网络运维管理规定

第一篇：网络运维管理规定

网络运维日常使用管理规定(包括设备检修、更新、维护)

网络运维管理的规定

第一章 总则

第一条 为保障公司网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的不断提高,根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，特制定本规定。 第二条 本规定所指的网络系统是指组成公司总部通信网络中的路由交换设备、安全设备、计算机服务器、工作站以及保障该网络正常运行的各项辅助设施，各级网络管理、维护、保障部门及人员。

第三条 本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基本依据，所有人员必须严格遵照执行。

第四条 本规定的最终解释权在总经理办公室。 第二章 运维管理职能

第五条 网络管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管理。 第六条 网络管理人员的主要职责有：

(一)根据网络运维特点和运维需求，拟定我公司网络运维管理的方针、政策、保障计划等提供领导决策，并组织实施;

(二)贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度，担负网络执勤、监控工作，掌握网络运行状况，及时处理网络故障;

(三)在办公室主任领导下，根据需求严密、科学、合理地掌控网络的各项资源，如IP地址、域名分配等;

(四)定期分析讨论网络运行状态与运行质量，对比各项参数，排除潜在故障隐患，提出网络改进意见;

(五)保障我公司网络系统的正常运行，并为各分公司、项目部提供网络应用的技术支持;

(六)负责我公司邮件服务器数据及其他重要数据的备份管理;

(七)负责我公司网络技术文档资料的管理;

(八)收集和反映我公司网络使用人员的意见和建议，完善网络功能、改进网络性能，为全公司人员提供满意的服务。 第三章 内部职责的划分

第七条 运维管理保障人员包括：管理人员、技术操作人员。

(一)管理人员由办公室主任和网络工程师担任。

(二)技术操作人员由技术人员组成。 第八条 人员职责：

(一)管理人员职责：

1、组织制定我公司网络运维的方针政策、管理制度，并组织各部门、各分公司积极落实;

2、完成公司网络运维的日常行政管理工作，负责检查、督促、考核系统执勤情况;

3、组织技术力量，及时、准确地处置网络发生的故障;

4、检查网管工作，定期(或不定期)讲评网管业务工作情况，安排网络管理的相关工作。

(二)技术操作人员职责：

1、掌握我公司网络总体性能指标，系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统设备功能和工作状态;

2、熟练掌握系统设备的硬件安装、线缆连接、系统设置;熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作;完成网络系统的资源调整、配置等任务;

3、掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除方法，迅速准确定位故障部位，积极和其他专业技术人员密切配合，排除系统故障;

4、熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤，负责分管设备的安装调试与维护工作;

5、具备良好的工作作风和严谨的工作态度，服从管理，认真负责，坚守岗位，在问题面前不推诿、不拖拉、不慌乱、不盲目、不蛮干，要冷静分析、沉着处理;

6、随时监控计算机病毒在公司网络上的流行，定期检查公司计算机病毒库升级工作，做好计算机病毒的防范工作;

7、掌握电工技术、配电设备组成及工作原理，熟悉电源设备的技术指标、机房配电线路及供电情况;

8、严格按照高、低压操作规程规范操作，确保人员及各项设施的用电安全;定期检查设备线路的安全状况，提出合理的预防处理措施;

9、掌握机房安装配置的空调机工作原理和空调系统技术性能指标。熟悉空调系统设备的定期维护方法与步骤;在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障;保障设备稳定可靠运行;

10、提高自身业务素质，参加本系统值班，加强学习，努力钻研业务，注意收集整理业务资料，提高分析问题、解决问题的能力。 第四章 运维管理工作制度 第九条 工作制度

(一)工作时间：

网络工作时间为8小时值勤保障。

(二)工作方式：

公司网络工作方式是：由网络技术人员负责担负8小时工作保障。

(三)工作内容：

1、每天三次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况监控;

2、按照规定的时段巡视机房，检查基础设备包括UPS电源的运行情况，记录其输入输出电压、电流，并记录当时机房环境温度、湿度;

