现代企业管理方法运用

2023-03-21

第一篇:现代企业管理方法运用

运用现代手段,打造“五型”班组,夯实企业管理基础

班组建设经验报告

飘絮

班组建设管理工作, 紧紧围绕着2012年公司工作的总体思路,认真贯彻落实公司工作会议暨职代会精神,努力践行科学发展观,全力实施“17351”发展战略,既1个确保(就是确保安全生产)、7个抓好(就是抓好稳定运行、抓好项目建设、抓好节能增效、抓好科技创新、抓好环境治理、抓好队伍建设、抓好党建及企业文化建设)、3个强化(就是强化管理、强化考核、强化责任)、5个提升(就是提升运行质量、提升经营质量、提升环境质量、提升工作质量、提升发展质量)、1个实现(就是实现企业生产经营工作目标),团结协作,同心协力,开拓进取,全面完成公司下达的各项工作任务,促进公司的科学发展、安全发展和健康发展。

“17351”发展战略,是公司班组生产运营管理的宗旨,是贯穿了公司“加强管理挖潜增效”的工作主题,体现了集团公司“稳中求进蓄势待发”的总体要求。在公司班组中全面践行“17351”发展战略,必将开创公司科学发展新局面,必将在稳中求进的前行中实现公司又好又快发展。

企业管理从班组做起,班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层的生产管理组织,是实现企业发展目标的执行者。企业的所有生产、经营、管理活动都是在班组中进行,所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败,只有班组充满了生机和活力,企业才会有发展和进步,才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞,只有人体的所有细胞全都健康,人的身体才有可能健康,才能充满了旺盛的活力和生命力。车间的班组管理是公司与生产员工的主要沟通桥梁。公司班组的运营状况,将直接影响公司产品的生产进度和产品质量。

班组管理是以班组自身所进行的计划、组织、协调、控制、监督和激励等管理活动,其职能在于对班组的人、财、物进行合理组织、有效利用。

一、信息化管理平台的背景

结合班组的性质,作为中煤旗下的煤化工企业,公司工会充分利用网络平台,推行班组网络信息化管理,实现管理手段先进、信息传递快捷、为企业迈向现代化管理行列提供保障。

公司的班组信息化建设工作是在工会的直接领导下开展的,这项工作得到了上级领导和公司领导的高度重视,特别是得到了上级工会的大力支持。

二、信息化平台的优势

公司的班组建设管理工作,主要是利用网络信息传递快,查阅审批便捷,了解班组生产管理及时准确等优势。根据煤化工企业自身的生产管理特点设计建设了班组信息化综合管理平台。

1、实现三优化:优化考核流程,优化监督流程,优化工作流程。突出班组安全生产管理。安全是企业生产发展的基石,是实现企业生产经营目标的保障。在班组信息化管理平台中,根据安全管理部门的管理要求,我们在平台中设计了安全管理模块,涵盖了安全隐患排查、安全检查、安全培训、安全活动记录、事故隐患台账、群监员工作日志、安全文件、三违记录通报等安全管理记录项。搭建起了以往纸版记录本和电子网络记录的协调统一,体现了网络查阅的方便和快捷,实现了设备安全隐患的发现和上报及时可靠。事故隐患台账的建立,使安全隐患的分析、上报、整改、验收形成闭环。安全隐患排查记录使班组的安全管理更加透明、可靠。为班组的安全生产活动提供了保障。每次登录信息平台都会有“安全警示” 宣传窗口弹出,时刻警示员工提高安全意识,安全工作每一天。

2、实现三快速,快速发现,快速反馈,快速处理。实现设备运行检修状态提示管理。让各级领导、管理部门及时了解设备当前状态,是生产长周期稳定运行,

合理调整设备运行配置的有效依据,同时也实现了运行设备、待检修设备、检修中设备和备用设备的合理切换,合理安排运行和检修。

3、实现三无:无盲区、无死角、无漏洞。通过班组管理平台的建立,实行了班组工作定期考核,不定期检查制度,通过半年多的管理、督促、检查、促进。实现了管理无盲区,卫生无死角,生产无漏洞。同时在企业文化建设方面也得到了促进和提高,职工即时发表班组新闻、职工文化,展示企业风采。班组信息平台中的新闻模块,为公司职工提供了弘扬企业文化,展示职工精神风貌的舞台,文化园地板块充分展示着职工的文化生活。

4、实现三减少,减少中间环节,减少人员工作量,减少纸质记录。实现班组工作记录,班务活动随时查阅。班组管理平台中班组台账模块下设置了班组工作日志,工作计划、工作总结等十六个窗口,使用网络的电子版记录取代了纸介的记录本,方便了查阅和存档。

实现公司合理化建议、五小发明方便即时申报。结合上级公司“合理化建议直通车”,公司班组管理平台中设置了合理化建议和五小发明提交申报板块,为合理化建议征集和五小发明申报提供了畅通渠道。

5、实现两提高:提高工作质量,提高工作效率。利用班组管理平台,实现组织公司人员动态管理。班组管理平台中,设置了组织结构和人员列表板块,实现了公司员工管理动态化,组织机构调整和人员流动实时更新,保证了当前查询的人员信息准确可靠。

实现员工生日准确提醒。班组管理平台中设置的员工生日列表,记录了公司每名员工的生日信息,每当职工上班打开班组管理平台,看到有自己的生日提醒,并收听到生日歌时,会感到亲切和振奋,激发职工的爱岗情怀和工作热情,为企业发展增加凝聚力。

实现公司文件、管理制度方便阅读。班组管理平台中设置了文件传达和管理文

件板块,实现了公司文件传达快捷,文件、制度查询方便,执行公司政策准确,保证了政令畅通。

三、应用信息化管理平台创建五型班组

2012年起,利用班组信息化综合管理平台,结合公司生产、发展实际,我们认真分析研究制定了《公司“达五型、争一流”班组建设实施方案》和《公司“达五型、争一流”班组考核标准》。贯彻落实班组建设和创建“五型”班组(学习型、安全型、效益型、创新型、和谐型),争创一流班组。结合班组工作实际和特点,以“五型”班组为目标,推进标准化班组建设。为保证“五型”班组开展得扎实有效,我们主要实现了班组、车间、分厂、公司四级管理。班组自主管理,互相监督。做到班组自查与车间自评相结合,分厂考核与公司职能部室考核相结合,自我评价与考核督导相结合。重点突出五型班组建设,形成长效化。

