时针滴滴答答，流逝的是光阴，在季节轮回的过程中，我们的工作留下了成绩证明。每周、每月、每个季度的我们，在工作方面都有着独特表现，获得成绩的同时，也有着众多的难忘时刻。面对成长过程中的我们，是该写一份工作报告，记录我们的工作之路。为便于大家更好的编写工作报告，以下是小编整理的关于《it工作总结报告》的相关内容，希望能给你带来帮助!
第一篇：it工作总结报告
IT工作总结报告
工作回顾
加入我们XXX这个大家庭快四年了，我的主要工作是负责: 1:上海公司与苏州公司的网络及服务器维护和电脑软硬件维护管理。ERP系统实施流程优化，协调各门部按照流程操作。
2:上海公司与苏州公司的视频闭路监控系统与红外入侵声控报警系统。 3:上海公司与苏州公司的电话系统。与瑞士总部远程视频会议系统。 4:小电缆报价订单接单，生产统计安排保证在订单要求交期内交货。 5:进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检工作。 6:公司邮箱的管理，网页的改版等。
7:门禁系统的运行维护，并将门禁系统与互联网结合，实现远程门禁控制。 8：生产线主控电脑的维护及故障排除 9:宿舍网络的安装调试及维护
在公司各位领导同事的支持帮助下，各项工作开展都很顺利且圆满的完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项工作任务，过去的一年在工作自身在各方面都有所提升。现将这2011年的工作情况等作如下汇报：
一.网络方面工作内容如下：
(1)此项工作主要包括计算机硬件的维护、采购申请、管理，并保证计算机及相关网络产品的正常工作，计算机软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，及资源共享设置等。
(2)计算系统及软件维护：日常维护的基本为20台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括杀毒软件的安装使用，office办公软件的使用等。安全方面：首先需要关注最新病毒的动态!公司没有硬件防火墙和软件防火墙，对安全方面的防护基本不存在。为此并制定了“计算机管理办法”来维持网络正常运作。 (3)邮件服务维护相关工作：(一)邮件申请与注销，主要是关于新来职员邮件开通和离职人员邮箱的注销，邮件设置与邮件有时无法收取等一类问题的处理。(二)防止病毒攻击邮箱等工作。
(4)2台传真机，2台复印机，5台激光打印机，3台针工打印机日常的维护工作 (经常出现的问题：不能传真、复印和打印，经常出现卡纸,更换硒鼓和加粉等工作)，将复印机与网络相连，使用复印机打印A3副面的文档，充分利用现用资源，实现资源利用最大化。
(5)电话线路的变更，远程视频会议的调试。
(6)视频监控的维护，定期检查，保证系统正常工作。
二、管理方面工作内容如下
(1)整理IT相关文书及管理制度
(2)服务器的的管理：对域服务器的相关更改及调整，使服务器达到最佳运行状态，公司所有用户(除特殊外)均加入域，大大提高了安全性。用友服务器的数剧库的备份，ERP系统数剧的维护及相关问题的处理。
(3)权限的管理：按领导要求对计算机用户进行相应权限的更改，封锁了所有用户的administrator的密码(除特殊外). (4)杀毒软件的管理：时时监控客户端情况，定时升级，保证最大化的抵御病毒。
三、ERP系统工作如下
(1)公司ERP(金蝶K3)系统自2008年10份上线实施以后以来，在各门人员的配合努力下，已顺利运行将近三年。
(2)通过自身的学习金蝶软件结合专业知识，使我司在金蝶上线一年后完全脱离苏州金蝶的束缚，完全实现自行管理维护。
(3)ERP系统管理与维护，根据公司业务要求进行流程优化与改进。 (4)用户权限管理，物料属性及物料增加，帮忙分析解决大家操作及财务结账中发现的问题。
四、业务相关内容如下 (1)小电缆的报价、接单、生产、原材料采购安排、送货及突发问题的处理，客户关系的维护。
(2)进出口钢带与小电缆的相关的商检，报检，钢带常熟实验室送检，实验过和相关问题的解决工作。
(3)商检局相关负责人关系的维护
五、自我工作总结如下
在过去的日子里，从刚进公司的网络架构的搭建，后期网络弱电的建设。上海与苏州金蝶远程方案的解决，
在过去的2011里顺利的完成了领导安排的各项工作。有了各位的支持与帮助，相信2011将是一个很好的开始，让我们携手共进。为美好的明天打拼、努力工作。
现将2011年接下来的工作安排如下：望领导指点
1、ERP系统加站升级
2、MRP模块(生产模块)的可行性分析(正在进行中)
3、天翼软件升级(动态加密)
4、新增服务器的选型购置
5、公司需要更换的电脑及新购置电脑的配置品牌选型
6、现有服务器稳定性提升电源升级(双电源冗余热备匀恒负载)
第二篇：it工作述职报告
集团信息化工作深入发展。以下是小编收集的it工作述职报告，仅供大家阅读参考!
