安管员岗位职责范文

2022-06-06

第一篇:安管员岗位职责范文

安管员岗位禁令

一、值班期间严禁玩手机、看报纸、玩电脑。

二、值班期间严禁脱岗、睡岗、漏岗、务岗。

三、值班期间严禁喝酒滋事,打架斗殴。

三、值班期间严格服装整洁统一,礼节礼貌。

以上为安管部四条禁令如有违反做经济惩罚,严惩不贷,领班起模范带头及监督作用,望各位同仁谨记。

东海滨城物业安管队

2013年2月5日

第二篇:物业公司安管员岗位工作流程

形象岗岗位工作流程

一、工作时间:8:20分至18:00分固定岗兼车辆指挥岗

二、8:25-8:30:参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统

一、

8:30准时到岗、跨立式站立每1小时轮流值岗

8:30-9:10:负责对对车辆进行指引(当车辆向管辖区域打起转弯灯时,立即进行标准的直行手势指引、单个动作、当车辆行驶到斑马线时,立即立正敬礼、车辆行驶通过岗位后礼毕恢复成跨立式(当遇见多车同时驶入时于最后一个车通过后礼毕恢复成跨立式)

9:10-17:20:流动于车辆负责对进入管辖区域的车辆进行停车指挥、指挥车辆停放时人员站立于车辆尾部驾驶室后侧、标准的倒车手势、配合响亮的声音对车辆进行指挥、当车辆车身成一条直线后、指挥人员立即跑步到车位线站立驾驶室方向,当车辆前轮胎压线时立即打车辆停车手势、车辆挺稳后,立即到驾驶室旁敬礼开启车门、开门时右手扶车把、左手放于车顶内沿、同时进行问候语并提醒驾驶室人员关好车窗、贵重物品随身携带(7:30-9:30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好)客人出驾驶室后关闭车门、开门和关门时注意慢开轻关并通知礼宾岗

17:20-18:00: 恢复到形象岗位置负责对离开的车辆进行标准的直行手势指引当车辆行驶到离岗位2米处时打直行手势指引、单个动作停留2秒后立正敬礼、车辆驶出后礼毕(当遇见多车同时驶入时于最后一个车通过后礼毕恢复成跨立式)

三、完成领班或上级领导交办的其他任务;

礼宾岗岗位工作流程

一、工作时间:8:20分至18:00分固定岗

二、8:25-8:30:参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统

一、

8:30:准时到岗、跨立式站立、每1小时轮流站岗

8:30-18:00:站立于销售大厅门口负责大门的开启、当收到车场指挥岗通知后立即开启大门、客人步行离岗位1米5时立即敬礼并同时行问候语(7:30-9:30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好)当客人进入后关闭大门、分按照能耗管控方案负责开启销售中心灯光、全方位巡视销售中心情况、

8:40-17:50:每1小时轮流站岗、值班期间负责对进出的人员行军礼、问候语、微笑服务、施工人员进入销售中心需要进行询问;负责对进出的贵重物品进行盘查询问;协助各岗位礼仪接待工作;

17:50-18:00:按照能耗管控方案关闭销售中心灯光;检查办公室门窗是否关闭;

三、完成领班或上级领导交办的其他任务;

门岗岗位工作流程

一、 工作时间:24小时制

二、 7:50-8:25:准时接班、按时交接班、严格遵守交接班制度,做到移交事 项、 物品清楚,责任明确;与巡逻岗一起负责车场警示路锥的摆放、摆放于公路线边两路锥之间的距离为2米、摆放20个路锥

8:25-8:30:参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统

一、

8:30-20:00:每一小时轮流值岗;以良好的姿态站立大门口, 对岗位周围的情况保持高度警惕;对进出的人员进行询问、询问前先敬礼并同时行问候语(7:30-9:30早上好9:30-12:00上午好12:00-13:30中午好13:30-19:00下午好19:00以后晚上好)对展场驶出的车辆收起放行条、当公司人员进出时立即敬礼问好、值班期间精神饱满、热情待客,微笑服务,按规定使用礼貌用语,主动与来访者或同事打招呼,保持岗位区域附近的环境卫生,指挥停放到工地内的一切车辆, 保持整齐美观, 出入便捷, 确保消防通道的畅通;做好“四防”工作(即:防火、防盗、防破坏、防自然灾害),发现隐患漏洞或其它不安全因素,要及时排除,解决不了的要及时上报处理;