1、创建学习型班组

班组各岗位员工始终坚持学习本职岗位知识技能、学习工艺流程、操作法,干好本职岗位工作,炼就过硬的岗位技能。把学习实践活动的重心倾向于工作实际,年轻的新员工在加强学习的同时,更努力钻研业务知识,把操作规程上的理论知识转变为工作实践,师带徒一帮一使新员工能很快地独立上岗,独立操作。在工作中,我们采取员工培训、岗位练兵等多种形式,提高员工队伍整体素质,创建学习型班组。一是抓思想教育,广泛宣传建厂初期的“吃

四、睡

五、干十六”精神,深入开展圣火精神、四点钟精神及气化厂时期、公司的优良传统和作风的再学习、再教育,弘扬燃气精神,使之成为企业文化的核心和灵魂,成为员工共同的思想道德规范和自觉行为。二是抓新技术等的专题培训和适应性训练,提高了各个员工的技术水平和工作效率。三是抓对新员工的传帮带,持续开展师带徒“一帮一”活动,提高了新员工技术水平和技能素质。

五是针对各自岗位的岗位职责,鼓励员工在实践中学习,不断提升个人能力,为今后的发展奠定了基础,创造了条件。

通过开展五型班组建设,培养了班组员工热爱本职工作、喜欢本职工作、乐意为同事、为企业吃苦的精神状态。增强了班组的凝聚力和向心力。班组员工之间互相尊重、互相理解、互相关心,形成了班组良好的团队精神。

2、打造安全型班组

公司安全管理部认真组织班组员工学习公司的各项安全管理规定,将安全管理,安全工作规范化、制度化。对新入职员工坚持进行公司级、分厂级和车间级三级入厂安全教育,坚持强化员工的安全意识。

坚持每周对关键现场进行安全巡检3次,并做好记录。

根据公司制定的安全学习月计划,做好每周一次的安全学习记录,同时做好会议记录,从而达到及时准确的将会议精神传达给员工,及时更换不合格的消防器材并上报,达到“本质安全化”要求。

将安全宣传警示添加在班组管理平台中,员工每次登录平台都能自动弹出并警示员工。安全标识挂于墙上,杜绝麻痹大意思想,在实际工作中,努力做到上下一心,团结一致。把安全预防工作落到实处,熟记领会“反违章禁令”。

班组管理平台中设有安全巡检记录,要求及时准确的填写巡检记录,形成制度化,做到人人监督,各负其责。同时设有群众安全监督员,对班组安全工作进行全程监督。杜绝违章和不安全隐患。

坚持重大隐患排查和治理,严格按照安全管理体系要求,全员参与危害因素和危险源的识别,做好安全应急预案,做到安全应急预案的演练有计划、有记录、有总结。及时消除事故隐患,在排查中不留死角,发现问题我们及时整改, 通过学习分析工作中存在的问题,找到消除或降低安全风险的途径与措施。

3、培养效益型班组

企业是以盈利为目的的。班组是企业的细胞,勤俭节约,节支降耗,创建效益型班组,是企业增收节支、降低成本的最根本途径之一。

班组职工要树立主人翁责任感。要养成节约意识,作为煤化工企业,水、电、煤及材料是班组职工直接接触的可控成本,班长要将各种指标落实到人头,做到事事有人管,处处有人抓,从节约一张纸、一度电、一滴水、一粒煤、一个螺丝帽做起,杜绝现场长流水、长明灯等浪费现象。加强管辖范围的巡检和维护,发现跑冒滴漏及时处理,巡检要落实到人,可采取重奖重罚的方式,将工作落到实处,让职工知道,跑冒滴漏与我息息相关。要懂得浪费是最大的耻辱这个道理,从节约中要效益。

班长要合理组织生产、准确调整工况,按时高效、保质保量完成生产计划。不能按时完成生产计划的班组,自然谈不上效益。运行班组要严格按照工艺规程控制工况,提高单位产量。维护检修班组要严格按维护检修计划做好维护检修工作,落实好措施,做到安全高效,保证维检修质量,责任落实到人。生产中要控制好材料的支出,合理使用材料,要懂得“省下来就是效益”的道理。坚持修旧利废,对于工作中的设备、器材、原材料等避免盲目报废或丢弃,坚持维修和再利用,以此延长物资的使用寿命。从实际工作中做到节约,增加企业效益。

加强班组内部管理,用制度管人,保证职工的出勤率,一个好的有战斗力的班组,是积极向上的、奉献型的团队。经常迟到早退、只求索取,不愿奉献,这样的班组是不会有战斗力的。因此班长要在培养职工的团结力,亲和力上下功夫。

4、激励创新型班组

我们把激发员工的技术创新热情、保持班组的技术创新活力作为班组建设

的重要工作来抓,打造出作风顽强、技术精干、勇于创新的智能型员工团队,同时也有效地搭建了员工个人事业提升的平台,为公司持续、稳定、健康的发展作出了积极的贡献。

鼓励员工为公司提合理化建议,广泛开展五小发明、技术创新活动,持续开展技术比武活动。各班组在工艺操作、设备检修维护、生产运行方面提出了很多建议和改进措施,也在班组管理、企业文化、员工培训等方面提出了不同的建设性意见和建议。

在日常工作和学习中,加强员工对所属范围内设备工作原理的学习,积极总结,融会贯通。只有透彻地了解设备,才可以大胆的、正确的、安全的去创新。可以说创新充满了我们的生活,创新有大有小,也许人们忽略了小方面的创新,但也正是这些小方面的创新成绩堆积成了我们独有的特色。在学习上创新,引进新思路,从原先的集中学习转变为分专业学习,把各专业学精做细,培养专职人才。通过理论技术知识竞赛, 大大提高了员工们主动学习的积极性;在技术上创新,首先要求精于业务,在前期注重员工的能力提升,然后在工作中进行引导式学习。结合现场实际工作,人人出谋划策,大胆探索新办法、新技术,创新成果由全员共享。我们对员工的创新在工作中进行实践,确认成果后给予奖励,大大提高员工们的创新积极性。可以说也给班组建设增添了无形的动力,所以说创新是建设“五型班组”的动力。

创新型班组建设,对企业的创新力的提升起着基础性、关键性的作用,打造一批创新型班组,是企业实现提高核心竞争力,实现跨越式发展的必要条件。放眼未来,我们煤化工行业必须加强创新工作,建设创新型班组,不断提高企业竞争力、企业的发展力,提升行业参与竞争的水平。

