毕业银行实习报告

在实习结束之后，我们必然有着很多的感受，也许是对于理论知识的升华，也许是对于自身不足的了解，或者获得了某方面的成长，那么这就需要进行实习总结了。下面是小编为大家整理的《毕业银行实习报告》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

第一篇：毕业银行实习报告

银行毕业实习报告

毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验，银行毕业实习报告。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

一、实习概况

(一)实习前阶段的情况

实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1、了解熟悉邮政储蓄系统

在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是01010

2、010103;卡存取款的代码是02010

1、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2、营业窗口的实际操作

在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3、点、捆钞技能的锻炼

“点钞”是银行柜员的基本技能之一，实习报告《银行毕业实习报告》。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4、中间业务

在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐户，员工可凭存折直接到窗口支取。后一项则要到电信的营业处去收取，大概每日下午5：00左右，带齐准备好的缴费单据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面清点款项金额，对方确认、加盖印章，并撕下相应的收据联交于电信方保存。

(二)实习后阶段的情况

实习的后半阶段，所在的部门是储汇局综合部，实习的岗位有：事后监督和实时监控。事后监督是对营业处及个网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对”工作，它意义重大——尤其体现在对潜在风险(如大额支付、可疑支付等)进行全面地、系统地监督。相比之下，实时监控则体现出了防范风险的“时效性”。充分运用日常交易预警系统，可以及时发现重大风险并尽快排除风险。

1、事后监督的操作

起初到综合部，我实习的岗位是事后监督，主要是基本业务的监督。先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。

2、监督大额可疑支付及反洗钱系统的操作

对可疑支付交易的参数规定是：一日累计取款超过50万元;单个帐户10天内集中(一次性)转入金额超过100万元并超过3次分散转(取)出。单个帐户10天内累计现金支付超200万元，清户前10天发生过200万元现金收付。反洗钱系统是全国银行系统统一版本，启用之后，将相关的参数输入，之后由专业人员进行等级评定，在两日之内汇报上一级管理部门。

3、运用储汇电子风险预警及稽查系统进行实时监控

为确保建立有效的非现场监控和稽查管理，达到及时有效地控制储汇业务操作和现金流转过程中的风险，从而提高非现场稽查的控制力度和威慑力，防范和化解各类储汇业务的操作风险。实时监控员须对预警系统显示的风险进行排查，主要通过电话核销相关的风险预警。当发现了重大风险时必须及时通知稽查人员，由稽查人员进行现场稽查。发现较难判定的风险时，向协查人员发送协查任务书，又相应的协查人员协查并排除风险。

第二篇：毕业实习报告(银行类)

毕业实习报告

(文中XXXX可用于替换)

一、 摘要

根据学校毕业实习的要求，我于XX—XX学年第X学期在XXXX进行了为期X个月的实习，期间在XXXX担任大堂经理助理，主要负责大堂客户分流、解答客户咨询、帮助客户进行自动柜员机操作等工作，在XXXX担任对公业务经理助理，主要协助对公业务经理整理相关文件、填制单据和催讨回函等。这次实习既是将理论知识运用于实践的过程，也是充分了解银行业实际操作流程的过程，同时也是帮助我完成从校园走向社会的转变的过程。在前辈们的指导下，我的工作能力得到了很好的锻炼，人际交往能力也有所提高。

二、 实习时间

XXXX至XXXX

三、 实习单位简介

XXXX是中国最大的商业银行，是中国五大银行之首，世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群。

XXX成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过27年的改革发展，XXXX已经步入了质量、效益和规模协调发展的轨道。截至2010年末，XXXX总资产134586.22亿元，总市值14344.70亿元左右，居全球上市银行之首。

到目前为止，XXXX已经建立起了一套多维度、多层次的社会责任规划管理及落实监督体系。XXXX始终以提供优质的金融服务为使命，带着服务客户、回报股东、成就员工和奉献社会的目标，力图建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业，并坚持工于至诚、行以致远的价值观。

XXXX成立于1984年1月1日，2005年成功迈出了股份制改革的第一步，2006年在上海、香港两地同步上市。经过27年的发展，总资产、总资本、核心资本、营业利润等多项指标都居于国内业界第一位，在中国金融市场上有着不可比拟的优势。

