12年管理人员工作总结

时间的流逝很快，我们在季节的变化中，也积累了众多工作佳绩。回首看不同阶段的工作，个人的业务水平也有着提升，为了更好的了解自身工作水平，可以为自己写一份工作总结。以下是小编整理的关于《12年管理人员工作总结》仅供参考，希望能够帮助到大家。

第一篇：12年管理人员工作总结

苏州大学博物馆2012年12月招聘1名工作人员公告

苏州大学博物馆因工作需要，经研究决定，采用人事代理制，面向社会公开招聘1名工作人员。现将招聘有关事宜公告如下：

一、工作职责

负责专题陈列(器物、书法、绘画、艺术、杂项等)的内容策划和形式设计;负责文物、陈列品的布展、撤展工作;负责展柜文物、陈列品调整工作的牵头组织和实施;负责借展文物的保管和保护等。

二、招聘要求

1、具有较高的思想政治修养，爱岗敬业，勤奋踏实，工作细致，有强烈的事业心和责任感，良好的团队合作精神和奉献精神;

2、具有环境设计、艺术设计相关专业背景，全日制硕士研究生(含)以上学历、学位(含应届毕业生);

3、第一学历须为全日制本科(不含独立学院和民办二级学院)，且本科或研究生毕业学校须为“211工程”、“985工程”高校或相当水平的科研院所、国外知名大学;

4、中共党员;

5、1978年1月1日(含)以后出生;

6、身心健康。

三、报名方式

报名时间：2012年12月17日——2013年12月31日

有意应聘者，可在报名时间范围内，通过电子邮件方式报名。报名者须提交的材料：

1、苏州大学公开招聘报名登记表(点击下载)

2、个人信息采集表(见附件，点击下载)

3、本科阶段毕业证书、学位证书

4、研究生阶段毕业证书、学位证书(或推荐表)

5、相关等级证书和证明材料等。

报名请提供上述材料的扫描件并在面试时提供原件核实。

联系电话：0512-67503045

E-mail：rckf@suda.edu.cn

友情提醒：

1、相关通知请应聘人员在此之后自行关注苏州大学人事处招聘网站，我校不再另行通知。

2、应聘人员请按要求将所有应聘材料一并发送，材料不符合要求或材料缺少者我校不予受理;扫描的图片请自行修改大小，太大会导致系统拒收;务必提供“个人信息采集表”(EXCLE格式)。

3、应聘人员请将邮件主题和表格中的“应聘岗位”统一写成“姓名-应聘博物馆”。附件: 个人信息采集表(博物馆).xls

第二篇：12年实习管理总结-容

学生实习管理工作总结

学生实习是教学环节的重要组成部分，是职业院校实践教学的主要形式。自示范建设以来，学校认真贯彻“校企合作、产学结合”的办学模式，紧紧围绕人才培养目标、不断追踪并主动适应行业企业对高职人才需求的变化，积极寻求与实习基地企业更广泛深入的合作。在实习途径、实习内容、实施方式、过程管理等方面开展了一系列的探索实践，取得了学校和企业双赢的效果。现对学生实习管理工作做以下总结:

一、做好实习前的动员

(一)

校外实习和顶岗实习是校企合作的具体体现，是工学结合人才培养模式的重要组成部分，是培养和提高学生综合职业能力的重要教学环节，也是拓宽就业渠道的重要途径。特别是组织学生到企业顶岗实习的目的在于通过全真的工作环境，让学生接受真正的职业训练，一方面帮助其更好地实现理论联系实际，进一步提高专业能力和就业竞争力;另一方面促使其自觉认识社会，熟悉自己将要从事的职业的工作氛围，自觉形成良好的职业素养和求真务实的工作作风;同时引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观和就业观，为就业做好心理准备，为实现毕业与就业的零距离过渡奠定良好的基础。

(二)

校内、外各项实践环节及顶岗实习均是学生的一门必修课程，不得免修。如成绩不合格，必须重修。顶岗实习期间，学生在企业顶岗工作，既是企业的“准”员工，但同时又是学校注册的学生，具有双重身份，校企双方均负有教育和管理的职责。实习岗位要求和学生所学专业对口。学生亦可自主选择顶岗实习单位及岗位，但必须到其所在系办理审批手续后方可到单位实习。组织学生进行校内、外的各项实习、实践活动，特别是顶岗实习活动，既要有利于提高学生的综合职业能力和就业能力，又要保障学生的合法权益，并提供必要的劳动保护。因此，所有学生进行顶岗实习前，均须由实习单位，无论是学校统一安排的还是学生自主选择的，学生和学校双方签订《学生顶岗实习协议》明确各自的权利和义务，保障学生顶岗实习安全、顺利地进行。

二、严格按照制度规范 精心组织和实施

(一)学校制定了《校外实习管理制度》、《校内教学实习管理制度》、《广东省交通高级技工学校学生顶岗实习管理办法》等文件，对学生实习及管理工作进行了规范，我系严格按照学院各项管理制度，有计划、有步骤地实施学生的各项实习安排及管理工作。

(二)提出明确的纪律要求：在顶岗实习开始前，召开了本系顶岗实习学生动员会，讲明要求和注意事项，综合考虑专业、地域和企业等因素，合理配置校内指导教师，结合《学生顶岗实习手册》为学生顶岗实习提出具体补充要求，并制定相应的成绩评定标准。

(三)顶岗实习期间，指导教师通过互联网、电话或短信等多种形式对学生进行指导，至少每半个月要和所指导的每位学生联系一次。此外须按照学院和系的要求到实习单位巡查。同时指导教师加强与实习单位的联系，主动与校外指导老师或相关领导沟通，掌握学生的实习动态，加强实习生的思想政治教育和遵纪守法教育，定期通报学生实习情况。

