业务经理个人简历

2022-07-25

第一篇：业务经理个人简历

业务经理个人简历模板

姓名：国籍：中国

目前住地：佛山民族：苗族

户籍地：湖南身高体重： 160 cm50 kg

婚姻状况：未婚年龄： 31 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：总裁助理/总经理助理：总经理助理/秘书、总裁助理/总经理助理：总经理助理/秘书、销售代表/推销员/营销员/促销员：销售助理或业务员

工作年限： 9 职称：无职称

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区：佛山佛山

工作经历：公司名称：佛山某玻璃马赛克厂起止年月：XX-07 ～公司性质：私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务：外贸业务经理

工作描述：

1、规划海外市场的中长期发展方向;

2、所有海外市场的运营,策划,产品开发;

3、产品及市场推广，开拓新客户;

4、监控全部门运作，保证良好的客户服务、不断增长的订单量和安全收款;

5、海外客户的巡回沟通，保证客户满意度;

6、难题解决和危机处理;

7、保持本部门同事间的良好沟通，以及与其他部门的协调等。离职原因：

公司名称：南海懿德电子有限公司起止年月：XX-09 ～ XX-07公司性质：外商独资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：总经理助理

工作描述：

1、在总经理领导下负责总经办的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用。

2、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行工作。

3、协助总经理制定公司、季度及月度工作计划及经营目标。

4、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出个人处理意见或建议，供总经理决策。

5、负责总经办电话的接听及处理工作，做好政府机关及客户等的来访接待工事员作。

6、做好总经理的行程安排及客人拜访的预约工作。

7、做好总经办会议和其他会议的组织和安排工作及会议纪录，做好决议决定等文件的起草、发布及会后的跟进工作。

8、负责撰写总经理室各类文件，公司工作总结，总经理讲话稿等。

9、负责做好向总经理分类呈送各类文件的阅批工作。

10、负责存档整理总经理签发文件，做好总经办内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、管理归档工作。

11、根据总经理指示，督促各部门定期呈报有关的工作计划和总结报告等。

12、负责企业图章的使用和管理工作。

13、负责公司大型活动、晚会等的策划协调、组织以及安排工作。

14、完成总经理交办的其他工作。

离职原因：因公司搬迁而辞职

公司名称：南海城钺电子有限公司起止年月：XX-12 ～ XX-08公司性质：外商独资所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务：品管课课长兼iso专员

工作描述：

1、主要负责iqc、ipqc、fqc、pqc、lqc的组别管理及部门的团队建设工作。

2、负责进料、制程及成品的质量管控;负责对公司内部的品质异常问题及原

材料异常状况进行调查、分析、跨部门沟通协调和跟进处理。

3、负责对客户的质量投诉进行及时回复和跟踪处理。

4、负责生产人员和品质人员的品质意识的培训工作。

5、负责运用品管理手法进行数据的统计和分析，将质量问题的发生控制到最低点。

6、不断加强品质改善工作，做好品管部门的成本控制。

7、要求品管理部门严格按iso质量管理体系的要求开展工作。

8、同时兼任iso管理代表，负责iso9001：XX质量管理体系在公司的建立、推行及持续改进的运作管理工作。

离职原因：家父病重辞职回家

毕业院校：湖南财经高等专科学院

最高学历：大专毕业日期： 1999-07-01

所学专业：会计电算化第二专业：商务英语

培训经历：起始年月终止年月学校(机构) 专业获得证书证书编号1996-09 1999-07 湖南财经高等专科大学会计电算化毕业证/会计证XX-04 广东外语外贸大学商务英语

语言能力

外语：英语良好

其它外语能力：日语：一般

国语水平：良好粤语水平：良好

工作能力及其他专长

1、本人在企业领域中，积累了丰富的实践工作经验及管理经验和知识，对独立主导部门工作的策划、组织有丰富的实践经验;具有先进的管理理念和竞争

意识。

2、本人具有iso9001/XX、iso14001的内审员资格证书，能独立主导、推行、建立、维护iso9001/iso14000/6s体系，能独立编体系流程文件及各相关规章制度。

3、本人能熟练地处理生产线突发之生产品质异常问题及其它各类突发事件，具有丰富的质量管理经验，精通工厂来料、制程、成品等环节的质量检验和控制管理。

4、本人从事快3年的总经理助理一职，有较强的组织、沟通、协调、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力和公关能力;具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;且具有较强的独立开展工作的能力及写作能力。

5、本人电脑操作熟练，能使用各类办公软件，如

ppt/word/excel/photoshop。

6、本人在语言能力方面：粤语熟练;英语阅读和写作良好,口语一般;国语精通。

详细个人自传

1、本人性格活泼开朗、热情，具有亲和力;做事认真负责，自律性强，沟通能力强;有强烈的工作责任感，为人正直、诚实，处事稳重果断。

2、本人能承受较大的工作压力。

3、本人有很强的成本控制意识和优秀的团队协作能力。

第二篇：业务经理的个人简历模板

姓名：个人简历网

目前所在：天河区年龄： 29

户口所在：梅州国籍：中国

婚姻状况：已婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 175 cm

人才测评：未测评体重： 64 kg

人才类型：普通求职

应聘职位：销售主管/销售代表/客户代表

工作年限： 6 职称：中级

求职类型：全职可到职日期：一个星期

月薪要求：面议希望工作地区：广州,广东省,广东省

工作经历

****科技有限公司广州分公司起止年月：2008-08 ～ 2012-06

公司性质：民营企业所属行业：其他行业

担任职位：业务经理

工作描述：

1、负责区域业务的开拓及维护，通过电话、网络、拜访等形式带领团队开发目标市场,进行产品销售及推广，执行并完成公司产品的销售任务;具有较强的客户开发能力、行业市场洞察能力、项目跟进能力。

2、分析整理有意向的客户资料，对其持续跟踪进行促成; 逻辑思维能力强、反应快、善于思考、做事有想法。个人简历表格下载 http://

3、对新客户深入介绍公司产品和推荐公司服务;擅长与客户建立长期良好的合作关系

4、积极维护客户关系，保持良好的服务意识，保证客户满意度;

5、配合公司做好客户的售后服务工作;

6、完成领导安排的其它工作任务。

7、善于计划和总结，性格开朗，易与人沟通，有良好的团队协作精神

具有优秀的团队管理能力、商务谈判能力，熟悉市场开发、渠道运作.

可通过电话的销售方式，接触，邀约，通过面谈谈判，促成业务合作;

离职原因：

广州特易信息科技有限公司起止年月：2005-05 ～ 2008-07

公司性质：民营企业所属行业：互联网/电子商务

担任职位：销售员

工作描述：

1、独力开拓销售市场，利用各种渠道等形式进行产品销售及推广。

2、对市场的定位和制定销售规划。完成好区域业务的销售任务。

3、对新客户深入介绍公司产品和推荐公司服务;

4、积极维护客户关系，保持良好的服务意识，保证客户满意度;

5、配合公司做好客户的售后服务工作;

6、完成领导安排的其它工作任务。

离职原因：

广州市晓通网络科技有限公司起止年月：2004-11 ～ 2005-05

公司性质：私营企业所属行业：通信/电信/网络设备

担任职位：电话销售

工作描述：

1、收集客户资料，利用各种渠道等形式进行产品销售及推广;

2、电话开发客户，上门拜访，约访客户推广公司产品，销售公司产品;

3、积极维护客户关系，保持良好的服务意识，保证客户满意度;

4、配合公司做好客户的售后服务工作;

5、完成领导安排的其它工作任务。

教育背景

毕业院校：番禺理工学院

最高学历：大专获得学位:毕业日期： 2004-07

专业一：电子商务专业二：电子商务

起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

2001-09 2004-07 番禺理工学院工商管理电子商务电子商务证书 0319000000305944语言能力

外语：英语良好粤语水平：精通

其它外语能力：精通国语，粤语。

国语水平：精通

工作能力及其他专长

1、热爱销售工作，积极、主动、富有开拓精神;

2、具有一定的市场开拓、分析及判断能力，有良好的客户服务意识;

3、具有良好的心理素质及自我激励能力，有责任感，能承受较大的工作压力;

4、具有较强的沟通表达能力及交际技巧;

5、具有团队协作精神，能够有效的配合团队完成销售目标;

6、5年以上销售经验。

个人自我评价

1、热爱销售工作，积极、主动、富有开拓精神;

2、具有良好的心理素质及自我激励能力，有责任感，能承受较大的工作压力;

3、具有较强的沟通表达能力及交际技巧;

4、具有团队协作精神，能够有效的配合团队完成销售目标;

5、5年以上销售经验。

第三篇：个人客户经理业务题库

个人客户经理业务题库

一、单项选择

1、作为一名个人客户经理必须牢固树立([B])的经营理念，不断提高服务艺术。

[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心” [D]“以竞争为中心”

2、我行电子银行的品牌名称是([B])

[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通

3、每年([C])为外币活期储蓄存款的结息日。

[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日

4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的([C])

[A]用委婉的语言 [B] 给予耐心细致的解释

[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对

[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复

5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行([A])

[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定

6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的([D])

[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生 [C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型 [D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头

7、跨行交易取款持卡人每笔需支付([A])

[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元

8、以下关于电子银行叙述正确的是：([A])

[A]由客户自助办理银行业务

[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 [C]网上银行除节假日外均不间断提供服务 [D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行

9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期([A])。

[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天

10、所购二手房户龄在([C])年(含)以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。

1 个人客户经理业务题库

[A]2 [B]3 [C]5 [D]8

11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为([B])

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

12、个人通知存款的最低支取金额为([B])

[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元

13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币

[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000

14、在([B])后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。

[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日 [C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日

15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过([B])年，所购房屋房龄一般不超过()年。

[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10

16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有([A])。

[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险

17、下列关于贷款期限的表述正确的是([A])。

[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次

[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定 [D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年

18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：([C])

[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求?([D])

[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请

20、各种储蓄存款计息的存期([B])天计算。

[A] 全年按365 [B] 全年按360 [C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确

21、对同一借款人购置三套以上(含)住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在([C])(含)之内。

[A]4 [B]5 [C]6 [D]7

22、以下关于抵押品评估，表述错误的是([B])

[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察

2 个人客户经理业务题库

[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考

23、教育储蓄本金合计的最高额度为([B])元。

[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：([B])

[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值

25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于([A])次。

[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4

26、以下可以作为保证人的是([D])。

[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是([A])。

[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取 [C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取

28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为([B])

[A]1000元

[B]2000元 [C]3000元

[D]4000元

29、住房贷款业务指引

(三)规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过([A])成。

[A]5 [B]6 [C]7 [D]8 30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为([B])元。

[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889

31、个人消费贷款可以用于([B])。

[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：([A])

[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万 [B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万 [C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万 [D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万

33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的([B])

[A]活期一本通只生成一个外币分户帐

[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户 [C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐 [D]以上说法都错误

34、以下关于贷款担保的表述，正确的是([C])

[A]个人短期信用贷款即使附加法律规定的保证担保，该担保也是无效的

[B]有签订抵押合同，但没有办理抵押物登记手续，抵押合同无效，但可对抗第三人 [C]同一债权即有保证，又有第三人提供物的担保，债权人可以请求保证人或者抵押人 3 个人客户经理业务题库承担担保责任

[D]以上都不正确

35、牡丹贷记卡最长免息期为：([C])

[A]30天 [B]50天 [C]56天 [D]60天

36、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照([C])承担保证责任。 [A]一般保证 [B]最高额保证 [C]连带责任保证 [D]不承担保证责任

37、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中

1、

7、9分别表示([A])。

[A]活期、凭证式国库券、定期一本通 [B]活期、零存整取、凭证式国库券 [C]活期、凭证式国库券、存本取息 [D]活期、存本取息、定期一本通

38、我行网上银行网址正确的是: ([C]) [A] [D]

39、《储蓄管理条例》实施后存入的([B])储蓄存款，在支取无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的储蓄存款利率计息。

[A]活期、定活两便、教育储蓄 [B]活期、定活两便、通知存款 [C]活期、通知存款、教育储蓄 [D]教育储蓄、整存整取、通知存款 40、以下([D])不是产生个人消费贷款风险的因素。

[A]借款人信用 [B]贷款方式 [C]贷款形态 [D]贷款金额

41、以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是([B])

[A] 前端收费和后端收费交费的时间不同 [B] 前端收费和后端收费交费时间相同 [C] 前端收费和后端收费都是销售手续费

[D] 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

42、中期贷款的贷款期限是指([C])

[A]1年(含)至3年(不含) [B]3年(不含)至5年(含) [C]1年(不含)至5年(含) [D]1年(含)至5年(含)

43、利息收入是免税的个人金融产品有([C])

[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款、国库券 [C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄

44、以下叙述正确的有([D])。

[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折(单)户，产生新的存单(折)，账户的账号将发生变化。

4 个人客户经理业务题库

[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。 [D]以上叙述都不正确。

45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的( )天或异地口头挂失的( )天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。([D])

[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15

46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其([C])

