项目人力资源管理论文

今天小编为大家精心挑选了关于《项目人力资源管理论文(精选3篇)》仅供参考，大家一起来看看吧。摘要：本文结合笔者的实际经验就该项目的人力资源管理作翔实论述。首先论述项目人力资源管理的基本过程及各过程要完成的主要工作;然后阐述在项目人力资源管理过程中采用的技术、方法和效果;最后结合实际项目经验，谈谈我在项目人力资源管理过程中的经验和体会。

第一篇：项目人力资源管理论文

人力资源管理与项目人力资源管理关系的研究分析

摘 要：目前，很多学者在研究项目人力资源管理相关论文时并未认真区分项目人力资源管理与人力资源管理的相似性和差异性，在描述项目人力资源管理时会将人力资源管理的工具方法、过程硬搬上来。本文主要通过将人力资源管理与项目人力资源管理的概述进行对比分析，得出关于项目人力资源管理与人力资源管理的相似性与差异性。

关键词：人力资源管理；项目人力资源管理；关系

一、人力资源管理研究综述

1.人力资源管理相关概念

1954年，“人力资源（human resource）”的概念首次被提出，它出自当代著名的管理学大师彼得德鲁克（Peter F.Drucker）所著的《管理的实践（The Practice of Management）》一书，他指出“人力资源是指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称”。随着学者们对其不断深入研究，“人力资源”被普遍理解能够为促进经济、社会发展所做出脑力劳动和体力劳动的人的集合。

人力资源管理则是为了充分挖掘组织中人力资源的主观能动性，达到合适的人在合适的岗位上以最大限度发挥个人所长的目的，运用现代化的管理方法以及手段对组织内部的人力资源进行合理的组织、培训、定岗、调配等，同时对他们的思想、行为和心理进行适当的指导等活动。学者们把这些活动划分为六大模块：人力资源规划、人力资源招聘、员工培训与开发、绩效考核、薪酬与激励以及员工关系管理。

2.人力资源管理模式的研究综述

人力资源管理模式通常都是在不同的组织结构形式以及企业战略中不断磨合，在实践中不断调整并发展起来的。“人力资源”的概念首先由彼得提出，经过漫长磨练已经进入到一个全新的发展阶段。目前比较具有代表性的人力资源管理模式主要有以下几种：

（1）以英国和美国为代表的人力资源管理模式

美国人力资源综合实力在所有发达国家中属于最强的，美国25-64岁从业人群中，综合生产力可以达到6万美元以上，他们的人均受教育年限超过了13年，每百万人口中就有4000人是科学家或者工程师，因此美国成为了世界人力资源强国。从19世纪末到20世纪初开始，美国就出现了研究范围十分广泛的人力资源研究，其特点可以总结为：

第一，劳伦斯·克雷曼的人力资源管理模式，该模式将人力资源管理与竞争优势相结合的。他认为人力资源管理实践是一个多种要素相互关联的系统，将竞争优势融入到人力资源管理实践中可以获得更加持久的竞争优势。

第二，比尔（Beer）为代表的哈佛模式。比尔在该模式中认为员工以及组织的人力资源状况与外部环境的相互作用情况是影响领导人力资源管理决策的重要因素。

第三，以英国为代表的盖斯特（Guest）模式。盖斯特（Guest）模式是英国最有影响力的人力资源管理模式。该模式能最大限度地发挥个人和组织的潜力。所以，盖斯特模式比克雷曼模式表达切合实际，比哈佛模式表达清楚，也有更加详细的理论描述。

（2）以日本为代表的人力资源管理模式特征

在日本这种特殊的社会背景下，决定了其人力资源管理模式与英美模式的差异性。日本独特的等级制、雇佣制、年工序制和福利型经济管理制度成就了独特的人力资源管理模式，并为日本经济腾飞提供了重要的保障和基础。