XXXX在国内有30000多个分支机构，与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理行关系，还与众多的国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系，有着广泛而优质的客户基础。XXXX业务结构多元、产品多样，有着较强的创新能力，既有全国重点建设项目，又与中小企业合作，并建立起了中间业务体系，还在2004年在国内首家推出了“银保通”系统，扩大了业务范围，增加了营业收入。成立于2005年的工银瑞信基金管理公司是我国第一家由银行直接发起设立并控股的合资基金管理公司，其中XXXX控股55%。工银金融租赁有限公司是由XXXX股份有限公司全资设立的，由国务院确定试点并首家获银监会批准开业的由商业银行设立的金融租赁公司。XXXX由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行服务体系也日趋成熟，是中国国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

通过在XXXX的实习，我进一步了解和巩固在学校期间所学的金融学课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。在实习单位各位同事和领导的指导、帮助和教育下，我熟悉了XXXX的主要业务与XXXX经营理念，较为系统的了解和掌握了XXXX日常业务操作流程。这是我走出校门，

迈入社会的第一步，这次实习给了我一个很好的学习机会，为即将开始的职业生涯做好准备。

四、 实习目的

在学校的统一安排和组织下，我在XXXX进行了为期X个月的实习，这次实习对我来说主要由以下几个目的：

(一)完成学校对于毕业生实习的要求，根据学校要求进行实践训练，熟悉XXXX的相关业务流程，完成好大堂经理助理和对公经理助理的各项工作，从基层做起，深入了解银行业的相关规章制度和经营业务范围，为以后的工作打下基础。

(二)进一步巩固所学的理论知识，将理论与实践相结合。课堂上我已经学习了金融、财政、会计、商业银行业务等专业课程，但始终停留在理论层面，对知识没有直观、感性的认识，不知道在实践中是如何运用所学的知识的。在这次实习中，我可以充分了解书本知识是如何应用于实践的，充分发挥所学知识的作用，在实践中检验理论，同时也用实践去充实和补充理论。

(三)初步了解社会，提高适应社会的能力。在此之前，我一直都生活在单纯的校园中，几乎没有接触过社会，这次实习，尤其是作为大堂经理助理，我有更多的机会接触社会上形形色色的人，了解他们的需求甚至包括性格，在工作中与同事和上司接触，学会与人打交道的本领，学会如何更好地完成工作任务。

五、实习过程

本次实习在XXXX的工作中，我担任大堂经理助理一职，主要负责客户分流、解答咨询、帮助办理业务等工作，目的在于了解银行相关制度、工作流程和业务范围。

在这次实习中，我首先学会的是银行各种自动柜员机的使用，记得实习报道的第一天，银行大堂经理就带着我到每一台自助柜员机那里，告诉我每一种柜员机都能办理什么业务，哪些业务是都能办的，哪些业务是不同的柜员机特别的。这些操作看上去很简单，但是对于并不经常到银行办业务的我来说，一开始还真有点儿记不清楚。拿转账汇款业务来说吧，不同类型的柜员机收费标准不一样，有的手续费可以打折，有的不能打折，限额也不一样，有的能够打印发票，有的就不能。所以刚开始的几天，在有空的时候我就熟悉柜员机的操作，用自己的银行卡进行练习，终于很快就能熟练的帮助客户进行操作，并能准确回答客户关于柜员机使用的问题。

接着，我学会了礼貌、高效地进行客户分流。由于XXXX的客户群体非常广，所以有很多的老年人都要到这里办业务，因为他们的退休金通常都是通过XXXX进行发放的。老年人行动不便、交流不便，而且处处小心谨慎，生怕把自己的钱弄错了，所以他们信任柜台的人工服务，而且总是有很多问题要问，加之耳朵眼睛都不灵活，办起业务来就非常的慢。很多可以在柜员机办理的业务，他们或者是不知道，或者是不放心，都要到柜台办理;必须要到柜台办理的业务，一个老年人办理的时间通常是年轻人的2-3倍。如果这种情况不得到改善的话，银行的工作效率将大打折扣，会给其他客户带来很大不便。作为大堂经理助理，我要学会了解每一位走进银行的客户的需求，尤其是老年客户，耐心、微笑的问清楚需要办理什么业务，如果能在自动柜员机上办理，既要以最通俗、简短和有说服力的语言劝说客户在柜员机上办理，并且对于老年人，尤其要打消其对于安全性的顾虑，如果必须要在柜台上办理，就要看是不是需要填写单据，如果需要，就要事先指导其将单据填写好，从而减轻柜员的工作量。这样，不同岗位的人一起努

