第一篇：全国导基题库范文
全国导基基础题（大全）
全国导游基础知识
1、世界三大饮料： 茶叶、咖啡、可可;
2、世界三大高香名茶：
祁门红茶、印度大吉岭茶、斯里兰卡乌伐茶;
3、中国古代著名的三大特产： 瓷器、丝绸、茶叶;
4、中国三大瓷都：
景德镇、醴陵(釉下彩餐具)、德化(白瓷塑);
5、中国传统文化的三大国粹： 中医中药、国画、京剧;
6、中国传统工艺“三绝”：
北京景泰蓝、福建脱胎漆器、江西景德镇瓷器;
7、中国工艺美术三长：
北京雕漆、江西景德镇瓷器、湖南长沙湘绣;
8、中国三大佳石：
寿山田黄石、青田冻石、昌化鸡血石;
9、中国三大木版年画产地：
天津杨柳青、江苏苏州桃花坞、山东潍坊杨家埠;
10、浙江三雕：
东阳木雕、东清黄杨木雕、青田石雕;
11、中国当代三大名锦：
云锦：因锦纹如云而得名;产于江苏南京; 蜀锦：因四川简称蜀而得其名;产于四川成都; 宋锦：相传始织于宋代而得其名;产于江苏苏州;
12、中国当代四大名绣：
苏绣：产于江苏苏州、南通一带;代表作有：双面绣《猫》; 湘绣：产于湖南长沙一带;代表作有：狮、虎; 粤绣：产于广东省;代表作：《百鸟朝凤》; 蜀绣：产于四川成都;代表作：《熊猫》、《芙蓉鲤鱼》;
13、我国的四大名砚：
端砚、歙砚、洮砚、澄泥砚;
14、文房四宝及其之首：
文房四宝：笔、墨、砚、纸; 文房四宝之首：湖笔、徽墨、端砚、宣纸;
15、景德镇 四大名瓷：
青花瓷、青花玲珑瓷、粉彩瓷、高温颜色釉瓷;
16、中国当代陶器与瓷器的产地：
陶器：江苏宜兴、广东石湾、安徽界首、山东淄博、湖南铜官、云南建水、甘肃天水、河北唐山等;
瓷器：江西景德镇、湖南醴陵、福建德化、浙江龙泉、山东淄博和河北唐山等;
17、陶都宜兴紫砂器：
江苏宜兴所产的紫砂器创烧于宋代，至明清时代有了很大发展。
紫砂器是使用质地细腻、含铁量高的特殊陶土烧制的无釉细陶器，呈赤褐、江黄或紫黑色;造型美观，色彩古朴，淡雅，是精致的手工工艺品。
18、中国是茶叶的祖国：
中国是茶树的原产地，又是最早发现茶叶功效、栽培茶树和制成茶叶的国家。
唐代茶圣陆羽的《茶经》是中国，也是世界上第一中茶业科学专著，它记述了茶的起源，品质、种植方法、产地、采制、烹饮及器具等。
19、陶器与瓷器的异同：
陶器：原料为粘土;焙烧温度为700-800摄氏度;烧制历史为：七八千年前的新石器时代;
瓷器：原料高岭土;焙烧温度为1200摄氏度以上;烧制历史为：高代就烧出原始瓷器，东汉烧制出真正的瓷器。
20、茶叶的分类： 按加工工艺分为：
A、初加工：绿茶、红茶、青茶、黑茶、黄茶、白茶; B、再加工：紧压茶、花茶;
按商业习惯分为：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、紧压茶、花茶;
21、中国传统名茶：
绿茶：出现时间：最古老;
加工工艺：不发酵茶，高温杀青;
特点：绿叶绿汤，色泽光润，汤澄碧绿，清香芬芳，味爽鲜醇;
代表茶叶名称：西湖龙井茶、太湖碧螺春茶、黄毛峰茶; 红茶：出现时间：清朝; 加工工艺：渥红(发酵)，全发酵;
特点：红叶红汤，香甜味醇，具有水果香气和醇厚的滋味; 代表茶叶名称：安徽祁红、云南滇红; 乌龙茶，也称青茶：出现时间：清朝; 加工工艺：半发酵，“摇青”、“做青”、“炒青”;
特点：绿叶红镶边，既有红茶的甜醇，又有绿茶的鲜浓香味; 代表茶叶名称：福建的大红袍、武线夷岩茶、铁观音、广东的水仙，台湾的乌龙。
黄茶：出现时间： 加工工艺：“闷黄”工艺;
特点：黄叶黄汤，香气清悦醇和; 代表茶叶名称：湖南君山银针; 白茶：出现时间：
加工工艺：只经萎凋、干燥，不揉捻、不发酵;
特点：汤色浅淡，素雅，初泡无色，滋味鲜醇，毫香明显; 代表茶叶名称：白毫银针、白牡丹;
22、西湖龙井茶：
因产于杭州西湖龙井村及其附近而得名。其中尤其以狮峰所产为最佳，被誉为“龙井之巅”。每年清明节前采摘的芽茶称“明前茶”，极为名贵。龙井茶被世人誉为“色绿、香郁、味甘、形美”四绝。以虎跑泉水冲泡西湖龙井茶，号称杭州“双绝”;
23、中国酒的分类：
根据酿酒方法分为：蒸馏酒、发酵酒、配制酒; 据酒中酒精含量分：高度酒(一般在40度以上)、中度酒(20-40度之间)、低度酒(在20度以下);
据商业习惯分：白酒、黄酒、葡萄酒、啤酒、果酒、露酒、药酒;
24、白酒香型： 酱香型(茅型)：贵州茅台酒;特点：酱香、细腻、醇厚、回味长久;
清香型(汾型)：山西汾酒;特点：清香、醇甜、柔和; 浓香型(泸型)：四川泸州老窑特曲酒;特点：芳香、绵甜、香味谐调;
米香型：广西桂林三花酒;特点：蜜香、清雅、绵柔; 其他香型：贵州董酒、陕西西凤酒;特点：具有各自独特的生产工艺和口感风味，其主体香及香型尚未确定。
25、国家名酒(1952-1988年)白酒17种： 山西汾阳、杏花村：汾酒，清香型; 四川泸州：泸州老窑特曲，浓香型; 陕西凤翔：西凤酒，其李香型; 四川宜宾：五粮液酒，浓香型; 安徽毫州：古井贡酒，浓香型; 四川成都：全兴大曲酒，浓香型; 贵州遵义：董酒，其他香型; 四川绵竹：剑南春酒，浓香型;
江苏泗阳、洋河：洋河大曲，浓香型; 江苏泗洪、双沟：双沟大曲，浓香型;
湖北武汉：特制黄鹤楼酒，清香型; 贵州仁怀、茅台：茅台酒，酱香型; 四川古蔺：郎酒，酱香型; 河南宝丰：宝丰酒，清香型; 湖南常德：武陵酒，酱香型; 河南鹿邑：宋河粮液，浓香型; 四川射洪：沱牌曲酒，浓香型;
26、黄酒的主要产地及国家名酒：
主要产于中国长江下游一带，以浙江绍兴的产品最为著名。 浙江绍兴加饭酒、福建龙岩沉缸酒。
27、中国近代最早的葡萄酒酿造业。
1892年华侨张弼士创建的山东烟台张裕葡萄酒厂。
该厂所生产的红葡萄酒、味美思、雷司令和金奖白兰地在1915年美国旧金山举行的巴拿马万国博览会上一举拿到四块金质奖章。
28、葡萄酒的分类：
按加工方法分：酿造葡萄酒(又称原汁葡萄酒，或静止葡萄酒)、加香葡萄酒、起泡葡萄酒、蒸馏葡萄酒;
按糖分含量分：干葡萄酒(小于0.5%，口感无甜味)、半干葡萄酒(0.5%-1.2%，有极微弱甜味)、半甜葡萄酒(1.2%-5%，口感较甜)、甜葡萄酒(大于5%，口感很甜);
按色泽分：红葡萄酒、玫瑰红葡萄酒、白葡萄酒;
29、国家名酒葡萄酒9种：
山东烟台：红葡萄酒，类型：甜红; 山东烟台：金奖白兰地; 山东烟台：味美思;
山东青岛：白葡萄酒，类型：甜白; 北京：中国红葡萄酒，类型：甜红; 北京：特制白兰地; 河北沙城：中国长城干白葡萄酒，类型：干白; 河南民权：白葡萄酒，类型：白
天津：王朝半干白葡萄酒，类型：半干白; 30、啤酒的分类：
按是否杀菌分：鲜啤酒(生啤酒)、熟啤酒;
按开后门汁浓度分、酒精含量(质量)分：低浓度啤酒、中浓度啤酒、高浓度啤酒;
按颜色深浅分：黄啤酒(淡色啤酒或浅色啤酒)、黑啤酒(浓色啤酒或绿色啤酒);
31、国家名酒啤酒3种：
山东青岛啤酒、北京特制啤酒、上海特制啤酒;
32、配制酒国家名酒： 山西竹叶青、湖北园林青;
33、中药在中国古籍中的通称： “本草”;
34、中药按加工工艺分类： 中药材：经加工炮制可直接供药房及药厂制剂使用的半成品药。
中成药：经精加工可直接使用的成品药，分丸、散、膏、丹、片、口服药、药酒等。携带、服用方便。
35、主要中药材：
人参：产于东北三省，以吉林扶松，集安产量多，质量好。功效：具有大补元气、回脱、生津、安神之功效。称誉：吉林人参，被誉为中国人参的正宗。
三七：产于云南、广西两省区。具有散瘀止血、消肿定痛之功效。俗称“金不换”，“三七补药第一”。
冬虫夏草：产于青海、四川、西藏、云南等省区，青海省为全国产要产区。具补虚损，益精气，止咳化痰之功效。
鹿茸：具壮元阳、益精气、强筋骨之功效;
阿胶：产于山东省平阴县东阿镇。具滋阴养血、补肺润燥、止血安胎之功效;
36、中成药：
山西定坤丹：产于山西中药厂，具调经活血、平肝益肾、理气健脾、补血止血、镇痛强壮之功效。原为宫廷御药;
大活络丹：产于同仁堂，具舒筋活络、祛风除湿之功效;被称为宫廷秘方;
漳州片仔癀：产于福建漳州制药厂，具有清热解毒，消炎消肿、止痛等功效。有一片即能退癀(即消炎消肿止痛)之美誉; 安宫牛黄丸：具有解热、解毒、镇惊、避秽除痰开窍之功效; 山西龟龄集：产于山西中药厂，具有强身健脑、固肾补气、增进食欲之功效。原为御用圣药;
云南白药：产于云南白药厂，具有活血，止血，止痛之功效;被称为伤科圣药、“神药”、“仙丹”、“灵芝草”。
37、湖笔、徽墨、端砚、宣纸： 湖笔：产地：浙江湖州善琏镇。 名称由来：古属湖州。 历史：元代以后取代宣笔。
特点：尖、齐、圆、健四大特点。 称誉：“毛硕之冠”“湖笔之乡”。 徽墨：产地：安徽歙县和体宁。 名称由来：历史上属于徽州。 历史：唐末五代至清代。 特点：色泽黑润，经久不褪。 称誉：“落纸如漆，万载存真”。 端砚：产地：广东省肇庆市。 名称由来：唐代在肇庆设端州。
历史：开采于唐宋为世所重。
特点：石质优良、幼嫩细腻、滋润，素有“发墨不损毫”、“呵气研墨”的特点。
称誉：“端石一斤，价值千金”，四大名砚之首; 宣纸：产地：安徽泾县。 名称由来：历史上性宣州府。 历史：始产于唐代。
特点：纸质柔韧，洁白平滑，细腻匀整，不皱，不掉毛，抗老化，久不变色，不蛀不腐，卷折无损。
称誉：“纸寿千年”。
38、北京景泰蓝的名称由来及制作工艺：
景泰蓝13世纪由云南传倒北京，盛于明朝景泰年间，又多用宝石蓝、孔雀蓝等蓝色珐琅釉料，因此称之为景泰蓝，也称“铜胎掐丝珐琅”。
主要制造工序有五道： 1)焊胎 2)掐丝焊花 3)填釉 4)烧结
5)磨光、镀金;
39、中国漆器制作的历史及髹漆工艺专著：
天然漆自古盛产于中国。中国漆器制作始于六七拮年以前。 明隆庆年间，新安(今安徽歙县)著名漆工黄大成，将绝技传之吴越，开该地漆作之先声，并著成《髹漆录》一书，对漆器制作工艺阐述极为精辟。
40、中国当代漆器制作分布及髹漆工艺技法：
主要分布于北京、福建福州、江苏扬州、四川成都、山西平遥、贵州大方、甘肃天水等地。
以推光、雕填、彩绘、镶嵌玉石和螺钿等技法，制作出各种精美的髹漆工艺品。
41、福建脱胎漆器：
产于福州市，已有180多年历史，一直是我国著名 的国际礼品和重要出口产品，被誉为“真正的中国民族艺术”，为中国传统工艺“三绝”之一。
42、中国玉雕的历史：
玉雕，亦称玉器，是我国的特种工艺品之一。距今7000年的新石器时代晚期就有玉制品。
43、中国玉的主要产地：
新疆和田、河南南阳的独山和辽宁的岫岩等地。 和田玉又称昆山玉，简称昆玉，其中称为羊脂玉的白玉最佳。
44、玉雕的分类：
件活：炉、瓶、茶具、人物、花卉等; 零碎活：别针、戒指、印章、烟嘴等;
45、中国玉雕的主要产地：
北京、江苏、上海、广东、河南、新疆、辽宁、甘肃等地。 北京玉雕：集南北技艺之长。
扬州玉雕：以“南方之秀”为主，兼“北方之雄”。 苏州玉雕：以“苏帮”著称，“良玉虽集京师，工七则推吴郡”。
46、中国三大雕刻佳石：
山石：产于福建省福州市寿山，主工名贵石有“田黄石”;雕刻品种有：圆雕、浮雕、薄雕、印钮;称誉：“一两田黄一两金”。
田石：产于浙江青田县，名贵石有：冻石;雕刻品种有：镂雕。
化石：产于浙江昌化县，名贵石有：鸡血石。雕刻品种有：印章;
47、其他著名石雕产地及品种： 湖南济阳——菊花石雕; 河北曲阳——汉白玉雕刻; 云南大理——大理石雕; 内蒙古赤峰——巴林石雕;
48、中国木雕主要分布： 浙江东阳——东阳木雕; 浙江乐清——黄杨木雕; 福建——龙眼木雕; 江苏苏州——红木雕; 广东潮州——金漆木雕; 湖北——木雕船;
山东曲阜——楷木雕;
49、东阳木雕：
产于浙江省东阳县，大约始于北宋，是我国古老的民间木雕工艺品之一。东阳有“木雕之乡”的美誉。
50、木版水印画的工艺及著名产地：
木版水印画是根据活版印刷原理，先将绘画原作勾描成底稿，再分成若干块刻版，以水调色印制而成。
著名产地为北京劳宝斋、上海朵云轩。
51、内画壶的工艺及主要产地：
内画壶原是鼻烟壶的一种。先将料器制成瓶子，再用铁砂在瓶内摇磨成乳白色，然后用极其精细的特制竹笔蘸色在瓶内画出各种人物、山水、花卉、书法等，成为一种独特、古雅、小七的手工艺品。因在透明玻璃瓶内壁作画，故称内画。
著名产地为北京、山东博山、河北衡水。
52、风筝的主要产地及国际风筝赛会;
风筝的主要产地有山东潍坊、北京、天津、江苏南通等。 山东潍坊市从1980年开始，每年4月1日举行国际风筝赛会
补充：
(一)西汉《黄帝内经》现存最早一部医术。
东汉《神农本草经》第一部完整的的药物著作。 东汉《伤寒杂病论》奠定了中医医疗学的基础。 北魏 贾思勰《齐民要术》现存最完整的医书。 元代 王祯《弄书》系统研究农学的书。 徐光启《农政全书》古代优秀。
年号始于西汉武帝即位之年的“建元” 上古婴儿出生三个月后由父亲命名 李时珍《本草纲目》药物学著作。 西汉《史记》纪传体通史。《汉书》断代史。 西汉 司马光《资治通鉴》编年体史书。 刘知几《史通》史学理论。杜佑《通典》。
北宋 沈括《梦溪笔谈》中国科学史上的里程碑。 宋应星《天工开物》中国17世纪工艺百科全书。 洪昇《长生殿》 孔尚任《桃花扇》
清代 李诫《营造法式》最早，最完备的建筑学。 南宋 安济桥是我国古代保存至今最长的桥。
《诗经》公元前776年9月6日的日食记载是我国第一次有确切日期的记录。
商代沿用历法，有世界上最早的关于日食的记载。
公元前841年是我国历史有确切纪年的开始。
五行相生：木火土金水。相克：水火金木土。
院试 乡试 会试 殿试对应 秀才 解元 会元 状元
(二)壮族：喜吃生鱼片 酸食，有春节，牛魂节。
忌食：牛肉和蛙肉。
满族：禁忌，不准打狗，打鸳鸯和当主人面打狗。
回族：男女外出必须戴帽子或头巾，严禁露顶。禁忌：禁食猪肉，不吃动物内脏，非伊斯兰教不能取水。
苗族：节日，赶歌节，芦笙节，四月八。禁忌：不吃羊肉。
维吾尔族：古尔邦节，肉孜节。 土家族：摆手舞是一种比较流行的古老舞蹈。节日：赶年，六月六。禁忌：禁食狗肉，客人不能与少妇坐一起。
彝族：四川凉山是最大的居住区。节日：彝族年和火把节。禁忌：忌客人吧款待的食物拿走，严禁砍伐神树。
蒙古族：用手抓羊和清水煮全羊款待客人。节日：那达慕大会，大年。
藏族：《格萨尔王传》史诗 节日：藏历年 雪顿节 望果节。 朝鲜族：男主外，女主内，父子关系是一切人伦关系的基础，讲求父慈子孝，长子瞻仰父母。
白族：节日：三月街，绕三灵。七月十五不能出门。 黎族：节日：三月三，过年。
傣族：喜欢吃槟榔。节日：关门节和开门节，泼水节。 纳西族：居住在丽江和滇川，婚礼：男不娶妻，女不嫁夫，节日：清明 火把节 三朵节。禁忌：寨前下马。
(三)菜系
鲁菜：烹饪技法以爆炒扒熘见长，代表菜：糖醋鲤鱼 九转大肠 葱烧海参，小吃：周村烧饼 荷叶饼 福山拉面。
川菜：“一菜一格，白菜之味”，代表菜：灯影牛肉，樟茶鸭子。
苏菜：扬州菜 镇江菜，代表菜：天下第一菜 三套鸭 淮阳狮子头 金陵咸水鸭。
粤菜：有“南烹”之称，代表菜：烤乳猪。
浙菜：杭州菜 宁波菜 绍兴菜 温州菜，代表菜：西湖醋鱼 东坡肉 斩鱼丸。
闽菜：汤菜要清，味道要淡，代表菜：佛跳墙 东壁龙珠 七星鱼丸 梅开二度。
徽菜：由绩溪发扬，有两千年历史。
湘菜：制作山珍野味 烟熏腊肉，有浓厚的山味。
京菜：北京烤鸭 红娘自配。小吃：龙须面
沪菜：清淡为主，讲究嫩脆酥烂。代表菜：白斩鸡 八宝鸭 桂花肉。
秦菜：小吃：兰州拉面