it工作述职报告
加入公司快半年了，我的主要工作是负责网络维护、、监控管理等工作。现将工作情况作如下汇报：
一、 网络方面工作内容如下：
网络方面硬件的维护，保证网络的正常运行。电脑软件的安装、维护，以及解决在使用过程中出现的问题。防止电脑及整个网络被病毒攻击。资源共享设置等。
电脑系统及软件的维护：日常维护的电脑为36台左右。日常出现故障的情况较为常见，主要有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存有大量垃圾文件，影响电脑的正常运行，严重的导致系统文件的损坏。从而导致系统崩溃，重装系统。另外有一些属于网络故障、线路故障。其他软件问题主要是office办公软件的使用。安全方面：我们公司的网络是接入同辉的机房，并且同辉机房安全防护等级比较高，所以我们公司的机房现阶段没有必要再安装硬件防火墙、软件防火墙和杀毒软件。但是，应特别注意电脑之间通过U盘传染病毒，特别是生产车间应做到“专盘专用”。
打印机的维护：经常出现的问题有：打印机与电脑的链接，网络打印机的链接。
电话线路的维护、变更。
二、管理方面工作内容如下：
整理IT相关方面的资料和制定相关备案
交换机的管理：对交换机的日常维护，使交换机达到最佳运行状态。对交换机内部配置的进行备份，防止配置丢失导致断网。
权限的管理：按照领导的要求对电脑进行相应权限的变更，以及门禁卡权限的变更。
视频监控的维护：视频监控的主要问题有：个别摄像头图像跳动，安装方已经答应给调换。设备的定期检查。
it工作述职报告
尊敬的各位领导上午好!：
我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的;这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。 下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：
一、工作回顾
1、OA系统方面：
20**年，OA系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的OA问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了OA系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版OA安装部署工作。
2、ERP系统方面：
过去的1年“ERP系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。
3、呼叫中心系统建设：
为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和CRM系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。
4、信息化其他项目建设：
随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作;芜湖观邸物业中心机房建设;儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。
5、管理性工作
为规范集团范围内的IT物品采购工作，我全面参与并完成集团“IT物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在20**年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。
6、日常工作
信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，OA、邮件系统定期维护，集团本部日常IT问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。
二、不足之处：
1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏，
2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。
三、工作展望
20**年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，20**重点主要有以下7个方面。
1、ERP系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。
2、新项目公司的OA系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。
3、FTP大文件共享系统建设工作。
4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。