[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确

47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次([A])。

[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上

48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的([D])。

[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%

49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立([A])个南方基金管理公司TA基金账户。

[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个

50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费([C])。

[A]融通通利系列基金

[B]富国天利增长债券投资基金

[C]华安180

[D]南方避险增值基金

51、个人通知存款的最低起存金额为([2])元。

[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元

52、下列关于贷款期限的表述正确的是([2])。

[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 [2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年

[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 [4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有([4])。

[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达 [2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长 [3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值 [4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健

57、个人短期信用贷款的期限最长不超过([2])。

[1]6个月; [2]1年 [3]2年 [4]3年

5 个人客户经理业务题库

59、我国第一只开放式基金是([1] )。

[1]华安创新

[2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰 6

1、对等本金偿还法表述不正确的是([2])。

[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 [2]借款人每期偿还的金额一样

[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 [4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法 6

4、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是([3])。

[1]通过优质客户综合授信发放的贷款可以用于购买房产

[2]个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 [3]综合授信额度最长为5年

[4]个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，授信有效期原则上不超过1年 6

5、目前发行的凭证式国债，若提前支取按存单面额的([1])收取手续费。

[1]1‰ [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 6

6、对“银证通”或“存折炒股”正确的理解是([1])。

[1]以银行的储蓄账户作为客户的证券交易结算资金账户(保证金账户)，客户通过电话、网上等交易平台进行证券买卖，由系统自动完成交易资金在客户银行储蓄账户上的划转。

[2]“银证通”就是银证转帐。

[3]银行证券实行通存通兑，客户可以在任何一个证券或银行进行证券或银行业务。 [4]银行发行的一种新的信用卡，提供更多使用功能，提供更个性华的服务。 6

7、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是([3])。

[1]店面 [2]新车 [3]集体土地 [4]商品房 6

8、活期储蓄异地存款业务不收手续费，异地取款按取款金额的([1])收取。

[1]1% [2]1.5‰ [3]2‰ [4]2.5‰ 6

9、考察借款人到期能否按时归还贷款本息，关键在于考察其([3])

[1]保证人的经济实力 [2]抵押物的变现价值 [3]借款人的第一还款来源 [4]借款人的融资能力 7

2、定活两便起存金额为([2])元。

[1]1元 [2]50元 [3]10万元 [4]50万元 7

4、个人汽车消费贷款的期限最长为([2])

[1]3年 [2]5年 [3]8年 [4]10年

75、灵通卡帐户代码由3位数组成，代码左起的第一位表示个人金融业务品种，其中

1、

4、7分别表示([1])。

6 个人客户经理业务题库

[1]活期、零存整取、国库券 [2]整存整取、零存整取、国库券 [3]活期、零存整取、存本取息 [4]活期、存本取息、国库券

77、灵通卡最多可下挂( )个个人金融基本帐户和( )个个人金融相关帐户。([4])

[1] 3，1000 [2]1，1000 [3] 1，999 [4]3，999 7

8、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的([3])

[1]10% [2]20% [3]30% [4]40% 8

1、新系统中新帐号长度为([2])。

[1]18位 [2]19位 [3]16位 [4]20位

83、假如投资者投资100,000元认购某基金，假设当日该基金单位净值为1.2800元，申购费率为1.0%，其得到的份额为([2])。

[1]77344 [2]77343.75 [3]78125 [4]78125.75 8

4、目前柜台办理“汇款直通车”业务单笔最高汇款金额为([3])万元。

[1]10 [2]50 [3]100 [4]120 8

5、《储蓄管理条例》实施后存入的定活两便储蓄存款，存期在一年以上(含)，无论存期多长，整个存期按支取日挂牌公告的整存整取( )年期定期储蓄存款利率打( )折计息。([3])

[1]一，九 [2]二，六 [3]一，六 [4]二，九 8

6、以下叙述正确的有([4])。

[1]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。

[2]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折(单)户，产生新的存单(折)，账户的账号将发生变化。

[3]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。 [4]以上叙述都不正确。 8

7、教育储蓄最长存期为 ([3])。

[1]3年 [2]5年 [3]6年 [4]8年 8

9、中国工商银行理财金账户的“3P服务”不包括以下([3])。

[1]优先、优惠的理财服务 [2]专家、专业的投资顾问 [3]忠实、可靠的理财策划师 [4]私人、个性化银行秘书 90、抵押登记的有效部分是([2])

[1]抵押合同记载的物权 [2]抵押物登记的部分 [3]借款合同标明的部分 [4]产权证记载部分 9

1、我行个人网上银行的品牌是( C ) A、理财e站通 B、金融e通道 C、金融@家 D、e通卡

7 个人客户经理业务题库

92、2003国际权威的( B )杂志将中国唯一的“最佳个人网上银行”奖授予工行。

A、《银行家》 B、《环球金融》 C、《亚洲银行家》 D、《欧洲货币》

93、以灵通卡为注册卡的客户办理网上个人质押贷款必须持有( C )。

A、理财金账户 B、牡丹国际卡 C、个人客户证书 D、理财协议

94、网上银行客户通过“我的客户经理”功能，可以(

B )方式给客户经理留言。

A、呼机 B、手机短信 C、E-MAIL D、语音信箱 9

5、个人客户在签订组合储蓄协议后，我行提供哪种服务?( A ) A、“存本+零整”和“零整+整整” B、“零整+整整”和“定活+零整” C、“存本+整整” 和“存本+零整” D、“零整+整整”和“存本+整整”

96、主机系统和个人理财分析系统(WMS)的网上银行注册交易处理方式( D )。

A、主机系统和个人理财分析系统(WMS)的网上银行注册交易处理都采用批量方式 B、主机系统的网上银行注册交易处理采用实时方式，个人理财分析系统(WMS)采用批量方式

C、主机系统和个人理财分析系统(WMS)的网上银行注册交易处理都采用实时方式 D、主机系统的网上银行注册交易处理采用批量方式，个人理财分析系统(WMS)采用实时方式

97、网上银行质押贷款的规定，哪项是正确的?( C ) A、放款额度起点为人民币1000元 B、单笔放款最高限额不超过50万元 C、贷款金额不得超过质押物金额的90% D、质押贷款允许展期

98、客户注册账户别名最多可为( C )个汉字。

A、6 B、8 C、10 D、12 9

9、对“工行信使”服务描述正确的是?D A、客户在柜面与工行签订信使服务协议 B、网上银行系统只通过手机短信方式

C、网上银行系统只通过电子邮件(E-Mail)方式

D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务

8 个人客户经理业务题库

100、在客户填完协议信息确认后，理财协议的费用将( C )。

A、系统日终批量自动收取。 B、由客户通过“缴费站”功能缴纳。 C、自动从客户的基本账户中联机实时扣收。

D、由客户选择缴费确认后从基本账户中联机实时扣收。

1、客户在网上银行申购债券总面值(元)必须是( B )的整数倍。

A、50 B、100 C、200 D、300 10

2、网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户可为( A )。

A、注册卡对应的基本户 B、注册卡下挂的任一活期账户 C、任一活期账户

D、任一理财金账户卡或灵通卡的基本户 10

3、e通卡不能( B )。

A、设置最大限额 B、登录个人网上银行 C、向注册卡转账 D、查询余额 10

4、定制增值服务中客户可对( B )进行定制。

A、拆借信息 B、证券信息 C、利率信息 D、期货信息

5、个人理财分析系统(WMS)网上银行交易主要服务于我行( D )客户。A、信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户卡 10

6、客户在柜面追加注册卡时，必须携带本人( C )。

A、理财金账户卡 B、牡丹灵通卡 C、已注册网银的银行卡 D、活期存折

7、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过( C A、5 B、8 C、10 D、16 10

8、在网上银行办理注册卡挂失后，不影响客户下列哪项业务(C )。

A、ATM取现 B、POS消费 C、网银登录 D、网银转账 10

9、以下哪种功能不属于理财数据下载功能。( C )

)个。个人客户经理业务题库

A、余额下载 B、对账单下载 C、对账簿下载 D、当日明细下载

110、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为( C )次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 1

11、目前网上银行个人质押贷款的质押品只能为( B )。

A、国债 B、定期存款 C、股票 D、基金 1

12、网上银行对哪类业务没有交易金额的限制? A A、使用个人客户证书办理的支付业务 B、使用密码办理的支付业务 C、转账业务 D、B2C业务

13、每季季末理财金账户的开户网点应根据理财金账户本季度的开户数对收取的理财金账户年服务费按照( D )比例从“个人理财业务收入”科目下转入 “电子银行业务年服务费收入”科目核算?

A、1:9 B、3:7 C、4:6 D、2:8 1

14、网点收取的理财金账户年服务费应记入( A ) “个人理财业务收入”科目?

A、511056 B、511062 C、511068 D、511002 1

15、办理电子银行业务时业务主办或业务主管不得兼任( B )? A、网点主管 B、业务经办 C、网点负责人 D、凭证保管员

16、修改个人证书缴费标志需( B )。

A、普通柜员授权 B、主管柜员授权 C、特殊柜员授权 D、不需授权

17、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到( D )级安全级别?

A、客户 B、银行

10 个人客户经理业务题库

C、国家 D、企业

18、个人网上银行提供了( C )账户查询与缴费，无需客户进行注册。

A、理财金账户

B、牡丹信用卡 C、存折

D、个人结算 1

19、在网上银行自助注册的客户不能办理哪项业务?D A、B2C网上购物 B、基金业务 C、投资外汇 D、网上对外转账

120、我行网上银行采取了一系列确保网上交易安全的安全措施，包括采用我国权威的CA认证中心( A )提供的目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以确保客户资金安全。

A、中国金融认证中心 B、中国人民银行

C、中国银行监督管理委员会 D、中国信息安全评测中心 1

21、个人证书中的USBKey如何使用?A A、直接插入有USB接口的计算机中就可以使用 B、需要有专用读卡器才可以使用 C、不需要任何硬件

D、同时需要读卡器和USB接口

22、无需注册的“金融@家”服务，持有存折账户的客户只要通过网上银行输入 ( D )就可以获得相关服务?

A、存折账号 B、存折密码 C、存折账号和校验码 D、存折账号和密码

23、客户在网上自助注册简单方便，当日注册成功，( A )即可使用。

A、当日

B、次日 C、第三日

D、银行批处理后 1

24、USBKey个人证书纳入( B )管理。

A、权限卡 B、空白重要凭证 C、有价单证

11 个人客户经理业务题库

D、低值易耗品

25、对于已注册了网上银行的客户，如持未注册卡办理注册业务，则必须采用“电子银行信息维护”交易中的( C )功能进行处理。

A、新增注册卡 B、自助注册 C、追加注册卡 D、挂卡

26、个人证书距到期日还剩多长时间，系统开始在客户登录网上银行时提示更新证书?( A )

A、1个月

B、10天 C、7天

D、5天

27、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行( B )操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除

28、普通客户在柜面购买了空白证书，并缴纳年费后，需在多少时间后即可进行自助下载证书或者请求银行柜员为其下载证书。( B )

A、当天

B、次日 C、一周后

D、三个工作日 1

29、对个人客户证书的管理，下列描述中不正确的是?( D )

A、证书发放必须换人审核 B、客户证书的核算必须换人复核

C、每日营业终了，各营业网点业务经办根据当日证书领用数、结存数与客户申请表客户证书发放数进行核对，并记载账务

D、业务主办或主管应对记载的账务进行复核，无误后将剩余的客户证书交经办柜员妥善保管

130、网上银行的预约周期转账主要包括两类情况是?( C )

A、活期(卡)转活期(卡)和定期(卡)转活期(卡) B、活期(卡)转整整和定期(卡)转活期(卡) C、活期(卡)转活期(卡)和活期(卡)转零整 D、活期(卡)转活期(卡)和活期(卡)转整整

31、我行在推出( A )在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡( )，专门用于网上购物。

12 个人客户经理业务题库

A、B2C、e通卡 B、B2B、e通卡 C、B2C、灵通卡 D、B2B、灵通卡 1

32、客户在网银办理各项具体的理财协议，必须首先在网银签订一项(

B )。

A、理财协议书 B、理财总协议 C、理财协定书 D、理财约定书 1

33、网上银行预约服务包括( C )三项功能。

A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询 B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询 C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询 D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询 1

34、我行的B2C业务支持( D )。

A、5×12小时业务 B、5×24小时业务 C、7×12小时业务 D、7×24小时业务 1

35、USBKEY的凭证号为( B)位数字组成。

A、9 B、10 C、11 D、12 1

36、个人网上银行客户用( D )登录网银能够注册e通卡。

A、牡丹信用卡 B、牡丹贷记卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹灵通卡

37、网上银行外汇买卖单笔交易起始金额为( B )美元，或等值的其他外币。

A、50 B、100 C、150 D、200 1

38、普通客户证书在距到期日不足( C )时，系统开始在客户登录网银时提示其可更新证书，过期后仍然有相关提示。

A、10天 B、15天 C、一个月 D、二个月

39、客户在以理财金卡和灵通卡申请个人证书时( B )

A、理财金客户及普通客户均为当日开通 B、理财金客户当日开通，普通客户次日开通 C、理财金客户和普通客户均为次日开通 D、理财金客户次日开通，普通客户当日开通

140、如果客户登录密码输入错误当日累计次数超过( B )次，系统会将客户的网上银行用户权限冻结。

A、3 B、6 C、8 D、10 1

41、WMS新开理财金账户卡缴纳年服务费时，下列哪种说法是正确的。( C)