豫菜 ：小吃：高炉烧饼
(四)我国主要客源国
日本：电子工业第一大产业，汽车制造业第二大产业，文学艺术：和歌，川柳。喜欢红色和黄色，喜欢樱花 乌龟 仙鹤。景点：桂离宫(日本之美) 唐招提寺 箱根。
泰国：景点：帕堤雅(海滨旅游胜地)卧佛寺(曼谷最古老和最大的寺院)。
马来西亚：国花为扶桑，伊斯兰教为国教，景点：云顶高原，青云厅(最古老的中国寺庙)。
菲律宾：尊重老人，要向长者问好 让座，不在老人面前抽烟。不强调守时，一般要迟到15-30分钟。
印度尼西亚：景点：巴厘岛(诗之岛 千岛之岛)。
韩国：舞蹈有宫廷舞 民俗舞 唐乐 乡乐。景点：石窟庵和佛国寺。
德国：歌德 海涅 席勒。纪律严明 爱整洁干净，注重衣着。
英国：景点：威斯敏斯特大教堂(荣誉的宝塔尖)，118米汉德里安防御墙。
第二篇：全国导基旅游客源国总结（定稿）
全国导基旅游客源国总结
1、中国主要客源国国花(国树)名称：
日本：樱花
澳大利亚：金合欢
泰国：睡莲;
马来西亚：扶桑;
菲律宾、印尼：茉莉花;
韩国：木槿花;
德国：矢车菊;
英国、美国：玫瑰;
法国：鸢尾花
俄罗斯：太阳花;
加拿大：枫树(国树);
2、中国主要客源国的主要民族名称
日本：大和族;
新加坡：华人(占77.7%)、马来人、印度人;
泰国：泰族(占40%)、老族(占35%)、华人(占10%);
马来西亚：马来族(约占60%)、华人(约占25.4%)、印度人和巴基斯坦人(约占7.6%)、伊班族、卡达山族等(占7%)。
菲律宾：马来族。
印度尼西亚：爪哇族占47%，巽他族、马都拉族;
韩国：韩族(朝鲜族)。
澳大利亚：95%为英国及其他欧洲移民后裔。
德国：德意志人。
英国：英格兰人、苏格兰人、威尔士人、北爱尔兰人。
俄罗斯：俄罗斯人。
美国：移民国家(白人占83%)
加拿大：移民国家。英裔居民(占42%)，法裔居民(约占27%，主要聚集在魁北克省)。
3、中国主要客源国的主要语言：
日本：日语为官方语言。
新加坡：英语、华语、马来语、泰米尔语为官方语言，马来语为国语，英语为行政用语。
泰国：泰语为国语。
马来西亚：马来语为国语，通用英语和华语。
菲律宾：国语是以他加禄语为基础的菲律宾语，通用英语。
印度尼西亚：印尼语为官方语言。
韩国：韩国语。
澳大利亚：通用英语。
德国：德语。
英国：官方语言和通用语言为英语，威尔士北部用克尔特语，苏格兰西北高地及北爱尔兰通用盖尔语。
法国：官方语言为法语。
俄罗斯：俄语为联邦全境内国语(各共和国有权规定自己的国语，并可与俄语一起使用)。
美国：通用英语，南部许多人讲西班牙语。
加拿大：英语和法语同为官方语言。
4、中国主要客源国的主要宗教：
日本：神道教和佛教。
新加坡：华人、斯里兰卡人多信奉佛教;马来人和巴基斯坦人多信奉伊斯兰教;印度人信奉印度教。
泰国：90%以上人口信奉佛教(国教)。
马来西亚：伊斯兰教为国教。
菲律宾：约85%居民信奉天主教。
印度尼西亚：90%人口信奉伊斯兰教，是世界上穆斯林人口最多国家;巴厘岛居民多信奉印度教。
韩国：基督教(天主教和新教)为韩国第一大教(教徒约900万);佛教徒近300万;儒教徒约127万;产生于韩国的教派有：天道教、大宗教、圆佛教等。
澳大利亚：98%人口信奉基督教。
德国：约三分之一人口信奉基督教新教;约三分之一人信奉天主教。
英国：居民多信奉基督教新教，主要教派有英格兰教教会(亦称英国国教圣公会)和苏格兰教会(亦称长老会)。
法国：79%的居民信奉天主教。
俄罗斯：主要宗教为东正教，其次为伊斯兰教。
美国：约57%居民信奉基督教新教，约28%居民信奉天文教。
加拿大：约47%居民信奉天主教，约41%居民信奉基督教新教。
5、德国著名文学家及其代表作：
“诗人和哲人的国度”
莱辛(杰出的剧作家)
歌德(诗人)：小说《少年维物之烦恼》、诗歌《浮士德》; 哲学家：康德、黑格尔、费尔巴哈、尼采
音乐：巴赫、贝多芬、舒伯特、门德尔松、舒曼、勃拉姆斯等
6、英国不同时期著名文学家及其代表作：
文艺复兴时期：威廉.莎士比焉(文艺复兴时期最伟大的剧作家和诗人);代表作为：戏剧《哈姆雷特》、戏剧《奥赛罗》、戏剧《罗密欧与朱丽叶》;
18世纪：笛福(被称为现代小说之祖);代表作为：小说《鲁滨逊漂流记》、小说《女混混》;
19世纪：拜伦(浪漫主义诗人)、狄更斯(批叛现实主义小说家)、萧伯纳(戏剧家兼评论家);
7、法国不同时期著名文学家及其代表作：
雨果：《悲惨世界》、《巴黎圣母院》
司汤达：《红与黑》 大仲马：《基督山伯爵》
罗曼·罗兰 ：《约翰·克利斯朵夫》
8、俄国不同时期著名文学家及其代表作：
19世纪(俄国文学的鼎盛时期)：
著名作家：普希金(俄国浪漫主义诗歌的主要代表);代表作：诗歌《法甫盖尼.奥涅金》、《黑桃皇后》。
列夫.托尔斯泰(俄国伟大的批叛现实主义作家)： 代表作：小说《战争与和平》 、小说《安娜.卡列尼娜》;
著名作家：高尔基(苏联社会主义文学的奠基人)：代表作：小说《童年》、小说《在人间》、小说《我的大学》;
欧洲国家有着西方人关于数字、颜色、花卉及动物的许多共同忌讳。西方人普遍忌讳“13”及“星期五”，其原因都缘于基督教传说;西方许多国家都把黑色作为葬礼的表示;在国际交际场合，忌用杜鹃花、菊花、石竹花以及黄色的花献给客人以成为惯例;另外，在我国分别被认为吉祥，喜庆，长寿的大象、孔雀、仙鹤等动物图案在一些西方国家也被列于忌用之列，被分别视为蠢笨(英国)、淫妇(英、法国)和蠢汉(法国)的代称。
9、中国主要客源国的数字禁忌与偏好(重点)：
日本：最忌讳数字“4”(与“死”同音)、 “9” (与“苦”同音)。“42”的发音是死的动词形，所以医院和饭店一般没有4和42的病床和房间。数字避偶就奇，通常用
1、
3、
5、7等奇数。
韩国：忌讳数字“4”， “4”在朝鲜语中的发音、拼音与“死”字完全相同，是不吉利的数字。所以，韩国楼房没有四号楼、旅馆不称第四层、宴会中没有第四桌、喝酒绝不肯喝四杯，等等。
新加坡：尤忌讳“7”(俄罗斯喜欢7)，视数字“4”、“6”、“7”、“13”、“37”、“69”为消极数字。
菲律宾：忌讳“13”和星期五。
澳大利亚、德国、英国、法国、俄罗斯、美国、加拿大：忌讳数字“13”，视13日、星期五为不祥日子，送花时，枝数和花朵数不能是13或双数。
10、中国主要客源国的颜色禁忌与偏好(重点)：
日本：最忌讳绿色(不祥之色)、不喜欢紫色(悲伤色调)、遇不幸事送礼，惯用黑色或灰色、日本人喜欢红色(象征吉祥)和黄色(视为阳光色)，也喜欢红白相间或金银色相间的颜色。——和中国人很接近
新加坡：视紫色、黑色不吉利，黑、白、黄为禁忌色。红、绿、蓝色很受欢迎。
菲律宾：禁忌茶色和红色。
泰国：喜欢红色和黄色，忌用褐色。但是忌用红色签名或刻字(写亡人姓名用红色)。
德国：尤其忌墨绿色(为纳粹军服色)，忌讳茶色、红色、深蓝色。德国人一般喜用黑、灰色。
英国：厌恶墨绿色，忌讳黑色(丧服颜色)，不喜欢红色。
法国：喜欢鲜艳色彩，偏爱蓝色(宁静、忠诚)、粉红色(积极向上);厌恶墨绿色(为纳粹军服色)
美国：忌讳黑色(象征死亡)，喜欢白色(纯洁)、黄色(和谐)、蓝色和红色(吉祥)等鲜明亮色彩。
11、中国主要客源国的图案禁忌与偏好(重点)：
日本：
1.讨厌狐(狡猾狐狸是贪婪的象征)、獾、金眼猫或银眼猫图案 2.忌讳荷花图案(用于祭奠)。不喜欢淡黄色或白色的花卉和花卉图案。 3.日本人不愿接受有菊花或菊花图案的东西或礼物，因为它是皇室家族的标志。 4.喜欢樱花、乌龟、仙鹤图案，也喜欢松竹梅图案。
5.送礼忌送夕阳风景国画和梳子，因为梳子的发音与死相近。
新加坡：
1.喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。
2.忌讳乌龟，认为它是种不祥动物，给人以色情和污辱的印象。 3.在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。
印尼：忌讳带有猪、龟、老鼠图案的物品，喜爱带茉莉花(菲律宾和印尼的国花)图案的商品。 澳大利亚：
1.忌讳兔子图案(视为不吉利动物)他们认为，碰到了兔子，可能是厄运将临的预兆。 2.喜爱袋鼠、琴鸟(国鸟)和金合欢花(国花)图案。
注意：菊花在欧洲任何国家都只用于葬礼，不要送人。
德国：禁用纳粹或其军团的符号图案，忌用菊花、蔷薇图案(视为不吉)。忌食核桃。
英国：忌用蝙蝠图案(象征吸血鬼)、黑猫图案(视为不祥之兆)、孔雀图案(视为淫鸟、祸鸟)、山羊图案(视为讨厌动物)、大象图案(象征愚蠢)。
法国：视孔雀为恶鸟、忌讳仙鹤图案(象征蠢汉与淫妇)、乌龟。视马为勇敢的象征。忌讳核桃。偏爱公鸡(国鸟)、鸢尾花(国花)。
俄罗斯：非常崇拜盐和马(能驱邪)。对盐十分崇拜，并视盐为珍宝和祭祀用的供品。认为盐具有驱邪除灾的力量。如果有人不慎打翻了盐罐，或是将盐撒在地上，便认为是家庭不和的预兆。为了摆脱凶兆，他们总习惯将打翻在地的盐拾起来撒在自己的头上。
认为兔子是一种怯弱的动物，如果从自己眼前跑过，那便是一种不祥的兆头。忌讳黑色，认为黑色是丧葬的代表色。因此，对黑猫更为厌恶，并视黑猫从自己面前跑走是不幸的象征。
美洲：
加拿大：忌讳百合花图案(丧花)，喜爱枫叶图案(为国家和友谊的象征)。
美国：忌讳蝙蝠图案(吸血鬼)、偏爱白色秃鹰图案(国鸟)和白猫图案(象征逢凶化吉);喜欢梅、兰、牡丹等。
12、中国主要客源国的花卉禁忌与偏好(重点)： 日本：不喜欢淡黄色或白色的花卉。
印尼：偏爱茉莉花(视为纯洁和友谊象征)。
澳大利亚：忌送菊花、杜鹃花、石竹花和黄颜色的花。
德国：德国人在所有花卉之中，对矢车菊最为推崇，并且选定其为国花，认为她是日耳曼民族爱国、乐观、谦逊、俭朴的象征。在德国，不宜随意以玫瑰或蔷薇送人，前者表示求爱，后者则专用于悼亡。
英国：忌送百合花(象征死亡)、菊花和黄玫瑰(象征亲友分离)，鲜花不用纸包扎。枝数和花朵数不能是13或者双数。
法国：忌送菊花、杜鹃花、纸花(不吉)，鲜花不用纸包扎。送花的枝数不能是双数，男人不能送红玫瑰给已婚女子。法国人把每一种花都赋予了一定的含义，所以送花时要格外小心。
加拿大：忌讳白色的百合花。
13、中国主要客源国的饮食禁忌，偏好与礼节：
日本：一般不吃肥肉和猪内脏，也有人不吃羊肉和鸭子，口味偏爱甜、酸和微辣味。对绍兴酒及茅台酒极感兴趣。忌讳客人吃饭一碗就够(象征无缘)。忌讳用餐时整理头发。
泰国：不喝热茶，忌食牛肉，海参，不喜欢酱油，不爱吃红烧菜肴，甜味菜，香蕉等，偏爱辛辣味。
印度尼西亚：居民多为穆斯林，不食猪肉，不饮酒，喜欢手抓饭。黄米饭是礼饭。
韩国：一般不爱吃羊肉，肥猪肉和鸭子，厌恶香菜，厌油腻。熟菜中不喜欢放醋，也不爱吃放糖或花椒的菜肴。口味喜爱辣、香、蒜味，最喜欢中国川菜。
澳大利亚：一般不爱辣味，不吃海参。喜欢酸甜味。
德国：口味清淡，喜酸甜味，最重视早餐。最爱吃猪肉，尤其是猪肉做成的香肠。
英国：口味偏重清淡，鲜嫩，焦香，喜爱酸甜，微辣味。讲究喝茶，尤其爱饮祁门红茶。
法国：不爱吃无鳞鱼，不爱过辣菜肴。对自助餐和鸡尾酒不以为然，口味偏爱酸甜，讲究农村肴的鲜嫩和质量。
俄罗斯：口味偏重咸、甜、酸、辣、油大。爱喝烈火性酒，且酒量很大。
14、中国主要客源国社交礼仪与禁忌(重点)： 日本：
1.日本人的见面礼是脱帽鞠躬。
2.交谈中不宜评论日本国内政治问题和男女平等等问题。
3.与日本人合影，不可三人一起合影(视左右被人夹着为不幸预兆)。 4.接送礼物要双手，不当面打开礼物。
韩国：
1.见面与分手时行鞠躬礼。
2.韩国受儒教影响较深，重男轻女：出门，上车时妇女让男子先行;聚会致辞以“先生们、女士们”开头;在宴会等社交场合，男女分开活动。
3.韩国人特别尊重长者：在长者面前抽烟要获允许;与长者谈话要摘去墨镜甚至一般眼镜;长者进屋时大家都要起立;吃饭时应先为老人或者长辈盛饭菜，老人动筷后，其他人才能吃。
4.无论是谁，绝对不能把双腿伸直或者叉开，否则会被认为是不懂礼貌或者侮辱人的表现。
5.进入住宅或韩式饭店时要换拖鞋。在大街上吃东西，在人前鼻子，都被认为是粗鲁的。
6.韩国人授受物品均用双手。接受礼品不当面打开。不要用外国烟作礼品(抽吸洋烟要罚款)。
7.逢年过节相互见面时，不能说不吉利的话，更不能生气、吵架。农历正月头三天不能倒垃圾、扫地，更不能杀鸡宰猪。寒食节忌生火。
马来西亚(注意伊斯兰教的禁忌)：马来族多为穆斯林 1.忌用左手吃东西，传递物品。 2.不可触摸别人头部。 3.不能用食指指人。
4.对女士不能先伸出手要求握手。 5.不要劝酒，禁止吃猪肉。 6.不能问别人年龄。
7.不禁止一夫多妻，所以不要问别人私事。
泰国(注意佛教的禁忌)：
1.非常重视人的头部，神圣不可侵犯。 2.视左手为不洁。
3.特别尊崇佛祖和国王(黄袍佛国)。 4.盘腿而坐或者以鞋底对人是不礼貌的。 5.提倡准时赴约。
6.不能在公共场所和人争执。
菲律宾(某些方面体现西方文化)： 1.忌用左手递物品，吃东西。 2.抬眉毛以示问候，握手为礼。 3.女士优先。
4.收到礼物不能当众打开。
印度尼西亚(注意伊斯兰教的禁忌)： 1.非常重视人的头部，神圣不可侵犯。 2.视左手为不洁。
3.收到礼物不能当众打开。
4.进入任何神圣的地方，一定要脱鞋。
5.不能以脚底或脚尖对人，是对人的侮辱。
俄罗斯：
1.迎接贵宾，献上面包和盐;
2.主张左主凶、右主吉，不容许以左手接触别人，或以之递送物品。 3.女士优先。
4.忌讳政治、经济、宗教、民族矛盾、苏联解体、阿富汗战争、大国地位等问题。
澳大利亚：
1.澳大利亚人平等意识浓厚，交往时应注意一视同仁，不要厚此薄彼。 2.他们讲究约会守时。
3.交谈时不宜对其国内事务发表议论，也不要说“自谦”的客套话。 4.不可竖大拇指表示赞扬(在当地视为下流动作) 5.切忌对人眨眼。
德国：
1.纪律严明，讲究信誉，极端自尊，待人热情。
2.重视称呼，一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称或者仅称其姓，都可以。注意您和你的使用。 3.女士优先。
4.注意外出时的衣着打扮。德国人对发型较为重视。在德国，男士不宜剃光头免得被人当作“新纳粹”分子。
5.在公共场所窃窃私语，是十分无礼的。
英国：
1.英国人崇尚彬彬有礼，举止得当的绅士淑女风度。尤其重女士优先原则。 2.感情不外露，性格孤僻，生活刻板，办事认真，寡言少语;视夸夸其谈，指手划脚，烦躁发火等为缺乏教养。
3.时间观念强，洽谈生意最好提前几分钟到;但如果是到别人家里做客，最好是晚到10分钟。
4.第一次见面一般以握手为礼。
5.英国人不喜欢被统称为“english”(英格兰人)，可将他们称为“british"(不列颠人)。
6.送礼物最好送价值比较低的礼品，如巧克力、鲜花、酒等，或者是我国的一些工艺美术品。
7.V字手势，是蔑视别人的意思。
法国：
1.重视“女士优先”原则，以“殷勤的法国人”著称。
2.交谈时，忌打听个人私事，与人谈话总喜欢站得近一点，认为这样显得更为亲近。
3.社交场合见面一般以握手为礼。
美国：
1.美国人见面一般行握手礼。
2.与美国人交谈，忌过分谦虚和客套(视为虚伪)，忌距离太近，忌打听个人私事。
3.平易近人、热情好客、为人真挚。
4.忌讳有人在自己面前挖耳朵、抠鼻孔、打喷嚏、伸懒腰、咳嗽等，认为这些都是不文明的行为。
5.忌讳有人冲他们伸舌头，认为这是侮辱人的动作。
加拿大：