二、项目人力资源管理综述

1.项目人力资源概述

项目人力资源管理涉及项目团队组建和管理的各个过程，其过程主要包括人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设和项目团队管理四大块。通常，项目人力资源管理的内涵包含两个层面：首先，项目人力资源管理包含于人力资源管理中，它具备人力资源管理的特点；其次，内部项目干系人才是项目人力资源管理的对象。与此同时，项目人力资源管理在理论上又可以独立起来，成为一门新的学科或者说是新型管理方式。它具备人力资源管理和项目管理的特点。项目人力资源管理在方法上有自身独特的特点之外，在内容上也有自己的不一样的方面。

2.项目人力资源管理的研究现状

（1）国外研究现状

现代项目管理阶段中最能代表其发展方向的主要两大研究成果，一个是国际项目管理协会编制的项目管理知识体系范畴；另一个是，以美国为代表的由其项目管理协会编制而成的项目管理知识体系。

（2）国内研究现状

建设项目人力资源引起了我国学者更多的研究。随后专家们分别对项目监理、项目法人责任、目标责任、法人责任展开了探索，他们提出了以这些内容为框架的研究方式，这一方式是推动我国项目建设发展的重要因素。中国项目管理知识体系（C-PMBOK）就是以国际项目管理专业资质（IPMP）认证中国标准（C-NCB）作为基本考核内容，中国项目管理研究委员会（Project Management Research Committee of China，简称PMRC）将项目管理知识分为88个模块。为了实现项目目标，特采用人力资源管理来调动项目参与人员的工作动力，建立项目内外综合的工作模式，这样一来，进一步充实了工程项目管理理论的内容，并且这部分知识更加系统，更具普适性。

与其他国家项目管理和人力资源管理的成熟程度相比，我国项目管理水平与之尚存在着不小的差距。这同我国项目参与人员文化水平较低、人力资源综合能力较弱是分不开的。然而，项目是具备短暂性以及一次性特点的，这些特点使得项目人力资源管理不可以单纯的使用某种单一模式，只有综合的运用不同的管理模式才能更加贴近实际情况。不同领域的理论、知识、方法、系统之间肯定具备一定程度的关联和不同，因此，互相借鉴优势，去除糟粕越来越成为管理理论不断成熟和发展的趋势。但是这是一个漫长的过程，真正从实际意义上构建出一个符合我国项目建设特点的人力资源管理理论和方法任重而道远。

我国在项目建设人力资源管理方面研究并不多，但是世界大背景下项目管理理论和实践的发展依然能为我们提供值得借鉴的内容。本文作者阅读大量有关学生活动的文献后，发现现有关于项目人力资源管理和人力资源管理的比较较少，利用两者比较后的关系来指导管理相关的工作是值得进行探索和研究的。

三、项目人力资源管理与人力资源管理的相似性与差异性分析

1.项目人力资源管理与人力资源管理具有相似性

项目人力资源管理是围绕项目的特征开展人力资源过程中涉及的人员配备、规划编制、绩效评估以及激励和约束等方面的管理实践。因此，项目人力资源管理是人力资源管理的一种发展趋势，即在项目管理中运用人力资源管理的相关理论及工具等。故而项目人力资源管理与人力资源管理在对人力资源的管理上有很大的共同点。在很多方面上，项目人力资源管理借鉴人力资源管理的管理思路、模式及工具等。比如由美国项目管理协会编写的项目管理知识体系指南中介绍的项目人力资源管理涉及的四个方面：人力资源规划、项目团队组建、项目团队建设、项目团队管理。人力资源规划就是人力资源管理的六大模块之一，是人力资源管理中的一个重要环节。而项目团队组建表示招募项目工作所需的人力资源，在这一点上与人力资源管理六大模块中的人力资源招聘异曲同工。人力资源管理六大模块中的员工培训与开发就是着重提高培养员工能力提高企业绩效的作用模块。最后的项目团队管理则将人力资源管理中的绩效考核、薪酬与激励以及员工关系管理全都汇总到一起了。以上分析表明项目人力资源管理四大模块与人力资源管理的六大模块内容基本一致。