三、实习效果明显 成绩突出

12年路桥工程系需安排实习学生人数446人，学校推荐437人，推荐就业率97.9% ，联系单位(企业)150多家;其中，新开发企业60多家。

(一)实习单位对学生实习效果的反映普遍良好

，具

有一定的专业知识和专业技能，能较好地完成实习任务。绝大部分从事专业实习的同学学习能力强，业务上手快，在人际交往、语言表达、团结协作等方面表现出较明显的优势。

(二)学生的综合素质得到提高

通过实习主要从三个方面促进了学生综合素质的提高，首先，通过生产劳动，学生有机会把理论与实际结合起来，大大提高了学生灵活运用知识和实践动手的能力，充实与优化了学生的知识结构;其次，实习培养了学生的管理能力和团队精神。第三，实习提高了学生的自学能力，端正了学习态度。在实习过程中所接触到的任务可能是学生没有接触过或者不熟悉的，必然促进学生利用各种手段，虚心求教求学，进行知识、技术的学习与沉淀。 同时我院还积极探索与企业开展生产性实习，得到企业的充分肯定。以路桥工程系和广大省华路交通科技工程公司合作为代表，在征得学院领导支持后，克服困难、根据实际调整原有教学安排，先后工程测绘与造价，公路施工与养护专业七个班次到企业开展生产性实习，不仅帮助企业渡过了难关，还更好地完成了实习教学，获得较好地综合效益。因为在这样的实习过程中，同学们更真实、更深入、更全面地了解了企业，发现和看到工人师傅最本质、最优秀的一面，同时还获得一定的经济补助和企业的充分肯定，由此建立起了学生职业自信和荣誉感。

总体上效果圆满。对工作中的经验和问题，我们将进一步认真总结，虚心向兄弟院校学习，不断提高实习教学工作管理水平和质量，不断深化校企合作、产学结合，为地方和行业企业培养更多更好地人才。

未来工作设想

一、加强学生思想动员和组织纪律教育

针对部分学生实习中出表现出的实习态度不端正、缺乏吃苦耐劳精神的现象，拟从以下方面加强对实习学生的思想动员和组织纪律教育工作：

1、

2、 打好消极心态的预防针。

一方面让学生做好吃苦耐劳、从基层做起的思想准备。另一方面防止两种消极心理，即轻视心理和被动心理。前者易导致学生思想和纪律上的涣散、产生畏难退缩等情况，后者可能造成学生被动接受实习任务，缺乏主人翁精神和责任心，主动性和创造性不够，长时间从事单调工作容易出现倦怠情绪。

3、 强调安全问题与组织纪律性。

离校外出实习，加强包括人身、财产等安全十分重要，

调并执行严格的组织纪律。同时，还应积极加强与实习企业的联系和协调，真正将企业对实习学生的“三级安全教育”培训落到实处。

二、结合实习单位反馈加强市场调研

大胆创新改革课程体系和教学内容，其中，尤其要重视职业道德和实践操作能力的培养。实习单位普遍反映，我院学生存在以下特点：

基本能满足工作需要、但与其他高校学生相比尚未形成整体明显优势;待人接物得体、大方、谦虚肯方法的改革，加强实践性教学，

践动手力能力强、文化与道德修养较高的应用型、复合型人才。

三、加强与企业间的沟通

部分企业基于内部管理体制等原因，实习内容安排单一，且不允许轮换，影响了实习效果一般性教学实习在时间上由指导教师掌握，没有超过八小时的情况，但在顶岗实习中，个别企业，以私营企业为多，存在把学生当廉价劳动力使用现象，劳动时间远超过八小时。对此，我们一方面主动与相关企业协调，并在充分了解情况后积极采取了相应措施，保证了学生的权益，另一方面，对个别不合作企业坚决放弃而另行安排。

第三篇：管理岗位人员申请专业技术岗位等级晋升2015.12.24

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术三级岗位。

本人同意按以下第( )项执行。

1.如果本人被批准聘任到专业技术三级岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

2.如果本人未被批准聘任到专业技术三级岗位，申请竞聘专业技术四级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

3.如果本人未被批准聘任到专业技术三级岗位，不再申请竞聘专业技术四级岗位。

申请人： 年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术四级岗位。本人目前在事业单位的岗位为管理岗位，如果被批准聘任到专业技术岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术五级岗位。

本人同意按以下第( )项执行。

1.如果本人被批准聘任到专业技术五级岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

2.如果本人未被批准聘任到专业技术五级岗位，申请竞聘专业技术六级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

3.如果本人未被批准聘任到专业技术五级岗位，申请竞聘专业技术六级岗位也未被批准聘任，申请竞聘专业技术七级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

4.如果本人未被批准聘任到专业技术五级岗位，不再申请竞聘其他等级专业技术岗位。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术六级岗位。

本人同意按以下第( )项执行。

1.如果本人被批准聘任到专业技术六级岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

2.如果本人未被批准聘任到专业技术六级岗位，申请竞聘专业技术七级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

3.如果本人未被批准聘任到专业技术六级岗位，不再申请竞聘七级等级专业技术岗位。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术七级岗位。本人目前在事业单位的岗位为管理岗位，如果被批准聘任到专业技术岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术八级岗位。

本人同意按以下第( )项执行。

1.如果本人被批准聘任到专业技术八级岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

2.如果本人未被批准聘任到专业技术八级岗位，申请竞聘专业技术九级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

3.如果本人未被批准聘任到专业技术八级岗位，申请竞聘专业技术九级岗位也未被批准聘任，申请竞聘专业技术十级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

4.如果本人未被批准聘任到专业技术八级岗位，不再申请竞聘其他等级专业技术岗位。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术九级岗位。

本人同意按以下第( )项执行。

1.如果本人被批准聘任到专业技术九级岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

2.如果本人未被批准聘任到专业技术九级岗位，申请竞聘专业技术十级岗位，被批准聘任后，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

3.如果本人未被批准聘任到专业技术九级岗位，不再申请竞聘十级等级专业技术岗位。

申请人：

年 月 日

申 请

根据局《关于开展事业编制职工专业技术岗位等级晋升工作的通知》，对照相关条件，本人申请竞聘专业技术十级岗位。本人目前在事业单位的岗位为管理岗位，如果被批准聘任到专业技术岗位，放弃在事业单位的管理岗位和行政职级。

申请人：

年 月 日

第四篇：2016年绵阳市专业技术人员公需科目：专业技术人员职业幸福感的提升题库及答案4.12

2016年公需科目：专业技术人员职业幸福感的提升模

拟考试题及答案

(含十五套题库)