5、推进商业信息化系统建设。
6、一卡通系统建设工作。
7、协助部门经理完善集团信息化管理工作。
汇报完毕，谢谢
第三篇：IT部门年终工作总结报告
2015年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过IT部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2015年IT部工作总结如下：
第一部分：取得的成绩
(一) 建立华凯尔协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台(简称OA办公系统)一期(行政及业务合同板块)，于2014年6月25日起全面启动。
(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2015年三月购进新款DELL R710 服务器szprofit，替换以前老款R710工作服务器。老款R710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于2015年5月再次购进两台新款DELL R710 服务器szprofit-
2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及OA办公系统专属服务器。
到2015年年底，公司共计拥有服务器4台，台式PC机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司SZPROFIT-OA服务器中的OA办公系统数据做备份。 4. 每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。
为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的NOD32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2014年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2014年8月购进东芝UDB3.0 750G移动硬盘，作为储存设备。
至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2014年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加LED平板电视机一台，使其具备播放PPT文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在2015年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展
(二) 工作缺少组织能力
在2015年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(三) IT部人员不足
2015年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。
现IT部门的日常维护有：
1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA办公系统、金蝶财务系统)
2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-
2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端机75台，财务独立PC机6台、总裁个人专用电脑2台，LED大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。
3. 主干网络路由器及其它网络设备。
4. 视频会议设备4套(深圳2套、济南1套、上海1套)
特别是今年新上OA办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。
(四) 软硬件设备不足
1. 服务器安全备份
至2014年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。
2. 网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统(OA办公系统、金蝶财务管理软件)，组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“NOD32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2015年IT部信息管理工作的思路及工作目标