A、只能通过现金缴费

B、可以通过灵通卡或活期存折转账及现金缴费。 C、只能通过灵通卡或活期存折转账缴费，不能现金缴费。

D、只能通过灵通卡、信用卡、贷记卡或活期存折转账缴费，也能现金缴费。 1

42、网点柜员个人证书功能不包括以下哪一项?( C )

A、个人证书恢复 B、个人证书管理 C、个人证书审计 D、个人证书申请

13 个人客户经理业务题库

43、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，牡丹贷记卡、牡丹信用卡向其他账户转账时( A )。

A、不能使用信用/透支额度 B、可以使用信用/透支额度的50% C、可以使用信用/透支额度的100%，但不可超限

D、可以使用信用/透支额度的100%，可超限但要收取超限费 1

44、客户在网银办理协定金额转帐协议时，必须具有(

D )。

A、牡丹灵通卡 B、理财金账户卡 C、牡丹信用卡 D、个人客户证书 1

45、以下哪一种是组合储蓄协议所具有的功能( B )

A、整整+整整 B、零整+整整 C、存本+整整 D、定活+整整

46、网上银行每个客户，质押贷款放款额度起点为人民币(

)元，单笔放款最高限额不超过(

C )。

A、1000,10万元 B、1000,30万元 C、2000,30万元 D、3000，证书级别确定金额 1

47、网上银行自助签订的抵押贷款中，外币账户的可贷额度为( A )。

A、外币账户可用余额×当日现钞买入价×质押比率 B、外币账户可用余额×当日现汇买入价×质押比率 C、外币账户可用余额×当日现钞卖出价×质押比率 D、外币账户可用余额×当日现汇卖出价×质押比率

48、新一代个人网上银行投产后，在网银办理个人质押贷款的质押比率为( D )

A、60% B、70% C、80% D、90% 1

49、客户可对导航条进行个性化定制，最多能定制( B )个栏目。

A、8 B、10 C、15 D、20 150、添加注册卡功能所不适用的卡种为( A )

A、e通卡 B、信用卡 C、贷记卡 D、灵通卡

51、网上银行的“我的账户”针对理财金账户客户专门设计了批量转账功能，满足了他们小批量向他人转账的需求，一次批量可进行( D )笔转账汇款业务?

A、10 B、20 C、30 D、50 1

52、网上银行为证书客户提供自助添加注册卡的服务，此操作设置自助添加卡最大错误次数为( C )次，如果当日输入错误超过，网上银行将冻结此操作，第二天自动解冻。

A、7 B、5 C、3 D、10 1

53、网上银行的行内汇款是指客户可以通过注册的灵通卡基本账户、牡丹信用卡账户、牡丹贷记卡账户、理财金账户卡向( A )实现汇款的功能。

A、我行同城/异地个人或单位 B、我行同城个人或单位 C、我行异地个人或单位 D、他行个人或单位

14 个人客户经理业务题库

54、跨行汇款功能是指客户可通过注册的理财金账户和灵通卡基本账户、牡丹信用卡向( A )的汇款功能。

A、同城或异地的其他商业银行的个人或单位账户 B、同城的其他商业银行的个人或单位账户 C、异地的其他商业银行的个人或单位账户 D、同城或异地的其他商业银行的个人账户

55、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能?( C ) A、在线缴费 B、代缴学费 C、理财金账户卡年费预交D、委托代扣 1

56、已办理理财金账户卡的客户办理网上银行注册时，需填写( C )。

A、《中国工商银行理财金账户开户申请表》 B、《中国工商银行牡丹灵通卡申请表》

C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》 D、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》

57、个人网上银行的终止理财协议不包括以下哪项功能?( D ) A、终止协定金额转账协议 B、终止预约周期转账协议 C、终止T+0理财协议 D、终止组合储蓄协议

58、客户使用网上银行的理财协议执行结果查询功能，不能查询到以下哪些信息?( D ) A、存款到期 B、协议终止 C、欠费提醒 D、理财建议

59、客户在网上银行进入“客户服务”栏目后可对证书进行( B )操作。

A、自助增加及更新 B、自助下载及更新 C、自助增加及删除 D、自助下载及删除 160、目前，个人网上债券买卖仅限于( A )买卖?

A、记账式债券 B、凭证式国债 C、建设性国债 D、中长期国债 16

1、个人网上债券买卖的申购债券总面值(元)必须是：( B ) A、1000的整数倍 B、100的整数倍 C、10000的整数倍 D、5000的整数倍 16

2、金融@家的网上贷款功能，以下哪项描述肯定是错误的?( D ) A、在我行有定期存款，且拥有理财金账户卡和灵通卡的客户，可在网上银行中办理个人质押贷款

B、必须在柜面开立综合贷款账户

C、拥有理财金账户的客户，注册为网上银行用户

D、拥有灵通卡的客户，注册为网上银行用户，且不申请个人客户证书

3、WMS中理财金账户开户时的客户级别应( A )输入，否则将报客户级别错误。

A、根据下拉列表输入，本行参数设定 B、根据下拉列表输入，总行参数设定 C、直接手工输入，本行参数设定 D、直接手工输入，总行参数设定

15 个人客户经理业务题库

4、网上银行的银行卡服务，不包括以下哪项功能?( A ) A、银行卡正式挂失 B、牡丹国际卡还贷 C、对账单查询/下载 D、办卡/换卡申请 16

5、客户办理网上债券及基金业务，需首先在银行柜面指定(

D )作为债券及基金的交易凭证。

A、活期存折、灵通卡 B、活期存折、理财金账户卡 C、活期存折、信用卡 D、灵通卡、理财金账户卡

6、个人网上银行的在线支付不提供下列哪项功能?( D ) A、在线付款 B、退货 C、购物及退货明细查询 D、消费积分

7、跨行汇款查询可以查询前(

B )天以内客户提交的他行汇款明细。

A、3 B、5 C、8 D、10 16

8、客户如果在网上将网上银行的注册卡进行了挂失，需在挂失后的( C )天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。客户如果在网上将注册卡的下挂账户进行了挂失，需在挂失后的( )天内携带本人有效身份证件到我行任意储蓄网点办理正式挂失手续，否则将自动解挂。

A、5，7 B、7，7 C、7，5 D、5，5 16

9、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确?( D ) A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制 B、有客户证书客户必须凭证书进行转账 C、理财金客户转账金额凭证书没有限制

D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制 170、网上银行的服务费在何时收取?( A ) 为客户开通电子银行服务及延续服务期时收取或在每年固定日收取在客户交易发生时收取或定期(月、季)批量扣收在客户申领证书用品时收取按协议约定时间收取。

1、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是( B )发布的 A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

2、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是(B )发布的 A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 17

3、客户认(申)购开放式基金，费用采用( B )计算 A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 17

4、我国目前的基金一般是( A )

16 个人客户经理业务题库

A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 17

5、开放式基金的分红纳税比例一般是( D ) A、5% B、10% C、20% D、免税 17

6、开放式基金的申购和赎回以( B )净值为依据

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 17

7、客户赎回基金，按照法规要求( D )必须支付投资者款项 A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 17

8、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过( A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 17

9、开放式基金巨额赎回的定义是(B )

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% C、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量

180、开放式基金属于下列那种类型的基金( B ) A、私募 B、公募 C、保守 D、稳健 18

1、南方基金管理公司的注册地址在( C )

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 18

2、南方基金公司旗下目前管理( D )基金

A、4只 B、5只 C、6只 D、7只 18

3、南方稳健成长基金是一只( A )型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 18

4、南方宝元基金是一只( B )型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 18

5、南方避险增值基金是一只( C )型的基金

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 18

6、南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由( D)办理

A、中国证券登记结算公司 B、上海证券交易所 C、深圳证券交易所 D、南方基金管理有限公司 18

7、南方稳健成长基金和南方宝元基金的分红默认方式是( B )

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 18

8、南方避险增值基金的分红方式是( A )

A、现金分红 B、红利转再投资 C、两种都可以 D、未确定 18

9、南方稳健成长基金和南方宝元基金的开放日是( B)

) D 个人客户经理业务题库

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放D、每月开放一次 190、南方避险增值基金的开放日是( C)

A、每天开放 B、每个证券交易所交易日开放 C、每周一开放 19

1、根据投资对象的不同，证券投资基金的划分类别不包括( C )。

A、股票基金 B、国债基金 C、债券基金 D、指数基金

2、( B )是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。

A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率 19

3、开放式基金的销售机构不包括( A )。

A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司

4、开放式基金是通过投资者向( C )申购和赎回实现流通的。

A、基金托管人 B、基金受托人 C、基金管理公司 D、证券交易市场

5、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的( A )。

A、10% B、20% C、30% D、15% 19

6、基金托管人的实收资本不少于( A )。

A、60亿元 B、70亿元 C、80亿元 D、90亿元 19

7、开放式基金的申购费率不得超过申购金额的( B )。

A、2% B、3% C、4% D、5% 19

8、资本市场上交易的金融产品不包括( D )。

A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据

9、广发积极成长积极和广发价值基金的比较基准是( B )

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*20%+中信国债指数收益*80% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 200、广发聚富系列基金的投资理念是( B )

A、顺应市场、积极投资 B、研究创造价值 C、风险管理创造价值 D、稳健投资

1、投资者选择后端收费，持有广发聚富系列基金( C )年后，费率为0。

A、3年 B、5年 C、6年 D、7年 20

2、广发聚富系列基金转换费为( C )。

A、0 B、1% C、2% D、3% 20

3、广发债券型基金的比较基准是( B )

18 个人客户经理业务题库

A、中信指数收益*80%+中信国债指数收益*20% B、中信指数收益*15%+中信国债指数收益*85% C、银行500指数收益*80%+中信国债指数收益*20% D、银河500指数收益*20%+银河500国债指数收益*80% 20

4、德盛稳健基金属于( B)。

A、伞型基金 B、平衡型基金 C、指数型基金 D、股票型基金 20

5、德盛稳健基金的投资范围不包扩( B )。

A、A股股票 B、B股股票 C、债券 D、银行存款 20

6、德盛稳健基金的资产配置为( D)。

A、股票20%~60%，债券20%~50%，现金5%~10% B、股票25%~80%，债券20%~60%，现金5%~10% C、股票20%~70%，债券20%~75%，现金5%~10% D、股票20%~70%，债券25%~75%，现金5%~10% 20

7、德盛稳健基金的业绩基准是( C )。

A、国泰君安指数50%+上证国债指数50% B、国泰君安指数70%+上证国债指数30% C、国泰君安指数65%+上证国债指数35% D、国泰君安指数60%+上证国债指数40% 20

8、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是( A )。

A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。

B、各项手续费便宜 C、为中国基金品种的主流 D、预期年收益率高达20% 20

9、国联安基金管理公司的股权结构是( C )。

A、国泰君安证券70%，安联集团30% B、国泰君安证券50%，安联集团50% C、国泰君安证券67%，安联集团33% D、国泰君安证券75%，安联集团25%

210、( A)关于国联安基金管理公司的描述是正确的。

A、中国第一家获准筹建的中外(中德)合资基金公司 B、总公司设立于北京 C、是一家内资基金公司

D、募集发行的第一只基金为封闭式基金

19 个人客户经理业务题库

211、( D )关于安联集团的描述是错误的。

A、业务范围涵盖保险、银行、资产管理等金融领域。

B、旗下有400多只基金，2001年底管理资产高达1.17万亿欧元，为全球第二大资产管理集团。

C、旗下“PIMCO完全回报基金”规模为703亿美元，是全世界规模最大的债券基金。 D、总市值居全球保险类上市公司第五。

212、( C )关于国泰君安证券的描述是错误的。

A、由国泰证券和君安证券于1999年在上海合并组建成立 B、2001年综合实力在全国券商中排名第一 C、全国拥有50个营业部 D、国联安基金公司的中方股东

213、德盛稳健基金采取的投资方法和投资策略是( A )。

A、采取“自上而下”与“自下而上”相结合的方法，进行类别资产和行业资产配置。 B、采取“自下而上”的方法，进行类别资产和行业资产配置。 C、采取“自上而下”的方法，进行类别资产和行业资产配置。 D、采取“明星经理独家操盘”的秘法，进行股票炒作套利。

214、国联安基金的草根研究，其独到之处是( D )

A、是一种独特的炒作套利方法。 B、是一种技术面研究方法。 C、是一种行业研究方法。

D、是由安联集团独创的一种对企业终端市场的有效的动态的跟踪调研，是对传统的金融性研究的有效补充。

215、下列描述中，( B )介绍的国联安基金投资管理流程的主要步骤是正确的。

A、资产配置—>股票选择—>投资组合构建—>绩效评估

B、资产配置—>行业分配—>股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估 C、行业分配—>股票选择—>风险管理—>绩效评估 D、股票选择—>投资组合构建—>风险管理—>绩效评估

216、中国工商银行代销德盛稳健基金的最低认购金额是( A )。

A、单笔最低认购金额为1000元人民币。 B、单笔最低认购金额为2000元人民币。 C、单笔最低认购金额为5000元人民币。 D、单笔最低认购金额为10000元人民币。

217、德盛稳健基金的赎回手续费率是( D )。

A、0.1% B、0.2% C、0.3% D、0.5% 20 个人客户经理业务题库

218、认购德盛稳健基金累计达( B )以上送德盛平安保险。

A、5000元 B、10000元 C、15000元 D、20000元

219、认购德盛稳健基金累计达( D )以上可以成为德盛理财俱乐部会员?