一、判断题(每题2分) 管理的根本任务是组织很多个体实现团队发展

错误

职业价值观包含职业道德、职业准则、职业操守和职业幸福感

错误 五福包括：寿、 富、 康宁、 攸好德、 考终命

正确 高学历代表高的生活质量

错误

人生观和世界观的共同作用下形成我们自己的价值观 正确 工作的意义是解决生活中不稳定的因素，实现社会价值

正确

女性在职场遭遇性骚扰要保护好自己，可以投诉或者报警，然后选择辞职

正确

职场新人进入企业后，在适应新环境的过程中，一般会遇到这三道“关”： 一是“人际关系关”， 二是“手腕关”，三是“工作关”

错误

企业管理人员流失的因素有：高层人员的企业领导者素质问题、企业文化因素、薪酬管理因素、个人因素等

正确

对高级人才，企业实行的激励机制主要有晋升机会

错误

日本企业内还存在大量的“工作会”，吸引青年职工参加，向他们灌输忠诚教育

正确 职业幸福感是指主体在从事某一职业时得到高薪的回报

错误 德国的企业对员工的培训方法灵活，形式多样，讲究实效

正确

德国企业的人才薪酬与绩效管理制度奖惩分明、注重实效，人才管理非常人性化，尊重员工人格及其自身价值

正确

工作中心态其实不重要，也不需要控制和调节自己的心态

错误 公务员类的工作绝对只适合心态平和、平淡的人

错误

无论是开朗的外在自我，还是忧郁的内在自我都要自我肯定和自我欣赏

正确 明星们热衷于公益事业全部都是为了炒作，没什么好欣赏的

错误

河南兰考县的县委书记焦裕禄的职业价值观是螺丝钉精神、奉献精神

正确 人才开发战略提出口号是以人为本

正确

社会环境纷繁复杂，诱惑颇多，很多人会从好的正确的职业价值观滑向错误的方向

正确 价值观可以让一个人获得成功，也可以让一个人彻底沦丧

正确

有个大学毕业的女孩子去了偏远的落后山区支教，薪资微薄，生活艰苦，后来在山里遭遇山洪遇难了，这个事情告诉我们不要去做支教，远离艰苦偏远的山区

错误 将员工个人发展与企业经营目标统一来激发员工的工作热情

正确 毛泽东说，我们的军队里有一种恐慌，这种恐慌是本领恐慌

正确

在职场“磨合期”有很多关卡可能让年轻人丢失职业幸福感，进而造成人才流失

正确 高新技术发展突飞猛进，日本企业出现了明显的“不足雇佣”

错误 提高自己的意志力最好的办法是立刻动手去做

正确 我们在找工作的时候应该找风光的工作

错误

只要工作表现称职，无需与同事保持良好的关系

错误 忠诚不仅是一种道德品质，也是一种职业生存方式，更是优秀员工迈向卓越的必经之道

正确

只有把同事当成竞争对手，超越他们才能获得职业幸福感

正确

当一项技术被重复使用到没有任何技巧可言的时候，就意味着要进一步提升技术

正确 内在是被别人看在眼里，外在是自己的内心世界

错误

精进技术除了获得效益外，也是对于自己能力的充分认可

正确 日本雇主机构的培训类型不包括职业能力再开发培训

错误

对基层管理人员，往往采取晋升式的教育培训模式，一是十分具有激励性，二是便于企业从中物色人才

正确

“二战”之后，日本生产的增长率是美国的200%

错误

现代企业强调的是个人激励、团队激励和组织激励的有机结合

正确 2014感动中国刘盛兰老人默默的为烈士陵园守墓多年

错误

诺基亚没落的原因是技术创新和技术精进都没有提升，停留在原地

正确 我们要把工作放在第一位，暂时没时间陪家人也是可以的

错误 出现强迫症状一定就是强迫症

错误 人格独立是自信的表现

正确

在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分

正确

职业生涯的主体是个人，与组织无关

错误 努力一定有好结果

错误

蔡礼旭：人生最难的不是奋斗，而是抉择

正确

设计符合自身工作的良好的个人形象有助于个人的职业生涯发展

正确 在基本医疗保险制度中，起付标准以下的医疗费用，由统筹基金支付

错误 职业倦怠指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态

正确 合理的职业规划要不断地进行调整，每个阶段的也许不适用

正确

有钱就是成功，所以我们要不断努力赚钱，将赚钱作为最主要的事来做，以达到成功

错误

做人的第一本分是孝道

正确

作为一个职场新人，勤快点没有错，最忌讳的是眼高手低又懒惰

错误

我们不要盲目的攀比，每一个人都有属于自己的人生之路，这条路要走的好，走的顺，就要选择适合的职业，做喜欢的事情，只有这样，才能得到职业幸福，才能取得人生成就

正确

“保持持久的学习毅力”是能够在工作中真正学到知识的重要方法

正确

中央和地方政府、国家认可的雇主培训机构作为公共职业培训机构，共实施三种不同类型的培训，分别是初级培训、提高培训和职业能力再开发培训

正确

股票的期权性质一点也不好，企业支付给高级人才的现金在最低的水平，不支持这样的机制

错误

“2012中国幸福小康指数”莫言是唯一一个“各个选项都满足、却不幸福的人”