(一) 梳理OA办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司OA办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1. 梳理OA流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2. 将重新制作的OA流程做成PPT文件，并要发给每个部门负责人。
3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终确认。
4. 流程确认完成，做成《OA简易操作流程》PPT文件存档，放到公告栏中以便大家快速，便捷的处理OA上的操作问题。
(二) 增强IT部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。
增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象
(三) 提高IT服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
(四) 完善IT部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。
增加从公司文档权限变更，OA流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的IT部门管理制度，将IT部的工作细致化、流程化。
(五) 建立完整的IT部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的IP地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。
第四部分：总结
在2015年这个新的里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献。
第四篇：IT技术专员-实习总结报告
实习总结报告 学 院 名 称：专 业 班 级： 学 号：学 生 姓 名：实 习 地 点：实 习 日 期：
信息科学与技术学院 有限公司 年 12 月 1日
至 2011 年 12 月 28 日
********** ******** * * ***** 2011
一、实习目的：
通过在公司一段时间学习后，使我对网络维护的相关知识有了进一步的了解。使我知道了网络故障诊断与排除的常用的一些方法，和网络故障诊断与排除的基本操作流程以及网络维护常用工具和使用方法，常用网络命令的使用，熟悉网络的规划和设计，使理论知识和实践相集合起来。
二、实习时间： 2010.12.1—2010.12.28
三、实习地点： *******有限公司
四、实习内容：
对等网络的组建：
1、设备的准备：在实训之前准备一些必需的设备，如计算机、网卡和网络软件等。
数据的准备 ：数据准备包括拟定计算机和打印机的名称、网卡的类型及参数与所使用的协议及其参数。
物理连接：关闭计算机的电源，打开计算机的机箱，将网卡插入适当的扩展槽中，拧紧螺丝钉，再重新安装好机箱盖。利用带RJ-45头的双绞线将各计算机一端网卡连接到交换机上，将打印机连接到计算机上。
2、 添加网络组件 安装网络适配器
添加网络协议：TCP/IP协议(将IP地址设在同一子网内)
3、标识计算机
在“网络”对话框中，单击“标识”选项卡，输入计算机名、工作组名(对等网内工作组名相同)，计算机说明可默认。 标识计算机
4、设置可共享的网络资源
5、TCP/IP协议的安装和配置
(1)通过控制面板网络选项，添加TCP/IP协议
从控制面板选中“网络”双击，如果在网络组件中没有发现“TCP/IP”兼容协议，则需要点击“添加”，然后双击对话框中的“协议”。
在左边厂商中选择“Microsoft”，右边网络协议里选择 “TCP/IP”，然后按“确定”。 在网络组件中增加了“TCP/IP”兼容协议，按“确定”。
(2)TCP/IP协议的配置
打开“本地连接属性”，选择“Internet协议(TCP/IP)”，然后再单击“属性”按钮。出现“Internet协议(TCP/IP)属性”对话框。
在该对话框中，选择“使用下面的IP地址”单选框，在IP地址框中输入相应的IP地址和子网掩码，然后单击“确定”返回按钮。
6、网络连通性测试方法：
(1) 观察集线器和网卡状态指示灯的变化
将网线一端插入集线器的RJ45端口，一端插入网卡的RJ45端口，这时观察端口边的指示灯变化情况。如果指示灯亮，表明网络连接正常;如果指示灯亮，并且闪，表明这时有数据传输。
(2)利用高层命令和软件(如ping命令等)
网络连通性测试
网络故障排除方法：
网络维护的主要任务是探求网络故障产生的原因，从根本上消除故障，并防止故障的再次发生。在解决网络故障的过程中，可以采用多种方法。 具体方法有：(1)参考实例法：现在很多公司 在购买计算机的时候，往往考虑到计算机系统的稳定性以及维护的方便性，从而选择相同型号的计算机，并设置相同的参数。只要充分利用这一个特点，在设备发生故障的时候，参考相同设备的配置可以帮助网络管理员快速准确地解决问题。 其具体步骤：