三、完成领班或上级领导交办的其他任务;

巡逻岗工作流程

一、工作时间:24小时制与门岗轮换

二、7:50-8:25:准时接班、按时交接班、严格遵守交接班制度,做到移交事项、物品清楚,责任明确;与门岗一起负责车场警示路锥的摆放、摆放于公路线边两路锥之间的距离为2米、摆放20个路锥、警示路锥摆放完毕后全面巡视销售中心内物品是否完好、齐全;展场车辆是否完好 8:25-8:30:参加班例会、检查仪容仪表、着装规范统

一、

8:35-20:00:每一小时与固定岗轮流值岗;以良好的姿态站立或行走于管理区域, 对辖区周围的情况保持高度警惕;负责销售中心大门的锁闭和开启白天负责每一小时内对展场区域内车辆的安全巡逻、巡逻完毕后到值班室负责监控画面的监视、发现有可疑情况立即到现场进行查看和礼貌的进行制止、如有车辆驶入展场时负责指挥车辆的指引停放、保持整齐美观, 出入便捷,夜间负责每一小时内对展场区域内车辆的安全巡逻、巡逻完毕后到值班室协助门岗的管控工作、夜间每两小时负责对销售中心内进行一次全面巡查并签到、按规定使用礼貌用语,巡逻中遇见客户或同事距离2米出站立于客户或同事的右侧立正敬礼问好问好,有礼貌地回答客户的查询,文明服务;夜间接班后立即在辖区内巡查有无可疑人员、销售中心的门窗、公用设施有无损坏,有无异常光线、烟雾,听是否有异常声响,闻是否有异常的气味,观察重点部位有无异常的现象;负责维护责任区域内的治安秩序、清洁卫生;巡查室外及楼内公共部位设施、设备等完好的情况;巡逻处理问题要礼貌使用文明语言,巡逻做到勤走、勤查、勤问、多看、多听、多嗅、灵活机智,配合其它岗位做好外来人员、车辆的跟踪询问

三、完成上 级交给的其他任务;

第三篇:安管员仪容仪表规程

1、保安人员当班时必须按规定穿着公司统一的制式服装

2、制服要保持整齐、挺直、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋值班立岗、巡逻。

3、保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。穿大衣不准披在肩上,制服与便服不得混穿。

4、门岗要站在指定的岗位上,姿势要端正,不准弯腰曲背,不准背靠门柱、墙角等。

5、听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。

6、巡逻行走,要精神饱满,举止行为规范,不得搭肩挽臂,嬉戏打闹,不得吸烟,不准有倦怠表现。

7、注意个人卫生,常理发、勤剪指甲,不得留小胡子、长头发和长指甲。

8、内外衣要保持整齐、清洁,衣领、袖口要干净。

9、不随地吐痰,不乱丢果皮屑,不在值勤时擦鼻涕、吃东西、脱鞋袜等。

10、不在公众场合抽烟、闲聊、阅读书报、大声喧嚷或做与工作无关的事。

11、值班人员只能在护卫休息室内喝水、休息,不准在执岗

时端着茶杯喝水或拿着与工作无关的物品在管理区域走动。

12、不准酒后值勤或在值勤中饮酒,不准在值勤中食用大蒜等气味浓烈的食品。

山东明德物业管理有限公司东营分公司

东营银行管理处

第四篇:安管员测试题[定稿]

安管员测试

班组: 姓名: 成绩:

一、单项选择题(每题一分)