正确 参加公益活动能让我们明白社会责任和社会价值，提高使命感，陶冶情操

正确 自信是能力的铠甲 正确

好奇心是专业技术人员创造的原始动力

正确

为了顺利地跳槽到目标公司，咨询后、规划好再起跳，否则就会屡跳屡败

正确 如果决定要跳槽了，提前跟同事或领导说也无妨

错误 劳动者不再仅仅将职业作为谋生的手段，而是生活的重要组成部分，是体现自我价值的唯一途径

错误

随着社会的发展，以服务为主的第三产业类职业将得到全面发展，在产业结构中的比重将得到很大的提高

正确

沟通与协调相较，协调更为重要

错误

新入职场的新人应立刻拓展自己的人脉，向老员工打听工资、升职加薪、福利等方面问题

错误

在生活失去热情的时候，多看看空间和朋友圈别人炫耀的光鲜亮丽的一面

错误 当我们工作心理成熟度高时，随责任心的提高，职业倦怠下降趋势较为显著

正确 职业幸福感的最根本保证是薪资待遇

错误 学习能力是一切能力的基础

正确

工作和兴趣是分开而论的，没有任何牵扯关系

错误 复合型的人在未来人才发展趋势中将会走俏

正确 工作和生活的平衡是不可能实现的理想状态

错误

我们可以既爱自己也爱工作，爱自己和爱工作并不自相矛盾

正确 “可怜虫”思维模式的人不利于职业的发展

正确 智慧是人生最大的福 正确

日本是一个以技术立国的国家，对于各类专业技术人才的需求尤其旺盛

正确

日本企业十分不重视公平和合理，他们强调人与人之间的差异，把奖励个人放在首位，企业的福利政策也与此相对照

错误

企业中“技能型员工”的比重越来越大，员工不再是为了生存而工作，他们渴望能力的充分发挥和更大的前途 错误

在国家经济结构的调整战略中，以人为本的人才开发战略正是基于现代企业制度下的符合人性发展的人力优先战略

正确

建立学习型组织是提高组织效率、扩大组织影响、进而提高专业人才职业幸福感的新途径

正确

最具职业幸福感的排行榜上，公务员名列榜首 正确

职业中获得幸福感主要考虑收入、福利、个人能力、个人兴趣 正确

除了收入、福利、个人能力、个人兴趣以外我们还应该考虑工作环境、人际交往、交通便利等因素

正确

一个人的职业幸福感取决于心态

正确

商业贿赂，合同回扣在生意场上是十分常见的，所以收点回扣是可以的 错误 从2000年出现第一台iphone手机到今天，全世界都为之改变了生活方式

错误 我们要警惕职业光环背后的陷阱，不要去上班

错误

其实不管每个人从事着什么样的工作，只要我们认真选择、认真对待，终会从中寻求到职业的幸福感 正确

自私自利的做法和价值导向，无论在任何地方、任何职业里都不会获得成功，反而会害人害己

正确

公益事业是一种有偿的行动

错误

中国职场人的失衡主要来自6大压力源，从全国总体调查情况显示，依次为：职业发展、时间平衡、组织倾向、人际关系、工作任务、角色模糊与冲突 正确

兴趣是最好的老师，只有兴趣才能充分调动生命的激情和创造性，从而引领我们在工作中走向成功 正确

职业幸福感是同事和领导们给的，与自己的个人能力没什么牵连 错误 如果我们只是单纯的羡慕高工资而忽略了别人的职业环境和生活环境，那只会让自己过的不开心

正确

规划可以使人生更有目标和方向感

正确 机会是领导给的

错误

薪酬管理制度和福利政策是影响员工工作幸福的重要指标 正确

依照一国法律取得的知识产权，可在全世界范围内受到法律的保护 错误 你今天所有一切与你的状态相匹配

正确

周迅成立了自己的环保项目“OUR PART”，是第一个拥有环保官网的明星

正确 成功的含义就是别人有车你也有车，别人有房你也有房

错误 两年跳6次槽很正常的

错误

孔子曰：“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”

错误 人要自尊，必须抛掉自卑

正确

经济全球化促进了世界市场的不断扩大和区域统一，使国际分工更加深化

正确 小气=小器

正确

培福就是要培自己的德

正确

职场里责任感和能力都不重要，只要忠诚就可以

错误

日本企业的评价和晋级体系纵横交错，他们的工资增长、职位晋升非常缓慢，所以日本企业一点也不好

错误

公务员是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员

正确

21世纪的竞争就是人才的竞争，邓小平同志早就提出“科学技术是第一生产力”的口号，科学技术靠的是人，靠的是掌握科技的人才

正确 人际关系中交往第一条是志同道合

正确

针对高级人才，企业一般实行短期激励一种激励机制

错误

能力可以分为三类，即学习能力、执行能力与专业知识

正确

公务员通过率不高，待遇、福利也不好，稳定性也低于其他职业

错误

我们不需要正确的价值观，没什么作用

错误

参加公益活动可以及时扭转我们的职业价值观，端正我们对人对事的态度，懂得他人与社会环境在个人生存与发展方面的重要性，通过与人的交往形成团结、奉献、合作的精神

正确

心理学家认为逆商往往就能延生出强大的磁场

错误 管理知识和技能是专业技术人员应具备的通用知识

错误

我们可以设置特定的手势或者佩戴提醒记号给自己的大脑发出信号

正确 量小福小，量大福大

正确

6.成功的自我暗示可以提高人们对于自己的认知，同时提高自己的自信心

正确 7.我们在与人交往之前，要先甩掉自己的抱怨、甩掉消极的社交态度，任何时候都要保持积极、乐观、开朗、热情的心态去面对其他人，消极的人生不可取，消极的社交处事态度也不可取

正确

专业技术人员缺失职业幸福感的内因：指的是一个人的品质、能力、兴趣爱好等

正确

职业定向，让人们能充分了解自己的优势所在，并尽可能地选择能运用自身优势能力的职业，这样就能扬长避短，最大限度地利用人力资源

正确 制度组织具有组织复杂程度高、组织变革快的特点

错误

多接触其他部门的同事，可以扩大自己的人际网络，并了解公司的整体情况

正确 只有丰厚的报酬，才能获得职业幸福感

错误

一个人职场成功并不能说他有职业幸福感，也许他的成功并不能给他持续性的快乐。但是一个拥有职业幸福感的人，他迟早会在职场上成功的

正确

个人能力是职业幸福感不竭的泉力，你拥有的能力越多，你发挥的职能越多，成就感多了职业幸福感就会越来越强

正确 专业技术人员属于脑力劳动者

正确

职业生涯规划的公平公开原则是组织成员的人格受到尊重的体现，是维护专业技术人员整体积极性的保证

正确

社交能力即社会交往能力，是指能觉察他人情绪意向，有效地理解他人和善于同他人交际的能力

正确

专业技术人员应该要有正确的三观——人生观、价值观、世界观

正确 倒霉还是幸运很大程度上不是取决于老天的安排，而是取决你自己

正确 三观包括世界观、人生观和价值观

正确

职业生涯成功的标准是唯一的，对个人而言，可以用通一的的标准去衡量职业生涯是否成功

错误

职业生涯规划中，员工的任务是把自己的发展目标融进组织的发展过程中，并作出切实的努力，创造业绩，实现个人理想

正确 人有五福，非只一福

正确

事情本身不一定是福是祸，我们以什么心态去面对，会决定最终的吉凶

正确 知识不是力量，会用才是力量

正确

“既以为人，己愈有;既以与人，己愈多。”是孔子说的

错误

儒释道三家，都是身心安顿的立命之学

正确 知福就是要知道福的根源在自己

正确

韧劲几乎是所有取得一定成绩，获得成就的专业技术人员的共同品质

正确 对于职业人士而言，在职业生涯后期最好的工作是收入最多的工作

错误 职业规划是一成不变的

错误

“倒霉蛋”模式是个悲观的思维方式

正确

一个人职业生涯的发展程度，决定着人生需求，特别是高级需求的满足程度

正确

二、单项选择(每题2分)