5、实现和谐型班组

班组坚持民主管理制度,较大事项集体商讨,每位员工能在工作中严格执

行各项规章制度,班组能做到赏罚分明,员工信服。班组成员之间能做好协调工作,做到安全、清洁、节约、学习等各方面全面协调发展。每位员工能在工作中相互帮助,相互体谅,重视班组集体利益,班组团队合作精神明显加强。团队中形成了敬业爱岗,乐于奉献的良好氛围。

坚持定期召开班务会,实行班务公开制度,了解员工工作情况,让员工及时了解并学习上级下达的各项文件精神。班组成员在阅读的同时认同公司企业文化,并在实际工作中践行企业文化。

班组长安排每日工作能协调有序,统筹兼顾,团结员工一道工作,班组工作氛围良好。班组积极组织员工参加文体活动,员工满意度很高。

三、班组管理平台应用的几点体会

总结近一年来的班组建设工作,我们体会到,还有些欠缺和不足急待完善和加强。

1、班组员工对学习型班组建设的意义还需要更深入的理解,不能只能停留在形式上,对于企业组织的学习活动,有时参与程度不够高,存在应付考核的现象,“人人参与,人人学习”的氛围不够强烈。2 班组安全文化气息还欠浓厚,员工劳动纪律需要加强,安全活动缺乏丰富的内容,全员参与危害识别和风险评估程度仍需提高。

3、全员参与环境管理工作需要推进。班组的工作环境,休息环境,班中用餐环境等需要全员参与维护、管理、保持和改善。为员工创造和谐舒适的工作条件,休息环境。让员工学习愉快、休息舒心、工作顺利是推动班组建设的基础。避免环境建设考核时一个样,日常工作变了样。

4、班组成本控制还不够完善,需要在日常控制方面加大管理力度。创新型节约活动实施情况不够理想。

5、班组建设需要完善,明确各项管理标准,严细考核制度,做到有据可查,有理可依,严格兑现奖惩,形成动态考核,把班组管理的压力层层传递,让员工变被动为主动。加强民主评议工作和批评与自我批评活动,暴露出问题,从而提高管理水平。

这一年中五型班组建设工作取得了一定的成绩,但五型班组建设工作是一项长期的工作,需要不断坚持,不断完善各项管理制度和考核标准,任重道远。展望2013年,新的五型班组建设工作即将展开,我们将坚持全员学习,不断提高员工各项工作技能,以提高工作效率,节能降耗,提高质量效益,提高全员团队合作意识为目标,充分挖掘全体员工的潜能,实现团队综合素质、管理水平和劳动价值的协调提升。

我们下一步的任务还很艰巨,要做到事情还很多。首先,完善班组综合管理平台系统的硬件设施,我们的硬件条件还很薄弱。二是在使用中逐步调整平台结构,使这个管理平台更接近我们的生产和工作,我们正在设想把全公司员工的信息交流,文本、文件传递功能开发利用好,提升我们的信息交流速度。三是及时调整完善设备信息和职工人员信息,同时做好信息的保密工作,让我们的领导和管理部门工作中信息量更大更多。指挥生产更顺畅更准确。

我们的121班组信息化管理工程,以“畅通信息,精细管理,筑牢根基,提升效能”为宗旨,以强化管理,挖潜降耗,增加效益为目标。全面实施“达五型、争一流”班组建设工程,不断推动公司生产的安全、稳定发展。我们有决心,有信心,有恒心在明年创建五型班组工作中,各项管理水平再上一个新台阶!

第二篇:论知识管理在现代企业管理中的运用

-----向建国

摘要:随着知识经济时代的来临,知识管理在现代企业中的运用越来越重要,本文在归纳出知识管理基本思想的基础上,具体从企业知识库、企业产品创新、企业客户管理等几方面说明知识管理在企业中的运用。

关键词:知识管理 知识库 产品创新 客户管理

一、引言

随着知识经济的初显峥嵘,迎接知识经济时代的挑战已成为全球的发展战略。知识作为企业中一种新的资源这种观念已逐渐为人们所认识和接受,为了有效地利用好这一资源,知识管理将成为企业管理者最为关注的话题。

二、知识经济下的知识管理和企业

随着知识经济时代的来临,企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源,并且成为企业最重要的资源。劳伦斯·普鲁萨柯(Laurence Prusak)指出:唯一能给一个组织带来竞争优势,唯一持续不变的就是知道什么,如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。所以知识管理在企业中处于战略性地位,任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。

2、1知识管理的现状

企业的知识管理是一种新的管理思想,它从一个新的角度来考察和分析管

理问题。近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。比较有代表的有:“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”(Bassi,1997)。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目的是改善雇员对待特定问题的理解。”(E.Maise,1998)。总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上,通过创造一种环境,让每位职员能获取,共享知识。使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识,并在此基础上创新出新的知识。并支持、鼓励个人将知识应用,整合到组织的产品和服务中去,最终提高企业的效率和经济效益。”

2.2企业的知识管理的基本职能

(1)外化:外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具,从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识,在用知识库储存起来,在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类,并找出其间隐含的联系和关系。

(2)内化:指发现知识库中与知识寻求者相关的知识,并把相关的知识呈现给知识需求者。知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新,由此循环。

(3)认知:认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用,是知识管理的终极目标。

三、知识管理对现代化企业的重要性

知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存,隐性知识集中在劳动者脑里。知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。实施良好知识管理的管理者能够对外部需求作出敏捷反应,

明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。

第一,有利于建立公司内部沟通协调机制,促进员工交流与信息互换。公司人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失,企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法,而且流水生产线的引用使员工相互间面对面的直接交流机会越来越少,一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受;

第二,有利于促进公司进行客户关系管理,提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度;

第三,由于知识的不断产生,同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性,因此引入知识管理理念有利于加强员工自我学习,以适应不断变化的环境和要求,迎接新的挑战;

最后,它还有利于公司决策者对市场变化作出快速敏捷的反应和调整。

四、知识管理在现代企业中的运用

4.1知识管理与企业知识库的建立

国外知识型企业大多十分重视组织和建设企业知识库,广泛采集与企业经营发展有关的各种经验和知识,经过分类编目,使用计算机和网络技术存储和积累起来,成为企业知识共享和使用的必备基础结构,构成企业知识管理的重要组成部分,形成企业知识资源的集散中心。而国内企业在这方面比较欠缺,所以对于现代化企业来说建立企业知识库对知识进行有序的管理是十分重要的。