3、按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况，包括网络流量、带宽占用率等，重点检测关键设施，并记录;

4、按照规定的时段检查对外WEB、K3服务器和OA服务器的服务状况是否正常，并记录;

5、遇到断电情况，应在断电前按正确的顺序将服务器关机，供电恢复后及时开机;

6、遇到不能处理的问题时，通知相关人员或及时汇报，并记录;

7、工作人员要有强烈的安全意识，巡查时应注意发现各种可能的安全隐患并及时排除，要防止火灾、水灾和不法分子的破坏。

(四)工作要求：

1、工作人员必须坚守值班岗位，确保8小时有人值守，认真履行职责;

2、未经批准不得擅离职守，除了吃饭时间(吃饭时间应在工作日志上记录)，其他时间随意外出;

3、工作期间不得做与工作无关的事;

4、加强设备巡视，网络监控，发现问题及时处理，同时报告;

5、工作人员应有强烈的责任心，争取在第一时间发现问题，及时解决;

6、认真填写工作记录，不得乱写乱画和擅自撕毁;

7、不得擅自拆毁设备、关闭服务器，不得私自安装与公司网络运行无关的软件，不得私自修改系统配置参数;

8、工作人员应要熟悉机房设备，熟悉网络及线路的基本情况;

9、工作人员按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权操作系统的硬软件;

10、工作人员应熟练掌握故障险情的处理流程，遇事沉着冷静;

11、工作人员应熟悉机房消防设施的配置和操作流程，出现火警时应立即采取扑救措施并及时报警;不得在机房内使用电炉或其他电器;

12、对于违反工作规定，或责任心不强造成不良影响的，追究工作人员的责任。 第十条 请示报告制度

(一)工作中如有下列情况应及时请示报告：

1、汇报上级指令的执行情况和工作中遇到重大问题时;

2、系统出现严重问题甚至故障时;

3、系统出现方向性中断，不能保障网络畅通时;

4、需要更换网络设备、修改网络设备和服务器参数配置时;

5、调换工作人员时;

6、系统安全受到严重威胁，如火灾、雷击或其它严重性自然灾害时;

7、其它不能自行解决的异常情况时。

(二)请示报告通常应逐级进行。 第十一条 机房和工作间管理制度

公司网络机房及各工作机房，要制定严格的工作制度，参加公司网络运维保障的人员应严格遵守。

(一)严格遵守各项设备操作规程。

(二)爱护系统设备，未经许可不得擅自拆、改或挪作它用。

(三)未经许可严禁在值勤系统设备上私自安装使用与系统无关的软件。

(四)保持良好的机房工作秩序。维修工具、仪器仪表、资料和表报等放置整齐、定位准确。

(五)按规定着装(工作服)进入机房，不得任意换装。

(六)机房内严禁吸烟、打闹、会客，或从事与维护工作无关的活动。

(七)未经许可严禁无关人员进入机房。

(八)未经许可，任何人员不得在机房或其它工作间内摄影或录像。 第十二条 资料和文档管理制度

(一)建立健全设备软、硬件文档资料库，分门别类，严格登记造册。

(二)文档资料随系统变化应及时维护、修改、校对。

(三)文档资料的借用，要按相关规定登记，按期归还，妥善保管，不得丢失。

(四)文档资料由专人负责保管，存放在专用的资料室。

(五)各种报表资料格式统一，填写要规范、准确、及时。

(六)报表种类：

1、工作日志;

2、设备故障登记表;

3、系统维护登记表;

4、责任事故、严重差错报告;

5、设备履历簿。

(七)文档资料种类：

1、操作使用手册;

2、技术维护手册;

3、常见故障处理手册;

4、网络拓扑结构图;

5、通信及网络配线资料;

6、配电线路资料;

7、资源分配管理资料;

8、客户需求与配置资料;

9、应急情况处置预案;