(2)硬件替换法： 对故障进行定位后，用能够正常工作的设备替换可能有故障设备，如果可以通过测试，那么故障也就解决了。在采用硬件替换法的时候，需要遵守以下原则：故障定位所涉及的设备数量不能太多。 保可以找到能够正常工作的同类设备。 次只可以替换一个设备。 替换第二个设备之前，必须确保前一个设备的替换已经解决了相应的问题。具体流程：
(3)错误测试法：错误测试法是一种通过测试而得出故障原因的方法。网络管理员需要凭借实际经验，能够对故障部位做出正确的推测，找到产生故障的可能原因并有相应的测试和维修工具 。 采用错误测试法的时候，需要遵守以下原则： 更改设备配置之前，应该对原来的配置做好记录，以确保可以将设备配置恢复到初始状态。 果需要对用户的数据进行修改，必须事先备份用户数据。 确保不会影响其他网络用户的正常工作。 次测试仅做一项修改，以便知道该次修改是否能够有效解决问题。步骤如图：
网络维护的相关工具
1. Ping ：Ping程序是Windows系统自带的，它主要用于确定网络的连通性 。
2. Ipconfig ：config也是内置于Windows的TCP/IP应用程序之一，用于显示本地计算机IP地址的配置信息和网卡的MAC地址。
3. Netstat ：etstat程序有助于了解网络的整体使用情况，通常用来显示每个网络接口、网络插口、网络路由表等的详细统计资料。
4硬件设备有电缆测试仪和万用表等
防火墙个人版的配置和使用
内容和步骤
一：天网防火墙个人版的安装
第一步，选择安装的路径，天网防火墙个人版预设的安装路径是C:Program FilesSkyNetFireWall文件夹，但是您也可以通过单击右边的“浏览”按钮来自行设定安装的路径。
在设定好安装的路径后程序会提示您建立程序组快捷工具栏方式的位置，您只要选择“下一步”就可以了。
若您尚有不能确定所有程序尚未完全关闭，您也可以在安装过程中选择“取消”安装，您只要选择“退出”就可以了。
若继续安装的，下一步接着是一个复制档案的过程，在复制档案完成后系统会提示您必须重新激活计算机，安装完成的天网防火墙个人版程序才会生效。
程序复制完毕之后，安装程序会调出防火墙设置向导帮助用户合理的设置防火墙。用户可以跟着它一步一步设置好合适自己使用的防火墙规则。
最后，依提示重新启动计算机即可。 二 系统设置
在防火墙的控制面板中点击“系统设置”按钮 即可展开防火墙系统设置面板。 启动设置：选中开机后自动启动防火墙，天网个人版防火墙将在操作系统启动的时候自动启动，否则天网防火墙需要手工启动。
防火墙自定义规则重置：占击该按钮，防火墙将弹出窗口 如果确定，天网防火墙将会把防火墙的安全规则全部恢复为初始设置，你对安全规则的修改和加入的规则将会全部被清除掉。
防火墙设置向导：为了便于用户合理的设置防火墙，天网防火墙个人版专门为用户设计了防火墙设置向导。用户可以跟随它一步一步完成天网防火墙的合理设置。
应用程序权限设置：勾选了该选项之后，所有的应用程序对网络的访问都默认为通行不拦截。这适合在某些特殊情况下，不需要对所有访问网络的应用程序都做审核的时候。(譬如在运行某些游戏程序的时候)
局域网地址：设置你在局域网内的地址。
日志保存：选中每次退出防火墙时自动保存日志，当你退出防火墙的保护时，天网防火墙将会把当日的日志记录自动保存到SkyNet/FireWall/log文件下，打开文件夹便可查看当日的日志记录。 三 安全级别设置
天网个人版防火墙的缺省安全级别分为低、中、高三个等级，默认的安全等级为中级，其中各等级的安全设置说明如下：
低：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。计算机将完全信任局域网，允许局域网内部的机器访问自己提供的各种服务(文件、打印机共享服务)但禁止互联网上的机器访问这些服务。
中：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。禁止局域网内部和互联网的机器访问自己提供的网络共享服务(文件、打印机共享服务)，局域网和互联网上的机器将无法看到本机器。
高：所有应用程序初次访问网络时都将询问，已经被认可的程序则按照设置的相应规则运作。禁止局域网内部和互联网的机器访问自己提供的网络共享服务(文件、打印机共享服务)，局域网和互联网上的机器将无法看到本机器。除了是由已经被认可的程序打开的端口，系统会屏蔽掉向外部开放的所有端口。 四 IP规则设置
1、缺省IP规则介绍
IP规则是针对整个系统的网络层数据包监控而设置的。利用自定义IP规则，用户可针对个人不同的网络状态，设置自己的IP安全规则，使防御手段更周到、更实用。用户可以点击“自定义IP规则”键 或者在“安全级别”中点击 进入IP规则设置界面。