A、5000元 B、10000元 C、20000元 D、30000元 220、国联安基金管理有限公司的客户服务中心电话是(A )。

A、021-38784766 B、021-12345678 C、021-87654321 D、021-55667788 2

21、国联安基金管理有限公司的公司网址是( B )。

A、WWW.GLN.COM B、WWW.GTJA-ALLIANZ.COM C、WWW.ALLIANZ.COM D、WWW.GTJA.COM 2

22、融通成立的时间地点和注册资本金(B)

A、2001年8月，上海，1亿人民币 B、2001年5月，深圳，1.25亿人民币 C、2000年5月，深圳，1.25亿人民币 D、2001年8月，北京，1亿人民币;

23、2003年第一季度，融通基金管理有限公司所管理基金的整体业绩排名是(C)

A. 1 B. 2 C. 3 D. 5 2

24、从2002年9月13日成立截至2003年5月26日，融通新蓝筹基金为基金持有人带来的回报是(B)。

A. 4.3% B. 10.78% C. 7.1% D. 8.7% 2

25、至2003年6月，融通新蓝筹基金为基金持有人分红的收益率和总额是(A)。

A、6%，1.55亿 B、4.3%，1.3亿 C、3%，0.8亿 D、6.5%，1.7亿

26、系列基金，又称伞形基金，是国际发展的主流品种。以香港为例，截至2003年系列基金占到了基金总数的(A)

A、80% B、20% C、60% D、50% 2

27、南方宝元基金运作8个月第一次分红比例是( C )。

A、1% B、2.3% C、3.2% D、4.3% 2

28、南方稳健成长基金的托管银行是( A )。

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 2

29、南方避险增值基金的托管银行是( A )。

21 个人客户经理业务题库

A、中国工商银行 B、中国建设银行 C、中国银行 D、中国农业银行 230、南方避险增值基金是一只( C )的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型

31、根据相关法律法规规定，开放式基金(包括股票型的基金)投资国债的比例不得少于( D )。

A. 5% B. 10% C. 15% D. 20% 2

32、基金申购是按( B )的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市 B、当日收市 C、即时交易 D、后一日收市 2

33、基金申购赎回成交确认，自( B )日起可到代销银行打印交割单。

A. T+1 B. T+2 C. T+3 D. T+4 2

34、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的( A )。

A、10% B、20% C、30% D、15% 2

35、客户认(申)购开放式基金，费用采用( B )计算

A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 2

36、开放式基金巨额赎回的定义是( B )

A、当日赎回总量超过基金规模的10% B、当日净赎回总量超过基金规模的10% B、当日赎回总量超过当日申购总量 D、当日赎回总量超过上一日申购总量 2

37、开放式基金的分红纳税比例一般是( D ) A、5% B、10% C、20% D、免税

38、开放式基金最大的一个特点就是 ( C )，可以随时接受申购和赎回。

A.分红 B.可以投资房地产 C.规模不固定 D.规模固定

39、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 ( D )

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 240、目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内( C )。

A.期货 B.期权 C.股票 D.房地产 2

41、按基金规模是否固定，可以分成开放式基金和( D )

A.私募基金 B.股票型基金 C.债券型基金 D.封闭式基金 2

42、证券投资基金的基金契约，其当事人包括持有人、管理人和( C )

A.法人 B.自然人 C.托管人 D.中介人

43、证券投资基金在实现可分配的收益时，会向基金的持有人派发( A )

A.红利 B.利息 C.股息 D.利润

22 个人客户经理业务题库

44、在以下几种基金类别中，一般认为风险和收益均为最低的是( D )

A.指数型基金 B.积极主动型基金 C.债券型基金 D.货币市场基金 2

45、按组织形式来分，基金可以分为公司型基金和( A )

A.契约型基金 B.开放式基金 C.封闭式基金 D.指数型基金 2

46、开放式基金在运作过程当中，在有收益的情况下至少( A )分红一次。

A.每年 B.每半年 C. 每季度 D.每月

47、按照《开放式证券投资基金试点办法》规定，基金在成立后的封闭期不得超过 (D )。

A、20个工作日 B、一个月 C、60个工作日 D、三个月 2

48、基金申购赎回成交确认，自( B )日起可到代销银行打印交割单。

A. T+1 B. T+2 C. T+3 D. T+4 2

49、基金申购是按( B )的基金净值来计算申购份额的。

A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 250、开放式基金的申购费率最高不得超过申购金额的( D )。

A.2% B、3% C、4% D、5% 2

51、华安债券型基金的主要投资品种为( D )

A.期货 B.期权 C.股票 D.债券

52、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的( B ) A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年

53、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的. ( B ) A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年 2

54、客户认(申)购开放式基金，费用采用什么方式计算. ( B ) A、外扣法 B、内扣法 C、固定费用法 D、客户选择法 2

55、我国目前的基金一般是什么类型. ( A ) A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型 2

56、开放式基金的申购和赎回以哪个净值为依据. ( D ) A、前日收市价 B、当日收市价 C、即时交易价 D、后一日收市价 2

57、客户赎回基金，按照法规要求多长时间必须支付投资者款项. ( D ) A、T+1 B、T+3 C、T+5 D、T+7 2

58、即使华安债券型基金募集的资金不作任何证券投资全部存放在托管银行，投资者也可以通过投资基金间接享受( D )的年收益率。

A. 1.59%

B. 1.69% C. 1.79% D. 1.89% 2

59、华安债券型基金的债券投资比例是( C )

A. 50%-60% B. 50%- 100% C. 60%-100% D. 70%-100% 23 个人客户经理业务题库

260、华安创新是属于( B )投资的产品，这种投资方式可以在承担一定风险的情况下，可能得到超过市场平均水平的收益。

A. 指数化 B. 主动型 C. 积极型 D. 平衡型 26

1、华安债券型基金认购费率100万以下为( D )

A. 1.5% B. 1.2% C. 1.0% D. 0.7% 26

2、华安债券型基金的股票投资比例为 ( A )

A. 0-30% B.0-20% C.10%-20% D.10%-30% 26

3、华安180是( B )投资的产品，这种投资方式可以享受股指上涨带来的市场平均收益。

A. 主动型 B. 指数化 C. 积极型 D. 平衡型

4、华安基金管理公司成立于( C )年，是我国首批基金管理公司之一。

A. 1996年 B. 1997年 C. 1998年 D. 1999年 26

5、债券基金的核心优势有安全性好、收益稳定和( A )

A. 流动性高

B.年收益率高 C. 适合各种投资者

D. 固定利率

6、、认购国联安德盛稳健基金100万元的认购费率是( B )。

A、2% B、1% C、0.8% D、0.3% 26

7、德盛稳健基金的单笔最低赎回份额为( A )。

A、100份 B、200份 C、300份 D、400份

8、中国大陆第一只开放式基金是华安基金管理公司发起并管理的( A )

A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 26

9、中国大陆第一只真正意义上的进行指数化投资的基金是 ( D ) A.华安创新 B.基金安信 C.基金安顺 D.华安180 270、南方基金管理公司的注册地址在( C)。

A、北京 B、上海 C、深圳 D、广州 27

1、南方基金管理公司是( A )成立的。

A、1997年 B、1998年 C、1999年 D、2000年 27

2、南方基金管理的资产规模是( D )。

A、约50亿 B、约100亿 C、约150亿 D、约200亿 27

3、南方稳健成长基金是一只( A )的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 27

4、南方宝元基金是一只( B )的基金。

A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型 27

5、银联标准的牡丹灵通卡使用( B )位卡号。

A.16 24 个人客户经理业务题库

B.19 C.20 D.18 27

6、银联标准的牡丹灵通卡卡号的7至10位，为( B )。

A.发卡行标识代码 B.发卡机构地区号 C.种类码 D.发卡顺序号

7、银联标准的牡丹灵通卡卡号的1至6位为发卡行标识代码，银联分配给我行的发卡行标识为( A )。

A. 955880或955881 B. 955880 C. 955881 D. 955888 27

8、银联标准的牡丹灵通卡卡号第11位为种类码，其中号码1-4表示( A )。

A.灵通卡 B.管理员卡 C.保留数据 D.柜员权限卡

9、我行发行的借记卡产品主要包括牡丹灵通卡.( D ).牡丹纪念卡和牡丹智能卡。

A.牡丹国际卡 B.牡丹贷记卡 C.牡丹信用卡 D.牡丹专用卡

280、区域性或地区性联名卡的发卡量须在2年内达到如下标准：a基于牡丹国际卡.牡丹贷记卡.牡丹信用卡的联名卡不低于( A )张;b基于牡丹灵通卡的联名卡不低于( )张。

A.2万，5万 B.1万， 5万 C.2万， 4万 D.1万， 4万

1、为防止因通讯和其他故障造成错账等情况的发生，代理行经办柜员要按( A )的顺序办理异地业务，以保证账务处理正确。

a查询开户行账户余额 b查询开户行客户账户余额是否更新 c办理异地业务

A.acb 25 个人客户经理业务题库

B.abc C.cab D.以上都不对

2、各行在受理汇划对账异地储蓄查询查复业务时，《查询查复书》由系统自动实时发出。查复行收到查询书后，必须在( A )日内查清并答复查询行。

A. 2 B. 10 C. 3 D. 15 28

3、每台ATM现金清点间隔时间不得超过( C )天，一般可采取现场清点和更换钞箱两种方式，清点过程应由保卫人员负责现场保卫。

A. 2 B. 1 C. 3 D. 5 28

4、ATM现场清点应在电子摄像监控下进行，做到( A )，清点完毕后恢复系统正常对外服务。

A.双人复点 B. 专人复点 C. 三人复点 D. 交叉复点

5、保险柜密码应不定期更换，每(B )月至少更换一次，更换后应妥善保管，防止遗失，严禁转让他人使用，每次密码使用后须打乱设置。

A. 2 B. 1 C. 3 D. 5 28

6、保险柜备用密码记录和钥匙由专管员和出纳员分别密封后交( B )，入保险柜保管，以备应急之用。

A. 专管员

B.管理中心或营业网点的主管负责人 C.出纳员 D.以上都不对

7、 ATM结账时，要坚持的原则，将ATM流水.ATM轧账单与各种成功交易报表.网点日报表进行核对，以确保自动取款机与所辖营业网点账款核对无误。

A.双线核对 B.账账核对 C.账账核对 D.单线核对

8、如出现( D )客户遗忘磁卡等情况，ATM将作吞卡处理。

A.磁卡未设开户标志 B.磁卡状态为挂失或已销户 C.密码错误次数超限

26 个人客户经理业务题库

D. 以上都是

9、CDM的库款可保留在机内，不必每天清点入库保管，但清点间隔不得超过( B )天。

A. 2 B .7 C. 3 D. 5 290、办理异地口头挂失止付，有效期为( B )天。每笔异地口头挂失业务收取手续费( )元，代理行不办理撤销口头挂失手续。

A. 15 15 B. 15 10 C. 10 10 D. 10 5 291.牡丹灵通卡不能透支，持卡人在ATM上取款，每天最多可取款( A )次，累计金额不超过人民币( )元。

A. 5 5000 B. 4 6000 C. 6 6000 D. 5 7500 292.牡丹灵通卡持卡人须按年缴纳手续费，每卡每年( B )元。在异地取款须按交易金额的( )支付手续费，存款为交易金额的( )。手续费最低1元，最高50元。

A. 10,1%,1% B. 10,1%,0.5% C. 20 ,0.5%，1% D. 20, 1%,0.5% 293.持卡人跨行ATM取款时，须支付手续费，在其领卡城市之内取款，每笔收费不超过( A )元人民币;在其领卡城市之外取款，每笔收费( )元人民币加上取款金额的( )。

A. 2,2,1% B. 2,3,0.5% C. 2,2,0.5% D. 2, 3,1% 294.大额存款挂失的余额标准由各一级(直属)分行自行规定，但最高不超过( A )人民币(或等值外币)。

A. 5万元(含) B. 5万元(不含) C. 10万元(含) D. 10万元(不含) 29

5、个人商业用房的贷款总额最高不得超过抵押物价值的( )成，最长期限为( )年。 27 个人客户经理业务题库 ( B )

A. 7，20 B. 6，10 C. 8，30 D. 5，5 29

6、个人住房装修贷款的贷款额度不超过(A )万元，同时不超过装修工程总费用的( )。

A. 15，70% B. 20，70% C. 15，80% D. 20，80%

7、因住房出售申请转按的，贷款额度最高不得超过该房屋交易价格或评估价值的(A)。

A. 70% B. 80% C. 90% D. 100%

8、个人住房转按贷款期限与房龄之和不得超过(C )年，个人商用房转按贷款期限不得超过( )年。同时房龄一般不超过( )年。

A. 30，10 ，20 B. 20，15 ，15 C. 30，10 ，15 D. 20，15，20 29

9、我行电子银行的品牌名称是什么?(B) A. 现金管理 B. 金融e通道 C. 金融@家 D. 理财e站通 300、以下关于电子银行叙述正确的是：(A) A. 由客户自助办理银行业务