1.世界上“永不发怒的人”。 2.见面行握手礼。
3.不要表现分裂主义——将加拿大分裂成讲英语和法语的两个国家。 4.不喜欢外来人将加拿大与美国进行比较。
15、中国主要客源国的标志性建筑物或景点：
富士山——日本第一高峰，世界著名火山及风景游览区。日本人民视其为圣山，为日本象征。
悉尼歌剧院——位于澳大利亚悉尼。世界公认为20世纪最美建筑物之一。为悉尼和澳大利亚的标志。
威斯敏特宫大本钟——位于英国伦敦。为伦敦和英国标志。其报进原前奏音乐世界闻名。
埃菲尔铁塔——位于法国巴黎。为巴黎和法国的象征。
克里姆林宫斯巴斯克钟楼——为莫斯科和俄罗斯的象征。
16、中国主要客源国享有“世界之最”地位的景点名称及其地位：
泰国：鳄鱼园;是世界最大的鳄全饲养场。
印度尼西亚：茂物植物园;是世界最大的热带植物园。
澳大利亚：大堡礁;世界最大的珊瑚礁群。
印度尼西亚：婆罗浮屠佛塔;世界最大佛塔。与中国万里长城，埃及金字塔，柬埔寨吴哥窟并称为东方四大奇迹。
英国：威斯敏斯特宫(伦敦);是世界最大的哥特式建筑群。
法国：卢浮宫(巴黎);世界最大的美术博物馆。
美国：黄石国家公园;世界建立最早的国家公园。
第三篇：贵导基简答
27.贵州旅游业发展的环境和条件：
1)国际国内旅游业发展形势总体趋好，为贵州省旅游业发展提供了良好的宏观环境。世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为世界上第一大旅游目的地和第四大客源市场。
2)全面建设小康社会将产生巨大的旅游消费需求。人均GDP将由1000美元向3000美元跨越。3)发展旅游是贯彻落实科学发展观、培育发展特色优势产业的重要选择。
4)贵州省旅游业面临新的发展机遇。西部大开发.5)贵州省旅游业已具备了加快发展的基础和条件。
28.贵州旅游业发展主要任务和战略重点：
1)加快旅游基础设施建设，进一步改善旅游业发展基础。
2) 大力实施旅游精品发展战略，着力构建特色旅游产品体系。a.加强重点旅游区建设，发展精品旅游景区，要以国际级风景名胜区、特色民族文化旅游区、重大历史及自然文化遗迹和国家优秀旅游城市建设为重点。把凯里—台江—雷山、安顺屯堡、黎—从—榕、三都、仁怀茅台、花溪—青岩等旅游区建设成为以多民族特色文化旅游与乡村旅游为重点的精品旅游区;把黔北旅游区建设成为全国红色文化的精品旅游区。b.加快发展以红色旅游、乡村旅游和生态旅游为重点的特色旅游。加快构建贵州省红色旅游与自然风光、民族文化相结合的旅游发展大格局，使红色旅游成为贵州省旅游业的重要组成部分和增长点。积极发展特色乡村旅游。积极发展森林旅游。加强特色民族文化和历史文化的保护和开发，大力发展特色文化旅游。
3)大力推进旅游资源整合，积极打造旅游精品线路。
4)加快建立和完善旅游综合服务业体系。
5)大力实施客源拉动战略，积极开拓国内和海外旅游市场。近期尤其要关注各类散客、自助背包族和自驾车族的旅游新动向。6)加强人力资源开发和旅游信息系统建设。
13.遵义市形成了三大特色旅游产品：
一是以“遵义会议会址”和“四渡赤水”为代表的红色旅游产品。12个“重点红色旅游区”，其中一个就是以遵义为中心的“黔北黔西北红色旅游区”，主题形象是“历史转折，出奇制胜”。
二是以赤水市为代表的生态旅游产品。赤水市的“丹霞之冠”、“桫椤王国”、“楠竹之乡”和“千瀑之市”4张品牌和茂密的森林景观，奠定了其发展生态旅游的基础。三是以桐梓县为代表的乡村避暑度假旅游产品。
14.国家级风景名胜区：赤水风景名胜区位于遵义赤水市，景区由十丈洞、死洞沟、天台山、长嵌沟、九角洞、七里坝、丙安古镇等景区组成。
赤水风景名胜区的四大特点：1)地处贵州高原向四川盆地的过渡地带，海拔高差大，地形切割强烈，垂直高差明显，形成大量的奇峰异石，孤峰窄脊、岩穴等丹霞地貌奇观。2)赤水属中亚热带气候，雨量充沛，年平均降雨量1297.3毫米。3)赤水森林覆盖率达62.18%。
4)景区景观以瀑布、竹海、桫椤、丹霞地貌、原始森林为主要特色兼有长征文化、文物古迹，是集生态、科普、文化、游娱为一体的一流旅游目的地。
18.安顺旅游资源归纳为五大特点：1)数量极其丰富，类型多样;2)品味资源富集，知名度高;3)资源分布面广，又相对集中;4)科学价值高，历史积淀厚重;5)民族文化丰富多彩，无论是自然旅游资源还是人文旅游资源，在全省乃至全国都具有举足轻重的地位。
第四篇：导基教学大纲
《导游基础》
课程教学大纲
课
程
名
称：
编
制
人：
学
院
审
核 ：
教 务 处 审 核：
编
制
日
期：
教学大纲
课程类别：专业基础课
课程编号： 适用专业：
开课学期： 总 学 时：
讲授学时：34 编写单位：
编写日期：
一、课程编号：
二、教学目的和要求
学员通过以本大纲所拟定的教学内容的学习，对导游工作的性质、任务、作用及其意义有比较全面的了解。同时，组织学员观摩导游现场示范讲解和参加导游工作现场实习讲解，使学员基本掌握导游工作的基本技能和积累一些实践经验，并初步具备参加导游资格考试的应试能力。
三、课程的总学时，总学分
课程的总学时为36学时，总学分为2学分
四、开课学期
春季
五、本课程与其他课程的联系与分工
《全国导游基础知识》是一门系统性、实用性和可操作性特点很突出的课程。课程中有部分内容涉及到《旅游心理学》、《旅游美学》、《旅游地理》等课程，因此授课时对一些相关的理论和概念的讲解要力求准确。为保证本课程学习的完整性，应先修旅游基础课《旅游学概论》，再修《导游业务》、《旅游职业道德》等课程。
六、适用专业(层次)
本课程适用于高等职业旅游类专科层次学生。
七、课程简介和课程性质教学重难点
本课程属于专业基础课，在掌握与旅游业相关的基本理论的基础上，学习中国主要的 2 自然旅游资源和人文旅游资源。
中国幅员辽阔，自然旅游资源丰富多彩，包括不同的地形地貌;造型各异的山地;不同成因的湖泊;美丽的流泉飞瀑;奇妙的气候天象景观;充满生机的动植物景观等等。
中国人文旅游资源绚烂多姿、异彩纷呈，包括历史悠久的古人类文化遗址;类型多样、各具特色的古城镇;布局严格、恢弘壮丽的宫殿建筑;专供祭祀的礼制建筑;形制、规模多样的帝王陵寝;“虽由人作，宛自天开”的古典园林;保存完好、结构完善的万里长城;功效各异的古代水利工程;外形独特的古代桥梁;神秘而庄严的宗教旅游资源;多彩多姿的民风民俗;心物交融的文学艺术旅游资源;广博精深的博物展览;主题各异的人造景观。它们能有效满足旅游者探新求异、丰富知识和扩大视野的旅游需求。
在学习了自然旅游资源和人文旅游资源后，从历史、地理、美学的角度欣赏其旅游美学特征及旅游价值，为学习导游业务奠定必备的理论知识。
八、教学内容及学时分配
教学重点：
中国的民俗风情、中国的宗教、中国的烹饪流派及风物特产、中国的自然旅游资源、中国的古代建筑、中国的古典园林
第一章
旅游和旅游业(4学时)
教学目的：
1、掌握旅游活动及其分类。
2、了解 旅游活动的主体和客体。
3、掌握旅游业的性质和特点。
4、掌握旅游市场概念与构成要素。
5、了解旅游组织。
第一节
旅游的概念、特征和分类
一、旅游的概念
二、旅游的起源与发展
三、旅游的本质属性与特征
四、旅游的类型 第二节 旅游的基本要素
一、旅游活动的主体——游客
二、旅游活动的客体——旅游资源
三、旅游活动的媒介——旅游业 第三节 旅游市场
一、旅游市场的概念及构成要素
二、国际旅游市场
三、中国旅游市场 第四节 旅游组织
一、国际性旅游组织
二、我国的旅游行政组织
三、我国旅游行业组织
第二章
中国历史文化常识(2学时)
教学目的：
1、了解中国发展简史。
2、掌握中国历史小常识。 第一节
中国历史发展概述
一、原始社会与奴隶社会
二、封建社会
三、半封建半殖民地社会 第二节 中国古代的皇权政治
一、帝王的称谓及名号
二、后妃制度与宦官制度 第三节 古代官吏选拔制度和
一、古代官吏选拔制度
二、科举制度及四书五经、三纲五常 第四节 阴阳八卦及古代天文历法
一、阴阳、五行、八卦
二、古代天文制度
第五节 古代思想文化和科学艺术成就
一、诸子百家
二、文学艺术
三、科学技术
四、中外交流
第三章 中国的民俗风情(4学时)
教学目的：
1、掌握什么是民族和民俗及中国民族概况。
2、了解汉族的传统节日。
3、了解满族蒙古族维吾尔族朝鲜族和回族。
4、了解壮族土家族和黎族。
5、了解苗族、藏族、彝族、白族、纳西族和傣族。 第一节 民族与民俗概述
一、中国民族概述
二、中国民俗概述 第二节 汉族的民俗
第三节 中国北方地区少数民族的民俗
一、满族
二、蒙古族
三、维吾尔族
四、朝鲜族
五、回族
第四节 中南地区少数民族的民俗
一、壮族
二、土家族
三、黎族
第五节 西南地区少数民族的民俗
一、苗族
二、藏族
三、彝族
四、白族
五、纳西族
六、傣族
第四章 中国的宗教(4学时)
教学目的：
1、掌握汉族宗教信仰的两个明显特点，其他55个少数民族宗教信仰状况。
2、掌握佛教的传播、教义、经典、标记、供奉的对象、常用的礼仪、常见的佛事。
3、了解道教的创立和发展简史、教义、供奉的主要对象、主要称谓。
4、了解伊斯兰教的创立和传播、教义、经典和标记、信奉的主要对象、主要节日和习俗、主要称谓及清真寺建筑。
5、了解基督教的创立与发展简史、基督教传入中国简况、教义、经典和标志、信奉的对象、主要称谓、主要节日。
第一节 宗教概述
一、宗教的产生
二、中国宗教信仰的特点
三、中国的宗教政策 第二节 佛教
一、佛教的产生
二、佛教的发展
三、佛教在中国的传播
四、佛教的基本教义
五、佛教的经典和标志
六、佛教供奉的对象
七、汉地佛教寺院
八、中国的佛塔
九、佛教常用的称谓、礼节及佛事活动
十、中国的佛教名胜
6 第三节 道教
一、道教的产生与传播
二、道教的基本教义
三、道教的经典与标志
四、道教供奉的对象
五、道教宫观
六、道教常用的称谓、仪式
七、中国的道教名胜 第四节 伊斯兰教
一、伊斯兰教的产生
二、伊斯兰教的派别
三、伊斯兰教在中国的传播
四、伊斯兰教的基本教义
五、伊斯兰教的经典和标志
六、伊斯兰教的信仰对象
七、伊斯兰教的称谓和主要节日
八、伊斯兰教的清真寺 第五节 基督教
一、基督教的产生与发展
二、基督教的三大教派
三、基督教在中国的传播
四、基督教的基本教义
五、基督教的经典及标志
六、基督教信仰的对象
七、基督教常用的称谓、仪式和节日
八、基督教教堂
第五章 中国的烹饪流派及风物特产(5学时)
教学目的：
1、了解中国烹任风味流派的划分。
2、掌握地方风味流派。
3、了解中国酒的分类、中国国家名酒。
4、了解名茶、茶叶的分类、中国传统名茶。
5、了解陶瓷器、丝织刺绣品和、丝织刺绣品、玉石木竹雕刻、漆器和金属工艺品。
6、了解文房四宝、年画和内壶画。 第一节 中国的烹饪流派
一、中国饮食文化的基本内涵
二、中国烹饪流派的分类
三、主要风味流派简介
四、其他菜系简介 第二节 中国名酒
一、中国关于酒的历史和文化
二、中国名酒的分类
三、种类名酒简介 第三节 中国名茶
一、陆羽的《茶经》与茶文化的传播
二、中国名茶的基本特点
三、茶叶的分类 第四节 中国的陶瓷器
一、陶器
二、瓷器 第五节 织绣工艺品
一、织锦
二、刺绣 第六节 雕塑工艺品
一、玉雕
二、石雕
三、木雕
四、泥塑
五、其他雕塑
第七节 漆器及金属工艺品
一、漆器
二、金属工艺品
第八节 文房四宝与木版年画
一、文房四宝
二、木版年画
三、内画壶
第六章 中国的自然旅游资源(4学时)
教学目的
1、理解中国的自然景观。
2、掌握山地自然景观。
3、掌握水自然景观。
4、掌握气候及天气景观。
5、了解动植物景观。 第一节 地质地貌景观
一、中国山地的分类
二、花岗岩名山
三、岩溶山水
四、丹霞风光
五、其他自然因素形成的名山
六、历史文化名山
七、其他地貌景观 第二节 水体景观
一、水体旅游资源概述
二、江河景观
三、湖泊景观
四、瀑布景观
五、中国名泉
六、海洋和海滨景观 第三节 生物景观
一、生物景观的功能
二、我国的植物景观
三、我国的观赏动物 第四节 气象与气候景观
一、气象及气候景观
二、气候环境与旅游开发
三、我国常见的气象景观
第七章 中国的古代建筑(4学时)
教学目的：
1、掌握中国古代建筑的历史沿革、中国古代建筑的基本构件
2、掌握中国古代城市规划与城防建筑。
3、了解陵墓建筑。
4、了解楼阁。
5、了解古桥。 第一节 中国古建筑概述
一、中国古代建筑的产生与发展
二、中国古代建筑的基本类型及结构
三、中国古代建筑的特点 第二节 中国古代的宫殿和坛庙建筑
一、中国古代宫殿建筑的沿革
二、中国古代宫殿建筑的布局及陈设
三、中国现存的古代皇宫
四、中国古代的坛庙建筑
五、文庙与武庙
第三节 中国古代的城防建筑
一、中国古代城市建筑的特点
二、中国著名的古城
三、古长城建筑
第四节 中国古代的陵墓建筑 中国古代丧葬文化概述
一、中国古代帝王陵寝制度的演化
二、中国现存的古代著名陵墓 第五节 著名的水利工程与楼阁、桥梁
一、著名的水利工程
二、古代名楼
三、`古代桥梁
第八章 中国的古典园林(4学时)
教学目的：
1、掌握中国古代园林的起源、特色与分类。
2、理解中国古代园林的常见构景手段。
3、了解中国现存的著名园林。 第一节 中国古典园林概述
一、世界三大造园体系
二、中国古典园林艺术的兴起和发展
三、中国古典园林的基本类型及特征
四、中国古典园林的基本要素及构景手法 第二节 现存的古典园林
一、现存的皇家园林
二、现存的古典私家园林
第九章 中国主要旅游客源国(地区)概况(3学时)
教学目的：
1、了解台湾省简况、简史、经济概况、民俗风情、著名景点。
2、了解香港特别行政区简况、简史、政治概况、经济概况、民俗风情、著名景点。
3、了解澳门简况、简史、经济概况、民俗风情、著名景点。
4、了解亚太地区客源国简况、政治制度、经济、文化、民俗、著名景点。
5、了解 欧洲地区客源国简况、政治制度、经济、文化、民俗、著名景点。
6、了解 北美地区客源国简况、政治制度、经济、文化、民俗、著名景点。 第一节 中国台、港、澳地区概况
一、台湾
二、香港
三、澳门
第二节 中国主要客源国概况
一、亚太地区客源国
二、欧洲地区客源国
三、北美地区客源国
第十章 中国的世界遗产及自然保护区、风景名胜区教学目的：
1、了解《世界遗产名录》。
2、掌握自然保护区和风景名胜区。 第一节 世界遗产组织和中国的世界遗产
一、《世界遗产公约》和世界遗产组织
二、世界遗产项目的类别和申报标准
三、世界遗产标志
四、申报世界遗产的重要意义
五、中国的世界遗产项目 第二节 自然保护区和风景名胜区
一、自然保护区
二、风景名胜区
附录
(2学时) 附录一
国务院批准公布的中国历史文化名城 附录二
国家旅游局批准公布的中国优秀旅游城市 附录二
国务院公布的国家级重点风景名胜区
九、考核方式
本课程采用形成性考核和终结性考核相结合的方式。形成性考核包括平时作业、课堂纪律、案例讨论、课堂提问等方式，具体由责任教师负责掌握，平时作业成绩占学期总成绩的20%。终结性考核即期末考试，期末考试成绩占学期总成绩的80%。
十、教学方法
1、讲练结合，理论联系实际，提高学生的学习兴趣。
2、主要运用多媒体进行行教学。
3、实地参观学习，有助于学生理解记忆。
十一、参考教材及教学参考用书
首选教材：《全国导游基础知识》王冬青、杨光主编
大连理工大学出版社 参考用书：《全国导游基础知识》 国家旅游局人教司编