2.项目人力资源管理与人力资源管理具有差异性

第一，项目人力资源管理与人力资源管理是两个不同的概念。项目人力资源管理作为项目管理的九大知识领域之一，同项目管理的进度、质量、成本三要素一样，是项目管理的重要组成部分。它是项目管理三要素有机联系的纽带，在为了保证项目进度、追求项目质量、同时控制好项目成本目标的项目管理过程中发挥着重要的作用。

第二，项目人力资源管理与人力资源管理在应用领域上不同，管理的特点也有较大的差异性。项目人力资源管理是组织人力资源管理的具体应用，相对于具有长期性、稳定性的组织而言，项目具有一次性、独特性和短期性等特点。

第三，由于项目人力资源管理是项目管理的重要组成部分，其运用的工具在结合人力资源管理的基础上，也结合了不少项目管理的具体工具。在工具上项目人力资源管理可能比人力资源管理更具有多样化。

参考文献：

[1]彼得·德鲁克.管理的实践[M].北京：机械工业出版社，2009.

[2]赵曙明.人力资源管理与开发研究[M].南京：南京大学出版社，2011.

作者简介：刘璇（1982- ），女，汉族，硕士研究生，天津职业大学经济与管理学院学生工作干部

作者：刘璇

第二篇：论信息系统项目人力资源管理

摘 要：本文结合笔者的实际经验就该项目的人力资源管理作翔实论述。首先论述项目人力资源管理的基本过程及各过程要完成的主要工作;然后阐述在项目人力资源管理过程中采用的技术、方法和效果;最后结合实际项目经验，谈谈我在项目人力资源管理过程中的经验和体会。

关键词：人力资源管理;项目经验

引言：

2013年10月，笔者参与了某省公共资源交易中心开发的公共资源交易综合管理系统项目建设，并担任项目经理，负责项目管理工作。项目主要建设内容包括：一是对原有的传统管理模式的优化改造，建设互联网环境下的电子化的招投标模式;二是根据招投标的流程，系统要求对项目登记、电子招标、电子投标、电子开标、专家评标、中标结果公示、合同登记、招投标项目管理八大功能模块，包括建设工程交易、政府采购、土地招拍挂、产权交易、大型医疗设备及医用耗材采购等6个子系统的开发，涉及375个功能点，覆盖全省的地级市和县级市的公共资源交易中心及相关代理机构。项目总投入380万，历时17个月，在2015年3月通过了公共资源交易中心的正式验收并上线运行。

一、项目概要

2013年10月，我参与了某省公共资源交易中心开发的公共资源交易综合管理系统项目建设，并担任项目经理，负责项目管理工作。某省公共资源交易中心，下设17个地级市，140个县级市以及200多个相关的代理机构，年使用量可达100万次。随着市场经济的不断发展，公共资源配置市场化改革成为必然，公共资源交易引入招投标、拍卖等市场竞争机制，引导私人企业和社会资本参与公共资源的提供和经营，改变了提供公共资源效率低、成本高的状况，取得了较好的成效，公共资源招投标模式也逐渐形成。传统的招投标模式采用“纸质方案和人为监督”为主的传统管理模式。电子招投标模式是在遵循现有招投标相关法律法规的前提下，以信息技术为依托，通过互联网完成信息发布、标书下载、投标、专家抽取、开标、评标、合同授予等工作环节，实现招投标活动全过程的数字化、网络化、高度集成化。