10、系统建设文档。包括：总体建设方案、施工图纸、线路路由、原始参数配置、随机资料、软件等。 第十三条 安全保密制度

(一)公司网络管理及使用人员应严格遵守国家相关的计算机安全法规，国家安全法令和我院有关网络管理的规章制度。严禁在网上泄露国家机密;严禁散布颠覆国家、有损国家利益的反动言论;严禁在网上传播、查阅淫秽书刊、资料、色情类媒体信息;严禁在网上造谣诽谤、中伤国家、民族及个人的行为。

(二)不得与无关人员谈公司网络机密。包括运营管理、近期规划、发展战略等事项。

(三)未经上级或相关部门批准，无关人员不得进入机房;如已得到许可的，需由相关人员陪同。

(四)未经许可，严禁在机房内拍照、录像。 第五章 事故、差错 第十四条 事故差错定义

(一)凡因故意或责任心不强，人为造成公司网络系统故障，损坏设备、器材、仪表等，按情节轻重，对系统影响的大小及后果，分别定为事故、严重差错和差错。

(二)发生差错后，要查明原因，分清责任，及时上报。对事故责任者根据情节轻重，应分别给予批评教育或处罚。

(三)事故须报办公室审定备案。严重差错和差错由网络工程师审定备案。 第十五条 事故范围

有下列情况之一者，定为事故：

(一)由于人为因素致使系统严重故障，网络运行受到严重影响，造成不良后果者;

(二)违反操作规程，损坏主要设备、贵重仪器仪表，造成重大经济损失者;

(三)未经批准，擅自变更网络配置参数、安全措施等，影响网络运营者;

(四)发现故障而不及时采取措施，造成严重后果者;

(五)违反规章制度，在网上从事非法活动者。包括违反国家法律，制作或传播反动言论、造谣诽谤、淫秽色情、封建迷信;制作或传播病毒者;

(六)离职守或弄虚作假，伪造、谎报工作情况者;

(七)犯错误，拒不接受批评教育，不接受教训者;

(八)与同事无理磨擦，严重影响网络管理人员形象及业务开展，造成不良后果者。

第十六条 严重差错范围

有下列情况之一者，定为严重差错：

(一)违反设备操作规程，导致系统功能下降，造成不良后果者;

(二)损坏设备、仪器仪表，造成较大经济损失者;

(三)错漏交接上级指示及工作事项，对工作有不良影响者;

(四)工作不认真，监控系统不力，延误故障处理，造成不良后果者。 第十七条 差错范围

有下列情况之一者，定为差错：

(一)责任心不强，延误设备故障处理，影响系统功能者;

(二)损坏设备、仪器仪表、工具，造成一定的经济损失者;

(三)错漏交接班事项，对工作造成影响者;不足严重差错，但已造成不良后果者。

第二篇：网络运维工作职责

工作职责

一、工作职责：

1、网管为网络安全运行的归口部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。

2、负责系统软硬件的调研、询价、采购、安装、升级、保管、维护等工作;

3、负责软件有效版本的管理、各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、对公司电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量，于每月初之前提交行政部门;

4、网管负责计算机网络、财务软件的安全运行;国际互联网服务器安全运行和数据备份;internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理;各种软件的用户密码及权限管理;协助各部门进行数据备份和数据归档;

5、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般硬件故障的办法，熟练掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法;

6、及时应答和回复电脑使用部门提出的各种有关问题;

7、处理公司一些突发事件、紧急事件、协助各部门工作;

8、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密;

9、员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。

二、日常管理：

1、网络系统维护

1、每日定时对机房内的网络服务器、数据库服务器、Internet服务器进行日常巡视，检查是否正常工作，公司的网站是否能正常访问;

2、每日巡查计算机系统各个终端电脑、打印机、复印机等设备是否工作正常，是否有不正确的操作使用，是否有带故障工作的设备;

3、每当接到报俢电话，应问清报俢的部门、设备的名称、故障的现象，并做好记录、在没有处理主机或其它的紧急故障情况下，应首先处理报俢，并要亲临报俢现场，检查故障原因，处理故障，如遇到不能单独处理或涉及其它部门的故障，应请他人协助共同完成;