2、自定义IP规则 简单的说，规则是一系列的比较条件和一个对数据包的动作，就是根据数据包的每一个部分来与设置的条件比较，当符合条件时，就可以确定对该包放行或者阻挡。通过合理的设置规则就可以把有害的数据包挡在你的机器之外。
关于规则编辑的说明：
点击“增加”按钮 或选择一条规则后按“修改”按钮，就会激活编辑窗口。 (1)首先输入规则的“名称”和“说明”，以便于查找和阅读。 (2)然后，选择该规则是对进入的数据包还是输出的数据包有效。 (3)“对方的IP地址”，用于确定选择数据包从那里来或是去哪里，这里有几点说明： “任何地址”是指数据包从任何地方来，都适合本规则， “局域网网络地址”是指数据包来自和发向局域网， “指定地址”是你可以自己输入一个地址，“指定的网络地址”是你可以自己输入一个网络和掩码。 (4)除了录入选择上面内容，还要录入该规则所对应的协议
(5)当一个数据包满足上面的条件时，你就可以对该数据包采取行动了： ‘通行’指让该数据包畅通无阻的进入或出去。 ‘拦截’指让该数据包无法进入你的机器 ‘继续下一规则’指不对该数据包作任何处理，由该规则的下一条同协议规则来决定对该包的处理。
(6)在执行这些规则的同时，还可以定义是否记录这次规则的处理和这次规则的处理的数据包的主要内容，并用右下脚的“天网防火墙个人版”图标是否闪烁来“警告”，或发出声音提示。
四 应用自定义规则防止常见病毒
1、防范冲击波
冲击波它是利用WINDOWS系统的RPC服务漏洞以及开放的6
9、1
35、1
39、4
45、4444端口入侵。防范方法：就是封住以上端口
上图为封住69端口，其他端口依次类推
2、防范冰河木马：冰河，一种木马病毒，它使用的是UDP协议，默认端口为7626，只要在防火墙里把它给封了，设置方法同上。
杀毒软件的使用
1、上网查找各种杀毒软件资料，并进行横向比较。 (1) 64位防病毒软件KV2OO6 2005年9月6日.江民科技发布了KV2O06防病毒软件，这是一款兼容32位系统的64位防病毒软件。
KV2006采用BOOTSCAN技术可以在Windows启动前即开始查杀病毒.并在清除病毒文件后对遭到破坏的系统注册表进行恢复。针对目前u盘、移动硬盘.以及MP
3、数码相机等数码产品经常接入电脑进行数据交换的现状，KV2O06在移动设备接入时自动进行病毒查杀， KV2O06还会在扫描过程中自动监测用户工作状态发现用户处于工作状态会自动降速.释放系统资源。
此外.KV2OO6还具备父母控制(不良网站)进程查看，共享查看、系统漏洞检查.智能垃圾邮件识别.防范木马监听键盘消息等功能。 (2) NAV企业版9.0防病毒软件
NAV是目前世界上市场占有率最高的防病毒软件.其自动防护功能可以不间断地提供对病毒的监视，在病毒被检测出后立即显示警告信息。NAV企业版9.0防病毒软件的主要功能是：扫描POP
3、电子邮件及其附件;防止蠕虫通过电子邮件传播;确保虚拟专用网络连接不受病毒感染;自动查杀病毒、蠕虫和特洛伊木马;提供自动和即时安全更新;集中安装、配置和维护。
在传统的病毒码比对方式基础上.Symantec公司开发了2种启发式扫描技术来监视疑似病毒。一种是Bloodhound(侦探)技术，可检测和处理高达80%的新型和未知可执行文件病毒;另一种是Bloodhound Macro(宏侦探)技术.检测并处理90%以上的新型和未知宏病毒。神经网络技术可检测和修复未知引导型病毒。借助该技术，NAV防病毒软件可监测到90%以上的未知引导型病毒。借助宏病毒自动分析修复技术.NAV用户可在最短时间获得处理未知病毒的引擎和定义码。
Striker32技术可以搜索出具有多种变形、最复杂和难以检测的计算机病毒.解决针对目前`Windows 95/98/NT/2000/XP等32位操作系统的变形病毒。
通过禁止运行未审定的Word或Excel，MVP防止宏病毒技术可以保证宏病毒不进入系统。 (3)瑞星杀毒软件网络版2006 它是一款为中小型企业网络环境量身定做的杀毒软件，既可以在服务器端对整个小型网络中的所有节点进行杀毒防范，又可对网络中任一节点的单机进行安全防护，减轻了网络管理员的工作量和工作强度。
轻松初装 安装瑞星杀毒软件网络版2006时就有“安装瑞星杀毒软件客户端”，“安装系统中心组件”，“安装多网段代理”等选项。瑞星网络版对局域网内的机器采用的“网络黑名单列表”功能值得赞赏，这将能够有效识别出局域网中感染并发送病毒的机器，并通过网络黑名单功能阻止病毒攻击，为企业局域网用户提供了防止病毒通过网络传播感染的最佳方法。 网络管理 既然是网络版，瑞星的远程化管理能力特别强，而且特别方便网络管理员的管理。 在线防御 在上网过程中当有善意或恶意的程序试图修改注册表项，注册表监控会自动进行拦截，并提示用户是否同意修改。通过注册表监控功能，用户可了解修改注册表的进程名称及其处理结果，方便用户了解和管理哪些程序对注册表造成了影响。