此项目总投入380万元，建设周期从2013年10月8日至2015年3月30日止，历时17个月。考虑到系统的易维护性和易扩展性，采用三层B/S架构，为便于对接，使用.net平台开发，使用oracle 11g数据库，网络操作系统采用windows 2003 server， 采用两台IBM Power 730小型机做数据库服务器，两台IBM x3650 m5作应用服务器。用rational rose进行UML建模，load runner进行系统测试。项目主要建设内容包括：一是对原有的传统管理模式的优化改造，建设互联网环境下的电子化的招投标模式;二是根据招投标的流程，系统要求对项目登记、电子招标、电子投标、电子开标、专家评标、中标结果公示、合同登记、招投标项目管理八大功能模块，包括建设工程交易、政府采购、土地招拍挂、产权交易、大型医疗设备及医用耗材采购等6个子系统的开发。三是在不影响正常的公共资源交易业务的情况下进行新系统的上线实施工作。

我所在的公司虽然在全省公共资源交易项目中取得成功，但团队成员普遍缺乏对招投标业务的认识和开发招投标交易信息系统的经验，此外由于项目复杂，除了省公共资源中心、还有地级市、县市区公共资源交易中心等多个单位，这无疑加大了项目开发的难度和风险。

于是筆者决定在人力资源管理计划编制、团队组建、团队建设及团队管理方面节约人力物力多点心思，重视项目团队的内部沟通和外部沟通，力求建设一个高效、运行良好的项目团队;提高个人和团队的技能，改善项目绩效。

二、项目人力资源管理的过程、方法和效果

项目管理成功，除了让时间、成本、范围和质量满足客户要求，项目管理中的”人“也是非常重要的，如何充分发挥”人”的作用，对于项目的成败起着到头重要的作用。项目的人力资源管理是项目管理的重要组成部分。项目人力资源管理就是要有效发挥每一个参与项目人员作用的過程，包括组织和管理项目团队的所有过程。在项目实施过程 中，需要开展人力资源计划编制、团队组建、团队建设和团队管理等一系列管理活动。

1、识别项目角色、职责，制定人力资源计划并组建项目团队。此过程要识别项目中的角色、职责和汇报关系，制定组织结构图、角色与职责和人员配备管理计划，为后续的人力资源管理过程提供笔者根据项目计划、活动资源估计，通过内、外部招募的方式，形成项目的组织设计、角色及职责规划。项目由公司的PMO牵头，下设项目经理，笔者承担项目经理的角色，由于该项目涉及到八个子系统的开发，笔者按照技术书都能通过成立5个子项目组，并分别任命子项目经理，对子项目进行分别管理。

2、建立沟通汇报机制，关注团队成员需求，打造高效团队。项目团队建设，此过程是为了建设一个高效、运行郁伯仁项目团队，提高个人和团队的技能，以改善项目绩效。团队建设的工具技术主要有：一般管理技能、培训、团队建设活动、基本原则、同地办公(集中)、认可和奖励等。根据团队发展模型栽倒嘎然曼阶梯理论，团队发展会经历形成期、震荡期、正规期、表现期、解散adwe.iv有新成员加入到团队时，团队重新进入形成期。这时笔者会召集团队聚餐、户外活动，满足成员的社交需求。在新进人员管理方面，笔者为每位新成员指定了“师傅”，倡导新成员重点负责模块维护工作，老成员负责新功能开发，并鼓励师傅对徒弟大但授权，让新成员适当地承担有技术挑战的工作。在团队的副代表往往对，成员间由于工作意见出现分歧和冲突。此外，有效的沟通机制有助于工作效率的提高，从而有利于项目进度的提升。

3、采用项目绩效评估跟踪个人和团队绩效，本着解决问题的原则进行冲突管理。管理项目团队，此过程跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题并协调各种变更(人员)，以提高项目项目绩效。主要工具技术：观察和对话、项目绩效评估、冲突管理(问题解决、妥协、求同存异、撤退、强迫)、问题日志。笔者采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理。在对项目内部成员制定绩效任务时，首先对每个岗位的工作内容进行分解，确定岗位职责及任务内容，然后针对每个岗位的工作在进度、成本、质量上设定KPI值，设定KPI值的时候考虑以前团队成员的工作标准，将KPI值设定为高中低三种档次，不同档次给予不同的奖励，接着确定 KPI的评分标准和指标权重等，最后确定一年两次的考核频率。在平时，笔者会定期或不定期以各种方式与团队成员进行绩效沟通，注意收集与绩效相关的数据，记录好的或不好的行为，为绩效评估提供基础资料。