旅游教育出版社
《导游概论》 毛福禄、樊志勇编著
南开大学出版社出版
十二、执行大纲的说明
本大纲是依据旅游管理专业教学计划的培养目标制订的。由于旅游业的发展日新月异，旅游科研不断取得新的成果，因此，在授课时，既要以教科书为主，又要不断吸收旅游业发展的新信息和旅游科研的新成果，才能不断充实和更新旅游知识。导游基础知识是一门综合性的社会科学，涉及多门学科，因此，教师应具备比较广博的知识，融会贯通，结合学生实际水平加以讲解，以利于学生接受。
第五篇：全国网约车从业资格全国题库
1出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效车费票据。正确
2投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。正确
3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确
4新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。错误
5出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。错误
6城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽车。正确 7巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。正确
8网约车平台公司应当按照规定确定计程计价方式，不得有不正当价格行为。正确
9出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。正确
10申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。错误 11出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证，现需到乙地从事出租汽车客运服务，其在乙地参加区域科目考试合格后，可在乙地领取新的从业资格证。错误
12取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车经营者人力资源部门办理从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。错误 13取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。正确
14网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。正确
15出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。错误
16个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。错误
17出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。错误 18出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。错误
19出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。错误
20出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。正确
21出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。正确 22出租汽车驾驶员完成继续教育后，应当由出租汽车经营者向所在地出租汽车行政主管部门进行报备。正确
23驾驶员超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。错误
24使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事出租汽车经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确
25转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处1万元以上3万元以下的罚款。正确 26出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确
27网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下的罚款。正确
28出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的，处1万以上3万元以下的罚款。正确
29出租汽车驾驶员办理注册后应将从业资格证交由出租汽车经营者保管。错误 30网约车按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展。正确 31网约车运价一律实行市场调节价。错误
32网约车运价实行政府定价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。错误
33网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。正确
34网约车平台公司暂停或者终止运营的，应当通告提供服务的车辆所有人和驾驶员。正确
35网约车平台公司应与驾驶员签订劳动合同或者协议，明确双方的权利和义务。正确
36《网络预约出租汽车运输证》只能由网约车平台公司向相关出租汽车行政主管部门申请。错误
37网约车平台公司在提供网约车服务时，应当提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息。正确 38网约车平台公司不得妨碍市场公平竞争，不得为排挤竞争对手而以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序。正确 39出租汽车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。错误
40网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。错误
41任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务。正确 42任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。正确
43网约车车辆和驾驶员不得通过未取得经营许可的网络服务平台提供运营服务。正确
44网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由网信部门处以2000元以上10000元以下罚款。错误 45网约车只要行驶里程未达到60万千米，就可以允许经营。错误 46使用年限达到8年但行驶里程未达到60万千米的网约车，应当退出经营。正确
47小、微型非营运载客汽车登记为预约出租客运的，行驶里程达到60万千米时强制报废。正确
48除小、微型非营运载客汽车外，其他小、微型营运载客汽车登记为预约出租客运的，按照该类型营运载客汽车报废标准和网约车报废标准中先行达到的标准报废。正确
49巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守信，市场定价，优质服务。错误
9行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。正确 10出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。错误
11出租汽车驾驶员连续驾驶4小时后，必须休息10分钟。错误 12只要驾驶技能过硬，行车中可以缩短跟车距离并适当超出限速。错误
13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确
14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确
15驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。错误
16驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。正确
17出租汽车驾驶员小明载运乘客中看到前方机动车信号灯黄灯亮，仍加速强行通过，是为了将乘客迅速送达目的，提高运效的做法。错误
18出租汽车驾驶员小王认为前车速度较慢，他可以缩短与前车间距并鸣笛，以示意前车开快点或者赶紧让路。错误
1行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。正确
2在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。错误
3炎热天气行车要注意防止发动机过热，—般要求不超过100摄氏度。错误
4夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。正确 5雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。错误
6在冰雪道路上行车时，由于积雪对光线的反射，易造成驾驶员目眩。正确
7在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。错误
8雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。错误
9高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。正确
10雨天行驶，光线昏暗、能见度低，驾驶员视线易受影响，无法清晰观察路况，但只需打开前照灯就能防止上述现象发生。错误 11高温天气行驶，车辆轮胎温度高，行驶中易发生爆胎。正确 12雾天能见度低，看不清前方路况，应进入应急车道行驶相对安全。错误
13驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，要加速通过。错误 14驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯示意。正确
15驾驶出租汽车遇到窄路、坡道、急转弯处会车时，要低速慢行，必要时停车等待。正确
16出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。错误 17驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。错误 18驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时，要减速礼让，提防危险情况。正确
19雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。正确
20雾天能见度较低时，驾驶出租汽车应开启雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯，必要时开启危险报警闪光灯。正确
1-2-5-1出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。正确
1-2-5-2车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取急转方向、紧急制动避让，以减小碰撞损坏程度。错误
1-2-5-3在制动距离内要发生不可避免的碰撞时，驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。错误
1-2-5-4驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时，应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。错误
1-2-5-5行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。错误
1-2-5-6车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。错误
1-2-5-7制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。正确 1-2-5-8下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。正确
1-2-5-9车辆发生侧滑时，驾驶员应立即松抬制动踏板，并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘，修正方向后继续行驶。错误 1-2-5-10车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。正确
1-2-5-11下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。正确
1-2-5-12因转向或擦撞引起车辆侧滑时，驾驶员应立即踩踏制动踏板减速，并迅速向侧滑的一方转动转向盘。错误
1-2-5-13车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。正确
1-2-5-14车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。正确
1-2-5-15发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。错误
1-2-5-16车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。错误
1-2-5-17在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150米外放置警告标志。正确 1-2-5-18驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。正确
1-2-5-19驾驶出租汽车行驶途中，由于油路或电路故障，容易导致发动机突然熄火。正确
1-2-5-20驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液不足会导致制动失效。正确
1-2-5-21驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。正确 1-2-5-22驾驶出租汽车行驶中制动突然失效，使用驻车制动器辅助制动时，可将操纵杆一次拉紧。错误