4、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施;针对当时没有解决的问题或重要的问题应将问题描述、分析原因、处理方案、处理结果、预防措施等内容记录下来;

5、定时对相关服务器数据进行备份;

6、维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理;

7、每日做Internet服务器的数据流量分析，以供公司高层的分析提供依据;

7、制定服务器的防病毒措施，及时下载最新的病毒库，防止服务器受病毒的侵害;

8、各部门安装、移动电脑或其它外部设备，应按照公司制度在接到审批手续后再做处理;

9、网管应及时下载系统及平台软件的相关补丁程序，并与原系统进行配套管理和使用。

2、数据备份管理：

1、公司内、外各类服务器的数据备份;

2、每天夜间23:30对财务软件进行自动实时备份,每周做一次物理数据备份，并在备份服务器中进行逻辑备份的验证工作，经过验证的逻辑备份存放在不同的物理设备中，每月由文档中心刻录一张光盘进行存档;

3、每周至少对文件服务器做一次物理数据备份;

4、自动或手工备份的数据应在数据库故障时能够准确恢复。

3、网络防毒

1、在服务器和客户端微机上安装病毒自动检测程序和防病毒软件，应及时下载防病毒库;

2、在向电脑及服务器拷贝或安装软件前，首先要进行病毒检测;如用户经部门主管批准安装外来软件，应经过网管对安装软件进行防病毒检测;

4、送外维修和欲联网的计算机必须经过病毒检测后，方可联入网络;

5、为了防止病毒侵蚀，员工和网管不得从internet网下载游戏及与工作无关的软件，不得在微机、服务器上安装、运行游戏软件;

6、文件服务器的管理，尤其权限问题要与主管经理沟通协调;

7、域控、IP地址和用户密码管理;

8、其它上级主管交办事项。

第三篇：运维部门网络管理员岗位职责

一、维护和保障网络与应用平台的正常运行

1、建立网络使用和管理制度并贯彻执行;

2、保障电脑文件共享和局域网内各服务器的稳定运行;

3、酒店办公电脑故障的维修。

4、不定期对公司电脑进行检查是否正常工作;

5、维护核心路由器、核心交换机、无线AC/AP以及酒店内部的监控网络设备;

6、电脑维护、确保网络通信传输畅通，了解企业网络布局、内外网联接情况，监控内部网络运转情况;

二、处理各种网络和系统故障

1、处理客户端计算机和应用软件故障;

2、处理Internet无法正常访问的故障, 维护Internet 服务器，监控外来访问和对外访问情况，如有安全问题，及时处理。

3、处理各类计算机软硬件和办公设备故障;

4、服务器安全运行和数据备份;

5、计算机系统防病毒管理, 各种软件的用户密码及权限管理及存档保留,协助各部门进行数据备份和数据归档;

6、对于系统和网络出现的异常现象网管应及时进行分析，处理，采取积极应对措施。

三、其他职责

1、执行企业保密制度，严守企业商业机密;

2、不断学习计算机方面的有关知识，努力提高自身的计算机水平;

3、公司的机械、网络设备不得借外来人员使用，;

4、为了防止病毒侵蚀，应时刻牢记本身职责，发现异常及时处理;

5、遵守公司纪律，服从公司安排。

6、积极主动学习最新技术，了解行内动态;

7、积极配合行政人事部其他同事做好相关行政方面的工作;

8、培训员工计算机及软件使用，确保员工通过软件操作统一化行为，

符合企业品牌化运作规范标准;

9、利用专业技术查找漏洞，防止人为性的对计算机软硬件进行修改、攻击等违规操作。

第四篇：通信网络运维人员资格评定办法

附件5：

通信网络运维人员资格评定办法

第一章总则

第一条 为了适应通信信息网络运行维护工作的需要，保证网络安全畅通，全面提升运维人员执业素质，做好通信网络运维人员资格评定工作，特制订本办法。

第二条 本办法所称通信网络运维人员(以下简称运维人员)是指从事通信信息网络运行与维护工作的相关人员，包括技术人员和管理人员。

第三条 通信网络运维人员资格评定是行业行为，是面向通信行业运维领域提供的第三方评定，是对通信网络运维从业人员能力的客观评定，同时是通信网络运维单位聘用人员的证明。

