城管进社区工作总结

2022-08-04

工作总结是我们在工作过程中，获得的工作经验，通过工作总结的方式，我们可以更加了解自己的工作水平，了解自身的不足之处，从而明确自身的成长方向，一步步向着更好的目标前进。以下是小编整理的《城管进社区工作总结》，供需要的小伙伴们查阅，希望能够帮助到大家。

第一篇：城管进社区工作总结

城管进社区

关于年度“城管进社区”考核的办法

各街道办事处：

为进一步贯彻和开展城市管理进社区活动，加强和完善社区的城市管理工作和市容环境状况，不断推进城市管理体制创新，按照“两级政府、三级管理、四级网络”的原则，实现城市管理工作重心下移。根据区委、区政府的有关要求，结合我区实际，现将2009年度“城管进社区”考核的有关事宜通知如下：

一、考核范围

鼓楼区6个街道办事处、44个社区

二、考核时间 2009年4月至12月。

三、考核方法

(一)采取抽查的方法确定每次考核的点位;

(二)每个办事处抽查2个社区;

(三)每个社区抽查一个居民小区(考核对象为市容环境较差的非物管小区、自管小区、准物管小区)和一条小街巷;

(四)每2个月考核1次。

四、考核内容

(一)人员及工作设施。落实城管人员进社区，有固定的办公场所及办公设施，在室外上墙公布城管人员姓名及联系方式。

(二)制度建设。结合社区实际，明确社区城管人员岗位职责，各项规章制度完善并落实(工作计划制度、日巡查制度、城管宣传制度、便民服务制度、工作例会制度、城管工作记录、台帐制度等)。

(三)便民服务情况。接访、定期走访社区群众并做好记录;居民意见建议及处置情况;便民服务措施的落实。

(四)城管工作实效。社区内市容环境秩序方面存在的问题。

五、扣分标准

(一)城管进社区组织制度建设考核，满分50分。采用倒扣分计分方法，以实际得分为成绩。以社区为考核单元，从人员及工作设施、制度建设、便民服务情况三个方面进行考核。

(1)人员及工作设施。未派驻城管人员进社区的扣50分，没有办公场所的扣10分，没有固定办公设施的扣5分，未按要求公布城管人员姓名及联系方式的扣4分。

(2)制度建设。无城管人员职责的扣5分，无年度工作计划的扣4分，无周巡查记录的扣2分，宣传栏无城管内容的扣2分，工作例会无记录的或坚持不好的扣3分，台帐管理不规范的扣4分。

(3)便民服务情况。无便民措施的扣2分，未及时处置群众意见建议的每起扣2分，无走访、接访记录的扣3分。

(二)工作实效考核，满分50分。采用倒扣分计分方法，以实际得分为成绩。每个社区抽查一个居民小区(考核对象为市容环境较差的非物管小区、自管小区、准物管小区)和一条小街巷。

工作实效：占道摊点、店外经营、占道作业、乱堆乱放(含楼道内)每发现一处扣2分，摊点群(马路市场)每处扣10分，散养家禽每只扣1分，卫生死角每处扣2分，花坛种菜、积存垃圾每处扣3分，违章搭建每处扣5分;即时贴每张扣0.4分,张贴每张扣1分,手写、印章每个扣1分,喷涂、喷涂式印章每个扣3分;覆盖不严的每处扣2分，图形不规范或存在明显色差的每处扣1分。 (三)办事处城管进社区考核的月度得分等于城管进社区组织制度建设得分、工作实效得分两项考核得分之和。

六、奖惩措施

1、当月考核90分以上的办事处(含90分)，第一名奖励现金1000元，第二名奖励现金500元。

2、当月考核80分(含80分)至89分(含89分)之间的办事处不奖不罚。当月考核低于79分(含79分)的办事处每失一分扣款人民币50元。

七、工作要求

(一)各办事处执法中队要主动与社区取得联系，加强沟通协调，使城管执法服务活动取得实效。

(二)社区城市管理工作要以“突出重点、突破难点、凸现亮点”为切入点，充分发挥社区城市管理干部的主观能动性，积极探索、勇于创新，使城市管理工作进社区活动有声有色地展开。