闲中取效 其最人性化的功能就是可以通过屏保杀毒，计算机会在运行屏幕保护程序的同时，启动瑞星杀毒软件进行后台杀毒，充分利用计算机的空闲时间。
防恩未然 瑞星的系统漏洞扫描可以发现系统当前存在的漏洞和不安全设置，并及时修复这些问题。瑞星可以在Office 2000(及其以上版本)的文档打开之前对该文件进行查毒，将宏病毒封杀在宏启动之前。同时，瑞星安全助手还可以对IE 5(及其以上版本)下载的控件在本地运行之前先行查毒.杜绝恶意代码通过IE下载的控件进行传播。
二、安装和使用瑞星杀毒软件
1、 启动计算机，进入Windows操作系统。
2、 将瑞星杀毒软件光盘放入光驱内。若自动安装程序没有启动，则运行光盘根目录中的Autorun.exe，启动安装程序。
3、 在弹出的安装画面中，选择【安装瑞星杀毒软件】。
4、 在【语言选择】对话框中，选择需要安装的语言，单击【确定】开始安装。
5、 在安装界面中，单击【下一步】开始安装。
6、 阅读【最终用户许可协议】，选择【我接受】可进入下一步，选择【我不接受】则退出安装程序。
7、 在【检查序列号】窗口中，正确输入产品序列号，同时还需输入与该序列号相匹配的用户ID号，单击【下一步】继续，输入注册码，换取产品序列号和用户ID号。
8、 在瑞星杀毒软件中，增加了安装前的系统内存安全检查，以保证在安装时系统的安全和完整性，进入【瑞星系统内存扫描】窗口中，瑞星将自动检查内存。如果您需要跳过此功能，请按【跳过】，单击【下一步】继续安装。
9、 确认【程序组】的产品名称后，单击【下一步】。
10、 选择安装方式，可以选择默认的典型安装，也可以选择自定义安装，选择自定义安装可根据您的需要选择安装组件，单击【下一步】即开始复印文件，或进入【与瑞星关联】窗口。
11、 根据提示选择是否启动瑞星杀毒程序、瑞星监控中心、瑞星注册向导，按【完成】结束安装程序。
12、 进行升级、杀毒。
五、实习总结：
在公司的实习，通过理论联系实际，巩固所学知识，提高自学能力与实践能力，熟悉了工作中所需的技能及工作流程，在公司的学习，使我在计算机网络的规划、安装、管理、维护等方面的能力有了更多的提高。加深对网络安装与配置方面概念的理解，掌握网络监控、管理以及维护网络安全运行的方法和基本措施。
在学校所学的知识多少与实际应用有所脱轨，并且所学知识是有限的，因此在实际工作中会经常遇到从未碰触过的知识技术或与所学的知识不一致等问题。此时，就需要有一个虚心学习的态度，耐心钻研的精神以及良好的自学能力。
网络维护工作虽然要经常与机器设备打交道，但与人的交流也很多很重要。在日常维护中，我们要通过良好的交流来了解网络故障现象进而更快的查找到故障原因所在。此外日常工作与本部门及其他部门之间的交际是很重要的，人是群居性动物，任何工作岗位上的人彼此间有融洽的关系，工作才更顺心。因此通过这次实习，我学到了很多东西， 为将来踏入社会能尽快进入工作状态打下了坚实的基础。
第五篇：IT试用期工作总结报告
it基础服务工作总结
转眼间，加入xxxx这个大家庭已经两个多月的时间，在此期间体会颇多，因为公司的快速发展，多业务与多产品形式，可接触与学习的面非常广，也能够体会到公司的发展的快速，以及方向。对于每个公司都会存在发展协调的问题，那么就会有各种要求与挑战。下面就对于我目前工作以及工作中的体会详作描述：
一. 主要工作如下：
1. it代维。电脑硬件、软件、病毒、外设、网络等的维护。 2. 装维工作。宽带新装、迁移，故障排查解决。
3. 配合工作经验查找资料并根据公司具体情况协助于经理、张经理，并与谭志勇分工配合进行工作流程指引的制定、培训文档的制作，整理代维客户并与客户联系，安排客户节前拜访。
4. 新进员工的带动指导。 5. 上级安排的其它少量事务。
二. 对于目前的工作及公司的体会。
公司有强烈的发展版图，拥有强大的力量与众多的资源，领导有长远的发展目标计划，下面有有力的技术支撑，并且有宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化等，这些都是作为能够加入清华天安的新员工的幸运，因为能够有机会接触学习比较全面的技术并取得经验，完善自己的技术能力，可学习了解到多业务类型，多种技术应用，以及对于人才需求、培养、调配、工作流程、规范、制度、执行、监督等等的思考!机会很多、空间很大，但同时又提出了各种挑战，不能好高骛远，要踏踏实实，并从各方面提升自己的综合能力素质，处处留神皆学问，这就要求员工在任何时候都要不断学习向上提升!
三. 对公司工作的个人体会、可能的问题及解决建议(因所在的角度层次不一
样可能看问题的广度与深度会不一样，因此仅仅是本人的一种体会建议而已)
总公司快速扩充发展，我们需要跟上相应的后续服务支持工作，以及驻地网运营部门的业务类型扩展与多种产品的推出，需要多种不同的人才，与相应的人才要求，合理调配，人员的培训、储备，符合市场需求的产品的合理性可用性，服务工作流程的合理分析与实践、监督执行等问题。市场上有各种it服务性质的公司，但大部分都难以打造出属于自己的品牌而做大做强做出影响力。