早在19世纪，美国即以什么方式来获取当时较为先进国家的人才资源 ()C.移民的方式 历史上美国主要的人才获取方式是()D.他国劫掠 美国各行各业一共有多少种职称?()D.20000种

下面哪一种不属于企业对优秀人才的激励措施?()D.假期权利 雷锋、焦裕禄的职业价值观是()A.螺丝钉精神、奉献精神 内在自我深刻地影响着 ()B.外在自我的发展与表现 美国政府在人才与市场之间扮演的角色是()C.经纪人

德国政府和企业每年投入的培训费用达到了()A.100亿马克 德国社会保障的原则不包括下面哪一项?()A.发展 如何选择自己的职业目标?()B.比现在高一点 中国传统的主流学问，是()A.儒释道

日本哪一部法律引入了人力资源开发的概念?()C.职业训练法 下面关于公益活动的说法，正确的是()A.公益活动与我们每个人息息相关

内在是开心还是难过，我们会通过什么将内心的世界反应给周围的人?() D.语言动作表情 顺心而为是() C.有原则的听取意见

外在表现的()A.不一定是真正的内在自我

华为提倡的“狼”性特征的创新型专业技术人员不应该具有以下什么样的特征?()C.凶猛好斗

不同信念的人对同一事件会产生()的情感

B.不同

对于职业人士而言，在职业生涯早期最好的工作应该是()的工作A.锻炼最大 职业幸福感与人们对()息息相关C.职业需求的期望值 幸运儿是()的相对概念 A.倒霉蛋

美国每年引进的人才数目超过()B.20万

在人力资源配置中占据主导地位的是()D.市场 实行企业终身雇佣制的国家是()A.日本

社会公益活动是()A.社会公益活动，是一种以个人付出劳动、金钱、物资等为基础无偿为其他需要帮助的人群提供服务的活动形式

社会公益活动的意义和价值具有()A.社会示范性和公益性

哪个是错误的()A.2014年感动中国十大人物里面的刘盛兰老人很富裕，有多余的钱资助贫困的学生

如何用最简单的办法释放内在自我?()C.冥想 德国独立科研机构的经费来源是()A.所在地政府

为什么感受不到幸福?() A.自我封闭

怎么样训练自己拥有一个幸福开心的心情?()A.每天对着镜子练习微笑 快乐的无条件投入对获得职业幸福感起着()的作用A.积极 倒霉蛋模式是一个()的思维方式B.悲观

学会划定恰当的心理界限对()有好处C.每个人

“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑， 五十而知天命， 六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩”是形容()的一生B.孔子

德国政府承担的保险是哪一种?()A.失业保险

知识型员工这一词语是哪一位学者提出的?()A.彼得•德鲁克 “二战”后，日本生产的增长率是美国的多少倍?()C.4倍 与终身雇佣制配套的制度是()A.年功序列工资制

价值观是在()的共同作用下形成的B.人生观与世界观 德国对科研工作的法律原则是()

A.科研自由 德国企业和人才之间的关系是()C.社会伙伴关系 重视内部招聘的是哪一国的企业?()C.日本

日本职业训练法后来更名为()D.人力资源开发促进法

周迅成立的“OUR PART”我们的贡献是一个什么组织?()B.环保公益组织 最具职业幸福的排行榜上处于最末端的位置是?()C.矿工

以下哪些是职业光环带来的陷阱，需要警惕?()D.别人说的好职业 创造了“蒙牛乳业有限责任公司”的是() A.牛根生

综合能力必须与()紧密配合，才能通过深入细致的分析，正确认识事物，实现有价值的创新D.分析能力

有关专业技术人员的创新能力评价指标体系，以下哪项不正确?()D.专利、标准、新理论、知识产权运用等属于创新者的创新成果 自我效能感是由美国著名心理学家()提出的一个重要概念B.班杜拉 对教育的误解来自于()A.对人才的误解 ()是一切心理疾病的根源A.孝道

一个人是否在职业中获得幸福感，主要考虑哪几个因素?()A.收入、福利、个人能力的体现、个人兴趣的实现

公益事业中的无偿志愿行动可以让我们得到哪些益处()D.以上都是

下列哪个因素是动态衡量专业技术人员素质高低的真正尺度?()B.学习力 蒸汽机被内燃机车所取代，电子管被晶体管所取代，都是()C.技术变革的结果

下列做法中，不利于大学生求职就业的是()C.在大学阶段一心关注学业，做到“双耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”

激励知识型员工的四个因素不包括()D.领导赏识

在培养和提高专业技术人才职业幸福感方面，企业能做的最重要的一点就是()A.将企业的愿景和战略通过培训的形式传达给员工，并使将员工的个人价值、个人发展统一到企业愿景中来

积极参加社会公益活动()C.能够加深我们对社会的了解，培养自己的责任感 德国社会保障制度的核心部分是()B.社会保险

在“2012中国幸福小康指数”关于影响工作幸福感的调查中，()是唯一一个“各个选项都满足，却不幸福的人”

C.莫言

在美国《商业周刊》评为“现代50位最慷慨的美国慈善家排行榜”上，名列第一的人是()B.比尔盖茨

下面关于价值观的说法不正确的是()B.价值观没有对错之分，可以不用理会

参加公益的意义在于()C.让我们的心灵升华，加强我们的劳动观念，培养我们的责任意识和全局意识

比别人更有发言权的方法是?()A.技艺超群

如何训练强大的意志力?()A.不要轻易打破定下的规矩

()是往往是发现问题和解决问题的突破口，在创新活动中扮演突击队和急先锋的角色D.想象能力

对于职业人士而言，在职业生涯早期最好的工作应该是()的工作A.锻炼最大 以下哪项不是与挫折密切相关的因素() D.挫折影响

在遇到困境时，他们首先想到的不是如何解决问题，走出困境，而是让一味地觉得自己很可怜是()思维模式C.可怜虫模式

强迫症思维模式的人在()城市较为多见A.在北上广深等一线竞争压力比较大的 ()是一个心理学概念,是指个体对于所从事职业的肯定性评价A.职业认同感 以下哪项不属于技术创新的类型?D.发展模式创新 不属于专业技术人员的是() B.军人