力，才能提高工作效率和客户满意度。

而在我的另一个实习网点——XXXX，作为对公客户经理助理，我的工作一方面是协助对公业务部的同时填写单据，看似简单的工作，其实更需要耐心和细致的工作态度，否则一旦出现错误，将会给网点和客户造成巨大的损失;另一方面主要是是电话沟通客户，推销理财产品，从这项工作中我学会了如何用最简短、有礼貌的话语来表达清楚自己的意图，又不至于使客户厌烦。我会在每一次电话推销之前，都把理财产品先搞清楚，然后组织最简短的语言来试探客户的态度，如果客户比较感兴趣，我就详细、流利地介绍本期理财产品。当然也学会了坦然面对一些客户的不满和厌烦的态度。

六、 实习心得

第一次走上工作岗位，这次实习给我留下了深刻的印象，也让我感悟颇深：

(一)我感受到了在工作中，个人的发展不仅要依赖于高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，也就是做任何事情都要能够沉下心来。体现在日常的工作中，就是要从细节入手。当今的金融市场竞争非常激烈，我们除了要加强自身的理论素养和专业水平之外，更要提高自己的业务操作本领，这样在工作中才能够得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

(二)我认识到了吃苦耐劳精神的重要，只有不怕苦不怕累，才能精益求精，把工作干得更好。社会工作者和学生有很大区别，工作要比学习辛苦得多。这次实习使我认识到，要想成功，要想得到期望的状态，必须首先付出辛勤的努力，吃得苦中苦，方为人上人。实习之后，我终于体会到了父母挣钱的不容易，因而也开始主动培养自己的理财能力。

(三)我充分体会到了坚持学习的重要性。老师常说，在大学里不仅应该学习知识，更应该培养自己的自学能力。经过这次实习，我深刻认识到了这句话的正确性。在工作中，除了英语和计算机，课本上学到的知识能直接拿来用的很少。在现在这个信息社会，知识更新速度极快，仅仅依靠原来的旧知识是远远不够的。在工作中，只有勤于动手细细琢磨，不断学习不断积累才能适应社会的发展。遇到不懂的地方，要勤于向别人请教，只有具备了良好的自学能力才能立足于这个社会。

这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变，对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。

第三篇：工商银行毕业实习报告

毕业实习报告

寒假期间，我有幸来到了中国工商银行股份有限公司自由大路支行进行了为期一个月的实习，学到了许多书本以外的知识，锻炼自己的能力，受益非浅，为自己走向社会打下了基础。

一、实习目的

将在学校学到的金融理论知识和实践结合起来，更好的理解、应用理论知识，培养自己实际工作能力。熟悉金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。

二、实习单位

中国工商银行于1984年成立，全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。2005年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”;2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。

工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。

我所实习的工商银行自由大路支行坐落于长春市金融一条街、韩国商业一条街的中心地带,其得天独厚的地理位置及其蒸蒸日上的发展态势备受业内关注。能到工商银行自由大路支行来实习工作，我感到非常荣幸。

三、实习内容

实习内容主要包括以下几个阶段：

(一)了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

(三)了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

五、实习的收获及感想总结

金融市场属于要素类市场，专门提供资本。在这个市场上进行资金融通，实现借贷资金的集中和分配，完成金融资源的配置过程。金融市场是为配置金融资源服务的各种交易机制的集成。而所谓金融经济学就是研究稀缺金融资源有效配置的一门科学。

从比较广泛的意义上来说,金融学属于经济学研究领域，金融学是专对金融货币流通市场上的经济活动的研究(如期货 股票 债券 保险 银行 风险投资等等)。大学里所见的一般性经济学专业主要偏向学术研究，其研究的面很广，课题很大，所以一般不针对具体实用的经济学科领域。但是具体实用的经济学科领域都是从经济学基本理论研究衍生出来的经济学分支。