三、项目总结

经过17个月的项目开发，公共资源交易综合管理系统顺利上线，运行至今用户反馈良好。该公共资源交易系统开发项目由于业务复杂，技术实现难度较高，建设周期长等原因，建设过程困难重重。但由于笔者及项目团队十分重视项目的人力资源管理，制定了详细的人力资源管理计划，明确了各自的角色与职责，在项目实施过程中采用多种方式开展团队建设和团队管理工作，最大限度地发挥了项目组成员的合力，使得项目能够按时、按质完成。笔者认为，知识型员工往往注重自我坐标的实现，不愿受别人的束缚，因此，作为项目经理，要从管人向管事转变，充分体现成员的人人意愿。沟通、重视、信息、承诺、支持、创新、学习和合作是知识型员工的管理法则。成功、高效的团队具备以下特征：项目目标明确，成员清楚自己工作对目标的贡献;有效的组织结构，结构清晰;团队岗位角色明确;共同制定并遵守的组织纪律、郁伯仁团队秩序;相互信任，关于总结和学习的氛围;有恰当的领导，有统一领导之下双能发挥团队的力量;有良好的团队氛围，开放的沟通;有成文或习惯的工作流程和方法，且流程简明有效;项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准;良好的合作，协同工作。

作者简介：

王俊智(1979年01月)，籍贯：山东省诸城市，职称：信息系统项目管理师，研究方向：信息系统项目管理.

作者：王俊智 李垠琼 李垠珠

第三篇：信息系统项目的人力资源管理分析

[摘 要] 现代化企业管理工作中，人力资源管理是信息系统项目管理的重要组成部分，其管理效果直接关系到项目的成功与失败。由于信息系统项目建设规模庞大，涉及内容广泛，有必要结合银行实际业务范围与发展需求提出相应的人力资源管理对策，了解信息系统项目内容，指出人力资源管理现存的问题，通过加强集中管理、完善人力资源管理过程、统一标准、加强资源整合，发挥人力资源管理在项目管理期间的积极作用。

[关键词] 信息系统项目;人力资源;银行系统管理

信息系统就是指企业信息化建设过程中的综合信息处理平台，即按照企业信息化发展需求，使用计算机软硬件技术，以合理的软件开发模型设计出一个全方位覆盖企业各部门的软件平台，加强部门之间的协调管理，将其生产资料统一起来实现集中管理。这一过程中，人力资源管理尤为关键，加强人的管理可以为信息系统项目建设带来事倍功半的效果。

一、人力资源管理分析

在企业的生产与经营过程中，人力就是第一资源，更是企业发展的根本。对于项目管理而言，人力资源就是其中的核心要素，项目的所有活动都要依靠人来完成，如何发挥人的作用，并在信息技术与外部环境发展的情况下做好人力资源管理，调动人员积极性，发挥其特长，这将直接关系到项目的最终成果。人力资源管理的核心任务就是按照项目需求对资源进行合理配置，科学选择管理团队，确保项目目标得以实现。

二、人力资源管理在项目管理中的作用分析

项目人力资源管理实际上就是指在项目中对人员的分配与安置，其中包含角色与岗位职责的合理分配、制定人员配备计划、完善组织结构等，人力资源管理在信息系统项目管理中有着举足轻重的作用。具体体现为以下几点：（1）项目人力资源能够保障劳动力，兼顾劳动力数量与质量，从而利用人员技能，保证项目顺利开展。（2）项目人力资源管理能够降低劳动损耗，营造优质的工作环境，从而科学控制人力资源成本，提升项目带来的经济效益。（3）人力资源管理的实施有利于提高项目团队成员的个人技能水平，为企业提供高素质、高水准的人才队伍。（4）信息系统项目人力资源管理对接下来的项目管理起到了决定性作用，关系到项目的成败[1]。