()是把事物的整体分解为若干部分进行研究的技能和本领C.分析能力

专业技术人员的自我锤炼既要不断充实自己的专业知识和技能，还要()C.学习和运用创新思维

以下关于创新型专业技术人员的胜任力的描述，哪项不正确?()C.胜任力包括外显胜任力和内隐胜任力。外显胜任力中社会角色、个性、态度等影响胜任力的直接发挥 职业幸福是指人们在自己的工作中获得的()A.幸福 根据招聘行业调查显示，工作不安全感对员工工作幸福感和工作绩效都有显著的()影响 A.消极 以下哪项不是三星集团成功的因素?()C.不引进成套技术，而是通过多种渠道获取非成套技术

以下哪些不属于新时代专业技术人员胜任力结构?D.独特的个性化

职业规划是()A.职业生涯规划的简称，就是对职业生涯乃至人生进行持续的系统的计划的过程

职业规划是()B.需要随着环境和自身的变化进行调整

2014年10月27日，在福布斯中文网发布的2014中国富豪榜中，()以195亿美元身家名列第一A.马云

世界上80%的财富掌握在多少人的手里?() B.20%

爱工作和爱自己的关系是()A.并不矛盾和，而是相互统一，互为裨益

幸福心理学理论及其相关研究对于提高职场员工()具有十分现实的意义A.工作幸福感 2014年，我国将现阶段的职业分为()大类B.八

分析目前状况与职业生涯目标实现之间的差距时，其中心态的差距属于()差距A.观念 对成功的误解来自于()C.对幸福的误解 对教育的误解来自于()A.对人才的误解 职场中经常强迫自己一些明知没有必要、但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为是()思维模式D.强迫症模式

频繁跳槽的危害?()D.B和C 明明是大医院的外科主任，却从来不上手术台;拿了医学博士文凭的医生，却拿不了手术刀;挂牌“专家门诊”的医生们，要靠仪器检查，才能为患者治疗。这些现象说明部分专业技术人员缺乏()A.实践能力

“世间享千金之产者，定是千金人物;享百金之产者，定是百金人物;应饿死者，定是饿死人物。”出自()A.《了凡四训》

知福就是要知道福的根源在()A.自己

各国人才的开发管理特点与下面哪一个选项没有关系?()B.地理位置 外国人才获得无限期在德居留许可的收入标准是()A.6.48万马克 德国社会实行的职业教育机制是()A.双轨制

日本企业内校园内青年职工加入的组织是()A.工作会

日本是一个以什么立国的国家，对于各类专业技术人才的需求尤其旺盛()A.技术

关于影响职业幸福感的说法不正确的是()B.福利对于职业幸福感的获取一点也不重要，可以忽略

职业价值观是()A.一种具有明确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一个人职业目标和择业动机起着决定性的作用

公益活动是谁的事?()B.公益活动不是一个人的事，也不是一群人的事，它是和千千万万人息息相关的事

以下哪种价值观是正确的()C.努力认真工作，积极进取 AQ是什么?()C.逆境商

()是当今社会最具影响力的教育思想观念D.终身学习

中控集团实施企业技术标准战略，通过()三位一体的自主创新，占据市场竞争的制高点 A.技术-专利-标准

26.职业幸福感是什么?()A.所谓职业幸福感，是指主体在从事某一职业时基于需要得到的满足、潜能得到发挥、力量得以增长所获得的持续快乐体验 27.价值观是()A.一种内心尺度 28.职业价值观包含的因素不包括()D.职业素质 29.什么能帮我们把握问题的核心?()A.细节

30.一般来说，工作几年后跳槽是正常的?()D.2年后 31.年轻人为什么总是跳槽?()D.心理浮躁 32.外在自我是什么?()A.别人眼中的我

练习冥想时应该() B.只关注呼吸，不理会脑海杂乱的念头

()有着精深的专业知识、设计才能和实践经验，能够将创新蓝图转化为具体产品、成果或工艺A.工程师型的实干家

福特在设计捷豹牌汽车时，拆看了50多种品牌的汽车，这个例子恰好说明应向()学习B.竞争对手

1912年，经济学家熊彼特提出了创新的概念，首先赋予创新一词以()意义上的特殊用法 D.经济学

以下公案，哪项是关于管理创新?()B.IT组织创建学习型组织和组织流程再造

研究表明，工作业绩与幸福感之间()A.存在联系 对人才的误解来自于()B.对成功的误解 “人生•工作的结果 = 思维方式×热情×能力”是()提出的公式A.稻盛和夫 今天我们为何学习传统文化?()A.预见人生，趋吉避凶

创新人员所需要具备的能力，不包括()C.市场投资意识 使用什么办法可以积累幸福感?()D.写成功日记

在我国，重知识、轻能力训练的教育模式存在诸多不利于创新的弊端，所以需要大力发展()D.继续教育

三、多项选择(每题2分) 以下哪些是正确的说法A.德国改变移民政策，为国外高级技术人才“开绿灯” C.德国企业对各类人才的科学化管理、专业化培养、目标式培训是德国专业技术人才获得职业幸福感的技术基础

德国企业管理人才的理念是A.有责任感、注重实效B.“体现尊重”的“人性化管理” 职业倦怠与下列哪些因素有关?A.工作自主性B.工作责任心D.工作心理成熟度

回馈法则包括()A.你做的任何事情都会回到你自己的身上来B.回来的东西一定比你做的(付出的)要多

与人沟通时应该是什么样的?A.自信满满的言语B.高兴愉悦的面部表情

想高效快速的完成工作，你需要做到A.把工作时间统计出来B.重要的事情安排在上午C.减少登录社交网络的时间

三少三大包括()A.为己谋者福少，为人谋者福大B.为眼前谋者福少，为久远谋者福大 C.巧智谋者福少，合天道者福大

美国拥有十分完善的制度，加上比较成熟的住房市场，这些国家层面的政策保障和支持，可以确保美国的各类人才生活无忧，哪几方面的制度B.社会福利制度C.退休金制度和医疗保险制度