(三)各办事处要高度重视社区城市管理工作，把此项工作作为今年城管行政执法工作的重要内容，狠抓落实，区市容局将在年度考核中把此项考核成绩纳入总成绩。

鼓楼区市容局

二○○九年三月九日

第二篇：夯实基础扎实推进开创城管进社区工作新局面

——城管XX中队城管进社区工作汇报

社区管理是城市管理的重要组成部分。为充分调动社区居民参与城市管理工作的积极性，使城管执法工作更加贴近市民生活，更好地服务于人民群众，全面提高城市管理水平，城管XX中队自2007年7月份正式启动了城管进社区工作，在局(大队)精心组织和正确领导下，在街道和社区的大力配合下，在城管XX中队城管联络员的认真努力下，坚持以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、执法为民思想，全面履行城管综合执法职责，动员社区管理部门、广大群众和驻地单位，共同加强社区管理和建设，积极争取市民群众对城管执法工作的理解和支持，夯实城管执法工作的群众基础，树立城管执法文明和谐、高效亲民的良好形象，促进了和谐社会健康发展。

一、明确目标，执行“四定”，夯实基础

城管进社区这样一项崭新的工作，要在起始阶段取得一定突破，夯实基础是最重要的前提，整个工作必须始终着眼于城管进社区的主体力量，坚持狠抓城管队伍的管理和建设。为此XX中队在管理上执行“四定”，从人员、制度、时间和考核上明确并制定一系列规章制度及工作台帐，使队伍的管理做到统

一、规范、有章可循;与此同时，根据工作特点采取灵活多样的管理形式，坚持狠抓日常检查和考核工作，严格监督队员出勤上岗、履行职责的情况，强化队伍的纪律性。

(一)“定人”。以城管执法中队为责任单位，组织成立了城管进

1 社区工作领导小组，各片区分队根据各自的管辖范围负责联系社区，并确定专门城管执法队员作为联系社区的直接责任人，作为城管进社区的宣传员和监督员，及时掌握有关情况，协助社区开展工作，确保城管执法进社区工作的实效性。

(二)“定时”。落实巡查服务机制。联系社区的直接责任队员，每周至少巡查和走访一次责任社区，做好巡查记录，及时处理并反馈社区居民反映的问题，虚心听取意见和建议;每半年在社区开展一次法律法规宣传教育、便民服务或座谈活动;定期向社区通报城管执法工作情况。

(三)“定责”。制定责任联系制度。《城管XX中队城管进社区工作制度》、《城管队员进社区管理职责》、《城管队员进社区工作守则》等规章制度;在社区设置统一制作的“城管执法进社区征询意见箱”。中队内部建立工作台帐，内容包括社区的基本情况、联系社区直接责任人和工作动态，回访情况、中队处理结果及社区反馈，做到及时、准确、真实。

(四)“定核”定期检查考核。中队把城管执法进社区工作组织开展情况纳入日常督察范围，每月对各分队进社区工作开展情况检查考评一次，及时掌握和了解工作进展。对联系责任不到位的、社区反映差的及时在中队工作例会上通报。

二、明确职责，实行“四进”，扎实工作

通过进社区，畅通居民群众反映城管问题的渠道，及时解决一些居民群众的热点和难点问题，使行政执法工作中的诸多矛盾问题解决

2 在社区、解决在基层，达到相互沟通、相互理解、相互支持。借助社区这一平台，城管队员与居民群众实现了零距离接触，城市管理的内涵得到了进一步的充实，充分体现行政执法工作为民服务、为民办实事的宗旨，要真正发挥城管与社区的桥梁纽带作用，必须在“实”字上下功夫，为此，城管XX中队对城管进社区工作实行精细化管理，进一步细分工作内容，将“四进”作为城管进社区工作的主要内容。

(一)宣传进社区。大力宣传城市管理领域的法律、法规，增进社区居民对城管执法工作的理解支持，为此，XX中队在专人定期走访各社区的基础上，自制内刊《城管天地》每月更新，张贴于社区宣传栏;成立志愿者队伍，宣传市容法规，扩大城管工作的影响面和知晓度;在重大活动、节假日、大型整治行动前，发放告知单，等等。

(二)管理进社区。协助社区建立行之有效的管理制度，指导、督促、发动社区做好辖区内的“门前三包”、市容环境卫生管理工作，主要包括清除小区内建筑物、线杆、宣传栏、楼道等设施上乱涂、乱画、乱张贴等，协助社区及时取缔小区内擅自设置的摊点，指导协助社区加强小区出入口管理，履行“门前三包”职责，及时查处小区出入口前马路摊点等违章行为，及时查处社区内违章搭建、擅自砍伐树木、侵占绿地、损坏市政设施等违法行为。