三、信息系统项目中人力资源管理现状

（一）信息系统项目内容

信息系统项目管理主要是采用项目的方式方法对系统建设进行管理的过程，其流程与项目管理基本一致，其中包含项目启动、项目计划、项目实施、项目监控等部分，多数工具与技术都适用于系统项目建设。但由于信息系统的特殊性，项目管理期间有着十分鲜明的专业特性，且这一特性主要体现在软件技术知识应用方面。信息系统项目管理期间，人们应当紧紧围绕项目建设目标，对项目质量、运行范围、时间以及成本等內容加以考虑，结合不同人的需求保障项目的顺利建设与实施。以银行统一信用信息共享项目为例，确立公共信用信息平台数据库，采集各部门、企业以及个人的信用信息，加快推进公共信用信息跨部门共享和在全市范围内的联通，以此提升该地区信用监管水平，加快推进城市社会信用体系建设。

整个系统项目建设主要包含以下成果：（1）应用系统开发;（2）系统软件购置;（3）软件平台建设。应用系统主要包含公众信用信息服务系统，即门户网站与App、信息征集管理系统、信息管理系统、运维服务管理系统、软件数据库管理软件、ETL工具等。系统整体架构应用B/S/D三层体系，支持安卓应用程序和Windows网络操作系统，同时配备六台2U机架式服务器，确保信息系统的扩展性，满足银行业务开展需要[2]。由此可见，项目管理主要是一项系统化工作，需要强调过程的协调性，要求项目负责人和项目经理科学整合成本和质量，加强对资源的合理利用，确保项目最终可以达到预期目标，这一期间，人力资源管理就能发挥重要作用。

（二）人力资源管理存在的问题

分析当前银行信息系统项目在建设期间存在的人力资源管理问题，主要体现为以下几方面：（1）认知不到位，人们普遍没有意识到信息项目的复杂度，且人员之间的关系比想象中更复杂，没有意料到项目组织结构的错综复杂。（2）项目负责人未对项目制定详尽的人力资源规划，依然靠着以往的工作经验套用过去的项目规划。（3）团队人员的构成存在不合理之处，项目经理自身经验不足。（4）银行对项目团队的建设不够重视，认为短时间内没有必要组织团建活动。（5）系统项目建设期间，未及时处理成员间在工作中遇到的冲突与矛盾，项目负责人和项目经理未在其中发挥重要作用，而是认为经过一段时间的冷静人们就能妥善处理问题，但最终效果并不理想，从而影响了项目进度。

（三）问题存在的原因分析

项目负责人在发现问题之后会第一时间与项目经理沟通，了解信息系统项目在建设期间存在以上问题的原因。经过分析与沟通，总结出以下原因：（1）项目经理认为眼前的信息系统项目和自己以往负责的内容没有太大区别，所以在工作中没有结合具体情况展开项目安排，对项目预估不到位。（2）项目经理由于是技术人员，主要负责项目建设的技术内容，自身缺乏人力资源管理知识，面对人力资源问题无从下手。由于项目经理未参加过系统化人员管理知识培训，未意识到人力资源管理规划的重要意义，从而影响人力资源管理效果。（3）项目经理在组织成员管理方面没有提前做好计划，只是凭借个人经验进行管理工作。（4）项目经理对自己的职责存在认识偏颇，将精力与时间全部投入在技术工作上，忽略了对项目整个团队的有效管理，且项目经理与团队成员之间出现意见冲突时没有积极处理问题，而是习惯性地采取冷处理方式，致使最终矛盾升级，问题变得更加严重。