企业的知识库内容可以非常丰富,这其中可以包括:(1)公司的人力资源状况。知识管理是从强调人的重要性、人的工作实践和文化开始的,然后才是技术问题。因此,公司的人力资源状况是知识库的首选。(2)公司员工的各种经验和建议。员工解决各种难题的成功经验或方法建议,由专家评审小组进行审核,经筛选后存入知识库,并列出提供者姓名,以资鼓励其积极

性。(3)公司各部门和各地分公司的内部资料。(4)公司客户的全部信息。由此可以了解客户的需求的新动态和其对产品的偏好。(5)公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料。这样可以为公司人员了解对手的动态提供一个平台。(6)公司内部研究人员的研究文献和研究报告。内容如此广泛而丰富的知识库通过企业内部网络系统为全体员工提供快捷和方便的服务,公司员工可以使用该系统查询和获取必要的知识和信息,也可在虚拟的公告板上相会,交流和讨论各种问题。

企业知识库对于企业的知识管理有莫大的帮助,这主要有:(1)企业知识库乃是这些企业信息库或数据库发展出来的高级形式,它正在促进隐性知识向显性知识转化,推动难以“言传”、只能“意会”和“身教”的隐性经验知识的文字化和编码化进程,从而实现更多知识的无障碍交流和共享。库藏也比一般信息库更广泛、更丰富。(2) 企业知识库的组建并发挥功能,正在加快和完善企业知识的采集和加工、积累和交流、共享和使用的有序过程。其中知识的分类、时事和新闻栏目的开设、生产方法的优选、成功商业经验和管理经验的报道以及员工建议和客户知识的进入知识库等,都充分说明了这一点。(3) 企业知识库的文化环境乃是其成功组建和持续发挥作用的基础性条件,企业文化和员工的精神状态乃是对知识库建设和发展的主要制约因素。企业艰苦创业和不断创业的文化氛围,员工积极进取和旺盛的求知欲望,奋发图强的精神风貌,以及与合作伙伴共存共荣的品格风范等,都成为企业知识库成功实践的文化支持和力量源泉。

4.

2知识管理与企业产品创新过程

知识管理在企业产品创新的过程中起到了非常大的作用,并且渗透到了企业产品创新的各个过程。在这我们可以把产品创新过程分为四部分,即产生产品创新想法的过程、产品创新想法实现的过程、创新产品的商业化过程和新产品知识的共享过程。

(1)产生产品创新想法的过程:产生产品创新的冲动需要一定的动因。而对产品喘息的意识和火花是建立在已有的知识和经验基础之上。在产生一个创新的想法之前,知识的内化过程已经发生,也就是指相关知识的共享和交流已经发生。并且也就是在此基础上,个人通过对知识的获取、自身经验和与他人交流使产品得到创新。所以产品创新离不开知识的内化过程。

(2)产品创新想法的实现过程:怎样才能是这个产品创新的想法获得实现呢?最重要的让有关部门和人员能理解这个想法所蕴涵的基本思路,这也是说要把这个个人的隐性知识进行外化成为一种明确的概念。这个概念可以是字面的描述、原型、试验等等,并由整个组织的人员对其实现。这样,想法就能够一步步得到证实并最终成为一种基于产品的发明。

(3)创新产品的商业化过程:为成功实现产品商业化,首先要做的是要有一种整体方法将企业已有知识和伙伴知识有效的整合起来,这些知识的结合对于最终开发一个有市场价值的创新产品非常重要。其次,这些知识还需要跨越组织得到整合,因此也因能够实现和供应商、分销商、广告代理商等之间的知识交流, 进行市场研究、制定公司产品策略等,以使新产品的商品化能够得到有效的资源支撑,假如这种产品能被客户所接受而创造出经济价值,就将最终成为创新的产品,最终实现它的商业化过程。

(4)新产品知识的共享过程:在商业化后,总结出新产品的知识,并使这些知识继续提供给相关人员共享。这样,就可以为下一个产品创新打下良好的基础。并由此形成一个良性循环。

4.3 企业设立知识管理部门,建立知识经理制度

知识作为一种无形资产,必须有专门的部门和人员负责,对其进行管理,才能提高其利用效果,充分发挥知识创造财富的巨大价值。目前,国外许多大型企业已经建立其以知识总监CKO(Chief Knowledge Officer)为中心的知识管理体系,其地位居于行政总监CEO和信息总监CIO之间,是公司中最具有挑战性的职位,其主要任务是将知识资本化。具体职责应包括:首先,为组织建立一套知识管理的信息基础结构。它包含综合的技术基础结构,如技术支持环境的建立、知识管理工具的选择等;人力基础结构,如人力资源的发展机制、

智力知识库的建立和维护等;环境基础结构,如连接于国际商业环境的知识网络和知识组织(团队)等。其次,为组织营造一种知识共享、知识创新的企业文化。CKO必须配合组织的高层管理团队出台一系列激励机制,促进以知识导向开展工作。通常,CKO此时会真切地感到来自组织多方面、多层次的挑战和压力。最后,为组织获得经济回报。CKO必须决定如何通过知识管理更好地产生知识产品,以便帮助组织赚钱或者省钱。

(四)企业客户的知识管理

五、结束语

了解客户的知识对企业来说十分重要,在销售人员接触顾客时,可以通过各种手段了解其个人信息,这些信息将汇总到企业知识库中,这些信息经过信息提炼与数据挖掘过程形成关于顾客的知识,为顾客以后的服务提供知识和信息,提高企业反映顾客需求的速度,缩短为顾客服务的时间,这样对客户的知识管理可以增加顾客服务的满意度。

在对代理商、销售商的调查和反馈过程中,可以了解客户需求的最新动态。经过专门人员的处理和归纳可以使其系统化,并纳入企业的知识库中。这样为企业其他不太接触客户的部门人员了解客户和市场提供一个便捷的途径,使客户的知识得以共享。这样才能更好得发挥企业人员得主观能动性。而对客户进行知识管理能更好的留住客户,使消费者成为企业长期忠实的客户,保证企业能够拥有稳定的顾客群,企业在进行营销时,能够从对客户知识管理中分析出顾客是什么人,应采取什么样的措施,并且可以通过了解客户的知识,采取一些好的促销方式,与客户建立紧密的联系,使客户不再转向其竞争对手。所以在企业客户的知识管理过程中,我们主要考虑的是通过客户的知识管理,如何能够有效的为客户提供定制化服务和有效的解决企业面对客户的复杂繁琐事务,为企业提供迅速反应客户需求和市场变化,缩短客户服务时间与流程,增加客户服务满意度,提高其对企业产品的忠诚度。

第三篇:企业管理中PDCA方法运用

企业管理中PDCA方法的应用研究

PDCA methods of enterprise management application

东北特钢集团北满特钢有限责任公司 王永利 铁艳萍 孙宇红

【摘要】本文应用管理学原理及质量体系标准,通过对PDCA方法原理的阐述,强调企业管理应用的重要意义,并提出企业管理工作中如何应用PDCA方法。

【Abstract】Abstract In this paper, Principles of Management and quality system standards, through the elaboration of principles of PDCA approach, emphasizing the importance of enterprise management applications and to make corporate governance work, how to apply the PDCA method.