下面是各个it服务公司的共同存在的几个重要问题：
(一)人才的问题
公司技术人员技术不足，技术参差不齐，后续支持不能够做到位。技术人员没有客户服务的意识而不能与客户快速熟悉得到认可，没有团队合作的意识，主动积极性不强等问题。公司为节约成本不肯花时间精力去培养相应所需人才。那么结合我司的具体情况提出相应解决意见：
1. 通过人才招聘，选择相应人才。对于it服务基础运营的要求，
最好是从事过相应it服务方面工作经验1 年以上的为首选，it 基础知识了解比较全面，取得网络工程师、ccna/np/ie相应证书的，并且能够精通一个方面技术的为最好。并强调服务的相关
意识;
2. 人才的培养、储备。
a) 对于进入的人员，有经验的员工去带动指导，并指导查
阅公司的it服务文档，熟悉业务流程、规范、产品、公
司资源状况，对于有经验的新员工也能尽快独立分担工
作; b) 员工工作外的自觉学习。无相应工作任务时，多在网上
了解各种it技术及软件硬件设备的最近情况动态，加深
对于it的全面了解程度。鼓励报考相应的it技术培训; c) 老员工对于业务、产品、相应技术的熟悉，做出相应清
华天安的详细的资源设备分布配置文档、各个代维客户
的具体不同it资源、人员特点等的详细文档(这一点可以
作为新员工进入公司熟悉客户、业务、以及工作注意等
有相当强的指导作用，也方便老员工离职的工作交接用，
对于新员工也可不用花大量时间手把手的带动);
d) 技术经验的知识库的累积与分享。在系统建立知识库，
并将每次工作的问题处理情况录入，以便查阅分享，每
周未it基础服务部门进行一次工作技术交流讨论，主要
目的是分享一周工作心得经验，以及探讨疑难问题的解
决方法，加强技术经验等; e) 公司组织技能学习。
一 是公司老员工、有经验的员工或技术较强的员工对其
它人员作相关的技术培训，或出题检查考察员工能力又
可以提高其能力。
二 是公司根据观察考核员工，对于上进的、主动积极的、
沟通合作能力强的、表现好的员工进行免费或双方分担
式报班培训。对于能力强的给予更好的发展空间或福利
以鼓励人才。
f) 任何时候都强调服务的重要，懂得微笑服务、主动积极、
沟通、teamwork的精神面貌，并计入绩效考核当中。
3. 通过所知的或认识的其它公司的、或外部的人才进行招募。 (二) 没有良好的合理的可执行工作流程、规范制度
1. 根据公司具体情况制定良好合理的可执行的工作流程、工
作指导、培训文档、工作规范制度;
2. 相应的员工查看，再通过会议讨论意见，做出修改完善; 3. 强行推行实践该流程、规范制度;
4. 再回头进行讨论实践情况，做出修改完善后再调整实践; 5. 最后作出讨论收集意见，做出修改完善，公司领导批准，
作为it运营服务的标准执行。 (三) 执行力及监督考核机制不强
1. 对于工作单，在系统上操作每一个流程，对于逾期、超时没完成
的系统自动发邮件至监督人或领导与相应责任人;
2. 对于服务规范，诸如着装、表情、语言等，领导注意检查提醒，并记入年终或月绩效考核当中;(良好的、规范的服务是每一个
客户所要求的，微笑会使每一个人舒心，这也是品牌特点之一) 3. 对于出外工作的基础服务员工，以后如有笔记本的要带上笔记本
电脑，并且laptop能连接公司ocs，oa管理系统，并在系统中
能反应员工当前工作状态，如是否在去现场路上、、是否到达在
客户现场、是否正在处理问题、是否处理完，当前是否空闭可派
(可做到随时知道员工动态，更加灵活安排事务，对于客户反应 更灵活快速，并避免员工在外以公办私的现象发生) 下面对于我司的几点建议
由于进入公司不是很长时间，对于一些具体的业务、产品、流程、资源等细节与历史情况不是很了解，再者是本人知识面与技术面的局限性与所站的角度与层面不一样，或者不符合公司的实际，可能不会有特别多的一些个人看法与体会。下面是几点建议：
1. 注重人才的考核培养，提供具有竞争力、发展力的空间平台或福利制度，建立人才鼓励制度，。
2. 鼓励一线技术人员涉及市场，挖掘客户需求; 3. 主动接近、服务客户;
4. 对于有的条件、规范制度、服务标准先执行实践去验证，再作改善，以符合市场的需求，再作为各个地方的标准来做;
5. 技术部人员的沟通交流。技术经验的分享，做法是由强带动弱，主动带支被动，积极带动消极，乐观带动悲观，上级带动下级，下级配合上级，同事相互配合，组建一个有活力有全面技术能力的teamwork团队;
6. 基于公司目标是把it基础服务配合园区而像kfc等一样做到连锁服务机构，就可能要将上述当企业文化来经营，以使xxxx每一个服务点的公司形象、技术能力、服务水平质量等都是一样的，如同kfc的每一个点的装修、环境、产品、服务等都是一样的，来打造属于自己特色的服务品牌。