四、信息系统项目的人力资源管理改进措施

（一）加强集中管理，实现人力资源优化指导与监督

集中管理就是将信息系统的所有功能集中起来，一方面实现数据源的高度集中，提高数据源的可信度，在实现数据高效共享的同时提高数据完整性，为人力资源管理提供数据支持。另一方面实现各项功能的高度集中，原本的系统相互独立，存在着系统不兼容、信息不完全对等的问题，通过集中管理，对功能集中优化，实现银行人力资源管理平台的统一化，避免员工浪费过多的系统操作时间，降低操作难度，提高管理水平。对信息系统项目的人力资源管理做出集中化管理，满足不同员工在数据信息的查询需求，增强银行人力资源部门对各部门人员的掌握能力，银行管理层根据系统提供的信息完成数据统计，加强对人员的深入了解，实现人力资源战略分析[3]。

明确人力资源管理在信息系统项目管理中的过程，具体如下：（1）规划人力资源管理。根据项目整体需求对项目的各种角色、岗位、技术需求加以分析，科学拟定项目人员配置情况，合理编制人力资源计划，以此达到事半功倍的效果。项目实践中，详细分析项目管理计划，结合活动资源需求情况充分挖掘项目对人力资源的需求数据。充分考虑企业外部环境因素，合理编制人力资源管理工作计划，按照项目组织过程资产科学选择人际交往、组织理论以及专家建议等工具。（2）组建团队。依照计划人力资源需求，结合人员配置现状确定与本项目有关的人员，在最短时间内组建团队。依照规划人力资源管理这一过程的计划寻找最佳人员，通过预分派、招聘、虚拟团队等方式获取人力资源。（3）建设团队。即通过适当的手段增强团队成员沟通能力，让成员更好地了解项目结构与组织方式，进而提升工作效率。团队建设方法主要有培训和团队活动等，还涉及项目基本规则与人事测评制度，团队的建设与成长会经过多个阶段，比如形成阶段，成员加入后成为团队成员，与其他人形成了共同的项目目标。（4）管理团队。团队组建后应针对团队工作进行全过程管理，团队的管理方法有许多，常见的有观察、访谈以及人际关系技能工具等，其中一项重要内容就是冲突管理，冲突不是个别成员的问题，而是整个团队的问题。因此，有必要对冲突进行及时处理。

（二）统一标准，提高人力资源服务能力

统一的数据统计标准和计算方式是构建信息系统的基础，应根据银行实际业务范围和相应的管理需求完成报表设计与数据建模，再根据银行发展目标做出有效调整。使用统一的标准保证数据的可靠性，针对不同管理级别展开分权管理，满足分级信息查询与修改等操作要求，对于特殊情况，建议在项目内引入员工自助服务，以此实现对系统的个性化操作。与以往的人工操作模式相比，智能化、数字化信息系统在数据整理与归纳方面有着明显优势，可通过确立数据模型对数据计算分析，如果银行实际业务发展情况和需求不符时，系统可以根据差距情况进行统计分析，并提出可行性较高的建议，为决策人员提供精准的数据参考，使其可以更好地适应不同网点决策。合理的采用人力资源管理系统，有利于更好地提高人员工作效率，从而提升银行人力资源管理与服务水平。

（三）加强资源整合，组建高效项目团队

积极寻求优势资源，全心全意地组建项目团队，旨在在项目活动开展期间更好地确认人力资源可用情况。项目负责人和项目经理应根据人力资源管理计划，在银行领导与各部门的帮助下采用预分派与谈判的办法争取到拥有系统开发经验的优势人员，以此形成项目团队核心力量。随后，再使用人才招募的方法引进名校毕业生作为团队新生力量，为团队的发展带来活力，优化银行项目人力资源结构。由于毕业生的个人工作经验存在不足，可以将每位识别成0.8个人，随着项目实际进展再进行调整。此外，还可以采用组建虚拟团队的方式为项目团队带来帮助，邀请信息技术中心的技术人员进行指导，通过微信、邮箱等互联网沟通方式为整个项目组提供技术指导，帮助项目组达到业务咨询的目的。最后，经过多标准决策分析，根据项目进展情况制定人员分派表与资源日历，明确项目进度[4]。