【关键词】企业管理 PDCA方法 应用

【Keywords】Enterprise Management

PDCA method

Apply 管理一词大家都已经耳熟能详,大到国家,小到企业、事业单位和家庭,凡是每一个存在群体的地方就存在管理,可以说没有企业管理就没有一个企业的存续和发展。说到管理也就离不开管理方法,下面向大家推荐一种比较通用的方法,那就是PDCA循环控制法。

一、PDCA方法原理

所谓的P,就是策划;D就是实施;C就是检查;A就是处置即持续改进。现在通过下面案例来说明PDCA方法的原理。

案例:产品质量策划PDCA原则

产品质量策划可以从四个阶段进行,这四个阶段实际上与PDCA的原则是相对应的,其对应关系从开发过程就能够体现出来。

第一阶段就要确定计划和项目,这个阶段描述如何确定顾客的需要和期望,以提供比竞争对手更好的产品和服务,主要是通过把顾客的呼声、顾客的输入及产品的可靠性进行研究,作为输入材料,根据这些输出设计目标、可靠性和质量目标、初始材料清单、初始过程流程图、特殊产品和特殊过程清单、产品保证计划等,并获得管理者的支持。

第二阶段才是产品的设计和开发,在本阶段用来保证对技术要求和其它有关技术资料得到全面和严格评审,还要进行初始化可行性分析,以评定制造过程可能发生的潜在问题。

第三阶段就会进入过程设计和开发阶段,目的是保证开发一个有效的制造系统,以满足顾客的要求、需要和期望。对包装标准、产品/过程质量体系评审、过程流程图、车间平面布置图、特性矩阵图、过程失效模式及后果分析、试生产控制计划、过程指导书、测量系统分析计划、初始能力研究计划和包装规范等许多问题进行输出,同时这个过程也必须要获得管理者的支持。 第四个阶段就是产品和过程的确认了,这个阶段要通过试生产运行评价对制造过程进行验证,验证是否遵循控制计划和过程流程图,产品是否满足顾客的要求等。

第五个阶段是对运行结果进行反馈、评定和纠正措施,这个质量策划过程不应策划被批准而停止,在正式制造阶段对所有特殊和普通原因变差进行研究,生产控制计划是生产阶段评价产品和服务的基础。这个阶段对输出内容与标准对照,减少偏差,达到顾客满意,最后交付和服务,这个过程才算告一段落。

通过案例分析,我们能够清楚明白的领会到PDCA原则的内在含义,虽然在不同领域,其称谓不同,但工作原理都是相同的,应用这个原则,把它实实在在与我们的工作相结合也不是很容易的,需要仔细体会和认真研究。

二、管理工作应用PDCA方法的意义

针对企业来讲,计划、实施和检查在管理上是一致的。而在发现问题和解决问题,以及在持续改进上就与下一步的计划工作很难连接下来,不能保证管理工作的封闭运行,这是目前所有企业存在的一种通病,也就是说P、D和C三个环节没有问题,问题出在A上,那么解决这一问题就是实施持续改进的整合管理。

1、实施持续改进的整合管理是现代企业竞争的客观要求。在知识经济、信息经济和网络经济的冲击下,现代企业竞争已经发展成为一场纵深的全方位竞争,它不仅要求企业自身要有计划地积累更多更深的知识、技能和诀窍,而且也要求企业加深对竞争对手的了解,增强从其它企业寻找和获取技术的能力,从而最终提高所用技术的性能指标,改进投入品、产出品和业务流程,对市场变化做出快速的反应和实现竞争优势的增强。这就意味着,企业为增强竞争优势所实施的改进活动必须是持续的、必须是综合的、能够为企业整体竞争实力的增强做出贡献的,而不是单个的、局部的、仅仅服务于特定业务领域的。

2、实施持续改进的整合管理可以克服特定改进项目的固有缺陷。企业的改进实践已经证明:任何特定的改进管理方法都必须面向不同战略所确定的特定的绩效重点,都是从特定的角度入手,旨在解决组织中的特定部门所存在的特定问题的。但每种方法自身都有其固有的局限性,并且完全有可能在组织中的其它部门应用时失去原有的效率或效果。比较而言,实施持续改进的整合管理,从多个角度进行观察,利用不同的改进手段获得不同的见解,并进而在各个见解之间建立起某种关联,使它们互相支持、互相补充,从而便于人们从根本上解决问题、作出权衡。

3、实施持续改进的整合管理可以创造出巨大的协同效应。对于任一企业而言,不仅各种改进管理方法之间及其与现有的决策规则和组织惯例之间存在着密切的互动关系,而且每种改进管理方法也与企业中的其它职能与过程,与企业的顾客、供应商、竞争对手和资本市场等存在着密切的互动关系。这种关系虽然相当微妙,但正是这些互动关系在各种改进管理方法之间创造出巨大的协同效应并产生意想不到的积极效果。

三、企业管理中PDCA方法的应用

很长时间以来,持续改进一直是寻求竞争优势的企业的重要手段。我们认为应该重点从以下几个方面入手:

1、对不同的改进方法进行归类

在管理者理解了不同改进方法的角度、术语和工具以及各种方法之间的关系之后,对各种改进方法进行整合就成为一种可能。事实上,人们完全有可能以一种互相补充的方式、而不是互相排斥的方式把它们整合起来。我们可以将其划分为基于时间的改进方法、基于流程的改进方法、基于质量的改进方法、基于技术的改进方法、基于员工的改进方法和基于活动的改进方法等几个大的家族,而在每个家族内部,各种改进方法之间的关系要比各个家族之间的关系密切得多。