1-2-6-1离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。错误
1-2-6-2汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第
一、预防为主”方针。正确
50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 1-2-6-3车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。错误
1-4-5-3出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。正确
2-1-1-24出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育;情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其( )。A A.延期注册B.注销从业资格证C.撤销从业资格证D.吊销从业资格证 93出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分
18大风天气行车，由于风向往往不断地发生变化，当感到略有跑偏时，出租汽车驾驶员要(
)。B A.采取紧急制动B.双手稳握转向盘C.顺风向转动转向盘D.逆风向转动转向盘
11驾驶巡游出租汽车行至禁停路段时应( )。D A.在车流较少时可上、下乘客B.无人看管时可上、下乘客C.按乘客需要停车D.按规定在站点即停即走
2-5-6-13实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每(
)分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。B A.1～2B.3～4C.5～6D.7～8 23下列哪些路段禁止掉头?(
)ABCD A人行横道、铁路道口B人行横道、铁路道口C窄路、弯道D桥梁、隧道
3车辆损失险是被保险人或其允许的合格的驾驶员在使用保险车辆过程中，因(
)造成保险车辆损失的，保险人负责赔偿。CD A被盗B自燃C意外事故D自然灾害
3-5-6-1发生道路交通事故后，现场抢救过程中应着重注意(
)。ABCD A尽快把伤员救离现场B尽量避免伤员二次受伤C及时判断伤员伤情D尽可能用救护车运送伤员
3-5-6-2在道路交通事故或乘客意外事件发生后，驾驶员抢救休克伤员的措施包括(
)。ABC A保持伤员平卧B下肢略抬高C对低温过低者采取保暖措施D拍打胸部
3-5-6-3在道路交通事故或意外事件发生后，驾驶员抢救烧伤伤员的急救措施包括(
)。ABC A脱去烧伤处饰物B用冷清水冲洗或浸泡伤处C伤员若口渴可口服少量淡盐水D使用油膏或油等敷抹烧伤处
3-5-6-4下列选项中，哪些容易造成车辆起火?(
)ABC A漏油B电路短路C驾驶员或乘客吸烟D连续紧急制动
3-5-6-5出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是(
)。ABCD A立即停车B疏散乘客C关闭油电路D报警并采取正确方式灭火 3-5-6-6出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭?(
)BCD A水B浸湿的厚布、纯棉工作服C车载灭火器D砂土
3-5-6-7出租汽车发生爆炸燃烧时，正确的应急处置方法是(
)。ABC A组织乘客逃生B拨打救援电话C根据爆炸燃烧危险程度，判断是否采取灭火措施D驾驶员不顾个人安危，留在现场灭火 3-5-6-8出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是(
)。BC A高速行至目的地B不可给病人乱服药C保持原来的半坐位D让病人平躺在座位上
3-5-6-9出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该(
)。ABC A拨打应急救援电话B保护现场，设置警示标志C将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D立即拖出被轧在车轮下的受伤者 3-5-6-10事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时，注意事项有(
)。BC A可以改变损伤时的姿势B不要改变损伤瞬间的位置C不能自行复位D可以缓慢活动损伤关节
3-5-5-2发生道路交通事故造成受害人财产损失，不在交强险赔偿范围的情况有(
)。ABCD A驾驶员未取得驾驶资格B驾驶员醉酒C机动车被盗期间肇事D被保险人故意制造道路交通事故
2-1-1-94出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。D A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分
2-1-1-95出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分 2-1-1-96出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。B A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分
2-1-1-97出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。A A.加1分B.加3分C.加5分D.加10分
2-1-1-98出租汽车驾驶员应当在( )，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。C A.每年2月1日前B.每年3月1日前C.服务质量信誉考核周期届满后30日内D.服务质量信誉考核周期届满后60日内
2-1-1-99违反法律法规和政策规定，组织或引发罢运、围堵政府机关及管理机构等过激行为，严重扰乱社会公众秩序和损害社会公共利益的，考核等级定为(
)。C A.AA级B.A级C.B级D.C级
2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照( )通行。C A.道路标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.道路标线 2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，( )。A A.不得超过标明的最高时速B.允许超过标明最高时速的10%C.可以超过车辆的最高设计时速D.按规定的最高车速行驶
2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。B A.按原来车速行驶B.减速或停车观察C.加速尽快通过D.紧随前车行驶
2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当( )。A A.减速或停车避让B.绕行通过C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，( )。B A.就地停车，以免造成机械事故B.将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C.迅速停车，并在车前方设置警告标志D.停车后迅速报警
2-1-2-6机动车停车的错误做法是( )。D A.应当在规定地点停放B.禁止在人行道上停放C.在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D.可以停放在非机动车道上 2-1-2-7在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先( )，并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。A A.抢救受伤人员B.将车移到安全的地方C.撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜D.检查车辆受损情况
2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损 2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证
2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以 2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损
2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证
2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
2-1-2-8在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当( )。B A.将车停在原地，保护好现场，等待交通警察前来处理B.即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜C.不得撤离现场D.保护现场，请保险公司定损
2-1-2-9饮酒后驾驶营运机动车的，处10日拘留，并处5000元罚款，吊销机动车驾驶证，( )年内不得重新取得机动车驾驶证。C A.1B.3C.5D.8 2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证
2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人( )。C A.不得撤离现场B.应当迅速报警C.应当先撤离现场再进行协商处理D.应当将车停在原地协商赔偿
2-1-2-11已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。B A.允许临时B.不得C.经维修后可以D.缴管理费后可以 2-1-2-12驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的( )进行认真检查。A A.安全技术状况B.整体结构C.所有部件D.齿轮油
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-15在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人( )。C A.不得撤离现场B.应当迅速报警C.应当先撤离现场再进行协商处理D.应当将车停在原地协商赔偿
2-1-2-16醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证，并处500元以上2000元以下罚款。D A.60日B.30日C.15日以上D.15日以下
2-1-2-17对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动车驾驶员不在现场，妨碍其他车辆、行人通行的，处( )罚款。C A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上
2-1-2-18对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，处( )罚款。C A.10元以下B.10元以上20元以下C.20元以上200元以下D.200元以上
2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段( )。C A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制C.保持安全车速D.按自己的意愿行驶
2-1-2-2机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时，( )。A A.不得超过标明的最高时速B.允许超过标明最高时速的10%C.可以超过车辆的最高设计时速D.按规定的最高车速行驶 2-1-2-19机动车在没有限速标志的路段( )。C A.以最高设计车速行驶B.不受速度限制C.保持安全车速D.按自己的意愿行驶
2-1-2-14机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。D A.30米B.50米C.100米D.150米
2-1-2-5机动车在道路上发生故障，需要停车排除时，驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯，( )。B A.就地停车，以免造成机械事故B.将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放C.迅速停车，并在车前方设置警告标志D.停车后迅速报警
2-1-2-13机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，( )。C A.集中精力排除故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警
3-1-2-3机动车遇有前方车辆排队等候或者行驶缓慢时，不得( )。ABC A借道超车B占用对面车道C穿插等候的车辆D掉头
2-1-2-1机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照( )通行。C A.道路标志B.交通信号灯的指挥C.交通警察的指挥D.道路标线 2-1-2-4机动车遇行人正在通过人行横道时，应当( )。A A.减速或停车避让B.绕行通过C.持续鸣喇叭通过D.提前加速通过
2-5-4-14机动车与行人之间发生交通事故，其损失是由行人故意造成的，机动车一方(
)A A.不承担责任B.承担次要责任C.承担主要责任D.承担部分责任 1-5-4-15机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，必须由机动车一方承担责任。错误
2-1-2-10机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200元以上2000元以下罚款外，还可以并处( )。B A.15日以下拘留B.吊销机动车驾驶证C.扣留车辆D.3年不得重新取得机动车驾驶证
2-1-2-6机动车停车的错误做法是( )。D A.应当在规定地点停放B.禁止在人行道上停放C.在道路上临时停车时，不得妨碍其他车辆和行人通行D.可以停放在非机动车道上 2-1-2-3机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。B A.按原来车速行驶B.减速或停车观察C.加速尽快通过D.紧随前车行驶