1、在巡逻时发现可疑人员,在上前盘问对方前应( )。

A、准备警棍 B、衡量对方身材是否能对付 C、应事先用对讲机告知同事你的位臵 D、致电119

2、如果您目击了盗窃案发生,且作案人员已逃离现场,你应如何处理。( ) A、向警方提供一切资料,包括作案人员头发、衣着及逃走方向

B、继续追捕 C、无须理会 D、只需向公司或上级汇报

3、在巡逻时,发现有推销人员进入小区,安管员有权劝其离开是因为( )。

A、该处是私家地方 B、该人未交通行费 C、客户未交管理费 D、安管员无权拒绝

4、巡逻中闻到异味或听到可疑声音要( )。

A、立即查明情况并汇报 B、 无须理会 C、汇报上级处理

5、值勤中发现有人触电时应( )。

A、通知相关人员到场进行处理 B、及时关闭电源总阀或用绝缘物品将线头及人拉开 C、赶到现场迅速将线头或者人拉开

6、停车场收费应( )。

A、按收费标准 B、想收多少就收多少 C、看情况

7、车辆进场时,安管员要( ),方可写卡/刷卡、发卡、提醒司机注意相关事宜,然后开闸放行,进行登记。 A、 辨别身份 B、直接放行 C、看车牌号

8、施工单位在动火作业前应填写( )。

A、施工检查表 B、申请表 C、防范措施 D、动火申请表

9、发现车窗车门有未关闭、被撬、被砸现象要及时报告上级和联系车主( )。 A、重点看护 B、继续巡逻 C、检查车内物品

10、安管培训规程规定,军事体能训练时间分别为( )。 A、周一和周四 B、周二和周四 C、周二和周五 D、周一和周五

二、判断题:每题二分

1、当场发现盗窃时,安管员应立即报告并进行处理。( )

2、触电时,可将被触电人迅速拉开。( )

3、发现电梯困人时,可通知相关人员到场进行处理,安管员无须理会。( )

4、2米以上可称为高空作业。( )

5、安管员在值勤中,被喝醉酒的业主殴打时安管员可以还击。( )

6、高空作业现场必须划出危险区,放臵禁示牌,设现场监护人。( )

7、安管员在巡逻时发现水浸后应立即报告,并采取适当的处理措施。(

)

8、安管员在巡逻时发现煤气泄漏,在处理时,首先必须关闭通讯系统。(

)

9、如发生盗窃案件,安管员可以在现场进行勘查现场。(

)

10、安管员在值勤时,接到小区有急救病人,迅速赶到现场并进行处理。( )

11、小区门岗安管员必须穿着黑色皮鞋,要经常擦拭皮鞋,使其保持干净、洁亮,小区巡逻哨可以穿运动鞋,颜色自信行规定,但不得穿拖鞋或赤脚,雨天可穿雨鞋。( )

12、内衣应是低领、浅颜色,衣领不能外露。( )

13、应避免在公众场合吐痰,如需吐痰时,应将痰吐在草地上或烟灰筒里。( )

14、对刑事案件等现行违法犯罪人员,有权抓获、适当处罚并扭送公安机关,但无拘留、关押、审讯、 没收财产的权力。( )

15、对发生在服务区域内的刑事、治安事件,有权保护现场,保护证据,现场勘查,维护现场秩序以及提供与案件有关的情况。( )

16、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶、报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或不当防卫。( )

17、对出入服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品,按照规定进行验证、检查,但无人身检查权。( )

18、对客户单位员工进行法制宣传,协助客户做好“四防”工作,落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,协助客户做好及时整改,但不得对客户单位员工的生产、生活实施监视。( )

19、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视,立即报告上级,并报告当地公安机关。( ) 20、对有违反《治安管理处罚条例》行为的人,有权劝阻、制止和批评教育,但没有对其处罚的权力。( )

21、安管员无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。( )

22、对有违法犯罪的嫌疑人,可以监视并向公安机关报告,但无侦查、扣押、搜查的权力。( )

23、安管员巡逻时发现有可疑人员,主动上前盘问,检查证件,必要时检查其所带物品。属三无人员应驱出管辖区;属摆卖、推销人员,应劝其离开管辖区。( )

24、隔离法就是用隔绝空气或稀释燃烧区的空气含氧量,使燃烧物得不到足够氧气而熄灭。( )