2、为族内和族间的改进方法之间建立起某种关联

在经历了上述的分类过程之后,人们不难找到每个家族内部的各种改进方法之间的联系。以基于时间的改进方法家族内部的各种方法之间的联系为例,尽管不同的时间方法都采用存在细微差别的术语来描述问题,但它们却都与时间有关。

3、选择合适的改进方法组合

在完成上述工作之后,管理者面临的下一项任务就是从众多的改进方法中选择适合企业目前状况的一组方法。此时,他们不仅要评价职能小组当前使用的改进方法,理解这些方法使用的工具中存在哪些共性,力争把有关的工具组合在一起使用,而且还要把各种改进方法整合起来,设计出所有领域的员工都支持的、更有效的解决方法。

4、持续改进的整合管理的实施

一方面,由于改进活动的结构化程度较低,也不容易通过产出进行监督,这就要求必须使“管理者推动”和“员工拉动”同时发挥作用。另一方面,根据改进理论专家的研究成果,从事特定工作的员工是掌握最多相关信息的专家,所以应该由他们负责识别改进机会和实施变革。最后,特别需要强调的是,成功地实施持续改进的整合管理的能力也只能通过内部积累而逐步培育起来。

总之,管理人员必须把企业的改进项目理解为一个多项目同时展开的、持续进行的动态过程,并对各项持续改进活动实施整合管理。在实施持续改进的整合管理时,他们不必重新开始实施一项改进方案,所要做的仅仅是设法把现有改进方法与其它方法整合起来,从长远的角度上提高企业的整体改进效果和提升企业的整体竞争实力。

作者简介:第一作者 王永利 男 37岁 经济师

第二作者 铁艳萍 女 46岁 统计师 第三作者 孙宇红 女 40岁 统计师

第四篇:浅析企业中管理会计方法的运用

 2010-06-12摘要:管理会计是会计学与管理学直接结合的一门综合性学科,是为适应经济组织内部的经营管理需要而逐步形成和发展起来的。目前管理会计在我国企业管理中的应用正处于一个关键的时期,认识管理会计在我国的应用中存在的问题并探索发展对策就显得尤为重要。本文从管理会计产生的背景入手,着重阐述了管理会计对企业经营、发展的重要作用。关键词:管理会计,企业,经营,作用

一、管理会计经历的四阶段

管理会计的产生和发展都是为组织内部的管理者和雇员提供信息。这些信息可以帮助管理者进行计划、控制和决策,以达到组织业绩最大化的基本目标。它大致经历了如下四个阶段:第一阶段强调成本确认,主要注重成本核算的真实和精确;第二阶段强调成本相关性,主要注重不同目的的不同成本信息要求;第三阶段强调成本决策分析功能,主要强调成本管理的战略价值;第四阶段强调成本的行为面,主要强调多人决策情形下各行为层面的激励和考评。

二、管理会计对企业经营的重要作用

(一)管理人员运用专门方法提供企业本身及其竞争对手的分析资料,帮助管理者形成和评价企业战略,从而创造竞争优势,以达到企业有效地适应外部持续变化的环境的目的。企业的生产经营过程是为满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体,它表现为一个由此及彼、由内及外的“价值链”,通过了解整个行业的价值链来进行成本管理,更有助于企业战略目标的实现。

(二)向公司利益相关者提供非强制性相关信息。在这个领域内,有三个方面特别值得关注:一是未来预测信息。二是非财务信息。三是社会责任信息。

(三)辅助和审核管理决策。尽管这是管理会计的传统职能,但要从体现企业战略发展的需要和在长期经营中最佳使用经济资源的要求重新认识。

三、管理会计在我国企业应用中存在的问题

管理会计从西方引入我国虽然已达三十多年,但其实际应用状况却不甚理想。总的看来,管理会计的实际应用大体上存在着以下几个主要问题:

(一)管理会计的理论与实践脱节

管理会计的发展与应用是与一定的经济环境、社会环境相关联的,社会环境的变化导致企业组织形式的变化,企业组织形式的变化又会引起管理会计实务发生变化,最终导致管理会计研究的目的、内容、方法相应地发生变化。而对于我国目前管理会计的研究而言,主要集中于介绍引进国外最新研究成果上,西方国家管理会计的研究与发展是有其高度发达的经济背景的,我国管理会计的研究与发展应当立足于自身的经济条件,建立在自身的经济、社会环境基础之上。

(二)管理会计的方法在实务中的运用具有较大的局限性

由于传统管理会计的理论是依据特定的经济环境而建立起来的,它所确定的定量模型和假设在变化着的现实经济生活中有许多并不能成立,人们很难运用这些理论和模型来解决实际问题。

(三)实务界缺乏对管理会计的重视和系统应用

目前管理会计的应用主要是在沿海地区和外资企业、大型企业,而西部、中小型企业应用较少。这主要是因为管理会计的基层教育没有引起足够的重视!很多企业领导根本不懂管理会计,对其所能产生的经济效益没有清楚认识。

四、影响管理会计在我国企业应用的原因

(一)企业外部环境对管理会计应用的影响

管理会计与企业外部环境具有十分密切的联系,目前我国已建立的社会主义市场经济体制还不够完善,部分企业会计人员仍然是领导者的附庸,对企业的决策不是建立在管理会计的方法基础上来制定,而是几乎全凭领导者的指令来决定,难以尽到管理会计人员应有的职责,导致了管理会计在企业中不能普遍应用。

(二)企业内部环境对管理会计应用的影响

我国多数企业很少运用管理会计的另一个重要原因是企业内部管理制度不完善,因为管理会计有些方法的应用是建立在较高管理水平基础上的。管理会计作为一种专门为现代企业进行决策服务的管理信息系统,正好满足了企业的这一需求。而现在中国多数企业尚未达到这种较高的管理层次,造成管理会计需求不足,从而影响了一些先进方法的应用。

(三)管理会计自身缺陷的影响

目前的管理会计可操作性差。我国的管理会计的理论研究仅限于对国外著述的翻译介绍,很多属于纯理论的探讨,不具有应用的针对性。管理会计的技术和方法主要采用数学和统计的方法,进行定量分析,大多为数学分析模型、数学规划模型、矩阵代数模型,令人望而生畏。在没有较好地结合我国实际情况的前提下,管理会计在理论层面上是缺乏可操作性的。