金融学发端于经济学，,现代金融学依然停留在现代经济学的新古典分析框架内。其特点是从微观主体的理性行为入手(行为金融学考也虑了非理性行为,比如锚定效应), 构建考虑时间和不确定因素的市场均衡体系, 考察金融系统在资源跨期配置中的机制和作用. 金融学开创了经济学中比较独特的研究方法，比如说金融资产定价中常用的无套利分析, 实际上比经济学中的供求分析更特殊，在市场中更容易实现。此外很重要的一点,就是新古典经济学发展的预期的概念在金融学中得到了很好的应用。金融学考虑了市场中的随机因素, 因此市场主体的预期在其中起了重要作用,并且依赖数理和计量工具进行相对精确的分析。

因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。

但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这一个月的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了：工商银行自由大路支行对利润的追求有细化的利润指标，从而带来了一定的业绩压力;控制成本，将要实行的机关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);风险管理，敢于拒绝政府部门的某些项目;建立新的激励措施，将工资与相关部门和个人表现挂钩;改善管理流程等等。

同时，我还发现，工商银行的IT系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(互相备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的IT系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错(我在办一笔业务的时候经历过)，而中国银行的系统仍旧在整合。

而工商银行网上银行的便捷性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合”结构性外汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)和“利添利”帐户(一个现金管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。

通过在工行的实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，发展零售银行业务，因为这一块业务风险低(不良贷款率小于公司贷款)，利润和现金流高。

“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”这段时间的磨练，使我对商业银行业务有直观了解，并积累了销售金融产品的相关经验，还扩大了知识面，锻炼了实际操作能力，对以后的学习和工作都有很大的帮助，很感谢工商银行给予的这次宝贵的实习机会。虽然，这次短暂的实习结束了，但对我来说这只是一个开始。我会把这段难得的经历带回学校、带回课堂，指导以后学习的重点和方向，并进一步学好理论知识，坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基础。

第四篇：银行毕业实习日记

虽然业务代码，业务流程已经学了很多，但是按行里的规定，实习生不能单独操作，站在旁边是半点忙也帮不上。了解相关精彩内容请参考小编为大家精心准备的文章：

银行毕业实习日记1

今天算是比较闲的一天，因为上午就对我们上次做得PPT进行了再次的修改和检查，下午在办公室整理文件和准备周五开会需要会议文件。今天直接一提的就是楼下大堂琐事。前两天提到大堂的事很简单、单一，但是很是需要耐性。今天楼下办理柜台业务的客户很多，然而我们这边柜台的人手不够所以一直只开了两个柜办理存取业务。说是重庆人的脾气火爆，有几个老大妈可能在大堂等了办过多小时后就来气了，就开始在大堂大吵大骂，说银行就知道省钱，这么大的门面都是摆设，没人办事。要知道这个时候大堂经理就得站出来了，必须安抚顾客的心理，我看到大堂的两位大堂经理，都笑眯眯的对着各位顾客耐心的解释，不论客户如何蛮不讲理，仍旧是笑脸相迎。

银行毕业实习日记2

明天会议就要开始了，今天上午我们再次去友谊单位确认明天到场的嘉宾。朝天门这个市场看似老旧不堪，但这个批发市场的商务流通量是很大的。这边的地段可是很好的，商品的价格是相当高的。来到的重庆恒升资产经营有限管理公司，这是我暑假实习的单位，看着有亲切感。恒升资产经营管理有限公司是重庆渝惠集团下的下属公司，属于国营单位。我当时是在其公司的市场管理部实习，实习工作主要负责起各个卖场的安全问题。下午的工作主要就是去重庆饭店布置我们明天开会的会议室，当然我们是请了专门的会议策划公司为我们布置整个会场，我们只是过去看看其效果。等会场布置得差不多时，我们才发现我们遗忘了一个问题，就是发言台的花忘买了，不过幸好可以在酒店预订，这就解决了我们一个大忙。今天得早点休息，因为明天一早就得起，还得坚持一天。