B. 我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话 C. 网上银行除节假日外均不间断提供服务 D. 客户只能在注册所在地登录使用网上银行

1、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求?(D) A. 业务咨询 B. 服务投诉 C. 故障投诉 D. 企业客户贷款申请 30

3、我行网上银行网址正确的是: (C) A. D. 30

4、以下不属于我行企业网上银行系统提供的服务功能的是：(D) A. 异地汇款 B. 集团理财 C. B2B网上购物 D. 现金业务 30

5、以下有关我行企业网上银行叙述正确的是：(B)

A. 网上银行注册时系统默认开通注册账户对外转账服务功能

B. 客户登录企业网上银行的id名称是注册申请时就确定下来的，不能够更改 C. 一个企业客户可申请多张客户证书，但每张证书设置的使用权限必须不同 D. 客户通过企业网上银行发出的转账指令是不能够取消的 30

6、牡丹国际卡有(

)特点。

A. 先消费后还款

B. 消费可享受免息期还款优惠 C. 境内外消费和取现 D. 以上功能都有

7、普通信用卡的透支限额是( B )元，金卡的透支限额是(

)元。

A. 5000，20000 B. 5000，10000 C. 8000，20000 D. 8000，10000 30

8、以下说法正确的是( D )。

A. 牡丹信用卡、贷记卡、国际卡等有效期限一般为二年，过期即失效

B. 如持卡人在牡丹卡到期后仍需继续使用，请将过期卡交还发卡机构，并办理换领新卡手续

C.牡丹灵通卡不设有效期限，可长期使用。 D.以上说法均正确

9、境内优势企事业法人有偿兼并、收购国内其他企事业法人、已建成项目及进行资产债务重组中产生的融资需求，可向我行申请办理( B )。

A、流动资金循环贷款 B、并购贷款 C、保理业务 D、搭桥贷款

310、以下信贷业务审批权上收总行( B )：

A、

一、二类政府转贷款 B、钢铁行业项目贷款 C、非融资类保函

D、水电行业项目贷款

311、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是( C )。

A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信评估等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内循环使用

29 个人客户经理业务题库

C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信业务是我分行重点发展的个人消费信贷业务

312、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的( D )。 A、50% B、60% C、70% D、80%

313、以下关于个人消费呆帐贷款核销，表述不正确的是( D )。

A、因借款人遭受灾害事故产生的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

B、贷款本金余额1万元以下，经过追索1年以上，经测算追索成本大于追索收入的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

C、由于借款合同和借据等资料损毁，导致我行无法依法催收的个人消费呆帐贷款可以申报核销。

D、贷款核销后就一笔勾销，不必再向借款人和担保人追索。

314、以下关于贷款展期的表述，错误的是( C )。

A、借款人应在贷款到期前申请展期 B、是否展期由贷款人决定 C、贷款展期后要按照原合同约定利率计息 D、担保贷款的展期，要取得担保人的书面同意

315、信用方式贷款的期限最长不超过( B )。

A、6个月; B、1年 C、2年 D、3年

316、个人消费信贷应追求( B )。

A、零风险低收益 B、可承受风险条件下的最大收益 C、高风险高收益 D、低风险高收益

317、个人消费贷款可以用于( B )。

A、注册成立公司 B、经营周转 C、申购股票 D、向他人转贷

318、第一还款来源是指( C )

A、借款人的储蓄账户余额 B、担保人的储蓄账户余额 C、借款人可用于还款的现金来源 D、借款人指定的第一个还款账户

319、对自然人保证人应提供的材料，表述不正确的是( B )。

A、保证人及配偶的有效身份证件。 B、保证人单位出具的保证人工作简历。 C、保证人财产及收入状况证明。

D、保证人及配偶同意提供保证担保的书面文件。 320、个人消费信贷的风险管理是( D )。

A、贷款发放前的贷前调查 B、贷款的审批流程

C、贷款发放后的贷后管理 D、贷款从受理申请到收回本息的全过程

321、以下可以作为保证人的是( D )。

30 个人客户经理业务题库

A、学校 B、医院 C、财政局 D、我行A级的公司信贷客户

322、当事人对保证方式没有约定或约定不明确的，按照( C )承担保证责任。 A、一般保证 B、最高额保证 C、连带责任保证 D、不承担保证责任

323、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其( C )

A、收入的高低 B、所提供担保的可靠性 C、还款期能产生的现金流量 D、抵押物的价值

324、以下关于抵押品评估，表述错误的是( B )

A、对抵押物的勘察，俗称“核押” B、对高价值的抵押物，可以不到现场勘察 C、抵押物必须足额投保 D、抵押物的价值评估仅能作为参考

325、办理个人消费贷款中，原则上不得用于贷款抵押的是( C )。

A、店面 B、新车 C、集体土地 D、商品房

326、保证担保的有效期在未约定的情况下，是自债务履行期限届满之日起( C ) A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、1年

327、以下风险最低的担保方式是( C )

A、店面抵押 B、银行职员保证 C、我行存单质押 D、新车抵押

328、个人质押贷款的质押物不能有( D )

A、存单 B、寿险保单 C、凭证式国债 D、股票

329、关于我分行与中国人寿保险公司开办的个人保单质押贷款，表述不正确的是( C )

A、贷款金额不超过保单解约金的80% B、贷款最长期限3年且不超过保单期限 C、贷款不能展期 D、目前开办的品种限于国寿鸿泰两全保险 330、关于个人消费贷款五级分类，以下哪种说法不正确( C )

A、个人消费贷款五级分类将贷款余额全额划分。

B、关注类个人消费贷款是指逾期3个月(含)以及连续逾期3个月(含)以内的贷款。 C、不良贷款是指除正常类以外的其他四类形态的贷款。

D、五级分类是指将贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五种类别。 3

31、下列关于贷款期限的表述正确的是___。C A、个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 B、个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年。

C、个人汽车消费贷款期限一般为3年，最长不超过5年 D、国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年

32、下列贷款中在签订合同时可以采用到期一次还本付息的是___。B A、个人综合消费贷款 B、个人质押贷款 C、国家助学贷款 D、个人汽车消费贷款

31 个人客户经理业务题库

33、个人短期信用贷款的期限最长不超过___ 。B A、6个月; B、1年 C、2年; D、3年

国家助学贷款最长期限不超过借款学生毕业后的___年。D A、1年; B、2年 C、3年; D、4年

34、个人消费贷款的管户信贷员必须在___个工作日内将贷款档案整理后移交给业务综合人员：B A、3 B、5 C、7 D、15 3

45、贷款管理表述不正确的是___。C A、贷款档案中的复印件必须加盖“与原件相符”字样印戳，并有调查人的双人签字 B、权利凭证原件必须作为重要凭证入库保管，不能夹放在材料中 C、借款合同中贷款要素填写的修改经过经办行盖章便可生效 D、抵押担保的贷款必须经过双人核押 3

36、对等本金偿还法表述不正确的是___。B A、贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还 B、借款人每期偿还的金额一样

C、借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息 D、个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法

37、采用抵押担保的个人优质客户综合授信业务，授信额度最高可达___。C A、50万元 B、30万元 C、100万元 D、500万元 3

38、下列哪些不属于中、长期贷款的贷款品种___。B A、个人汽车消费贷款 B、个人存单质押贷款 C、个人助学贷款 D、个人综合消费贷款 3

39、个人优质客户综合授信业务表述不正确的是___。C A、个人优质客户是指经我行认定的未评级优质客户和资信等级在AA级以上的客户 B、个人优质客户综合授信业务的特点就是额度一次核定、在规定期限内滚动使用 C、综合授信额度最长为5年

D、个人优质客户综合授信额度采用保证方式担保的，金额最高为30万元 340、在个人消费贷款中，不得用于贷款抵押的是___。C A、店面 B、汽车 C、集体土地 D、房屋 3

41、抵押登记的有效部分是___。B A、抵押合同记载的物权 B、抵押物登记的部分

32 个人客户经理业务题库

C、借款合同标明的部分

42、我分行从___开始全面开办个人消费贷款业务。B A.1990年 B.1999年 C.1985年 D.2002年 3

43、以下关于个人消费贷款的表述错误的是___D A.个人消费贷款具有贷款风险分散，资金周转快的特点 B.个人汽车消费贷款是目前我分行重点发展的个人消费信贷品种 C.个人消费贷款必须实行“双人调查、三级审批”的制度 D.个人消费贷款可作为转化公司信贷不良贷款的一种重要手段。 3

44、以下___不是目前我分行开办的个人消费信贷品种。D A.个人质押贷款 B.个人汽车消费贷款

C.个人短期信用贷款 D.个人住房储蓄贷款

45、以下___不是我行发展个人消费信贷业务的主要策略。D A. 组建个人消费信贷中心，实施集约化经营。 B. 加快人员和机构建设

C. 优化调整贷款结构，实行有进有退的策略。 D.在所有网点全面开办个人消费贷款业务

46、以下___不是个人消费不良贷款的处置转化主要措施。C A.催收 B.依法收贷 C.展期 D.核销 3

47、以下___不能申报核销D A. 借款人死亡，或者依照《中华人民共和国民法通则》的规定宣告失踪或者死亡，贷款行依法以其财产或者遗产进行清偿，并对保证人进行追偿后，未能收回的债权;

B. 借款人不能偿还到期贷款本息，贷款行诉诸法律，经法院对借款人和保证人强制执行，借款人和保证人均无财产可执行，经法院裁定诉讼终结或终止(中止)执行后，贷款行仍无法收回的债权;

C. 经贷款行追索一年以上确实无法收回的、或经测算追索成本高于贷款本息的1万元(含)以下的小额呆账，在贷款行出具追索证明、测算依据并经稽核部门认定后，确实无法收回的债权;

D.丧失诉讼时效的个人消费不良贷款

48、按现行规定，个人汽车消费贷款的贷款额度最高不超过购车款的___。C A、80% B、70% C、60% D、50% 3

49、___不是我分行个人汽车消费贷款支持的对象。C A、国产轿车 B、进口轿车 C、国产农用车 D、进口工程车 350、___不是《担保法》规定的担保方式。D A、抵押 B、质押

33 个人客户经理业务题库

C、保证 D、保证保险

51、贷款人处理抵(质)押物所得款，应用于清偿___。C A、贷款本金

B、贷款本息、逾期罚息 C、贷款本息、逾期罚息、违约金 D、贷款本金、逾期罚息、违约金 3

52、不能质押的权利有___：B A、提单 B、仓单 C、广播电视收费权 D、公路收费权 3

53、下列不得抵押的权利有：

A、机器设备 B、汽车 C、耕地 D、房屋 3

54、未约定保证期间的，保证期间为___：C A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、2年

55、在一般保证中，当债务人不履行债务时，债权人首先应该向___主张债权。B A、债务人 B、保证人 C、债务人或保证人 D、以上都不对

56、当事人对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照___承担保证责任。C A、一般保证 B、保证无效 C、连带保证 D、以上都不对 3

57、抵押合同___自起生效

A、借款合同签订之日 B、抵押合同签订之日 C、抵押登记机关收件之日 D、抵押登记之日 3

58、5年期的个人汽车消费贷款属于(B)

A.短期贷款 B.中期贷款 C.长期贷款 D.以上都不正确 3

59、关于贷款展期的规定，以下正确的是(C)

A.贷款展期后，按照展期期限确定利率档次 B.短期贷款展期期限不超过1年

C.中期贷款展期期限不得超过原贷款期限的一半 D.个人消费贷款都不得展期 360、存单质押合同自(D)起生效

A.《借款合同》签定之日起 B.《质押合同》签定之日起 C.质押物登记之日起 D.存单交由贷款行占有之日起 36

1、关于个人消费贷款的抵押担保，表述错误的是(D)

A.以唯一住房抵押的，借款人为我分行优质客户，抵借比最高不得超过50% B.以唯一住房为抵押的，借款人应当有充足、稳定的第一还款来源 C.不接受抵押物处于城市(含县城)以外地区的房地产抵押 D.抵押物可为借款人及其直系亲属第三方财产

34 个人客户经理业务题库

2、关于个人消费贷款的保证担保，以下表述错误的是(D)

A. 保证担保的个人优质客户综合授信业务中，实际用款期限在1年以下的(含)，使用个人短期信用贷款科目;

B. 不接受法人客户为其内部员工贷款提供保证担保的个人消费贷款。 C. 本行员工不得为他人借款提供担保。

D. 法人为保证人的，必须是我行信用评级为A-级(含)以上的客户

3、仅以所购车辆为抵押的个人汽车消费贷款，借款人的首付比例至少为购车价款的___(D)