25、根据《刑法》规定,防卫过当,是指正当防卫明显超过必要限度造成重大损害的行为。( )

26、安管员处理问题要遵循“可散不可聚,可解不可结,可缓不可急,可顺不可逆”的原则。( )

27、小区内有摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员时应劝说其尽快离开。( )

28、公共场所室内装修、装饰材料的使用不受消防法律法规的限制,可自行根据需要选用。( )

29、发生液石油气时,贮气瓶可直放或卧放。( ) 30、架设临时电源线,可不必采用穿管保护措施。( )

31、电视机收看后,除应掉电源开关外,还应拔掉电源插头。( )

32、火灾发生时,楼层内人员可以乘普通电梯迅速逃离火灾现场。( )

33、安管员应穿浅色袜子,每天要更换,穿干净的袜子。( )

34、安管员非工作时间不得穿着公司制服外出。( )

35、遇公司领导检查工作或带客人参观时,应询问领导是否叫相关人员陪同,并汇报上级。(

36、遇公司领导检查工作或带客人参观时,安管员无须理会。( )

37、新对讲机一次充电时间为10至12小时。( )

38、每月28日至31日对管理范围内配臵的灭火器及消火栓检查一遍。( )

39、发生火灾时,安管员要不惜一切代价抢救人员和物品。( )

40、在下雨天时,无需放臵“小心地滑”指示牌,只要提醒业主小心就可以了( )

三、简答题每题十分

1、交接班时有哪些工作需要当面交接清楚?

2、遇到熟悉的客人和上司应如何做?

3、车辆出停车场时,安管员应如何做?

4、干粉灭火器的使用方法?

)

第五篇:物业部安管员培训考核制度

为激发安管员的积极性、创造性,提高员工的专业水平与服务质量,建立高素质的管理服务队伍,树立企业的市场品牌,为每位员工提供一个公平、合理、有效的竞争环境,以达到企业经济效益与社会效益的目的,特制定本制度。

(一)、目的

1、 提高员工的综合素质与服务质量;

2、 建立高素质专业化强的管理服务队伍;

3、 能者上,劣者下。

(二)、内容(不限于以下内容)

1、物业部工作手册

2、政府的有关政策文件、法规常识;

3、公司部门制度与规定;

4、军体训练

5、消防训练

6、物业管理业务知识与突发事件处理案例分析处理。

(三)、培训方式

1、岗前培训

1)上岗前向每位新入职员工介绍大厦情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。

2)新入职员工用3天的时间进行实习http:///,掌握本职工作的基本技能,第4 天开始正式上岗

2、在职培训

部门主管每年制订的物业部培训计划,拟订安管培训方案,通过授课与实际操作相结合的方式,分月、季定期进行培训,从而提高安管员的警惕性、"四防"意识、应变能力身体素质和灭火扑救能力,使其掌握本职技能,从而提升个人综合素质。

3、外派培训

由物业部填写"外派培训申请表"交行政部审核报上级批准后进行,培训费由公司支付。物业部培训记录由办公室文员整理存档,保存期限为2年。

(四)、培训要求

1、培训期间,要认真听教员讲解,遵守课堂纪律。

2、理论学习时,自带笔和笔记本,认真做好记录。

3、队列训练时,按正规军事化要求操作。

4、拳术训练时,不得随便开玩笑,以防损伤。

5、培训期间,不得迟到、早退、旷课。

(五)、考评方式

培训结束后要进行考核评估,评估分笔试考核、实际操作考核等,并做好安管员工作考核记录,作为每年评选先进安管员的依据。

1、理论考试采取笔试闭卷方式,85分以上为优,75~84为良,60~74分为中,60分以下为差。

2、军体训练由物业部主管、教官进行单兵考核,成绩分优、良、中、差四个等级,具体评分标准由教官拟定。

(六)、奖惩办法

1、试用期安管员培训考评分达不到中等以上的,延期转正。

2、 普通安管员培训考评分达不到中等以上的,将列为考查对象,随时有可能被淘汰。

3、普通安管员培训考评分达到优秀的,作为资深员工考察对象。