中央和地方政府、国家认可的雇主培训机构作为公共职业培训机构，共实施不同类型的培训A.初级培训B.提高培训和职业能力再开发培训

保证职业生涯平稳发展的最佳武器是?A.拥有自学的能力D.精益求精的职业精神 新人进职场会遇到三道关，分别是A.心态关B.工作关C.人际关系关 专家表明，作为职场里的人，一般都会经历5个时期A.蜜月期、激励期、衰退期B.衰竭期、涅槃期

日本企业积极实行集体决策， 一旦企业内部出现意见分歧会怎么做A.上一级领导不搞一言堂C.靠从许多渠道取得更多信息，待大家都掌握后再来一起决策

引起职业倦怠的原因有A.不能应对工作压力B.工作热情衰竭C.个人能力无法发挥 科学的人才管理模式不包括下面的哪一项?A.强硬管理措施C.阻碍发展机会 激励知识型员工的因素包括 A.个体成长B.工作自由C.金钱财富

价值观应该包含哪几个因素C.职业道德和职业准则D.职业操守和职业追求 哪个是正确的价值观A.韩国电视剧《大长今》典型古代职业女子的奋斗历程D.《丑女无敌》中女主角虽然样貌丑陋，但对工作认真、努力，并获得了职业道路上的成就

如果因为某些因素找不到自己喜欢的工作，我们不应该怎么做B.辞职，面试，碰壁，然后再次面试C.在公司混日子，时刻有着被开除的危险 马斯洛定理中，怎么样做到“自我接受”? A.接受自己的缺点B.顺从内在自我的性格C.按照自己的想法去行事

具有职业倦怠的人会出现哪些外在症状? A.身体亚健康B.睡眠紊乱C.精神亢奋D.睡不醒 社会公益活动的意义和价值具有A.社会示范性C.公益性 工作计划的安排分为A.日计划 B.月计划C.年度计划

对于这些管理阶层，他们跳槽的原因是什么呢?A.高层人员的企业领导者素质问题B.企业文化因素D.薪酬管理因素

我们该怎么做能感知幸福? A.每天写五条成功的个人小故事，增加自信心B.训练自己努力寻找幸福，转化负面因素

个人竞争力的正解?A.是我们在社会上生存和适应的能力B.是个人的社会适应和社会生存能力C.创造能力和发展能力

一个人能否在职业中感到幸福是从哪几个方面而言的A.收入 B.福利C.个人能力D.个人兴趣

美国企业对员工的培训侧重于哪两方面，并越来越重视企业文化的建设B.技术D.管理 以下说法正确的是B.价值观也会随着一个人的经历以及年纪的变化而变化C.价值观可以让一个人获得成功，也可以让一个人彻底沦丧，所以正确的价值观至关重要

对于职业规划的说法以下正确的 B.合理的职业规划对个人的发展起着至关重要的作用，每个人都应该对自己有职业规划 D.适合自己的职业规划就是合理的职业规划

自我效能感具有以下功能A.决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性 B.影响人们在困难面前的态度C.影响新行为的获得和习得行为的表现 D.影响活动时的情绪

当你有以下()特征时，你可能进入了“强迫症”模式A.戴耳机的时候必须看清了左右才戴 B.定闹钟5分钟一次，但还是不肯起C.怀疑门没锁和看到别人没把黑板擦干净就觉得别扭 D.发呆时一次次右击刷新页面和调音量一定要调到自己顺眼的数字

我们固有的思维模式的来源有A.认知框架B.思想路线C.行为导向

在进行职业规划之前，首先要问自己()问题A.我喜欢做什么B.我擅长做什么C.环境支持和允许我做什么D.社会需要什么

具有探索倾向的人，适合下列哪些职业：() B.科研人员D.地质学者 在职业生涯发展中缩小现状和目标之间差距的方法有() A.实践锻炼B.讨论交流 D.教育培训

影响幸福的三个层面有()A.环境B.家族共业C.自己

新员工在早期工作中逐渐加深认识，得出更为清晰的职业自我观，这种职业 自我观的组成包括：()A.自省的原因和结果B.自省的态度和价值C.自省的动机和需要D.自省的才干和能力

职业规划包括()内容A.职业定位 B.目标设定C.通道设计

使用什么办法可以积累幸福感?()A.运动B.看书C.参加活动D.写成功日记

当我们在同一行业同一岗位工作了很多年，激情褪去，我们该怎么办A.学会控制和调节自己的心态D.工作和婚姻一样，需要经营，经营好自己的工作 如何增加幸福感?A.选择合适的工作为之努力B.加强理财能力

抛开主观上的好坏之分，以下哪些现象是坏工作的表现? A.性骚扰B.办公室内斗严重D.八卦严重

如何避免自信变成骄傲? A.多学习，虚心听取别人的意见C.接受不完美的自己

进入社会后高强度的工作、较低的薪水等巨大压力下我们怎么做?A.用正确的方法规避工作的压力 C.用大胸怀去接纳工作中的苦乐 D.通过工作来追求社会认同和自我存在的需求 精进自己的专业技术有哪些好处? B.获得效益D.对自己能力的充分认可

缺乏幸福感的心智模式包括A.倒霉蛋模式 B.酸葡萄模式C.可怜虫模式 D.强迫症模式

职业生涯成功标准的多样性体现在哪些方面：() A.社会标准 B.个人标准C.家庭标准 D.他人标准

职场必剩一族的特征() A.总是很难在职场中找到自我的存在感和价值感B.在企业的发展历程中，他们是最没有价值的人C.他们人生似乎毫无规划，随波逐流D.特别容易捕捉到负面信息，妄自菲薄