（四）时刻关注团队建设情况，为人才队伍營造良好的工作氛围

实际上，团队建设的目的主要体现在建立高效的项目团队，结合项目实际进展提高个人与团队技能水平。项目建设初期，对于部分项目成员实际情况展开研究，发现一部分成员对银行信用业务不够了解，因此可以邀请信息中心负责人安排信用业务代表对团队展开业务知识培训。新招募的毕业生缺乏实战经验，除了安排培训外，还应安排银行老员工进行定向指导，实现“一对一”的传帮带。项目活动方面，建议采用不定期组织活动的方式减轻人员的工作压力，比如周末团队聚餐、户外拓展、体育竞赛等活动，以此提高团队凝聚力与协作能力。基于马斯洛需求理论，对新入职的员工采用薪酬与社交激励，对五年以上的老员工采用需求激励，使其参与项目决策，邀请老员工参加管理会议，以科学有效的激励措施调动项目成员的工作积极性，从而提高整个团队的核心战斗力。

（五）做到统筹兼顾，规划人力资源管理

规划银行人力资源管理主要涉及确定项目人员角色、明晰人员职责、所需技能等，同时需要科学编制人员配备管理计划。首先，应明确项目组织结构与岗位内人员的具体职责，比如总负责人需要负责项目整体管理与协调工作;在项目经理之下需要设置系统分析、系统设计与开发、系统测试等小组，每个小组都要有一名组长，组长需要向经理汇报工作完成进展和遇到的问题。由于系统规模庞大，还应配备一名架构师、一名QA、一名配置人员，项目负责人和项目经理一同编制人员配备计划，为接下来的人员招募与培训提供科学参考依据。其次，项目经理应按照管理计划与资源需求实情，根据组织图和职位的描述情况编制出更加详尽的项目人力资源管理计划[5]。

（六）积极解决冲突矛盾，有效管理项目团队

人事管理项目团队主要是对个人与团队的工作绩效展开跟踪分析，结合实际情况提供反馈，积极解决问题，协调变更情况，从而提高项目绩效。项目负责人应善于观察组内成员的个人表现情况，与每个人保持沟通与联系，掌握其思想动态，如果发现有个别成员对当前工作无法适应，应考虑对其加以培训，必要时可调岗。项目环境内，冲突与矛盾是无法避免的，比如开发小组因失误影响交付时间，项目负责人应采用有效的方式做好沟通协调工作，先对交付产品的测试按照模块划分为多个小组，并为每个小组配备一位开发人员，在开发期间当场修改测试出的bug问题，从而提高工作效率，在保证质量的基础上追赶项目进度，从而保证项目最终能够按时交付。

五、结语

总而言之，人力资源管理在银行项目管理中起到了至关重要的作用，做好人员管理可以达到事半功倍的效果。在银行信息系统项目建设进程中，如何开展具有我国特色的人力资源管理模式，是当前行业需要注意的问题。在接下来的工作中，应结合银行信息系统项目的具体内容找出人力资源管理存在的问题，不断加强集中管理，实现人力资源优化配置与监督，提高人力资源服务能力，从而实现对银行人力资源管理的规划设计。

参考文献：

[1]黄梅香.信息系统项目的人力资源管理研究[J].科技视界，2021（19）：87-89.

[2]魏湘辉.企业信息系统项目的人力资源管理探讨[J].现代商贸工业，2020，41（25）：64-65.

[3]柴荣军，苗水清，李显峰.论信息系统项目的人力资源和成本管理[J].中外企业家，2019（28）：102.

[4]龚剑.人力资源管理在信息系统项目管理中的应用——以军事文艺文献数字图书馆建设为例[J].无线互联科技，2019，16（13）：155-156.

[5]庞博.关于建设人力资源管理信息系统项目的思考[J].电子技术与软件工程，2019（10）：258.

作者：葛群峰