(三)服务进社区。积极参与社区共建，协助组织社区文化娱乐、法制教育、美化绿化、扶贫帮困等活动，为社区居民提供力所能及的帮助。根据社区需要，城管队员进社区义务劳动，清除卫生死角;根据居民投诉热点，与居民座谈，合理选择疏导点，缓解矛盾;开展“与

3 业主同心，构建和谐社区”系列主题活动，与居委上街设点接受群众咨询，等等。

(四)巡查进社区。建立城管执法队伍定点联系社区制度，定期巡查社区市容环境卫生管理情况，及时发现、受理城管执法方面的投诉，努力把问题和矛盾解决在萌芽状态。

据统计，城管XX中队辖区内共有16个居委，自2007年7月至2008年8月，通过开展城管进社区工作，由各分队发现并上报，城管XX中队依法处理各类城市管理事件包括乱搭建、毁绿、乱堆放、“三乱”等近500件;上街、进社区宣传10余次，制作各类宣传版面20余块，开展各类主题活动7次，发放各类宣传材料1000多份，并在城管进社区的基础上更进一步，将辖区内8所中小学校列入城管进社区工作范围，定期巡查，与校方保持联系，配备专人保障学校上放学时段校门周边市容秩序，取得了较好的成绩。

三、扩展思路，扬长避短，开创工作新局面。

近一年的工作，XX中队在摸索中前进，取得了一些成绩，在社区城管管理工作实践中有所收获，但也清醒的认识到，按照“立足本职工作，面向社会宣传，提升城管形象”的思路，要让广大市民理解、支持、参与城市管理工作，除了要加强队伍建设、规范执法行为外，要提高为民服务质量，还有很多工作可以做。为此，XX中队下半年在进学校、进社区的同时，扩展思路，增加城管进物业、进商业区的工作内容，深入开展“四进”活动，加大政务公开力度，以女子班组为试点，设计制作宣传小册子，政务公开小卡片，向社区居委、物业、

4 居民发放城管便民服务卡，加大对辖区内合法商户的城市管理法律法规宣传，并在加强宣传的同时，把为民服务作为工作的出发点和立足点，尽自己最大的努力，积极帮助市民解决问题，全队上下群策群力，合力开创城管进社区工作新局面。

第三篇：《城管进社区的思考》(城管论坛发言稿)

城管进社区的思考

城管是当今社会城市化的产物，而社区城管是城市管理向纵深发展、构建大城管格局的探索与创新。目前，社区管理在城市管理工作中如何乘势而上、与时俱进和如何发展，将直接影响到整个城管队伍的组织内涵和工作水平。

因此，作为一名基层的一线执法者，不得不对城管进社区的必要性、城管进社区面临的问题、城管怎样进社区、城管进社区的具体做法等进行认真的思考。

一、城管进社区的必要性

六年来，马路市场的取缔、占道经营的整治、露天烧烤的规范等所取得的成绩是有目共睹的，可以说城市各阶层对城管在整治城市环境中的作用是有口皆碑的。但是随着信阳城市建设的不断发展，加上城市各阶层环境意识的逐渐增强，都给城管工作提出了新的、更高的要求。要适应这种要求，就要乘势而上、与时俱进，就必须紧紧抓住影响城管工作的主要矛盾，利用机遇化解矛盾。我认为，主要矛盾来自于人们的意识。这里所说的意识既包括来自于广大市民的环境意识，也包括广大城管人员的管理和服务意识。要增强广大市民的环境意识，提高广大城管人员的管理和服务意识，就必须要依靠广大市民，相信广大市民，对广大市民进行宣传教育。广大城管人员则要通过学习提高自身素质，一方面是理论学习，更主要的是在实践中的学习。而达到此目的的途径，便是城管人员要深入到广大市民之中，与市民

1建立广泛的联系，进入社区是与市民建立广泛联系的最好方式之一。城管人员可以通过进入社区与广大市民一起整治环境、规范秩序、从自身做起、从身边做起，在工作中宣传法规、落实法规，提高结合实际工作解决复杂问题的能力。通过认真的工作，取得广大市民的理解与支持，与广大市民一起携手共建优美环境，共同把城市管理工作推向一个新的台阶。