五、管理会计在我企业国应用的发展对策

(一)创造良好的管理会计应用环境

加快企业改革,尽快建立规范的现代企业制度,使企业真正对自己的一切行为负责。只有企业机制真正转换了,管理会计的应用才会由“别人要企业用”变成“企业自己要用”,使企业产生一种运用管理会计的内在驱动力。其次是对投融资要加大改革力度,改革传统的行政审批制度。这样,自我投资的项目完全由企业自己决策,将来责任也完全由其负责,真正做到谁出资,谁审查,谁负责。这将有利于科学的投资决策,也将大大促进现代管理会计在我国企业决策中的应用。

(二)努力提高企业决策者和会计人员的素质

企业经营决策者对管理会计的重视程度,直接影响到管理会计在企业中的普遍应用,因此有必要提高企业领导者的科学文化素质,并把懂管理会计作为企业领导者必须具备的条件之一。有了懂管理的领导队伍还不够,企业还要有精明强干的管理会计专业人员,进而提高他们的科学文化水平和业务素质,这样能使管理会计在企业中得到有效的应用和推广。

(三)大力开发管理会计软件,使管理会计逐步向电算化方向发展

管理会计要运用一些比较复杂的计算分析方法,采用计算机可保证运算的准确性,可减少大量的工作量,使管理会计人员能够准确、及时地为企业领导者提供预测、决策等方面的信息,满足企业领导者决策的需要;同时可以扩大管理会计的应用范围。

参考文献:

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[2]谢延章,对行政事业单位实行财务集中核算的思考.经济研究参考[J],2004,9

第五篇:浅论“以人为本”理论在现代企业管理中的运用

摘要:“以人为本”理论是现代企业管理的新趋势,在知识、技术和管理逐渐成为企业竞争的核心要素的今天,人力资源已经成为企业竞争中起决定作用的最重要的资源。企业管理是人的管理,员工是企业的主体,员工是企业发展和壮大的不竭动力,对企业核心竞争力的打造有重要的作用。因此,企业应该通过多种途径实现“以人为本”的企业管理,强化以员工为中心的人本管理,帮助员工实现自我价值,增强企业活力和竞争力,实现员工和企业的双赢。

关键词:以人为本;员工管理;激励;情感管理;企业文化

“以人为本”的管理理论在20世纪80年代以来成为风靡全球的一种新型管理模式,它综合了行为科学、心理学、人际关系学等学科成就,提出把“人”作为管理活动的核心和企业最重要的资源,围绕如何充分利用和开发人力资源为企业创造财富。在知识经济时代的今天,企业坚持“以人为本”的理论,是影响和提高企业管理水平的关键所在。只有重视人的作用,以人为本,充分发挥员工的主动性和能动性,企业才会持续发展,在市场竞争中才能脱颖而出立于不败之地,因而对“以人为本”的管理理论的研究具有很重要的现实意义。

一、“以人为本”――现代企业管理新理论

“以人为本”的管理即人本管理,它把人视作管理的主要对象和企业最重要的资源,尊重个人价值,通过企业文化建设,培育全体员工共同的价值观,运用各种激励手段,充分调动和发挥人的积极性和创造性,引导全体员工去实现企业的经营目标,依靠全体员工的共同努力促进企业的不断发展。“以人为本”的管理与“以物为本”的管理是相对立的,它改变了传统管理中把人与资金、设备同等看待的思想,强调员工不仅可以享有通过劳动获得报酬的满足感,而且应该享有参与管理、施展才干、得到尊重并获得荣誉的自我实现感。目前,人本管理的思想已在企业界受到了重视,理论界普遍认为“以人为本”的价值观是人本管理的基本要素,企业文化是“以人为本”的精神支柱,管理环境对“以人为本”具有重要影响,而情感管理则是“以人为本”管理的具体体现和进一步延伸与拓展。

“以人为本”的管理是企业发展的前提,其理论在企业管理中发挥了很大的作用,其对企业发展的作用主要表现为以下几点:

1.从外部来看,能够提高顾客满意度和企业的形象

(1)提高顾客满意度

众多企业一直强调要为顾客提供最满意的服务,要实现顾客满意,员工满意才是关键,对消费者的服务、对消费者的关心最终还得依靠企业中的人去实现。员工是企业对外的代言人,因此有人曾经把员工比喻为企业的第二个上帝,只有企业实施一些措施和制度让员工满意以后,员工才可能向顾客提供满意的服务,员工满意是实现顾客满意的基础和支撑,因此,“以人为本”的管理员工,能提高顾客满意度,为企业赢得市场。

(2)塑造良好的企业形象

企业形象是社会公众与消费者对企业整体的一个印象与评价,企业员工是企业生产经营活动的主体,是企业形象的直接塑造者,公众是通过与这些员工的接触来感受企业的文化精神,并对企业作出良好的评价。一个员工的形象,如精神风貌、言谈举止、工作态度,甚至仪表服饰都是企业形象人格化的最为直接的表现,员工的形象影响着企业的形象,因此,关爱员工,有利于树立企业良好的形象。

2.从内部来看,能够提高凝聚力,实现组织目标和提高企业竞争力

(1)提高员工忠诚度

企业的优势在于人才,人才作用的发挥首先在于人的忠诚,员工忠诚度的高低直接影响企业的健康发展,也是推动企业经济的重要指标,实施“以人为本”, 为员工提供一种宽松的工作环境,员工能得到企业的充分信任,把员工看成是企业的主体,可以让员工产生安全感,使员工产生归属感。同时,让员工参与企业的管理,树立主人翁意识,有利于员工与企业之间的同甘共苦,提高员工的忠诚度。

(2)实现组织的目标

每个人都有自己的个人目标,每个组织也都有自己的组织目标,企业目标和个人目标是不可能完全一一对应,实行“以人为本”的管理,可以建立没有矛盾和冲突的人际和谐,达成组织成员之间的目标一致性,以实现组织成员之间的目标兼容性,形成目标期望的兼容从而建立和维持和谐关系,使组织目标与个人目标相统一,促使员工更加主动地关心企业的发展和生产,为企业目标的实现贡献力量。

(3)提高企业竞争力

管理学大师彼得杜拉克曾说:“21世纪企业最大的挑战,是如何增加知识工作者的生产力。”有了人才,资本才得以向企业集中,企业在竞争中才能取得优胜,员工是企业最重要的资产,而员工知识与能力不断的提升,就是企业持续拥有竞争力的来源,从某种程度上说,企业核心竞争力源于员工对企业的满意和关注,企业“以人为本”的管理员工水平的提高是企业核心竞争力形成的关键。

二、企业实施“以人为本”管理理论的现状分析

尽管“以人为本”的理论已被企业各界所接受,但是在实际的运用中出现了理论与实际脱节的情况,许多企业并没有真正做到“以人为本”,在管理中仍然存在许多的缺陷和不足:

1.缺乏“以人为本”的管理环境

在知识经济的今天,知识型人才的需求不再是简单的物质需求了,他们希望得到晋升的机会,希望实现自我的价值,甚至超越自我,但是企业并没有给他们提供这样的环境,在一些企业当中,仍然存在提拔和升迁制度不合理,管理者只提拔自己的亲信或是能力比自己低下的员工,而对那些有才华的人视而不见,担心提拔他们后会“功高盖主”,或是根据自己的好恶来选拔人才,严重打击了员工的积极性和上进心;同时,一味地只用物质满足员工的需求,而忽略其自我实现的要求,没有为他们提供晋升、培训的机会,或是员工的工作没有挑战性,不能最佳地发挥人的才智,造成了人力资源的浪费。

2.缺少有效的激励机制

在管理员工的过程中,激励是最主要的手段,然而在建立激励机制方面,部分企业的激励机制还不够完善,激励手段过于单一和僵化,员工正常的需要得不到应有的满足,企业管理者没有很好地从满足人们需要的角度来考虑调动员工积极性,忽视了“需要是积极性的本源”这一关键问题。

3.缺乏“以人为本”的企业文化

企业文化是企业的灵魂,影响着企业中成员的价值观,企业文化的构建将个人追求和企业的组织目标形成一体,体现出企业的发展历史、行业特点、人文环境、队伍素质、价值追求等,但一些企业在创建企业文化时,没有结合自身的特色,将一些大众化的文字组合在一起,就简单地构成了自己的企业文化,企业文化与企业目标不一致,没有能够深化到员工的脑海力,没有得到员工的广泛认同,成为员工规范自己言行的自觉行动导致企业文化建设不能很好地融入企业人本管理中去,使员工缺乏活力和动力。

三、现代企业树立“以人为本”的管理理念的思考

知识经济时代,人才是企业竞争的第一要素,拥有人才是企业生存和发展的关键,留人贵在留心,只有员工心向企业,才能使企业拥有强大的凝聚力和竞争力。 “以人为本”管理正是凭借着对员工的宽容和信任赢得员工的尊重和支持。因此,现代企业树立“以人为本”的管理理念应采取以下措施:

1.建立完善的激励机制

激励是企业管理的助推器,通过激励能使员工充分发挥才能和才华,保证工作的有效性和高效率。

(1)尊重激励

每个人都有受到他人尊重的需要,员工之所以努力的工作,不仅仅是为了金钱,是想通过工作业绩得到别人的尊重,如果管理者不重视员工的感受,不尊重员工,员工就会工作不愉快,影响工作效率,管理者如果每能平等地看待员工,那么就会让员工产生一种由衷的自豪感,有助于企业之间的和谐,更加激发他们为企业工作的热情;

(2)目标激励

目标具有导向和激励的作用,管理者要不断鼓励员工追求高目标,帮助他们实现目标,使其具有奋发向上的动力,当个人的目标迫切地需要实现时,员工就会关注企业的发展,产生强大的责任感。

(3)授权激励

授权是让员工参与企业管理的最佳方式,让员工做自己职责范围内的工作,让其承担一定的责任,并授予相应的权力,能激发员工的主动性和创造性,也是给员工提供实现自我价值的机会,使员工的人性得到了尊重,获得了管理者的信任,也获得了更多的自主管理的权利。

2.运用情感管理

留人先留心,留心要用情,情感管理是人本管理的主要手段,它能够缩短人与人之间的距离,增加亲密度,能够提高员工的情感调适能力,形成和谐、奋进、具有凝聚力的组织。进行情感管理要做到:

(1)沟通是纽带

沟通是进行情感管理必要手段,良好的沟通让员工感受到企业对自己尊重和信任,产生极大的责任感、认同感和归属感,促使员工以强烈的事业心报效企业。更重要的是,通过真挚的沟通,管理者能够关心员工的心理以及员工的发展,并尽可能的满足他们的心理需要,帮助他们避其所短,扬其所长;同时还能更加让员工轻松地参与企业的管理,直接向公司提出建设性的意见,让员工意识到管理层愿意倾听他们的意见,让他们感到自己是被关注的,从而调动下属的积极性,增进情感交流,达到增强企业凝聚力的目的。

(2)关心员工,从细微处入手

人是有感情的动物,对员工进行细微的关怀,在企业中营造一种关心人、爱护人、体贴人的人性化的环境,更能激励员工在工作中积极、努力。作为管理者要关心员工的生活,时时刻刻、事事处处体贴员工,为员工的安危冷暖着想;关心员工的心理健康,帮助员工摆脱不良的情绪,保持健康的心态;关注员工的发展,适时地给员工提供提升和培训的机会,让员工感受到亲人般的关怀,使员工产生归属感,使企业成为一个温暖的大家庭。

3.建立“以人为本”的企业文化

实现员工的成长,关键在于建设“以人为本”的企业文化,企业文化是以人为中心的人本管理的最高层次,是以塑造共同的价值观为目标的,用一种无形的价值观念,凝聚员工的归宿、积极性和创造性,同时企业文化可以帮助员工树立理想和人生目标,影响员工的价值观,激发员工的积极性和主动性为企业效力。

综上,实施“以人为本”的企业管理,是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在,在管理中,员工对企业的发展起着巨大的作用,因此,在实施“以人为本”时,应以员工为企业的根本,一切从员工的切身利益出发,树立“以人为本“的管理理念,帮助员工实现自我的价值,结合员工的发展和企业发展,考虑员工的具体需求,建立完善的激励机制,让员工产生归宿感,树立主人翁意识,自觉、主动地为企业效力。“以物为本”的时代已经过去,人们认识到了人在管理中的主体地位,认识到人对企业发展所起的不可替代的作用,“以人为本”的理论,已逐渐被运用于现代企业管理当中,尽管理论和实际还存在很大的差距,但是,在今后的实践中,将会得到不断的丰富和完善。

参考文献:

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[8]安雪梅王铁军:现代企业管理的核心―以人为本[J].河北理工学院学报(社会科学版),2005,(02).

作者简介:韦艳(1968―),女,江西铜鼓人,贵州师范大学经济与管理学院,副教授,项目管理硕士,主要研究方向:主要人力资源管理;陈英葵(1969―),男,贵州师范大学经济与管理学院,副教授,硕士研究生导师,主要研究方向:企业战略、技术创新与组织发展。