A、10% B、20% C、30% D、40% 36

4、项目贷款检查间隔期不超过( C )。

A、30天 B、60天 C、90天 D、120天

5、客户通过网上结算办理同城转账付款业务时，每笔收取( B )元结算手续费，办理异地转账付款业务时，按人民银行有关规定缴结算费用。

A、0.5元 B、1元 C、2元 D、2.5元

6、流动资金贷款到期后，客户因各种原因不能按期归还，可在贷款到期前( A )个工作日向银行申请展期，项目贷款客户不能按期归还借款，应提前( )向银行提出展期申请。

A.10，一个月 B.7,半个月 C.15, 一个月 D.15, 半个月

7、对于会计师事务所拒绝发表意见或出具保留意见的企业，信用等级不得超过( D )级。

A.BBB B.BBB+ C.A D.A+ 36

8、贸易项下的非融资类人民币保函期限一般不超过( B )。

A.0.5年 B.1年 C.2年 D.3年

9、按照国务院[1996]35号文件规定的交通运输项目的资本金比例为( C )。

A.20%以上 B.25%以上 C.35%以上 D.40%以上

370、每年(C )为活期储蓄存款的结息日。

A. 7月1日 B. 12月31日 C. 6月30日 D. 1月1日

1、定活两便起存金额为( B )元

A.1 元 B.50元

35 个人客户经理业务题库

C.10万元 D. 50万元

2、个人通知存款的最低支取金额为(B ) A.1万元 B.5万元 C.10万元

D.15万元

3、教育储蓄最高额度为(B )元。

A. 一万 B. 二万 C. 三万 D.五万

4、凭证式国债提前支取按存单面额的(B )收取手续费。

A. 1% B. 2% C. 3% D. 4%

5、牡丹信用卡商务金卡的年手续费为(D )元。

A. 20元 B. 40元 C. 50元 D. 80元

二、多项选择题

1、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的( [A] [B] [C] [D])，以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛

2、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括([A][B][C])

[A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

3、“理财金账户”的品牌内涵是([A] [B] [D] )。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌

4、电子银行特别适合以下客户使用：([B][C][D])

[A]经常到储蓄网点存入营业现金款 [B]经常出差到外地

[C]住所离银行营业网点较远 [D]需要在夜间办理账户查询与转账业务

36 个人客户经理业务题库

5、人民币个人通知存款的品种有([A] [D])

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

6、关于电子银行柜面交易叙述正确的是：([A][B])

[A]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [B]客户可到我分行银行卡发卡所在地区的任一储蓄营业网点办理网上银行注册手续 [C]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续 [D]客户可到我分行任一储蓄营业网点办理电话银行注册手续

7、借款人因购置或接受赠与、继承原借款人房产申请转按揭的，须具备以下([A][B][C][D])条件。

[A]原借款人必须还清到期尚未归还的本金、利息和罚息 [B]原借款人对所购房屋具有合法处置权利，房屋未设定其他权利 [C]对所购房屋抵押的，房屋转让须经抵押人出具同意转让的文件 [D]房屋产权共有的，须经房屋产权共有人出具同意转让的证明

8、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指([A] [B] [D])

[A]户口簿、居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]工作证、驾驶证 [D]军人证

9、对抵、质押的评估，一般要评估其([A][B][D])

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]收益可靠性 [D]变现及时性

10、借款人申请人住房加按揭贷款时，应具备以下哪几个条件?([A][B][C][D])

[A]在我行贷款已超过1年的个人住房贷款客户 [B]原贷款无连续两次(含)以上违约纪录 [C]有稳定的收入来源，能够按期偿还贷本息

[D]抵押物必须为现房，并且贷款人应对抵押房产具有合法、完全的产权

11、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：( [B] [D] )

[A]必须是无密码的帐户; [B] 必须是通兑且状态正常的帐户 [C]可以是挂失的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符

12、个人申请住房贷款，就遵循以下([A][C][D])原则对其资信状况进行评估：

[A]真实性原则 [B]客观性原则 [C]谨慎性原则 [D]量化性原则

13、理财金账户正常收费不包括([B] [D])。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

14、以下关于电子银行叙述正确的是：([A][B][C][D]) [A]为客户提供一年365天每天24小时不间断服务

37 个人客户经理业务题库

[B]是客户自助办理银行业务的离柜服务方式 [C]可有效缓解营业网点柜面压力

[D]电子银行服务方式可降低银行的经营成本

15、工商银行可以受理外汇卡([A][B][C])

[A]美国运通卡 [B]大来卡 [C]日本JCB [D]太平洋卡

16、保证担保的方式主要包括([A][D])

[A]连带责任保证 [B]法人保证 [C]自然人保证 [D]一般保证

17、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。([A] [B] [C] [D])

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

18、除委托贷款外，借款人申请贷款可为([A][B][C][D])

[A]信用贷款 [B]抵押贷款 [C]质押贷款 [D]保证贷款

19、目前理财金账户的年费收取方式有([B] [C]). [A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费 20、可在储蓄所办理牡丹信用卡的( [B][C][D] ) 业务

[A]销户

[B]卡片启用 [C]重置密码

[D]存取款

21、借款人的信用纪录包括([A][B][D])

[A]银行还款纪录 [B]商业信用纪录 [C]工作档案纪录 [D]社会信用纪录

22、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。([A] [B] [C] [D] )

[A]自动柜员机 [B]销售终端(POS) [C]电话银行 [D]网上银行

23、个人消费信贷的有([A] [B] [C])特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

24、客户使用网上银行应具备以下条件([A][B][C])

[A]一台电脑 [B]电脑已安装好Window系列的操作系统 [C]电脑可以上网 [D]一部电话机

25、客户可以根据需要选择( [A] [B] [C])等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

26、贷记卡可以享受免息还款期有([A][B][C] ). [A]透支利息

[B]滞纳金 [C]超现费

[D]透支取现

27、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有( [A] [B] [C] )。

[A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

28、([A] [B] [C])可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]我行的储蓄存单(折) [B]与我行签有合作协议的他行存单

38 个人客户经理业务题库

[C]凭证式国债 [D]股票

29、营业网点柜员受理牡丹信用卡取现需审核内容( [A][B][C][D] ) [A]牡丹卡是否有剪角、打孔、折断、涂改、卡号模糊或数字大小不

一、排列不整齐、签名栏内有“样卡”、“测试卡”等非正常字样等情况; [B]确认是否为可取现的卡种; [C]牡丹卡是否在有效期内; [D]是否为止付卡。

30、个人综合消费贷款可采用的担保方式有([A][B])

[A]质押 [B]房产抵押 [C]保证 [D]动产抵押

31、挂失业务受理范围为( [A] [B] )

[A]存单(折)、卡的正式挂失 [B] 密码挂失 [C]“理财金帐户”对帐簿 [D]个人存款证明挂失

32、以下关于个人消费贷款利率的表述，正确的是([A][D])。

[A]个人消费贷款按照人民银行规定的同档次利率执行。 [B]个人消费贷款利率同个人住房贷款利率一样。

[C]个人消费贷款利率可以在人民银行规定范围内上浮，但不得下浮。 [D]个人消费贷款期限超过一年的，要实行分段计息。

33、办理预约周期转账的规定有( [B] [C] )。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期(不分大月、小月)，日周期(按实际天数计算)。 [D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

34、代理基金业务中客户的资金帐户交易卡可以是([B][C][D])

[A]牡丹信用卡 [B]牡丹灵通卡 [C]客户自助卡 [D]理财金账户卡

35、个人住房贷款还款方式有以下([A][B][C][D])种。

[A]等额还款法 [B]等额本金还款法 [C]递减还款法 [D]递增还款法

36、以下([A][D])两个交易使用“代理**公司基金账户业务申请书”

[A] 5151TA基金销户 [B]5115基金转托管 [C] 5143基金转换 [D]5150TA基金账户开户

37、([C][D] )客户可以成为“理财金账户”客户?

[A]发展型客户 [B]普通型客户 [C]富裕型客户 [D] 贵宾型客户

38、([A] [B] )是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险

39 个人客户经理业务题库

39、目前我行代理的债券品种有([A][B])

[A]凭证式国债 [B]记账式国债 [C]可转债 [D]国债回购 40、个人客户经理基本工作规范包括([A][B][C][D])等。

[A]优质客户联系制、重要营销活动预案制度 [B]档案管理制度、工作日志制度 [C]信息反馈制度、工作例会制度 [D]客户分析评估制度、信息保密制度

41、人民币个人通知存款的品种有([A] [D])

[A]一天个人通知存款 [B]三天个人通知存款 [C]五天个人通知存款 [D]七天个人通知存款

42、中国工商银行福建省分行“缴费直通车”的业务渠道有 ( [A] [B] [D])

[A]委托缴费 [B]电话银行 [C]ATM [D]自助终端

43、目前个人消费信贷的有哪些还款方式([A] [B] [C])

[A]到期一次还本付息 [B]等本金分次 [C]等额本息分次 [D]特别约定

44、储户遗失存单、存折、印章、遗忘密码，必须持本人身份证明办理挂失手续。本人身份证明是指([A] [B] [C] [D])

[A]居民身份证、有效期内的临时居民身份证 [B]外籍储户凭护照、居住证 [C]户口簿 [D]军人证

45、基金分红的方式有([A] [B] )

[A]现金分红 [B]基金再投资 [C]转增派送 [D]基金配送

46、个人消费信贷的有([A] [B] [C])特点。

[A]单笔金额小 [B]贷款周转性强 [C]贷款风险分散 [D]贷款工作量小

47、挂入灵通卡的帐户要符合哪些条件：( [A] [D] )

[A]必须是通兑且状态正常的帐户 [B]必须是无密码的帐户;

[C]可以是冻结的帐户 [D]帐户与灵通卡的客户信息号必须相符。

48、理财金账户正常收费包括([A] [C])。

[A]年费 [B]工本费 [C]单项服务费 [D]信息费

49、([A] [B] [C])可作为个人综合消费贷款质押物。

[A]工行的储蓄存单(折)

[B]银行间签有止付冻结协议的本地其他商业银行的储蓄存单(折) [C]银行与其签有业务合作协议的邮储存单 [D]借款人拥有的可上市流通的股票

50、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理下挂储蓄帐户的离柜查询业务。([A] [B] [C] [D])

[A]自动柜员机 [B]银行自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行

40 个人客户经理业务题库

51、目前理财金账户的年费收取方式有([B] [C]). [A]按业务笔数联机扣收 [B]批量扣收年费 [C]柜面现金收取 [D]手机缴费

52、办理个人综合消费贷款的借款人应具备的基本条件是([A] [B] [C])。

[A]在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口(或有效居住证明)、具有完全民事行为能力的中国公民

[B]遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录

[C]有正当的职业和稳定的收入，具有按期偿还贷款本息的能力 [D]必须在贷款银行有C个月以上的大额存款

53、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。([A] [B] [C] [D] )

[A]自动柜员机 [B]销售终端(POS) [C]电话银行 [D]网上银行

54、中国工商银行“汇市通”对于客户的优惠档次有([A] [C] [D])

[A]5000-50000美元 [B]A0000-50000美元 [C]50000-A00000美元 [D]A00000美元以上

55、目前我分行个人金融部门开办的个人消费信贷品种包括([A] [B] [C])。

[A]个人汽车消费贷款 [B]个人综合消费贷款 [C]个人质押贷款 [D]个人住房装修贷款

56、客户可以根据需要选择( [A] [B] [C])等种类开立“理财金账户”。

[A]活期储蓄 [B]定期储蓄 [C]凭证式国债 [D]定期一本通

57、在以保证方式发放的贷款中，([A] [D])不能做为保证人。

[A]学校 [B]公司法人 [C]公民 [D]医院

58、使用灵通卡可办理的卡内帐户之间临柜转帐业务有( [A] [B] [C] )。 [A]活期转活期 [B]活期转定期一本通 [C]定期一本通转活期 [D]活期转个人通知存款

59、“理财金账户”的品牌内涵是([A] [B] [D] )。

[A]服务的品牌 [B]高科技的品牌 [C]个性化的品牌 [D]彰显身份的品牌 60、抵押担保的有效范围包括([A] [B] [C] [D] [E])。

[A]主债权 [B]利息 [C]违约金 [D]损害赔偿金 [E]实现抵押权的费用 6

1、允许办理托收的业务种类有如下几种([A] [B] [C] [D])

[A]活期储蓄存款 [B]本外币整存整取储蓄(存单)存款 [C]零存整取储蓄存款 [D]存本取息储蓄存款 6

2、以下([A] [B] [C])是“理财金账户”对账簿与普通存折的不同之处。

[A] “理财金账户”对账簿是对各类业务的序时综合记载，而存折仅按序时记载同一类业务。

[B]“理财金账户”对账簿不具有法律规定的任何权属证明，不能用于抵押或质押，而存 41 个人客户经理业务题库

折是客户的权利证明，可作为质押。

[C]“理财金账户”对账簿仅作为对账依据，不作为支取存款的凭证，而普通存折是支取存款的重要依据。 [D] 以上都不正确。

63、以下关于办理个人汽车消费贷款的表述，正确的是([A] [D])

[A]个人汽车消费贷款是指借款人用于购买汽车贷款人民币贷款 [B]个人汽车消费贷款实行优惠利率,即贷款利率在基准利率基础上一律下浮A0% [C]个人汽车消费贷款可以采用信用方式发放