第四条 中国通信企业协会负责《通信网络运维人员资格评定办法》的发布和《通信网络运维人员资格证书》的颁发。

第五条 通信网络运维单位应优先聘任获得《通信网络运维人员资格证书》者担任相应的职务。《通信网络运维人员资格证书》可作为通信网络运维从业人员绩效考核、奖励或晋级的依据之一。

第二章组织管理及职责

第六条 中国通信企业协会下属通信网络运维专业委员会(简称运维专委会)成立通信网络运维人员资格评定中心(以下简称运维人员评定中心)，负责《通信网络运维人员资格评定办法》的制、修订，并实施具体工作。

COMC-GK003 通信网络运维人员资格评定办法第- 1 -页共5页

第七条 运维人员评定中心的主要工作包括：编写、印制和发行教材与教学文件，组织专家对评定教师进行培训和评审，制订考试大纲与建立题库，组织对各地培训、考试机构进行资格审查和评定管理，受理、考评、审定和发放《通信网络运维人员资格证书》等。

第八条 运维人员评定中心在各地设立授权培训和考试机构，各授权机构分别负责本地区培训和考试工作的具体实施，并接受运维人员评定中心的管理、监督和检查。运维人员评定中心的授课教师实行认证管理制度。

第三章评定对象和形式

第九条运维人员资格评定的对象包括：在中国境内从事通信网络运行维护工作的专业技术人员和专业管理人员。

第十条运维人员资格评定的形式为考试评定，采取考、培分离原则，实行“统一标准、统一教材、统一培训管理、统一考试”的综合评定制度。

第十一条运维人员资格评定采用的学习方式包括网络远程教育、集中培训、自学等。单位学习可以采取内部统一面授和远程教育结合的方式，鼓励运维人员参加运维人员评定中心组织的集中培训。 第十二条运维人员资格评定考试内容分为理论知识、实际操作(部分专业)。

第十三条运维人员评定中心不定期举办资格评定考试，考试信息将在通信网络运维专业委员会官方网站上发布。

第四章申报条件、程序及材料

第十四条申请通信网络运维人员资格人员，应同时具备以下条件:

1.遵纪守法，遵守通信网络运维工作职业道德;

- 2 -

2.身体健康，能胜任通信网络运维的实际工作;

3.具备一定通信网络运维的理论知识和实际操作技能。 第十五条通信网络运维人员资格申请流程(个人)：

1.申请人通过 “通信网络运维专业委员会”官方网站进行查询或致电运维人员评定中心咨询培训考试信息;

2.申请人根据培训考试信息和自身情况选择培训考试机构;

3.申请人提供相应的报名材料办理报名手续;

4.缴纳相关费用和领取培训资料。

第十六条通信网络运维人员资格申请流程(单位)：

1.申请人通过 “通信网络运维专业委员会”官方网站进行查询或致电运维人员评定中心咨询培训考试信息;

2.申请单位根据培训考试信息选择培训考试机构;

3.申请单位通过通信网络运维专业委员会官方网站下载《通信网络运维人员资格申请表》;

4.申请单位将此表格收集后连同报名材料汇总上交至培训机构办理报名手续;

5.缴纳相关费用和领取培训资料。

第十七条 申请参加通信网络运维人员资格培训考试，需提供以下材料:

1.由本人填写的《通信网络运维人员资格申请表》;

2.身份证复印件两份;

3.学历证书复印件一份;

4.其它职称复印件一份;