二、城管进社区面临的问题

城管进社区不是简单的将城管干部按照管片划分到各个社区了事，进社区是为了解决城管职责范围内的影响社区环境秩序和居民生活的各种问题，而要解决这些问题，首先要弄清楚城管进社区所面临的问题。经过认真的调查，我感到面临的主要问题存在于两个方面。

其一是城管自身问题。首先是各级领导的重视程度。目前，从中央到地方全民都在关注环境质量，这为城管的发展提供了前所未有的大好机遇。对于城市环境负有重要责任的城管组织和个人一定要抓住并充分利用这一机遇。其次是城管队员对城管工作的现在和未来必须要有清醒的认识。成绩只能说明过去，过去的思维方式及工作模式已经跟不上现今城市发展的步伐。城管的未来必须根据城市发展的需要，思想创新、方法创新、制度创新。第三是城管进社区是未来城管工作的重头戏。这就给我们提出了一个非常现实的问题，那就是我们的干部是否具备处理社区内错综复杂的各种问题的能力与素质。正如毛主席所言“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”，好的政策必须要有好的干部去落实。要使我们的干部具有高度的政治责任感、

强烈的事业责任心和主动的工作自觉性，在业务工作上熟悉城管各项法规并深刻理解法律法规的立法本意，在实际工作中做到到位不缺位更不越位。绝不能把城管进社区当做一个孤立的行政执法工作，应该作为一项系统工程，而这一系统工程的初始子系统就是加强城管干部的培养、教育和管理。

其二是社区环境问题。社区顾名思义，就是社会的一个区域，也就是一个浓缩的社会，因此在社区里包含着社会中的诸多积极因素的同时，也蕴含着社会中的各种矛盾。城管进社区就要面对与城管法规和工作职能有联系的各种矛盾。就笔者所在的五星办事处辖区而言，现有8个社区。根据初步调查，涉及城管法规的硬环境主要有私搭乱建、侵占绿地、乱设摊点、占道经营等。而软环境则是有相当部分的居民对城管法规了解不够，还没有建立起应有的环境意识，还存在公共地盘不占白不占，占了也白占的错误想法。软环境中还有一个不可回避的问题，就是造成城市环境诸多问题的社区里的弱势群体，用社区居委会干部的话说，这部分人一是管不了，二是管不好。在社区里分布着的修车摊、修鞋摊、水果摊等，几乎是清一色的特困户。有的是夫妻双双下岗，上有老，下有小;有的是两劳人员，身无一技之长;还有的是属于年老体弱，单位发不出退休金。这些人员对社区环境的影响均属迫于无奈、不得已而为之。

三、城管怎样进社区

城管进社区是城管事业发展的需要，社区环境的改变、软件的优化需要城管付出艰辛的努力。那么，作为基层的城管人员该怎样进入

社区呢?我感到应从以下几个方面做起：

1、必须实事求是的看待城管进社区工作。就目前而言，社区的经费大都属于自收自支，几个人、几间办公用房，这就是社区的人财物。加之历史的原因，社区的状况也不尽相同。有的社区环境好、人员素质普遍较高，有的则配套设施差，居民层次参差不齐，由此引发的一系列问题都要城管来面对。所以城管进社区就必须尊重历史的、实事求是的来看待与城管法规和工作职能有关的问题，要认识到有些问题的解决充满着艰巨性和长期性，不可急于求成，不能一蹴而就。

2、必须紧紧依托办事处，借力开展工作。社区不仅是居民的社区，而且是办事处最基层的组织形式，是政府开展工作的基础。按照原市行政执法局关于城管进社区实施方案的文件精神，城管进社区也要在办事处的领导下，尽最大可能融入办事处对社区的系统建设之中。更何况对社区最了解的是办事处，能够解决社区许多实际问题的也是办事处，特别是面对弱势群体，解决他们的摆摊设点，没有办事处给他们统一安置、发放救济金等形式予以疏导，很容易造成城管执法难，不仅使执法收不到应有的效果，而且还极易引发矛盾冲突，损害城管形象。

3、必须下大力提高城管干部的综合素质。首先城管干部要具备一定的政策水平，熟悉城管法规并能结合社区的实际加以运用。再就是城管干部要掌握做群众工作的方法，同样一句话，说出来让人愿意听，同样一件事，做出来让人能接受。最后是城管干部要有很强的服务意识，真正理解管理就是服务的深刻内涵和现实意义，要树立围着