[D]个人汽车消费贷款是我行目前重点发展的个人消费贷款品种 6

4、挂失业务受理范围为( [A] [B] [C] )

[A]存单(折)、卡的正式挂失 [B]存单(折)口头挂失 [C]密码挂失 [D]个人存款证明挂失 6

5、办理预约周期转账的规定有( [B] [C] )。

[A]转出方账户必须为客户本人的账户，转入账户也只能是本人的账户。

[B]转出账户必须是活期、信用卡账户，转入账户可以为活期、信用卡、零存整取储蓄账户。

[C]转账周期可以是月周期(不分大月、小月)，日周期(按实际天数计算)。 [D]转账协议的签订可以由他人代为办理。

66、借款人向我行申请个人消费贷款，必须提供的材料有([A] [B] [C] [D])。

[A]借款申请书 [B]合法有效的身份证明 [C]收入证明 [D]居住地址证明

67、银行协助有权机关执行查询、冻结和扣划储蓄存款工作时，应坚持原则有([A] [B] [C] [D] )

[A]依法合规原则 [B]不介入纠纷原则 [C]维护银行自身合法权益原则 [D]不损害客户合法权益原则 6

8、以下有关资信证明的叙述正确的有([A] [B] [C])。

[A]客户的资信证明银行可以代为打印多份。

[B]客户只要归还所有银行提供的资信证明即可提前解除资信证明。 [C]资信证明每份B0元。 [D]以上叙述均不正确。

69、评估抵押物风险，主要包括评估抵押物的([A] [B] [C])

[A]法律有效性 [B]经济充分性 [C]变现及时性 [D]抵押物的用途

42 个人客户经理业务题库

70、活期一本通和定期一本通可冻结( [A] [B] [C] )

[A]整个主账户 [B]一个子账户 [C]一个以上子账户 [D]以上都不正确

71、([A] [B] )是“汇市通”的业务功能。

[A]套利 [B]套汇 [C]套息 [D]避险 7

2、有权对个人储蓄存款采取扣划措施的机关有([A] [B] [C] )

[A]法院 [B]税务机关 [C]海关总署走私犯罪侦察局 [D]检察院 7

3、顾客目前可通过以下([A] [C] [D])方式进行外汇买卖。

[A]银行柜台 [B]自助终端 [C]电话银行 [D]网上银行 7

4、我分行开办的个人储蓄的币种有( [A] [B] [C] [D])

[A]美元、日元、港币 [B]英镑、澳大利亚元、人民币 [C]新加坡元、欧元 [D]加拿大元、瑞士法朗 7

5、个人客户经理在任何场合下，要绝对保守的客户个人隐私包括( [A] [B] [C] ) [A]财务隐私 [B]家庭隐私 [C]习惯隐私 [D]以上只有[A]是正确的

76、个人客户经理在与接触时，要注意把握笑容的( [A] [B] [C] [D])，以让客户感到舒适和自然轻松最为贴切恰当。

[A]深浅 [B]频率 [C]幅度 [D]场合与气氛 7

7、使用灵通卡可办理其下挂的( [A] [B] [D])帐户的结算类业务。

[A]活期 [B]零存整取 [C]个人通知存款 [D]存本取息 7

8、客户信息号是由系统根据客户的( [B] [C] [D] )自动产生唯一的客户信息编号。

[A]地址 [B]姓名 [C]证件类型 [D]证件号码 7

9、客户接待中正确的握手规范有([A] [B] [C] [D] )。

[A]女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手。 [B]不要在戴手套时与客户握手。

[C]握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可。

[D]如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可。

80、目前我行代理销售的保险品种有([A] [B] [C])

[A]国寿鸿泰 [B]千禧红 [C]红利来 [D]幸福来。 8

1、“金融@家”提供的一揽子服务功能，囊括了(A、B、C、D、E)等各类业务。

A、银行 B、股票 C、外汇 D、保险 E、基金

43 个人客户经理业务题库

82、基金投资人必须将基金交易帐户的(A、B)注册为网上银行用户,然后才能在网银办理基金业务。

A、灵通卡 B、理财金账户卡 C、信用卡 D、储蓄账户

83、目前网上银行理财协议功能包括(A、B、D)。

A、协定金额转账协议 B、预约周期转账协议 C、定活通理财协议 D、T+0理财协议

84、WMS中的网银注册信息查询功能需要客户提供的(A、C)来得到客户网银注册信息和所有注册卡的信息。

A、客户注册卡 B、客户姓名 C、客户身份证件 D、个人客户证书

85、组合存款设计包括以下哪几种方案。(A、B、C、D、E)

A、已知存款金额及存期，设计最大本息方案 B、已知存入金额及到期金额，设计最短存期方案 C、已知每月存入金额及存期，设计最大本息方案 D、已知每月存入金额及到期金额，设计最短存期方案 E、已知存期及到期金额，设计每月存入金额 8

6、存折版网上银行所具有的功能有(A、B、C、D)。

A、在线缴费

B、个人网上银行动态演示 C、网上银行自助注册 D、申请信用卡

87、网上银行外汇买卖委托交易包括(A、C)。

A、建立委托交易 B、暂停委托交易 C、撤销委托交易 D、临时委托交易

88、凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人网上银行业务，包括：(A、B、C) 44 个人客户经理业务题库

A、个人网上银行注册 B、客户证书申请、下载 C、客户信息和证书的变更手续 D、客户网络的设置

89、客户证书存储介质分为：(A、B)

A、USBkey B、IC卡 C、CPU D、移动硬盘

80、客户办理何种业务时需使用《中国工商银行电子银行个人客户变更(注销)事项申请表》：(A、B、C、D)

A、申请增加网上银行、电话银行注册卡;

B、增加网上银行、电话银行对外转账权限;增加网上银行约定转账账户; C、重置网上银行、电话银行、客户证书密码;

D、网上银行客户申请、更换客户证书;客户证书状态查询并要求银行代为下载证书;冻结、解冻、作废客户证书。

91、异地转账、异地行内汇款、跨行汇款(包括同城、异地)收费标准为(A、C)。

A、5000元以下的，按转账金额1%收取手续费。 B、5000元以下的，按转账金额0.5%收取手续费。 C、5000元(含)以上，按每笔50元收取。 D、5000元(含)以上，按每笔100元收取。

92、存折版客户通过网上银行能够对存折账户进行(A、D)，而无需注册。

A、查询 B、转账C、贷款 D、缴费

93、客户在网上银行自助注册后，可以办理哪些业务?(B、C、D)

A、网上对外转账B、买卖股票 C、投资外汇 D、B2C网上购物

94、客户在我行网站上进行自助注册后可以对哪些账户进行查询?(A、B、C、D)

A、牡丹信用卡 B、贷记卡 C、灵通卡 D、理财金账户 9

5、客户在选择金融@家服务时，哪些说法是正确的?(A、B、D)

A、不注册就可以获得“金融@家”有限的服务 B、可以通过网上自助注册获得金融@家的部分服务 C、可以通过网上自助注册获得金融@家的全部服务 D、可以通过到网点柜台注册获得“金融@家”全部服务 9

6、个人证书(B、C、D)交易需要内部管理系统柜员的双重审核。

A、申请 B、冻结 C、解冻 D、作废 E、下载

45 个人客户经理业务题库

97、WMS的理财金账户综合开户交易为联动交易,包含以下(A、B、C、D)等交易。

A、查询(修改)客户信息 B、理财金账户开户 C、开户缴费

D、电子银行注册(维护)

98、电子银行注册信息维护交易可以实现的功能包括(A、B、C、D、E)

A、追加和删除注册卡

B、追加和取消网银对外转账功能 C、追加和删除约定账号 D、修改网银收费标志

E、追加个人客户证书及修改证书凭证号

99、网上银行的证书客户可享受的增值服务包括：(A、B、C)

A、账户管理类 B、对外支付类 C、个人理财类 D、年费减免类

100、除网上银行注册外，理财中心的柜面还为客户提供以下哪些网银服务?(A、B、C、D) A、追加客户证书;B、网上银行注册信息维护;C、查询个人证书管理信息;D、重置网上银行密码

1、拥有证书的客户在网银办理“个人转帐”，包括：(A、B、C)

A、在网上银行中注册的灵通卡/理财金账户卡下挂账户之间转账 B、在注册卡之间转账

C、向同城本行的他人的灵通卡、活期或信用卡账户资金划转 D、向同城他行的他人账户汇款

2、网上银行的个人理财功能主要包括?(A、B、C、D、E)

A、协议理财、预约服务 B、理财计算器

C、我的客户经理、客户费率查询 D、定制增值服务

E、理财数据下载、理财软件下载/注册

3、目前，网银推出的理财协议主要包括?(B、C、D)

A、定活通协议 B、协定金额转账协议 C、预约周期转账协议 D、T+0理财协议 10

4、金融@家的网上证券功能包括?(A、B、C、D)

A、网上股票 B、网上基金 C、网上国债 D、证券信息 10

5、客户通过网上银行进行债券买卖，以下说法正确的是：(A、C、D)

A、需首先在营业网点开立二级债券托管账户

B、指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户

46 个人客户经理业务题库

C、将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上 D、注册成为网上银行的用户

6、根据转帐帐户及内部处理方式的不同，网上银行个人转帐汇款业务又进一步细分为(A、B、C)几项子功能。

A、个人转帐 B、行内汇款 C、跨行汇款 D、他行向本行汇款 10

7、基金投资人可通过我行网上银行系统完成(A、B、C、D)业务。

A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金相关信息查询 10

8、网上记帐式债券业务为个人客户提供(A、B、D)功能。

A、账户查询功能 B、网上交易功能 C、债券托管账户挂卡 D、债券资金账户指定

9、WMS中电子银行交易包括下面哪些交易。(A、B、C、D)

A、网上银行注册

B、修改网上银行注册客户信息 C、重置网上银行密码 D、网上银行注册信息查询

110、工行信使服务是指客户在网上与工行在线签订信使服务协议后，银行通过(A、C)方式，按照客户定制的服务信息列表，为客户提供提醒服务的新型金融服务产品。

A、手机短信 B、语音信箱 C、电子邮件 D、固定电话 E、特快专递 1

11、投资开放式基金有什么好处(A、B、C)

A、组合投资 B、分散风险 C、专家理财 D、收益共享

12、下面关于开放式基金和封闭式基金的表述哪些是正确的(B、C、D )

A、开放式基金规模规定，封闭式基金规模不固定 B、开放式基金没有存续期限，封闭式基金有存续期限 C、开放式基金不上市交易，封闭式基金上市交易

D、开放式基金按净值交易，封闭式基金交易价格受供求关系影响 1

13、开放式基金相对封闭式基金的优势有哪些( A、B、D )

A、赎回机制，对管理人的约束

B、交易价格方式，不会出现折价交易的现象 C、手续费更低 D、更多的客户服务

14、下面哪些理由可以向客户解释开放式基金的长期投资价值( A、B、C、D)

A、投资期限越长，收益越趋向稳定 B、投资期限越长，风险越低

47 个人客户经理业务题库

C、投资期限越长，平均一年的回报会越高 D、投资期限越长，一次性支付的成本会越低 1

15、开放式基金满足下列哪些条件可以成立(A、C )

A、净销售额超过2亿 B、净销售额超过5亿 C、基金持有人超过100人 D、基金持有人超过200人

16、《开放式证券投资基金试点办法》规定的申购费率和赎回费率最高比例是( B、C )

A、申购费不超过3% B、申购费不超过5% C、赎回费不超过3% D、赎回费不超过5% 1

17、按照基金的投资对象可以把基金分为几类( A、B、C、D )

A、股票型 B、债券型 C、货币型 D、期货型 1

18、美国的基金产品主要以什么类型为主( B、D )

A、契约型 B、公司型 C、封闭式 D、开放式 1

19、开放式基金目前的代销机构有哪几类( A、B )

A、银行 B、证券公司 C、信托投资公司 D、保险公司 120、德盛稳健基金适合哪些人投资( A、B、C、D )

A、看好中国经济长期发展前景，但不了解或无暇关注证券市场，希望通过投资证券投资基金、分享中国经济长期发展成果。

B、不满足目前较低的投资收益水平，愿意承担可控的中低风险，获得高于银行存款和国债投资的收益率。

C、投资风格稳健，希望通过长期投资积累子女教育和养老资金。 D、偏好风险收益适中的基金。

21、( A、B、C、E)是国联安基金管理公司的特色

A、引入安联集团规范管理，以国际标准履行基金管理责任。 B、兼具国际素质与本土经验的投资管理团队。

C、共享安联集团全球研究资源，采用独特草根研究方法(GrassrootsSM)。 D、公司只重视明星基金经理不重视整体团对精神。

E、引入安联集团百年风险管理理念和系统，强调投资管理过程的全程风险监控。 1

22、以下( A、C、D、E )是德盛稳健基金的特色

A、中低风险可控、中高收益可期。

B、强调本金安全、但相对的预期年收益较低。 C、深刻理解国内市场并具备国际水准的专家理财团队。 D、国际化的投资研究平台和国际先进的投资管理方法。 E、国际先进的风险管理方法。

23、德盛稳健基金的代销机构是(A、B、D )