每个人的福显现的不一样，这些形式包括()A.地位B.名声 C.健康D.智慧

进入职场前我们可以做哪些参考?A.选择性听取职业规划师的建议D.请教年长的、有智慧的前辈

我们该如何提高个人能力呢?A.勇于面对及解决问题，扩大工作认知范围B.保持良好的职场人际关系，衣著形象与身分配合C.提升职场影响力

职业规划到底对我们有()重要的作用A.有职业生涯规划的人会有清晰的发展目标B.人生涯规划正是对个人角色的有效定位的方式 D.职业生涯规划的好坏必将影响整个生命历程 从哪些方面陪德?()A.心态B.学习C.本分D.助人 下列职业生涯的战略考虑中，正确的有：()A.寻找导师和其他起辅助作用之人 B.支持组织政策 C.扩展相关业务，准备进一步升迁所需才能D.胜任当前工作

每个人都应该避开职业生涯中的人才埋没陷阱，以下哪些选项属于社会埋没 类型的陷阱：()B.经济文化科技不发达C.制度伯乐缺失D.社会动荡 一个目标成为好的职业生涯目标需要具备哪些条件：()A.可以衡量B.有挑战性C.可能实现D.具体明确

老员工如果进入倦怠期，应该怎么做?A.细化工作目标B.重新定位职业方向C.参与行业培训

管理阶层人员流失有三类因素，包括A.企业外部因素B.个人因素C.企业内部管理

如何增强对职业的自我认同()A.找一份真正愿意投入其中的工作，保持热情与动力B.把当前的工作当成一项职业、事业

怎么才能跳出职场必剩的怪圈，变成职场必胜族() A.要树立信心，信心比黄金更重要B.在信心的基础上树立起对生活的热情C.树立积极乐观的心态 D.对自己的人生进行系统的规划，不随波逐流

正确的是 A.大量的高技能型的人才支撑了日本企业和日本经济的持续发展B.高技能人才开发是日本人力资源建设工作的重要组成部分

训练竞争力的核心是A.拥有主管的思维方式B.客户的思维方式

合理的职业规划有哪三个步骤? A.正确的自我评估C.职业机会评估D.职业规划修订

职场成功与职业幸福感的关系是()A.一个人职场成功并不能说他有职业幸福感C.一个拥有职业幸福感的人，他迟早会在职场上成功的

以下对福的理解，错误的是()A 只享福不培福B 妄求(不当之争

以下哪些情况下会导致职业与家庭生活的不协调A.工作量不合理导致缺少生活空间 B.工作得不到家人支持导致矛盾冲突

复杂社会环境对专业技术人员的影响A.职业环境与薪酬攀比B.家庭环境与收入攀比C.社会氛围与个人价值攀比D.以上都是

该如何对自己进行职业规划呢?()A.我喜欢做什么?B、C、D、E 为什么感受不到幸福?() A.自我封闭B.压力过大C.工作不顺心D.不愿意与人沟通

专业技术人员职业幸福感三大策略A.学习型组织的人才培训战略提升职业幸福B.以人为本的人才开发战略培养职业幸福 C.创新科学的人才管理方式增强职业幸福

教师这个职业哪几个方面是很多人所认可的职业优势A.时间宽松和大比例假期B.育人成才、青出于蓝而胜于蓝的职业成就感

为什么要参加公益活动B.可以体验帮助别人、快乐自己的幸福感D.可以加深我们对社会的了解，培养自己的责任感

积极的自我暗示能够A.提升幸福感C.增加自信，提升技能

现代企业的激励机制是哪三种因素的有机结合?A.个人激励B.团队激励C.组织激励

职场明星大多具备以下几个共性()A.人无我有，人有我优，提高自己的短板B.充分发挥自己的长处，把长处打造成特色，并形成个人品牌 C.看清局势，抓住机会，一马当先 社会公益活动的意义和价值具有

A.社会示范性C.公益性

除了收入、福利、个人能力和个人兴趣还有哪些因素可能影响我们的职业幸福感A.工作环境B.交通便利C.人际交往

在职业生涯中能否获得幸福感，其人际关系的好与坏绝对是基础，哪些人际关系A.上下级关系B.同事关系C.社会支持关系

如何把兴趣作为职业的需要A.深入了解相关职业 C.坚持不懈 频繁跳槽的危害是什么?B.浪费时间C.浪费精力

第五篇：妇产科2010年护理管理目标与工作计划12.22

誉美医院妇产科2010年护理管理目标与工作计划

在医院2010年达标上等创二甲的目标下经妇产科全体护士讨论制定2010年度妇产科护理工作计划如下：

一、积极准备各种二甲达标资料 ，并组织实施运行，为医院顺利达标创造有利条件。

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、 不断强化安全意识教育，把安全护理做为每周二护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、 将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。

3、 加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

4、 加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神.

5、 加强重点病人的管理,如手术病人、、高危产妇及新生儿，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、 对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、 完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。

8、 加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。

9、 完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作如输血输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

三、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，减少医

疗投诉、避免护理纠纷。

1、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康教育。

2、加强服务意识教育，以“患者为忠心，患者需求至上”的服务理念，为患者提供人性化主动服务。

3、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的病情转归、心理需求、用药后的效果及反应等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。

4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。

5、每月召开工休座谈会，主动征求病人及家属意见，对存在问题及时进行整改。对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。

四、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。

1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。

2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。

3、 护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析并及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。

4、每月对本科护理质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。

5、每月组织业务学习、业务查房、、专科知识、护理常规、技术操作培训，提高护理人员的业务素质及技术水平。

五、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。

1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

2、每周晨会提问2次，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。

3、每月组织医院护理核心制度学习，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

4、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能力。

5、每月进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。

6、每月对三基三严计划落实情况进行综合考评。

六、积极做好妇幼保健工作，按时上报各种报表。

七、护理各项指标：

1、基础护理合格率》90%

2、特、一级护理合格率》90%

3、急救物品完好率达100%

4、护理文件书写合格率》90%

5、护理人员三基考核合格率达100%

6、常规器械消毒灭菌合格率达100%

7、年褥疮发生率为0(除难以避免性褥疮)

八、业务收入方面

1、组织本科同志走进社区，进行各种义诊活动，加大宣传扩大影响，为更多的人了解并认同誉美以更好地为今后的发展做一些宣传工作，创造最大的社会效益。

2、继续巩固发展今年新开展的业务项目如新生儿水疗、脐带残端剪除术、红藤汤灌肠加微波治疗、新生儿听力筛查等项目，争取在今年的基础上收入增加30%-50%，创造适当的经济效益。