社区转的思想，要多想对社区建设有利的事，多干与社区建设有利的活。既要讲原则，又不失灵活性，要大胆探索，敢于创新。

四、城管进社区的具体做法

城管进社区是一项新事物，是一个大课题，是一项复杂的系统工程，不能光喊口号、摆花架子，要扎扎实实的做一些具体工作，才能取得良好的效果。我们应从以下具体工作做起：

1、大力宣传，提高居民环境意识。城管是代表政府行使城市管理职能的一个部门，是在当前城市发展不断前进、不断完善过程中组建的新型组织，人民群众对它的职能、作用还不很了解。因此，城管进社区后首要任务就是宣传自我，讲述城管的职能、职责及城管进社区的目的。其次是宣传城管的各种法规、规章，让社区群众知法、守法，提高社区居民的环境意识。除城管干部自身进行宣传外，要充分利用社区的现有设施，如在社区市民学校讲城管法规课，举办社区环境摄影展，评选优秀环境社区等形式，使城管法规、环境意识深入社区居民的人心。

2、以民为本，积极服务百姓群众。要建立畅通的信息渠道，听取百姓的意见建议。对社区居民关注的热点、难点、重点问题要多方解决，为百姓服务，让群众满意。要结合社区实际情况，灵活掌握政策界限，实事求是的开展工作。比如有的社区外来人口较多，人员素质较差，经济水平较低;有的社区下岗职工较多，生活困难户较多。应该在依法加强管理、严格执法的同时，对社区内的修车摊、修鞋摊、水果摊等进行疏导安置，规范统一，做到不仅满足社区居民需求，还

要美化社区环境，以期达到事半功倍的效果。同时应广泛发动社区群众参与城市管理，增强城管的感召力，力争赢得社区居民对城管的认同感，这样才能使得执法环境得到逐步改善。

3、调查研究，深入了解社区状况。在深入社区居委会的基础上，要深入到社区居民之中了解情况，对社区内的道路、摊点等要摸底调查、登记造册、建立档案;对存在的各类情况要底数清、心里明;对需解决的问题要目标明确，有针对性的制定或修改工作计划，争取社区居委会和社区居民的支持。

4、紧密配合，协调其他部门工作。社区城管工作开展的好与坏，很大程度上取决于当地居委会和其他职能部门的配合与否。因此要充分利用社区居委会这一群众自治组织和其他职能部门的优势，相互支持，相互配合，最大限度的做好社区城管工作。比如，在对一些突出的热点难点问题进行查处之后，可由社区的居委会、物业公司或小区保安进行巡视和盯守，预防违法行为的反弹。这样既能令群众满意，又可提高工作效力，节省城管人力。在当前城管工作任务重、人手紧的情况下，这不失为一个行之有效的办法。

城管进社区是一个新课题，是一项系统工程，我们必须按照科学发展观的要求，大胆探索新思路，新方法、新机制，逐步总结出规律，为把信阳建设成为环境优美、和谐宜居、中原崛起生力军的明星城市，做出我们城管人的贡献。

(五星社区城管中队谷信昭)

第四篇：城管进社区服务零距离

自创先争优活动开展以来，城管大队组织党员干部及城管队员积极探索活动切入点、找准结合点、抓住着力点，宣传、服务辖区广大居民，引导群众关注、参与城市管理，进一步改善本区市容环境质量，取得了明显成效。

一、背景起因

根据区委组织部关于开展创先争优“八百先锋工程”系列活动要求，以及新形势、新情况下城管工作的需要，为进一步把创先争优活动引向深入，推进城管工作向社区辐射，宣传、普及城市管理各项法规、条例，为社区居民提供服务，引导群众关注、参与城市管理，改善本区市容环境面貌，2011年3月，闵行区城管大队全面开展“城管进社区”活动，切实关注舆情民意，畅通诉求渠道，以居民的需求为导向，为社区居民送服务、办实事。

二、主要做法

1、建立四项机制，由被动管理向主动服务转变

第一，建立城管大队、分队与镇、社区的沟通协调机制。区城管大队不定期到各镇、社区(街道)党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，互通情况、交流经验，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，指导各分队(中队)、各居民区党组织开展驻社区工作;各分队、中队与居委会建立定时、定人、定点“三定”联系制度，每月进社区1-2次，上门听取社区意见和建议，针对社区城管执法领域存在的主要问题，通过街镇“大联动”平台，按照标本兼治、疏堵结合的原则，根据责任大小，合理分工，明确治理方案，切实解决问题。