2-2-8-1火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的(
)。C A.氧化性物质B.易燃固体C.爆炸品D.毒害品
2-5-6-2昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应(
)，以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。D A.放平B.面部朝上C.向上仰D.偏向一侧
2-5-6-18昏迷、休克的伤员应保持(
)下肢略抬高，保持呼吸畅通，头偏向一侧，以防呕吐物进入呼吸道。B A.侧卧B.平卧C.半坐D.俯卧
14会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。正确
2-2-5-12缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车(
)方向跳车。C A.任意B.相同C.相反D.前方
50国家鼓励巡游出租汽车实行规模化、集约化、个体化经营。错误 3-1-1-29国家鼓励巡游出租汽车实行( )经营。ABC A规模化B集约化C公司化D个体化
2-1-1-63国家鼓励通过(
)方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。B A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批 3-1-2-10国家出台《劳动合同法》是为了( )。ABCD A完善劳动合同制度B明确劳动合同双方当事人的权利和义务C保护劳动者的合法权益D构建和发展和谐稳定的劳动关系
3-2-5-1规避和减轻道路交通事故的危害和损失，最有效的措施就是(
)。AC A合理减速B紧急制动C控制方向D离开事故现场
2-1-2-43关于生产经营单位对从业人员进行安全生产教育和培训的说法，正确的是(
)。A A.对所有从业人员都应当进行安全生产教育和培训B.对有过相似工作经验的从业人员可以不进行安全生产教育和培训C.从业人员培训不合格的应予以辞退D.可以根据情况决定是否建立安全生产教育和培训档案
3-1-1-1关于出租汽车的定位，以下说法正确的有(
)。BCD A城市公共交通的组成部分B城市公共交通的补充C为社会公众提供个性化运输服务D城市综合交通运输体系的组成部分 2-1-2-44关于安全生产违法行为举报制度，以下表述错误的是( )。C A.负有安全生产监督管理职责的部门应当建立举报制度B.举报电话、信箱或者电子邮件地址应当公开C.只有对实名的举报才应当进行调查核实D.举报事项需要落实整改措施的，报经有关负贵人签字并督促落实 2-1-2-41关于《安全生产法》的立法目的，下列表述中不准确的是( )。D A.加强安全生产工作B.防止和减少生产安全事故C.保障人民群众生命和财产安全D.提升经济发展速度
3-1-1-38鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对( )的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。BD A服务质量信誉考核等级为AA级及以上B服务质量信誉考核等级为AAA级C服务规范D有较高奖励分值
3-1-1-2鼓励、支持和引导( )平等协商，合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。ABCD A出租汽车企业B行业协会C出租汽车驾驶员D工会组织 13跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。正确
3-2-3-11跟车时，容易造成道路交通事故的因素有(
)。BCD A跟车距离较大B跟车距离过小C跟车速度过快或车速判断有误D不同车型视野差异和制动性能差异
3根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。正确
2-1-2-53根据《中华人民共和国安全生产法》规定，道路运输单位应当设置(
)或者配备专职安全生产管理人员。B A.监督检查管理机构B.安全生产管理机构C.财务管理机构D.车辆机务管理机构 2-1-2-55根据《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的(
)，服从管理。C A.财务制度B.考勤管理制度C.安全生产规章制度和操作规程D.培训学习制度
3-1-2-21根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，(
)。ABCD A享有人身、财产安全不受损害的权利B有权拒绝经营者的强制交易行为C享有自主选择商品或者服务的权利D享有个人信息依法得到保护的权利
3-1-2-22根据《消费者权益保护法》，下列属于消费者协会履行的公益性职责是(
)。ABC A向消费者提供消费信息和咨询服务B受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解C就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼D向消费者推荐商品和服务
3-1-2-23根据《消费者权益保护法》，下列哪些属于消费者权益争议解决方式?(
)ABD A请求消费者协会调解B与经营者协商和解C提请工商行政管理部门仲裁D向人民法院提起诉讼
2-4-6-1下列哪种行为属于服务禁忌?( )A A.行车时接打手机B.路桥通行费由乘客承担C.征得乘客同意后拼客D.提醒乘客勿将头伸出窗外
2-4-6-2出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于( )。A A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪 2-4-6-3出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。C A.按计程计价设备金额收费B.使用车载卫星定位系统C.拼客D.询问乘客目的地
2-4-6-4出租汽车驾驶员在与乘客交流时应(
)紧盯乘客。B A.适时B.避免C.必须D.视情
2-4-6-5出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是( )。D A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客
2-4-6-6出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经( )同意，不得另载他人。B A.企业B.乘客C.执法人员D.管理人员
2-4-6-7出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。C A.甩客B.倒客C.故意绕道行驶D.拒载
2-4-6-8乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。C A.向乘客问好B.帮乘客提拿行李C.询问乘客目的地D.打开车门 2-4-7-1出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于(
)。D A.85%B.90%C.95%D.80% 2-4-7-2出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到(
)。D A.85%B.90%C.95%D.100% 2-4-7-3出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到(
)。C A.90%B.95%C.100%D.99% 2-4-7-4出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到(
)。B A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-5出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到(
)。D A.80%及以上B.85%及以上C.90%及以上D.95%及以上 2-4-7-6出租汽车服务评价指标中,要求致人死亡且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于(
)人次。A A.0.01B.0.1C.1D.5 2-4-7-7出租汽车服务评价指标中,要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于(
)人次。B A.0.01B.0.1C.1D.5 2-4-7-8出租汽车服务评价指标中,要求道路交通责任事故每万车公里小于(
)次。C A.0.1B.0.01C.0.05D.1 2-4-7-9出租汽车服务评价指标中,要求道路交通安全违法行为每万车公里小于(
)次。B A.0.1B.0.2C.0.5D.1 2-4-7-10出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员仪容和行为举止合格率达到(
)。B A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-11出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到(
)。C A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-12网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于(
)。A A.20%B.15%C.25%D.10% 2-4-7-13网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到(
)。C A.90%及以上B.95%及以上C.100%D.85%及以上
2-4-7-14网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有 ( )。D A.订单日志B.网上交易日志C.行驶轨迹日志D.在线运营时长 2-4-7-15出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在(
)内处理。C A.3日B.5日C.24小时D.48小时
2-4-7-16出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到(
)。D A.90%及以上B.95%及以上C.85%及以上D.100% 2-4-7-17行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应该如何处理?(
)D A.装作没有听见B.加速驾驶C.表示抗议D.及时表达歉意 2-5-1-1巡游出租汽车运价标准是由(
)确定。A A.政府B.出租汽车经营者C.驾驶员D.消费者协会
2-5-1-2出租汽车运价和油价联动机制应当根据(
)设置启动点。C A.驾驶员收入水平B.承包费标准C.成品油价格水平D.运价水平 2-5-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应(
)计费。D A.取消B.重新C.终止D.暂停
2-5-1-4运营结束后，出租汽车驾驶员应在允许停车路段按乘客目的地就近靠路边停车，并(
)计费。C A.取消B.重新C.终止D.暂停
2-5-1-5出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费，并出具(
)。A A.有效车费票据B.机打小票C.存根D.收据
2-5-1-6巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由(
)负责。D A.出租汽车行政主管部门B.出租汽车经营者C.价格主管部门D.质量技术监督部门
2-5-1-7巡游出租汽车计程计价设备显示的车费不包含(
)。A A.路桥通行费B.计程费用C.计时费用D.起步运价 2-5-2-1出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当(
)。C A.传播B.提交其他平台C.保密D.微信发布
2-5-2-2出租汽车驾驶员出售乘客信息，获得利益难易确定，乘客向(
)提起诉讼。B A.出租汽车行政主管部门B.人民法院C.当地公安机关D.工商部门
2-5-2-3小明将从事网络预约出租汽车服务过程中获取的乘客小红的信息提供给了小张，小张据此对小红实施了侵权行为，小明(
)。D A.承担全部责任B.无责任C.承担主要责任D.承担连带责任 2-5-2-4网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息，下列做法正确的是(
)。C A.出售B.后台私自收集C.公开其收集、使用规则D.非法向他人提供
2-5-2-5哪种情况下，出租汽车驾驶员可以向乘客发送商业性信息?(
)A A.乘客同意B.乘客未请求C.出租汽车企业同意D.乘客明确拒绝 2-5-3-1经测试，高于(
)的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。D A.30分贝B.50分贝C.60分贝D.70分贝
2-5-3-2电喷汽油发动机起动时，驾驶员(
)踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。D A.轻度B.中等开度C.全力D.不需要
2-5-3-3下列哪种行为不会造成燃料浪费?(
)C A.发动机怠速时踩踏加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择挡位行车D.将冷却液温度一直在较低水平
2-5-3-4一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的(
)。B A.40%～50%B.50%～75%C.70%～85%D.80%～95% 2-5-3-5轮胎气压过低会增大轮胎的(
)，油耗会显着增加。A A.滚动阻力B.空气阻力C.负荷D.寿命
2-5-3-6汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗(
)。B A.减少B.增加C.不变D.无影响
2-5-4-1道路交通事故的责任认定由(
)负责。C A.保险部门B.技术鉴定部门C.公安交管部门D.公安交管部门会同技术鉴定部门
3-2-5-8驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶突遇强烈横风时，驾驶员应该(
)。ABC A双手握稳转向盘B与并行车辆保持安全的横向间距C合理控制车速D加速通过
3-2-5-9行车中遇到紧急情况的处置原则包括(