48 个人客户经理业务题库

A、国联安基金公司 B、中国工商银行 C、安联保险 D、国泰君安证券 1

24、德盛稳健基金相关费率是( A、B、C )

A、年管理费为1.5% B、年托管费为0.25% C、赎回费为0.5% D、最低认购金额为10000元

25、德盛稳健基金的特色是 ( A、B、C ) A、中低风险可控，中高收益可期 B、根据测算，预期年收益率为7~10% C、由中外(中德)合资基金公司所管理 D、是一只股票型基金

26、为什幺说安联集团的草根研究方法在中国具有很强的适用性( A、B、C、E ) A、中国是一个快速发展的新兴市场，研究员很难全面迅速地掌握投资信息 B、借助草跟研究方法可以补充传统研究的盲点

C、安联在全球有300多为草根研究员，行业信息来源点有4万个,包含对中国市场有丰富的研究资源

D、它原本就是在中国本土研究发展而成的

27、以下对于认购德盛稳健基金送德盛平安保险的优会举措说明哪些是正确的( A、B、C、D )

A、认购一万元以上的个人投资者可以获赠 B、认购50万元，保障总额为1770620元 C、认购100万元，保障总额为3984020元 D、保险有效期间自基金成立日零点起算为期一年

28、以下对于国联安基金管理公司的德盛理财俱乐部说明那些是对的( B、C、D ) A、入会资格是购买国联安基金累计份额达一万份以上 B、入会资格是购买国联安基金累计份额达三万份以上 C、成为会员之后,会收到精美会员卡一张 D、可享受一切会员权益

29、以下对于德盛稳健基金的描述是对的( A、B、D ) A、单笔赎回最低份额为100份 B、赎回费率固定为0.5% C、最低单笔认购金额为一万元 D、基金募集期间为7月3日到8月1日

130、以下对于德盛稳健基金的基金经理的描述是对的( A、B、C、D ) A、基金经理是孙健

B、他曾任职于安联集团DIT基金管理公司达4年以上时间

49 个人客户经理业务题库

C、他曾担任DIT亚洲新兴市场基金经理达4年,基金业绩战胜业绩基准 D、着重公司基本面研究，熟练运用多种投资分析模型 1

31、证券投资基金的运作特点包括( A、B、C、D )

A、规模较大 B、专业运作 C、组合投资 D、长期收益较好 1

32、根据运作特点划分的证券投资基金包括( A、B、C、D ) A、对冲基金 B、套利基金 C、指数基金 D、国际基金 1

33、基金管理公司治理结构中包括( A、B、E )

A、董事会 B、监事会 C、股东大会 D、消费者 E、管理层 1

34、开放式基金的发行方式包括( B、D )

A、代理发行 B、公募发行 C、自行发行 D、私募发行 1

35、证券投资管理的指导性原则包括( A、B、C、D、E )

A、合规性原则 B、诚实信用原则 C、合理性原则 D、投资分散化原则 E、风险于收益相匹配原则

36、货币市场上交易的金融产品包括( A、B、C、D )

A、短期国债 B、公司债券 C、大额可转让存单 D、回购协议 1

37、以下属于基金托管人职责的有( A、B、C ) A、监督基金管理人的投资运作

B、复核、审查基金管理人计算的基金资产净值及基金价格 C、出具基金业绩报告，提供基金托管情况 D、负责基金的信息披露事项

38、金融资产风险包括( A、B、C、D、E )

A、市场风险 B、利率风险 C、信用风险 D、通货膨胀风险 E、流动性风险

39、证券投资基金的监管原则包括( A、B、C、D )

A、保护投资者利益原则 B、法制管理原则 C、“三公”原则 D、监管与自律原则 140、积极型股票投资战略包括( A、B、C )

A、以技术分析为基础的投资战略 A、以基本分析为基础的投资战略 B、市场选择战略 C、指数化投资战略

41、系列基金有什么特点和优势( A、B、C、D、E )

A、风格鲜明 B、产品线相对完整

C、转换方便 D、品牌突出 E、成本较低

第四篇：业务经理助理简历范文

姓名：工作简历网先生国籍：中国

目前住地：黑龙江民族：汉族

户籍地：黑龙江身材：173 cm 65 kg

婚姻状况：未婚年龄：23

求职意向及工作经历

人才类型：

应聘职位：市场营销、销售、客服及技术支持：求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：5000希望工作地区：黑龙江

工作经历

公司名称：zz集团起止年月：2011-12 ～

公司性质：民营企业所属行业：通信/电信运营、增值服务任职务：业务经理助理

工作描述：

1、对市场进行调研，对客户需求趋势进行分析;

2、以集团纺织类产品围巾披肩工厂的项目，向全国旅游城市市场开拓，

教育背景

毕业院校：浙江大学

最高学历：本科

毕业日期：2013

所学专业：市场营销

自我鉴定

本人具备优秀的思想道德修养;市场渠道拓展成功经验优秀的交际与谈判能力，同时能与客户建立起深厚的友谊;优秀的自我学习、自我约束、自我超越意识、勇于创新，开拓进取，性格开朗、有成功人士的特质、有强烈的团队精神和合作精神、有广阔的知识面，丰富的社会实践经历

这份关于“业务经理助理简历范文”的内容就是这样子，希望对您写工作简历有所帮助!

第五篇：业务经理个人述职报告

业务经理个人述职报告篇1

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和激光设备的客户，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

上半年，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售总监做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，努力完成下达

的销售目标。现将个人工作述职如下：

1、市场任务完成情况。

我负责XX等局部地区的销售工作，该地区去年销售签约7台，实际发货6台，与去年同期签约持平。开发的新客户销售也基本稳定，对新客户走访量也有所突破。

2、重新捋顺销售客户。

在原有的销售客户的基础上，精耕细作。以各无锡市场为中心，从一个一个市场入手，和每个客户细致沟通，耐心做工作，并配合售后、在相关领导的支持下，逐一解决售后服务等各项问题，让客户重拾产品的信心。

3、设备汇款情况。

做好XX等局部地区各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，有以下客户因为其他原因，导致目前设备款回款比较困难：a、朝旭b、道康c、光驰d、常盛，其他客户回款正常。

虽然XX等局部地区市场销量

与去年持平，但仍存在一些问题：

1、销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，失去一部分销量。

2、客户售后与设备维护不到位。导致多数客户对我司设备不满、信心下降，特别是鑫燕物质设备，一年多都处于调整阶段，该司本准备有计划上第二台的，另该司的客户群分布也比较广泛，大多都是有一定年限的老客户，并直接影响了该地区销售量的下滑，就已经知道受其影响的达到了6家以上!感谢公司领导的及时支持，目前该情况有所改善，但仍需一段时间，来完善消除此次影响。

结合去年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据现有工作情况，打算从以下几个方面来开展销售工作：

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率;配合实施销售展会活动。

2、健全营销网络。

完善老客户回访量、争取从老客户再新增台数，配合售后协调与客户工作、增加新客户拜访量。

3、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正;对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

20xx年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争完成公司下达计划销售量，为实现突破目标销售量的目标而奋斗。

业务经理个人述职报告篇2

尊敬的各位领导、各位同事：

大家上午好!

不知不觉在业务部经理这个岗位上已工作三年，在这三年的工作里我始终牢记一个宗旨，那就是认认真真履

行职责，扎扎实实做好工作，以实为本，尽心尽力。在公司领导的关心和指导下，在各位同事的热情帮助下，三年来，圆满的完成了公司交办的各项工作任务，现将具体情况向各位作以下汇报。

一、努力学习,全面提高自身素质，严格履行业务部经理工作职责和要求

1.在总经理的领导下，全面计划、安排、管理市场部工作，协助总经理制定公司总体发展计划以及战略目标。

2.协调与其他部门的沟通合作关系，协调公司各相关部门的资源，推动工程项目的实施。

3.制定业务部的工作规范、行为准则。

4.指导、检查、控制本部门各项工作的实施。

5.了解客户多方面信息，满足客户各种需求，接受并反映客户反馈信息。

6.建立和完善市场及客户信息

收集、处理、交流及保密系统。

7.负责陪同主要客户进行项目现场考察、验收等工作。

8.指导及开展相应的公关及商务活动。

9.制定不同时期完成项目的广告宣传制作。

10.与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

11.指导与拟写部门日常内外工作往来函件，并给与决策。

12.对于突发事件的协调处理，解决客户对于部门员工及工作的疑问与投诉。

13.阶段性进行工作总结并完善部门工作制度，结合公司安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。

14.指导部门配合其他各部门进行公司资料档案的建立及整理。

15.在公司授权的范围内进行业务洽谈，完成报价部所涉及的各种表格、文件，并协助财务部作好催款等后续工

作。

16.为公司提供准确的行业定位，及时提供市场信息反馈。

17.指导组织部门人员接受最新业务知识与市场知识的相关培训。

18.配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。

19.配合业务主管的各项工作。

20.每日部门员工报告的信息整理。

21.改善部门员工的形象及礼仪。

22.整理部门员工每日工作汇报，合理分配工作。

23、合理解决有关客户投诉，热情解答客户提出的疑问，维护客户关系，作好日常沟通工作。

24、业务开展期间，随时过问客户拜访及合作情况，可不定时的召开业务沟通会议，讨论解决相关问题业务部工作地位特殊、关系重大,所以对人员的自身要求也特别高，需要永无止境地更

新知识和提高素质。为达到这一要求,我不断地加强学习。我觉得业务部每位同事都是我的良师益友,他们中有业务骨干,有销售能手,也有管理精英，正是不断地相互学习和交流,我自身的素质和能力才得以不断提高,工作才能顺利开展。

二、尽心履职,全心全意做好自己部门的工作，下面向大家汇报一下今年上半年的业务部计划和目标运行情况及相关经验总结。

1、业务部目标的完成情况：(1-7月业务情况)

2、内部管理的执行情况：平时的工作中,业务部的每一分子对领导交办的工作,从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作更是积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失职。工作协调上,做到真诚相待,互帮互学。

3、内部人力资源开发情况：新策略从战略的高度对待人力资源建立和完善适应市场经济需要的人才流动机制，优化人力资源配置体系开发利用情

况，真正使人力资源在企业中起到巨大的支持和推动作用。深化了人事和劳动用工制度，营造吸引人才、人尽其才、人才辈出的良好环境，加大人才资本投资，认真实施人才工程，这一切开发活动极大地提高了业务员的才能;增强了每一个人的活力或积极性。

三、业务部存在的几个问题。

问题1：对业务员队伍的关注不够;对业务员的管理过于粗放，沟通方式只是通过日报、周报等几个沟通信息量相对较少的沟通方式，公司领导也很难及时了解到业务员的思想动态和想法。

解决办法：加强对业务员的关注度具体操作建议为

1每周随机给每位业务员打三到四个电话，及时沟通;

2、经理每天晚上及时与业务员沟通，解决其白天在走访市场过程中遇到的问题;

问题

2、对于业务员在日报和周报上反映的问题和意见建议领导很难做

到及时予以答复，这样间接影响到了业务员对市场问题反映的积极性，这是单方面的信息接收而不是双向的信息沟通

解决办法：

1、对于在日报、周报、电话、邮件中反映过问题或提出过意见建议的业务员，请领导在邮件、电话中做出及时的肯定的答复，告诉其对于这方面问题、意见反馈，公司所作出的决定或对策。这样业务员更能感觉到自己的重要性而增加归属感

2.公司领导对意向客户的及时跟进，可以以公司的名义邀请有意向的客户参观公司办公区域让客户对公司有更直观的了解而增加对公司的信心

问题3：公司经理无法及时掌握业务员的市场信息，无法有效掌握业务员的工作内容，业务策略与业务现状的信息无法对称。问题分析：掌握和了解当前的市场信息是每个销售经理的基本能力，是影响销售策略的制定和执行的主要因素，如何应对信息不对称、信

息渠道不畅、信息内容不确知是企业首要解决的问题。销售经理在信息的获知渠道上是多方面的，可以是来源于资料、客户、卖场、经销商、业务员、行业关系等等，同时，如何有效提炼和使用有价值信息也代表了一个销售经理的水平和能力。

解决办法：针对可控资源来讲，业务员是管理者获知市场信息的关键渠道，我们应该充分利用业务员的工作性质和一线环境优势，结合业务总结收取有效信息。设计合理和有效的工具表进行业务信息收集，将业务员每天的工作内容与市场状况综合的一个工具表中，既是对业务员当天的工作总结，也是对市场状况的反馈，与业务员工作内容考核结合起来，是强化过程管理的重要手段。可以不定期进行实地检查，并与客户沟通，了解业务员的工作状况及市场信息，假如没有监督环节，可能不超过一个月，所有业务员的信息都会变成假的。

四、关于下半年的工作计划。(填写业务目标、内部管理、人力开发相关内容)

1.个人工作计划安排：

2.部门工作计划安排：

总之，在过去的半年里，我虽然做了一定的工作，取得了一些小成绩，但在某些方面，离公司的要求还是有很大差距，我一定要认真查找不足，积极完善，不断探索新的工作方法，与时俱进，开拓创新，力争使业务部工作再上一个新台阶。

谢谢大家!

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