第二，建立城管执法知识的宣传服务机制。各中队、分队在社区、居民小区等居民集中居住的地方，广泛设立城管宣传橱窗、宣传栏，大力开展城管职责职能，城市管理法规、条例和城市环境保护常识的宣传，公开城管工作程序、服务承诺;各分队积极与有关部门联合，结合社区群众性文体活动，与社区开展结对共建宣传活动，并定期开设城管知识讲座，为群众提供涉及城市管理的法律咨询和服务。

第三，建立城管分队与居民群众的互动交流机制。一是城管分队进一步规范和完善城管执法联系制度，通过党员带头，城管执法人员深入居委会，建立信息

互通、工作互助、困难互帮的密切关系，形成及时发现问题、及时解决问题的快速反应机制;二是城管执法人员加强与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的协调联动，发挥“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题得到及时处置。

第四，建立全方位的评议监督机制。一方面，健全社会评议制度，在向社会公布城管执法部门投诉、公开城管执法工作内容、工作流程和城管执法人员行为规范的基础上，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议;另一方面，通过完善上级监督与内部监督制度，增强专业督查的实效性，形成上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，促进城管执法部门自身建设，树立执法公正、清廉为民的队伍形象。

2、关注舆情民意，由创新形式向深化内容拓展

在城管驻社区活动中，本着为民办实事的原则，以需求、问题、项目为导向，通过城管队员进驻社区，深入了解社区群众对城市管理的新需求、新期盼，同时广泛深入宣传城市管理法律法规，增强群众的法制观念和城市文明意识，提升对城管工作的关注度和参与度，通过“岗位行动、家园行动、志愿行动”、“环境整治日”、“市民体验日”等一系列行动，彰显城管大队坚持常态化管理的信心及决心。位于古美四村34号楼顶层有一位居民，在窗边养了一窝鸽子，鸽毛、鸽粪随处掉落，严重影响小区市容环境，街坊邻居叫苦不迭。居委、物业多次上门做工作，业主均表示养鸽是自己退休以后的精神寄托，态度极其强硬，成为困扰居委干部的一块心病。面对这两难的境况，派驻社区的城管队员和社区干部不畏辛劳，一次次上门做居民的工作，还特意邀请一些居民代表开了一个“诸葛亮会”，大家心平气和地出主意、想办法，经过连续几次登门，不厌其烦地劝导，苦口婆心地解释，终于感化了这位居民，很快就把鸽子窝拆除了，小区环境得到了改善。

据不完全统计，自开展“城管驻社区”活动以来，共受理并处置社区热线举报投诉472起，开展城管宣传活动20多次，规范管理疏导点24处，受理乱搭乱建122起、渣土158起、广告291起、大联动事件369起。对小区内的小广告、噪音扰民等及时采取措施予以消除，积极参与食品安全治理等工作。通过驻社区，城管执法队员从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，切实解决了社区居民一大批热点、难点问题，使城管执法、社区、居民建立了一种融洽、和谐的关系，形成了互动、共创优美环境的局面。

三、实际效果

1、创新服务方式，提高了城市管理的效率和效能。制定了三年行动计划，进一步丰富了驻社区活动内容和形式，形成了宣传、服务、巡查等驻社区长效工作机制;通过建立联络队员办案包干制度，完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，细化了岗位职责，明确了责任归属，完善了执法流程，提高了城市管理的效率和效能。

2、强化沟通协调，提升了城市管理的服务质量。通过强化组织领导和沟通协调，定期赴各镇、社区(街道)党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，在指导各分队(中队)、各居民区党组织开展驻社区工作上形成了合力;各分队、中队与居委会建立了定时、定人、定点“三定”联系制度，“五小勤务”得到有力推进，居民群众的满意率达到85%以上。

3、加大互动联动力度，突破了城市管理的热点难点问题。通过加大城管分队与居民群众的互动，形成了信息互通、工作互助、困难互帮的密切关系，便于及时发现问题、解决问题;通过城管执法人员与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的互动联动，发挥了“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题能够得到及时的处置，有效突破了城市管理的热点难点问题。

4、健全社会评议制度，加强了全方位的评议监督机制。通过建立城管与社区联系制度、分队与社会监督员联系制度，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议，健全了社会评议制度，增强了专业督查的实效性，形成了上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，确保了城管驻社区工作持续、健康的开展，使城市管理融入社区、根植社区、服务社区，同时，促进了服务观念的转变，有效推动了服务能力、服务水平的提高。