)。ABC A沉着冷静，迅速果断B及时减速，控制方向C优先避人，避重就轻D先物后人，财产第一
3-2-5-10驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有(
)。BC A急转转向盘躲避B控制方向C制动减速D跳车逃生
3-2-5-11驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有(
)。ABCD A开启危险报警闪光灯B变换远近光灯C连续鸣喇叭D必要时打手势 3-2-5-12驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有(
)。ABC A松抬加速踏板B根据情况，使用驻车制动器辅助制动C缓踩制动踏板D紧急制动
3-2-5-13驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大，但还可以转向时，应(
)。AB A握稳转向盘，及时减速B选择安全地点停车，查明原因C紧急制动停车，查明原因D低速靠右继续行驶
3-2-5-14驾驶出租汽车平直路段行驶，行车制动突然失灵，要沉着冷静，在控制好方向的前提下(
)。ABC A立即松抬加速踏板B抢挂低速挡减速C使用驻车制动减速、停车D熄火滑行
3-2-5-15驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时，正确的应急处置方法是(
)。ABCD A平稳制动减速B握稳转向盘C驶离行车道D选择安全地点停车 3-2-5-16驾驶出租汽车出现车辆制动失效时，驾驶员应控制方向向路边停靠，此期间能起到减速效果的应急措施有(
)等。ABC A挂挡滑行B“抢挡”C使用驻车制动D直接挂入“倒挡” 3-2-6-1起动发动机后安全检查的内容包括(
)等。ABC A发动机运转声响B仪表、警示信号动态C燃料有无渗漏D轮胎温度 3-2-6-2日常维护作业内容中补给是指补充(
)等。BCD A蓄电池电量B燃料C润滑油D冷却液
3-2-6-3一级维护作业的主要内容有(
)。BCD A调整B清洁C润滑D紧固
3-2-6-4进行轮胎换位的目的(
)。ABCD A使轮胎磨损趋于均衡B延长轮胎的使用寿命C防止轮胎不正常磨损D提高行车的安全系数
3-2-6-5下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?(
)ABCD A转向节B转向摇臂C制动蹄片D悬架
3-2-6-6车辆出现行驶摆头的故障原因可能是(
)。ABCD A前轮定位不正确B转向传动机构松旷C车轮动平衡不良D轮毂轴承松旷
3-2-6-7汽车底盘传动系常见的故障有(
)。BC A冷却液温度过高B离合器分离不彻底C离合器分离不彻底D机油压力过高
3-2-6-8汽车离合器打滑的原因有(
)。ABD A压盘压紧弹簧状态不良B摩擦片状态不良C离合器踏板自由行程过大D离合器盖安装螺栓松旷
3-2-6-9出现下列哪些情况时，需要更换轮胎()ABC A胎侧被扎时B轮胎气门嘴漏气时C轮胎磨损到磨耗标记处D夹石较多时
3-2-6-10哪些驾驶方法可以降低轮胎磨损，()BD A空车可以快速起步B尽量保持直线行驶C频繁使用制动器D尽量避免紧急制动
3-2-7-1出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有(
)。ABCD A增强自我防范意识B善于洞察识别C遇事灵活应变D接受自卫方法培训
3-2-7-2出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有(
)。AB A报警求援B保护现场C自认倒霉D跟踪犯罪分子
3-2-7-3驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是(
)。ABCD A保持沉着冷静B不主动对抗，以免激化矛盾C暗自观察犯罪分子特征D寻找时机向警方求救
3-2-7-4驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供(
)。BCD A需要警察人数B我方详细信息C犯罪分子详细信息D可以依靠的有利条件
3-2-8-1下列物质中，属于爆炸品的有(
)。BCD A酒精B烟花C爆竹D炸药
3-2-8-2下列物质中，属于易燃液体的有(
)。AB A汽油B柴油C齿轮油D机油
3-2-8-3下列物质中，属于易燃气体的有(
)。ABC A一氧化碳B乙炔C氯甲烷D液氯
3-2-8-4下列物质中，属于腐蚀性物质的有(
)。BCD A生漆B硫酸C甲醛D冰醋酸
3-2-8-5下列物质中，属于易于自燃物质的有(
)。AC A黄磷B硫酸C油纸D冰醋酸
3-3-1-1( )是出租汽车驾驶员为大众提供满意服务的前提。BC A提升学历B依法运营C规范服务D利益至上
3-3-1-2出租汽车驾驶员的社会责任主要表现在(
)等方面。ABC A服务广大群众出行B传递社会正能量C展示城市文明形象D增加经济收入
3-3-1-3出租汽车驾驶员做好以下哪些工作，可以展示城市文明形象?( )ABC A车容车貌整洁B服务形象良好C服务用语规范D相关证件齐全 3-3-2-1加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于( )。ABCD A促进出租汽车市场健康、有序发展B全面提升出租汽车从业人员素质C树立文明和谐的行业风尚D提高出租汽车服务质量和服务水平 3-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括( )。ABCD A爱岗敬业B遵章守纪C文明行车D诚信经营
3-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员做到( )。ABCD A形象文明B语言文明C态度文明D举止文明 3-3-2-4出租汽车驾驶员应当加强自律的职业道德要求是基于出租汽车服务的哪些特点?(
)ACD A单车运营B排它性强C接触面广D流动性强
3-4-1-1下列哪些属于出租汽车运营前的准备工作?( )ABCD A对车辆进行安全检视B对车辆进行安全检视C检查服务设备、证件和票据等D调整心态、检查仪容
3-4-1-2出租汽车驾驶员运营期间，应当做到( )。ABCD A不拒载、不挑客B遵守交通法规C正确使用计程计价设备D接单后准时到达约定上车地点
3-4-1-3出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到( )。AB A车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C问清目的地后，再请乘客上车D在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物品乘车 3-4-1-4出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。AB A车辆启动前，检查车门是否关好B如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头C未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘D因驾驶员原因造成车辆停驶计程计价设备可以继续计费 3-4-1-5出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作?( )ABCD A停车B收费C提醒乘客带好行李下车D处理遗留物品和垃圾 3-4-1-6出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到( )。ABC A按计程计价设备显示金额收费，唱收唱付B涉及路桥通行费等其他费用的，应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据C收费完毕后，将空车待租标志竖起，计程计价设备计费金额清零D即使装有刷卡设备，也可以坚持要求乘客给付现金
3-4-1-7出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该(
)。ABC A向所在公司求助B向出租汽车调度中心求助C打报警电话求助D要求乘客下车，终止服务
3-4-1-8在运营过程中时，巡游出租汽车驾驶员遇到乘客扬手招车，应当( )。BD A直接在乘客旁边紧急停车B在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠C遇到禁停位置，临时停车并催促乘客快速上车D遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车
2-5-6-12对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气(
)次，每次(
)秒。A A.2，2B.2，1C.2，3D.3，1 51巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当配置统一的巡游车标志顶灯、空车待租标志、计程计价设备。错误
52出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。正确
53出租汽车驾驶员应当衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客根据意愿选择是否系安全带。错误 54出租汽车驾驶员应当根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。正确
55为提高车辆使用效率，出租汽车驾驶员在客流高峰时段，可以不经乘客同意搭载其他乘客。错误
56出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规，文明礼让行车。正确
57出租汽车驾驶员发现乘客遗失财物，设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。错误
58乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，出租汽车驾驶员有权直接拒绝提供服务。错误
59出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。正确
60出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候车时，驾驶员可直接自行撤单。错误
61驾驶员有私自转包经营等违法行为的，巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的，可按照约定解除合同。正确
62巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。正确 63巡游出租汽车经营者应当合理确定承包、管理费用，可以适当向驾驶员转嫁投资和经营风险。错误
64巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。正确 65巡游出租汽车驾驶员如无法继续从事经营的，可以将承包经营权转包给其他驾驶员。错误
66新增出租汽车经营权一律实行期限制，不得再实行无期限制。正确
67考核周期内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。正确
68出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。错误 69出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为5分。错误
70出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分共5种。正确
71取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的，仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。错误
72考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。错误
73出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。正确
74出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。正确 75出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。正确 76出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。错误
77出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。正确
78出租汽车驾驶员私自改装、调整计程计价设备造成计费失准的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。正确
79出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确
80出租汽车驾驶员无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误
81出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。正确
82出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。错误
83出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确
84出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。错误
85出租汽车驾驶员未按规定携带从业资格证，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。错误 86出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。正确 1-1-2-1《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规规定，不定期进行安全技术检验。错误
1-1-2-22012年10月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即被吊销，根据《道路交通安全法》规定，他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。错误