5.一寸彩色照片三张。

第五章证书

COMC-GK003 通信网络运维人员资格评定办法第- 3 -页共5页

第十八条 通信网络运维人员考试合格者可获得中国通信企业协会颁发的《通信网络运维人员资格证书》。

第十九条 证书内容包括个人基本信息、考试记录、评定专业等，并在运维人员评定中心备案，相关信息在通信网络运维专业委员会官方网站即时公布。

第二十条 证书采取复核制，有效期为四年，每两年复核一次。 第二十一条 证书有效期满，如需延续者，需提前一个月向运维人员评定中心提出审核申请，并提交以下材料：

1.本人填写的证书审核申请表一份;

2.《通信网络运维人员资格证书》原件。

提交材料在运维人员评定中心核实之后，申请人进行考试(流程参照第十三条、第十五条和第十六条)。考试合格后在证书上记录、盖章，并做备案。

第二十二条 证书补发。证书凡有遗失、损坏者，需填写《通信网络运维人员资格证书补办申请表》，向运维人员评定中心申请，运维人员评定中心依据档案记录予以补发。

第二十三条 通信网络运维人员资格证书持有者在工作中出现下列情况之一者，运维人员评定中心将根据情节轻重，给予取消《通信网络运维人员资格证书》资格且两年内不予受理。

1.不能自觉遵守运维人员职业道德、玩忽职守、缺乏运维工作责任心，造成不良影响者;

2.因工作失误，造成通信网络安全事故者;

3.将证书转借、出让给他人或在证书上涂改者;

4.以虚假或不正当手段获得通信网络运维人员资格证书者;

5.提供虚假材料或隐瞒情况者。

第六章附则

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第二十四条 本办法由中国通信企业协会负责解释。 第二十五条 本办法自发布之日起执行。

主题词：通信网络运维资格

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第五篇：网络服务托管运维合同范本

委托方：

(以下简称“甲方”) 受托方：

(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就青年创新促进会相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

一、服务范围

1.服务内容包括：

(1)为甲方提供网络环境，提供带宽，并提供网络的维护;

(2)为甲方网站提供服务器，防火墙，交换机等核心设备并提供维护;

(3)为甲方提供软件系统维护;

(4)为甲方相关人员提供培训服务;

(5)提供技术支持和技术顾问服务;

(6)提供甲方长期现场运行维护服务;

(7)提供网络安全服务;

(8)提供系统BUG修复服务。 2.服务范围包括

3.有效期为：________年________月________日到________年________月________日。全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

二、双方职责

4.甲方职责：

(1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料;

(2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等;

(3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容;

(4)________________________________________________。

5.乙方职责：

(1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训;

(4)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(6)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

(7)________________________________________________________________________________ 。

三、服务实施验收

6.乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

7.具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8.具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。验收文件作为服务费结算的依据。

四、培训

9.乙方根据甲方需求进行人员培训。

10.培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

11.培训的场地及设备由甲方提供。

五、服务费用

12.服务费用构成： 序号

工作内容

工作量

费用

备注

1.工作量以实际发生的服务为准; 2.服务费用根据行业记录为准。

13.本协议所涉及的费用每______________结算一次。

14.结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

15.服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16.在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

六、违约责任

17.除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18.因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内,乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19.甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20.其他违约行为，按照《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

七、不可抗力

21协议的任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震等不可抗力的因素而无法履行其义务时，本协议履行期限将延长与上述事故持续时间相等之日数。

22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

23.因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

24.如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

八、其他约定

25.本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

26.在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_______种方式解决

(1)提交_______仲裁委员会仲裁;

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27.在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

九、协议生效

28.本合同由双方代表于_______年_______月_______日签字生效。

29.本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30.本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

31.所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：网络运行维护服务日常维护明细表

附表2：网络运行维护服务汇总表

甲方：_______________________

乙方：________________________ 单位地址：___________________

单位地址：____________________ 法定代表人：_________________

法定代表人：__________________ 委托代理人：_________________

委托代理人：__________________ 电话：_______________________

电话：________________________ 开户银行：___________________

开户银行：____________________ 账号：_______________________

账号：________________________