，愿牵你的手一直向前。
75、我想在你的心里盖一间小屋，高兴了在那里挥拳欢呼，伤心了躲着放声痛哭。屋前有一条小路屋后种一片毛竹。请问你心里还有地么可不可以出租?
76、我爱你，没有什么目的。只是爱你。一辈子，就做一次自己。这一次，我想给你全世界。这一次，遍体鳞伤也没关系。这一次，用尽所有的勇敢。这一次，可以什么都不在乎。但只是这一次就够了。因为生命再也承受不起这么重的爱情。愿意为你丢弃自尊，放下矜持，不管值不值，不管爱得多卑微。
77、送你一棵忘忧草，再为你逮只幸福鸟;当幸福鸟含着忘忧草飞来时，请把心整理好，那是我对你最好的祝福，希望你快乐到老幸福到老!
78、我敢说我爱你，爱到每一天都为你欢喜为你悲。我敢说我爱你，爱到每一分都和你疯癫和你傻。我敢说我爱你，爱到每时每刻都在发疯的想你。我不需要你给我很多很多的承诺。我不需要你给我热烈激情的爱情。我只想简简单单平平淡淡的爱你。我爱你我会努力爱你直到你不爱我的那天。
79、呼吸停了，你还在我的脑海里;思维停了，你还在我的心窝里;心跳停了，我还会在下个世纪遇见你。
80、开一付爱情灵药：真心一片，温柔二钱，尊重三分，体贴四味，谅解五两。以健康为药引，以似水柔情送服之，剂量不限，多多益善。长期服用可白头偕老。