1-1-2-32012年4月，小王饮酒后驾驶机动车发生重大道路交通事故，被依法追究刑事责任，根据《道路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。错误
1-1-2-4驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。正确
1-1-2-5出租汽车应按照交通信号灯指示通行，遇行人、非机动车横穿可以不让行。错误
1-1-2-6对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。正确
1-1-2-7驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。正确
1-1-2-8前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。错误
1-1-2-9签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。正确
1-1-2-10出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。错误 1-1-2-11出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。错误
1-1-2-12信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。正确
1-1-2-13信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。错误
1-2-6-4车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确 1-2-6-5出租汽车车辆的二级维护必须按期进行。正确
1-2-6-6发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。正确
1-2-6-7行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。错误
1-2-6-8离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。正确
1-2-6-9制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不均等。正确
1-2-6-10汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响等。正确
1-2-6-11道路运输车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。正确 1-2-6-12收车后的车辆维护属于一级维护。错误
1-2-7-1出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，提高防范意识。正确 1-2-7-2出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。错误
1-2-7-3乘客到达目的地时，出租汽车驾驶员应锁住车门再收费。错误
1-2-7-4出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。错误
1-2-7-5出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时，要留意是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。正确
1-2-7-6出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。正确
1-2-7-7出租汽车遇劫时，可使用车载卫星定位系统报警。正确 1-2-7-8出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。错误
1-2-8-1易燃液体一旦起火，应立即用水扑救。错误 1-2-8-2酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。正确
1-2-8-3烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。错误 1-2-8-4扑救有毒气体火灾时，扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品，站在上风处施救。正确 1-2-8-5遇到乘客坚持携带危险品乘车时，出租汽车驾驶员可以拒载并报警。错误
1-2-8-6图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。正确
1-3-1-1参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是出租汽车驾驶员的义务。正确
1-3-1-2方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。正确
1-3-1-3救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任，因此不能考虑自身安危。错误
1-3-1-4不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社会责任的要求。正确
1-3-1-5出租汽车驾驶员义务为高考学生提供接送服务是无私奉献社会的行为。正确
1-3-1-6出租汽车驾驶员积极学习城市历史文化知识，向乘客传播城市文明是具有社会责任感的表现。正确
1-3-1-7出租汽车驾驶员积极参与扶危济困等活动有效传播了精神文明。正确
1-3-1-8“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。正确 1-3-2-1出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高职业信誉。正确 1-3-2-2出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。错误
1-3-2-3文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。正确
1-3-2-4拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。正确
1-3-2-5出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上的从业意识。错误
1-4-1-1出租汽车驾驶员可以在不增加行驶里程的情况下，另载他人，无需征得乘客同意。错误
1-4-1-2出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。错误
1-4-1-3乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。正确
1-4-1-4当乘客在禁停路段扬手招车时，为了减少不必要的投诉，驾驶员应停车载客。错误
1-4-1-5载客过程中如因客观原因确需绕道时，出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。错误
1-4-1-6出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。正确 1-4-1-7出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。错误
1-4-1-8出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。正确
1-4-1-9出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。错误
1-4-1-10为提供良好服务，出租汽车驾驶员只要看到乘客扬手招车，必须马上停车载客。错误
1-4-1-11如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。正确
1-4-1-12外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理睬。错误
1-4-1-13出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。正确
1-4-1-14出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。错误
1-4-1-15出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备，但赚钱时间要紧，先开上路，让乘客支付零钱就可以了。错误 1-4-1-16出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队走车，以提高运营效率。错误
1-4-1-17出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。错误 1-4-1-18乘客上下出租汽车时，驾驶员应引导乘客由右侧上下车。正确
2-1-1-23出租汽车行政主管部门应当出租汽车驾驶员违法行为记录等作为( )的依据。B A.出租汽车企业经营权延续经营B.服务质量信誉考核C.出租汽车企业经营权招投标D.出租汽车企业处罚标准
3-1-2-24根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当(
)。ABCD a停止侵害b恢复名誉C赔礼道歉D赔偿损失
3-4-1-9站点候客服务要求巡游出租汽车驾驶员( )。ABCD A按序排队、顺序发车B服从站点管理人员的调派与管理C不下车私自揽客，不雇人揽客D不挑乘客，不强行拼客
1-4-5-212周岁以下(或1.4米以下)儿童不宜坐在副驾驶位。正确 3-1-2-25根据《安全生产法》规定，以下哪些属于道路运输单位安全生产部门以及安全生产管理人员的职责?(
)ABCD A组织或者参与拟订安全生产操作规程B组织或者参与安全生产教育和培训C督促落实本单位重大危险源的安全管理措施D组织或者参与本单位应急救援演练
3-2-1-1服用下列哪种药物会对驾驶员的心理、生理产生影响。ABC A抗生素B镇静剂C兴奋剂D保健品
3-2-1-2驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到(
)。ABCD A头脑清醒B判断准确C反应迅速D行动果断
3-2-1-3出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素，这要求驾驶员做到(
)。ACD A增强道德和法制观念B根据个人喜好选择乘客C谨防不良的激情干扰心态和行为D努力保持宽容、豁达、乐观的心态 3-2-1-4人的情绪包括(
)等不同类型。ABD A心境B激情C热情D应激
3-2-1-5驾驶员行车时，保持积极的情绪和情感有利于(
)，保证行车安全。ABD A保持平和心态B集中注意力C保持心情亢奋激动D冷静应对行驶中出现的各种状况
3-2-1-6行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以(
)。CD A行驶中微信聊天，舒缓情绪B违法行驶，发泄情绪C必要时短暂停车休息，调整心态D进行心理暗示，放松心情
3-2-1-7出租汽车驾驶员常见职业病与下列哪些职业因素有关?(
)ACD A久坐B时常做伸展运动C长期睡眠不足D饮食无规律
3-2-1-8下列哪些行为有利于缓解出租汽车驾驶员疲劳(
)。ABCD A主动下车帮乘客搬运行李B驻点候车时，下车活动C行车间隙，进行头、颈部运动D行车间隙，进行展肩背运动
3-2-1-9疲劳驾驶对安全行车的影响有哪些?(
)ABCD A操作动作呆滞B换挡不及时、不准确C出现短暂睡眠现象D体力、视听能力下降
3-2-1-10下列哪些情况表明出租汽车驾驶员已经出现了疲劳现象?(
)ABCD A视线模糊B腰酸背痛C注意力涣散D焦虑、急躁 3-2-1-11下列哪些情况易导致驾驶疲劳?(
)ABCD A坐姿不良，血液循环不畅B长时间行车C睡眠不足D车内空气质量差、通风不良
3-2-1-12停车休息时，下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?(
)ABC A伸展肢体活动B眺望远方C小睡10分钟D小饮一口酒
3-2-2-1炎热天气行车过程中，驾驶员应注意检查车辆(
)。ABCD A水温表读数变化B轮胎胎压C气压表读数变化D电路油路 3-2-2-2对车载消防器材，出租汽车驾驶员应(
)。ABD A熟练掌握使用方法B在车辆适当位置固定牢靠C及时更换铅封D定期检查
3-2-2-3下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目?(
)ABCD A轮胎气压及磨损是否正常，固定螺母有无缺失或松动B检查发动机、底盘有无遗洒、泄露C检查仪表、指示灯是否正常D检查计程计价设备是否正常
3-2-2-4出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好(
)的安全检查。BCD A气缸检查B出车前C收车后D行车中 3-2-2-5出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要保持(
)的清洁。ABCD A机油滤清器B空气滤清器C蓄电池D燃油滤清器
3-2-2-6出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要防止(
)。ABCD A漏水B漏气C漏油D漏电
3-2-2-7出租汽车日常维护是驾驶员必须完成的日常工作，要做好(
)的补给和车容整洁工作。ACD A燃料B制动液C冷却液D润滑油
3-2-2-8.出租汽车驾驶员在行车时，要查听(
)。ACD A各仪表工作状况是否正常B发动机舱内线束有无软化C发动机有无异响D底盘有无异响
3-2-3-1影响出租汽车安全运营的主观因素有(
)。ABD A安全意识B驾驶技能C交通环境D职业道德
3-2-3-2影响出租汽车安全运营的客观因素有(
)。ABCD A车辆性能B道路状况C天气变化D交通环境 3-2-3-3疲劳驾驶会导致驾驶员(
)。BCD A过度兴奋B操作失误增加C注意力不集中D判断力下降 3-2-3-4行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要(
)。BCD A加速行驶B高度警惕C减速慢行D随时准备停车避让
3-2-3-5驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统，导致(
)下降。BCD A驾驶经历B注意力C反应能力D判断能力