银行毕业实习日记3

天可是上班有史以来最累的一天，从早上六点就起了一直到下午四点才回到支行休息。今天我们负责接待工作，从楼下接待到指引宾客到会议室。今天天气不太好早上起来飘着细雨，为了展示出银行的整体形象，所以我们每个工作人员都是身着正装，想想这大冬天穿着正装在饭店的大门口等人，哎。。。。。。。上午的会议进行的还是比较顺利的，可是在会议中间的问答环节，之前忘记安排托了”，所以当时有点担心，不过最后还好，各个嘉宾看到我们的奖品份上回答问题都是比较积极的。会议结束后就是双方相关领导留下就餐。当时我还以为我们的工作到此为止了，谁知我们实习生居然还有机会和领导们吃饭。餐桌的上规矩真多，虽然今天的饭菜不错，但太拘束了没怎么吃好。吃完饭又是欢送各位领导，终于四点回到了支行，杨经理看到我们今天忙了一天，就提前让我们下班了。真的是辛苦啊，不过今天还真的学到了不少东西。

银行毕业实习日记4

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，还好还好。今天的任务就是跟着会计营业部的范爽主任学习。大家上班第一件事就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进行的代码为0605的清点现金和5642的清点(记账)凭证.这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行业务过程中有没有错误。

银行毕业实习日记5

按照上班时间来说这是这是在会计营业部实习的第二天了，一直在按时上班实习，但是会计工作本身就很轻松，加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不到的，理论和实践还真是有些不同，还是很高兴很有成就感的。

快下班时和范主任聊了一会儿有关实习的事情，不少人都在会计师事务所实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时间的，其实不光是实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自己的理解，其实关键还是在于自己如何把握!

今天有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。

银行毕业实习日记

第五篇：农业银行毕业实习报告

班级：XXX

姓名：XXX

学号：XXXXXXXXXX

一.实习概况

2014年2月24日至4月18日，我很荣幸能够在中国农业银行XX支行进行实习，利用八周的时间来体验银行艰辛、学习银行业务，短暂但却又非常的充实。

(一)实习的目的

通过在中国农业银行XX支行的实习，进一步了解和巩固在学校期间所学的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力，能够达到学校的社会实践要求，在单位指导老师的指导、帮助和教育下，熟悉中国农业银行的主要经济业务活动，较为系统地学习银行日常业务的操作步骤和工作流程，学会更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走出学校、步入社会打下坚定地基础。

(二)实习单位及岗位介绍

1、实习单位介绍

中国农业银行股份有限公司，简称农行，为传统四大国有商业银行之一，资产在中国内地银行排名第三。农业银行的前身最早可追溯至1951年成立的农业合作银行。上世纪70年代末以来，本行相继经历了国家专业银行、国有独资商业银行和国有控股商业银行等不同发展阶段。2009年1月，本行整体改制为股份有限公司。2010年7月，本行分别在上海证券交易所和香港联合交易所挂牌上市，完成了向公众持股银行的跨越。

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2、实习岗位 综合柜员

二.实习内容和过程

(1)在银行大堂和顾客接触，了解和满足他们的需求;

在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。营业中的礼仪主要有四大内容：解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另外还有就是要尽心尽力地去帮助他们，例如是帮助他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。

(2)做一些打杂的小工作;

如帮忙收集整理客户基本资料并建立档案，录入word文档和EXCEL表格，折对账单等等。虽然是些小工作，但也让我学习了很多。

(3)到营业部学习,了解银行的基本业务及其流程; 营业部的主要职能：

① 负责办理总行对外经营的各项业务; ② 负责办理本行内现金余缺调剂;

③ 负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;

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④ 会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。 ⑤ 拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例;

⑥ 负责内部资金利率调整;

⑦ 负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务; ⑧ 负责同业存放、存放同业管理;

⑨ 负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施; ⑩ 负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

农业银行储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等等。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。

三.实习体会和收获

通过这八周的实习，工作态度的转变是我得到的一笔重要的人生财富，技术水平只能让你达到一定的层次，而为人处世的态度以及对工作认真负责的态度，才是提升你的真正法宝。回想当初刚到行里时，我还不是很适应，身心都很累，

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处事的态度，说话的措辞都与学生间的交流有着很大的不同。我的实习老师毫无保留地传授着自己的经验：要始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我学习的地方。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不可少的责任心，做事情要谨慎小心，因为业务是复杂多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

虽然实习的时间很短暂，但是让我学到了许多学校之外的东西丰富并实践专业知识的同时，也让我深感自己知识的匮乏，树立起了积极学习的信念。我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作， 在今后我更要注重培养自己的实践能力，把知识更好的与工作实际相结合 。